Arhitectura si implementarea

dashboard-urilor
-proiect analiza si diagnoza sistemelor
economice-

Profesor coordonator:
Badescu Adrian

Constantin Mihaela Emilia

Cristea Diana-Georgiana
Grupa 1030

Ce este un Dashboard ?
Dashboard-ul este o aplicatie, sau interfata utilizator personalizata care ajuta la
masurarea performantei organizatiei, intelegerea unitatilor organizationale, a
proceselor de afaceri etc.
Un Dashboard este un sistem strategic si echilibrat, deoarece contine indicatori
clari pentru fiecare obiectiv strategic al intreprinderii si ofera o privire de ansamblu
corect. Se estimeaza ca 40 % dintre primele 2.000 de corporatii folosesc
Dashboard-urile in initiativele de Business Intelligence.
Se concentreaza pe comunicarea informatiilor referitoare la performanta. La fel ca
un tablou de bord al unui automobil, acesta are metrici si indicatoare care reprezinta
informatii de baza.

Implementare
Cele mai multe Dashboard-uri sunt create in Excel, deoarece costul de implementare
este rezonabil si este folosit pentru a monitoriza performanta operationala in fiecare
saptamana, zi, si, uneori, la fiecare ora. Prin urmare, de cele mai multe Dashboardurile pot afisa maxim zece grafice sau pictograme.

Scop-ul unui dashboard

Scopul unui tablou de bord este de a afisa informatiile necesare pe un
singur ecran, intr-un mod clar, in scopul de a fi intelese de catre fiecare
utilizator.
Dashboard-urile sunt folosite ca instrumente pentru a construi o
intreprindere de inalta performanta, care invata de la tendinta indicatorilor
masurati, monitorizeaza cultura de risc si modelul de afaceri.
Scopul principal al indicatorilor cheie si a Dashboard-urilor nu este de a
oferi mai multe informatii, ci a oferi informatiile corecte, pentru persoana
potrivita, la momentul potrivit, intr-un mod low-cost.
De-a lungul timpului, indicatorii cheie si Dashboard-urile au evoluat si sau imbunatatit, iar acum managerul dezvolta un Dashboard pentru fiecare set
de indicatori cheie, pentru a raporta informatiile partilor interesate.

Exista trei tipuri de tablouri de bord:

Dashboard-uri operationale, care monitorizeaza procesele
operationale;
Dashboard-uri tactice, care monitorizeaza procesele cheie i
proiectele pentru un numar mic de angajati;
Dashboard-uri strategice, care monitorizeaza atingerea
obiectivelor strategice ale intreprinderii.

Avantajele utilizrii Dashboard-ului

Reprezentarea vizuala a indicatorilor
Capacitatea de a identifica tendinte negative corecte
Capacitatea de a genera rapoarte detaliate care prezinta noile tendinte
Capacitatea de a lua decizii mai informate bazate pe informatii
colectate
Alinierea strategiilor si obiectivelor generale
Economisirea de timp in rularea mai mulor rapoarte
Obtinerea vizibilitatii totale a tuturor sistemelor
Capacitatea de a indica cand este necesara luarea de masuri

Exemple de dashboard-uri

Consideratii generale in
proiectarea unui Dashboard
-culoarea

nuanta

lumina

intensitate

Ce trebuie urmarit cand proiectam un dashboard?

Obiectivul : Care este rezultatul pe care il dorim?
Audienta :

Cine va utiliza acest dashboard?

Impactul :

Ce impact va avea?

Datele

Ce date ajuta la atingerea obiectivelor?

Interactiuni: Ce interactiuni ar fi folositoare? Exemplu filtrele.

Formatul:

In ce format va fi vazut dashboard-ul? Exemplu mobil, tableta.

Arhitectura managementului performantei

Un sistem de management al performantei este format

dintr-o arhitectura de afaceri si o arhitectura tehnica.
Schema de mai jos prezinta componentele acestor doua
arhitecturi si modul cum relationeaza.

Metricile (indicatori cheie de performanta)

Pivotul

care leaga impreuna cele doua arhitecturi este

metrica ce defineste urmatoarele elemente:
conducerea(leading), incetinirea(lagging), si masuri de
diagnosticare a performantei business. Pe partea de
afaceri, metricile cuprind strategia organizatorica,
reprezentata de toate straturile arhitecturei de afaceri. Pe
partea tehnica, metricile contin reguli care definesc modul
prin care un tablou de bord de performanta poate fi
proiectat, incluzand ce date sa colecteze,cum sa
uneasca,filtreze, calculeze si afiseze metricile.
Metricile de performanta(performance metrics) reprezinta
mijloacele prin care o organizatie masoara, monitorizeaza
si gestioneaza eficacitatea strategiei si a tacticii acesteia
pentru a satisface pricipalele parti interesate.Organizatiile
trebuie sa decida cu mare grija ce metrici sa afiseze si ce
obiective sa atribuie fiecarei metrici.

Arhitectura de afaceri(Business Architecture )

Arhitectura business este compusa din participanti la viata

organizatiei(investitorii,factoriidecizionali>manageri,person
al,publicul),strategie(misiune,obictive,viziune),resurse(pers
oane,tehnologie,capital,proiecte),semantica si indicatori
cheie de performanta. Pentru a reusi, un dashboard de
performanta trebuie sa aiba un set bine definit de parti
interesate sau de audienta a caror cerinte determina
strategia, resursele si valorile folosite. Semantica reprezinta
vocabularul
corporativ;
metricile
traduc
strategia
organizatiei in masuri care sa permita acesteia sa-si
evalueze performantele in raport cu obiectivele. Semantica
de multe ori intampina dificultati la lansarea unui proiect de
dashboard de performanta(sau business intelligence).


Arhitectura tehnica(Technical Architecture)

Arhitctura

tehnica indica modalitatea de

extragere,prelucrare si incarcare a
datelor din sisteme multiple pentru
construirea tablourilor de bord. In
general, tablourile de bord strategice
utilizeaza o interfata scorecard pentru
crearea documentelor si salvarea datelor
intr-un centru de date actualizat in mod
frecvent in maniera atat automata cat si
manuala cu date din fisiere Excel, pagini
web si aplicatii custom.

Interfata dashboard si interfata scorecard

Scorecard-urilesunt

instrumente
strategice de gestiune in
managementul performantei, indicand
periodic cadre ale performantei
asociate cu obiectivele si planurile
strategice ale unei organizatii.
Dashboard-urilesunt instrumente
operationalede management al
performantei, folosite pentru generarea
actiunilor tactice pe baza indicatorilor
de performanta

Asemanari
Cele doua unelte, de obicei folosite ca termeni cu valoare
interschimbabile, au elemente si caracteristici importante
ce sunt identice, fapt ce duce adesea la confuzii.
Cele mai importante asemanari intre scorecard-uri si
dashboard-uri sunt:
Amandoua instrumentele sunt utilizate pentru
monitorizarea si evaluarea rezultatelor.
Folosesc obiective si exemple cu rol ilustrativ.
Creeaza o legatura cu masurile si cu rapoartele
performantei.
Folosesc elemente vizuale.

Diferente
Desi ambele sunt instrumente de
gestiune ale managementului
performantei, Scorecard-urile si
Dashboard-urile sunt doua
instrumente diferite, in mare parte
datorita scopului deservit de fiecare
si contextului in care sunt folosite.

Scorecard-uri

Dashboard-uri

Sunt utilizate la nivel strategic, pentru Sunt utilizate la nivel operational, in primul
alinierea tututor activitatilor din cadrul rand pentru vizualizarea datelor.
organizatiei cu obiectivul strategic.

Folosesc indicatori cheie de

Folosesc indicatori de performanta (Pis).

performanta (KPIs).

Raportare inteligenta comunica de Raportare de baza comunicare ce, mai ales

ce , mai ales pentru sustinerea

pentru generarea actiunilor tactice.

deciziilor strategice.

Corelarea cu harta strategiei de tip

Corelarea cu actiunile tactice si vizualizare

cauza-efect si directii dinamice.

statica.

Folosite pentru intelegerea contextului Folosite pentru a tine scorul (asemeni unui
scorului cheie modul in care
influenteaza obtinerea rezultatelor
strategice.

Scorecard
Dashboard

eveniment sportiv).

Asemanari si
diferente

Concluzii
In urma analizarii dashboard-urilor se poate observa ca principalele avantaje ale utilizarii acestor instrumente
sunt:
Viteza ridicata cu care pot fi obtinute informatiile cele mai importante care circula intr-o organizatie. Astfel cu
ajutorul dashboard-urilor, datele cu adevarat relevante pentru fiecare angajat dintr-o companie pot fi vizualizate
de catre acesta rapid.
Calitatea informatiilor care alcatuiesc suportul decizional este radical imbunatatita.
Ofera informatiilor furnizate de sistemele de tipul business intelligence valoare actionabila directa, deoarece
tablourile de bord fac BI-ul accesibil intregii companii, nu numai unui grup restrans de utilizatori.

Astfel dashbord-urile au menirea de a

concentra si simplifica o cantitate foarte
mare de informatii cu scopul de a se
extrage cele mai importante date care
sa ajute la formulare unor concluzii pe
care organizatia sa se bazeze in
gestionare si controlul activitatii si in
special in formularea deciziilor
strategice ale organizatiei.
Ceea ce este evident este ca in lipsa
utilizarii unor astfel de instrumente
pentru un manager este foarte dificil,
poate chiar imposibil sa adopte decizii in
cadrul organizatiei.