SISTEMUL INFORMATIONAL

Sistemul informational al intreprinderii Functiile sistemului informational Componentele sistemului informational Sistem informatic sistem informational Tipuri de sisteme informationale

Page 1

Sistemul informational al intreprinderii

Nicolescu O. Ansamblul datelor, informatiilor, fluxurilor si circuitelor informationale, procedurilor si mijloacelor de tratare a informatiilor menite sa contribuie la stabilirea si realizarea obiectivelor organizatiei
SISTEMUL INFORMATIONAL AL INTREPRINDERII

PRODUCTIE SI EXPLOATARE

MARKETING

FINANTE

CONTABILITATE

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Boring lecture? Try our new agenda! Functiile sistemului informational

Inspire your audience by enhancing simple bullet points to a visual enjoyment.

1
2 3 4

FUNCTIA DECIZIONALA
FUNCTIA OPERATIONALA FUNCTIA DE DOCUMENTARE FUNCTIA EDUCATIONALA

Dimensiunile datelor

Dimensiune individuala

Dimensiune organizational a

3D
Information

Dimensiunea sociala

Sistemul informational al intreprinderii

SO

SIC

SD

SO sistemul operational

SIC sistemul informational al conducerii

SD sistemul decizional

Sistemul informational al intreprinderii

SO

SIC

SD

SO sistemul operational

SIC sistemul informatic pentru conducere

SD sistemul decizional

Componentele sistemului informational

datele informatiile

fluxurile informationale
circuitele informationale procedurile informationale mijloacele de tratare a informatiei

Sistem informatic sistem informational

Nicolescu O. Sistemul informatic este acea parte a sistemului informational care se rezuma la culegerea, transmiterea si prelucrarea cu mijloace automatizate a informatiilor

SISTEME INFORMAIONALE PENTRU AFACERI

Funcionale

Organizaionale

Suportul oferit utilizatorilor

Integrate - bazate pe tehnologii web

S. I. Contabil S. I. Financiar S. I. Resurse Umane S. I.de vnzri i marketing S. I.de producie servicii

S. I. departamentale S. I. la niv ntregii organizaii S. I. interorganizaionale

S. I. de prelucrare a tranzaciilor S. I. pentru conduCere S. I. de sprijinire a Deciziilor S. I. de automatizare a muncii de birou S. I. Inteligente

S. I. Integrate pentru gestiunea afacerilor (ERP) S. I. Integrate pentru gestiunea relaiilor cu clienii (CRM) S. I. Integrate pentru gestiunea relaiilor cu furnizorii (SCM)

I. SISTEME INFORMAIONALE FUNCIONALE se bazeaz pe utilizarea informaiilor n mediile organizaionale. Structura funcional grupeaz angajaii, cu activiti similare, ntrun compartiment specializat (contabilitate, financiar, marketing, producie, personal) . Sistemul informaional al ntreprinderii poate fi descompus, pe baza criteriului funciunilor acesteia astfel: contabil, financiar, personal, producie, desfacere i marketing etc. n fiecare arie funcional, exist un set de sarcini repetitive, eseniale pentru buna desfurare a activitii organizaionale. Sistemul informaional care suport aceste sarcini este denumit sistem informaional pentru prelucrarea tranzaciilor (Tranzaction Processing Systems - TPS).

1. Sistemul informaional contabil

presupune un set de resurse umane i de capital care se ocup de pregtirea informaiilor contabile i, de asemenea, de informaiile obinute prin colectarea i prelucrarea tranzaciilor economice.
Pentru afaceri mici i mijlocii se folosesc programele WinMentor i Ciel.

2. Sistemul informaional financiar

set de resurse umane i de capital care se ocup de corelarea informaiei contabile cu decizia financiar, de resursele de capital, de gestiunea financiar a ntreprinderii. n majoritatea cazurilor se vorbete de un sistem informaional financiar-contabil cele dou funciuni fiind strns legate ntre ele i interdependente. Contabilitatea i informaiile furnizate de aceasta constituie baza gestiunii financiare, oferindu-i acesteia materia prim pentru fundamentarea deciziilor financiare. Sistemul informaional financiar-contabil ocup poziia central prin faptul c furnizeaz, tuturor celorlalte sisteme, informaii i reflect cel mai fidel activitatea ntreprinderii i situaia ei economico-financiar.

3. Sistemul informaional de resurse umane acoper, ca arie, salarizarea i politica de personal a firmei. Evidena operaiunilor legate de resursele umane dintr-o firm este deosebit de complex. n prezent, datorit aplicaiilor informatice, sarcinile legate de salarizare sunt automatizate i pot fi obinute, ntr-un format atractiv, diverse raportri despre activitile i performanele angajailor. Se folosesc programele : Ciel Salarii Windows 2004 i Neomanager Salarizare i Personal.

4. Sistemul informaional de vnzri i marketing. Cercetarea de pia este crucial n actualul mediu de afaceri competiional. Lansarea unei firme sau a unui produs/serviciu presupune cunoaterea prealabil a valorii pieei, a structurii i segmentrii acesteia precum i perspectivele i potenialul ei de cretere. Managementul marketing-ului, publicitate i promovare, studii de pia, managementul pe produs, previziune i direcionare vnzri sunt cteva din activitile care se regsesc n aria acestui sistem informaional. Statistical Package for the Social Sciences (pe scurt, SPSS) este un produs destinat analizei statistice a datelor. Una din pricipalele lui utilizri este cea a analizei vnzrilor i a pieei - analize de marketing. Rezultatele prelucrrilor statistice pot fi vizualizate prin tabele de diverse formate .

5. Sistemul informaional de producie-servicii planificarea i urmrirea produciei, planificarea necesarului de materiale, planificarea i urmrirea consumurilor i costurilor, proiectarea i fabricaia asistat de calculator, gestiunea stocurilor sunt activiti acoperite de acest sistem. Eficientizarea procesului de producie constituie premisa succesului unei companii pe pia.

II. SISTEMELE INFORMAIONALE ORGANIZAIONALE urmresc structura organizaional: departamental, la nivelul ntregii ntreprinderi i interorganizaional.

1. Sistemele informaionale departamentale Pentru fiecare departament exist o aplicaie program care informatizeaz toate lucrrile desfurate n cadrul lui. Analiza pieii a demonstrat c n organizaiile romneti aceste programe, nu comunic ntre ele, genernd adevrate insule informaionale i fenomenul de redundan informaional. Situaia se schimb n cazul produselor integrate unde lucrrile fiecrui departament sunt rezolvate modular de aceeai aplicaie. n acest caz, fenomenul de coeren informaional este foarte important.

2. Sistemele ntreprinderi.

informaionale

la

nivelul

ntregii

Coerena informaional este principalul obiectiv al implementrii sistemelor informatice integrate (Enterprise Resource Planning). Enterprise Resource Planning reprezint sisteme bazate pe arhitectura client-server dezvoltate pentru dezvoltarea tranzaciilor i facilitarea integrrii tuturor proceselor, din faza planificrii i dezvoltrii produciei, pn la relaiile cu furnizorii, clienii i ali parteneri de afaceri.

3. Sistemele informaionale interorganizaionale. Tehnologiile web ofer posibilitatea construirii unor pasarele informaionale din interiorul spre exteriorul organizaiei, a cuplrii cu sistemele informaionale ale partenerilor de afaceri i dezvoltrii de piee i parteneriate electronice. Sistemele informaionale interorganizaionale sunt ntlnite n cazul comerului electronic (e-commerce) i a afacerilor electronice (business-to-business).

III. Sistemele informaionale pot fi clasificate i din punct de vedere al suportului oferit utilizatorilor din toate ariile funcionale.

1. Sistemele informaionale de prelucrare tranzaciilor (Transaction Processing System - TPS)

preiau datele generate de activitatea organizaiei, n bazele de date interne i constitutie infrastructura urmtoarelor niveluri ale sistemelor informaionale. Au fost primele tipuri de sisteme informaionale au debutat la mijlocul anilor 50. Domeniul contabilitii a fost primul informatizat deoarece utilizeaz un volum foarte mare de date. Mai trziu, sfera acestor sisteme s-a extins i asupra personalului, marketing-ului fabricaiei etc.

2. Sistemele informaionale pentru conducere (Management Information Systems - MIS) valorific datele culese cu ajutorul sistemelor informaionale de prelucrare a tranzaciilor, sub form de rapoarte periodice destinate nivelurilor intermediare de conducere i au ca finalitate controlul.

3. Sistemele informaionale de sprijinire a deciziilor (Decision Support Systems -DSS) sunt sisteme informatice interactive, ofer managerilor rspunsuri rapide la ntrebri ad-hoc i urmresc pregtirea deciziei
Exist mai multe categorii de astfel de sisteme. DSS de uz individual sprijin decidenii individuali. DSS de grup sunt orientate pe cerinele unui grup de decideni angajai n activiti separate, dar intercorelate. DSS organizaionale sunt focalizate pe nivelul organizaional sau pe activiti dispersate pe diferite zone funcionale ce implic resurse numeroase. DSS intra-organizaionale sprijin procesul decizional generat de globalizarea sarcinilor i activitilor n cazul corporaiilor internaionale i multinaionale.

4. Sistemele informaionale de automatizare a muncii de birou sunt cunoscute i sub denumirea scurt: Birotic. Misiunea lor este de a prelua, prelucra, stoca i transmite date i informaii sub forma comunicaiilor electronice ntre birouri. S-au dezvoltat n principal datorit generalizrii microinformaticii, la mijlocul anilor 80. Birourile sunt adevrate centrale informaionale prin care sunt vehiculate importante volume informaionale. Experiena practic demonstreaz c: procurarea, culegerea, valorificarea i transmiterea direcionat a informaiilor este cea mai important sarcin a birourilor. Birotica se bazeaz pe procesoare de texte, programe de calcul tabelar, programe de prezentare grafic, telecomunicaii, alte tehnologii ale sistemelor informaionale. Principalele aplicaii sau subsisteme includ: pota electronic, teleconferine, aplicaii web, agende electronice, tehnoredactare computerizat etc.

5. Sisteme informaionale inteligente sistemele expert (Expert Systems ES) incorporeaz cunotinele experilor dintr-un domeniu dat i le folosesc n luarea deciziilor, elaborarea de recomandri, consultaii etc. Un sistem expert reprezint un ansamblu de programe informatice destinate simulrii raionamentului uman al experilor ntr-un domeniu specific. Utilizarea sistemelor expert se bazeaz pe premisa c orice problem poate fi rezolvat printr-o succesiune de raionamente care pot fi descompuse n reguli logice.

IV. Sistemele informaionale pentru afaceri electronice.

Afacerile electronice sunt fundamentale pentru strategia firmelor i derularea proceselor economice n secolul XXI. Pentru a prospera n lumea e-business firmele sunt forate s-i integreze aplicaiile ntr-o infrastructur puternic. Afacerile digitale combin resursele tradiionale ale sistemelor informaionale cu marea bogie a resurselor existente pe Internet. n acest context vorbim despre dou situaii: firmele tradiionale care sunt nevoite s-i reproiecteze sistemul informaional i cele create din start pentru afaceri on-line.

1. Sisteme informaionale integrate pentru gestiunea afacerilor (Enterprise Resource Planning ERP)
Sistemele informaionale eficiente au devenit premisa creterii competitivitii, n primul rnd, prin reducerea costurilor. Regula disponibilitii informaiei necesare, la momentul oportun este unanim recunoscut, att pentru marile corporaii, ct i pentru ntreprinderile mici. ERP a adus avantajul integrrii. Acesta reprezint sisteme bazate pe arhitectura client/server, dezvoltate pentru prelucrarea tranzaciilor i facilitarea integrrii tuturor proceselor, din faza planificrii i dezvoltrii produciei, pn la relaiile cu furnizorii, clienii i ali parteneri de afaceri. Aceste pachete integrate reprezint temelia aplicaiilor e-business.

2. Sisteme informaionale integrate pentru gestiunea relaiilor cu clienii (Customer Relationship Management CRM) - plasarea clientului n centrul preocuprilor organizaiilor pentru a-i propune cele mai potrivite produse i servicii este obiectivul acestei generaii noi de instrumente informatice. Tehnologia a aprut datorit centrrii activitii organizaionale pe doleanele i satisfacia clienilor, n condiiile unei piee extrem de versatile i concureniale, iar globalizarea afacerilor a exacerbat acest fenomen.

3.Sisteme informaionale integrate pentru gestiunea relaiilor cu furnizorii (Supply Chain Management - SCM) acoper cererea i aprovizionarea, gsirea materiilor prime i materialelor, fabricarea i asamblarea, depozitarea i urmrirea stocurilor, primirea i urmrirea comenzilor, distribuirea pe toate canalele i livrarea ctre consumator. Supply Chain Management este termenul ntlnit n literatura romn sub denumirea de managementul lanului de aprovizionare-desfacere sau managementul lanului de distribuie i se refer, n principal, la optimizarea i automatizarea tuturor proceselor economice ce se desfoar la nivelul unei ntreprinderi, de la aprovizionarea cu materii prime i materiale, pn la procesele de producie, transport i distribuie a produselor finite.