Ministerul Educației, Culturii și Cercetării al Republicii Moldova

I.P. Centrul de Excelenţă în Economie şi Finanţe

Catedra „Administrarea afacerilor”

Referat
la Corespondenţa Economică

Tema: Importanţa activităţii de

corespondenţă

A efectuat: Slonovschi Iulian

A verificat: INGA VARTICOVSCHI,
Prof. de disc. economice, gr. did. I

Chişinău , 2020
Noţiuni de corespondență :
Noţiunea de corespondenţă include forma scrisă pe care o iau relaţiile dintre două sau mai multe
persoane (de obicei sub forma unor scrisori). După cum scrisorile se adresează unor persoane
juridice sau fizice, acestea alcătuiesc obiectul corespondenţei oficiale sau private.

Ca disciplină de studiu, corespondenţa are ca obiectiv însuşirea, de către cei care îşi vor desfăşura
activitatea în instituţiile de stat sau private, a principiilor, regulilor, metodelor şi formelor pe baza
cărora se redactează, se prezintă, şi se folosesc scrisorile şi actele oficiale.

Corespondenţa oficială cuprinde totalitatea scrisorilor şi actelor care circulă între persoane juridice
sau între o persoană fizică şi o persoană juridică, în scopul stabilirii unor relaţii între ele. Actele
emise de o autoritate (persoană juridică) sunt considerate acte oficiale.

Corespondenţa economică este un aspect foarte important pentru fiecare

companie în parte, dar şi pentru persoana însăşi care expediază. Modul în care o scrisoare,e-
mail, fax sunt redactate echivalează cu o carte de vizită a expeditorului. Datorită eticii afacerilor,
mesajul şi conţinutul unui mesaj sunt considerate ca o atitudine. Trebuie remarcat că în principal
aceste mesaje sunt folosite pentru a crea un climat favorabil afacerii.

Redactarea corespondenţei de afaceri astfel, a devenit un element esenţial în cadrul

tranzacţiilor moderne, iar mijloacele şi modalităţile în care se realizează s-au perfecţionat pînă la
rang de ştiinţă. Aceste schimbări sunt datorate în primul rînd dezvoltării rapide a tehnicilor de
comunicaţie, internaţionalizării şi globalizării rapide a business-ului. Nu trebuie omise nici
mijloacele moderne de comunicare, unde e-mail-ul a avut o dezvoltare rapidă, şi tendinţele de
scădere a costurilor comunicaţiilor internaţionale – scăderea majoră a costurilor la telefonia
internaţională. În ciuda acestor lucruri totuşi scrisorile rămîn pe poziţii datorită locului şi mai ales
a funcţiei pe care o îndeplinesc.
Pentru a considera o scrisoare bine realizată din punct de vedere tehnic, aceasta trebuie să
aibă cîteva caracteristici esenţiale: claritate, concizie, corectitudine, curtoazie, politeţe, stil
comercial.
Redactarea trebuie făcută astfel, încît scrisoarea să poată fi citită cu uşurinţă, să aibă o logică
anume, frazele să fie precise şi clare. Recomandăm evitarea elementelor de tipul frazelor lungi şi
întortochiate, revenirea la un subiect tratat anterior, repetarea ideilor.
Orice scrisoare trebuie să fie expresia unei atitudini de politeţe faţă de destinatar. Tonul
acesteia trebuie să concorde cu conţinutul pentru că în practică avem de-a face cu diverse atitudini
care trebuie adoptate: fermitate, prietenie, indulgenţă, conciliere, asprime, etc. Corectitudinea se
referă la aspectele legate de conţinutul mesajului, la relevanţa şi realitatea datelor din scrisoare.
Tot aici facem referire şi la aspectele gramaticale şi lexicale care au o mare importanţă, uneori o
virgulă poate schimba întregul mesaj care se doreşte transmis. Sunt lucruri de fineţe şi cărora
trebuie să li se dea o mare importanţă.

2
Importanţa corespondenţei :
În secolul dezvoltării minunilor electronice, odată cu apariţia unor mijloace de informare
moderne, prin care se comunică mai repede ca fulgerul, cum sunt modemurile de computer,
faxurile, telefoanele mobile, ne-am putea întreba: cît de curînd şi în ce măsură informaţiile scrise
şi, în special, corespondenţa de afaceri-vor fi înlocuite de alte mijloace de comunicare, pierzînd
astfel din importanţă? Căci ,,De ce să scrii (pe hîrtie) ceea ce poţi spune mut mai repede prin
telefon sau prin intermediul ecranului computerului? ”.
Există mai multe argumente pentru a confirma faptul că şi astăzi, şi în viitorul apropiat,
corespondenţa oficială, în pofida existenţei telefonului, a faxului şi a cutiei poştale electronice,
continuă să fie la fel de viabilă ca şi acum douăzeci, treizeci sau cincizeci de ani. Pentru că, într-
un fel anume , vechile ziceri: ,,Vorba zboară”, iar ,,Faptele cîntăresc mai mult decît vorbele” se
vor aplica mereu. Atunci cînd cineva, de exemplu, comite o eroare, ca să facă un mic gest de
amabilitate, o scuză verbal este, desigur, obligatorie. Dar mijlocul prin care poţi arăta că eşti cu
adevărat recunoscător rămîne cuvîntul scris. Cînd expediezi o scrisoare ocaziţională, cum ar fi o
notă de mulţumire sau o felicitare, acţiunea ta denotă, într-un fel, sinceritatea ta. Aceste
amabilităţi mai demonstrează, de asemenea, că ai simţul afacerilor şi că ştii cum să-ţi atingi
scopul. În acest context, avantajele corespondenţei sunt:

 este un element de bază pentru stabilirea relaţiilor între unităţile economice, între
persoanele fizice şi persoane juridice care sunt obligate să-şi rezolve anumite probleme în
comun;

 oferă posibilitatea consemnării scriptice a unei activităţi;

 constituie un element de înregistrări contabile;

 serveşte ca probă în justiţie;

 permite, prin asamblarea scrisorilor ce privesc o anumită problemă, constituirea unui ciclu
de corespondenţă ce oglindeşte apariţia, modificarea sau stingerea unor relaţii între
persoane juridice sau între persoane fizice şi persoane juridice;

 devine o bogată sursă de documentare, prin constituirea unui fond arhivistic, redând stadiile
evoluţiei raporturilor economice, precum şi ale evoluţiei vocabularului din domenii diferite
de activitate.

Bineînţeles, se poate evita corespondenţa inutilă, în special în cazul unor probleme care pot
fi rezolvate prin contact personal sau telefonic. Majoritatea problemelor sau unele dintre
acestea necesită neapărat, ulterior, o documentare corespunzătoare obiectului pus în
discuţie, pentru a servi şi ca dovadă, în caz de soluţionare a dezacordurilor apărute, în unele
situaţii, între corespondenţi şi ca o confimare în scris a evoluţiei afacerilor. Scrisoarea care
tratează probleme economice va avea o importanţă determinată în soluţionarea lor.

3
Bibliografie
 http://cfem.info.md/corespondenta-economica-2 - Noțiuni de
corespondență .
 https://www.scribd.com/doc/262573871/Referat-Importanta-corespondentei-la-etapa-
actuala
 https://www.wikipedia.org/

4
 Cuprins:
Noţiuni generale……………………………………..2
Importanţa corespondenţei…………………………………3
Bibliografie………………………………………………...4
 Concluzie :
Intr-o economie de piata, succesul în afaceri depinde, în mare măsura, de o întelegere
clară, precisă a cererii. Odată inteleasă, cel care poate să o satisfacă, realizand prin aceasta
un profit potential in afaceri, va putea face o oferta acceptabila. Negocierile in afaceri vor fi
fructuoase. Ele vor duce la un contract benefic ambelor parti.
Corespondenta in afaceri are ca obiectiv insusirea, de carte dvs., ca intreprinzator ce va
desfasurati activitatea ca S.R.L., a princiipilor, regulilor, metodelor si formelor de baza dupa care
redactati, prezentati si folositi scrisorile si actele oficiale in activitatea de zi cu zi.

În general, corespondenta se contureaza pe un schelet bine definit, ajungand chiar la folosirea

anumitor sabloane.
 Reguli generale de tehnoredactarea a scrisorilor oficiale

”Succesul unor scrisori, este rezultatul unei munci şi experienţe îndelungate.”

Orice scrisoare echivalează cu o „carte de vizită” a celui care o expediază. Acest fapt este de
o deosebită importanţă pentru corespondenţa de afaceri, unde mesajul scris poate fi considerat
drept reprezentant al firmei care-l trimite. De aceea, are importanţă nu numai corectitudinea
redactării textului, ci şi prezentarea lui din punct de vedere grafic şi estetic.

Forma grafică şi estetică a scrisorii oficiale prevede următoarele aspecte:

1. Plasarea echilibrată a textului dactilografiat pe o coala de hârtie A4 de culoarea albă și

calitatea superioară în funcţie de acesta;
2. Păstrarea unei margini fixe a colii de hârtie:
 În partea stângă - 3-3,5 cm pentru îndosariere;
 Dreapta-1cm,
 Sus - 2-2,5cm ,
 Jos- 2cm.
Pe lângă motivaţia de ordin estetic, marginile oferă cititorului un moment de respiro. Nimic
mai obositor decât un text care umple toată pagina ca şi cum am căuta să economisim hârtia.
De asemenea, marginile sunt comode pentru destinatar, pentru a putea face adnotări;
3. Alegerea şi respectarea intervalului (1-1,5);
Distanţa dintre rânduri trebuie să ţină cont atât de cantitatea de text care trebuie să intre pe
pagina respectivă, cât şi de scopul scrisorii;
4. Se recomandă fonturi cu mărime de 12-14;
5. Scrierea cu caractere “Times New Roman” sau “Arial”, italice, bolduit sau subliniere,
pentru scoaterea în evidenţă a unor cuvinte sau porţiuni de text. Evită fonturile complicate,
comice;
6. Structurarea enumerărilor în mod diferit, folosirea cifrelor, liniilor, punctelor, bifelor, etc.;
7. Dispunerea textului în paragrafe, lăsând între acestea un interval suplimentar faţă de
rândurile din text, dacă se scrie la un rând;
8. Evitarea despărţirii cuvintelor în silabe la capătul rândului (pe cât posibil);
9. Continuarea textului pe o filă nouă numai dacă acesta conţine minimum două rânduri;
10. Evitarea P.S. (post-scriptum) care poate crea destinatarului impresia unei neglijenţe din
partea expeditorului;
11. Este indicat să afișăm numerotarea paginilor, dacă textul e mai mare de două pagini;
12. Întodeauna la finalul scrisorii semnează-te. Folosește o semnatură standard, în care să
incluzi numele tău complet.