Strategia de relaii publice:

definiie si elemente
Diana-Maria Cismaru
Conf. dr. FCRP, SNSPA

Sensuri ale termenului strategie

Mintzberg et al (1998) ofer cinci sensuri ale

termenului strategie:
1. Un plan sau un curs de aciune intenionat.
2. O manevr specific destinat pentru a depi un
oponent sau competitor.
3. Un flux de aciuni care poate fi reprezentat printrun pattern.
4. O poziie ca mijloc de a localiza o organizaie ntrun mediu oarecare.
5. O perspectiv integratoare asupra lumii.

Modele generice de concepere a strategiei

Patru abordri:
1. clasic (analiz, plan i implementare);
2. progresiv (a menine costurile sczute i adaptare
maxim, vznd i fcnd);
3. procesual (adaptarea la situaia local);
4. sistemic.
Caracteristici definitorii ale oricrei strategii
Planificarea
Intenia final/scopul, din care decurg obiectivele
Convergena mai multor aciuni
Evaluarea

Diferena strategie de management strategie de

comunicare
Dei domeniul PR-ul este asociat managementului i ajut
n realizarea misiunii organizaiei, strategia de RP nu se
confund cu strategia de management.
Diferena se vede la nivelul scopurilor i activitilor, care
se plaseaz exclusiv n sfera comunicrii.
Exemplu de scopuri:
de management: de a elabora o linie de producie
pentru un produs nou;
de business: de a se plasa in lider de pia pe un
anumit segment;
de comunicare: de a obine o percepie favorabil
din partea segmentului X de public

Subiecte/teme posibile pentru planurile de

comunicare
Comunicarea intern
Comunicarea financiar

Recrutarea de angajai
Dezvoltarea durabil
Consolidarea reputaiei
Gestionarea riscurilor sau a unei crize

Decizii alternative privitoare la strategie

Ritmul de desfurare (constant, amplificare progresiv,
politica pailor mruni, teasing + declanare)
Coordonarea componentelor strategiei: convergent,
divergent i expansiv, desfurare de secvene paralele,
etc.)
Modalitatea de atingere/ajungere la publicuri
(direct/indirect, printr-un agent intermediar massmedia/social media, prin lideri de opinie, etc.)

Exemple de coordonare a strategiei:

paralel/convergent

Modaliti de realizare a strategiei

Informarea public
Evenimentele speciale (planificate/neplanificate,
biografice/emoionale/de captare a prestigiului)
Evenimentele profesionale (participarea la trguri i
conferine de specialitate din mediul profesional sau
academic)
Poziionarea (realizarea de parteneriate, coaliii i
aliane, participarea la asociaii profesionale)
Responsabilitatea social corporativ

CSR (Corporate social responsibility)

CSR= the continuous commitment of business to behave
ethically and to contribute to economic development while
improving the quality of life of the workforce as well as for
the local community and the society at large (the World
Business Council for Sustainable Development)

De ce CSR?

Diferena ntre strategie i tactic

Strategia este modalitatea de ansamblu de a atinge o
serie de obiective.
Dimensiunea strategic este cea care targeteaz un
singur obiectiv din ansamblul considerat.
Tactica este activitatea concret (aciunea de relaii
publice, evenimentul, parteneriatul, etc.) prin care se
concretizeaz o anumit dimensiune a strategiei.

Elemente componente ale strategiei/planului de

comunicare
Auditul/analiza situaiei
Publicurile
Obiectivele de comunicare
Dimensiunile/direciile de aciune
Activiti de desfurat (canale + mesaje)
Evaluarea