Sunteți pe pagina 1din 27

PUTEREA CUVINTELOR

sau cum poi obine rezultate majore folosind cuvintele potrivite


Hal URBAN doctor n istorie, educaie i psihologie la Universitatea din San Francisco

Cuvinte care ne umanizeaz


Cuvintele sunt cele care in societatea n picioare; fr de ele nici n-ar trebui s ne numim fiine umane Cuvintele ne ajut s interrelaionm Mai nti minile, apoi hieroglifele, de fapt simboluri, caractere desenate Ce este un cuvnt: 1. sunet al vorbirii care simbolizeaz sau comunic un sens... 2. un semnal verbal.. ...ori imagini verbale desenate ct mai veridic cu putin ...o fotografie valoreaz ct o mie de cuvinte Cuvintele pozitive ne cost puin, dar prin ele obinem multe lucruri. Pot chiar s schimbe viei. Regele Solomon Viaa i moartea rezid n puterea limbii

Pildele lui Solomon


despre cuvintele care exprim respectul

Izvor de via este gura celui drept... Cine i pzete gura i pzete sufletul su... Buzele celor nelepi rspndesc tiin... Cuvintele frumoase sunt un fagure de miere, dulcea pentru suflet i tmduire pentru oase... Ca merele de aur pe polii de argint, aa este cuvntul spus la locul lui...

Ce fel de sentimente trezesc aceste cuvinte, dar imaginile corespunztoare?


A distruge nchisoare A suferi A ur A deteriora A bate Lovitur Rscoal Agonie Rzbunare Temni a omor a exploda a distruge foc omer idiot a rni critic moarte boal a njunghia a rni a interzice a viola teroare prost a mpuca grij stres a da n judecat otrav mohort

Dar ce fel de sentimente trezesc urmtoarele cuvinte?


Iubire Prieten Buntate Pace A ierta Fericit A ctiga Zmbet Respect Bebelu Adevr cald vacan weekend joac speran credin calm profit pozitiv susinere a ntri petrecere celu bun succes corect ncredere srut laud a vindeca iste special

Cuvinte de impact asupra consumatorilor


Miracol mbuntit Revoluionar Dorit magie chilipir uimitor acum rapid grab ofert senzaional

Atunci cnd sunt alese i folosite cu grij, cuvintele pot convinge oamenii s cumpere lucruri.

Puterea cuvintelor
Un cuvnt nepstor poate provoca vrajb. Un cuvnt crud poate distruge o via. Un cuvnt amar poate amplifica ura. Un cuvnt violent poate izbi tios i ucide. Un cuvnt delicat poate netezi calea. Un cuvnt vesel poate lumina ziua. Un cuvnt adecvat poate uura poveri. Un cuvnt de iubire poate vindeca i binecuvnta.

Cuvintele pot rni i ofensa


Avei grij la foc este un sfat bun, pe care l cunoatem cu toii. Avei grij la cuvinte nseamn de douzeci de ori mai mult.
William Carleton

Nu ne place s auzim (30 de lucruri murdare)


Ludroenia njurturile i limbajul vulgar Brfa Cuvintele pline de mnie Minciunile Cuvintele ru intenionate Judecarea altora Autocomptimirea jocul milei fa de sine Remarcile descurajatoare Stnjenirea i umilirea semenilor

Nu ne place s auzim (30 de lucruri murdare)



Perfecionismul excesiv i spiritul mult prea critic Vicreala, mbufnarea etc. Limbajul suprtor i nepoliticos Tachinarea Manipularea Tentativa de ai impresiona pe ceilali prin comentarii false i lipsite de sinceritate Discriminrile etnice i rasiale Comentariile misogine Jigniri care fac trimitere la vrst Negativismul accentuarea permanent a aspectelor negative

Nu ne place s auzim (30 de lucruri murdare)


Ameninrile Certurile ntreruperea a nu lsa interlocutorul s termine ce are de spus S faci pe grozavul povestea ta trebuie s fie mereu mai tare dect a altcuiva S faci pe atottiutorul Linguirea Zbieratul Atitudinea superioar fa de alii Exagerarea Blamarea i invinovirea altora

Ne place s auzim (30 de lucruri pline de consideratie)


S oferi ncurajare S mulumeti S recunoti eforturile altora S salui pe toat lumea S faci complimente S felicii pe cineva S nvei i s dai instruciuni S oferi cuvinte de alinare S inspiri pe alii S srbtoreti i s nveseleti

Ne place s auzim (30 de lucruri pline de consideratie)


S ntrebi i s dai dovad de interes S stabileti relaii S-i faci pe alii s rd S ari incredere i credin S mprteti vetile bune S lauzi, s onorezi, s edifici S-i exprimi grija S manifeti nelegere i empatie S aprobi S faci o invitaie la scar larg

Ne place s auzim (30 de lucruri pline de consideratie)


S ari curtoazie i respect S dai sfaturi i s consiliezi S-i ceri scuze S ieri S oferi ajutor S spui adevrul S scoi n eviden lucrurile bune S foloseti termeni de afeciune S furnizezi informaii valoroase S transmii iubire

Ce le place angajailor s aud de la managerii lor


1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

S recunoasc i s recompenseze o sarcin bine ndeplinit S cear implicare sub forma impresiilor, perspectivelor i sugestiilor S dovedeasc interes fa de angajai S-i declare concret ateptrile S i ofere sprijinul S le spun angajailor pe numele mic S ncurajeze i s confere ncredere S recurg la critici cu blndee, n mod constructiv i n particular

Ce nu le place angajailor s aud de la managerii lor


1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Brfa totalmente lipsit de profesionalism, rnete lumea i demoralizeaz complet Ignorarea angajailor actul de a nu li te adresa deloc Criticile dure mai ales cele fcute de fa cu ntregul colectiv Tonul arogant, de parc oamenii ar fi inferiori Plngerile constante i axarea numai pe aspectele negative ipetele Limbajul tendenios i vulgar Ameninrile

Ce le place angajailor s aud din partea colegilor


Un limbaj menit s susin i s optimizeze; Puin recunoatere o urm de ncurajare venit exact la momentul potrivit este deseori exact lucrul de care e nevoie pentru a face dintr-un angajat bun unul grozav Axarea pe aspecte pozitive; Ofer-i celuilalt o reputaie bun, pentru a se ridica la faima ei Critica ar trebui s nceap cu laude i sincere aprecieri Cuvinte decente i politicoase; Glume bune i poveti amuzante.

Ce nu le place angajailor s aud din partea colegilor


Brf; Oricine brfete cu tine va brfi i despre tine. Exist brf pozitiv (te-am brfit cu....)sau asaltarea cu tirea bun (vetile bune despre vieile angajailor) Cnd i auzi pe ceilali spunnd vorbe grele, chiar dac suntem nclinai s nu credem ceea ce se spune, relaia cu respectivul este profund modificat n ru. Cu alte cuvinte, suntem influenai fr s vrem de tot ceea ce auzim. Nu exist brf inofensiv. Dac dm ascultare brfelor, de obicei rmnem cu un sentiment de insatisfacie la adresa partenerului de via, a copiilor, a angajailor, a prietenilor i a vieii n general. Brfele dau natere unui sentiment nedemn. Cuvintele ptrund n sufletul nostru i nu pot fi terse sau ignorate. Comentariul Rabinului Daniel Lapin n publicaia sa Thought Tool Plngeri, vicreli, mbufnri, bosumflri; Cuvinte pline de mnie, indecente sau nepoliticoase; Critici i demoralizri.

Verific-te, eti FAIRPLAY?


Ovaioneaz rezultatele mulumitoare pentru ambele echipe, Nu vorbi urt i nu-i huidui pe adversari, Nu ipa la colegii de echip pentru c au fcut o greeal, Felicit-i favoriii i pe adversarii lor Distreaz-te

Cuvintele prinilor cu privire la sporturile pentru copii


Un antrenor, n timpul unui meci de fotbal, cheam un juctor, copil de 7 ani, abia scos de pe teren, i l ntreab: i aminteti c am vorbit despre ce nseamn un bun sportiv? DA! Bun, atunci tii c n momentul n care se strig un cuvnt urt, nu trebuie s ceri, s blestemi, s ipi la cel cruia i se adreseaz injuriile i nici s-l faci ciocnitoare DA! Iar atunci cnd te scot din joc pentru a da ansa i altui juctor de a participa la joc, nu este prea frumos s-i numeti antrenorul tmpit, aa-i? DA! Bun, acum du-te acolo i spunei asta i mamei tale

Cuvinte pline de nelepciune de la un antrenor legendar


(John Wooden, Baschet, 10 titluri de campion, SUA) Motto-ul lui Fii

cel mai bun n ceea ce faci, indiferent de ceea ce faci

PRINCIPIILE LUI WOODEN Pstreaz-i calmul i nu vorbi indecent. Arta de a deine supremaia presupune s poi s-i faci pe ceilali s conlucreze pentru un scop nobil comun i pentru cele mai bune rezultate, asigurndu-te n acelai timp c fiecruia i sunt recunoscute meritele. Toate criticile aduse n public nu fac dect s stnjeneasc, oamenii se simt atacai, iar acest lucru i poate descuraja de la a fi receptivi la mesajul pe care vrei s-l transmii. Nu este deloc productiv, fie c vorbim de terenul de baschet sau despre o companie.

PRINCIPIILE LUI WOODEN


Cei care nu prea joac efectiv n teren au un important rol n evoluia celor care chiar joac frecvent. Este nevoie i de acetia i trebuie s li se spun acest lucru, s li se pun c sunt importani i valoroi. Caut s le faci celorlali complimente ct se poate de sincere. Reacia personal n faa victoriei sau eecului este o important parte din felul n care joci. Mi-am dorit ca juctorii mei s afieze graie i s dea dovad de clas, indiferent de situaie. S piard cu fruntea sus i s ctige cu modestie.

Cuvintele amabile notate pe hrtie se transform n comori trainice


Nu dureaz dect vreo trei minute s scrii un bileel, s-l mptureti, s-l pui ntr-un plic i s-l trimii prin pot, dar puterea acestuia este nemsurat. Cuvintele sun mai bine dac sunt scrise Cuvintele scrise de mn pot schimba viei i pot pune bazele unei noi cariere.

Topul celor mai importante 10 ocazii pentru a te exprima n scris


Scrisorile de mulumire nimic altceva nu exprim mai bine recunotina 2. Exprimarea simpatiei alinare pentru pierderi 3. Mesaje care s transmit m gndesc la tine una din marile bucurii ale vieii 4. Felicitrile la absolvire, la venirea unui copil, case.. 5. Scrisoarea pentru a-i cere iertare 6. Bileele la locul de munc laude pentru cei care muncesc pentru tine 7. Urrile de bine- la schimbarea locului de munc, a locuinei.. 8. Rezolvarea conflictelor primul pas pentru o soluie 9. Empatia n momente grele susinere n momente neplcute 10. Semnale ale prieteniei i iubirii felicitri la divese srbtori. 1.

4 S eficieni n scrisorile personale


Sincere fr gogoi Scurte 3 propoziii, altfel bai cmpii Specifice cu referire expres la persoan Spontane prospeimea i entuziasmul s rmn n mintea adresantului.

Cuvintele pozitive adaug bucurie vieii... dar numai ct trieti


Nu ine deoparte cuvintele de iubire pentru cei dragi pn cnd acetia mor; Nu le scrie pe pietrele lor funerare; mai bine rostete-le acum, pe loc. Anna Cummins

Cuvintele pozitive adaug bucurie vieii... dar numai ct trieti


Un singur trandafir are o valoare mai mare pentru cel care triete dect ditamai coroana pentru cel mort Un singur cuvnt are o valoare mai mare pentru cel care triete dect ditamai discursul rostit la serviciile funerare pentru cel mort Aa c Vorbete cu prietenii ti i cu membrii familiei tale ca i cum ar fi ultima dat cnd o faci