Comportamentul organizațional/Tema 1

1.1. Definirea conceptului de comportament organizaţional

Comportamentul Organizaţional (CO) se axează pe comportamentul

oamenilor în organizații.
În comportament se includ toate acțiunile pe care le întreprind angajații în
procesul de realizare a sarcinilor sale de serviciu.

Orice manual de CO încearcă să dea răspuns la următoarele întrebări:

 De ce angajații se comportă într-un anumit mod? Cum valorile
afectează comportamentul oamenilor?
 Ce motivează angajații? De ce unii au performanțe mai înalte ca
alții? Aceasta se datorează motivației?
 Ce factori îi determină pe angajați să primească plăcere de la
munca lor? Care este relația dintre satisfacția în muncă și performanțele
angajatului?
 Ce factori determină productivitatea muncii în grup? Cum poate
un manager să creeze o echipă eficientă?
 Care este cea mai eficientă metodă de a conduce angajații?
Trebuie angajații implicați în luarea deciziilor?
 Cum trebuie organizată o întreprindere pentru a maximiza
eficiența ei?

Comportamentul Organizaţional este studiul sistemic al

comportamentului individual şi al grupurilor în organizaţii.

Scopurile şi sarcinile CO:

 Descrierea sistematizată a comportamentului oamenilor în
diverse situaţii ce apar în procesul muncii.
 Explicarea cauzelor comportamentului indivizilor în situaţii
concrete.
 Previziunea comportamentului angajatului pe viitor.
 Căpătarea deprinderilor de dirijare a comportamentului
oamenilor în procesul muncii.

conf.univ., dr. Covaș Lilia

 Comportamentul organizațional/Tema 1

Fig.1.1
Abordarea sistemică al organizației

•Resurse materiale
Procese de •Produse/Servicii
•Resurse financiare
•Resurse umane
transformare •Profit/Pierderi
•Comportamentul
•Resurse informaționale angajaților
•Resurse informaționale

Intrări Ieșiri

Comportamentului Organizațional se axează anume pe comportamentul

angajaților.

Comportamentul indivizilor în grup diferă de acela când sunt singuri şi

reprezintă mai mult decât suma comportamentelor individuale.
Tot aşa, organizaţiile nu reprezintă simpla sumă a comportamentelor
membrilor grupurilor din care sunt alcătuite.

Ecuaţia fundamentală a comportamentului uman (după Kurt Lewin)

C = f (P, S)
C – comportament
P – persoană
S – situaţie

Această ecuaţie sugerează că un anumit comportament este funcţie de

caracteristicile individului şi de situaţia în care acesta se află. Caracteristicile
individuale sunt valorile, atitudinile, percepţiile şi personalitatea şi reprezintă
factori interni, specifici individului. Situaţia este externă individului şi se referă la
natura problemei ce trebuie rezolvată, motivaţie, conducere, natura postului,
comunicare, ş.a.m.d. Comportamentul unei persoane este diferit atunci când
rezolvă o problemă cunoscută sau una complet nouă şi depinde de modul de
recompensare, de stilul de conducere al superiorului sau de modul de rezolvare a
conflictelor practicat de management.

conf.univ., dr. Covaș Lilia

 Comportamentul organizațional/Tema 1

Figura 1.2
Aspectele Comportamentului Organizațional (V.F)
La nivel individual:
Caracteristicile și
comportamentul oamenilor ce
lucrează în organizații

Relațiile individ-organizație:
Caracteristicile și
comportamentul oamenilor și
organizațiilor, ce direct rezultă
din interacțiunea lor

La nivel organizațional:
Caracteristicile și procesele ce
au loc în ansamblu pe
organizație

Cadrul pentru înţelegerea CO

Procese individuale :
 Valori
 Personalităţi şi atitudini
 Percepţii şi atribuire
 Învăţare
 Motivare

Procese interpersonale şi de grup:

 Leadership
 Comunicare interpersonală
 Putere, conflict şi negociere
 Dinamica în interiorul grupului şi între grupuri
 Luarea deciziilor în grup

Procese organizaţionale:
 Schimbare organizaţională
 Cultura organizaţională
 Structura organizaţiei

conf.univ., dr. Covaș Lilia

 Comportamentul organizațional/Tema 1

Comportamentul organizațional poartă un caracter interdisciplinar:

 Științe sociale:
Psihologia generală;
Psihologia socială;
Etica;
Culturologia.
 Științe economice:
Management;
Marketing;
Managementul Resurselor Umane;
Managementul inovațional.

conf.univ., dr. Covaș Lilia