Denumirea Postului: Manager Clientela Companii Mici

Localitatea: Iași
Subordonare: Directorul de Comunicare
Poziția in COR / Cod: 243201
Departamentul: Departament Relații Publice (PR)
Obiectivele postului:
menține relațiile companiei cu un client sau grup de clienți, astfel încât aceștia să continue să
utilizeze serviciile companiei.
Elaborarea si coordonarea campaniilor de promovare a imaginii firmei.
Elaborarea si implementarea strategiei de comunicare externa de Relații Publice a firmei.
Responsabilitățile postului:
Identifica si atrage noi client
Analizează piața si identifica clienții potențiali, intra in relație cu aceștia si urmărește atragerea lor
la banca;
Gestionează si dezvolta portofoliul de clienți alocat
Urmărește optimizarea rentabilității la nivelul propriului portofoliu
Contactează si stabilește întâlniri cu clienții in vederea prezentării produselor si serviciilor băncii,
precum si a documentației necesare solicitării unui angajament
Negociază cu clienții condiții derogatorii, in limita mandatelor aprobate si in concordanta cu
rentabilizarea relației cu clienții
In vederea acordării de angajamente, primește documentația necesara, inclusiv raportul de
evaluare a garanțiilor, efectuează consultările necesare in bazele de risc interne si externe si remite
documentele, spre analiza, analistului de credit; daca este cazul, asigura completarea
documentației, in colaborare cu Analistul de credit
Calculează punctajul calitativ aferent contrapartidelor cu angajamente si urmărește actualizarea
semestriala a acestuia
Asigura gestionarea relațiilor cu clienții: primește hotărârea de aprobare, informează clientul
asupra condițiilor de aprobare, asigura semnarea contractelor de credit si de garanție etc.
Cunoștințe și abilități necesare:
Cunoștințe economice, legislative, fiscale, in legătura cu domeniul bancar.
Cunoștințe limbi străine: limba engleza, de preferința nivel avansat. Cunoașterea unei alte limbi
străine de larga circulație este un avantaj.
Experiența in domeniul bancar – de preferat
Cunoașterea produselor si serviciilor băncii
Cunoștințe de baza in domeniul analizei financiare
Cunoașterea documentelor normative ale băncii
Inovativ
Adaptabil
Indicatori de performanta
Creșterea numărului de clienți ca urmare a promovării imaginii firmei cu 10%.
Rezolvarea in proporție de peste 90% a situațiilor dificile referitoare la imaginea firmei.
Creșterea gradului de localizare a angajaților cu 15% ca urmare a îmbunătățirii imaginii firmei.
Perioada de evaluare a performantelor
Anual

Elaborat de:
Data: 15.03.2020