Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CAP. 1 DEFINITII
Persoana fizică sau juridică titulară a interesului asigurat care are un contract de
Asigurat:
asigurare încheiat cu EUROINS;
Act juridic bilateral încheiat între EUROINS și Asigurat care reglementează relațiile
reciproce dintre aceștia. Contractul de asigurare cuprinde: Polița de asigurare,
Contract de asigurare:
Condițiile de asigurare, Cererea-chestionar, Inspecția de risc și eventualele documente
anexe;
Persoana fizică sau juridică, care încheie cu EUROINS contractul de asigurare în
Contractant:
beneficiul Asiguratului și care are obligația plății primelor de asigurare;
Persoana fizică sau juridică căreia i se vor acorda serviciile de Asistență Rutieră, pe
Beneficiar:
baza manifestării de voință a Asiguratului/Contractantului;
Document semnat între EUROINS și Asigurat care dovedește încheierea contractului
Poliță de asigurare:
de asigurare;
Suma pe care Asiguratul o achită în schimbul preluării de către EUROINS a riscurilor
Prima de asigurare:
asigurate;
Situație imprevizibilă la data încheierii asigurării și insurmontabilă în momentul apariției,
Forță majoră: definită de lege și care face imposibilă executarea obligațiilor asumate prin contractul
de asigurare;
POINTER SYSTEMS, persoană juridică care prestează în beneficiul Asiguratului, prin
Prestator rețeaua proprie de Furnizori de servicii, servicii de asistență rutieră achiziționate de
Asigurat pentru autovehicul.
Conducător auto Persoana fizică care conduce autovehiculul la momentul producerii unui eveniment
autorizat acoperit, în baza contractului de asigurare.
Este considerat autovehiculul care are dreptul legal de a circula pe drumurile publice,
Autovehicul imobilizat care în urma unui eveniment, nu mai are capacitatea de deplasare prin forțe proprii.
Cauza imobilizării poate fi accident, defecțiune tehnică sau greșeală personală.
Incident înregistrat în trafic pe un drum public. Pentru clarificare se menționează că
este considerat accident rutier dacă se întrunesc cumulativ următoarele condiții:
a. s-a produs pe un drum public ori și-a avut originea într-un asemenea loc;
Accident
b. a avut ca urmare decesul, rănirea uneia sau mai multor persoane ori avarierea a cel
puțin un vehicul sau a generat alte pagube materiale;
c. în eveniment a fost implicat cel puțin un vehicul în mișcare.
Orice defect apărut spontan, de natură electrică sau mecanică, ce are ca efect
Defecțiune tehnică
imobilizarea autovehiculului.
Orice defect apărut spontan, de natură electrică sau mecanică ce are ca efect
Avarie electrică sau
imobilizarea autovehiculului sau în urma avariei continuarea călătoriei nu se poate
mecanică (Breakdown)
realiza în condiții de siguranță.
Se consideră serviciu de tractare intervenția ce necesită deplasarea vehiculului de
tractare sau a platformei de intervenție, de la locul incidentului până la cel mai apropiat
service în limita unui număr de km, conform condițiilor pachetului de asistență deținut.
Tractare (Towing) Serviciul de tractare are grad de urgență și este oferit imediat ce a fost înregistrată
solicitarea de accesare, dacă poliția permite ridicarea autovehiculului, vehiculul de
tractare ajungând la fața locului într-un interval de maxim 3h de la înregistrarea
solicitării de accesare, în condiții meteo și/sau trafic normale.
Se consideră transport intervenția ce necesită deplasarea vehiculului de tractare sau a
platformei de transport pe o distanță ce depășește limita de 200 km, dus – întors,
Transport (transport):
aferentă serviciului de tractare; acest serviciu succedă serviciului de tractare, nu are
regim de urgență și se efectuează în maxim 5 zile lucrătoare.
În cazul în care autovehiculul este imobilizat, asistența de bază va fi oferită în locul
unde a fost imobilizat autovehiculul. POINTER va trimite un mecanic care va încerca
Asistență la fața
să repare și să ofere mobilitate autovehiculului pe loc în cazul în care reparația nu
locului (repair the
necesită SDV-uri specifice și nu există nicio restricție legală (garanție sau geografică).
damaged):
Dacă autovehiculului nu i se poate reda mobilitatea pe loc, POINTER va transporta
autovehiculul asigurat la cel mai apropiat service/reprezentanță sau conform cu dorința
clientului in conformitate cu acoperirea pachetului deținut.
Conține un serviciu suplimentar de înlocuire a mașinii, cu un autovehicul din categoria
Mașină la Schimb
similară, dacă resursele locale permit acest lucru, pe o perioadă de timp conform
(Replacement):
condițiilor agreate. Mașina la schimb poate fi solicitată numai dacă Asiguratul
d. Transport la service, în limita a 350 lei/caz; 4.1.1 Recuperarea autovehiculului din afara
e. Taxi, în limita a 150 lei/caz; carosabilului și/sau activități de repunere pe calea de
f. Continuarea călătoriei, în limita a 1200 lei/caz; rulare fiind necesară intervenția cu echipamente
g. Service roti. În acest caz prestatorul de servicii speciale gen macara, cărucioare etc. dacă acest lucru
acoperă costurile de înlocuire (manoperă și costul nu este prevăzut în pachetul de servicii;
anvelopei) în limita a 150 euro/polița, dacă se 4.1.2 autovehicule cu mai mult de 7 locuri;
îndeplinesc cumulativ următoarele condiții: 4.1.3 autovehicule cu masa totală autorizată de peste
i. anvelopa a fost avariată în timpul deplasării și 3,5 tone, înălțime maximă peste 2,6 m, lungime maximă
reparația (vulcanizarea) anvelopei nu este posibilă sau peste 5,5 m;
nu oferă siguranță în utilizarea ei; 4.1.4 autovehicule școală;
ii. prin înlocuirea anvelopei se redă mobilitatea 4.1.5 autovehicule taxi;
autovehiculului (Asiguratul își poate continua călătoria); 4.1.6 autovehicule pentru transport regulat de
iii. suprafața de rulare a anvelopei avariate să măsoare persoane;
un strat util mai mare de 3 mm; 4.1.7 costuri generate de servicii ce sunt oferite
iv. sesizarea se face de la locul incidentului autovehiculelor implicate în eveniment dar care nu au
(autovehiculul este imobilizat la locul unde a avut loc înregistrat, la momentul când a avut loc incidentul, un
incidentul). pachet de servicii activ, din partea POINTER;
Pentru clarificare se menționează că autovehiculul este 4.1.8 tarif de macara și/sau SDV-uri (abreviere pentru
imobilizat în locul unde a avut loc incidentul, se poate Scule, Dispozitive, Verificatoare), speciale necesare
identifica cauza care a dus la avarierea anvelopei și atunci când autovehiculul a suferit o avarie în urma
autovehiculul nu poate continua deplasarea. Anvelopa căreia calea de rulare a acestuia este avariată sau
avariată va fi înlocuită cu o anvelopă de tip și calitate autovehiculul se află într-o situație ce impune utilizarea
similară cu cea avariată. Înlocuirea anvelopei avariată lor;
cu alt tip de anvelopă sau cu o anvelopă de calitate 4.1.9 avarii parțiale ce nu duc la imobilizarea
superioară se poate realiza doar cu acordul prealabil din autovehiculului sau aceste nu sunt cauzate de un
partea prestatorului de servicii. incident (eveniment fortuit);
h. Cazare. Dacă în urma accesării serviciului "Service 4.1.10 cazuri de repetiție, în special atunci când
roți" autovehiculul nu își recapătă mobilitatea, Asiguratul a luat la cunoștință de necesitatea unei
prestatorul de servicii va organiza și va suporta lucrări de reparație;
cheltuielile de cazare pentru Asigurat, la un hotel în 4.1.11 fapta este săvârșită cu intenție de către
apropierea service-ului unde a fost dus autovehiculul. conducătorul autovehiculului;
Serviciul poate fi accesat dacă sunt îndeplinite 4.1.12 conducerii autovehiculului sub influența
cumulativ următoarele condiții: băuturilor alcoolice sau a stupefiantelor, fapt care
i. sunt îndeplinite condițiile de eligibilitate pentru rezultă din actele întocmite de organele abilitate
accesarea serviciul "Service roti"; (această excludere se aplică numai pentru serviciul
ii. Asiguratul este imobilizat la o distanță mai mare de „AUTOVEHICUL LA SCHIMB”);
100 km de reședința declarată; 4.1.13 utilizarea autovehiculului pe drumuri de utilitate
iii. înlocuirea anvelopei nu se realizează în ziua publică închise circulației publice;
incidentului. 4.1.14 participarea autovehiculului la competiții
Limita de acoperire este de 150 lei pe noapte, dar nu sportive, curse, raliuri de mașini sau antrenamente
mai mult de 3 nopți pe caz. specifice acestor activități;
i. Telemedicină, fără limită. Acest serviciu poate fi 4.1.15 furtul;
accesat dacă se îndeplinesc cumulativ următoarele 4.1.16 avariile cauzate de:
situații: a. acte de vandalism;
i. Dacă în perioada de valabilitate a poliței a avut loc un b. riscuri catastrofice: cutremur de pământ; inundații și
incident (accident rutier) soldat cu vătămări corporale; aluviuni provenind din revărsarea apelor de suprafață
ii. Au fost accesate serviciile de Asistență Rutieră; (curgătoare sau stătătoare), precum și din precipitații
iii. În urma accesării serviciilor de Asistență Rutieră a atmosferice temporare, inclusiv din topirea zăpezii ori
fost înregistrat Procesul Verbal de la poliție în care sunt gheții; prăbușire și/ sau alunecare de teren;
menționate informați despre persoanele vătămate; c. greve, tulburări civile și acțiuni ale unor grupuri
iv. Persoanele vătămate sunt pasagerii autovehiculului răuvoitoare;
menționat în poliță. d. avarii rezultate din epidemii sau pandemii.
Perioada limită de accesare este de 30 zile de la data 4.2 EXCLUDERI SPECIALE:
de început a poliței sau 30 zile de la data evenimentului 4.2.1 În cadrul serviciului de “asistență la fața locului”
(accidentului rutier) în urma căruia au fost accesate (Repair the damaged), nu sunt acoperite costurile
serviciile de Asistență Rutieră. pieselor de schimb și nu se pot solicita intervenții
CAP. 4 EXCLUDERI multiple pentru aceeași cauză.
4.1 Următoarele evenimente și situații nu intră în
acoperirile de Asistență Rutieră:
CAP. 5 ACOPERIRE TERITORIALĂ limitele descrise la art. 3.1.1 și 3.1.2 pentru fiecare caz
5.1 Asigurarea este valabilă numai pe teritoriul în parte. Excepție face Asistența la fața locului pentru
României. Greșeală personală și/sau Defecțiune Tehnică care se
acordă în limita unei singure intervenții/poliță, conform
CAP. 6 PERIOADA DE ASIGURARE ȘI art. 3.1.1 lit. a.
RĂSPUNDERE A ASIGURĂTORULUI Serviciile sunt disponibile 24 ore pe zi, 7 zile pe
6.1 Perioada de asigurare este de regulă 12 sau de 6 săptămână, 365(6) zile pe an (24 / 7 / 365).
luni.
6.2 Răspunderea EUROINS începe la ora “0” a datei CAP. 9 STABILIREA ȘI PLATA PRIMELOR DE
prevăzute în polița de asigurare, dar nu înainte de ASIGURARE
expirarea zilei în care a fost emisă polița și s-a achitat 9.1 Primele de asigurare se achită anticipat și integral
prima de asigurare. în cuantumul menționat în polița de asigurare.
6.3 În cazul autovehiculelor comercializate în leasing, 9.2 Pentru asigurările încheiate pe o perioadă mai mică
răspunderea EUROINS începe din data emiterii de 1 an (minim 6 luni), prima de asigurare se calculează
contractului de asigurare și recepționării autovehiculelor pro-rata, în proporție de 1/10 din prima anuală înmulțită
de către utilizator/cumpărător - pentru autovehiculele cu numărul de luni pentru care se face asigurarea. Orice
noi, respectiv din data emiterii contractului de asigurare lună începută se consideră lună întreagă.
- pentru autovehiculele second-hand, cu condiția plății 9.3 În cazul în care, contractul de asigurare încetează
anticipate a primei de asigurare; înainte de expirarea perioadei de valabilitate înscrise în
6.4 În cazul în care asigurarea se încheie concomitent polița de asigurare, prima de asigurare
cu livrarea autovehiculului nou din incinta unei unități corespunzătoare perioadei rămase până la expirarea
care are în obiectul ei de activitate comercializarea de asigurării se restituie numai în cazurile în care nu s-au
autovehicule noi, răspunderea EUROINS începe din plătit ori nu se datorează despăgubiri, pentru
momentul recepționării autovehiculului de către evenimente asigurate produse înainte de data încetării
Asigurat sau prepușii acestuia, cu condiția plății contractului de asigurare.
anticipate a primei de asigurare și emiterii contractului
de asigurare. CAP. 10 OBLIGAȚIILE ASIGURATULUI/
CONTRACTANTULUI
CAP. 7 ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE 10.1 Asiguratul este obligat să plătească prima de
ASIGURARE asigurare în condițiile stabilite la încheierea contractului
7.1 Contractul de asigurare se emite la cererea de asigurare;
Asiguratului/Contractantului de către reprezentantul 10.2 Asiguratul este obligat să conserve dreptul de
EUROINS, în baza actelor originale ale autovehiculului regres al EUROINS, împotriva celor vinovați de
(certificatul de înmatriculare, cartea de identitate sau producerea daunelor; în mod deosebit trebuie:
contractul de vânzare cumpărare) care să ateste dreptul 10.2.1 să se abțină de la orice recunoaștere față de terți
de proprietate asupra autovehiculului. În cazul a responsabilității în producerea evenimentului
autovehiculelor noi, achiziționate direct de la producătorii asigurat;
sau dealerii din România, contractul de asigurare se 10.2.2 să se abțină de la încheierea oricărei tranzacții,
poate încheia și în baza facturii de cumpărare și a de la renunțarea la drept sau de la încasarea oricărei
autorizației provizorii de circulație. indemnizații fără acordul prealabil scris al EUROINS;
7.2 Asigurarea se consideră încheiată prin plata primei 10.2.3 să îndeplinească toate actele, formalitățile și
de asigurare și prin emiterea de către EUROINS a procedurile judiciare și extrajudiciare necesare pentru
poliței de asigurare. exercitarea dreptului de regres al EUROINS.
7.3 Asigurarea este valabilă exclusiv pentru 10.3 Asiguratul este obligat să întrețină autovehiculul
autovehiculul specificat în contractul de asigurare; cuprins în asigurare în bune condiții, efectuând revizia
7.4 Contractul de asigurare acoperă și cazurile în care tehnică periodică obligatorie, în scopul prevenirii
autovehiculul este condus, cu acordul Asiguratului, de producerii evenimentelor asigurate.
o altă persoană decât Asiguratul; 10.4 În cazurile în care, la încheierea asigurării
7.5 În cazul transferului de proprietate prin finalizarea autovehiculul este înmatriculat cu număr provizoriu,
contractului de leasing în perioada de valabilitate a Asiguratul este obligat să înștiințeze EUROINS, în
poliței dacă utilizatorul autovehiculului devine termen de maxim 5 zile lucrătoare, despre modificarea
proprietar, polița de asigurare rămâne în vigoare fără a numărului de înmatriculare provizoriu sau a numărului
fi condiționată de încheierea unui act adițional prin care de înmatriculare definitiv.
să se modifice denumirea asiguratului. 10.5 În cazul producerii unui eveniment asigurat,
Asiguratul este obligat:
CAP. 8 STABILIREA SUMEI ASIGURATE/LIMITEI DE 10.6 În legătura cu prestarea Serviciului de Asistență
RĂSPUNDERE Rutieră de către POINTER, obligațiile Asiguratului sunt
8.1 Acordarea serviciilor de Asistență Rutieră se face în următoarele:
limita unui număr nelimitat de intervenții/poliță, în
10.6.1. notificarea telefonică către POINTER prin 12.1.1 intervenția se asigură de către POINTER în
intermediul Centrului de Apeluri de Urgență, la/în situațiile descrise la Art. 10 de mai sus, în limitele
legătură cu apariția situațiilor de urgență, la momentul pachetului de Asistență deținut de asigurat detaliate la
și din locul incidentului. Cap. 3;
10.6.2. să acționeze conform instrucțiunilor operatorului 12.1.2 în cazul în care POINTER nu poate identifica
Centrului de Apeluri de Urgenta; autovehiculul/polița menționat/ă de Asigurat, ca fiind
10.6.3. să nu modifice, fără instrucțiuni speciale din activă, POINTER va solicita din partea Asiguratului
partea operatorului Centrului de Apeluri de Urgență al plata intervenției, până la verificarea cu EUROINS. În
POINTER, situația de fapt survenită în urma cazul care se dovedește că Asiguratul avea dreptul de
evenimentului acoperit de contractul cu EUROINS, cu accesare a serviciilor de Asistență, POINTER are
excepția cazurilor în care este posibil pentru Asigurați obligația de a returna contravaloarea, în maxim 5 zile
luarea unor măsuri imediate pentru a limita daunele lucrătoare;
și/sau efectele daunelor prin intervenția unor terți la 12.1.3 în legătură cu prestarea Serviciilor de Asistență
cererea Asiguraților cu acordul prealabil al operatorului Rutieră, se consideră situații relevante orice tip de
Centrului de Apeluri de Urgență, costurile unor astfel de incident din trafic, care s-a produs în timpul perioadei de
intervenții fiind suportate de POINTER în limitele valabilitate al pachetului de Asistență Rutieră, în urma
Pachetului de Asistenta Rutiera achiziționat. Pentru căruia se naște dreptul la accesarea serviciilor
clarificare, Operatorul Call Center îl va informa pe acoperite conform condițiilor agreate;
Asigurat ce acte sunt necesare și forma acestora. 12.1.4 intervențiile vor fi organizate de POINTER prin
intermediul unor furnizori agreați. Intervenția va începe
CAP. 11 OBLIGAȚIILE ASIGURĂTORULUI din momentul primirii apelului telefonic. Echipa de
11.2 În legătura cu prestarea Serviciului de Asistență intervenție va ajunge la fața locului, menționat de
Rutieră, obligațiile POINTER sunt următoarele: Asigurat în maxim 2h, pentru intervențiile din interiorul
11.2.1 POINTER se obligă să presteze Serviciile de orașului și 3h pentru intervențiile din afara orașelor.
Asistență Rutieră conform termenilor, condițiilor și Timpul de răspuns poate varia în funcție de distanța sau
specificațiilor disponibile conform Pachetului de situațiile în care se constată blocaje în trafic, condiții
Asistență Rutiera achiziționat de către Asigurat. meteo nefavorabile sau alte evenimente ce influențează
11.2.2 Serviciile de Asistenta Rutiera pentru autovehicule în mod obiectiv desfășurarea intervenției. Solicitarea
vor fi prestate către Asigurat și către orice persoană care telefonică se va face prin Centrul de Apeluri de Urgență,
utilizează autovehiculul acestuia, cu condiția ca aceasta la numărul de telefon 0040 372 165 672. Centrul de
să fie acreditat și să îndeplinească condițiile legale de Apeluri de Urgență va funcționa 24 de ore/zi.
utilizare pentru categoria de autovehicul asigurată.
11.2.3 POINTER va asigura serviciile de asistență rutiera CAP. 13 SUBROGAREA ȘI DREPTUL DE REGRES
cu condiția ca autovehiculul să fie direct accesibil pentru AL ASIGURĂTORULUI
un camion standard de tractare, respectiv pentru un 13.1 În limitele Indemnizațiilor acordate și în
autovehicul standard de intervenții la fața locului. conformitate cu prevederile legale, EUROINS este
11.2.4 Operatorul Centrului de Apeluri de Urgență va subrogat în toate drepturile Asiguratului sau ale
efectua o evaluare prealabilă a situației de urgență Beneficiarului asigurării contra celor răspunzători de
notificată de Asigurat, situație care va fi confirmată la fața producerea Prejudiciului.
locului de membrii echipei de intervenție. Membrii echipei 13.2 Asiguratul/Beneficiarul răspunde de prejudiciile
de intervenție vor decide tipul de servicii de asistență aduse EUROINS prin acte care ar împiedica realizarea
rutieră necesare pentru remedierea cauzei care a dreptului prevăzut mai sus.
generat situația de urgență, conform Pachetului de 13.3 Dacă Asiguratul/Beneficiarul împiedică ori nu
Servicii aplicabil și conform prevederilor contractuale. conservă dreptul de regres al EUROINS sau dacă din
11.2.5 În situația in care Asiguratul este identificat de vina lui exercitarea acestui drept nu mai este posibilă,
POINTER ca fiind deținător al unui pachet de servicii, cu EUROINS are dreptul să nu acorde Indemnizația, până
un autovehicul încadrat la Art. 4.4, POINTER are la limita sumei reprezentând dreptul de regres. Dacă
obligația de a oferi suportul necesar prin organizarea Indemnizația a fost deja acordată, Asiguratul/
activităților de Asistență Rutieră dacă Asiguratul își Beneficiarul este obligat să înapoieze EUROINS
exprima acordul de a suporta costurile intervenției, valoarea acesteia în termen de maxim 5 zile lucrătoare
comunicate de POINTER. de la data solicitării.
În astfel de situații, Asiguratul va achita valoarea
intervenției, înainte de începerea acesteia, dacă nu se CAP. 14 MODIFICAREA CONTRACTULUI DE
agreează altfel. ASIGURARE
14.1 Prin acordul scris al Asiguratului și al EUROINS
CAP. 12 CONSTATAREA, EVALUAREA ȘI PLATA sau al Contractantului și al EUROINS, asigurarea poate
DESPĂGUBIRII/INDEMNIZAȚIILOR DE ASIGURARE fi completată/modificată.
12.1 CONDIȚII DE INTERVENȚIE în cazul asistenței 14.2 Asigurătorul este în drept să decidă dacă, și în ce
rutiere: condiții, va menține asigurarea în situația în care, pe
contractele de asigurare facultative și obligatorii 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele
încheiate, Asigurații, Beneficiarii, terțele persoane încheiate între comercianți și consumatori, cu
păgubite se pot adresa Fondului de garantare a modificările și completările ulterioare;
asiguraților (FGA) în baza Legii nr. 213/2015. 18.6.2 declară că a primit 1 (un) exemplar al Informării
18.3 Contractul este supus reglementărilor privind privind Procesarea Datelor cu Caracter Personal și
deducerile prevăzute de legislația fiscală aplicabilă că a luat la cunoștință despre conținutul acesteia și
contractelor de asigurare. drepturile pe care le are potrivit Regulamentului
18.4 Orice modificare a conținutului prezentelor condiții 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în
impuse de o schimbare legislativă sau de o decizie a ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter
organelor de drept, va fi acceptată necondiționat de personal și privind libera circulație a acestor date și altor
ambele părți. reglementări aplicabile privind protecția datelor;
18.5 EUROINS nu va acorda nicio garanție sau 18.6.3 declară că și-a exprimat opțiunea ca datele sale
beneficiu și nu va plăti nicio sumă în virtutea acestui cu caracter personal să fie sau să nu fie prelucrate în
contract, dacă acordarea acestora îl poate expune la scop de marketing în baza formularului Acord de
sancțiuni, interdicții sau restricții în baza rezoluțiilor altor marketing, că a luat la cunoștință și a înțeles conținutul
state față de care România s-a obligat să le respecte. acestuia;
18.6 Prin semnarea Contractului, Asiguratul/ 18.6.4 declară că a fost informat și cunoaște toate
Contractantul: condițiile de asigurare încă de dinaintea semnării lui.
18.6.1 declară că cele prevăzute în acesta au fost
negociate cu EUROINS, conform prevederilor Legii nr.
ASIGURAT, EUROINS,