Chestionar de fecdback al pacientului

Stimate pacient.
Spitaul General CF Constanta realizcz un sondaj dc opinie în rândul pacien ilor interna i cu privire la calitatea
servicilor oferite in cadrul unitii sanitare. Acest demers se derulcaz periodic în cadrul spitalului nostru _i are ca obiectiv
îmbunätairea comunicàrii eu pacienii i cre_terea calitajii serviciilor ofcrite in cadrul unitáii sanitare.
Avand in vedere calitatca dumncavoastr de pacicnt, v prezent m în ccle ce urmeazá o serie de drepturi _i obliga i
cc và revin conform legisla ici in vigoare, cu scopul de a v informa eu privire la acestc aspecte importante pentru
dumneavoastrà.
Vå rugm s cititi eu atenie informatiile referitoare la drepturile _i obligaiile ce v revin în calitate de pacient sau de
asigurat i sà complcta i chestionarul anexat. La externarc, v rugám sá depuneti chestionarul completat in urna spceia
amenajatà.
Atenic! Opinile exprimate de dumneavoastr în cadrul chestionarului trebuie s se refere doar la accast Intenare.
Modalitatea de ràspuns cste de a încercui, la fiecare întrebare, cifra care corespunde ráspunsului cel mai apropiat
opiniei dunmneavoastr. Ficcare linic din tabel reprezint o iîntrebare _i necesit un ráspuns,
Acest chestionar este confidenial i anonim _i vizeaz doar prelucrri statistice care au ca obiect intclegcrea opinilor
pacienilor cu privire la calitatea serviciilor din spitalc.
Chestionarui poate fi completat în format fizic sau online pe pagina wcb a spitalului.
Và multumim anticipat pentru implicarea dumneavoastr în acest demers important!

Drepturile pacientului
(Extrase din Legea drepturilor pacientului nr. 46/2003)

.Art. 2. Pacienii au dreptul laîngrijiri medicale de cea mai înalt calitate de care societatea dispune, în conformitate
cu resursele umane, financiare i materiale.
fr nicio
Art. 3. Pacientul are dreptul de a fi respectat ca persoan uman, discriminare
****** ** *********"****************************************************************************
Art. 4. Pacientul are dreptul de a fi informat cu privire la serviciile medicale disponibile, precum _i la modul de a le
utiliza.
An. 5. - (1) Pacientul are dreptul de a fi informat asupra identitai i statutului profesional al furnizorilor de servicii
de snätate.
(2) Pacientul internat are dreptul de a fi informat asupra regulilor _i obiceiurilor pe care trebuie sä le respecte pe
durata spitalizrii.
Art. 6. Pacientul are dreptul de a li informat asupra strii sale de sntate, a intervenilor medicale propuse, a
riscurilor poteniale ale fiecrei proceduri, a alternativelor existente laprocedurile propuse, inclusiv asupra neefectuarii
tratamentului _i nerespectärii recomandrilor medicale, precum _i cu privire la date despre diagnostic i prognostic.
Art. 7. Pacientul are dreptul de a decide dac mai dore_te s fie informat, în cazul in care informaiile prezentate de
cåtre medic i-ar cauza suferin.
An. 8. - Informaile se aduc la cuno_tinta pacientului într-un limbaj respectuos, clar, cu minimalizarea terminologiei
de specialitate; în cazul in care pacientul nu cunoa_te limba romån, informaiile i se aduc la cuno_tinã în limba matern oni 1
limba pe care o cunoa_te sau, dup caz, se va cuta o alt form de comunicare.
Art. 9. - Pacientul are dreptul de a cere în mod expres s nu fie informat i de a alege o altà persoan care s iie
informat in locul su.
Art. 10. - Rudele _i prictenii pacientului pot fi informati despre evolu ia investigatilor, diagnostic i trataument. cu
acordul pacientului.
Art. 11. Pacientul are dreptul de a cere _i de a obtine o alt opinie medical .
An. 12. Pacientul are dreptul sá solicite i sã primeasc, la externare, un rezumat seris al investigatilor,
diagnosticului, ratamentului _i îngrijirilor acordate pe perioada spitalizårií.
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Art. 13, - Pacientul are dreptul s refuze sau s opreasc O interventie medicalà asumându- i. în scris, räspunderea
pentru decizia sa; consecintele refuzului sau ale opririi actelor medicale trebuie explicate pacientului.
Art. 14, Cánd pacientul nu î_i poate exprima voina, dar este necesar o intervenie medical de urgent, personalul
medical are dreptul s deduc acordul pacientului dintr-o exprimare anterioard a voinei acestuia.
Art. 15, In cazul în care pacientul necesitá o intervenie medical de urgen, consimämântul reprezentantului legal
nu mai este necesar.
Arn. 16, In cazul în care se cere consimtámântul reprezentantului legal, pacientul trebuie s tie implicat în procesul
de luare a deciziei atát cát permite capacitalea lui de întelegere
Arn. 17. - (1) In cazul in care furnizorii de servicli medicale consider cà interven ia este în interesul pacientului, iar
reprezeantul legal refuzà sà i_i dea consimtamântul, decizia este declinat unei comisii de arbitraj de spccialitate,

(2) Comisia de arbitraj este constituitá din 3 medioi pentru pacivnii internai în spitale _i din 2 medici pentru pacienii
iin ambulator.
At. 18. - Consimjámántul pacientului este obligatoriu pentru recoltarea, pästrarea, folosirea tuturor produselor
ori tratamentului ou care acesta este de acord.
biologice prelevate din corpul sau, în vedereu stabilirii diagnosticului a
 FEEDBACK AL PACIENTULUI
CHESTIONAR DE

.?
suntei, în gencral, de..
Q1. Cât de multumit întrebare!
b); Ficcare linie reprezint
o

Incercuii câteocifrà pe ficcarc

linie (a, Foarte Nici Foarte
Aspecte
multumit |Multumit multumit, Nemultumit nemultumit
în acest spital?
medicale primite
a calitatca servicilor de pacicnt? 4
fost respectate drepturile
. . .modul în care v-au

de...?
02. Cât de multumit ai fost
incercuiti câtc o cifr pefiecare linie(a, b, c); Fiecare linic reprezint o
întrebare!
Foarte multumit, oarte
Aspecte multumit Multumit |nici Nemultumit nemulumit
a. timpul de a_teptare pânà la prima
examinare de cátre medic în cadrul 2 3 4
internat?
Sectieiin care ai fost
b. modul în care ai fost consultat de medicul curant (care v-a îngrijit în 2
sectie
...tratamentul primit în perioada de spitalizare?
4

Q3. in ce màsur urmtoarele atirmaii despre medicul care v-a tratat sunt adevrate?
incercuii càte o cifrà pe fiecarelinie (a, b, c, d, e); Fiecareliniereprezint o întrebare!
In foarte Nici mare,
mare In mare nici mic in mic In foarte
Afimaii msur msur masur
a. Mi-a acordat respectul i atent1a cuvenite unui pacient. msur mic msur
b. A ràspuns la intrebår1le puse de mine.

S-2 ocupai cu atentie de cazul meu.

d Ainteles problemele mele medicale._
eA manifestat interes în rezolvarea problenmei mele
medicale._
04. In ce msur umtoarele
afimaii despre asistentcle
Incercuiti cáte o cifr pe fiecare linie (a, b, c, d, e); Fiecaremedicalc/asistenii medicali sunt adevrate?
linie reprezint oîntrcbare!
mare In mare nici mic |In mic
a. Mi-a acordat
Afirmaii másur
In foarle
respectul i atenia cuvenite unui pacient. msur msur másur mic msurá
b. A rspuns la întrebárile puse de
C. A respectal orele de mine.
|d. Aineles problemeleadministrare
mele
a tratamentului recomandat de
medic.
e. A
maniiestat interes în
medicale.
tratarea mea.
05. in ce másur
ai fost informat sau vi s-au
Incercuiticâte ocifrà pe fiecare linie (a, b, c,explicat
de cátre
personalul medicosanitar despre.. .?
d, ce, f, g); Fiecare linie reprezint o
In foarte
întrebare!
Nici mare,
mare n mare nici mic
Aspecte In mic In foarte
a.Cum va decurge examinarea medical másur msur msur
b. Cum se recoltcaz probele de msur mic msur |
.modul de administrare sânge/biologice
medicamentelor
a

d... reZullatul analizelor dumneavoastr

e... .riscurile unei operai/intervenii
chirurgicale/ale tratamentului
f..consecinele unui posibil refuz/opririi
actului medical recomandat de|
g..posibile tralainente altermative pentru afectiunca
dumneavoastr
Q6. Pe perioada internárii
incercuiti câte o cifr pe fiecare linic (a, b, C, d, e); Fiecare
linie reprezintå o întrebare!
Aspecte DA NU
a. ai fost internat prin serviciul de urgent
b. ati solicitat serviciile unui medic preferat
c. ati primit serviciile unui medic preferat
d. ati solicitat i o alt opinie medicalá, referitoarc la diagnosticul
medicului curant, pe perioadainternárii
e. aiprimit oaltá opinie medicalápe perioadainternárii
 EMIL PALADE" CONSTANTA
LICEUL TEORETIC "GEORGE

SCOALA POSTLICEALA SANITARA

DE STAT

COMPETENTELE MODULULUI

CALITATEA INGRIJIRILOR"

55/0.e. cu Peui Re L4
CO
NFORM4
DiReen
ve EdicAL GE E RALI S
Peo FESI4 DE ASiE T
CPRoTES:E REGLE MEN
asistenta medicala
competenta de
a). adiagnostica in mod independent
folosind cunostintele teoretice si clinice
n e c e s a r a (ingrijiri nursing necesare),

si implementa ingrijirea atunci cand

insusite, precum si de a planifica, organiza
abilitatilor dobandite conform punctelor
trateaza pacienti in baza cunostintelor si
a imbunatati practica profesionala.
a), b) si c) ale paragrafului 6 pentru
in mod independent calitatea ingrijirii
f. competenta de a asigura
medicale si evaluarea acesteia.
exhaustiva si de a
g).competenta de a asigura o comunicare profesionala
cu membrii altor profesii in domeniul sanatati.
coopera

analiza (ingrijilor) acordate pentru

calitatea asistentei
h). competenta de a

a-si imbunatatii practica profesionala de asistent medical generalist.

 AAA Li24 SwoT

RECOMAN DA A P¬NTRU CoM PLETARe

. onslla odurul pacieulklu' oliu ull daia deu nu eule :
au al
-

ga. of audat
dlov u
docu me ulul hu Gnlatie F
orelar a. uu ole uut pegeidale O/au darclile
i u tee
a e el au aita a a ce u eptal la nuu'relul
o
audatollr ( Pu AreTE TA ei) si eea
u cnr t
ee uu face ,cuu e

[PawcaE SA BEE)
5.um a
bulsa
pulua he m cui 6ut qauuala" a a l u t l e a
ea sul stulule ipoi-le 2 (ePderuNi iTi)
u uTalu
4 . e ennee oi ull an pulua a vea
auspra nguugalies (
au J a | daca uui k tau maeiu nme olierL 2(4*MENiN Tt

6 7u ideuuseatia u a dupuldal b
Ck auon aul d lud baek al ba ci eul aluwAau aa
aeile e i hu p t a t e eauitata ol ( u y n are
ome aecea.
DREPTURILE P4 ciEwTuru MED rUA SPEALIGESC
SER ViciiLE DE iNGeIJieE, coNrR OLUL iNFECTI Loe

ANALI2A SWO5T

PUN CTE THR Pu N crE SLAE

o PORTURNiT 4TÍ AMEIN TÅ Ri

 Analiza SWOT
Pozitive NEGATIVE

Surs Puncte Puncte

Intern SLABE
TARI

Surså
Extern
Oportunitat Amenintri
 Anexa nr.5

MODEL CHESTIONAR
Stimat/Stimat asigurat,

In vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-ai primit în Spitalul.. *** **.

întreb rilor
Si a cre_terii calitii acestora, v rugm s avei amabilitatea de a rspunde
din chestionarul de mai jos, _i de a depune acest chestionar în cutia po_tal a asiguratului

carese gse_te ******°*

la întreb ri bifând varianta care descrie cel mai bine situaia dvs.
Rspundei
Nu trebuie s semnai, acest chestionar este anonim.

Rspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!

1. a ) brbat b) femeie
2. Vârsta dvs. . . ani

3.In ce sectieati fost internat .. * * * * * * * *

4.La internare, ati fost însoit pesectie de:

a) Personal sanitar b ) Aparintori (membri de familie, prieteni, vecini)
c ) Ati mers singur
urm toarele servicii:
5. V rugm s acordai calificative pentru
5.1 Cazare a) nesatisf c tor b ) bine c) foarte bine
5.2 Cur tenie a) nesatisfäc tor b) bine c ) foarte bine
b ) bine c) foarte bine
5.3 Alimentaie a ) nesatisf c tor
5.4 Atitudinea personalului de
la Camera de gard
a ) nesatisfäc tor b ) bine c ) foarte bine
dumneavoastr -
salon pentru consulta ia
5.5 Timpul acordat de medicul de
a ) nesatisfäc tor b) bine c ) foarte bine
acordate de:
5.6 Calitatea îngrijirilor medicale
5.6.1 Medicul de salon a )
nesatisfäc tor b ) bine c ) foarte bine
Asistentele medicale a ) nesatisf c tor b) bine Oc) foarte bine
5.6.2.
5.6.3. Infirmiere a) nesatisfäc tor b ) bine c ) foarte bine
de:
6. La explor rile de pe alte secii/ alt unitate sanitar ai fost însoit
a) Personal sanitar b ) Aparintori (membri de familie, prieteni, vecini)
2
Oc) Ati mers singur
S
L
 MANAGEMENTUL CLASEI DE ELEVI

ANALIZA SWOT

PUNCTE SLABE
PUNCTE TARI unor
elev1lor rezultate+ Lipsa spaiuluu împied1c desfur area
Peste 50% din num ul au
actuviti extra_colare.
bune _1 fo arte bune, rezultate slabe la olimpiade t
Elevi cu
R a t a ab andonuluu scolar este 0.
Nu sunt maufestr1 deoseb1te de ind1saplnä ae | concursurn _colare.
activitate extracumi cular
modest
elevnlor de elevi in clas
desfä_urat de elevi cdase
num mic l1mb1
Exastenta unuu
a íec ubunelev _s1 Lipsa cadrelor d1dactice tutulare pentru
permmte implicare
o ma
moderme, arte, sport, tehnolog1,
cadru didactic in realizarea obiectvelor, o
Nerespectarea pnncapulu contunuitätii
observare ma direct a elevilor de ctre
sch1mb nlor surveute in incadrare
datont
profesorn _1 ding1ntele clase .

de la an la a
Exastenta personaluiu
didactuc cal1ícat in a discaplnelor
Diversitatea mare
din care 50% cu gradul|+
propore de 75% de profesonlor per1nd ia clas,
care se
didactuc i pemite realizarea unui invmnt didactice sunt implicate in viaa
Putine cadre
calitate, cdasei in afara orelor predate
la discapl1na
Relatle interpersonale (profesor-elevi
director-profeson. profesorn-p1ng. profeson- Tespectuvä,
suicent in
Familia nu implicat
este
profesor) favonzeazã un cimat deschis i activitatea de educare a copilor,
instruure al
stimulat1v Nivelul sc zut de culturä
pånnglor,
Starea matenaläprecar aunorfamlu
AMENIN
OPORTUNIT I o ofert
+ M1grarea unor elevi c tre ora5 pentru
Crearea de oferte atractive ca infomatic ah. |
educaionalà ndicat,
limba englez in cadrul C DS ca u r m a r e a
Tratarea difereniat pån la individual1zare a | Nivelul sc zut al vocabularuluu
elevilor favonzatä de num ul mic de cursant1. iapse lectuni,
instruct1v.
fomare Diminuarea calitätji procesuluu
Varietatea cursunlor de perfecu onare si educat1v pnn incadrarea unor suplimtorn
continu ofente de C C.D. s1 de un1vers1t1,
Mouvarea sc zut a cadrelor didactice dn
Posibilitäti de stimulare moralã i fínaniar a + cont de |
cadrelor didactice cu rezultate deosebite în cauza slabei diferentien, netunndu-se
prestaia fiec ua la acordarea de sumul ente
actvitatea mstruct1v-educat1vä,
sal an ale
Posibilitai de st1mulare moral
1 a ínancaar
Cnza de timp a p 1n ilor datorat situaien
elevilor cu rezultate deoseb1te in act1vitatea
economuce, conduce la o slab supraveghere a
Scolarä,
copilor la o redusä implhcare in viaa
Disponiblitatea S responsabil1tatea unor
Scoli,
instututu importante de a venm in spnjnul scoli1 repere morae sol1de in naa
Disp ensanl, +Inex1stena unor
(Prmåia Bisenca Politia elevilor, deruta moral determinat de
Caminul cultural). soaetate, mass media etc.
de
Disponibil1tatea altor _coli pentru schi1mbun
Lapsa de interes a reprezentanulor unor
experientá si pentru actum organizate in|+ a
partenernat, in interes reaproc instituta1 locale duce la pierderea pe parcurs
unor relati de cooperare
Cursun de formare a cadrelor didactuce
Introducerea programulu AEL
Conectarea la Intesnet
CDI (Centrulu de documentare
2 Inbintarea
intormare
St
Lu
 medicamentcle i materialele sanitare au fost asigurate
Q7. Pe perioada internrii
(Incercuii o singur cifra-1, 2, 3 sau 4!):
a. Integral de spital
medicamente
resurscle spitalului (am cumprat
b. In mare m sur din
simple, calmante, fese etc.) 3
(am cumprat medicamcnte
In micà msur din resursele spitalului
c.
SCumpe) 4
d. Integral de mine (pacient)

din punctul de vedere al confortului, urm toarcle condiii din spital?

Q8. Cum apreciai,
incercuii câtc o ciftà pefiecare linic(a. b, c, d, e, D; Fiecare linic reprezint oîntrebare!
Nici bune, Foarte

Foarte bune Bune nici proaste| Proaste proaste

Aspecte
a.Iluminatulspailor/incperilor din spital
b.Temperatura din spital
C. Programul de primire a vizitelor
d. Curateniageneral din spital
c. Functionalitatea grupurilorsanitare
f. Conditiile de cazare din salon
In momentul întocmirii documentelor de externare ai fost informai de suma cheltuità pentru spitalizarea dumneavoastra1
Q9.1. 1. da 2. nu
prin oferirea unei copii a decontului de cheltuieli?
(decontul de cheltuieli)? 1. da 2. nu

Q9.2. V-ati gândit s solicitai informaii despre suma cheltuit pentru spitalizarea dumneavoastr

1. da 2. nu
Q10. In cadrul spitalului sunt af+_e care s prezinte drepturile _i/sau obligaiile pacienilor/asigurailor?

bani alte atenii ca recuno_tin pentru modul în care ai fost îngrijit?

Q11. Carui personaB ati oferit din propria iniiativä
sau

Un singurrspuns pe linie! Nu

a Medicilor
b. Asistentelor medicale/Asistentilor medicali
c. Infirmierelor
d. Personalului auxiliar (brancardieri, ageni de pazá cte.)_

Q12. Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenii de c tre personalul spitalului? Un singur ráspuns pe linie!

Personal medico-sanitar a Nu
a De ctre medici
b. De ctre asistentelasistenti
c Decate infirmie
d. Dectre personalul auxiliar (brancardieri, agenti de paz etc.)
consiliul de etic al spitalului, orice fapt care încalc etica sau deontologia medical
Q13. Cunoa_tei
(atitudine
faptul c putei sesiza, prin
lipsit de profesionalism, lipsa consimmântului informat al pacientului, alte înclcri ale drepturilor pacientului,
1. Da 2. Nu
condiionarea actului medical _.a.)?

Date statistice (v rugm incercuiti/completai):

Sexul respondentului/celui care a rspuns la chestionar 1. Bärb tesc 2. Femeiesc

Vârsta respondenului:.....
Ultima _coal absolvit:

1. Scoalá clementar (4 clase, 10 clasc, coal profesionalá)

2. Scoalá medie (liccu, scoalá postliccala)

3. ^coal superioar (universitate, master, doctorat)

Rezidenta:t
1. In mediul urban (intr-un ora_/municipiu, indiferent de jude)

2. In mediul rural (intr-o comun, indiferent de jude)

Sectia în care a fost internat pacicntul.** *********************

Luna intern rii.. . *********
 Art. 19. Consimtmântul
pacientului este obligatoriu în cazul participrii salc în
cercetarea _tiinific.
Nu pot f+ folosite pentru cercetare
tiinific
medical clinic _i la învämântul
exceptia obinerii consimämântului de la reprezentantul legal i dac persoanele care nu sunt
cercetarca este fcut
capabile s î_i exprime voina, cu
Art. 20. Pacientul nu poate fi fotografiat sau filmat într-o unitate
-
_i în interesul pacientului.
medical fr
cazurilor care imaginile sunt neccsare
în
Art. 21.
diagnosticului sau tratamentului i evitrii suspectrii consimtmântul su, cu excepia
unei culpe medicale.
Toate informaiile privind starca pacientului, rezultatele investigaiilor,
-

tratamentul, datele personale sunt confidenialc chiar i dup decesul acestuia. diagnosticul, prognosticul,
Art. 22. Informaiile cu caracter
confidenial pot fi furnizate numai în cazul în care pacientul î_i d
-

explicit sau dacà legca o cere în mod expres. consimtmântul

Art. 23. In cazul în eare informaiile sunt necesare altor
furnizori de servicii medicale
tratamentul pacientului, acordarea consimtmântului nu mai este acreditai, implicai în
Art. 24.
obligatorie.
Pacientul are acces la datcle medicale
Art. 25.
personale.
(1) Orice amestec în viata privat, familial a
imixtiune influenteaz pozitiv diagnosticul, tratamentul ori pacientului interzis, este cu exceptia cazurilor în care accast
Sunt
îngrijirile acordate _i numai cu
consimfmântul pacientului.
(2) considerate excepii cazurile în care
pacientul reprezint pericol pentru sine sau pentru sntatea public.
*********
* *

*** *

.********************************** ***********
Art. 26. Dreptul femeii la via prevaleaz în cazul în carc sarcina reprezint un factor de risc major _i imediat
-

viata manmei. pentru

Art. 27. Pacientul are dreptul la informaii, educaie _i servicii necesare dezvoltärii unei vici sexuale normale i
sntii reproducerii, fr nicio discriminare.
Art. 28. Dreptul (1) femeii de
hotri dac s aib sau nu copii este a
(2) Pacientul, prin serviciile de sntate, garantat, cu excepia cazului prevzut la art. 26.
are
dreptul s aleag cele mai
(3) Orice pacient are dreptul la metode de planificare familial eficientesigure
metode privind sntatea reproducerii.
_i lipsite de riscuri.
*******************************"******************************.*************
Art. 29. (1) In cazul în care furnizorii sunt
-
*** ***** *****"
tratament care sunt disponibile în numr
obligai s recurg la selcctarea pacienilor pentru anumite tipuri de
limitat, selectarea se face numai pe baza criteriilor medicale.
*******.
******************************************************** e********. *** *ren**.
Art. 30. -

(1) Interveniile medicale asupra

personal acreditat.
pacientului se pot efectua numai dac cxist condiiile de dotare necesare i
******************************************************************"""**************************"""*'**""
Art. 31. Pacientul are dreptul la îngrijiri terminale
-

pentru a putea muri în demnitate.

Art. 32. - Pacientul poate beneficia de sprijinul familiei, al prietenilor, de suport spiritual, material
parcursul îngrijirilor medicale. La solicitarea pacicntului, în msura posibilitilor, _i de sfaturi
mediul de îngrijire _i tratament va fi pe tot
creat
cat mai asemntor celui familial.
Art. 33. Pacientul internat are
dreptul _i la servicii medicale acordate de ctre un medic acreditat din afara spitalului.
Art. 34. (1) Personalul medical sau nemedical din
unitile sanitare nu are dreptul s supun pacientul niciunei forme
de presiune pentru a-l determina pe acesta s îl
recompenseze altfel decât prevd reglementrile de plat din cadrul legale
unitii respective.
********************************************************************""******************************************
Art. 35. - (1) Pacientul are dreptul la îngrijiri medicale continue, pân la amcliorarea st rii sale de s n tate sau pân la

vindecare".
Pacientul este încurajat, de asemenea, s sesizeze Consiliul de Etic al spitalului pentru orice fapt de coruptie sau
înclcri ale eticii medicale (de exemplu, atitudine de lipsit profesionalism, lipsa consimmântului informat al pacientului
etc.).

Obligatile asiguratului
Conform art. 219 din Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sänti, cu modificarile _i completárile
ulterioare, asigurai au urmtoarele obligaii:
***************************************.*.****..** .. .s.......
c) s respecte cu strictete tratamentul _i indica iile medicului;
f s aib o conduit civilizat fa de personalul medico-sanitar;
g) s achite contributiadatorat fondului_isuma reprczentnd copiata/contribuia personal, în conditiile legi:
h) så prezinte furnizorilor de scrvicii medicale documentele justificative care atest calitatea de asigurat, definite la
art. 212 alin. (1)."

Formularul de sesizare tipárit va cuprinde acelea_i informaii ca _i cel online.

Va rug m s completa i chestionarul i s îl depune i în urna special amenajat la cabinetul
asistentului _ef!