S identifice obiectivele generale i particulare ale
corespondenei; S argumenteze importana activitii de coresponden la etapa actual; S diferenieze criteriile de clasificare a corespondenei oficiale; S clasifice corespondena oficial dintr-o unitate economic, n funcie de domeniul de activitate.
Definirea corespondenei oficiale ca form indispensabil de comunicare i de lucru pentru agenii economici. Importana activitii de coresponden la etapa actual. Criterii de clasificare a corespondenei oficiale. Papetria de birou prima impresie asupra partenerului. Definirea limbajului de specialitate. Comunicarea scris (activitatea de coresponden) a unei ntreprinderi pretinde ca, prin ncadrarea sa n filozofia unitii, s-i ofere o imagine unitar n exterior, s-i reflecte personalitatea ca stil i ton. Coresponden oficial schimbul de scrisori dintre persoanele juridice sau ntre cele fizice i cele juridice. Coresponden economic totalitatea scrisorilor dintre agenii economici cu scopul de promovare a schimbrilor sau o noutilor economice. Iniierea relaiilor dintre persoanele fizice sau juridice; Stabilirea relaiilor n scopul soluionrii prolemelor ce in de interesele proprii; Modificarea sau ncetarea relaiilor din anumite motive. a informa sau a afla ceva; a explica sau a rectifica ceva; a motiva sau a influena; a afirma sau a dezaproba ceva; a admonesta sau a reclama pe cineva; a solicita sau a oferi ceva; a face comand, a cumpra ceva; a mulumi pentru ceva; a felicita, a exprima condoleane etc.
Dup natura emitentului: coresponden de afaceri privat (personal): scrisori de felicitare, rezervri de hoteluri, abonamente la ziare, scrisori de mulumire, telegrame etc. coresponden oficial: cereri de ofert, oferte, comenzi, reclamaii, somaii, contracte etc. Dup modul de ntocmire: Documente tipizate: Documente netipizate: cereri de ofert, oferte, comenzi, reclamaii, ordine, contestaii etc.
Dup obiectul scrisorilor: Coresponden de solicitare: cererea de ofert, cererea oficial, comanda, demersul; Corespondena de dispoziie: ordinul, decizia, dispoziia; Corespondena de informare: avizul, oferta, referatul, darea de seam, raportul, referina; Corespondena de constatare: actul, minuta, procesul- verbal, ncheierea; Coresponden nsoitoare de acte: scrisoarea de nsoire personalizat; Corespondena de reclamare: reclamaia, somaia, scrisoarea de avertizare; Corespondena doveditoare: certificatul, adeverina, delegaia, chitana, procura.
Din punctul de vedere al inteniei: Corespondena de iniiativ: cererea de ofert, cererea oficial, reclama etc.; Corespondena de rspuns: cererea de ofert bazat pe ofert, remedierea etc.; Corespondena de revenire: avertizarea, reclamaia etc. Dup natura exemplarelor: Originalul Copia simpl Copia de pe original (meniunile Copie, L.S., S.S.) Duplicatul (meniunea Duplicat) Extrasul (semnat, certificat cu tampila unitii)
Dup modul de transmitere: Coresponden telex (Serviciu de dactilografiere la distan cu ajutorul teleimprimatorului Telex comercial. I.B. 11 IV 74 p. 1. Spre deosebire de convorbirea telefonic, dup cum bine v este cunoscut, telexul are avantajul c ofer un document scris, nlturnd astfel posibilitatea eventualelor greeli. R.l. 8 II 75 p. 3.)
Dup criteriile potale sau regimul de circulaie: Coresponden simpl; Coresponden cu indicaii speciale (expres, recomandat, cu confirmare de primire, cu rspuns pltit etc.); Coresponden cu regim special. Orice scrisoare sau act expediat de un funcionar l caracterizeaz n mod absolut att pe el, ct i imaginea firmei sau a companiei, incluznd: - calitatea i structura hrtiei folosite pentru redactarea scrisorii; - culoarea ei; - dimensiunile; - calitatea design-ului grafic; - caracterul ngrijit al textului tiprit; - calitatea scrisului i exprimarea mesajului. - modul de imprimare folosit.
Tiprirea Gravarea Termografia Imprimarea n relief Filigranul Modul de imprimare folosit
Prezentarea american sau bloc Aezarea n semialineat Alinierea semibloc
Agent, ageni (aici): Persoan juridic sau fizic care nfptuiete anumite aciuni din nsrcinarea unei alte persoane, precum i aciuni de pregtire a unor tranzacii, dar fr a avea dreptul s semneze actele (agent economic, agent diplomatic, agent fiscal, agent comercial). n rile din Occident, relaiile dintre agent i persoana reprezentat se stabilesc n baza unui acord de agenie ce determin caracterul i volumul nsrcinrii pe care agentul se oblig s-o execute din contul i n numele persoanei reprezentate. Din lat. agens, -ntis, (-agere = a face). biblioraft, bibliorafturi Map de carton n care se pstreaz acte sau scrisori oficiale clasificate conform unor criterii. Din fr. bibliorhapte, gr. biblos. (Scoara de papirus) + rhaptein (a coase). bruion, bruioane Lucrare scris provizoriu, n prima redactare. Ciorn, concept, schi. Din fr. brouillon. clasor, clasoare 1. Map, album, cutie etc. n care se pstreaz documente clasate. 2. Carnet cu file pregtite special, n care filatelitii i pstreaz mrcile potale. Din fr. classeur. dresa (a) (aici): A redacta un act, un Proces-verbal. Din fr. dresser. dezirabil, dezirabil, dezirabili, -le Care corespunde dorinei, care strnete dorina. Din fr. dsirable. nscris, nscrisuri Act, document. obiectiv, obiective (Aici): Ceea ce urmeaz s fie realizat, construit (ex. realizarea unei oferte, ncheierea unui contract). Scop, el, int. Din fr. obiectif. rigoare, rigori Asprime, severitate; principii severe, stricte. De rigoare cerut de o anumit mprejurare. La rigoare = n caz de extrem necesitate, la mare nevoie. Din fr. rigueur, it. rigore, lat. rigos, -oris. sista (a) A ntrerupe, a opri, a suspenda o activitate. Din lat. sistere, germ. sistieren.
design, designuri 1. Estetic industrial modern. 2. Disciplin care urmrete mbinarea frumosului cu utilul n industrie. ocru Culoare galben-brun. Din fr. ocre font, fonturi Modalitate de prezentare i prelucrare pe monitor sau pe hrtie a formei, a stilului i a mrimii unei litere; tip de liter. tria, triez A seleciona i a clasa ceva dup anumite criterii. Din fr. trier. investi, investesc A face o investiie; a plasa un fond, un capital ntr-o ntreprindere. Din fr. investir, lat. investire. nvesti, nvestesc A acorda unei persoane n mod oficial un drept, o demnitate. Din fr. investir, lat. investire. deferent, defereni, -te Care d dovad de deferen, respectuos; condescendent (binevoitor). Din fr. deferent, lat. deferens, -ntis.