Tema: Descrierea ideii de afaceri

Denumirea: À la Melissa
Adresa: Strada Miron Costin 26/2
Informații de contact: 068391030,
032798345
Email: a.la.melissa.official@gmail.com
Pagina web: www.alamelissa.com
Numele conducătorului: Levința Melisa
Data întocmirii planului de afaceri: 04.03.2023
(Planul conţine informaţii confidenţiale care nu pot fi reproduse, distribuite sau utilizate fără
consimţămîntul conducerii întreprinderii)

Sumar
”À la Melissa” este o afacere ce oferă diverse sevicii pentru sănătate, relaxare, frumusețe, self-
care și multe altele. De ce noi? Principalul motiv pentru care ar trebui să alegi ”À la Melissa”
este pentru că tehnologiile sunt profesionale și mereu dezinfectate, salariați calificați și de
încredere, tot ce ai nevoie se află într-un singur loc, este accesibil fiind situat în mai multe locuri
din Chișinău. De asemenea, avem o politică foarte serioasă legat de respectarea drepturilor
cumpărătorului, care vă asigură comfort maxim și atitudine pozitivă din partea angajaților.
Această afacere este ideală pentru persoanele care vor o schimbare la corpul lor, imaginea de sine
sau/și comfort fizic, dar și pentru persoanele care își caută de lucru, deoarece pentru angajați se
oferă bonusuri avantajoase și salariu motivant. Încrederea este primul lucru pe care vi-l cerem, în
continuare veți întelege de ce s-a meritat!
 Istoricul
-Ideea afacerii ”À la Melissa” a apărut cu scopul de a crea o populație mai sănătoasă, relaxată și
fericită prin intermediul unor proceduri la un preț avantajos.
-În trecut s-au cunoscut diverse afaceri asemănătoare, însă cu obiective și sistem diferit. ”À la
Melissa” își dorește să creeze ceva unic și practic pentru orice categorie de oameni.
-Până în prezent a fost bine stabilit planul de afaceri, adresa juridică și sistemul de organizare. De
asemenea, au fost organizate interviuri pentru a avea o echipă de specialiști calificați și cu
experiență în domeniu.
-În ziua de astăzi, profitul întreprinderei este redicționat spre afacere pentru dezvoltarea acesteia,
publicitate și asigurarea fiecărui salon cu echipament modern, econom și sigur.
-Au existat mai multe lucruri care m-au motivat să lansez acest tip de serviciu, însă cel mai
”important” dintre ele a fost cunoașterea nevoilor oamenilor din ziua de astăzi. O mare
majoritate a oamenilor se plâng constant cu dureri de spate, picioare, migrene, stres intens,
probleme psihologice, iar rezolvarea tuturor acestora necesită un foarte mare efort, căutarea unor
brand-uri bune pentru a cumpăra anumite produse sau angajarea unui specialist potrivit. Ar fi un
avantaj foarte mare pentru oameni dacă toate aceste lucruri s-ar afla într-un singur loc, foarte
accesibil și convenabil, atât din punct de vedere calitativ cât și rapid în factori de timp.

Management-ul afacerii
-Cunoștințele mele în domeniu sunt potrivite pentru a conduce afacerea, și acoperă în mod
general domeniile cheie ale afacerii.
-Sunt dispusă să ofer afacerii tot timpul necesar, lucrând și ore în plus fără plată
-Dețin suficiente mijloace financiare deoarece afacerea este în continuă creștere
-Structura organizatorică este deja organizată
-Salariul angajaților este de 17.000 lei/lună pentru manager;
12.000 lei/lună pentru contabil;
8000 lei/lună pentru maseur;
7000 lei/lună pentru manichiurist, pedichiurist, frizer,
piercer;
 8500 lei/lună pentru recepționist;
4500 lei/lună pentru persoana de serviciu.

Resursele umane
Pentru ca afacerea să funcționeze bine, voi avea nevoie de un personal divers și bogat. Locurile
de muncă fiind:
1. Manager
2. Contabil
3. Maseur
4. Manichiurista, pedichiurista
5. Frizer
6. Piercer
7. Recepționist
8. Persoana de serviciu
Personalul poate fi recrutat cu ajutorul anunțurilor publice (fly-ere distribuite, anunțuri pe foaie
de hârtie, pe Facebook și pe site-urile în care se caută/oferă locuri de muncă)
Personalul meu are nevoie de următoarele calificări:
a) Contabilul va avea nevoie de o diplomă de absolvire a acestei specialități și rezultate suficient
de bune la practică
b) Maseur, manichiurist, pedichiurist, frizer, piercer - au nevoie de un document care atestă
existența studiilor necesare pentru acest loc de muncă, și de asemenea informații despre fostele
locuri de muncă (dacă există) pentru un background-check.
c) Persoana de serviciu nu are nevoie de calificări, decât documente care demonstrează că
persoana respectivă este fizic sănătoasă și lucrul în acest domeniu nu îi va afecta starea de
sănătate și/sau crea anumite probleme.
Între salariați trebuie să fie mereu o atitudine pozitivă, iar în cazul unui conflict, acesta se discută
profesional în biroul manager-ului pentru a identifica problema și a o soluționa cât de rapid
posibil.
Procesul de instruire nu va dura foarte mult, întrucât fiecare salariat are cabinetul său, clienții vor
veni cu o îndreptare de la recepționist iar aceștia se pot apuca direct de lucrul pentru care au deja
studii. Excepție făcând persoana de serviciu, căreia îi va fi prezenta camera cu instrumentele
pentru lucru și i se vor face îndreptări legat de comportamentul necesar, modul în care trebuie să
lucreze și atitudinea pe care trebuie să o aibă.
Salariații au bonus -35% reducere la toate serviciile afacerii, +2% în salariu pentru fiecare client
fidel adus de salariat

Activitatea curentă
La momentul actual, afacerea are mai multe filiale, acestea fiind în sectoarele Centru, Râșcani,
Ciocana, Buiucani și se construiește în Botanica.
Locul acestor filiale este ales a fi pe o stradă la care este foarte multă activitate zilnic, și care nu
poate rămâne nevăzut chiar și din călătoriile cu transportul public. În acest mod ne sponsorizăm
indirect, oamenii văzându-ne numele în cele mai cunoscute locuri din orașul Chișinău și
stârnindu-le curiozitatea, primim mai mulți clienți. De asemenea, nu exită concurență
considerabilă, unele persoane care mai fac aceste servicii aflându-se într-un oficiu mic și
lucrează pe cont propriu, nu într-un salon specializat.
Afacerea își menține activitatea de lucru de Luni până Sâmbătă, între orele 9:00-17:00
Consider că această afacere va fi una de succes, deoarece foarte multe persoane caută astfel de
servicii însă fie nu au de unde alege, fie sunt prea multe opțiuni și nu o cunosc pe cea mai bună
deoarece toate par la fel. Noi, însă, ne remarcăm prin diversitatea produselor, mărimea clădirii în
care are loc toată acțiunea, aducând o mare atenție asupra tuturor și un efort deosebit pentru
publicitatea serviciilor noastre. Pe viitor vom adăuga noi locuri de muncă, vom cumpăra noi
tehnologii profesionale pentru a crește mereu varietatea și calitatea serviciilor oferite clienților
noștri.

La moment...
Afacerea generează mici profituri care sunt reinvestite direct în aceasta. Suntem în căutare de
angajați, cărora le oferim condiții foarte bune de lucru și salariu avantajos, de asemenea avem o
politică de respectare a drepturilor angajaților și a clienților foarte avantajoasă. Noi facem
comfortul pentru oamenii noștri, aducându-le serviciile mai aproape și mai calitative ca oricând.

________________________________________________________________

Planul de Marketing
1. Piața
Piața din care face parte această afacere poate fi numită ”Piața saloanelor de frumusețe”, fiind o
caracteristică care le unește pe toate. Aceasta este una foarte bogată, cu multe afaceri (în special
Societate cu Răspundere Limitată). Toate aceste afaceri (majoritatea fiind mici).
Aceasta este în continuă creștere, însă cu pași lenți.
Clienții potențiali sunt persoane cu surse de venit mai ridicate decât majoritatea oamenilor, însă
având în vedere accesibilitatea prețurilor, s-ar putea ca oricine să fie un potențial client. Aceste
persoane se gândesc foarte bine la modul lor de trai, starea lor emoțională, fizică și spirituală,
luptând zi de zi cu stresul și având mereu tendința de a arăta bine.
Aceste tipuri de servicii sunt solicitate destul de des în municipiul Chișinău, și foarte multe
persoane au nevoie de aceste servicii, în special de la o companie calificată și de succes.

2. Concurenții
După cum am menționat și mai devreme, piața din care face această afacere parte este una foarte
largă, și are foarte mulți concurenți. Unii dintre ei fiind:
-Modern - Service SA;
-Beauty Love salon de frumusețe (Hacina Academy SRL);
-Alma Clinic SRL;
-Melnimar SRL;
-Forever Young (Oda Family SRL);
-Glamcor Beauty SRL;
-Melen Beauty Group SRL;
-Happiness Beauty Salon SRL;
-Impuls centrul de medicină estetică (Samsata SRL);
-Real Men Barber & Tattoo (Strong Men SRL);
-Posh beauty Institute (Dr. Mary's Esthetics SRL).

Ce au însă în comun toate aceste afaceri este faptul că toate sunt Societăți cu Răspundere
Limitată, duc lipsă de publicitate și puține persoane cunosc despre ele, decât dacă trăiesc în
apropierea lor sau au primit o recomandare, sunt afaceri mici și oferă servicii limitate. Totuși,
afacerea mea se diferențiază printr-o varietate mult mai bogată de servicii.

Distribuția și plasamentul
Afacerea mea nu vinde un produs, ci oferă servicii care sunt realizate doar în cadrul salonului, în
oficii modernizate și specializate.

Afacerea mea este situată în municipiul Chișinău.

Aceasta activează în mai multe sectoare
În jurul acesteia se pot afla alte mici afaceri asemănătoare, însă nu prezintă un pericol ca
concurență din motive evidente.
Căile de comunicare sunt foarte accesibile, datele de contact se află atât pe site-uri de publicitate
cât și pe site-ul oficial al afacerii. De asemenea, este foarte vizibil ca logo și clădire de mărimi
suficient de mari.

Prețul
Prețurile serviciilor sunt variabile, în dependență de cerințele clientului și cantitatea de materiale
folosite pentru realizarea acestora, toate aceste detalii se discută cu specialistul care vă va realiza
aceste servicii, însă vă putem garanta prețuri accesibile și avantajoase, conform calității și
standardelor. Înainte de procedură, prețul se discută, iar în cazul în care clientul nu este de acord
cu sau nu își permite să plătească prețul serviciului, acesta poate fi anulat imediat și nu creează
nici o problemă. Clienții sunt liberi să aleagă și să discute prețul cu specialistul.

Strategia de promovare
Afacerea noastră se promovează în diverse metode, pentru a aduce la cunoștința tuturor despre
activitatea noastră. În primul rând, ne evidențiem pe site-uri care recomandă diferite afaceri pe
piața respectivă; avem un site oficial, care apare la primele rezultate de căutare pe google; avem
publicitate la televiziune; adesea organizăm diferite promoții, creem carduri de fidelitate care
oferă -9% reducere etc.

”Noi facem publicul să își găsească fericirea și pacea interioară prin intermediul serviciilor
noastre, le oferim nu doar comfort și calitate, dar și o sumedenie de reduceri, promoții și chiar
cadouri pentru utilizarea serviciilor noastre. Noi putem crește împreună, și cu siguranță că
clienții noștri vor mai reveni după prima vizită.”

-Vă mulțumesc