RELAII PUBLICE

Noile abordri ale marketingului modern

impun tot mai mult combinarea activitilor
specifice publicitii, vnzrilor, promovrii,
marketingului direct i relaiilor publice.

Conceptul de relaii publice

Una dintre cele mai utilizate definiii ale
relaiilor publice este: un efort direcionat spre
motivarea i influenarea clienilor n primul
rnd prin intermediul mijloacelor de
comunicare, pentru a-i determina s gndeasc
bine despre o organizaie, s o respecte i s o
susin n perioadele mai dificile.

Conceptul de relaii publice

S. Cutlip, A. Center i G. Broom au definit
relaiile publice ca fiind: "funcia de
management care identific, stabilete i
menine relaii reciproc avantajoase ntre o
organizaie i diferite categorii de public, relaii
de care depind succesul sau nereuita
acesteia".

Conceptul de relaii publice

Relaiile publice reprezint o funcie distinct de
management, care ajut s se stabileasc i s se menin
un climat psihologic de comunicare, nelegere, acceptare
i cooperare ntre o organizaie i publicul su; ajut
conducerea s informeze i s fie informat despre opinia
public; definete i coordoneaz responsabilitatea
conducerii pentru a servi interesului public; ajut
conducerea s utilizeze n mod eficient orice schimbare,
servind ns i ca un sistem de prevedere care s sprijine
tendinele ce se anticipeaz; folosete cercetarea i
tehnicile comunicaionale etice ca principalele sale
instrumente.

Conceptul de relaii publice

Relaiile publice reprezint efortul deliberat, planificat
i susinut de a stabili i menine nelegerea reciproc
ntre firme i publicul su.
Relaiile publice sunt acea funcie a managementului
care evalueaz atitudinea publicului, identific politica
unei instituii sau persoane cu interesul public i
planific i execut un program de activiti pentru a
ctiga nelegerea i acceptarea publicului.

Conceptul de relaii publice

Relaiile publice sunt efortul contient de a obine
nelegere, de a stabili i menine ncrederea publicului
pe baza unei cercetri sistematice.
Relaiile publice reprezint efortul managerial
sistematic i susinut prin care organizaiile private i
publice caut s creeze nelegere, simpatie i sprijin la
nivelul acelor categorii de public cu care au sau
ateapt s stabileasc un contact.

Activitile realizate de specialitii

n relaii publice

planific programe de relaii publice

iniiaz cooperarea cu conducerea de mijloc
obin cooperarea de la ali angajai
ascult discursuri
creeaz discursuri
scriu discursuri pentru alte persoane
gsesc vorbitori pentru ntlniri
plaseaz vorbitori la radio i TV
particip la ntlniri
planific filme
planific i realizeaz expoziii
fac fotografii sau i supervizeaz pe fotografi
ofer premii
planific i conduc ntlniri

Activitile realizate de specialitii

n relaii publice

conduc turneele
organizeaz conferine de pres, recepii i vizite
asigur un birou de pres bine informat
aranjeaz membrilor conducerii interviuri pentru presa scris, radio i
televiziune
editeaz ziare i reviste pentru personalul organizaiei
organizeaz mijloace de comunicare intern
realizeaz jurnale externe pentru distribuitori i clieni
organizeaz expoziii i manifestri de prezentare
menin identitatea i stilul organizaiei
pregtesc personalul din departamentele de relaii publice
menin legtura cu politicienii i funcionarii publici

Activitile realizate de specialitii

n relaii publice

evalueaz apariiile la televiziune, la radio i a articolelor din pres

scriu scrisori
scriu comunicate de pres
planific i scriu brouri, fluturai, rapoarte anuale i buletine pentru
noii angajai
creeaz postere
elaboreaz articole publicitare
vorbesc cu editorii i reporterii
in conferine de pres
scriu articole
cerceteaz opinia public
planific i conduc evenimentele

Activitile realizate de specialitii

n relaii publice
ntmpin vizitatorii
selecteaz solicitrile privind oferirea de sprijin diferitelor organizaii,
grupuri, etc.
evalueaz programele de relaii publice
creeaz simbolurile companiei
conduc aciuni de strngere de fonduri
scriu buletine informative pentru angajai
supervizeaz buletinele conducerii
distribuie ctre pres, comunicate, fotografii i articole de specialitate
analizeaz feedback-ul i evalueaz rezultatele n lumina obiectivelor
declarate.

Obiectivele activitii de relaii publice

Obiectivul principal al activitii de relaii
publice este de a instaura n rndul unei ct mai
mari pri a publicului un climat de ncredere n
firma respectiv, n capacitatea ei de a satisface
trebuinele i exigenele diferitelor categorii de
consumatori i utilizatori.

Obiectivele activitii de relaii publice

Caracteristic acestui gen de activitate este faptul
c se ndreapt spre promovarea relaiilor cu
persoane fizice i juridice, cutnd s cultive
ncredere i nelegere, c se adreseaz opiniei
publice prin intermediul diverselor categorii de
public, c activitatea sa are dou sensuri, ctre
public i dinspre public, c ncearc s ctige
ataamentul i simpatia consumatorilor poteniali.

Obiectivele activitii de relaii publice

Relaiile publice servesc la a crea un dialog
ntre ntreprindere i grupurile cheie de interese
n mediul de afaceri; aceste grupuri cuprind
clienii i concurenii lor, angajaii poteniali,
furnizorii, comunitatea, acionarii i oricine are
vreo influen n activitatea ntreprinderii sau
care contribuie la formularea opiniei grupurilor.

Relaiile publice interne

n cadrul publicului intern se includ, n general, toate
categoriile de personal angajate n activitatea proprie
ntreprinderii. Aciunile de relaii publice adresate acestora
urmresc crearea unui climat favorabil de munc, a unei
colaborri permanente n scopul desfurrii unei activiti
profitabile, a cunoaterii n detaliu a ntregii activiti a firmei,
a produselor i serviciilor ce alctuiesc oferta acesteia, etc. De
altfel, echilibrul intern i buna funcionare a unei firme
determin, n bun msur, imaginea sa n exterior. n acelai
timp, prin aciunile de relaii publice adresate publicului
intern, conducerea firmei poate cunoate opiniile i sugestiile
propriilor salariai, ale cror valorificri ar conduce la
perfecionarea activitii sale.

Relaiile publice interne

Este important ca fiecare nou angajat s fie corect
informat. Acest lucru se poate realiza
printr-o
brour scris i ilustrat de departamentul de relaii
publice i cel de resurse umane. Ea reprezint un
instrument de relaii publice menit s dezvolte un
spirit de bun dispoziie ntre angajai. De asemenea,
furnizeaz informaii valoroase pentru acetia, care,
bine direcionate, sunt o important surs
motivaional. O bun brour este cea care exprim
ideea c organizaia este aceea cu care angajaii
doresc s se identifice.

Relaiile publice interne

O astfel de prezentare ar trebui s conin:
scrisoare de bun venit din partea preedintelui
companiei;
istorie scurt i clar a companiei;
prezentare lucid a fazelor prin care a trecut compania;
politica privind personalul - asigurri, polie de vacan,
pensii, etc.
metodele de promovare n cadrul companiei;
not final, realizat de directorul de relaii publice,
menionnd cum pot angajaii s contribuie la renumele
organizaiei.

Relaiile publice interne

Legturile cu acionarii, unul dintre cele mai
importante domenii ale relaiilor publice ale
companiei, presupun realizarea:
rapoartelor anuale i a rapoartelor financiare
intermediare;
adunrilor generale anuale;
rspunsurilor la scrisorile acionarilor, la
telefoanele i plngerile acestora.

Relaiile publice externe

n ceea ce privete publicul extern, acesta este format din
numeroase segmente spre care ntreprinderea i ndreapt
oferta sa i fa de care trebuie s-i particularizeze formele
i instrumentele de aciune, potrivit specificului i reaciilor
posibile ale acestora.
Principalele segmente de public extern (societatea) pentru o
ntreprindere sunt: consumatorii (care reprezint cea mai
important categorie de public din punctul de vedere al
firmei), agenii economici ce acioneaz n cadrul pieei
(furnizorii i intermediarii), instituiile financiare i cele ale
puterii publice, asociaiile profesionale, etc.

Relaiile publice externe

Relaiile cu publicul extern reprezint participarea
planificat, activ i continu a instituiei cu societatea, n
beneficiul acesteia i al organizaiei. Acest tip de relaii nu
sunt opionale, ci permanente.
Att organizaia, ct i indivizii, au interesul de a crea o
atmosfer de respect reciproc i nelegere prin intermediul
unor programe specifice de relaii publice.
Exist dou modele distincte ale unor astfel de
programe:
programele proactive sau preventive;
programele reactive sau de remediere.

Relaiile publice externe

Programele proactive reprezint eforturi bine planificate, de continuitate,
desemnate pentru a crea i perfeciona un sistem deschis de relaii. Scopul lor este de a
crete cooperarea i nelegerea reciproc i se bazeaz pe deschidere, onestitate i
implicare n problemele sociale.

Exemplu de program proactiv: Campania MOL pentru programul de sprijinire a

tinerelor talente sportive. MOL Romnia iniiaz programul de sprijinire a tinerelor
telente sportive Pot ajuta?, prin care sportivii sunt sprijinii s i achiziioneze
echipamentul necesar sau s i acopere cheltuielile de transport la competiii sau
cantonamente. Programul este susinut prin activiti de relaii publice i printr-o
campanie de promovare n benzinriile MOL, n presa scris, la radio (reeaua Gold FM
Europa FM i Radio 21), pe Internet i prin direct mailing ctre Cluburi Sportive
colare, Federaii Sportive i coli din toat ara (peste 1500 de adrese). Programul de
responsabilitate social este susinut printr-o campanie de informare, astfel nct tot mai
muli tineri sportivi s afle de program, s aplice i s poat beneficia astfel de ajutorul
MOL Romnia n obinerea performanei sportive. Mesajul transmis de program este
construit pe ideea performanei sportive, iar elementele campaniei mizeaz pe atragerea
tinerilor performeri n echipa de campioni.

Relaiile publice externe

Programele reactive implic aplanarea conflictului atunci cnd ceva
merge ru. Ele tind s restabileasc bunele relaii, atunci cnd nenelegerile
se mresc sau cnd antagonismul crete. Atunci cnd echilibrul unei companii
se zguduie, urmrile pot fi dintre cele mai grave. Dac nu este identificat i
rezolvat la timp, o criz aparent banal poate nltura o companie de pe
pia. Totodat, o criz eficient gestionat poate crete popularitatea i
ncrederea clienilor n respectiva companie.
Exemplu de program reactiv: Dioxina din iaurtul Danone. n urma unei
alerte europene, au fost retrase de pe pia 700 de kilograme de iaurt Danone,
suspect de infestare cu dioxin. tirea a fcut turul cotidienelor i a produs
oarecare panic, mai ales c o parte din iaurturile suspecte fuseser deja
consumate. Rezultatele analizelor au artat c procentul de dioxin din iaurt
era mult sub limita admis de lege. Danone a susinut o conferin de pres n
care a comunicat rezultatele, a distrus lotul de iaurturi suspecte i a sperat c
situaia va reintra n normal.

FUNCIILE RELAIILOR PUBLICE LA NIVEL

DE NTREPRINDERE SAU ORGANIZAIE

Protejarea i creterea reputaiei

Furnizarea de informaii
Comunicarea de marketing
Iniierea i/sau dezvoltarea relaiilor cu investitorii
Dezvoltarea relaiilor financiare
Dezvoltarea relaiilor cu comunitatea
Cultivarea i dezvoltarea relaiilor cu angajaii
Afacerile publice

FACTORII CARE CONTRIBUIE LA DEZVOLTAREA

ACTIVITATII DE RELATII PUBLICE

Diversificarea pieelor bunurilor de larg consum

Explozia tehnologic i a sistemului informaional
Creterea competiiei
Declinul publicitii prin reelele de televiziune
Creterea costurilor publicitii la televiziune
Facilitile oferite de pres

PRINCIPALELE TEHNICI FOLOSITE N

ACTIVITATEA DE RELAII PUBLICE
I. TEHNICI FOLOSITE N RAPORTURILE CU MASS MEDIA
I.1. Articolul de importan caracteristic
I.2. Articolul de profil
I.3. Conferina de pres
I.4. Dineurile oficiale
I.5. Discursurile
I.6. Efectuarea de studii, anchete sau cercetri
I.7. Folosirea unor purttori de cuvnt specializai
I.8. Fotografia nsoit de text
I.9. Interviurile
I.10. ntlnirile de genul seminariilor, simpozioanelor sau teleconferinelor
I.11. Lansarea de tiri
I.12. Petrecerile n aer liber
I.13. Rubrica specialistului

PRINCIPALELE TEHNICI FOLOSITE N

ACTIVITATEA DE RELAII PUBLICE
II. TEHNICI SPECIFICE RELAIILOR CU CONSUMATORII
II.1. Buletinele informative sunt utilizate n domeniul relaiilor publice
pentru a comunica ultimele nouti i a pstra permanent n mintea
consumatorilor produsele, pieele sau personalitile.
II.2. Demonstraiile practice
II.3. Fan cluburile
II.4. Liniile telefonice directe
II.5. Listele cu nouti

PRINCIPALELE TEHNICI FOLOSITE N

ACTIVITATEA DE RELAII PUBLICE
III. TEHNICI SPECIFICE POZIIONRII PRODUSELOR
III.1. Acordarea de premii de notorietate este folosit de sponsori pentru a atrage
interesul publicului spre anumite domenii de activitate.
III.2. Imprimarea unor produse
III.3. Obinerea recunoaterii oficiale din partea departamentelor guvernamentale
sau a unor asociaii i organizaii respectate genereaz ncrederea n produs i
sprijin poziionarea acestuia pe pia.
III.4. Oferirea de mostre
III.5. Oferirea de produse pentru concursurile radio
III.6. Plasarea de produse n filme i seriale pentru televiziune
III.7. Tiprirea de cri
III.8. Utilizarea de simboluri asigur personalizarea firmelor n rndul
consumatorilor, avnd avantajul c sunt uor de recunoscut.
III.9. Utilizarea de vehicule

PRINCIPALELE TEHNICI FOLOSITE N

ACTIVITATEA DE RELAII PUBLICE
IV. EVENIMENTE SPORTIVE, ARTISTICE I DE DESTINDERE
IV.1. Expoziiile
IV.2. Festivalurile
IV.3. Organizarea de curse sportive
IV.4. Spectacolele itinerante
IV.5. Sprijinirea aciunilor culturale i umanitare
IV.6. Turneele

PRINCIPALELE TEHNICI FOLOSITE N

ACTIVITATEA DE RELAII PUBLICE
V. EVENIMENTE SPECIFICE
V.1. Anunarea serviciilor publice se face de ctre companii i grupuri
comerciale, pentru a fi identificate cu subiecte de interes public.
Apelnd pe larg la radio i televiziune, aceste anunuri fac legtura ntre
sponsori i cauze umanitare ce cuprind o arie ntins, mergnd de la
educaie pn la adoptarea de animale.
V.2. Deschiderea unor muzee
V.3. Inaugurrile
V.4. Organizarea de concursuri, competiii i evenimente speciale
V.5. Srbtorirea ocaziilor speciale

PRINCIPALELE TEHNICI FOLOSITE N

ACTIVITATEA DE RELAII PUBLICE
VI. PROGRAME SPECIFICE
VI.1. Programele pentru tineri, care pot aborda diverse activiti, de la
competiiile atletice la concursurile de art pop, ncearc s ating
segmente specifice ale audienei int, genernd att o poziionare a
produselor, ct i o recunoatere a acestora.
VI.2. Programele zonale au ctigat n importan odat cu dezvoltarea
micromarketingului. Destinate unor anumite regiuni, piee locale sau
zone specifice unor companii, ele sunt o modalitate pentru productori
de a-i identifica produsele cu interesele locale.

Programele de relaii publice

Programul de relaii publice este un efort susinut al unei
organizaii pentru a construi relaii sociale demne de ncredere,
cu scopul de a atinge anumite obiective, efort bazat pe aplicarea
unor strategii de comunicare i evaluarea rezultatelor obinute.
Un asemenea program const n analiza situaiei comunicrii
i a marketingului i nelegerea comportamentului
consumatorului, ntr-un efort de a dezvolta strategii pentru
folosirea mass media, a mesajelor i a bugetelor alocate i
pentru a oferi un plan pentru a obine avantaje din aceast
situaie.

Programele de relaii publice

Obiective
Contientizarea unei probleme
Se urmrete aducerea n prim-planul ateniei publicului a unor teme de
dezbateri, situaii, atitudini (necesitatea purtrii centurii de siguran).
Informarea publicului
Pe lng contientizarea unei probleme, se urmrete i mbogirea
informaiilor referitoare la specificul acelei probleme (pericolele ce apar cnd
nu se poart centura de siguran, cazuri de accidente, fiabilitatea centurilor).
Educarea publicului
Se urmrete pregtirea publicului pentru a aciona, pe baza cunotinelor
primite, n conformitate cu obiectivele programului (campania anti-SIDA).

Programele de relaii publice

ntrirea atitudinilor
Vizeaz acele categorii de public despre care se tie c susin valorile
organizaiei. Se bazeaz pe reactualizarea normelor, valorilor i
comportamentelor diverselor categorii de public (reducerea polurii).
Schimbarea atitudinilor
Sunt vizate categoriile de public care nu mprtesc valorile
organizaiei (campania mpotriva fumatului).
Schimbarea comportamentului
Se urmrete inducerea de noi modele de aciune (pstrarea cureniei).

Programele de relaii publice

Cerine
1. Definirea nevoilor, a obiectivelor i a resurselor publicului int
2. Planificarea sistematic a programelor
3. Monitorizarea i evaluarea continu a programului
4. Selectarea unor media adecvate pentru fiecare categorie de public

Planificarea programului de relaii publice

Programul de relaii publice nu este o activitate
desfurat la ntmplare i sporadic. El este o activitate
planificat, structurat i coordonat, prin care o organizaie
urmrete s-i ating obiectivele specifice de relaii
publice. n aceste condiii planificarea unui program
presupune parcurgerea unor etape bine definite, ce se
succed ntr-o progresie logic. Se evit astfel risipa de
resurse, timp i bani. Etapele se condiioneaz i se
determin reciproc. Fiecare etap rezult din pasul fcut
naintea ei, i determin pasul ce va fi executat.

Planificarea programului de relaii publice

Un bun plan de program trebuie s fie n concordan cu obiectivele i valorile
generale ale organizaiei, s fie realist (s nu promit mai mult dect poate realiza),
s fie flexibil (s admit schimbri), s ating valorile, interesele i ateptrile
fiecrei categorii din cadrul publicului int.
Etapele planului unui program de relaii publice sunt:
1. definirea problemelor
2. analiza situaiei
3. stabilirea obiectivelor
4. identificarea diferitelor categorii de public
5. stabilirea strategiilor
6. stabilirea tacticilor
7. fixarea calendarului de lucru
8. stabilirea bugetului
9. stabilirea procedurilor de evaluare.

Relaiile cu presa
Noile ntreprinderi care intr pe noi piee au nevoie s-i afirme propria
identitate i s demonstreze public seriozitatea fa de modul de realizare al
propriilor produse i servicii. Pentru ntrirea imaginii ntreprinderii, un rol
important l are cunoaterea mass media i a modului n care trebuie s se
trateze cu jurnalitii.
Relaiile cu presa reprezint o parte foarte important a muncii de fiecare
zi a responsabilului cu relaiile publice. ncrederea pe care o inspir este pentru
el de mare valoare. Va fi deci necesar, s se neleag n profunzime principiile
fundamentale care guverneaz relaiile cu presa, radioul i televiziunea.

Societile comerciale i instituiile doresc ca tirile s fie prezentate

ntr-un mod care s nu le cauzeze probleme i preocupare, n timp ce presa
vrea informaii i tiri care s trezeasc interesul cititorilor i spectatorilor.

Relaiile cu presa
I. Campania de pres
O campanie de pres este o vast operaiune de informare, un efort
depus pentru a furniza jurnalitilor materialul necesar unor articole
destinate a face s se vorbeasc de un obiect, un eveniment sau un
serviciu care a motivat campania. O campanie de pres este necesar de
asemenea pentru implantarea unui lan de magazine sau hoteluri, lansrii
unui nou produs pe pia, impunerii unei tehnici inedite, prezentrii unei
moderne uniti prestatoare de servicii. Ea ncearc s conving i s
influeneze, s informeze i s suscite interes n rndul publicului.

Relaiile cu presa
II. Comunicatul de pres

Specialitii n relaii publice consider comunicatul de pres un mijloc

simplu i eficace cu ajutorul cruia se transmite presei o informaie despre
organizaie, n sperana c mesajul va ajunge la publicul cruia i este
adresat. Pentru a fi publicat, comunicatul trebuie s conin o informaie
n msur s reprezinte o noutate sau s prezinte un anume interes pentru
o categorie important de public. Jurnalitii sunt cei care hotrsc dac el
va fi fcut public sau nu, stabilind totodat dac va fi difuzat integral,
trunchiat sau dac va fi rescris.

Relaiile cu presa
Principalele criterii de evaluare a importanei unui comunicat, sunt:

noutatea informaiei
interesul pe care aceasta l-ar putea avea pentru publicul ziarului, al
revistei sau al postului
calitatea redactrii textului.

Un comunicat de pres are urmtoarele caracteristici:

este un anun sau un document transmis oficial de ctre o organizaie

sau de ctre o persoan;
transmite o informaie legat de o idee, de un serviciu, de un produs, de
un eveniment, de o situaie, de o informaie care poate interesa
populaia sau un grup bine determinat al ei;
este redactat n mod special pentru presa de informare, n scopul
publicrii i difuzrii lui;
este ntotdeauna un document scris.

Relaiile cu presa
III. Conferina de pres
Pentru a asigura succesul unei conferinte de presa, reprezentantii biroului de
presa si purtatorul de cuvant trebuie sa o gandeasca si sa o organizeze pana in cele
mai mici amanunte; o conferinta de presa nepregatita, in care informatia nu este
interesanta sau in care datele importante au fost gresit prezentate, duce la o
mediatizare slaba a evenimentului si poate compromite participarea jurnalistilor la
actiunile viitoare ale organizatiei.

Etape
1. pregatirea conferintei de presa;
2. desfasurarea conferintei de presa;
3. evaluarea conferintei de presa.

Conferina de pres
1. Pregatirea conferintei de presa
Exceptand situatiile de criza, cand conferinta se organizeaza fara nici un
fel de preparative, pregatirea poate incepe cu o luna inaintea
evenimentului, in cadrul acestei etape, fiind parcursi urmatorii pasi:
a) alegerea momentului (data, ziua, ora);
b) stabilirea locului de desfasurare;
c) stabilirea listei invitatilor;
d) redactarea si trimiterea invitatiilor;
e) redactarea documentatiei;
f) elaborarea materialelor ajutatoare;
g) pregatirea discursurilor sau interventiilor;
h) pregatirea reprezentantilor organizatiei care vor participa la conferinta;
i) pregatiri si verificari de ultima ora.

Conferina de pres
Redactarea si trimiterea invitatiilor
Invitatiile trebuie sa contina urmatoarele elemente:
1. Sigla organizatiei (invitatia se tipareste pe hartie tip, care are in antet numele
organizatiei, adresa, telefonul, faxul);
2. Numarul de inregistrare a invitatiei;
3. Data emiterii;
4. Cuvantul "Invitatie", inaintea titlului;
5. Titlul; este recomandat ca titlul sa contina numele organizatiei, pentru ca acesta
sa se intipareasca bine in mintea jurnalistului invitat, precum si motivul pentru
care se organizeaza conferinta;

Conferina de pres
6. Textul invitatiei trebuie sa cuprinda urmatoarele precizari:
a) persoana sau organizatia care invita (de obicei, invitatia este facuta de directorul
sau de presedintele institutiei); numele acestora se scrie in intregime, iar functia este
prezentata in detaliu;
b) subiectul conferintei (acesta va fi prezentat in cateva randuri, subliniindu-se
importanta, interesul, noutatea temei aflate pe ordinea de zi);
c) personalitatile reprezentative ale organizatiei care vor participa la conferinta;
d) momentul desfasurarii conferintei (data, ziua, ora);
e) locul de desfasurare (adresa exacta: oras, strada, numar, etaj, sala); daca este
cazul, se va include o mica harta cu strazile principale din apropierea locului unde
se desfasoara conferinta, indicandu-se statiile proxime de autobuz, statiile de
tramvai, cele de metrou si locurile de parcare convenabile;
f) data-limita de confirmare a participarii;
g) numele, functia si semnatura celui care invita;
h) adresa, telefonul/faxul biroului de presa, precum si numele persoanei ce poate fi
contactata pentru informatii suplimentare sau pentru confirmarea participarii;
i) existenta (daca este cazul) a unui lunch sau cocktail dupa conferinta.

Conferina de pres
2. Desfurarea conferinei de pres
Etape
a) primirea jurnalistilor;
b) deschiderea conferintei;
c) discursul reprezentantului organizatiei;
d) intrebarile;
e) inchiderea conferintei;
f) dialogul informal (cafeaua si racoritoarele).

Conferina de pres
3. Evaluarea conferinei de pres
Activitatea de comunicare cu presa nu se incheie odata cu plecarea
ultimului gazetar. Dimpotriva, acum urmeaza o alta etapa, extrem de
importanta, in care se va face evaluarea derularii conferintei si a efectului
pe care ea 1-a avut. In zilele urmatoare se va urmari reactia presei, pentru a
se vedea ce si cat s-a scris in diversele publicatii sau ce si cat s-a difuzat in
audiovizual in legatura cu acest eveniment sau cu organizatia, in general.