Corespondena.

Noiuni de baz
Avantajele corespondenei la etapa
actual

Obiective:
S identifice obiectivele generale i
particulare ale corespondenei;
S argumenteze importana activitii
de coresponden la etapa actual;
S diferenieze criteriile de clasificare
a corespondenei oficiale;
S
clasifice corespondena oficial
dintr-o unitate economic, n funcie
de domeniul de activitate.

Subiecte:
Definirea corespondenei oficiale ca
form indispensabil de comunicare i
de lucru pentru agenii economici.
Importana
activitii
de
coresponden la etapa actual.
Criterii de clasificare a corespondenei
oficiale.
Papetria de birou prima impresie
asupra partenerului.
Definirea limbajului de specialitate.

Coresponden
Comunicarea scris (activitatea de coresponden) a unei
ntreprinderi pretinde ca, prin ncadrarea sa n filozofia unitii, s-i
ofere o imagine unitar n exterior, s-i reflecte personalitatea ca stil
i ton.
Coresponden oficial schimbul de scrisori dintre persoanele
juridice sau ntre cele fizice i cele juridice.
Coresponden economic totalitatea scrisorilor dintre agenii
economici cu scopul de promovare a schimbrilor sau o noutilor
economice.

Obiective generale:

Iniierea relaiilor dintre persoanele fizice sau

juridice;

Stabilirea

relaiilor

scopul

soluionrii

prolemelor ce in de interesele proprii;

Modificarea

sau

anumite motive.

ncetarea

relaiilor din

Obiective particulare:
a
a
a
a
a
a
a
a
a

informa sau a afla ceva;

explica sau a rectifica ceva;
motiva sau a influena;
afirma sau a dezaproba ceva;
admonesta sau a reclama pe cineva;
solicita sau a oferi ceva;
face comand, a cumpra ceva;
mulumi pentru ceva;
felicita, a exprima condoleane etc.

Criterii de clasificare:
Dup

natura emitentului:

coresponden

de

afaceri

privat

(personal): scrisori de felicitare, rezervri de

hoteluri,

abonamente

la

ziare,

scrisori

de

mulumire, telegrame etc.

coresponden

oficial:

cereri

de

ofert,

oferte, comenzi, reclamaii, somaii, contracte etc.

Criterii de clasificare:
Dup

modul de ntocmire:

Documente

tipizate:

Documente

netipizate:

cereri de ofert, oferte,

comenzi, reclamaii, ordine,
contestaii etc.

Criterii de clasificare:
Dup

obiectul scrisorilor:

Coresponden

de solicitare: cererea de
ofert, cererea oficial, comanda, demersul;
Corespondena de dispoziie: ordinul,
decizia, dispoziia;
Corespondena de informare: avizul,
oferta, referatul, darea de seam, raportul,
referina;
Corespondena de constatare: actul,
minuta, procesul-verbal, ncheierea;

Criterii de clasificare:
Coresponden

nsoitoare de acte:
scrisoarea de nsoire personalizat;
Corespondena
de
reclamare:
reclamaia,
somaia,
scrisoarea
de
avertizare;
Corespondena doveditoare: certificatul,
adeverina, delegaia, chitana, procura.

Criterii de clasificare:
Din

punctul de vedere al
inteniei:

Corespondena

de iniiativ: cererea de

ofert, cererea oficial, reclama etc.;

Corespondena

de rspuns: cererea de

ofert bazat pe ofert, remedierea etc.;

Corespondena

reclamaia etc.

de revenire: avertizarea,

Criterii de clasificare:
Dup

natura exemplarelor:

Originalul
Copia

simpl

Copia

de pe original (meniunile Copie,

L.S., S.S.)
Duplicatul
Extrasul

unitii)

(meniunea Duplicat)

(semnat, certificat cu tampila

Criterii de clasificare:

Dup modul de transmitere:

Coresponden telex (Serviciu de dactilografiere la distan cu

ajutorul teleimprimatorului Telexcomercial.I.B. 11 IV 74 p. 1.
Spre deosebire de convorbirea telefonic, dup cum bine v
este cunoscut,telexulare avantajul c ofer un document scris,
nlturnd astfel posibilitatea eventualelor greeli.R.l. 8 II 75 p.
3.)

Coresponden internet (e-mail)

Corespondena obinuit
(pot, curier)

Corespondena publicistic.

Criterii de clasificare:
Dup

criteriile potale sau

regimul de circulaie:

Coresponden

simpl;

Coresponden

cu indicaii speciale

(expres, recomandat, cu confirmare de

primire, cu rspuns pltit etc.);
Coresponden

cu regim special.

Papetria de birou prima

impresie despre partener
Orice scrisoare sau act expediat de un funcionar
l caracterizeaz n mod absolut att pe el, ct i
imaginea firmei sau a companiei, incluznd:
- calitatea i structura hrtiei folosite pentru
redactarea scrisorii;
- culoarea ei;
- dimensiunile;
calitatea design-ului grafic;
- caracterul ngrijit al textului tiprit;
- calitatea scrisului i exprimarea mesajului.
modul de imprimare folosit.

Modul de imprimare

Tiprirea

Gravarea

Termografia

Imprimarea n relief

Filigranul

Tiprirea - modul cel mai ieftin i deci

Modul de imprimare folosit
cel
mai des utilizat de o unitate
economic
Gravarea - proces de lux i scump,
deoarece necesit o matrice special
din oel. Se poate grava tipritura pe
ambele fee ale hrtiei.
Termografia - proces de prelucrare
termic, ce face s se evidenieze uor
cerneala, literele avnd un aspect
asemntor cu gravura.
Imprimarea n relief - evideniaz
proeminent de pe hrtie, putnd fi
perceput cu degetele. (scriere n
orb).
Filigranul desen de fond transparent,

Gravarea - proces de lux i scump, deoarece

necesit o matrice special din oel. Se poate
grava tipritura pe ambele fee ale hrtiei.

Termografia - proces de prelucrare termic,

ce face s se evidenieze uor cerneala,
literele avnd un aspect asemntor cu
gravura.

Imprimarea n relief - evideniaz

proeminent de pe hrtie, putnd fi
perceput cu degetele. (scriere n
orb).

Filigranul desen de fond transparent,

executat n procesul de producere a hrtiei.

Forme grafice de redactare a

scrisorii oficiale
Prezentarea

sau bloc

american

Modele de plasare a
elementelor n pagin
Aezarea n
semialineat

Modele de plasare a
elementelor n pagin
Alinierea

semibloc

Aezarea scrisorii n plic

Limbaj de specialitate

Agent, ageni (aici): Persoan juridic sau fizic care nfptuiete

anumite aciuni din nsrcinarea unei alte persoane, precum i aciuni de
pregtire a unor tranzacii, dar fr a avea dreptul s semneze actele (agent
economic, agent diplomatic, agent fiscal, agent comercial). n rile din
Occident, relaiile dintre agent i persoana reprezentat se stabilesc n baza
unui acord de agenie ce determin caracterul i volumul nsrcinrii pe
care agentul se oblig s-o execute din contul i n numele persoanei
reprezentate. Din lat. agens, -ntis, (-agere = a face).
biblioraft, bibliorafturi Map de carton n care se pstreaz acte sau
scrisori oficiale clasificate conform unor criterii. Din fr. bibliorhapte, gr.
biblos. (Scoara de papirus) + rhaptein (a coase).
bruion, bruioane Lucrare scris provizoriu, n prima redactare. Ciorn,
concept, schi. Din fr. brouillon.

Limbaj de specialitate
clasor, clasoare 1. Map, album, cutie etc. n care se pstreaz documente clasate.
2. Carnet cu file pregtite special, n care filatelitii i pstreaz mrcile potale.
Din fr. classeur.
dresa (a) (aici): A redacta un act, un Proces-verbal. Din fr. dresser.
dezirabil, dezirabil, dezirabili, -le Care corespunde dorinei, care strnete
dorina. Din fr. dsirable.
nscris, nscrisuri Act, document.
obiectiv, obiective (Aici): Ceea ce urmeaz s fie realizat, construit (ex. realizarea
unei oferte, ncheierea unui contract). Scop, el, int. Din fr. obiectif.
rigoare, rigori Asprime, severitate; principii severe, stricte. De rigoare cerut
de o anumit mprejurare. La rigoare = n caz de extrem necesitate, la mare
nevoie. Din fr. rigueur, it. rigore, lat. rigos, -oris.
sista (a) A ntrerupe, a opri, a suspenda o activitate. Din lat. sistere, germ.
sistieren.

Limbaj de specialitate

design, designuri 1. Estetic industrial modern. 2. Disciplin care

urmrete mbinarea frumosului cu utilul n industrie.
ocru Culoare galben-brun. Din fr. ocre
font, fonturi Modalitate de prezentare i prelucrare pe monitor sau pe
hrtie a formei, a stilului i a mrimii unei litere; tip de liter.
tria, triez A seleciona i a clasa ceva dup anumite criterii. Din fr. trier.
investi, investesc A face o investiie; a plasa un fond, un capital ntr-o
ntreprindere. Din fr. investir, lat. investire.
nvesti, nvestesc A acorda unei persoane n mod oficial un drept, o
demnitate. Din fr. investir, lat. investire.
deferent, defereni, -te Care d dovad de deferen, respectuos;
condescendent (binevoitor). Din fr. deferent, lat. deferens, -ntis.