UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA DE MANAGEMENT ŞI DEZVOLTARE

RURALĂ

PUBLICITATEA PRIN INTERNET

 

STUDENT – ION (STANCIU) GABRIELA

SPECIALIZAREA – INGINERIA SI
MANAGEMENTUL AFACERILOR AGRICOLE I.D. ANUL I

SERIA 2, GRUPA 6

BUCURESTI 2022

1
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

Internetul
 
Internetul este o retea de întindere mondiala care cuprinde o vasta colectie de
informatii si resurse disponibile prin intermediul calculatorului.
Internetul a fost descris ca “o colectie larga de retele legate” sau ca o “retea de retele”.
Amândoua descrierile sunt relativ exacte, într-un fel, dar sunt insuficiente pentru a arata
complet ce anume este Internetul în realitate.
Pentru o anume comunitate stiintifica, s-ar putea descrie Internetul ca pe un instrument
de cercetare esential si indispensabil. Prin Internet se poate obtine acces la cele mai avansate
facilitati de cercetare din lume. Acolo se poate discuta despre cercetarea si necesitatile
fiecaruia, cu alte persoane care lucreaza la acelasi probleme, în aceleasi scopuri. Se poate avea
acces la facilitati de calcul avansate, supercalculatoarele fiind astfel la dispozitia oamenilor de
stiinta si a cercetatorilor.
În fine, pentru managerii industriei si comertului, Internetul ar putea fi mijlocul de acces
la o comunitate similara, cu care se pot face direct afaceri sau schimba informatii, ceea ce
poate avea o influenta directa asupra produselor si planurilor de marketing viitoare.
  În toate aceste descrieri se observa o tema care se repeta – comunitatea Internet si
instrumentul care este Internet. Acesti doi termeni sunt cei mai potriviti pentru a descrie ceea
ce reprezinta Internetul. Este un nou mod de a vedea  o comunitate vasta si larg dispersata, cu
multi membri.
  Fiecare membru poate cauta sa atinga diferite scopuri prin diferite mijloace, folosind
instrumentele oferite de Internet pentru a usura dezvoltarea acestora.
  Masinile conectate la Internet comunica între ele folosind un limbaj de comunicare
comun, denumit TCP/IP (Transmision Control Protocol/ Internet Protocol). Protocoalele de
comunicatie din familia TCP/IP asigura interoperabilitatea calculatoarelor eterogene care
compun reteaua Internet. Sub denumirea simbolica TCP/IP se ascund de fapt un mare numar
de protocoale specializate pe tipuri de servicii.
 
        Servicii oferite de retea
 
a)     Retelele de telecomunicatii ofera utilizatorilor servicii pe care le putem clasa în
urmatoarele categorii:
b)    Transferul de fisiere – permite copierea de informatii de la o masina la alta, utilizând
reteaua ca suport de transmisie.
c)     Partajarea fisierelor – permite utilizarea unui fisier stocat pe o masina aflata la distanta.
Accesul la fisierele partajate este transparent.
d)    Mesageria electronica – este un sistem de corespondenta mult mai rapid decât cel
postal. Mesajele electronice pot cuprinde si elemente multimedia.
e)     Emulare de terminal – permite conectarea la un calculator îndepartat ca un terminal al
acelui calculator.
f)      Accesul la informatii – permite accesul la diferite baze de date. În general este cuplat cu
un sistem de indexare si cautare care accelereaza regasirea informatiei.
g)     Imprimarea – permite tiparirea unui document la distanta prin partajarea imprimantelor.
h)     Executarea de comenzi de la distanta – permite utilizarea unui program pentru a executa
comenzi destinate unei masini îndepartate.
i)       Gestiune – este utilizata de administratorii retelelor.

2
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

Componenta umana a Internetului cuprinde 3 categorii de persoane: gestionarii retelei,

producatorii si utilizatorii de servicii. Frontierele care despart aceste categorii sunt vagi, caci
aceeasi persoana poate fi în acelasi timp si producator si utilizator.
 
        Gestionarii de retea
 
Reteaua Internet si elementele ce o compun necesita, ca orice resursa    informatica, o
gestiune. Functionarea retelei este asigurata de personalul tehnic competent, capabil sa
rezolve probleme pe care le ridica echipamentele si programele legate de functionarea retelei.
Ei joaca de asemenea un rol important în promovarea Internetului si în negocierile care
intervin cu ocazia interconexiunilor între diferite retele IP la nivel regional, national sau
international. Cercetatorii din universitati si din întreprinderi contribuie la dezvoltarea
tehnologiilor pe care se bazeaza Internetul.
 
 Producatorii de servicii.
 
În aceasta categorie intra personalul organizatiilor comerciale sau necomerciale, care
ofera servicii prin Internet. În aceasta categorie se gasesc o parte din salariatii ISP, care si-au
extins paleta de servicii oferite la serviciile cu valoare adaugata, cum ar fi prezentarea
informatiei.
 
        Utilizatorii de servicii
 
Utilizatorii retelei Internet constituie o comunitate eterogena de câteva milioane de
persoane. Numarul lor exact este necunoscut (probabil între 30-40 milioane). Segmentarea
pietei pe care o reprezinta acesti utilizatori este si mai putin cunoscuta. Anumite studii de
marketing sunt în curs de desfasurare, încercând sa determine tipologia utilizatorilor. Aceasta
lipsa de vizibilitate constituie o frâna în utilizarea comerciala a retelei Internet.
 
World Wide Web este o modalitate, pe de o parte, de a publica informatii pentru cei
conectati la retea si, pe de alta parte, de a ne documenta prin citirea sau, mai nou, prin
ascultarea si vizualizarea informatiilor. Acest lucru este posibil cu ajutorul unui program
browser (rasfoitor prin Internet), care ruleaza pe calculatorul client si are datoria de a
“traduce” informatiile stocate pe servere sub forma de instructiuni HTML si de a le afisa pe
ecranul calculatorului. Mai multe pagini adunate într-un sistem ierarhic si care au un element
în comun (prezentarea unei firme, a unui serviciu, a unei teorii stiintifice) se numesc site de
Web. Anumite elemente  ale unei pagini de Web sunt trimiteri, ancore (anchore – pentru ca
ancoreaza pagina curenta de o alta) sau legaturi (links – pentru ca leaga pagina curenta de un
alt element de pe Internet).
Se constata imediat ca motivul pentru care serviciul de Web este diferit de celelalte
servicii este acelasi pentru care a prins atât de rapid la publicul larg, si anume interfata si
modalitatea prezentarii informatiei. Ceea ce americanii numesc point-and click (pozitioneaza
si apasa) functioneaza perfect si cu cei mai putin obisnuiti si mai novici utilizatori. Asa se
explica faptul ca acum cel mai folosit serviciu al Internetului este WWW-ul si ca are milioane
de utilizatori.
  Primele care au asaltat WWW-ul dupa explozia din 1997-1998 au fost companiile care
gasesc ca este mult mai usor si mai ieftin sa oferi suport tehnic prin Internet decât prin posta
normala sau telefon/fax. Nu numai atât, dar s-a constatat ca datorita usurintei cu care
potentiali clienti pot contacta o firma, este mai practic sa se puna la dispozitia lor si fise
tehnice ale produselor, precum si posibilitatea cumpararii lor imediate, on-line. Termenul de
3
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

on-line se refera la starea calculatorului de a fi conectat la un serviciu electronic prin

intermediul legaturilor telefonice sau al unor legaturi dedicate. Cumparaturile on-line se refera
la posibilitatea de a achizitiona produse direct de pe Web numai indicând numarul cartii de
credit si al adresei unde sa fie trimis produsul respectiv. Ne putem imagina ce înseamna acest
lucru pentru un electronist care nu gaseste piesa necesara pentru a repara un casetofon defect
sau pentru mecanicul care nu are de unde cumpara cuzineti pentru Fiat-ul comanda speciala
sau pentru doamna care doreste vopseaua de par L’Oreal modelul x, care evident nu se
gaseste la coaforul local.
  Organizatiile guvernamentale si nonguvernamentale publica informatii despre proiectele
curente. Agentii de stiri, servicii educationale (enciclopedii on-line), camere virtuale pentru
discutii, servicii financiare, jocuri si jucarii, sport, design, arta, moda etc. sunt prezente în
aceasta lume electronica. Nu trebuie neglijate nici persoanele care întretin pagini despre ei
însisi si nu neaparat site-uri. Este atât de multa informatie pe Web, încât se pune deja
problema filtrarii ei si evitarii acelor lucruri de nimic (junk-stuff) care pot sta în calea
informatiilor serioase.
 

WWW-ul prezent si viitor

 
Iata câteva exemple care ilustreaza ce înseamna WWW în prezent si ce va însemna în
viitorul apropiat:
·        Electronic Publishing – din ce în ce mai multe edituri îsi prezinta pe Web cataloage cu
noi aparitii sau chiar publicatii complete. Trebuie sa ne asteptam în viitorul apropiat la o larga
aparitie a acestor publicatii din toate domeniile. 
·        Reclame pentru companii – tot mai multe companii îsi prezinta produsele într-un mod
foarte atractiv folosind WWW. În prezent aproape orice material publicitar (scris pe suport
clasic) face referire la pagina de Web a firmei respective.
·        Tranzactii comerciale – deja au luat amploare tranzactiile comerciale prin Web (de la
micile cumparaturi casnice pâna la tranzactiile între firme). Este suficienta o vizitare a paginii
WWW a magazinului preferat si completarea unui formular (evident, numarul cartii de credit
având un rol central) pentru a achizitiona produsele dorite.
·        Vot prin Web – nu este deloc o idee fantezista, ci doar o problema de timp pâna când
acest sistem va putea fi folosit si în acest scop.
·        Sisteme interactive de recreere – deocamdata televiziunea înseamna show, dar nu peste
mult timp WWW-ul va oferi utilizatorului posibilitatea de a participa interactiv la emisiuni de
divertisment, la piese de teatru on-line etc. Pasul care mai trebuie facut îl constituie gasirea
unor canale de comunicatie mai rapide care sa permita transferul unui volum extrem de mare
de date aproape instantaneu.
·        Educatie interactiva - Universitatile vor fi în masura sa ofere studentilor cursuri si
seminarii on-line si chiar sa realizeze examinarea acestora.
 

4
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

Întreprinderile si Internetul
 
Din ce în ce mai multe întreprinderi sunt prezentate pe Internet si integreaza utilizarea
lui în strategia lor comerciala. Întreprinderile adopta atitudini diferite în rapoartele cu reteaua
Internet.
Întreprinderi prezente
Întreprinderile din domeniul informaticii sunt, în marea lor majoritate, deja prezente în
retea (constructori, editori de programe, de carti sau reviste informatice, societati de servicii,
consultanti, persoane independente, organisme educative, distribuitori de produse ...).
Segmentarea actuala a pietei le convine, fiecare încercând sa ocupe piata înaintea concurentei.
Întreprinderile europene se tin deocamdata departe de riscul de a fi eliminate de pe
aceasta piata pe care concurenta este mai mult ca oricând mondiala. Pentru întreprinderile de
informatica, prezenta pe Web este o dovada de modernism si permite strângerea de legaturi cu
clientii.
  Majoritatea celor care exporta, mai ales catre SUA, vor fi, mai devreme sau mai târziu,
confruntate cu concurenta celor care sunt prezente pe Web si care ofera servicii mai bune
clientilor lor. Pentru a lupta împotriva acestei concurente, intrarea pe Internet este o operatie
care trebuie pregatita si integrata progresiv în strategia întreprinderii, cu scopul de a optimiza
avantajele fata de concurenta.
Întreprinderile de vânzare prin corespondenta sunt mai constiente de oportunitatile pe
care le deschide WWW-ul si posibilitatile sale multimedia. Chiar daca aceste întreprinderi nu-
si transfera imediat în întregime cataloagele, ele considera ca este mai important sa fie
prezente si îsi afirma dorinta de a fi la zi sau a preceda evolutiile tehnologice.
Întreprinderile a caror activitate este legata de informatie si media se conecteaza pentru
a beneficia de masa de informatii disponibile pe Internet si pentru a comunica cu
corespondentii lor prin mesageria electronica. 
Universitatile si institutiile de învatamânt universitar de orice natura se conecteaza la
retea pentru a-si afirma prezenta internationala. Liceele si scolile est-europene vor mai
astepta, deoarece sunt destul de slab echipate.
  Trebuie remarcat ca furnizorii de servicii pe Internet nu sunt neaparat întreprinderi mari,
caci “vitrina” Web poate masca clientului dimensiunea reala a întreprinderii.
 
Întreprinderi dependente de reteaua Internet
 
La vremea lui, Minitel-ul a dat nastere unui numar de întreprinderi specializate în
producerea de interfete video-text. Ele si-au comercializat competentele tehnice, vânzâdu-le
întreprinderilor care doreau sa creeze un server Minitel. Unele au asigurat si gestiunea
serverului, ceea ce a dat posibilitatea unor întreprinderi mici si mijlocii de a dispune de un
server Minitel. 
Internetul a dat nastere unui fenomen similar. Numeroase întreprinderi se creeaza cu
scopul de a produce, gestiona sau gazdui servere de WWW. Ele propun de asemenea
gestiunea retelelor TCP/IP si servicii de integrare în sistemul informational al clientilor lor.
  La crearea unui server WWW sunt solicitate competente multiple. Aspectul tehnic este
important, caci trebuie stapânita instalarea programelor si racordarea serverului la sistemul de
telecomunicatii. Trebuie, de asemenea, dezvoltate interfetele WWW si sistemul informational
al întreprinderii. Sunt de asemenea necesare competente organizatorice pentru a demara
procedurile care decurg din introducerea unei noi tehnologii în întreprindere.

5
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

  Aspectele de marketing trebuie luate în seama deoarece trebuie determinate cele mai bune
metode de vânzare a produselor prin Internet. Analiza poate merge pâna la studiul
oportunitatilor de vânzare de servicii si produse noi de retea.
  Aceasta paleta de competente ilustreaza caracteristicile unor meserii noi, frontiera
dintre arta si tehnica. Din pacate, printre numeroasele întreprinderi informatice care propun
serviciul de creare a paginilor Web, putine sunt cele care dispun de competentele necesare.
Piata creatorilor de servere WWW este mondiala, deoarece un server poate fi creat si
administrat de la distanta. Delocalizarea si globalizarea devine în acest caz o realitate
absoluta. Varietatea competentelor avantajeaza întreprinderile virtuale, adica cele care
utilizeaza tehnologia informatiei si în special Internetul, pentru a utiliza competentele cele mai
înalte în realizarea de servicii, independent de localizarea geografica.
  O alta categorie de societati dependente de Internet este cea a societatilor care vând
servicii inexistente înainte de aparitia retelei, ca de exemplu cautarea de informatii în
cyberspatiu, cum ar fi Altavista care detine un server de cautare. Le putem adauga acestora pe
cele specializate în formarea specialistilor în utilizarea si exploatarea Internetului.
 
Întreprinderi non-profit
 
Intra în aceasta categorie universitatile si organismele guvernamentale care propun
servicii gratuite. Astfel, un minister care prezinta bogatiile culturale ale tarii contribuie la
îmbunatatirea imaginii acesteia în lume, acelasi lucru se poate spune despre un oras care
decide sa creeze un server Web. Pentru astfel de organizatii, Internetul este un instrument
multimedia care le permite sa se faca cunoscuti în lumea întreaga. Din acest punct de vedere
Internetul completeaza informatiile din brosurile publicitate sau din afise.
 
Întreprinderi în expectativa
 
Unele întreprinderi, desi sunt conectate la retea si folosesc mesageria electronica, nu
ofera servicii Web. Ele folosesc reteaua Internet pentru a efectua numai o veghe tehnologica.
În sprijinul acestei atitudini ele aduc mai multe argumente:
·        Internetul este mai dezvoltat în SUA decât în Europa, ceea ce limiteaza interesul
firmelor europene
·        profitul si numarul utilizatorilor retelei sunt necunoscute, întreprinderile preferând
întotdeauna sa cunoasca cum este segmentata audienta
·        datorita evolutiei rapide a tehnicii, exista riscul unei curse de urmarire costisitoare
·        reteaua nu are gestionar unic, ceea ce intriga si sperie societatile care prefera sa aiba de-
a face cu un operator unic
·        securizarea tranzactiilor comerciale efectuate prin retea
  Realitatea este însa mai putin grava si comertul este posibil astazi prin Internet.
Pe de alta parte, daca exista societati în expectativa, exista înca unele care nu cunosc nici
macar existenta retelei sau au auzit vag vorbindu-se de ea. Acestea risca sa rateze o evolutie
importanta în economia mondiala si vor ramâne, poate, pe marginea magistralelor
informationale viitoare.
 

6
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

Serviciile comerciale
  
Majoritatea informatiile disponibile pe Internet sunt furnizate în mod gratuit, direct de
catre organizatiile care le produc. Majoritatea întreprinderilor informatice ofera informatii
asupra produselor si serviciilor pe care le ofera. Serviciile tehnice prezinta documente si
programe destinate celor ce folosesc produsele întreprinderii. Astfel, Microsoft pune la
dispozitia celor interesati programe de corectie (patches), programe gratuite (program de
vizualizare pentru Word, Internet Word Assistant), informatii  tehnice asupra produselor (baze
de cunostinte – knowledge bases - care reunesc probleme si solutii relative la programele
Microsoft), informatii despre întreprindere (raport anual, anunturi de presa, oferte de serviciu)
etc., fiecare utile în felul lor utilizatorilor de produse Microsoft.
 
Servicii gratuite

Universitatile, scolile, centrele de cercetare publica o mare cantitate de informatie

(cursuri, documente de cercetare, publicatii proprii etc.). Câteodata ele sunt publicate pe
Internet chiar înaintea documentului imprimat. Internet constituie azi un mijloc indispensabil
de comunicatie si de schimb de informatie pentru profesori si cercetatori.
Toti universitarii se servesc de instrumente birotice pentru a redacta documente (teze,
rapoarte, memorii ...), ceea ce faciliteaza punerea lor la dispozitie pe Internet si favorizeaza
deci cresterea continua a masei de informatii disponibile.
Majoritatea marilor biblioteci sunt si ele prezente pe Internet. Nu trebuie uitate
bibliotecile virtuale, care se dezvolta si propun versiuni electronice ale unor opere pentru care
nu exista drepturi de autor. În curând si în ASE va începe sa functioneze o biblioteca virtuala.
  Organismele internationale publica de asemenea informatii prin retea. Guvernul
american propune numeroase noduri de informare. CIA îsi publica un factbook. NASA
difuzeaza informatii despre misiunile trecute, prezente si viitoare, cât si despre navetele
spatiale. Comunitatea Europeana ofera documente electronice economice si politice. Mai
multe guverne, ca cel al Canadei, sunt prezente pe Web. Guvernul francez este prezent prin
Ministerul Culturii, al Industriei si al Învatamântului. 
Pretutindeni se nasc noduri WWW, despre orase, regiuni sau tari. Si guvernul României
are o pagina de Web, adresa ei fiind WWW.GOV.RO, de asemenea Fondul Proprietatii de
Stat – WWW.SOF.RO.
 
Serviciile comerciale
 
Sunt întreprinderi care ofera actualitati pe Web sau prin News. Clarinet, de exemplu,
publica telegramele agentiilor de presa (Associated Press si Reuters) si articole de sinteza
clasate în grupuri tematice (economie, politica, geografie, informatica) pe reteaua News.
  Alte întreprinderi s-au specializat în distribuirea informatiilor “pe masura”: astfel, în
paginile publicate pe Web de firma Individual, informatiile sunt selectionate în functie de
cererea clientului, care primeste un “jurnal” informatizat la comanda.
  Tehnologia a ajuns sa permita fabricarea în masa a produselor “la comanda”. Difuzarea
informatiilor financiare, cum ar fi cursurile burselor de valori sau ale schimburilor valutare,
constituie un alt tip de serviciu, Quote.com propune un serviciu de analiza financiara la
comanda.
  Din acest punct de vedere, Internetul a devenit un mediu capabil sa concureze sau sa
completeze mijloacele traditionale de informare: presa, radioul, televiziunea.
 

7
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

Presa on-line
 
Mai multe reviste sunt publicate sub forma electronica. Internet World si Wired, care
sunt reviste specializate în informatica, publica o versiune hârtie si o versiune Internet.
  Pe Internet se poate consulta ultimul numar al unei publicatii, se pot face cercetari în
numere mai vechi, discuta cu autorii etc. Cele mai mari jurnale americane sunt prezente pe
Web. În ultimul timp, tot mai multe publicatii din România sunt disponibile pe Internet
(România Libera, Ziua, Evenimentul Zilei etc.).
 
Învatamânt si cercetare
 
Internetul provine din mediul universitar si este deci, prin natura sa, adaptat nevoilor
de partajare a informatiilor. În majoritatea sa, este utilizat de corpul profesoral, desi studentii
au si ei, de obicei, acces la retea. În SUA scolile, liceele si universitatile sunt conectate la
reteaua Internet.
  Profesorii si cercetatorii folosesc Internetul pentru a schimba cu usurinta experienta
lor, lucrarile, rezultate ale experientelor, resurse informatice si pedagogice (planse, cursuri
multiplicate, planuri de curs etc.). Internetul poate fi folosit si în interiorul unei scoli pentru a
usura comunicarea între studenti si profesori.
  Din ce în ce mai mult, Web-ul este utilizat ca suport al învatamântului asistat de
calculator, deoarece permite difuzarea informatiilor multimedia si interactiunea cu elevul.
Formularele pot cuprinde întrebari cu selectie multipla asistate de calculator. Au loc, de
asemenea, numeroase experiente de teleînvatare prin Internet.
  
 
Marketingul si publicitatea pe internet
 
 
Marketingul social consta în elaborarea, punerea în aplicare si controlul programelor
urmarind cresterea adeziunii la o idee, cauza sau la un comportament social, în cadrul unuia
sau mai multor grupuri vizate. Astfel, fata de marketingul economic, în marketingul social
obiectul schimbului nu-l constituie neaparat un produs material, iar rasplata actiunilor nu se
evalueaza neaparat în bani.
  Marketingul social, prin geneza sa, îsi propune rezolvarea unor probleme sociale
globale. Spre deosebire de marketingul de bunuri de larg consum, care are în primul rând o
abordare microeconomica, marketingul social are o abordare macroeconomica. De aici rezulta
într-o anumita masura trasaturile si problemele specifice acestui domeniu. Principalul obstacol
în realizarea acestui obiectiv îl constituie lipsa fondurilor financiare substantiale. Aceste
obstacole devin tot mai mari cu cât aria geografica a actiunilor de marketing social creste,
deoarece costul comunicatiilor sporeste proportional cu distanta. Pe Internet, asa cum am mai
afirmat, distanta nu conteaza, costul comunicatiilor ramânând la fel de mic.
  Iata de ce marketingul din domeniile nelucrative îsi gaseste o larga aplicabilitate, dar si
justificare pe Internet.
 
Marketingul bunurilor de larg consum pe Internet
 
Marketerii si-au impus prezenta pe Web prin site-uri comerciale atunci când
corporatiile, în special cele producatoare de hardware si software au realizat ca Web-ul este

8
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

populat de oameni care au o influenta deosebita în luarea deciziilor de cumparare în firmele în

care îsi desfasoara activitatea.
  Companiile au publicat informatii on-line informatii despre produsele lor în speranta
ca profesionistii, când vor face achizitii se vor gândi si la produsele vazute pe Web. În
continuare vor fi prezentate site-urile comerciale de baza.
 
Crearea unei imagini de corporatie

Companiile care au site-uri pe Web sunt considerate de multi oameni ca fiind

preocupate de tehnologia de vârf. Prin investirea într-un site care nu încearca sa vânda un
anumit produs, dar proiecteaza imaginea unei corporatii cu o tehnologie de vârf, o companie
poate sa pretinda ca participa la noul media si ca este dornica sa îmbratiseze noua tehnologie.
  Site-urile care încearca sa creeze o imagine de marca vor fi combinate cu site-uri care
au anumite functii de marketing, asigurându-se informatii despre produs si oportunitatile de
vânzare (www.att.com – site-ul firmei AT&T).
 
Crearea de magazine on-line cu interactivitate sporita
 
În comparatie cu site-ul AT&T, site-ul Sun Microsystem
(www.sun.com:80/cgi-bin/show?productsolutions/hw/wstns/index.html) include o serie de
informatii despre produs si instructiuni despre cum acestea pot fi comandate. Este un site activ
fata de o prezentare pasiva a firmei. Navigatoarele grafice ofera posibilitatea de a crea pagini
Web interactive care pot solicita opinia utilizatorilor.
Crearea cataloagelor on-line
 
Cataloagele on-line au explodat pe Web atunci când întreprinzatorii au realizat ca pot
oferi produse consumatorilor fara investirea unor sume enorme în aprovizionare sau stocuri.
  Prin crearea unor pagini Web care sa prezinte principalele produse pentru vânzare si
asigurarea unui numar de telefon gratuit sau a unei conexiuni Internet, negustorii de pe Web
pot vinde bunuri cu costuri minime care le include de obicei doar pe acelea legate de
întretinerea serverului.
  Unul dintre cele mai populare cataloage de produse contine listele cu muzica înregistrata
pe discuri, casete, CD-uri, pentru vânzare. Site-urile ca CDNow
(http://cdnow.com/from=einet/) dispun de motoare de cautare ce permit gasirea a mii de
înregistrari si preturile acestora.
 
 
Site-uri comerciale
 
În acest capitol vor fi prezentate câteva site-uri comerciale autohtone, precum si unul
extern. Desigur aceasta denumire de site comercial este data conventional, dupa cum se va
vedea, deoarece comertul electronic presupune o serie întreaga de conditii care trebuiesc
îndeplinite, cea mai importanta dintre ele fiind modalitatea de achitare a produsului comandat
on-line.
  Unul din lucrurile care nu pot lipsi dintr-un asemenea site îl constituie prezentarea cât
mai detaliata a produsului, atât vizuala cât si sub forma de text (sau chiar sub forma audio,
daca produsul se preteaza la o asemenea prezentare).
  De asemenea nu pot lipsi informatiile privind pretul fiecarui produs, precum si
posibilitatea de a cumpara mai multe unitati de produs la o singura vizitare a paginii
9
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

respective. O importanta deosebita o are colectarea datelor despre cumparator, ceea ce

presupune existenta unui program capabil sa le înregistreze într-o baza de date, sa le
prelucreze si, eventual, sa trimita un mail de confirmare a preluarii comenzii. Este lesne de
înteles ca, datorita acestui lucru, complexitatea site-ului comercial va spori, fiind necesare
cheltuieli suplimentare pentru întretinerea paginii Web.
  Elementul care duce pagina Web de la stadiul de pliant la stadiul de magazin virtual, îl
constituie posibilitatea achitarii produselor on-line. Acesta presupune o dezvoltare deosebita a
serviciilor bancare, precum si realizarea unei protectii si a unei confidentialitati deosebite din
partea vânzatorului.
  Desigur, pe lânga toate aceste elemente, pot exista o serie întreaga de alte posibilitati de
transformare a site-ului într-unul mai atractiv, care sa influenteze într-o mai mare masura
decizia de cumparare, cum ar fi: promovarea produselor noi ale firmei, posibilitatea de a
descarca (download) unele fisiere cu informatii mai ample asupra produsului respectiv,
adaugarea unei pagini care sa preia eventualele aprecieri, întrebari sau sugestii ale
cumparatorilor (feed-back) etc.
  În cele ce urmeaza voi prezenta ca exemplu elementele minime ale unui potential
magazin virtual, sub forma de pagini Web.
 A.     WWW.RTCOFFICE.RO
  Site-ul firmei RTC este unul foarte stufos, putându-se achizitiona absolut orice produs
comercializat de aceasta firma, de la coli de hârtie si cleme, pâna la computere si imprimante.
Dat fiind acest aflux de produse, prezentarea acestora este telegrafica, cea vizuala lipsind cu
desavârsire. Sunt oferite toate informatiile privind functionarea site-ului, despre facilitatile
oferite sau modalitatile de plata. Acestea din urma nu ies din tiparul site-urilor comerciale
românesti, propunând plata în numerar la livrarea marfii sau prin virament, anticipat. Totusi,
RTC-ul lasa o portita deschisa pentru platile on-line clientilor bancii Citibank, posesori de
carduri, care pot efectua plati electronice pe site-ul acestei banci.
 
 B.     WWW.TEORA.RO 
Binecunoscuta editura TEORA este prezenta pe Web cu un site comercial foarte bine
structurat din punct de vedere al catalogarii produselor, care sunt împartite pe categorii
(fiecare categorie cu pagina proprie) si apoi clasificate dupa titlu si autor, într-un tabel în care
se gaseste si pretul fiecarei carti.
  De asemenea, este foarte usoara procedura de alegere a cartilor preferate, acestea fiind
adaugate (în cantitatile dorite) într-un “cos virtual de cumparaturi”, care poate fi în
permanenta vizualizat, oferind în acelasi timp si suma totala de plata la momentul respectiv.
Trecând la lucrurile mai putin bune, putem spune ca, desi preluata de un program,
dovada fiind confirmarea prin e-mail a unei comenzi fictive, comanda este procesata în 24 de
ore. Desi se afirma ca sunt puse la dispozitia clientilor doua magazine, unul pentru cei din tara
si unul pentru cei din afara tarii, practic, cele doua magazine sunt identice, fara sa difere nici
macar limba sau pretul.
  Nu avea cum sa lipseasca de pe lista minusurilor modalitatile de plata. Acestea sunt
singurele care diferentiaza cumparatorii din tara de cei din afara ei. Bineînteles orice metoda
de plata on-line este exclusa, chiar si pentru clientii din strainatate. Astfel, acestia din urma
pot plati anticipat fie prin International Money Order, fie prin cec expediat prin posta (!), în
timp ce clientii din tara vor plati ramburs la ridicarea coletului.
  Una peste alta, site-ul comercial al editurii Teora plateste tribut slabei raspândiri a
cardurilor în tara noastra, ceea ce o împiedica sa faca pasul de la un site comercial bun la unul
foarte bun.
 

10
 UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ DIN BUCUREŞTI

 
Bibliografie
 
1.     Balaure, V. (coordonator) – Tehnici promotionale, Editura Metropol, bucuresti, 1994
2.     Florescu, C. (coordonator) – Marketing, Editura Marketer, Bucuresti, 1992
3.     Kotler, Ph. – Managementul marketingului, Editura Teora, Bucuresti, 1997
4.     Xxx  - Colectia revistei „Capital”, 1999, 2000, 2001
5.     www.ccir.ro
9.     www.rtcoffice.ro
10. www.teora.ro

11