Auditul calitatii.

Tipuri de audit Documente de audit

Modul II. Asigurarea calitatii Clasa a XII-a

CLASIFICAREA AUDITURILOR
1. Dupa obiectul lui auditul calitatii poate fi:

AUDITUL CALITII a) Auditul calitii produsului/ serviciului c) Auditul sistemului calitii

b) Auditul calitii procesului

a) Auditul calitii produsului/serviciului - servete la evaluarea conformitii caracteristicilor de calitate ale unui produs cu cerinele clientului sau cu cerinele documentelor considerate ca referenial . Frecventa acestor audituri este mentionat n Planul calitii elaborat de catre Departamentul de Calitate al organizaiei iar programarea este fcut de acelasi departament. In cadrul acestui audit se iau n considerare:

procedurile sistemului calitate, specificaia produsului, documentaia constructiva, de fabricaie i de utilizare a produsului, mijloacele de munc utilizate.

b) Auditul calitii procesului - servete la evaluarea conformitii unui proces cu cerinele clientului sau cu cerinele documentelor considerate ca referenial. In cadrul acestui audit se iau n considerare: procedurile sistemului calitate, documentele referitoare la desfurarea, supravegherea, inspecia i monitorizarea procesului considerat, cerinele referitoare la calificarea personalului.

c) Auditul calitii sistemului calitatii se poate face :

n scopuri interne (o organizaie poate hotr realizarea unui audit pentru evaluarea propriului sistem al calitii n raport cu cerinele unui referenial, pentru evaluarea eficacitii sistemului i a documentelor aferente privind realizarea obiectivelor pe care i le-a propus n domeniul calitii); n scopuri externe (la cererea unor organisme independente pentru a determina dac sistemul calitii satisface cerinele reglementate sau cnd se dorete certificarea sistemului calitii); n cadrul relaiei contractuale dintre beneficiar i furnizor pentru evaluarea sistemului calitii al unui furnizor.

2. Dupa scopul lui auditul calitatii poate fi:

AUDITUL CALITTII

Audit intern (prima parte)

Audit extern

Audit secunda parte

Audit tera parte

Auditul intern are ca scop evaluarea aciunilor corective sau de mbuntire necesare n cadrul organizaiei; Auditul extern are ca scop certificarea sistemului calitatii sau obinerea de dovezi privind capacitatea furnizorului de a asigura calitatea ceruta.

Auditul extern al calitii pot fi efectuat de:

beneficiarii organizaiei prin auditori proprii - audit secund parte,, un organism neutru, la cererea organizaiei sau a altei pri interesate (un beneficiar sau organism independent) - audit ter parte .

Auditul efectuat de o tera parte, n scopul certificrii, se numeste audit de certificare. Auditul care se desfoara naintea auditului de certificare, se numeste audit de preevaluare sau preaudit. Auditul care se desfoara dup certificarea sistemului calitii se numeste audit de supravegere.

Documente de audit

Obligatorii pentru desfurarea auditului sunt 2 documente: Planul de audit i raportul de audit
Planul de audit respecta cerine specifice procedurii de auditare si cuprinde:

Obiectivele i domeniul auditului precum si identitatea persoanelor ce au responsabilitati; Documente de referin (standarde ISO, manualul calitii, proceduri); Identitatea membrilor echipei de audit; Limba utilizat n timpul auditului; Perioada si locul efecturii auditului; Entiti organizatorice auditate; Data i durata fiecrei activiti desfaurate n cadrul auditului; Programul intalnirilor cu conducerea firmei auditate; Cerine privind confidenialitatea informaiilor; Lista de difuzare a raportului de audit i data de difuzare.

Planul de audit trebuie aprobat de ctre client i comunicat auditorilor i celui auditat

Raportul de audit este documentul cu care se finalizeaz auditul i, de asemenea, respecta cerine specifice procedurii de auditare. El cuprinde:

Obiectivele i domeniul auditului; Detalii privind: planul de audit, identitatea membrilor ehipei de audit, a reprezentanilor auditatului, data efecturii auditului; Documente de referin ale auditului; Neconformiti constatate; Aprecieri ale echipei de audit privind:

conformitatea sistemului calitii cu referenialul stabilit; eficacitatea sistemului calitii n realizarea obiectivelor;

Lista de difuzare a raportului de audit.

Elaborarea raportului de audit se realizeaza sub conducerea auditorului ef iar apoi raportul este predat clientului. Clientul este cel care pune la dispoziia conducerii firmei auditate un exemplar al raportului de audit. Difuzarea raportului ctre teri este posibil numai cu acordul celui auditat

Documente de audit: MODEL PLAN DE AUDIT

Documente de audit: MODEL RAPORT DE AUDIT

Documente de audit: MODEL DE RAPORT DE ACTIUNI CORECTIVE

Documente de audit: MODEL DE RAPORT DE NECONFORMITATE