CHESTIONAR DE EVALUARE A NIVELULUI DE SATISFACȚIE A CLIENTULUI

Stimate client,

În calitate de laborator național acreditat conform standardului SR EN ISO/CEI

17025:2005, trebuie să evaluăm feedback-ul referitor la gradul de satisfacție a clienților noștri
referitor la condițiile și standardele oferite de NAȚIONAL BEACH ARENA, proiect dezvoltat
de CSM BUCUREȘTI în incinta STADIONULUI NAȚIONAL LIA MANOLIU. Ca urmare, vă
rugăm să completați prezentul chestionar prin acordarea la fiecare întrebare a unei note de la 4 la
10 sau sa răspundeți cu DA sau NU, unde este cazul.

La dorința dvs., chestionarul poate fi anonim.

Dacă mai aveți nevoie de ajutor sau de alte informații, vă stau la dispoziție!

DATE DE IDENTIFICARE

Instituția:

Adresa :

Nume, prenume, funcția :

Data completării :

CONFIDENTIALITATEA INFORMATIILOR
In aceasta privinta departamentul nostru are urmatoarea politica :
- respect pentru confidentialitatea si securitatea informatiilor personale
- informatiile personale sunt utilizate numai pentru necesitatile de comunicare cu dv.
- nu se divulga sub nici o forma informatiile personale unor terte parti

1. Cum apreciați accesul în incinta bazei sportive și a locurilor de parcare? (Cifre de la 4-10)

2. Cum apreciați posibilitatea utilizării mijloacelor de transport în comun ? (Cifre de la 4-10)

3. Cum apreciați calitatea nisipului folosit la amenajarea bazei (granulație, adâncime,

uniformitate) ? (Cifre de la 4-10)
4. Cum apreciati calitatea instalatiilor folosite (stâlpi, fileu, tuse) si a modului de aranjare a
acestora ? (Cifre de la 4-10)

5. Cum apreciați retragerile de la marginea terenurilor de volei și a spațiului între acestea ? (Cifre
de la 4-10)

6. Cum apreciați calitatea instalației de nocturnă ? (Cifre de la 4-10)

7. Cum apreciați calitatea vestiarelor, a grupurilor sanitare și dușurilor ?

8. Credeți că această bază sportivă poate organiza competiții interne și internaționale destinate
sporturilor pe nisip ? (DA sau NU)

9. Cum apreciați disponibilitatea noastră cu privire la unele cerințe suplimentare ale dv. ? (Cifre
de la 4-10)

10. Care a fost cea mai importantă nemulțumire pe care ați avut-o în colaborarea cu noi ?

Enunț:

11. Ce considerați că ar trebui imbunătățit în activitatea noastră pentru a raspunde mai bine a
așteptărilor dv. ?

Enunț: