MANUAL DE UTILIZARE

MYDPD
Cuprins
Introducere ....................................................................................................................................................................... 2
Descriere ....................................................................................................................................................................... 2
Cerinte tehnice.............................................................................................................................................................. 2
Termeni speciali si conditii ............................................................................................................................................ 2
Cerinte suplimentare .................................................................................................................................................... 2
Autentificare ..................................................................................................................................................................... 3
Preferinte – Personalizare cont ........................................................................................................................................ 3
Expediere noua – Creare document de transport ........................................................................................................... 6
Expeditor/Destinatar................................................................................................................................................. 6
Detalii expediere ....................................................................................................................................................... 8
Alege sablon ............................................................................................................................................................ 12
Adauga expediere ................................................................................................................................................... 12
Expedieri ......................................................................................................................................................................... 13
Expedieri fara comanda .............................................................................................................................................. 13
Creare comanda – solicita curier ................................................................................................................................ 14
Rapoarte...................................................................................................................................................................... 15
Expedieri ................................................................................................................................................................. 15
Urmarire .................................................................................................................................................................. 18
Contacte .......................................................................................................................................................................... 19

1
Introducere
Descriere

MyDPD este o platforma de internet pusa la dispozitie de DPD, ce permite utilizatorilor sa genereze documente de
transport folosite la transportul coletelor.

Cerinte tehnice
o Autentificare cu nume si parola
o Internet acces;
o Browser (Internet Explorer 11.0 , Firefox 55.0 , Chrome 61.0 );

, ,
o PDF reader (Adobe Acrobat Reader 11.x, Foxit PDF Reader);
o O imprimanta instalata cu o rezolutie de minim 300 dpi si modul de economire a toner-ului sa fie oprit (nu
este obligatoriu)

Termeni speciali si conditii

o Clientul expeditor este direct raspunzator pentru introducerea tuturor datelor.

Cerinte suplimentare
Pentru orice intrebari suplimentare al caror continut nu se regaseste in acest manual, va rugam sa ne contactati la:
itmigration@dpd.ro.

2
Autentificare

Va puteti autentifica in myDPD urmand urmatorii pasi:

 Deschideti browser https://mydpd.dpd.ro/
 Introduceti numele de utilizator primit in campul Nume utilizator
 Completati parola
 Apasati butonul Autentificare

Figura 1

Preferinte – Personalizare cont

Figura 4

Se selecteaza Preferinte din meniul dreapta sus.

3
Figura 5

In acest capitol, veti gasi o descriere detaliata a setarilor profilului dumneavoastra:

Pentru a salva toate modificarile folositi butonul Salveaza din subsolul paginii.

Figura 6

Print direct – daca se bifeaza, sistemul trimite o comanda de imprimare fara caseta de dialog pentru preferintele
imprimantei.
Printati documentele de transport – selectati niciuna, daca nu doriti sa printati o copie suplimentara a documentului
de transport.
Daca doriti sa printati suplimentar documentul de transport puteti selecta Pe aceeasi pagina sau Pe o singura pagina.

Figura 7

Printare etichete – Alegeti formatul dorit din lista de mai jos pentru fiecare colet.

4
Figura 8

A4 (o singura eticheta pe pagina) – daca doriti sa printati o singura eticheta pe o pagina A4.
A6 (eticheta autocolanta) – daca doriti sa printati 4 eticheteA6 autocolante pe opagina A4)
A4 (4XA6) – daca doriti sa printati 4 etichete A6 pe o pagina A4.

Imprimanta documente de transport (A4) – in acest camp se va configura imprimanta ce va fi folosita.

Imprimanta etichete (etichete autocolante A6) – in acest camp se va configura imprimanta pentru etichete
autocolante A6 sau imprimanta ce va printa 4xA6 etichete autocolante pe o pagina A4.
Sablon standard pentru expedieri – daca ati creat deja sabloane pentru expedieri, aici veti putea selecta care sablon
sa se incarce cand veti crea expeditia. (Pentru mai multe informatii cum sa creati sabloane , vedeti O noua
expeditie/SabloaneIN Manualul de utilizare).

Expeditor/Destinatar

Campurile albe sunt cele care pot fi modificate – telefon, persoana de contact, adresa de email. Pentru a realiza
modificari in campurile blocate (gri), trebuie contactat departamenul Suport. Daca se modifica aceste campuri, se
pierd datele contractuale.

In cazul in care exista un Destinatar frecvent, putem seta un sablon implicit in sectiunea Preferinte, in caz contrar,
destinatarul se completeaza in momentul crearii unei noi expedieri.

Pentru mai multe informatii legate de introducerea detaliilor Expeditorului respective a Destinatarului, vezi
Expediere noua > Expeditor / Recipient

5
Expediere noua – Creare document transport

În acest capitol găsiți informații despre modalitatea de creare a documentelor de transport pentru expedierile dvs.

Figura 9

Expeditor

În secțiunea Expeditor se încarcă informațiile trimise la înregistrare, șablonul implicit sau setările implicite stabilite în
Preferințe.

Figura 10

Utilizati butonul Stergeti daca doriti sa dispara toate elementele ce apar completate in aceasta sectiune.

6
Figura 11

Descrierea campurilor

Telefon – numar telefon pentru contact x – numar de telefon intern

Telefon 2 – numar telefon aditional pentru contact x – numar de telefon intern
Companie/Nume – numele companiei sau numele persoanei
Persoana fizica – aceasta casuta se bifeaza daca expeditorul este o persoana fizica
Sediu – atunci cand expeditorul/destinatarul este o persoana juridica ce are mai multe puncta de lucru, se poate
complete numele punctului de lucru
Contact – completati suplimentar o persoana de contact numai daca expeditorul este o persoana juridica
E-mail – adresa de E-mail a expeditorului/destinatarului
Tara
Oras/Sat – este un camp autocompletat in functie de ce apasati pe tastatura, se va incarca o lista cu orase/localitati
Cod postal – obligatoriu doar pentru serviciile internationale
Str./Bld. – – Este un camp autocompletat in functie de ce apasati pe tastatura, se va incarca o lista cu strazi/bulevarde
Numar – numarul strazii
Bloc – numar cladire
Intr. – se completeaza numar scara sau intrare
Et. – etaj
Ap. – numar apartament
Reper – se poate completa in campul text un reper pe care curierul il poate folosi pentru a identifica mai usor adresa
Nota adresa – se poate completa in campul text orice informative ce poate fi utila in localizarea adresei
Harta – daca preferati sa treceti adresa exacta pe harta se poate folosi butonul harta pentru a incarca adresa

(Expeditor) Depozit predare colet – Această căsuță este bifată dacă doriți ca expeditorul sa lase coletele la un centru
DPD din apropiere. În acest caz, centrul de preluare DPD este completat în secțiunea de adrese.

7
Cauta - Dacă preferați să căutați o listă cu numele tuturor centrelor de preluare DPD, utilizați butonul
Harta - Dacă preferați să căutați o listă cu numele tuturor centrelor de preluare DPD, utilizați butonul

Destinatar
Idem expeditor

Detalii expediere

Figura 12

8
Pentru a completa detaliile expedierii, este necesar să completați informațiile expeditorului și destinatarului în
prealabil.

Descriere campuri

Trimis in – data la care va fi expediat coletul

Serviciu – selectati serviciul de expediere
Livrare Sambata - Dacă este bifat, expedierea este livrată inclusiv sambata
Ora fixa – nu este disponibil
Platitor – selectați plătitorul serviciului de curierat.
Platitor ambalaj – nu se selecteaza
Documente – daca bifați această căsuță, expedierea constă numai din documente. În acest caz, coletul, Greutatea
totală, conținutul, câmpurile de ambalare sunt completate automat.
Colet – introduceti numarul coletelor ce se vor expedia
Greutate totala – se va introduce greutatea totala a coletelor expediate
Adăuga expediere - este necesară o descriere detaliată a fiecărui colet din expediere:
• Introduceți dimensiunile pachetului - lățimea, lungime, înălțimea.
• Introduceți greutatea coletului.
• Utilizați butonul Adauga pentru a adăuga coletul la expediere. Dacă aveți mai multe colete în expediere, continuați
cu descrierea altor colete folosind butonul Adăugați pentru fiecare colet ulterior.
• Utilizați butonul Salveaza pentru a salva informațiile despre colete și a continua expedierea.

Figura 13

Continut - Selectați conținutul expedierii. Dacă nu găsiți o descriere corectă a conținutului expedierii în meniul
derulant, îl puteți introduce în text liber. Se poate seta in sectiunea Preferinte.
Ambalare - Selectați ambalajul expediției. Dacă în meniul derulant nu găsiți o descriere corectă a ambalajului
expedierii, îl puteți introduce în text liber. Se poate seta in sectiunea Preferinte.
Ref 1 - Puteți introduce un identificator al expedierii. Ex., Dacă aveți un număr de expediere într-un sistem intern al
companiei, puteți introduce numărul respectiv. Astfel puteți găsi cu ușurință un transfer din sistemul dvs. intern de
companie în sistemul de informații DPD.
Ref 2 - Puteți introduce al doilea identificator al expedierii.
Notă - într-un camp text, puteți introduce clarificări la expediere.
COD - Introduceți o sumă pentru plata la livrare.
9
ca transfer de bani - acest câmp este activ numai dacă serviciul este activ prin contract cu DPD.
Pretul expedierii este inclus in COD - dacă este bifată, prețul serviciului de curierat este inclus în valoarea plății COD.
Opțiuni de plată - Selectați un serviciu suplimentar pentru expedițiile cu COD:
• Deschidere la plată - destinatarul poate deschide și vedea conținutul expedierii înainte de ao accepta. Nu este
disponibil momentan
• Testarea la plată - destinatarul poate deschide și testa conținutul expedierii înainte de a-l accepta. Nu este disponibil
momentan.
Valoare declarată - Introduceți o sumă pentru o valoare declarată pentru serviciul Extindere raspundere
Fragil – bifati aceasta casuta, dacă expedierea este fragilă.
Valoare declarata de platitor - Selectati platitorul serviciului Extindere raspundere
Servicii retur - Plătitor terta parte - Selectați plătitorul serviciului de curierat pentru un SWAP/ROD/POD
Retur Documente – ROD - Dacă este bifată, se solicita returul de documente dupa livrarea expedierii initiale
– puteți introduce clarificări pentru expedierea documentului de retur.
Retur dovada livrare POD - dacă este bifată, expedierea retur este o confirmare de primire.
• Când este selectat mesajul 'către expeditor', expedierea înapoi este returnată expeditorului.
• Când se selectează opțiunea "la sediul clientului", expedierea inversă este livrată unui sediu al clientului
• Când se selectează 'la sediul DPD', expedierea retur este livrată într-un sediu DPD.
Apăsați butonul Lupă pentru a căuta după locație, telefon, nume, entitate.

Figura 14

Butonul Retur Palet - Pentru a primi ambalajul într-o expediere inversă, trebuie să completați detalii suplimentare
pentru ambalaj. Ex., Numărul de paleți.
• Introduceți numărul de paleți.
• Utilizați butonul Salvare pentru a salva informațiile și a continua expedierea.

SWAP – colet la schimb. Daca este bifata, se solicita returul unui alt colet la livrarea expedierii initiale.

Figura 15

10
Salveaza sablon

Dacă doriți să păstrați informațiile pentru acest transport ca șablon, trebuie să completați câteva detalii suplimentare:
• Șablon - Numele șablonului
• Etichete - numele etichetei.
Dacă există o etichetă cu același nume, șablonul îi este atribuit. Dacă nu există nici o etichetă cu același nume, aceasta
este creată automat și șablonul îi este atribuit.
• Utilizați butonul Salveaza pentru a salva șablonul și a continua expedierea.

Figura 16

Calculeaza

Utilizați butonul Calculeaza pentru a vedea cât costă serviciul de expediere înainte de a crea documentul de transport.

Finalizare

Dacă toate detaliile expedierii sunt completate corect, faceți clic pe butonul Finalizare și veți primi un mesaj de
confirmare pe ecran.
• Imprimare copie document de transport - Imprimați documentul de transport pentru aceasta expediere
• Expediere nouă - Folosiți acest buton pentru a crea un nou transport.

Figura 17

11
Alege sablon

Atunci când creați o noua expediere, dacă aveți șabloane pre-stocate, puteți completa cu ușurință o expediere cu
aceleași detalii. Selectați Alege șablon în colțul din dreapta sus meniu Expediere nouă:

Figure 18

Căutați după Nume sablon sau etichetă sau selectați un șablon din lista de mai jos:

Figura 19

Adauga expediere

Figura 20

Introduceți numărul documentului de transport pentru o expediere parțial creată și faceți click pe butonul Încărca.

12
Figura 21

Expedieri

Expedieri fara comanda

Figura 22

În acest capitol găsiți informații despre cum se creează o comanda de ridicare.

În cazul în care expeditorul își va lasa coletele la un centru DPD de preluare în apropiere, nu este necesară o comandă
de ridicare.
Expedierile sunt grupate în funcție de următoarele criterii:
• Timp pregatire
• Expeditor
• Adresa expeditorului
• Tip de marfă

Figura 23

13
Înainte de a crea o comandă de ridicare, puteți gestiona expedierile utilizând butoanele din dreapta fiecărui colet:

Vizualizare - Vizualizați informațiile detaliate pentru expediere.

Printeaza - Imprimați documentul de transport pentru expediere.

Imprimare etichete
• Dacă aveți o imprimantă de etichete configurată în câmpul Imprimante/Preferințe/ Etichetă,
acest buton va tipări autocolantul pentru fiecare colet din expediere.
• Dacă aveți o imprimantă standard configurată în câmpul Imprimante/Preferințe/ Etichetă de
imprimare, utilizând hârtie de tipărire tip A4, acest buton va tipări etichete cu autocolante de
distribuție 4xA6 pe o pagină de dimensiune A4.
• Dacă nu aveți configurata o imprimanta în câmpul Imprimante/Preferințe/Etichetă, eticheta
pentru fiecare colet al expedierii va fi tipărită împreună cu foaia de scris utilizând o imprimantă
standard A4.

Copiere– Puteți utiliza expedierea ca șablon pentru o altă expediere fără a o salva în Șabloane

Anulare - Puteți anula o expediere înainte de a fi preluata de un curier DPD.

* Înainte ca expediereasă fie preluata de un curier DPD, este important să se imprime un document de transport și
eticheta pentru fiecare colet al expedierii.

Creaza comanda de ridicare – solicitare curier

• Introduceți Timpul de pregatire al expedierii, care poate fi acum sau mai târziu.
• Introduceți ora de vizitare (acest câmp este sugestiv pentru curier).
• Introduceți programul de lucru. Ora maxima este obligatory.

Puteți crea în același timp o comandă de ridicare pentru una sau mai multe expedieri din unul sau mai multe grupuri.
După ce marcați expedierile pe care le-ați selectat și completați detaliile necesare, utilizați butonul Solicitare curier
pentru a crea comanda de ridicare.

14
Rapoarte

Expedieri

Figura 24

În acest capitol veți găsi informații expedierile dumneavoastra.

Cautare

Perioada de la / pana la – Căutarea după perioadă, poate fi perioada pentru una dintre următoarele:
 Ridicare – Când transportul a fost (urmează să fie) preluat de către curier
 Livrare – data livrarii expedierii
 Termen de livrare – Data livrării preconizată a expedierii

Figura 25

Număr comandă - Căutați după numărul comenzii, dacă este deja creată o comandă de ridicare.
Document de transport - Căutați dupa numărul de transport.
Numele destinatar - Căutare după numele destinatarului.
Referință - Căutare după referință. (Atunci când creați un nou document de transport, puteți introduce un identificator
al expedierii. Ex, Dacă aveți un număr de expediere într-un sistem intern al companiei, puteți introduce numărul
respectiv.

Figura 26

15
Filtreaza dupa initiator expedieri – Căutați după utilizatorul care a creat documentul de transport pentru expediere.
Acesta ar putea fi oricare dintre utilizatorii care fac parte din același contract cu DPD.

Figura 27

Doar trimiteri cu livrare nereusita – Bifați această casută, dacă doriți să vedeți numai expedieri care nu au fost livrate
destinatarului.

Arata expedieri:

Dacă este bifată această căsuță, este afișată o vizualizare detaliată a tuturor coletelor dintr-o expediere.
Dacă această căsuță nu este bifată, aceasta arată o sumarizare a expediției fără a include detalii despre fiecare colet.

Cauta dupa statusul expedierii:

Figura 28

De asemenea puteti cauta expedieri dupa:

16
 Figura 29

Expeditor - Căutarea returnează informații despre expedieri pentru care expeditorul este adresa / sediul selectat.
Destinatar - Căutarea returnează informații despre expedieri pentru care destinatarul este adresa / sediul selectat.
Platitor servicii de curierat - Căutarea returnează informații despre expedițiile pentru care plătitorul de servicii de
curierat este adresa/sediul selectat.
Plătitor valoare declarata - Căutarea returnează informații despre expedițiile pentru care plătitorul comisionului la
valoarea declarată este adresa/sediul selectat.
Toate sediile - Căutarea returnează informații despre transferurile tuturor adreselor/sediilor.
Ascundeți sedii inactive - Căutarea nu returnează informații despre expedieri de adrese/sedii care nu mai sunt active.

Administrarea expedierilor

Puteți gestiona expediierile utilizând butoanele aflate în partea dreaptă a fiecărei expedieri:

Vizualizare - Vizualizați informațiile detaliate pentru expediere.

Printeaza - Imprimați documentul de transport pentru expediere.

Imprimare etichete
• Dacă aveți o imprimantă de etichete configurată în câmpul Imprimante/Preferințe/ Etichetă,
acest buton va tipări autocolantul pentru fiecare colet din expediere.
• Dacă aveți o imprimantă standard configurată în câmpul Imprimante/Preferințe/ Etichetă de
imprimare, utilizând hârtie de tipărire tip A4, acest buton va tipări etichete cu autocolante de
distribuție 4xA6 pe o pagină de dimensiune A4.
• Dacă nu aveți configurata o imprimanta în câmpul Imprimante/Preferințe/Etichetă, eticheta
pentru fiecare colet al expedierii va fi tipărită împreună cu foaia de scris utilizând o imprimantă
standard A4.

Copiere– Puteți utiliza expedierea ca șablon pentru o altă expediere fără a o salva în Șabloane

Urmarire – Puteți urmări stadiul expedierii. Pentru mai multe informații, consultați Expedieri/
Rapoarte/Urmărire.

Anulare - Puteți anula o expediere înainte de a fi preluata de un curier DPD.

17
Urmarire

Figure 30

În acest capitol veți găsi informații despre modul de urmărire a statusului expedițiilor dvs.:

• Introduceți numărul documentului de transport și faceți click pe butonul Urmărire pentru a vedea progresul
transportului:

Figura 31

• Introduceți numărul documentului de transport și faceți click pe Vizualizare pentru a vedea detalii despre expediere:

Figura 32
18
  Introduceți numărul documentului de transport și faceți click pe Print pentru a-l imprima.

Contacte

Adresa mea

Figure 33

În acest capitol găsiți informații despre gestionarea unei liste de adrese proprii predefinite.

Cautare

Puteți căuta o adresă după următoarele criterii:

Telefon - căutați după numărul de telefon de contact
Numele clientului /ID/id-ul suplimentar - Căutați după nume, ID client (Pentru fiecare adresă/sediu nou adăugat la
lista Adresele mele, este alocat un id unic) sau Referință (pentru fiecare nouă adresă/sediu adăugat la lista Adresa
mea, se poate adăuga o referință suplimentară.).
Nume sediu - Căutați după numele sediului/entității.
Căutați adrese active - când este bifată, căutarea returnează numai adrese active/sedii ca rezultat.
Căutarea adrese locale - Când este bifată, căutarea returnează numai adrese locale/sedii ca rezultat.
Căutați adrese inactive - când este bifată, căutarea returnează numai adrese inactive/sedii ca rezultat.
Căutați adrese străine - când este bifată, căutarea returnează numai adrese externe / obiecte ca rezultat.

Adresa noua

Această funcție este activă numai pentru clienți persone fizice.

În lista de adrese, clienții persoane juridice văd informații despre sediile/entitățile care fac parte din același contract
cu DPD. Aceste informații pot fi modificate numai de angajații DPD.

Figura 34

19