1
Introducere: cuvinte cheie: publicitate, reclamă, impact, consumator, factori individuali, factori de mediu,
funcţii publicitare, tehnici publicitare, informare, propagandă, influenţă, rol social, instrument economic, stereotipurile
publicitare, societăţi de consum, erotizarea câmpului publicitar, publicitate subliminală, mecanisme de influenţare,
publicitate clandestină, influenţa publicităţii asupra copiilor.
Publicitatea se ocupă cu promovarea bunurilor, serviciilor, companiilor și ideilor, de cele mai multe ori prin
mesaje plătite. Scopul direct ale acestor mesaje este stimularea dorințelor clienților potențiali, și formarea asociațiilor
pozitive în legătură cu produsul sau compania promovată, scop care este atins prin folosința metodelor de manipulare
psihologică mai mult sau mai puțin subtile.
Vânzătorii văd reclama ca o parte constituentă a strategiei generice de promovare a acestora. Alte componente
ale promovării sunt mărcile,relațiile publice, vânzările personale și promovarea de vânzări.
Istoria publicității
3000 – 500 î.e.n. Cea mai veche formă de reclamă datează din China în secolele XI-VII î.Ch., când existau
poezii și cântece cântate și recitate de vânzătorii de diverse produse alimentare. Vechii egipteni au dezvoltat forme de
publicitate tipărind anunțuri de vânzări pe foile de papirus pe care le atașau de pereții și stâlpii clădirilor. Firma interioară
de publicitate, era de obicei un semn, pictat foarte atrăgător pe peretele unei clădiri. Vechi semne au fost descoperite în
ruinele Babilonului, Romei Antice și ale orașului Pompei. 500 de ani mai târziu, comercianții egipteni amplasau de-a
lungul drumurilor publice bucăți de stâncă în care erau sculptate diverse mesaje în scopul informării călătorilor în
legătură cu produsele sau serviciile oferite. În perioada anilor 500 î.e.n., în vechea Romă, mesajele erau pictate pe pereți
în scopul promovării jocurilor publice, afacerilor locale sau pentru a chema alegătorii la vot.
Perioada medievală se caracterizează prin apariția unor noi forme de publicitate, simplă, dar eficientă: folosirea
așa-numiților "strigători". Aceștia erau cetățeni, angajați de către comercianți, care lăudau prin strigăte calitățile
mărfurilor acestora. Mai târziu, ei au devenit figuri familiare și pe străzile așezărilor coloniale americane. Acești
"strigători" sunt predecesorii crainicilor moderni care difuzează reclame radio sau TV.
1453 – o dată cu inventarea presei tipografice de către Johann Gutenberg, tipografii, și mai târziu comercianții,
încep să utilizeze mici "fluturași" pentru a-și promova produsele. Aceste mici bucăți de hârtie adesea conțineau
simboluri specifice breslei și de multe ori erau lipite pe zidurile orașului. Această formă de publicitate a fost folosită
foarte mult timp, până în epoca modernă și s-a caracterizat printr-o flexibilitate deosebită, afișele putând fi purtate cu
ușurință dintr-o zonă în alta.
1472 – 1730 – prima reclamă a apărut în anul 1472, în limba engleză, sub forma unei mici bucăți de hârtie
distribuită manual, anunțând vânzarea unei cărți de rugăciuni. 200 de ani mai târziu a fost publicat primul anunț în ziar
prin care se oferea recompensă pentru recuperarea a 12 cai furați. În coloniile americane, în primul ziar publicat cu
regularitate, Boston Newsletter, au început să se publice anunțuri din 1704. Aproximativ 25 de ani mai târziu, Benjamin
Franklin a făcut reclamele mai atractive tipărind titlurile cu litere mai mari. Reclamele promovau cărți și jurnale care
deveneau tot mai accesibile odată cu dezvoltarea și perfecționarea tipografiilor, precum și medicamente, care erau foarte
căutate în urma epidemiilor care devastau Europa.
1841 – 1869 – în SUA primele forme ale publicității au apărut în Philadelphia, Pennsylvania, când Volney B.
Palmer a deschis un magazin, considerat predecesorul agențiilor de publicitate din zilele noastre. Agenții săi contractau
cu ziarele spații de publicitate la prețuri conținând discount-uri, urmând apoi ca ele să fie vândute către diverși clienți, la
un preț mai mare. În 1869 Francis Ayer a fondat „N.W. Ayer & Son”, agenție care exista și în zilele noastre. Ayer a
modificat practica de până atunci a agențiilor de publicitate facturând clienților același preț pe care îl contractase, plus un
comision agreat de ambele părți.
2
1880 – David Adania fondează prima agenție de publicitate din România, care purta numele său. Până acum,
publicitatea din România a trecut prin mai multe faze: strigătul mărfurilor în fața prăvăliilor și în zonele cele mai
circulate; "anunciurile" ("înștiințările"), sau "mezaturile", "vânzările" sau "înștiințările particulare", care erau informații
despre marfa sub forma unor texte scurte și apăruseră în ziarele vremii începând cu anul 1829. Acestea din urmă aveau o
formă concisă pe care azi o numim "mica publicitate”.
1886 – Thomas J. Barrat din Londra, este considerat părintele advertising-ului modern. Angajat al companiei
„Pears Soap” producătoare de săpunuri și cosmetice, Thomas J. Barrat a conceput și lansat prima campanie de avertising,
o campanie deosebit de eficientă pentru vânzarea produselor companiei. În această campanie publicitară, Thomas J.
Barrat a folosit în premieră slogane specifice, imagini și fraze de impact pentru clienții cumpărători. Sub conducerea lui
Barrat, Pears Soap, a devenit primul brand înregistrat legal.
1893 – Cele mai promovate produse pe plan mondial în această perioadă au fost așa-numitele "medicamente
patentate"). Peste 50 de firme producătoare cheltuiau pe publicitate mai mult de 50.000 de dolari anual. În ultimii 20 de
ani, aceste companii au devenit producători de alimente, săpunuri sau cosmetice. Ele au început să își promoveze
produsele, folosind nume specifice: mărcile. Scriptul distinctiv al numelui Coca Cola a fost prima dată promovat pe
evantaie suvenir, tăvi, calendare și multe alte obiecte promoționale, devenind cea mai cunoscută marcă din lume.
1920 – Este anul în care întreaga industrie de publicitate a trecut printr-o transformare masivă, atât din punct de
vedere al abordării, cât și al practicii. Acum, agențiile de publicitate încep să dezvolte strategii de marketing și
copywriting. Mai mult, agențiile au început să efectueze cercetări de piață și studii demografice pentru a putea ținti mai
bine consumatorii. Introducerea radioului a creat o nouă oportunitate, iar la sfârșitul anilor \'20 publicitatea a luat ființă și
în acest domeniu.
1924 – Regina Maria a României, cunoscută în toată Europa în urma voluntariatului depus pe frontul Primului
Război Mondial, a acceptat să apară într-o reclamă în care să laude calitățile cremei "Pond's Cold". Acesta a fost primul
testimonial din istoria publicității. Regina Maria era prima personalitate regală care accepta un astfel de gest. Acest tip de
publicitate s-a dovedit a fi în timp unul dintre cele mai credibile și mai eficiente în toată lumea.
1950 – Televiziunea apare încă din anii '40, însă din cauza prețurilor ridicate ale televizoarelor și a numărului
redus de canale TV, ea nu s-a impus imediat. 10 ani mai târziu însă, televiziunea surclasase deja radioul. Tonul
publicității de asemenea s-a schimbat. Nu se mai prezentau doar avantajele produsului promovat, ci se încerca și crearea
imaginii sale. Astfel, anunțatorii aveau ocazia să demonstreze cum se pot utiliza produsele lor și au început să folosească
pe scară largă personalități care să laude produsele în cauză.
1980 – Creșterea producției de masă și rapida îmbunătățire tehnologică, apariția produselor electronice mici
(telefoanele, casetofoanele, calculatoarele) care au devenit disponibile publicului larg la prețuri accesibile, au devenit
ținte și pentru publicitate. Sfârșitul anilor '80 a marcat apariția culorilor "neon" pe aproape orice obiect care putea fi
imprimat. O dată cu apariția calculatorului, s-a dezvoltat și o întreagă industrie de obiecte promoționale legate de acesta:
mousepad-uri, wrist rests, mouse holders, screensavers etc.
1990 – Tehnologia digitală a transformat industria outdoor. Panourile publicitare care până acum erau pictate
manual, încep să fie tipărite cu ajutorul calculatorului. Companiile outdoor oferă o selecție diversificată de formate
outdoor: reclame în stațiile de autobuz, pe chioșcuri, publicitate în aeroporturi, display-ere în marile centre comerciale și
pe taxi-uri.
În perioada 1990 - 2002, în România s-au editat 198 titluri de publicații specializate în publicitate, dintre care
63 cu difuzare națională. În 1999, publicitatea deținea poziția III, cu o pondere de 9% din totalul timpului de emisie radio
la nivel național și aceeasi poziție cu o pondere de 11,1% din totalul timpului de emisie TV.
1990 – prezent - World Wide Web (www) este inventat de Tim Berners-Lee în 1990. Industria publicitară pe
internet este încă în faza de început. Publicitatea on line își face apariția într-un mod semnificativ în 1995 și cele mai
3
multe dintre standardele, normele și politicile acestei industrii au fost stabilite în ultimii 2 ani. Internetul a devenit
principalul mod de a comunica și de a încheia contracte. În anul 2004, publicitatea on-line a ajuns la nivelul de 8,4
miliarde dolari.
Tipuri de publicitate
Obiectivele publicității se pot clasifica după scop: acela de a informa, de a convinge sau de a reaminti.
Confruntate cu un mediu în continua dezvoltare și cu o concurență tot mai puternică intreprinderile și-au diversificat și
multiplicat formele de realizare a publicității. Acestea pot fi grupate, în funcție de o serie de criterii validate de practică,
astfel:
a)În funcție de obiectivul vizat de mesajul publicitar, se disting publicitatea de produs(serviciu), care scoate
în evidență caracteristicile acestuia, utilitatea lui în consum; publicitatea de marcă; publicitatea instituțională, axată pe
intreprindere;
b)În funcție de aria geografică de raspândire a mesajului, publicitatea poate fi locală, regională, națională și
internațională;
c)După destinatarul mesajelor publicitare se pot delimita: publicitatea destinată consumatorilor
(utilizatorilor) finali, publicitatea destinată intermediarilor;
d)După tipul mesajului difuzat, publicitatea poate fi de natură factuală și de natură emoțională;
e)În funcție de efectul intenționat, publicității i se poate atribui fie o acțiune directă, cu efect imediat, fie una
întârziată, cu efecte ce urmează a se produce în timp.
f)După sponsor, publicitatea se diferențiază în funcție de agentul finanțator, care poate fi producătorul,
intermediarul sau alți agenți economici.
g)În funcție de influența exercitată asupra cererii, publicitatea poate fi destinată fie influențării cererii
primare, fie influențării unei cereri selective, contribuind la deplasarea cererii pentru o anumită marcă.
Publicitatea tinde să pună în acord limbajul comercial cu motivaţiile profunde ale clientului, cat si cautarea de a
inscrie discursul comercial în cel social, adică într-o cultură, în valorile ei, în modurile ei de viaţă.
Publicitatea o putem defini ca fiind orice forma platita de prezentare si promovare impersonala a ideilor ,
bunurilor sau serviciilor prin mijloace de informare in masa (ziare, reviste, programe de radio si TV) de catre un sponsor
bine precizat. Multe organizatii folosesc publicitatea pentru a transmite unui anumit public mesaje referitoare la ele
insele, la produsele si serviciile lor sau la modul lor de comportament, cu scopul de a determina un raspuns din partea
acestuia. Raspunsul poate fi de natura perceptuala: de exemplu, consumatorul isi formeaza anumite pareri in legatura cu
un produs sau o marca, ori acestea pot fi schimbate de catre reclama. El poate fi de natura comportamentala: de exemplu,
consumatorul cumpara produsul sau sporeste cantitatea cumparata. La publicitate nu apeleaza numai firme, ci si
organizatii cu scop nelucrativ si institutii sociale, cum ar fi institutiile filantropice, muzeele si organizatii religioase care-
si promoveaza cauza in randul unui public divers. Publicitatea este o buna metoda de a informa si a convinge, cu scopul
de a crea preferinta pentru pasta de dinti Colgate sau de a-i motiva pe consumatorii dintr-o tara in curs de dezvoltare sa
bea lapte sau sa practice controlul nasterilor.
Tarile Uniunii Europene cheluiesc anual cu publicitatea aproximativ 45,4 miliarde de euro. Pe masura
ce recensiunea se apropie de sfarsit si economiile nationale se reinvioreaza se prognozeza o crestere a cheltuielilor cu
publicitatea in majoritatea tarilor Uniunii Europene. Sponsorii, adica cei care sustin financiar actiunile de publicitate ,
raman precauti in privinta utilizarii optime a bugetului de publicitate, asa incat sa fie atinse obiectivele de
comunicare propuse.
Organizatiile se ocupa de publicitate in diverse moduri. In cadrul firmelor mici si mijlocii de acestea se
poate ocupa cineva din compartimentul comercial sau de marketing . In marile companii pot exista compartimente
4
specializate, care sa aiba drept atributii stabilirea bugetului publicitar, colaborarea cu agentii de profil si derularea de
actiuni de publicitate prin posta, expozitii cu vanzare si alte forme de care nu se ocupa agentiile respective.
Majoritatea firmelor, fie ele mici sau mari, inclina sa apeleze la agentii specializate pentru ca acestea ofera cateva
avantaje.
Au specialisti care pot desfasura activitati specifice ( de exemplu cercetare, munca de creatie) in conditii mai
bune dacat personalul firmei ;
Vin cu un punct de vedere obiectiv in privinta rezolvarii problemelor unei firme , dar si cu ani de experienta
castigata din colaborarea cu diversi clienti ce s-au aflat in situatii ditferite;
Au o putere de cumparare a spatiului de publicitate mai mare decat cea a unei firme. De asemenea, ele
beneficiaza de un rabat, ceea ce face ca si cheltuielile firmei sa fie mai mici;
Clientul poate renunta oricand la serviciile agentiei sale. Se poate argumenta ca o agentie va depune toate
eforturile pentru a face o treaba buna si a-l determina pe client sa mai apeleze la ea ;
Incredintarea functiei publicitatii unei agentii specializate are insa si cateva dezavantaje :
Pierderea controlului total asupra activitatii respective;
Reducerea flexibilitatii pubicitatii;
Aparitia unor conflicte in momentul in care agentia isi impume metodele de lucru
Incapacitatea clientului de a exercita un control sau o coordonare mai mare asupra publicitatii
In ciuda potentialelor probleme, majoritatea firmelor considera ca utilizarea serviciilor agentiilor specializate le
avantajeaza.
In Romania in clasamentul celor mai tari firme din mass – media se afla agentiile de publicitate. Iata
cateva exemple:
Firma Cifra de afaceri (mil lei) Profit( mil lei)
MindShare 239,554 931
Creative Media 174,860 2680
Saatchi& Saatchi 170,590 346
Tempo Advertising 75,627 571
Focus Advertising 51,558 450
Euromedia 21,579 9937
5
Monitorizarea s-a realizat pe baza tarifelor – lista de publicitate
Cel care concepe campania de publicitate trebuie sa cunoasca destinatia, frecventa si impactul,
corespunzatoare fiecaruitip de mijloace publicitare. In tabelul de mai jos sunt prezentate mijloacele de publicitate
disponibile in principalele tati europene, nord- americane si asiatice.
Tipuri de mass – media Avantaje Limite
6
I. Strategii de marketing pentru pozitionarea pe piata publicistica
1.1 Obiectivele
Principalele obiective ale capitolului sunt: înţelegerea rolului comunicării şi promovării, identificarea şi
definirea principalelor elemente componente ale activităţii promoţionale şi evaluarea alternativelor strategice de
promovare.
1.2.1. Publicitatea
Publicitatea cuprinde toate acţiunile care au drept scop prezentarea indirectă (nepersonală), orală sau
vizuală, a unui mesaj în legătură cu un produs, un servciu sau firmă de către orice susţinător (plătitor) identificat.
8
După natura pieţei, publicitatea întreprinderilor producătoare, comerciale sau de servicii publice sau private,
poate fi diferenţiată în funcţie de tipul consumatorului (consumatorului final, utilizatorilor industriali sau diferitelor
categorii de intermediari).
După sponsor, publicitatea se diferenţiază în funcţie de agentul finanţator, care poate fi producătorul,
intermediarul, distribuitorul sau alţi agenţi economici şi sociali.
Presa – are cea mai mare răspândire şi este suportul cel mai utilizat pentru transmiterea informaţiilor
publicitare.
Avantaje Dezavantaje
costul redus al informării publicului timpul de viaţă scurt
operativitatea transmiterii mesajelor slaba calitate a reproducerilor
flexibilitatea mesajelor transmise
înalt nivel de credibilitate
largă acceptare a publicului
regularitatea apariţiei care permite alegerea celui mai
bun moment de difuzare a mesajului
9
Presa periodic este alcătuită din ziare şi reviste cu apariţie săptămânală, bilunară, lunară sau
anuală. La utilizarea acestui tip de suport trebuie avute în vedere anumite caracteristici:
lectura este mai aprofundată, astfel mesajul publicitar trebuie să fie explicativ şi mai amplu,
perioada de timp între tipărirea mesajului, cumpărarea publicaţiei şi citirea mesajului sunt
mai mari decât în cazul publicaţiilor cotidiene.
Radioul
Avantaje Dezavantaje
arie largă de răspândire caracterul efemer al emisiei – recepţiei mesajului publicitar
grad ridicat de electivitate pe criterii geografice şi eficienta slaba a publicitatii (în conditiile transmiterii mai
demografice multor mesaje în acelasi interval de timp probabilitatea
receptionarii si retinerii fiecaruia în parte scade)
operativitatea transmiterii mesajului
costuri scazute
Televiziunea reprezintă mijlocul publicitar care a cunoscut expansiunea cea mai rapidă, asigurând o
combinaţie unică a sunetului, imaginii şi mişcării.
Avantaje Dezavantaje
combină imaginea, sunetul şi mişcarea costuri ridicate
are o flexibilitate ridicata apreciata prin prisma
durata scurta a mesajelor care necesita repetari
posibilitatilor de modificare si adaptare a mesajului
numeroase ale acestora, conducând la cresterea costului
la tipul de consumatori
audienta mare a televiziunii risc de confuzie din cauza aglomeratiei de informatii
aria larga de acoperire asigura o probabilitate
ridicata de receptionare a mesajului de catre cei
vizati
10
Cinematograful este un mijloc cu o influenţă aparte asupra consumatorilor. În ultimul timp utilizarea
acestui media de publicitate este în scădere, ca urmare a tendinţei de scădere a telespectatorilor determinată de costul
ridicat şi concurenţa făcută de televiziune.
11
Pliantele şi broşurile conţin informaţii sumare privind activitatea firmei. De regulă, aceste
suporturi conţin ilustrate, sloganuri menite să atragă atenţia, să informeze şi să stimuleze
adoptarea deciziei de cumpărare.
Tipăriturile de protocol sunt publicaţii speciale, în această categorie intrând agendele şi
calendarele editate cu prilejul Anului Nou sau cu ocazia unor evenimente speciale şi care
sunt utilizate drept cadouri publicitare.
Publicitatea gratuită se poate realiza prin publicarea unor articole sau difuzarea unor emisiuni prin
intermediul televiziunii sau radioului în care se prezintă informaţii despre firmă fără implicarea financiară a acesteia,
cu ocazia acordării de interviuri de către manageri sau alte persoane care reprezintă firma, cu ocazia decernării unor
premii privind calitatea produselor etc.
Publicitatea pe Internet
Publicitatea prin banner. Anunţurile Web sunt corespondentele panourilor din publicitatea
convenţională sau inserturilor din ziare şi reviste. Ele sunt prezente pe majoritatea site-urilor
şi ne invită să le “accesăm” pentru a ne direcţiona către un anume loc de pe Web.
Ca şi posturile TV, paginile Web aduc beneficii realizatorilor prin banii încasaţi din
publicitate, din plata unui abonament de acces sau din vânzarea unor produse.
O formă de plată a bannerelor este cea în funcţie de cei care vizitează site-ul sau ca procent
din vânzări. Această metodă încurajează deţinătorii bannerelor să facă tot posibilul să le pună
în valoare pentru a genera un trafic semnificativ către site-ul firmei.
Pop-up este acea ferestră cu un anunţ publicitar care apare deasupra site-ului vizitat.
Pop-under este o fereastră care apare după ce vizitatorul a închis pagina.
Aceasta constă într – un ansamblu divers de instrumente stimulative, majoritatea pe termen scurt, destinate
să impulsioneze achiziţionarea mai rapidă sau într – un volum mai mare a unor produse sau servicii de către
consumatorii individ sau industriali.
În timp ce publicitatea oferă un motiv pentru a cumpăra, promovarea vânzărilor oferă un stimulent în
direcţia cumpărării Acţiunile de promovare a vânzărilor vizează în principal creşterea cantitativă a vânzărilor pe
anumite pieţe, reducerea timpului de adoptare a deciziei de cumpărare, dar şi creşterea prestigiului
firmei.
12
1.2.3 Tehnici de promovare a vânzărilor
Reducerile de preţ sunt utilizate pentru atragerea de noi cumpărători, creşterea frecvenţei de cumpărare,
creşterea vânzărilor în afara sezonului. Aceste acţiuni promoţionale se practică în următoarele situaţii: diminuarea
sau lichidarea stocului, atunci când se observă o reţinere de la cumpărare a unor categorii de clienţi, considerând
preţul prea mare, atunci când viteza de rotaţie a stocului de mărfuri scade sub o anumită limită.
Mostrele sunt oferte gratuite dintr-un produs, care pot fi livrate la domiciliu, trimise prin poştă, oferite în
magazin, ataşate unui alt produs.
Cupoanele sunt certificate care dau posesorului dreptul de a beneficia de o reducere de preţ bine precizată,
atunci când achiziţionează un anumit produs. Cupoanele pot fi trimise prin poştă, incluse în anumit produse, ataşate
la acestea, inserate în mesajele publicitare ce apar în ziare şi reviste.
Publicitatea la locul vânzării cuprinde ansamblul de tehnici de semnalare, în cadrul unităţilor comerciale,
pentru a atrage, orienta şi dirija interesul clientelei spre un anumit raion, produs sau ofertă, utilizând atât mijloace
auditive,pentru a readuce în memoria cumpărătorilor potenţiali o marcă, un produs, o utilitate, pentru a anunţa o
ofertă promoţională.
Ofertele de decontare parţială a preţului plătit au în vedere o reducere de preţ după achiziţionarea
produsului, şi nu în momentul achiziţionării la magazin. Consumatorul trimite producătorului "dovada
achiziţionării produsului", în forma specificată de acesta, iar producătorul îi decontează prin poştă o parte din
preţul de cumpărare.
Jocurile şi concursurile prin intermediul jocurilor şi concursurilor consumatorii au posibilitatea de a obţine
gratuit anumite bunuri şi servicii sau de a câştiga o sumă de bani.
Cadourile promoţionale privesc facilităţile pe care vânzătorul (producător, comerciant etc.) înţelege să le
acorde cumpărătorului, oferind prime, obiecte sau servicii, cuprinse în preţul de vânzare al unui produs sub forma
unor sume modice, în cadrul unor concursuri, jocuri sau loterii.
Merchandisingul cuprinde un set de tehnici utilizate în procesul producerii şi comercializării, care se referă
la realizarea şi prezentarea în cele mai bune condiţii a produselor şi serviciilor oferite consumatorilor. Tehnicile de
merchandising se referă la prezentarea şi amplasarea produselor în spaţiul de vânzare, pe suporturile lor mater
iale, precum şi la modalităţile de sprijinire a produselor între ele.
Relaţiile publice reprezintă o funcţie distinctă care ajută să se stabilească şi să se menţină un climat
psihologic de comunicare, înţelegere, acceptare şi cooperare între o organizaţie şi publicul său; ajută conducerea unei
firme să se informeze şi să fie informată despre opinia publică, să utilizeze în mod eficient orice schimbare, servind
însă şi ca un sistem de prevedere care să sprijine tendinţele; foloseşte cercetarea şi tehnici etice de comunicare.
13
Departamentul de relaţii publice execută următoarele activităţi:
Relaţiile cu presa – scopul este de a plasa în cadrul mijloacelor de difuzare a ştirilor,
informaţii cu valoare de noutate, care să atragă atenţia asupra unei persoane, produs, serviciu.
Publicitatea produsului
Comunicaţii corporative – această activitate cuprinde totalitatea comunicaţiilor interne şi
externe ale firmei şi promovează cunoaşterea ei de către public.
Activitatea de lobby – derularea unor discuţii cu organisme legislative şi guvernamentale în
vederea promovării sau respingerii anumitor legi şi reglementări.
Consultanţă – presupune consilierea factorilor de conducere ai firmei cu privire la
problemele de ordin public, la poziţiile adoptate de firmă şi la imaginea acesteia, inclusiv
acordarea de consultanţă în cazul unui eveniment nefavorabil legat de produs.
Articolul de profil, este scris de către o persoană din cadrul firmei şi oferit spre difuzare unei publicaţii
cunoscute publicului. Acesta are la bază materiale interne ale firmei, discursuri, programe de pregătire organizate de
firmă.
Conferinţa de presă este utilizată pentru comunicarea unor ştiri foarte importante sau în cazurile de
urgenţă. De asemenea, este folosită în situaţiile în care informaţia pentru presă nu poate acoperi toate aspectele unei
probleme sau când este necesară prevenirea posibilităţii de formare în rândul publicului a unei imagini negative
despre firmă.
Discursurile urmăresc prezentarea unui punct de vedere propriu al firmei, precum şi a experienţelor sale
pozitive. În asemenea ocazii, reprezentanţii firmei pot răspunde la unele întrebări, pot clarifica probleme specifice
firmei sau pot solicita angajamente din partea auditoriului.
Dineurile oficiale sunt organizate pentru a oferi posibilitatea stabilirii de relaţii personale ale
reprezentanţilor firmelor cu diverse tipuri de media şi de a lansa cu astfel de ocazii noi informaţii despre activitatea
acestora.
14
Interviurile au ca scop atragerea atenţiei asupra unui produs, a unei mărci sau a unei firme. Interviurile se
pot realiza fie prin invitarea unui ziarist de la o publicaţie de renume pentru a lua un interviu unui factor de
conducere din cadrul firmei, fie reporterul se adresează unei firme pentru a se informa despre un anumit eveniment,
solicitând acordarea unui interviu.
Lansarea de ştiri se realizează prin intermediul unei singure pagini, ce conţine mai puţin de 300 de
cuvinte. Denumită uneori şi informaţie pentru presă, aceasta conţine numele firmei, adresa şi numărul de telefon,
precum şi persoana care poate fi contactată.
Buletinele informative sunt utilizate pentru a comunica ultimele noutăţi şi a menţine o imagine favorabilă
a produselor în mintea consumatorilor.
Liniile telefonice directe sunt numere telefonice disponibile publicului larg pentru a oferi noutăţi şi
informaţii despre firmă, produsele şi serviciile sale, precum şi pentru eventualele reclamaţii din partea
consumatorilor.
Expoziţiile atrag o diversitate de vizitatori, fie prin amplasarea lor în zone de mare trafic, fie prin utilizarea
unor expoziţii itinerante.
Festivalurile generează o prezentare media pozitivă şi stimulează încrederea, loialitatea faţă de produs.
Marca reprezintă un nume, un termen, un simbol, un desen sau o combinaţie a acestor elemente, destinată
să ajute la identificarea produselor sau a serviciilor unui ofertant ori un grup de ofertanţi, şi la diferenţierea lor de cele
ale concurenţilor. Pentru ca o marcă să – şi poată îndeplini funcţiile pentru care a fost creată este necesar ca aceasta
să corespundă următoarelor condiţii esenţiale:
Perceptibilitate ridicată conferită de grafica utilizată, amplasament, caracterul lizibil şi
estetic;
Omogenitate în raport cu ansamblul mijloacelor de comunicaţie şi al elementelor mixului de
marketing;
Distincţie, respectiv un plus de originalitate faţă de alte mărci;
Putere de evocare, determinată de caracteristicile produselor ce vor fi promovate;
Personalitate, dată de simboluri capabile să – i asigure viabilitatea;
Capacitate de memorare, asigurată de accentuarea unor semnificaţii majore care să excludă
eventuale confuzii;
Notorietate, condiţionată de legătura cu teme şi situaţii frecvente care să-i sporească
valoarea;
Asociativitate – asimilată cu uşurinţa includerii într – o strategie ce dezvoltă şi alte imagini
ale firmei.
Forţele de vânzare cuprind un grup de reprezentanţi din interiorul firmei care au rolul de a prospecta şi
întreţine dialogul cu piaţa. Practic, personalul de vânzări reprezintă legătura directă a firmei cu consumatorii. Firma
are în vedere următoarele obiective:
15
Prospectarea: agenţii de vânzare caută clienţi noi;
Orientarea: agenţii de vânzare stabilesc cum să – şi împartă timpul între clienţii efectivi şi
clienţii potenţiali;
Comunicarea: agenţii de vânzare transmit informaţii despre produsele şi serviciile firmei;
Vânzarea: agenţii de vânzare în urma tratativelor cu clienţii încheie tranzacţia;
Serviciile: agenţii de vânzare acordă clienţilor sprijin în rezolvarea unor probleme, asistenţă
tehnică, livrare promptă a produselor;
Culegerea de informaţii: agenţii de vânzări efectuează studii de piaţă, culeg informaţii cu
privire la clienţi şi concurenţă.
Târgurile şi expoziţiile sunt considerate ca fiind un mediu deosebit de eficient de transfer al culturii,
identităţii, structurii unei companii spre potenţialii beneficiari. Prezenţa la o astfel de manifestare oferă firmei
posibilitatea punerii în mişcare a unor acţiuni promoţionale variate, între care distribuirea de prospecte şi pliante,
organizarea de demonstraţii ale funcţionării şi utilizării produselor, conferinţe, proiecţii de filme publicitare,
cockteiluri etc.
Sponsorizarea este o tehnică de comunicaţie care permite întreprinderii să asocieze mărcii sale un
eveniment-suport pe care îl provoacă sau la realizarea căruia contribuie, cu scopul de a-l exploata printr – o acţiune
globală de publicitate tradiţională.
Firmele susţinătoare sunt cunoscute sub numele de sponsori, iar modalitatea ca atare – sponsorizare.
Sponsorizarea poate fi descrisă prin următoarele caracteristici;
Relaţie de schimb bazată pe principiul prestaţie – contraprestaţie sponsorul care pune la
dispoziţia celui sponsorizat resurse materiale sau financiare;
Activitatea de sponsorizare utilizează o serie de tehnici promoţionale, cum ar fi: publicitatea,
promovarea vânzărilor, relaţii publice.
După sediul activităţii promoţionale se poate opta fie pentru organizarea acestei activităţi cu surse proprii,
fie apelând la firme specializate.
Color Advertising Agentie de Publicitate & Marketing Online. Servicii SEO, SEM, PPC,
Google Adwords. Consultanta, Strategie, Creatie Grafica .
Viziunea Color Advertising este ca pe termen lung, sustinuti de activele si know how-ul
nostru, sa dezvoltam noi servicii de publicitate, marketing online, print indoor / print
outdoor, reclame, casete luminoase, panouri stradale, litere volumetrice din polistiren sau aluminiu.
Folosim materiale de cea mai buna calitate si cerneala originala dye ink, solvent sau ecosolvent si
ne specializam in servicii de productie publicitara. Colantarea, inscriptionarea si imprimarea se
17
realizeaza in atelier propriu cu profesionisti cu experienta ce garanteaza servicii de calitate, care sa
vina in sprijinul continuu si evolutiv al partenerilor, in promovarea si proiectarea ideilor de succes.
Sa mentinem legaturi armonioase si de cordialitate cu angajatii si colaboratorii nostri, sustinand
initiativele, precum si perspectiva lor profesionala.
Strategia Color Advertising este bazata pe relatia B2B, oferind consultanta partenerilor,
crearea si implementarea solutiilor de valoare utilizate in publicitate si marketing online, ce
urmaresc imbunatatirea procesului de comunicare, identitate vizuala, cresterea vanzarilor,
pozitionare, notorietate si reputatie, nationala sau internationala. Permanent, se fac eforturi sustinute
pentru indeplinirea sarcinilor de publicitate si marketing online, de comunicare si imagine pentru
parteneri, avand in vedere importanta principiilor “win to win”.
In aceeasi reprezentare grafica este inclus si sloganul agentiei “make a bridge to your
market”, un indemn pentru partenerii de afaceri de a crea o punte de legatura solida cu publicul lor
obiectiv.
18
2.1 Organizare evenimente corporate
Pentru ca imaginea unei companii este din ce in ce mai importanta, iar evenimentele de tip
business au devenit de-a lungul timpului tot mai complexe si mai stilate, Color Advertising ajuta la
imbunatatirea imaginii fata de partenerii de afaceri prin organizarea evenimentelor de tip business,
indiferent ca este vorba de Conferinte, Petreceri si aniversari Corporate, Dineuri, Lansari Produse
si/sau Servicii, Cocktail-uri, Seminarii, Workshop-uri, Mese Rotunde, Congrese, Conferinte sau
orice alt tip de evenimente.
Un text bine scris va reusi sa informeze simplu, corect si complet publicul companiei si va
expune toate informatiile intr-o maniera pozitiva si persuasiva – astfel incat potentialul cumparator
sa fie transformat, cu usurinta, in client.
Color Advertising ofera urmatoarele tipuri de servicii web copywriting:
Prezentari text: fiecare produs sau serviciu oferit de compania dvs va beneficia de o descriere
individuala si astfel clientii si vizitatorii pot sa cunoasca mai bine si mai placut, ceea ce
vindeti;
Texte pentru newslettere: Redactam cate un text unic pentru fiecare newsletter pe care il
trimiteti clientilor si celor abonati la situl dvs;
Texte pentru sectiunea de blog / noutati: pentru ca informatie este din ce in ce mai
importanta, redactarea articole cu teme relevante pentru domeniul companiei;
Redactare advertoriale: advertoriale sunt un important instrument pentru atragerea de clienti
din surse externe;
19
Redactare comunicate de presa: comunicatul de presa ramane una dintre cele mai bune
formule de a face cunoscut un produs; cu texte care sa faca mai bine cunoscute, repede si
simplu, produsele sau serviciile pe care le promovati, precum si cu servicii de publicare a
acestuia in mediul online.
Un rol major in formarea unui `brand` sau a unei `imagini corporatiste` a unei firme il are
identitatea sa vizuala. Aceste reguli indica de obicei cum trebuie sa fie aplicata identitatea vizuala
intr-o gama larga de medii de comunicare, prin folosirea numitor palete de culori, tipuri de fonturi,
layout-uri prestabilite, dimensiuni etc. Regulile garanteaza faptul ca identitatea vizuala a unei firme
este coerenta, ceea ce permite apoi ca un brand sa fie recunoscut, ca un intreg.
Color Advertising poate oferi serviciile de design pentru a crea oricare dintre materialele de
identitate vizuala sunt necesare, pentru a crea o identitate vizuala completa, pentru a o aduce la zi
sau improspata, pentru a o schimba sau pentru a o concretiza intr-un manual de identitate vizuala.
Acesta din urma este extrem de util pentru a fi siguri ca atunci cand mergeti la o agentie de
productie publicitara, acestia vor respecta cu strictete imaginea brand-ului dvs.
20
Structura generica a manualului de identitate. Un manual (generic) de identitate al marcii va
contine urmatoarele capitole:
Bannerele si panourile publicitare ofera o gama larga de avantaje. Printre acestea se numara
suprafata mare de afisare ce permite detalierea calitatilor poduselor, costuri mici sau chiar
inexistente de intretinere si expunerea in permanenta.
Spre deosebire de ceea ce cred multi, sisteme de afisaj si signalistica nu se reduc doar la
materiale outdoor, un panou sau banner publicitar. Aceasta categorie include o gama extrem de
variata de produse, care se diversifica tot mai mult, de la an la an.
Color Advertising pune la dispozitie servicii de design, productie si montaj pentru urmatoarele
materiale de semnalizare indoor si outdoor:
bannere publicitare;
casete luminoase si simple;
afise publicitare de mari dimensiuni;
toteme;
display-uri outdoor si indoor;
sisteme de expunere de diferite forme si dimensiuni;
roll-up-uri;
sisteme de afisaj de birou;
litere volumetrice;
suporturi diverse produse;
indicatoare de interior sau exterior;
reclame luminoase si neluminoase;
desk-uri si info board;
mesh-uri
23
2.7 Materiale promotionale
Color Advertising pune la dispozitie o gama larga de obiecte promotionale pe care poti sa le
oferi clientilor, precum:
calendare (de perete, de birou, triptice);
agende;
sepci;
tricouri;
lanyarduri;
pixuri;
umbrele;
brelocuri;
trofee;
diplome, precum si orice alt obiect in functie de necesitatile specifice ale fiecarui client.
Toate aceste date vor ajuta la intelegerea comportamentul utilizatorilor in zona virtuala
relationat cu afacerea companiei.
Actualitatea si tendinta afacerilor, sunt orientate catre prezenta activa in spatiul virtual, fapt
pentru care, orice companie trebuie sa-si implementeze propria strategie online intr-o forma
profesionala urmarind coordonate stabilite prin marketing online.
Intermodal & Logistic, o publicaţie specializată dedicată exclusiv profesioniștilor din logistic
și supply chain din România și nu numai, este unul dintre produsele strategice de marketing ale
companiei Color Advertising.
Cu un concept editorial diferit în rândul publicaţiilor de profil, Intermodal&Logistic
reprezintă o platformă de promovare și transmitere a bunelor practici din domeniu, prin intermediul
analizelor de piaţă, articolelor, relatărilor de la evenimente de anvergură naţionale și internaţionale și
a interviurilor, care se întrepătrund cu știrile și informaţii în exclusivitate, pentru a contura o imagine
de ansamblu a industriei logistice autohtone.
Abordarea unică se reflectă nu doar în modul de expunere al subiectelor în paginile revistei,
ci și de structura publicaţiei.
Prima parte a revistei este dedicată actualităţilor industriei, analizelor unor subiecte de
interes, trendurilor și tendinţelor la nivel local, regional sau global ce influenţează activitatea
logistică a companiilor, în timp ce a doua parte a publicaţiei este dedicată în întregime unor ramuri
industriale ce necesită modele logistice atipice – Chemical Logistics, Automotive, Heavy-Duty
Logistics, Pharma, FMCG și Retail.
În interiorul fiecărei ediţii regăsim:
Știri. Interviu. Analize;
Supply chain management;
25
Best practices;
3PL – servicii logistice integrate;
Material Handling;
Software;
Packaging;
Achiziţii. Planificare;
Soluţii si sisteme de transport;
Distribuţie expres și curierat;
E-commerce.
26
3.2 Eveniment Automotive Logistics Summit 2016
Automotive Logistics Summit 2016, eveniment dedicat logisticii din sectorul automotive,
organizat de către Intermodal&Logistic în parteneriat cu ARILOG, a reunit la Timișoara, pe 25
februarie peste 230 de specialiști din industrie: producători, furnizori de servicii logistice, transport,
packaging, consultanți și reprezentanți ai autoităților.
În ultimii 10 ani industria automotive a fost motorul economiei românești și orice creștere
sau scădere a acestui sector se reflectă rapid în PIB, importuri și exporturi, influențând alte segmente
de piață a căror evoluție este strâns legată de dezvoltarea industriei auto: logistică, transport, real
estate etc.
Ca rezultat direct al deciziilor strategice ale Renault și Ford de a investi în unități de
producție în România industria automotive a luat avânt. Astăzi peste 500 de companii românești și
multinaționale, furnizori de rang 1, 2 sau 3 sunt prezente în România, unde și-au deschis unități de
producție. O parte din acestea sunt localizate în zona de sud a țării, Pitești și Craiova, acolo unde au
centrele de producție cei doi mari producători de autovehicule, însă o și mai mare parte se regăsesc
în zona de Vest a țării, apropierea de graniță, prezența importantelor noduri rutiere și feroviare care
fac legătura cu piețele din Vestul Europei, dar și prezența unei forțe de muncă bine pregătite fiind
motivele care au dus la amplasarea fabricilor în această zonă.
Dacă Bucureștiul este un pol al consumului, Timișoara este considerat cel mai dezvoltat oraș
din România din punct de vedere al producţiei, industria automotive fiind foarte bine reprezentată
aici. Alte orașe precum Arad, Cluj, Blaj au cunoscut o dezvoltare explozivă a industriei auto în
ultimii ani, atrăgând investiții din partea producătorilor și devenind adevărate huburi logistice.
Oportunitățile de dezvoltare au adus însă și provocări pentru producători și furnizorii de
servicii deopotrivă, care se confruntă cu o presiune constantă de reducere a costurilor de producție și
a costurilor logistice, în contextul unor cerințe complexe venite din partea clienților și a unor
indicatori de performanță extrem de riguroși. De asemenea, forța de muncă ce inițial a fost un atuu,
acum a devenit o provocare, această zonă confruntându-se acum cu o lipsă acută de personal,
relocarea angajaților din alte zone mai puțin dezvoltate, uneori chiar și de la 200 de kilometri
depărtare fiind acum o practică des întâlnită.
“Am văzut discuții despre reducere de stocuri, eficientizarea de costuri. Uităm însă un lucru:
clientul final, cel care își cumpără o mașină! Dacă vrei să-ți cumperi un autoturism, ai un timp de
așteptare de luni! Unde este just in time în acest caz? Eu prefer să am o mașină just in time, nu just
in months!” – problemă ridicată de un participant în cadrul Automotive Logistics Summit 2016.
28
Bibliografie
Reconstrucția societății românești prin audiovizual, Ion Stavre, București, Editura Nemira,
2004;
O istorie ilustrată a publicității românești, Marian Petcu, Editura Tritonic, 2002;
Istoria Jurnalismului și a publicității în România, Marian Petcu, Polirom 2007;
Publicitatea online – Iulian Veghes, Curs Universitatea Bucuresti, 2008;
Relații publice și publicitatea online, Iulian Veghes și Bogdan Grigore, Editura Polirom, Iași,
2003;
29