Strategii organizaționale.

Misiunea unei
organizații

Rezident anul II : Disciplina: MARKETING ȘI PIAȚĂ FARMACEUTICĂ

Coordonator modul:
Conf. Dr. CATALINA DANIELA STAN

Coordonator rezidentiat;
Prof.univ. LACRAMIOARA OCHIUZ
Introducere
Marketingul farmaceutic este ultimul element al unui continue cercetare informaționale,
în care conceptele de cercetare sunt transformate în instrumente terapeutice practice și în care
informațiile sunt stratificate progresiv și mai utile sistemului de sănătate. Marketingul ajută
personalul medica în potrivirea terapiei medicamentoase cu nevoile individuale ale pacientului.
Marketingul farmaceutic este în prezent cel mai organizat și cuprinzător sistem de informare
pentru actualizarea medicilor despre disponibilitatea, siguranța, eficacitatea, pericolele și
tehnicile de utilizare a medicamentelor. Costurile marketingului farmaceutic sunt substanțiale,
dar sunt tipice industriilor de înaltă tehnologie care trebuie să comunice informații importante și
complexe . Aceste costuri sunt compensate de economiile rezultate din utilizarea corectă a
medicamentelor și din costurile mai mici ale medicamentelor datorate concurenței prețurilor.

I.Strategii organizaționale

Strategia reprezinta totalitatea actiunilor intreprinse de catre conducerea firmei prin care

aceasta considera ca se realizeza obiectivele firmei pe termen lung tinand cont de resursele
disponibile, de modalitatole de realizare a obiectivelor si de misiunea firmei.

Componentele strategiei

1.Obiectivele firmei: - reprezinta nivelurile de performanta pe care firma urmareste sa le atinga

pe termen lung;   Obiectivele trebuie sa fie masurabile, sa se refere la un singur aspect al firmai
fara a se prezenta sub forma unei formulari generale, sa se refere la rezultate si nu la activitatile
ce se desfatoara pentru obtinerea acestora,sa aiba untermen prestabilit de indeplinit, sa fie
realizabile

Optiunile strategice – se refera la mijloacele de realizare a obiectivelor agreate de conducerea

firmei; Se stabilesc la nivelul firmai dupa care se defalca in functie de ierarhizarea obiectivelor
pentru fiecare functiune, in parte;

2.Misiunea firmei – reprezinta punctul de vedere al conducerii firmei despre ce trebuie sa faca
firma si ce doreste ea sa faca pe termen lung;

TIPURI DE STRATEGII

  1. Dupa sfera de cuprindere

Globale: cuprind obiectivele fundamentale si obtiunile strategice ale firmai antrenand intregul
potential al acesteia
Partiale: cuprind obiectivele derivate si optiunile strategice la nivelul diferitelor domenii ale
activitatii firmei.

   

2. Dupa dinamica obiectivelor:

- De redresare: in cadrul lor se stabilesc obiective strategice la nivelul obiectivelor

stabilite intr-o perioada anterioara, dar superioare obiectivelor stabilite in perioada
precedenta;

- De consolidare: cuprind obiective strategice cantitative la nivelul celor stabilite in

perioada precedenta dar superioare din punct de vedere calitativ realizarilor din
perioadele anterioare;

- De dezvoltare: presupun stabilirea unor obiective superioare obiectivelor din perioadele

anterioare atat din punct de vedere calitativ cat si cantitativ .

3. Dupa natura obiectivelor privind sfera produselor, pietelor si tehnologiilor:

- De specializare: obiectivele stabilite prevad restrangerea gamei de produse fabricare si

imbunatatirea performantelor tehnice,economice si sociale ale acestora;

- De diversificare: Obiectivele stabilite prevad largirea gamei de produse fabricare;

- Ofensive: obiectivele stabilite prevad penetrarea de noi piete sau cresterea cotei de piata
pe care o detine firma pe pietele pe care este prezenta;

- Defensive: Obiectivele stabilite prevad renuntarea la unele piete sau diminuarea

ponderii pe care o detine firma pe anumite piete.

4. Dupa modul de obtinere a avantajului competitiv:

- Orientate spre reducerea costurilor: presupun stabilirea unor obiective de reducere a

costurilor care sa permita reducere a pretului produselor fata de competitori;

- Orientate spre obtinerea diferentierii produsului: presupun stabilirea unor obiective prin
care se va urmari diferentierea produsului de produselel concurentei;

- Axate pe gasirea unei nise a pietei: presupun stabilirea unor obiective privind
satisfacerea unui segment de consumatori bine delimitat in cadrul pietei

-Orientate pe calitatea produsului: presupun stabilirea unor obiective prin care se

urmareste obtinerea de produse superioare din punct de vedere calitativ fata de
consumatori.
Este imposibil de conceput succesul unor companii in absenta unei viziuni de grup. Putine forte
din cadrul grupurilor umane sunt la fel de puternice precum o viziune impartasita.Important intr-
o organizatie este ca viziunea sa devina cu adevarat impartasita de tot personalul - transformind
astfel diversitatea intr-o identitate comuna, toti salariatii impartasind aceeasi viziune.Insusirea
unei viziuni cere mult curaj, dar ea trebuie realizata intr-un mod firesc, astfel incit oamenii sa
nici nu constientizeze proportiile si marimea acestui curaj.

Viziunile de grup iau nastere din cele personale, pentru ca viziunea personala are ca baza
propriul set de valori, preocupari, aspiratii. Multi manageri pierd din vedere acest aspect,
asteptand ca organizatia sa dezvolte o viziune peste noapte. Organizatia care intentioneaza sa
creeze o viziune comuna isi incurajeaza continuu membrii, pentru ca acestia sa-si dezvolte
propriile viziuni. O greseala frecventa este aceea in care viziunea unei organizatii este construita
numai pe viziunile personale ale unuia sau a doi oameni. O astfel de viziune esueaza in a capta
atentia, energia si angajamentul personalului organizatiei.Astfel, viziunile pot emana de la virf
(deseori chiar asa se intimpla), pot avea la baza viziunile personale ale unor persoane ce nu se
afla in pozitii de conducere sau pur si simplu pot aparea la diferite niveluri ale organizatiei.
Angajamentul fata de viziunea firmei.Angajamentul real este rar intilnit in organizatii, 90% din
ceea ce este considerat angajament fiind de fapt doar un simplu acord. In cazul acordului,
angajatii inteleg avantajele realizarii unei viziuni, respecta indicatiile date, insa nu depun nici un
efort in plus. In majoritatea cazurilor organizatiile publice nu sunt preocupate de obtinerea
angajamentului personalului.

II.Misiunea unei organizații

Viziunea unei organizatii trebuie sa raspunda unei intrebari fundamentale: “Ce vrem sa
devenim?” .O viziune clar formulata constituie fundamentul pentru elaborarea misiunii
organizatiei. Multe organizatii au atit viziunea cit si misiunea elaborate, dar, de regula, viziunea
precede intotdeauna etapa de stabilire a misiunii.
Misiunea organizatiei
Trebuie sa raspunda la intrebarea: “In ce consta afacerea organizatiei?” Toate ideile care au
aparut si s-au dezvoltat pe marginea misiunii organizatiei au ca punct de plecare setul de reguli
stabilit de catre Petre Drucker la mijlocul anilor ’70.Drucker, supranumit “parintele
managementului modern” este considerat de catre Harvard Bussiness Review “figura
predominanta a managementului contemporan.” Peter Drucker sustine ca raspunzind la
intrebarea “In ce consta afacerea?” este sinonim cu raspunsul dat intrebarii “Care este
misiunea?”.O declaratie a misiunii organizatiei formulata in mod clar este esentiala pentru
stabilirea eficienta a obiectivelor. Declaratia misiunii organizatiei mai este denumita si:
declaratia scopurilor sau a filozofiei organizatiei, si aceasta trebuie, sa dezvaluie ce doreste sa
devina compania si pe cine vrea sa deserveasca.

Viziunea versus Misiunea Organizatiei

Dupa cum am aratat, viziunea organizatiei raspunde la intrebarea “ce vrem sa devenim?”, in
vreme ce misiunea organizatiei se contureaza urmare a intrebarii“in ce consta afacerea?”.
 Exista organizatii care folosesc out-sourcing-ul: angajeaza firme de consultanta pentru
elaborarea declaratiei misiunii. Cateodata aceasta abordare este mult mai realista, deoarece o
firma cu experienta in elaborarea declaratiei misiunii si fara sa fie partinitoare poate fi mult mai
eficienta.Comunicarea misiunii intreg personalului organizatiei este foarte importanta in
incercarea de a obtine agajamentul acestora. O modalitatea des intilnita o reprezinta aceea prin
care cu ajutorul unei casete video sunt explicate angajatilor fazele procesului de elaborarea a
declaratiei misiunii organizatiei.

Importanta viziunii si a misiunii organizatiei

Exista pareri pro si contra in ceea ce priveste importanta viziunii si a misiunii unei organizatii in
procesul de management strategic. Bart si Baetz[5] apreciaza ca legatura dintre declaratia
misiunii unei organizatii si performantele acesteia este benefica. O’Gorman si Doran considera
ca performantele unei organizatii nu sunt influentate in mod direct de elaborarea unei misiuni.

Indiferent de aceste pareri, motivele pentru care o firma trebuie sa aiba o declaratie a misiunii
sale.

1.       Asigura un consens al obiectivelor in cadrul organizatiei.

2.       Furnizeaza un standard pe baza caruia se pot aloca resursele organizatiei

3.       Stabileste un climat organizational adecvat

4.       Ajuta salariatii sa se identifice cu misiunea si directia de dezvoltare a organizatiei.

In procesul de elaborare a misiunii deseori se nasc controverse intre manageri, cauzate de

punctele de vedere divergente. Intrebarea “in ce consta afacerea?” poate avea raspunsuri diferite
printre managerii organizatiei. Persoane care au lucrat mult timp impreuna pot realiza deodata ca
sunt in dezacord total si daca aceste controverse nu se rezolva, pot declansa probleme ce
afecteaza activitatea unei organizatii.

Exista cazuri in care managerii de strategie declanseaza procesul de elaborarea a viziunii

si misiunii doar atunci cind organizatia se confrunta cu dificultati majore. Aceasta este o
caracteristica a unui management iresponsabil. Conform lui Peter Drucker, cel mai bun moment
pentru rescrierea unei strategii sau a unei declaratii a misiunii este atunci cand organizatia are
success.

Caracteristicile misiunii
A.  Sa reflecte o atitudine nu sa se constituie intr-o insiruire de detalii specifice. De obicei ea
trebuie sa fie elaborata in termeni generali si nu trebuie sa limiteze dezvoltarea ulterioara a
organizatiei. Pe de alta parte, o misiunea nu trebuie sa lase posibilitatea formularii unor strategii
ce pot produce disfunctionalitati majore organizatiei.

B.         Trebuie sa fie orientata catre client, sa reflecte asteptarile clientilor organizatiei. Filosofia

operationala a unei companii de succes trebuie sa fie capabila de a identifica nevoile clientilor si
apoi sa lanseze pe piata un produs/serviciu care sa satisfaca aceste nevoi, sa vina in intimpinarea
asteptarilor consumatorilor.

Iata citeva aspecte relevante ale psihologiei consumatorului, reflectate in exemple concrete,
demne de retinut pentru faza procesului de elaborare a declaratiei misiunii organizatiei : Nu-mi
oferi produse!  vs Ofera-mi o imagine atragatoare!!;Nu-mi oferi carti! vs. Ofera-mi
beneficiile cunoasterii!; Nu-mi oferi produse! Ofera-mi idei, sentimente, emotii, ambient,
avantaje!

C. Sa includa o responsabilitate sociala a organizatiei

Din ce in ce mai multe companii incearca sa convinga opinia publica de modul social
responsabil  in care isi conduc activitatea. Misiunea organizatiei reprezinta un instrument eficient
de a transmite acest mesaj.

Componentele misiunii organizatiei

Deoarece declaratia misiunii constituie partea vizibila a procesului de management strategic, este
foarte important ca ea sa includa toate elementele esentiale:

1.       CLIENTII : “Care sunt clientii organizatiei?”

2.       PRODUSE/SERVICII : “Care sunt produsele/serviciile furnizate?”

3.       PIETE : “Care sunt posibilele piete pe care compania isi poate desface produsele?”

4.       TEHNOLOGIA: “Este compania in pas cu ultimele tehnologii, le aplica?”

5.       FILOSOFIE : “Care sunt valorile, aspiratiile si prioritatile etice ale companiei?”

6.       CARACTERISTICA: “Care este caracteristica distinctiva a organizatiei sau avantajul

comparativ in raport cu concurentii?”

7.       IMAGINEA FIRMEI:”Beneficiaza organizatia o imagine buna in rindul clientilor,

partenerilor?” “Este organizatia receptiva la aspectele sociale, de mediu sau care privesc
comunitatea in care isi desfasoara activitatea?”

8.       SALARIATII: “Sunt salariatii de valoare si multumiti de mediul de lucru si de beneficiile

obtinute?”

9.       GRIJA PENTRU SUPRAVIETUIREA ORGANIZATIEI, A CRESTERII SI

PROFITATIBILITATII ORGANIZATIEI: “Este organizatia dornica sa progreseze?”
Bibliografie
1. Dan Anghle Constantinescu – Management Strategic, Colectia Nationala, Bucuresti, 2000

2. Mark, BaetzC and Christopher K. Bart – Developing Mission Statement Which Work –“Long
Range Planning 29, no.4, 1996”

3. Fred R.David – Strategic Management, Eight Edition, Prentice Hall, 2000

4.https://www.qdidactic.com/bani-cariera/marketing/misiunea-organizatiei-si-viziunea-
organizatiei336.php
5.https://www.scrigroup.com/management/STRATEGIA-ORGANIZATIONALA43743.php
6.https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/8012620/