ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

FACULTATEA DE CIBERNETIC, STATISTIC I INFORMATIC

ECONOMIC

Soluii de Business Intelligence pentru

fundamentarea deciziilor economice
(Organizarea virtual a activitii)

Vitan Denisa Geanina

Grupa 1061, an 1M, Informatic Economic

- Bucuresti, 2011 -

CUPRINS

INTRODUCERE............................................................................. 3
1.

ROLUL BUSINESS INTELLIGENCE N ORGANIZAIA ECONOMIC........4

2. MODALITI I MOTIVAII DE UTILIZARE N CADRUL ORGANIZAIEI

ECONOMICE................................................................................ 6
3.

MATURIZAREA PIEEI BUSINESS INTELLIGENCE............................7

4. SOLUII DE BUSINESS INTELLIGENCE PENTRU FUNDAMENTAREA

DECIZIILOR ECONOMICE...............................................................9
a.

Microsoft Business Intelligence............................................................................9

b.

SAP Business Intelligence................................................................................12

c.

IBM Cognos............................................................................................... 15

d.

Oracle Business Intelligence Enterprise.................................................................17

5.

COMPARAII NTRE SOLUII DE BUSINESS INTELLIGENCE..............20

a.

SAP Business Objects vs IBM Cognos...................................................................20

b.

Oracle e-Business Suite vs. SAP Business Suite.........................................................22

6.

PIAA SOLUIILOR DE BUSINESS INTELLIGENCE N ROMNIA.........25

7.

CRITERII DE ALEGERE A SOLUIILOR DE BUSINESS INTELLIGENCE. .27

8. MSURAREA IMPACTULUI SOLUIEI DE BUSINESS INTELLIGENCE

27
9. TENDINE I PREVIZIUNI N INTELIGENA AFACERII.......................29
REZUMAT.................................................................................32
LISTA FIGURILOR.......................................................................34
BIBLIOGRAFIE...........................................................................35

Introducere
ntr-o economie de pia competitiv i un mediu de business in continu schimbare,
organizaiile economice pot supravieui numai dac au abilitatea de a preveni aceste
modificri i de a se adapta la ele n mod corect i rapid.
Competitivitatea mediului de afaceri este generat de creterea complexitii structurii
ntreprinderilor, a relaiilor existente ntre ele, crearea de noi procese i modele de afaceri,
redirecionarea proceselor de afaceri existente ctre client, globalizarea pieelor, a clienilor,
aparoia de noi tehnologii, creterea ateptrilor clienilor.
Ca parte a acestui mediu, organizaiile trebuie s anticipeze modificrile acestuia, s
identifice noi oportuniti, s-i realizeze i s-i adapteze strategia i s-i reorienteze
resursele pentru a-i depi competitorii.
ntruct supravieuirea ntr-un mediu de afaceri depinde de calitatea deciziilor iar
calitatea deciziilor depinde de corectitudinea informaiei, sistemele informaionale suport de
decizie pot fi considerate cerine ale performanei manageriale ntr-o ntreprindere, crend un
avantaj competitiv companiilor ce le utilizeaz.
Cele mai noi sisteme suport de decizie sunt soluiile de Business Intelligence ce pot
stabili o baz corect pentru strategiile de afaceri pe termen mediu i lung.
Scopul lucrrii de a prezenta utilitatea fa este de a nelege utilitatea apelrii unei
companii la o soluie de BI pentru fundamentarea deciziilor manageriale precum i studierea
principalelor soluii de BI de pe piaa global i penetrarea pieei romneti.
Fiind un element de noutate, studenii sunt foarte puin informai cu privire la
domeniul business intelligence. Prezenta lucrare i propune s i iniializeze n domeniu i s
ofere o imagine de ansamblu.

1.

Rolul business intelligence n organizaia economic

Succesul unei organizaii economice depinde de metoda i rapiditatea cu care

rspunde la condiiile pieei n continu schimbare.
Organizaiile trebuie s anticipeze modificrile acestuia, s identifice noi oportuniti,
s-i realizeze i s-i adapteze strategia i s-i reorienteze resursele pentru a-i depi
competitorii, iar elemntul care st la baza realizrii acestor activiti este informaia.
Organizaiile colecteaz volume mari de date in desfaurarea activitii lor i au
deasemenea acces la un volum mare de date din mediu exterior iar capacitatea de colectare,
consolidare, distribuire i analiz a informaiei de care managementul ntreprinderii (factorul
uman) dispune este cu mult peste limitele umane.
Astfel, pentru luarea celor mai bune decizii de catre managementul acestora se impune
proiectarea i implementarea unor sisteme suport de decizie precum sistemele tranzacionale
(OLTP, ERP), sistemele pentru business inteligence (BI) sau sistemele pentru managementul
performanelor ntreprinderii (BPM) care realizeaz cele de mai sus ntr-un mod rapid i
accesibil.
Business Inteligence cuprinde o colecie de aplicaii i baze de date operaionale
tarnsformnd datele n informaii, informaiile n decizii i deciziile n aciuni. Aceasta ajuta
compania n luarea deciziilor att strategice i tactice, ct mai ales a celor operaionale.

Figura 1 - De la date i informaii la nelegere i cunoatere1

Mediul informaional trebuie s fie structurat i organizat. Astfel, datele sunt agregate
la nivele n funcie de tiparul de comportament. Pentru transformarea datelor se urmrete
ordonarea nivelelor n ierarhii pentru crearea de viziuni alternative asupra datelor i analiza
datelor pe nivele inferioare i superioare (HANGANU, 2010).

STRATEGIC
Informaii

http://ittrends.ro/2010/05/revolutia-bi-a-inceput/

TACTIC

OPERAIONAL
Date operaionale (brute)

Figura 2 - Piramida informaional n cadrul unei organizaii

Aplicaiile BI de asistare a deciziilor faciliteaz multe activiti, incluznd i analiz
multidimensional (ex. OLAP), data mining, analiza afacerii, vizualizarea informaiilor,
analiza de trend, capacitatea de previziune, faciliti de interogare, raportare i realizare a
graficelor, scorecards i dashboards (panouri de control) etc.
Arhitectura sistemelor pentru BI cuprinde 3 componente:
Sursele de date, ce au la baz sistemele tranzacionale tradiionale care alimenteaz cu
date depozitul de date. Acestea pot fi fiiere, sisteme tranzacionale OLTP de tip ERP,
sisteme legacy, iar cu ajutorul ETL (Extract Transform Load) i ETL (extract Load
Transform) sunt ncrcate datele.
Depozitul de date i/sau centrele de date. Aici au loc activitile de extragere, curire,
modelare, transformare i ncrcare a datelor tranzacionale din unul sau mai multe
sisteme operaionale. Depozitul de date este o baz de date relaional care este
optimizat pentru procesarea interogrilor i realizarea rapoartelor.
Aplicaiile de analiz. Este mediul unde activeaz utilizatorii de business ce folosesc
instrumente analitice pentru a interoga, raporta, analiza, vizualiza i aciona asupra
datelor din cadrul depozitului de date. Aplicaiile pot fi de raportare, analiz sau
previziune.

Figura 3 - Arhitectura sistemelor pentru business intelligence

Aplicaiile BI pot fi orientate spre rezolvarea problemelor specifice ce apar ocazional,
la nivelul ntregii ntreprinderi sau a unui departament, divizie sau proiect.
5

n general, soluiile de BI pot utiliza diferite tehnologii pe departamente i linii de

business i pot fi implementate n moduri diferite.

2.

Modaliti i motivaii de utilizare n cadrul organizaiei

economice

Accesul la o informaie ct mai corect permite luarea unor decizii de calitate

superioar, astfel c recomandm folosirea BI n toate ariile de activitate ale organizaiei
economice. Astfel, BI pot fi aplicate in urmtoarele departamente:
Operaional de exemplu stabilirea unui nivel al indicatorilor de performan pentru o
anumita zon de responsabilitate, sub care sistemul de inteligen transmite o alarm
managerului; astfel, acesta poate analiza informaia i adopta decizii proactive,
permindu-i-se astfel s monitorizeze matricele de performan.
Financiar si al controlului de gestiune in cadrul crui BI ofer suport pentru
adoptarea unor decizii pe baza datelor financiare curente, cat si prin compararea
acestora cu cele previzionate.
Resurse umane oferirea unor practici de recrutare i selecie a unor poteniali
candidai pentru management precum i planuri de compensaii, de productivitate sau
de evaluare a angajailor.
Suport Clieni - BI ajut la evaluarea segmentelor de pia i clieni precum i la
identificarea unor noi arii de dezvoltare ale organizaiei economice.
Marketing BI ajutnd la identificarea tendinelor n afaceri, analiza zilnic a
ncasrilor, cuantificarea modificrilor de pre, identificarea oportunitilor de
dezvoltare.
Business Inteligence este prezent n toate ariile de activitate ale unei organizaii
datorit nevoii de a avea acces la din ce n ce mai mult informa ie. Cei care au acces la
informaii ct mai corecte sunt ntr-o poziie care le permite luarea unei decizii de calitate
superioar
Se pot identifica urmtoarele motivaii ale utilizrii soluiilor de business, i anume:
Complexitatea afacerilor business inteligence ofer instrumentele necesare
manipulrii unei astfel de complexiti: numr mare de produse, servicii, clieni,
modele de business complexe, realiti n care fuziunile i achiziiile ntre companii
modific des raportul de fore pe piee i cotele de pia.
Metricile de business Exist o nevoie din ce n ce mai mare de a crete profitul i de
a reduce costurile. n prezent companiile sunt supuse presiunilor de a implementa
aplicaii ct mai rapide i de a oferi utilizatorilor de business acces rapid i uor la
informaii, informaii ce i vor ajuta s ia decizii de calitate.
Costurile IT Departamentul IT trebuie sa rspund ct mai bine cerinelor de
business cu costuri ct mai mici. BI lrgete aria de cuprindere a zonei IT pentru c
permite accesul nu numai la datele operaionale i depozitul de date dar i la datele
externe, nu numai specialitilor IT dar i utilizatorilor care nu posed cunotine
tehnice.
Adoptarea unor soluii de Bi poate aduce o multitudine de beneficii precum:
creterea eficienei;
reducerea costurilor;
reducerea riscurilor (managerial, financiar, strategic,operaional);
economie de timp n procesul decizional;
mbuntirea capacitii de luare a deciziilor i creterea calitii acestora;
6

creterea controlului organizaional.

De asemenea o acestea ofer un avantaj competiional prin gsirea unor soluii care nu
sunt vizibile concurenei datorit flexibilitii n analiza datelor, pe de o parte, i a
identificrii cu uurin a problemelor survenite i a noilor oportuniti pe de alt parte.
Pot fi considerate i unele dezavantaje n raport cu folosirea unei soluii de BI pentru
fundamentarea deciziilor manageriale:
- suprancrcarea cu informaii a decidentului
- SSD este proiectat doar pentru un anumit scop ci nu pentru toate tipurile de decizii,
- probleme la integrarea n sistemul informatic global al organizaiei.
3. Maturizarea pieei business intelligence
Dac pn n 2007 prin BI era vzut ca un ansamblu de metode, instrumente i
sisteme pentru manipularea datelor cantitative utilizate n construirea de viziuni i analize de
performan necesare n luarea deciziilor , dup acest an se poate vorbi despre nceputul unei
noi ere de BI, n care aceasta este combinat cu managementul proceselor de afacere,
motoare de reguli de afacere i alte instrumente i tehnici aplicate direct i imediat asupra
deciziilor afacerii (MIRCEA i ROSCA, 2009).
n ceea ce privete maturitatea soluiilor de BI, majoritatea organizaiilor se situeaz n
faza de nceput, ns pe pia se nregistreaz o cretere rapid a utilizrii i dezvoltrii de
soluii mature.
n timp, soluiile au trecut de la sisteme de livrare a informaiei, la sisteme de
monitorizare a afacerii i, mai departe, la sisteme automate de luare a deciziilor vzute ca
servicii BI concentrate pe adugarea de valoare afacerii.
interactiunea
utilizatorilor

Servicii BI
Sisteme strategice
Sisteme de monitorizare
Sisteme de analiza
Sisteme informationale
executive
Sisteme informationale
manageriale

Conducerea
pietei

Conducerea
afacerii

Ghidare

Analiza

Investigare

Agregare

Sisteme financiare

Raportare
Valoarea afacerii
Caracteristici analitice

Figura 4 - Evoluia de la rapoarte statice la Business Intelligence

n sistemele informatice anterioare inteligenei afacerilor, informaia era
transformat n cunoatere n momentul n care era nevoie de aceasta i prin fore proprii.

n sistemele de inteligen a afacerilor aplicaiile analitice furnizeaz informaii despre

business, ins le pun i n context comparndu-le cu planurile de afaceri, cu bugetele i cu
previziunile.
Principala metod folosit pentru furnizarea i reprezentarea informaiilor pentru
utilizatori este dashboard-ul. La aceste informaii pot avea acces toi utilizatorii din
organizaie. Sunt folosii indicatori de performan (KPI) i metrici n context, oferind suport
de decizie nu numai la nivel strategic i tactic, ct i operaional.
Deasemenea inteligena afacerilor operaional rspunde cerinelor de a accesa
informaia n timp real (close to real-time, near real-time) i cu latene sczute.
n prezent exist 4 tipuri de inteligen a afacerilor: strategic, tactic i operaional i
n timp real, fiecare avnd caracteristicile sale n ceea ce privete deciziile de afacere,
utilizatori, tipuri de date i orizonturi temporale.
1. Inteligena afacerilor strategic este orientat pe atingerea obiectivelor pe
termen lung/ strategice: creterea veniturilor, scderea costurilor, creterea
profitabilitii, mbuntirea relaiilor cu clienii etc. Beneficiarii sunt top
managerii i analitii financiari si de afaceri. Datele la care se ofer acces au
adncime istoric de luni sau chiar ani de zile, acestea fiind caracterizate de
laten ridicat.
2. Inteligena afacerilor tactic orientat pe eforturile tactice proiectate pentru
atingerea unui obiectiv strategic; de exemplu introducerea de noi produse pe pia[,
o campanie de marketing i publicitate pentru lansarea unui nou produs. Analizele
se fac pe date cu adncime istoric de zile sau luni, de ele beneficiind nu numai
managerii de top si analiti financiari ct i managerii de linie.
Aceste dou tipuri de inteligen a afacerilor formeaz inteligena afacerilor
tradiional, n care un procent foarte mic din angajaii organizaiilor economic au acces la
informaii de BI. Unul din motive este acela c software-ul este proiectat pentru utilizatori
avansai, dar i faptul c odat cu creterea utilizatorilor crete i costul IT i totodat
performana sistemelor informatice se deterioreaz.
3. Inteligena afacerilor operaional - are la baz managementul performanelor
operaionale, oferind vizibilitate asupra strii curente a activitii organizaiei
tuturor utilizatorilor. Au fcut un obiectiv din regula celor 4P Informaia
Potrivit, n formatul potrivit, la momentul potrivit, persoanei potrivite.
Soluiile de BI operaional au un nivel de adresabilitate mult mai larg i au scopul de a
analiza i consulta date i informaii operaionale i financiare din companie n vederea lurii
celor mai bune decizii. Dup cum le spune i denumirea, ele sunt astfel proiectate pentru
angajaii din domeniul operaional(ex logistic, producie, vnzri). Soluiile de BI
operaional asist angajaii respectivi n urmrirea pas cu pas a activitii i n luarea de decizii
rapide.
Inteligena afacerilor operaional - ofer posibilitatea de a identifica tendine, poate
lua decizii i poate aciona imediat ce se ivete o problem contribuind astfel la atingerea
obiectivului anterior. Analiza datelor furnizate de aceasta se face n decurs de o zi. Avantajul
utilizrii acestui tip este accesul imediat la date detaliate, operaionale i actualizate la zi,
totodat dndu-se acces la date istorice.
4. Inteligena afacerilor n timp real n care datele sunt analizate n timp real,
adic
de ndat ce intr n organizaie.
Ultimele 2 ofer avantajul accesului unei game largi de utilizatori la toate nivelurile
organizaiei, oferind datorit latenei sczute datelor suport pentru luarea unor decizii mai
bune. De asemenea i partenerii externi poate avea acces la informaiile de BI.

Spre deosebire de soluiile BI tradiionale, cele operaionale au un caracter mai

dinamic, ofer funcionaliti pentru dezvoltare de noi rapoarte i analize din multiple
perspective, precum i posibiliti numeroase de interconectare de date .
Aplicaiile soluiilor de BI operaionale:
Analiza operaional: aceasta permite utilizatorului s vizualizeze datele ntr-un
anumit context i s creeze indicatori de performan. Analiza operaional variaz de
la foarte simpl(drill-down pentru vizualizarea detaliilor) pn la foarte complex(data
mining, evaluarea riscului, analiza predictiv)
Raportarea operaional: ofer un mod structurat de vizualizare a datelor utilizate n
business. Rapoartele operaionale cuprind rapoartele clasice cu format predefinit i
rapoartele self-service. Rapoartele self-service sunt rapoartele n care utilizatorul final
definete formatul i coninutul raportului.
Dashboard-uri(tablouri de board) operaionale: ne prezint datele, informaiile i
indicatorii de performan vizual ntr-un format uor de neles i vizualizat;
Ageni automatici: acetia sunt componente proactive ale BI operaionale care ofer
suport n fazele de analiz i implementare a deciziei. Agenii automatici pot fi de tip
alert, n acest caz informnd utilizatorul asupra unei probleme sau a unei excepii
existente n sistem, recomandare, acetia sugernd utilizatorului care sunt paii de
urmat n analizarea datelor sau luarea unei decizii sau de aciune, atunci cnd agentul
execut o aciune.
Fluxuri de analiz ghidat: ghideaz utilizatorul n analiza datelor. Acestea au la baz
practici de business deja evaluate i testate (SANDU i SABAU, 2009).
4. Soluii de business intelligence pentru fundamentarea deciziilor

economice
Folosirea soluiilor Business Intelligence (BI) sunt imperios necesare pentru
companiile mari si foarte mari, fiind foarte atractive pentru acestea deoarece se orienteaz
asupra creterii eficienei i reducerii costurilor. Iar atenia se ndreapt tot mai mult nu ctre
sistemele clasice, destinate doar zonei specifice managementului de top, ci ctre sistemele ce
fac disponibil informaia aproape n timp real, accesibile unei categorii mult mai largi de
utilizatori de pe diferite terminale.
In actualul context predomin soluiile de sine stttoare, de BI tradiional bazate pe
arhitecturi de tip ERP. Companiile au nevoie de platforme de BI integrate, care s asigure o
imagine informaional unic la nivelul organizaiei i care s satisfac o serie de cerine
importante. Astfel, putem face referire la aspectele legate de procesele de bugetare, analiz de
profitabilitate, raportare, tablouri de bord pentru management, analize ad-hoc orientate spre
furnizarea n timp util a informaiei relevante, complete i actuale pentru luarea deciziilor .
Din ce n ce mai mult factorii de decizie recunosc valoarea acestor soluii i modalitatea n
care acestea pot rspunde la problemele cu care se confrunt organizaiile.
Principalii furnizori de soluii software de pe pia sunt Oracle (Hyperion), IBM
(Cognos), SAP, Business Objects, SAS, Microsoft.
n continuare vom realiza o descriere a platformelor de BI/BPM pe care acetia le pun
la dispoziie.
a.
Microsoft Business Intelligence
Soluia Microsoft Business Intelligence a fost realizat pentru a conduce afacerea ctre
o performan mai bun prin autorizarea tuturor persoanelor de decizie - astfel spus permind
tuturor angajailor din organizaie - de a lua decizii eficiente. Scalabilitatea, interfaa
9

familiar, analiza bogat a platformei aplicaiei Microsoft Business Intelligence, cum este
Microsoft Dynamics NAV (Microsoft Corporation, 2011) (Figura 5), ajut la extinderea
privilegiului de perspicacitate de a integra toi utilizatorii dintr-o organizaie. Indiferent de
nivelul la care lucreaz (strategic, tactic sau operaional), aplicaiile Microsoft Business
Intelligence ajut angajaii s includ n mod natural n munca lor zilnic aceste decizii
informaionale.
Platforma Microsoft pentru BI se compune din urmtoarele componente:
- Sursele de date (de tip Mainframe, Oracle, IBM, Siebel, SAP)
- SQL Server 8 componenta care suporta depozitul de date relaional,
funcionaliti de ETL, OLAP si realizarea rapoartelor.
- Microsoft Office instrumente interfaa cu utilizatorul (mai ales Excel)
- Office Share Point Server 2007 un mediu specializat pentru colaborarea si
partajarea informaiilor intre utilizatori si departamente.
Funcionaliti incluse n Microsoft Dynamics NAV (Microsoft Corporation, 2011):

Rapoarte standard

Unelte de Proiectare Rapoarte

Liste de Calcul i Rapoarte de Analiz

Analize pe Dimensiuni

Aplicaii i unelte de Business Intelligence care lucreaz cu Microsoft

Dynamics NAV :

Microsoft Excel

Microsoft Dynamics NAV Business Analytics

Microsoft Office Business Scorecard Manager

Microsoft FRx

Microsoft SQL Server Analysis Services

Microsoft SQL Server Reporting Services (Figura 6)

Employee Portal pentru Microsoft Dynamics NAV

Figura 5 - Microsoft Dynamics Nav2

2

http://www.clubitc.ro/?p=3989

10

Dup cum se poate observa, Microsoft Dynamics Nav are o arhitectur pe patru
niveluri:
o nivelul care gestioneaz infrastructura de lucru (unitile de lucru - unit of
works, entitile care extind unitile de lucru i metodologia de acces la date);
o nivelul de servicii - ntr-o arhitectur orientat pe servicii, toate capabilit ile
sunt implementat prin intermediul serviciilor care prelucreaz entitile de
lucru i dau logica aplicaiilor;
o niveul aplicaie - care implementeaz aplicaiile furnizate utilizatorului final
(ntreprinderilor);
o nivelul aplicaiei - are ca scop gestionarea aplicaiilor direct accesibile
clienilor prin platforma de colaborare, precum i integrarea cu soluiile
Microsoft la nivelul aplicaiilor consacrate de birou pe care le ofer (din suita
Microsoft Office).
Fiind o soluie modular, exist posibilitatea de a alege ntre aplicaiile de
management financiar, analize, logistic, producie, managementul relaiei cu clienii (CRM),
managementul resurselor umane, planificarea resurselor, e-commerce, diverse instrumente de
dezvoltare precum i funcionaliti suplimentare n funcie de nivelul de dezvoltare al
afacerii.
Nou puncte forte ale soluiei Microsoft Dynamics Nav
Microsoft Dynamics Nav are la dispoziie date corelate i actualizate din toate
compartimentele de business oricnd.
Microsoft garanteaz compatibilitatea cu produsele viitoare sau cu alte produse
standard de birou (ex: Microsoft Office).
Ofer flexibilitate i scalabilitate, caracteristici ce permit obinerea unei soluii
fidele proceselor i ateptrilor, permind o abordare accesibil organizaiei.
Conduce la creterea productivitii n toate domeniile de activitate prin
automatizarea i integrarea operaiunilor critice n cadrul unui mediu de lucru
eficient
Soluie open-source ce permite ulterior dezvoltri uoare folosind chiar i
numai resurse proprii.
Ofer module comerciale, operaionale i financiare integrate i se interfaeaz
uor cu alte aplicaii.
Conecteaz angajaii, partenerii i clienii n cadrul unei piee globale
Ofer posibilitatea personalizrii soluiei prin dezvoltarea unor produse
suplimentare (add-ons") i extensii pentru industrii verticale.
Se implementeaz rapid, fr a perturba activitile de business ale companiei.
Aadar, la baza soluiei BI se afl SQL Server, cu funcionalitile sale: Reporting
Services, Analysis Services i Integration Services. MS Integration Services conecteaz SQL
Server 2005 i Wharehouse-ul (depozitul de baze de date) la alte surse, pachetul de extragere
a datelor, localizat pe serverul de Business Intelligence fiind rulat n mod constant. Folosind
MS Analysis Services, localizat tot pe serverul de Business Intelligence, se obine baza de
cuburi, reprocesat, de asemenea, constant. Cu MS Reporting Services se obin rapoartele.
Apoi, acestea sunt vizualizate cu binecunoscutul Excel, din pachetul Office, care se poate
conecta direct la baza de date. Informaiile se actualizeaz la un interval regulat de timp i din
Excel se aleg dimensiunile i se filtreaz informaia necesar. Unul dintre cele mai mari
avantaje ale noului Excel 2007 este partea de grafice, care este foarte mult mbunt it. O

11

alt mare inovaie este formatul fiierului, acum XML (un mod de a reprezenta datele care
este un standard universal), fa de un fiier binar, cum era n versiunile anterioare ale Excel.

Figura 6 - SQL Reporting Services 20083

Implementri specifice ale soluiilor Microsoft Business Intelligence se regsesc la
companii precum Rompetrol Group, Unicredit Leasing, Carpatcement, JTI Romnia.
b.
SAP Business Intelligence
SAP, liderul mondial n soluii software pentru afaceri, dezvolt aplicaii de tipul
business intelligence i ofer i expertiza necesar companiilor pentru o dezvoltare durabil.
Astfel cantitatea de informaii la care un manager are acces crete exponenial, iar timpul
necesar adoptrii deciziilor se reduce semnificativ, lucru esenial pe o pia puternic
concurenial.
Cerinele pieei n ce privete soluiile de tipul business intelligence sunt din ce n ce
mai mari iar preteniile utilizatorilor n continu cretere. Productorii trebuie s in pasul i,
astfel platforma BusinessObjects a SAP, de exemplu, nu numai c permite analiza n timp real
a informaiilor dar este i compatibil cu dispozitivele mobile, pentru c tendina de migrare
ctre soluii mobile este mai mult dect evident.
SAP Business Intelligence ofer toate funcionalitile necesare pentru a
identifica, integra i analiza date disparate din surse eterogene. Astfel, se pot lua decizii
fundamentate i aciona n cunotin de cauz, pentru a mbunti operaiunile.
SAP Business Intelligence implementeaz strategii pentru succesul pe termen lung
prin funcionaliti (SAP Corporation, 2011):
Complete - SAP Business Intelligence ofer funcionaliti de depozitare de date,
instrumente de raportare i analiz, modele pentru cele mai bune practici, aplicaii
pentru analiz de afaceri i resurse administrative.
Orientate ctre activiti - Funcionalitile permit angajailor din toate nivelurile
organizaionale s ia decizii pe baz de informaii fundamentate.
Integrate - SAP Business Intelligence asigur integrarea complet cu toate celelalte
componente ale SAP NetWeaver.
Deschise - SAP Business Intelligence susine standarde precum XML, XML pentru
Analiz (XMLA), OLE DB pentru OLAP (ODBO), Common Warehouse Metadata
Interchange (CWMI), business application programming interface (BAPI), limbajul
de programare ABAP , Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE), i interfee JDBC.
3

http://blogs.technet.com/b/andrew/archive/2010/09/02/sql-server-reporting-services-interop-part-2.aspx

12

Scalabile - SAP Business Intelligence este scalabil i adaptabil la cerinele n

schimbare. Include instrumente i interfee pentru extinderea coninutului sau
integrarea cu instrumente de analiz i raportare de la teri furnizori.
Personalizate - Prin SAP Business Intelligence, utilizatorii pot personaliza coninutul
i modul n care l acceseaz, respectnd n acelai timp politicile de securitate ale
companiei.
Testate - SAP Business Intelligence asigur analize i informaii de o calitate
superioar, deja testate n mii de instalri la nivel mondial.

Avantajele platformei SAP (Business Objects):

- mbogete portofoliul de instrumente tradiionale orientate pe tranzacie pentru
accesul la date i analiza datelor structurate cu instrumente pentru extragerea cunotinelor din
date nestructurate.
- Permite conectarea la o multitudine de platforme i soluii SAP i non SAP: Oracle,
PeopleSoft, Microsoft, Siebel, JDEdwards etc.
- Este o platform integrat pentru toate serviciile de inteligena afacerilor i de gestiune
a informaiei: ofer funcionaliti complete de BI dar si funcionalitile de integrare a
datelor, calitate a datelor, genealogie, a datelor. Funcionalitile sunt simplu de utilizat
ntruct nu necesita competente particulare sau formare profesionala speciala (aa cum se
ntmpla in cazul aplicaiilor eterogene)
- Acoper ntregul spectru de funcionaliti de inteligenta afacerilor: interogare si
analizam realizarea rapoartelor, vizualizarea informaiei, dashboard-uri, analiza previzionala,
data-mining, cutarea de tip text.
- Garanteaz calitatea informaiilor prin instrumente pentru unificarea terminologiei si a
semanticii de business. Stratul semantic cunoscut sub numele de univers, este brevetat de
Business Object (SAP Corporation, 2011). Un strat semantic este o reprezentare in termene
de business a datelor organizaiei care permite utilizatorilor finali acces autonom la date,
tilizand de termeni comuni de business. Universul mapeaza structuri de date complexe
(tabele, constrngeri de integritate, relaii intre tabele, view-uri, snapshots etc.) in termeni de
bussines larg utilizai cum ar fi produs, client, profit in scopul crerii unei viziuni unificate si
consolidate a datelor organizaie. Prin utilizarea termenilor comuni de business (fata de
termenii si sintaxele specifice limbajelor de interogare pentru bazele de date relaionale si
cuburile OLAP). Manipularea si interogarea datelor este simplificata si astfel accesibila
utilizatorului final, care nu poseda cunotine tehnice. Termenii de business sunt stocai ca
obiecte in universuri, obiecte accesibile prin view-uri (viziuni) de business.
- Este disponibil tuturor utilizatorilor organizaiei, integrat cu Microsoft Office.
- Versiunea Business Objects BI Mobile permite accesul la date prin intermediul
dispozitivelor mobile.
- Dispune de funcionaliti de federalizare la nivel de serve si repository de date prin
care utilizatorii pot replica cu uurina rapoarte, modele de securitate sau orice alt tip de
coninut prin operaiuni de deploy n cadrul aceleiai organizaii sau ntre organizaii diferite.
- Business Objects este pionier in inteligenta afacerilor extra-reea: ofer prima
platforma Service Oriented cu poriuni pentru livrarea analizelor si a rapoartelor, a
funcionalitilor de integrare, calitate a datelor si data-warehouseing sub forma de Sofwareas-a-Service (Software ca si servciu). Business Objects suporta clieni cu milioane de
nregistrri de date si are peste 930000 de abonati la serviciile sale.
- Platforma dispune de pachete SDK pentru .NET, Java, COM i web service care sa
permite dezvoltatorilor realizarea de aplicaii integrate.

13

- Este lider in appliance-urile pentru BI si colaboreaz cu principalii furnizori de

appliance: IBM, Citrix etc.
Portofoliul complet pentru fiecare tip de utilizator se poate vedea in Figura 7.

Figura 7 - Portofoliu de procese4

Pachetul de analize de tip Business Intelligence cuprinde domenii specifice pentru
activitatea unei companii. Organizarea lor se poate observa n figura de mai jos.

Figura 8 - Pachetul de analize de tip BI5

Din punct de vedere al fundamentrii deciziilor economice, soluia SAP ERP
Financials care face parte din SAP Business Suite, ofer o soluie integrat si complet de
management financiar pentru a asigura predictibilitate financiar n afaceri. Soluia ofer o
fundaie solid pentru a dezvolta afacerea, a valorifica indicatorii financiari si a oferi un cadru
juridic n conformitate cu legislaia arii in care se implementeaz. Funcionalitile vizeaz:
4 5

http://www.sap.com/romania/about/events/2010_03_31/pdf/SAP_pentru_industria.pdf

14

Managementul performanei
Genereaz rapoarte consolidate din punct de vedere financiar si managerial pentru date
financiare agregate din SAP si software-urile auxiliare
- Realizeaz interogri ad-hoc si msoar performana operaional folosind tehnici
tranzacionale n timp real
- Analizeaz nevoile de lichiditi, previziunea fluxurilor financiare si gestioneaz
riscurile financiare mult mai eficient
- Reprezint un punct de pornire pentru planificarea sarcinilor precum planificarea
centralizata a costurilor, a vnzrilor, realizarea bugetelor si planificri colaborative.
Contabilitatea si management financiar
- Determina valoarea inventarului in conformitate cu standardele specifice ale locaiei
- Analiza profitabilitii din punctul de vedere al mai multor axe: produs, pia, client,
serviciu, canal de distribuie (BOBOC, 2010).
-

c.
IBM Cognos
IBM Cognos este prima soluie din lume "one-stop BI" i de planificare care
nu mai ridic probleme legate de instalare, utilizare sau pre.
Aceast soluie poate livra toate capabilitile eseniale de BI i planificare de care au
nevoie IMM-urile. Concepia i preul permite nceperea activitii cu o soluie de nivel mai
redus.
Este uor de utilizat, fr sarcini suplimentare pentru departamentul IT. Avnd o
interfa simpl, uor de utilizat, de orice tip de utilizator de la nceptor la avansat, IBM
Cognos ofer cu uurin rapoarte i analize de care o ntreprindere are nevoie, fr
intermedierea personalului IT.
Acesta este uor de cumprat i modular, cu o perspectiv clar de cretere. IBM
Cognos poate derula proiecte n conformitate cu capacitatea resurselor i bugetul de care
compania dispune. ncepei doar cu una sau dou capabiliti, cum ar fi raportarea sau analiza.
Funcionalitile IBM Cognos conin:
IBM Cognos Reporter - Raportare self-service i interogri personalizate - se satisfac
toate necesitile de raportare (rapoarte de producie, tablouri de bord, operaionale,
tranzacionale) i ofer utilizatorilor de business posibilitatea de a accesa, modifica i
crea rapoartele uor, cu capabiliti cuprinztoare de raportare self-service i de
interogare personalizat. Rapoartele pot folosi orice combinaie de surse de date
pentru a oferi utilizatorilor imaginea complet a activitii organizaiei.
IBM Cognos Advisor - Analiz i vizualizare n form liber ofer posibilitatea de a
transforma rapid i uor datele brute n analize complete, cu prezentri vizuale
complexe, care includ capabiliti simple i intuitive de vizualizare n ansamblu sau n
detaliu i flexibilitatea de reprezentare a informaiilor n modaliti grafice multiple.
IBM Cognos Xcelerator - Planific i ofer analiz de business bazat pe Excel
(obinuitele foi de calcul tabelar se pot transforma printr-un motor puternic de analiz
in-memory, pentru analiz, planificare, alocarea bugetului i prognoz, toate fiind
multidimensionale i n timp real) (IBM Corporation, 2011).

Capabilitile companiilor care implementeaz aceast soluie sunt:

Controlarea costurilor i mbuntirea eficienei prin furnizarea de informaii
consistente, de ncredere, n cadrul companiei
Gsirea unor noi oportuniti i tendine prin analiz self-service
Livrarea unor servicii client mai performante avnd la baz o cunoatere mai profund
a clienilor, obinut prin raportare precis
15

Obinerea de profit i creterea veniturilor, optimiznd i transformnd afacerile prin

raportare, analiz, planificare, alocare de buget i prognoz integrate
Aplicarea rapid a msurilor de corecie, prin facilitarea modificrii planurilor,
prognozelor i bugetelor i prin crearea de noi scenarii tip "ce ar fi dac"
o Principalele funcionaliti are produsului sunt:
Nivel unic de metadate pentru toate raportrile - n ciuda varietii de raportri care se
fac n organizaie, toate datele de raportare trec printr-un singur nivel de metadate
comun pentru IBM Cognos 8 Business Intelligence. Nivelul metadatelor gestioneaz
translatarea datelor de care este nevoie. Acesta afieaz o imagine unic, uor de
neles de utilizator, modelnd n acelai timp datele din diferite surse. Cu acest produs
se pot realiza rapoarte, analize, scorecard-uri i se pot monitoriza performanele printro singur imagine pentru toate sursele de date.
Auto-raportare - raportarea colaborativ nseamn c orice persoan dintr-o
organizaie trebuie s aib posibilitatea s construiasc rapoarte ntr-un termen scurt,
s asigure crearea i distribuirea informaiilor la timp i s contribuie la dezvoltarea
afacerii din perspective diferite. Instrumentul de raportare din IBM Cognos 8 BI
permite s partajarea rapid a informaiilor prin reutilizarea interogrilor i obiectelor
de raportare create de ceilali. Se poate partaja responsabilitatea pentru crearea unui
raport cu alte compartimente ale organizaiei, reducnd ncrcarea cu activiti de
raportare pentru departamentul IT. Capabilitile de auto-raportare permit autorilor s:
- creeze rapoarte ad-hoc din mai multe surse de date eterogene.
- distribuie rapoarte i tablouri de bord pe scar larg, personaliznd coninutul
n funcie de destinatar, prin execuia unui singur raport.
- creeze avertismente personale n funcie de condiiile asociate datelor pentru a
controla cnd i cum sunt primite informaiile critice.
- planifice lucrri de raportare simultane sau secveniale pentru mai multe
formate ale rezultatelor, destinaii i afiri.
- distribuie rapoarte la cerere sau planificate n funcie de dat, calendar,
eveniment sau situaie extern.
- distribuie rapoarte prin rapoartele de administrare a evenimentelor cnd apar
condiii importante pentru organizaie, care necesit acionare rapid.
- aleag parametri de afiare pentru interfaa de raportare, limba i alte elemente
ce depind de locaie, cum sunt data, valuta i formatul informaiilor.
- salveze, planifice i lanseze rapoartele rezumat ca pe un singur element (IBM
Corporation, 2011).
Implementare web - pentru a lucra la viteza afacerii i a fi siguri c se poate accesa
oricnd informaiile importante, este nevoie de o soluie utilizabil pe web. Aceasta
permite utilizatorilor s acceseze, administreze i distribuie cu uurin datele BI din
orice loc din organizaie, n orice moment. Produsul folosete un model de
implementare pe web, care nu necesit instalare (zero-footprint). Acest mediu de lucru
deschis, standardizat, este construit pe arhitectura Cognos (Figura 9). Conceput pentru
implementri la nivel de ntreprindere, IBM Cognos ofer scalabilitate printr-o
arhitectur N-tiered, multi-server, multi-threaded. Acest design asigur refacerea
complet n caz de eroare i echilibrarea dinamic a ncrcrii (SARACCO i
WORLEY, 2011).

16

Figura 9 - Arhitectura pe trei nivele a lui IBM Cognos 8 BI6

Soluiile Cognos se adreseaz companiilor din sectorul large enterprise i n aceeai
msur firmelor din categoria IMM. n ceea ce privete Romnia, avem deja un numr de
implementri. Un caz de referin l reprezint soluia oferit companiei AiD Pharma, care a
implementat cu succes soluiile Cognos de BI i planificare a resurselor. Pe lng aceasta,
exist implementri pentru filialele locale ale companiilor multinaionale.
d.
Oracle Business Intelligence Enterprise
Oracle Business Intelligence Enterprise este o platform inteligent de
business care ofer o gam complet de funcionaliti de analiz i rapoarte. Realizat pentru
scalabilitate, servicii de ncredere i performan, Oracle Business Intelligence ofer o
transparen contextual relevant i uor de aplicat pentru toi angajaii dintr-o organizaie.
Aceste faciliti conduc la o la fundamentarea complex a deciziilor economice si la activiti
de business eficiente. Oracle conlucreaz de asemenea cu mai multe aplicaii, putnd agrega
date de la acestea.
Una dintre ultimele versiuni este cunoscut sub numele de Oracle EPM System
(Enterprise performance Management System) si integreaz cele mai sofisticare aplica ii
pentru gestiunea si tehnologiile de inteligena afacerilor ale Hyperion cu produsele Oracle.
Platforma rezultat asambleaz diverse soluii profitnd de tehnicile inovative care permit
optimizarea cunoaterii operative si a procesului decizional.
Beneficiile aceste soluii furnizate de Oracle sunt:
Funcionaliti complete i uor de folosit, construite pe o infrastructur unificat
reduce costurile i mrete productivitatea, folosind o arhitectur comun pentru
producerea de rapoarte, grafice i analize OLAP.
Interfa utilizator bogat ofer un cadru de navigare orientat pe sarcini,
interactivitate crescut i o vast gam de grafice dinamice.
Unified Business Model asigur c toate metodologiile, calculele i definiiile sunt
grupate ntr-o arhitectur astfel nct se creeaz o dependen ntre ele.
Compatibilitate crescut - ofer compatibilitate cu toate uneltele de extracie,
transformare, prelucrare i ncrcare a datelor (baze de date, servere de aplicaii), de
securitate i portale pentru gestionarea activitilor n interiorul ntreprinderilor.

http://www.ibm.com/developerworks/data/library/techarticle/dm-0811saracco/

17

Scalabilitate, siguran i performan optimizeaz performana i n acelai timp

simplific configurarea sistemului i ciclul de via al activitii manageriale. O consol
de management ofer faciliti de regsire a datelor, de securitate i, n plus, un serviciu
de actualizare fr mari eforturi i modificri substaniale asupra procesului de
management.
Platforma Oracle EPM include (Figura 10):
- Aplicaii pentru managementului performanei ntreprinderii (motenite de la
Hyperion)
- Aplicaii de inteligena afacerilor
- O fundaie comun de instrumente si servicii de inteligena afacerilor
- ETL (Extract, transform, load) pentru colectarea datelor din surse multiple de date

Figura 10 - Platforma Oracle EPM7

Toate componentele sunt unificate utiliznd Oracle Fussion Middleware i baza de
date Oracle. Aceast component este un portofoliu de produse software care se refer la
servicii multiple. J2EE i instrumente de dezvoltare, servicii de integrare, inteligena
afacerilor, colaborare i gestiunea coninutului (content management).
Pachet de aplicaii special destinat pentru managementul performanei activitilor,
Oracle Hyperion Performance Management, conine aplicaii ce vizeaz:

Management strategic (Performance Management Applications)

Oracle Scorecard and Strategy Management care permite ca obiectivele
strategice ale organizaiei s fie comunicate n ntreaga companie i s fie monitorizare de-a
lungul timpului. Principalele beneficii ale acestei aplicaii se refer la clarificarea i
construirea unor direcii strategice bine definite printr-un cadru care sintetizeaz gndirea
strategic i msurarea performanelor.
Oracle Hyperion Strategic Finance - ofer pachete preinstalate pentru
previziuni i modelri financiare pentru a veni n ajutorul experilor financiari. Principalele
beneficii se refer la mbuntirea fundamentrii deciziilor prin realizarea unor analize
financiare uor de neles i prin minimizarea riscurilor i a incertitudinilor.

Planificare i previziune
Oracle Hyperion Planning ofer o analiz n adncime la operaiunile de
business prin integrarea modelelor operaionale. Beneficiile aceste soluii implic reducerea
7

http://www.patech-solutions.com/solutions/oracle-enterprise-performance-management-system

18

timpului cu planificrile i integrarea ntr-o comunitate de utilizatori printr-o interfa web

simplificat.
Oracle Hyperion Workforce Planning - Simplific planificarea forei de munc
i cheltuielile cu aceasta cum ar fi bonusurile, orele suplimentare i creterile salariale. Ofer
de asemenea o avertizare n timp real a impactului acestor modificri asupra planului general
de cheltuieli. Beneficiile acestui produs se refer la uurina n implementare, mbunt irea
securitii i a corectitudinii calculelor implicate n planificare.
Oracle Hyperion Capital Asset Planning planificarea cheltuielilor de capital,
prin vizualizarea imediat a impactului cheltuielilor asupra planului financiar general de
afaceri.
Alte produse realizeaz planificarea pe domeniul de activitate specific:
Oracle Integrated Operational Planning
Oracle Integrated Margin Planning
Oracle Hyperion Public Sector Planning and Budgeting
Oracle Financial Services Balance Sheet Planning
Rapoarte
Oracle Hyperion Financial Close Management centralizeaz managementul
exerciiilor financiare, nlocuind listele tradiionale cu coninuturi dinamice care redau
utilizatorilor abilitatea de a vizualiza informaia i a aciona n timp real. Clienii pot defini,
prioritiza i programa sarcinile; de asemenea pot urmri statusurile folosind notificri i alerte,
iar folosind rapoarte pentru monitorizarea proceselor, acetia pot imediat aciona n caz de
eroare sau ntrzieri. Beneficiile acestui produs se refer n principal la mbuntirea
colaborrii ntre clieni i organizaii, dar i la creterea productivitii activitilor prin
integrarea pachetului Microsoft Office.
Oracle Essbase Analytics Link for Hyperion Financial Management
integreaz i unific mai multe surse de date ntr-un singur model de date, oferind informa ii
detaliate pentru indicatorii cheie de performan (KPI). Prin unirea informaiilor financiare i
operaionale ntr-o singur platform, se faciliteaz oferirea unei interfee uor de neles i
utilizat de management pentru rapoarte. Acest produs faciliteaz transferul la cerere n timp
real al informaiilor financiare din Oracle Hyperion Financial Management n Oracle Essbase
pentru raportare i analiz. El poate fi folosit, de asemenea, pentru a plasa informa iile ntr-o
baz de date relaional standard cu facilitate de raportare i interogare. Beneficiile principale
ale acestui produs sunt reducerea costurilor IT i reducerea riscurilor.
Oracle Hyperion Financial Data Quality Management este un pachet
software ce ofer soluii financiare pentru a dezvolta un management de procese standardizat.
Interfaa e web-based i permite organizaiilor s elimine riscurile cu privire la integritatea
datelor asociate cu colectarea, corelarea, verificarea i mutarea acestora n interiorul
organizaiei.
Oracle Financial Management Analytics - interacioneaz cu Oracle Hyperion
Financial Close Management, oferind informaii critice afacerii despre exerciiul financiar.
Folosind tehnologia Oracle Business Intelligence faciliteaz investiia deja realizat n
modulele Oracle Hyperion Financial Close Suite. Furnizat mpreun cu o gam larg de
rapoarte pre-instalate de analiz i folosind utilitare integrate de configurare, produsul este
uor de implementat i ofer rezultate rapid. Accesnd date n timp real, Oracle Financial
Management Analytics nltur complexitatea ierarhiei temporal de date i ofer informaii
actualizate (ORACLE Corporation, 2011).

5. Comparaii ntre soluii de Business Intelligence

19

a.
SAP Business Objects vs IBM Cognos
Creterea intr-o msura semnificativa a cererilor de livrare de informaii in companii
au condus la situaia in care care aceste companii, i in situaii de criza, au o situaie foarte
solida pe pia. Dei piaa este nc in dezvoltare rapida, cteva soluii reuesc s se distaneze
de restul soluiilor de acelai tip: SAP, dup achiziionarea Business Objects, si IBM Cognos.
Ambele sunt soluii foarte bine cunoscute si cu o experien foarte mare pe pia, luptndu-se
pentru a prelua controlul asupra pieei.
SAP (Systems Applications and Products in Data Processing) este o companie fondat
in Germania in 1972. Compania s-a extins pas cu pas, dobndind noi sectoare din industria
componentelor software. Lanul de succese importante au fcut ca SAP sa devina, in 2009,
cea mai mare companie software din Europa si a patra din lume.
IBM (international Business Machines Corporation), pe de alta parte, dateaz nc din
ultimele doua decenii ale secolului 19. Fondata in 1889, in New York, este cunoscuta ca fiind
una dintre primele companii specializate pe software create vreodat. Adunnd aproape
400000 de angajai din ntreaga lume, IBM devine cea mai mare companie IT din lume. In
2007, cu o luna nainte ca SAP sa cumpere Business Objects, IBM a cumprat soluia Cognos.
Platformele ambelor companii sunt foarte populare si rapide, astfel ca alegerea uneia
ca fiind mai buna ca cealalt este foarte grea i ambigu. Ambele soluii au plusuri si
minusuri, puncte forte si puncte slabe. Urmtoarea schema ilustreaz uneltele SAP BO n
legtura cu uneltele IBM Cognos echivalente din punct de vedere funcional i operaional
(BIDW Corporation, 2011).

Figura 11 - Comparaie SAP BO - IBM Cognos (BIDW Corporation, 2011)

IBM Cognos IBM promoveaz Cognos ca rezultat a 8 ani de experiena dobndita
de cererile a peste 23 de mii de clieni, orientndu-se asupra performantelor in management si
asupra inteligentei in afaceri.
Punctele forte ale IBM Cognos:
Cognos este o soluie completa pentru managementul performanei. sistemelor,
fiind construit pe o platforma orientata pe servicii.
Accesul la date este complet, rapid si precis.
Cognos permite transformarea si publicarea resurselor in diferite formate
(HTML, PDF, XLS si altele) si accesul lor din mai multe loca ii (portal, e-mail, mobile,
office). Interfaa este prietenoasa si intuitiva. Toate elementele pot fi comparate si auto-servite
20

 implicarea dezvoltatorilor nu este necesar. Daca este nevoie, dezvoltatorii IT au un mod

uor de a implementa si gestiona sistemul.
Soluia Cognos este stabila i ofer o gama larga de funcionaliti de planificare
(modelarea pe scenarii viitoare, previziuni, planificarea bugetelor etc.)
Sistemul Cognos funcioneaz n ntreaga lume, fiind bazat pe o singura soluie
general diversitatea modelelor operaionale din toate tarile nu conteaz pentru ca platforma
lucreaz pentru ntreaga ntreprindere la scala globala.
Aplicaiile analitice sunt complet compatibile coninutul stocat poate fi uor
transformat.
IBM ofer un cadru de dezvoltare pentru managementul performantelor, un centru
de inovaie, servicii BICC, comuniti online, traininguri gratuite pentru partenerii de afaceri
si o alta serie de certificri;
Punctele slabe ale IBM Cognos:
IBM nu suporta propriul sau ETL si software pentru evaluarea calitii datelor,
dect ca platforme separate.
Unele din aspectele funcionale generale nu au fost nc implementate de la o
versiune la alta de exemplu pentru raportarea si analiza offline, clientul este obligat sa
migreze pe platforma Cognos ce ruleaz pe o versiune mai veche.
Performanta, scalabilitatea si posibilitatea realizrii caching-ului ar putea fi
mbuntite. Cognos nu ofer o soluie de caching pentru rapoarte si utilizatori.
Soluia Cognos este mprit in mai multe pri dect ar fi necesar. De exemplu
trei medii Report Studio, Query Studio si Analytics Studio pot fi operate folosind un
instrument comun.
Scalabilitatea sa las mult de dorit pierderea performantei este semnificativa
daca se adaug componente hardware sau ali utilizatori.
Rezumnd toate punctele slabe si cele forte se poate trage concluzia ca platforma nu
este att de independenta pe cat ar trebui.
Pe de cealalt parte, SAP pretinde c este o platforma care cuprinde toate ateptrile
clienilor acces rapid si uor la toate datele, localizate n orice parte a sistemului si cre teri
simultane de productivitate si performanta. Datele gsite sunt precise si relevante,
consolidarea si agregarea lor fiind realizata foarte eficient. Mai mult, structura informaiilor
este flexibila, oferind o scalabilitate crescut mai muli utilizatori cu acces la date si mai
multe date nu ngreuneaz transferul, astfel procesul de decizie poate fi accelerat. Toate
informaiile sunt unificate, ceea ce simplifica accesul la resurse independent de formatul sau
tipul lor. Platforma SAP BO este cunoscuta pentru interfeele ei foarte intuitive toate
dashboard-urile sunt construite n aa fel nct se pot folosi foarte uor. Soluia a fost creata de
sine stttoare pentru a reduce efortul necesar colaborrii intre mai muli utilizatori. In final,
structura transparenta si clara a platformei, ofer sigurana n toate procesele operative
fiecare proces din fiecare etapa poate fi uor preluat si modificat dac este necesar. Timpul de
livrare al informaiei ajuta luarea deciziilor bune datorita timpului scurt de reacie necesar,
care conduce la o cretere semnificativ a performante. In cele din urma, implementarea
uoar creste securitatea si funcionalitatea platformei SAP BO care este, actual, accesibila
pentru toi utilizatorii.
Punctele slabe ale SAP BO sunt aspecte legate de:
Elementele de BI sunt destul de neclare este construit pe o multitudine de
tehnologii, care sunt destul de greu de integrat
Riscul de a obine, in mod repetat, rezultate inconsistente este destul de mare.
Conexiunile la date ar putea fi mbuntite din cauza lipsei inconsistentei.
Mai multe pri din ansamblu de programe difer destul de mult in ceea ce
privete nevoile tehnice.
21

Foarte puine schimbri pot fi realizate de client, in celelalte cazuri fiind nevoia de
intervenia directa a dezvoltatorilor IT.
SAP ofer multe produse pentru consolidarea proceselor financiare, nsa
integrarea si comunicarea dintre acestea este destul de anevoioasa.
Lrgirea aplicaiei pe orizontala necesit o aciune complicata si consumatoare de
timp, implicnd multe resurse IT.
Concentrarea pe managementul performanei este destul de redus.
Concluzii
Ambele platforme - Cognos si BO - au avantaje si dezavantaje specifice. Unele dintre
ele majore, altele minore. Dar fiecare sunt influenate de frecventa in folosire. Rspunsul la
ntrebarea ce soluie este mai buna, depinde in mare parte de modul de folosire, de
documentaiile furnizate, dar si de modalitile de dezvoltare viitoare (upgrade-uri, versiune
etc.).
Totui, cnd o companie alege platforma de business intelligence pe care ar vrea sa o
implementeze este nevoie, in prealabil de o discuie tehnica cu specialiti de la cei doi mari
vnztori si ncercarea versiunilor de test a acestora. Preul sau bugetul, interfaa prietenoasa
cu utilizatorul, uneltele flexibile de dezvoltare interna a rapoartelor i analizelor, tehnologia
utilizata n dezvoltarea sistemului si referinele sau experiena celui care face implementarea
sunt cteva dintre criteriile de selecie a aplicaiilor de business intelligence. Criteriile de
selecie variaz foarte mult in funcie de nivelul cultural al organizaiei care achiziioneaz un
program de business intelligence. Sunt importante si elementele precum istoria ratei de succes
a tehnologiei respective si nivelul de satisfacie real al utilizatorilor platformei. Un criteriu
important este timpul necesar de la nceperea unui proiect de business intelligence si pana la
accesul la primele analize si rapoarte. Conteaz si timpul de rspuns n efectuarea calculelor i
uurina in adoptare (att din punct de vedere ergonomic, cat si ca necesar de buget de
pornire).
Alte criterii de care trebuie inut cont sunt legate de flexibilitatea dezvoltrii ulterioare,
volumul de date care poate fi procesat, capacitatea de a integra informaii din mai multe surse,
posibilitatea de a testa conceptele in proiecte pilot sau beneficiile aduse de tehnologiile
nglobate.
b.
Oracle e-Business Suite vs. SAP Business Suite
Oracle a fost cunoscut iniial pentru sistemele de baze de date de la nceputul secolului
XX, dect pentru sistemele ERP. Compania si-a mrit cota pe piaa ERP-urilor printr-o
cretere organic si printr-un numr de achiziii de nivel nalt cum ar fi JD Edwards,
PeopleSoft, Siebel CRM i altele. Avnd aceast cretere, Oracle a devenit o opiune flexibil
i configurabil, excelnd pe piaa celor mai buni competitori din domeniu.
Bazat pe tehnologia SAP, platforma NetWeaver, SAP Business Suite este un set
integrat de aplicaii de business ce ofer funcionaliti specifice industriei n care acioneaz
i scalabilitate. Oracle se evideniaz n principal prin achiziii unor soluii excepionale i
prin gruparea funcionalitilor JD Edwards Enterprise One n Oracle EBS. Oracle e-Business
Suite cuprinde peste zece linii de produse, fiecare dintre ele avnd module separate ce sunt
liceniate separat.
Dei foarte puternic, SAP se adapteaz cu dificultate la evoluia afacerii. Acest lucru
este deopotriv un punct forte dar i o slbiciune: integrarea componentelor este concis,
venind n ajutorul afacerilor cu procese standardizate, dar poate cu greu implementa
schimbrile unei afaceri n dezvoltare. Oracle, n schimb, ofer o mai mare flexibilitate n
acomodarea la schimbrile i nevoile afacerii, dar n acelai timp, acest avantaj poate deveni o
slbiciune cnd se dorete implementarea unui proces standardizat n cadrul companiei.
JD Edwards EnterpriseOne i PeopleSoft Enterprise
Produsele cheie ERP ale Oracle sunt JD Edwards and PeopleSoft.
22

JD Edwards ofer de asemenea suport pentru industria productoare de bunuri n

general. Este o suit de aplicaii integrate de software de tip ERP ce suport o gama variat de
procese de business folosind o singur baz de date. Acestea sunt compatibile cu diferite
sisteme de operare, baze de date si aplicaii middleware ale Oracle i ali productori.
PeopleSoft se folosete pentru organizaiile mari din sectorul public si financiar.
Acesta include opt soluii software pentru financiare, distribuie, resurse umane,
managementul clienilor, etc., cele mai importante sunt modulele pentru HR i CRM. nainte
s fie achiziionat de Oracle, PeopleSoft era iniial bazat pe o arhitectur client-server.
Versiunea actual a PeopleSoft este bazat pe o arhitectura web complex ce permite accesul
firmei la toate funcionalitile sale din reeaua Internet, prin intermediul unui browser.
Compararea din punct de vedere al implementrilor. SAP ByDesign vs. Oracle
On-Demand
Ambele companii sunt acum foarte interesate s ofere produse software ca servicii
(SaaS) i produse ERP specific clientului.
Pentru a prentmpina nevoile companiilor mici i mijlocii, SAP ofer soluia SaaS:
SAP ByDesign, ce suport companii cu 100 pn la 500 de angajai. Astfel, SAP ByDesign
are costuri sczute de implementare i are nevoie de mai puine resurse software dect
tradiionalele ERP-uri.
Oracle ofer soluiile sale cu diferite modele de deployment, incuznd modele
anticipate i la cerere. De exemplu, Oracle ofer E-Business Suite On-Demand, PeopleSoft
Enterprise On-Demand, JD Edwards EnterpriseOne On-Demand, etc. Toate aceste pachete
software ruleaz pe un server de aplicaie i nu sunt aplicaii software SaaS n totalitate.
Oracle Fusion Middleware este o platform pentru construirea de aplicaii. Cum i
numele sugereaz acest lucru , fusion, aceast platform puternic conine aplicaii i servicii
incluznd Java EE, Web portal, Business Intelligence, IDE-uri. Fusion Middleware se bazeaz
pe standardele BPEL, SOAP, XML i JMS. Conform Oracle, inteia Fusion Middleware este
de a integra toate produsele companiei, fr a nevoie de o migraie de platform sau soluie.
Clienii pot cumpra deasemenea Fusion Middleware ca o tehnologie de sine stttoare.
SAP NetWeaver este pachetul esenial al tehnologiei SAP. Este o platform realizat
pentru a uura interoperabilitatea n aplicaiile SAP. NetWeaver conlucreaz cu Java EE i
platforma .NET, avnd perspective spre o arhitectur mult mai deschis pentru a oferi soluii
de dezvoltare i implementare ntr-o singur platform. Integreaz deasemenea tehnologia
SOA (Service-oriented arhitecture).
Diferena principal dintre cele dou este c SAP NetWeaver ofer o gam variat de
tehnologii de dezvoltare, n timp ce Oracle Fusion Middleware reprezint mai degrab un rebranding pentru multe din produsele Oracle ERP.
Clasament din punct de vedere al funcionalitilor.
Tabelul de mai jos arat un scor mediu bazat pe aprecierile clienilor firmei de
consultan Panorama, pentru produsele demonstrative primite de la cei doi productori de
software (Panorama Consult Group, 2010).
Tabel 1 - comparaie SAP - Oracle EPS8
Funcionalitate
Sales i Marketing
Asigurarea calitii
Financiar-contabil
Logistic
8

SAP
Oracle EBS
2.74
3.00
3.00
2.90
3.98
4.02
3.53
3.37

https://cours.etsmtl.ca/mti727/notes/Cours_3_A.pdf

23

Dezvoltarea produselor
Configurare
Programare
Dezvoltare
Surse de date
Make-to-Order Order-to-Cash
Make-to-Stock Order-to-Cash
Procure to Pay
Arhitectur IT
Managementul lichiditilor
Serviciu clieni
Operaii de producie
Portare web
Configurare clieni i credite
Inventariat
Retururi
Vnzare en-gross
Taxare

3.25
2.51
3.29
4.32
4.32
4.49
4.22
4.39
3.80
4.15
3.25
3.00
3.11
4.10
4.37
4.22
4.45
4.01

n urma studiului, punctele forte SAP sunt urmtoarele:

Dezvoltarea produselor
Uurin n procesare Make-To-Order
Modul integrat pentru vnzri en-gross
Transparen n tranzitul produselor
Asigurarea i controlul calitii
Compatibilitate cu legislaia
Managementul lichiditilor

Puncte forte Oracle:

Calculul financiar-contabil
Dezvoltarea de scenarii
Portal web
Arhitectura IT
Configurarea
Operaiile produselor

3.58
3.14
3.06
3.84
3.90
3.55
3.67
4.48
4.03
3.75
3.32
3.13
3.34
3.76
3.54
3.40
4.20
4.00

Concluzie:
Alegerea dintre cele dou soluii trebuie s fie bazat pe contextul n care se
desfoar afacerea i pe strategiile de dezvoltare, fiecare dintre soluii are avantaje,
dezavantaje i compromisuri.

6. Piaa soluiilor de business intelligence n Romnia

24

n Romnia, unde piaa actual cunoate o dezvoltare exploziv iar competiia este din
ce n ce mai mare, accelerat fiind de integrarea n Uniunea European, se realizeaz din ce n
ce mai acut aceast necesitate.
Soluiile de BI sunt o condiie pentru succesul unei afaceri. Momentan, pe piaa
romneasc predomin soluiile de BI tradiional, care completeaz n general arhitecturi de
tip ERP. Companiile au nevoie de platforme de BI integrate, care s asigure o imagine
informaional unic la nivelul organizaiei i care s satisfac o serie de cerine att la nivel
tactic, ct i strategic (POPESCU, 2011). Sunt puse n vedere aspectele legate de procesele
bugetare, analiza de profitabilitate, raportare, dashboard-uri pentru management, analize
orientate spre utilizarea n timp util a informaiilor complete i de actualitate pentru
fundamentarea deciziilor economice.
Conceptul de BI operaional este unul relativ nou pe piaa romneasc aprut din
nevoia organizaiilor din Romnia de a a avea informaii exacte la momentul potrivit pentru a
lua decizii care au ca rezultat obinerea de profit. nsi ateptrile lor de la un sistem de
analiz a datelor sunt ncorporate n BI operaional, i anume: flexibilitate i rapiditate n
obinerea datelor dorite, uurin n utilizare, costuri reduse, avantajul competitiv, etc.
Conform unui studiu privind utilizarea soluiilor de BI n Romnia (Business
Intelligence.ro, 2011), lansat n octombrie 2010, 43% din numrul total de respondeni susin
c n organizaia lor exist un sistem de business intelligence, n timp ce 38% au susinut c
nu exist, 10% au rspuns c nu tiu.
Din graficul din figura 1 reiese c 29% din cazuri top managementul este cel ce
utilizeaz aceste sisteme fiind urmat ndeaproape de departamentele de vnzri (25%) i
financiar (21%). Peste 50% dintre respondeni gsesc acest sistem ca fiind foarte util.

Figura 12 - Domeniile de activitate ale organizaiilor care utilizeaz soluii de BI

(Business Intelligence.ro, 2011)
Graficul din Figura 13 a fost elaborat pe baza rezultatelor chestionarului din studiul
menionat. Acest grafic a fost realizat pentru a vedea dimensiunile organizaiilor care
manifest interes pentru implementarea soluiilor de BI. Se observ c n special companiile
mari utilizeaz soluii de BI, urmate ndeaproape de companiile de dimensiuni mijlocii,
datorita bugetului alocat (buget mai mare).

25

Figura 13 - Cifra de afacere respondeni (Business Intelligence.ro, 2011)

Figura 14 - Domeniu de activitate respondeni (Business Intelligence.ro, 2011)

Din Figura 14 reiese c organizaiile avnd domeniul de activitate IT (Hardware i
Software) sunt cele mai interesate de implementarea unor soluii BI, urmate de organizaiile al
cror domeniu de activitate este consultana, comer i producie.
Principalele obstacole n ptrunderea soluiilor de BI pe piaa romneasc sunt
capabilitile tehnice reduse i bugetul limitat alocat pentru achiziia soluiei. Un alt obstacol
l constituie faptul c orientarea ctre o soluie de BI nu este vzut ca o decizie de business,
ci ca una preponderent tehnic. O implementare cu succes a unei soluii de BI se realizeaz
ntotdeauna atunci cnd aceasta beneficiaz de suportul acelor persoane de decizie, care sunt
26

principalii beneficiari i utilizatori direci ai acestor tipuri de soluii, care neleg viziunea,
strategia i motivaia de business a respectivei companii.
7. Criterii de alegere a soluiilor de business intelligence
n alegerea unei soluii de BI trebuie avut n vedere analiza top-down a cerin elor n
domeniul valorificrii strategice a informaiilor, plecnd de la nevoile de informare ale
managementului executiv i ncheind cu cerinele de integrare a multiplelor surse de date.
Implementarea unei soluii BI puternice la nivel de organizaie, de natur strategic necesit
investiii mari i mult timp, implementarea cuprinznd analiza fluxului de informaii precum
i integrarea soluiei cu sistemele ERP/WMS/CRM deja implementate.
Decizia achiziionrii i implementrii unei aplicaii de business intelligence este una
strategic i trebuie bine fundamentat, ntruct implic schimbri organizaionale, de
infrastructur i de management la nivel organizaional, al proceselor i al aplicaiilor. Astfel,
trebuie ca identificarea i evaluarea soluiilor de BI s se fac pe baza celor mai de actualitate
surse: furnizor, firm de consultan, articole de actualitate.
Principalele criterii de care putem ine cont n alegerea unei soluii BI sunt:
Utilizarea tehnologiilor de ultim ora;
Preul aplicaiei, raportat la bugetul disponibil;
Calitatea i facilitile aplicaiei de BI;
timpul de rspuns
Metodologii de testare profesionale;
volumul de date care poate fi procesat;
infrastructura necesar pentru implementare i cea utilizat pentru dezvoltarea
sistemului;
8. Msurarea impactului soluiei de Business Intelligence
Implementarea unei soluii de BI a devenit o cerin de business pentru a susine
competitivitatea unei organizaii. Dei aduce o mulime de beneficii, trebuie inut cont c
aceasta i pune amprenta asupra culturii afacerii i totodat presupune investiii mari, astfel
nct se impune crearea unui mediu de evaluare care s ofere suport n alegerea celei mai bune
soluii de investiie.
Trebuie s se evite cumprarea unei soluii BI nepotrivite necesitilor organizaiei ca
raport cost/performan, ea trebuie s ofere un impact rapid asupra afacerii astfel c trebuie
evaluat i demonstrat corect eficiena utilizrii ei pe baza unor criterii de evaluare dar i prn
analize monetare. Trebuie fcut o nu numai analiza iniial, eventual cost-beneficiu i una
riscurile, ci i una anual, monitoriznd strategiile de afaceri.
Totui, o analiz corect este greu de realizat ntruct unele rezultate sunt greu de
cuantificat deoarece apar dup perioade mari de timp dup introducerea soluiei .
Pentru a lua o decizie de achiziie bine fundamentat trebuie evaluate att rezultatele
tangibile de exemplu o evaluare financiar, ct i cele intangibile cum ar fi inteligen a,
care este greu de cuantificat.
Ca metode de evaluare a investiiei se pot enumera:
- rata intern de rentabilitate Internal Rate of Return (IRR=beneficii/actuale costuri
de capital);
- Valoarea net actualizat (NPV-Net Prezent Value) evalueaz potenialul de
investiie al resurselor;

27

perioada ce recuperare (Payback period) care dup ce determin timpul necesar

pentru ca beneficiile obinute s egaleze costul iniial al proiectului, cuantific i riscul
acestuia
rata rentabilitii investiiei. (ROI Return Of Investments) determin procentul
mediu anual de ctig obinut la investiia iniial realizat.
Calculul acestuia se realizeaz astfel:

Unde:
ROI = procentul mediu anual de ctig obinut la investiia iniial realizat;
CTI - costul iniial al investiiei;
t = numrul de ani luai n calcul;
VTN- ctigul net obinut pe orizontul de timp estimat t al investiiei.
Pentru crearea unui mediu de evaluare trebuie stabilit modul n care BI afecteaz
organizaie, identificarea costurilor i msurarea lor, identificarea beneficiilor i msurarea
lor, evaluarea riscului proiectului.
ntruct mediul de evaluare a impactului unei soluii trebuie s ia n calcul toate
costurile i beneficiile obinute pe o perioad de timp, noi propunem indicatorul ROI deoarece
combin caracteristicile primelor 3 metode prezentate.

28

9. Tendine i previziuni n Inteligena Afacerii

Pentru a trasa o linie imaginar a dezvoltrii domeniului Inteligenei Afacerii este
interesant s facem o analiz comun a dou domenii actuale, subiecte de mare interes ale
comunitii tiinifice globale, dar i a marilor companii productoare de software i
hardware.
Inteligena artificial de astzi este inteligena afacerii de mine (Fresh Editors,
2011), sun spectaculos titlul unui articol publicat pe un blog de specialitate 9. Bnuim deja
care sunt cele dou domenii de mare interes care vor schimba produsele software i hardware
n viitorul apropiat: Business Intelligence vs. Artificial Intelligence.
1) AI (Artificial Intelligence) este definit de ctre John McCarthy drept tiina i
ingineria de a crea maini inteligente.
2) BI (Business Intelligence) este un domeniu care cuprinde o categorie de aplicaii i
tehnologii pentru a aduna, stoca, analiza i a oferi acces la date pentru a ajuta procesul de
luare a deciziilor ntr-o ntreprindere (WITTEN I., 2005).
Privind la cele doua definitii, putem defini Inteligenta Afacerii ca fiind stiinta si
ingineria de a crea aplicatii software inteligente.
Proiectele de business intelligence nu au ca scop s nvee managerii cum s ia decizii
corecte; ele i ajut n schimb s ia decizii bazate pe fapte i cifre, i nu pe presupuneri. Pe de
alt parte, proiectele din domeniul AI au ca scop s nlocuiasc un segment de activitate
desfurat de oameni, de multe ori printr-un proces mai rapid i mai sigur dect cel uman.
Astfel, o colaborare ntre cele dou domenii de cercetare poate aduce doar beneficii.
Pentru a fundamenta definiia enunat a inteligenei artificiale, ne vine n ajutor
articolul amintit mai sus, articol ce se bazeaz pe un raport publicat la 8 martie 2011 de
Manthan Systems i intitulat sugestiv: Poate Watson s schimbe inteligena afacerii? Ct este
de corect afirmaia i care sunt temeliile acesteia merit cercetat. Ideile principale ale
articolului citat se contureaz n cele ce urmeaz.
n primul rnd: cine este Watson?
Watson este un calculator proiectat de IBM, care recent a avut un mare succes la
Jeopardy. Jeopardy este un concurs american de ntrebri, produs de Sony Pictures
Television, ce testeaz cunotine de istorie, literatur, arte, tiin, geografie i multe altele.
Concursul presupune ntrebri cu rspunsuri unice, ns, contrar ateptrilor, participanilor li
se prezint indiciile n forma unor rspunsuri. Pornind de la aceste indicii, concurenii trebuie
s prezinte rspunsurile lor sub forma unor ntrebri. Reuita calculatorului Watson de a
ctiga runde multiple n faa unor ctigtori consacrai ai show-ului a atras atenia asupra
viitorului inteligenei artificiale.
Victoria calculatorului ntr-un joc interactiv care testeaz concurenii cu privire la
cunotine, abiliti de interpretri a limbii, vitez analitic, timp de rspuns i strategii
riscante a deschis imaginaia asupra a ceea ce calculatorul Watson poate aduce inteligenei
afacerii. Tehnologii din toate domeniile au adus schimbri radicale n multe segmente ale
industriei n ultimii civa ani. n comparaie cu aceste schimbri, dezvoltarea din cele dou
domenii complementare: Business Intelligence i Business Analytics au fost de departe mult
mai puin importante sau decisive pentru industrie.
n multe companii, instrumenetele de Business Intelligence sau Analytics sunt nc
rezervate conducerii top-level, dei ajutorul oferit de aceste instrumente poate ajuta
dezvoltarea unei afaceri i prin utilizarea lor la alte nivele din conducere, sau chiar din
9

http://spotfireblog.tibco.com/

29

producie. Aceast restricionare a accesului la tehnologie nalt este cel mai probabil
rezultatul concepiei conform creia conceptul de Business Intelligence este implementat de
aplicaii cu grad de dificultate ridicat, pentru utilizarea crora sunt necesare abiliti ce se
dobndesc doar prin training-uri complexe, privilegiul unui numr restrns de persoane.
Astzi, datorit marilor progrese tehnologice, interesul crescnd al utilizatorilor din domeniul
business, precum i a actualei condiionri a societii la o gsire instant a unei soluii, se
prevede o nou evoluie a BI. Inovatorii din domeniul crerii de soluii BI prevd o
apropriere, o fuziune ntre AI i BI.
S revenim la performanele calculatorului proiectat de IBM, deoarece n spatele
victoriei acestuia au stat capabilitile sistemului de a analiza interac iunile umane i de a
interpreta limba. Calculatorul a fost ncrcat cu volume imense de informaie de pe internet,
inclusiv literatur, istorie, arte i tiin pur. Watson a utilizat aceste informaii pentru a gsi
o soluie fiecrei probe din cadrul concursului, fiind nevoit s caute prin volumul imens de
date, s reacioneze i s rspund corect n cteva milisecunde.
Experii se ateapt ca n viitor domeniile BI i BA s fac progrese remarcabile, dup
modelul prototipului Watson. Astfel, se ateapt ca domeniul BI s evolueze de la modelul ce
are n centru raportul, cel care este impelementat astzi de aplicaiile de BI, spre o soluie mult
mai deteapt, mai intuitiv i mai interactiv. La orice problem ridicat, n concepia nou
care se aduce intligenei afacerii, soluia de BI va analiza volumul imens de date existent n
depozitele de date ale companiei pentru a da rspunsul corect cu viteza unui singur click.
Inteligena afacerii a fost deja invadat de cteva astfel de direcii inovatoare, prin
prototipuri de soluii de BI precum cele prezentate mai jos:

Soluii de BI bazate pe cutare (Search-Driven Business

Intelligence)
Rspndirea utilizrii motoarelor de cutare Yahoo, Google,
Bing i toate celelalte, au ridicat ateptrile dar i posibilitile
pentru instrumentele de inteligen artificial. Cu ajutorul
tehnologiilor motoarelor de cutare, soluiile din domeniu ce vor fi
realizate n viitor vor ngloba capabiliti foarte puternice care vor
permite scanarea unor depozite de date ntr-un timp foarte scurt.

Mobile Analytics
Neil Chander, director de cercetare n cadrul companiei Gartner, estimeaz c pn n
2014 o treime din funcionalitile de business-intelligence vor fi utilizate prin intermediul
dispozitivelor mobile. Soluiile de business intelligence, ca de altfel toate aplicattile software
ale viitorului, vor fi mult mai cutate dac vor fi compatibile cu tablete, smartphone-uri,
dispozitive cu sistem de operare Android, prezentnd,
bineneles, performana i optimizarea necesar
Analiza datelor nestructurate
Organizaiile nu vor mai fi satisfcute s
primeasc informaii despre mersul activitii doar pe
baza cifrei de vnzri i a depozitelor de date. Multe
alte surse de informaii despre mersul afacerii vor
trebui incluse n analiza realizat de soluiile de BI,
printre care datele de tip text, pagini web, mesaje
vocale, clip-uri video, coninut din reele de
socializare.
30

Soluiile de BI vor trebui, de exemplu, s estimeze cererea pe baz traficului de pe site-ul

firmei productoare, s decodifice ceea ce consumatorii discut despre un anumit produs pe
twitter. Analiza secvenelor video va aduce ctig companiilor prin identificarea unor abloane
n modificarea stocurilor de produse de pe rafturi, micarea cumprtorilor n magazin.

Analiza predictiv (Predictive Analytics)

Soluiile analitice vor cunoate o tranziie de la regsirea datelor stocate spre predicii, dar
i de la culegerea datelor din interiorul afacerii spre culegerea i interpretarea datelor n
special din mediul exterior afacerii. Vnzrile nregistrate n sezoanele ncheiate,
comportamentul de consum al clienilor i situaiile stocurilor pe sezoane vor fi extrapolate,
pentru a putea furniza n timp real predicii exacte cu privire la direcia afacerii n urmtorul
sezon.

Collaborative Business Intelligence

Reelele cunosc o extindere fr precedent, i cu siguran
nu s-a atins nc apogeul, aa c soluiile de BI ale viitorului vor fi
construite cu funcionaliti care s permit colaborarea, mprtirea
de detalii i de analize precum i discuii. Soluiile de BI vor oferi
medii de lucru interactive, astfel nct utilizatorii s participe
mpreun la luarea deciziilor, s comenteze i s colaboreze n timp
real.

Toate companiile care folosesc inteligena afacerii i inteligena artificial urmresc

maximizarea profitului i minimizarea pierderilor.

31

Rezumat

Scopul lucrrii de fa este de a prezenta utilitatea apelrii unei companii la o solu ie

de Business Intelligence pentru fundamentarea deciziilor manageriale, precum i studierea
principalelor soluii de Business Intelligence de pe piaa global i penetrarea pieei
romneti.
Lucrarea cuprinde 10 capitole. n primele 3 capitole sunt prezentate o introducere n
utilizarea soluiilor de business intelligence i rolul acestora n organizaiile din Romnia.
Capitolul 4 descrie cele mai utilizate soluii de inteligenta afacerii din Romnia i realizeaz 2
comparaii ntre soluiile prezentate pentru a pune n eviden care este cea mai potrivit
soluie pentru o organizaie, in funcie de nevoile si de mrimea acesteia. Capitolele urmtoare
i propun studiul pieei actuale a soluiilor de BI din Romnia, criterii de alegere i msurarea
impactului acestora n cadrul organizaiilor.
n primul capitol am evideniat rolul soluiilor de Business Intelligence n organizaiile
economice. Aplicaiile Business Intelligence de asistare a deciziilor faciliteaz multe
activiti, incluznd i analiz multidimensional (ex. OLAP), data mining, analiza afacerii,
vizualizarea informaiilor, analiza de trend, capacitatea de previziune, faciliti de interogare,
raportare i realizare a graficelor, scorecards i dashboards (panouri de control).
n capitolul al doilea am descris modaliti i avantaje de utilizare a soluiilor
inteligenta afacerii: complexitatea afacerilor, metricile de business, costurile IT. De asemenea,
am prezentat beneficiile implementrii soluiilor de BI, precum i dezavantaje.
n ceea ce privete maturitatea soluiilor de Business Intelligence (capitolul 3),
majoritatea organizaiilor se situeaz n faza de nceput, ns pe pia se nregistreaz o
cretere rapid a utilizrii i dezvoltrii de soluii mature. n continuare sunt prezentate cele 4
tipuri de inteligen a afacerilor.
Privind piaa soluiilor de BI in Romania, statisticile arata ca in Romania predomina
soluiile de BI tradiional, dei majoritatea companiilor susin ca au nevoie si ca ar reprezenta
un real avantaj competitiv implementarea de soluii de BI operaional, din cauza dinamicit ii
pieei, a creterii ateptrilor dar si a numrului de ofertani o data cu integrarea in Uniunea
Europeana. Toate acestea pentru ca soluiile de BI operaional ofer o rapiditate mult mai
mare, flexibilitate si competitivitate. O data cu ptrunderea firmelor multinaionale si In
Romania, apare din ce in ce mai pregnanta nevoia pieei romaneti de a implementa soluii de
BI integrate care sa permit lucrul pe platforme comune.
Bugetul este factorul hotrtor atunci cnd vorbim de soluiile de BI implementate de
o firma. In Romania firmele din domeniul IT Hardware sunt pe primul loc in ceea ce privete
utilizarea soluiilor de inteligenta artificiala. Principalele obstacole n ptrunderea soluiilor de
BI pe piaa romneasc sunt capabilitile tehnice reduse i bugetul limitat alocat pentru
achiziia soluiei.
Previzionarea direciei soluiilor de BI este un subiect dezbtut intens de comunitatea
tiinifica globala. Intr-un raport publicat recent de Manhatan Systems, intitulat Inteligenta
artificiala de astzi este inteligenta afacerii de mine, sunt dezbtute urmrile pe care le va
avea lansarea unui nou calculator proiectat de IBM, calculator pe nume Watson. Acest
32

calculator, in martie 2011, acesta a participat la un concurs American numit Jeopardy, unde a
reuit performanta de a ctiga runde succesive. Concursul, Jeopardy, testeaz concurenii cu
privire la cunotine, abiliti de interpretri a limbii, vitez analitic, timp de rspuns i
iniiere de strategii riscante. Calculatorul Watson a inlocuit intr-u totul partea umana a lurii
unei decizii si a formulrii unui rspuns in cadrul jocului, deschiznd imaginaia asupra a ceea
ce calculatorul Watson poate aduce inteligenei afacerii, mai ales ca jocul nu este unul clasic
de ntrebare si rspuns unic, ci participanilor li se prezint indiciile n forma unor rspunsuri.
Pornind de la aceste indicii, concurenii trebuie s prezinte rspunsurile lor sub forma unor
ntrebri.
Prin fuziunea cu AI se ateapt ca domeniul BI s evolueze de la modelul ce are n
centru raportul si graficele, care sprijin deciziile umane ale managementului, cel care este
implementat astzi de aplicaiile de BI, spre o soluie mult mai deteapt, mai intuitiv i mai
interactiv. La orice problem ridicat, n concepia nou care se aduce inteligenei afacerii,
soluia de BI va analiza volumul imens de date existent n depozitele de date ale companiei
pentru a da rspunsul corect cu viteza unui singur click, nlocuind chiar si partea umana a
deciziei.
Inteligena afacerii a fost deja invadat de cteva astfel de direcii inovatoare, prin
prototipuri de soluii de BI precum: Soluii de BI bazate pe cutare (Search-Driven Business
Intelligence), Mobile Analytics, Analiza datelor nestructurate, Predictive Analytics,
Collaborative Business Intelligence, Retail BI.

33

LISTA FIGURILOR
FIGURA 1 - DE LA DATE I INFORMAII LA NELEGERE I CUNOATERE
FIGURA 2 - PIRAMIDA INFORMAIONAL N CADRUL UNEI ORGANIZAII
FIGURA 3 - ARHITECTURA SISTEMELOR PENTRU BUSINESS INTELLIGENCE
FIGURA 4 - EVOLUIA DE LA RAPOARTE STATICE LA BUSINESS INTELLIGENCE
FIGURA 5 - MICROSOFT DYNAMICS NAV
FIGURA 6 - SQL REPORTING SERVICES 2008
FIGURA 7 - PORTOFOLIU DE PROCESE
FIGURA 8 - PACHETUL DE ANALIZE DE TIP BI
FIGURA 9 - ARHITECTURA PE TREI NIVELE A LUI IBM COGNOS 8 BI
FIGURA 10 - PLATFORMA ORACLE EPM
FIGURA 11 - COMPARAIE SAP BO - IBM COGNOS
FIGURA 12 - DOMENIILE DE ACTIVITATE ALE ORGANIZAIILOR CARE UTILIZEAZ SOLU II DE BI
FIGURA 13 - CIFRA DE AFACERE RESPONDENI
FIGURA 14 - DOMENIU DE ACTIVITATE RESPONDENI

34

4
5
5
7
10
12
14
14
17
18
20
26
26
27

Bibliografie
BIDW Corporation, 2011. SAP Business Objects and IBM Cognos comparison.
[Online] Disponibil pe: HYPERLINK "http://www.bi-dw.info/businessobjects-vscognos.htm" http://www.bi-dw.info/businessobjects-vs-cognos.htm .
BOBOC, S., 2010. Reducerea costurilor operationale si optimizarea proceselor
interne in retail si distributie. [Online] Disponibil pe: HYPERLINK
"http://www.sap.com/romania/about/events/2010_03_31/pdf/SAP_pentru_industria
.pdf"
http://www.sap.com/romania/about/events/2010_03_31/pdf/SAP_pentru_industria.
pdf .
Business Intelligence.ro, 2011. Studiul Pietei Solutiilor de Business Intelligence
Grafice preliminare. [Online] Disponibil pe: HYPERLINK "http://www.businessintelligence.ro/?p=190" http://www.business-intelligence.ro/?p=190 .
Fresh Editors, 2011. Can Watson Change Business Intelligence? [Online]
Disponibil pe: HYPERLINK
"http://thoughts.manthansystems.com/2011/03/08/can-watson-change-businessintelligence/" http://thoughts.manthansystems.com/2011/03/08/can-watsonchange-business-intelligence/ .
HANGANU, C., 2010. Cotiso Hanganu. [Online] Disponibil pe: HYPERLINK
"http://www.ittrends.ro/2010/05/revolutia-bi-a-inceput/"
http://www.ittrends.ro/2010/05/revolutia-bi-a-inceput/ .
IBM Corporation, 2011. IBM Cognos 8 Business Intelligence - Raportri i tablouri
de bord. [Online] Disponibil pe: HYPERLINK
"ftp://ftp.software.ibm.com/software/data/ro/cognos_reporting.pdf"
ftp://ftp.software.ibm.com/software/data/ro/cognos_reporting.pdf .
IBM Corporation, 2011. IBM Cognos Express - Business Intelligence Software.
[Online] Disponibil pe: HYPERLINK "http://www01.ibm.com/software/ro/data/cognos/products/cognos-express/" http://www01.ibm.com/software/ro/data/cognos/products/cognos-express/ .
Microsoft Corporation, 2011. Caracteristici principale - Microsoft Dynamics NAV
2009. [Online] Disponibil pe: HYPERLINK
"http://www.microsoft.com/romania/dynamics/nav/"
http://www.microsoft.com/romania/dynamics/nav/ .
Microsoft Corporation, 2011. Microsoft Business Intelligence Overview. [Online]
Disponibil pe: HYPERLINK "http://www.microsoft.com/BI/enus/Solutions/Pages/Product%20Overview.aspx" http://www.microsoft.com/BI/enus/Solutions/Pages/Product%20Overview.aspx .

35

MIRCEA, M. i ROSCA, I.G..c.s., 2009. Managementul afacerilor in economia

digitala. Bucureti.
ORACLE Corporation, 2011. Oracle Business Intelligence Solutions. [Online]
Disponibil pe: HYPERLINK "http://www.oracle.com/us/solutions/ent-performancebi/business-intelligence/index.html" http://www.oracle.com/us/solutions/entperformance-bi/business-intelligence/index.html .
Panorama Consult Group, 2010. An Independent Comparison Of SAP Vs. Oracle.
[Online] Disponibil pe: HYPERLINK " http://panorama-consulting.com/resourcecenter/clash-of-the-titanssap-vs-oracle/" http://panoramaconsulting.com/resource-center/clash-of-the-titanssap-vs-oracle/ .
POPESCU, B., 2011. Ctre democratizarea BI prin modelul operaional. e-Finance,
pp.53-56. Disponibil pe: HYPERLINK "http://www.efinance.ro/articol.php?
id_revista=201102&id_sectiune=etechnology&ordine_sectiune=1"
http://www.efinance.ro/articol.php?
id_revista=201102iid_sectiune=etechnologyiordine_sectiune=1 .
SANDU, D.I. i SABAU, G.c.s., 2009. Solutii informatice pentru inteligenta
afacerilor. Bucureti.
SAP Corporation, 2011. SAP Business Intelligence. [Online] Disponibil pe:
HYPERLINK "http://www.sap.com/global/scripts/jump_frame.epx?
content=/romania/solutions/netweaver/businessintelligence/pdf/Solutia_mySAP_B
usiness_Intelligence.pdf&CloseLabel="
http://www.sap.com/global/scripts/jump_frame.epx?
content=/romania/solutions/netweaver/businessintelligence/pdf/Solutia_mySAP_B
usiness_Intelligence.pdfiCloseLabel= .
SAP Corporation, 2011. SAP Business Objects - Business Intelligence Solutions.
[Online] Disponibil pe: HYPERLINK
"http://www.sap.com/solutions/sapbusinessobjects/large/businessintelligence/index.epx"
http://www.sap.com/solutions/sapbusinessobjects/large/businessintelligence/index.epx .
SARACCO, C. i WORLEY, T., 2011. Create business reports for XML data with
Cognos 8 BI and DB2 pureXML. [Online] Disponibil pe: HYPERLINK
"http://www.ibm.com/developerworks/data/library/techarticle/dm-0811saracco/?
ca=drs-" http://www.ibm.com/developerworks/data/library/techarticle/dm0811saracco/?ca=drs- .
WITTEN I., F.E., 2005. Data Mining: practical machine learning tools and
techniques. San Francisco: CA: Elsevier, Inc.

36

37