MANAGEMENTUL

REPUTAȚIEI
prininstrumentede
măsurareînPR
21 aprilie2021
CONTINUT
Planificarea: viziune & evaluare
Obiective = eficiență

Instrumente

Exerciții
PLANIFICARE
STRATEGICĂ
PR STRATEGIC

Campanii de comunicare planificate, având un scop și un plan

Se bazează pe cercetare;
Include un sistem de evaluare / măsurare

Campaniile sunt desfășurate într-un anumit mediu iar elemente

precum: organizația în sine (mediul intern), publicul (percepția
acestuia) și situația în ansamblu sunt esențiale în stabilirea
strategiei
CERCETARE MĂSURARE
analiza situației Gândirea unui sistem de măsurare
analiza organizației concomitent cu strategia
analiza publicurilor

TACTICA
Planificare pe termen mediu și scurt,
în cadrul obiectivelor pe termen
lung

STRATEGIE
stabilirea obiectivelor pe termen
lung și a traseului de parcurs
pentru atingerea lor
CERCETARE
ANALIZA SITUAȚIEI
oportunitate & obstacol; formularea
„diagnozei”. instrumente utile: analiza
SWOT

ANALIZA ORGANIZAȚIEI
OBIECTIVE
Obiective referitoare la
În raport cu elementele de
comunicare; insturmente utile: PESO reputatie (identitate &
ANALIZA PUBLICULUI percepție);
percepția (măsurare, analiza media
etc.)
Obiective referitoare la
ANALIZA MEDIULUI EXTERN construirea relațiilor cu
context național internațional, stakeholderii
concurență, opoziție, trenduri
sociale / globale
Obiective referitoare la
implementarea
 activităților
îmbunătățirea reputației organizației în cadrul
industriei din care face parte
dezvoltarea și comunicarea unei caracteristici legate
de identitatea organizației
întărirea comunicării cu anumite categorii de public
(cei care donează sau fac voluntariat etc.)

Exemple obiective legate de reputație

STANDARDE PENTRU OBIECTIVE

Sa fie corelate cu un scop

Sa se concentreze pe un public
Sa fie concentrate pe impact
Sa se bazeze pe date `din teren /cercetare
Sa fie explicite
Să fie măsurabile
Să fie definite în timp
Să fie concentrate pe o singura axa / un singur răspuns
/ o singură categorie de public
Sa poată fi atins în parametrii organizației
Sa fie acceptat de toți cei implicați
 CECKLIST
•Categoria de public:
•Tipul de obiectiv= de awareness / acceptare / acțiune
•Direcție: să creeze, să genereze // să crească, să
maximizeze // să mențină, să întărească // să scadă, să
minimizeze
•Efect: atenție sau înțelegere // Interes sau atitudine //
Opinie sau comportament
•Despre ce e vorba:
•Cum se măsoară
•În cât timp va fi realizat:

Platforme
Publicuri
 Mesaje
exercitiu - AMEC