4.

SISTEMUL INFORMAIONAL I SISTEMUL INFORMATIC

AL ORGANIZAIEI
4.1. Sistemul informaional. Definiie, componente
O abordare modern a organizaiilor se face pornind de la teoria sistemelor n care
organizaia este considerat un sistem complex format din mai multe subsisteme. Un
sistem reprezint un ansamblu de componente interdependente, aflate n interaciune
dinamic, pe baza unor reguli, pentru atingerea unui anumit obiectiv [x4].
O
organizaie poate fi privit ca un sistem format din trei subsisteme:
subsistemul decizional (de conducere);
subsistemul informaional;
subsistemul operativ (condus).
Figura 7.1. ilustreaz structura unui astfel de sistem

SISTEMUL DE CONDUCERE
(Sistemul decizional)

M
E
D
I
U
L
E
X
T
E
R
N

Decizii
Informaii
SISTEMUL INFORMAIONAL
Sistemul informatic
Decizii

Date
SISTEMUL CONDUS
(Sistemul Operativ)

Fig. 4.1. Sistemul organizaie.

Subsistemul operativ desfoar activitile specifice domeniului de funcionare al
organizaiei. n cadrul lui se culeg date care sunt apoi transmise subsistemului
informaional n vederea stocrii i prelucrrii. La rndul lui subsistemul informaional
va transmite informaiile rezultate prin prelucrare ctre subsistemul de conducere, care
pe baza lor va elabora decizii. Aceste decizii sunt transmise spre executani tot prin
subsistemul informaional. Se poate deci defini sistemul informaional ca un ansamblu
de oameni, echipamente, software, procese i date destinate s furnizeze informaii

active sistemului decizional. Sistemul informaional este principalul element de

legtur dintre sistemul de conducere i sistemul condus, dintre organizaie i mediul
extern.
Activitile desfurate de sistemul informaional sunt [x4] :
culegerea datelor despre starea sistemului condus i a mediului su nconjurtor;
transmiterea datelor n vederea prelucrrii;
prelucrarea specific a datelor folosind echipamente i procedee adecvate n scopul
asigurrii informaiilor necesare procesului decizional;
adoptarea deciziilor (de ctre sistemul decizional);
transmiterea deciziilor spre execuie;
asigurarea controlului realizrii deciziei.
Aa cum se poate vedea, exist o strns legtur ntre sistemul informaional i
procesul de luare a deciziilor, legtur ilustrat n figura 7.2.

INFORMAII
EXTERNE

PROCESULDECIZIONAL
DECIZIONAL
PROCESUL
DINORGANIZAIE
ORGANIZAIE
DIN

INFORMAII
INTERNE

MODIFICRIN
N
MODIFICRI
MEDIU
MEDIU

MODIFICRIN
NCADRUL
CADRUL
MODIFICRI

ORGANIZAIEI
ORGANIZAIEI

Fig. 4.2. Legtura dintre informaie i decizie.

De asemenea se poate remarca raportul de incluziune dintre sistemul informaional
i sistemul informatic, care va fi tratat n detaliu n seciunea 7.3.
Pornind de la activitile sistemului informaional rezult i principalele sale
componente:
Data i informaia. Data reprezint o descriere numeric (cifric) sau literal a
unor aciuni, fapte, procese din organizaie sau mediul su ambiant. Prin informaie se
nelege expresia unei tiri, a unui mesaj cu caracter de noutate. Informaiile sunt date
ce aduc receptorului un spor de cunoatere i contribuie la mbuntirea deciziei.
Tabelul 4.1. ilustreaz ntr-o manier condensat i sistematic tipurile de
informaii care circul ntr-o organizaie.

Tabelul. 4.1. Tipuri de informaii ntr-o organizaie

Nr.
Criterii de
Categorii de
crt
Caracteristici principale
clasificare
informaii
.
1.
- expuse prin viu grai;
- nu implic investiii n mijloace de tratare a
informaiilor;
Orale
- vitez de circulaie mare;
- nu sunt controlabile;
- las loc la interpretri;
- consemnate de regul pe hrtie ;
- pot fi pstrate nealterate timp ndelungat ;
Scrise
- implic cheltuieli moderate;
Mod de
- consemnarea lor necesit un consum de timp
exprimare
apreciabil;
- se adreseaz concomitent vzului i auzului ;
- implic aparatur special (calculatoare,
terminale), circuit de televiziune local, tablouri
de comand speciale .a. ;
Audio- viteza mare de circulaie (indiferent de
vizuale
distane) ;
- capacitate de sugestie i nunaare ridicat ;
- pot fi consemnate integral i rapid ;
- costisitoare;
2.
- anterior nu au suferit un proces de prelucrare
informaional;
Primare
- caracter analitic;
(de baz)
- pronunat informative;
- foarte diverse;
- cele mai rspndite la nivelul executanilor;
- se afl n diferite faze de prelucrare
informaional;
Grad de
Intermediare
- cele mai rspndite la nivelul personalului
prelucrare
funcional i al managerilor de nivel inferior;
- au trecut prin ntreg irul de prelucrri
informaionale prevzute;
- caracter sintetic;
Finale
- caracter complex;
- caracter decizional;
- se adreseaz de regul managerilor ndeosebi de
la ealoanele superior i mediu;
3.
Direcia
Descendente - se transmit de la nivele ierarhice superioare la
vehiculrii
cele inferioare ale managementului;
- alctuite preponderent din decizii, instruciuni,
metodologii etc.;

Nr.
crt
.

Criterii de
clasificare

Categorii de
informaii
Ascendente

Orizontale
4.

Mod de
organizarea a
nregis-trrii
i prelucrrii

Tehnicooperative
De eviden
contabil

Caracteristici principale
- se transmit de la ealoanele ierarhice inferioare
la cele superioare de management;
- reflect cu prioritate modul de realizare a
obiectivelor i deciziilor manageriale;
- se transmit ntre titulari de posturi situate pe
acelai nivel ierarhic;
- caracter funcional i de cooperare, servind la
integrarea pe orizontal a activitilor
ntreprinderii;
- perioada adoptrii i principalele elemente
implicate se cunosc cu mult timp nainte ;
- predomin n firmele conduse tiinific ;
- sunt n qvasitotalitate periodice.
- perioada adoptrii i principalele elemente
implicate se cunosc doar cu puin timp nainte ;
- depind decisiv de intuiia i capacitatea
decizional a managerilor implicai.

Statistice
5.

6.

Amploarea
sferei
decizionale a
deci-dentului

integrale

Sfera de
cuprindere a
decidentului

participative

avizate

individuale

7.

Obligativitate
a pentru
adresant

Imperative

- se adopt din iniiativa decidentului, fr a fi

necesar avizul ealonului ierarhic superior;
- de regul sunt curente, periodice i anticipate.
- aplicarea lor este condiionat de avizarea la
nivelul ealonului ierarhic superior;
- sunt frecvent strategice i tactice ;
- se adopt mai frecvent n firmele mici i n
societile comerciale i regiile puternic
centralizate i cu un stil managerial autoritar.
- se adopt de organe de management
participativ ;
- majoritatea sunt decizii strategice i tactice ;
- consum mare de timp, reflectat, de regul n
gradul de fundamentare superior.
- se adopt de ctre un cadru de conducere ;
- se bazeaz adesea, n exclusivitate pe
experiena i capacitatea decizional a
managerului respectiv ;
- cost mai ieftin dect deciziile participative.
- emise de conductori, fiind destinate nivelelor
ierarhice inferioare;
- caracter decizional pronunat;
- luarea n considerare a mesajului informaional
este obligatorie;

Nr.
crt
.

Criterii de
clasificare

Categorii de
informaii
Nonimperativ
e

8.

Cercetaredezvoltare
Comerciale
Natura
proceselor
reflectate

Producie
Financiarcontabile
Personal

Caracteristici principale
- emise de executai i manageri fiind destinate
preponderent colegilor sau superiorilor;
- caracter pronunat informativ;
- luarea n considerare a mesajului informaional
nu este obligatorie;
- reflect sau au n vedere activitile de
cercetare-dezvoltare;
- reflect sau au n vedere activitile comerciale;
- reflect sau au n vedere activitile de
producie;
- reflect sau au n vedere activitile financiarcontabile;
- reflect sau au n vedere activitile de
personal.

Circuitele i fluxurile informaionale. Circuitul informaional este traiectul pe care

l parcurge informaia ntre emitor i destinatar. Figura 2.8. ilustreaz fluxurile
informaionale. Fluxul informaional este format din totalitatea circuitelor
informaionale dintr-o organizaie. ntr-o organizaie modern exist o mare varietate de
circuite i fluxuri informaionale, ce pot fi clasificate n funcie de mai multe criterii,
aa cum se ilustreaz n tabelul 4.2.
Procedurile informaionale reprezint ansamblul modalitilor de culegere,
nregistrare, transmitere, prelucrare a informaiilor. Procedurile informatice trebuie
specificate detaliat, indicndu-se succesiunea de operaii, suporii informaiilor,
mijloacele de tratare a informaiilor, etc. n momentul de fa procedurile informaionale
sunt caracterizate de cteva elemente distinctive:
- automatizarea masiv a culegerii, stocrii, prelucrrii informaiei;
- grad nalt de formalizare matematic i folosirea unor echipamente i programe
informatice sofisticate.
Mijloace de tratare a informaiilor. Exist o gam variat de mijloace de tratare,
pornind de la cele manuale, mecanizate i ajungnd la mijloace automatizate bazate pe
echipamente informatice. Mijloacele de tratare se refer la culegerea informaiilor ,
stocarea, prelucrarea i transmiterea sau difuzarea informaiilor.

Baze de date

Strategia
de
conducer
e

SISTEMUL
SISTEMUL
CONDUCTOR
CONDUCTOR
(MANAGERIAL
(MANAGERIAL
))

Date/Inf.
prelucrate

Sistemede
de
Sisteme
calcul
calcul
distribuite
distribuite

Decizii

Date/Inf.
primare

SISTEMUL
SISTEMUL
CONDUS
CONDUS

Decizii
Decizii

Fig. 4.3. Fluxurile informaionale dintr-o organizaie. Sursa: [x1], pag. 84.
Tabelul 4.2. Clasificarea fluxurilor informaionale
Nr.
crt.
1.

Criterii de
clasificare
Direcia de
vehiculare i
caracteristicil
e organizatorice
ale
extremitilor

Tip de flux
informaiona
l

Vertical

Orizontal

Principale caracteristici
- se stabilete ntre posturi
sau compartimente situate pe
nivele ierarhice diferite, ntre
care exist relaii de
subordonare nemijlocit;
- vehiculeaz informaii ascendente i descendente;
- fundamentul organizatoric
este reprezentat de relaii
ierarhice;
- se stabilete ntre posturi i
compartimente situate pe
acelai nivel ierarhic;
- vehiculeaz informaii orizontale
- fundamentul organizatoric
este reprezentat de relaiile
de cooperare sau funcionale

Exemple

Transmiterea
rapoartelor zilnice
privind prezena la
lucru ntre un
funcionar al compartimentului
personal i eful
acestuia.
Transmiterea informaiilor privind
situaia forei de
munc de ctre
eful serviciului
personal - retribuire eful
serviciului plandezvoltare, cu
ocazia unei analize

Nr.
crt.

Criterii de
clasificare

Tip de flux
informaiona
l

Principale caracteristici

Exemple
a stadiului
realizrii strategiei
societii comerciale sau regiei
autonome.

Oblic

Periodic

Frecvena
producerii

Ocazional

- se stabilete ntre posturi

sau compartimente situate pe
nivele ierarhice diferite, ntre
care nu exist relaii de
subordonare nemijlocit;
- vehiculeaz informaii
ascendente i descendente;
- fundamentul organizatoric
este reprezentat de relaiile
funcionale, de stat major sau
control
- se repet la anumite intervale trimestru, lun etc;
- fundamentul producerii lor
l reprezint caracterul
secvenial al proceselor de
munc;
- predomin n societile
comerciale i regiile autonome ca urmare a caracterului
ciclic al proceselor de
execuie i manageriale;
- se stabilesc cu o frecven
aleatorie;
- fundamentul producerii lor
l reprezint situaiile inedite,
endogene sau exogene,
firmei.

Transmiterea documentaiilor
tehnologice de
ctre eful atelierului de proiectri tehnologice,
efului echipei de
sculeri nr.2 n
vederea realizrii
SDV-urilor.
Transmiterea
sptmnal de
ctre efii seciilor
de producie a
situaiei realizrii
programelor de
producie
inginerului ef.
Transmiterea informaiilor privind
blocarea contului
curent la banc de
ctre managerul
economic managerului general
al firmei.

4.2. Funciile sistemului informaional. Cerine de raionalizare

Sistemul informaional al unei organizaii trebuie s ndeplineasc urmtoarele
funcii:
Funcia decizional- asigur informaiile necesare lurii deciziilor. n acest context
apare noiunea de sistem informaional al managementului. SIM (MIS managerial
informaional system)

 Funcia operaional declanarea mulimii de aciuni necesare realizrii

obiectivelor organizaiei.
Funcia de documentare gsirea i nregistrarea informaiilor pentru mbogirea
cunotinelor personalului i care pot fi ulterior folosite pentru luarea altor decizii.
Consideraiile anterioare au reliefat complexitatea i importana sistemului
informaional pentru buna funcionare a unei organizaii.Ca urmare deficienele
existente n acest domeniu au repercursiuni grave asupra modului n care organizaia i
atinge obiectivele. Studiile efectuate au pus n eviden existena unor deficiene tipice
cum ar fi:
distorsiunea adic modificarea parial, neintenionat a coninutului unei
informaii pe parcursul circuitului informaional;
filtrajul modificarea intenionat a coninutului mesajului;
redundana transmiterea repetat a acelorai informaii ;
suprancrcarea circuitelor informaionale.
Exist o serie de instrumente de analiz i raionalizare a fluxurilor informaionale
cum ar fi schema bloc, diagrama orizontal de flux informaional (ASME), diagrama
vertical de flux informaional, etc., a cror folosire poate conduce la proiectarea unui
sistem informaional raional i eficient. n continuare vom prezenta concis cteva
principii de raionalizare a sistemului informaional:
subordonarea conceperii i funcionrii sistemului informaional cerinelor
managementului firmei;
corelarea sistemului informaional cu sistemul decizional i cu organizarea
structural a organizaiei;
unitatea metodologic a tratrii informaiilor (asigurarea compatibilitii);
principiul concentrrii asupra abaterilor eseniale;
principiul timpului corespunztor de reacie;
principiul asigurrii de maxim de informaii finale;
principiul flexibilitii;
principiul eficienei.
Cititorul interesat poate gsi o tratare detaliat a acestor principii n referinele : x 3
i x4.
4.3. Sistemul informatic
n figura 4.1. care ilustreaz sistemul informaional al organizaiei, se poate sesiza
existena unui subsistem al sistemului informaional sistemul informatic.
O definiie a sistemului informatic ar putea fi [x 2] : un sistem de tratare
mecanizat sau automatizat a informaiei , constituit din echipamente, programe i
baze de date care trebuie s satisfac cerine riguros precizate.
O alt definiie [x4] consider sistemul informatic o parte a sistemului
informaional n care procesul de culegere, transmitere, stocare i prelucrare a datelor
se realizeaz utiliznd elemente sau componente ale tehnologiei informatice, adic
mijloace de calcul i de comunicare moderne, produse software specializate, proceduri
i tehnici specifice la care se adaug personal specializat.
Figura 7.4. ilustreaz relaia dintre sistemul informatic i sistemul informaional,
indicnd pentru fiecare etap a circuitului informaional , cu tendina de extindere n

cadrul acestuia, coninnd activitile automatizate i are drept scop obinerea

informaiei active.

Sistemul informaional
Sistemul informaic
Automat

Mecanizat

Manual

Prelucrarea informaiilor

Vehicularea informaiilor
Culegerea i nregistrarea informaiilor
Fig. 4.4. Relaia dintre sistemul informaional i sistemul informatic.
Se numete sistem informatic integrat [x4] un sistem informatic care asigur
introducerea unic a datelor i prelucrarea multipl a acestora, n funcie de cerinele
utilizatorilor. Astfel de sisteme informatice integrate sunt specifice domeniilor economic,
financiar, bancar, etc. Fiindc sistemele informatice moderne fac apel la cele mai noi
descoperiri n domeniul tehnologiei informatice i al tehnologiei telecomunicaiilor, este
util o definire a acestor domenii. Prin tehnologia informaiei i comunicaiilor se
nelege combinaia de tehnologii de calcul (echipamente i programe) cu tehnologia
comunicaiei (reele de transmitere a datelor, imaginilor i vocii).
Un sistem informatic ntlnit n majoritatea organizaiilor l reprezint sistemul
informatic de gestiune (SIG). Vom prezenta ca titlu de exemplificare elementele acestui
sistem informatic, urmnd ca n seciunea urmtoare s detaliem tipurile de sisteme
informatice.
Sistemul informatic de gestiune este format din patru componente independente:
domeniile de gestiune, datele, modelele, regulile de gestiune.
Domeniile de gestiune corespund structurilor organizaiei (firmei): cercetare
dezvoltare, producie, comercial, personal, financiar contabil.
n fiecare domeniu prelucrarea datelor se face la patru niveluri: tranzacional,
operaional, tactic i strategic.
Datele reprezint materia prim a sistemului de gestiune.
Modelele de gestiune grupeaz procedurile proprii ale unui domeniu (tehnologii de
fabricaie, vnzri, contabil)
Sistemele de gestiune moderne sunt sisteme integrate i conin trei componente
principale: intrrile, prelucrrile i ieirile.
Intrrile reprezint ansamblul datelor stocate gestionate i prelucrate, date obinute
din procesele desfurate n cadrul firmei. Se numesc tranzacii fluxurile de date ce

nsoesc operaiile i procesele desfurate n organizaie (ex. aprovizionare, ncasri i

pli etc.).
Intrrile sunt realizate din punct de vedere fizic prin tastarea datelor de ctre operator,
scanarea documentelor, transfer de date n reea etc.
Prelucrrile reprezint un ansamblu de operaii prin care se realizeaz:
- crearea i actualizarea bazei de date
- integrarea i listarea rapoartelor asupra bazelor de date
- ntreinerea bazei de date
Ieirile SIG reflect rezultatul prelucrrilor efectuate asupra datelor de intrare.
Ieirile pot lua diverse forme: tablouri de bord, rapoarte sintetice, tabele, diagrame etc.
4.4. Tipuri de sisteme informatice
n funcie de natura prelucrrilor efectuate asupra datelor i informaiilor sistemele
informatice de gestiune pot fi mprite n urmtoarele categorii (vezi fig. 7.5).
a) Sisteme de prelucrare a tranzaciilor (ST). Aceste ST nregistreaz tranzaciile
zilnice (comenzi, facturi, stocuri, produse etc.). Prin intermediul acestor sisteme
informatice se creeaz baze de date utilizate de alte sisteme informatice din organizaie.
b) Sisteme informatice de Conducere (Management). Folosesc datele detaliate din ST
pentru a le agrega n rapoarte standard pentru managerii de nivel mediu.
c) Sisteme Suport de Decizie sunt folosite pentru analiza proceselor i fenomenelor
economice. Se bazeaz pe datele din sistemul de prelucrare a tranzaciilor i ajut
managerii de nivel mediu n analizarea variantelor de aciune.
d) Sisteme suport al Executivului. Sunt sisteme destinate managerilor de nivel nalt
crora le prezint informaiile ntr-un format prestabilit. Sunt folosite pentru
supravegherea aciunilor organizaiei i pentru proiecte strategice.
n continuare vom detalia fiecare din aceste sisteme informatice, urmnd ca n
capitolul 3 s studiem tipologia sistemelor informatice destinate asistrii deciziilor
(SIAD)
A. Sisteme de prelucrare a tranzaciilor
Prin tranzacii vom nelege evenimentele prin care se nregistreaz sistematic
activitile economice [x4]. Exemple de tranzacii: cumprri, vnzri, bonuri de
materiale, facturi, pli etc. Tranzaciile genereaz datele aferente proceselor
economice, date care sunt intrri n sistem informaional.
Sistemele de prelucrare a tranzaciilor (ST, SPT)sunt aplicaii informatice care permit
culegerea, stocarea i prelucrarea zilnic a datelor rezultate din tranzacii, asigurnd
actualizarea bazei de date. Sistemele de prelucrare a tranzaciilor se caracterizeaz prin:
- rezolvarea unor probleme bine structurate, repetitive.
- prelucrarea unui volum mare de date.

Fig. 4.5. Tipuri de sisteme informatice de gestiune

Datorit faptului c sistemul de prelucrare a tranzaciilor permite evidena
operaiunilor curente i nregistrarea rezultatelor ntr-o baz de date, mai este numit i
sistem de prelucrare a datelor. Rolul esenial al unui sistem de prelucrare a tranzaciilor
este acela de a crea i gestiona baza de date a organizaiei, baza de date care este
utilizat ca suport pentru celelalte trei sisteme informatice.
Figura 4.6. ilustreaz sistemul de prelucrare a tranzaciilor pentru contabilitate.
B. Sisteme Informatice de Conducere (SIC) (Management Information System
MIS)
Aceste sisteme informatice sunt destinate conducerii operative creia i furnizeaz, prin
rapoarte, informaii despre activitatea desfurat. Pe baza acestor sisteme informatice
se pot lua decizii cu caracter repetitiv, fr implicaii majore pentru firm.

Contabilitate
Prelucrarea
comenzilor
de vnzare

Cont creditor/
activ

Stoc i
achiziionri

Cont debitor/
pasiv

Stat de plat/
salarii

Registrul mare

Fig. 4.6. Sistemul de prelucrare al tranzaciilor pentru contabilitate.

Un Sistem Informatic de Conducere este un ansamblu de aplicaii informatice ce
elaboreaz rapoarte ntr-un format standard pentru organizarea i conducerea operativ
a firmei [x4].
Principalele caracteristici ale SIC:
produc informaii pe baza unor modele matematice sau statistice
informaiile se obin prin prelucrarea datelor din baza de date i din Sistemul de
Prelucrare a tranzaciilor
pot furniza informaii detaliate, informaii agregate sau informaii de excepie
permit uneori consultarea on-line a informaiilor.
Modul n care sistemul informatic de conducere folosete baza de date creat de
diverse compartimente este ilustrat n figura 7.7.
n general un SIC genereaz rapoarte standardizate de urmtoarele tipuri:
rapoarte periodice (sptmnal, lunar, trimestrial) privind producia, vnzrile
etc.
rapoarte de excepie care atenioneaz asupra unor evenimente neobinuite
(vnzri mult sub sau peste estimri, consumuri excesive etc.)
rapoarte la cerere.
C. Sisteme Suport de Decizie (SSD)
Un Sistem Suport de Decizii este un sistem de aplicaii informatice ce structureaz
informaii orientate pe decizii. Astfel de sisteme sunt proiectate ca instrumente suport
pentru decizii nestructurate, permind:
identificarea problemelor (similar cu raportarea excepiilor)
identificarea soluiilor posibile sau a deciziilor
accesul la informaiile necesare pentru rezolvarea unei probleme sau luarea unei
decizii
analiza deciziilor posibile.
Sistemul suport de decizie includ procesoare de tabele (Excel), baze de date
(Access), programe de analiz statistic (SPSS) etc. Aceste sisteme permit luarea
deciziilor n situaii neprevzute i de multe ori au un caracter interactiv, fiind alctuite
din patru pri: utilizatorul, software-ul, datele, modelele decizionale.

Manageri de nivel mediu

Baza de date
organizaional

Contabilitate

Marketing

Producie

Resurse

Cercetare

Fig. 4.7. Modul de utilizare a bazei de date.

D. Sisteme suport al Executivului (SSE)
Sunt sisteme informatice destinate managerilor (decidenilor) de nivel nalt i se
caracterizeaz prin:
raport software sofisticat
utilizare uoar
interfa prietenoas, prezentri condensate
Astfel de sisteme informatice permit decidenilor de nivel nalt accesul direct la
informaii despre performanele organizaiei i de asemenea permit comunicarea cu ali
decideni.
n afara sistemelor informatice utilizate de management (Sisteme de prelucrare a
tranzaciilor pentru decideni de nivel inferior, Sisteme informatice de conducere i
Sisteme suport al Deciziilor pentru managerii de nivel mediu, respectiv Sisteme suport
ale Executorului pentru managerii de nivel nalt), ntr-o firm mai exist i alte sisteme
informatice.
Sisteme informatice de birou destinate procesrii documentelor: procesoare de
texte, programe de calcul tabelar, prelucrare grafic etc.
Sisteme informatice destinate cercetrii-dezvoltrii care folosesc pachete de
programe specializate (ACAD, Sisteme expert etc.) i calculatoare performante.
4.5. Ciclul de via al unui sistem informatic
Suntem martorii unui proces de o amploare i de un dinamism nemaintlnite n istorie:
explozia tehnologiilor informatice i de comunicaii (ICT Information and
Comunication Technologies). Acest proces se resimte i n domeniul sistemelor de luare

a deciziilor prin modernizarea echipamentelor (lap-topurile, PC-urile ultraperformante,

sistemele de videoconferine au devenit accesorii aproape comune) i prin
perfecionarea instrumentelor software
n contextul acestei evoluii extrem de dinamice este util s vorbim despre ciclul de
via al sistemelor informatice.
Ciclul de via al unui sistem informatic este un proces logic prin care analitii de
sistem, inginerii software, programatorii de aplicaii i utilizatorii finali construiesc
sistemul informatic pentru a rspunde cerinelor informaionale ale beneficiarului [x4].
Ciclul de via al unui sistem informatic ncepe cu decizia de realizare i se ncheie cnd
sistemul mai face fa cerinelor.
Etapele ciclului de via al unui sistem informatic sunt ilustrate n figura 4.8.

1. Elaborarea temei de realizare

(Strategia de planificare a proiectului)

6. Exploatarea,
ntreinerea i dezvoltarea
sistemului

2. Studiul i analiza
sistemului existent

5. Implementarea
sistemului informatic

3. Proiectarea
sistemului informatic

4. Realizarea
sistemului informatic
Fig. 4.8. Etapele ciclului de via al unui ssitem informatic.