Analiza firmei SC Fan Curier Express SRL

Student Cazan Antonela Maricica

CIG FR An II

1
 CUPRINS

1.Prezentarea firmei……………………………………………3
1.2Serviciile firmei………………………………………………4
1.3.Departamentele firmei………………………………………5
1. Analiza mediului extern (macromediu)………………….....6
2.1.Factorii politici……………………………………………….7
2.2.Factorii economici……………………………………………7
2.3.Factorii sociali………………………………………………..7
2.4.Factorii tehnologici………………………………………......7
2.5.Factorii economici……………………………………………8
3Mediul concurențional al firmei (macromediu)………………9
4.Analiza mediu intern…………………………………………..9
5.Stabilirea strategiilor organizaționale……………………….11
6.Stabilirea obiectivelor strategice……………………………13
7. .Rezultate economice 2021 și perspective…………………..15

2
1. Prezentarea firmei
Firma Fan Courier are ca principală misiune aceea de a oferi pe piața românească a unor
servicii de curierat, de foarte bună calitate, în fapt, oferirea unei căi sigure și moderne de
transport al bunurilor clienților lor.
Nume firma: SC Fan Curier Express SRL
  cod unic de identificare: ro13838336
nr. Registrul comertului: j40/4014/2001
stare societate: inregistrat din data 25 martie 2003
anul infiintarii: 2001
cod caen: 5320
tipul de activitate: alte activitati postale si de curier
FAN Courier Express este o companie de curierat din România, cu sediul în Ștefăneștii de Jos. A
fost înființată în 1998 deoamenii de afaceri Felix Pătrășcanu, Adrian Mihai și Neculai
Mihai.FAN Courier expediază cu propria flotă de 1.500 mașini (sistem„door to door”) plicuri și
colete în țară.
După 8 ani de la înființare, în 2006, FAN Courier devine lider de piață. Drumul până la
statutul de „cel mai bun” a însemnat investițiecontinuă în servicii cu valoare adăugată și
dezvoltare permanentă. Un an mai târziu, povestea celor trei prieteni avea să se transformeîn
mod surprinzător. În 2007, depozitul avea atât de multe colete, încât devenise neîncăpător.
Acesta a fost și momentul în care s-a luatdecizia înființării unui HUB modern, dotat la cele mai
înalte standarde.
La 10 ani de la înființare, FAN Courier deținea 1500 de autovehicule și avea 2000 de
angajați. Compania pornește de la o politică aîncrederii, „de la angajați către clienți”, o abordare
extrem de sănătoasă pentru piața de profil. Dedicarea angajaților, dar și implicareaconducerii și
investițiile constante au adus creștere financiară chiar și pe timp de criză. Mai târziu, inaugurarea
primei benzi de sortaredin România și deschiderea HUB-ului din Ștefănești au devenit semne
clare ale consolidării poziției pe piață.
Premiile și distincțiile primite de-a lungul timpului reprezintă garanția că FAN Courier se
află întotdeuna pe drumul cel bun, capromisiunea „oriunde, cu plăcere” este reflectată în toate
ariile de activitate.
In prezent, FAN Courier este unul dintre cele mai puternice branduri autohtone,
regăsindu-se pe locul 12 în „Top 100 Cele maicunoscute și longevive branduri românești”
realizat de revista BIZ, cu 124 de filiale în toată țara și o echipă FANtastică pregătită sălivreze
chiar și în cele mai îndepărtate localități din țară. Un curier FAN este un om de acțiune, mereu pe
drumuri, dar întotdeuna gatasă pornească spre o nouă destinație, să creeze noi relații, să aducă
zâmbete. Profesionalismul angajaților este și mobilul care a reușit săpoziționeze compania pe o

3
treaptă superioară în ceea ce privește calitatea serviciilor oferite. La toate acestea se adaugă și
dorința de a deservi, în fiecare an, cât mai multe localități fără kilometri suplimentari.

Astăzi, FAN Courier este cea mai cunoscută companie de curierat din România, cu o
cifră de afaceri ce va depăși 100 de mil. de euroși 33 de mil. de expedieri în 2016. Dincolo de
cifre, de kilometri parcurși sau de numărul de pachete livrate, FAN Courier înseamnă apropiere,
timp, viteză și emoție.
1.2 Serviciile firmei
Caracteristici ale serviciilor de curierat rapid:

Livrare din uşă în uşă livrare/colectare plicuri şi colete;

-Acoperire națională;
-Posibilități de livrare/ colectare sâmbătă;
-Serviciu de urmărire a expedierilor în timp real pe site-ul companiilor;
-Limita de răspundere (asigurarea expediției);
-Livrare în 24 de ore de livrare și de livrare;
-Posibilitate de livrare și în zi;
-Plata la destinație a contravalorii expedierii;
-Factura personalizată în funcție de cerințele clientului;
-Confirmare de primire via fax, e-mail, telephonic;
-Serviciul ramburs cu retur instrument de plata (numerar, fila CEC);
-Serviciul ramburs cu retur de bani în cont collector;
-Serviciul retur documente (documente originale semnate și ștampilate, retur nota de transport);
-Redirecţionarea/ corectarea adreselor în cadrul aceluiaşi centru (după ce încercat efectuarea -
livrării la adresa inițială, menționată de expeditor).

1.3 Departamentele firmei

Funcţionarea firmei este structurată pe următoarele departamente:
a). Customer Service – este liantul între client şi agenţi, dar în acelaşi timp şi între
departamentele agenţiei, o serie de furnizori etc.
b).Vânzări - Marketing&PR
Într-o companie, departamentul de Marketing și vânzări este foarte important pentru a
menține compania competitivă pe piață. 
De cele mai multe ori personal acest departament este cel care determină strategiile și tacticile
cheie ale companiilor precum:
- stabilirea jocului de produse, prețuri, a politicii de promovare și a canalelor de distribuție;
- segmentare solicită după diverse criterii (geografice, obiect de activitate, etc.);

4
 - alcătuirea estimatului de vânzări, pe fiecare produs, gamă, etc.;
 - derularea acțiunilor de promovare și vânzare; 
- preluarea comenzilor de la cerere.
 Zilnic departamentul de Marketing și Vânzări este implicat în generarea tranzacțiilor de
date cheie, inclusiv date despre vânzările înregistrate, generarea de chitanțe și alocarea
creditelor. De aceea este foarte importantă integrarea informaților într-un sistem informatic
comun, dar acest sistem poate declanșa erori în serie prin introducerea unor date
incorecte. Aceste greşeli vor afecta toate modulele companiilor.
c) Resurse umane –
Responsabilitățile Departamentului de Resurse Umane sunt:
- atragerea, selectarea și angajarea noilor angajați utilizând informații din CV;
 - recomandări și interviuri; 
- comunicarea informațiilor despre noile posturi atât angajaților companii cât și altor companii;
 - asigurarea că angajații au instruire și școlarizarea pentru a-și îndeplini obligațiile;
 - utilizarea unui proces eficient pentru a analiza performanțele angajaților și pentru a determina
bonusurile și măririle de salarii; 
- calcularea salariilor și beneficiarilor angajat;
 - propunerea planurilor de management pentru schimbare în companie (expansiuni, retrageri
etc.)
d)  Transporturi
Acest departament are în sarcină realizarea rutelor de distribuție, coordonarea activităților
de transport, monitorizarea și supervizarea echipei de șoferi etc.
e) Financiar Contabil
Departamentul financiar analizează și monitorizează performanța companiilor, oferind în
același timp sprijin managerilor pentru a identifica soluții prin care compania își poate
îmbunătăți eficiența, crește profiturile și reduce costurile.
f) IT - echipele din cadrul acestui departament asigură funcționarea corectă și constantă, precum
și optimizarea sistemelor informatice (hardware și software) și implementarea noilor tehnologii
ce ajută compania să păstreze avantajul competitiv.
 Echipa IT este formată din specialiști pe arii diversificate de expertiză, cum sunt: Business
Systems, Application Architecture, Portal Services, Network Technology Services, Program
Office, Information Security, participând astfel la crearea de echipe de proiect
interdepartamentale ce dezvoltă și implementează soluții bazate pe tehnologie pentru o varietate
de obiective prezente și viitoare de afaceri. 

5
g) Juridic - are ca principală atribuţie asistenţă reprezentarea juridică a firmei şi în activitatea
curentă, în relaţiile cu diverse autorităţi şi alte organisme.
 h)Operaţional
i) Comenzi
2. Analiza mediului extern (macromediu)

Pentru firma Fan Courier Express SRL, mediul de marketing constituie totalitatea ansamblurilor
de oportunităţi dar şi de primejdii pe piaţa serviciilor din România. Pentru a valorifica în
interesul său toate oportunitățile existente, ea trebuie să cunoască fizionomia și mecanismul de
funcționare a mediului, factorii care îi influențează activitatea de marketing și forțele ce
afectează performanțele sale economice.
Macromediul firmei este format din factorii variabili de mediu ce afectează toate
ramurile economice. şi nu pot fi stăpâniţi sau preveniţi prin activitatea firmelor. Pentru o
rezolvare reala, o firmă trebuie să-și monitorizeze mediul și să se pregătească permanent pentru
inevitabilitatea schimbărilor ce pot interveni. Macromediul companieiansamblul factorilor
(variabilelor) incorporabili ce constituie climatul general în care aceasta își desfășoară
activitatea. Cea mai utilizată abordare a mediului extern este analiza PEST (abreviere a
componentelor politice, economice, sociale și tehnologice ale mediului firmei analizate. Din
definiția anterioară am observat că mediul extern al firmei înglobează o varietate de factori care
influențează activitatea și performanța firmei și îi voi voi analiza în continuare.
2.1.Factorii politici

Schimbările politice pot reprezenta un factor important pentru orice fel de afacere. În primul
rând, schimbările în politica guvernului pot afecta firmele pe mai multe căi: prin taxe, prin
controlul ratelor de schimb, prin ponderea proprietăților publice, prin legislația cu privire la
angajări, prin controlul poluării etc. În general mediul politic românesc se face simțit teoretic în
mod favorabil firmelor mici și mijlocii, prin deschiderea liniilor de creditare a activităților IMM-
urilor. Pe lângă modificări în climatul politic, schimbări politice cum ar fi efectele integrării în
Uniunea Europeană (un exemplu ar fi mărirea în fiecare an a accizelor la anumite produse, în
scopul apropierii acestora de taxele percepute în UE unde acestea se revizuiesc în fiecare an),
schimbarea puterii mondiale, schimbarea guvernului, precum și legislația și reglementările
specifice unei țări. Schimbările în legislație se petrec de-a lungul mai multor ani.

2.2.Factorii economici

Aceștia includ dezvoltarea generală a economiilor naționale și economiei mondiale, cât și

dezvoltarea specifică industriei sau întreprinderii în cauză. Climatul economic general este un
factor important, afectând prosperitatea afacerilor mari și mici, însă, foarte adesea, influența sa
este subestimată. Firmele sunt afectate nu doar la nivelul general al cererii, ci și de factorii

6
financiari particulari cum ar fi rata dobânzii, cursul valutar, inflația etc. termen lung. de
asemenea concurența un element economic de mediu. Schimbările economice se referă la
efectele ciclurilor economice ale relațiilor comerciale mondiale, prețurile bunurilor sau serviciile,
piața muncii și rata șomajului.

2.3.Factorii sociali
Includ efectele tendinţelor demografice, obiceiurile şi grija pentru mediul înconjurător şi
dezvoltare durabilă. Anumite produse și servicii tind să răspundă nevoilor unor grupuri de vârstă
bine precizate, astfel că tendințele demografice vor afecta numărul total al clienților. Tendințele
demografice sunt mai previzibile decât cele mai multe tendințe sociale pe termen lung.

2.4.Factorii tehnologici
Cuprind efectele schimbărilor tehnologice asupra proceselor și canalelor de distribuție. Evident,
tehnologiile speciale au relevanță directă în industriile sau în activitățile comerciale specifice
care depinde de ele.

Schimbări în domenii precum telecomunicații și tehnologia informației au un impact

semnificativ și afectează aproape toate întreprinderile sau toate firmele indiferent de obiectul lor
de activitate. Impactul internetului și comerțului electronic cel mai recent val de schimbare
provenit în domeniul tehnologic în acest domeniu. În activitatea companiei de curierat, un
serviciu excelent pentru a obține și obținerea unui profit solicită instrumente manageriale care să
intensifice aptitudinile personale. Aceste instrumente sunt aplicațiile software dedicate.
 Dinamismul fără precedent a laturii tehnologice a unei afaceri este concretizată în accelerarea
însemnată a inovărilor, respectiv a intervalului de timp care desparte momentul nuilor
descoperiri ştiinţifico-tehnologice de cel al invenţiei propriuzise şi apoi de cel al aplicării în
practică, acest lucru evidenţiază necesitatea luării în considerare cu prioritate în cadrul
managementului strategic, a componentei tehnologice şi a modificărilor profunde şi profunde.
rapid pe care acesta le comportă.
  Prognoza tehnologică în domeniul activității firmeitrebuie să răspundă următoarele cerințele:
-optimizarea raportului dintre mijloacele financiare necesare într-o măsură tot mai mare și
performanțele și disponibilitățile existente în mediul real;
-stabilirea priorităților firme în cheltuirea fondurilor alocate noilor tehnologii apărute, ținând
seama de posibilități economice pe care le are pentru susținerea eforturilor pentru dezvoltare;
-asigurarea premiselor necesare realizării unei strări generale de spirit a salariaţilor firmei
favorabile creativităţii şi inovării;
-planificarea strategică a activităților, concentrarea planurilor respective creând resorturile
necesare utilizării eficiente a tuturor factorilor condiționanți ai progresului tehnologic din cadrul
firmei.

2.5.Factorii economici

7
Aceștia formează mediul economic al companiei și găzduiește această bază de susținere a
activităților sale, beneficiarii fiind primiți săi fideli să susțină societatea pe piață în domeniul său
de activitate. Influența acestor factori se vede direct sau indirect în evoluția întreprinderilor
cercetate, în evoluția nivelului și a structurilor ofertei sale pe piața de desfacere a serviciilor de
curierat cât și în evoluția structurii ce reflectă cererea din partea clienților și a prețurilor pe care
le are această practică și nu în ultimul rând și în nivelul concurenței existente pe piață.

2.6.Factorii tehnologici
Compania de a adoptat cele mai renumite tehnologii pentru automatizarea liniilor de sortare
plicuri și colete, care face din FAN Courier una dintre cele mai moderne și tehnologizate
companii de curierat, nu numai din România, dar și din regiune.

Mulțimea și natura factorilor ce au fost enumerați în cadrul categoriilor anterioare analizate

sugerează trăsăturile principale ale mediului înconjurător general:
1.Diversitatea mediului în care operează o firmă această dată de mulțime combinații de factori ce
pot apărea la un moment dat. Firmele care operează, într-un fel sau altul, în mai multe țări vor
resimți mai accentuat această trăsătură a mediului;
2. Interconectarea factorilor asupra unei firme generează rezultate cu efecte complexe, dificil de
atribuit unui anumit factor. Schemele de influențare a relației cauză – efect sunt mai complexe și
mai greu de înțeles și utilizare; 3. Cantitatea de informare ce se cere procesată este în
continuarea creșterii. Majoritatea deciziilor care se iau, au la baza o cantitate importantă de
informație, dar insuficientă pentru diminuarea gradului de incertitudine a consecințelor; 4.
Dinamicitatea factorilor face ca adevărata problemă a managerilor să nu fie determinată situația
mediului la un moment prezent, ci la un moment viitor. Dificultatea acestei proiecții este dată de
viteza de modificare a factorilor și de trăsături mediului discutată mai sus.

3. Mediul concurenţial al firmei (micromediu)

În acest mediu se urmăreşte identificarea numărului şi a mărimii concurenţilor, realizând o

analiză a structurilor competiţionale a domeniului de activitate. 
1. Fan Courier Express s-a plasat pe primul loc în topul firmelor private de curierat după cifra de
afaceri din ultimii ani, potrivit datelor Ministerului Finanțelor.
 FAN Courier a încheiat anul 2020 cu o cifră de afaceri de peste1.013.572,81 lei, în urcare cu
28% față de 2019(791,763,937lei).
 Expresia grafică a mediului concurenţial afirma în urma analizei grafice anterior că firma
Fan Courier lider de piaţă în domeniul său de activitate este asigurat unui management
strategic serios care să reflecte în toate activităţile lor de vânzare şi nu în ultimul rând
investiţiilor permanente în baza sa materială. şi a investiţiilor în resursa umană. Dacă după
debutul crizei economico-financiare din 2008, cele mai multe companii au redus bugetele și
investițiile, FAN Courier a mers contra curentului și a investit 18 milioane de euro într-o

8
bandă de sortare, care a ajutat compania să își realizeze eficient procesele.

4. Analiza mediu intern. 

Analiza SWOT
Principala misiune a firmei Fan Courier este de a îndeplini cerințele clienților săi prin
servicii de cea mai bună calitate la prețuri competiționale.
 Analiza SWOT Analiza SWOT cea mai importantă tehnică utilizată pentru înțelegerea
managerului poziției strategice a unei întreprinderi/organizații.
 Analiza SWOT începe cu scrierea unei liste cu puncte curente: puncte de forță dar și
puncte de slăbiciune, privind starea unei întreprinderi/organizații. 
Punctele tari ale firmei sunt caracteristici sau competente distinctive pe care aceasta le
poseda la un nivel superior in comparatie cu alte firme, indeosebi concurente, ceea ce
asigura un anumit avantaj in fata lor. Altfel prezentat, punctele forte, activitățile pe care
firma le realizează mai bine decât firmele concurente, sau resurse pe care le posedă și care
depășesc pe cele ale altor firme. 
Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acestora ariile sale de vulnerabilitate,
zonele de resurse sărace, și alte „valori negative” sau „condiționări negative” care determină
un nivel de performanțe inferioare celor firme concurente. Punctele slabe activități pe care
firma nu le realizează nivelul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are
nevoie nu le posedă. 
„Oportunități” factori de mediu externi pozitivi pentru firma, altfel spus șanse oferite de
mediu, firmei, pentru a-și stabili o nouă strategie sau a-și reconsidera strategia existentă în
scopul exploatării profitabile a oportunităților apărute. „Oportunități” există pentru fiecare
firmă și trebuie să identifice pentru a se stabili la timp strategia necesară fructificării lor sau
pot fi create, îndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activităților de cercetare -
dezvoltare, adică a unor inovații de anvergură care pot genera clar noi domenii. adiționale
pentru producția și comercializarea de bunuri și servicii. 
„Amenințările” sunt factori de mediu extern negativi pentru firmă, cu alte cuvinte situații
sau evenimente care pot afecta nefavorabil, în măsura semnificativă, capacitatea firmei de a-
și realiza integral obiectivele stabilitate, determinând reducerea performanțelor ei
economicofinanciare.
 Ca și în cazul oportunităților, „amenințări” de diverse naturi și cauze pândesc permanent
firma, anticiparea sau sesizarea lor la timp permițând firmei să-și reconsidere planurile
strategice astfel încât să le evite să le minimalizeze impactul. Mai mult, atunci când o
amenințare iminentă este sesizată la timp, prin măsuri adecvate ea poate fi transformată în
oportunitate.
 Aplicarea analizei SWOT dacă se folosește este lista de probleme care trebuie urmărite
în cadrul analizei și ale răspunsurilor sunt relevante pentru evaluarea situației de fapt a
mediului și a firmei. Este recomandabil ca problemele urmărite în ceea ce privesc slab
punctele forte, punctele de vedere,

PUNCTE TARI

9
Parc auto modern și în permanentă modernizare pentru desfășurarea în bune condiții a
activității firmei;
 Liderul pieței curieratului pe plan național și internațional business-business, din țară, cu o
cotă de piață ridicată; 
Cea mai largă gamă de servicii oferite clienților în România și unicitate prin servicii speciale
adaptate unui joc cât mai mare de a cumpăra în mediul urban dar și în cel rural; 
Customer Service 24 ore/24, 7 zile/săptămană. şi cei mai buni timpi de preluare/livrare
Gamă variată de servicii în siguranţă
Cursuri de specializare la care sunt trimişi angajaţii firmei; 
Existenţa strategiilor de perfecţionare permanentă a activităţilor firmei; 
Promovarea competitivităţii; 
Implementarea cu succes a unor programe informatice ce duce la o mai mare fluidizare a
serviciilor ofertă servicii de curierat rapid integrate,

PUNCTE SLABE
- lipsa comunicării poziție de lider, a promovării imaginilor companiilor și a noilor servicii și
a programelor de fidelitate a clienților;
 -promovarea serviciilor doar prin forțelor de vânzare
-neimplicarea companiilor în manifestările universitare, training-uri și târguri de job-uri
pentru studenți, organizarea de internship-uri.
 - adresarea unui singur segment de consumatori, cel “corporate” și organizarea strategiilor
pentru personalul de middle management
-cercetarea doar periodică a pieței (desk research) și lipsa cercetării cantitative și calitative
- tarife ridicate comparativ cu concurența (cele mai scumpe de pe piață)
- lipsa unei politici deschise cu mass-media și a organizării de conferințe, seminarii, în
România, referitor la piața curieratului expres: dinamică, oportunități, etc.

OPORTUNITĂŢI
-integrarea României în UE şi desfiinţarea graniţelor cu ţările membre; 
-simplificarea procedurilor vamale și scăderea costurilor; descoperiri în domeniul sistemelor
informaționale și dezvoltarea industriei automotive; creșterea segmentului de cereri și a
cererii pentru servicii curieratului express; promovarea imaginii de companie sigură,
caracterizată de corectitudine și tradiție;
- creşterea notorietăţii şi menţinerea imaginii favorabile în rândul popuilației.
AMENINŢĂRI

-intensificarea concurenţei, ca urmare a dinamicii pozitive a pieţei de curierat; 

-apariția multor companii mai mici, ce oferă multe servcii, cu un puternic potențial de
dezvoltare și tarife mai mici; 
-creșterea prețului combustibilului restricții de ordine politică privilegiată a companiilor din
domeniul curieratului; 
-scăderea cererii pentru servicii nou apărute ca urmare a schimbărilor în structura
nevoilor clienților lipsă unui marketing mai active.

10
 5. Stabilirea strategiilor organizaționale.
Curieratul și industria serviciilor sunt de o importanță vitală în creșterea și eficientizarea
unei economii, aproape orice activitate utilizată la un moment dat serviciile de curierat.
 Curieratul poate fi împărțit în două sectoare principale de vânzare: servicii de curierat și
logistică. În ultimii ani, diferența dintre cele două subsectoare să se simtă semnificativ,
deoarece multe companii de curierat, îndeosebi operatorii mari, oferă în prezent atât servicii
de curierat, cât și servicii logistice. Până în anul 2000, ambele sectoare funcționale din
plin. De atunci însă, sectorul serviciilor de curierat a depășit în termeni de creștere a
profitului sectorului logistic.
 Cererea de servicii de curierat derivată din activitățile de producție și industriile de
servicii. Astfel, performanța economică a acestor industrii afectează puternic industriei de
curierat.  Firma are potențial dar are nevoie de o strategie de afaceri adecvată pentru o
poziționare fruntașă și a menține în același timp pe un nivel ridicat de piață.

5.1. Strategia celor mai mici costuri

Activitatea este îndreptată către obținerea celor mai scăzute costuri de producție și de
distribuție, astfel încât să se comercializeze produsele sau serviciile să se situeze sub cele ale
concurenței și să asigure câștigarea cotelor cât mai mari ale unei piețe.
 Această strategie se bazează pe curba de experiență. Întreprinderea care se aplică astfel
de strategie trebuie să dețină un potențial tehnologic, de producție, de aprovizionare și
logistic ridicat. 
Pentru adoptarea strategiei costurilor minime în cadrul firmei este necesar realizarea de
studii de piață, deci investirea capitalului în domeniul cercetării dar de asemenea și în
promovarea serviciilor firmei.
Aceasta strategie cere descoperirea și exploatarea tuturor surselor posibile de avantaj
competitiv de cost, ca de exemplu: folosirea în exclusivitate a tehnologiei de fabricație,
acces preferatla sursele de materiale prime etc., și evitarea unor caracteristici ale produsului
prea costisitoare, care nu sunt neapărat necesare. clientelei. 
O astfel de strategie este avantajoasă deoarece apără întreprinderea care se aplică
împotriva:
-agresiunii concurenților;
– deținerea avantajului de cost îi permite obținerea unei marje unitare de profit ridicat;
-clienților puternic
– își pot exercita puterea numai dacă reușesc să găsească concurenți ai firmei care să
propună prețuri de vânzare mai joase;
-furnizorilor puternici
– poate face față unor prețuri mai ridicate ale materiilor prime, resurselor energetice și
utilajelor achiziționate.
Riscurile strategiei de dominare prin costuri:
-progresul tehnologic, care anihilează efectul investițiilor trecute și acumularea de
experiență;
-concentrarea puternică asupra reducerii costurilor, ceea ce afectează capacitatea și

11
preocuparea-rea de asimilare în fabricație a unor produse noi și de sesizare a schimbărilor pe
piață;
-apariția firmelor cu costuri ale produselor mai scăzute, ceea ce este un pericol major pentru
întreprinderea care se preocupă și-a orientat toate preocupările spre realizarea unor costuri
reduse;
-manevrele concurenţilor, care prin adoptarea unei politici de diferenţiere reuşesc să
segmenteze sectorul în care operează

5.2. Strategia de diferențiere
Firma vizează crearea unui avantaj deosebit, pe baza unui factor unic care să fie resimțit la
nivelul întregului domeniu și apreciat de o mare parte a furnizorilor, astfel încât ei sunt
dispuși să ofere o primă de preț pentru a profita acestui avantaj. În acest sens, firma se va
concentra asupra obținerii unei performanțe superioare, care asigură poziția liderului în
sector, în ceea ce privește aceasta.
Riscurile strategiilor de diferenţiere:
-nu permite obținerea unei părți de piață ridicată;
-pericolul de imitare este mare – în aceste condiții firma care se aplică astfel de strategie
trebuie să fie capabilă să ofere reglementarea caracteristicilor noi produselor pentru a
contracara imitarea;
-pericolul unor noi intrări în sector, care este scăzut.
Riscurile strategiilor de diferenţiere:
-nu permite obținerea unei părți de piață ridicată;
-pericolul de imitare este mare – în aceste condiții firma care se aplică astfel de strategie
trebuie să fie capabilă să ofere reglementarea caracteristicilor noi produselor pentru a
contracara imitarea.

5.3. Strategia de concentrare.

Constă în concentrarea firmei asupra unui segment îngust al pieţei nişă ( un grup de clienţi,
un tip de produs comercializat, o zonă geografică etc. ) şi ocuparea pe acest segment a unei
poziţii de neînlocuit. Cunoscând foarte bine nevoile specifice ale acestui segment, firma va
opta pentru o strategie de dominare prin costuri fie pentru o strategie de dominare prin
diferențiere. În primul caz,firma se specializează pe o clientelă particulară căutând să obțină
un avantaj concurenţial de cost. Pe o piață unde produsele sunt vândute în cantități mari,
există un loc pentru o firmă capabilă să asigure un avantaj concurenţial prin vânzări în
cantităţi mici unor persoane marginali. Această posibilitate pentru cantități mici, costul
mediu al micilor este mai mic decât costul mediu al firmei mari.
Elementul esenţial al strategiei de concentrare constă în identificarea nişei pe care poate
opera firma cu succes şi în cunoaşterea clienţilor ţintă. O astfel de strategie poate fi folosită
cel mai bine de firma care dorește să intre pe o piață. Orice construcție strategică trebuie să
aibă la bază una dintre cele trei orientări. Pe baza va firma va adopta un anumit tip de
comportament fata de concurenta, adaptarea conditiilor specifice de mediu si potential
intern, elaborând o strategie particulara cu elemente de originalitate.

12
6 Stabilirea obiectivelor strategice
Obiectivele majore ale Fan Courier sunt:
- orientarea spre profit; 

- orientarea spre client; 

- orientarea spre calitate; 

- creșterea cotei de piață; 

- menţinerea poziţiei de lider

Opţiuni strategice (pe termen lung, mai mare de cinci ani):Menţinerea poziţiei de lider înservicii
de curierat prin următoarele aspecte: 
-Să răspundă provocărilor, să îmbunătăţească în permanenţă tot ceea ce fac şi să-şi măsoare
succesul prin profit susţinut; 
-Să conducă afacerea cu corectitudine, onestitate, integritate și respect față de toate părțile
interesate; 
- Să preţuiască fiecare lucrător, acţionând ca o echipă, prin consultare, implicare şi conştientizare
în înţelegerea şi respectarea cerinţelor cererilor şi celor legale şi de reglementare aplicabile;
- Să identifice, să evalueze, să administreze și să îmbunătățească aspectele operațiunilor ce au
impact asupra mediului, securității și sănătății muncii și responsabilităților sociale.
 Obiectiv tactic (pe termen mediu, între 1-5 ani): creșterea cotei de piață pe segmentul
curieratului intern și internațional următorii 2 ani; 
Obiectiv operațional (pe termen scurt, de maximum un an): investiții majore în vânzări
(elaborarea programului nou de bonusare, pentru o puternică motivare a forței de vânzare a
serviciilor).
În 2019, Fan Courier are ca obiectiv prioritar continuarea investițiilor și concentrarea acestora pe
cele două direcții începute în ultimii doi ani: tehnologie și resurse umane.

Concluzii:FAN Courier a ajuns să conducă Fără și parteneri, pentru că ei care să lanseze

provocări zilnic. Apoi se sprijină foarte mult pe echipa care, zi de zi, muncește să ajungă
„oriunde, cu plăcere”. În plus, au avut dintotdeauna o strategie de creștere echilibrată și realistă,
au respectat cu strictețe obiective, au investit consistent în fiecare an și au pus multă pasiune în
ceea ce face. Bineînțeles că și FAN Courier a resimțit efectele crizei economice, însă pe ei ia
ajutat foarte mult strategie prudentă de creștere pe care și-au asumat-o constant. Au reduceri de
costuri de 5-10%, pe diverse segmente de activitate. Au înlocuit flota, cu FAN Courier a ajuns
lider câștigat și partenerilor săi. Mașinile noi care i-au ajutat să aibă un consum mai mic de
combustibil și să reducă, pe cât posibil, costurile de reparaţie ale autovehiculelor. În prezent au
ajuns la un număr aproximativ de 2.500 de colaboratori și fiecare în parte joacă un rol foarte
important în echipa care face această muncă de curierat cu pasiune, parcurgând zilnic țara în lung

13
și în lat pentru a transporta milioanele anuale de colete. Ei lasă oamenii din cadrul firmei să ia o
singură decizie pentru a căpăta încredere în ei. Firma sa ghidat la un moment dat dupa motto-ul
„prin angajati prin intermediul cererii”. Ei lasă oamenii din cadrul firmei să ia o singură decizie
pentru a căpăta încredere în ei. Firma s-a ghidat la un moment dat dupa motto-ul „prin angajati
prin intermediul cererii”. 
7.Rezultate economice 2021 și perspective
Pentru 2022, FAN Courier ia în calcul un avans al afacerilor de 15%, pe fondul extinderii în
continuare a comerțului online, a apariției de noi retaileri dar și ca urmare a dezvoltării
internaționale pe care compania a demarat-o începând din acest an.

”Anul 2021 a fost un an foarte bun, în care am continuat investițiile în infrastructură,

îmbunătățind astfel calitatea serviciilor prestate. Anul acesta, piața s-a „așezat” și am avut
timp să gândim strategia de business și să continuăm dezvoltarea componentei de
digitalizare și automatizare, accelerată în anul anterior pe fondul pandemiei. Ritmul
activității a rămas unul ridicat datorită creșterilor din industria de e-commerce. Trăgând
linie la final de an, cuvintele care au definit activitatea FAN Courier în 2021 au fost
calitate, dezvoltare și cross border e-commerce, prin extinderea în Republica Moldova”, a
declarat Adrian Mihai, CEO FAN Courier, unul dintre fondatorii companiei.
FAN Courier a continuat să facă angajări și în 2021, pentru a susține ritmul alert al activității,
numărul salariaților crescând astfel cu 8% față de anul anterior, depășind 7.500 de angajați la
nivel național. Compania și-a continuat eforturile de a-și proteja angajații pe fondul pandemiei,
iar digitalizarea și automatizarea proceselor sunt parte din acest proces.

Prima companie românească ce se alătură ”The Climate Pledge”

Totodată, FAN Courier este prima companie din România care se alătură inițiativei ”The Climate
Pledge”, ce își propune să convingă companiile din întreaga lume să accelereze ritmul de
reducere a emisiilor de dioxid de carbon. Fondată în 2019, ”The Climate Pledge” este o inițiativă
care își propune să contribuie la atingerea obiectivelor Acordului de la Paris (de neutralitate a
emisiilor de dioxid de carbon – n.n.) cu zece ani mai devreme decât prevede documentul,
respectiv, în 2040.

„Suntem încontinuu preocupați de găsirea unor soluții pentru provocările legate de

încălzirea globală. Astfel, ne angajăm să luăm măsuri pentru protecția biodiversității,
scăderea consumului de apă și de energie și evitarea risipei. Suntem mândri să semnăm
”The Climate Pledge” și să susținem inițiativa de a a atinge obiectivul de zero emisii de
carbon până în 2040, cu zece ani mai devreme decât prevede Acordul de la Paris”, a
declarat Adrian Mihai, CEO FAN Courier.

14
 BIBLIOGRAFIE

1. https://cursdeguvernare.ro/fan-courier-crestere-pe-2021-planuri-noi-si-implicare-
sociala-pe-2022.html
2. https://pdfcoffee.com/psa-pdf-free.html
3. https://www.intermodal-logistics.ro/analiza-pietei-de-curierat-din-romania
4. NICOLESCU, Ovidiu, Ion Verboncu, Management, EDITURA ECONOMICĂ,
București, 1997

15