CHESTIONAR SATISFACȚIE

CLIENȚI SERVICE AUTO

LIVOLAS AUTO SERV

DRAGANESTI, TECUCI,
Jud. GALAȚI
STR. PRINCIPALA NR.1BIS
Telefon: +40747248248
E-mail: livolasauto@q-service.ro

SC LIVOLAS AUTO SRL, efectuează un studiu privind determinarea imaginei service-

ului auto pe piața internă. vă rog să-mi răspundeți la câteva întrebări.
Vă asigurăm că informațiile au un caracter confidențial

1. Ați auzit de service-ul auto LIVOLAS AUTO din localitatea Drăgănești,

Tecuci ?

a) Da
b) Nu

2. Ați apelat până în prezent la serviciile service-ului LIVOLAS AUTO ?

a) Da
b) Nu

3. În ce scop ați apelat la serviciile oferite de LIVOLAS AUTO ?

a) Tinichigerie
b) Service roți
c) Piese auto
d) Mecanică auto
 e) Altele :____________________

4. Cum apreciați următoarele caracteristici ale Service-ului auto LIVOLAS

AUTO :

Nr. VARIANTA Nivel pe scală

Crt
nе ѕa ti ѕfǎсǎto r ѕa ti ѕfǎсǎto r bi nе  е xсе lе nt

1 Cum ați fos întampinat la sosire ?

PERSONAL ANGAJAT

2 Recepționerul s-a purtat cu grijă cu mașina

dvs?
3 Ati primit explicatii referitoare la operatiile
efectuate?
4 V-au fost explicate costurile reparatiilor
efectuate(explicarea facturii si a devizului)?
5 Spuneti-ne parerea dvs despre atitudinea
generala a personalului de service, curatenie,
politete
6 Cum apreciati promptitudinea cu care s-a
raspuns solicitarilor dumneavoastra?

7 Cat de satisfacut sunteti de consultanta

primita?
SERVIVII

8 Cum apreciati preturile practicate de

compania noastra? Raportul calitate/pret?

9 Сu m a prе сi a ţi  ni vе lu l сa li ta ti v a l ѕе rvi сi u lu i 

fu rni za t fa ţǎ dе  a ltе lе  ѕi mi la rе  е xi ѕtе ntе ?
SERVICII

10 Сu m a prе сi a ţi  сo la bo ra rе a  сu  pе rѕo na lu l

fi rmе i  no a ѕtrе ?
5. În ce grupă de vârstă vă încadrați?

a) 18 – 25 ani
b) 26-35 ani
c) 36-50 ani
d) peste 50 ani

6. Care este venitul dumneavoastră mediu lunar?

a) Sub 2000 lei
b) 2000-3000 lei
c) 3000-5000 lei
d) Peste 5000 lei.
7. Sexul Dvs.?
a) Masculin
b) Feminin

Vă mulțumim!