Proiect “Managementul Calității”

Profesor coordonator:
Fleaca Bogdan

FAIMA, gr. 1532 B

1
 Cuprins

Capitolul I 
1. Specificațiile produsului-teorie
2. Specificațiile aparatului foto « EOS 1100D »
3. Funcțiile produsului-teorie
4. Funcțiile camerei digitale cu obiective interschimbabile «  EOS 1100D »

Capitolul II 
1 Metoda QFD-teorie
2.Scopul și obiectivele metodei QFD pentru « EOS 1100D »
3.Identificarea caracteristicilor pentru « EOS 1100D » prin metoda QFD
a) Identificarea cerințelor clienților
b) Definirea și identificarea cerințelor tehnice
c) Concluzii : factor absolut și factor relativ

Capitolul III 
1. Nivel tehnic

Capitolul IV
1. Determinare nivelului tehnic prin metoda STEM
A. Identificarea valorii caracteristicilor fiecărui produs
B. Stabilirea nivelelor de importanță a funcțiilor

Capitolul V
2. Etapele analizei valorii
a. Stabilirea funcțiilor
b. Stabilirea nivelelor de importanţă a funcţiilor (prin STEM)
d. Stabilirea costului funcţiilor
e. Stabilirea costului teoretic
f. Stabilirea calcului teoretic

Capitolul VI 
1. Abordarea bazată pe process
2. Procedură-teorie
3. Diagrama Ishikawa-teorie
4. Diagrama Pareto-teorie

2
5. Diagrama Flowchart-teorie
6. Scopul întocmirii procesului pentru modelul DSLR « EOS 1100D »
A. Fișa procesului de asamblare a aparatului foto
B. Diagrama Ishikawa
C. Diagrama Pareto

7. Concluzii
8. Flowchart
Bibliografie

Capitolul I
3
1. Definiție  specificație  :
Prin specificaţie se înţelege documentul care prescrie cerinţele cu care produsul
trebuie să se conformeze.

Specificaţiile sunt documentele referitoare la cerinţele faţă de anumite produse. Ele pot
fi cuprinse într-un contract negociat între producator şi client, documente care reflectă
pretenţiile specifice ale acelui cumpărător, sau pot fi norme tehnice comune pentru clasa de
produse în discuţie emise de un organism neutru, aşa cum sunt standardele.

Specificații produs:
I. Cerinţe de performanţă
o Funcţii
o Cerinţe
II. Cerinţe de fabricaţie
o Procese
o Material
o Asamblare şi expediere
o Data livrării
o Ritm de livrare
III. Cerinţe de utilizare
o Instalarea produsului este completă. Aceasta include: ambalarea, timpul
necesar, furnizarea de instrucţiuni la nivel de pricepere cerut la instalare.
o Utilizarea
o Întreţinerea

IV. Standarde de acceptare

Inspecţia:
o se verifică mărimile caracteristice ale produsului;
Precizia:
o Precizia tehnologică
o Precizia statica
o Precizia geometrica
o Precizia cinematic
o Precizia dinamică

Standardele de acceptare: trebuie să corespundă cu normativelor și standardele în vigoare.

2. Specificațiile aparatului foto “EOS 1100D”

4
 Aparatul foto EOS 1100D beneficiază de o concepție și o tehnologie de avangardă,
special pentru a facilita instalarea sa și a face cât mai facilă utilizarea.

Pe lângă aceste aspecte, noul model oferă aceleași atuuri ca celelalte aparate foto tip DSLR.

Beneficii
 Fotografii de înaltă calitate cu zgomot redus cu ajutorul unei camere DSLR foarte
compacte, de luat peste tot
 Realizaţi fotografii de18 megapixeli şi filme Full-HD cu aceeaşi cameră
 Rapid de utilizat, cu vizor optic şi comenzi sensibile
 Ecran tactil mare, uşor de utilizat
 Fotografiaţi rapid şi uşor cu modul Automat inteligent scenă.

Specificaţii cheie
o CMOS de 18 megapixeli
o Fotografii excelente în condiţii de lumină scăzută
o Fotografiere de mare viteză
o Focalizare automată continuă pentru filme
o Ecran mare luminos pentru vizualizare clară
o Procesare DIGIC puternică
o Filme 1080p uimitoare
o Analizează scena şi selectează setările optime în mod automat
o Ghid de utilizare disponibil pe cameră
o Aplicaţi efecte creative imaginilor dvs.
o Asigură imagini cu expunere corectă în orice condiţii de iluminare
o Imprimaţi cu uşurinţă un anumit aspect fotografiilor în zona Basic
o Selecţie de punctel AF pentru încadrare creativă
o Crearea cu uşurinţă a filmelor captivante

Specificaţii detaliate
 Este o cameră DSLR sensibilă, cu funcţii complete
 Realizaţi fotografii de 18 megapixeli şi filme Full HD chiar şi la lumină scăzută
 Tehnologia cu Mod Automat inteligent scenă analizează scena şi reglează automat
cele mai adecvate setări ale camerelor
  Sistemul hibrid CMOS AF II asigură focalizare continuă în timpul capturii, ideal
pentru menţinerea clarităţii subiecţilor în mişcare.

5
SENZOR IMAGINE
Tip CMOS de 22,3 x 14,9 mm
Pixeli efectivi Aprox. 18,0 megapixeli
Total pixeli Aprox. 18,5 megapixeli
Raport de aspect 3:2
Filtru trece-jos Încorporat/Fix
Sensor Cleaning Sistem de curăţare integrat EOS
Tip filtru cromatic Culori primare

PROCESOR IMAGINE
Tip DIGIC 5

OBIECTIV
Montarea obiectivului EF/EF-S
Distanţa focală Echivalentă cu distanţa focală a obiectivului de 1,6x

FOCALIZARE
Tip TTL-CT-SIR cu un senzor CMOS
Sistem AF / Puncte 9 puncte AF (f/5,6 de tip încrucişat în centru, sensibilitate
suplimentară la f/2,8)
Domeniul de funcţionare Punct central de focalizare automată: EV -0,5 -18 (la 23°C şi
AF ISO100)
Alte puncte AF: EV 0,5 -18 (la 23°C şi ISO100)
Moduri AF AI Focus
O fotografie
AI Servo
Selecţia punctelor AF Selectare automată, selectare manuală
Afişarea punctului AF Suprapus în vizor şi indicat pe monitorul LCD
selectat
AF anticipativ Da, până la 10 m¹
Blocare AF Blocare la apăsarea declanşatorului până la jumătate în modul
One Shot AF (Focalizare automată pentru o fotografie).
Rază de ghidare AF Prin declanşarea intermitentă a bliţului încorporat sau emis
printr-un bliţ opţional special Speedlite
Focalizare manuală Selectată pe obiectiv

6
CONTROLUL EXPUNERII
Moduri de măsurare Măsurare expunere diafragmă maximă TTL, cu SPC cu 63 de
zone
(1) Măsurare evaluativă (conectată la toate punctele de
focalizare automată)
(2) Măsurare parţială la centru (aprox. 9% din vizor)
(3) Măsurare punctuală (aprox. 4% din vizor la centru)
(4) Măsurare medie central ponderată
Domeniul de măsurare EV 1-20 (la 23°C cu obiectiv de 50 mm f/1,8 II ISO100)
Blocare AE Automată: În modul 1-shot AF cu măsurarea evaluativă,
expunerea se blochează la realizarea focalizării.
Manuală: Cu ajutorul butonului de blocare a expunerii automate
în modurile din zona creativă.
Blocare AE +/-5 EV în trepte de câte 1/3 sau 1/2 (se poate combina cu
AEB).
AEB 3 fotografii +/-2 EV în trepte de câte 1/2 sau 1/3
Sensibilitatea ISO* AUTO(100-6400), 100-12800 în creşteri de câte 1 treaptă
ISO se poate extinde la H: 25600
În timpul filmării: Automat (100-6400), 100-6400 (în trepte
complete) ISO se poate mări la H: 12800

OBTURATOR
Tip Diafragmă în plan focal reglată electronic, cu prima cortină
electronică
Viteză 30-1/4000 sec. (trepte 1/2 sau 1/3), mod Bulb (Interval viteze de
expunere. Intervalul disponibil variază în funcţie de modul de
captură)

BALANS DE ALB
Tip Echilibrare automată a nivelului de alb cu senzorul de imagine
Setări AWB, Zi, Umbră, Înnorat, Tungsten, Alb
Lumină albă fluorescentă, Bliţ, Personalizat.
Compensarea nivelului de alb: 
1. Albastru/Galben +/-9
2. Magenta/Verde +/-9.
Interval balans de alb Da, se poate înregistra 1 setare
WB Bracketing +/-3 niveluri în trepte de un singur nivel
3 imagini bracketate per declanşare.
Polarizare selectabilă Albastru/Galben sau Magenta/Verde.

VIZOR

7
Tip Pentaoglindă
Acoperire Aprox. 95%
(verticală/orizontală)
Mărire Aprox. 0,87x¹
Punctul ocular Aprox. 19 mm (faţă de centrul ocularului)
Corecţie dioptru -3 până la +1 m-1 (dioptru)
Ecran de focalizare Fix
Oglindă Semioglindă cu retur rapid (raport transmisie/reflexie 40:60,
fără pierderi de lumină cu EF de 600 mm f/4 sau mai scurt)
Adâncimea previzualizării Da, cu buton de previzualizare a adâncimii câmpului.
câmpului
Obturator ocular Pe curea

MONITOR LCD
Tip Ecran tactil LCD II Clear View, de 7,7 cm (3,0") 3:2, cu
aprox. 1.040 mii puncte
Acoperire Aprox. 100%
Viewing Angle Aprox. 170°
(Horizontally/Vertically)
Coating Structură solidă şi antipete
Brightness Adjustment Reglabilă la unul din şapte niveluri
Display Options (1) Ecran de control rapid
(2) Setări cameră

FLASH
Built-in Flash GN (ISO 9.4
100, meters)
Built-in Flash Coverage până la o distanţă focală de 18 mm (echivalent 35 mm: 29 mm)
Built-in Flash Recycle Aprox. 3 secunde
Time
Moduri Bliţ automat, manual
Reducerea efectului de Da - cu lampă de reducere a ochilor roşii
ochi roşii
X-Sync 1/200 sec.
Domeniul de expunere cu Da, cu bliţ extern compatibil
blitz
Blocare expunere blitz Da
Sincronizare perdea Da
secundară
HotShoe/ PC Terminal Da/Nu
External Flash E-TTL II cu bliţuri Speedlite seria EX, suport multibliţ wireless
Compatibility (cu accesorii opţionale)

8
FOTOGRAFIERE
Moduri Mod Automat inteligent scenă (Imagini statice şi filme), Fără
bliţ, Creativ automat, Portret, Peisaj, Prim-plan, Sport, SCN
(Copii, Alimente, Lumina lumânărilor, Portret nocturn,
Fotografiere nocturnă cu camera în mână, Control HDR al
iluminării de fundal), Expunere automată, Prioritate de timp de
expunere, AE cu Prioritate de diafragmă, Manual (Imagini
statice şi filme)
Picture Styles Automat, Standard, Portret, Peisaj, Neutru, Fidel, Monocrom,
Definit de utilizator (x3)
Colour Space sRGB şi Adobe RGB
Moduri de angrenare sRGB şi Adobe RGB
Fotografiere continuă Max. Aprox. 4,0 cps. (viteza menţinută pentru un minim de
aprox. 28 de imagini (JPEG)¹, 7 imagini (RAW)²³

LIVE VIEW MODE

Tip Vizor electronic cu senzor de imagine
Acoperire Aprox. 100% (orizontal şi vertical)
Frame Rate 60 cps
Focalizare Focalizare manuală (mărirea imaginii de 5x sau 10x în orice
punct al ecranului)
Focalizare automată: Focalizare automată CMOS hibridă II
(Detectare a feţei şi Urmărire AF, FlexiZone-Multi, FlexiZone-
Single), Focalizare automată cu detectarea fazelor (Mod rapid)
Măsurare Măsurare evaluativă în timp real cu senzor de imagine.
Măsurare evaluativă, măsurare parţială, măsurare punctuală,
măsurare central ponderată.
Display Options Suprapunere grilă (x2), histogramă, formate multi-aspect

9
TIPURI DE FIŞIER
Tip imagine statică JPEG: Fin, Normal (compatibil cu Exif 2.30 [Exif
Print])/normele pentru sistemul de fişiere al camerelor (2.0), 
RAW: RAW (RAW original Canon 14 biţi, ediţia 2), 
compatibil cu Digital Print Order Format [DPOF] versiunea 1.1
Înregistrare simultană Da (numai RAW + JPEG mare)
RAW+JPEG
Image Size JPEG 3:2: (L) 5184x3456, (M) 3456x2304, (S1) 2592x1728,
(S2) 1920x1280, (S3) 720x480
JPEG 4:3: (L) 4608x3456, (M) 3072x2304, (S1) 2304x1728,
(S2) 1696x1280, (S3) 640x480
JPEG 16:9: (L) 5184x2912, (M) 3456x1944, (S1) 2592x1456
(S2) 1920x1080, (S3) 720x400
JPEG 1:1: (L) 3456x3456, (M) 2304x2304, (S1) 1728x1728,
(S2) 1280x1280, (S3) 480x480
RAW: (RAW) 5184x3456
Movie Type MOV (Video: H.264, sunet: PCM linear, nivelul înregistrării
poate fi reglat manual de utilizator)
Movie Size 1920 x 1080 (29,97, 25, 23,976 cps)
1280 x 720 (59,94, 50 cps)
640 x 480 (30, 25 cps)
Movie Length Durata max. 29 min. 59 sec., Mărimea max. a fişierului 4 GB
(Dacă mărimea fişierului depăşeşte 4 GB, se va crea automat un
nou fişier)
Foldere Se pot crea şi selecta manual noi foldere
File Numbering (1) Numerotare consecutivă
(2) Resetare automată
(3) Resetare manuală

10
ALTE CARACTERISTICI
Funcţii personalizate 8 funcţii personalizate cu 24 de setări
Metadata Tag Informaţii despre drepturile de autor pentru utilizator (pot fi
setate în cameră)
Senzor inteligent pentru Da
orientare
Zoom redare 1,5x - 10x activat în 15 trepte
Formate afişare (1) Imagine unică cu informaţii (2 niveluri) 
(2) Imagine unică 
(3) Afişare index (4/9/36/100 de imagini)
(4) Salt afişaj (1/10/100 de imagini, după dată, după folder,
numai filme, numai fotografii, după clasificare)
Slide Show Selectarea imaginilor: toate imaginile, după dată, după folder,
filme, fotografii, clasificare
Timp de redare: 1/2/3/5/10 sau 20 de secunde
Repetare: pornit/oprit
Efect de tranziţie: Oprit, Diapozitiv 1, Diapozitiv 2, Dispariţie
graduală 2, Dispariţie graduală 2, Dispariţie graduală 3
Muzică de fundal: Pornit, Oprit
Histogramă Luminozitate: Da 
RGB: Da Luminozitate: Da 
RGB: Da
Highlight Alert Da (numai afişaj pentru informaţii despre fotografiere)
Image Erase/Protection Ştergere: o imagine, toate imaginile din folder, imaginile
marcate, imaginile neprotejate
Protecţie: Imagine unică, toate imaginile din folder, toate
imaginile de pe card
Categorii meniu 1) Meniu Fotografiere (x6)
(2) Meniu Redare (x2)
(3) Meniu Configurare (x4)
(4) Meniul meu
Limbi meniu 25 de limbi
Engleză, germană, franceză, olandeză, daneză, portugheză,
finlandeză, italiană, norvegiană, suedeză, spaniolă, greacă, rusă,
poloneză, cehă, maghiară, română, ucraineană, turcă, arabă,
thailandeză, chineză simplificată, chineză tradiţională, coreeană
şi japoneză
Actualizare firmware Actualizarea poate fi realizată de utilizator.

11
INTERFAŢĂ
Computer USB Hi-Speed
Altele Ieşire video (PAL/NTSC) (integrată cu terminal USB), mini
ieşire HDMI (compatibilă HDMI-CEC), microfon extern (mini-
mufă stereo de 3,5 mm)

LISTARE DIRECTĂ
Imprimante Canon Imprimante foto compacte şi imprimante PIXMA de la Canon
cu PictBridge
PictBridge Da

STORAGE
Type Card SD, SDHC sau SDXC (UHS-I)

SISTEM DE OPERARE COMPATIBIL

PC & Macintosh Windows XP inc. SP3 / Vista inc. SP2 (excl. Starter Edition)/7
inc. SP1 (excl. Starter Edition)/8
OS X v10.6-10.8 (este necesar un procesor Intel)

SOFTWARE
Parcurgere fişiere şi ImageBrowser EX
listare
Manipulare imagine Digital Photo Professional
Altele PhotoStitch, EOS Utility, Picture Style Editor

SURSA DE ALIMENTARE
Baterii 1 x baterie reîncărcabilă Li-ion LP-E12
Durata de viaţă a Aprox. 380 (la 23°C, AE 50%, FE 50%)¹
bateriilor Aprox. 350 (la 0°C, AE 50%, FE 50%)
Verificare baterie 4 niveluri
Economie consum Alimentarea se opreşte după 30 sec. sau 1, 2, 4, 8 sau 15 min.
Power Supply & Battery Kit adaptor c.a. ACK-E15, încărcător baterie LC-E12
Chargers

12
SPECIFICAŢII FIZICE
Materiale carcasă Aliaj de aluminiu şi răşină policarbonat cu carbon şi fibră de
sticlă
Mediul de operare 0 – 40 °C, umiditate de maxim 85%
Dimensiuni 116,8 x 90,7 x 69,4 mm
Greutate (doar carcasa) Aprox. 407 g (standardul de testare CIPA, inclusiv bateria şi
cardul de memorie)

ACCESORII
Vizor Ocular Ef, obiectiv E cu reglare dioptrică cu ramă de cauciuc
Ef, extensie ocular EP-EX15II, vizor unghiular C
Husă Toc semirigid EH25-L
Wireless File Transmitter Compatibil cu carduri Eye-Fi
Obiective Toate obiectivele EF şi EF-S
Blitz Bliţuri Canon Speedlite (90EX, 220EX, 270EX, 270EX II,
320EX, 420EX, 430EX, 430EX II, 550EX, 580EX, 580EX II,
600EX, 600EX-RT, Macro-Ring-Lite, MR-14EX, Macro Twin
Lite MT-24EX, Transmiţător Speedlite ST-E2, Transmiţători
Speedlite ST-E3-RT)
Prindere baterie Niciunul
Telecomandă / Telecomandă RC-6, Comutator de la distanţă RS-60E3
Comutator
Altele Curea de mână E2, Receptor GPS GP-E2

13
3.Funcțiile produsului
Definiție:
o Funcţia este o însuşire (calitate) esenţială a produsului, care-i determină acestuia un
efect util în raport cu utilizatorul şi mediul.

După importanţa lor, funcţiile se clasifică în funcţii principale şi funcţii auxiliare.

o Funcţiile principale sunt funcţiile care corespund scopului esenţial căruia îi este
destinat produsul şi contribuie direct la realizarea valorii de întrebuinţare a produsului.
Aceste funcţii principale (de bază sau fundamentale) sunt funcţiile care motivează
conceperea produsului.
o Funcţiile auxiliare sunt funcţii care servesc la realizarea funcţiilor principale,
contribuind indirect la realizarea valorii de întrebuinţare a produsului şi fiind
subordonate funcţiilor principale. Aceste funcţii sunt obiective.

După natura lor şi posibilităţile de măsurare, precum şi după modul cum sunt percepute
de utilizatori, funcţiile se împart în două grupe mari:

o funcţii obiective- sunt caracterizate prin dimensiuni tehnice obiectiv măsurabile cu

ajutorul uneia sau mai multor unităţi de măsură.

o funcţii subiective- sunt funcţiile care contribuie şi ele la valoarea de întrebuinţare a

produsului însă nu au o dimensiune tehnică obiectiv percepută de către toţi cei ce
utilizează produsul respectiv. Aceste funcţii sunt caracterizate prin efectele
psihosenzoriale şi sociale (organoleptice, estetice, de modă, de prestigiu etc.) ale
produsului în cauză.

După contribuţia lor la valoarea de întrebuinţare, funcţiile produsului pot fi clasificate

în:

o funcţii necesare - fiind cele care contribuie la realizarea valorii de întrebuinţare a

produsului;

o funcţii inutile (ne necesare) - cele care nu contribuie la realizarea valorii de

întrebuinţare a produsului.

În raport cu momentul efectuării analizei valorii produsului, funcţiile acestuia pot fi

clasificate în:

o funcţii existente, care, la rândul lor, pot fi necesare sau inutile la produsul studiat;
o funcţii noi, care sunt necesare şi derivă din cerinţele utilizatorului, acestea putând fi
adăugate produsului nou sau celui existent după efectuarea studiului de ingineria
valorii.

14
Proces de producție

Obţinerea bunurilor materiale, ca rezultat al desfăşurării procesului de producţie

industrial, constituie activitatea principală a întreprinderilor industriale.

Activitatea de obţinere a bunurilor materiale presupune existenţa unui ansamblu de

materii prime şi materiale, numite şi obiecte ale muncii, preluate din natură sau reprezentând
rezultatul altor activităţi. Prin prelucrarea lor cu ajutorul mijloacelor de muncă acţionate sau
supravegheate de om, acestea devin bunuri economice destinate satisfacerii nevoilor de
consum ale societăţii.

Activitatea de producţie cuprinde:

o fabricaţia propriu-zisă a bunurilor materiale industriale, activitate realizată prin
intermediul procesului de producţie industrial;
o lucrările de laborator, de cercetare şi asimilare în fabricaţie a noilor produse, activităţi
legate în mod direct de fabricaţia propriu-zisă.
In funcţie de modul în care omul acţionează asupra obiectelor muncii, în cadrul procesului
de producţie se disting următoarele tipuri de procese:
o procese tehnologice;
o procese de muncă;
o procese naturale.

Procesul de producţie:

Dintr-o întreprindere industrială exprimă totalitatea acţiunilor conştiente ale oamenilor

care acţionează cu ajutorul mijloacelor de muncă asupra obiectelor muncii, potrivit unui
anumit flux tehnologic dinainte stabilit, în vederea transformării lor în bunuri materiale
destinate consumului individual sau consumului productiv, dar şi a proceselor naturale care au
ca scop transformarea obiectelor muncii.

Procesul tehnologic
o Este format din ansamblul operaţiilor tehnologice prin care se realizează un produs
sau repere componenţe ale acestuia. Procesul tehnologic modifică atât forma, cât şi
structura şi compoziţia chimică a materiilor prime pe care le prelucrează.

Procesul de muncă
o Este procesul prin care factorul uman acţionează asupra obiectelor muncii cu
ajutorul mijloacelor de muncă, în vederea transformării lor în bunuri materiale.

Procesul natural
o Reprezintă acel proces în decursul căruia se produc modificări fizice, chimice,
biologice ale materiilor prime, sub acţiunea factorilor naturali.

15
4.Funcțiile camerei digitale cu obiective interschimbabile “EOS
1100D”

Funcția principală:
Principala funcţiei a aparatului este obținerea unor imagini minunate cu ajutorul
procesorului CANON DIGIC 4, în combinație cu sistemele AF.

Cu cât un model este mai avansat și mai scump, cu atat numărul și complexitatea
funcțiilor diferă. Pentru a te putea bucura din plin de o camera digitală cu obiectiv
interschimbabil tip “EOS 1100D “ e bine sa întelegi cum și în ce situații te ajută fiecare
funcție.

 Funcția ISO: Fotografierea cu aparatul în mână chiar și în condiții de luminozitate

scăzută este posibilă datorită gamei EOS 1100D ISO 100-6400. Zgomotul digital este
foarte bine controlat de procesorul DIGIC 4 al aparatului și de designul senzorului
sensibil. Fotografierea în condiții de luminozitate scăzută la valoare ISO mare permite
fotografului să surprindă în mod fidel ambianța unei scene și să surprindă discret
detaliiile acolo unde utilizarea blițului aparatului nu este permisă sau nu ar fi
recomandată.

 Funcția AUTO: Aparatul setează diafragma, timpul de expunere, etc. In poziția P

( programe mode) aparatul este în mod AUTO dar se pot seta unele opțiuni.

 S ( Shutter) este un mod semi-manual în care aparatul încă setează diafragma. Shutter
este timpul de expunere care poate fi de la Bulb pană la 1/1500.

 A (Aperture), adică de la setarea diafragmei. Este un mod semi-manual în care

aparatul încă setează timpul de expunere. Diafragma f/5,6 de tip încrucişat în centru,
sensibilitate suplimentară la f/2,8 (doar un exemplu).

 M (Manual). Este modul în care putem seta și diafragma și timpul de expunere.

Recomandat userilor avansați.Expunere în bulb - diafragma stă deschisă cât timp este
apăsat butonul de captură.

 Relația iso-diafragmă-timp de expunere este una importantă: în fotografie, există

expresia "marești/micșorezi expunerea cu un stop" un stop reprezintă
dublarea/micșorarea de 2 ori a luminozității unei fotografii...acest lucru se poate face
fie prin schimbarea iso, fie mărirea/micșorarea deschiderii diafragmei, fie prin
marirea/micșorarea timpului de expunere.

16
 Capitolul
II
1. METODA QFD

Introducere:
Calitatea poate fi definită ca o
satisfacere a nevoilor clienților și
furnizarea de produse și servicii
superioare.
Acest concept pune accent pe satisfacerea clienților, prin a le înțelege nevoile și a
putea planifica produsele la calitate cât mai superioară astfel încât clienții să fie mulțumiți.

Teorie
QFD este o abordare structurată care pune accent pe nevoile sau cerințele clientului și
care apoi le transpune în planuri specifice.

“Vocea clientului” este termenul care descrie aceste nevoi. Prin acest concept se
încearcă să se strângă informații de la client prin diferite moduri cum ar fi: discuții directe,
interviuri, anchete, focus grupuri. Dupa ce au fost strânse suficiente informații astfel încât
produsul sa corespundă cerințelor clientului ele sunt prelucrate într-o matrice sau “casa
calității”. Aceste matrici sunt utilizate pentru a delimita clar fiecare nivel: nivel superior “ceea
ce este” si nivel inferior “cum este”. Acesta matrice care s-a format în urma cercetării
nevoilor clienților , chiar dacă este un instrument de comunicare bun, el este doar un
instrument de mijloc, nu și sfârșitul. Valoarea reală este un proces de comunicare și de luare a
deciziilor cu QFD care sunt orientate spre implicarea unei echipe de persoane de la diferite
departamente: Marketing, Inginerie Proiectare, Asigurare a calității, Producție, Inginerie de
testare, Finanțe, etc.

Implicarea activă a tuturor acestor departamente poate duce la reprezentarea

echilibrată a cerințelor sau “ceea ce este” la fiecare etapă și oferă un mecanism de comunicare
a tuturor cunoștințelor de către individ sau department.
17
 Prin implicarea tuturor departamentelor s-au putut aduna suficiente idei care, dacă nu
se recurgea la această metodă ele nu puteau fi valorificate.Structura acestei metodologii ajută
personalul să înțeleagă cerințele esențiale, capacitățile interne astfel să se obțină rezultatul
dorit-un client mulțumit. Metoda QFD este foarte eficitentă deoarece personalul este intr-o
continuă dezolvare, focalizarea privind cerințele reale este corectă si este redusă interpretarea
greșită a nevoilor clientului.

Concluzie:
Metoda QFD este o comunicare eficientă și un instrument de planificare din care
rezultă un produs sau serviciu. Nu există o voce monolitică a clientului. “Vocile clienților”
sunt diverse. Pe piețele de consum există o varietate de nevoi.

2. Scopul Si obiectivele metodei Q.F.D. aplicată pentru „EOS

1100D”
Scopul utilizării metodei Q.F.D. este acela de a face legătura între nevoile clientului în
ceea ce privește aparatul foto și caracteristicile tehnice ale acestuia. Obiectivele constau în
îmbunătățirea acestor caracteristici tehnice în raport cu ceea ce iși doresc clienții, precum și
comparativ cu alte produse concurente de pe piață.

3. Identificarea caracteristicilor pentru camera digitală“EOS

1100D”
a) Identificarea cerințelor clienților:
CERINȚE CERINȚE SECUNDARE CERINȚE TERȚIARE
PRIMARE
FUNCȚIONALE Sa meargă corect Să nu fie zgomotos Să fie silențios
Sa nu se intrerupa
Să funcționeze cât mai Să se strice cât mai rar
mult
Sa functioneze bine
Sa fie spațios Să aibă spațiu de stocare Să încapă multe poze
Să încapă multe
videoclipuri
Să aibă multe foldere Foldere în funcție de
destinație
Spatii usor accesibile
ERGONOMICE Să fie cât mai simplu Programe ușor de selectat Puține comenzi
18
 Sa fie intuitiv
ESTETICE Să fie cât mai Design plăcut Culoare obișnuită
aspectuoasă
Să aibă formă clasică

b) Definirea și identificarea cerințelor tehnice

CERINȚE TEHNICE CERINȚE TEHNICE UNITATE DE

SECUNDARE TERȚIARE MĂSURĂ
Nivel maxim zgomot db
Zgomot durată maxima sec
Să se strice după 5 ani timp(ani)
Spațiul de stocare GB
Locașuri/ foldere buc
Număr maxim de butoane buc
Grafică simplă mm

c) Concluzii:
Factor absolut

Caracteristici tehnice Factor absolut

1) Nivel maxim de zgomot 0.08
2) Durată zgomot maximă 0.11
3) Să se strice după 5 ani 0.10
4) Spațiul de stocare 0.09
5) Locașuri/ foldere 0.14
6) Număr maxim de butoane 0.05
7) Grafică simplă 0.06

Pe baza analizei făcute s-a constat că trebuie imbunătațite durata de zgomot maximă și
Locașuri/ foldere, adică 20% din produs.

19
Factorul relativ

Caracteristici tehnice Factor relativ

1) Nivel maxim zgomot 0.08
2)Durată zgomot maxima 0.12
3) Să se strice după 5 ani 0.10
4) Spațiul de stocare 0.10
5) Locașuri/ foldere 0.16
6) Număr maxim de butoane 0.08
7) Grafică simplă 0.07

Pe baza analizei făcute s-a constatat că trebuie imbunatațite a doua caracteristică si a

cinci-a caracteristică tehnică, adică 20% din produs.

Cele două caracteristici sunt:

-Durata zgomot maximă;

-Locașuri/ foldere;

Determinarea ponderii client

Caracteristici Pondere client

1)Să se strice cat mai rar 90
2)Să funcționeze bine 90
3)Să fie intuitivă 90
4)Să încapă multe poze si videoclipuri 36
5)Puține comenzi 30
6)Să nu deranjeze 30
7)Spații amenajate (foldere) 12
8)Culoare obișnuită 12
20
9)Forma clasică 12

Capitolul III
1.Nivelul tehnic

Teorie:
Sunt avute în vedere două aspecte distincte. Primul este evaluarea cât mai obiectivă a
calităţii şi competivităţii produselor cu ajutorul nivelului tehnic.

Ca definiţie, prin nivel tehnic al produsului înţelegem, un indicator sintetic care ţine
seama de ansamblul caracteristicilor, fiind calculat ca o expresie globală a acestor
caracteristici prin comparaţie cu cele similare ale altor produse.

Prin studiul nivelului tehnic înţelegem un proces de cercetare a unor direcţii de

perfecţionare a calităţii produsului, prin care se urmăreşte efectul pe care îl are modificarea
uneia sau unora dintre caracteristici. Studiul poate fi făcut:

 privind dinamica, impusă de evoluţia caracteristicilor altor produse şi a cerinţelor de

pe piaţă;
 privind componenţa produsului: efectul utilizării unor subansambluri, componente,
repere materii prime, cu anumite caracteristici.

Indicatorii cu ajutorul cărora operăm sunt:

Nivelul tehnic absolut al unui produs j (Ntaj), se calculează cu o expresie de forma:

γij γij
k ij k il
N taj=a ∏
i∈ S 1
( ) ∏( )
k il I ∈ S2 k ij ; unde:

a este o constantă de departajare (a=1.000);

kij - valorile caracteristicii i ale produsului j;

kil - valorile caracteristicilor i ale produsului de referinţă l;

21
S1 - submulţimea caracteristicilor a căror valori este indicat să fie cât mai mari, pentru
aprecierea favorabilă a produsului;

S2 - submulţimea caracteristicilor a căror valori este indicat să fie cât mai mici, pentru
aprecierea favorabilă a produsului;

γij - ponderea de influenţă a caracteristicii i a produsului j, asupra nivelului tehnic.

Nivelul tehnic relativ, se calculează cu relaţia:

N taj
N tr = ⋅100
max N taj
Nivelul tehnic real, definit similar, dar cu valorile kij care sunt cele reale, într-un
anumit moment, sau regim de funcţionare.Se va calcula şi studia nivelul tehnic al unui vagon
de tip acoperit, cu patru osii. Acesta se compară cu alt vagon de marfă, dar descoperit şi cu
două osii.

În general, se determină nivelul tehnic pentru produse comparabile (din aceeaşi

categorie, cu aceeaşi soluţie constructivă etc.).

22
 Capitolul IV

1. Determinarea nivelului tehnic prin Metoda STEM

 Prin folosirea acestei metode se dorește să se cunoască nivelul de calitate al
acesteia.

A. Identificarea valorii caracteristicilor fiecărui produs

Simbol U.M Produs de PowerShot Eos 5D Eos 100D

referință G1X Mark III
Să se Timp Ani 6 2 4 3
strice după
5 ani
Zgomot Durată sec 5 10 15 10
durată
maximă
Nivel Zgomot sec 5 10 15 10
maxim
zgomot
Spațiul de Card GB 8 5 3 5
stocare memorie
Locașuri Foldere Bucăți 7 3 3 5
Număr Butoane Bucăți 5 7 6 6
maxim de
butoane

B. Stabilirea nivelelor de importanţă a funcţiilor (prin STEM)

Zgomot Durata Timp Card Foldere Butoane

 
memorie
Zgomot  1 4 4 4 1 14 0.20
Durata 4  1 4 4 4 17 0.24

23
Timp 4 2  2 4 4 16 0.231
Card
1 0 0  4 4 9 0.13
memorie
Foldere 0 1 1 1  4 7 0.101
Butoane 0 0 1 1 4  6 0.083
Total 69

Capitolul V

1.Analiza valorii
ANALIZA VALORII are ca autor pe americanul L.D.Miles şi a apărut în perioada
celui de-al II -lea război mondial, când lipsa unor materiale strategice cerute în cantităţi tot
mai mari pentru producţia de armament, a făcut ca tot mai mulţi fabricanţi din S.U.A. să se
preocupe de găsirea unor înlocuitori. Pentru menţinerea condiţiilor de funcţionare a fost
necesar ca produsele la care s-au folosit înlocuitori să fie reproiectate.

L.D.Miles a stabilit un model de analiză funcţională şi sistemică a produselor, în

vederea reducerii costurilor, prin eliminarea cheltuielilor care nu contribuie la funcţionalitatea
produsului.

Această metodă s-a numit Analiza Valorii.

Metoda analizei valorii permite reducerea costurilor inutile sau disproporţionate ale
unor părţi de produse faţă de aporturile de calitate pe care părţile respective îl aduc. Prin
utilizarea acestei metode se determină creşterea calităţii produselor, optimizarea mărimii
proprietăţilor esenţiale şi ale funcţiilor.

Această metodă are ca obiectiv fundamental stabilirea unui raport minim între valoarea
de întrebuinţare a unui produs şi costurile de producţie pe care le generează. Se deosebeşte
fundamental de cele clasice folosite şi în prezent la reducerea costurilor.

Metoda realizează o legatură directă între:

 funcţiile unui produs şi costurile necesare realizării lui;

 nivelul acestor funcţii şi al costurilor trebuie să fie un raport direct proporţional.

Spre deosebire de metodele clasice care îmbunătăţesc ceea ce există, analiza

valorii concepe sau reconcepe produsul în funcţie de necesităţi şi urmăreşte realizarea unei
funcţii ignorând soluţia actuală. Studiile de analiză a valorii nu urmăresc, în exclusivitate,
24
numai reducerea costurilor; ea este folosită, în acelaşi timp, şi pentru îmbunătăţirea valorii de
întrebuinţare a produselor, deci pentru satisfacerea mai deplină a utilizatorului.
Metoda pleacă de la premisa că, pe utilizator, nu îl interesează produsul ca obiect fizic,
ci serviciile pe care acesta i le poate aduce. Se porneşte, asfel, tocmai de la stabilirea funcţiilor
necesare produsului pentru a satisface nevoia socială; orice costuri care nu contribuie la
realizarea funcţiilor vor fi eliminate, obţinându-se, în acest mod, economii importante.

Metoda analizei valorii are patru principii:

 Principiul analizei funcţionale;

 Principiul dublei dimensionări a funcțiilor;
 Principiul maximizării raportului dintre valoarea de întrebuinţare şi cost;
 Principiul abordării sistemice a valorii de întrebuințare.

2. Etapele analizei valorii

a. Stabilirea funcțiilor

Caracteristică Funcție Simbol U.M.

Nivel maxim zgomot F1- Aparatul scoate Zgomot sec

un sunet foarte
silențios la realizarea
fotografiei

Zgomot durata F2-Zgomotul durează Durata sec

maxima câteva secunde
Să se strice după 5 F3-Durabilitate Timp timp(ani)
ani
Obiectiv pixeli
Greutatea minimă F4- Asigură o Greutate g
transportare ușoară
Locașuri/ foldere F5-Cât mai comod Foldere buc
pentru salvarea
pozelor,
videoclipurilor
Număr maxim de F6-Ușurința utilizării Butoane buc
butoane
Grafica simplă mm

b. Stabilirea nivelelor de importanţă a funcţiilor (prin STEM)

25
 Zgomot Durata Timp Card foldere Butoane  
memorie
Zgomot  1 4 4 4 1 14 0.20
Durata 4  1 4 4 4 17 0.24

c. Stabilirea relaţiilor între reperele care îndeplinesc funcţii și funcţiile respective.

Zgomot Durata Timp Card Foldere Butoane  

memorie
Zgomot  1 4 4 4 1 14 0.20
Durata 4  1 4 4 4 17 0.24
Timp 4 2  2 4 4 16 0.231
Card 1 0 0  4 4 9 0.13
memorie
Foldere 0 1 1 1  4 7 0.101
Butoane 0 0 1 1 4  6 0.086
Total 69

d. Stabilirea costului funcţiilor

Repere Cost/lei F1- F2- F3- F4- F5- - Cât mai F6-Ușurința Cheltuieli
Aparatul Zgomotu Durabilitat Asigură o comod pentru utilizării nejustificate
scoate un l dureaza e transportar salvarea
sunet câteva e ușoară pozelor,
foarte secunde videoclipurilor
silențios
fotografie
i
Carcasa 600 x
0.13
600
Display 550

Sistem 450 x x
de
aprindere
26
 bliț
0.24 0.231
225 225
Obiectiv 500 x x
0.2 0.101
250 250
Cost 2100 250 225 225 600 550
produs
0.119 0.107 0.107 0.286 0.119

e. Stabilirea nivelelor de importanţă a funcţiilor ( STEM)

X 0,2 0,24 0,231 0,13 0,101 0,086 1,0

*100 20 24 23,1 13 10,1 8,6 100,0

x2 400 576 533,6 169 102,01 73,96 1854,6

               
Y 0,132 0,110 0,118 0,316 0,132 0,262 1,0

*100 13,2 11,0 11,8 31,6 13,2 26,2 100,0

Xy 264,0 264,0 272,6 410,8 133,3 225,3 1570,0

f. Stabilirea calcului teoretic

a = 1570.0/1854.6= arctang a = 40.2479o

27
35

31.6
functii
30

26.2
25

20

functii
15 13.2
13.2
11.8
11
10

0
6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26

 Unghiul a=40.240. formează cu axa OX o dreaptă de regresie;

 În afara de funcțiile F6 și F4 care se află deasupra dreptei respectiv chiar pe dreaptă ,
restul funcțiilor sunt sub dreaptă deci produsul este de o calitate foarte bună și trebuie
mărit prețul.

28
 Capitolul VI

1. Abordarea bazată pe proces

Abordare orientată spre procese este o strategie de management. Când managerii
folosesc o abordare orientată spre procese, acest lucru înseamnă că ei administrează procesele
care alcătuiesc organizația lor, interacțiunile dintre aceste procese, ca și intrările și ieșirile care
unesc aceste procese.

Exista 12 procese:

1.Procesul managementului calității

2. Procesul managementului resurselor
3. Procesul de formare și de conștientizare
4. Procesul achiziționării de produse
29
 5. Procesul de proiectare și dezvoltare
6. Procesul managementului producției
7. Procesul furnizării de servicii
8. Procesul managementului produselor
9. Procesul managementului relațiilor cu clienții
10. Procesul auditului managementului calității interne
11. Procesul monitorizării și măsurării
12. Procesul analizei managementului

Un sistem de management al calității bazat pe procese poate fi transpus într-o

diagramă asemănătoare celei alaturate. Aceasta arată mai multe procese interconectate
prin folosirea a mai multor linii. Aceste linii reprezintă intrări și ieșiri.

Toate aceste procese interconectate alcătuiesc un sistem de management al calității

(SMC).

2. Procedura
Un sistem de management al calității operează cu ajutorul unor proceduri de sistem.
Aceste proceduri de sistem sunt documente scrise pe hartie sau pe calculator și fac parte din
documentele care planifică sistemul deoarece ele conțin descrieri ale modurilor de lucru,
respectiv de procese. (Să ne reamintim că un sistem este construit din mai multe procese).

Standardul de bază ISO 9001 cere în mod

obligatoriu un numar de 6 proceduri. De obicei
acestea sunt denumite generic proceduri de
sistem iar cele pe care organizația alege să le
documenteze (scrie) în plus se numesc
generic proceduri operaționale.

Standardul solicită cele 6 proceduri pentru

că ele au rolul unei structuri de rezistență pentru
sistem. Modurile de lucru (procesele) descrise în
cele 6 proceduri se referă la: 

1) modul în care trebuie ținute sub control

documentele din organizație,

2) modul cum sunt ținute sub control înregistrările

organizației,

3) modul în care este ținut sub control produsul

30
găsit neconform,

4) modul în care se efectuează auditul intern,

5) modul în care se controlează acțiunile corective

6) modul în care se controlează acțiunile preventive.

Procedurile sunt deci documente care arată cum anume se desfasoară activitățile, astfel
încât oricine să poată lucra fără să greșească.

3. DIAGRAMA ISHIKAWA (cauză-efect)

Diagrama cauză-efect - în "os de peşte" (fishbone) sau Ishikawa - a fost dezvoltată de
Kaouru Ishikawa (1986) cu scopul de a determina şi defalca principalele cauze ale unei
probleme date.

Se recomandă utilizarea acesteia doar atunci când există o singură problemă, iar
cauzele posibile pot fi ierarhizate.

Efectul (o anumită problemă sau o caracteristică / condiţie de calitate)

reprezintă"capul peştelui", iar cauzele şi sub-cauzele potenţiale conturează "structura osoasă a
peştelui". Astfel, diagrama ilustrează într-o manieră clară relaţiile dintre un anumit efect
identificat şi cauzele potenţiale ale acestuia.

4. DIAGRAMA PARETO
Diagrama poartă numele inginerului, sociologului, filozofului şi economistului italian
Vilfredo Federico Damaso Pareto, care a introdus această distribuție către sfârşitul secolului
XIX. El a formulat principiul 80/20, al distribuţiilor dezechilibrate, care postulează că 80%
din efecte sunt generate de 20% din cauze.
Diagrama Pareto permite evidenţierea celor mai importante elemente ale unei
probleme, asupra cărora trebuie acţionat cu prioritate. Acest tip de diagramă a fost utilizat
prima dată, de M. D. Lorentz, pentru a ilustra distribuţia neuniformă a avuţiei naţionale. 
El a observat că 80% din avuţie este deţinută de un număr relativ restrâns de persoane,
reprezentând cca 20% din totalul populaţiei. În mod eronat, diagrama utilizată de el a fost
identificată cu diagrama lui Vilfredo Pareto, totuşi denumirea eronată a rămas.
În 1941, Joseph Juran, considerat unul dintre părinţii ştiinţei calităţii a extins
aplicabilitatea acestui instrument la domeniul calităţii. Aceasta datorită faptului că ea permite
evidenţierea problemelor care trebuie corectate cu prioritate. Principiul Pareto aplicat de Juran
în domeniul calității este cunoscut sub numele de "puține elemente vitale şi multe elemente
triviale".
Juran a pus în evidenţă faptul că, în domeniul calităţii, acest principiu universal al
distribuţiei neuniforme acţionează astfel: ”Pierderile nu sunt niciodată uniform distribuite pe
caracteristici de calitate. Întotdeauna neuniformitatea distribuţiei piederilor este de aşa natură
încât un procent redus, respectiv, acele câteva caracteristici de calitate de importanţă vitală
deţin o pondere importantă în totalul pierderilor referitoare la calitate”.
31
 Pe baza acestor constatări, el a propus utilizarea diagramei Pareto în analiza cantitativă
a defectelor.

Pentru construirea diagramei se pargurg următoarele etape:

 Selectarea elementelor care vor fi analizate; 
 Stabilirea modalităţii de exprimare a elementelor;
 Stabilirea perioadei pentru culegerea datelor;
 Culegerea şi ordonarea datelor; 
 Construirea diagramei utilizând un grafic în coloane astfel:
 delimitează pe abscisă un număr de intervale egal cu cel al elementelor
analizate;
 se trasează două ordonate: pe ordonata din stânga se reprezintă unitatea de
măsură stabilită, iar cea din dreapta serveşte pentru reprezentare procentuală;
 pentru fiecare element se construiesc pe abscisă coloane cu lungimea
corespunzătoare valorii elementelor;
 construirea curbei cumulative a frecvenţelor, prin însumarea succesivă a
ponderilor calculate pentru fiecare element, de la stânga la dreapta.

Diagrama Pareto ajută membrii unei echipe să se concentreze asupra unui număr redus
de probleme importante sau de cauze ale unor probleme. Acest instrument este util în
stabilirea priorităţilor, fiindcă arată care sunt cele mai urgente probleme sau cauze.
Compararea de-a lungul timpului a diagramelor Pareto ale unei anumite situaţii poate ajuta
membrii unei echipe să-şi dea seama dacă soluţia pusă în practică a redus frecvenţa sau costul
acelei probleme sau cauze. Dacă încercăm să rezolvăm o problemă, bazându-ne pe cauzele
acesteia, e indicat să ne concentrăm atenţia asupra celor mai frecvente cauze. Dacă ne ocupăm
de cele ,,uşoare”, probabil nu vom avea beneficii.

5. DIAGRAMA FLOWCHART
Diagrama procesului (flowchart) este o reprezentare figurativă a etapelor unui
proces, utilizată în investigarea posibilităţilor de îmbunătăţire a acestuia sau în cazul
proiectării unui nou proces.
Prin examinarea corelaţiilor dintre diferitele etape ale procesului, pe baza unei
asemenea diagrame, există posibilitatea evidenţierii surselor abaterilor. Acest instument poate
fi aplicat în cazul unor procese foarte diferite, de exemplu, din domeniul producţiei,
comercializării produselor.
Prin FLOWCHART  înțelegem o reprezentare grafică a căilor de execuţie posibile
dintr-un program sau dintr-un sistem de prelucrare a informaţiilor. Operaţiile sunt
reprezentate prin diferite simboluri, cum ar fi pătratele, romburile şi elipsele. Aceste simbluri
sunt legate între ele cu săgeţi care indică fluxul datelor sau al controlului de la un punct la
altul. Organigramele sunt utilizate atât ca modalităţi de stabilire a modului în care un program
urmează să lucreze, cât şi a mijloacelor de explicare a funcţionării unui program existent. 

Se parcurg următoarele etape pentru reprezentarea unui astfel de proces :

 identificarea începutului şi sfârşitului procesului;
 observarea procesului, în ansamblul său;
32
  stabilirea exactă a etapelor procesului (intrări, ieşiri, activităţi, decizii);
 construirea unui proiect de diagramă a procesului;
 analiza proiectului cu ajutorul personalului implicat în procesul respectiv;
 îmbunătăţirea proiectului, pe baza analizei efectuate;
 verificarea diagramei în raport cu procesul actual.

6. Scopul întocmirii procesului pentru modelul DSLR „EOS 1100D”

Scopul întocmirii procesului pentru aparatul tip DSLR “EOS 1100D” este acela de a
identifica succesiunea de activități și operațiuni ce stau la baza realizării produsului.

A. Fișa procesului de asamblare a aparatului DSLR “EOS

1100D”
Asamblare aparat foto finala SDV-uri Responsabil Timp
Declansare proces de asamblare Muncitor 1 2 minute
Se trimite cerere de repere Muncitor 1 3 minute
Se primesc reperele de asamblat Muncitor 1 1 minut
Se verifica reperele Muncitor 1 0.5 minute
Se incepe asamblarea Muncitor 1 1 minut
Se monteaza etapele conform fisei SDV 1 Muncitor 1 5 minute
de montaj
Se pozitioneaza capacele Muncitor 1 2 minute
Se infileteaza capacele SDV 2 Muncitor 1 1 minut
Se verifica etapele utilizarii SDV1 Muncitor 1 5 minute
reperelor, ordinea si fixarea lor
Verificare asamblare corecta SDV2,3 Muncitor 1 7 minute

33
 B. Diagrama ISHIKAWA

Concluzii:
1)Efectul este abaterea de la cote a carcasei de protecție

2) Sursa de efecte: Muncitori. Datorită neintelegerilor dintre ei, acestia nu alocă o atenţie
maximă operaţiilor pe care le au de îndeplinit, paşii pe car îi au de urmărit, fapt care duce la
realizarea gresita a produsului.

3) Identificarea nivelelor care influenţează efectele:

 Muncitorii nervoși
 Filet
 Duritate scăzută

C. Diagrama Pareto

34
 Efecte Categorie efecte Reclamatii Cumulul
Display prost Tip display 60 60
Este prea greu Obiective 40 100
Este zgomotos Declansare 50 150
fotografie
Nu se inchide bine Carcasa 45 195
blitz-ul
Nu poti tasta repede Display 40 235
Are intarzieri la Display 35 270
comenzi
Se strica repede Se blocheaza la 10 280
tastare
Este prea groasa Carcasa 10 290

100%
90%
250
80%
200 70%
60%
150 50%
40%
100
30%
50 20%
10%
0 0%
t u os l e i sa e
r os gre ot tz-u ed enz oa ed
p e m li ep m r ep
lay Es
t
zg
o eb r co ag r
isp te bin asta i la pre tr ica
t
D Es de ti ier te Se
s
chi po arz Es
t
in Nu ei
n Frecventa
se r
Nu A
%acumulat

80-20

Grafic- Diagrama Pareto

7. Concluzii:
 Se poate observa că primele 5 efecte sunt cu problemă.
 Îmbunătățirea produsulu se va concentra asupra lor.
35
  Efectul acestor îmbunătățiri va avea un impact major.

Fişa de urmărire a datelor

Problema-Display prost
Touch screen 1 2 3 4 5 6 7 8

Perioada 3 9 3 4 1 5 1 0,3
declansare
(secunde)

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1 2 3 4 5 6 7 8

Grafic- perioada declanșare( secunde)

D. FLOWCHART

Scopul :

 evidenţierea grafică a succesiunii diferitelor tipuri de operaţii pentru un anumit proces;

 se pote determina oportunităţi de îmbunătăţire a procesului:
 Eliminarea operaţiilor inutile;
36
  Simplificarea procesului;
 Reducerea costurilor prin schimbarea succesiunii.

Scopul :
 evidenţierea grafică a succesiunii diferitelor tipuri de operaţii pentru un anumit proces;
 se pote determina oportunităţi de îmbunătăţire a procesului:
 Eliminarea operaţiilor inutile;
 Simplificarea procesului;
 Reducerea costurilor prin schimbarea succesiunii.

Flowchart asamblare finala aparat foto “ EOS 1100D”

37
38
Bibliografie

Seminarii

Cursuri

http://www.econlib.org

http://ro.wikipedia.org

Flowchart.com

http://ro.scribd.com

http://facultate.regielive.ro

39