Formule de început Beginning formulas

După cum v-am informat la telefon … As I informed you on the phone ...

Avem plăcerea să vă informăm că … We are pleased to inform you that ...

Ca răspuns la cererea dumneavoastră, vă In response to your request, we send ...

trimitem …

Ca urmare a conversaţiei noastre telefonice din Following our telephone conversation from
data … vă confirm că … __/__/____ ...we confirm that ...

Aţi putea să-mi trimiteţi, vă rog … Could you please send me ...

Veţi găsi în ataşament … You will find in attachment ...

Dorim să vă informăm că firma noastră vă We wish to inform you that our company
oferă de acum înainte … offers to come ...

Formule de încheiere Closing Formulas

Pentru orice informaţie suplimentară vă stăm la For further information please contact us ...
dispoziţie … În aşteptarea unui răspuns Awaiting a favorable response ...
favorabil …
Do not hesitate to ask for any additional
Nu ezitaţi să ne cereţi orice informaţie information ...
suplimentară …
Thank you for your cooperation / your
Vă mulţumim pentru cooperarea/ încrederea confidence ...
dumneavoastră …
Hoping that your response will be favorable ...
Sperând că răspunsul dumneavoastră va fi
favorabil …

Model e-mail pentru abordarea iniţială a Model initial approach email client
clientului

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

Compania X este unul dintre liderii pieţei de
profil din România. Este un promotor al
parteneriatelor pe termen lung, care plasează
individul pe primul plan pentru a crea
comunităţi responsabile, prospere şi sigure.
Company X is one of the market leaders in
Romania. It is a driver of long-term
partnerships, which places the individual at the
forefront to create communities responsible,
prosperous and secure.
Şi pentru că sunteţi un profesionist în domeniul
…, iar noi oferim clienţilor noştri răspunsuri şi
soluţii concrete şi adaptate preocupărilor lor,
vă putem oferi produse pentru diferitele nevoi
ale dumneavoastra.
And because you are a professional ... and we
offer our clients answers and concrete solutions
adapted to their concerns, we can provide
products for your various needs.

Sau or

Am văzut de curând pe site-ul dumneavoastră I recently saw your website ... I browsed your
… Am răsfoit catalogul dumneavoastră de catalog presentation ...
prezentare …

Am văzut în catalogul X că firma
dumneavoastră are ca profil de activitate …şi
deţineţi clădiri, utilaje etc …. Pentru că ne
dorim să oferim clienţilor noştri răspunsuri şi
soluţii concrete şi adaptate preocupărilor lor,
vă putem oferi produse pentru diferitele nevoi
ale dumneavoastra.
I saw in the catalog X that your company has
the activities ... and own buildings, machinery,
etc. .... Because we want to offer our customers
concrete answers and solutions tailored to their
concerns, we can provide products for your
various needs.

Pentru orice informaţie suplimentară nu ezitaţi For further information do not hesitate to
să ne contactaţi. contact us.

Cu stimă, Sincerely,
…… ......

Model e-mail de înştiinţare Model e-mail notification product

indisponibilitate produs unavailability

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

Vă informăm că în acest moment nu avem Please note that at this time we do not have in
disponibil in stoc produsul solicitat/comandat stock the product requested / ordered by you.
de catre dumneavoastra.

Dar vă putem oferi …. But we can offer you ....

In situatia in care produsul dorit de In case your desired product will be available
dumneavoastra va fi disponibil va vom anunta. we will let you know.

Nu ezitaţi să ne contactaţi pentru orice Do not hesitate to contact us for any additional
informaţie suplimentară care ar putea modifica information that would alter the order data or
datele comenzii sau pentru alte produse oferite other products offered by our company.
de compania noastră.
Cu stimă, Sincerely,

... ...

Model email pentru confirmare Model order confirmation email

comanda

Stimate domnule/Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

Ca urmare a comenzii din data de …, vă Following the order dated ..., we confirm the
confirmam disponibilitatea produselor dorite. availability of the desired products.

Aşteptăm confirmarea dumneavoastră în We are waiting for your confirmation in order

vederea finalizarii comenzii si expedierea to complete and deliver the products to the
produselor la adresa furnizata. address provided.

Vă rugăm să ne contactaţi pentru orice Please contact us for any additional

informaţie suplimentară. information.

Cu stimă, Sincerely,

... ...

Model e-mail ziua clientului Model e-mail client birthday

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

De ziua dumneavoastră, vă urăm mulţi ani For your birthday, we wish you many happy
fericiţi, cu sănătate şi împliniri alături de cei years with health and fulfillment with your
dragi! loved ones!

Cu stimă, Sincerely,

... ...

Model e-mail pentru oferta speciala Model e-mail for special offer

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

Deoarece ne sunteţi client de … (aici se
precizează durata) şi pentru că apreciem cu
adevărat această colaborare, dorim să marcăm
momentul cu o ofertă specială pentru
dumneavoastră.
As you are our client for ... (here specified
duration) and because we truly appreciate this
collaboration, we want to mark the moment
with a special offer for you.
... (aici se dau detalii despre oferta facută). ... (Here give details about the offer made).

Nu ezitati să ne contactaţi pentru orice Do not hesitate to contact us for any further
informaţie suplimentară. information.

Cu stimă, Sincerely,

... ...

Model e-mail confirmare primire Model e-mail confirming receipt of documents

documente/informatii suplimentare / information

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

Vă informăm că am intrat în posesia Please note that we have obtained the

documentelor/informatiilor trimise de documents / information submitted by you ...
dumneavoastră … (aici le enumeraţi). Vă (here we listed). Thank you!
mulţumim!
Sincerely,
Cu stimă,
...
...

Model e-mail de mulţumire (după ce s-a Model e-mail of thanks (after the policy ended)
încheiat poliţa)

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

Vă mulţumim pentru interesul faţă de Thank you for your interest in our company
societatea noastră şi a faptului că aţi ales să and the fact that you chose to become our
deveniţi clientul nostru. customer.

În perioada următoare, vă vom ţine la curent cu In the next period, we will keep you updated
detalii privind cererea dumneavoastră, precum with details of your request as well as news
şi cu noutăţi sau oferte. Vă vom fi alături and offers. We will be providing you with all
oferindu-vă tot suportul necesar. the necessary support.

Nu ezitaţi să ne contactaţi pentru orice Do not hesitate to contact us for any further
informaţie suplimentară. information.

Cu stimă, Sincerely,
Model e-mail trimitere noutăţi/ campanii/ Model e-mailed news / campaigns / discounts
reduceri

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

Încercăm în permanenţă să fim alături de We always try to be there for our customers
clienţii noştri prin oferte speciale şi through special offers and continuous
îmbunătăţirea permanentă a serviciilor. improvement of services.

De aceea, suntem încântaţi să vă aducem la Therefore, we are pleased to note that starting
cunoştinţă că începând cu data ……(aici se dau on ...... (here give details about the campaign,
detalii despre campanie, produs, ofertă) product, offer)

Oferta este limitată, fiind valabilă până în data The offer is limited and valid to date ....
de ….

Pentru orice informaţie suplimentară nu ezitaţi For further information do not hesitate to
să ne contactaţi. contact us.

Cu stimă, Sincerely,

... ...

Sau or

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

Suntem încântaţi să vă aducem la cunoştinţă We are pleased to let you know the latest news
ultimele noutăţi în legătură cu produsul/ related to the product / campaign X (here give
campania X (aici se dau detalii despre details about the campaign, product, offer)
campanie, produs, ofertă)

Sperăm că informaţia transmisă să vă We hope that the information transmitted to

stârnească interesul, iar dacă veţi dori să you come to your interest, and if you want to
profitaţi de ofertele speciale disponibile numai take advantage of special offers only available
pentru o perioadă limitată de timp, va rugam sa for a limited time please contact us.
ne contactati

Pentru orice informaţie suplimentară vă stăm la For further information please contact us.
dispoziţie.

Sincerely,
Cu stimă,
Model e-mail pentru trimiterea ofertei Model e-mail address to send offer

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam ...

Ataşat vă transmit oferta noastră de produse ca Attached we send you our product offer as a
urmare a solicitării dumneavoastră. result of your request.

Vă rugăm să studiaţi oferta, iar pentru detalii Please study the offer and for further details
suplimentare vă stăm la dispoziţie. please contact us.

În speranţa că am răspuns nevoilor In the hope that we have answered to your

dumneavoastră/ unei viitoare colaborări, vă needs / further cooperation, we wish you a
dorim o zi placută. pleasant day.

Cu stimă, Sincerely,

Model email disponibilitate produs Model product availability email

Stimate domnule/ Stimată doamnă … Dear Sir / Madam….

Va informam ca produsul comandat de Please be informed that the product you have
dumneavoastra este acum disponibil in stoc. ordered is now available on stock.

Pentru confirmarea comenzii si livrarea For order confirmation and product delivery
produselor, va rugam sa ne transmiteti un please send us a confirmation email.
email de confirmare.
For further information please contact us.
Pentru informatii suplimentare, va rugam sa ne
contactati. Sincerely,

Cu stima,
……