Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
DIVIZIUNEA DIGITALĂ.
PRIVIRE COMPARATIVĂ ÎNTRE
ACCESUL ŞI UTILIZAREA
INTERNETULUI ÎN ROMÂNIA ŞI
ŢĂRILE UNIUNII EUROPENE
Coordonator:
Prof univ dr Ana Rodica STĂICULESCU
Masterand:
Florentina Florea
Anul I
Constanţa
2011
1
Tufă Laura, Revista Calitatea vieţii, XXI, nr.1-2, 2010 Institutul de Cercetare a calităţii vieţii, Bucureşti, p.71
2
pentru care folosința acestui nume este justificată, sunt SIPRNet si FidoNet. Apelativul internet este
folosit greșit foarte frecvent de către utilizatori pentru a desemna super-rețeaua Internet, împreună cu
informația și toate serviciile (e-mail, www, ftp) care sunt oferite utilizatorilor prin intermediul acestui
mediu. Cuvântul "Internet" provine din împreunarea artificială și parțială a două cuvinte englezești:
interconnected = interconectat și network = rețea2
În jurul internetului se construiesc teorii şi perspective care fie subliniază aspectele pozitive ale
implicării internetului şi ale noilor tehnologii în viaţa socială, fie pe cele negative ale emergenţei
crescute a acestora.
Astfel, unii autori afirmă că internetul are un efect pozitiv pentru democraţie, mai mult, din
perspectiva utilităţii pentru comunitate, internetul este considerat ca aducând contribuţii la „reînnoirea
comunităţilor prin accentuarea legăturilor care ne leagă cu lumea socială mai largă şi prin creşterea
propriei puteri în această lume” . Alţi autori văd explozia internetului şi a tehnologiilor ca pe un
mijloc de asigurare a dominanţei politice, prin crearea de mijloace de manipulare
După alţi autori, internetul nu afectează numai participarea politică a indivizilor, dar şi capitalul
social individual sau comunitar. Astfel, influenţa internetului asupra capitalului social este abordată
din trei perspective
a) Internetul transformă capitalul social, prin accentuarea „solidarităţii bazate pe reţele sociale
în detrimentul celei bazate pe grupuri locale”
b) Internetul reduce capitalul social, prin reducerea timpului petrecut alături de familie şi
prieteni şi prin reducerea implicării civice şi politice în viaţa comunităţii;
c) Internetul susţine şi îmbunătăţeşte capitalul social, prin „facilitarea legăturilor deja
existente şi construirea a noi pattern-uri de implicare civică.
2
http://ro.wikipedia.org/wiki/Internet
3
1. Conceptul de diviziune socială
3
diviziune - DIVIZIÚNE, diviziuni, s.f. 1. Împărţire, fragmentare, separare; (concr.) fragment sau unitate care se obţine
printr-o împărţire. ♢ Diviziunea muncii = împărţire, în cadrul unei întreprinderi, a procesului de creare a unui produs în
mai multe operaţii parţiale, fiecare operaţie fiind efectuată de un muncitor sau de un grup de muncitori anume specializaţi.
Diviziunea socială a muncii = împărţire a producţiei sociale pe ramuri de producţie de sine stătătoare (industrie, agricultură
etc.), având drept rezultat specializarea unor grupuri de producători în anumite ramuri. ♦ Spec. Operaţie logică de împărţire
a genului în specii. 2. Linioară care indică o anumită valoare pe scara sau pe cadranul unui instrument de măsură; valoare
care corespunde acestei linioare. [Pr.: -zi-u-] – Din fr. division, lat. divisio, -onis.
4
Tabelul nr. 1 Multiparadigmicitatea conceptului de Diviziune Digitală(DD)
Perspectiva Conceptul Soluţia/
Relaţia cu DD Bariera/ Limita Rezolvarea
teoretică de bază
Raportul
1. Demografică Populaţie; calculatoare/ Accesul individual Programe
indivizi persoană guvernamentale
2 . Geografică/ Stat-naţiune Transmisiune Infrastructură Wireless (Internet Fără
Tehnică Pachet de date fir)
3. Gerontologică Vârstă Ciclul vieţii Experienţă Training
4 . Feministă Gen/ Sex Patriarhală Hărţuire Androginie
5 . Psihologică Atitudine/ Încredere Frică, tehnofobie Training de susţinere şi
Dispoziţie socializare pe termen
lung
6 . Educaţională Cunoaştere Învăţare Educaţie tradiţională Educaţie la distanţă
online
7 . Economică Capital Pieţe Instituţii/ Privatizare
Reglementări
Şanse de viaţă
8 . Sociologică Clase Inegalitate inegale Egalizarea condiţiilor de
ocupaţionale oportunitate
Exploatare prin
9 . Piaţa Muncii Muncă, noile Proprietate Socializare
aptitudini tehnologii
Relaţii
10. Culturală Etnicitate majoritate- Discriminare Multilingvism
minoritate
Dizabilităţi fizice Tehnologii şi
11. Dizabilităţi Corp şi Lipsa de înţelegere şi design-uri
mentale de suport socio- adaptative
politico-economic
12. Politică Putere Dominaţie/ Exercitare non- Democraţie online
Regulament/
Regulă democratică a puterii
5
Sfera domeniilor ce tratează diviziunea digitală e largă, practic, conceptul se regăseşte atât în
ştiinţele sociale (sociologie, psihologie etc.) cât şi în cele exacte, dată fiind natura tehnologică din
care derivă conceptul. Modalitatea în care operează paradigme diferite cu acest concept este foarte
bine surprinsă de Carl Cuneo (2002), în tabelul de mai jos (Tabel 1). Acesta încearcă să urmărească
limitele diviziunii digitale din mai multe perspective, găsind, în funcţie de aceste perspective,
multiple posibilităţi de soluţionare. Mai mult de atât, tabelul surprinde concis faptul că o singură
perspectivă poate duce la abordarea fragmentară şi ineficientă a soluţionării. În practică, ideea se
traduce prin precauţia analizelor privind e-incluziunea.
Datorită motivelor expuse anterior, în continuare voi utiliza alternativ şi conceptul de
inegalitate digitală, prin acesta înţelegând diferenţele care apar între regiuni şi indivizi în privinţa
accesului şi a utilizării noilor tehnologii ale comunicării informaţionale, încercând să surprind natura
relativă a acestor inegalităţi, pe care conceptul de diviziune digitală pare să le absolutizeze.
Lipsa acordului total privind definirea diviziunii digitale subliniază faptul că există
caracteristici variate care pot trasa direcţiile acestui fenomen, determinându-i forme multiple.
Pippa Norris (2001) sugerează trei tipuri de diviziune digitală:
a) Diviziune digitală globală – diferenţa de acces la Internet între ţările dezvoltate şi cele în
curs de dezvoltare;
b) Diviziune digitală socială – ia în considerare diferenţa în informaţii şi acces la Internet între
cei săraci şi cei bogaţi din fiecare ţară;
c) Diviziune digitală democratică – subliniază diferenţa dintre cei care folosesc şi cei care nu
folosesc resursele digitale pentru a participa la viaţa publică.
Paul Attewell4 (2001) distinge două tipuri de diviziune digitală, pornind de la distincţia făcută
de Paul DiMaggio5 (2001) între diferite forme de utilizare a internetului. Astfel, avem, pe de o parte,
diviziune digitală primară, care se concentrează pe cei care au acces dar sunt non-utilizatori, iar pe
de altă parte, diviziune digitală secundară, care surprinde calitatea utilizării internetului,
4
Attewell, P., The First and Second Digital Divides, în „Sociology of Education”, 74, 2001, pp. 252–259.
5
DiMaggio, P., Hargittai, E., Neuman, W. R., Robinson, J. P., Social Implications of the
Internet, în „Annual Review of Sociology”, vol. 27, 2001, pp. 307–336.
concentrându-se pe ratele de participare ale celor care au acces şi sunt utilizatori.
O clasificare mai specifică ia în considerare conştientizarea de către indivizi a utilităţii
internetului, dorinţa de utilizare şi costurile utilizării6, diferenţiind trei tipuri de non-acces digital
(digital non-haves):
a) Cei care au interes de a utiliza internetul, însă au bariere ce ţin de costuri şi aptitudini;
b) Cei care au şi interes scăzut, dar şi limite impuse de costurile ridicate şi lipsa
aptitudinilor;
c) Cei care sunt excluşi social şi nici nu conştientizează prezenţa sau utilitatea
internetului (categorii sociale defavorizate, precum unii bătrâni sau grupuri ce trăiesc în sărăcie).
Urmărind variabile utilizate pentru diferenţierea straturilor sociale din interiorul unei ţări,
precum vârsta, venitul sau nivelul educaţional, comparaţia între categorii ale fiecăreia dintre
variabilele respective duce la evidenţierea „celor săraci în informaţii şi acces” (information poor şi
non-haves), în contrast cu „cei bogaţi în informaţii şi acces” (information rich şi haves).
Categoriile sistematic excluse de la tehnologiile digitale sunt cei din cartierele sărace,
muncitorii necalificaţi sau comunităţile periferice rurale. De asemenea, persoanele în vârstă, cu
niveluri educaţionale scăzute, în afara pieţei de muncă sau a instituţiilor educaţionale, femeile şi
minorităţile etnice sunt mai predispuse la a avea un acces redus, fizic şi material, la calculatoare şi
internet.
Cu cât ţările au un nivel economic mai scăzut, cu atât categoria celor e-excluşi prezintă mai
multe dintre caracteristicile enumerate mai sus şi în mai mare măsură (ibidem). Explicaţia e dată de
faptul că, în ţările în curs de dezvoltare sau sărace, distanţa socială dintre straturi este mai
accentuată, existând, astfel, o mai mare probabilitate de polarizare.
6
Cuneo, C., Globalized and Localized Digital Divides Along the Information Highway: A Fragile Synthesis
Across Bridges, Ramps, Cloverleaves, and Ladders, 2002. Disponibil online la
http://socserv2.mcmaster.ca/sociology/Digital-Divide-Sorokin-4.pdf.
Relevanţa socială a unor astfel de diferenţieri este una considerabilă: datorită importanţei din ce
în ce mai accentuate a internetului în stabilirea reuşitei personale sau a celei economice, categoriile
sociale sărace informaţional pot fi şi mai mult marginalizate. Această viziune se înscrie în abordările
pesimiste ale evoluţiei diviziunii digitale, care prevăd creşterea numerică a acestei subclase
informaţionale şi favorizarea disproporţionată a elitelor de către politicile de internet. Pesimiştii
sugerează chiar apariţia a noi forme de colonialism şi apartheid datorită răspândirii inegale a
tehnologiilor informaţionale
Pe de altă parte, viziunile optimiste sugerează că diviziunea digitală va fi eliminată sub
influenţa combinată a inovaţiilor tehnologice, a pieţelor şi a statului, în timp ce scepticii optează
pentru varianta adaptării tehnologiilor informaţionale la societăţile în care acestea se regăsesc.
Dacă în anii de început ai secolului trecut se construiau fabrici, uzine şi autostrăzi iar cine nu făcea
acest lucru rămânea în urmă, în zilele noastre se construiesc autostrăzi digitale, conexiuni pentru
transfer de informaţii şi date. Digital Divide este un fenomen care separă ţările, dar totodată în cadrul
aceleiaşi ţări există pături sociale ce au acces diferit la tehnologiile digitale şi, ca atare, posibilităţile
de afirmare sunt diferite. Majoritatea guvernelor au astăzi pe agenda de lucru eliminarea acestui
fenomen.
7
Dijk, J. V., The Digital Divide in Europe, 2008. Articol disponibil online la
www.gw.utwente.nl/mco/bestanden/digitaldivide.pdf.
Ca măsură de precauţie pentru comparaţii pertinente între ţări, e necesară stabilirea precisă a
formei de diviziune digitală măsurată, dacă aceasta include numai accesul la internet sau şi posesia
diferitelor instrumente şi dispozitive ale noilor tehnologii informaţionale (telefoane mobile, PC-uri,
notebook-uri, PDA-uri etc)
Diviziunile digitale sociale (între diferite categorii sociale definite de variabile
sociodemografice şi ocupaţionale) se menţin diferit în funcţie de regiunea unde sunt cercetate. Astfel,
în regiunile mai dezvoltate ale Europei (Nordul şi Vestul), datorită unei accesibilităţi ridicate a
internetului, diviziunea în termeni de acces s-a redus aproape la zero dupa 2008, cu alte cuvinte,
straturile sociale înalte în termeni de educaţie şi venit adoptă noile tehnologii mult mai rapid faţă de
straturile de jos.
Primii paşi s-au făcut şi la noi în ţară prin introducerea programului guvernamental de
achiziţii de calculatoare cu 200 de euro. Având în vedere că ţara noastră are peste 20 de milioane de
locuitori, iar la acest program au avut acces doar 25 de mii de persoane este evident că nu reprezintă
decât o picătură într-un ocean. Dacă companiile de IT doresc să se implice activ într-un asemenea
program şi dacă cererea pe piaţă este extrem de mare este clar că sprijinul guvernamental că a treia
parte din această ecuaţie, ar trebui să fie mult mai puternic.
Motivul că nu sunt bani este destul de pueril pentru că există multe alte posibilităţi de
finanţare a unor asemenea proiecte. Spre exemplu, o reducere a taxelor cu 100 sau 200 de euro anual
pentru cei care achiziţionează computere ar putea fi o soluţie întrucât taxele ulterioare colectate pe
baza diferitelor accesorii pe care utilizatorul şi le va cumpăra în decurs de numai trei ani va compensa
această "pierdere".
Majoritatea ţărilor europene derulează în momentul de faţă programe care mai de care mai
variate, iar succesul acestora pe piaţă este foarte mare. Pentru a vedea care este cel mai de succes
program ce poate fi implementat în România trebuie să se ia ca exemple programele desfăşurate în
ţările europene, să se studieze impactul lor şi să se facă un studiu clar asupra implicaţiilor pe termen
lung din ţara noastră. Chiar dacă la nivel guvernamental lucrurile stau destul de prost, în mod
neaşteptat constatăm că la nivelul administraţiei locale există persoane entuziaste care se implică
activ în evoluţia societăţii. Peste 10 sau 20 de ani când orice se va face în această direcţie va fi mult
prea târziu şi când se va trasa o hartă ca aceea de sus, dorim ca Digital Divide să nu ne despartă de
ţările avansate8.
Categoriile social predispuse spre e-excluziu sunt persoanele în vârstă, cei cu nivel educaţional
scăzut şi cei retraşi de pe piaţa muncii
În România, diferenţa de gen în frecvenţa utilizării internetului este mică (3%), similar cu
situaţiile din Islanda, Irlanda, Finlanda, Ungaria, Lituania, Letonia, Bulgaria şi Slovenia.
Diferenţe mai mari (peste 10%) apar în ţări precum Austria, Germania, Grecia, Italia, Macedonia
(cf. Eurostat, 2008).
Tinerii din România, cu vârstele cuprinse între 16–24 de ani, deşi reprezintă o categorie cu
utilizare ridicată la nivel de ţară, comparativ cu alte ţări prezintă valori scăzute ale utilizării
regulate – 54%, faţă de Bulgaria (65%), Ungaria (87%), Macedonia (75%), Grecia (71%).
Dintre utilizatorii de internet, în funcţiile de sarcinile pe care le pot realiza online,
respondenţii din ţările europene sunt clasificaţi în trei categorii: abilităţi scăzute, abilităţi medii
şi abilităţi ridicate. România se prezintă în felul următor:
8
http://stiri.kappa.ro/it/14-09-2005/diviziunea-digitala-o-problema-globala-79237.html
57% din respondenţii cu acces la internet au abilităţi scăzute (faţă de 48% media europeană), 36%
abilităţi medii (38% m.e.) şi doar 7% abilităţi ridicate (13% m.e.), similar cu Belgia, Germania,
Cipru, Suedia, Marea Britanie şi Grecia9
În România, mediul de rezidenţă poate constitui un criteriu în plus de stratificare
digitală, luând în considerare diferenţele semnificative de dezvoltare între urban şi rural.
Clasamentul celor mai importante inovaţii din ultimii 30 de ani cu un impact major asupra
evoluţiei omenirii aduce pe prima poziţie Internetul. Topul a fost alcătuit de către un post de
televiziune american specializat în probleme economico-financiare şi o publicaţie online a
Universităţii din Pensilvania în urma unui sondaj de opinie în care au fost implicaţi spectatorii şi
cititorii din întreaga lume.
Sondajul a oferit juriului de specialişti peste 1.200 de sugestii, dintre care cea mai importantă
inovaţie a fost considerată Internetul. În contextul dezvoltării tehnologice şi al ritmului alert de viatţă
actual, asigurarea că toţi cetăţenii pot profita de beneficiile IT & C în viaţa de zi cu zi constituie un
obiectiv major al tuturor strategiilor de integrare informaţională.
Competentele de operare PC reprezintă o componentă cheie, care va permite tuturor să
acceseze servicii publice şi comerciale online şi care sporeşte oportunităţile de angajare.
O dată cu acceptarea Cardului de Aptitudini ECDL cu numărul 9 milioane, Preşedintele Barroso a
accentuat faptul că abilităţile IT sunt esenţiale pentru toţi europenii, precizând că “aptitudinile IT
reprezintă o componentă de bază între competenţe precum cititul şi scrisul, acesta fiind mesajul pe
care Comisia Europeană îl transmite către toţi cetăţenii europeni; în situaţia economică actuală
9
În datele Eurostat 2008, abilităţile de utilizare a internetului sunt măsurate folosind o abordare auto-evaluativă:
respondentul indică dacă a realizat sarcini specifice legate de utilizarea internetului, fără ca aceste abilităţi să fie testate sau
observate. Itemii folosiţi pentru a categoriza respondenţii în cele trei stadii sunt în număr de şase: „folosirea unui motor de
căutare pentru a găsi informaţii”; „trimiterea unui e-mail cu un document ataşat”; „postarea de mesaje pe grupurile de
discuţii sau forumurile online”; „utilizarea internetului pentru a realiza convorbiri telefonice”; „utilizarea file-sharing-ului
de tip peer-to-peer pentru a descărca muzică, filme etc.”; „crearea unei pagini web”. Nivel redus al abilităţilor de bază
în utilizarea internetului: respondenţii care au selectat 1 sau 2 din cei 6 itemi; Nivel mediu al abilităţilor de bază în
utilizarea internetului: respondenţii care au selectat 3 sau 4 din cei 6 itemi. Nivel ridicat al abilităţilor de bază în
utilizarea internetului: respondenţii care au selectat 5 sau 6 din cei 6 itemi.
dificilă, mulţi angajaţi vor avea nevoie să fie reinstruiţi şi competenţele IT pe care le pot dobândi îi
vor ajuta să găsească noi oportunităţi pentru o viaţă mai bună”10.
Cu toate acestea, 73% din populaţia ţării noastre nu are nici macar abilităţile de bază necesare
pentru utilizarea Internetului şi se confruntă cu ameninţarea excluderii din Societatea Informaţională,
România aflându-se pe ultimul loc în clasamentul pe ţări europene la mică distanţă de Bulgaria.
Pentru a ajuta la redresarea situaţiei economice, Comisia Europeană a lansat Planul de Redresare
Economică Europeană care face apel către Statele Membre pentru a investi mai mult în educaţie şi
reinstruire cu scopul de a proteja cetăţenii Europei de una dintre cele mai grele crize economice.
Planul vizează extinderea conexiunii la Internet în zonele rurale. Cu toate acestea, dacă această
investiţie nu este suplimentată cu instruire IT, Europa riscă o creştere a diviziunii digitale în zone în
care nivelul competenţelor IT au deja valori sub nivelul mediu european conform raportului Eurostat
din 2008 care a indicat în 2007 faptul că 49% din locuitorii unor arii mai puţin populate din Europa
nu au folosit niciodată Internetul.
Totuşi, cu un procent de 40% de europeni care nu deţin încă abilităţile de bază necesare pentru
a putea folosi Internetul, rămân încă multe lucruri de făcut în continuare, competenţele IT fiind un
factor cheie în dezvoltarea unei societăţi informaţionale inclusiv şi a unei economii bazată pe
cunoaştere.
ECDL, acceptat în multe ţări ca standard recunoscut pentru competenţele de operare PC, oferă
abilităţile actuale necesare pentru ca oamenii să se implice activ în societatea informaţională.
Calificarea tuturor cetăţenilor în vederea dobândirii abilităţilor de operare PC reprezintă un imperativ
economic, social şi politic.
ECDL ROMÂNIA recomandă guvernului, mediului de afaceri şi societăţii civile să lucreze
împreună pentru a face faţă provocărilor actuale şi să se concentreze asupra obiectivelor Strategiei de
la Lisabona privind creşterea economică şi a pieţei muncii.
Programul ECDL (European Computer Driving Licence) se bucură de recunoaştere
internaţională în 148 de ţări şi este singurul program de certificare a cunoştintelor de utilizare a
computerului adoptat şi recunoscut simultan de Consiliul Europei, prin Comisia ESDIS-Employment
and Social Dimension of the Information Society şi European Community Personnel Selection
Office, de UNESCO şi PNUD.
Certificarea ECDL este vendor-independent, examenele pot fi susţinute pe mai multe suite de
aplicaţii.
10
http://www.ecomagazin.ro/internetul-–-cea-mai-importanta-inovatie-a-ultimilor-30-de-ani/
ECDL ROMANIA este Operatorul Naţional al licenţei ECDL în România, cu o reţea de peste 400 de
centre de instruire şi testare acreditate pe întreg teritoriul ţării.
11
http://www.internetworldstats.com/
Tabelul 4.
Aproape două treimi din locuinţtele din mediul urban au o conexiune la internet, cei mai
mulţi utilizatori fiind abonaţi fie la operatorii de cablu, fie la un furnizor de telefonie fixă, relevă un
studiu realizat de Biroul Român de Audit al Tirajelor (BRAT)12.
12
http://www.zf.ro/business-hi-tech/3-7-milioane-de-romani-acceseaza-in-fiecare-zi-internetul-cei-mai-multi-de-acasa-
si-in-primul-rand-pentru-search-cum-comentati-4661891/
Concluzii
Conceptul de diviziune digitală este, prin definiţia sa, un concept ce utilizează comparaţiile,
fie la nivel individual, fie la nivel macrosocial, între regiuni şi ţări. Mai mult, problema concretizării
sale în plan empiric surprinde o serie de dificultăţi ce se regăsesc în aspectele definirii sale, fie în
termenii cantitativi (rată de acces la diferite resurse ale tehnologiei informaţionale), fie calitativi
(competenţe digitale).
În România, inegalitatea de acces şi de utilizare a internetului reproduce alte tipuri de
inegalităţi deja existente, categoriile sociale privilegiate, dacă se foloseşte acest criteriu, sunt tinerii
din urban cu educaţie superioară. Mai mult, creşterea utilizării internetului este mai ridicată la acele
categorii sociale care deja au abilităţile de utilizare ridicate, indicând astfel, potenţialul de adâncire
în timp a acestor inegalităţi, dacă nu există o intervenţie adecvată a programelor de facilitare a
accesului şi a dezvoltării abilităţilor de utilizare.
BIBLIOGRAFIE
1.Attewell, P., The First and Second Digital Divides, în „Sociology of Education”, 74, 2001, pp.
252–259.
2. Bard, A., Soderqvist, J., Netocracy. The New Power Elite and Life after Capitalism,
Stockholm, Bookhouse Publishing AB, 2002.
3. Carveth, R., Kretchmer, S., Policy Options to Combat the Digital Divide in Western Europe,
în „Informing Science”, vol. 5, no. 3, 2001, pp. 115–123.
4. Cuneo, C., Globalized and Localized Digital Divides Along the Information Highway: A
Fragile Synthesis Across Bridges, Ramps, Cloverleaves, and Ladders, 2002. Disponibil online
la http://socserv2.mcmaster.ca/sociology/Digital-Divide-Sorokin-4.pdf.
5. Dijk, J. V., The Digital Divide in Europe, 2008. Articol disponibil online la
www.gw.utwente.nl/mco/bestanden/digitaldivide.pdf.
6. DiMaggio, P., Hargittai, E., Neuman, W. R., Robinson, J. P., Social Implications of the
Internet, în „Annual Review of Sociology”, vol. 27, 2001, pp. 307–336.
7 . Morris, J., Bridging the Digital Divide: Internet Access in Central and Eastern Europe, Center
for democracy and technology, 2007. Disponibil online la
http://www.cdt.org/international/ceeaccess/
report.shtml#IIIA.
9. Tufă Laura, Revista Calitatea vieţii, XXI, nr.1-2, 2010 Institutul de Cercetare a calităţii vieţii,
Bucureşti, p.71
10. Wellman, B., Haase A. Q., Does the Internet Increase, Decrease or Supplement Social
Capital? Social Networks, Participation and Community Commitment, în „American Behavioral
Scientist”, vol. 45, no. 3, 2001, pp. 436–455.
Website-uri consultate:
11. E-Inclusion@EU Project: http://www.einclusion-eu.org/
12. European Commission: http://ec.europa.eu/
13. International Telecommunication Union: http://www.itu.int
14. Center for Democratic Technology : http://www.cdt.org/
15. http://ro.wikipedia.org/wiki/Internet
16. http://www.ecomagazin.ro/internetul-–-cea-mai-importanta-inovatie-a-ultimilor-30-de-ani/
17. http://stiri.kappa.ro/it/14-09-2005/diviziunea-digitala-o-problema-globala-79237.html