Strategii de PR

Strategii de PR
 Strategii de PR
Conceptul strategie provine din limbajul militar

strategia este parte componentă a artei militare, desemnează arta de a folosi toate mijloacele
disponibile în vederea asigurării succesului într-o luptă

B. Dagenais : „Limbajul folosit în cazul unui plan de campanie de relaţii publice este unul de tip militar,
nefiind vorba de un împrumut întâmplător. Un plan de campanie este un plan de atac, de luptă şi trebuie
să rămână secret. Planul de acţiune este numit campanie, iar grupul de indivizi cărora le este destinat
mesajul va fi desemnat drept ţintă vizată, pentru care va fi utilizată muniţia adecvată. Ca să alegi muniţia
corespunzătoare , trebuie să cunoşti bine ţinta. Nu tragi cu tunul în vrăbii şi nici cu praştia în elefant. Nu
poţi să ataci nici oricum şi nici oriunde, pentru că forţa de lovire se pierde. Ţinta va fi acolo unde trebuie să
lovim pentru a obţine schimbarea, pentru a rupe un echilibru care păstrează laolaltă elemente
indezirabile”.

strategia este arta de a pune în practică diferite mijloace pentru a atinge obiectivele fixate, pe termen
lung sau scurt, de către factorul de decizie .
 Strategii de PR
strategia de comunicare - arta factorilor de decizie de a conduce operaţiile şi / sau
acţiunile de comunicare, utilizând cu abilitate toate mijloacele şi resursele disponibile
în vederea atingerii scopului şi obiectivelor fixate, pe termen lung, mediu sau scurt.

„strategie” VS „tactică”

strategia implică deciziile cruciale, planul de joc general

tacticile sunt decizii luate pe parcursul „jocului” general şi acţiunile derulate pentru a face ca strategia să
fie aplicată.

Tacticile sunt folosite pentru a impune strategia şi a înlătura orice problemă ce poate surveni pe
parcursul acţiunii planificate.
 Strategii de PR
În practica relaţiilor publice, strategia se raportează la scopul acţiunilor întreprinse, la scopul planului
general, iar tacticile se opresc la nivelul îndeplinirii unor subobiective, la evenimentele de presă, la
utilizarea canalelor de comunicare pentru implementarea strategiei.

Scott M. Cutlip: „În relaţiile publice, strategiile se referă la concepţia globală, abordarea sau planul general
pentru programul desemnat să ducă la atingerea unui obiectiv. Tacticile se referă la nivelul operaţional,
evenimentele mass-media sau metodele folosite pentru a implementa strategia”.

„Strategia este abordarea generală care va fi realizată pentru a trece din punctul în care te afli acum, acolo
unde doreşti să fi ... (Ea) este abordarea generală a unui program de relaţii publice. Este tema sau factorul
coordonator, principiul de ghidare, „marea idee”, raţionalul din spatele programului de tactică .”
 Strategii de PR
Strategia şi tactica vor pune obiective specifice, adaptate registrului în care se desfăşoară acţiunile.
PROBLEMA
Compania văzută în mod obiectiv
Compania nu este văzută ca şi
contribuitor la comunitate
Compania nu este văzută ca
angajator grijuliu
OBIECTIV STRATEGIC
Poziţionare ca o companie ce
produce produse inovative
Poziţionare ca o companie ce işi ia
responsabilitatea publică în serios
Poziţionare ca o companie devotată
angajaţilor
OBIECTIV TACTIC
Promovarea acestui produs ca
inovativ
Promovarea acţiunilor de
ameliorare a relaţiilor cu
comunitatea
Promovarea schemei de angajare
a funcţionarelor femei
 Strategii de PR
Strategia este dictată de problemele ce apar în urma procesării informaţiei accesibile.
Ea nu este acelaşi lucru cu obiectivele şi vine plasată înaintea tacticilor.
Este fundaţia pe care se construieşte un program tactic.

Să se asigure vizibilitate publică

Obiectiv Să fie perceput ca lider de piaţă
noului produs sau serviciu

Derularea unei campanii de presă Adoptarea sistematică a poziţiei

strategia
autorităţii

● conferinţele de presă ● ● rapoarte bazate pe cercetare

Tactici
comunicate de presă ● literatură de calitate
 Strategii de PR
Strategia (ca şi tactica ) se materializează în acţiunile de relaţii publice sau în planul de campanie şi este
(sunt) condiţionată(e) de cel puţin două elemente – condiţii : resursele şi restricţiile

Resursele de PR măresc capacitatea de a declanşa sau controla o acţiune și pot fi instrumentale (acele
mijloace ce pot fi folosite pentru a derula o acţiune PR, a produce o modificare de opinie, atitudine,
comportament etc. ) şi infraresurse (acele atribute, circumstanţe sau posesii necesare înainte ca resursele
instrumentale să fie puse în acţiune ).

Resurse umane
Resure bugetare
Resure tehnice
Resurse de timp
 Strategii de PR
Restricţiile reprezintă fie o măsură, fie acele condiţii care restrâng sau limitează un drept, o libertate sau o
posibilitate.

Restricţii de natură juridică şi morală.

Restricții culturale, religioase

Restricții pot fi: barierele de comunicare (de limbă, de sistem de referinţă etc.)
Restricții: lipsa resurselor suficiente
 Tipuri de strategii de PR
Dagenais: strategiile de PR pot fi împărţite în 4 grupe :

1. Strategii de tipul „push and pull” ce implică două activităţi :

a. împingerea produsului către clienti;
b. atragerea clientului către produs.

2. Strategia directă sau indirectă (ce constă în implicarea directă a publicului-ţintă dorit sau folosirea
liderilor de opinie, a persoanelor cu spirit novator care, la rândul lor, se vor adresa publicului-ţintă )

3. Strategie intensivă sau extensivă (elementul referindu-se la durata campaniei : scurtă (o săptămână, o
lună, două luni) sau lungă(1–10 ani))

4. Strategia efectului imediat sau a frecvenţei. (se referă la faptul că putem să ne adresăm unui număr
mare de persoane, în acelaşi timp, pentru a obţine un efect imediat, sau să ne adresăm mai des aceluiaşi
publicţintă, adică dorim să-i vorbim frecvent).
 Tipuri de strategii de PR
Kendal: cinci tipuri de strategii

1. Inactivitatea strategică.
(ex:dacă o organizaţie concurentă care are o reputaţie proastă răspândeşte ştiri false, cea mai bună
abordare este de a nu răspunde acuzaţiilor);

2. Activităţi de diseminare a informaţiei

(are legătură cu obiectivele ce vizează informarea publică şi se referă la distribuirea de mesaje care
prezintă organizaţia, produsele sau serviciile sale. Pentru acest tip de strategie cele mai adecvate tactici ar
fi : informarea publică; publicitatea; conferinţele de presă; expunerea de suporturi informative cu ocazia
unor reuniuni publice; acţiuni care urmăresc corectarea informaţiilor eronate ş.a. ).

3. Organizarea de evenimente
(urmăreşte tot transmiterea de informaţii dar în cadrul unor evenimente organizate).
Tacticile recomandate sunt: reacţii la evenimentele neaşteptate, organizarea de concursuri şi competiţii,
crearea deliberată a evenimentelor de presă, prin aducerea în prim plan a unui lucru cu totul şi cu totul
ieşit din comun;
 Tipuri de strategii de PR
Kendal: cinci tipuri de strategii

4. Activităţi promoţionale (Impunerea deliberată pe plan public a imaginii / identităţii organizatiei).

Tacticile pot consta în acţiuni de marketing (târguri, expoziţii, prezentări de produse), acţiuni de strângere
de fonduri, acţiuni civice, manifestări ştiinţifice legate de produsele sau serviciile unei organizaţii.

5. Activităţi organizaţionale (Este o strategie de prezentare a organizaţiei în mediul

ei specific ).

Tacticile pot fi : poziţionarea organizaţiei în domeniul specific de

activitate, constituirea de alianţe şi coaliţii, participarea la convenţii, conferinţe sau seminarii, participarea
ca mediator la negocieri care au loc între alte organizaţii etc.
 Stabilirea strategiilor de PR
Listele cu posibile strategii

brainstorming cu echipa care lucrează la planificarea campaniei, pentru împărtăşirea ideilor, posibilităților
de îmbunătăţire şi alegerea soluţiilor optime.

Lista oferă posibilitatea de concentrare a atenţia asupra elementelor care pot fi utilizate înainte de a se fixa
strategia generală.

Lista trebuie să fie cât mai cuprinzătoare, incluzând chiar idei care ar putea părea de nerealizat ( prin
costurile umane şi financiare prea mari).

Listele ample şi detaliate oferă o gamă bogată de sugestii şi permite alegerea soluţiei ideale.
 Stabilirea strategiilor de PR
Listele cu posibile strategii. Exemplu

Activităţi de diseminare a informaţiei (distribuirea de mesaje care prezintă organizaţia sau punctul ei de
vedere), prin:
a) programul de informare publică
b) conferinţele de presă
c) lobby-ul oferă legiuitorilor informaţii fiabile despre organizaţie şi transmite organizaţiei feed-back-ul
forului legislativ ;
d) apariţii publice ale unor personalităţi;
e) biroul de presă poate oferi prin specialiştii experimentaţi asistenţa în diseminarea informaţiei ;
f) corectarea informaţiilor eronate sau răuvoitoare;
g) expunerea de suporturi informative cu ocazia unor reuniuni publice .
 Stabilirea strategiilor de PR
Listele cu posibile strategii. Exemplu

Organizarea de evenimente – strategiile vizează transmiterea de informaţii prin:

a) evenimente neplanificate, neaşteptate cum ar fi : numiri de noi lideri, fuziuni, descoperiri etc.;
b) ceremonii: inaugurări, aniversări etc. ;
c) evenimente puse în scenă pentru mediatizare adică acele activităţi care atrag atenţia mass-mediei : acte
de caritate, gesturi simbolice;
d) concursuri, competiţii (inclusiv decernarea unor premii de excelenţă).

Activităţi promoţionale care au ca scop impunerea imaginii organizaţiei prin :

a) acţiuni de marketing prin care încearcă să atragă clienţii prin demonstrarea şi testarea produselor,
târguri, expoziţii, lansări de noi produse, etc.;
b) fund-raising : acţiunea de a strânge fonduri pentru o organizaţie sau pentru un program (de regulă cu
conţinut caritabil, educativ, cultural, civic);
d) descoperiri stiinţifice : lansarea rezultatelor unor cercetări ;
e) acţiuni civice prin care organizaţia îşi arată preocuparea pentru interesele
comunităţii .
Tacticile de PR
mai multe clasificări ale tacticilor şi tehnicilor de relaţii publice:

1. Doug Newson : următoarea tipologie:

a) Metode scrise: Comunicate de presă; articole; ştiri preluate; broşuri; rapoarte anuale;
b) Metode vizuale: emisiuni tv ; apariţii tv ; materiaļe video/repotarje de PR; fotografii ; set de instrumente
vizuale (listicle, grafice, explainere)
c) Metode vorbite: discuţii ; discursuri ; emisiuni radio; conferinţe de presă ; tururi de presă.

S.M. Cutlip; canalele de comunicare după cum urmează :

a) Media pentru publicul intern :

ziarul de format mic (tabloid) ; Newsletters ; broşuri, manuale ; aviziere (pentru ştiri, note, anunţuri) ;
zvonurile; teleconferinţe; televiziunea cu circuit închis ; prezentări şi expoziţii ;
b) Media pentru publicul extern : ziare, reviste, publicaţii comerciale, posturi de radio, televiziune,
conferinţele de presă etc.
Strategii de PR
Construirea unei strategii :
a) alegerea strategiei : din lista fixată se aleg acele acţiuni care corespund cel mai bine obiectivului
propus
b) cercetarea şi testarea strategiei : se face prin confruntarea cu standardele organizaţiei sau testarea ei
pe un eşantion de public vizat .
c) stabilirea planului de comunicare: aici sunt stabilite elementele de comunicare care vor sprijini strategia
înainte, în timpul, sau după fiecare activitate fixată.
d) precizarea calendarului pentru întreaga strategie : aceasta va arăta modul în care sunt coordonate
activităţile (sau o parte din ele), de la începutul ei şi până la momentul evaluării acesteia
e) fixarea bugetului pentru fiecare activitate : se vor preciza costurile pentru ansamblul activităţilor şi
pentru fiecare element în parte .
f) prezentarea planului în faţa conducerii organizaţiei, cei care iau hotărârile importante pentru a demara
o activitate.
Pentru a convinge managerii că strategia propusă este cel mai bun plan posibil, trebuie detaliate toate
operaţiile de la începutul conceperii planului până la formele de evaluare a acestuia.

Succesul va fi garantat dacă planul de dezbatere este bun, realist ( să nu promită mai mult decât poate
realiza), flexibil (să admită schimbări) şi dacă va atinge valorile, interesele şi aşteptările fiecăruia din
publicurile ţintă vizate.
Strategii de PR
MODEL

PASUL 1: DESCRIEREA CONTEXTULUI

Motivele pentru care dezvolți o strategie de comunicare și ce vrei să realizezi.

Descriere simplă, schematică/argumente forte

EXEMPLU:
Această strategie de comunicare arată cât de eficientă poate fi pentru a:
Ajuta la atingerea obiectivelor noastre generale de afaceri;
Interacționa eficient cu publicul nostru online;
Comunica actualizările proiectului părților interesate:
Schimbaa percepțiile negative.
Strategii de PR
PASUL 2: ANALIZAȚI SITUAȚIA ACTUALĂ

Înainte de elaborarea unei strategi, trebuie să aruncați o privire asupra situației actuale, a provocărilor dvs.
și a concurenților cheie. Recomandabil este să descrieți afacerea dvs., domenii de activitate etc.

ANALIZA PEST (politice, economice, sociale și tehnologice):

PEST pentru a identifica oportunitățile și amenințările „de ansamblu” pentru afacerea dvs.
Țineți cont aici de:
Când vor fi următoarele alegeri? Vor avea noi politicieni un impact asupra afacerii mele?
Cât de stabilă este economia actuală? Ce impact ar putea avea aceasta asupra afacerii mele sau a clienților
mei?
Există tehnologii noi sau emergente care ar putea afecta pozitiv sau negativ afacerea mea?
Strategii de PR
PASUL 2: ANALIZAȚI SITUAȚIA ACTUALĂ

ANALIZA SWOT:

Analizați punctele forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor.

De ținut cont de:
Ce face afacerea mea mai bine decât oricine altcineva? Ce ne face unici?
Cum ne-am putea îmbunătăți?
Ce ne face să pierdem vânzările / clienții?
Există noi tendințe pe care le-am putea folosi în avantajul nostru?

ANALIZA COMPETITORULUI:

Alocați-vă un moment pentru a vă lista principalii concurenți și a analiza canalele pe care le folosesc pentru
a comunica, ce funcționează și ce nu funcționează.
Strategii de PR
PASUL 3: OBIECTIVE ORGANIZAȚIONALE

Strategia dvs. de comunicare ar trebui să reflecte îndeaproape planul dvs. general de afaceri. Trebuie să
priviți viziunea generală a organizației dvs. și să decideți felul în care campania PR poate contribui la
atingerea acestor obiective.

EXEMPLU:
OBIECTIVUL 1 AL AFACERII:
Susținerea comunității locale printr-o serie de inițiative responsabile din punct de vedere social și etic.

OBIECTIVUL DE COMUNICARE 1:
Trimiteți materiale de comunicare, cu regularitate, liderilor comunității și ai industriei, cu actualizări despre
inițiativele companiei.

OBIECTIVUL AFACERII 2:
Prezentați periodic inițiativele comunității în mass-media locală / regională.

OBIECTIVUL DE COMUNICARE:
Elaborați materiale de comunicare pentru a promova inițiativele și parteneriatele comunitare.
Strategii de PR
PASUL 4: AUDIENȚA ȚINTĂ
Trebuie să vă analizați publicul-țintă. Ar trebui să creați un document cu descrieri detaliate ale publicului
dvs. (atât extern, cât și intern). Acestea ar putea include publicul, membrii comunității și personalul.

EXEMPLU:

CINE: public australian

DESCRIERE: Părinții australieni cu vârsta cuprinsă între 32 și 50 de ani cu copii de vârstă școlară care nu au
folosit serviciile noastre înainte. Au un interes pentru călătorii, dar este posibil să nu fi vizitat niciodată
Queenstown.

PASUL 5: MESAJE CHEIE

Următorul pas este să împărțiți obiectivele în mesaje relevante pentru fiecare dintre aceste segmente de
public. Amintiți-vă că mesajele dvs. ar trebui să fie relevante și adecvate publicului
Strategii de PR
PASUL 6: CANALE DE COMUNICARE

Pentru fiecare public identificat mai sus, ar trebui să indicați acum cele mai potrivite canale pentru
comunicarea cu aceștia. Unele canale includ:

Știrile gratuite/publicitare în mass-media

rețele sociale, bloggeri, influenceri, povești online
Canale deținute - site web, bloguri, buletin informativ
Conturile de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube
Publicitate plătită pe rețelele sociale
Publicitate tipărită plătită
Ambasadori ai comunității locale - grupuri de comunități și pagini de parteneri
Canalele de comunicare ale personalului - reuniuni, consiliul de note

EXEMPLU:
Strategii de PR
PASUL 7: PLAN DE ACȚIUNE

Odată cu publicul și metodele cheie de comunicare identificate, următorul pas este să întocmești un tabel
simplu care să indice activitățile cheie de comunicare pentru anul respectiv.

PASUL 8: MĂSURARE ȘI RAPORTARE

Cum arată succesul pe termen lung? Trebuie să indicați instrumentele pe care le veți utiliza pentru a evalua
diferite secțiuni ale strategiei dvs. de comunicare. Acestea ar putea include:

Accesarea site-ul dvs. Web

Creșterea comunității social media
Vânzări / rezervări crescute
Comunicare strategică
Comunicarea strategică
(context)

Când vorbim de comunicarea strategică, ne referim la câteva concepte inițiale.

1.comunicare este direcționată către anumite obiective, nu este întâmplătoare, împrăștiată.

De cele mai multe ori, există un scop care trebuie atins.

Deci, comunicarea strategică are un scop și 2. este, de asemenea, adaptată

mediului/targetului/publicurilor-țintă

comunicarea strategică într-un fel este în mod inerent orientată spre obiective.

Vrem să spunem că are un scop sau un obiectiv general pe care încearcă să îl realizeze.
Iar comunicatorii trebuie să exceleaze în gestionarea acestor obiective.
Comunicarea strategică
Comunicarea strategică este un termen general pentru a descrie activitățile de PR, comunicare
managerială și publicitatea.

Comunicarea strategică este, de asemenea, din ce în ce mai recunoscută ca un subdomeniu al comunicării.

explorează capacitatea tuturor organizațiilor - nu numai ale corporațiilor, ci și ale organizațiilor non-profit și
ale guvernului - de a se angaja într-o comunicare intenționată/care urmărește obiective.

Punctul forte al abordării îl constituie accentul pus pe strategie mai degrabă decât pe tacticile specifice,
precum și accentul pe comunicările înțelese holistic.

Această abordare este deosebit de valoroasă, având în vedere dificultățile tot mai mari cu care se
confruntă organizațiile în diferențierea activităților de comunicare (și a rezultatelor) în mod adecvat
„deținute” de diferite grupuri funcționale.
Comunicarea strategică
„satul global”/digital au constrâns organizațiile de a se angaja în planificarea strategică pe termen lung.

Obiectivele de comunicăre trebuie să fie aliniate cu strategia organizațională, eficacitatea strategiilor și

campaniilor de comunicare și rolul organizațiilor și al părților interesate în societate.

Cercetarea în comunicarea strategică se bazează pe diverse discipline, inclusiv comunicare

organizațională, management, istorie militară, comunicare în masă, relații publice, publicitate și marketing.

„deși termenul de comunicare strategică a fost folosit în literatura academică de mulți ani, cercetătorii abia
acum sunt în proces de a explora în mod coerent acest lucru în termenii unui corp unificat de cunoștințe”

Comunicarea strategică este un termen folosit pentru a desemna preocupările la nivel superior din spatele
eforturilor comunicative ale organizațiilor de a avansa misiunea organizațională. Prin urmare, este inerent
multidisciplinar, deoarece munca în acest domeniu se bazează pe literatura dintr-o gamă largă de alte
subdomenii, inclusiv relații publice, marketing, publicitate și management.
Comunicarea strategică
OBIECTIVE DE COMUNICARE

Pentru ca o campanie de relatii publice sa aiba efectele dorite, ea trebuie sa se bazeze pe niste obiective de
comunicare. Acestea se stabilesc dupa ce s-a realizat o analiza a mediului/pietei si dupa ce au fost stabilite
obiectivele de afaceri ale companiei.

Obiectivele de comunicare raspund la intrebarea „Ce trebuie sa se obtina cu fiecare public pentru a
indeplini scopul campaniei?”. Ele se refera la o schimbare de comportament, atitudine, opinie sau
informare referitoare la companie/ produs a publicului vizat de campanie.
 Comunicarea strategică
OBIECTIVE DE COMUNICARE. pRIMARE ȘI SECUNDARE

În strategiile/planurile de comunicare, de multe ori avem mai multe obiective pe care încercăm să le
realizăm concomitent. Și unele dintre acestea pot fi complexe.

Deci, un comunicator strategic nu are neapărat un singur obiectiv primordial, ci poate avea mai multe
obiective.
Deci, putem avea o varietate de obiective posibile pe care am putea încerca să le atingem, pe care trebuie
să le selectăm și prioritizăm în funcție de interese.

Există două tipuri majore de obiective pe care le-am putea diferenția.

Unul îl vom numi obiective primare, iar nivelul următor ar fi obiectivele secundare.
 Comunicarea strategică
OBIECTIVE DE COMUNICARE

Obiectivele principale sunt de obicei foarte explicite într-o prezentare.

Cum pot fi identificate aceste obiective? De cele mai multe ori au ca scop să educe publicul despre ceva, să
ușureze înțelegerea/conștientizarea unui subiect complex sau să vă instruiesc referitor la un anumit
subiect. Sau să vă schimbați părerea despre ceva

Acestea sunt un fel de obiective primare majore care sunt asociate foarte frecvent cu obiectivele strategice
de comunicare.

Deși obiectivele secundare sunt adesea implicite. Este posibil să nu fie ceva pe care îl verbalizezi, dar sunt
ceva ce îți dorești.
Și doriți să realizați și în cadrul unei prezentări. Ei bine, aș putea dori să-mi îmbunătățesc identitatea sau
percepția publicului despre mine ca un comunicator competent, un lider eficient, etc.

Obiectivele secundare sunt adesea obiective pe care vorbitorii încearcă să le atingă în același timp cu
gestionarea obiectivului lor principal.
 Comunicarea strategică
OBIECTIVE DE COMUNICARE

Așadar, pot avea doua obiective concomitent, care însă funcționează întotdeauna împreună. S-ar putea să
concureze chiar unul cu celălalt.
Dar comunicatorii calificați dezvoltă tactici care le pot facilita pe amândouă.

Adaptarea mesajului publicului este al doilea concept major.

Comunicarea strategică este adaptată sau (mesajul)este ajustat la caracteristicile unice ale publicului.
Nu generați aceleași mesaje pentru segmente de public diferite.
Publicul se află în locuri diferite în raport cu ceea ce încercați să realizați în acest obiectiv.

Așadar, trebuie să fiți extrem de sensibil în ce privește poziționarea publicului față de obiectivele dvs.
principale și secundare și să vă adaptați strategia în consecință.

Deci, o comunicare strategică eficientă ia publicul în serios.

Așadar, adaptăm mesajele pentru a ajuta la atingerea acestor obiective.

Nu există cel mai bun mesaj pentru un anumit obiectiv. Trebuie să ia în considerare caracteristicile publicului.
Comunicarea strategică
obiectivele trebuie sa serveasca Scopului planului si trebuie sa fie SMART.
SMART este un acronim al caracteristicilor: Specifice, Măsurabile, Accesibile, Relevante
și încadrate în Timp

· Specific – inseamna ca un obiectiv indica exact ceea ce se doreste a se obtine. Un obiectiv specific este
foarte clar exprimat, nu lasa loc de indoieli. Un obiectiv specific difera in primul rand de unul
general. El vizeaza rezultate concrete, iar nu rezultate in
general.
Pentru a verifica daca un obiectiv este sau nu Specific, utilizati intrebari precum: - Cine?
– Ce?
– Cand?
– Cum?
– Care este grupul tinta?
Comunicarea strategică
Masurabil – inseamna ca un obiectiv poate fi cuantificat, fie cantitativ, fie calitativ. Un obiectiv masurabil
este cel care permite stabilirea cu exactitate a faptului ca a fost atins ori nu sau in ce masura a fost atins. De
asemenea, un obiectiv masurabil permite monitorizarea progresului atingerii lui.
Pentru a verifica daca un obiectiv este sau nu Masurabil, utilizati intrebari precum:
- Cat de mult(a)?

Abordabil/de Atins/realizabil – inseamna ca un obiectiv poate fi intr-adevar atins. In acest sens, trebuie
luate in considerare mai multe aspecte:
– prin definirea obiectivului nu se propune realizarea a ceva imposibil de atins in conditiile date
(Ex: nu se poate realiza o autostrada intr-o saptamana si nici peste un ocean, daca adancimea apei in unele
locuri este de cativa km.);
– obiectivul in cauza poate fi atins in conditiile proiectului, de catre organizatia sau persoana care este
responsabila de realizarea lui. in acest sens, trebuie tinut cont de resursele existente, capacitatea
organizatiei, timpul disponibil necesar.
In mod ideal, obiectivele trebuie sa nu depinda de actiunile unei alte entitati decat cea care are
responsabilitatea realizarii lor.
Comunicarea strategică
Relevant – inseamna ca realizarea obiectivului contribuie la impactul vizat de proiect. Realizarea unui
obiectiv trebuie sa contribuie in mod nemijlocit la atingerea unui obiectiv mai mare, mai general. in acest
sens, el trebuie sa vizeze un anumit impact.

incadrat in Timp – inseamna ca obiectivul contine si data pana la care este prevazut a se realiza. Legat de
un obiectiv incadrat in Timp, stim cat ar trebui ca acesta sa se realizeze.

Exemple de obiective SMART:

 Promovarea incluziunii sociale a persoanelor vulnerabile social pentru ca acestia sa aiba acces la o viata
demna si independenta
 Cresterea nivelului de informare a 300 angajatori(manageri si angajati) si alti actori sociali cu privire la
drepturile persoanelor vulnerabile in vederea promovarii angajabilitatii si reducerii marginalizarii si
discriminarii persoanelor dezavantajate in 2 regiuni de dezvoltare
 Creşterea nivelului de informare şi conştientizare a 500 de persoane vulnerabile social astfel incat
acestia sa fie constienti de drepturile pe care le au in comunitate in vederea cresterii capacitatii acestora de
adaptare la cerintele sociale si ale pietei fortei de munca
Comunicarea strategică

Sintaxa pentru formularea unui obiectiv

Indiferent de ce obiectiv iti alegi pentru campania ta, incearca sa iti fie clar in primul rand tie, si apoi
tuturor partilor implicate in campanie. Iar claritatea rezulta din sintaxa pe care o folosesti si din indicatorii
pe care vrei sa ii masori.
Comunicarea strategică

Cand scrieti obiectivele de comunicare, trebuie sa aveti in vedere:

· natura schimbarii urmarite
· publicul tinta
· rezultatul asteptat
· gradul schimbarii
· un dead-line

Formulati obiectivele urmarind pasii enuntati in continuare:

1. Indicati intentia: incepeti cu „sa” si continuati cu verbul care descrie schimbarea dorita.
Iata cateva dintre aceste verbe: sa creasca, sa scada, sa mentina, sa informeze, sa educe, sa determine, sa
atraga, sa motiveze, sa induca, sa asocieze, sa maximizeze, sa minimalizeze, sa provoace, etc.

2. Specificati rezultatul asteptat. Aici pot fi trei tipuri de rezultate: cele care tin de cunoastere (ex:
informare, educare, recunoastere, diferentiere), motivatie (ex: sprijinire, incredere, loialitate) sau
comportament (ex: participare, implicare, cumparare).
Fiecare obiectiv trebuie sa fie centrat pe un singur tip de rezultat.
Comunicarea strategică

3. Enuntati gradul schimbarii dorite in termeni masurabili.

Obiectivele trebuie sa fie cuntificabile si realiste. Fiecare obiectiv va permite in acest fel masurarea atingerii
lui pe baza unor indicatori.
Puteti folosi procente sau cifre pentru cuantificarea schimbarii dorite.

4. Fixati dead-line-ul pana la care obiectivul trebuie sa fie atins. Este indicat ca rezultatele sa fie obtinute
succesiv, deci datele sa fie decalate in timp.
De exemplu daca doriti cresterea notorietatii fundatiei x in urmatoarele sase luni, urmatorul obiectiv, de
atragere a unui numar mai mare de donatori pentru copiii orfani, va avea ca timp necesar opt luni.
Comunicarea strategică

EXEMPLE

“Publicul x sa afle de lansarea cardului de credit A.” ( notorietate )

“Publicul x sa testeze modelul de autoturism A” ( branding )
“Publicul x sa asocieze brand-ul A cu valorile: inovatie, optimism si respect pentru cultura.” ( branding )
“Publicul x sa se aboneze la newsletter-ul brandului A” ( initierea unei relatii )
“Persoanele din publicul x, interesate de servicii de tipul A sa ne furnizeze datele lor de contact” ( generare
de leaduri )
“Publicul x sa achizitioneze produse ale brand-ului A, in cadrul promotiei de Sarbatori” ( vanzare online )