Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROIECT DE SPECIALITATE
„Corespondența cu furnizorii”
Îndrumător proiect,
prof. Agache Gianina Candidat,
Diaconu
Razvan
BOTOŞANI
2023
Argument ............................................................................. pag. 1
Anexe
Bibliografie ......................................................................... pag. 18
1
Lucrarea intitulată “Corespondenţa comercială cu furnizorii“ cuprinde trei capitole
structurate astfel :
Noţiunea de corespondenţă include forma scrisă pe care o iau relaţiile dintre două sau
mai multe persoane (de obicei sub forma unor scrisori). După cum scrisorile se adresează
unor persoane juridice sau fizice, acestea alcătuiesc obiectul corespondenţei oficiale sau
private.
Ca disciplină de studiu, corespondenţa are ca obiectiv însuşirea, de către cei care îşi vor
desfăşura activitatea în instituţiile de stat sau private, a principiilor, regulilor, metodelor
şi formelor pe baza cărora se redactează, se prezintă, şi se folosesc scrisorile şi actele
oficiale.
Acestea sunt :
2
Cererea de ofertă - care este o scrisoare iniţială emisă de o firmă cu scopul de
a procura produse sau de a obţine executarea unor lucrări sau prestări de
servicii. Este documentul prin care se declanşează efectiv dialogul
precontractual între doi parteneri.
Oferta - reprezintă scrisoarea de iniţiativă sau de răspuns la o cerere de
ofertă, prin care ofertantul face cunoscut unor potenţiali clienţi (persoane
fizice sau juridice) că pune la dispoziţia acestora mărfuri sau servicii în
anumite condiţii.
Nota de comanda - poate sã fie însoţitã şi de scrisoarea de ofertã şi va fi
completatã de cumpãrãtor (R) numai cu cantitãţile solicitate. Procedeul acesta
economiseşte timp din partea ambilor parteneri (E şi R).
Comanda - prin care în urma analizei ofertei, cumpărătorul va manifesta
dorinţa de cumpărare prin transmiterea către ofertant a comenzii de mărfuri
sau servicii.
3
Capitolul I
Noţiuni de bază privind corespondenţa
În ciuda comunicării moderne prin telefon, fax, scrisoarea comercială este de mare
actualitate pentru că prezintã numeroase avantaje:
4
a) evitã reacţiile pripite pentru cã necesitã o reflecţie prealabilã;
b) evitã cheltuieli mari de deplasare ale partenerilor care nu dispun de mijloace (telex,
transport pentru întrevederi);
c) evitã pierderea de timp;
antet - în care sunt menţionate urmãtoatele date: numele complet şi adresa firmei
eminente (Emiţătorul, E), numãrul de referire la înregistrarea în Registrul
Comerţului (numãrul de înregistrare şi datã), cod fiscal, numãr de cont în bancã.
Tot în antet este prezentã emblema firmei emitente (E) în culoarea ei specificã.
adresa firmei cãtre care se adreseazã (Receptorul, R) va fi scrisã în bloc, nu în
continuare, având menţionate elementele unul sub altul;
data redactării scrisorii se va menţine în perioada dreaptă, sus pe paginã;
textul scrisorii se redacteazã începând din partea stângã a paginii, de la acelaşi
nivel. Nu este recomandat a se folosi aliniatul;
titlul nu se subliniazã;
5
1.3. Scopul scrisorii de afaceri este acela de:
a transmite un mesaj
a-l determina pe R sã acţioneze
conciziune (planul scrisorii să fie conceput pe puncte, iar acestea să fie tratate pe
rând)
1.4. Redactarea este foarte importantã. De felul în care este conceputã o scrisoare de
afaceri depinde realizarea scopului propus de E şi satisfacerea ambelor pãrţi (E şi R).
6
De reţinut că enunţurile lungi, arborescente genereazã un mesaj ambiguu, ceea ce face
ca textul să-şi piardă din claritate. Expunerile preţioase vor fi evitate dar E se va feri, în
acelaşi timp, de exprimări colocviale, vulgare.
Idealul, într-o asemenea scrisoare, este ca să fie exprimate cât mai multe idei în cât mai
puţine cuvinte.
practic
economic
juridic.
Abrevierile care se termină la fel ca şi cuvântul se scriu fără punct (dl, dr, dna)
Abrevierile care se termină altfel decât cuvântul se scriu cu punct (sept., a.m.,
p.m.)
Folosim virgula după:
Numerări
Apoziţie (Dl Popescu, noul nostru... v va anunţa...)
Atributiva intercalată (Dl Popescu, pe care l-aţi întâlnit, va veni...)
Vocativ - numele sau titlul (veţi fi de acord, domnilor, să...)
7
Colaboratorii firmei sunt puţini:
Filip, care se ocupă de vânzări; Rãduicã,
care se ocupă de contracte; Mihăilă, care se ocupă de protocol şi ...........
- Folosim două puncte înaintea unei enumerări
- Nu folosim semnul exclamării în scrisorile de afaceri
- Folosim parantezele pentru a include între ele informaţii suplimentare dar nu le
încadrăm prin virgule.
1.5. Concluzii
Conţinutul unei scrisori comerciale se plaseazã pe pagină astfel încât corpul scrisorii să
deţină 2/3 din pagină, restul spaţiului fiind destinat celorlalte elemente de formă.
a) antet
b) numele şi adresa destinatarului (R)
c) obiectul scrisorii
d) conţinutul - organizat pe trei părţi:
8
Capitolul II
Corespondenţa cu furnizorii
Corespondenţa cu furnizorii poate avea loc înainte, cât şi după încheierea activităţii
comerciale. În cazul în care se desfăşoară înainte, ea are ca scop:
2.2. Oferta
Acest tip de scrisoare este redactat de furnizor (R) şi cuprinde:
9
e) cantitatea care poate fi livrată şi data;
f) ambalajul;
g) durata de valabilitate a ofertei;
Textul ofertei face apel, în redactare, la mijloacele lingvistice ale stilurilor ştiinţific,
tehnic şi administrativ.
Putem considera scrisoarea de ofertă drept o propunere de contract. În situaţia în care
scrisoarea de ofertã este urmatã de comandã din partea destinatarului, ea se transformă
într-un contract de vânzare-cumpărare. Întocmit în spiritul legislaţiei în vigoare, cu
menţiunea diferitelor articole de lege referitoare la activitatea economicã ce urmeazã a se
desfãşura, textul acestui contract se cere redactat în spiritul obiectivităţii stilului juridic
(unităţi lexicale şi frazeologice, particularităţi morfo-sintactice). Nu mai respectând
normele stilului juridic, textul contractului mai sus menţionat va fi clar, precis,
convingător.
10
serviciile oferite, dar, din lipsã de timp, sau fiind solicitat de alte afaceri, sã amâne
punerea în practică a hotãrârii de a cumpăra (produsul, serviciul oferit). Nota de comandă
gata pregătită îl poate face să treacă peste aceste impedimente şi să completeze pe loc
cererea lui. În acest caz, mesajul şi-a îndeplinit scopul: E a reuşit să obţinã un contract,
deci l-a mulţumit pe R prin propunerea lui, iar R şi-a acoperit o necesitate în condiţii
bune pentru el şi fărã pierdere de timp.
2.4. Comanda
Dupã emiterea ofertei, beneficiarul mai solicitã, evident, date suplimentare. Furnizorul
face precizãri care nu au fost în ofertã.
Comanda este ulterior ofertei.
Comanda este, de regulã, redactatã pe formulare tipizate, fãcându-se apel la limbajul
artificial. În situaţia în care comanda este telefonicã, ea trebuie urgent urmatã de cea
scrisã.
R poate adresa de formule de mulţumire pentru cã E i-a adresat. Eventual, R poate
trimite alte pliante pentru a sugera o comandã viitoare.
a) furnizorul este de acord sã execute comanda, dar nu deţine toate datele. De aceea, îi
scrie lui E, rugându-l, politicos, sã i le precizeze.
b) furnizorul nu acceptã comanda, situaţie în care este necesar sã-şi motiveze rãspunsul.
Poate menţiona una din urmãtoarele cauze (extrase de noi din mulţimea scrisorilor
comerciale de acest tip):
o s-au terminat produsele din stoc;
o nu mai fabricã aşa ceva din cauza schimbãrii liniei tehnologice/sau a
preţului de achiziţionare a materiei prime;
o preţurile din comandã nu ţin cont de cataloagele trimise;
o este necesarã schimbarea termenului din cauze obiective (de menţionat
cauza)
11
c) furnizorul nu poate executa comanda, situaţie în care este necesar sã-şi motiveze
refuzul.
Capitolul III
SC.Com SRL a fost infiintata in anul 1995 prin subscrierea unui capital social in
valoare de 200 RON. Societatea este inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului cu
nr. J13/3235/1995, avand codul fiscal nr. RO801316 Durata de functionare a societatii
este nelimitata.
Sediul principal este situat pe strada Pandurului nr. 20, iar cel de-al doilea punct
de lucru pe strada Tractorului nr. 16.
Organigrama este cel mai utilizat document organizatoric si la nivelul IMM- rilor,
cu o frecventa sporita in firmele mai mari. Organigrama constituie mijlocul cel mai
frecvent utilizat pentru descrierea structurii organizatorice a unei firme. Ea poate fi
definita ca reprezentarea grafica a structurii organizatorice cu ajutorul anumitor simboluri
si pe baza unor reguli specifice.
12
Tipul de relatii existente intre servicii.
13
Mediul economic cuprinde totalitatea factorilor din economie care influenteaza
capacitatea intreprinderii de a concura in domeniul sau de activitate, dar si posibiltatea si
disponibilitatea consumatorilor de a cumpara diverse bunuri si servicii. Intre factorii care
influenteaza puterea de cumparare se numara veniturile curente ,veniturile disponibile,
preturile, tendinta spre economii sau consum si politica de credite.
Mediul politic si juridic este format din structurile sociale ale societatii, fortele
politice ce actioneaza si de raporturile stabilite intre acestea. Toate acestea determina un
climat politic stabil sau mai putin stabil cu influente directe asupra mediului de afaceri
dintr-o tara, ca si gradul de interventie a statului in economie si atitudinea generala a
administratiei fata de viata economica a societatii.
Mediul natural face parte din cadrul general in care intreprinderea isi desfasoara
activitatea, exercitand asupra acesteia unele constrangeri sau oferindu-i anumite
oportunitati. Pretul produselor este influentat de costul materiilor prime, al energiei si in
ultimul timp de cheltuielile pentru reducerea poluarii.
14
Analiza economico-financiara a SC. Com SRL in perioada 2020-
2022
Indicatorii de lichiditate
INDICATORUL LICHIDITATII CURENTE
ANUL 2020 ANUL 2021 ANUL 2022
0.5 % 1.32 % 0.65 %
Cifra de afacere a SC.Com SRL a cunoscut variatii de-a lungul celor trei ani, variatii care
sunt prezentate in:
CIFRA DE AFACERE
2020 2021 2022
516954 lei 692080 lei 686695 lei
15
Cifra de afacere a SC.Com SRL a crescut in anul 2021 fata de anul 2020 cu 33.9%,
iar in anul 2022 s-a inregistrat o scadere cu 0.8% fata de anul 2021.
16
Anexe
17
S.C „COM” S.R.L
712113, Botoșani Str. Mircea cel Batrân 1
Tel: 0732438110
Capital social: 50.000
Nr. înreg. în RC: 72345
CUI: 29123
Cont nr. RO075839212331 BCR Botoșani
Nr. 83/5 martie 2023
Scrisoare circulară
Stimati Domni,
18
Oferta
Stimate domnule,
Prin prezenta vă comunicăm că am fi încîntaţi ca firma Dvs. să se numere
printre clienţii noştri permanenţi.
Oferta pe care o putem face în acest moment, pentru articole din blană şi
piele naturală este urmatoarea:
- mănuşi bărbăteşti, măsurile 43-46, preţ 500 lei bucata
- căciuli damă, măsurile 42-50, preţ 2 000 lei bucata
- căciuli bărbăteşti, măsurile 42-52, preţ 1800 lei bucata.
Marfa se livrează în cel mult 3 zile de la primirea comenzii,iar
contravaloarea mărfii se va achita în 10 zile de la data facturării în contul nr.
2336655898.
Pentru o comandă de peste 25 000 lei oferim un discount de 10%, iar peste
50 000 lei- 15%.
19
Pentru întirzieri la livrare sau la plată vă propunem perceperea unor
penalităţi de 0,2% pe zi din valoarea tranzacţiei.
Vă asigurăm de calitatea şi promptitudinea serviciilor noastre.
Cu stimă,
Comanda
20
S.R.L „Zare”
512321, București Str. Florilor 2
Tel: 0743292742
Capital social: 70.000
Nr. înreg. în RC: 32123
CUI: 21039
Cont nr. RO07328211321 BCR Botoșani Către
Nr. 93/10 martie 2023 S.C „COM” S.R.L
Mun. Botoșani
Str. Mircea cel Batrân 1
Ref.: Oferta Articole din blană şi piele
Stimate Domn,
21
BOIA, AUREL. Corespondenţă şi stenodactilografie. Editura Didactică şi
Pedagogică, R.A. Bucureşti, 1993.
22