STRATEGII SI TEHNICI DE PR

Dr. Dan Mircea

 Agenda
• Strategii de PR
– Definiri
– Tipuri de strategii
 Definitii
Definitii ale strategiei:

1. Arta razboiului;

2. Managementul unei/unor armate intr-o campanie

militara;

3. Un plan sau politica in afaceri, politica etc.

 Perspective asupra strategiei
• Strategia ca model unitar si coerent de luare
a deciziilor
• Strategia ca mijloc de definire a scopului prin
intermediul obiectivelor pe termen lung
• Strategia ca raspuns la oportunitati sau
amenintari din mediu si la punctele tari sau
slabe interne
 Perspective asupra strategiei
• Strategia poate fi privita ca:

– Un plan

– Un model

– O perspectiva
 CONCEPTUL DE STRATEGIE

• Presupune determinarea obiectivelor

fundamentale pe termen lung ale unei
organizatii si adoptarea unor cursuri de
actiune si alocarea resurselor necesare
atingerii acestor obiective.
 Strategii de pr
• strategia este abordarea generală pentru a
trece din punctul în care te afli acum, acolo
unde doreşti să fii
• Strategia de comunicare se stabileşte prin
traducerea politicii generale a organizaţiei în
termeni de comunicare
 STRATEGIA DE PR
• Din perspectiva de RP strategiile trebuie
formulate pentru comunicare cu toate
categoriile de public tinta ale organizatiei
• cristalizeaza deciziile strategice pentru
definirea imaginii dezirabile a si a
parametrilor acesteia.
 STRATEGIA DE PR
• S.M. Cutlip si colab. apreciaza ca în relatiile
publice strategiile se refera la conceptul
global, abordarea sau planul general pentru
programul desemnat sa duca la atingerea unui
obiectiv
 STRATEGIA DE PR
• Bernard Dagenais considera ca strategia
determina abordarile necesare pentru
realizarea planului de comunicare.
 STRATEGIA DE PR
• Cristina Coman întelege strategia ca o
determinare a scopurilor pe termen lung, ca
un sistem de definire a cursului actiunii si de
alocare a resurselor necesare pentru
îndeplinirea acestor actiuni.
 De ce avem nevoie de
strategie de PR?
• Pentru a completa planul de afaceri al
organizatiei
• Pentru a identifica moduri in care RP pot
sprijini organizatia sa-si atinga
obiectivele
• Pentru a manageria intregul proces de
comunicare al unei organizatii
 De ce avem nevoie de
strategie de PR?
• Pentru a asigura maximum de beneficii din
activitatea de RP
• Pentru a contribui la educarea celor din interiorul
organizatiei in legatura cu valoarea PR

• RP inseamna mai mult decat producerea de

materiale de popularizare.
• O organizatie este atat de puternica cat este
reputatia sa. Functia RP este de a manageria
aceasta reputatie.
 Tipuri de strategii de pr
• Proactiva – abordare ofensiva
1. Audit de PR – identificarea aspectelor care pot fi utilizate in
procesul de comunicare al firmei
2. Identificarea vectorilor/metodelor/mijloacelor prin care pot
disemina informatiile

• Reactiva – determinata de influente externe, bazata pe

rezolvare de probleme, abordare defensiva.
1. Audit de PR – la fel ca mai sus – munitie pentru a reactiona
2. Identificarea vulnerabilitatilor – recunoasterea zonelor unde
firma are puncte slabe si pregatirea pentru controverse si
dezbateri.
 Tipuri de strategii de pr
• Strategii construite pe analiza SWOT (S.M. Cutlip)
– Strategie S-O, construită pe punctele tari ale organizaţiei,
profitând de oportunităţile apărute în mediul extern.
– Strategie S-T, construită pe punctele tari ale organizaţiei,
ignorând ameninţările apărute în mediul extern.
– Strategie W-O, cu rolul de a minimaliza punctele slabe ale
organizaţiei şi de a putea profita de oportunităţile apărute.
– Strategie W-T, care minimizează / ignoră deopotrivă
punctele slabe şi ameninţările externe.
 Tipuri de strategii de pr
• R. Kendall propune 5 tipuri de strategii
– Inactivitatea strategică
– Activităţile de diseminare a informaţiei
– Organizarea de evenimente
– Activităţile promoţionale
– Activităţile organizaţionale
 Tipuri de strategii de pr
• Inactivitatea strategică porneşte de la ideea
că, în anumite condiţii, cea mai bună abordare
este aceea de a nu răspunde, de a ignora
acuzaţiile.
 Tipuri de strategii de pr
• Activităţile de diseminare a informaţiei se
adoptă în legătură cu obiectivele
informaţionale şi are ca finalitate distribuirea
de mesaje care prezintă organizaţia, produsele
sau serviciile oferite de ea;
 Tipuri de strategii de pr
• Organizarea de evenimente urmăreşte
transmiterea de informaţii, având în vedere
faptul că informaţia este preluată mai uşor de
către mass-media dacă este transmisă cu
ocazia unor evenimente;
 Tipuri de strategii de pr
• Activităţile promoţionale reprezintă o
modalitate de a impune pe plan public
imaginea organizaţiei
 Tipuri de strategii de pr
• Activităţile organizaţionale reprezintă o
strategie de promovare a organizaţiei în
mediul ei specific prin:
– poziţionarea respectivei organizaţii în domeniul
caracteristic de activitate
– constituirea de alianţe şi coaliţii
– participarea la convenţii, conferinţe sau seminarii
– participarea ca mediator la negocieri care au loc
între alte organizaţii.
 Tipuri de strategii de pr
• După Bernard Dagenais, strategiile de PR pot
fi împărţite în 4 grupe
– Push-pull
– Directa/indirecta
– Intensiva, extensiva
– Efect imediat sau freventa
 Tipuri de strategii de pr/marketing
• Strategia push – impingerea produsului catre
publicul tinta
• Strategia pull – atragerea publicului tinta catre
produs
• Strategia push-pull – combinatia celor doua
anterioare
 Tipuri de strategii de pr
• strategia directă - abordarea în mod direct a
grupului-ţintă, pe baza unui model liniar de
comunicare;
• strategia indirectă - are la bază modelul de
comunicare al fluxului în două trepte.
 Tipuri de strategii de pr/publicitate
• strategii ale discursului publicitar
– Implicarea minimală (learn-do-like)
– adeziunea confirmată (do-like-learn)
– învăţarea atribuită (like-learn-do),
– Impulsul infantil (like-do-learn)
– Promoţia (do-learn-like)
Tipuri de strategii de pr/publicitate
• Implicarea minimală (learn-do-like) se bazează
pe repetitivitate
– în momentul în care potenţialul cumpărător va
avea nevoie de produsul în cauză el va avea deja
informaţia despre produs (learn),
– drept urmare îl va cumpăra (do),
– iar dacă produsul se va conforma necesităţilor
sale, cumpărătorul va trece de la necesitate la
plăcerea de a-şi însuşi produsul, sau de a-l
achiziţiona din nou (like).
Tipuri de strategii de pr/publicitate
• adeziunea confirmată (do-like-learn), care se
aplică unui tip de consumator deja familiarizat
cu produsul, utilizator fidel al acestuia sau al
mărcii respective.
– când intervine o necesitate specifică, individul în
primul rând va achiziţiona produsul (do)
– pentru că este fidel brandului (like),
– de fiecare dată manifestându-şi curiozitatea de a
afla noutăţi în legătură cu respectivul produs
(learn).
Tipuri de strategii de pr/publicitate
• învăţarea atribuită (like-learn-do), se foloseşte
în cazul unor produse aparţinând unor
branduri cunoscute, cu o putere mare de
seducţie.
– Consumatorul va fi atras de calităţile produsului
(like),
– va dori să afle mai multe despre el pentru a-şi
motiva dorinţa de a-l achiziţiona (learn),
– urmând apoi să-l cumpere (do).
Tipuri de strategii de pr/publicitate
• Impulsul infantil (like-do-learn)
– presupune că un consumator agreează imediat
produsul ca urmare a unui impuls psiho-afectiv
(like),
– fiind astfel determinat să-l şi achiziţioneze (do),
– urmând apoi să afle detalii despre produs pentru
a-şi creşte încrederea în alegerea făcută (learn).
Tipuri de strategii de pr/publicitate
• Promoţia (do-learn-like) se realizează pe baza unui
impuls raţional, dar nu referitor la produs, ci la câştig:
– consumatorul cumpără pentru că este preţ promoţional,
sau pentru că primeşte încă un produs gratis (do),
– apoi începe să se documenteze în legătură cu produsul
(learn),
– dacă este mulţumit de calităţile acestuia va ajunge să-l
placă şi să-l folosească în continuare (like).
 Preconditii
• Intrebari pre-formulare strategie
– Ce tip de afacere derulam?
– Care este scopul nostru existential?
– Care sunt obiectivele noastre?
– Cum ne vedem noi insine?
– Cum ne vad altii pe noi?
– Cum ne proiectam/prezentam?
– Cum ne vedem clientii si alte categorii de public
tinta?
 Paradigma strategiei
means

strategia

ends ways
 Formularea strategiilor
Managementul
Valori si aspiratii
personale
ale managementului
Ce vrem sa facem
Organizatia
Piata
Puncte tari si slabe
ale organizatiei Decizii de formulare Oportunitati de piata
a strategiei
Ce putem face Ce ar putea fi facut

Obligatii recunoscute
fata de societate

Ce ar trebui facut
Societatea
 public Directii com
Organizare evenimente

clienti furnizori
Ob com
Com locala
externa
Campanii rp
media

3.1 Alte org

3 1.1
1
sponsorizari
ONG
csr 2 Lideri
opinie
2.1
Org guv
interna
actionari Management crize
Act promotionale angajati Ob op

modalitati Activitati organizationale protocoale

organizatia
Intrebari?