S.C. ……………………………. S.R.L.

3.3.2. FIŞĂ DE POST – casier - COR 523003

DENUMIREA POSTULUI: casier

TITULAR: ……………………………….
RELAŢII IERARHICE: este subordonat directorului de magazin/administratorului
RELAŢII FUNCŢIONALE: În îndeplinirea sarcinilor de serviciu colaborează cu ceilalţi salariaţi din cadrul
societă ţii;
SCOPUL POSTULUI: - Activitatea Casierului constă în principal în încasarea de la clienți a contravalorii
mă rfii sau serviciului prestat în unitate.

Atribuţii principale:
Casierul desfă şoară , în principal, urmă toarele activită ţi:
 Primeste numerarul pentru alimentarea casei în urma verificarii atente a acestuia conform normelor
si procedurilor interne, respectâ nd legislatia în vigoare
 Semneaza registrul de casa de primire a numerarului cu corectitudine si responsabilitate în vederea
confirmarii sumei receptionate conform normelor si procedurilor specifice locului de munca
 Deschide/ alimenteaza casa cu numerarul primit ,cu precizie si acuratete, dupa ce acesta a fost
verificat în vederea evitarii acceptarii banilor cu defecte sau necorespunzatori, conform legislatiei în
vigoare.
 Pune în functiune casa de marcat si Pos – ul cu responsabilitate si atentie , dupa verificarea prealabila
a rolei de hâ rtie necesare pentru imprimare, tinâ nd cont de specificatiile tehnice primite de la
producator ale echipamentelor si respectâ nd legislatia în vigoare
 Chestioneaza clientul cu amabilitate, folosind metode de comunicare adecvate clientului în vedera
stabilirii metodei de plata dorite de client, conform normelor interne si a legislatiei specifice
 Scaneaza produsele cu responsabilitate, în functie de particularitatile si tipul acestora , utilizand
echipamentele specifice din dotare si codurile de bare inscriptionate pe produse prin respectarea
actelor normative în vigoare
 Comunica clientului contravaloarea produselor cu solicitudine, în urma scanarii tuturor produselor
din cosul clientului, conform bonului de casa , respectâ nd normele interne
 Finalizeaza tranzactia prin predarea catre client a bonului fiscal si a restului corespunzator, în
conformitate cu normele interne si legislatia interna specifica.
 Informeaza clientii cu amabilitate cu privire la existenta unor actiuni comerciale organizate de
magazin folosind canale de comunicare diferite si o gama variata
 Redirectioneaza clientul spre departamentul specializat, cu promptitudine în functie de informatiile
solicitate si numai atunci câ nd nu detine raspunsul la aceste solicitari , respectâ nd politicile
companiei si a normelor interne specifice

Pagina|1
S.C. ……………………………. S.R.L.
3.3.2. FIŞĂ DE POST – casier - COR 523003

 Verifica numerarul din casa de marcat prin compararea faptica a acestuia cu raportul de casa ,
urmarindu-se valoare finala si calitatea bancnotelor, conform procedurilor specifice si a actelor
normative emise de autoritatile statului cu atributii în domeniu.
 Preda numerarul din casa de marcat în urma aplicarii normelor specifice de numarare si bandare a
acestuia, respectâ nd întocmai cadrul legislativ cu privire la operatiunile cu lichiditati
 Semneaza de predare în registrul de casa la sfarsitul fiecarei zi de lucru conform normelor interne în
vederea predarii numararului, bonurilor de masa si a celorlate documente aferente operatiunilor
efectuate
 Inchide casa de marcat si POS-ul conform normelor si procedurilor interne, respectâ nd specificatiile
tehnice date de producator
 Curata banda de manipulare a produselor prin folosirea de produse de curatare specifice si tinâ nd
cont de specificatiile tehnice date de producator , respectâ nd normele din domeniu.
 Manipuleaza corect produsele fragile, conform specificatiilor si a normelor existente în vederea
evitarii deteriorarii acestora.
 Respecta normele referitoare la desfasurarea activitatii de comercializare în conditiile prevazute de
normele de igiena si sanitar-veterinare conform reglementarilor unitatii
 Mentine igiena personala permanent, în conformitate cu legislatia specifica si normele interne,
utilizâ nd pe toata durata activitatii echipamentul de protectie în stare curata, efectuâ nd verificarea
periodica a starii de sanatate prin metode specifice, în conformitate cu normele legale si evitâ nd în tot
timpul activitatii contactul fizic direct cu produsele alimentare neambalate individual, prin utilizarea
de echi-pamente de protectie specifice.
 Mentine igiena la locul de munca permanent respectâ nd reglementarile legale si normele interne si
utilizâ nd materialele de igienizare si utilajele specifice; curatâ nd si igienizâ nd cu pro-fesionalism
uneltele si utilajele folosite în activitate, respectâ nd indicatiile pro-ducatorului si cu atentie pentru
evitarea accidentelor.
 Aplică normele de calitate în domeniul să u de activitate, utilizâ nd metode standardizate de asigurare
a calită ţii care i-au fost aduse la cunoștință ;
 Aplică prevederile legale referitoare la să nă tatea şi securitatea în muncă , așa cum a fost instruit,
asigurâ nd identificarea riscurilor în muncă , raportarea pericolelor care apar la locul de muncă şi
intervenţia în caz de urgenţă ;

Cunostinte specifice:
 Norme si proceduri interne
 Tipuri de defecte ale banilor
 Tipuri de bani necorespunzatori
 Tipuri de echipamente

Pagina|2
S.C. ……………………………. S.R.L.
3.3.2. FIŞĂ DE POST – casier - COR 523003

 Tehnici de lucru cu pos

 Categorii de defecte
 Mijloace de recunoastere si semnalizare specifice
 Tipuri de instructaje specifice,
 Echipamente de identificare a defectelor
 Categorii de personal abilitat.
 Prevederi legale referitoare la modalitatile de plata,
 Norme interne,
 Categorii de produse ce pot fi achitate cu mijloace de plata diferite de cash
 Prevederile codului bunelor maniere
 Prevederi legate de adresare si chestionare, Mijloace de recunoastere si semnalizare a Modalitatilor
de plata
 Tipuri de produse
 Caracteristici ale produselor
 Metode de comunicare
 Legislatia în vigoare
 Tipuri de echipamente
 Mijloace de informare si semnalizare a actiunilor comerciale
 Tipuri de materiale promotionale
 Tipuri de doumente utilizate la
 depunerea încasarilor
 Tipuri de plata
 Modalitati de bandare/împachetare a numerarului,
 Modalitati de a actiona în cazul constatarii de deficiente în aplicarea normelor sanitar veterinare

Legat de sănătatea şi securitatea muncii:
1. Transpune în practică prevederile legale, referitoare la sănătatea şi securitatea în muncă
Criteriile de realizare din punctul de vedere al deprinderilor practice necesare:
 Însuşirea normelor referitoare la să nă tatea şi securitatea în muncă este realizată prin participarea la
instruiri periodice, pe teme specifice locului de muncă .
 Echipamentul de lucru şi protecţie, specific activită ţilor de la locul de muncă este asigurat, conform
prevederilor legale.
 Mijloacele de protecţie şi de intervenţie sunt verificate, în ceea ce priveşte starea lor tehnică şi modul
de pă strare, conform cu recomandă rile producă torului şi adecvat procedurilor de lucru specifice.
 Situaţiile de pericol sunt identificate şi analizate, în scopul elimină rii imediate.
 Situaţiile de pericol, care nu pot fi eliminate imediat, sunt raportate persoanelor abilitate în luarea
deciziilor.
Criteriile de realizare din punctul de vedere al cunoştinţelor necesare:
 Demonstrează că ştie şi înţelege:
Pagina|3
S.C. ……………………………. S.R.L.
3.3.2. FIŞĂ DE POST – casier - COR 523003

 NSSM şi pentru situaţii de urgenţă .

 Legislaţie şi proceduri de lucru specifice locului de muncă .
 Specificul locului de muncă .
Criteriile de realizare din punctul de vedere al atitudinilor necesare:
 Situaţiile de pericol sunt identificate şi analizate cu atenţie;
 Situaţiile de pericol, care nu pot fi eliminate imediat, sunt raportate cu promptitudine persoanelor
abilitate;
 Înlă turarea factorilor de risc este fă cută cu responsabilitate;
 În caz de accident, este contactat, imediat, personalul specializat şi serviciile de urgenţă ;
 Mă surile de prim ajutor sunt aplicate cu promptitudine şi responsabilitate, cu antrenarea întregii
echipe.
2. Reduce factorii de risc
 Identificarea factorilor de risc este realizată în funcţie de particularită ţile locului de muncă.
 Raportarea factorilor de risc este făcută conform procedurilor interne.
 Înlă turarea factorilor de risc este fă cută conform reglementă rilor în vigoare.
3. Respectă procedurile de urgenţă şi de evacuare
 Accidentul este semnalat, cu promptitudine, personalului specializat şi serviciilor de urgenţă .
 Mă surile de evacuare, în situaţii de urgenţă , sunt aplicate corect, respectâ nd procedurile specifice.
 Mă surile de prim ajutor sunt aplicate, în funcţie de tipul accidentului.
Responsabilităţi:
Legat de sarcinile de serviciu, ră spunde de:
 efectuarea corectă şi la timp a verifică rilor legate de produse.
Legat de disciplina muncii, ră spunde de:
 Îmbună tă ţirea permanentă a pregă tirii sale profesionale şi de specialitate;
 Pă strarea secretului de serviciu;
 Pă strarea în bune condiţii a utilajelor şi utilizarea resurselor existente exclusiv în interesul firmei;
 Respectă prevederile normativelor interne şi procedurile de lucru privitoare la postul să u;
 Respectă normele de să nă tate şi securitate în muncă , normele de prevenire şi stingere a incendiilor şi
de protecţie a mediului înconjură tor
 Neîndeplinirea totală sau parţială sau îndeplinirea defectuoasă a sarcinilor specificate în fişa postului,
constituie motiv de sancţionare, inclusiv cu desfacere a contractului individual de muncă , conform
prevederilor Codului Muncii.
 Raspunde personal, material si disciplinar pentru orice distrugeri, degradari, disparitii sau furturi ale
echipamentelor, instrumentelor si a tuturor obiectelor de inventar aflate in dotarea sa;

Evaluarea Performanţelor
Procesul de evaluare a performantelor este ansamblul procedurilor standardizate vizâ nd obtinerea
informatiilor privind comportamentul profesional al salariatilor.
Evaluarea performantelor se realizeaza pentru:
 exprimarea si dimensionarea corecta a obiectivelor;
 determinarea directiilor si modalitatilor de perfectionare profesionala a salariatilor si de marire a
performantelor lor;
 stabilirea abaterilor fata de obiectivele adoptate si de efectuarea corectiilor;
 micsorarea riscurilor provocate de mentinerea sau promovarea unor persoane incompetente;
Evaluarea performantelor înseamna compararea realizarilor, comportamentului, atitudinii, nivelului specific
de pregatire, etc, cu criteriile de performanta.
Evaluarea performanţelor este axată pe urmatoarele aspecte:
Pagina|4
S.C. ……………………………. S.R.L.
3.3.2. FIŞĂ DE POST – casier - COR 523003

- trasaturile de caracter si temperamentale;

- potentielul fizic si intelectual
- performante generale
- performante specifice
- potentialul de perfectionare profesionala
Criteriile de performanţă vizează fie rezultatele si evenimentele trecute, fie potentialul de viitor.
 caracteristici personale (aptitudini, comportament si personalitate);
 competenta;
 caracteristici profesionale (vigilenta, disponibilitate, autocontrol);
 interesul pentru resursele alocate postului;
 orientarea catre excelenta;
 preocuparea pentru interesul general al firmei;
 adaptabilitatea la post;
 spiritul de echipa;
 comunicarea;
Standardele de performanţă - criteriile se compara cu standardele, care reprezinta nivelul dorit al
performantelor. Acestea stabilesc ce trebuie sa faca o persoana si cat de bine (indicatorii folositi fiind
cantitatea muncii, calitatea, costul, timpul alocat acesteia, eficienta utilizarii resurselor materiale si financiare
si modul de realizare a produselor si serviciilor
Evaluarea personalului se face anual, la inceputul anului in curs pentru evaluarea activitatii din anul
precedent;
Cunoştinţe necesare:
a) proceduri specifice domeniului de lucru;
 tipurile de documente necesare pe tipuri de produse;
 modul de asigurare şi predare a documentelor pentru recepționare a mă rfurilor;
 cunoaşterea documentelor şi a obligaţiilor cu privire la completarea, încheierea şi predarea lor;
 tipuri de defecţiuni tehnice intervenite pe parcurs.
 Cunostinte elementare de legislatie contabila,
 Norme privind operatiunile cu numerar emise de autoritatile competente
Persoana care doreste sa devina Casier trebuie sa fie absolventa de liceu si sa aiba cunostinte de tehnologia
informatiei (hardware, software, medii de stocare date, medii de transmisie a informatiilor, retele de
calculatoare). Atentia, spiritul de echipa si capacitatea organizatorica nu trebuie sa lipseasca, deoarece toata
activitatea implica lucrul cu numerar.
Pentru a putea avea acces la profesia de casier, candidatul trebuie sa cunoasca metodologia de lucru cu
numerar, legislatia în vigoare pentru activitatile ce presupun încasarea de numerar, precum si metodologia
de lucru cu casa de marcat. Sunt necesare si cunostinte cel putin teoretice legate de modalitatile de plata
(numerar, bonuri de masa, altele).

b) în domeniul să nă tă ţii şi securită ţii în muncă :

- legislaţia generală şi specifică privind: să nă tatea şi securitatea în muncă, prevenirea şi stingerea incendiilor,
regulile de să nă tate şi igienă specifice locului de muncă ;

Aptitudini şi deprinderi necesare:

 atenţie;
 îndemâ nare, precizie şi rigurozitate în efectuarea operaţiilor specifice;
 comunicare interactivă la locul de muncă ;
 planificare şi organizare a operaţiilor şi activită ţilor;

Pagina|5
S.C. ……………………………. S.R.L.
3.3.2. FIŞĂ DE POST – casier - COR 523003

 capacitate de a evalua şi de a lua decizii;

 corectitudine;
 asumarea responsabilită ţii;
 cinste.

Prezentul document se constituie în anexa la contractul individual de muncă şi a fost întocmit în

2(doua) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul să u de personal

Aprobat, Administrator Titular de post

.

Data: .

Pagina|6