Ministerul Educației și Cercetării 

al Republicii Moldova
 
I.P. Centrul de Excelență în Economie și Finanțe 
Catedra Administrarea afacerilor

Studiu individual nr.1

La disciplina: Corespondența Economică

Referat ,, Papetăria de birou - prima

impresie despre partener”
Elaborat: Mînăscurtă Andrei
Grupa: FA2107
Denumirea specialității: Finanțe și Aasgurări
Calificare: Broker în asigurări
Profesor coordonator: Inga Varticovschi

Chișinău, 2022
Cuprins

I. Ce este papetăria de birou și rolul ei.............................................2

II.Moduri de imprimare..................................................................3

1. Tipărirea.............................................................................................3

2. Gravura..............................................................................................3

3. Termografia.......................................................................................3

4. Imprimarea în relief...........................................................................3

5. Filigran...............................................................................................4

III. Plicul și importanța lui................................................................4

1. Aşezarea scrisorii în plic....................................................................4

IV. Scrisoarea- faţa corespondenţilor..................................................5

1. Avantajele scrisorilor.........................................................................6

2. .Etapele întocmirii unei scrisori……………………………….....…6

Concluzii…………………………………………………………….7

Bibliografie....................................................................................7

1
I. Ce este papetăria de birou și rolul ei
Când faceți afaceri, imaginea este deosebit de importantă pentru succesul firmei dvs. Fie că
aveți o afacere mică, acasă, în care dvs. sunteți singurul angajat sau o companie imensă
multinațională cu mii de angajați, imaginea firmei dvs. este o parte cheie a capacității de a vă
conecta cu clienții și asociații. Papetăria de afaceri este mai mult decât antetul firmei, deși și
acesta este cu siguranță important. De fapt birotica și papetăria cuprind, pe de-o parte, pixuri,
stilouri, calculator, xerox, telefon, telefax și, pe de altă parte, fiecare bucată de hârtie ( hârtia de
fax, cărţile de vizită, plicurile, invitaţiile, somaţiile, ofertele, documentele comerciale,
ambalajele, etichetele, afişele şi alte tipărituri pliantele, broşurile, cataloagele) pe care o folosește
firma pentru a comunica cu clienții și asociații săi. Design-ul mărcii unei unităţi, simbolul sau
însemnul firmei, alegerea copertei şi a culorilor folosite la textul scrisorii şi felul în care este
utilizat însemnul pe toate comunicările enumerate mai sus reprezintă, împreună, faţa publică a
firmei.

Papetăria, se referă deasemenea din spusele de mai sus, la foaia cu antet. Antetul reprezintă
acea parte superioară a foii care are imprimată pe ea datele de contact ale instituției, firmei sau
organizației neguvernamentale care folosește acest fel de imprimate. Pe lângă datele de contact,
în cadrul rezervat antetului se regăsește și emblema, logo-ul sau sigla respectivei entități. Fiecare
componentă a antetului are rolul ei specific. Creatorii de imagine spun că ea este primul act de
design comercial al unei unităţi economice, ea fiind considerată de către specialişti un fel de „cap
de pod” în strategia de comunicare vizuală a acesteia.

Articolele de papetărie trebuie să reflecte corect imaginea unei unităţi economice, mai ales a
celei comerciale. Papetăria dvs. de afaceri este fața companiei dvs. Este cel mai rapid mod de a
face o impresie bună ori de câte ori vă întâlniți cu un potențial client. Papetăria corporativă bine
concepută vă prezintă compania într-o lumină pozitivă de fiecare dată când trimiteți o notă de la
birou. Orice scrisoare sau act expediat de un funcţionar îl caracterizează în mod absolut atât pe
el, cât şi imaginea firmei sau a companiei, incluzând:

− Calitatea și culoarea hârtiei folosite pentru redactarea scrisorii;

− Calitatea design-ului grafic;

− Caracterul îngrijit al textului tipărit;

− Calitatea scrisului şi exprimarea mesajului.

 2

Cel care iniţiază o afacere proprie sau deschide un birou trebuie să se decidă ce tip de hârtie va
folosi şi să aleagă un designer adecvat. Cerinţele pe care urmează să le respecte oricare manager
privind alegerea design-ului se referă la:

− Design-ul antetului,simbolului sau mărcii întreprinderii;

− Calitatea şi structura hârtiei;

− Culoarea ei;

− Dimensiunile;

− Modul de imprimare folosit.

II. Moduri de imprimare

1. Tipărirea sau imprimarea este procesul reproducerii imaginilor și a textului, de obicei pe
hârtie, cu ajutorul unei mașini de tipărit. De multe ori este definită ca un proces industrial de
scară largă și este o parte esențială a publicării diferitelor materiale scrise (cărți, reviste, ziare,
unele forme de publicitate etc). Este modul cel mai ieftin şi deci cel mai des utilizat de o unitate
economică.

2. Gravura este un gen al graficii în care imaginea artistică este obținuta prin reproducerea dupa
o placă pe a carei suprafață a fost trasat sau gravat desenul, în adancime sau în relief.

Metoda de personalizare prin gravare presupune săparea, incizarea, perforarea sau obturarea
prin diverse procedee fizice ori chimice a unei suprafețe de regula plane în vederea imprimarii și
multiplicării ulterioare a unei imagini. Este un proces de lux şi scump, deoarece necesită o
matrice specială din oţel. Se poate grava tipăritura pe ambele feţe ale hârtiei. Pentru proprietarul
unei mici întreprinderii un astfel de scris este un semn de succes. În majoritatea întreprinderilor,
numai conducerii superioare i se permite să folosească hârtie gravată.

3. Termografia este un proces de prelucrare termică, ce face să se evidenţieze uşor cerneala,

literele având un aspect asemănător cu gravura. Este însă considerată o „gravură nereuşită”,
deoarece în unele cazuri lizibilitatea lasă de dorit.

4. Imprimarea în relief (gofrarea și degajarea) sunt procesele de creare a imaginilor și

desenelor în relief sau încastrate în hârtie și alte materiale. Un model în relief este ridicat pe
fundal, în timp
 3

ce un model în relief este scufundat în suprafața materialului. Crează o impresie specială, de lux,
oricărui tip de hârtie. Cele mai bogate companii şi firme îşi scriu întotdeauna antetul în relief,
atât pe hârtie, cât şi pe cărţile de vizită de afaceri.

5. Hârtie cu filigran un desen de fond transparen, care poate fi vazut atunci când documentul
este privit in lumină. Pe lânga rolul de element de securizare, filigranul este și un element de
marketing, conferind o imagine deosebită companiilor care îl folosesc pentru corespondența
comercială. Marile companii utilizează hârtie cu filigran propriu pentru redactarea documentelor
de valoare și a corespondenței de afaceri. Când o întreprindere îşi are numele sau simbolul său
filigranat pe coala de hârtie, ea atinge culmea admirației.

III. Plicul și importanța lui

Plicurile sunt la fel de importante ca și mesajul pe care îl transmiți. Îți spun publicului cine ești
și îți exprimă personalitatea, fie că este vorba despre personalitatea unui individ sau
personalitatea unei companii. Plicurile permit mărcii și mesajului dvs. să iasă din mulțime. Este
posibil să nu credeți că există ceva de știut despre împăturirea unei scrisori înainte de a o plasa
într-un plic, dar acest lucru este greșit. Există o anumită etichetă care merge împreună cu plierea
corectă a unei scrisori, mai ales dacă este în scopuri comerciale. Imaginea companiei poate fi
compromisă, în parte, de ceva atât de neînsemnat ca plierea neglijentă a scrisorilor şi folosirea
plicurilor necorespunzătoare. Multe întreprinderi folosesc, pentru adrese, plicuri speciale cu
ferestruici.

1. Aşezarea scrisorii în plic

Se efectuează prin mai mulți pași:

1. Înainte de a plia scrisoarea, verificați dacă adresa de pe scrisoare și adresa de pe plic

corespund. Verifică de două ori dacă ai semnat scrisoarea. Textul ar trebui să fie orientat în sus
spre tine, de parcă l-ai citi

2. Luați marginea de jos a paginii.

Îndoiți-l în sus și peste, astfel încât marginea de jos să se alinieze cu aproximativ o treime în sus
pe pagină. Dacă nu sunteți sigur cât este, luați plicul și plasați-l sub mijlocul scrisorii pentru a-l
folosi ca ghid.
3. Înainte de a încreți pliul, asigurați-vă că marginile exterioare ale scrisorii se aliniază perfect

pentru a evita cutele strâmbe. Dacă mărginile nu sunt aliniate corect, faldul va fi strâmb și este
posibil ca scrisoarea să nu se potrivească în plic. Odată ce sunteți sigur că sunt aliniați, folosiți
degetul pentru a șifona cu atenție pliul.

4. Luați partea superioară a scrisorii și pliați-o în jos, astfel încât să existe aproximativ 1 cm de
spațiu între pliul inferior și marginea superioară (pliată în jos) a scrisorii. Se pliază scrisoarea
astfel încât antetul să fie deasupra. Din nou, utilizați plicul ca ghid dacă nu sunteți sigur. Când
plicul dvs. se află sub scrisoare, puteți verifica pentru a vă asigura că se va potrivi în interior,
aliniați cutele superioare și inferioare ale scrisorii cu partea superioară și inferioară a plicului.

5. Nu uitați să aliniați partea superioară a pliului cu marginile paginii. Acest lucru vă va oferi un
pli frumos curat și drept. Puteți ține o riglă lateral între degete și glisați marginea subțire a riglei
de-a lungul hârtiei pentru a crea o cută plană și clară, dacă doriți.

6. Luați scrisoarea astfel încât pliurile să fie orientate spre exterior, iar partea superioară să
coincidă cu partea superioară a plicului. Țineți plicul astfel încât clapeta plicului să fie orientată
spre dvs. și să se deschidă spre voi. Așezați scrisoarea cu atenție în plic pentru a nu strica pagina.
Destinatarul ar trebui să poată elimina scrisoarea și să o deschidă fără a fi nevoie să o întoarcă cu
partea dreaptă în sus pentru a o citi.

IV. Scrisoarea-faţa corespondenţilor

Vorbind despre aranjarea scrisorii în plic, nu putem să atingem tema despre scrisori. Scrisoarea
este o metodă scrisă de comunicare care a început să fie folosită încă din antichitate. Istoric,
scrisorile erau singura metodă de comunicare între persoane aflate în locuri diferite. În secolul
dezvoltării minunilor electronice, odată cu apariţia unor mijloace de informare moderne, prin
care se comunică mai repede ca fulgerul, cum sunt modemurile de computer, faxurile,
telefoanele mobile, ne-am putea întreba: cât de curând şi în ce măsură informaţiile scrise şi, în
special, corespondenţa de afaceri – vor fi înlocuite de alte mijloace de comunicare, pierzând
astfel mereu din importanţă? Căci „De ce să scrii ceea ce poţi spune mult mai repede prin telefon
sau prin intermediul ecranului computerului?”.
 Există mai multe argumente pentru a confirma faptul că şi astăzi, şi în viitorul apropiat,
corespondenţa oficială, în pofida existenţei telefonului, a faxului şi a cutiei poştale electronice,
continuă să fie la fel de viabilă ca şi acum douăzeci, treizeci sau cincizeci de ani.

1. Avantajele scrisorilor

 Scrisorile de afaceri oferă posibilitatea redactanţilor de a medita asupra conţinutului, de a

selecta mijloacele de limbă, de a formula şi a structura corect gândurile, evitându-se, astfel,
reacţiile pripite ale interlocutorilor, care pot deveni prejudicioase;

 Scrisorile permit realizarea contactului cu corespondenţii care nu dispun de suficient timp

pentru întrevederi;  Scrisorile originale, semnate de către emitent, au o putere de convingere
mai mare decât convenţiile verbale sau decât textele scrise, transmise electronic;

 Scrisoarea originală îndeplineşte un rol nu numai economic, ci şi juridic, constituind elemente

de înregistrare contabilă sau servind ca probă în justiţie;

 Scrisorile sunt cel mai confidenţial mijloc de transmitere a informaţiei;

 Pentru unii destinatari, scrisoarea este mijlocul principal de comunicare şi documentare (de
exemplu, pentru majoritatea clienţilor particulari), fiindcă nu au alte posibilităţi de recepţie, în
afara cutiilor poştale şi, eventual, a faxului.

Scrisoarea reprezintă întreprinderea însăşi în faţa corespondenţilor: aspectul scrisorii, valoarea,

prezentarea argumentelor şi stilul trebuie să contribuie la influenţarea favorabilă a destinatarului.

Succesul unor scrisori nu este întâmplător; el este rezultatul unei munci şi experienţe
îndelungate. Cei ce scriu trebuie:

− Să ţină seama de termenii de specialitate adecvaţi;

− Să construiască corect frazele din punct de vedere gramatical;

− Să aibă un stil agreabil;

− Să cunoască şi să respecte anumite norme şi standarde de scriere.

Decisive pentru succesul unei scrisori sunt nu numai canalele de transmitere şi stilul, ci şi
forma, structura şi mai ales conţinutul. Un conţinut neadecvat, erorile de adresare, greşelile
gramaticale, tonul, impactul şi stilul greşit sunt doar câteva dintre elementele care pot crea o
imagine nefavorabilă atât celui care scrie scrisoarea, cât şi firmei pe care o reprezintă.
 2.Etapele întocmirii unei scrisori

1. Stabilirea scopului.

2. Documentarea constă în culegerea informaţiilor necesare pentru tratarea subiectului;

informaţiile se pot obţine prin:

• Studiul corespondenţei deja existente;

• Folosirea documentaţiei interne şi externe;

• Consultarea actelor normative care reglementează probleme de tipul celor care fac obiectul
mesajului respectiv;

• folosirea jurnalului sau a agendei. Aceste informaţi nu sunt introduse ca atare în text, ci sunt
supuse unui proces de selecţie, modificare prin operaţiile de analiză, sinteză etc.

3. Sistematizarea materialului deja cules sub forma unei schiţe care poate fi simplă sau
dezvoltată.

4. Scrierea ciornei. Uneori pot fi scrise mai multe ciorne până la obţinerea formei finale. În
această etapă se acordă atenţie deosebită introducerii, cuprinsului şi încheiere.

5. Revizuirea şi corectarea–nu reprezintă o etapă formală. Textul este citit de mai multe ori din
perspectiva ansamblului şi pe fragmente mai mari sau mai mici, verificând organizarea textului,
controlând şi corectând greşelile gramaticale, de punctuaţie şi stângăciile lingvistice.

6. Dactilografierea scrierea cu ajutorul calculatorului sau a maşinii de scris, apoi formatarea şi

editarea (scoaterea la imprimantă)

Concluzie

În concluzie pot spune că papetăria este fața unei firme. Design-ul antetului, calitatea şi
structura hârtiei, modul de imprimare folosit poate define statutul firmei sau a persoanei. O
întreprindere care se stimează și vrea să fie stimată trebuie să respecte normele păpetăriei.

Bibliografia
1.https://docs.google.com/document/d/
1bu1g8BFe8Hc_6u5bLtm5pyWxo4ybNy9lRNIyeH4Y4YQ/edit

2. http://www.eprinturi.ro/foi-cu-antet

3. https://ro.wikipedia.org/wiki/Tip%C4%83rire