CogniKit

Centrul online de Evaluare și Intervenție pentru Copii și Adolescenți

Varianta beta, prototip MANUAL DE UTILIZARE © Cognitrom

1
Centrul online de Evaluare și Intervenție pentru Copii și Adolescenți

CogniKit
Manual de utilizare

Varianta beta, prototip

Mircea Miclea (coord.)

Julia Avram
Anca Miron
Monica Buta
Liviu Crișan
Paul Cotârlea
Eva Kallay
Doris Rogobete

2
Acest manual este editat şi publicat în cadrul unui grant al Unității Executive pentru Finanțarea
Învățământului Superior, a Cercetării, Dezvoltării și Inovării (UEFISCDI), proiect PN-III-P2-2.1-PTE-
2019-0190, cu numele “CEICAonline. Soluție online integrată de evaluare și intervenție pentru copii și
adolescenți”, contract 15PTE din 25/05/2020, derulat de SC COGNITROM SRL, director de proiect prof.
univ. dr. Mircea Miclea.
Copyright ©

Copyright © 2021 S.C. COGNITROM S.R.L. & Universitatea BABEȘ-BOLYAI. Toate drepturile
rezervate. Reproducerea integrală sau parțială a textului și stocarea sa într-o bază de date, fără acordul
scris al COGNITROM, sunt interzise și se pedepsesc conform legii.

3
CUPRINS

PARTEA I: PREZENTARE GENERALĂ ............................................................................................... 7

I.1. CE este CogniKit? .................................................................................................................. 12

I.2. CUI se adresează CogniKit ..................................................................................................... 17
I.3. CARE sunt componentele CogniKit? ...................................................................................... 21
I.3.1. Componenta de evaluare......................................................................................................... 21
I.3.2. Componenta de intervenție ..................................................................................................... 29
I.3.3. Componenta de suport ............................................................................................................ 33

PARTEA A II-A: ARHITECTURA GENERALĂ A COGNIKIT ................................................................. 35

II.1. Componenta accesibilă publicului (frontend) ....................................................................... 36

II.2. Conturile individuale ale utilizatorilor (backend) .................................................................. 37
II.2.1. Conturile specialiștilor ............................................................................................................ 38
II.2.2. Conturile clienților .................................................................................................................. 39
II.2.3. Securitatea datelor ................................................................................................................. 41

PARTEA A III-A: PERSPECTIVA SPECIALISTULUI ............................................................................ 42

III.1. Funcționalitățile contului de specialist ................................................................................ 43

III.1.1. Funcționalități tehnice și administrative ............................................................................... 43
III.1.1.1. Meniu bară stânga .......................................................................................................... 43
III.1.1.2. Meniu bară orizontală..................................................................................................... 45
III.1.1.3. Bara de navigare ............................................................................................................. 46
III.1.2. Funcționalități pentru gestionarea Clienților......................................................................... 46
III.1.3. Funcționalități pentru gestionarea Serviciilor ....................................................................... 48
III.2. Realizarea principalelor acțiuni pe platformă ...................................................................... 51
III.2.1. Gestionarea clienților și informanților ................................................................................... 52
III.2.1.1. Adăugarea noilor clienți .................................................................................................. 52
III.2.1.2. Adăugarea informanților pentru un copil/adolescent .................................................... 58
III.2.1.3. Accesarea conturilor clienților și informanților .............................................................. 60
III.2.1.4. Comunicarea cu copiii/adolescenții ................................................................................ 62
III.2.1.5. Accesarea portofoliului copilului .................................................................................... 65
III.2.1.6. Actualizarea datelor clientului ........................................................................................ 66
III.2.1.7. Ștergerea unui client din listă ......................................................................................... 68
III.2.1.8. Arhivarea unui client ....................................................................................................... 70
III.2.2. Gestionarea serviciilor ........................................................................................................... 74

4
 III.2.2.1. Accesarea serviciilor unui client...................................................................................... 74
III.2.2.2 Adăugarea unui nou serviciu ........................................................................................... 76
III.2.2.3 Vizualizarea statusului unui serviciu ................................................................................ 78
III.2.2.4. Personalizarea unui serviciu ........................................................................................... 79
III.2.2.5. Introducerea în raport a Inputului oferit de specialist ................................................... 86
III.2.2.6. Previzualizarea raportului curent.................................................................................... 90
III.2.2.7. Descărcarea rapoartelor pentru servicii ......................................................................... 92
III.2.2.8. Transmiterea raportului către client / Încărcarea raportului ......................................... 95
III.2.2.9. Alocarea de credite pentru un serviciu ........................................................................... 97
III.2.2.10. Ștergerea unui serviciu ............................................................................................... 100
III.2.3. Meniul bară stânga .............................................................................................................. 102
III.2.3.1. Funcționalități referitoare la clienți .............................................................................. 102
III.2.3.2. Notificările primite de specialist ................................................................................... 106
III.2.3.3. Accesarea resurselor platformei ................................................................................... 109
III.2.3.4. Accesarea manualelor................................................................................................... 109
III.2.3.5. Ghidul de utilizare a platformei .................................................................................... 110
III.2.4. Contul meu........................................................................................................................... 110
III.2.4.1. Actualizarea datelor de utilizator.................................................................................. 111
III.2.4.2. Modificarea parolei contului......................................................................................... 112
III.2.4.3. Vizualizarea balanței de credite .................................................................................... 112
III.2.4.4. Setarea disponibilității psihologului de a primi clienți prin platformă ......................... 114
III.2.4.5. Notificări suplimentare (prin browser și telefon) ......................................................... 114

PARTEA A IV-A: PERSPECTIVA CLIENȚILOR ................................................................................ 116

IV.1. Funcționalitățile contului de client .................................................................................... 117

IV.2. Realizarea principalelor acțiuni pe platformă .................................................................... 120
IV.2.1. Accesarea serviciilor ............................................................................................................ 124
IV.2.1.1 Accesarea instrumentelor de evaluare .......................................................................... 127
IV.2.1.2. Accesarea activităților de intervenție ........................................................................... 129
IV.2.2. Primirea și gestionarea notificărilor .................................................................................... 132
IV.2.3. Accesarea Portofoliului personal ......................................................................................... 135
IV.2.4. Comunicarea prin mesaje scrise cu specialistul................................................................... 135
IV.2.5. Comunicarea prin videoconferință cu specialistul .............................................................. 136

BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ.......................................................................................................... 138

5
6
 PARTEA ÎNTÂI
PREZENTARE GENERALĂ

7
 Creșterea și dezvoltarea solicită din partea copiilor și adolescenților un efort
considerabil de adaptare. De aceea, apariția temporară a unor dificultăți emoționale sau
comportamentale este un fapt des întâlnit în aceste etape de dezvoltare (Ma și colab., 2021;
Clarke și colab., 2020; Hendriks și colab., 2020). Fără un sprijin adecvat, aceste dificultăți pot
să se agraveze, devenind cu adevărat problematice. În fapt, conform UNICEF-România (2010),
aproximativ 800.000 de copii și adolescenți din țara noastră se confruntă cu probleme de
sănătate mintală. Se constată așadar că impunerea unor măsuri de prevenire (în primul rând)
și remediere (atunci când este cazul) a întârzierilor în dezvoltare și a diferitelor probleme
emoționale sau comportamentale cu care se confruntă copiii/adolescenții este imperativă
(Hendriks și colab., 2020).

În mod uzual, atunci când ne referim la sprijin pentru susținerea dezvoltării și sănătății
mintale a copiilor și adolescenților, psihologul este primul specialist la care ne gândim. Într-
adevăr, rolul său este esențial pentru procesele de evaluare complexă și intervenție în cazul
problemelor de sănătate mintală a copiilor. Însă el nu este singurul specialist cu impact în
atingerea acestui scop. Prin activitățile zilnice desfășurate alături de preșcolari și elevi, cadrele
didactice pot avea o contribuție majoră asupra traseului de dezvoltare al acestora. Nu în
ultimul rând, consilierii școlari pot sprijini atât cadrele didactice cât și elevii/preșcolarii în
prevenția și remedierea rapidă a dificultăților incipiente. Astfel, prin acțiunea conjugată a
cadrelor didactice, a consilierilor școlari și a psihologilor - fiecare implementând acțiuni
specifice rolului lor – copiii de orice vârstă pot beneficia de sprijin adecvat pentru prevenirea
și gestionarea problemelor de dezvoltare și sănătate mintală.

La nivel internațional, studiile din psihologie și neuroștiințe au demonstrat că există

metode de prevenție și intervenție pentru copii și adolescenți și că acestea sunt eficace
(Hendriks și colab., 2020; Johnstone și colab., 2020; Li și colab., 2020; Hetrick și colab., 2015;
Feiss și colab., 2019; Lawrence și colab., 2017; Grist și colab., 2019; Pandey și colab., 2018;
Bradshaw și colab., 2012; Webster-Stratton și Reid, 2018; Wyman și colab., 2010; Evans și
colab., 2014; Hoying și colab., 2016; Dunning și colab., 2019; Vahabzadeh și colab., 2018). A
fost de asemenea demonstrat că, atunci când un copil primește sprijin atât în cabinetul
psihologului cât și prin intermediul părinților și cadrului didactic, eficacitatea intervenției este
mai mare, atât pe termen scurt cât și pe termen lung (Webster-Stratton și Reid, 2018; Dowling
și Pound, 2018; Olçay-Gül și Tekin-Iftar, 2016).

Astfel, analizând datele disponibile cu privire la sănătatea mintală a copiilor și

adolescenților atât în documentele oficiale cât și în literatura de specialitate, am constatat că:
a) există o nevoie acută de servicii psihologice și psiho-educaționale adresate
copiilor și adolescenților;
b) există – așa cum arată studiile de specialitate – programele de prevenție și
intervenție pentru această vârstă, eficiente atât pe termen scurt cât și pe termen
lung.

8
 Dificultatea constă așadar în realizarea legăturii dintre a și b, respectiv în
accesibilitatea programelor, instrumentelor și serviciilor psihologice adresate copiilor și
adolescenților. Așa cum am menționat anterior, peste 800.000 de copii din țara noastră se
confruntă cu probleme de sănătate mintală. Dintre aceștia, cel mult 5 % au acces la servicii
de evaluare și intervenție de calitate (Strategia Națională pentru Sănătatea Mintală a Copilului
și Adolescentului, 2016). Prin urmare, este important să susținem copiii, adolescenții și
familiile acestora, facilitând accesul lor la servicii psihologice și psiho-educaționale de bună
calitate, adaptate în funcție de vârstă și dezvoltate special pentru populația din țara noastră.
Acesta este unul din obiectivele CogniKit.

Pentru a răspunde acestei nevoi identificate la nivelul populației de copii și

adolescenți, ne-am îndreptat atenția către metodele dovedite a fi eficiente pentru creșterea
accesibilității serviciilor psihologice și psiho-educaționale. Am studiat astfel obiceiurile,
nevoile, practicile copiilor și adolescenților din ziua de azi, precum și modalitățile/procedurile
curente pentru livrarea serviciilor psihologice și psiho-educaționale și am identificat o primă
nepotrivire. Într-o societate digitală, în care copiii, adolescenții și chiar părinții acestora
utilizează în mod uzual mijloace tehnologice dintre cele mai diverse, practica psihologică – fie
că e vorba de evaluare, consiliere sau terapie - nu trebuie să stagneze. Nevoia de instrumente
digitale a fost cu atât mai evidentă în ultimii ani când, în condițiile pandemiei globale, cererea
de servicii psihologice și educaționale online a depășit cu mult instrumentele și mijloacele pe
care specialiștii le-au avut la dispoziție (ex., Wind și colab., 2020). Forțați de împrejurări,
psihologii, consilierii școlari și cadrele didactice au găsit soluții rapide (și adesea ingenioase)
de a-și ajuta, de la distanță, copiii. Însă nevoia de instrumente, proceduri și soluții pentru
activitatea psihologică și psiho-educațională online nu a început și nu se termină o dată cu
pandemia (Kazdin, 2019). În fapt, aceasta constituie o realitate de necontestat, fiind o
consecință a schimbării realității în care trăim, a tehnologizării tot mai crescute, a
schimbărilor în ritmul și stilul de viață al oamenilor și, implicit, a nevoilor pe care aceștia le au.

Odată cu explozia tehnologică, multe dintre aspectele vieții noastre sunt deja sau vor
fi schimbate. În practica psihologică, primii pași spre tehnologizare au fost făcuți prin apariția
platformelor computerizate (offline sau online) de evaluare psihologică. Acestea și-au
demonstrat ferm utilitatea deoarece au permis clienților să beneficieze de servicii de evaluare
de oriunde s-ar afla, cu resurse mai puține și având o mult mai mare flexibilitate în
completarea instrumentelor. De aceste avantaje s-au bucurat și specialiștii care le foloseau,
având în plus beneficiul unei cotări rapide a rezultatelor și includerea lor automată într-un
raport de evaluare comprehensiv. Acest prim pas a fost urmat de dezvoltarea unor programe
online de intervenție psihologică pentru adulți. La fel ca instrumentele computerizate de
evaluare, cele de intervenție s-au dovedit pe cât de pragmatice, pe atât de eficace în
prevenirea sau remedierea simptomatologiei vizate. Studiile care au testat eficacitatea
programelor livrate prin internet pentru tulburări de anxietate, depresie sau pentru alte
afecțiuni psihiatrice, au arătat rezultate pozitive și foarte convingătoare (Hedman, Ljotsson,
și Lindefors, 2012; Mewton, Smith, Rossouw, și Andrews, 2014; Richards și Richardson, 2012).

9
La nivelul țării noastre, Paxonline (platforma pentru terapia științifică a anxietății) și Depreter
(psihoterapie științifică online pentru depresie și burnout) și-au dovedit și ele eficiența
științifică și practică în cazul adulților (Ciucă și colab., 2018), oferind:
✓ servicii de evaluare și intervenție psihologică eficiente și de calitate;
✓ siguranță și confidențialitate în fiecare etapă de evaluare și de tratament;
✓ acces rapid la informații și exerciții terapeutice validate științific;
✓ flexibilitate în parcurgerea materialelor, modulelor și exercițiilor;
✓ costuri reduse comparativ cu terapia clasică, atât financiare, cât și de timp;
✓ specialiști licențiați în metode online de terapie;
✓ eliminarea stigmei care poate însoți deplasarea la cabinetul unui terapeut.

Dacă în cazul adulților programele de intervenție online au început să se dezvolte

treptat, la nivelul copiilor și adolescenților lucrurile nu au stat chiar atât de bine. S-a conturat
așadar nevoia de a construi o platformă online (un spațiu virtual) care să permită specialiștilor
să ofere copiilor/adolescenților sprijin psihologic și psiho-educațional la o calitate cel puțin la
fel de bună precum cel oferit prin activitățile față în față. Pentru că ne-am dorit ca și copiii
(asemenea adulților) să se bucure de beneficiile platformelor online de evaluare și
intervenție, ne-am pus în slujba acestui obiectiv capitalul de expertiză câștigată anterior prin
1) dezvoltarea platformelor de evaluare și intervenție online și 2) activitatea efectivă de
evaluare și intervenție desfășurată cu copiii, atât la cabinet cât și în școli. Așa am pus bazele
proiectului care azi se prezintă sub numele de CogniKit.

10
Prin urmare, de ce am construit CogniKit?

Dezvoltarea unei platforme online care să ofere servicii psihologice și psiho-educaționale

de bună calitate copiilor și adolescenților a pornit de la următoarele premise:

✓ Copiii și adolescenții au cel puțin la fel de multă nevoie de sprijin psihologic și psiho-
educațional ca și adulții.
✓ Există o nevoie acută pentru creșterea accesibilității serviciilor de evaluare și
intervenție adresate copiilor și adolescenților – atât prin intermediul cabinetelor
psihologice, cât și în cadrul instituțiilor școlare.
✓ Programele și platformele online s-au dovedit a fi soluții viabile (eficiente și eficace)
pentru creșterea accesibilității serviciilor psihologice și psiho-educaționale.
✓ Este necesar ca soluțiile dezvoltate să permită atât psihologilor cât și altor
specialiști (consilieri școlari și cadre didactice) să ofere copiilor și adolescenților
servicii psihologice și psiho-educaționale de calitate.
✓ Nu există în țara noastră platforme care permită integrarea serviciilor de evaluare
cu cele de intervenție.

În situația actuală, decalajul major existent între nevoia copiilor/adolescenților de

servicii psihologice și psiho-educaționale de calitate și măsura în care acestea sunt
oferite și accesate, impune schimbări majore. Oferirea acestor servicii în format online
rezolvă mare parte din problemele care privesc accesibilitatea serviciilor, păstrându-și
în același timp calitatea și eficacitatea (e.g., Liverpool și colab., 2020). Nu în ultimul
rând, platformele online oferă specialiștilor posibilitatea unui management mai ușor
al cazurilor și implementarea serviciilor cu o mai mare ușurință și flexibilitate (Bucci și
colab., 2019).

Astfel, cu gândul deopotrivă la nevoile clienților (copii, adolescenți, familii) cât și la

nevoile specialiștilor în psihologie și educație, am început proiectul CogniKit.

11
I.1. CE este CogniKit?
Definită simplu, CogniKit este o platformă online creată pentru a promova și susține
dezvoltarea și sănătatea mintală a copiilor și adolescenților. Privind în profunzime, vedem în
CogniKit un spațiu virtual în care copiii, adolescenții și adulții importanți din viața lor lucrează
cu specialiști licențiați, de la care pot să primească sprijin pentru prevenirea sau remedierea
problemelor psihologice sau psiho-educaționale cu care se confruntă. Astfel, CogniKit oferă
tuturor utilizatorilor posibilitatea de a muta procesele de evaluare, prevenție și intervenție
psihologică și psiho-educațională din mediul fizic – cabinete sau clasă – în mediul virtual, fără
a leza fluiditatea demersului sau eficacitatea acestuia. Mai mult, CogniKit îmbunătățește
procesele clasice de psihoeducație, prevenție sau intervenție psihologică printr-o mult mai
mare accesibilitate a lor, o mai mare flexibilitate în parcurgerea materialelor și, în general, o
mai bună gestionare a resurselor (de timp, de spațiu etc.).

CogniKit - un spațiu virtual care permite specialiștilor în domeniul psihologiei și educației

să sprijine dezvoltarea și sănătatea mintală a copiilor și adolescenților, prin servicii
psihologice și psiho-educaționale (evaluare, programe de prevenție și/sau intervenție) ce
pot fi implementate atât la nivel individual, cât și la nivelul clasei (de grup).

Platforma CogniKit a fost construită cu scopul de a pune la dispoziția specialiștilor care

lucrează cu copii și adolescenți un instrument care să permită oferirea de servicii psihologice
și psiho-educaționale de înaltă calitate, integrate, personalizabile. Calitatea platformei este
asigurată mai întâi de o bună ancorare științifică, având la bază cele mai recente date din
literatura de specialitate. Specific, construcția CogniKit se bazează pe trei piloni:
a) Datele recente din domeniul cercetării științifice referitoare la procesul de evaluare
online a copiilor și adolescenților (ex., De Los Reyes și colab., 2015; Bradford și
Rickwood, 2015; van Ballegooijen și colab., 2016)
b) Recomandările și ghidurile internaționale care cuprind cele mai bune practici pentru
construirea programelor de prevenție și intervenție în rândul tinerilor (ex:
https://casel.org/);
c) Cele mai bune practici privind uzabilitatea și angajabilitatea programelor de
prevenție/intervenție, precum și a platformelor care le susțin (ex:
http://www.usability.gov).

Coroborarea celor trei componente a dus la construirea unui model funcțional riguros,
fundamentat științific, în acord cu ghidurile și recomandările internaționale și cu o uzabilitate
și angajabilitate ridicate.

12
 Scopul principal al CogniKit este de a oferi o soluție online care:

✓ să acopere nevoile de evaluare și intervenție pentru copii și adolescenți;

✓ să integreze actorii relevanți implicați în evaluare și intervenție: copii/adolescenți,
părinți, cadre didactice și psihologi/consilieri școlari;
✓ să integreze managementul cazului astfel încât pe aceeași platformă să se poată
realiza toate operațiunile necesare și suficiente pentru un management eficient al
cazului.

CogniKit integrează toți actorii relevanți (agenții de schimbare) în procesele de evaluare și

intervenție/prevenție psihologică, conform literaturii de specialitate:

❖ Copilul/ adolescentul – este beneficiarul serviciilor psihologice oferite prin platformă. În

funcție de vârsta copiilor, aceștia pot parcurge conținuturile puse la dispoziția lor fie în
prezența (cu sprijinul) unui adult, fie în regim autonom. Specific, până la vârsta de 12
ani, copilul și părintele au acces comun la instrumentele de evaluare și/sau la activitățile
de intervenție. În acest caz, rolul adultului este unul activ – având o pondere mai mare
în procesul de evaluare (prin instrumentele dedicate lui) și sprijinind copilul în
parcurgerea materialelor de intervenție. Începând cu vârsta de 12 ani, copilul poate
parcurge chestionare de autoevaluare în regim autonom, își poate auto-administra
teste pentru monitorizarea progresului și poate accesa activități multimedia în regim de
self-help.

❖ Părintele – poate învăța pe platformă proceduri și tehnici pentru a sprijini copilul în

achiziția de competențe. Un alt element inovativ al CogniKit se referă exact la această
componentă de sprijin pentru părinți. Astfel, fiecare activitate de intervenție adresată
copiilor sub 12 ani are o secțiune special construită pentru părinte, care să îl ghideze în
procesul de susținere a copilului. Pe de altă parte, părinții adolescenților (care pot
parcurge cu ușurință testele și activitățile în regim autonom) vor găsi pe platformă
resurse dedicate în vederea consolidării relației cu adolescenții, dezvoltarea
competențelor de a impune limite, dar și pentru susținerea autonomiei adolescenților.

❖ Psihologul – este utilizatorul cu cele mai multe opțiuni pe platformă, oferind o plajă
largă de servicii. În primul rând, psihologii pot să realizeze evaluări complexe, care să
permită diagnosticarea unor probleme de dezvoltare sau de sănătate mintală. Procesele
de evaluare pot fi adaptate în funcție de caz și pot include metode diverse de evaluare
(chestionare, formulare, probe de evaluare) și multipli informanți (părinți, cadre
didactice, autoevaluarea copilului, evaluare din partea psihologului). Continuând
procesul firesc de oferire de servicii către copil și familie, psihologii pot apoi să acceseze

13
 modulele de intervenție puse la dispoziția lor prin CogniKit, pentru a oferi copiilor cu
care lucrează programe de intervenție atractive și eficiente, care vizează specific
dificultățile identificate în evaluare. Partea de intervenție poate cuprinde, de asemenea,
resurse adresate părinților și cadrelor didactice. Acest tip de programe multifocalizate
de intervenție (care includ, pe lângă copil/adolescent, și părintele sau cadrul didactic)
au cea mai mare eficiență, facilitând generalizarea și transferul comportamentelor
achiziționate de la un context la altul (Webster-Stratton și Reid, 2018; Dowling și Pound,
2018; Olçay-Gül și Tekin-Iftar, 2016).

❖ Consilierul școlar – are la dispoziție o serie de instrumente care să faciliteze activitatea

de evaluare psihologică a preșcolarilor și elevilor cu care lucrează. Acest proces poate
să ia forma unei evaluări primare (de screening) sau a unei evaluări avansate. De
asemenea, platforma permite consilierului școlar să implementeze programe de
prevenție la nivel de clasă, respectiv să construiască – din materialele existente pe
platformă – programe de consiliere pentru lucrul individual la cabinet.

❖ Cadrul didactic – poate fi implicat atât indirect, ca informant în procesul de evaluare sau
intervenție al unui copil/adolescent, cât și direct, în calitate de specialist în educație. În
cea de-a doua ipostază cadrele didactice pot să devină utilizatori ai platformei,
implementând la nivelul clasei anumite activități/programe de prevenție care vor fi
dezvoltate de specialiștii noștri.

CogniKit integrează serviciile de evaluare cu cele de intervenție pentru copii și adolescenți.

Această platformă permite administrarea, interpretarea și gestionarea online a unei

game variate de instrumente de evaluare (nu doar a celor asociate unei anumite patologii sau
unei categorii de vârstă specifice). Serviciile de evaluare psihologică intră îndeosebi în
atribuțiile psihologului sau ale consilierului școlar. Pentru aceștia platforma CogniKit are
marele avantaj de a realiza o trecere ușoară și firească între competențele identificate ca fiind
insuficient dezvoltate (în etapa de evaluare) și activitățile de intervenție. În funcție de
rezultatele evaluării, psihologul/consilierul școlar are posibilitatea să continue activitatea cu
copilul prin intermediul aceleiași platforme. Specific, CogniKit permite rularea diferitelor
tipuri de intervenție: de la cele de tip preventiv (universal sau indicativ) la cele de tip consiliere
sau psihoterapie. Integrarea celor două categorii de servicii pe aceeași platformă face posibilă
oferirea de programe de intervenție flexibile, adaptabile: activitățile incluse în pachetele de
intervenție/prevenție pot fi personalizate după nevoile care au reieșit din procesul de
evaluare psihologică sau psiho-educațională. Aceasta înseamnă că fiecare copil/elev poate
primi acces la acele unități de învățare care sunt în zona proximei sale dezvoltări și care
răspund exact acelor nevoi de dezvoltare identificate în cadrul evaluării. Cadrul didactic, ca
specialist care desfășoară activități prin platforma CogniKit, are și el la dispoziție unele
instrumente de evaluare – chiar dacă mai puține la număr decât cele accesibile psihologilor și

14
consilierilor școlari – care pot fi utilizate pentru a identifica unele nevoi de dezvoltare ale
copiilor. Principalul serviciu implementat de cadrele didactice prin CogniKit sunt programele
de prevenție, adresate întregii grupe (în cazul educatorilor) sau clase (în cazul învățătorilor și
profesorilor). La fel ca și în cazul programelor pentru psiholog sau consilier, cele implementate
de cadrul didactic pot fi personalizate pentru a răspunde exact nevoilor de dezvoltare a
copiilor din grupă/clasă.

CogniKit permite un management integrat al cazului. Această componentă se referă la trei

aspecte principale:
❖ Integrarea, atât în evaluare cât și în intervenție, a tuturor actorilor relevanți.
❖ Urmărirea cazului, în cadrul aceleiași platforme, de la prima întâlnire de evaluare, pe
parcursul implementării programelor de prevenție sau intervenție, până la ultimele
întâlniri de monitorizare/follow-up. În acest fel, atât specialistul cât și persoana cu care
lucrează au continuitate pe platformă, având informațiile și materialele necesare în
contul cu care sunt deja familiarizați. Instrumentele, conturile, platformele nu mai devin
o povară în desfășurarea actului psihologic/psiho-educațional, ci se constituie într-un
mijloc de sprijin și suport.
❖ Facilitarea muncii specialistului, oferindu-i un set complet de instrumente de
management și organizare: posibilitatea stocării, accesării, actualizării informațiilor
referitoare la caz; comunicare sincronă (prin videoconferință) și asincronă (prin mesaje
scrise) cu persoanele cu care lucrează; resurse utile în planificarea și implementarea
serviciilor (evaluare și intervenție); generarea și păstrarea rapoartelor curente (de
evaluare sau intervenție), dar și urmărirea cazului, în timp, prin intermediul rapoartelor
longitudinale etc.

15
CogniKit – Elemente inovative

CogniKit se constituie ca platformă online, multiuser, care integrează servicii, utilizatori și

proceduri de management al cazului. Comparând soluția noastră cu datele din literatură
și cu alte soluții existente pe piață, putem extrage unele dintre dimensiunile caracterului
său inovativ:

✓ este prima platformă online din țara noastră care oferă copiilor, adolescenților și
familiilor lor servicii psihologice integrate: evaluare, programe de prevenție și
intervenție, ședințe online (sistem de videoconferință);
✓ poate fi utilizată de mai multe categorii de specialiști (psihologi, consilieri școlari,
cadre didactice) pentru a oferi servicii psihologice și psiho-educaționale către copii
și adolescenți;
✓ păstrând copilul în centrul actului psihologic/psiho-educațional, CogniKit oferă
specialiștilor posibilitatea de a include în procesele desfășurate toți agenții de
schimbare relevanți pentru copil: psiholog, părinți, cadre didactice; astfel se pot
respecta standardele de calitate în evaluare (multi-method, multi-informants) și
în intervenție (multifocal);
✓ pune la dispoziția specialiștilor instrumente de evaluare, programe de prevenție
și de intervenție, bazate pe date recente din literatura de specialitate, care sunt
adaptate pentru copiii din țara noastră și pentru grupe de vârstă specifice;
✓ permite un management integrat al cazului – atât prin posibilitatea integrării
tuturor serviciilor adresate unui copil, cât și prin instrumentele efective de
management și organizare.

16
I.2. CUI se adresează CogniKit

Platforma este utilizată de către specialiști în domeniul psihologiei și educației pentru

a oferi servicii copiilor, adolescenților și adulților importanți din viața lor. Prin urmare,
CogniKit răspunde nevoilor a două categorii distincte de utilizatori:

Specialiști Clienți
Psihologi Copii

Conslieri
școlari Adolescenți

Părinți, cadre
Cadre
didactice, alți
didactice
adulți relevanți

Specialiștii pot să devină colaboratori CogniKit prin parcurgerea unui curs de

licențiere în utilizarea platformei, în funcție de rolul pe care îl au: psiholog, consilier școlar,
cadru didactic. În urma acestui curs, specialistul primește dreptul de utilizare a
funcționalităților platformei și poate să înceapă să lucreze cu proprii clienți (copii/adolescenți
și adulții relevanți pentru aceștia).

17
PRINCIPALELE FUNCȚII pentru PSIHOLOGI ȘI CONSILIERI ȘCOLARI

Prin intermediul platformei CogniKit, psihologii și consilierii școlari pot:

✓ să desfășoare procese de evaluare psihologică online (screening sau evaluare

avansată)
❖ la nivel individual sau cu grupuri/clase,
❖ folosind peste 100 de instrumente de evaluare psihologică, validate pe
grupe de vârstă și populația românească,
❖ respectând standardul de aur: mai multe tipuri de instrumente, mai mulți
informanți (autoevaluare, evaluare părinte, evaluare cadru didactic,
evaluări ale psihologului/consilierului)
❖ personalizabile – se pot selecta/deselecta instrumente de evaluare pentru
a se potrivi specific cazului,
❖ în urma cărora sunt emise rapoarte, în diferite formate: pentru evaluarea
curentă, pentru evaluare longitudinală, pentru evaluare CES (în formatul
standard, conform normelor legislative în vigoare)
✓ să implementeze programe de prevenție și intervenție online, care
❖ pot fi aplicate la nivel individual sau în grup/clasă,
❖ cuprind activități dezvoltate special pentru categoriile de clienți, pe baza
literaturii de specialitate,
❖ sunt personalizabile – specialistul poate selecta/deselecta activitățile
dorite, pentru a se potrivi nevoilor specifice ale copilului/adolescentului,
❖ includ monitorizarea progresului – listă personalizabilă de teste pre și post
intervenție,
❖ se finalizează cu raport de intervenție,
✓ să susțină ședințe de consiliere/terapie online,
❖ prin opțiunea securizată de videoconferință inclusă în platformă,
✓ să comunice cu copilul prin mesaje scrise,
✓ să trimită către clienți diferite materiale de psihoeducație pe care le găsește în
secțiunea de Resurse a platformei,
✓ să-și gestioneze lista de clienți: să adauge, să șteargă, să arhiveze clienții,
✓ să păstreze organizat toate informațiile și materialele aferente serviciilor
psihologice ale unui anumit client (informații personale, rapoarte etc.).

18
PRINCIPALELE FUNCȚII pentru CADRELE DIDACTICE

Prin intermediul platformei CogniKit, cadrele didactice pot:

✓ să implementeze programe de prevenție,
❖ care se pot desfășura exclusiv online sau hibrid (prezentare față în față, la
clasă, combinat cu implementarea unor activități online);
❖ la nivelul întregii clase sau în grupuri mai mici;
❖ care vizează dezvoltarea unor competențe necesare pentru facilitarea
adaptării școlare (ex: competențe sociale, competențe emoționale etc)
❖ formate din activități dezvoltate de echipa CogniKit, specific pentru grupa
de vârstă la care se lucrează;
❖ care sunt personalizabile – în funcție de nevoile clasei/grupului și anumite
constrângeri contextuale, cadrul didactic poate adauga sau elimina
activități din lista aferentă unui program;
❖ care includ posibilitatea de a monitorizarea progresului fiecărui elev – listă
personalizabilă de teste pre și post intervenție;
❖ care se finalizează cu raport de intervenție, descărcabil pentru fiecare elev
în parte.
✓ să desfășoare activități de evaluare a elevilor, pe diferite domenii cu impact asupra
adaptării școlare (relația profesor-elev, competențe sociale, emoționale etc.):
❖ folosind instrumente care pot fi utilizate nemijlocit de cadrul didactic (nu
necesită intervenția consilierului școlar sau psihologului), respectă
standardele științifice și sunt validate pe populație românească
❖ care se finalizează cu raport de evaluare, care poate fi descărcat pentru
fiecare elev în parte
✓ să vizualizeze conținuturile din contul elevilor, făcând dovada desfășurării
activităților din program (pentru eventuale raportări către terți). În același scop,
pot utiliza și Raportul aferent serviciului, pe care îl descarcă de pe platformă.
✓ să susțină întâlniri online cu fiecare elev
❖ prin opțiunea securizată de videoconferință inclusă în platformă,
✓ să comunice cu un anumit elev sau cu întreaga clasă prin mesaje scrise,
✓ să-și gestioneze lista de elevi: să adauge, să șteargă, să arhiveze elevii.
❖ Toate aceste acțiuni pot fi efectuate pentru un copil individual sau pentru
un întreg grup
✓ să păstreze organizat toate informațiile și materialele aferente serviciilor
desfășurate prin platformă (informații personale, rapoarte).

19
 Activitatea specialistului pe platformă – indiferent dacă este psiholog, consilier școlar
sau cadru didactic – este condiționată de absolvirea unui curs de licențiere. Din acel moment,
el poate introduce pe platformă proprii clienți/beneficiari. Fiecare specialist este ulterior
responsabil de modul în care utilizează materialele CogniKit în serviciile furnizate către
copil/adolescent/familie și de întrunirea tuturor condițiilor administrative (contracte, acord
de participare etc.) pentru acestea.

La nivel de costuri, fiecare instrument de evaluare sau activitate de intervenție are

asociat un cost individual, sub formă de credite. Costul în lei asociat fiecărui credit de pe
platformă, respectiv termenele și modalitățile de plată, vor fi stipulate clar în contractul de
colaborare al specialistului (persoană fizică sau juridică) cu Cognitrom. Creditele pot fi
achiziționate atât în avans (pe bază de abonament) cât și ocazional, pe principiul „plătesc atât
cât folosesc” (specialistul poate să consume și să încarce contul său la orice moment, fiind de
asemenea stabilite contractual intervale de emitere a facturilor pentru plata restanțelor).

Copiii și adolescenții devin clienți ai platformei prin intermediul unui specialist. În

cazul serviciilor psihologice, familiile trebuie să contacteze mai întâi un psiholog care deține
licență de utilizare CogniKit. Ei pot să facă acest lucru fie 1) direct - cunoscând deja specialistul
cu care doresc să colaboreze, fie 2) indirect - prin intermediul site-ului, unde pot să vadă
rețeaua de psihologi colaboratori și pot să-l contacteze pe cel dorit. În continuare, psihologul
este responsabil de a crea un cont CogniKit pentru copil, adăugând-l în portofoliul său de
clienți. Asemănător, cadrul didactic licențiat în utilizarea platformei va crea conturi pentru
elevii cu care dorește să lucreze – elevii devenind, în consecință, beneficiari/clienți pe
platforma CogniKit.

CLIENȚII platformei CogniKit

În oferirea serviciilor psiho-educaționale, copilul/adolescentul este principalul beneficiar

al serviciilor oferite prin platforma CogniKit. Acesta poate parcurge materialele de pe
platformă (instrumente de evaluare și/sau activități de intervenție):
❖ cu sprijinul unui părinte – în cazul copiilor sub 12 ani;
❖ în regim autonom – în cazul adolescenților.

Pentru fiecare copil, pot fi introduși pe platformă diferiți adulți relevanți (agenți ai
schimbării) - părinți, cadre didactice. În cadrul platformei, aceștia se numesc „informanți”
și au rolul de a sprijini serviciile adresate copilului/adolescentului, în calitate de:
1) sursă suplimentară de informații în procesele de evaluare – completând
chestionare sau alte instrumente de evaluare;
2) agent al schimbării în procesele de intervenție – dezvoltându-și ei înșiși
competențele, prin parcurgerea unor activități specifice.

20
I.3. CARE sunt componentele CogniKit?

Platforma CogniKit are trei mari componente:

1. Evaluare
2. Intervenție
3. Suport

I.3.1. Componenta de evaluare

Evaluarea se referă la măsurarea abilităților, aptitudinilor și competențelor copiilor

și adolescenților în mai multe domenii – cognitiv, emoțional, social și comportamental.
Evaluarea se realizează în raport cu vârsta persoanei evaluate, prin intermediul procedurilor
și al testelor standardizate.

Componenta de evaluare inclusă în platforma CogniKit intră, în marea ei majoritate, în

competența psihologilor și consilierilor școlari. Totuși, pentru că educatorii și profesorii pot să
aibă un rol important în depistarea precoce a unor întârzieri în achiziția competențelor
specifice vârstei (pe care ulterior să le discute cu consilierul școlar/psihologul), echipa CogniKit
a considerat important să ofere cadrelor didactice instrumente relevante pentru evaluare.
Gama de instrumente existente în acest moment pe platformă – cu toate că nu este foarte
amplă – constituie începutul unui demers susținut în acest sens.

Cele peste 100 de instrumente de evaluare oferite prin CogniKit permit psihologului și
consilierului școlar să desfășoare online procese de evaluare primară sau avansată, la cele mai
înalte standarde de calitate. Rezultatele obținute sunt cotate online și sunt cuprinse în
rapoarte complexe de evaluare care conțin: denumirea instrumentului aplicat, o scurtă
descriere a acestuia, rezultatele obținute de copil, interpretarea lor, precum și diverse
reprezentări grafice informative. Componenta de evaluare psihologică a platformei CogniKit
cuprinde toate instrumentele și procedurile necesare pentru realizarea diferitelor procese de
evaluare a copiilor și adolescenților, respectând cele mai înalte standarde de calitate stabilite
în literatura de specialitate.

21
EVALUAREA psihologică prin CogniKit respectă STANDARDELE DE CALITATE

Pentru o evaluare acurată a copiilor, se impune respectarea a două criterii de bază: multi-
informants (colectarea datelor despre copil/adolescent de la mai multe surse, vizând mai
multe contexte de viață) & multi-method (utilizarea unor metode și instrumente diverse)
✓ Multi-informants - Sursele pe care le integrează pentru o evaluare riguroasă sunt:
❖ copilul;
❖ părinții (aparținătorii);
❖ cadrul didactic relevant;
❖ psihologul.
✓ Multi-method - Metodele pe care le integrează CogniKit sunt:
❖ teste/probe de evaluare;
❖ scale de (auto)evaluare;
❖ interviu clinic online;
❖ metode non-psihometrice;
❖ alte surse pe care psihologul le consideră relevante și
le integrează în raportul de evaluare.

CogniKit sprijină procesul de EVALUARE, în toate etapele lui:

✓ Screening (evaluare primară);
✓ Evaluare avansată;
✓ Monitorizarea intervenției.

PROCESE DE EVALUARE PSIHOLOGICĂ CARE SE POT REALIZA CogniKit. EXEMPLE

✓ Evaluarea sănătății mintale (3-19 ani);
✓ Evaluarea dezvoltării preșcolarilor (3-7 ani);
✓ Evaluarea pregătirii pentru școală (3-7 ani);
✓ Evaluarea neuropsihologică a dezvoltării (3 -12 ani);
✓ Evaluarea aptitudinilor cognitive (10-19 ani);
✓ Autocunoaștere și dezvoltare personală pentru adolescenți (11-19 ani);
✓ Evaluarea strategiilor de învățare și a motivației școlare (8-19 ani);
✓ Evaluare pentru orientare școlară și profesională (12-19 ani);
✓ Evaluare pentru încadrare în grad de handicap – CES (3-19 ani) – cu raport
în formatul tip, conform normelor legislative în vigoare.

22
 CogniKit sprijină adecvat procesul de evaluare psihologică, în toate etapele lui: primară
(screening), avansată și de monitorizare.

➢ Screening – o evaluare prin care scorurile individuale sunt raportate la anumite criterii,
cu scopul de a dobândi o perspectivă globală asupra funcționării copilului/adolescentului
într-un anumit domeniu. Instrumentele de screening sunt sensibile îndeosebi la risc. Cu
alte cuvinte, ele ne indică probabilitatea ca persoana evaluată să se confrunte cu o
problemă de dezvoltare sau de sănătate mintală;

➢ Evaluare avansată – se referă la utilizarea unui repertoriu larg de teste psihologice pentru
diagnoză (ex., diagnosticarea unor tulburări afective în adolescență). Prin urmare,
instrumentele specifice evaluării avansate sunt sensibile la anumite patologii. De
asemenea, evaluarea avansată este utilă pentru a măsura impactul unei categorii de
diagnostic asupra unei abilități (ex: măsura în care anxietatea a deteriorat memoria de
lucru);

➢ Monitorizare – o evaluare, mai mult sau mai puțin laborioasă, care permite măsurarea
schimbărilor care au loc pe parcursul unor intervenții. Monitorizarea este importantă
pentru colectarea informațiilor relevante despre evoluția cazului și pentru recalibrarea
intervenției în funcție de aceste date.

Ordinea logică a procesului de evaluare:

Semnalarea
Evaluare Diagnoza
unei probleme Intervenție
avansată problemelor
(riscuri)
Screening
(evaluare
primară) Se pot
Nu se identifică
recomanda
probleme
programe de
(riscuri)
prevenție
Monitorizare
intervenție

Screening (Evaluare primară)

În cadrul unui proces de evaluare comprehensiv, prin instrumentele de screening se

realizează de fapt o primă etapă a evaluării. Este un tip de evaluare rapid, necostisitor, prin
care poate fi determinată posibilitatea existenței unei întârzieri în dezvoltare sau posibile
probleme de sănătate mintală. Practic, screening-ul oferă informații despre riscurile copilului
și legitimează (sau nu) necesitatea unei evaluări mai detaliate (Squires, Pottersi Bricker, 1999,

23
cit. în Denham, 2003). În general, prin screening nu se oferă un diagnostic, ci doar un portret
global al nivelului de funcționare al copilului (Ollendick și King, 2004).

Realizarea screening‐ului problemelor de sănătate mintală și al dezvoltării este utilă

din mai multe motive. În primul rând, cu toate că problemele comportamentale și cele de
dezvoltare sunt frecvent întâlnite la copii și adolescenți, ele sunt adesea neidentificate și
netratate. Utilitatea acestei modalități de evaluare se justifică, în primul rând, prin faptul că
permite identificarea acelor copii și adolescenți care prezintă un risc crescut pentru
dezvoltarea unor tulburări, sau care se confruntă deja cu o problemă de sănătate mintală.
Screening-ul reprezintă așadar un prim pas în identificarea acelora dintre ei care ar putea avea
dificultăți şi necesită ajutor de specialitate. Screening-ul este util prin faptul că oferă o
evaluare grosieră a criteriului vizat (în urma căreia se reduce numărul de persoane care
trebuie urmărite şi evaluate în continuare), costurile aplicării sunt reduse şi sugerează
necesitatea unei evaluări detaliate. Odată ce un copil sau adolescent a fost identificat ca
având posibile probleme de dezvoltare sau de sănătate mintală, este necesară realizarea unei
evaluări mai aprofundate pentru a stabili diagnosticul şi obiectivele tratamentului. Unele
instrumente de screening pot fi utilizate și de către cadrele didactice (în special cele ce se
referă la dezvoltarea unor competențe generale sau la aspecte ce țin de funcționarea copilului
(ex: relația cu colegii, relația cu cadrul didactic etc.). Aportul lor este important pentru
identificarea copiilor aflați la risc pentru apariția problemelor de dezvoltare, emoționale sau
comportamentale. Pentru aceștia se poate apela ulterior la consilierul școlar sau la psiholog
în vederea confirmării/infirmării problemelor, prin implementarea unor evaluări mai
avansate.

Screeningul dezvoltării are ca scop identificarea copiilor cu risc crescut pentru o

dezvoltare necorespunzătoare vârstei din punct de vedere cognitiv, social, emoțional, motor,
al autonomiei personale etc. În literatura de specialitate, se estimează că aproximativ 25%
dintre copii vor fi detectați de instrumentele de screening ca având probleme de dezvoltare
(procent care depinde, bineînțeles, de caracteristicile populației şi ale instrumentului de
screening). O evaluare mai detaliată va confirma diagnosticul la aproximativ 10% dintre ei.
Există o serie de motive pentru care se identifică falși pozitivi în urma evaluării: retardul
mental, tulburări de învățare, disfuncții la nivel de limbaj, lipsa stimulării intelectuale,
probleme legate de testare etc. Întârzierea în dezvoltare, recuperarea din probleme medicale,
disfuncții neuronale, deficite motorii ar putea influența rezultatele la test. În mod normal, prin
evaluări avansate (prin instrumente de evaluare comprehensive, în conjuncție cu alte metode
de evaluare, precum interviul clinic, observația), numărul falșilor pozitivi este redus la
minimum (Ollendick şi King, 2004).

Screeningul sănătății mintale are ca scop identificarea copiilor cu risc crescut pentru
dezvoltarea unor probleme de sănătate mintală, probleme care pot interfera cu creșterea,
învățarea şi funcționarea normală a individului. În context clinic, se utilizează adesea
screening‐ul în doi pași. În primul pas, se utilizează screening‐ul de masă (adesea numit şi de
nivel primar) al tuturor copiilor dintr‐un anumit context. Acest instrument evaluează aspecte

24
 generale ale funcționării psihosociale, comportamente disruptive, funcționarea familială şi
poate fi completat în mai puțin de 10 minute. În pasul al doilea, se utilizează screening‐ul
selectiv (numit şi de nivel secundar), pentru a surprinde informații mai detaliate despre natura
şi severitatea problemelor de sănătate mintală. Instrumentele utilizate în acest pas trebuie să
se focalizeze pe mai multe dimensiuni şi să aibă norme prin care evaluează severitatea
simptomelor (Ollendick şi King, 2004).

Componenta de evaluare din CogniKit oferă instrumente atât pentru realizarea

screening-ului sănătății mentale cât și pentru screening-ul dezvoltării.

INSTRUMENTE DE SCREENING disponibile prin CogniKit

Screening-ul dezvoltării
✓ Screening-ul competențelor cognitive, respondent părinte: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul competențelor cognitive, respondent educator: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul competențelor emoționale, respondent părinte: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul competențelor emoționale, respondent educator: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul competențelor sociale, respondent părinte: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul competențelor sociale, respondent educator: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul competențelor motrice, respondent părinte: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul competențelor motrice, respondent educator: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul autonomiei personale, respondent părinte: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul autonomiei personale, respondent educator: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul prerechizitelor școlarizării, respondent părinte: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani
✓ Screening-ul prerechizitelor școlarizării, respondent educator: 3-4 ani, 4-5 ani 5-7 ani

Screening-ul sănătății mintale

✓ Chestionar de evaluare a copilului – 4 (ECI-4), respondent părinte: 3-7 ani
✓ Chestionar de evaluare a copilului – 4 (ECI-4), respondent educator: 3-7 ani
✓ Chestionar de evaluare a simptomelor copilului – 4 (CSI-4), resp. părinte: 7-12 ani
✓ Chestionar de evaluare a simptomelor copilului – 4 (CSI-4), resp. educator: 7-12 ani
✓ Chestionar de evaluare a simptomelor adolescentului – 4 (ASI-4), resp. părinte: 12-19 ani
✓ Chestionar de evaluare a simptomelor adolescentului– 4 (ASI-4), resp. educator: 12-19 ani
✓ Scala de evaluare a tulburărilor din adolescență – forma scurtă (APS-SF), autoevaluare: 12-
19 ani

25
Evaluarea avansată

Dacă în urma evaluării primare s-a stabilit că funcționarea copilului diferă semnificativ
de cea așteptată în mod tipic sau dacă au fost identificate anumite disfuncționalități este
necesară realizarea unei evaluări mai aprofundate pentru a stabili diagnosticul, intervenția
necesară şi obiectivele tratamentului. În urma evaluării avansate se confirmă sau se infirmă
existența unor probleme majore în dezvoltare (suspectate în urma screening-ului din etapa
anterioară), se confirmă sau se infirmă existența unor tulburări care necesită tratament de
specialitate și se identifică acele competențe și dimensiuni insuficient dezvoltate. Evaluarea
diagnostică este considerată ca punct de pornire în practica validată științific pentru că, în
absența unei evaluări şi a unui diagnostic corect, nu este posibilă identificarea şi selecționarea
unui tratament validat științific (Haynes şi colab., 2002, cit în Baldwin şi colab., 2005).

În ceea ce privește evaluarea diagnostică la copii și adolescenți, se recomandă

utilizarea metodelor de evaluare multiple (ex. interviu, chestionare, observație) şi a surselor
multiple (ex. copil, părinte, profesor), în detrimentul unei singure modalități de evaluare
(Mash şi Terdal, 1988). Evaluarea prin utilizarea surselor multiple (eng. multi-informants
assessment) este adesea utilizată în practica validată științific, în ciuda faptului că cercetările
arată că, de obicei, există un acord scăzut între evaluatori (Achenbach, McConaughy şi Howell,
1987; De Los Reyes și colab., 2015). Acest acord scăzut nu apare din cauză că o sursă „are
dreptate”, iar cealaltă nu, ci pentru că adesea copiii se pot manifesta diferit în situații diferite.
De exemplu, dacă anumite comportamente problematice se manifestă în două sau mai multe
contexte specifice, acest lucru ar putea sugera prezența unei tulburări. Dacă, în schimb,
comportamentele problematice apar doar acasă, cu părinții, s‐ar putea suspecta mai degrabă
o problemă de relaționare, de interacțiune între părinte și copil (Ollendick şi King, 2004).
Evaluarea prin metode multiple (eng. multi-method assessment) este, de asemenea, utilizată
în practica validată științific, având în vedere faptul că diferite probleme ale copiilor sunt mai
mult sau mai puțin evidente în cadrul diferitelor metode de evaluare (de exemplu, unii copii
își manifestă problemele printr‐un comportament direct/transparent, cum ar fi evitarea unei
situații anxioase; alți copii își pot manifesta tulburarea printr‐un comportament mai puțin
evident și mai mult prin modul în care gândesc despre o situație anume, cum ar fi gânduri
catastrofice) (Ollendick şi King, 2004).

26
CATEGORII DE INSTRUMENTE DE EVALUARE AVANSATĂ disponibile prin CogniKit

Evaluarea neuropsihologică a dezvoltării: (3-12 ani)

✓ Domeniul Atenție și Funcții executive: 5 probe distincte, aplicate copilului de psiholog
✓ Domeniul Memorie și învățare: 4 probe distincte, aplicate copilului de psiholog
✓ Domeniul Procesare vizuospațială: 1 probă, aplicate copilului de psiholog
✓ Domeniul Limbaj: 7 probe distincte, aplicate copilului de psiholog
✓ Domeniul Senzoriomotor: 3 probe distincte, aplicate copilului de psiholog

Evaluarea aptitudinilor cognitive: (12-19 ani)

✓ Abilități funcționărești: 1 probă, autoevaluare
✓ Aptitudinea de percepție a formei: 3 probe, autoevaluare
✓ Abilitatea numerică: 4 probe, autoevaluare
✓ Capacitatea decizională: 1 probă, autoevaluare
✓ Abilitatea generală de învățare: 8 probe, dintre care 5 autoevaluare și 3 aplicate de
psiholog
✓ Aptitudinea percepția formei: 3 probe, autoevaluare
✓ Aptitudinea spațială: 3 probe, autoevaluare
✓ Abilitatea verbala: 3 probe, autoevaluare
✓ Abilități de procesare a informației-rapiditatea in reacție: 3 probe, autoevaluare

Evaluarea avansată a sănătății mintale: (3-19 ani)

✓ Scala de evaluare a anxietății copiilor (Spence-copii), respondent părinte : 3-7 ani
✓ Scala de evaluare a anxietății școlarilor (Spence-școlari), autoevaluare: 8-15 ani
✓ Scalele Endler pentru evaluarea anxietății (EMAS), autoevaluare: 14-19 ani
✓ Inventarul tulburărilor de comportament alimentar– 3 (EDI-3), autoevaluare: 16-19 ani

Componenta de evaluare avansată din CogniKit permite realizarea unei evaluări în scop
diagnostic prin utilizarea unor metode de evaluare multiple și prin integrarea rezultatelor
de la surse multiple – multi-method & multi-informants assessment.

27
ALTE INSTRUMENTE DE EVALUARE disponibile prin CogniKit

Coping cognitiv-emoțional:
✓ Evaluarea strategiilor de coping cognitiv-emoțional (CERQ), autoevaluare: 13-19 ani

Temperament și personalitate:
✓ Chestionar despre comportamentul copiilor (CBQ), respondent părinte : 3-6 ani
✓ Scala de evaluare a temperamentului pentru copiii de vârstă școlară (TMCQ),
respondent părinte : 8-10 ani
✓ Scala de evaluare a temperamentului pentru preadolescenți (EATQ), respondent
părinte : 11-15 ani
✓ Scala de evaluare a temperamentului pentru preadolescenți (EATQ), autoevaluare: 11-
15 ani
✓ Chestionar de autonomie personala (AP), autoevaluare: 15-19 ani
✓ Chestionar de personalitate cu cinci factori (CP5F), autoevaluare: 14-19 ani
✓ Chestionarul FFPI, autoevaluare: 18-19 ani
✓ Chestionarul FFPI (evaluare 360˚ de către informant), informant: 18-19 ani
✓ Chestionarul stilului explicativ, autoevaluare: 15-19 ani

Evaluarea strategiilor de învățare și a motivației școlare:

✓ Chestionar de evaluare a strategiilor de învățare și a motivației școlare (SMALSI),
autoevaluare: 8-12 ani
✓ Chestionar de evaluare a strategiilor de învățare și a motivației școlare (SMALSI),
autoevaluare: 13-18 ani

Evaluarea valorilor și intereselor profesionale:

✓ Chestionar de evaluare a intereselor (CEI), autoevaluare: 12-19 ani
✓ Chestionar de evaluare a valorilor profesionale, autoevaluare: 12-19 ani

Practici parentale:
✓ Chestionar de practici parentale (Alabama), respondent părinte: 6-18 ani

28
Monitorizare

Scopul acestui demers este de a stabili statusul copilului la un moment dat în timp și
de a putea integra elementele ce țin de evoluția sa în procesul de intervenție. Astfel,
monitorizarea pe parcursul programelor de prevenție sau intervenție permite specialistului
(psiholog, consilier școlar, cadru didactic) să-și calibreze și recalibreze activitățile pentru a
răspunde cât mai bine nevoilor copilului/adolescentului și scopului programului. De
asemenea, monitorizarea permite investigarea eficacității prevenției/intervenției și a
impactului pe care aceasta a avut-o asupra dezvoltării competențelor copilului sau
adolescentului cu care s-a lucrat.

Fiecare program de intervenție pus la dispoziția specialistului prin platforma CogniKit are
asociat propriul sistem de monitorizare, care să permită evaluarea țintită a competențelor
asupra cărora se operează. Platforma nu obligă însă specialiștii să folosească aceste sisteme
de monitorizare, ci le permite să selecteze/deselecteze instrumente de evaluare dintr-o listă
recomandată.

MONITORIZAREA intervenției prin CogniKit

✓ Pentru fiecare program de intervenție există unul sau mai multe instrumente de
monitorizare.
✓ Instrumentele de monitorizare asociate unui program sunt alese/dezvoltate special,
astfel încât să evalueze exact competențele vizate prin programul respectiv.
✓ Lista de instrumente de monitorizare poate fi personalizată – adică specialistul poate
să decidă ce instrumente din lista sugerată folosește pentru monitorizare și pe care le
omite. De asemenea, specialistul poate să aleagă să nu aplice deloc instrumente de
monitorizare copilului sau clasei cu care lucrează.

I.3.2. Componenta de intervenție

Generic, orice intervenție este o schimbare intenționată a unei stări de fapt sau a unui
proces. Aceasta poate avea fie scopul de a preveni dificultăți/probleme viitoare, fie de a
ameliora sau remedia probleme actuale. Aceleași caracteristici sunt păstrate și în cazul
intervențiilor psihologice sau psiho-educaționale. De exemplu, prin evaluarea cu instrumente
valide, constatăm că competențele necesare pentru succesul școlar al unui copil se află la un
anumit nivel sau că procesul de dezvoltare a competențelor socio-emoționale ale

29
adolescentului e blocat în strategii inadecvate (ex: rezolvă conflictul doar prin agresiune).
Intervenția înseamnă schimbarea acestor competențe de la starea lor actuală la starea lor
dezirabilă/finală.

Altfel spus, intervenția psihologică/psiho-educațională se referă la toate metodele prin

care producem o schimbare în statusul psihologic al copilului și/sau adolescentului și poate
avea două forme:

➢ Prevenția – prin care se urmărește reducerea probabilității de apariție a unor probleme

în funcționarea și adaptarea copilului/adolescentului la contextele sale de viață. Ea poate
fi generică (tip „one size fits all”) realizată de obicei la nivel de grup, fără a ţine cont de
prezenţa sau absenţa factorilor de risc individuali. De obicei se utilizează aceleași metode
preventive pentru un grup de vârstă (ex: clasă). Prevenția poate fi și indicativă, adică
personalizată, în funcție de specificul fiecărui caz. Prevenția nu necesită o pregătire
profesională specializată și poate fi implementată cu succes de cadrul didactic sau de
consilierul școlar în context educațional (Lochman şi Wells, 2002; Sheffield şi colab.,
2006).

➢ Terapia/consilierea – prin care se urmărește îmbunătățirea funcționării copilului/

adolescentului, remedierea sau ameliorarea unor probleme psihologice deja existente.
Acestea presupun utilizarea unor metode de intervenție specializată, de către personal
calificat. La fel ca în cazul procesului de prevenție și aici putem vorbi despre: 1) intervenții
universale (eng. universal intervention), realizate de obicei la nivel de grup, fără a ține
cont de prezența sau absența factorilor de risc; 2) intervenții selective (eng., selective
intervention) care vizează persoanele expuse riscului ca urmare a prezenței unuia sau mai
multor factori de risc; 3) intervenții indicate (eng., indicated intervention) pentru cei care
prezintă deja simptome în diferite grade, care indică riscul pentru o anumită formă de
psihopatologie (Lochman şi Wells, 2002; Sheffield și colab., 2006).

Indiferent că este vorba de prevenție sau de terapie/consiliere, pentru a realiza o

intervenție de succes trebuie să răspundem clar câtorva întrebări: ce schimbăm, cum
schimbăm, cine face schimbarea și prin ce metode măsurăm succesul schimbării. Programele
puse la dispoziția specialiștilor prin intermediul platformei CogniKit au la bază o paradigmă
comună de realizare a intervenției, răspunzând tuturor acestor întrebări:

a) Ce schimbăm? Care sunt acele aspecte necesare și suficiente pentru ca schimbarea

dezirabilă să aibă loc? (țintele schimbării)
Ținta intervenției e reprezentată de competențele generale, operaționalizate prin
competențe specifice. Astfel, fiecare program de intervenție disponibil prin CogniKit, vizează
un set de competențe generale și specifice care fac obiectul schimbării. Setul de competențe
stabilit al fiecărui program a fost atent ales pe baza literaturii de specialitate și a făcut obiectul

30
studiilor pentru asigurarea validității nomologice. Rezultatele au arătat în fiecare caz că țintele
intervenției sunt fundamentate științific și sunt bine alese în raport cu scopurile programelor.

b) Cum schimbăm ? (activitățile de schimbare)

La nivel de activitate, am îmbinat elementele care vizează experiența utilizatorului
(competente interactive, multimedia, design atrăgător), fără să pierdem nimic din caracterul
specific al exercițiilor care vizează dezvoltarea de competențe. Ca regulă generală, activitățile
de pe platformă sunt gândite secvențial, astfel încât să permită:
➢ realizarea ciclului firesc al experiențelor de învățare (introducerea subiectului,
dezvoltarea progresivă a competenței, sumarizare/finalizare);
➢ progresia de la sarcini ușoare (de bază) la sarcini dificile (complexe)
➢ tranziția de la activitățile de pe platformă la experiențele cotidiene (concrete,
în mediul real).
Pentru fiecare competență specifică au fost dezvoltate una, două sau mai multe
activități – în funcție de tipul competenței și particularitățile grupului țintă. Dintre activitățile
care alcătuiesc un program intervenție, specialistul poate să le aloce pe toate copilului sau să
personalizeze programul, selectându-le doar pe cele care răspund nevoilor lui de dezvoltare.

Activitățile cuprinse în programe au fost supuse unui proces de validare operațională,

iar rezultatele au demonstrat că sunt relevante, adecvate, eficace și de calitate în raport cu
competența vizată.

c) Cine face schimbarea? (agenții schimbării)

În CogniKit, agenții schimbării sunt multipli. Am pus în practică unul dintre principiile
de bază ale schimbării: intervenția multifocală. Aceasta înseamnă că o schimbare este mai
eficientă dacă este realizată prin efortul conjugat al mai multor agenți de schimbare: a)
psihologii; b) părinții, care lucrează împreună cu copiii; c) educatorii/profesorii; d) adolescenții,
care lucrează independent cu instrumentele platformei. Astfel, în funcție de obiectivele
programului de intervenție și grupa de vârstă căreia se adresează, platforma permite diferiților
agenți ai schimbării să-și aducă aportul pentru a sprijini dezvoltarea sau sănătatea mintală a
copilului/adolescentului.

d) Care sunt metodele de măsurare a schimbării?

Metodele de evaluare au fost stabilite pentru fiecare program de intervenție în parte.
Ele au fost cuprinse în componenta de evaluare a platformei și pot fi aplicate la începutul
intervenției (evaluare inițială) și la finalizarea intervenției (evaluare finală).

31
CogniKit permite atât prevenția cât și terapia/consilierea în problemele psihologice ale
copiilor și adolescenților. Activitățile de intervenție sunt grupate în programe standard pe
care psihologul le poate personaliza în funcție de particularitățile persoanei (sau clasei, per
ansamblul ei) căreia i se adresează. Programele personalizate pot fi completate prin
intervenția online realizată, prin intervenția față în față (la cabinet) sau printr-o formă
combinată/hibridă a celor două (eng. blended therapy). În demersul terapeutic, specialistul
orchestrează impactul asupra beneficiarului și altor agenți ai schimbării (părintele și cadrul
didactic).

INTERVENȚIA în CogniKit

CogniKit susține ambele tipuri de intervenție:

✓ Prevenție;
✓ Terapie/consiliere.

Programele pot fi implementate de către:

✓ Psiholog – atât programe de prevenție cât și programe de terapie/consiliere;
✓ Consilier școlar – programe de prevenție și programe de consiliere;
✓ Cadru didactic – programe de prevenție.

Programele pot fi implementate la nivelul:

✓ întregii clase de elevi;
✓ unor grupuri mici și relativ omogene din perspectiva caracteristicilor și nevoilor;
✓ individual.

Activitățile de intervenție și alte măsuri de sprijin pot fi livrate către copil/adolescent/familie

în format:
✓ Online;
✓ Față în față, în cabinet (copilul parcurge alături de psiholog/consilier activitățile);
✓ Hibrid – atât online cât și față în față (eng. blended therapy).

Pe platforma CogniKit vor rula, deocamdată, două PROGRAME DE INTERVENȚIE:

✓ Programul de dezvoltare a competențelor preșcolarilor în vederea pregătirii pentru
școală (PPS);
✓ Programul de dezvoltare a competențelor socio-emoționale ale adolescenților (DSEA).
Acestea sunt dezvoltate pentru a fi implementate de psiholog sau consilierul școlar, la nivel
individual.

32
 CARACTERISTICI ale programelor de intervenție oferite prin CogniKit
✓ Au o foarte bună ancorare științifică și practică; validitatea, angajabilitatea și
uzabilitatea programelor de intervenție lor este dovedită prin studii.
✓ Urmăresc dezvoltarea unor competențe generale, operaționalizate în competențe
specifice. Fiecare competență specifică este dezvoltată prin una sau mai multe
activități.
✓ Activitățile cuprind exerciții interactive și multimedia care urmăresc acumularea
progresivă de cunoștințe și deprinderi și sunt construite astfel încât să faciliteze
transferul lor din mediul online în viața reală.
✓ Programele sunt personalizabile – psihologul poate selecta/deselecta activități dintr-
o listă predefinită, în funcție de particularitățile persoanei/grupului.
✓ Au asociate instrumente potrivite pentru monitorizarea progresului.
✓ Se finalizează cu un raport de intervenție care cuprinde detalii asupra programului și
activităților parcurse.
✓ Sunt multifocale – prin intermediul platformei se pot implica în procesul de
intervenție, în diferite forme, mai mulți agenți ai schimbării relevanți pentru copil.

I.3.3. Componenta de suport

Componenta de suport cuprinde toate procedurile și resursele colaterale, dar

necesare pentru realizarea evaluării, intervenției și managementului de caz. Aceasta se
referă atât la sprijinul acordat de specialist beneficiarilor, cât și sprijinul acordat de platformă
specialistului.

În ceea ce privește felul în care specialistul poate să sprijine procesele de evaluare și

intervenție ale beneficiarilor săi, cele mai importante elemente sunt: asistența în parcurgerea
conținuturilor (asistență terapeutică) și materiale de psihoeducație. Asistența în parcurgerea
conținuturilor poate fi oferită prin două modalități: mesaje scrise și videoconferință.
Comunicarea prin mesaje scrise se face printr-un serviciu de mesagerie internă, în care
mesajele sunt organizate în funcție de interlocutori și de ordinea lor temporală. Serviciul de
asistență prin Videoconferință poate fi considerat o formă de intervenție în sine (o ședință de
terapie clasică, dar care este oferită la distanță prin intermediul unei aplicații online
securizate), dar și o formă de suport pentru activitățile din cadrul programelor de
Intervenție/Prevenție. Ședințele de videoconferință se desfășoară printr-o aplicație
securizată, integrată în platforma CogniKit. De asemenea, specialistul are acces în secțiunea
Resurse la o serie de materiale de psihoeducație adresate adolescenților, părinților sau
cadrelor didactice. El poate să folosească aceste materiale ca suport în intervenție (le poate
descărca și trimite apoi pe mail beneficiarilor).

33
 Pentru specialist, componenta de suport cuprinde o serie de instrumente și
funcționalități care pot să îl ajute în realizarea unui management eficient al cazurilor cu care
lucrează: ghiduri de evaluare, intervenție sau utilizare; resurse adresate specialistului (ex:
rezumatul unor articole științifice, pe diferite teme); instrumente de navigare în platformă
(panglici informative, hint-uri pentru butoane etc.); funcționalitățile de management al
cazului, oferite prin platformă.

CogniKit permite un management integrat al cazului, punând la dispoziția specialiștilor –

psihologi, consilieri școlari, cadre didactice – o serie de resurse, materiale de intervenție și
instrumente de păstrare și organizare a datelor care să susțină demersul de prevenție sau
terapie. Un mare avantaj este și acela că oferă posibilitatea unei comunicări directe cu
beneficiarii, permițând inclusiv desfășurarea online a ședințelor de psihoterapie/consiliere
(în cazul psihologilor și consilierilor școlari), respectiv a întâlnirilor profesor-elev (în cazul
cadrelor didactice).

Componenta SUPORT în CogniKit

Principalele forme de suport PENTRU BENEFICIARI:

✓ Asistență pentru parcurgerea conținuturilor
❖ Prin mesaje scrise
❖ Prin ședințe online – funcția de videoconferință integrată în platformă
✓ Materiale de psihoeducație.

Principalele forme de suport PENTRU SPECIALIȘTI:

✓ Ghiduri de evaluare, intervenție sau utilizare;
✓ Resurse adresate specialistului (ex: rezumatul unor articole științifice, pe diferite
teme);
✓ Instrumente de navigare în platformă (panglici informative, hint-uri pentru butoane
etc.);
✓ Funcționalitățile de management al cazului, oferite prin platformă.

34
 PARTEA A II-A

ARHITECTURA GENERALĂ A COGNIKIT

35
Din perspectiva arhitecturii generale, platforma are două secțiuni:
1) partea accesibilă publicului (frontend)
2) conturile individuale, ale utilizatorilor (backend).

II.1. Componenta accesibilă publicului (frontend)

Frontendul – partea accesibilă publicului larg – se referă la site-ul de prezentare

CogniKit. Acesta a fost dezvoltat pe o platformă Wordpress (https://wordpress.org/) cu un
design responsiv și cuprinde o serie de informații de interes general.

www.cognikit.ro

În această pagină, clienții și specialiștii pot să găsească informații despre:

❖ Platforma CogniKit, echipa de dezvoltatori, rețeaua de psihologi colaboratori ai
CogniKit – în secțiunea Despre noi;
❖ Descrierea serviciilor adresate diferitor categorii de utilizatori – în secțiunea
Servicii;
❖ Articole utile pentru a susține dezvoltarea și sănătatea mintală a copiilor și
adolescenților – în secțiunea Articole;
❖ Datele de contact și formularul de contact – în secțiunea Contact;
❖ Acces către conturile de utilizator și posibilitatea de a contacta un specialist – în
secțiunea Acces.

36
 Site-ul are și rolul important de a fi poarta de acces în conturile specialiștilor, respectiv
în conturile beneficiarilor/clienților, prin pagina de ACCES. Cu alte cuvinte, legătura dintre
frontend și backend se face prin autentificare (https://www.CogniKit.ro/acces/).

II.2. Conturile individuale ale utilizatorilor (backend)

Asemenea unei magazii virtuale, backend-ul conține toate aplicațiile care rulează pe
platformă, toate informațiile referitoare la utilizatori și acțiunile lor, precum și instrumentele
de evaluare și intervenție – ce vor fi în permanență actualizate și completate de către
Cognitrom. Backend-ul arată și are funcționalități distincte în funcție de categoria de
utilizatori căreia i se adresează: specialiști sau clienți.

37
 CREAREA ȘI ACCESAREA CONTURILOR COGNIKIT (autentificare)

Specialiștii: (psiholog, consilier școlar, cadru didactic)

➢ Aceste conturi sunt create de administratorii CogniKit, pe baza unui acord prealabil.
➢ Specialiștii își accesează contul prin:
❖ Nume de utilizator (adresa de email)
❖ Parolă
➢ La crearea contului, specialistul primește prin e-mail datele de autentificare.

Clienții (copii, adolescenți, informanți)

➢ Aceste conturi sunt create de către specialist pentru clienții cu care lucrează.
➢ Clienții își accesează contul prin:
❖ Cod de acces (numit și Token) – format din 10 cifre, cod unic fiecărui utilizator,
generat automat atunci când clientul e introdus pe platformă
➢ La crearea contului, clientul (copilul, adolescentul, informantul) este înștiințat automat
printr-un email care cuprinde codul lui de acces.
➢ Fiecare copil/adolescent, respectiv fiecare informant, are propriul lui cont – în care
vede doar materialele adresate lui

II.2.1. Conturile specialiștilor

După ce administratorii CogniKit creează contul

unui specialist, acesta va primi automat un email de
întâmpinare pe platformă care va include datele sale de
acces: nume de utilizator și parola. El intră în cont prin
intermediul site-ului CogniKit, pagina ACCES
(https://www.CogniKit.ro/acces/).
Din contul său, specialistul poate să realizeze toate
acțiunile necesare pentru furnizarea serviciilor către beneficiari (evaluare, prevenție,
terapie/consiliere, ședințe online etc.). Aspectul contului de specialist reflectă complexitatea
sarcinilor sale. Dacă în design-ul conturilor clienților accentul este pus pe experiența
utilizatorului, în cele ale specialiștilor primează funcționalitatea, realizarea rapidă și ușoară a
sarcinilor de lucru.
Interfața și funcționalitățile de bază ale contului specialistului sunt identice indiferent
de categoria din care acesta face parte (psiholog, consilier școlar, cadru didactic). Ceea ce
diferă însă în funcție de categorie sunt materialele la care specialistul are acces. De exemplu,
psihologul are acces la toate instrumentele de evaluare și intervenție psihologică, în timp ce

38
cadrul didactic are acces doar la acele instrumente de evaluare și programe de intervenție
care pot fi aplicate în școală/grădiniță de personal cu experiență în educație, însă pentru care
nu este necesară licența în psihologie.

Contul specialistului –
pagina de start

Meniurile, butoanele și funcționalitățile specifice ale conturilor de specialist, precum

și modalitatea de a realiza diferite acțiuni pe platforma vor fi descrise în capitolul următor.

II.2.2. Conturile clienților

Conturile clienților sunt create de către specialistul cu care lucrează: psihologul își
introduce proprii clienți, profesorul introduce elevii săi, consilierul școlar introduce și el elevii
cu care lucrează.

Beneficiarul primar al serviciilor furnizate de specialist este copilul. Prin urmare, contul
va fi creat în numele lui. Asociat fiecărui cont de copil, specialistul poate defini informanți,
adică poate introduce datele unor persoane (părinți sau cadre didactice) relevante în
procesele de evaluare și/sau intervenție – numiți pe platformă „informanți”. Accesul în cont,
respectiv autonomia copiilor pe platformă este diferită în funcție de vârsta lor, având două
instanțe distincte:
❖ pentru copiii sub 12 ani accesul în cont va fi făcut de copil împreună cu unul
dintre părinți,
❖ în timp ce adolescenții (peste 12 ani) vor accesa contul în mod autonom.

39
 După ce specialistul creează conturile, clienții
(copil, adolescent, informanți) primesc un email cu datele
de identificare. Ei pot să intre în cont prin intermediul
site-ului (https://www.CogniKit.ro/acces/), folosind un
cod de acces (token) – cod unic de identificare, format
din 10 cifre.

Clienții (copii, adolescenți, informanți) vor accesa din propriul lor cont materialele
alocate de specialist. Fiecare va avea acces și poate vedea doar instrumentele sau activitățile
alocate lui. De exemplu, într-un proces de evaluare, adolescentul vede în contul său doar
testele sau chestionarele de autoevaluare, părintele vede doar chestionarele alocate lui,
cadrul didactic vede doar chestionarele alocate lui ș.a.m.d. La fel se întâmplă și în cazul
programelor de intervenție: fiecare client are propriul său cont și are acces doar la
instrumentele specifice lui. O singură excepție este de la această regulă: în cazul copilului sub
12 ani, care parcurge conținuturile platformei alături de unul dintre părinți. Specific, în acest
caz, în cont vor fi vizibile atât conținuturile adresate copilului, cât și conținuturile adresate
părintelui respectiv.

Contul beneficiarilor – pagina de

start (captură de ecran din contul de
adolescent)

40
II.2.3. Securitatea datelor

Este important de precizat că atât aplicațiile, cât și datele proprii ale utilizatorilor, sunt
găzduite pe serverele Cognitrom și sunt complet securizate. În aceste condiții, asigurarea
confidențialității și a drepturilor de acces la date este garantată de Cognitrom, conform GDPR
și a legislației în vigoare, prin utilizarea unor tehnologii avansate de securizare a datelor. De
asemenea, specialiștii care oferă servicii prin platforma CogniKit au finalizat un curs de
licențiere pentru utilizarea platformei (o precondiție a cursului fiind și dovedirea acreditărilor
profesionale pentru rolul lor: cadrul didactic, consilier școlar, psiholog). Activitatea lor se
desfășoară cu respectarea strictă a confidențialității, potrivit deontologiei profesionale și a
legislației în vigoare. Orice cont de utilizator (client, specialist) poate fi șters de pe platformă,
la solicitarea acestuia.

41
 PARTEA A III-A

PERSPECTIVA SPECIALISTULUI

42
III.1. FUNCȚIONALITĂȚILE CONTULUI DE SPECIALIST

Contul de specialist are mult mai multe funcționalități decât oricare dintre conturile
clienților. Acest lucru este firesc, din moment ce el este cel care orchestrează întreg procesul
de oferire a serviciilor psiho-educaționale: introducerea noilor clienți, identificarea și
introducerea informanților, decide și alocă serviciile potrivite, monitorizează parcurgerea lor
de către clienți, îi sprijină prin mesaje sau videoconferință, redactează concluziile rapoartelor
etc. În cele ce urmează vă vom prezenta principalele meniuri și secțiuni ale contului de
specialist. Acestea nu diferă în funcție de rolul specialistului (psiholog, consilier școlar, cadru
didactic); specifice fiecărui rol sunt instrumentele de evaluare, activitățile de
intervenție/prevenție și resursele la care au acces, însă meniurile și funcționalitățile rămân
neschimbate.
Principalele funcționalități pe care platforma le pune la dispoziția specialiștilor pot fi
grupate pe trei categorii:
❖ Funcționalități tehnice și administrative – comune fiecărei pagini a contului
de specialist
❖ Funcționalități pentru gestionarea Clienților
❖ Funcționalități pentru gestionarea Serviciilor

III.1.1. Funcționalități tehnice și administrative

Oriunde s-ar afla în contul său (în orice pagină sau secțiune de meniu), există câteva
elemente și meniuri la care specialistul are mereu acces:
❖ Meniu bara stânga
❖ Meniu bară orizontală
❖ Bara de navigare
III.1.1.1. Meniu bară stânga

43
 Acesta este meniul principal al contului, care permite atât desfășurarea unor acțiuni
de sprijin pentru specialist (ghiduri, resurse, manuale) cât și acțiuni specifice pentru
managementul cazului. Mai jos, sunt descrise principalele funcționalități ale acestui meniu.

Tabel 1 – Funcționalitățile meniului bară stânga

Iconiță Denumire Opțiuni Descrierea funcției

La selectarea acestei opțiuni, în conținutul

paginii va apărea lista de clienți a
Acțiuni
Clienți specialistului, de unde poate să efectueze
individuale
acțiunile dorite asupra oricărui client din
listă

Această opțiune permite specialistului să

Acțiuni realizeze o acțiune pentru mai mulți clienți,
multiple în același timp. De exemplu, să aloce un
serviciu unei întregi clase de elevi.

La selectarea acestei opțiuni, în conținutul

paginii specialistul poate vedea și accesa
Notificări - toate notificările primite (mesaje de la
clienți, informații cu privire la pachetele de
evaluare sau intervenție finalizate etc.)

Această opțiune permite specialistului să

acceseze resursele încărcate pe platformă,
Resurse -
menite să sprijine specialiștii în activitatea
lor cu clienții.

Această opțiune permite specialistului să

descarce manualele tuturor instrumentelor
Manuale de evaluare incluse în platformă. Tot aici
-
teste specialistul poate găsi ghidurile pentru
fiecare program de intervenție/prevenție
din cadrul platformei CogniKit.

La accesarea acestei opțiuni, specialiștii pot

să găsească manualul platformei, pot citi
Ghid
- răspunsurile pentru întrebările adresate
utilizare
frecvent și pot vizualiza o serie de tutoriale
video pentru facilitarea utilizării platformei.

44
III.1.1.2. Meniu bară orizontală

Acesta este un meniu de bază, cu două trimiteri importante: către site-ul CogniKit și
către pagina care permite configurarea contului de utilizator.

Tabel 2 – Funcționalitățile meniului Bară orizontală

Iconiță Denumire Opțiuni Descrierea funcției

Prin apăsarea acestui buton, se

CogniKit - lansează automat site-ul CogniKit
într-un nou tab al browser-ului.

Prin selectarea acestei opțiuni,

specialistul are posibilitatea să-și
actualizeze datele asociate contului
Profilul (nume, email, parola etc.), să-și
Editează profilul
personal seteze (in)disponibilitatea de a primi
clienți prin intermediul site-ului, să-
și verifice situația creditelor de pe
platformă.

Prin alegerea acestei opțiuni,

Dezautentificare
specialistul iese din cont.

45
III.1.1.3. Bara de navigare

Bara de navigare ajută specialistul să:

❖ Vadă mereu secțiunea/pagina în care se află și cum a ajuns acolo (cale
parcursă)
❖ Navigheze ușor prin secțiunile contului: fiecare din segmente acționează ca un
buton la apăsarea căruia specialistul va fi redirecționat automat la pagina
respectivă. De exemplu, în imaginea de mai sus, atunci când specialistul apasă
segmentul „Clienți” a barei de navigare va fi redirecționat automat la lista sa de
clienți, fără a trebui să parcurgă toți pașii intermediari.

III.1.2. Funcționalități pentru gestionarea Clienților

Pe lângă funcționalitățile generale, comune tuturor paginilor, pagina CLIENȚI cuprinde

și o serie de funcționalități specifice, care permit specialistului să opereze ușor cu lista sa de
clienți, în general, dar și cu informațiile și acțiunile specifice fiecăruia dintre ei.

Captură de ecran – pagina CLIENȚI

46
 Lista clienților este punctul central al contului specialistului – motiv pentru care se
deschide automat atunci când acesta intră în cont (în pagina de start). Aceasta este organizată
sub formă tabelară și cuprinde clienții activi ai specialistului (cei care nu au fost arhivați). Ca
organizare, fiecare client al specialistului este apare pe un rând distinct, având notate în
dreptul lui câteva informații de bază:
✓ Nume și prenume
✓ Sex
✓ Vârstă
✓ Locație
✓ Etichetă/grupă – pentru fiecare copil, specialistul poate să atribuie o
etichetă (ex: clasa din care face parte). Aceasta ușurează identificarea
copilului în listă și ajută la implementarea acțiunilor în grup (ex: specialistul
poate trimite un mesaj tuturor copiilor cu eticheta „clasa a II-a C”).
În partea de sus a tabelului în care sunt organizați clienții, se află o serie de câmpuri
de filtrare, utile pentru a organiza vizual informația din tabel. Astfel psihologul poate filtra
tabelul după numele clientului, sex, vârstă, locație sau după eticheta atribuită la înregistrarea
în baza de date proprie. După utilizarea filtrelor, în tabel vor apărea doar acei clienți care
îndeplinesc toate criteriile filtrării.
Pe lângă lista propriu-zisă de clienți, specialistul are în această pagină mai multe
butoane și meniuri care îl ajută să gestioneze lista de clienți sau să realizeze acțiuni specifice
pentru fiecare client. În tabelul de mai jos, puteți citi descrierea principalelor funcționalități
ale acestei pagini.

Tabel 3 – Funcționalități pentru gestionarea Clienților

Meniu Opțiuni Descrierea funcției

Prin selecția acestei opțiuni, specialistul accesează pagina

de servicii aferente respectivului client. Acolo, el poate
Meniu Gestionare
vedea toată lista de servicii alocate clientului, îi poate aloca
ACȚIUNI servicii
noi servicii acestuia sau poate opera asupra serviciilor deja
alocate.

Accesând această opțiune, specialistul poate defini sau

actualiza lista de informanți pentru acel client. De
Gestionare asemenea, prin intermediul acestei pagini, specialistul
informanți poate accesa conturile fiecărui client sau informant (de
exemplu, dacă dorește să parcurgă alături de copil, din
cabinetul său, conținuturile de pe platformă).

Accesând această opțiune, specialistul poate deschide o

Videoconferință
sesiune de videoconferință cu clientul selectat.

47
 Accesând această opțiune, specialistul poate trimite un
Mesaje
mesaj scris respectivului client.

Prin intermediul acestei opțiuni, specialistul poate vedea

materialele care sunt încărcate în portofoliul clientului
Portofoliu
(rapoarte de evaluare și/sau intervenție pentru serviciile
finalizate).

Prin intermediul acestei opțiuni, specialistul poate modifica

Date client
datele clientului: nume, adresa, locație etc.

Accesând această opțiune, clientul poate fi șters din baza de

Ștergere
date a specialistului.

Prin această opțiune, specialistul poate arhiva clientul.

Arhivare Ulterior, acesta poate fi găsit în Arhiva specialistului, de
unde se poate dezarhiva oricând este necesar.

Adăugare Adăugare fișier Această opțiune permite adăugarea simultană a mai multor
clienți clienți clienți în lista specialistului.

Adăugare client Această opțiune permite adăugarea unui nou client în lista
nou specialistului.

Apăsând acest buton, specialistul are acces la Arhiva sa, unde

poate vedea toți clienții care au fost arhivați și poate opera
Arhivă -
asupra lor (ex: poate vedea rapoartele lor, îi poate dezarhiva
etc.).

III.1.3. Funcționalități pentru gestionarea Serviciilor

Pagina de servicii aferentă fiecărui copil este accesibilă specialistului prin două
modalități: (1) prin Click pe numele copilului sau (2) din meniul ACȚIUNI aferent copilului, este
selectată opțiunea „Gestionare servicii”.

48
 Captură de ecran – pagina SERVICII

În cadrul acestei pagini, specialistul poate să vadă tot istoricul serviciilor alocate
copilului prin platforma CogniKit. Pentru fiecare dintre ele, se poate vedea:
❖ Data la care a fost alocat respectivul serviciu,
❖ Denumirea serviciului
❖ Tipul serviciului (evaluare sau intervenție)
❖ Status:
o neparcurs
o parcurs parțial
o efectuat și în așteptarea raportului
o raportul a fost livrat către client
❖ Sold – reprezintă diferența dintre numărul de credite alocate de specialist pentru
plata serviciului și costul în credite al acelui serviciu. Atunci când soldul este negativ
(marcat cu semnul „-” și de culoare roșie), specialistul trebuie să aloce credite din cont
pentru plata acelui serviciu. Atunci când soldul este 0, înseamnă că specialistul a
acoperit costul în credite al serviciului.
La fel ca în cazul listei de clienți, navigarea în lista de servicii este facilitată de filtrele
dispuse în partea superioară. Spre exemplu, specialistul poate să folosească filtrele pentru a
vedea în listă doar serviciile de tip evaluare, doar pe cele din luna octombrie 2021 sau doar
pe cele nefinalizate. Ulterior, specialistul poate să revină la lista completă a serviciilor,
apăsând butonul resetare filtre din partea inferioară a listei.
Din această pagină, specialistul poate să adauge servicii noi sau să opereze asupra celor
deja alocate, să adauge noi clienți sau să acceseze arhiva. Iată mai jos principalele
funcționalități referitoare la servicii, pe care specialistul le are la dispoziție.

49
Tabel 4 – Funcționalități pentru gestionarea Serviciilor

Meniu Opțiuni Descrierea funcției

Prin accesarea acestei opțiuni, specialistul poate

personaliza serviciul prin:
Meniu Personalizare
❖ selectarea/ deselectarea unor instrumente de
ACȚIUNI serviciu
evaluare sau activități (în funcție de tipul serviciului)
❖ gestionarea accesului informanților la acel serviciu

Această opțiune permite specialistului să completeze

instrumentele de evaluare adresate lui (de ex:
Acces serviciu psihologul/consilierul să introducă scorurile la testele de
evaluare neuropsihologică desfășurate față în față cu
copilul).

Accesând această opțiune, specialistul poate să noteze

Editarea informații utile despre caz, pe măsură ce le remarcă.
concluzii raport Acestea pot fi editate ulterior și vor fi regăsite în secțiunea
„Concluzii și recomandări” a raportului.

Previzualizare Opțiunea permite specialistului să vadă raportul aferent

raport curent unui serviciu, fără să fie nevoit să îl descarce în prealabil.

Accesând această opțiune, specialistul poate să descarce

Descărcare
raportul pentru evaluarea în curs sau raportul de
raport curent
intervenție.

Această opțiune permite specialistului să urmărească în

Descărcare timp evoluția copilului, cuprinzând într-un singur raport
raport toate rezultatele pe care le-a obținut copilul la un anumit
longitudinal test/chestionar, în diferite momente în timp și în diferite
pachete de evaluare.

Specialistul poate să trimită raportul de evaluare sau

Încărcare
intervenție către client și astfel să finalizeze respectivul
raport
serviciu.

Permite specialistului să aloce din contul său numărul de

Plată serviciu
credite necesare pentru a acoperi costurile serviciului.

Ștergere Utilizând această opțiune, specialistul are posibilitatea să

serviciu șteargă un anumit serviciu alocat clientului.

50
 Acest buton permite specialistului să vadă:
❖ statusul de completare al unui serviciu (neparcurs,
Status
- parcurs, efectuat, finalizat, livrat),
serviciu
❖ statusul de completare a fiecărui instrument de
evaluare sau intervenție cuprins în acel serviciu.
Adăugare
- Permite adăugarea unui noi serviciu pentru client.
serviciu

III.2. REALIZAREA PRINCIPALELOR ACȚIUNI PE PLATFORMĂ

După ce contul său a fost creat de către un

administrator CogniKit, specialistul primește prin email datele
de logare:
❖ Nume de utilizator (adresa de email)
❖ Parolă
El poate accesa contul fie prin linkul primit pe email, fie
prin intermediul site-ului, din secțiunea ACCES
(https://www.cognikit.ro/acces/).
Primul lucru pe care specialistul îl vede atunci când își accesează contul este Pagina de
start, care este organizată în jurul listei de clienți activi – pagina CLIENȚI. La prima intrare în
cont, lista de clienți va fi goală, așteptând să fie populată de către specialist.

Captură de ecran – pagina de start a specialistului Demo Utilizator, care nu are clienți în listă

Listă goală de clienți

Pentru un specialist care lucrează deja cu clienți prin CogniKit, accesarea listei direct
din pagina de start facilitează munca, căci își poate începe imediat activitatea.

51
 Captură de ecran – pagina de start a specialistului Nume Prenume, care are în listă trei
clienți

III.2.1. Gestionarea clienților și informanților

III.2.1.1. Adăugarea noilor clienți

Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a contului, specialistul are două modalități de a
adăuga noi clienți:
❖ Individual – un singur client o dată, apăsând butonul ADĂUGARE CLIENT NOU
❖ În grup – mai mulți clienți simultan, apăsând ÎNCĂRCARE FIȘIER CLIENȚI.

Pagina CLIENȚI

Butoane adăugare
clienți

52
 În cazul în care specialistul încearcă să creeze un cont nou unui copil care există deja
în lista sa de clienți, va primi automat o atenționare în acest sens. În acest caz, tot ce are de
făcut specialistul este să caute respectivul copil în lista sa de clienți și să-i adauge noul serviciu.
Aceeași funcție se păstrează și atunci când copilul se află în arhivă: platforma recunoaște
copilul din arhivă și notifică specialistul pentru a dezarhiva datele sale și a-l restaura în baza
de date cu clienți activi (apoi îi va adăuga serviciul dorit).

Adăugarea unui singur client

Din pagina CLIENȚI (pagina de start) → specialistul va apăsa butonul , aflat

la baza paginii. Ca urmare a acestei acțiuni, el va avea acces la formularul de înregistrare unde
va introduce informațiile cu privire la copil/adolescent.

Captură de ecran – formularul de înregistrare a unui nou client

53
 În câmpul Email se va introduce adresa de email a părintelui dacă copilul are vârsta
sub 12 ani, respectiv adresa de email a adolescentului dacă a împlinit deja 12 ani. Pentru
situațiile în care clientul nu deține o adresă de email și nu există posibilitatea de a i se crea
una, acesta poate fi introdus în platformă, cu anumite limitări. Pentru introducerea în baza de
date a unui client fără adresă de email folosiți o combinație de litere împreună cu extensia
@cognitrom.ro (ex., emaildemo@cognitrom.ro, xxxxxxxx@cognitrom.ro). În acest caz, contul
va fi creat, psihologul poate să ofere clientului datele de acces pe platformă, însă – pentru că
adresa de email nu este validă – clientul nu poate primi notificări trimise prin email (le va
vedea doar la accesarea contului în platformă).

Este necesară o atenție deosebită la introducerea datei de naștere a copilului,

deoarece acesta este singurul element de identificare care nu poate fi editat/actualizat
ulterior.
Tipul clientului este un câmp de natură administrativă, adresată doar psihologilor din
rețeaua de colaboratori CogniKit. Acesta are ales dintre două opțiuni: site și propriu. Va alege
opțiunea site, în cazul în care clientul l-a contactat prin intermediul platformei CogniKit (prin
site). Va alege opțiunea propriu atunci când clientul l-a contactat prin alte metode.
Câmpul Etichetă/Grupă nu este unul obligatoriu. Introducerea unei etichete este
recomandată în special pentru cazurile în care se dorește ulterior realizarea unor acțiuni de
grup care să includă clientul respectiv. De exemplu, trimiterea unui mesaj către toți copiii care
aparțin grupului „dezvoltare emoțională” (eticheta – „dezvoltare emoțională” ) sau grupului
„clasa I” (eticheta – „clasa I”). Alte exemple de acțiuni în grup sunt: alocarea unui serviciu,
adăugarea unui instrument de evaluare sau a unei activități de intervenție pentru un program
deja alocat grupului, arhivarea unui grup etc. De asemenea, lista de clienți poate fi filtrată
după această etichetă, pentru a facilita identificarea unor copii în listă.

Adăugarea unui grup de clienți

Din pagina CLIENȚI (pagina de start) → specialistul va apăsa butonul

, aflat la baza paginii. Ca urmare a acestei acțiuni, el va avea acces la pagina

ÎNCĂRCARE FIȘIER CLIENȚI pentru a realiza acțiunea dorită.

54
 Captură de ecran – Pagina ÎNCĂRCARE FIȘIER CLIENȚI

Per ansamblu, încărcarea unui grup de copii/adolescenți presupune realizarea mai

multor pași:
(1) Descărcarea unui fișier în format excel din pagina ÎNCĂRCARE FIȘIER CLIENȚI;
(2) Completarea (offline) a fișierului descărcat cu datele copiilor;
(3) Revenire în platformă și încărcarea fișierului completat în pagina ÎNCĂRCARE
FIȘIER CLIENȚI;
(4) Asignarea unei etichete grupului adăugat;
(5) Apăsarea butonului ÎNCĂRCARE FIȘIER pentru a finaliza acțiunea.
Pasul 1:
Din pagina ÎNCĂRCARE FIȘIER CLIENȚI, trebuie mai întâi descărcat fișierul numit: fisier-
clienti.xlsx

Fișier-clienți.xlsx

55
Pasul 2:
Offline, pe calculatorul propriu, specialistul deschide fișierul descărcat la Pasul 1 (fisier-
clienti.xlsx) și îl completează cu datele de identificare ale clienților pe care dorește să îi
introducă în platformă.

Pasul 3:
După completarea fișierului cu datele copiilor, specialistul revine pe platformă, în
pagina ÎNCĂRCARE FIȘIER CLIENȚI, pentru a-l încărca. Pentru aceasta, specialistul trebuie să
apese butonul CHOOSE FILE → să navigheze spre locația în care a salvat documentul fisier-
clienti.xlsx în calculatorul propriu → să selecteze documentul → apese butonul
„Open/Deschide” pentru a încărca fișierul.

Apăsați pentru a selecta din

calculatorul dvs. fișierul completat cu
datele copiilor

56
Pasul 4:
Editați câmpul Etichetă/Grupă, oferind o denumire grupului de copii/adolescenți
introdus. Aceasta va ajuta ulterior la identificarea rapidă a clienților introduși în baza de date
și la implementarea unor acțiuni la nivelul întregului grup.
Pasul 5:
Pentru a finaliza acțiunea este necesar să apăsați butonul ÎNCĂRCARE FIȘIER.

Buton finalizare acțiune

După încărcarea documentului veți primi un mesaj care confirmă că operațiunea a fost
efectuată cu succes.
Captură de ecran: mesajul care confirmă încărcarea cu succes a copiilor

57
 În cazul în care apar unele erori la încărcarea fișierului, acestea sunt clar specificate în
mesajul de eroare apărut (de exemplu, mesajul de eroare va spune că, pe linia 5 a fișierului,
nu a fost completată adresa de email a copilului). În acest caz, vă veți reîntoarce la fișierul
excel descărcat și veți corecta erorile. Apoi veți relua procedura de încărcare a fișierului
(începând cu pasul 3 de mai sus).
După încărcare, clienții (copiii/adolescenții) încărcați simultan vor apărea în lista
dumneavoastră de clienți.

III.2.1.2. Adăugarea informanților pentru un copil/adolescent

În platforma CogniKit, copilul/adolescentul se află în centrul serviciilor oferite de

specialiști. Pentru a crește eficacitatea acestor servicii însă, este adesea nevoie de implicarea
adulților relevanți din viața copilului (părinți și cadre didactice) – aceștia sunt denumiți în
platformă „informanți”. În cele ce urmează, vom explica modul în care specialistul poate
defini și gestiona informații pentru contul fiecărui copil/adolescent.
După ce specialistul a introdus un copil/adolescent în lista sa, poate să definească
informanții în felul următor:
→ Accesează pagina CLIENȚI (pagina de start) a contului de specialist
→ Face click pe butonul ACȚIUNI din dreptul numelui copilului → din meniu, alege
opțiunea GESTIONARE INFORMANȚI

Meniul ACȚIUNI din

Pagina CLIENȚI
dreptul copilului

Opțiunea GESTIONARE INFORMANȚI

58
 În pagina care se deschide, numită CODURI DE ACCES se pot adăuga mai multe
categorii de informanți, care să ajute specialistul în procesul de evaluare sau de intervenție.
În partea superioară a paginii există trei câmpuri precompletate:
❖ Client – precompletat cu numele copilului/adolescentului pentru care se introduc
informanții
❖ E-mail client – informație preluată din formularul prin care a fost adăugat copilul
❖ Emailul meu - se referă la emailul specialistului, fiind el însuși un adult important
în evaluarea și intervenția în cazul copilului.

Pagina CODURI DE ACCES

Prin completarea câmpurilor următoare, platforma permite adăugarea a maxim 2

persoane pentru fiecare categorie de informant:
❖ Părinți:
o pentru clientul adolescent putem adăuga 2 părinți ca informanți;
o pentru clientul copil sub 12 ani, unde unul dintre părinți are dublu rol (atât de
client cât și de informant) mai putem adăuga un singur părinte.

59
 ❖ Cadre didactice – pentru a evalua modul în care copilul/adolescentul activează în
context școlar putem aloca instrumente care colectează părerea cadrului didactic cu
privire la acesta.
❖ Alte tipuri de informanți – doar dacă instrumentele alocate permit evaluarea din
partea unor categorii distincte de informanți.
Adăugarea fiecărui informant se realizează prin introducerea adresei de email în
câmpurile corespunzătoare categoriei din care face parte.

Codul care va fi folosit de informant

pentru accesarea contului său

Câmp pentru introducerea adresei

de email a informantului

După adăugarea în platformă, informanții primesc un email automat de întâmpinare,

care cuprinde codul lor personal de acces și linkul către platformă.

III.2.1.3. Accesarea conturilor clienților și informanților

Pe lângă introducerea efectivă a informanților, pagina CODURI DE ACCES aduce un

mare avantaj specialiștilor – acela de a avea acces la conturile persoanelor cu care lucrează:
atât cele ale copiilor/adolescenților, cât ale informanților. Aceasta sprijină procesul psiho-
educațional, oferind specialistului posibilitatea să:
❖ opteze pentru a parcurge alături de copil sau informant conținuturile alocate pe
platformă – în format față în față sau hibrid. Aceasta poate fi cu atât mai important în
cazul copiilor/adolescenților care nu au acces la tehnologii sau care nu se simt suficient
de confortabil cu folosirea tehnologiilor pentru a parcurge singur, acasă, conținuturile.
❖ ofere sprijin copiilor sau informanților în parcurgerea conținuturilor. Atunci când o
persoană implicată în evaluare sau intervenție are nevoie de suport – tehnic sau
informațional – poate contacta specialistul. Pentru că are codul de acces, acesta poate
intra în contul persoanei respective, poate identifica exact dificultatea cu care se
confruntă, oferind sprijin mai rapid și mai acurat.
Pentru a accesa contul unui copil/adolescent sau a unui informant, specialistul va
parcurge următoarea secvență de acțiuni.

60
Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a contului de specialist
→ selectează meniul ACȚIUNI din dreptul numelui copilului
→ alege opțiunea GESTIONARE INFORMANȚI
→ face click pe codul de acces al persoanei al cărei cont dorește să-l vizualizeze. Se
va deschide o fereastră de tip pop-up care oferă acces la contul dorit.

Click pe codul de acces

Contul este deschis într-o fereastră

pop-up

După ce a realizat acțiunile dorite în contul copilului/adolescentului sau informantului,

specialistul va reveni în contul propriu apăsând tasta ESC sau utilizând butonul , aflat în
colțul dreapta-sus.

61
III.2.1.4. Comunicarea cu copiii/adolescenții

Comunicarea cu copiii/adolescenții este o parte esențială pentru managementul de

caz, dar și pentru în implementarea efectivă a serviciilor psiho-educaționale disponibile prin
CogniKit. Astfel, specialiștii pot comunica cu beneficiarii atât asincron, prin mesaje scrise
(folosite îndeosebi pentru aspecte administrative, solicitarea și oferirea unui sprijin punctual),
cât și sincron prin întâlniri online (opțiune utilă în special pentru ședințe de consiliere/terapie,
întâlniri cu copilul sau familia, interviuri clinice, discuții mai elaborate etc.).
În dreptul numelui fiecărui copil/adolescent din listă, în meniul ACȚIUNI, sunt incluse
două opțiuni de comunicare: MESAJE și VIDEOCONFERINȚĂ. Selectarea lor va deschide
camera de comunicare cu acel client specific.

Comunicarea prin videoconferință

Activitatea pe platformă poate fi completată și/sau monitorizată prin intermediul unor

întâlniri online, folosind sistemul de comunicare audio-video securizat, integrat în platforma
CogniKit. Asemenea unei întâlniri față în față, videoconferința trebuie mai întâi planificată,
prin stabilirea de comun acord a datei și orei. Acest lucru se poate realiza, de exemplu, prin
sistemul de mesaje scrise integrat în platformă, prin email sau telefonic.
La momentul potrivit, tot ceea ce trebuie să facă specialistul pentru a accesa
videoconferința este să: caute copilul în lista sa de clienți → apese meniul ACȚIUNI din dreptul
numelui acestuia → aleagă opțiunea VIDEOCONFERINȚĂ.

Pagina CLIENȚI Meniu ACȚIUNI

Opțiune VIDEOCONFERINȚĂ

62
 Se va lansa automat sistemul de videoconferință, unde → după verificarea opțiunilor
ce țin de microfon și cameră → specialistul va apăsa butonul JOIN MEETING.

Buton JOIN MEETING – dă startul

videoconferinței

Opțiuni legate de microfon și

camera video

În cadrul acestui sistem nu este important cine accesează primul videoconferința,

nefiind necesari pași suplimentari; oricine intră primul în camera de videoconferință își
așteaptă interlocutorul și îl va vedea pe ecran imediat ce acesta ajunge.
Camera de comunicare specialist-client este specifică pentru fiecare client în parte,
fără să existe riscul ca, la un moment dat, să intre și alte persoane neinvitate.

Comunicarea prin mesaje

Specialistul poate comunica prin mesaje scrise cu orice copil/adolescent din lista sa,
alegând opțiunea MESAJE din meniul ACȚIUNI.

63
 Pagina CLIENȚI Meniu ACȚIUNI

Opțiune MESAJE

Se va deschide automat o pagină care permite schimbul de mesaje între specialist și

clientul său. În această pagină cei doi pot să vadă nu doar ultimele mesaje, ci întreg istoricul
conversației.

Pagina ASISTENȚĂ PRIN MESAJE

Buton TRIMITERE MESAJ Câmp pentru scrierea mesajului

64
 Copilul/adolescentul este notificat la accesarea contului că a primit un mesaj de la
specialistul cu care lucrează. Asemănător, specialistul este notificat când primește un mesaj
de la copil/adolescent, prin toate din cele trei căi menționate mai jos:
❖ notificări de tip pop-up, apărute pe ecran la intrarea în cont
❖ sistemul de notificări din meniul principal (bară stânga)
❖ email – în cazul în care trec mai mult de 24 de ore pentru o notificare necitită.

Opțiunea NOTIFICĂRI a meniului

principal. Marcajul roșu arată
existența unor notificări necitite

Notificare de tip pop-up – apare la

intrarea în cont

III.2.1.5. Accesarea portofoliului copilului

Atunci când lucrează pe perioade mai lungi cu un copil, specialiștii au adesea nevoie
să consulte rapoartele anterioare de evaluare sau intervenție. Platforma CogniKit răspunde
acestei nevoi oferind specialistului posibilitatea de a accesa PORTOFOLIUL copilului, care
cuprinde toate rapoartele de evaluare sau de intervenție pe care le-a transmis către copil.
Pentru a realiza această acțiune, specialistul trebuie să: caute în lista de clienți numele
copilului → acceseze meniul ACȚIUNI din dreptul numelui → aleagă opțiunea PORTOFOLIU.

65
 Pagina CLIENȚI Meniu ACȚIUNI

Opțiune PORTOFOLIU

În pagina care se deschide, rapoartele sunt prezentate într-o listă, în ordinea încărcării
lor (cu cele mai noi rapoarte încărcate pe primele poziții). Din această pagină, specialistul
poate descărca orice raport de evaluare/intervenție aflat în portofoliul copilului, printr-un
singur click pe raportul dorit. Acesta se va descărca automat pe calculator.

Captură de ecran – secțiunea PORTOFOLIU a unui copil care are încărcat un singur raport

III.2.1.6. Actualizarea datelor clientului

Atunci când copilul/adolescentul schimbă unele date ale sale (telefon, email, adresă
etc.), este important ca specialistul să le poată actualiza – la rândul lui – pe platformă. Acest
lucru se realizează simplu, alegând opțiunea DATE CLIENT din meniul ACȚIUNI.

66
Pagina CLIENȚI Meniu ACȚIUNI

Opțiune DATE CLIENT

Se va deschide un formular asemănător cu cel completat la introducerea

copilului/adolescentului pe platformă, precompletat cu datele copilului. Aici, specialistul
poate să realizeze toate modificările necesare. Este important să reținem că singura
informație care nu se poate actualiza este data nașterii copilului, motiv pentru care
recomandăm o atenție sporită la introducerea acesteia.

Pentru a salva modificările, apăsați butonul din partea de jos a paginii.

67
 Captură de ecran – Formular pentru modificarea datelor clientului
(câmpul referitor la data nașterii este inactiv)

III.2.1.7. Ștergerea unui client din listă

Se poate șterge din Lista de clienți orice copil/adolescent pentru care s-au plătit toate
serviciile selectate. Funcția este definitivă și se realizează prin selectarea opțiunii ȘTERGERE
din meniul ACȚIUNI și, ulterior, apăsarea butonului OK în fereastra de confirmare care se

68
deschide. După ștergere nu se mai pot efectua alte operații asupra clientului, acesta dispărând
definitiv din lista psihologului.

Pagina CLIENȚI Meniu ACȚIUNI

Opțiune ȘTERGERE

Captură de ecran – fereastră de confirmare a ștergerii

(pentru confirmare se apasă butonul Ok)

Un mesaj de confirmare va apărea (timp de câteva secunde) pe ecran, anunțând

succesul operațiunii. După acest moment, clientul va dispărea definitiv din lista
dumneavoastră, împreună cu toate datele lui.

69
 Captură de ecran – confirmarea ștergerii

III.2.1.8. Arhivarea unui client

Atunci când specialistul a terminat activitatea cu un copil/adolescent, poate să

arhiveze datele acestuia, selectând din meniul ACȚIUNI copilului, opțiunea ARHIVARE.
Această acțiune îl ajută să navigheze mai ușor în Lista de clienți, căci va vedea acolo doar
copii/adolescenții cu care lucrează în mod curent. Este important de reținut că pot fi arhivați
doar clienții care au soldul 0 pentru toate serviciile (pentru care specialistul a alocat, din
contul său, creditele necesare).
Arhivarea unui copil nu este o operațiune cu caracter definitiv. Dimpotrivă, clienții
arhivați sunt mereu accesibili psihologului, printr-o simplă apăsare a butonului ARHIVĂ din
partea inferioară a Listei de clienți și pot fi dezarhivați în orice moment.
În cazul în care specialistul încearcă să creeze un cont nou unui copil care există deja
în arhivă, platforma recunoaște copilul și notifică psihologul pentru a dezarhiva datele sale și
a-l restaura în baza de date cu clienți activi.

Arhivarea clientului

Pentru a îndepărta copilul din lista de clienți activi și a-l muta în arhivă, specialistul va
proceda în felul următor:
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului
→ Identificați în listă numele copilului, apăsați meniul ACȚIUNI din dreptul său
→ Alegeți opțiunea ARHIVARE
→ Apăsați butonul OK din fereastra de confirmare care se va deschide

70
 Pagina Clienți Meniu ACȚIUNI

Opțiunea de Arhivare a clientului

Captură de ecran – fereastra de confirmare a arhivării

După ce a fost arhivat, copilul va dispărea din lista de clienți activi și îl veți putea găsi
în secțiunea de arhivă (prin apăsarea butonului Arhivă din partea dreapta-jos).

71
Accesarea arhivei de clienți

Pentru a vedea datele unui copil arhivat, puteți oricând să vizitați Arhiva, prin apăsarea
butonului destinat din pagina Clienți (pagina de start a specialistului).

Pagina CLIENȚI

Buton pentru accesarea ARHIVEI

Arhiva este organizată similar listei de clienți activi. Pentru fiecare Client arhivat pot fi
realizate următoarele acțiuni, prin accesarea meniului cu același nume:
➢ Gestionarea serviciilor – în Arhivă se referă doar la previzualizarea și descărcarea
rapoartelor pentru servicii.
➢ Portofoliu – accesarea paginii de portofoliu a Clientului, unde pot fi văzute toate
rapoartele încărcate pentru acesta.
➢ Dezarhivare – la selectarea căruia clientul se mută din Arhivă, în lista clienților
activi.

72
 Pagina ARHIVĂ Meniu ACȚIUNI

Opțiuni existente în arhivă

Dezarhivarea clientului

Atunci când dorește să reia activitatea cu unul dintre copiii arhivați, specialistul
poate să-l readucă din Arhivă în lista clienților activi, respectând următoarea secvență de
acțiuni:
→ din pagina CLIENȚI (Pagina de start)
→ apăsă butonul ARHIVĂ
→ în pagina destinată arhivei, caută în listă copilul și apasă meniul de ACȚIUNI din
dreptul lui
→ alege opțiunea DEZARHIVARE
→ apasă OK în fereastra de confirmare care se deschide.

În urma acestui set de acțiuni, clientul va dispărea din Arhivă și va apărea în Lista de
clienți activi.

73
III.2.2. Gestionarea serviciilor

III.2.2.1. Accesarea serviciilor unui client

Pentru accesarea serviciilor unui client, din pagina CLIENȚI (pagina de start) specialistul va
face click pe numele clientului. Exisă și varianta indirectă, în care specialistul realizează
următoarea secvență de acțiuni:
→ din pagina CLIENȚI (pagina de start a contului)
→ apasă butonul ACȚIUNI din dreptul numelui clientului
→ selectează opțiunea GESTIONARE SERVICII

Pagina CLIENȚI Meniul ACȚIUNI

Opțiunea GESTIONARE SERVICII

După realizarea secvenței de acțiuni descrise mai sus, specialistul va avea acces la
lista de SERVICII a clientului respectiv. Atunci când clientul este nou-introdus, lista sa de
servicii este goală.

74
 Pagina SERVICII a clientului numit
„Client Nou”

Listă goală de servicii

Platforma permite realizarea mai multor servicii în paralel. Astfel, un anumit copil sau
adolescent poate beneficia simultan de mai multe pachete de evaluare și/sau programe de
intervenție. În cazul în care clientul are deja atribuite unul sau mai multe servicii, acestea vor
apărea în lista specialistului, sub formă tabelară.

Captură de ecran – Lista de servicii a copilului Preșcolar Demo

În dreptul fiecărui serviciu există meniul ACȚIUNI, prin intermediul căruia specialistul
poate să realizeze toate operațiunile referitoare la acel serviciu – de la personalizarea lui,
completarea testelor adresate specialistului, descărcarea și livrarea rapoartelor către client,
alocarea creditelor pentru plata serviciului și, eventual, ștergerea lui. Fiecare din aceste
acțiuni va fi descrisă în cele ce urmează.

Tot din această pagină puteți vedea statusul serviciului, cu patru instanțe: (1)
finalizat cu raport livrat; (2) efectuat și în așteptarea raportului; (3) parcurs parțial; (4)
neefectuat. Iconița de status acționează ca un buton, la apăsarea căruia se va deschide o

75
mică fereastră de tip pop-up care va arăta statusul de completare a fiecărui conținut al
serviciului.
Soldul reprezintă diferența dintre numărul de creditele alocate de către psiholog, din
contul său pentru plata serviciului și valoarea în credite a serviciului. Conform acestei
formule, soldul va fi:
❖ negativ (marcat în tabel cu culoarea roșie) – atunci când specialistul trebuie să aloce
credite din contul său pentru plata serviciului
❖ 0 (marcat în tabel cu culoarea verde) – când specialistul a făcut plata.
Există și un caz particular, când soldul este (temporar!) pozitiv. Aceasta se întâmplă
atunci când specialistul alocă un număr de credite pentru serviciu, însă – din diverse motive
– se răzgândește și deselectează anumite teste sau activități, rezultând o valoare mai mică a
serviciului. Cu alte cuvinte, în acest caz, specialistul a plătit mai mult decât a utilizat. Platforma
rezolvă automat această situație când specialistul reintră în secțiunea CONTUL MEU: soldul
pentru serviciul respectiv devine 0, iar creditele alocate în plus vor redeveni disponibile pentru
a fi alocate altor servicii.

III.2.2.2 Adăugarea unui nou serviciu

Atunci când specialistul dorește să adauge un serviciu copilului sau adolescentului, poate
să realizeze acest lucru foarte ușor. In cele ce urmează vom descrie întreaga secvență de
acțiuni necesare de la Pagina de start până la adăugarea serviciului pentru un anumit copil.
1. Accesarea paginii SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start), specialistul identifică în listă
numele copilului
→ accesează meniul ACȚIUNI din dreptul său și alege opțiunea
GESTIONARE SERVICII
2. Din pagina SERVICII a clientului
→ Apăsă butonul ADĂUGARE SERVICIU aflat la baza listei de servicii

76
 Pagina SERVICII aferentă unui client
demo

Buton ADĂUGARE SERVICIU

După apăsarea acestui buton, specialistul poate alege serviciul dorit, dintr-o listă de
servicii disponibile pentru grupa de vârstă a copilului. Atât pachetele de evaluare cât și
programele de intervenție vor fi vizibile în această listă.

Pagina ADĂUGARE SERVICIU

Buton ADĂUGARE pentru Listă de servicii disponibile pentru

finalizarea acțiunii vârsta specifică a copilului

77
 Instrumentele de evaluare și activitățile de intervenție disponibile prin CogniKit sunt
cuprinse în diferite pachete sau programe pe care specialistul le poate selecta. Mai precis,
fiecare pachet de evaluare sau program de intervenție cuprinde doar acele conținuturi care
sunt relevante în raport cu obiectivul. Din lista de teste relevante, unele vor fi preselectate
din start (cele de bază sau, în cazul evaluărilor, cele prin care se realizează etapa de screening),
iar celelalte vor fi disponibile într-o formă latentă. Specialistul va avea ulterior posibilitatea
de a decide dacă alocă serviciul așa cum este el preselectat sau îl personalizează (selectând și
deselectând conținuturi din lista dată pentru a se potrivi cazului).
Platforma facilitează procesul de selectare a serviciilor (si conținuturilor specifice) de
către specialist, fiind vizibile în listă doar cele care se adresează grupei de vârstă a copilului.
Astfel, atunci când lucrează cu un adolescent, specialistul nu va vedea pachetele de evaluare
sau programele de intervenție adresate exclusiv copiilor mici. La fel, atunci când lucrează cu
un preșcolar, specialistul nu va putea selecta servicii care sunt înafara grupului specific de
vârstă.
Pentru a finaliza acțiunea, specialistul trebuie să apese butonul ADĂUGARE.

III.2.2.3 Vizualizarea statusului unui serviciu

Pentru a realiza un management eficient al cazurilor active, specialistul are nevoie să

își planifice atent activitatea. Prin includerea iconițelor de status în dreptul fiecărui serviciu,
acesta poate, dintr-o simplă privire, să vadă progresul clienților săi pe platformă și să-și facă
o idee asupra acțiunilor ce vor trebui implementate în viitorul apropiat. Mai mult, specialistul
are posibilitatea de a vedea câte teste sau activități a parcurs clientul, respectiv cât mai are
de parcurs.
Pentru a vizualiza statusul unui serviciu, specialistul trebuie să urmeze secvența de acțiuni
descrisă mai jos:
1. Să acceseze pagina de servicii a clientului:
→ din pagina de start (CLIENȚI) → apasă meniul ACȚIUNI din dreptul numelui
copilului → alege opțiunea GESTIONARE SERVICII
2. Face click pe iconița de status a serviciului → se deschide o fereastră pop-up care
arată conținuturile parcurse ale serviciului și pe cele neparcurse

78
 Pagina SERVICII

Click pe Iconița de status

Captură de ecran - fereastra de status în cazul unui serviciu de evaluare

III.2.2.4. Personalizarea unui serviciu

Personalizarea unui serviciu poate fi realizată pentru oricare dintre serviciile active ale
clientului; nu pot fi personalizate serviciile al căror raport a fost deja livrat către client,

79
respectiv au statusul .Pentru a personaliza un serviciu alocat unui copil, specialistul
trebuie să urmeze următoarea secvență de acțiuni.
1. Accesează pagina SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului identifică în listă numele
copilului,
→ accesează meniul ACȚIUNI și alegei opțiunea GESTIONARE SERVICII
2. Din pagina SERVICII a unui client
→ Găsește în listă serviciul pe care dorește să-l personalizeze și accesează
meniul ACȚIUNI din dreptul său
→ Alege opțiunea PERSONALIZARE SERVICIU
→ realizează acțiunile dorite și, pentru a salva personalizările făcute, apasă
butonul ACTUALIZARE EVALUARE/ACTUALIZARE PROGRAM, din partea de jos
a listei.
Pagina SERVICII

Buton ACȚIUNI

Opțiunea PERSONALIZARE SERVICIU

În funcție de tipul serviciului, în pagina care se deschide, specialistul poate personaliza:

→ Instrumentele de evaluare – în cazul pachetelor de evaluare
→ Activitățile de intervenție – în cazul pachetelor de intervenție
→ Instrumentele de monitorizare – în cazul pachetelor de intervenție
→ Accesul informanților – atât în cazul pachetelor de evaluare cât și în cazul
pachetelor de intervenție

80
Personalizarea accesului informanților la un serviciu

Pentru orice program de evaluare sau intervenție, clientul (copil & părinte pentru cei
sub 12 ani, respectiv adolescentul) este singurul care are acces în mod automat. Informanții,
chiar dacă sunt definiți în secțiunea „Gestionare informanți”, vor avea acces la instrumentele
sau activitățile adresate lor doar atunci când specialistul își dă acordul.
Pentru a oferi accesul informaților la evaluare/intervenție, tot ce trebuie să facă
specialistul este:
→ Din Pagina SERVICII a unui copil → să acceseze meniul ACȚIUNI, alegând opțiunea
PERSONALIZARE SERVICIU.
→ Să apese butonul „Da” în dreptul informantului la care dorește să-i permită accesul la
serviciu
→ Să apese butonul ACTUALIZARE EVALUARE/PROGRAM
În pagina PERSONALIZARE SERVICIU, specialistul va vedea mai întâi o listă cu informanții
care au fost deja definiți pentru client. La început accesul lor este setat pe NU, butonul având
culoare roșie. Pentru a le oferi accesul, este necesară comutarea butonului pe Da, care se va
colora cu verde.
În cazul în care specialistul a omis la pașii anteriori să definească informanți, dar constată
că ar dori să implice și alte persoane programul respectiv, găsește în pagină un link care va
deschide automat pagina de definire a informanților.

Informanții care au fost deja definiți Butoane de stabilire a accesului

pentru copil informantului la evaluare

Legătură către pagina în care pot fi introduși

noi informanți sau pot fi actualizate datele
celor deja introduși

81
 Atunci când specialistul oferă informanților accesul la un serviciu, aceștia vor fi
notificați prin email, primind toate informațiile necesare pentru a-l accesa.
Personalizarea instrumentelor de evaluare

Din pagina PERSONALIZARE SERVICIU aferentă unui program de evaluare, pot fi

personalizate:
➢ instrumentele de evaluare – specialistul poate alege dintre chestionarele, probele,
formularele disponibile în pachetul de evaluare, pe cele care se potrivesc cel mai
bine cazului cu care lucrează.
➢ informanții – acele persoane suplimentare (părinți, cadre didactice) cărora li se
vor aloca instrumentele de evaluare, în vederea realizării unei evaluări complexe,
multi-informants.

În ceea ce privește personalizarea instrumentelor, orice pachet de evaluare disponibil

pe platformă cuprinde:
1) teste recomandate, al căror status este setat inițial ca „activ” (butonul din dreptul
lor e fixat pe Da și are culoarea verde).
2) teste opționale, setate inițial ca „inactive” (butonul din dreptul lor este fixat pe Nu
și are culoare roșie).
Atunci când sunt necompletate, toate instrumentele cuprinse într-un pachet de
evaluare pot fi selectate sau deselectate – prin apăsarea butoanelor Da sau Nu
din dreptul lor. Astfel, specialistul poate să configureze, din lista prestabilită, un
pachet de evaluare care să răspundă nevoilor specifice ale cazului.
Ultima coloană a listei de instrumente de evaluare se referă la statusul fiecărui
instrument: practic ne spune dacă el a fost completat sau nu de către
respondentul căruia i-a fost alocat. Atunci când un instrument de evaluare a fost deja
completat de către respondent – are statusul „efectuat”, el nu mai poate fi deselectat, iar
butoanele Da/Nu din dreptul său sunt inactive.

82
 Testul ESTE selectat pentru Testul NU este selectat pentru
evaluare evaluare

Test efectuat, ce nu mai poate fi

personalizat

Pentru salvarea opțiunilor de personalizare specialistul va apăsa întotdeauna butonul

ACTUALIZARE EVALUARE, aflat la finalul listei de teste.

Personalizarea activităților de intervenție

Din pagina PERSONALIZARE SERVICIU aferentă unui program de intervenție, specialistul poate
personaliza:
➢ activitățile disponibile în cadrul programului de intervenție, în funcție de specificul
cazului;
➢ testele de monitorizare care trebuie efectuate înainte și după parcurgerea
programului de intervenție (dintr-o listă predefinită de echipa care dezvoltă
programele);
➢ informanții – acele persoane suplimentare (ex: părinți, cadre didactice) care pot să
participe la program, atunci când au fost selectate activități sau instrumente de
monitorizare adresate lor.

Asemeni pachetelor de evaluare, programele de intervenție cuprind:

1) activități recomandate - statusul lor este activ, butonul aferent este setat pe Da,
având culoare verde;

83
 2) activități opționale - inițial inactive, butonul aferent este setat pe Nu, având culoare
roșie.
Atunci când sunt neparcurse, toate activitățile cuprinse într-un pachet de evaluare pot fi
selectate sau deselectate – prin apăsarea butoanelor Da sau Nu din
dreptul lor. Astfel, specialistul poate să configureze, din lista prestabilită, un program de
intervenție care să răspundă nevoilor specifice ale cazului.
Ultima coloană a listei de activități se referă la statusul fiecăreia și ne spune dacă ea a
fost parcursă sau nu de către copil/adolescent. La fel ca în cazul
instrumentelor de evaluare, activitățile care au fost deja parcurse de copil/adolescent nu
mai pot fi deselectate, iar butoanele Da/Nu din dreptul său sunt inactive.

Testul ESTE selectat pentru Testul NU este selectat pentru

evaluare evaluare

Pentru salvarea opțiunilor de personalizare este necesară apăsarea butonului

ACTUALIZARE PROGRAM, găsit la finalul listei de teste.

Personalizarea instrumentelor de monitorizare a intervenției

Pentru personalizarea instrumentelor de monitorizare a intervenției, specialistul

trebuie să acceseze mai întâi pagina PERSONALIZARE SERVICIU aferentă programului de
intervenție vizat. Personalizarea instrumentelor de monitorizare reprezintă ultima secțiune a
paginii PERSONALIZARE SERVICIU și se află chiar sub lista de activități. La rândul ei, aceasta
cuprinde două secțiuni:
1) teste pre-intervenție – care se oferă spre completare înainte de începerea propriu-
zisă a programului de intervenție

84
 2) teste post-intervenție – care se oferă spre completare după ce copilul a parcurs
toate activitățile din program.
La fel ca în cazul instrumentele de evaluare sau a activităților, selectarea sau
deselectarea instrumentelor de monitorizare se realizează ușor prin simpla apăsare a
butonului Da sau Nu din dreptul denumirii. Pentru salvarea modificărilor,
apăsați butonul ACTUALIZARE PROGRAM.
Înainte de a personaliza instrumentele de monitorizare este bine să rețineți că:
❖ Specialistul poate să opteze pentru a nu aloca niciun instrument de monitorizare în
pre-intervenție sau post-intervenție.
❖ Lista cuprinde instrumente care vizează întreaga gamă de activități. Astfel, în cazul
în care decide să personalizeze activitățile din program, este important pentru
specialist să se asigure că lista de teste pentru monitorizare este în continuare
relevantă (de exemplu, că nu va monitoriza dezvoltarea cognitivă a preșcolarilor,
dacă a dezactivat din listă activitățile care vizează aceste competențe).
❖ Programele de intervenție au o stadialitate clară: copilul nu poate parcurge
activitățile până când nu sunt completate toate instrumentele de monitorizare din
pre-intervenție. Asemănător, respondenții nu pot completa testele din post-
intervenție până când copilul/adolescenul nu parcurge toate activitățile alocate lui.
Pentru a respecta această stadialitate, testele din pre-intervenție pot fi selectate
sau deselectate doar până când copilul/adolescentul finalizează prima activitate de
pe platformă. Apoi, această opțiune este închisă.
❖ Platforma permite specialistului să opteze pentru selectarea unor teste diferite în
pre-intervenție și post-intervenție, dar pentru evaluarea progresului se recomandă
ca acestea să rămână aceleași. Alegerea unor instrumente diferite în post-intervenție
este utilă doar atunci când, după ce copilul a început parcurgerea activităților,
considerați necesar să extindeți programul cu o nouă categorie de teste (de exemplu,
atunci când constatați pe parcurs că preșcolarul ar beneficia și de activități pentru
exersarea motricității grosiere, care inițial nu au fost incluse în pachet).
❖ Un instrument de monitorizare nu poate fi deselectat după ce a fost efectuat.

85
 Listă instrumente de monitorizare
pre - intervenție

Buton actualizare program Listă instrumente de monitorizare

post - intervenție

III.2.2.5. Introducerea în raport a Inputului oferit de specialist

Specialistul este persona care orchestrează întreg procesul de selectare, personalizare și

livrare a serviciului către beneficiari. De asemenea, el este un informant extrem de important
în procesele de evaluare și intervenție. Inputul său direct cu privire la evaluarea copilului sau
la desfășurarea programelor de intervenție poate apărea în raportul de evaluare astfel:
❖ Introdus în conținutul raportului de evaluare, sub formă de rezultate ale unor probe
de evaluare desfășurate față în față cu copilul, la cabinet. Această acțiune poate fi
realizată apăsând butonul ACCES SERVICIU din meniul ACȚIUNI.
❖ Transpus sub formă de notițe referitoare la caz, apăsând butonul EDITARE CONCLUZII
RAPORT din meniul ACȚIUNI aferent unui serviciu. Această secțiune poate fi utilă și
pentru introducerea rezultatelor de la interviurile clinice desfășurate de psiholog cu
copilul și familia.
❖ Specialistul poate edita orice secțiune a raportului aferent unui serviciu, descărcând
raportul în format Word, editabil, prin apăsarea butonului DESCĂRCARE RAPORT
CURENT sau DESCĂRCARE RAPORT LONGITUDINAL din meniul de ACȚIUNI. Aceasta se
recomandă doar atunci când serviciul e finalizat și raportul astfel editat poate fi trimis
către client. Editările care sunt realizate în raportul descărcat, sunt specifice
documentului respectiv și nu se vor regăsi automat pe platformă.

86
Completarea instrumentelor de evaluare/monitorizare adresate specialistului

Această secțiune este relevantă în special atunci când specialistul trebuie să

completeze instrumente de evaluare adresate lui sau să introducă pe platformă rezultatele
unor probe desfășurate față în față. De exemplu, în cazul copiilor sub 12 ani, probele de
evaluare a dezvoltării neuropsihologice se desfășoară față în față cu copilul, iar psihologul nu
trebuie decât să introducă scorul brut pe platformă. Asemănător se întâmplă în cazul
adolescenților pentru unele probe de evaluare a aptitudinilor cognitive. Un cadru didactic,
poate să acceseze serviciul pentru a completa chestionarele adresate lui, cu privire la copilul
respectiv.
Pentru a accesa serviciu în calitate de informant, specialistul trebuie să acceseze
pagina de SERVICII a copilului, apoi, din meniul ACȚIUNI să aleagă opțiunea ACCES SERVICIU.
În cele ce urmează, puteți găsi detaliată această secvență de pași.
1. Accesează pagina SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului identifică în listă numele
copilului,
→ Accesează meniul ACȚIUNI din dreptul său și alege opțiunea GESTIONARE
SERVICII
2. Accesează pagina ACCES SERVICIU
→ Găsește în listă serviciul pe care dorește să-l personalizeze și apasă butonul
ACȚIUNI din dreptul său
→ Din meniul care se deschide alege opțiunea ACCES SERVICIU

Pagina SERVICII Meniu ACȚIUNI din dreptul

serviciului vizat

Opțiune ACCES SERVICIU

87
 3. Completează instrumentele de evaluare/monitorizare
→ Într-o fereastră de tip pop-up, va avea acces direct în secțiunea care-i permite
să completeze instrumente de evaluare pentru acel serviciu.
→ Selectează un instrument din listă și apasă butonul START pentru a-l completa.
După ce termină de completat instrumentul respectiv, platforma va reveni
automat la lista de instrumente de evaluare, pentru a continua procesul.
→ Când a terminat, specialistul trebuie doar să închidă fereastra pop-up
(apăsând tasta ESC sau butonul din partea dreaptă-sus a ecranului)
pentru a reveni în contul său.
Captură de ecran – Exemplu de specialist psiholog care accesează contul copilului pentru a
introduce scorurile la probele aplicate față în față, într-un pachet de Evaluare a pregătirii
pentru școală.

Buton START – pentru a începe Buton pentru închiderea ferestrei

completarea testului pop-up și revenirea în contul
specialistului

Editarea concluziilor raportului / Notițe despre caz

Specialistul poate să-și ia notițe despre copil pe măsură ce interacționează cu el.

Aceste notițe se vor regăsi în raportul serviciului, la secțiunea „Concluzii și recomandări”. Cu
alte cuvinte, specialistul poate edita (parte din) concluziile raportului, în mod direct, notând
acolo diferite observații de pe parcursul evaluării/intervenției, rezultatele discuțiilor
(interviurilor) cu copilul și familia etc.
Pentru a edita concluziile raportului, specialistul trebuie să urmeze secvența de pași
detaliată mai jos:

88
1. Accesează pagina SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului accesează meniul
ACȚIUNI din dreptul copilului
→ alege opțiunea GESTIONARE SERVICII
2. Accesează fereastra EDITARE CONCLUZII RAPORT
→ Găsește în listă serviciul pentru care dorește să-l editeze și face click pe
meniul ACȚIUNI din dreptul său
→ Alege opțiunea EDITARE CONCLUZII RAPORT

Pagina SERVICII Meniu ACȚIUNI

Opțiune EDITARE CONCLUZII

RAPORT

3. Editează concluziile
→ În fereastra deschisă, editează concluziile;
→ Apasă butonul SALVARE CONCLUZII pentru a salva modificările;
→ Închide fereastra apăsând butonul .

89
 Buton închidere fereastră

Câmp pentru editarea concluziilor/ Buton SALVARE CONCLUZII

notițelor despre caz

Atâta timp cât serviciul e activ (nu s-a livrat raportul către client), aceste notițe/
concluziile raportului pot fi oricând editate și reeditate.

III.2.2.6. Previzualizarea raportului curent

Raportul oricărui serviciu (de evaluare sau intervenție) poate fi previzualizat de

specialist fără ca serviciul să fi fost finalizat de către client – se vor prezenta rezultatele
instrumentelor de evaluare completate până în acel moment. In cazul unei evaluări,
specialistul are posibilitatea de a vedea rezultatele parțiale ale evaluării și, eventual, să să-și
calibreze pașii următori (de exemplu, să mai selecteze unele probe). Un alt avantaj al acestei
opțiuni este că, în cazul previzualizații, rapoartele nu sunt salvate pe calculatorul dvs.

90
 Pentru a previzualiza raportul unui serviciu, specialistul nu trebuie decât să selecteze din
meniul ACȚIUNI aferent acelui serviciu, opțiunea PREVIZUALIZARE RAPORT. În cele ce
urmează, găsiți detaliată secvența de pași.
1. Accesarea paginii SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului se accesează meniul
ACȚIUNI din dreptul numelui copilului
→ Se alege opțiunea GESTIONARE SERVICII
2. Accesarea ferestrei EDITARE CONCLUZII RAPORT
→ Specialistul identifică în listă serviciul pentru care dorește să previzualizeze
raportul și accesează meniul ACȚIUNI din dreptul său
→ Alege opțiunea PREVIZUALIZARE RAPORT CURENT

Pagina SERVICII Meniu ACȚIUNI

Opțiune PREVIZUALIZARE RAPORT

CURENT

Raportul se va deschide într-un nou tab al browser-ului.

91
 Tab al browser-ului în care e Tab al browser-ului în care e
deschis contul specialistului deschisă previzualizarea raportului

III.2.2.7. Descărcarea rapoartelor pentru servicii

Serviciile oferite prin platforma CogniKit sunt finalizate cu un Raport care cuprinde:
❖ în cazul Rapoartelor de evaluare – rezultatele instrumentelor de evaluare,
informații de bază despre fiecare instrument și o scurtă interpretare;
❖ în cazul Rapoartelor de intervenție – activitățile parcurse de copil, precum și
rezultatele obținute la evaluările pre-intervenție și post-intervenție.
De asemenea, platforma permite urmărirea longitudinală a cazului, prin integrarea
într-un singur raport a rezultatelor obținute la un instrument de evaluare, de fiecare dată
când acesta a fost aplicat. Spre exemplu, dacă a fost aplicată o scală pentru evaluarea
anxietății în momentul t1, apoi reaplicată la momentul t2 și ulterior la momentul t3, în
raportul de evaluare longitudinală vor apărea toate cele trei rezultate unul sub altul, pentru
a facilita urmărirea evoluției în timp a simptomelor.

92
Descărcarea raportului pentru serviciu (Raport curent)

Opțiunea DESCĂRCARE RAPORT CURENT a meniului ACȚIUNI aferent unui serviciu

permite descărcarea unui raport în format Word, editabil. În ceea ce urmează aveți detaliată
secvența de acțiuni pentru a descărca raportul curent.
1. Accesarea paginii SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului se accesează meniul
ACȚIUNI din dreptul numelui copilului
→ Se alege opțiunea GESTIONARE SERVICII
2. Descărcarea raportului
→ Specialistul identifică în listă serviciul pentru care dorește să descarce
raportul și accesează meniul ACȚIUNI din dreptul său
→ Alege opțiunea DESCĂRCARE RAPORT CURENT
→ Raportul se va descărca automat pe calculator

Pagina SERVICII Meniu ACȚIUNI

Opțiune DESCĂRCARE RAPORT

CURENT

Raportul poate fi descărcat chiar dacă serviciul nu este finalizat (mai sunt instrumente
de evaluare sau activități de parcurs). În cest caz, el va cuprinde informații despre
conținuturile parcurse de copil, iar celelalte vor apărea în listă cu mențiunea „Testul nu a fost
efectuat” (pentru raportul de evaluare) sau „Activitatea nu a fost parcursă” (pentru raportul
de intervenție).
Pentru că este descărcat în format Word, Raportul aferent serviciilor este în întregime
editabil, înainte de a fi transmis clienților.

93
 În cazul unei evaluări, raportul cuprinde rezultatele la toate instrumentele aplicate
(raportate la etaloanele corespunzătoare), alături de o scurtă descriere a instrumentului,
interpretarea rezultatelor și/sau o reprezentare grafică. În ceea ce privește raportul aferent
unui serviciu de intervenție, acesta cuprinde o descriere a activităților parcurse de
copil/adolescent, obiectivele și competențele vizate, precum și rezultatele instrumentelor de
evaluare. Ambele tipuri de rapoarte cuprind și o secțiune de „Concluzii și recomandări” care
trebuie editată de specialist.

Descărcare raport longitudinal

Atunci când copiii/adolescenții sunt supuși unor evaluări repetate, specialistul are
nevoie să vadă evoluția în timp, într-o manieră rapidă și eficientă (fără să fie nevoit să pună
unul lângă celălalt diversele rapoarte pentru a compara datele). Această sarcină este rezolvată
prin platforma CogniKit print-o simplă selecție a opțiunii DESCĂRCARE RAPORT
LONGITUDINAL din meniul ACȚIUNI aferent unui serviciu.
Acest tip de raport cuprinde:
➢ Toate rezultatele obținute de client la evaluarea curentă;
➢ Pentru acele instrumente are au fost aplicate și în alte evaluări – rezultatele obținute
de copil/adolescent în celelalte instanțe în care a fost aplicat instrumentul de
evaluare. Astfel, dacă aplicăm același instrument de n ori, în raportul de evaluare
longitudinală vom avea toate cele n rezultate obținute de client, în toate cele n
momente diferite. Rezultatele pentru același instrument se colectează din toate
pachetele de evaluare alocate unui client. De exemplu, presupunând că unui
adolescent i s-a alocat în n1 pachetul de „Autocunoaștere și dezvoltare personală”
care a cuprins Chestionarul de coping cognitiv-emoțional (CERQ) , în n2 i s-a alocat
pachetul ”Evaluarea sănătății mintale” care a cuprins, din nou, chestionarul CERQ, iar
în n3 pachetul „Evaluare personalizată” cu același chestionar - raportul de evaluare
longitudinală aferent va cuprinde rezultatele obținute de copil la CERQ atât în n1, cât
și în n2 și n3.
Pentru a descărca Raportul de evaluare longitudinală, trebuie să realizați câteva acțiuni
simple:
1. Accesarea paginii SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului se accesează meniul
ACȚIUNI din dreptul numelui copilului
→ Se alege opțiunea GESTIONARE SERVICII
2. Descărcarea raportului de evaluare longitudinal
→ Specialistul identifică în listă serviciul pentru care dorește să descarce
raportul și accesează meniul ACȚIUNI din dreptul său
→ Alege opțiunea DESCĂRCARE RAPORT LONGITUDINAL

94
 Pagina SERVICII Meniu ACȚIUNI

Opțiune DESCĂRCARE RAPORT

LONGITUDINAL

Pentru că este descărcat în format Word, raportul longitudinal poate fi editat

întregime înainte de a fi transmis clienților.

III.2.2.8. Transmiterea raportului către client / Încărcarea raportului

După ce a fost descărcat, specialistul poate edita orice secțiune a raportului aferent
unui serviciu. Toate modificările efectuate offline (în raportul descărcat pe calculator), rămân
offline și nu se vor regăsi automat pe platformă. De aceea, este recomandat ca activitatea de
editare a raportului să fie făcută doar atunci când serviciul e finalizat și raportul astfel editat
poate fi trimis către client.
Atunci când specialistul consideră că este momentul potrivit, poate trimite către client
raportul, alegând opțiunea ÎNCĂRCARE RAPORT din meniul ACȚIUNI aferent serviciului. O
fereastră de tip pop-up se va deschide, cerând-i să selecteze de pe calculatorul său
documentul dorit, în format pdf.
În cele ce urmează, este prezentată secvența detaliată de acțiuni ce trebuie urmată pentru
încărcarea raportului, după ce acesta este descărcat, editat și salvat în format pdf.
1. Accesarea paginii SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului se accesează meniul
ACȚIUNI din dreptul numelui copilului;
→ Se alege opțiunea GESTIONARE SERVICII.

95
 2. Deschiderea ferestrei de încărcare a raportului
→ Specialistul identifică în listă serviciul pentru care dorește să încarce raportul
și accesează meniul ACȚIUNI din dreptul său;
→ Alege opțiunea ÎNCĂRCARE RAPORT.

Pagina SERVICII Meniu ACȚIUNI

Opțiune ÎNCĂRCARE RAPORT

3. Încărcarea raportului
→ Din fereastra deschisă, specialistul apasă butonul CHOOSE FILE și selectează,
de pe calculatorul propriu, raportul în format .pdf;
→ Apasă apoi butonul ÎNCĂRCARE RAPORT pentru a finaliza acțiunea.

96
 Buton pentru selectarea raportului Buton pentru închiderea ferestrei
de pe calculatorul specialistului

Buton ÎNCĂRCARE RAPORT

Clientul va fi anunțat că specialistul a încărcat raportul atât prin email cât și prin
intermediul sistemului de notificări al platformei CogniKit. Raportul va fi vizibil pentru client
în secțiunea PORTOFOLIU a contului său.
Este important de reținut că încărcarea raportului de evaluare/intervenție presupune
încheierea serviciului și livrarea acestuia spre beneficiar. Cu alte cuvinte, serviciile finalizate
și livrate (prin încărcarea raportului în portofoliul clientului) nu mai pot fi personalizate.

III.2.2.9. Alocarea de credite pentru un serviciu

Fiecare serviciu alocat clienților solicită specialistului un anumit număr de credite – în

funcție de numărul și complexitatea instrumentelor de evaluare sau a activităților de
intervenție selectate. Costul în credite a serviciului este vizibil pe coloana Sold din dreptul
denumirii serviciului. Practic, Soldul reprezintă diferența dintre numărul de credite alocat
pentru serviciu și costul efectiv al serviciului. Ca formulă matematică, soldul ar putea fi
reprezentat astfel:

97
 Unde:
S=A-V
S = sold
A = câte credite a alocat specialistul pentru serviciu
V = câte credite costă, în total, serviciul respectiv

Conform acestei formule, soldul va fi:

❖ negativ (marcat în tabel cu culoarea roșie) – atunci când specialistul trebuie
să aloce credite din contul său pentru plata serviciului
❖ 0 (marcat în tabel cu culoarea verde) – când specialistul a făcut plata.
Alegând opțiunea PLATĂ SERVICIU și apăsând apoi butonul Ok în fereastra de
confirmare care se deschide, specialistul poate transfera – din contul său pe platformă –
numărul necesar de credite pentru a plăti serviciul (a aduce soldul la 0).

Sold negativ – trebuie alocate

credite

Sold 0 – necesarul de credite a fost

acoperit

Pentru a aloca creditele necesare pentru plata serviciului, specialistul trebuie să

efectueze secvența de acțiuni descrisă mai jos.
1. Accesarea paginii SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului se accesează meniul
ACȚIUNI din dreptul numelui copilului
→ Se alege opțiunea GESTIONARE SERVICII
2. Alocarea de credite pentru plata serviciului
→ Specialistul identifică în listă serviciul pentru care dorește să aloce credite și
accesează meniul ACȚIUNI din dreptul său
→ Alege opțiunea PLATĂ SERVICIU

98
 Pagina SERVICII Meniu ACȚIUNI

Opțiune DESCĂRCARE RAPORT

LONGITUDINAL

Pentru a finaliza acțiunea, specialistul trebuie să apese butonul OK în fereastra de

confirmare care se deschide.

Captură de ecran – Fereastră de confirmare a alocării creditelor din contul specialistului,

pentru plata serviciului

99
 Dinamica creditelor are la bază principiul „plătești cât folosești”. Astfel, chiar dacă
specialistul a efectuat plata (sold 0), serviciul mai poate fi personalizat prin adăugare sau
eliminare de teste/activități, iar costul aferent se va recalcula. Specialiștii pot urmări situația
generală a creditelor lor pe platformă, în secțiunea CONTUL MEU.
Orice test sau orice conținut pentru care s-au alocat credite, dar nu a fost efectuat de
client se poate șterge din pachetul de evaluare/intervenție, iar creditele alocate se vor
reîntoarce în contul specialistului – astfel, ele pot fi redistribuite spre alte servicii ale aceluiași
client sau spre serviciile altor clienți. În cazul particular în care specialistul a alocat deja mai
multe credite decât costul efectiv al serviciului, poate apărea situația (temporară) în care
soldul unui serviciu este pozitiv. Această situație se rezolvă automat, de îndată ce specialistul
accesează secțiunea CONTUL MEU, prin butonul din partea dreapta-sus a paginii.

Mesaj care anunță specialistul că

creditele plătite au fost
regularizate, întorcând-se în contul Buton de acces în secțiunea
de credite neutilizate CONTUL MEU

III.2.2.10. Ștergerea unui serviciu

Platforma oferă posibilitatea de a șterge orice serviciu neplătit, cu condiția să nu fi fost

efectuat niciun test sau nicio activitate din acesta. Ștergerea se realizează ușor, alegând
opțiunea ȘTERGERE SERVICIU (din meniul ACȚIUNI) și confirmând acțiunea prin apăsarea
butonului OK în fereastra care se deschide.
1. Accesarea paginii SERVICII a clientului
→ Din pagina CLIENȚI (pagina de start) a specialistului se accesează meniul
ACȚIUNI din dreptul numelui copilului
→ Se alege opțiunea GESTIONARE SERVICII
2. Accesarea ferestrei pentru încărcarea raportului
→ Specialistul identifică în listă serviciul pentru care dorește să-l șteargă și
accesează meniul ACȚIUNI din dreptul său
→ Alege opțiunea ȘTERGERE SERVICIU

100
 Pagina SERVICII Meniul ACȚIUNI aferent serviciului

Opțiune ȘTERGERE SERVICIU

3. Confirmă acțiunea în fereastra de comunicare deschisă, apăsând butonul OK

Captură de ecran – fereastră pentru confirmarea ștergerii

După ștergerea serviciului, un mesaj va apărea pe ecran, confirmând succesul acțiunii.

101
III.2.3. Meniul bară stânga

Acesta este meniul principal al contului de specialist. Funcționalitățile

sale facilitează și susțin activitatea acestuia pe platformă prin:
❖ Accesarea rapidă a Listei de clienți;
❖ Realizarea unor acțiuni pentru un grup de copii simultan;
❖ Sistemul de notificări al platformei;
❖ Resursele psiho-educaționale puse la dispoziția
specialiștilor pe platformă;
❖ Manualele instrumentelor existente pe platformă;
❖ Ghidul de utilizare a platformei CogniKit.

III.2.3.1. Funcționalități referitoare la clienți

Accesarea rapidă a Listei de clienți – Acțiuni individuale

Pentru că lista clienților este elementul central al activității specialistului – și, ca

urmare, al platformei CogniKit - este important ca aceasta să poată fi accesată rapid, din orice
parte a contului. Platforma răspunde acestei nevoi, prin opțiunea ACȚIUNI INDIVIDUALE a
meniului bară stânga. Selectarea acestei opțiuni din meniu deschide automat Lista de clienți
(pagina de start).

Opțiunea ACȚIUNI INDIVIDUALE Lista de clienți

meniului bară stânga

102
 Lista de clienți poate fi accesată și din bara de navigare aflată în partea superioară a
paginii, prin click pe segmentul CLIENȚI. În exemplul de mai jos, specialistul se află în pagina
de personalizare a serviciului „Evaluare pregătirii pentru școală” a copilului „Popescu Maria”.
Pentru a reveni rapid la Lista sa de clienți, el poate să facă click pe segmentul CLIENȚI a benzii
de navigare.

Segmentul CLIENȚI a benzii de

navigare

Realizarea unor acțiuni la nivel de grup – Acțiuni multiple

Atunci când lucrează cu grupuri (de exemplu o clasă de elevi), specialiștii au adesea
nevoie să realizeze o anumită acțiune pentru toți copiii din acel grup. Este important ca ei să
poată face acest lucru rapid și eficient. Platforma CogniKit răspunde acestei nevoi, permițând
realizarea cu ușurință a unor acțiuni, simultan, pentru toți copiii dintr-un grup:
❖ Adăugarea unui serviciu
❖ Ștergerea unui serviciu
❖ Adăugarea unui conținut în cadrul unui serviciu deja alocat
❖ Eliminarea unui conținut în cadrul unui serviciu deja alocat
❖ Trimiterea mesajelor scrise
❖ Arhivarea tuturor copiilor din grup

Pentru ca platforma să recunoască mai mulți copii ca făcând parte dintr-un grup,
aceștia trebuie să aibă asociată aceeași etichetă, vizibilă în lista de clienți pe ultima coloană.

103
 Etichete de apartenență la grup

Această etichetă poate fi setată astfel:

❖ la introducerea copiilor în baza de date – folosind butoanele ADĂUGARE CLIENT NOU
pentru adăugarea clienților individuali sau ADĂUGARE FIȘIER CLIENȚI pentru
adăugarea mai multor clienți în același timp
❖ introdusă ulterior prin secțiunea DATE CLIENT (din meniul ACȚIUNI)

Procedura presupune ca specialistul să aleagă mai întâi din

Meniul bară stânga, opțiunea ACȚIUNI MULTIPLE.

Opțiunea ACȚIUNI MULTIPLE

La acționarea acestei opțiuni o nouă pagină se va deschide

care va permite specialistului să seteze o serie de filtre succesive.
Apoi, va apăsa butonului CONTINUARE.

Alegerea grupei

Din grupa aleasă - selectarea unor

subcategorii sau a tuturor elevilor

Alegerea acțiunii dorite

Buton CONTINUARE

104
 Captură de ecran – primul filtru:
selectarea grupei

Primul filtru se referă la selectarea grupei

pentru care dorim să realizăm acțiunea
(eticheta corespunzătoare).

Captură de ecran – al doilea filtru:

rafinarea selecției

Cel de-al doilea filtru ne permite să

selectăm toți copiii/adolescenții din grupa
respectivă sau doar unele categorii. De
exemplu, dorim să vizăm doar preșcolarii
care au activă Evaluarea pregătirii pentru
școală.

Captură de ecran – al treilea filtru:

Selectarea acțiunii

Cel de-al treilea filtru permite selectarea

acțiunii pe care specialistul dorește să o
aplice copiilor definiți prin filtrele
anterioare.

105
 După apăsarea butonului CONTINUARE va apărea nouă fereastră pentru stabilirea
detaliilor acțiunii (ex: introducerea textului mesajului, alegerea serviciul de evaluare care se
dorește adăugat, etc.).

III.2.3.2. Notificările primite de specialist

Sistemul de notificări implementat prin platforma CogniKit are dublu rol – pe de o

parte, specialistul este anunțat prin notificări atunci când sunt finalizate diferite servicii sau
când un client inițiază o sesiune de comunicare. De cealaltă parte, clienții și restul actorilor
implicați în procesul de evaluare sau în cel de intervenție/prevenție primesc notificări
relevante pentru activitatea lor pe platformă.
Clientul (copil, adolescent sau informant) este notificat atunci când:
❖ îi este creat contul pe platformă – notificare primită prin email;
❖ i se alocă un nou pachet de evaluare sau un nou program de intervenție. Notificarea
se trimite doar persoanelor care au de efectuat teste de evaluare, respectiv au de
parcurs activități de intervenție;
❖ se personalizează o evaluare sau un program de intervenție. În mod specific, se
trimit notificări doar atunci când se adaugă conținuturi unor programe/pachete
existente deja (nu și când se dezactivează unele teste sau activități). De asemenea,
trebuie menționat că notificarea se trimite doar persoanelor care efectiv au primit
în plus teste/activități de efectuat (și nu tuturor persoanelor implicate în proces).
❖ primește mesaje scrise de la specialist;
❖ copilul/adolescentul primește notificare la încărcarea raportului de
evaluare/intervenție de către specialist.

Specialistul primește notificări atunci când:

❖ îi este creat contul pe platforma CogniKit – notificare primită prin email;
❖ este finalizat un pachet de evaluare – respectiv toți respondenții au terminat de
completat instrumentele de evaluare alocate lor;
❖ este finalizat un program de intervenție – respectiv toate activitățile și
instrumentele de monitorizare au fost completate;
❖ primește mesaje scrise de la client.
Atât specialiștii cât și copiii/adolescenții primesc un email atunci când există notificări
necitite pe platformă timp de mai mult de 24 de ore.

În ceea ce privește transmiterea efectivă a notificărilor, au fost implementate trei căi:

(1) email; (2) ferestre pop-up care apar la intrarea în cont; (3) pagină distinctă în cont, cu
funcție de avertizare pentru noile notificări. De asemenea, specialistul are posibilitatea de a
primi notificări prin browserul de internet (dacă au fost realizate setările de rigoare).

Ferestre de tip pop-up apar automat în partea dreaptă-jos la intrarea în cont. Pentru
că rolul lor principal este de a-l atenționa pe specialist de prezența unor notificări, ele rămân

106
pe ecran suficient timp pentru ca textul scurt de pe ele să fie citit, apoi dispar în mod automat
(după 15 secunde). De asemenea, toate notificările pot fi citite de specialist în pagina
destinată lor. Acesta poate fi accesată alegând opțiunea NOTIFICĂRI a meniului principal Bară-
stânga.

Opțiunea NOTIFICĂRI a meniului

principal. Marcajul roșu arată
existența unor notificări necitite

Notificare de tip pop-up – apare la

intrarea în cont

Atunci când există notificări necitite, în dreptul opțiuni de meniu NOTIFICĂRI apare un
mic pătrat roșu, având notat pe el numărul notificărilor necitite. Accesarea acestei
opțiuni va determina deschiderea paginii de NOTIFICĂRI, unde specialistul poate vedea, sub
formă tabelară, istoricul notificărilor primite de la toți clienții. Acestea sunt organizate în
funcție de momentul primirii lor, cele mai recente fiind primele în listă.

107
 Captură de ecran – exemplu de pagină de Notificări

Denumirea notificării funcționează ca un buton de acțiune, la apăsarea căruia

specialistul este în mod automat redirecționat în pagina corespunzătoare pentru a vedea
motivul notificării.
De exemplu, în imaginea
alăturată, atunci când specialistul
apasă pe textul „Mesaj nou”, va
fi redirecționat automat la
pagina de mesaje cu clientul
Nume Prenume Demo pentru a
citi mesajul.

Specialistul poate șterge oricând toate notificările din listă, apăsând butonul

ȘTERGERE NOTIFICĂRI din partea inferioară a paginii. La apăsarea

acestuia, notificările din listă vor dispărea automat, fără să existe o nouă etapă intermediară,
pentru confirmarea acțiunii.

108
III.2.3.3. Accesarea resurselor platformei

Platforma pune la dispoziția specialiștilor o serie de materiale

informative, articole, resurse suport pentru intervenții - care să-l să
susțină în procesul de dezvoltare personală și profesională, respectiv
să ghideze practica sa psihologică și/sau educațională. Ele pot fi
accesate prin selectarea opțiunii RESURSE a meniului bară-stânga.

Opțiunea RESURSE a meniului bară-

stânga

Se va deschide pagina RESURSE, unde specialistul va găsi

organizate toate materialele puse la dispoziția sa. Resursele sunt realizate de administratorii
CogniKit și pot fi descărcate oricând, cu respectarea drepturilor de autor ale Cognitrom.

III.2.3.4. Accesarea manualelor

Accesând opțiunea MANUALE TESTE a meniului bară-stânga,

specialistul poate descărca și citi manualele tuturor testelor,
chestionarelor și instrumentelor incluse în platformă. Tot aici se vor
regăsi și ghidurile specifice pentru fiecare program de
intervenție/prevenție din cadrul platformei CogniKit.

Opțiunea RESURSE a meniului bară-

stânga

Scopul acestor materiale este de a ajuta specialiștii să aprofundeze anumite aspecte

legate de instrumentele utilizate în pachetele de evaluare și de a-l ghida în realizarea unor
evaluări personalizate. În plus, în ceea ce privește programele de intervenție/prevenție,
specialistul se poate informa despre conceptualizarea teoretică ce stă la baza construirii
activităților, conținutul și obiectivele acestora. Aceste informații sunt importante în vederea
realizării procesului de personalizare și individualizare a fiecărui program astfel încât să
răspundă nevoilor specifice ale clientului cu care lucrează.

109
III.2.3.5. Ghidul de utilizare a platformei

Accesând opțiunea GHID UTILIZARE a meniului bară-stânga,

specialiștii pot să găsească manualul de utilizare a platformei, pot citi
răspunsurile pentru întrebările adresate frecvent și pot vizualiza o serie
de tutoriale video pentru facilitarea utilizării platformei.

Opțiunea RESURSE a meniului bară-

stânga

III.2.4. Contul meu

Specialistul poate să gestioneze informațiile și setările contului său de specialist,

accesând secțiunea CONTUL MEU: prin click pe numele său, aflat în colțul din dreapta-sus a
ecranului, alături de iconița .
Click pe nume și prenumele
specialistului

În pagina care se deschide, specialistul poate să:

❖ își actualizeze informațiile de tip Nume, Prenume, Locație;
❖ își reseteze parola pentru accesul pe platformă;
❖ afle situația creditelor sale pe platformă,

110
 ❖ își seteze disponibilitatea de a fi contactat de clienți noi prin intermediul
platformei CogniKit
❖ își personalizeze notificările pentru browser și primirea unor notificări pe
telefon, printr-un site exterior platformei.

III.2.4.1. Actualizarea datelor de utilizator

În pagina CONTUL MEU, specialistul poate să-și actualizeze informațiile de profil,

editând în câmpurile: nume, prenume, email, localitate și județ. Numele de utilizator este fixat
la crearea contului și nu poate fi editat ulterior.

Captură de ecran – Pagina CONTUL MEU

Pentru ca modificările făcute să se salveze, este necesară apăsarea butonului

din partea inferioară a paginii.

111
III.2.4.2. Modificarea parolei contului

Specialistul poate oricând să seteze o nouă parolă pentru cont. El poate face acest
lucru:

1. Accesând Pagina CONTUL MEU din colțul dreapta-sus al

ecranului.
2. Apăsând butonul
3. În câmpul destinat se introduce noua parolă → va apărea automat o atenționare
cu privire la puterea parolei

Parolă puternică Parolă slabă

Se poate continua spre actualizare În cazul în care doriți utilizarea unei parole
slabe, bifați căsuța pentru a confirma

Modificările făcute vor fi salvate prin apăsarea butonului din partea

inferioară a paginii.

III.2.4.3. Vizualizarea balanței de credite

Activitatea specialistului pe platformă funcționează pe baza unui sistem de credite.

Specialistul cumpără (ocazional sau pe bază de abonament) un număr de credite de la
Cognitrom, pe baza unui contract. Creditele achiziționate de la Cognitrom intră în contul de
credite de pe platformă al specialistului. Din acestea, el va aloca credite pentru acoperirea
soldului serviciilor pentru clienți.
Trebuie menționat că platforma nu oprește activitatea specialistului pe platformă
atunci când toate creditele achiziționate de la Cognitrom au fost epuizate. Astfel, specialistul
poate să desfășoare pe platformă toate activitățile necesare și să acopere soldurile clienților
la următoarea achiziție. La intervalul stabilit prin contract, va fi emisă o factură pentru
regularizarea contului.

112
 Pentru a vizualiza balanța sa de credite pe platformă, specialistul va accesa pagina
CONTUL MEU, prin click pe .

Captură de ecran – vizualizarea creditelor în pagina CONTUL MEU

Credite în cont (neutilizate) – indică numărul total de credite disponibil în cont. Aceste
credite au fost achiziționate de specialist și sunt disponibile pentru a fi alocate serviciilor de
pe platformă.
Credite servicii plătite – indică numărul de credite pe care specialistul le-a alocat deja
pentru a plăti anumite servicii (de evaluare sau de intervenție) pe platformă.
Credite servicii utilizate – indică numărul de credite pe care specialistul trebuie să le
aloce pentru a acoperi serviciile furnizate clienților prin platformă.
Credite sold – indică numărul de credite pe care specialistul îl deține efectiv, după ce
ar aloca toate creditele necesare pentru acoperirea costurilor serviciilor alocate deja
clienților. Dacă soldul este peste 0 înseamnă că are credite achiziționate în avans. Dacă soldul
este mai mic decât 0 (apare cu minus), atunci înseamnă că trebuie să cumpere acel număr de
credite de la SC COGNITROM SRL. Cu alte cuvinte, formula matematică pentru sold este:
Credite Sold = Credite în cont – (Credite servicii Utilizate – Credite servicii Plătite)
În exemplul surprins în captura de ecran de mai sus, specialistul a alocat clienților săi
servicii cu o valoare totală de 155 de credite (credite servicii utilizate). Pentru acestea, a alocat
deja 66 de credite (credite servicii plătite) din contul său. Prin urmare, acest specialist trebuie
să mai aloce pentru a acoperi costurile tuturor serviciilor 155 - 66 = 92 de credite. El are la
dispoziție 843 de credite pentru plata serviciilor (credite în cont, neutilizate). Aceasta
înseamnă că, după ce ar acoperi valoarea în credite a tuturor serviciilor alocate deja pe
platformă, ar mai avea în cont 751 de credite (sold).
În exemplu nostru, sold = 843 - (155 - 63) = 843 - 92 = 751

113
 Situația creditelor în cont se modifică în timp real, în funcție de acțiunile specialistului
pe platformă (selectare/deselectare de instrumente de evaluare și activități).

III.2.4.4. Setarea disponibilității psihologului de a primi clienți prin platformă

Psihologul poate să-și seteze disponibilitatea de a fi contactat de clienți noi prin

intermediul platformei CogniKit. Clienții care vizitează site-ul www.CogniKit.ro au
posibilitatea să aleagă un psiholog și să îl contacteze printr-un formular de contact. Psihologul
stabilește împreună cu clientul tipul de serviciu de care acesta are nevoie și îi creează un cont
în platformă.
Psihologul poate să aducă modificări disponibilității sale pe platformă ori de câte ori
dorește. Pentru a face asta, el trebuie să:
1. Acceseze pagina CONTUL MEU din colțul dreapta-sus al
ecranului;
2. Caute în pagină secțiunea DISPONIBILITATE;
3. Să aleagă din meniu opțiunea dorită (DA sau NU), răspunzând la întrebarea „Doriți să
primiți clienți noi prin intermediul CogniKit?”).

Captură de ecran – Secțiunea DISPONIBILITATE din pagina CONTUL MEU

III.2.4.5. Notificări suplimentare (prin browser și telefon)

Specialistul poate să acceseze, prin platformă și un sistem de notificări prin browserul

de internet. De asemenea, acesta poate accesa o aplicație exterioara CogniKit care permite
primirea notificărilor pe telefon.
Pentru a efectua setările pentru primirea notificărilor suplimentare, specialistul trebuie să:
1. Acceseze pagina CONTUL MEU din colțul dreapta-sus al
ecranului;
2. Caute în pagină secțiunea Notificări;

114
 3. Să urmeze instrucțiunile notate pentru setarea notificărilor.

Captură de ecran – În pagina CONTUL MEU, secțiunea pentru setarea notificărilor

suplimentare (prin browser și telefon)

Opțiunea Token Pushover oferă specialistului posibilitatea de a accesa o aplicație

exterioară CogniKit care-i permite să primească notificările platformei pe telefonul mobil.
Ținem să precizăm că aplicața și eventualele tarife practicate de acestea nu sunt influențate
și nu cad sub responsabilitatea CogniKit/Cognitrom.
Opțiunea Token Firebase permite specialiștilor să primească notificările platformei în
browser, sub formă de ferestre de tip pop-up. Aceste notificări sunt primite atunci când
platforma este închisă, iar browserul setat de internet este deschis.
La prima intrare în cont, o notificare specială, de tip
pop-up, apare în partea dreapta-jos a ecranului,
solicitând specialistului să-și seteze notificările
Atunci când specialistul face click pe această
notificare, se deschide o fereastră de comunicare,
întrebând specialistul dacă permite notificări prin
browser din partea CogniKit. Această setare poate fi
modificata ulterior în setările browserului.
În cazul în care specialistul dorește să utilizeze un alt browser și să aibă acces prin
acela la notificările platformei, este necesar să reseteze tokenul curent și să reia procesul de
definire a notificărilor Firebase în noul browser.

115
 PARTEA A IV-A

PERSPECTIVA CLIENȚILOR

116
IV.1. FUNCȚIONALITĂȚILE CONTULUI DE CLIENT

Conturile clienților sunt asemănătoare între ele ca aspect general și organizare.

Diferențele constau, în primul rând, în adaptarea opțiunilor de meniu, respectiv a
funcționalităților pentru fiecare categorie: beneficiar sau informant. Astfel, contul cu cele mai
multe opțiuni este cel al copilului/adolescentului, fiind beneficiarul primar al serviciilor
oferite. În continuare vă vom prezenta funcționalitățile fiecărui tip de cont:
❖ Conturile beneficiarilor - aici ne referim la:
o copil sub 12 ani și unul dintre părinți,
o adolescent (peste 12 ani).
❖ Conturile informanților – părinți, cadre didactice, alți informanți.

Contul beneficiarilor - prima pagină

(captură de ecran din contul de
adolescent)

Indiferent dacă este vorba despre un adolescent (care parcurge conținuturile în mod
autonom) sau despre un copil (care parcurge conținuturile împreună cu un părinte), contul
beneficiarilor are aceleași funcționalități de bază. Acestea sunt prezentate în tabelul de mai
jos.

117
Tabel 5 – Funcționalitățile de bază ale contului beneficiarilor (copil/adolescent)

Iconiță Denumire opțiune Descrierea funcției

Prin apăsarea acestui buton, se încarcă site-ul

- CogniKit
CogniKit, într-un un nou tab al browser-ului.

Oriunde s-ar afla în cont, prin apăsarea butonului

Acasă Acasă, clienții pot să revină la pagina de
întâmpinare.

În această secțiune, clientul găsește toate serviciile

Servicii care i-au fost alocate de către specialistul cu care
lucrează.

În această secțiune, clientul poate vedea toate

Portofoliu rapoartele (de evaluare și/sau intervenție)
încărcate de către specialist.

Prin intermediul acestui buton, clientul poate să

Mesaje citească și să trimită către specialistul cu care
lucrează mesaje scrise.

Opțiunea permite clienților să acceseze o sesiune

de videoconferință cu specialistul cu care lucrează
Videoconferință
(atunci când specialistul permite accesul în
conferință).

Prin această opțiune clienții au acces la ghiduri de

Ghid de utilizare
utilizare pentru diferite secțiuni ale platformei.

În secțiunea notificări, clientul este atenționat de

modificările apărute în pachetul de servicii (atunci
Notificări când i se alocă noi servicii sau noi instrumente de
evaluare/activități de intervenție) sau când
primește mesaje scrise.

Deautentificare Se realizează ieșirea din contul clientului.

118
 Contul informanților - prima pagină
(captură de ecran din contul
informantului cadru didactic)

Principalul rol al informanților este acela de a sprijini procesele psiho-educaționale ale

copiilor și adolescenților (principalii beneficiari ai serviciilor oferite prin CogniKit), prin
completarea de instrumente de evaluare sau prin parcurgerea unor activități dedicate lor.
Funcționalitățile puse la dispoziția informanților reflectă acest rol: meniurile sunt simplificate
și au ca punct principal de interes opțiunea „Servicii”.

Tabel 6 – Funcționalitățile de bază ale contului informanților (părinți, cadre didactice)

Denumire
Iconiță Descrierea funcției
opțiune

Prin apăsarea acestui buton, se încarcă site-ul

- CogniKit
CogniKit, într-un un nou tab al browser-ului.

Oriunde s-ar afla în cont, prin apăsarea butonului

Acasă Acasă, informanții pot să revină la pagina de
întâmpinare.

În această secțiune, informatul găsește toate

Servicii
serviciile care i-au fost alocate de către specialist.

Prin această opțiune informanții au acces la ghiduri

Ghid de utilizare
de utilizare a platformei.

119
 În secțiunea notificări, informantul este atenționat
de modificările apărute în pachetul de servicii:
Notificări
atunci când i se alocă noi servicii sau noi
instrumente de evaluare/activități de intervenție.

Deautentificare Se realizează ieșirea din cont.

IV. 2. REALIZAREA PRINCIPALELOR ACȚIUNI PE PLATFORMĂ

Pagina de start întâmpină clienții (indiferent de tipul lor: beneficiari sau informanți)
cu un mesaj de bun venit și o scurtă descriere a serviciilor oferite lor prin CogniKit. Atât
imaginea de fundal cât și textul informativ din pagină este diferit în funcție de categoria din
care persoana face parte:

Beneficiar Informanți

❖ copil cub 12 ani împreună cu unul

❖ părinți informanți
din părinți
❖ cadre didactice
❖ adolescent

120
Captură de ecran: prima pagină a
contului adolescentului

Captură de ecran: prima pagină a

contului copil sub 12 ani & părinte

121
Captură de ecran: prima pagină a
contului părintelui informant

Captură de ecran: prima pagină a

contului cadrului didactic informant

122
 Diferențele între conturile copiilor/adolescenților și cele ale informanților constau în
numărul de opțiuni la care aceștia au acces și în conținuturile efective puse la dispoziția lor.
Felul în care aceștia navighează în pagină, precum și felul în care accesează și parcurg
conținuturile rămâne identic între categoriile de utilizatori.
În partea superioară a paginii se poate observa meniul. Acesta are câteva opțiuni
tehnice (CogniKit, Acasă, Dezautentificare, Ghid de utilizare), precum și mai multe opțiuni
principale, de bază pentru activitatea pe platformă și pentru interacțiunea cu specialistul.

Pentru clienți: Pentru informanți:

❖ copil sub 12 ani, însoțit de un părinte ❖ părinți
❖ adolescent ❖ cadre didactice

Opțiuni principale

❖ Servicii
❖ Portofoliu ❖ Servicii
❖ Mesaje scrise ❖ Notificări
❖ Videoconferință
❖ Notificări

Opțiuni tehnice

❖ Opțiunea CogniKit – deschide într-un nou tab al browserului site-ul CogniKit

❖ Acasă – încarcă pagina de start
❖ Ghid de utilizare – oferă acces la ghidul care cuprinde informații cu privire la navigarea
în platformă și parcurgerea conținuturilor
❖ Dezautentificare – permite ieșirea din cont

123
IV.2.1. Accesarea serviciilor

Fie că este copil/adolescent sau informant, clientul poate accesa serviciile alocate de
către specialist prin selectarea opțiunii de meniu SERVICII. În pagina care se deschide, el va
putea vedea, sub formă de carduri, toate serviciile (atât cele de evaluare cât și cele de
intervenție) alocate lui prin platforma CogniKit.

Pe cardul fiecărui serviciu, clientul poate găsi informații de bază cu privire la acel serviciu:
❖ Denumire

Denumire serviciu

124
 ❖ Status – neparcurs, parcurs, efectuat, livrat

Status serviciu

Statusul oferă rapid utilizatorului, în format grafic, o perspectivă asupra gradului de

completare a serviciului respectiv. El are patru instanțe distincte:

- Nici un conținut (instrument de evaluare sau activitate) nu a

fost parcurs

- Cel puțin un conținut a fost parcurs

- Toate conținuturile au fost parcurse (trebuie încărcat raportul)

- Raportul aferent serviciului a fost trimis către client. Serviciul

este finalizat.

❖ Data la care a fost alocat serviciul

Data alocării serviciului

125
 ❖ Bară de progres

Bara de progres

Bara de progres indică utilizatorului măsura în care serviciul alocat de către specialist
este parcurs, sub formă de procente. În exemplul de mai sus, se poate observa că serviciul
este parcurs în proporție de 25%.

❖ Buton de acțiune
Pentru a accesa serviciul, utilizatorul trebuie să apese butonul de acțiune al
cartonașului aferent.

Buton de acțiune
START/CONTINUĂ

În funcție de statusul serviciului, butoanele au trei instanțe:

- Atunci când nici un conținut (instrument de evaluare sau

activitate de intervenție) nu a fost parcurs

- Atunci când a fost parcurs cel puțin un conținut (instrument de

evaluare sau activitate de intervenție)

- Atunci când raportul de evaluare a fost încărcat de către

specialist (se poate vedea și în secțiunea Portofoliu)

126
 Atunci când serviciul a fost finalizat - adică toate instrumentele de evaluare sau
activitățile de intervenție au fost parcurse -, dar specialistul nu a încărcat încă raportul, nu
va fi vizibil butonul de acțiune (deoarece nu există acțiuni pentru utilizator în acel moment).

IV.2.1.1 Accesarea instrumentelor de evaluare

Atunci când utilizatorul apasă butonul START/CONTINUARE de pe cartonașul

serviciului, va avea acces la lista de teste sau chestionare. Aceasta este ordonată pe
categorii de instrumente de evaluare, pentru a fi mai ușor de urmărit.

Captură de ecran – pagina aferentă unui serviciu

(în exemplu, un serviciu de Evaluare a pregătirii pentru școală)

127
 În cazul în care se realizează o evaluare complexă în care sunt implicați mai mulți
respondenți, este important ca fiecare persoană implicată să știe că ceilalți participanți la
evaluare nu au acces la instrumentele sale și nu pot vedea răspunsul la fiecare întrebare (doar
rezultate generale, per chestionar, incluse în raport). Specific, fiecare persoană implicată în
evaluare poate vedea doar chestionarele și testele adresate ei:
❖ Adolescentul, care parcurge autonom conținuturile, vede în cont doar
instrumentele adresate adolescentului
❖ Părintele-informant vede în cont doar instrumentele adresate părintelui
❖ Cadrul didactic-informant vede în cont doar instrumentele de evaluare
adresate cadrului didactic.
❖ În cazul copilului sub 12 ani, care parcurge conținuturile cu unul dintre părinți,
în contul copilului vor fi vizibile atât instrumentele adresate copilului cât și cele
adresate părintelui.
După ce respondenții finalizează procesul de evaluare, rezultatele tuturor
instrumentelor vor fi prezentate într-un raport la care vor avea acces copilul (și părinții lui,
conform legislației în vigoare).
Printr-o notă informativă plasată în dreptul denumirii pachetului de evaluare,
respondenții sunt informați că există și alți participanți la evaluare, numărul total de
instrumente cuprinse în evaluare și vor ști că ei pot să vadă doar instrumentele adresate lor.
În exemplul de mai jos, specialistul a selectat 13 teste de evaluare, adresate mai multor
respondenți.

Atunci când instrumentul de evaluare nu a fost completat/parcurs, cardul aferent lui

va avea un cotor de culoare roz, pictograma de status va arăta „neparcurs” iar butonul de
acțiune va indica START.

Pictogramă status

Denumire instrument

Descriere instrument

Buton de acțiune

128
 Atunci când instrumentul de evaluare a fost deja completat, cardul aferent va avea la
cotor culoarea verde, statusul va indica „efectuat”, iar în dreptul lui va apărea data
completării instrumentului. Pentru că nu i se mai solicită nimic respondentului, butonul de
acțiune dispare.

Pictogramă status

Data completării

Denumire instrument

Descriere instrument

IV.2.1.2. Accesarea activităților de intervenție

Accesarea activităților de intervenție este foarte similară cu cea a instrumentelor de

evaluare. Astfel, atunci când utilizatorul apasă butonul START/CONTINUARE de pe
cartonașul serviciului de intervenție, va putea vedea lista care cuprinde:
❖ Activitățile alocate lui de către specialist
❖ Evaluare inițială - Instrumentele de monitorizare pre-intervenție (dacă au
fost alocate)
❖ Evaluare finală - Instrumentele de monitorizare post-intervenție (dacă au
fost alocate)

129
 Captură de ecran – Pachet de evaluare cuprinzând un instrument pentru evaluare inițială și
finală, respectiv două activități pentru intervenție

Așa cum sugerează însăși organizarea paginii, atunci când sunt definite teste de
monitorizare, programul de intervenție se desfășoară în trei etape: (1) completarea testelor
pre-intervenție; (2) parcurgerea activităților de intervenție; (3) completarea testelor post-
intervenție. Fiecare dintre aceste etape condiționează parcurgerea următoarelor. Specific,
parcurgerea activităților de intervenție nu poate fi realizată decât atunci când etapa evaluării
pre-intervenție este finalizată. Analog, etapa evaluării finale nu poate fi realizată până când
nu sunt parcurse toate activitățile de intervenție. Această stadialitate este sugerată
utilizatorului prin notele informative care pot fi găsite în dreptul denumirii fiecărei etape.

130
 Capturi de ecran - note informative program de intervenție

Cardurile aferente activităților de intervenție sunt similare cu cele pentru

instrumentele de evaluare, fiind vizibile următoarele elemente:

❖ Pictogramă status: sau sau

❖ Denumirea activității
❖ Buton de acțiune: sau sau
❖ Data ultimei accesări (pentru activitățile parcurse parțial și pentru cele efectuate în
întregime)

Activitate parcursă Activitate parcursă

Activitate neparcursă
parțial în totalitate

Platforma permite utilizatorilor să reia oricând doresc activitățile de intervenție:

pentru a revedea conținuturile informative sau pentru a parcurge din nou exercițiile de
dezvoltare. Prin apăsarea butonului Reluare de pe cardul unei activități parcurse anterior,
utilizatorul poate să revină la ea, fixându-și astfel cunoștințele și deprinderile.

131
IV.2.2. Primirea și gestionarea notificărilor

Pentru a facilita comunicarea dintre specialist și persoanele căror le-au fost alocate
diverse servicii (copii/adolescenți, informanți), platforma CogniKit a implementat un sistem
de notificări.
Specific clienții primesc notificări în următoarele situații:
❖ Le este creat contul de utilizator (exclusiv prin e-mail).
❖ Specialistul adaugă un nou pachet de evaluare sau un nou program de intervenție.
Notificarea se trimite doar persoanelor care au de efectuat teste de evaluare,
respectiv au de parcurs activități de intervenție.
❖ Specialistul personalizează o evaluare sau un program de intervenție, adăugând
conținuturi ce trebuie parcurse. În mod specific, se trimit notificări doar atunci
când se adaugă ceva unor programe/pachete existente deja (nu și când se
dezactivează unele teste sau activități). Notificarea se trimite doar persoanelor
care efectiv au primit în plus teste/activități de efectuat (și nu tuturor persoanelor
implicate în proces).
❖ Copilul/adolescentul primește mesaje scrise din partea specialistului.
❖ Specialistul încarcă în portofoliul său raportul de evaluare sau intervenție.

În ceea ce privește transmiterea efectivă a notificărilor, au fost implementate trei căi:

(1) email; (2) ferestre pop-up care apar la intrarea în cont; (3) pagină distinctă în cont, cu
funcție de avertizare pentru noile notificări. Toate notificările referitoare la crearea contului
și modificarea parolei contului (acolo unde este cazul) sunt transmise exclusiv prin email.
Pentru toate celelalte notificări sunt active toate căile de transmitere.

Atunci când sunt alocate noi servicii, noi activități sau atunci când specialistul încarcă
raportul de program, clientul este notificat automat prin email. În cazul mesajelor scrise,
pentru a nu încărca căsuța de email a clienților, s-a decis notificarea la intervale regulate (o
dată pe zi), atunci când are mesaje necitite pe platformă.

Ferestre de tip pop-up apar automat în partea dreaptă-jos la intrarea în cont. Pentru
că rolul lor principal este de a-l atenționa pe client de prezența unor notificări, ferestrele
pop-up rămân pe ecran suficient timp pentru ca textul scurt de pe ele să fie citit, apoi dispar
în mod automat (după 15 secunde).

132
 Ferestre pop-up de
notificări

Pentru a accesa pagina de notificări, clientul trebuie doar să facă click pe iconița
sugestivă . Atunci când există notificări necitite, el va fi atenționat, prin apariția în colțul
superior al iconiței, a numărului notificărilor necitite într-un contur albastru .

După accesarea paginii de notificări, clientul va găsi acolo toate notificările primite
prin platformă, sub formă de carduri. Notificările sunt aranjate în ordinea primirii lor, cele
citite fiind mai deschise la culoare.

133
 Captură de ecran – exemplu de notificări aferente unui cont de adolescent

Notificări deja citite

Cardul aferent fiecărei notificări este similar cu cele pentru servicii și cuprinde: o
iconiță sugestivă pentru tipul notificării, data și ora primirii ei, titlul și descrierea notificării,
precum și butonul de acțiune . La apăsarea butonului de acțiune, clientul va fi
redirecționat la pagina corespunzătoare din contul său pentru a vedea modificările asupra
cărora este notificat. În tabelul de mai jos sunt detaliat tipurile de notificări, iconițele
aferente și pagina spre care este redirecționat clientul.

La apăsarea butonului DESCHIDE va fi redirecționat

Tipul notificării Iconiță
către:
Pagina programului nou-alocat, pentru a putea începe
Program nou
parcurgerea lui.
Pagina evaluării nou-alocate, pentru a putea începe să
Evaluare nouă
completeze instrumentele de evaluare.

Actualizare Pagina programului de evaluare sau intervenție, pentru

program/evaluare parcurgerea noilor conținuturi alocate.

Mesaje Pagina aferentă mesajelor scrise.

134
IV.2.3. Accesarea Portofoliului personal

Accesarea portofoliului personal se realizează foarte simplu, prin simpla alegere din
meniu a opțiunii PORTOFOLIU. Secțiunea este vizibilă doar din conturile beneficiarilor
principali, adică din conturile de adolescent și copil sub 12 ani (care parcurge conținuturile
împreună cu părintele său). Prin intermediul platformei CogniKit, informanții nu au acces la
portofoliul copilului.
În portofoliu beneficiarul va putea vedea toate rapoartele de evaluare sau intervenție
încărcate de specialist, sub forma cardurilor (cu a căror formă și funcționalități este
familiarizat). Fiecare astfel de card are butonul de acțiune . La apăsarea
acestui buton, raportul va fi deschis într-un nou tab al browser-ului, unde beneficiarul îl poate
vizualiza, îl poate descărca sau lista .

Captură de ecran – secțiunea PORTOFOLIU a unui client care are încărcat de către specialist
un singur raport

IV.2.4. Comunicarea prin mesaje scrise cu specialistul

Comunicarea prin mesaje scrise cu specialistul este foarte ușor de realizat. Tot ceea
ce trebuie să facă copilul/adolescentul este să apese iconița sugestivă , aflată în partea
dreaptă-sus a ecranului. Se va deschide automat pagina de mesaje, unde va putea:
❖ vedea istoricul conversației cu specialistul,
❖ trimite noi mesaje către acesta.

135
 În cazul în care copilul/adolescentul primește un mesaj din partea specialistului,

acesta va fi anunțat – atât prin mail cât și prin intermediul sistemului de notificări al
platformei. La rândul său, specialistul este anunțat că a primit un mesaj scris de la unul
dintre clienții lui atât prin email, cât și prin sistemul de notificări al platformei.

IV.2.5. Comunicarea prin videoconferință cu specialistul

Asemenea întâlnirilor față în față, pentru a comunica online cu specialistul, cei doi
trebuie mai întâi să stabilească împreună ziua și ora de întâlnire (prin mesaje scrise, de
exemplu). La momentul agreat, clientul va lansa aplicația de videoconferință apăsând
butonul .

136
 Un nou mesaj apare în pagina clienților, reamintindu-le să verifice dacă au stabilită
întâlnirea cu specialistul la data/ora respectivă. Apoi, ei trebuie să apese butonul

În pasul următor va fi deschisă aplicația de

videoconferință cu specialistul. După
verificarea microfonului și a camerei, clientul
va apăsa butonul „Join meeting” – el poate
accesa camera de videoconferință chiar dacă
specialistul nu este prezent (caz în care îl va
aștepta câteva minute).

137
BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ

Bradford, S., & Rickwood, D. (2015). Young people’s views on electronic mental health
assessment: prefer to type than talk?. Journal of child and family studies, 24(5), 1213-1221.
Bradshaw, C. P., Waasdorp, T. E., & Leaf, P. J. (2012). Effects of school-wide positive
behavioral interventions and supports on child behavior problems. Pediatrics, 130(5),
e1136-e1145.
Bucci, S., Berry, N., Morris, R., Berry, K., Haddock, G., Lewis, S., & Edge, D. (2019). “They Are
Not Hard-to-Reach Clients. We Have Just Got Hard-to-Reach Services.” Staff Views of Digital
Health Tools in Specialist Mental Health Services. Frontiers in psychiatry, 10, 344.
Clarke, A., Pote, I., & Sorgenfrei, M. (2020). Adolescent mental health evidence brief 1:
Prevalence of disorders. Early Intervention Foundation.
De Los Reyes, A., Augenstein, T. M., Wang, M., Thomas, S. A., Drabick, D. A., Burgers, D. E., &
Rabinowitz, J. (2015). The validity of the multi-informant approach to assessing child and
adolescent mental health. Psychological bulletin, 141(4), 858.
Dowling, J., & Pound, A. (2018). Joint interventions with teachers, children and parents in
the school setting. In The Family and the School (pp. 69-87). Routledge.
Dunning, D. L., Griffiths, K., Kuyken, W., Crane, C., Foulkes, L., Parker, J., & Dalgleish, T.
(2019). Research Review: The effects of mindfulness‐based interventions on cognition and
mental health in children and adolescents–a meta‐analysis of randomized controlled
trials. Journal of Child Psychology and Psychiatry, 60(3), 244-258.
Evans, S. W., Owens, J. S., & Bunford, N. (2014). Evidence-based psychosocial treatments for
children and adolescents with attention-deficit/hyperactivity disorder. Journal of Clinical
Child & Adolescent Psychology, 43(4), 527-551.
Feiss, R., Dolinger, S. B., Merritt, M., Reiche, E., Martin, K., Yanes, J. A., ... & Pangelinan, M.
(2019). A systematic review and meta-analysis of school-based stress, anxiety, and
depression prevention programs for adolescents. Journal of youth and adolescence, 48(9),
1668-1685.
Grist, R., Croker, A., Denne, M., & Stallard, P. (2019). Technology delivered interventions for
depression and anxiety in children and adolescents: a systematic review and meta-
analysis. Clinical Child and Family Psychology Review, 22(2), 147-171.
Hendriks, A. M., Bartels, M., Stevens, G. W., Walsh, S. D., Torsheim, T., Elgar, F. J., &
Finkenauer, C. (2020). National child and adolescent health policies as indicators of
adolescent mental health: A multilevel analysis of 30 European countries. The Journal of
Early Adolescence, 40(4), 537-565.

138
Hetrick, S. E., Cox, G. R., & Merry, S. N. (2015). Where to go from here? An exploratory
meta-analysis of the most promising approaches to depression prevention programs for
children and adolescents. International journal of environmental research and public
health, 12(5), 4758-4795.
Hoying, J., Melnyk, B. M., & Arcoleo, K. (2016). Effects of the COPE cognitive behavioral skills
building TEEN program on the healthy lifestyle behaviors and mental health of Appalachian
early adolescents. Journal of Pediatric Health Care, 30(1), 65-72.
Johnstone, K. M., Middleton, T., Kemps, E., & Chen, J. (2020). A pilot investigation of
universal school‐based prevention programs for anxiety and depression symptomology in
children: A randomized controlled trial. Journal of clinical psychology, 76(7), 1193-1216.
Kazdin, A. E. (2019). Annual research review: expanding mental health services through
novel models of intervention delivery. Journal of Child Psychology and Psychiatry, 60(4),
455-472.
Lawrence, P. J., Rooke, S. M., & Creswell, C. (2017). Prevention of anxiety among at‐risk
children and adolescents–a systematic review and meta‐analysis. Child and adolescent
mental health, 22(3), 118-130.
Li, J., Liang, J. H., Li, J. Y., Qian, S., Jia, R. X., Wang, Y. Q., & Xu, Y. (2020). Optimal approaches
for preventing depressive symptoms in children and adolescents based on the psychosocial
interventions: a Bayesian Network Meta-Analysis. Journal of Affective Disorders.
Liverpool, S., Mota, C. P., Sales, C. M., Čuš, A., Carletto, S., Hancheva, C., ... & Edbrooke-
Childs, J. (2020). Engaging children and young people in digital mental health interventions:
systematic review of modes of delivery, facilitators, and barriers. Journal of medical Internet
research, 22(6), e16317.
Ma, L., Mazidi, M., Li, K., Li, Y., Chen, S., Kirwan, R., ... & Wang, Y. (2021). Prevalence of
mental health problems among children and adolescents during the COVID-19 pandemic: A
systematic review and meta-analysis. Journal of Affective Disorders.
Olçay-Gül, S., & Tekin-Iftar, E. (2016). Family generated and delivered social story
intervention: Acquisition, maintenance, and generalization of social skills in youths with
ASD. Education and Training in Autism and Developmental Disabilities, 51(1), 67-78.
Pandey, A., Hale, D., Das, S., Goddings, A. L., Blakemore, S. J., & Viner, R. M. (2018).
Effectiveness of universal self-regulation–based interventions in children and adolescents: A
systematic review and meta-analysis. JAMA pediatrics, 172(6), 566-575.
Vahabzadeh, A., Keshav, N. U., Salisbury, J. P., & Sahin, N. T. (2018). Improvement of
attention-deficit/hyperactivity disorder symptoms in school-aged children, adolescents, and
young adults with autism via a digital smartglasses-based socioemotional coaching aid:
short-term, uncontrolled pilot study. JMIR mental health, 5(2), e9631.

139
van Ballegooijen, W., Riper, H., Cuijpers, P., van Oppen, P., & Smit, J. H. (2016). Validation of
online psychometric instruments for common mental health disorders: a systematic
review. BMC psychiatry, 16(1), 1-12.
Webster-Stratton, C., & Reid, M. J. (2018). The Incredible Years parents, teachers, and
children training series: A multifaceted treatment approach for young children with conduct
problems.
Wind, T. R., Rijkeboer, M., Andersson, G., & Riper, H. (2020). The COVID-19 pandemic: The
‘black swan’for mental health care and a turning point for e-health. Internet
interventions, 20.
Wyman, P. A., Cross, W., Brown, C. H., Yu, Q., Tu, X., & Eberly, S. (2010). Intervention to
strengthen emotional self-regulation in children with emerging mental health problems:
Proximal impact on school behavior. Journal of abnormal child psychology, 38(5), 707-720.

140
CogniKit ©2021
Un produs Cognitrom
office@cognitrom.ro

141