Chestionar cu privire la gradul de satisfacere al clientilor

firmei de exercitiu

1. Cum apreciaţi, în general, calitatea serviciilor destinate dumneavoastra?

2. Ce recomandare aveti pentru imbunatatirea firmei, cu scopul de a creste

nivelul de satisfactie al clientilor si al dumneavoastra?

3. Cum apreciaţi raportul calitate/preţ pentru produsul furnizat?

4. Aşteptările dumneavoastră au fost confirmate de serviciile prestate?

5. Care a fost cea mai importanta nemultumire pe care ati avut-o in colaborarea
cu noi?

6. Considerati ca sunt afisate toate detaliile firmei pentru informarea

dumneavoastra?

7. In urma interactionarii, veti recomanda firma noastra si altor persoane

apropiate?

8. Cum apreciați atitudinea și amabilitatea personalului ?

9. Cum apreciati activitatea echipei care s-a deplasat la sediul dv. ?

10. Cum apreciati disponibilitatea noastra cu privire la unele cerinte

suplimentare ale dv. ?