Chișinău, 2020

CUPRINS

1. Introducere
2. Ce reprezintă corespondența oficială?
3. Rolul scrisorilor oficiale
4. Importanţa activităţii de corespondenţă la etapa actuală
5. Avantajele corespondenței
6. Noţiuni generale
7. Importanţa corespondenţei
8. Concluzie
9. Bibliografie
 Introducere

În secolul XXI,secol dezvoltat de gadgeturi ,sa fii un adevărat om de afaceri ,într-o lume a
competiției ,este diferit.Tehnologiile au devenit cava indispensabil în viața cotidiană.Majoritatea
conversațiilor se rezumă la niște mesaje șabloane pe rețelele de socializare. Într-o bună zi ,pînă și
manierele vor implica computere,cipuri,aparatură digitală,sateliți ș.a. Însă inovațiile nu trebuie sa
ne facă mai puțin umani și , înainte de orice, viitorul trebuie să fie o lume a politeții , a atenției
față de interlocuitori.
În acest context, este relevantă importanța comunicării scrise. La ce bun un antreprenor să se
străduie ca firma sa să apară într-o lumină cît mai bună în
ochii partenerilor de afaceri, ai publicului, dacă toate acestea pot fi spulberate într-o secundă
de o slabă prestație în domeniul corespondenței?
Fiecare persoană cu funcție administrativă - director, șef de serviciu, agent economic - tinde
să creeze un mediu care să permită angajaților să învețe
din propria lor experiență sau de la clienți, furnizori și parteneri de afaceri. Unul dintre cele mai
bune mijloace care permit însușirea experienței este comunicarea scrisă.Activitatea de
corespondență încadrează întreprinderea într-o filozofie a incomparabilului , îi oferă o magine
inconfundabilă , personalizînd-o și reflectîndu-i unicitatea.

Ce reprezintă corespondența oficială?

Noțiunea de corespondență include forma scrisă pe care o iau relațiile dintredouă sau mai multe
persoane (de obicei sub forma unor scrisori). În orice corespondență este o componentă esențială
în stabilirea relațiilor dintre diferiți agenți economici, unități producătoare de mărfuri, pe de o
parte,și unități comerciale, pe de alta. C a disciplină corespondența are ca obiectiv însușirea, de
către cei care își vor desfășura activitatea în instituțiile de stat sau private, a principiilor,
regulilor,metodelor și formelor pe baza cărora se redactează, se prezintă, și se folosesc scrisorile
și actele oficiale. Textele oficiale sînt lucrările de corespondență care vizează relații
administrative sau de afaceri. Fără comunicarea în scris, prin intermediul scrisorilor, relațiile
oficiale ar fi îngreuiate sau chiar blocate, cu atît mai mult cu cît corespondența este nu numai
purtătorul mesajului, dar și forma de materializare și de păstrare a lui ca factor probant al
anumitor realități. Dacă toți subiecții implicați în relații oficiale, luați împreună, ar putea fi
comparați cu un organism viu, corespondența ar servi ca un sistem cardiovascular al acestui
organism.

Rolul scrisorilor oficiale

Deș i diferite, scopul scrisorilor oficiale trebuie să fie întotdeauna clare.

Printre obiectivele generale ale textelor oficiale se enumeră:

 Inițierea relațiilor dintre persoanele fizice sau juridice;

 stabilirea relațiilor acestora în scopul rezolvării problemelor ce țin de interesele proprii;
 modificarea sau încetarea relațiilor din anumite motive.

De asemenea, există și obiective particulare, care-i indică unui partener concret ce se solicită:

 a informa sau a afla ceva;

 a motiva sau a influența (manipula);
 a fi de acord sau a respinge ceva;
 a explica sau a rectifica ceva;
 a admonesta sau a reclama pe cineva;
 a cere scuze/a exprima regrete față de o situație;
 a solicita sau a oferi ceva;
 a face comandă, a cumpăra sau a apela la ceva;
 a obține un cîtig cît mai mare sau a plăti puîin;
 a face o invitație;
 a accepta sau a refuza ceva;
 a mulțumi cuiva pentru ceva.;

.Importanţa activităţii de corespondenţă la etapa actuală

 În secolul în care trăim, este mult mai uor să transmiți un mesaj prin faxuri, telefaxuri, poștă
electronică, prin intermediul telefoanelor mobile decît să scrii.Dșei astfel mesajul poate fi
transmis mai repede ca fulgerul, există mai multe argumente pentru a confirma faptul că ș și
astăzi, și în viitorul apropiat,corespondența oficială este la fel de importantă ca și acum
douăzeci, treizeci sau cincizeci de ani. Atunci cînd cineva, de exemplu, comite o eroare, ca să
facă un mic gest de amabilitate, o scuză verbală este, desigur, obligatorie. Dar mijlocul prin
care poți arăta că ești cu adevărat recunoscător rămîne cuvîntul scris. Cînd expediezi o
scrisoare ocazională, cum ar fi o notă de mulțumire sau o felicitare, acțiunea ta denotă, într-
un fel, sinceritatea ta. Aceste amabilități mai demonstrează, de asemenea, că ai simțul
afacerilor și că știi cum să-ți atingi scopu.

În acest context, avantajele corespondenței sunt:

 scrisorile de afaceri oferă posibilitatea redactanțtilor de a media asupra conținutului,de a

selecta mijloacele de limbă, de a formula și a structura corect gîndurile , evitîndu-
se ,astfel, reacțiile pripite ale interlocutorilor ,care pot deveni prejudicioase;
 scrisorile permit realizarea contactului cu corespondenții care nu dispun de suficient timp
pentru întrevederi;
 scrisorile originale, semnate de către emitent, au o putere de convingere
mai mare decît convențiile verbale sau decît textele scrise, transmise electronic;
 scrisoarea originală îndeplinește un rol nu numai economic, ci și juridic,constituind
elemente de înregistrare contabilă sau servind ca probă în justiție;
 scrisorile sunt cel mai confidențial mijloc de transmitere a informației;
 pentru unii destinatari, scrisoarea este mijlocul principal de comunicare și
documentare (de exemplu: pentru majoritatea clienților particulari),fiindcă nu au alte
posibilități de recepție, în afara cutiilor poștale și eventual, a faxului.

Importanța activității de corespondență este incontestabilă și prin faptul că reprezintă o bogată

sursă de documentare, formînd un fond de arhivă, oglindind stadiile evoluției raporturilor
economice, precum și ale evoluției vocabularului din diferite domenii de activitate.Bineînțeles,
se poate evita corespondența inutilă, în special în cazul unor probleme care pot fi rezolvate prin
contact personal sau telefonic. Majoritatea problemelor sau unele dintre ele necesită neapărat,
ulterior, o documentare corespunzătoare obiectului pus în discuție, pentru a servi și ca dovadă, în
caz de soluționare a dezacordurilor apărute, în unele situații, între corespondenți și/sauca o
confirmare în scris a evoluției afacerilor. Scrisoarea care tratează probleme economice va avea o
importanță determinantă în soluționarea lor. Scrisoarea reprezintă însăși întreprinderea în fața
corespondenților: aspectu scrisorii, valoarea, prezentarea argumentelor și stilul trebuie să
contribuie la influențarea favorabilă a destinatarului.

Noţiuni generale

Noţiunea de corespondenţă include forma scrisă pe care o iau relaţiile dintre două saumai multe
persoane (de obicei sub forma unor scrisori). După cum scrisorile seadresează unor persoane
juridice sau fizice, acestea alcătuiesc obiectul corespondenţei oficiale sau private.Ca disciplină
de studiu, corespondenţa are ca obiectiv însuşirea, de către cei care îşi vor desfăşura activitatea în
instituţiile de stat sau private, a principiilor, reulilor,metodelor şi formelor pe baza cărora se
redactează, se prezintă, şi se folosesc scrisorile şi actele oficiale.Corespondenţa oficială cuprinde
totalitatea scrisorilor şi actelor care circulă între persoane juridice sau între o persoană fizică şi o
persoană juridică, în scopul stabilirii unor relaţii între ele. !ctele emise de o autoritate (persoană
juridică) sunt considerate.

Importanţa corespondenţei

În secolul dezvoltării minunilor electronice, odată cu apariţia unor mijloace de informare

moderne, prin care se comunică mai repede ca fulgerul, cum sunt modemurile de computer,
faxurile, telefoanele mobile, ne-am putea întreba: cît de curînd şi în ce măsură informaţiile scrise
şi, în special, corespondenţa de afaceri-vor fi înlocuite de alte mijloace de comunicare, pierzînd
astfel din importanţă? Căci ,,De ce să scrii (pe hîrtie) ceea ce poţi spune mut mai repede prin
telefon sau prin intermediul ecranului computerului. Bineînţeles, se poate evita corespondenţa
inutilă, în special în cazul unor probleme care pot fi rezolvate prin contact personal sau telefonic.
majoritatea problemelor sau unele dintre acestea necesită neapărat, ulterior, o documentare
corespunzătoare obiectului pus în discuţie, pentru a servi şi ca dovadă, în caz de soluţionare a
dezacordurilor apărute, în unele situaţii, între corespondenţi şi ca o confimare în scris a evoluţiei
afacerilor.Scrisoarea care tratează probleme economice va avea o importanţă determinată în
soluţionarea lor.
 Concluzie

Încă din cele mai vechi timpuri corespondena a constituit un mijloc principal în stabilirea
relaiilor dintre oameni.Atunci cînd nu fusese descoperite această multitudine de tehnologii,
unicul mod de a transmite informia, pe lîngă comunicarea orală, erau scrisorile, fie că erau
scrisori între domnitori, de dragoste sau persoane publice.Astăzi, în această lume invadată de
inovaii,scrisorile nu i-au pierdut valoarea. Evident că este mult mai uor pentru un antreprenor să
redacteze o scrisoare sub forma unei cereri de ofertă, decît să sune fiecare furnizor,producător i
să-i explice de ce are nevoie i există multe alte exemple. Importana corespondenei nu se
manifestă doar în domeniul afacerilor, dar în rîndul oamenilor simpli, care nu au acces la toate
inovaiile.Fiecare dintre noi ar trebui să știe a redacta o scrisoare cel puin, deoarece viața este ca o
piesă de teatru și poți juca rolul oricărui personaj.
 Bibliografie

https://ru.scribd.com/doc/263931916/Importan%C8%9Ba-Activit%C4%83%C8%9Bii-de-
Coresponden%C8%9B%C4%83-La-Etapa-Actual%C4%83-1

https://www.rasfoiesc.com/business/marketing/comunicare/CORESPONDENTA-
OFICIALA47.php

https://www.scritub.com/economie/PLANIFICAREA-ACTIVITATII-ANTRE5321651.php

http://www.referat.ro/referate_despre/
importanta_activitatii_de_corespondenta_la_etapa_actuala.html

https://emanageri.wordpress.com/tag/importanta-antreprenoriatului/