Fişă de observaţie

Scopul cercetării a fost de a vedea cum se raportează compărătorii (români) dintr-un

hypermarket la persoanele (de alta etnie și rasă) care îi ajuta să pună cumpărăturile în
sacoșe. Voluntarii sunt persoane din Iran, Kenya, Nigeria, Guineea, China, Jamaica sau romi
din România.

1. Locaţie: …………………………..
2. Ora…………………........
3. Durata observaţiei………………
4. Nume observator………………………………….
5. Rasă/Etnie voluntar……………………………………………………
4. Tip observaţie: directă
6. Tip observator: ascuns şi neimplicat

II. Particularităţi persoană observată:

1. Sex ………..
2. Vârstă aproximativă.............
3. Tip temperamental:
a) Activ, vesel, vioi
b) Activ, iritat, neliniştit
c) Calm, liniştit, răbdător
d) Calm, lent, inexpresiv
e) Alte observaţii……………………………………………………………….
III. Conduita expresivă în momentul abordării
1. Privirea
a. Ochii larg deschişi care transmit acceptare, deschidere
b. Ochii întredeschişi care transmit refuz sau indiferenţă
c. Evitarea privirii
d. Alte observaţii…………………………………………………………………
2. Gesturile
a. Ample, deschise
b. Restrânse, scurte
c. De protecţie personală
d. De respingere
e. Alte observaţii…………………………………………………………………
3. Mimica
a. Relaxată, destinsă
b. Crispată, încruntată care transmite
i. Nelinişte
ii. Respingere
c. Alte observaţii………………………………………………………………
4. Atitudinile
a. Acordă atenţie persoanei
b. Se comportă cu indiferenţă faţă de persoană
c. Respinge persoana
d. Alte observaţii……………………………………………………………….
5. Relaţiile spaţiale (distanţa dintre persoane)
a. Distanţă mică (0,5 – 1 m)
b. Distanţă medie (1 – 2 m)
c. Distanţă mare (peste 2 m)
d. Alte observaţii……………………………………………………………….
IV. Conduita verbală în momentul abordării
1. Intensitatea vocii
a. Redusă, calmă
b. Medie, normală
c. Ridicată
d. Alte observaţii……………………………………………………………….
2. Tonul vocii
a. Cald, blând
b. Vesel, încântat
c. Rece, dur
d. Iritat
e. Neliniştit
f. Alte observaţii……………………………………………………………….
3. Conţinutul limbajului
a. Acord, acceptare
b. Refuz politicos
c. Refuz nepoliticos
d. Alte observaţii…………………………………………………………………
4. Adecvarea limbajului
a. Limbaj adecvat situaţiei, formal
b. Limbaj natural, colocvial
c. Limbaj neadecvat, lipsit de respect
d. Limbaj licenţios
e. Alte observaţii…………………………………………………………………..
5. Implicarea în conversaţie
a. Implicare mare, atenţie crescută
b. Implicare medie, atenţie moderată
c. Implicare scăzută, indiferenţă
d. Alte observaţii…………………………………………………………………..

V. Observaţii finale
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….............