S.C. Brandsev S.R.L. - C.I.F. 21366641 - J38/287/15.03.2007 Sediu Central: Str. 1 Mai, Nr. 30, Rm. Vlcea, Jud.

Vlcea i, Cont IBAN: Banca Transilvania: RO 38 BTRL 0390 1202 D161 15XX Cont IBAN: Raiffeisen Bank: RO 03 RZBR 0000 0600 1443 3163 : Cont IBAN: Unicredit Tiriac Bank: RO 25 BACX 0000 0007 6189 5000 : Cont IBAN: B.R.D. Groupe Societe Generale: RO 06 BRDE 330S V662 6377 3300 Site: www.brandpaper.ro - E-mail: brandpaperoffice@yahoo.ro mail: Facebook: http://www.facebook.com/brandpaper Tel. Informai BrandPaper: 0749.757.857 - 0721.154.315 0765.54.52.70

Pentru alte produse necesare, putei vizita magazinul nostru online www.brandpapershop.ro.com i

Proceduri De Lucru Area Sales Manager

Aceasta informare a fost redactata si implementata special pentru reprezentanti companiei, redactat incadrati in functia de Area Sales Manager (A.S.M.), cu intentia de a isi intelege in complexitate activitatea si raspunderea, pe care o au la indeplinirea cerintelor companiei. Incercand sa detaliem cat se poate de bine, activitatea prestata s-a realizat acest manual care cuprinde urmatoarele puncte. 1. O mica prezentare a companiei si domeniului de activitate al acesteia.
Brandul denumit BrandPaper, activeaza in cadrul companiei BrandSev, ca marca inregistrata, prestand servicii de productie, distributie de tipizate si formulare personalizate. Societatea activeaza din anul 2007, pana in prezent s-a ajuns la o experienta vasta in acest domeniu cu care ne mandrim domeniu, inclusiv prin numarul mare de clienti contractati si prin gradul inalt de satisfactie al acestora. Intentionam sa ne diversificam serviciile si sa ne extindem mereu, indeplinind toate standardele de exigenta si calitate. Productia si distributia in prezent consta in vanzari catre compani mari, societatii mijloci si mici din toata tara. compan Viitorul il vom perfectiona doar impreuna! Serviciile noi vor fi in permanenta in atentia noastra si la dispozitia dumneavoastra vor prin imbunatatirea continua a gamei de servicii oferita catre clienti.

2.

La orice colaborare putem oferii clientilor nostri urmatoarele avantaje.

In conditii contractuale, clientii beneficiaza de urmatoarele avantaje: 1. Distributia produselor gratis la sediul societatii pe care o reprezinta; 2. Plata esalonata pana la 60 zile, a platilor pentru facturile emise; 0 3. Calcularea si obtinerea unui pret mai mic, in cazul in care clientul are colaborare in prezent, cu un furnizor in acest mic prezent
domeniu. (Este necesara sinceritatea comunicarii pretului contractual, pe care clientul il are cu furnizorul); comunicar

4. Executarea rapida a productiei cerute; 5. Posibilitatea oferiri celei mai rapide si sigure modalitati de a va face cunoscuti, prin publicitate tiparita, oferindu un cunoscuti oferindu-va
pachet complet de promovare;

6. Consultanta gratuita in redactarea elementelor de text si culoare la realizarea productiei; lementelor 7. Produsul cerut va fi obtinut la calitate grafica excelenta, intr-un timp scurt si la un pret avantajos pentru societatea ate intr un
clientului;

3.

Pe durata colaborari, putem pune la dispozitia clientului urmatoarele oferte:

1. In cazul in care tirajul produselor comandate creste in timp, se va realiza o alta oferta de pret, specifica tirajului de la
momentul respectiv, astfel ca, clientul poate beneficia de un pret la comanda mai mic, reducand costurile unitatii proprii; 2. Daca pe durata colaborari, clientul reuseste sa puna compania noastra in legatura cu alti clenti, cu care ulterior se va incheia un contract, atunci beneficiaza de un discount sub urmatoarele conditii: d a) Daca noul client realizeaza comenzi prin cadrul firmei noastre de pana la 1000 lei, clientul beneficiaza de un discount la pretul de achizitie al produselor de 5 %; ount b) Daca noul client realizeaza comenzi prin cadrul firmei noastre de pana la 1500 lei, clientul beneficiaza de un discount la pretul de achizitie al produselor de 10 %;

Pagina 1 din 9 Acest document a fost editat in cadru l Departamentului Resurse Umane al Companiei BrandPaper si este valabil fara semntura si stampila unitaii. Pentru informaii referitoare la documentul redactat, alte nelamuriri ori servicii prestabile ale companiei va rugam contactai Departamentul Resurse Umane, telefonic sau prin e-mail. tel

Daca noul client realizeaza comenzi prin cadrul firmei noastre de pana la 2500 lei, clientul beneficiaza de un prin discount la pretul de achizitie al produselor de 15 %; d) Daca noul client realizeaza comenzi prin cadrul firmei noastre de pana la 3500 lei, clientul beneficiaza de un discount la pretul de achizitie al produselor de 20 %; ul e) Daca noul client realizeaza comenzi prin cadrul firmei noastre de pana la 4500 lei, clientul beneficiaza de un discount la pretul de achizitie al produselor de 25 %; 3. Pe durata colaborari, se poate incheia cu clientul diferite contracte de publicitate, reusind impreuna sa creem avantaje de usind imagine pentru ambele parti aflate in colaborare;

c)

4.

Segmentul de clienti, pe care ar trebui sa il aveti in atentie.

In functie de produsele, pe care va axati sa le vindeti, va putem sfatui, in ce unitati pot fi utilizate. sfatui, 1. La vanzarea de tipizate personalizate puteti incepe contactarea unitatiilor cu urmatoarele domeni de activitate:
a) b) c) d) e) f) g) a) b) c) d) Asociatii Umanitare, indiferent de profilul de activitate; , activitate Societati de Distributie, indiferent de vanzarile pe care le fac; Firme de Curierat; Firme de Transport; Unitati de Productie; Institutii Bancare; Societatii de Panificatie; Magazine Alimentare; Magazine de Tipizate, Papetarie si Consumabile; Firme de taxi; Super sau Hiper marketuri; per

2. Pentru vanzari de role case de marcat va puteti axa pe:

3. La vanzari de tipizate nepersonalizate, unitatiile cele mai vizate sunt:

a) Magazine de Tipizate, Papetarie si Consumabile; b) Societatii mici sau mijloci;

4. In cazul celorlalte produse, lista utilizatorilor este exces de mare, fiindu-ne imposibil sa o detaliem, totul excesiv ne ramane la perceptia reprezentantului de vanzari. vanzari

5.

Procedura de realizare a unei vanzari.

Procedura pentru realizarea unei vanzari, este constituita din 14 pasi, pe care agent de vanzari trebuie sa ii agentul urmeze si sa ii respecte. Acestia fiind: cestia 1. Primul pas in realizarea unei vanzari este sa treceti la actiune, reusind zilnic sa contactati telefonic sau prin eusind e mail cat mai multi posibili clienti. Pentru inceput daca sunteti novice in aceasta activitate e este bine sa va impuneti un numar zilnic de clien pe care sa ii contactati, de exemplu 10 sau 15, astfel respectand aceasta nti, respec regula, procentul vanzarilor va creste progresiv. lor progresiv 2. In momentul in care, intrati in legatura cu un posibil client, primul lucru pe care trebuie sa il faceti, este sa va faceti prezentati, sa oferiti cateva explicatii despre compania pe care o reprezentati si pe ce segment de vanzare se ateva incadraza aceasta.
EXEMPLU: (A.S.M.) - Buna Ziua, Imi cer mii de scuze daca v-am deranjat; v Numele meu este Barbu Cosmin, reprezint compania BrandPaper, societate care se ocupa cu productia si distributia de tipizate sau formulare contabile, acestea fiind: chitantiere, facturiere, monetare, foi parcurs, N.I.R. contabile, N.I.R.-uri, etc.

3. Dupa o mica prezentare, acum clientul stie cu cine vorbeste si care este sensul discutiei. In cel mai scurt timp trebuie sa continuati discutia cu intrebarea daca unitatea, pe care clientul o conduce sau o reprezinta, foloseste produse din lista noastra de vanzari. Afland raspunsul la aceasta intrebare veti sti daca loseste are rost sa continuati sau nu discutia. discutia
EXEMPLU:
Pagina 2 din 9 Acest document a fost editat in cadru l Departamentului Resurse Umane al Companiei BrandPaper si este valabil fara semntura si stampila unitaii. Pentru informaii referitoare la documentul redactat, alte nelamuriri ori servicii prestabile ale companiei va rugam contactai Departamentul Resurse Umane, telefonic sau prin e e-mail.

(A.S.M.) - Motivul pentru care inaintez in aceasta discutie, este prezentarea unei oferte de pret, pentru produse din segmentul nostru de vanzare. Binenteles daca compania pe care o reprezentati foloseste aceste produse tati produse! IMPORTANT: Dupa discursul facut, dati dreptul la replica, asteptand raspunsul clientului. drep

4. In cazul nostru de fata, raspunsul clientului poate sa fie: u

a) Negativ, motivand ca nu foloseste nici unul din produsele din lista. In consecinta trebuie sa incheiati discutia produsel n politicos si regretabil ca nu ati reusit sa ii ajutati compania, oferindu-i produse ieftine si de calitate. i EXEMPLU: (Clientul) - Nu folosesc, documentele pe care le ati prezentat, le realizez in format electronic. le-ati (A.S.M.) - Atunci, imi cer mi de scuze pentru deranj si imi pare rau ca nu am reusit sa va ofer produsele noastre. Sper ca pe viitor sa putem incheia o colaborare cu firma dumneavoatra de pe urma careia, sa puteti beneficia de d serviciile noastre. placuta (A.S.M.) - Va multumesc pentru atentia acordata si va doresc o zi placuta in continuare. La revedere. b) Pozitiv, exemplificand un produs pe care il foloseste din gama noastra. car

5. In cazul in care, raspunsul clientului este unul pozitiv, nu faceti greseala pe care multi agenti de vanzari o fac, aceea de a incerca sa grabiti discutia fiind constienti ca, clientul foloseste un produs din lista si aveti toate ca sansele sa il vindeti. Da aveti toate sansele, dar doar in unul din urmatoarele cazuri:
a) Puteti continua discutia cu o prezentare a avantajelor pe care compania noastra le ofera. Le puteti analiza si prezenta clientului in modul in care, acestea sunt detaliate la punctul 2. ; care EXEMPLU: (A.S.M.) - In urma colaborarii va putem oferi urmatoarele avantaje: livrarea produselor comandate gratis la sediul In : societatii pe care o reprezentati , esalonarea plati facturilor emise, pana la un termen de 60 zile in functie de cantitatea comandata si sa fim realisti, banuiesc ca in momentul de fata colaborati cu cineva pentru obtinerea formularelor de care aveti nevoie, astfel ca eu o sa imi dau tot interesul sa va pot obtine un pret mai mic decat al furnizorului cu care colaborati. b) Puteti sa impresionati clientul formuland urmatorul discurs, in care ii prezentati avantaje colaborari pe scurt. EXEMPLU: (A.S.M.) - Ideea acestei eventuale colaborari in cazul dumneavoastra, este sa achizitionati un produs mai ieftin in dumneavoastra acest fel reducand costurile, sa beneficiati de produse de calitate si de diferitele avantaje care vi se ofera la aceasta si colaborare. In cazul meu avantajul este sa va am ca posibil client si obligatia sa asigur o colaborare sincera si de durata vantajul colabora intre cele doua companii.

6. Indiferent de discursul pe care l-ati ales la punctul anterior, ati reusit sa captati atentia clientului. Acum discutia ati , poate lua diferite intorsaturi, in functie de dispozitia clientului. O sa va prezentam cateva exemple pentru a va a putea face o idee, acestea fiind:
a) In cazul in care clientul este presat de timp si discutia pe care incercati sa o inaintati ii afecteaza timpul profesional, atunci cel mai bine este sa incercati sa reduceti cat mai posibil timpul discutiei. sional, EXEMPLU: (A.S.M.) - Dupa cum observ, sunteti un pic presat de timp, astfel ca sa nu va mai retin, am sa va trimit p sunteti prin e-mail oferta noastra de servicii, sa o puteti analiza, ulterior in cursul zilei de maine sau dupa doua, trei zile oastra am sa revin cu un telefon in vederea acestei colaborari. IMPORTANT: Nu incheiati discutia pana cand nu obtineti o adresa de e-mail si numele persoanei cu care ati discutat sau cu e mail care trebuie sa discutati. . Iar in cazul in care, ati luat legatura cu clientul pe un numar de fix, nu ezitati sa cereti un numar al acestuia de mobil, ca in momentul in care reveniti, sa intrati direct in discutie cu persoana potrivita. reveniti La urmatoarea discutie, cu clientul, prezentati-va ca acesta sa isi aduca aminte de ce ati discutat anterior si prezentati va plasati discutia, in intentia de a afla informatii despre produsul pe care clientului ii este necesar( Exemplul detaliat la punctul b) ) ; b) Daca clientul, este incantat de discutie si este interesat de colaborare, atunci puteti incepe sa ii cereti , informatii despre produsul pe care acesta il necesita, detaliile pe care trebuie sa le aflati sunt: In cazul documentelor personalizate, trebuie sa aflati informatii despre: - Cantitatea comandata si perioada dintre comenzi; c
Pagina 3 din 9 Acest document a fost editat in cadru l Departamentului Resurse Umane al Companiei BrandPaper si este valabil fara semntura si stampila unitaii. Pentru informaii referitoare la documentul redactat, alte nelamuriri ori servicii prestabile ale companiei va rugam contactai Departamentul Resurse Umane, telefonic sau prin e e-mail.

c)

Numarul de exemplare a formularului; Numarul de culori a formularului(Tiparul). In cazul in care formularul contine pe prima pagina o singura culoare iar pe verso nimic atunci tiparul este 1+0, in cazul in care contine doua culori pe prima pagina atunci tiparul este 2+0. Daca contine text intr singura intr-o culoare pe fata si pe verso atunci tiparul este 1+1; In cazul documentelor nepersonalizate: nepers - Cantitatea comandata si perioada dintre comenzi; c - Numarul de exemplare a formularului; In cazul rolelor de case de marcat: - Tipul rolei; role - Dimensiunea rolei; - Cantitatea comandata si perioada dintre comenzi; Exista posibilitatea, ca discutia desfasurata pana in momentul de fata sa fi fost purtata cu o persoana desfasurata nepotrivita. Astfel ca trebuie sa cereti intrarea in conversatie cu persoana, care se ocupa de Departamentul persoana Achizitii din cadrul societatii sau pur si simplu cu angajatul societatii care are in raspundere colaborarile cu si tul furnizori sau achizitiile externe Ulterior cu acesta trebuie sa reluati toti pasi care vi s zitiile externe. s-au prezentat anterior. -

8. Dupa ce ati obtinut informatii despre produsele necesare clientului, acestea trebuie oferite Departamentului Vanzari impreuna cu datele clientului, pentru a se realiza oferta de pret, care ulterior o veti prezenta verbal si prin e-mail clientului. 9. In momentul prezentarii ofertei de pret la produsele necesare clientului, acesta poate sa:
a) Accepte oferta de pret, iar in cazul acesta continuati procedura de vanzare, care este prezentata prin pasii , pasi urmatori; b) Sa nu accepte oferta de pret din motive diferite. In cazul refuzari ofertei de pret, trebuie sa discutati nemultumirile clientului, iar daca nemultumirile sunt legate de pretul ofertei, trebuie sa raportati Departamentului Vanzari posibilitatea negocierii pretului de vanzare;

10. Dupa ce clientul a acceptat pretul din oferta sau a-ti negociat pretul cu acesta pasul urmator vizeaza a acesta, intocmirea urmatoarelor documente: a
a) Contractul de Vanzare Cumparare, document pe care clientul trebuie sa il semneze si stampileze; b) Comanda pentru produsele necesare clientului. Acest document trebuie semnat si stampilat de client; c) In cazul documentelor personalizate, trebuie sa intocmiti Detalii Comanda, un document care va prezenta personalizate, modul in care va fi realizata macheta; d) Nu uitati sa cereti clientului un Certificat de Inregistrare Fiscala (C.I.F.), care dovedeste necesit (C.I.F.), necesitatea documentelor dorite;

11. Ulterior dupa realizarea acestor documente si semnarea lor de catre client, Area Sales Managerul trebuie sa le trimita la Departamentul Vanzari, pentru verificarea comenzii. In functie de comanda incheiata procedura de , comenzi . lucru este urmatoarea:
a) In cazul comenzilor pentru documente personalizate, trebuie sa asteptati realizarea machetei, care ulterior d trebuie sa o prezentati clientului, pentru aceptarea acesteia. Acceptul machetei se face doar prin replay la mail cu textul Bun de Tipar de catre client. Dupa acceptul machetei, comanda va intra in productie pe un machetei, terment maxim de 15 zile calendaristice; IMPORTANT: Comanda nu va intra in productie, numai dupa ce clientul a facut dovada achitari avansului, specificat in oferta de pret. b) Daca comanda vizeaza documente nepersonalizate, acestea vor fi livrate catre client intr intr-un termen de maxim 5 zile calendariste;

12. Dupa finalizarea termenului de productie, reprezentantul de vanzare si clientul vor primi sms cu datele de vanzare livrare ale comenzii. Procedura de livrare a comenzii se va desfasura in urmatoarele feluri, acestea fiind: .
a) In cazul in care locatia de livrare este in aria de raspundere a reprezentantului de vanzare, atunci procedura zentantului se va desfasura dupa urmatori pasi: - Comanda va fi livrata reprezentantului de vanzari, livrarea intrand in raspunderea acestuia; omanda - Urmatorul pas o reprezinta verificarea comenzii primite. Trebuie verificata cantitatea marfi, detalii de imagine si design a documentelor;

Pagina 4 din 9 Acest document a fost editat in cadru l Departamentului Resurse Umane al Companiei BrandPaper si este valabil fara semntura si stampila unitaii. Pentru informaii referitoare la documentul redactat, alte nelamuriri ori servicii prestabile ale companiei va rugam contactai Departamentul Resurse Umane, telefonic sau prin e e-mail.

La intelegere cu clientul sau prin directiva din partea conducerii se va realiza livrarea marfi catre client La livrarea comenzii agentul de vanzari are obligatia sa emita clientului factura client. i fiscala reprezentativa marfi predate. Doar in termeni contractuali, in cazul in care clientul, pana la primirea marfi, trebuie sa contractuali, achite un avans sau o factura integral, agentul de vanzari nu va preda marfa pana cand nu va incasa sumele de bani necesare predarii comenzi; comenzi Orice livrare de comanda, facuta de A.S.M. trebuie sa fie insotita de aviz de expeditie a trebuie marfi, la care se ataseaza foaia de parcurs intocmita. Pentru informatii despre achizitionarea acestui tipizat sau informatii despre modul de completare, va rugam contactati Departamentul Vanzari Vanzari;

IMPORTANT: Neverificarea comenzii, duce la raspunderea reprezentantului de vanzari pentru eventuale greseli de tipar, pe i, care clientul le observa. La verificarea comenzii de catre agentul de vanzari, in cazul in care acesta constata greseli de tipar, acestea i trebuie raportate Departamentului Vanzari existand posibilitatea ca, comanda sa fie refacuta la intelegere cu buie ca clientul sau se se faca un discount catre client. Discountul va fi calculat in functie de greselile savarsite de discoun echipa de productie; b) Daca locatia de livrare nu este in aria reprezentantului de vanzare, atunci distributia comenzii iese din comenz raspunderea acestuia, iar livrarea o va realiza reprezentantul de vanzari de pe zona in care se afla locatia clientului de livrare.

13. Dupa livrarea comenzii catre client indiferent de modalitatile de livrare, reprezentantul de vanzari, trebuie sa reprezentantul ceara un calificativ referitor la tipul de multumire pe care il are clientul pentru comanda inaintata catre compania noastra; 14. Ultimul lucru pe care trebuie sa il faca agentul de vanzari, este sa tina evidenta termenelor declarate de client agen client, dintre comenzi, iar la orice noua comanda, aceasta trebuie tratata cu seriozitate, promtitudine si respect. aceast

6.

Alte Informatii Referitoare la Sistemul de Lucru

Comenzile clientului nu vor putea intra in productie sau nu vor putea fi onorate, doar dupa achitarea avansul de catre client stabilit in oferta de pret. In cazul in care un client are restanta la achitarea unei facturi emise de BrandPaper, acesta nu va putea inainta o alta comanda catre productie. tea Din partea Departamentelor Administrative, reprezentanti de vanzari si clienti compananiei vor primi mesaje telefonice cu scop de informare pentru: a. Alocarari de sume, reprezentand comisioane alocate agentilor de vanzari. b. Informatii referitoare la comenzile iesite din productie, informarea are loc pentru clienti si agentii de vanzari. c. Informari referitoare incasarilor din partea clientilor, partiale sau integrale pentru facturile emise; d. Informari pentru depasirea termenelor la plata achitar facturilor de catre clietii companiei; depasirea IMPORTANT: Orice mesaj informational adresat clientului, este vizat de acesta si reprezentantul de vanzare. Pe cutiile cu produse, livrate la sedul clientului, vor fi lipite informari adresate clientului. Acestea vor contine adresate ofertele luni in curs, serviciile companiei, avantajele colaborarii, etc. Aceste pliante vor fi adaugate pe cuti, inainte de livrare de catre reprezentantul de vanzari sau de persoana care ii este insarcinata livrarea comenzi.

7.

Procedura de alocare a comisionului lunar, obtinut in urma realizarilor din vanzari.

Comisionul acordat agentului de vanzari, este reprezentat in functie de natura contractuala de un procent de 10% sau 20% din profitul companiei obtinut din fiecare vanzare pe care acesta o realizeaza. Acest procent se aloca la fiecare inceput de luna pentru realizarile obtinute in luna anterioara doar pentru comenzile incheiate si achitate integral de clienti. Procentul este luat in calcul doar la comenzile care sunt date in lucru nu si pentru cele ca urmeaza sa fie preluate. te care Comisionul este alocat agentului de vazari in baza contractului de comision incheiat intre parti. Acesta se aloca in

Pagina 5 din 9 Acest document a fost editat in cadru l Departamentului Resurse Umane al Companiei BrandPaper si este valabil fara semntura si stampila unitaii. Pentru informaii referitoare la documentul redactat, alte nelamuriri ori servicii prestabile ale companiei va rugam contactai Departamentul Resurse Umane, telefonic sau prin e e-mail.

contul bancar personal al acestuia, iar in cazul in care agentul de vanzari nu detine un cont bancar, comisionul se uia, poate incasa cash. Din sumele alocate cu titlu de comisioan, sume alocate lunar agentului de vanzari, i se va retine un procent de 10 % reprezentand cota de impozitare din valuarea de 16 % aplicabila la veniturile impozabile si un procent de 5,5 % din reprezentand contributia pentru asigurarile de stat, conform reglamentarilor legale in viguare; In cazul in care, pe durata colaborari, constatati greseli la calcularea procentului din vanzari, nu ezitati sa contactati procentului Departamentul Financiar al Companiei pentru clarificarea problemelor intampinate.

8.

Garantarea Calitii Produselor si Serviciilor Oferite catre clienti:

1. Principiul adresat clientului: "Nu suntem multumiti daca clienti nostri nu sunt multumiti multumiti"; 2. Politica noastr in domeniul calitatii este rezumata in patru principii fundamentale: oastr
a) Principiul 1: Calitate orientata spre piata. Calitatea serviciilor si produselor noastre trebuie sa fie superioara piata produselor si serviciilor furnizate pe piata romaneasca de companiile concurente, sa se imbunatateasca de la ciilor an la an, prin echipamente, produse noi, performante remarcabile. b) Principiul 2: Constientizarea calitatii. Fiecare membru al echipei noastre trebuie sa concentreze activitatea calitatii sa-si in jurul obiectivului de prevenire a defectelor si la realizarea sarcinilor si responsabilitatilor care ii revin la cel sarcinilor mai inalt grad de calitate si eficienta.

c)

Principiul 3: Calitate din punct de vedere economic. Fiecare angajat sau reprezen al companiei, trebuie sa economic reprezentat respecte principiile si legile economice care guverneaza partea sa de activitate, precum si pe cele globale care se interfereaza indirect activitatilor sale si care stau la baza pietei romanesti sau externe. d) Principiul 4: Responsabilitatea pentru calitate. Toti angajatii sau reprezentanti legali sunt raspunzatori pentru calitate calitatea muncii lor. Principala metoda de control a calitatii produselor/ serviciilor pe intreg fluxul activitatii este AUTOCONTROLUL.

9.

Decontarea cheltuielilor si procedurile de lucru privind cheltuielile in activitatea prestata. or privind

In activitatea desfasurata de agentul de vanzari, exista posibilitatea ca acesta sa intocmeasca anumite cheltuieli iar procedurile de lucru pentru acestea sunt urmatoarele: 1. Pentru orice cheltuiala care urmeaza sa o faceti, trebuie sa aveti cerere inaintata catre Departamentul Financiar. Cererile
se pot inainta verbal sau in scris pe adresa de e-mail a departamentului; e

2. Cheltuielile inaintate in activitatea desfasurata trebuie sa fie dovedite prin bon fiscal, emis de unitatea un cheltuiala a unde
fost facuta. Bonul fiscal trebuie sa contina pe verso stampila unitatii emitente, numele si semnatura persoanei care a intocmit-o. In cazul in care acesta nu e reprezentant al companiei BrandPaper, documentul trebuie insotit de proces o. BrandPaper, verbal, in care sa se explice motivul lipsei unei reprezentant al societatii; 3. In cazul in care un reprezentant al companiei cheltuie sume de bani, neaprobate de Departamentul Financiar, acesta rezentant cheltuieste bate atrage raspunderea legala si se vor inainta toate demersurile legale in rezolvarea problemei de natura fiscala, chiar daca derea aceasta isi gaseste solutionare cu ajutorul institutiilor judecatoresti. 4. In cazuri speciale in care, reprezentantul de vanzari, cu acordul in scris al Departamentului Financiar face cheltuieli in scris interesul companiei, acestea vor fi decontate in termen de 5 zile calendaristice de la data efectuari lor lor; 5. In cazul cheltuielilor reprezentand alimentari de carburant, bonul fiscal trebuie sa mai contina pe verso si numarul de inmatriculare al autovehicolului care a fost alimentat cu carburant. In orice deplasare de m . marfa care se face in interesul companiei cu autovehiculul propietate personala a reprezentantului sau a companiei, trebuie sa se intocmeasca aviz de expeditie a marfi. Document care trebuie anexat la bonul justificativ deplasari deplasarii.

10.

Procedura de predare a documentelor intocmi de catre Area Sales Manager. intocmite

Documentele intocmite de agentul de vanzari in cursul unei luni calendaristice vor fi predate catre Departamentul vanzar Investigatii Interne dupa urmatoarele criterii: tigatii 1. Predarile de documente trebuie sa fie facute la sfarsitul fiecarei luni calendaristice, iar aceste predari vizeaza urmatoarele documente:
a) Comenzi semnate si stampilate de clienti;

Pagina 6 din 9 Acest document a fost editat in cadru l Departamentului Resurse Umane al Companiei BrandPaper si este valabil fara semntura si stampila unitaii. Pentru informaii referitoare la documentul redactat, alte nelamuriri ori servicii prestabile ale companiei va rugam contactai Departamentul Resurse Umane, telefonic sau prin e e-mail.

b) c) d) e) f) g) h) i) j)

Contracte incheiate cu clienti; Detalii comenzi; C.I.F.-uri clienti; Alte documente predate de clienti; Documente justificative cheltuielilor savarsite; Avize de expeditie a marfi; Facturi si Chitante emise pe numele clientilor; nu Facturi emise de furnizorii companiei; Alte documente cerute de conducerea companiei;

2. Documentele trebuie predate doar in baza unui proces verbal sau raport de activitate incheiat intre predator si activitate, primitor. Neintocmirea acetui document ridica semne de intrebare asupra documentelor intocmite . intocmite; 3. Pachetele se trimit prin firmele de curierat Cargus International sau Fan Curier, iar documentul justificativ International expeditiei marfi(A.V.B.-ul) trebuie pastrat pana la confirmarea de primire a pachetului ul) pachetului; 4. Compania nu isi asuma raspunderea pentru documentele neprimite sau pierdute in timpul expeditiei marfi; pania

11.

Misiunea Companiei Noastre:

1. Respectam urgenta proiectelor de tipar realizate pentru clientii nostri, asigurand productia si livrarea cu prioritate; 2. Ofertele de pret pentru printuri, sunt furnizate clientului in cel mai scurt timp, avand in permanenta in vedere optimizari de bugete si costuri ale acestuia; i 3. Suntem orientati catre client, suntem atenti in permanenta la nevoile sale, acordam programe de fidelitate sale, motivante clientilor de portofoliu, iar echipa de vanzari ofera in permanenta consultanta tehnica, comerciala si know-how clientului; 4. Am adoptat un sistem de lucru flexibil, in schimburi care acopera permanent intreg intervalul orar si cerintele celor mai importanti clienti de pe piata romaneasca; 5. Ne dezvoltam afacerea in conformitate cu cerintele legislative in vigoare; 6. Ne imbunatatim continuu performantele de specialitate si cele din domeniul calitatii, mediului, sanatatii si securitatii in munca; 7. In afacerea noastra valoarea inseamna construirea si respectarea unor relatii bazate pe incredere, etica, integritate si transparenta; 8. Valoarea inseamna dezvoltarea unui parteneriat avantajos in ambele sensuri in care orientarea noastra catre satisfactia si fidelizarea clientului conteaza in primul rand; 9. Respectam principiile afacerii si suntem orientati catre solutii care adauga valoare pentru clientii nostri , echipa valoare si proprietari; 10. Perseverenti si permanent adaptati la cerintele pietei, ne imbunatatim performant si valoarea , lucrand pietei, performanta pentru client si pentru noi in fiecare zi 24 de ore.

12.

Alte Proceduri privind Colaborarea a:

1. Preturile produselor vor fi calculate, in functie de urmatoarele criterii:
a) b) c) d) Tirajul comenzii; Calitatea produselor comandate; Intervalul de timp dintre comenzi; Situatia contractuala, pe care clientul o are cu compania noastra;

2. Ofertele vor fi redactate per produs sau produse, iar in cadrul lor se va prezenta detaliat:
a) Valabilitatea ofertei; b) Pretul Produselor; c) Detalii aferente produselor;

3. Pana la intrarea in posesie a produselor dorite, clienti trebuie sa parcurga urmatorii pasi: pasi
a) Sa ofere reprezentantului de vanzari, informatii despre crearea produsului dorit, informatii care ne vor ajuta la onorarea comenzi (Ex. tiraj, formatul documentelor, perioada dintre comenzi, alte informatii necesare); b) In urma cererii facute, clientul va primi o oferta de pret pentru produsul sau produsele dorite; c) Dupa vizualizarea ofertei de pret, se va realiza comanda specifica produselor si ulterior macheta acestora;
Pagina 7 din 9 Acest document a fost editat in cadru l Departamentului Resurse Umane al Companiei BrandPaper si este valabil fara semntura si stampila unitaii. Pentru informaii referitoare la documentul redactat, alte nelamuriri ori servicii prestabile ale companiei va rugam contactai Departamentul Resurse Umane, telefonic sau prin e e-mail.

d) Dupa acceptarea machetei, produsul sau produsele vor intra in productie; e) Productia dureaza maxim 15 zile calendaristice, dupa care comanda va fi livrata la sediul clientului. aza f) Clientul va fi informat prin sms in momentul in care comanda iese din productie. In momentul in care comanda va intra in posesia clientului, acesta va fi insotita de factura fiscala; fa

4. Modul de plata asupra comenzilor clientilor este negociat si convenit prin intermediul Departamentului Financiar.

13.

Date Contact Companie:

1. Detali Companie BrandPaper: a) Nume Societate: S.C. Brandsev S.R.L.; b) Adres Sediu Central: Str. 1 Mai, Nr. 30, Rm. Vlcea, Jud. Vlcea; c) C.I.F. 21366641; Nr. ord. reg. com./an: J38/287/15.03.2007; d) Cont Bancar Banca Transilvania: RO 38 BTRL 0390 1202 D161 15XX; e) Cont Bancar Banca Raiffeisen: RO 03 RZBR 0000 0600 1443 3163; f) Cont Bancar Banca Unicredit Tiriac: RO 25 BACX 0000 0007 6189 5000; 2. Informatii de Contact BrandPaper: a) Informatii Telefonice: 0749/757.857 0721/154.315 0765.54.52.70 b) Adresa E-mail: brandpaper@yahoo.ro mail: c) Site: www.brandpaper.ro d) Adresa Facebook: Brand Romania e) Magazin Online: www.brandpapershop.ro.com www.bran 3. Informatii de Contact Departamente BrandPaper: a) Departament Administrativ: - brandpaperconducere@yahoo.ro b) Departament Vanzari: - brandpaperoffice@yahoo.ro c) Departament Financiar: - brandpaper_financiar@yahoo.ro d) Departament Resurse Umane: - brandpaper_resurseumene@yahoo.ro e) Departament Investigatii Interne: - brandpaperivestigatii_interne@yahoo.ro f) Departament Publicitate: - brandpaperpublicitate@yahoo.ro

14.

Pentru a intelege mai bine sistemul de lucru, la aceast document au fost atasate urmatoarele:
1. Un excel cu denumirea Detaliere Comenzi, o comanda tip in care puteti analiza modul de completare; Comenzi za 2. Un document P.D.F. cu denumirea Comanda Ex. 01, unde puteti gasi o comanda completata pentru 240 de chitantiere, in 2 Exemplare, cu tipar 1+0 si prelungire cartonata. 1 3. Un document P.D.F. cu denumirea Comanda Ex. 02, unde puteti gasi o comanda completata pentru 120 de chitantiere, in 3 Exemplare, cu tipar 2+0 si prelungire cartonata. 4. Un document P.D.F. cu denumirea Comanda Ex. 03, unde puteti gasi o comanda completata pentru 400 de puteti chitantiere, in 2 Exemplare, cu tipar 1+1(Cu test pe Verso) si prelungire cartonata. 5. Un document P.D.F. cu denumirea Comanda Ex. 04, unde puteti gasi o comanda completata pentru 50 de role case de marcat. 6. Un document P.D.F. cu denumirea Comanda Ex. 05, unde puteti gasi o comanda completata pentru diferite documente nepersonalizate.

Pagina 8 din 9 Acest document a fost editat in cadru l Departamentului Resurse Umane al Companiei BrandPaper si este valabil fara semntura si stampila unitaii. Pentru informaii referitoare la documentul redactat, alte nelamuriri ori servicii prestabile ale companiei va rugam contactai Departamentul Resurse Umane, telefonic sau prin e e-mail.

Ne bucuram sa va avem ca reprezentanti zonali. Speram ca impreuna sa putem face o . echipa unita si v ateptm s ne sugerai, ori s ne propunei dezvoltarea altor produse si servicii ale acestui segment de pia. Va Multumim pentru atentia acordata in parcurgerea acestui manual.

Cu consideraie si Respect Departamentul Resurse Umane. Respect,

Pagina 9 din 9 Acest document a fost editat in cadru l Departamentului Resurse Umane al Companiei BrandPaper si este valabil fara semntura si stampila unitaii. Pentru informaii referitoare la documentul redactat, alte nelamuriri ori servicii prestabile ale companiei va rugam contactai Departamentul Resurse Umane, telefonic sau prin e e-mail.