Manole Madalina

Master Marketing si Comunicare in Afaceri

Grupa 2

Analiza SWOT Libra Internet Bank

LIBRA INTERNET BANK a fost infiintata in 1996, devenind operationala in 1997, iar din
mai 2003 a devenit membra a grupului american de investitii New Century Holdings (NCH).
NCH, unul dintre cei mai importanti investitori straini din Romania, are investitii de peste 3
miliarde de dolari in Europa Centrala si de Est din care peste 300 milioane de dolari au fost
investiti in Romania. Acest grup si-a dezvoltat o puternica prezenta in tara noastra inca din
1993, implicandu-se in dezvoltarea mai multor domenii importante ale economiei romanesti:
industria electrotehnica, panificatie, industria materialelor de constructii, servicii financiarbancare, servicii financiare de capital, proprietati imobiliare, fiind actionar majoritar la multe
companii.
LIBRA INTERNET BANK este o banca autorizata sa indeplineasca toate activitatile specifice
unei banci comerciale si cateva activitati legate de pietele de capital. De asemenea, banca este
membru SWIFT, actionar la SNCDD, TRANSFOND si BIROUL DE CREDIT. Banca este
agent de decontare pentru Societati de servicii investitii financiare (SSIF), intermediar pe
piata secundara a titlurilor de stat si depozitar pentru un fond de investitii. LIBRA
INTERNET BANK este de asemenea membru al Asociatiei Romane a Bancilor din februarie
1998.
Misiunea LIBRA INTERNET BANK este de a oferi cele mai potrivite solutii financiare
pentru specialistii din segmentul profesiunilor liberale si pentru antreprenorii din segmentul
firmelor mici si mijlocii. Cred in profesionalism si, din aceasta perspectiva, medicii reprezinta
o categorie speciala de clienti. Pentru ca au invatat sa ii asculte, stiu sa ii inteleaga si sa le
ofere solutii adaptate nevoilor lor. LIBRA INTERNET BANK doreste sa fie partenerul
financiar al medicilor. Bazandu-se pe specializare, isi propun sa fie recunoscuti drept banca ce
ofera cele mai rapide raspunsuri clientilor. LIBRA INTERNET BANK respecta si urmeaza
valorile pe care si le-a stabilit. Resursa cea mai importanta sunt oamenii ambitiosi care
lucreaza in sistemul bancar LIBRA INTERNET BANK si care imprima aceste valori bancii.
Strategie
Strategia pe termen mediu si lung a echipei manageriale LIBRA INTERNET BANK are ca
obiective cresterea cotei de piata si pozitionarea LIBRA BANKpe piata romaneasca drept o
banca ce se diferentiaza prin specializarea si rapiditatea cu care raspunde clientilor sai.
Cresterea cotei de piata este in mod special indreptata catre segmentul profesiilor liberale si
catre companiile mici si mijlocii.
Argumentele LIBRA INTERNET BANK care vin in sprijinul acestei strategii sunt: sustinerea
financiara acordata de catre investitorii americani, seriozitate si incredere, respectarea
promisiunilor facute clientilor, flexibilitate si promptitudine.

Manole Madalina
Master Marketing si Comunicare in Afaceri
Grupa 2

Analiza SWOT a aplicatiei bancare online Libra Internet Bank

Puncte forte
Puncte slabe
existenta unui modul online: Libra
nu este un serviciu suficient
Web banking
promovat
acces din home page
functioneaza doar in Internet
vizualizarea conturilor si soldurilor
Explorer
aferente
nu exista suport online
efectuarea de plati in lei catre
exista foarte putini furnizori de
beneficiari si catre bugetul statului
utilitati care pot fi platiti online,
efectuarea de plati in valuta
folosind sistemul Libra Web banking
programarea platilor in avans
nu se ofera posibilitatea de plata a
schimb valutar spot si forward
taxelor si impozitelor locale
(vanzare,
cumparare,
conversie
nu exista un demo al aplicatiei
valutara)
online
managementul
depozitelor
accesul la aplicatie se poate face
(constituire/ spargere depozite)
doar dupa ce banca a primit cererea si
vizualizarea extraselor de cont
a trimis informatile de logare
(istoric, ultimul extras cerut)
(ingreunarea procesului)
vizualizarea miscarilor pe cont
derulate intr-un anumit interval de
timp
vizualizare istoric tranzactii
posibilitatea de a importa si
exporta ordine
managementul beneficiarilor
monitorizarea ordinelor in timp
real
evolutia cotatiilor valutare ale BNR
Oportunitati
Amenintari
numarul din ce in ce mai mare de
Ghiseul virtual de plati
card-uri emise
Atacuri de phishing
cresterea frecventei de utilizare a
Nu se implica activ in promovarea
card-urilor
platilor cu carduri de credit/debit
succesul inregistrat de aplicatiile
online.
online de plata a taxelor si impozitelor
locale in Europa si SUA
gradul ridicat de acces la Internet a
populatiei
timpul liber din ce in ce mai limitat
Concluzii:
Utilizand Libra Web banking, aplicatie usor de accesat din pagina principala a siteului www.librabank.ro, poti vizualiza conturile si soldurile aferente acestora, poti efectua plati

Manole Madalina
Master Marketing si Comunicare in Afaceri
Grupa 2

in lei catre beneficiari si catre bugetul stat, plati in valuta, poti programa plati in avans sau
poti initia schimburi valutare spot si forward (vanzare, cumparare, conversie valutara).
Alte functionalitati ce recomanda utilizarea acestui serviciu: managementul depozitelor
(constituire/ spargere depozite), vizualizarea extraselor de cont (istoric, ultimul extras cerut),
vizualizarea miscarilor pe cont derulate intr-un anumit interval de timp, vizualizarea
istoricului tranzactiilor efectuate, posibilitatea de a importa si exporta ordine, managementul
beneficiarilor, monitorizarea ordinelor in timp real, vizualizarea evolutiei cotatiilor valutare
ale BNR.
Din nefericire insa, serviciul online oferit de Libra Bank nu este suficient promovat in randul
clientilor sai si functioneaza doar in Internet Explorer. Nu exista un demo care sa obisnuiasca
utilizatorii cu modul de functionare al aplicatiei si nici un modul de suport online. Furnizorii
de utilitati ce pot fi platiti utilizand metoda online sunt foarte putini si nu se ofera posibilitatea
de plata online a taxelor si impozitelor locale.
Procesul de aderare este mult ingreunat de faptul ca accesul la aplicatie se poate face doar
dupa ce banca a primit cererea si a trimis informatiile de logare catre utilizator.