Republica Moldova,Chișinău

2019

Referat:
Tema: Funcțiile PR

Curs: Relații Publice

Lector: Ina Tihonov
Facultatea: Relații Internaționale, Științe Politice și
Jurnalism

Elaborat de studenta anului II – Hadiac Reghina

Cuprins:

 Introducere
 Rolul
 Serviciile managmentului
 Tipurile Relațiilor Politice Publice
 Sfere de PR politic
 Scopul și obiective
 Metode de informare
 PR negru
 PR de stat
 Concluzie
 Bibliografie
 Funcțiile PR (relații publice)
PR (public relation, relația cu publicul)- este gestionarea fluxurilor de informații între o
organizație și public. Scopul PR este de a crea o imagine pozitivă a unei organizații în rațiunea
potențialului consumator, precum și a altor părți interesate. Armele PR sunt ample și diverse:
prezentări la conferințe, participarea la vestivaluri și concursuri, activitatea cu presa și soluționarea
aspectelor legate de personal.

Asociația Americană pentru Relații Publice (PRSA) a definit pentru prima dată conceptul PR în
1988 : ” PR ajută la adaptarea reciprocă a unei sau unor organizații și a consumatorilor acesteia”.
Principalele funcții ale PR, conform PRSA sunt : studierea publicului, planificarea, stabilirea
dialogului și aprecierea.

Edward Louis Bernays și Ivy Lee, sunt autorii teoriei de bază a Relațiilor Publice. La începutul
anilor 90’ au definit PR- ca drept administrarea managereală care vizează coordonarea relațiilor cu
publicul, alegerea politicii a unei companii, gestionarea acțiuniilor sale deosebite, identificarea
intereselor companiei, dobândirea recunoașterii și încredererii publicului.

Astăzi PR este defenit ca ”una dintre opțiunile pentru activități de managment care prevede
îmbunătățirea eficacității organizației și îmbunătățirea perspctivilor sale strategice, precum și
interacțiunea cu persoanele care utili pentru realizarea acestor sarcini” ( spusele lui Robert R.
Health). În esență, astea sunt funcțiile managereale axate pe organizarea comunicării
bidirecționale și pe sporirea beneficiilor relației dintre organizație și societate. Crearea unor relații
publice eficiente au fost elaborate pentru, a transmite mesaje care să reflecte obiectivele
organizației, predespuse să sporească profiturile, dar și să răspundă neveilor publicului.

Scopul principal al implementării activităților PR într-o organizație este crearea unui mediu
favorabil extern și intern pentru funcționarea sa cu succes, asigurand comportamentul necesar al
acestui mediu în relație cu această organizație.

Practica Relațiilor Publice este o știință artistică și socială care vă permite să analizați
consecințele acestora, să consiliați conducerea organizațiilor și să implementați programe
planificate de acțiune care să servească atât interesele organizațiilor, cât și ale publicului.
1
Principiile și funcțiile Relațiilor Publice:
PR- specialiștii de fapt, sunt intermediari între organizație și publicul său.

Prin urmare, meseria relațiilor cu public poate fi rezumată în două direcții:

o Studiul opiniei publice, informarea conducerii organizației depre aceasta;

o Crearea și difzarea informațiilor care, permit publicului să sesizeze politicile și activitățile
acestei organizații.

Aceste domenii și determină principiile de bază ale meseriei PR:

 Asigură beneficiul reciproc al organizației și al publicului;

 Implementează programele și policitile organizației prin prisma de interes public;
 Onestitate, veridicitate și loialitate, atunci când lucrează cu publicul și mass-media;
 Implementarea comunicațiilor pentru a obține un rezultat pozitiv, adică până când, se
ajunge la o înțelegere reciprocă între organizație și publicul său
 Comunicarea ar trebui să se realizeze utilizând metode științifice pentru studierea opiniei
publice și o abordare interdisciplinară; să se bazeze pe concluziile psihologiei, sociologiei,
științelor politice și altor științe socio-economice;
 PR- profesioniști sunt obligați să explice publicului esența problemelor înainte ca aceste
probleme să se transforme într-o criză;

Activitatea profesionaliștilor din domeniul PR, ar trebui evaluată în funcție de un singur

criteriu- comportamentul etic.

PR se consideră că îndeplinește trei funcții principale:

 controlul (formarea în mod deliberat) a opiniei publice și a comportamentului pentru a

răspunde nevoilor și a atinge interesele organizației;
 reacția publicului (monitorizarea evenimentelor, a problemelor, a comportamentului și
a elaborării unui program de acțiune de răspuns, ținând seama de informațiile primite);
 realizarea relațiilor reciproc avantajoase între grupurile de public din cadrul organizației
prin asigurarea interacțiunii lor constructive sau promovarea acesteia.

Departamentul de relații cu publicul supraveghează și evaluează atitudinile publice și menține

relațiile și înțelegerea reciprocă între o organizație și publicul acesteia. Îmbunătățește canalele
de comunicare și instituie noi modalități de a crea un flux bidirecțional de informații și de
înțelegere.

2
1. Relațiile cu mass-media

 Pregătirea documentelor de poziție privind aspecte importante pentru organizație;

 Manipularea publicității

 Emiterea de știri despre activități către publicul extern

 Stabilirea și menținerea contactelor cu mass-media

 Gestionarea răspunsurilor la întrebările din mass-media

 Coordonarea conferințelor și tururilor media

 Urmăriți și evaluați acoperirea mediatică

2. Relații cu clienții

 Activități de recepție a oaspeților

 Pregătirea agendei vizitei și a altor aspecte legate de vizită

 Conducerea excursiilor universitare

 Pregătirea de broșuri, ghiduri turistice, casete, videoclipuri, hărți și alte materiale de

comunicare cu clienți

 Pregătirea obiectelor cadou pentru vizitatori

3. Publicații

 Pregătirea și publicarea de materiale pentru public, inclusiv dealeri, agenți, organisme

consultative și angajați

 Ajutând alte departamente să promoveze și să publice anunțuri de eveniment și alte

materiale de publicitate legate de evenimente

4. Publicitate în marketing

 Anunțarea noilor produse sau servicii și îmbunătățiri ale produselor și serviciilor, deși
canalele editoriale ale mass-media

 Dezvoltarea și executarea materialelor promoționale

 Participarea la expozitii si evenimente de marketing

3
5. Altele

 Dezvoltarea unui climat de lucru bun pentru universitate

 Furnizarea de servicii de PR către alte departamente (servicii fotografice, furnizarea de

articole cadou și etc.)

 Organizarea evenimentelor PMU

 Furnizarea de informații publice

 Gestionarea sponsorizării

 Construirea și gestionarea relațiilor cu alte companii.

4
Bibliografie:

 http://www.grandars.ru/student/marketing/pr.html
 http://www.advertiser-school.ru/pr-theory/pr-define-and-functions.html
 https://www.dictionardesinonime.ro/?c=sinceritate
 https://synonymonline.ru/
 https://translate.google.com/#view=home&op=translate&sl=ru&tl=ro&text=%D0%BE
%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%
8C
 https://www.pmu.edu.sa/about/functions_pr
 https://bizfluent.com/about-7538233-functions-public-relations.html