Sunteți pe pagina 1din 100

Universitatea

OVIDIUS Constana
Departamentul
ID-IFR
Facultatea
de tiine Economice
Specializarea
Contabilitate i Informatic de Gestiune
Forma de nvmnt ID
Anul de studiu
III
Semestrul
I
Valabil ncepnd cu anul universitar 2009-2010

Caiet de Studiu Individual


pentru

Sisteme Informatice de Asistare a


Deciziilor

Coordonator disciplin:prof. univ. dr. NEGOESCU GHEORGHE

Cuprins

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor


CUPRINS
Unitate
de
nvare

Titlul

Pagina
1

INTRODUCERE
1. Cuprins

2
2
3
4
5
7
7
7

Obiectivele Unitii de nvare Nr. 1


1.1 Definiia i componentele sistemelor informaionale
1.2 Puncte slabe ale sistemului informaional
1.3 Utilizarea sistemelor informatice
1.4 Dezvoltarea sistemelor informatice
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 1
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 1

2. MANAGEMENTUL LA NCEPUT DE SECOL XXI


Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 2
2.1. Managementul contemporan
2.2. Definirea sistemului holonic
2.3. Tendine noi n procesele de afaceri
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 2
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 2

9
9
10
11
12
12
13

3. SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A


DECIZIILOR (SIAD)
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 3
3.1. Sistemele economice integrate
3.2. Decizia: rol, clasificare, exemple
3.3. Decidentul
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 3
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 3

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

15
15
17
20
26
26
26

Cuprins

4. SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A


DECIZIILOR (SIAD)
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 4
4.1. Definiia SIAD
4.2. Particularitile unui SIAD
4.3. Clasificarea SIAD-urilor
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 4
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 4

28
28
30
31
33
34
34

5. ARHITECTURA UNUI SIAD


Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 5
5.1. Modele i gestiunea datelor
5.2. Sistemele de gestiune a cunotinelor
5.3. Definiia subsitemelor de dialog
5.4. Interpretarea SIAD-urilor
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 5
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 5

36
36
38
42
42
43
44
44

6. TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR


Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 6
6.1. Inteligena artificial in problematica decizional
6.2. Sisteme expert
6.3. Arhitectura unui sistem expert
6.4. Trsturile unui sistem expert i domeniile de utilizare
6.5. Viitorul inteligentei artificiale
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 6
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 6

46
46
47
48
49
50
50
51

7. TABLOURILE DE BORD
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 7
7.1. Tablourile de bord
7.2. Tablourile de bord electronice
7.3. Noi tendine n dezvoltarea tablourilor de bord
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 7
Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

53
53
54
54
55

II

Cuprins

Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare


Bibliografie Unitate de nvare Nr. 7

55
55

8. TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR


Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 8
8.1. Tehnologia DataWarehouse
8.2. Modelarea conceptual a unui depozit de date
8.3. Ciclul de via al unui depozit de date
8.4. Procesul de realizare al unui Data Warehouse
8.5. Caracteristicile unui proiect de tip Data Warehouse
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 8
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 8

57
57
60
62
63
64
65
66
66

9. DATA MINING
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 9
9.1. Ce reprezint Data Mining
9.2. Etapele procesului Data Mining
9.3. Data Mining n viitor
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 9
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 9

68
68
69
70
72
72
72

10. TEHNOLOGIA OLAP (ONLINE ANALZSES


PROCESSING)
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 10
10.1. Conceptul de OLAP
10.2. Conceptul de OLTP
10.3. Modelarea dimensional
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 10
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 10

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

74
74
75
76
78
78
79

III

Cuprins

11. SUPORTUL SOFTWARE PENTRU DEPOZITE DE


DATE
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 11
11.1. Serviciul de transformare a datelor
11.2. Serviciul de asistare a deciziei
11.3. Stocarea datelor OLAP
11.4. Analiza datelor folosind limbaje de procesare a datelor
multidimensionale
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 11
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 11

81
81
81
83
83
84
85
85

12. SINTEZA CURSULUI SIAD


Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 12
12.1. Cuvinte cheie
12.2. Tipuri de SIAD
12.3. Arhitectura unui SIAD
14.4. Modele
12.5. DATA WAREHOUSE DATA MINING
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 12
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 12

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

87
87
87
88
89
91
92
94

IV

Cuprins

BIBLIOGRAFIE
1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a
Deciziei, Suport electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed.
ASE, Bucureti, 2005;
3. Scarlat E., Chiri N., Cibernetica Sistemelor Economice, Ed. ASE,
Bucureti, 2003;
4. Negoescu Ghe., Risc i incertitudine n economia contemporan, Ed.
Alter Ego Cristian, Galai, 1995;
5. Negoescu Ghe., Managementul riscului prin proiecte, Ed. Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 2003;
6. Anica-Popa L.; Anica-Popa I.; Sisteme pentru asistarea deciziei
manageriale suport de curs electronic, partea I i II, ASE Bucusreti,
2006;
7. Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M.; Sisteme Informatice pentru
asistarea deciziei economice, Editura Fundaiei Romnia de mine,
Bucureti, 2008;
8. Laudon, K.; Laudon, J. Essentials of Management Information Systems,
Organization and Technology in the Networked Enterprise, Fourth Edition,
JWS, New York, 2001.
9. Robert Kiyosaki, Cadranul banilor.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Introducere

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor


INTRODUCERE
Stimate student,
Am convingerea c ai fost nevoit pn acum s iei multe decizii. Probabil unele
bune i altele mai puin bune. n continuare cu siguran vei mai lua i alte
decizii.
n acest curs vei nva s le clasifici, s le defineti i mai ales s iei decizii bune.
Desigur la nceput de secol XXI, acest lucru nu se poate face dect cu ajutorul
calculatorului.
Pentru o nelegere mai uoar a cursului, i recomand s recapitulezi cteva
noiuni fundamentale pe care le-ai nvat n anii anteriori i anume: mediile
informatice WINDOWS, WORD i EXCEL, noiuni fundamentale de
probabilitate, determinai i calculul matriceal, funciile ntreprinderii,
organigrama i metodele de comunicare.
La finalizarea cursului vei constata c ai realizat o asimilare rapid a
cunotinelor, informaiile au fost actuale, prezentarea a fost atractiv.
Deasemeni ai ntlnit exemple i exerciii utile din practica economic real i
prin recapitulrile periodice i-ai nsuit rapid cunotinele.
Spor la nvat i succes!

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 1: SISTEMUL INFORMAIONAL

Unitatea de nvare Nr. 1


SISTEMUL INFORMAIONAL
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 1
1.1 Definiia i componentele sistemelor informaionale
1.2 Puncte slabe ale sistemului informaional
1.3 Utilizarea sistemelor informatice
1.4 Dezvoltarea sistemelor informatice
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 1
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 1

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
2
2
3
4
5
7
7
7

Unitatea de nvare nr. 1: SISTEMUL INFORMAIONAL

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 1


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 1 sunt:
Identificarea legturii sistem informaional - sistem informatic
Precizarea deficienelor sistemului informaional
Formularea tendinelor n dezvoltarea sistemelor informatice

1.1. Definiia i componentele sistemelor informaionale


Sistem
informaional
(S INF)

Sistemul informaional are o arie de cuprindere mai mare dect sistemul informatic
pe care l cuprinde. n literatura de specialitate ntlnim mai multe definiii dintre
care menionez pe urmtoarea: Sistemul informaional (S INF) este ansamblul
de elemente implicate n procesul de colectare, transmisie, prelucrare i
analiz de informaii
Activitile sistemelor informaionale cuprind:
- culegerea i nregistrarea datelor primare;
- verificarea, transmiterea i stocarea datelor;
- prelucrarea datelor n concordan cu cerinele conducerii;
- selectarea informaiilor necesare conducerii.
Componentele sistemului informaional 1
1. datele: trebuie privite ca un ansamblu de informaii prelucrate;
2. informaiile: elemente care aduc un plus de cunoatere receptorului;
3. circuitele informaionale: legtura exista intre verigile organizatorice;
4. fluxurile informaionale: toate informaiile care parcurg circuitele
informaionale existente. Fluxurile pot fi ascendente, orizontale, oblice (apar ntre
subdiviziunile organizatorice aflate pe nivele ierarhice diferite dar nu
subordonate).
5. procedurile informaionale: metode i tehnici de prezentare a informaiilor
primare prin asigurarea unor interfee;
6. mijloacele de tratare a informaiilor: ansamblul elementelor constructive
(hardware) i a suporturilor logice (software) care asigura prelucrarea informaiilor
i obinerea rezultatelor finale.
Perfecionarea mijloacelor tehnice i a procedurilor de tratare a informaiilor au
determinat un salt calitativ al sistemului informaional.

Oancea Mirela; Sisteme informatice de asistare a deciziilor financiare; Ed. ASE, 2005, pag. 2

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 1: SISTEMUL INFORMAIONAL

Test de autoevaluare 1.1.


Care sunt componentele sistemului informaional?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 7.

1.2. Puncte slabe ale sistemului informaional


Filtrajul,
distorsiunea
redundant
suprancrcarea

1. Puncte slabe generale caracteristice tuturor sistemelor informaionale:


- filtrajul: presupune schimbarea intenionata a coninutului unor informaii;
- distorsiunea: modificarea neintenionat n timpul parcurgerii circuitelor
informaionale;
- redundana: nregistrarea repetat a acelorai informaii sau a datelor cu un
coninut asemntor (excepie: fiierele arhiv care provoac redundan n mod
obiectiv);
- suprancrcarea canalelor de informaii.
2. Puncte slabe legate de particularitile activitilor economice. De menionat
modul defectuos de codificare a informaiilor cu impact asupra calitii
prelucrrii informaiilor. Eterogenitatea activitii economice a impus o
particularizare a aplicaiilor informatice la nivelul fiecrei organizaii.
Automatizarea procesului informaional a dus la apariia conceptului de sistem
informatic.
Prin sistem informatic vom nelege un ansamblu structurat i corelat de reguli,
proceduri i instrumente folosit n scopul automatizrii informaiilor necesare
conducerii. Sistemul informaional cuprinde i sistemul informatic; cele doua
noiuni nu sunt echivalente, dar este evident c un sistem informatic slab genereaz
un sistem informaional slab.
In etapa actuala sistemele informatice devin capabile s modeleze astfel nct ele
nu mai redau doar modelul realitii exterioare ci modeleaz o nou realitate
virtual pe care o proiecteaz i o transmit utilizatorului de informaii.

Sisteme
informatice
(SI)

Aceasta poate fi explicate pornind de la 2 aspecte metodologice 2:


a. Care este finalitatea unui sistem informatic, pentru ce trebuie conceput i
realizat acesta?
b. Cum utilizm sistemele informatice?
Definirea finalitilor se poate face pornind de la avantajele acestui sistem:
- integrarea intensiv prin care informaiile aferente fiecrui sistem local sunt puse
la dispoziia unor grupuri mari de utilizatori pentru a elimina redundana i pentru
a mbuntii comunicarea;
- redefinirea reelei de afaceri: presupune utilizarea infrastructurii informatice

2 Oancea Mirela; op. citat, pag. 3-4

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 1: SISTEMUL INFORMAIONAL

pentru perfectarea unei noi reele de afaceri cu furnizorii, clienii sau intermediarii;
- redefinirea cmpului de activiti: poate fi identificat prin intermediul poziiilor
sale n termen de produse, piaa sau tehnologii folosite constituind astfel baza
strategiilor alese.
Ex. Compania American Airlines a dezvoltat un sistem informatic complex de
rezervare a locurilor pentru clieni; vinde serviciile unei alte companii aeriene i
ctig din aceasta profituri mai mari dect cele din activitatea de baza.
Nevoile de prelucrare a informaiilor sunt determinate de:
- particularitile activitii firmei;
- natura mediului n care-i dezvolta activitatea, mediul care poate fi stabil sau
instabil, un mediu incert impune o colectare mult mai bogat i o prelucrare
frecvent a datelor;
- nivelul de coordonare n cadrul organizaiei care presupune un volum diferit al
prelucrrilor n funcie de gradul de interdependen dintre departamente; o
interdependen puternica implica schimbri multiple de informaii.
Test de autoevaluare 1.2.
Ce este redundana ca punct slab al unui S INF?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 7.

1.3. Utilizarea sistemelor informatice


Eficienta unui sistem informatic impune o activitate de concepie n vederea
realizrii lui, dar i un proces de implementare urmat de exploatarea i meninerea
n funciune.
Planul
informaional

Conceperea vizeaz mai multe planuri care trebuie integrate:


- planul informaional rezervat identificrii elementelor de prezentare i gsirea
unor modaliti de prezentare, de exemplu: datele sunt reprezentate cu ajutorul
diagramelor, iar operaiile exercitate cu ajutorul modelelor de prezentare i
prelucrare;
- planul organizaional asigura conturarea condiiilor de funcionare a viitorului
sistem preciznd n acelai timp i rolurile persoanelor implicate precum i
activitile care influeneaz culegerea, prelucrarea, comunicarea i utilizarea
informaiilor;
- planul tehnologic presupune alegerea tehnologiilor necesare funcionarii
sistemelor precum i specificarea modului de utilizarea a acestuia.
Conceperea sistem informatic se finalizeaz cu elaborarea unui model care va fi
completat i dezvoltat ulterior cu detaliile necesare.
Implementarea sistemului informatic presupune trecerea de la faza de proiect la

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 1: SISTEMUL INFORMAIONAL

realizarea propriu-zis, adic nlocuirea sistemului anterior cu sistemul nou


realizat, urmrind:
- asigurarea unor condiii favorabile tranziiei;
- verificarea criteriilor de performan referitoare la pertinent costuri, termene;
- evaluarea costurilor implicate de implementarea noului sistem (de formare, de
colarizare a utilizatorilor rezultate dintr-o pierdere de eficienta temporara);
- identificarea unor constrngeri specifice.
Pe lng problemele clasice de organizare, coordonare i decizie apar i fenomene
legate de factorul uman, mai ales probleme de mentalitate i percepie ale
utilizatorilor. Noul sistem va necesita redefinirea unor costuri, modificarea
structurilor ierarhice i un nou mod de distribuie a fondului de informaii.
Generalizarea introducerii sistem informatic genereaz dificulti n evoluia
acestora. Dificultile deriv n general din evoluia mediului intern i extern al
ntreprinderii i din dinamica permanenta a acesteia. Gestionarea sistem informatic
ridica probleme legate de tehnologiile, aspectele manageriale precum i de o
gestiune atenta a activitii de concepere, introducere a sistemelor.

Test de autoevaluare 1.3.


Care planuri ar trebui integrate n cazul activitii de concepere a unui SI?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 7.

1.4. Dezvoltarea sistemelor informatice


Costuri, reele, Procesele rapide din economie i tehnica susin trecerea de la orientarea industriala
n care accentul cade pe main la orientarea informaional n cadrul creia un loc
baze de date
important l ocupa robotii i informaia.
Tendinele privind sistemele informatice vizeaz 3:
1. Divizarea costurilor software-ului pentru un sistem informatic
Utilizarea pe scara larga a unui sistem genereaz mprirea costurilor pentru
software-ul necesar. n prezent costurile hardware-ului au sczut ceea ce reduce i
cheltuielile organizaiilor (ntreprinderi, instituii, firme).
Software-ul folosit cuprinde:
3

Oancea Mirela, op. citat, pag. 5-6

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 1: SISTEMUL INFORMAIONAL

funcii de baza prin care se desfoar probleme comune ale aplicaiilor cu


pondere 80-90%;
funcii specifice aplicaiei companiei.

2. Promovarea unor sisteme informatice bazate pe reele de calculatoare


Complexitatea activitii economice i a aplicaiilor informatice au impus folosirea
unor reele de calculatore ca suport pentru teleinformatic. Acestea la rndul lor
genereaz aspecte legate de apariia i dezvoltarea de noi protocoale, de noi medii
de comunicaie ce permit viteze mari de transport al informaiilor, dezvoltarea
comunicaiilor fr fir, a reelelor de satelit, folosirea comerului electronic i a
tranzaciilor electronice online.
3. Utilizarea unor baze de date orientate spre un obiect
Structurile clasice ale bazelor de date sunt insuficiente pentru c volumul mare de
date depete posibilitatea de stocare i prelucrare. Unele aplicaii solicit
monitorizarea unor desene formate din grupuri de elemente complexe care se
impun combinate, suprapuse sau separate. Noile baze de date orientate obiect
permit crearea de obiecte complexe din componentele simple.
4. Dezvoltarea unor sisteme informatice de tip nou
Noile tipuri de aplicaii informatice manipuleaz un volum mare de date care
impun utilizarea unui sistem de gestiune a bazelor de date (SGBD) standardizat n
locul celui dedicat. Aceasta va permite reducerea costurilor de punere n funciune
i administrare ulterioar.
Test de autoevaluare 1.4.
Cine impune folosirea unor reele de calculatoare ca suport pentru teleinformatic?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 7.

n loc de
rezumat

Este important de reinut urmtoarele idei principale:


1. Sistemul informaional cuprinde sistemul informatic;
2. Sistemul informatic cuprinde: datele, informaiile, circuitele informaionale,
fluxurile informaionale, procedurile informaionale i mijloacele de tratare a
informaiilor (hardware, software);
3. Orice sistem informaional poate avea deficiene (principiul GIGO gunoi
intrare, gunoi ieire);
4. n dezvoltarea sistemelor informatice accentul cade pe componente
informaionale n care un rol important l au informaia i roboii.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 1: SISTEMUL INFORMAIONAL

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 1


1. Care dintre sistemele informaional i informatic este mai complex?

2. Ce nelegei prin proceduri informaionale?

3. Care sunt punctele slabe generale ale unui S INF?

4. Ce vizeaz tendinele n dezvoltarea sistemelor informaionale?

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 1.1.
Datele, informaiile, circuitele informaionale, fluxurile informaionale, procedurile
informaionale, mijloacele de tratare a informaiilor.
Rspuns 1.2.
nregistrarea repetat a acelorai informaii sau a datelor cu un coninut asemntor
(excepie fiierele arhiv care provoac redudan n mod obiectiv)
Rspuns 1.3.
Planul informaional, planul organizatoric, planul tehnologic.
Rspuns 1.4.
Complexitatea activitii economice i a aplicaiilor informatice.

Bibliografie unitate de nvare nr. 1


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE,
Bucureti, 2005.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 2: MANAGEMENTUL LA NCEPUT DE SECOL XXI

Unitatea de nvare Nr. 2


MANAGEMENTUL
LA NCEPUT DE SECOL XXI
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 2
2.1. Managementul contemporan
2.2. Definirea sistemului holonic
2.3. Tendine noi n procesele de afaceri
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 2
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 2

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
9
9
10
11
12
12
13

Unitatea de nvare nr. 2: MANAGEMENTUL LA NCEPUT DE SECOL XXI

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 2


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 2 sunt:
Noi tendine n managementul contemporan
Prezentarea sistemului holonic
Noi concepte n procesele de afaceri

2.1. Managementul contemporan


Managementul contemporan se caracterizeaz prin modificarea continu i rapid
cu scopul optimizrii cilor de obinere a profitului. n lumea global de la nceputul
acestui secol nu mai conteaz ara, religia, sexul, cultura, etc., dac se dorete a se
dezvolta afaceri. Pentru obinerea unui avantaj de pia se studiaz scenarii diverse
astfel nct un eveniment imprevizibil cum ar fi criza financiar din prezent s
afecteze ct mai puin profitul.
Un alt aspect care caracterizeaz managementul contemporan este c utilizeaz pe
scar larg tehnologii de informatic i comunicare (TIC). i un al treilea aspect
definitoriu este c managementul contemporan presupune pregtirea
permanent pe tot parcursul vieii.
Pentru a rspunde la mprosptarea continu a cunotinelor, n plan internaional
managementul propune o nou viziune asupra strategiilor de finanare a afacerilor.
Un promotor cunoscut al acestei tendine este Robert Kiyasaki, care prin celebrele
cri Tat bogat, tat srac i Cadranul banilor a dezvoltat o teorie atractiv cu
privire la necesitatea de a obine venituri din mai multe situaii poteniale, situaii pe
care el le-a sintetizat n Cadranul banilor
Angajat

Patron

Liber
profesionist

Investitor

Test de autoevaluare 2.1.


Prin ce se caracterizeaz managementul contemporan?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 13.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 2: MANAGEMENTUL LA NCEPUT DE SECOL XXI

2.2 Definirea sistemul holonic (SH)


Teoria sistemelor identific 2 perioade n evoluia acestora 4:
- 1930-1980 perioada concepiei clasice asupra sistemelor;
- dup 1980 perioada concepiei holonice asupra sistemelor.
Termenul de holon provine din limba greac de la holos i desemneaz un ntreg
dedus n pri. Este vorba aici de sisteme care opereaz n cadrul altor sisteme.
Un sistem holonic este un sistem de referin n cadrul cruia funcioneaz 2 sau mai
multe sisteme autonome adic n entiti. n funcie de valoarea lui n avem 2 situaii
- dac n = 2 => caz particular n care se apropie de abordarea clasic;
- dac n > 2 => caz specific al sistemului holonic cu diferene majore fa de
concepia clasic.
Trsturile sistemului holonic:
- este n toate cazurile un sistem deschis;
- se pot constitui sisteme holonice de tip socio-economice sau socio-tehnice;
- presupune introducerea unor limitri n procesul de operare;
- desprinderea i ataarea fa de sistemele autonome pot avea loc n planul
abstract;
- apar deficiene legate de rol, funcii, optimizare, proprieti comparativ cu
sistemele autonome; optimizarea vizeaz att sistemele componente ct i
sistemele de referin;
- un tip particular de holon l reprezint sistemul activitii umane.
Aportul tehnologiei informatice devine esenial n managementul oricrei
organizaii. Administrarea firmelor holonice va avea la baz noile tehnologii
informatice i avantajele oferite de echipamentele informatice performante.
Folosirea reelei holonice favorizeaz exploatarea cunoaterii ca un nou tip de surs.
Informaiile prelucrate de astfel de reele pot fi defalcate n informaii despre
calitate, despre feedback-ul sistemelor, de mentenan, ecologice etc. Managerii
trebuie s-i adapteze permanent profilul general i stilul de management n raport
cu exigenele impuse de mediul concurenial n care se desfoar activitatea.
Managementul holonic se va baza pe exploatarea cunoaterii clasice dar i pe
cunoaterea incontient (cunoatere bazat pe intuiie, imaginaie)
Test de autoevaluare 2.1.
Cte perioade se identific n dezvoltarea teoriei sistemelor?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 13.

Oancea Mirela, op. citat, pag. 8-9

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

10

Unitatea de nvare nr. 2: MANAGEMENTUL LA NCEPUT DE SECOL XXI

2.3. Tendine noi n procesele de afaceri


Proces

Economia modern impune organizarea activitilor pe baz de procese i nu pe


operaii separate conform principiului diviziunii muncii. Prin proces vom nelege
aici un ansamblu de activiti desfurate de o firm plecnd de la regula foii albe,
adic fcnd abstracie de procedurile i tehnicile urmate anterior.
Regndirea i reproiectarea radical a procesului de afaceri n vederea creterii
performanelor economice se numete reengineering. n toate, tehnologia
informatic va avea un rol fundamental pentru a depi vechile reguli i pentru
formularea altora posibil de aplicat.
Astfel de reguli noi sunt:
- informaia apare simultan n oricte locuri este nevoie;
- un salariat cu pregtire general poate executa lucrrile unui expert;
- valorificarea simultan a avantajelor centralizrii i a elementelor pozitive
specifice descentralizrii;
- procesul de luare a deciziilor presupune integrarea atribuiilor fiecrui angajat;
- schimburile rapide de informaii ntre participanii din locaii diferite;
- proiectele i planurile pot fi actualizate i revizuite instantaneu.
Toate acestea demonstreaz rolul n cretere a utilizrii tehnologiilor informatice i
de comunicare pentru multe firme totui, efortul financiar este mare; acestea caut o
variant optim din multitudinea de soluii tehnice i economice existente n prezent.
De asemenea, firmele trebuie s aib n vedere modul n care infrastructura
informaional a firmei se intersecteaz cu infrastructurile publice i cu cele
specifice noii industrii (a internetului, a comerului electronic).
Vorbim de un concept nou, cel de IT, definit prin totalitatea investiiilor efectuate de
o firm n tehnica de calcul, comunicaii, pentru elemente de hardware i software
pentru suportul de stocare a datelor ct i n personalul care furnizeaz aceste
servicii.

IT

Toate acestea reprezint portofoliul IT n strns dependen cu infrastructurile


ramurilor industriale (de exemplu sistemele de pli ale bncilor, sisteme de
rezervare ale liniilor aeriene) i cu cele publice (de exemplu furnizorii de servicii
internet i de telecomunicaii).
Test de autoevaluare 2.3.
Ce se nelege prin conceptul de IT?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 13.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

11

Unitatea de nvare nr. 2: MANAGEMENTUL LA NCEPUT DE SECOL XXI

n loc de
rezumat

Este important de reinut:


1. Managementul contemporan se caracterizeaz prin modificare continu i
rapid;
2. Sub alt aspect, managementul contemporan are dou caracteristici principale:
a. utilizeaz pe scar larg tehnologii de informatic i comunicare;
b. presupune pregtire permanent i pe tot parcursul vieii.
3. Un sistem holonic este un sistem n care funcioneaz n permanen sau mai
multe sisteme autonome, adic nu entiti;
4. Planificarea financiar devine obligatorie la nivelul oricrei firme, n condiii de
criz economic.

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 2


1. Ce reprezint cadranul banilor

2. Ce se nelege prin procesul de reengineering?

3. Care sunt noile reguli n procesul de reengineering?

4. Ce impune economia modern cu privire la organizarea activitilor;

5. Ce se nelege prin proces?

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

12

Unitatea de nvare nr. 2: MANAGEMENTUL LA NCEPUT DE SECOL XXI

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 2.1.
a. Modificare continu i rapid;
b. Utilizeaz pe scar larg tehnologii de informatic i comunicare (TIC)
c. Presupune pregtirea permanent pe tot parcursul vieii.
Rspuns 2.2.
dou perioade:
a. 1930-1980 perioada concepiei clasice asupra sistemelor;
b. Dup 1980 perioada concepiei holonice asupra sistemelor.
Rspuns 2.3.
Totalitatea investiiilor efectuate de o firm n tehnic de calcul, comunicaii, pentru
elementele de hardware i software pentru scopul de stocare a datelor ct i n
personalul care furnizeaz aceste servicii.

Bibliografie unitate de nvare nr. 2


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE,
Bucureti, 2005;

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

13

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

Unitatea de nvare Nr. 3


ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 3
3.1. Sistemele economice integrate
3.2. Decizia: rol, clasificare, exemple
3.3. Decidentul
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 3
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 3

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
15
15
17
20
26
26
26

14

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 3


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 3 sunt:
Organizaia sistem cibernetic i sistem holonic
Clasificarea deciziilor
Ciclul de via al unei societi comerciale
Exemple de decizie bun i decizie rea

3.1. Sistemele economice integrate


Sistem
holonic

Sistemele economice sunt sisteme cibernetice care prelucreaz intrri, impune ieiri i
condiii de feedback, ntr-un mediu plin de perturbaii. ntreprinderea este un exemplu
clasic de sistem cibernetic (fig. 3.1).

Perturbri
INTRRI

NTREPRINDERE

IEIRI

feedback

Fig. 3.1. ntreprinderea ca sistem cibernetic


O ntreprindere (organizaie economic) poate fi divizat din punct de vedere
funcional (producie, vnzri, resurse umane etc) i din punt de vedere structural
(organizatoric, decizional, tehnic etc). Potrivit concepiei holonice asupra sistemelor,
dou sau mai multe autonome pot fi integrate (dup anumite criterii) i se poate obine
astfel un sistem holonic. Sistemul economic este evident att sistem holonic ct i
sistem cibernetic, care permite optimizarea att pe subsisteme componente ct i ca
ansamblu de sisteme.
n literatura de specialitate, Sistemele Economice Integrate (SEI) sunt tratate din
perspectiva diferitelor coli de gndire n management. Acestor sisteme economice
integrate le sunt asociate sisteme informaionale integrate care conin la rndul lor
sisteme informatice integrate. 5
Sistemele economice integrate pot fi abordate din perspectiva diferitelor scoli de
gndire n management (tehnico-raionala, comportamentala, cognitiva). Acestor
sisteme economice integrate le sunt asociate sisteme informaionale integrate,
respectiv sisteme informatice integrate. Sistemele informatice integrate economice au
Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M.; Sisteme Informatice pentru asistarea deciziei economice, Editura Fundaiei
Romnia de mine, Bucureti, 2008, pag. 4-5

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

15

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

n compunere, n funcie de nivelurile de management ale organizaiei economice


(fig.3.2), sisteme informatice dedicate (integrate pe orizontala), astfel: 1) nivelul de
management strategic: sisteme informatice de sprijin al executivului, ESS
(Executive Support Systems) sau EIS (Executive Information System); 2) nivelul de
management mediu: sisteme informatice pentru management, MIS (Management
Information Systems) sau sisteme informatice pentru rapoarte de management, MRS
(Management Reporting Systems) si sisteme informatice pentru asistarea deciziei,
DSS (Decision Support Systems); 3) nivelul lucratorilor cu date, informatii si
cunostinte: sisteme de automatozare a lucrarilor de birou sau birotica, OAS (Office
Automation Systems) si sisteme de lucru cu cunostinte, KWS (Knowledge Work
Systems); 4) nivelul de management operational: sisteme informatice pentru
procesarea tranzactiilor, TPS (Transaction Processing Systems). Cele mai cunoscute
implementari ale unor componente de integrare pe verticala ale sistemelor informatice
integrate economice sunt denumite: planificarea resurselor ntreprinderii, ERP
(Enterprise Resource Planning), fabricatie asistata de calculator, CAM (ComputerAided Manufacturing), planificarea resurselor de fabricatie, MRP (Manufacturing
Resource Planning), sistem informatic de resurse umane, HRIS (Human Resources
Information System), sistem informatic contabil, AIS (Accounting Information
System), sistem informatic financiar, FIS (Financiar Information System), sistem
informatic pentru marketing, MKIS (Marketing Information System), sistem
informatic de resurse informatice, IRIS (Information Resources Information
System), sistem informatic pentru managementul relatiilor cu clientii, CRM
(Customer Relationship Management), sistem de management al lanului de
distribuie, SCM (Supply Chain Management) etc.
Pentru studentul de la specializarea Contabilitate si informatica de gestiune, elemente
ale OAS au reprezentat obiectul cursului de birotica, elemente ale TPS - al cursului de
sisteme de gestiune a bazelor de date, n timp ce elemente ale KWS au fost lamurite la
cursul de sisteme expert. DSS reprezint obiectul de studiu al disciplinei Sisteme
informatice pentru asistarea deciziei (SIAD) economice. MIS reprezint o disciplina
de informatica pentru specializarea Management. Este discutabila separarea SIAD
(DSS) de MIS, indiferent de modul de abordare, avnd n vedere ca luarea deciziei
reprezinta scopul fundamental al oricarui sistem de management. ESS sunt n curs de
clarificare, conceptualizare si realizare.
Steven Alter considera ca sistemele informatice pentru asistarea deciziei (SIAD) sunt
destinate managerilor si prezinta ca obiectiv fundamental eficientizarea deciziilor,
spre deosebire de TPS-uri care se ocupa de eficientizarea si consistenta datelor.
Moore si Chang arata ca un SIAD este extensibil si capabil sa suporte analize ad-hoc,
precum si modelarea deciziei manageriale, folosit pe un interval de timp nedeterminat
si neregulat si cu orientare principala pe procese si fenomene viitoare.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

16

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

Fig. 3.2. Sistemele informationale / informatice n functie de nivelurile de


management ale organizatiei economice
Sursa: Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M., op. citat, pag. 5

Test de autoevaluare 3.1.


Ce este ntreprinderea din punct de vedere al teoriei sistemelor?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 26.

3.2. Decizia: rol, clasificare, exemple


Decizia

Sistemul informaional a unei organizaii conine dou subsisteme componente:


subsistemul de conducere i subsistemul condus. n fluxul informaional rolul
principal l are decizia, ca rezultat al procesului decizional desfurat n cadrul
procesului de conducere. Decizia (deciziile) se iau n cadrul unei organizaii pe toat
durata sa de via. Uneori rezultatul procesului decizional se materializeaz n studii,
rapoarte, analize (Fig. 3.3. Ciclul de via al organizaiilor)

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

17

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

Fig. 1 Ciclul de via al unei organizaii


CV
PRPCA

EA

AD

Venituri

investitii

AF

PDL

CF

t0

t1

t2

t3

Fig. 3.3. Ciclul de via al organizaiilor


B
CPP
AF
RG
AD

= bilant
= cont de profit si pierderi
= anexe financiare
= raport de gestiune
= analiza diagnostic(mai)

RDS
EA
RRM
PRPCA
PDL

= raport de diagnosticare strategica


= evaluarea afacerii
= raport de reproiectare manageriala
= plan de restructurare prin continuarea afacerii
= plan de lichidare

Deciziile se clasific dup mai multe criterii dintre care cele mai importante sunt:
1. funcie de domeniul de activitate
- decizii personale
- decizii manageriale
2. funcie de gradul de complexitate
- simple
- complexe
3. dup numrul de participani
- cu decident individual
- decizii cu mai muli participani
4. funcie de nivelul decizional, asociat cu orizontul decizional de timp
- decizii strategice
- decizii tactice sau de conducere (control) managerial
- decizii de conducere (control) operaional
- decizii bazate pe cunotine (pentru produse noi, piee noi, furnizori noi)
5. funcie de gradul de stucturare
- decizii structurate sau programabile
- decizii nestructurate (neprogramabile)
- decizii semistructurate (au nevoie de asistare)
6. funcie de cunotinele de care dispune decidentul
- decizii n condiii de certitudine
Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

18

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

- decizii n condiii de incertitudine


- decizii in condiii de risc
7. funcie de modul de abordare
- la ntmplare
- bazate pe rutin
- bazate pe instruire (nvare)
- bazate pe un exemplu trecut (decizii paradigmatice)
- bazate pe analiza deciziilor
8. funcie de gradul de urgen, deciziile sunt:
- luate n timp real
- luate aproape n timp real
- care nu sunt urgente
- interdependente
In practica economic, se ntlnete frecvent o clasificare care mbin mai multe
criterii i anume:
- operative;
- sptmnale;
- de aprovizionare;
- de plat;
- de colaborare;
- de finanare etc.
Indeosebi atunci cnd economiile traverseaz perioade de criz, decizia de finanare
devine esenial pentru a diminua consecinele negative asupra organizaiilor i
membrilor ei. Astfel, deosebim decizii de finanare a organizaiilor i decizii de
utilizare a veniturilor i oportunitilor de creditare. Pentru o organizaie deosebim
decizii de finanare:
- din surse proprii
- din surse atrase
- din surse atrase i proprii.
Pentru un angajat deosebim decizii de finanare:
- a cheltuieilor de subzisten
- a unei investiii (cas, main, terenuri)
- a asigurrilor ( de via, pensie, sntate)
Dup efectul deciziilor n timp, ntlnim decizii bune, rele i neconcludente.

Test de autoevaluare 3.2.


Care sunt deciziile de finanare pentru un angajat?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 26.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

19

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

3.3. Decidentul
Omul deine rolul principal ntr-un act de decizie, chiar dac decizia se ia pentru o
anumit organizaie sau pe baza unui program informatic. Cu privire la decident,
profesorii Gherasim Z., Fusaru D., Andronie M. prezint un punct de vedere relevant
cu privire la rolul decidenilor ntr-un proces economic 6.
Modelul managementului clasic care descrie ce trebuie sa fac un manager a fost
indiscutabil un model de top, aproape 70 de ani, ncepnd cu anii 1920. Henri Fayol si
alti specialisti au prezentat, pentru prima data, cele cinci funciuni clasice ale
managerilor: planificarea, organizarea, coordonarea, luarea hotrrilor si
controlul. La o analiza mai atenta, s-a observat ca descrierea funciunilor manageriale
n acesti termeni este neconcludenta deoarece nu corespunde cu ceea ce managerii
executa n activitatea de zi cu zi. Prin modele comportamentale 7, s-a definit
comportarea managerilor care pare sa fie mai puin sistematizata, mai informala, mai
putin organizata si chiar mai neimportanta dect s-ar crede la prima vedere.
S-a constatat ca activitatea manageriala, n realitate, are cinci caracteristici care difera
de modelul managementului clasic. Astfel:
a) activitatea manageriala este foarte intensa, adica managerii trebuie sa desfasoare
foarte multe activitati zilnice, ntr-un ritm destul de ridicat (unele studii indica 600
de activitati pe zi);
b) activitatea manageriala este fragmentata, ceea ce nseamna ca majoritatea
activitatilor dureaza mai putin de 9 minute, numai 10% dintre activitati depasesc o
ora;
c) este preferata comunicarea orala n detrimentul comunicarii scrise deoarece
ofera mai multa flexibilitate, necesita mai putin efort si aduce un raspuns mai
rapid;
d) managerii prefera informaiile ad-hoc si speculatiile (informatiile scrise uneori
sunt vechi sau aceasta este perceptia managerilor despre documentele scrise);
e) managerii lucreaza pe baza unei retele de contacte care functioneaza ca un
sistem informational informal.
Pe baza observatiilor din lumea reala, Kotter sustine ca managerii de fapt sunt
implicati n trei activitati critice:
- petrec mult timp pentru stabilirea agendei personale si a obiectivelor att pe
termen scurt ct si lung;
- consuma foarte mult timp pentru construirea unei retele interpersonale formata din
angajatii de la ct mai multe nivele, de la personalul care deserveste depozitele de
marfuri si functionarii organizatiei pn la manageri si managerii generali;
- folosesc ntreaga lor pricepere si desfasoara activitati de baza pentru a realiza ceea
ce au stabilit n agenda personala si pentru a-si atinge propriile scopuri.

Gherasim, Z., Fusaru, D., Andronie, M., op. cit., pag. 10-11
Laudon, K.; Laudon, J. Essentials of Management Information Systems, Organization and Technology in the
Networked Enterprise, Fourth Edition, JWS, New York, 2001, pag. 10-11.
7

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

20

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

Analiznd comportamentul de zi cu zi al managerilor, Mintzberg a constatat ca acest


comportament ar putea fi clasificat n functie de zece roluri manageriale ce pot fi
mpartite n trei categorii: interpersonale, informationale si decizionale.
Prin rol managerial se nteleg activitatile si rezultatele acestora pe are managerii ar
trebui sa le realizeze ntr-o organizatie.
n cazul rolurilor interpersonale, managerii functioneaza ca reprezentanti ai
organizatiei economice n relatiile cu lumea exterioara si ndeplinesc sarcini
simbolice, cum ar fi, de exemplu, primirea delegatiilor straine. Managerii actioneaza
ca lideri prin motivarea, consilierea si sprijinul angajatilor. De asemenea, acesti
manageri realizeaza legatura dintre diferitele nivele ale organizatiei economice, iar n
interiorul fiecarui nivel asigura legatura dintre membrii echipei de management.
Managerii acorda timp si favoruri pe care se asteapta sa le primeasca napoi.
Pentru eficientizarea acestor roluri interpersonale, managerii utilizeaza cele mai
avansate tehnici si tehnologii de comunicare si de comunicatii.
Ct priveste rolurile informationale, managerii actioneaza n calitate de servere de
informatii pentru organizatia economica, primind informatiile actualizate si
redistribuindu-le celor care au nevoie de ele.
Aceste roluri informationale sunt de monitor si acumulator (centralizarea si stocarea
tuturor datelor si informatiilor esentiale despre organizatie), de diseminator al datelor
si informatiilor ce trebuie supuse acestui proces (informatii n forma bruta sau
prelucrata), de generator sau creator de informatie noua (avnd la baza informatia
acumulata si interactiunile ce se produc n decursul desfasurarii activitatilor), precum
si de purtator de cuvnt sau reprezentant autorizat al organizatiei.
Un rol determinant n sustinerea acestor roluri informationale l au sistemele
informatice dedicate si sistemul informatic integrat al organizatiei economice n
ansamblul sau n situatia rolurilor decizionale, managerii iau decizii. Ei functioneaza
ca antreprenori prin initierea diferitelor tipuri de activitati, ei descopera
nefunctionalitatile care apar n organizatie, aloca resursele personalului care are
nevoie de ele, negociaza conflictele si mediaza nentelegerile dintre diferite grupuri.
n esenta, rolurile decizionale sunt de ntreprinzator sau planificator (depistarea de
oportunitati de afaceri, focalizarea tuturor activitatilor pentru ndeplinirea obiectivelor
stabilite de managementul strategic, supervizarea proiectelor de importanta deosebita
pentru organizatia economica etc.), coordonator sau rezolvitor de probleme
perturbatorii care afecteaza cursul normal al evolutiei strategice a organizatiei
economice, organizator sau distribuitor al resurselor organizatiei, precum si de
negociator.
Asa cum s-a aratat mai sus, rolurile managerilor se clasifica n interpersonale,
informationale si de decizie (sau decizionale). Tuturor acestor roluri manageriale
li se asociaza sisteme informatice dedicate care ntregesc sistemul informatic
integrat al organizatiei economice.
Luarea deciziilor ramne una dintre activitatile de baza ale managerilor o persoana
sau un grup de persoane ce prezinta autoritatea necesara si care au responsabilitatea
folosirii resurselor la dispozitie n situatii date.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

21

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

La nivelul de exploatare se iau decizii puternic structurate, n timp ce la nivelul


managementului strategic se iau decizii nestructurate. Multe dintre problemele
ntlnite de lucratorii cu date, informatii si cunostinte necesita, de asemenea, decizii
nestructurate. Se apreciaza ca la fiecare nivel de management organizational se iau
att decizii structurate ct si decizii nestructurate.
Test de autoevaluare 3.3.
Cine deine rolul principal ntr-un act de decizie luat pe baza unui program
informatic complex?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 26.

3.4. Studiu de caz: decizii bune, decizii rele


Exemplul 1. Imprumutul la CAR
O persoan fizic, cu o vechime ntr-un CAR (Cas de Ajutor Reciproc) actual
Instituie Financiar Nabancar deine un Fond Social de 4 000 RON i poate s ia
un mprumut n urmtoarele condiii:
mprumut maxim: de cinci ori fondul social
dobnd 9,5% pe an (1,5% la sold).
Se decide s ia mprumutul n urmtoarele condiii:
mprumut 20 000 RON
perioad de rambursare 10 luni
dobnd: 1,5% la sold
banii nu se cheltuiesc, ci se depun la MARFINBANK cu o dobnd la depozit
de 9,75% p.a.
Se cere s stabilii dac decizia de mprumut la CAR este bun.
Rezolvare:
Tabelul nr. 1: Rambursarea mprumutului
Luna
Sold mprumut
1
20 000
2
18 000
3
16 000
4
14 000
5
12 000
6
10 000
7
8 000
8
6 000
9
4 000
10
2 000
11
0
TOTAL
X

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Dobnd
300
270
240
210
180
150
120
90
60
30
0
1650

Rat rambursat
2 000
2 000
2 000
2 000
2 000
2 000
2 000
2 000
2 000
2 000
20 000

= Lei =

Rat + dobnd
300
2 270
2 240
2 210
2 180
2 150
2 120
2 090
2 060
2 030
2 000
21 650
22

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

Tabelul nr. 2: Situaia depozitului la MARFINBANK


Luna

Depozit

Dobnd 9,75% p.a.

Depozit + dobnd

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

20 000
20 000
20 162
20 326
20 491
20 657
20 825
20 924
21 095
21 266
21 439

0
162
164
165
166
168
169
171
171
173
174

20 000
20 162
20 326
20 491
20 657
20 825
20 994
21 095
21 266
21 439
21 613

TOTAL

1613

Calcule economice
1. Dobnd cumulat pltit la mprumut
Dobanda platita
21.650
100 =
100 = 108,25
imprumut
20.000
2. Dobnd cumulat ncasat la depozit
Depozit + Dobanda
21.613
100 =
100 = 108,06
20.000
Depozit
Rspuns: In condiiile de criz, decizia de a mprumuta 20 000 lei la CAR este o
decizie bun, eficient i aductoare de cashing financiar ncepnd cu luna a 11-a
de la mprumut, la costuri aproape de 0: 8,25% dobnd la mprumut i 8,06%
dobnd la depozit.
Exemplul 2: Locuine PLUS oferta BCR de economisire i credit
Oferta BCR se prezint n urmtorii termeni: Cu un minim de efort financiar pe
termen mediu i poi mbunti confortul locuinei tale: poi s zugrveti
locuina, s pui termopane, s pui central termic, s schimbi gresia, faiana i
parchetul din sufragerie i multe, multe altele.
Pentru faza de economisire
Durata de economisire (medie):
5,00 ani
Suma total pe care trebuie s-o economiseti (din suma de care ai nevoie): 40%
Rata lunar de economisire:
5,52%
Dobnda la economiile tale pe an:
2,00%
Prima de stat (maxim 250 EURO): 25,00%
Randamentul economiilor tale (anual, inclusiv facilitile fiscale): 12,15%

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

23

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

Pentru faza de creditare


Drept la un credit n RON (din suma de care ai nevoie):
Dobnda la credit (la valoarea creditului acordat):
Durata maxim de rambursare:

60%
5%
5 ani (60 luni).

In opinia bncii ai urmtoarele avantaje:


Avantaj 1: ai un randament foarte bun pentru economiile tale
Avantaj 2: ai rate lunare de economisire foarte mici
Avantaj 3: poi s-i achii creditul mai repede fr penalitate.
Rezolvare
Se observ c prima de stat este de maxim 250 Euro, ceea ce nseamn c suma
optim de economisire anual este de 1 000 Euro pe an ca s beneficiezi de 25%
p.a. prim anual. La un curs de 4,2 lei/Euro aceasta nseamn
1 000 Euro x 4,2 lei/Euro = 4 200 lei/an, adic
4 200 lei/an : 12 luni = 138 lei/lun.
Tabelul nr. 7: Situaia economiilor pe 5 ani

-LEI-

Anul

Economie

Dobnd
2% p.a.
1% medie p.a.

Prim de
stat

Economie +
dobnd + prim

1
2
3
4
5

4 200
4 200
4 200
4 200
4 200

42
106
107
107
107

1 050
1 050
1 050
1 050
1 050

5 292
5 356
5 357
5 357
5 357

TOTAL

21 000

469

5 250

26 719

Drept la un credit n lei (60% din suma de care ai nevoie), ceea ce nseamn
40% ..26 719 lei
60%.......................................................?
60 26.719
Plafon maxim de credit :
= 40.078 lei
40
Tabelul nr. 8: Rambursarea creditului

-LEI-

Anul

Sold credit la
nceput an

Dobnd
5% p.a.

Rat
rambursat

Sold credit la sfrit


de an

6
7
8
9
10

40 078
32 062
24 046
16 030
8 014

2 004
1 603
1 202
802
401

8 016
8 016
8 016
8 016
8 014

32 062
24 046
16 030
8 014
0

TOTAL

6 012

40 078

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

24

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

Calcule economice
1. Costul creditului
Dobanda platita
6.012
100 =
100 = 15,00%
imprumut
40.078
2. Dobnd ncasat la economii
Depozit + Dobanda + prima stat
5.719
100 =
100 = 27,00%
Depozit
21.000
Rspuns: Oferta Locuine Plus BCR este o soluie avantajoas numai
pentru tinerii care pot economisi lunar 138 RON pe care s-i depun la banc
la un randament rezonabil de 25 26% dobnd pe an, la depozitul optim de
1 000 Euro/an.
Principalul dezavantaj al acestei oferte este c obligatoriu trebuie s cheltuieti
creditul pentru obinerea unei locuine sau mbuntirea acesteia ceea ce nseamn
birocraie n plus.
De asemenea perioada de derulare a programului de 10 ani este o perioad relativ
mare pentru persoane care au depit 35 ani i au sperana de a avea o locuin deabia dup 40 de ani. De exemplu o comparaie cu creditul de tip CAR la o
economie de 100 RON pe lun poi mprumuta ntr-o perioad de doi ani 12.000
RON, iar n trei ani, 18.000 RON, la costuri aproape de zero, dac folosete banii
peste un an.
Test de autoevaluare 3.4.
Care este suma optim de economisit pe an n programul Locuine Plus al BCR?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 26.

n loc de
rezumat

Este important de reinut:


1. n practica economic exist cel mai frecvent trei tipuri de decizii: bune, rele i
neconcludente;
2. Activitatea managerial are cinci caracteristici: a. este foarte intens, b. este
fragmentat, c. este preferat comunicarea oral n detrimentul celei scrise; d.
se prefer informaiile ad-hoc i specialitile; e. se lucreaz pe baza unei reele
de contracte;
3. n activitatea managerial anul nu poate fi nlocuit de nici un sistem de decizii,
orict de avansat ar fi el.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

25

Unitatea de nvaare nr. 3 ASISTAREA DECIZIEI ECONOMICE (ADE)

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 3


1. Cum poate fi divizat o organizaie economic?

2. Cum se clasific deciziile n funcie de nivelul decizional asociat cu orizontul


decizional de timp?

3. Ct reprezint dobnda cumulat la un credit tip CAR, n sum de 20.000 RON,


rambursabil n 10 luni, la un cost de 9,5% p.a.?

4.

Ct este costul creditului n programul Locuina Plus al BCR?

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 3.1.
Sistem cibernertic i sistem holonic.
Rspuns 3.2.
Minim trei tipuri de decizie: cheltuieli de subzisten, investiii, asigurri.
Rspuns 3.3.
Omul.
Rspuns 3.4.
1 000 Euro pe an.

Bibliografie unitate de nvare nr. 3


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M.; Sisteme Informatice pentru asistarea deciziei
economice, Editura Fundaiei Romnia de mine, Bucureti, 2008;
3. Laudon, K.; Laudon, J. Essentials of Management Information Systems, Organization
and Technology in the Networked Enterprise, Fourth Edition, JWS, New York, 2001.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

26

Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR (SIAD)

Unitatea de nvare Nr. 4


SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR (SIAD)
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 4
4.1. Definiia SIAD
4.2. Particularitile unui SIAD
4.3. Clasificarea SIAD-urilor
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 4
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 4

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
28
28
30
31
33
34
34

27

Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR (SIAD)

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 4

Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 4 sunt:


Definiia SIAD
Caracteristicile unui SIAD
Clasificarea SIAD-urilor
Trsturile eseniale ale unui SIAD

4.1. Definiia SIAD

SIAD presupune, dup cum spune i titlul trei elemente:


a) un sistem - arhitectur complex privit ca entitate;
b) interactiv, se refer la rolul important pe care l poate avea omul n
funcionarea SIAD;
c) de asistare a deciziei, cu precizarea c decizia nu este luat de sistem.
O evoluie i un scurt istoric al conceptului o realizeaz prof. univ. dr. Oancea
Mirela n cartea sa Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei aprut n editura
ASE, Bucureti, 2005. 8

Steven Alter definete SIAD ca fiind sisteme destinate managerilor care au ca obiect
principal eficacitatea deciziilor spre deosebire de sistemele tradiionale folosite de
operatori i care au ca obiect eficiena i consistena datelor.
Moore i Chang demonstreaz c un astfel de sistem este extensibil, capabil s
suporte analize ad-hoc i s modeleze decizia fiind orientat ctre viitor i utilizat pe
un interval de timp neregulat i nedeterminat.
Keen n 1978 definete SIAD ca un produs al procesului de dezvoltare n care
managerul proiectantul i sistemul sunt capabili s se influeneze reciproc cu
rezultate n evoluia sistemului.
Holsapple i Whiston definesc particularitile unui SIAD n 1996 astfel:
- conine o baz de cunotine care reflect unele aspecte ale lumii decidentului;
- permite achiziionarea i gestionarea unor cunotine descriptive sau de alt
natur (reguli, proceduri);
- asigur selectarea unui set de cunotine n scopul vizionrii acestora pentru
extragerea unor informaii necesare procesului decizional;
- ofer faciliti de prezentare a unor cunotine ad-hoc sau de elaborare a unor
rapoarte periodice;
- dispune de modul prin care se poate interaciona direct cu decidentul i i asigur
acestuia flexibilitate n alegerea soluiilor sau n gestionarea cunotinelor.
Prin sintetizarea celor prezentate anterior un SIAD poate fi definit ca un sistem
interactiv, flexibil i adaptat rezolvrii problemelor nestructurate pentru ameliorarea
procesului decizional n management .
8

Oancea Mirela op. citat, pag. 10-12

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

28

Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR (SIAD)

Apelarea la tehnologiile informatice se face doar n anumite faze ale actului


decizional i i las factorului de decizie controlul derulrii operaiilor de rezolvare.
Trsturile eseniale ale unui SIAD sunt:
- este un sistem informatic asistat de calculator;
- furnizeaz asisten decidenilor pentru problemele care nu sunt n totalitate
structurate;
- combin raionalitatea uman cu prelucrarea automatizat a informaiei;
- controlul derulrii procesului de decizie revine decidentului;
- este un instrument ce influeneaz eficacitatea procesului de decizie mai mult
dect eficiena procesului decizional (adoptarea unor decizii satisfctoare).
Evoluii semnificative ale domeniului au fost nregistrate n ultimele 3 decenii. Unii
specialiti l susin pe Peter Keen care considera cercetrile domeniului ndreptate
ctre studiile teoretice i documentaiile tehnice desfurate la MIT n anii 60.
Scott Morten a marcat debutul preocuprilor legate de studierea, definirea i
implementarea sistemelor informatice folosite n procesul decizional pentru
producie, marketing, politici de pre i publicitate.
n 1989 Morton i Gorry abordeaz suportul decizional sub forma unei matrice
astfel:
- pe linii se regsesc tipurile de decizii (structurate, semistructurate i
nestructurate);
- pe coloane se identifica nivelurile proceselor de conducere (strategic, tactic,
operaional).
In general managerii la nivel operaional folosesc surse interne de informaii de
natura repetitiva; ei apeleaz la puine date istorice sau la surse externe. Managerii
care decid la nivel tactic apeleaz mai mult la informaii istorice pentru a previziona
anumite evenimente viitoare. Managerii strategici folosesc foarte multe surse de
date externe care le furnizeaz att o imagine de ansamblu despre strategie firmelor
concurente cat i informaii privind tendinele noi de pe pia. De asemenea,
managerii nivelului strategic au nevoie de date agregate i de calitate superioara n
timp ce managerii operaionali apeleaz mai mult la date de detaliu i pun accent pe
aspectul calitativ al acestora.

Test de autoevaluare 4.1.


Cine a definit SIAD ca fiind sisteme destinate managerilor i au ca principal obiect,
eficacitatea deciziilor?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 33.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

29

Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR (SIAD)

4.2. Particularitile SIAD

Particularitile fundamentale ale SIAD n raport cu facilitile pe care le asigur


sunt:
1) Asigura rezolvarea problemelor semistructurate de decidenii implicai n
procesul de conducere.
2) Asistarea deciziilor se poate realiza la toate nivelurile de conducere, de la
managerii operaionali la top manageri.
3) Dispune de resurse pentru susinerea procesului decizional n toate fazele sale i
poate fi adaptat diverselor stiluri decizionale.
Identificm aici urmtoarele faze ale procesului decizional 9:
a) Identificarea problemei care se bazeaz pe cercetarea informaiei. Arta
decidentului consta n definirea adevratei probleme pentru a gsi soluii
corespunztoare. Rolul SIAD e acela de accesare rapid i eficient a surselor de
date interne i externe organizaiei; de analiz a ansamblului de informaii.
b) Modelarea fenomenului care a generat problema prin prisma modalitilor de
structurare i utilizare a informaiilor. Cea mai util practic n reprezentarea unei
situaii reale e cea a modelarii. Generarea alternativelor pentru problemele
structurate poate fi furnizata de SIAD prin intermediul unor metode standard sau
specializate. Construirea modelelor alternative pentru problemele complexe impune
o anumita experien ce poate fi furnizat de om sau de un sistem expert ntruct
SIAD-ul nu face o varianta a variantei optime.
c) Definirea deciziei sau a variantelor decizionale. La nivelul organizaiei procesul
de informare se materializeaz prin posibilitatea adoptrii deciziei sau a variantelor
decizionale pe baza informaiilor rezultate din activitatea de modelare.
SIAD-urile pot constitui un punct de sprijin din cadrul procesului prin analize de tip
what if sau goal seeking.
d) Implementarea deciziilor propuse
e) Evaluarea deciziilor adoptate. Problema aprecierii deciziei adoptate nu se
fundamenteaz n mod exclusiv prin prisma efectelor directe sau indirecte pe care
decizia le genereaz pe plan managerial sau organizaional.
4) Permite decidentului s controleze procesul decizional.
In cadrul unei organizaii decizia se manifest ca o activitate ce se finalizeaz cu
selecia uneia din variantele prezentate, iar decidentul trebuie s aib controlul
asupra acestei selecii finale. SIAD-ul devine astfel un suport al procesului de
selecie chiar daca acesta doar extinde capacitatea de luare a deciziilor.

5) Poate asista mai multe decizii interdependente i/sau secveniale, avnd n vedere
faptul c n practica economica majoritatea deciziilor sunt intercorelate.
6) Permite mbuntirea eficacitii procesului decizional.
7) E un sistem adaptabil n timp fiind dezvoltat, n general, printr-un proces iterativevolutiv.
9

Oancea Mirela op. citat, pag. 12-15

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

30

Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR (SIAD)

Penru ca un SIAD s fie operaional i performant trebuie s ndeplineasc


urmtoarele condiii:
a) simplitate, n sensul c modelele folosite trebuie s conin numai fenomenele
importante eliminnd tendina de a adaug detalii;
b) robustee, prin eliminarea posibilitii de a furniza rspunsuri incorecte sau
false;
c) adaptabilitate, pentru c sistemul trebuie s fie capabil s integreze i s
actualizeze cu uurina noi informaii;
d) exhaustivitate, pentru c descrierea structurii modelelor folosite trebuie s
permit tratarea unui numr ct mai mare de fenomene fr s genereze o
complexitate ridicata;
e) naturaleea comunicrii concretizat n faptul c decidentul trebuie s poat
schimba uor intrrile i s obin rapid rezultatele; aceasta depinde de calitatea
interfeei care asigur dialogul om calculator.
Test de autoevaluare 4.2.
Ce condiii trebuie s ndeplineasc un SIAD, pentru a fi operational i performant?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 33.

4.3. Clasificarea SIAD- urilor


Clasificarea SIAD-urilor se face dupa mai multe criterii, cel mai des utilizat fiind
componenta tehnologica dominanta (n unele lucrari, gradul de analiza a datelor pe
care se bazeaza solutia) 10:
1. SIAD-uri orientate pe modele. Modelul cantitativ este sprijinit de o interfata
care faciliteaza utilizarea. Aceste SIAD-uri realizeaza analize de tipul what...if .
Activitatile implicate sunt de tipul modelare-simulare, previziune, optimizare.
2. SIAD-uri orientate pe date care se refera la un volum apreciabil de date (date
istorice) stocate n sistemul informatic al organizatiei si ofera posibilitatea de a
extrage informatii utile din multitudinea de date de care dispune. Aceste tipuri de
SIAD-uri au la baza depozitele de date (Data Warehouse), iar prelucrarea este
asigurata de tehnologiile informationale OLAP (procesarea analitica online) si Data
Mining (explorarea si cautarea datelor).
3. SIAD-uri bazate pe cunostinte care utilizeaza tehnologiile inteligentei
artificiale si de aceea se mai numesc si SIIAD (sisteme informatice inteligente de
asistare a deciziei).
10

Gherasim Z. i colaboratorii, op cit., pag. 83-84

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

31

Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR (SIAD)

4. SIAD-uri orientate pe comunicatii la care componenta tehnologic dominant


este reprezentat de comunicatiile bazate pe calculatoare i reele de calculatoare;
5. SIAD-uri orientate pe documente (sau sisteme de management al
documentelor, DMS, Document Management Systems) care asigura stocarea si
regasirea documentelor (inclusiv a paginilor Web) i informaiilor prin tehnici
(motoare) speciale de cautare (Search).
Primele trei categorii de SIAD-uri fac obiectul abordarii detaliate n capitolele
urmatoare ale lucrarii de fata.
O a doua clasificare, oferita de Holsapple si Whinston, grupeaza sistemele SIAD n
cinci tipuri:
1. SIAD bazate pe analiza textelor; toate informatiile de care are nevoie
decidentul le gaseste sub forma de text care trebuie analizat; documentele sunt
create, revizuite i vizualizate automat; de asemenea, documentele sunt grupate,
fuzionate i expediate sub diferite formate si cu diferite tehnologii (de exemplu,
hypertext si agenti inteligenti); sunt identificate locaiile corespunzatoare
coleciilor mari de date;
2. SIAD baze de date au drept componenta principala baza de date a organizaiei;
sistemul de gestiune al bazelor de date (SGBD) asigur structurile de date,
modurile de acces la date, specificarea volumului corespunzator colectiilor de date,
asistarea interogarilor asupra bazelor de date.
3. SIAD procesoare de tabele au ca principala componenta procesoarele de tabele
care ajuta utilizatorul sa descrie modele pentru analiz. Cel mai utilizat procesor de
tabele este Excel care include modele statistice, financiare, de previziune, de
simulare. Modelul folosit se genereaza prin selectarea obiectelor (conceptelor) si a
relatiilor (ecuatiilor) dintre obiecte.
4. SIAD bazate pe functii; functia care de fapt este o procedura sau un algoritm
scris ntr-un limbaj de programare si destinata a fi utilizata pentru rezolvarea unui
anumit tip de probleme;
5. SIAD bazate pe reguli; regulile sunt prevazute n KWS, specifice inteligentei
artificiale.
Dac se considera drept criteriu de clasificare frecventa folosirii SIAD-urilor,
acestea se mpart n:
a. SIAD-uri organizationale, adica acele SIAD-uri integrate n sistemul
informatic total (integrat) al organizatiei economice care prezinta obiective
precise pentru asistarea deciziilor ce poseda caracter de repetabilitate; sunt puse
la punct si utilizate pe perioade mari de timp;
b. SIAD-uri ad-hoc, adica acele SIAD-uri care rezolva probleme unicat de
asistare a deciziei; prezinta costuri ridicate de dezvoltare.
n ultimii ani au aparut SIAD de grup (Groupware) ca tip de suport al deciziilor
pentru un grup de decidenti ale caror decizii au o pondere nsemnata n luarea
deciziilor ntr-o organizaie. Scopul utilizrii unor astfel SIAD-uri este creterea
calitii procesului decizional datorit lucrului n echip precum i creterea
gradului de creativitate al grupului.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

32

Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR (SIAD)

La realizarea SIAD-urilor (si nu numai), este avut n vedere un ansamblu de


caracteristici. Dintre aceste caracteristici, cele mai importante sunt:
- s fie flexibile i s furnizeze mai multe opiuni pentru gestionarea datelor i
evaluarea lor intermediar i final;
- s fie capabile s suporte o mare varietate de stiluri, calificri i clasificri;
- s se bazeze pe mai multe modele analitice i intuitive pentru evaluarea datelor
si sa dispuna de capacitatea de a urmari mai multe alternative si consecinte;
- s reflecte ntelegerea grupurilor si proceselor organizationale de luare a
deciziilor;
- s fie sensibile la birocratia si cerintele politicilor organizationale;
- s reflecte si sa constientizeze limitele sistemelor informatice.
Asa cum s-a aratat deja, SIAD-urile sunt ncorporate n cadrul sistemelor
informatice integrate (la nivelul organizatiei economice), asimilate dupa unele
lucrari, cu sistemele de planificare a resurselor ntreprinderii, ERP (Enterprise
Resource Planning).
Test de autoevaluare 4.3.
Ce tip de SIAD realizeaz analize de tipul what if?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 33.

n loc de
rezumat

Important de reinut din aceast unitate de nvmnt sunt urmtoarele aspecte:


1. Sistemele informatice de asistare a deciziei se vor dezvolta n continuare, fr a
nlocui anul;
2. Fr sisteme informatice de asistare a deciziei, nu se poate realiza performan
economic.

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 4


1. Ce presupune prin titlu, un SIAD?

2. Care sunt trsturile eseniale ale unui SIAD?

3. Explicai ce nseamn Data Warehouse i Data Mining?

4. Prezentai clasificarea oferit pentru SIAD-uri de Holsapple i Whinston!

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

33

Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE ASISTARE A DECIZIILOR (SIAD)

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 4.1.
Steven Alter, aproximativ n anii 1980.
Rspuns 4.2.
a) simplitate
b) robustee
c) adaptabilitate
d) exhaustivitate
e) naturaleea comunicrii.
Rspuns 4.3.
SIAD-urile orientate pe modele.

Bibliografie unitate de nvare nr. 4


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE,
Bucureti, 2005;
3. Negoescu Ghe., Managementul riscului prin proiecte, Ed. Didactic i Pedagogic,
Bucureti, 2003;
4. Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M.; Sisteme Informatice pentru asistarea deciziei
economice, Editura Fundaiei Romnia de mine, Bucureti, 2008.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

34

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

Unitatea de nvare Nr. 5


ARHITECTURA UNUI SIAD
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 5
5.1. Modele i gestiunea datelor
5.2. Sistemele de gestiune a cunotinelor
5.3. Definiia subsitemelor de dialog
5.4. Interpretarea SIAD-urilor
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 5
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 5

Pagina
36
36
38
42
42
43
44
44

35

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 5

Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 5 sunt:

Modelele i gestiunea datelor


Sistemele de gestiune a cunotinelor
Definiia subsitemelor de dialog
Interpretarea SIAD-urilor

5.1 Modelele i gestiunea modelelor


Arhitectura
unui SIAD

Prin arhitectura unui SIAD se nelege totalitatea elementelor componente ale


acestuia, tipurile de sarcini care sunt alocate fiecrei componente precum i modul
n care interacioneaz acestea ntre ele i cu mediul nconjurtor (fig. 5.1). 11
Baza de
modele

Baza de date

Sistem de gestiune al bazei


de date (SGBD)

Sistem de gestiune al bazei


de modele (SGBM)

Modul de cunotine

Interfaa cu utilizatorul

Fig. 5.1. Arhitectura unui SIAD


Sursa: Anica Popa L., Anica Popa I. suport de curs electronic,
Sisteme pentru asistarea deciziei manageriale, pag. 18

Modelele reprezint rezultatul unei analize prealabile a situaiei decizionale propuse


spre rezolvare. Ele reprezint instrumente cu ajutorul crora se prelucreaz
informaia. Construirea modelelor are la baz o serie de reguli care ne ajut s
reflectm ct mai fidel ceea ce este n interiorul sistemului sau n interiorul
fenomenului asociat. 12
Modelele nu se limiteaz la gestionarea datelor n forma lor brut, ci le organizeaz
astfel nct s furnizeze decidentului elemente de informare care au legtur cu
preocuprile sale. Din punct de vedere al utilizatorului modelele sunt partea
vizibil a unui SIAD, n timp ce bazele de date sunt considerate partea ascuns .
11
12

Anica Popa L., Anica Popa I. suport de curs electronic, Sisteme pentru asistarea deciziei manageriale, pag. 18
Oancea Mirela, op. citat pag. 21-23

36

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

Gestiunea modelelor cuprinde:


baza de modele;
sistemul de gestiune al acesteia;
limbajul de modelare;
dicionarul de modele;
ansamblul de operaiuni necesare pentru execuia, integrarea i comanda
modelelor.
a) Baza de modele conine un set de modele asociate unui anumit domeniu de
activitate: modele statistice, financiare, contabile etc. Modelele pot fi mprite n:
1. Modele strategice care acioneaz la nivelul strategic sunt utilizate pentru
asistarea responsabilitilor de planificare la nivel strategic, pentru dezvoltarea
obiectului corporaiei i pentru achiziii la diferite niveluri.
2. Modele tactice folosite pentru middle management cu scopul de alocare i
controlare a resurselor sistemului. Acestea sunt operaionale doar pentru un
subsistem al organizaiei.
3. Modele operaionale folosite pentru gestionarea activitii curente, pentru
elaborarea programelor de producie, pentru aprobarea creditelor de o banca, pentru
controlul calitii.
4. Subrutinele folosite independent pentru aplicaii diferite de analiz a datelor.
Acestea la rndul lor se pot mpri n:
- modele iconice cu aceleai caracteristici ca i obiectul studiat dar la scara
diferit;
- modele analogice nlocuiesc o proprietate a obiectului cu alta identic, soluia
fiind raportat la dimensiunile i proprietile originalului;
- modele matematice cnd fenomenele studiate sunt reprezentate prin simboluri i
legi ce administreaz sistemul.
O alta clasificare a modelelor le mparte in:
- sisteme cu caracter general asociate activitilor frecvente;
- sisteme cu caracter particular destinate unor operaii strns legate de tipul
problemei studiate.
b) Sistemele de gestiune a bazelor de modele.
Prin intermediul unui sistem informatic de gestiune a bazelor de date se asigura:
- consemnarea si identificarea modelului;
- regsirea ansamblului de variabile asociate modelului;
- comunicarea rezultatului obinute la sfritul procesului de prelucrare;
- realizarea unor modele de la zero sau de la modele deja existente;
- gestionarea modelelor de utilizatori;
- corelarea modelelor prin intermediul unei baze de date si integrarea acestora in
structura SIAD;
- utilizarea unor funcii analogice pentru exploatarea bazei de modele.
c) Limbajul de modelare care e n general standard, dei aplicarea lui impune o
anumit personalizare.
37

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

d) Dicionarul de modele care e considerat ca un catalog al tuturor modelelor


existente, cu definiii, funcii i informaii despre acestea.
e) Procesorul de execuie i integrare a modelelor care permite verificarea modului
in care se deruleaz execuia programelor.
Alegerea unui model optim presupune realizarea unei expertize, un proces
deocamdat neautomatizat.
Pentru rezolvarea problemelor semistructurate sau nestructurate se apeleaz la
sistemele expert sau la alte sisteme inteligente.
Sistemele inteligente sunt ansambluri de mijloace destinate asistrii factorului de
decizie in rezolvarea problemelor specifice de gestiune. Sistemele inteligente bazate
pe modele au la baz un raionament de tip analitic care la rndul lui graviteaz n
jurul unui algoritm.
Pentru a folosi astfel de instrumente decidentul trebuie:
- s neleag mai bine natura complexa a relaiilor ce condiioneaz rezolvarea
problemei;
- s-i exprime ipotezele de lucru sub o forma sintetica si operaional;
- s exploreze formalismul matematic;
- s-i fundamenteze deciziile pe baza modelelor de simulare sau pe algoritmii de
optimizare.
Test de autoevaluare 5.1.
Ce cuprinde gestiunea modelelor?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 44.

5.2. Corelaia dintre modele i metode


Un sistem informatic de asistare a deciziei (SIAD) foloseste un set de modele ca
instrumente de analiza. Modelarea este considerata esentiala pentru sistemele
informatice de asistare a deciziei si implica partea de concepere a problemei si
partea de abstractizare n expresii cantitative sau calitative. Functionarea SIAD pe
baza de modele se axeaza pe utilizarea modelelor pentru rezolvarea unor probleme
cu care sunt confruntati managerii, daca aceste probleme pot fi partial modelate.
Principala caracteristica a acestor sisteme este modelarea euristica utilizata ca
metoda de rezolvare a acelor probleme care nu se pot rezolva prin metode analitice.
Modelul ofera un mod simplificat sau abstractizat de abordare a realitatii.
Simplificarea rezida din faptul ca problemele din lumea reala sunt mult prea
complicate, iar unele aspecte ale acestei realitati nu sunt ntotdeauna relevante.
38

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

Gradul de abstractizare al unui model este dat de mai multe criterii, dupa care se va
face si clasificarea lor:
a. modele iconice cu un grad mic de abstractizare, cu reflectarea fidela a realitatii
la o alta scara;
b. modele analitice care au acelasi comportament cu sistemul real, dar sunt
diferite ntruct ele sunt reprezentari simbolice. Astfel de modele pot fi
diagramele, graficele bidimensionale;
c. modele cantitative (matematice) ce au un nalt grad de abstractizare si care
sunt cele mai des folosite n SIAD. 12
Ca structura, modelul are trei componente principale:
1. variabilele de decizie care descriu optiuni alternative si ele sunt date de
decident;
2. parametrii ce influenteaza rezultatul, dar nu pot fi controlati de decident, ei
devenind de fapt restrictii ale problemei, limitnd solutiile acesteia;
3. variabilele rezultat care sunt variabile dependente de adoptarea unor actiuni si
de parametrii modelului.
De obicei, modelele pot fi de optimizare cu ajutorul unui algoritm, cu ajutorul unei
formule, obtinndu-se modele de simulare, euristice si chiar predictive, adica acele
care pot da trend-ul referitor la un scenariu utilizat. De remarcat este ca fiecare
metoda de rezolvare se poate aplica unui model static sau dinamic construit n
ipoteza de certitudine, incertitudine sau risc.
Conceptul de model a fost preluat din tehnica, matematica si de la analistii de
sistem.
Modelul se poate defini ca o reprezentare abstracta si simplificata a unui proces
economic. Metoda modelarii este astfel un instrument al cunoasterii stiintifice si
are drept obiect construirea unor reprezentari care sa permita o cunoastere
pertinenta a diverselor domenii. n esenta metoda modelarii consta n substituirea
procesului real studiat cu un model care este mai accesibil studiului.
Rezultatele obtinute prin modelare se pot extrapola catre procesul modelat, cu
conditia ca modelul sa reprezinte proprietatile, structura si particularitatile acestuia.
De aceea trebuie tinut cont de faptul ca indiferent de modelul economicomatematic ales, el va reprezenta fidel un anume fenomen, numai n masura n care
acesta are la baza teoria economica, teorie care descrie categoriile, conceptele si
legile obiective ale realitatii economice. Modelele se pot grupa pe categorii n
functie de anumite criterii.

12

Zaharie, D., Albescu, F., Bojan, F., Ivancenco, V., Vasilescu, C. Sisteme informatice pentru asistarea deciziei,
Editura Dual Tech, Bucuresti, 2001.

39

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

1. Dupa sfera de cuprindere a problematicii economice sunt:


- modele macroeconomice care sunt definite ca modele de ansamblu ale
economiei;
- modele mezoeconomice care au ca domeniu de reflectare nivelel regional,
teritorial;
- modele microeconomice care au un domeniu mai restrns si se refera la nivelul
firmelor.
2. Dupa domeniul de provenienta si conceptie:
- modele cibernetico-economice, care se bazeaza pe relatii I/O cu evidentierea
fenomenelor de reglare;
- modele econometrice n care elementele numerice sunt determinate statistic si
identifica tendinte sau periodicitati;
- modele ale cercetarii operationale care permit obtinerea solutiei optime sau
apropiate de optim pentru un anume fenomen supus studiului;
- modele din teoria deciziei;
- modele de simulare prin care se poate stabili modul de functionare al unui
sistem micro sau macroeconomic prin combinatii aleatoare de valori pentru
variabilele independente;
- modele specifice de marketing.
3. Dupa caraterul variabilelor modelele sunt:
- modele deterministe cu marimi cunoscute;
- modele stochastice sau probabiliste n care intervin marimi a caror valoare este
permanent nsotita de o probabilitate.
4. Dupa factorul timp modelele sunt statice si dinamice.
5. Dupa orizontul de timp considerat sunt modele discrete sau secventiale si
modele continue.
6. Dupa structura proceselor modelate sunt:
- modele cu profil tehnologic;
- modele informational-decizionale;
- modele ale relatiilor umane;
- modele informatice.
n cadrul celor sase grupe, modelele mai pot fi caracterizate ca fiind:
- descriptive pentru ca realizeaza o cunoastere directa a procesului studiat;
- normative deoarece permit realizarea unui comportament viitor cerut de factorii
de decizie.
Metodele folosite pentru rezolvare constau dintr-o succesiune de operatii logice si
aritmetice care sunt denumite algoritmi.
Se poate afirma ca algoritmii pot fi exacti (rigurosi), aproximativi si euristici.
Pentru ca un algorim sa raspunda cerintelor opentru care a fost construit, el va
trebui sa satisfaca urmatoarele cerinte:
- universalitatea, adica sa asigure prelucrarea unui numar mare de date de intrare;
- finitudinea, adica timpul de obtinere a rezultatelor sa fie de ordinul ore, iar
40

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

necesarul de memorie sa fie minim;


determinismul.

Adaptarile modelarii matematice la fenomene economice au la baza si conceptia


asupra marimilor care intervin n procesul de fundamentare corecta a deciziilor. De
mentionat este faptul ca aceste marimi care intervin implica observari, anchete,
raportari care permit o masurare a lor cu diferite grade de precizie. Conform cu
gradul de precizie marimile care caracterizeaza procesele economice se pot
clasifica n:
- marimi deterministe care sunt bine definite si au o valoare unica;
- marimi stochastice sau aleatoare ce detin o multitudine de valori carora li se
asociaza o probabilitate;
- marimi fuzzy care nu au valoare unica, ci dispun de o multime de valori carora
li se asociaza un grad de apartenenta la o anume proprietate.
Conform cu clasificarea marimilor ce caracterizeaza procesele economice se
ajunge la o similara clasificare a metodelor de prelucrare pentru adoptarea
deciziilor. Astfel se poate afirma ca sunt metode deterministe, metode stochastice
si metode fuzzy. Se poate face o clasificare care are la baza criteriul exactitatii si
astfel metodele pot fi: exacte, aproximative si euristice.
Metodele exacte permit ca pentru o problema de decizie economica sa se obtina o
solutie S care ndeplineste fara nici un dubiu restrictiile impuse si/sau conditiile de
optim, conditii cerute de criteriile de eficienta. Daca se face notatia S1 pentru
vectorul solutiilor adevarate si notatia S vectorul solutiei efectiv adoptate, atunci:
S-S1=0.
Metode aproximative permit obtinerea unei solutii S diferita de solutia adevarata
S1 printr-un vector dominat de un alt vector dinainte stabilit astfel ca vom
avea:
S S1 = (1)
Metode euristice sunt utilizate n cazul unor probleme complexe pentru ca ntr-un
timp relativ scurt, comparativ cu alte metode, se obtine o solutie acceptabila din
punct de vedere practic, S care nu prezinta garantii asupra rigurozitatii rezolvarii.
Este dat vectorul erorii admisibile , dar metodele euristice nu pot totdeauna sa
duca la o solutie S care sa ndeplineasca proprietatea (1). Sunt nsa cazuri cnd
metodele euristice reusesc sa asigure respectarea relatiei (1), cu o anumita
probabilitate. Acest tip de metode sunt considerate a fi o succesiune de ncercari
sau tatonari a caror alegere este de fiecare data legata de natura problemei care se
rezolva si de analistul de sistem.
Etapele procesului de modelare.
Modelele pentru a fi utile practicianului trebuie sa fie simple, suple, accesibile si
adaptabile.
Modelarea are ca etape;
1. cunoasterea detaliata a realitatii sistemului de modelat;
2. construirea modelului economico-matematic;
41

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

3. experimentarea acestui model;


4. implementarea modelului si actualizarea solutiei.
Construirea modelului presupune alegerea instrumentelor de modelare, fie ele
clasice sau nu. Pentru elaborarea unor modele noi, analistul poate decide n a alege
o combinatie de modele clasice sau modele noi. Experimentarea modelului se face
in vivo prin aplicarea modelului descriptiv sau normativ n practica firmei si prin
determinarea eficientei sale. Modul acesta de experimentare se realizeaza numai pe
esantioane reduse, pentru ca implica riscuri.
Test de autoevaluare 5.2.
Din punct de vedere al structurii, care sunt componentele principale ale unui
model?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 44.

5.3. Integrarea SIAD-urilor

O problem ce poate s apar e cea a informaiei suprancrcate. Se estimeaz c


numrul datelor colectate de o organizaie modern se dubleaz n fiecare an. n
acest context analiza efectiv a datelor se rezum la doar 5% dintre ele.
Integrarea SIAD-ului e o provocare pentru utilizatori. Pentru aceasta avem nevoie
de o interfa de dialog simpl care s permit accesarea cu uurin a
informaiilor. Interfaa ar trebui standardizat astfel nct toate aplicaiile i datele
sa fie compatibile si uor accesibile.
Integrarea SIAD are 2 forme:
a. integrarea funcional care presupune furnizarea unui mediu de acces comun,
transferul de date i instrumente. n acest mod unul sau mai muli utilizatori pot
accesa la cerere toate mecanismele de asistare a deciziei.
b. integrarea fizica care implic comunicarea arhitectural a hardware-ului,
software-ului i a caracteristicilor datelor de comunicare. Integrarea fizic
ncepe nainte ca SIAD-ul s fie proiectat.

Test de autoevaluare 5.3.


Cte forme are integrarea SIAD-urilor?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 44.

42

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

5.4. Jocul Cash Flow

Robert Kiyosaki a dezvoltat dou jocuri de popularizare a unei strategii de


finanare a investiiilor Cash Flow 101 i 202. Pe baza acestor jocuri, Robert
Kiyosaki promoveaza o noua concepie cu privire la criteriile de algere a
investiiilor care n principal se bazeaz pe ideea promovat n cartea Cadranul
Banilor i anume c orice persoan fizic normal trebuie s se ngrijeasc nc
din timpul vieii de ngrijirea sa n perioada n care nu mai este n activitate.
Informaii suplimentare despre acest joc, putei obine accesnd motorul de cutare
Google, cu sintagma Cash Flow Robert Kiyosaki.
Test de autoevaluare 5.4.
Cum putei obine informaii suplimentare despre jocul Cash Flow?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 44.

n loc de
rezumat

Este important de reinut:


1. Orice sistem informatic de asistare a deciziei are la baz un model;
2. Dezvoltarea SIAD-urilor presupune o treapt superioar de integrare a lor n
Sisteme Complexe capabile s rspund la o mulime de situaii, multe dintre ele
imposibil de realizat fr a exista un sistem informatic de asistare a deciziei.

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 5


1. Ce este un model?

2.

Ce sunt modelele tactice?

3.

Definii dicionarul de modele.

4.

Ce sunt modelele iconice?

5.

Prezentai jocul Cash Flow 101.

43

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 5 ARHITECTURA UNUI SIAD

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 5.1.
a) baza de modele;
b) sistemul de gestiune al acesteia;
c) limbajul de modelare;
d) dicionarul de modele;
e) ansamblul de operaiuni necesare pentru execuia, integrarea i comanda
modelelor.
Rspuns 5.2.
a) variabilele de decizie;
b) parametri;
c) variabilele rezultat;
Rspuns 5.3.
Dou forme: integrarea funcional i integrarea fizic.
Rspuns 5.4.
Motorul Google, Robert Kiyosaki Cash flow.

Bibliografie unitate de nvare nr. 5


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE,
Bucureti, 2005;
3. Zaharie, D., Albescu, F., Bojan, F., Ivancenco, V., Vasilescu, C. Sisteme informatice
pentru asistarea deciziei, Editura Dual Tech, Bucuresti, 2001.
4. Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M.; Sisteme Informatice pentru asistarea deciziei
economice, Editura Fundaiei Romnia de mine, Bucureti, 2008.
5. Robert Kiyosaki, Cadranul banilor.

44

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Unitatea de nvare nr. 6 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Unitatea de nvare Nr. 6


TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 6
6.1. Inteligena artificial in problematica decizional
6.2. Sisteme expert
6.3. Arhitectura unui sistem expert
6.4. Trsturile unui sistem expert i domeniile de utilizare
6.5. Viitorul inteligentei artificiale
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 6
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 6

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
46
46
47
48
49
50
50
51

45

Unitatea de nvare nr. 6 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 6


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 6 sunt:
Ce este inteligena artificial
Sistemele expert
Viitorul inteligenei artificiale

6.1. Inteligena artificial in problematica decizional


Inteligena
artificial

Inteligena artificial include o serie de domenii de avangard ale utilizrii


calculatoarelor precum recunoaterea unor imagini, punerea unor diagnostice
medicale sau a unora economice 13.
Obiectivul fundamental const n analiza comportamentelor umane in domeniul
percepiei, al nelegerii i al deciziei prin intermediul calculatoarelor.

n prezent inteligena artificial s-a constituit drept o disciplina tiinific de sine


stttoare aflat la grania dintre informatica, psihologie, biologie cu scopul de a
dezvolta programe software specializate care atribuie calculatorului funcii
caracteristice inteligenei umane precum:
- dezvoltarea unor raionamente pentru rezolvarea problemelor;
- nelegerea i invadarea pornind de la experien;
- manipularea unor informaii incomplete i ambigue.
Domeniul a avut o evoluie rapid in special dup 1975 si a generat:
- aplicaii bazate pe tiine cognitive - sisteme de studiere care tind s imite
procesele de raionament uman;
- aplicaii de tip informatic care dezvolt programe adaptate principiilor de
inteligen artificial;
- robotica, const n crearea unor maini ce au comportament adaptiv graie
capacitilor de percepie sau de deplasare;
- interfee naturale cu referire la perfecionarea comunicrii om - main prin
utilizarea limbajului natural pentru a comanda un calculator;
- o performan recent e realitatea virtual, care dezvolt interfee multiple
ntre om si calculator pentru a simula o realitate.
Test de autoevaluare 6.1.
Precizai la grania cror discipline tiinifice de sine stttoare se afl inteligena
artificial?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 50.

13

Oancea Mihaela, oper citat, pag. 25

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

46

Unitatea de nvare nr. 6 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

6.2. Sisteme expert


Tehnologie
descriptiv

Noile orientri nregistrate pe plan mondial n teoria economic, reengineering-ul si


firma holonic se raporteaz la realizrile oferite de tehnologiile informatice
moderne. n literatura de specialitate se remarc apariia unui nou concept denumit
simbolic tehnologie disruptiv. Ruptura apare ntre regula veche i cea noua i e
generat de un anumit tip de tehnologie: bnci de date folosite n comun, sisteme
expert, reele de comunicaii, instrumente de asistare a deciziei, video-discuri
interactive etc. 14
Chiar dac opiunea final in alegerea unei soluii i n implementarea deciziei
revine economistului, aceste sisteme permit parcurgerea n timp util a unor secvene
anterioare din structura procesului decizional. Astfel i un angajat cu pregtire
general poate derula activiti aferente unor specializri distincte. Toate acestea se
ntmpl n contextul unei complexiti a mediului de referin i a proceselor
decizionale asociate acestuia.
Exist sisteme n care abordarea unor probleme nu se poate face complet structurat,
sunt imperfecte, iar rezolvarea lor e posibil prin utilizarea unor metode euristice
prin care se progreseaz pas cu pas spre soluia final.

Sisteme
expert

Ideea de baz a sistemelor expert e de a recupera cunoaterea specific expertului n


domeniu, de a o ncorpora ntr-un program ce ulterior va fi utilizat de neexperi
pentru a rezolva acelai tip de problem.
n funcie de situaie un sistem expert poate fi:
- un sistem de decizie n care se rein alegerile propuse de sistemul expert;
- un sistem de asistare a deciziei prin care decidentul se bazeaz pe recomandrile
formulate de sistem dar se poate abate de la acestea;
- un sistem de asistare a studierii care permite transmiterea unor cunotine dintrun domeniu specific, de la un expert uman la altul mai puin pregtit.

Test de autoevaluare 6.2.


Precizai legtura ntre sistemele expert i inteligena artificial

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 50.

14

Oancea Mihaela, oper citat, pag. 26

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

47

Unitatea de nvare nr. 6 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

6.3. Arhitectura unui sistem expert


Sistemul expert separ cunotinele referitoare la problem (descrise ntr-o baza de
cunotine) de mecanismul de exploatare a acestora (realizat printr-un motor de
inferen).

Baz
de
cunotine

Motor
de
inferen

Arhitectura tipica cuprinde 15:


A. Baza de cunotine care include:
- baza de fapte un ansamblu de cunotine brute, elementare, referitoare la un
domeniu specific; de exemplu: pentru diagnosticarea problemelor financiare ale
unei firme in baza de fapte reinem forma de organizare, capitalul social, cifra de
afaceri, tipul de reea comercial din care face parte.
- baza de reguli sau cunotine deductive din care pot fi exprimate cunotinele
expertului uman cu privire la problemele de rezolvat.
Regulile pot fi:
- ordinale de tipul daca ... (condiie) atunci ... (aciune) n care se definesc
condiiile ce trebuie satisfcute pentru a face accesibila concluzia;
- metaregulile prin intermediul crora sistemul expert e capabil sa aplice o
strategie.
B. Motorul de inferen permite consultarea, interpretarea si corelarea
cunotinelor n vederea efecturii raionamentelor i a obinerii concluziilor logice.
Modul de funcionare al acestuia pornete de la baza de cunotine, caut reguli
potenial aplicabile, procedeaz la selecia acestora prin metareguli i definete
regula ce se va aplica prima. Aplicarea permite deducerea unor noi fapte si a unor
noi reguli.
Exista 2 moduri de funcionare a mecanismului:
- modul de nlnuire n fa care pornete de la faptele verificate si folosete
reguli aplicabile pentru a mbogi baza de fapte;
- modul de nlnuire napoi n care sistemul e guvernat de scopuri.
Motorul de inferen pleac de la obiectivul vizat si se ntoarce la reguli cutnd sa
regseasc fapte ce trebuie verificate in vederea atingerii scopului. Cele dou moduri
pot fi combinate in practica.
C. Mecanismul de asistare n determinarea cunotinelor
Aceasta componenta asigura:
- furnizarea explicaiilor referitoare la raionamentele folosite;
- furnizarea concluziilor;
- explicarea cauzelor ce au condus la determinarea unor concluzii incoerente
(nevalidate de expertul uman).
Test de autoevaluare 6.3.
Ce cuprinde arhitectura tipic a unui sistem expert?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 50.
15

Oancea Mihaela, oper citat, pag. 27

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

48

Unitatea de nvare nr. 6 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

6.4. Trsturile unui sistem expert i domeniile de utilizare


Trsturi
sistem expert

Trasturile eseniale ale unui sistem expert sunt 16:


Modularitate evideniat de faptul c utilizarea cunotinelor dintr-un domeniu e
explicitat ntr-o baz de cunotine structurat pe module.
Lizibilitate asigurat de o baz de cunotine care poate fi uor accesat de un
nespecialist, formalizarea cunotinelor fiind independent de interfaa om-main.
Domeniile reprezentative de utilizare sunt:
- diagnosticarea i interpretarea n care sistemul expert pornete de la un numr
de semnale i reuete s caracterizeze o stare, o situaie;
- remedieri i menineri - atunci cnd sistemele expert au funcii suplimentare,
respectiv culeg i interpreteaz cunotinele, formuleaz observaii i propun
aciuni;
- previziune i planificare - atunci cnd se plec de la o situaie dat, iar sistemul
poate propune o imagine a evoluiei viitoare i chiar opiuni pentru planificare;
- activiti de concepie pentru c sistemul poate combina diferite restricii
specifice domeniului precum i consecinele lor asupra funcionalitilor.
Interesul major n realizarea sistemelor expert este de a difuza cunotinele
experilor umani ntr-o organizaie.
Test de autoevaluare 6.4.
Care sunt trsturile eseniale ale unui sistem expert?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 50.

6.5. Viitorul inteligentei artificiale


Dezvoltarea domeniului este cert. Pe viitor se vor integra cunotinele de
reprezentare i raionamentul inteligentei artificiale cu modele de baze de date i
procesri pentru a produce un supermodel obiect. Problemele i cerinele aprute
vor fi rezolvate i executate de mai muli ageni n cooperare pentru a gsi cea mai
bun soluie in vederea utilizrii resurselor disponibile.
Cunotinele i capacitatea de nelegere sunt determinate de raionamentele cerute,
de gradul de distribuie i mprire ntre agenii sistemului, de precizia i
complementaritatea acestora.
Avantajele privind reprezentarea, modelarea, controlul i administrarea unor
volume foarte mari de date i diferite din punct de vedere al tipului determin
lrgirea interesului pentru acest domeniu.
16

Oancea Mihaela, oper citat, pag. 27-28

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

49

Unitatea de nvare nr. 6 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Un prim rspuns la ntrebarea privind viitorul domeniului l reprezint Sistemul de


stocare de nalt performan (HPSS). Acesta e un software care asigur un
management ierarhic de stocare si servicii medii de stocare foarte mari.
Test de autoevaluare 6.5.
Ce nelegem prin supermodel obiect?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 50.

n loc de
rezumat

Este important de reinut:


1. ntr-o inteligen artificial i sisteme expert exist diferene semnificative;
2. n viitor se vor integra cunotinele de reprezentare i raionamentul inteligenei
artificiale cu modele de baze de date i procesri pentru a produce un
supermodel obiect

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 6


1. Care sunt funciile caracteristicile inteligenei umane atribuite calculatorului n
nelesul artificial?
2. n funcie de situaie, ce tip de sistem poate fi un sistem expert;

3. Care sunt dimensiunile reprezentative de utilizare a unui sistem expert?

4. Ce nelegem prin supermodel obiect?

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 6.1.
Informatic, psihologie i biologie
Rspuns 6.2.
Sistemele expert sunt parte integrat a inteligenei artificiale
Rspuns 6.3.
Baza de fapte i baza de reguli sau cunotine deductive

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

50

Unitatea de nvare nr. 6 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Rspuns 6.4.
Modularitatea i lizibilitatea
Rspuns 6.5.
Un model n care se integreaz cunotinele de reprezentare i raionamentul
inteligenei artificiale cu modele de baze de date i procesare

Bibliografie unitate de nvare nr. 6


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE,
Bucureti, 2005;
3. Negoescu Ghe., Risc i incertitudine n economia contemporan, Ed. Alter Ego
Cristian, Galai, 1995;
4. Negoescu Ghe., Managementul riscului prin proiecte, Ed. Didactic i Pedagogic,
Bucureti, 2003.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

51

Unitatea de nvare nr. 7 TABLOURILE DE BORD

Unitatea de nvare Nr. 7


TABLOURILE DE BORD
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 7
7.1. Tablourile de bord
7.2. Tablourile de bord electronice
7.3. Noi tendine n dezvoltarea tablourilor de bord
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 7
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 7

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
53
53
54
54
55
55
55

52

Unitatea de nvare nr. 7 TABLOURILE DE BORD

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 7


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 7 sunt:
Tablourile de bord
Tablourile de bord electronice
Noi tendine n dezvoltarea tablourilor de bord
Caracteristicile tabloului de bord

7.1. Tabloul de bord trsturi i caracteristici


Tablou
de
bord

Tabloul de bord reprezint o tehnic specific de management care are rolul de a


prezenta ntr-o form prestabilit un ansamblu de informaii cu privire la indicatorii
de referin ai organizaiei i la factorii ce condiioneaz desfurarea eficient a
activitii.
Managerii utilizeaz tabloul de bord (TB) pentru a identifica, nelege i aprecia
dac este cazul s se ia o decizie n cazul n care apar abateri de la situaii de lucru
considerate a fi normale. Ca urmare TB se constituie ntr-un instrument de lucru
eficient n conducerea unei organizaii economice.

Caracteristicile tabloului de bord sunt mprite n 17:


- caracteristici specifice legate de informarea decidenilor care se bazeaz pe
contacte personalizate sau pe rapoarte periodice furnizate de nivelurile
inferioare;
- caracteristici comune tuturor tablourilor.
Trsturi tabloului de bord:
- sunt adaptabile nevoilor si metodelor de lucru ale utilizatorului decident;
- sunt uor de accesat prin comenzi simple i puine, precum i prin echipamente
periferice;
- ofer un timp scurt de rspuns cu afiarea rezultatelor pe display;
- prezint informaiile i sub forma grafic sau tabelar;
- folosete informaii n special pentru funciile de urmrire i control;
- permite cutarea de informaii printr-o funcie special drill-down (cercetare
pe trepte) prin care se coreleaz diferite cercetri.
Test de autoevaluare 7.1.
Pentru ce utilizeaz managerii tabloul de bord?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 55.
17

Oancea Mirela, op. Citat, pag. 29

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

53

Unitatea de nvare nr. 7 TABLOURILE DE BORD

7.2. Tablouri de bord electronice


Componentele principale ale unui tablou de bord electronic 18 sunt:
- staiile de lucru pentru fiecare utilizator;
- sistemul de programe specializate care permite prezentarea informaiilor si
cutarea in bazele de date prin intermediul unor reele de comunicare.
Tablourile de bord electronice au i limite ce nu pot fi ignorate:
a. dac sistemele de la baz sunt rudimentare finalitatea nu va genera calitate;
b. realizarea unor modificri n tablou e dificila i impune ca cerinele utilizatorilor
s fie riguros definite;
c. se pune accent mai mult pe analiza datelor interne organizaiei mai uor
accesibile.
Cu timpul se va asista la o translatare a conceptului de sistem informatic pentru
decident ctre conceptul de sistem informatic pentru angajat.
Forma cea mai evoluat a unui tablou de bord electronic este reprezentat de
Generatoarele de Sisteme Informatice Expert. Un astfel de exemplu este Generatorul
EXYSYS Selector RULE Book care este un sistem expert care permite dezvoltarea
aplicaiilor multiple n funcie de cerinele domeniului respectiv, acest sistem expert
permite livrarea direct ctre client a serviciilor dorite, prin intermediul internetului.
Sistemul recomand clientului cele mai bune produse pentru cerinele clientului
folosind fr a mai fi necesar existena unei persoane specializate pentru a oferi
detalii.
Test de autoevaluare 7.2.
n ce const cea mai evaluat form a tabloului de Bord electronic?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 55.

7.3. Noi tendine n dezvoltarea tablourilor de bord

n literatura de specialitate se observ c exist o reocupare de mbuntire continu


a practicii de lucru pe baza tabloului de bord i sunt identificate urmtoarele tendine
n utilizarea i dezvoltarea tablourilor de bord:
a. analiza anual a tabloului de bord i formularea de msuri de mbuntire a
lui;
b. preocupare accentuat pentru citirea rapid a informaiilor pe care le cuprinde
folosind forme de vizualizare variate cum ar fi tabelele de valori, grafice i
forme mixte (tabele de valori asociate cu grafice);
c. trecerea treptat ctre tablouri de bord electronice bazate pe sisteme expert
capabile s modifice tabloul de bord n timp real, pentru msuri ce apar noi
cerine n actul de conducere operativ a societii.

18

Oancea Mirela, op. citat, pag. 29

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

54

Unitatea de nvare nr. 7 TABLOURILE DE BORD

Test de autoevaluare 7.3.


Ce nelegei prin forme vizualizate de cifre rapide?
Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 55.

n loc
rezumat

Important de reinut este c un tablou de bord este obligatoriu ntr-un sistem


informatic de asistare a decizie.

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 7


1. Care sunt caracteristicile tabloului de bord?
2. Prezentai trsturile tabloului de bord?

3. n ce constau componentele principale ale unui tablou de bord?

4. Care sunt limitele tablourilor de bord electronice?

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 7.1.
Pentru a identifica, nelege i aprecia dac este cazul s se ia o decizie n cazul n
care apar abateri de la situaii de lucru considerate a fi normale.
Rspuns 7.2.
Generatorul de sisteme informatice expert
Rspuns 7.3.
Tabele de valori, grafice i toare mixte (tabele de valori asociate cu grafice)

Bibliografie unitate de nvare nr. 7


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE,
Bucureti, 2005;
3. Negoescu Ghe., Managementul riscului prin proiecte, Ed. Didactic i Pedagogic,
Bucureti, 2003.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

55

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Unitatea de nvare Nr. 8


TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 8
8.1. Tehnologia DataWarehouse
8.2. Modelarea conceptual a unui depozit de date
8.3. Ciclul de via al unui depozit de date
8.4. Procesul de realizare al unui Data Warehouse
8.5. Caracteristicile unui proiect de tip Data Warehouse
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 8
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 8

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
57
57
60
62
63
64
65
66
66

56

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 8


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 8 sunt:
Caracteristicile tehnologiei DataWarehouse
Structura unui DataWarehouse
Riscurile asociate unui proiect DataWarehouse
nelegerea conceptului de depozit de date

8.1. Tehnologia Data Warehouse


Data
Warehouse

Data Warehouse - Cheia succesului const n arta de a dispune de ct mai multe


informaii, mai multe dect au concurenii, n a gestiona baza de date n mod eficient
i n a pune la dispoziia utilizatorului informaii ct mai utile. Integrarea tehnologiei
data warehouse se justifica prin faptul ca aceasta permite organizaiei s fie mai
activ pe pia pentru a decide i a anticipa cu o eficien ct mai mare.
Datorit faptului c datele acumulate n decursul existenei unei organizaii
reprezint o imens surs informaional, n interiorul acestora fiind ngropate o
multitudine de informaii, corelaii, cunotine care pot sprijini compania pentru
atingerea obiectivelor propuse, a aprut necesitatea colectrii acestor date ntr-o
singur locaie, n scopul unei prelucrri ulterioare mult mai facile. Se poate
considera c un depozit de date reprezint o locaie unde sunt stocate sau depozitate,
ntr-o form unitar, informaii colectate din mai multe surse de date (n mare parte
eterogene), n marea majoritate a cazurilor, depozitul de date fiind rezident pe un
singur site. Un data warehouse se realizeaz n urma unui proces de curare a
datelor, de transformare a acestora, de integrare i de ncrcare n structurile
existente i, periodic, de reactualizare 19.
Conform definiiei lui William Inmon din lucrarea Building the Data Warehouse
(1996), depozitul de date (Data Warehouse - DW) reprezint o colecie de date
orientate pe subiect (tematice), integrate, non-volatile i istorice, organizate n
scopul asistrii procesului decizional.
Se consider urmtoarea situaie: SC Leasing Romania SA este o companie din
domeniul leasing-ului, care dispune filiale n toat ara, fiecare dintre filiale
beneficiind de o baz de date proprie. La nivelul consiliului de administraie este
cerut o analiz a contractelor de leasing ncheiate pe fiecare produs, de ctre fiecare
filial, n trimestrul al treilea al anului n curs.
n cazul n care compania nu dispune de un depozit de date, aceast operaiune este
dificil de realizat, ntruct datele necesare sunt disipate n mai multe baze de date,
aflate n locaii fizice diferite, situate la distane mari unele de celelalte. Dac
organizaia dispune de un depozit de date, arhitectura acestuia poate fi cea
reprezentat n figura de mai jos.

19

Anica-Popa, I, Anica-Popa, L, oper citat, pag. 15-19

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

57

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Error! No topic specified.

fig. 8.1. Arhitectura unui depozit de date pentru Leasing Romania


Sursa: Anica-Popa, I, Anica-Popa, L, oper citat, pag. 19

n scopul desfurrii unui proces de adoptarea deciziei mult mai eficient, datele din
depozitul de date sunt organizate n jurul problemelor principale (de exemplu:
clieni, produse, linii de credit etc.); cu alte cuvinte, datele sunt orientate pe subiect
(tematice), fapt diferit de modelul clasic, n care datele sunt grupate pe funciuni.
Acest mod de organizare asigur construirea unei viziuni transversale asupra
organizaiei, mult mai bogat n informaii dect viziunea clasic vertical.
Datele dintr-un depozit de date sunt consistente (n sensul codificrii unitare a
informaiei). Spre exemplu: se consider c o persoan poate fi fizic sau juridic.
Codificarea acestui atribut poate varia de la o baz de date la alta, putndu-se ntlni
urmtoarele variante: PF/PJ sau 0/1 sau True/False sau Yes/No sau F/J etc.
n momentul n care datele respective urmeaz s fie incluse ntr-un depozit de date,
aceast codificare specific fiecrei baze de date va fi nlocuit cu o singur
codificare, o codificare unitar (datele suferind un proces de transformare), de
exemplu: PF/PJ.

Depozit
de date

Datorit faptului c este obligatorie realizarea conservrii informaiilor care au stat


la baza adoptrii unei decizii (rezultatul unei cereri pentru care valorile parametrilor
se pstreaz constante, lansate de mai multe ori i la intervale mari de timp trebuie
s fie ntotdeauna acelai) este necesar ca informaiile stocate ntr-un depozit de date
s nu poat fi modificate. Se poate afirma c aceste date sunt non-volatile,
ngheate (frozen). n consecin, n momentul n care o dat a fost introdus n
cadrul unui depozit de date ea nu va mai putea fi actualizat ulterior (nici
modificat, nici suprimat), ci va deveni o parte component a istoricului, a evoluiei
n timp a organizaiei. Acest lucru este fundamental diferit fa de concepia clasic
a unui sistem tranzacional, care permite reactualizarea datelor; din acest motiv, se
consider c ntr-un sistem tranzacional datele sunt volatile, spre deosebire de data
warehouse, unde trebuie, n mod obligatoriu, s fie non-volatile.
Datele sunt stocate n scopul furnizrii informaiilor dintr-o perspectiv istoric (de
exemplu ultimii 10-15 ani) i sunt, n general, date agregate, acest lucru derivnd din
necesitatea urmririi n timp a evoluiei valorilor unor indicatori. Spre exemplu, n
locul stocrii detaliilor pentru fiecare contract de leasing, n depozitul de date se va
memora numai valoarea total a contractelor ncheiate pentru fiecare marf, pe
fiecare filial, sau chiar pe fiecare zon.
Se poate aprecia c un depozit de date reprezint o baz de date multidimensional,
n care fiecare dimensiune corespunde unui atribut sau set de atribute, iar fiecare
celul memoreaz valori ale unor msuri agregate (numrul de, valoarea total
a, valoarea medie a).
n exemplul de mai jos este prezentat un cub care cumuleaz valoarea contractelor
de leasing ncheiate de ctre filialele companiei Leasing Romania (din motive de

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

58

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

spaiu au fost prezentate numai o parte dintre valorile dimensiunilor adresa i


produse). Cubul prezint trei dimensiuni: timp (cu valorile corespunztoare celor
patru trimestre ale unui an: Trim I, Trim II, Trim III, Trim IV), adresa (cu valorile:
Ardeal, Banat, Dobrogea,) i produse (cu valorile: auto, echipamente de
producie, tehnic de calcul, ). Valorile agregate stocate n fiecare celul a cubului
reprezint volumul total al contractelor ncheiate (exprimat n sute de mii de u.m.).
Prin operaiuni de drill-down, respectiv roll-up, se pot realiza detalieri, respectiv
agregri ale datelor prezentate. Spre exemplu, prin operaiunea de drill-down asupra
adresei Ardeal, se poate realiza o detaliere a valorii totale a contractelor de leasing
ncheiate la nivel de jude de fiecare filial, iar prin operaiunea de roll-up asupra
timpului exprimat n trimestre se pot obine valorile agregate la nivel de semestru ale
contractelor ncheiate.
Este posibil ca nu ntreg setul de date existent ntr-un depozit de date s fie necesar
pentru furnizarea de informaii necesare fundamentrii deciziei, ci numai o mic
parte a acestuia. n aceste condiii, se poate realiza un magazin de date (Data
Mart), care reprezint un subset dintr-un data warehouse. n literatura de specialitate
se consider c depozitul de date acoper cerinele informaionale ale ntregii
organizaii, n timp ce magazinul de date se rezum la furnizarea informaiilor
necesare unui anumit departament din cadrul companiei.

Data
mart

Test de autoevaluare 8.1.


Definiia lui Wiliam Inmon pentru depozitul de date

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 66.

8.2. Modelarea conceptual a unui depozit de date

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

59

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Modelare
conceptual

Model
stea

Modelarea conceptual 20 a unui depozit de date, n literatura de specialitate accept


urmtoarele modele: modelul stea; modelul fulg de nea; modelul constelaie.
Elementele componente ale unui astfel de model sunt:
msuri ale activitii sunt reprezentate de datele cantitative la nivel agregat
(totaluri (sume), medii, contorizri (numrri)).
dimensiuni - sunt reprezentate de criteriile de agregare, acestea coninnd n
mod obligatoriu timpul (data calendaristic) i alte astfel de criterii (de exemplu:
codul clientului, codul produsului, codul filialei etc.). Bineneles c aceste
dimensiuni trebuiesc explicitate n tabele distincte, tabele care trebuie s respecte
urmtoarele condiii:
o s descrie datele din tabela de fapte;
o fiecare cheie trebuie s fie unic;
o cheile trebuie s reprezinte nivelul de detaliere cel mai reprezentativ pentru
problema dat;
o numrul dimensiunilor trebuie s fie rezonabil, ntruct un numr prea mare
de dimensiuni conduce la o gestionare mai dificil a acestora, precum i la
un timp de rspuns ridicat din partea sistemului n urma solicitrilor venite
de la utilizatori.
tabela de fapte - reprezint locaia unde se afl stocate msurile activitii
grupate pe dimensiuni. Aceast tabel de fapte trebuie s ndeplineasc
urmtoarele condiii:
o s realizeze cuantificarea datelor descrise de ctre dimensiuni;
o fiecare cheie trebuie s fie o combinaie unic a cheilor primare din tabelele
de dimensiuni;
o cheile trebuie s conin ntotdeauna dimensiunea timp.
Modelul de baz al reprezentrii la nivel conceptual al unui depozit de date este
reprezentat de modelul stea, din acesta obinndu-se i celelalte dou modele. n
figura 6 este prezentat modelul stea pentru contractele de leasing ncheiate de firma
Leasing Romania, contractele fiind grupate pe patru dimensiuni: timp, produs, client
i filial. Acest model conine o tabel de fapte pentru contracte, care conine chei
corespunztoare pentru fiecare dintre cele patru dimensiuni, precum i dou msuri
ale activitii: TotalValoare, TotalCantitate.
ntr-un model stea, fiecare dimensiune este reprezentat printr-o singur tabel, care
conine la rndul su un set de atribute. Spre exemplu tabela Clienti conine
urmtoarele atribute: CodClient, NumeClient, TipClient, LocalitateClient,
JudetClient, ZonaClient. Aceast structur a tabelei poate conduce la apariia unor
redundane: localitile Constana, Mangalia i Medgidia fiind toate din
judeul Constana, regiunea Dobrogea, nregistrrile de tipul (, Constanta,
Constanta, Dobrogea), (, Mangalia, Constanta, Dobrogea), (, Medgidia,
Constanta, Dobrogea) determin redundane ntre cmpurile JudetClient i
ZonaClient (de fapt, este vorba despre o dependen funcional tranzitiv ntre
cmpurile LocalitateClient, JudetClient i, ZonaClient).

20

Anica-Popa, I, Anica-Popa, L, oper citat, pag. 20-22

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

60

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Error! No topic specified.

Figura 8.3. - Modelul stea al unui depozit de date

Sursa: Anica-Popa, I, Anica-Popa, L, oper citat, pag. 20

Dac n cazul unei model de tip stea se dorete realizarea unei subclasificri a
anumitor dimensiuni, obinndu-se astfel subdimensiuni, modelul nou-obinut se va
numi model fulg de nea.
n figura 8.4. este prezentat modelul fulg de nea (derivat din modelul stea prezentat
anterior) pentru contractele de leasing ncheiate de firma Leasing Romania,
contractele fiind grupate pe cinci dimensiuni: timp, sezon, produs, client i filial. n
model se observ o detaliere a dimensiunilor produs (cu CategoriiProduse), client
(cu CategoriiClienti), i filial (cu judete), precum i faptul c exist dou
dimensiuni alternative (timp i sezon).
Error! No topic specified.

Figura 8.4. - Modelul fulg de nea al unui depozit de date


Sursa: Anica-Popa, I, Anica-Popa, L, oper citat, pag. 21

Model
fulg
de nea

Dac n cadrul unei model exist dou sau mai multe tabele de fapte care au n
comun anumite dimensiuni (partajeaz anumite tabele), modelul obinut se numete
model constelaie. Bineneles c una dintre dimensiunile comune ale tabelelor de
fapte o reprezint timpul, n urma asocierilor tabelelor de fapte putndu-se obine o
serie de corelaii interesante ntre acestea.
n figura c este prezentat modelul constelaie (derivat din modelul stea prezentat
anterior) pentru contractele de leasing i ncasrile companiei Leasing Romania, att
contractele, ct i ncasrile fiind grupate pe patru dimensiuni: pentru contracte
timp, produs, client i filial, pentru ncasri - timp, DocumentDeIncasare, client i
filial. Se poate observa c cele dou tabele de fapte au trei dimensiuni comune, i
anume: timp, client i filial.
Error! No topic specified.

Figura 8.5. - Modelul constelaie al unui depozit de date


Sursa: Anica-Popa, I, Anica-Popa, L, oper citat, pag. 22

Test de autoevaluare 8.2.


Ce modele sunt acceptate pentru modelarea conceptual a unui depozit de date?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 66.

8.3. Ciclul de via al unui depozit de date

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

61

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Cele trei tipuri de modele conceptuale ale unui depozit de date 21 pot fi modificate pe
parcursul existenei acestuia, fr a fi periclitat existena sa. De altfel, n literatura
de specialitate se consider c dezvoltarea unui data warehouse este un proces ciclic
i repetitiv, care se desfoar de-a lungul ntreagii sale existene (dup cum se poate
observa i n figura 8.6.).
Error! No topic specified.
Figura 8.6. - Ciclul de via al unui depozit de date
Sursa: Anica-Popa, I, Anica-Popa, L, oper citat, pag. 24

n etapa de proiectare se elaboreaz structura depozitului de date, plecndu-se de la


premisa c trebuie s se asigure o identificare exact a informaiilor, urmat de un
acces rapid la date.
n etapa de populare se realizeaz preluarea automat a datelor din sursele
disponibile, datele suferind un proces de curare i transformare, urmat de
integrarea lor n depozitul de date. Aceast operaiune are loc periodic, n scopul
reactualizrii datelor coninute de ctre depozitul de date.
Etapa de exploatare se desfoar dup ce depozitul de date este operaional, n
urma utilizrii acestuia aprnd o serie de noi cerine informaionale din partea
decidenilor, cerine menite s vin n sprijinul procesului de asistare a elaborrii
deciziei. Pentru rezolvarea noilor cerine, se va realiza o reproiectare a depozitului
de date, urmat de o repopularea a acestuia i de o nou etap de exploatare.

21

Anica-Popa, I, Anica-Popa, L, oper citat, pag. 24

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

62

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Test de autoevaluare 8.3.


Ce se realizeaz n etapa de proiectare din cadrul ciclului de via a unui depozit de
date?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 66.

8.4. Procesul de realizare al unui Data Warehouse


Realizarea unui Data Warehouse prevede:
1) Aplicaiile.
O aplicaie este un program informatic cu impact decizional integrat n structura
global. Fiecare subiect tratat este descompus ntr-un ansamblu de aplicaii.
Acestea trebuie gestionate cu uurin pentru a furniza rezultate palpabile.
2) Componente funcionale.
Acestea sunt:
a) achiziionarea datelor ce presupune extragerea, pregtirea i ncrcarea datelor.
Integritatea datelor extrase este obligatorie i impune sincronizarea proceselor de
extragere n plan funcional sau din punct de vedere tehnic.
Extragerea datelor se face prin tehnologii specifice astfel:
- programul furnizat de proiectanii bazelor de date;
- programe utilitare de replicare care permit copierea elementelor unei baze de
date ctre una sau mai multe baze situate n mediul eterogen;
- instrumente specifice de extragere ce au ca dezavantaj un pre foarte ridicat care
va restriciona utilizarea lor.
b) pregtirea datelor presupune transformarea acestora ntr-o form acceptat de
Data Warehouse. Aici se includ operaiile de punere in coresponden a formatelor
de afiare asociate datelor i anume:
- ncrcarea datelor ca ultim faz a procesului de alimentare;
- stocarea datelor n sistemul de gestiune a bazelor de date.
Partiionarea fizica a tabelelor n uniti de timp mai mici asigur faciliti
suplimentare de indexare, restructurare i arhivare precum i suporturi tehnice de
stocare mai puin costisitoare.
c) modalitile de acces se bazeaz n special pe tehnologiile nestructurate. Se
orienteaz pe arhitecturile client-server pentru aplicaiile tranzacionate. Analiza
devine astfel interactiva iar rezultatele cererilor curente influeneaz adesea
interogrile urmtoare.
d) infrastructurile
n cadrul Data Warehouse-ului se pot identifica dou nivele:
- infrastructura tehnica care cuprinde componentele hardware si software;
- infrastructura operaional care cuprinde ansamblul de proceduri si servicii
pentru administrarea datelor i exploatarea sistemului, funciile acestuia sunt de
administrare, gestionare i explorare a sistemului decizional.
Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

63

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Test de autoevaluare 8.4.


Care sunt componentele funcionale n procesul de realizare a unui Data
Warehouse

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 66.

8.5. Caracteristicile unui proiect de tip Data Warehouse


1. Evoluiile tehnologice recente
Tehnologiile client-server, sistemele deschise i procedurile utilizate n sistemele
bazate pe Data Warehouse au nregistrat evoluii semnificative. Apar astfel noi
sisteme informatice adaptate fiecrui utilizator. n ceea ce privete metodologia de
punere n aplicaie utilizatorul are la dispoziie mai multe metode precum: metoda
MERISSE i information engineering.
2. Legtura implicit cu strategia firmei
Putem spune c Data Warehouse fidelizeaz clientul n sensul c implic pe ct
posibil utilizatori experimentai, proiectele de acest tip apropiindu-se astfel de
strategia ntreprinderii.
3. Logica de ameliorare continu
Data Warehouse evolueaz n conformitate cu cerinele utilizatorilor i cu nevoile
obiective ale societilor, ameliorarea fiind relativ frecvent i imprevizibil.
4. Un nivel de maturitate diferit n funcie de ntreprindere
Data Warehouse vine n completarea achiziiilor aferente procesului decizional fapt
care permite firmelor s beneficieze de o organizare i de metode de lucru
verificate, n timp ce pentru ali utilizatori domeniul este mai puin cunoscut.
Realizarea unei Data Warehouse are la baz dou principii:
- obiectivul este de a pune n aplicare un sistem de informare coerent i pe deplin
integrat, ci nu de a costrui un sistem decizional izolat;
- acest sistem nu se construiete printr-un singur bloc, ci se descompune n mai
multe aplicaii integrate.
De asemenea trebuie s evitm construirea unui numr de sisteme corespunztor
necesitilor decizionale, un sistem poate servi mai multor necesiti.
Dac nu se respect aceast cerin se va limita valoarea informaiilor coninute de
Data Warehouse, iar costul informatic va fi considerabil pentru c se gestioneaz
un volum mare de date motenite de la sistemele anterioare.
Test de autoevaluare 8.5.
Data Warehouse este un concept static sau dinamic?

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

64

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 66.

n loc de
rezumat

Important de reinut sunt urmtoarele aspecte:


1. mai multe baze de date se transform ntr-un depozit de date;
2. modelul de baz al reprezentrii la nivel conceptual al unui depozit de date este
modelul stea.

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 8


1. Cum se realizeaz un Data Warehouse
2. Care e modelul de baz al reprezentrii la nivel conceptual al unui depozit?
3. Cnd are loc etapa de exploatare n cadrul ciclului de via al unui depozit de
date?

4. Ce prevede realizarea unui Data Warehouse?


5. Pricizai caracteristicile unui proeict de tip Data Warehouse

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 8.1.
O colecie de orientate pe subiect (tematic), integrate non-volatile i istorice,
organizate n scopul asistrii procesului decizional.
Rspuns 8.2.
Trei modele: stea, fulg de nea i constelaie.
Rspuns 8.3.
Se elaboreaz structura depozitului de date pornind de la premisa c trebuie s se
asigure o identificare exact a informaiilor urmat de un acces rapid la date.
Rspuns 8.4.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

65

Unitatea de nvare nr. 8 TEHNOLOGII MODERNE AFERENTE SIAD-URILOR

a. achiziionarea datelor; b. pregtirea datelor; c. modalitile de acces;


d. infrastructurile.
Rspuns 8.5.
Dinamic, deoarece evalueaz n conformitate cu cerinele utilizatorilor i cu nevoile
obiective ale societilor, ameliorarea fin relativ frecvent i imprevizibil.

Bibliografie unitate de nvare nr. 8


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Anica-Popa L.; Anica-Popa I.; Sisteme pentru asistarea deciziei manageriale suport
de curs electronic, partea a II-a, ASE Bucureti, 2006;
3. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE,
Bucureti, 2005;

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

66

Unitatea de nvare nr. 9 DATA MINING

Unitatea de nvare Nr. 9


DATA MINING
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 9
9.1. Ce reprezint Data Mining
9.2. Etapele procesului Data Mining
9.3. Data Mining n viitor
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 9
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 9

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
68
68
69
70
72
72
72

67

Unitatea de nvare nr. 9 DATA MINING

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 9


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 9 sunt:
Ce reprezint Data Mining
Etapele procesului Data Mining
Arhitectura unu sistem bazat pe exploatarea datelor
Diferene ntre Data Mining i Data Warehoise

9.1. Ce reprezint Data Mining


Data Mining

Lansarea unui proces Data Mining presupune n paralel un demers de analiz critic
a rezultatelor scontate i a implicatiilor acestora n diferite domenii de activitate. De
asemenea trebuie identificai utilizatorii pentru c nu toate instrumentele ofer
aceleai faciliti n interpretare.
n literatura de specialitate exist dou curente de opinii cu privire la termenii
explorarea datelor (Data Mining - DM) i descoperirea cunotinelor din bazele
de date (Knowledge Discovery in Databases - KDD): unul consider c cei doi
termeni desemneaz acelai lucru (Turban i Aronson n lucrarea "Decision Support
Systems and Intelligent Systems" (1998) atribuie i alte nelesuri conceptului de
data mining/knowledge discovery in databases: arheologia datelor, dragarea
datelor, culegerea informaiilor), iar cellalt insist asupra faptului c nu trebuie
fcut confuzie ntre de data mining i knowledge discovery in databases, cei doi
termeni nefiind sinonimi, explorarea datelor reprezentnd doar o etap n procesul
descoperii cunotinelor din bazele de date 22.
n articolul Knowledge Discovery in Databases: an Overview (1991), Frawley,
Piatetsky-Shapiro i Matheus afirm c data mining const n extragerea, de o
manier nu tocmai simpl, a unor informaii potenial utile, implicite i necunoscute
anterior dintr-o baz de date.
n articolul The new DSS: Data Warehouses. Olap, MDD and KDD (1996), Gray
i Watson definesc data mining ca fiind o activitate care permite analitilor i
managerilor s identifice n depozitele de date rspunsuri la problemele
organizaiei, pe care acetia nici mcar nu i le puseser.
n lucrarea La construction du datawarehouse, du datamart au dataweb (1998),
Goglin definete data mining ca reprezentnd cutarea de corelaii, legturi
schematice ntr-o baz voluminoas sau complex de informaii n scopul
transformrii acestora n cunotine.
n lucrarea Data Mining: Concepts and Techniques (2001), J. Han i M. Kamber
definesc data mining ca fiind procesul de extragere a cunotinelor din volume
foarte mari de date, stocate n baze de date, depozite de date sau n alte surse. Cei

22

Anica-Popa L.; Anica-Popa I., op. Citat, pag. 27 - 29.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

68

Unitatea de nvare nr. 9 DATA MINING

doi autori realizeaz o analogie ntre activitatea de minerit propriu-zis i cea de data
mining (mineritul datelor n traducere exact a sintagmei data mining din limba
englez), ambele activiti presupunnd prelucrarea de cantiti nsemnate de
minereu, respectiv de volume mari de date, n scopul obinerii ctorva grame de
metal preios, respectiv a unor noi informaii, cunotine; acestea din urm pot fi
valorificate ulterior n scopul maximizrii obiectivelor organizaiei.
Printre principalele obiective ale explorrii datelor se numr:
explicarea unui proces, eveniment sau fenomen n urma analizei datelor
furnizate de ctre compartimentul Credite al unei firme de leasing se poate
ajunge la concluzia c volumul creditelor acordate ntr-o anumit zon a rii
pentru un anumit tip de produse a sczut semnificativ. Acest fapt determin
formularea ntrebrii: De ce volumul total al creditelor acordate pentru
produsul A n zona Z a sczut cu peste P procente n ultimele N luni?. Prin
consultarea i analizarea unor volume mari de date, instrumentul de data mining
va cuta s explice acest fenomen bazndu-se pe datele interconectate sau pe
anumite ipoteze valorificnd parametrii furnizai de ctre decident.
confirmarea unei ipoteze prin aplicarea unor metode statistice sau specifice
inteligenei artificiale, se va contribui la validarea sau invalidarea anumitor
ipoteze ale explicaiilor descoperite.
explorarea datelor n scopul descoperirii unor corelaii necunoscute este
posibil ca setul de date disponibil s nu ne permit formularea nici unei ipoteze
referitoare la un anumit fenomen. n acest caz, instrumentul de data mining va
cuta s explice acest fenomen, cutnd o serie de legturi, corelaii ascunse
existente ntre factorii care l-au determinat, fapt care va contribui la descoperirea
unor evenimente marcante, urmate de furnizarea unor explicaii.
Test de autoevaluare 9.1.
Care sunt cele dou curente de opinii cu privire la exploatarea datelor (DM) i
descoperirea cunotinelor din bazele de date (KDD)

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 72.

9.2. Etapele procesului Data Mining


Etapele procesului 23 descoperii cunotinelor din bazele de date sunt urmtoarele:
1. Curarea datelor (Data Cleaning) eliminarea datelor nefolositoare i a celor
inconsistente (completarea valorilor inexistente sau incorecte acolo unde este
posibil, ignorarea nregistrrilor unde nu pot fi atribuite valori cmpurilor
necompletate).
23

Anica-Popa L.; Anica-Popa I., op. Citat, pag. 28.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

69

Unitatea de nvare nr. 9 DATA MINING

2. Integrarea datelor (Data Integration) combinarea datelor obinute din surse


eterogene de date ntr-o singur surs omogen de date.
3. Selectarea datelor (Data Selection) datele relevante pentru etapa de analiz
sunt extrase din baza de date inndu-se cont de criteriile de selecie menionate.
4. Transformarea datelor (Data Transformation) datele sunt transformate i
consolidate ntr-o form ct mai util pentru procesul de explorare al datelor (au
loc operaii de omogenizare, agregare, generalizare, normalizare a datelor).
5. Explorarea datelor (Data Mining) n aceast etap are loc o analiz atent a
datelor, bazat pe aplicarea unor metode inteligente de identificare a abloanelor
ascunse n interiorul datelor.
6. Evaluarea modelelor (Pattern Evaluation) modelele (abloanele) obinute
sunt apreciate n conformitate cu criteriile specificate de decident, rezultatul
acestei etape fiind o ierarhizare a modelelor obinute n urma etapei precedente.
7. Prezentarea cunotinelor (Knowledge Presentation) noile cunotine
obinute sunt prezentate utilizatorului ntr-o form ct mai prietenoas i mai
simplu de neles, astfel nct decidentulului s i fie extrem de uor s asimileze
i s integreze aceste cunotine pentru adoptarea unei decizii care s
maximizeze scopurile, obiectivele stabilite de ctre organizaie.
Test de autoevaluare 9.2.
Ce presupune etapa de integrare a datelor ntr-un proces Data Mining?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 72.

9.3. Arhitectura unui sistem bazat pe exploatarea datelor


innd cont de definiia termenului de data mining, precum i de etapele procesului
descoperii cunotinelor din bazele de date, arhitectura unui sistem bazat pe data
mining (prezentat n figura 10) are la baz urmtoarele ase componente
principale 24:
Baza de date, depozitul de date sau alt surs de date aceast component
este format dintr-un set de baze de date, depozite de date, foi de calcul sau alte
surse de date, tehnicile de curare i respectiv de integrare a datelor aplicnduse asupra datelor existente.
Server de baze de date sau depozit de date aceast component este extrem
de util n procesul identificrii datelor relevante (etapa de selectare a datelor).
Baza de cunotine reprezint componenta pe baza creia se desfoar
procesul de cutare, identificare i evaluare a modelelor (abloanelor).
Motorul de explorare a datelor este componenta principal, inima
sistemului, acest motor dispunnd, n general, de un set de proceduri care s i
24

Anica-Popa L.; Anica-Popa I., op. Citat, pag. 29-31

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

70

Unitatea de nvare nr. 9 DATA MINING

permit efectuarea anumitor analize asupra datelor (de exemplu: asocieri,


clasificri, analiza de tip cluster).
Error! No topic specified.

Figura nr. 9.1. Arhitectura unui sistem bazat pe explorarea datelor


Sursa: Anica-Popa L.; Anica-Popa I., op. Citat, pag. 29

Modulul de evaluare al modelelor este componenta care permite o clasificare


a modelelor obinute n funcie de anumite criterii. n unele lucrri din literatura
de specialitate se consider c acest modul poate fi integrat cu succes n motorul
de explorare a datelor.
Interfaa grafic cu utilizatorul este componenta care asigur comunicarea
sistemului de explorare al datelor cu utilizatorul final, punnd la dispoziia
utilizatorului o serie de faciliti, dintre care se pot enumera: furnizarea anumitor
informaii care s l conduc pe decident la specificarea anumitor criterii sau
restricii avnd ca efect o diminuare a timpului alocat determinrii modelelor,
posibilitatea vizualizrii bazei de date sau a depozitului de date (att din punct de
vedere al structurii, ct i al datelor coninute), vizualizarea modelelor n diferite
stadii ale evoluiei acestora.

Interfaa
grafic
Test de autoevaluare 9.3.
Ce nelegei prin Modulul de evaluare a modelelor?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 72.

n loc de
rezumat

Important de reinut este faptul c n arhitectura unui SIAD exist apte elemente
fundamentale i anume: baza de date, baza de cunotine, depozitul de date, interfaa
grafic, modulul de evaluare a modelelor, motorul de exploatare al datelor i
rezervorul de baze de date sau de depozit de date.

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 9

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

71

Unitatea de nvare nr. 9 DATA MINING

1. Conceptul Data Mining n opinia lui Gray si Watson

2. Precizai pe scurt etapele procesului descoperirii cunotinelor din bazele de date

3. Schema Arhitectura unui sistem bazat pe exploatarea datelor

4. Ce nelegei prin interfaa grafic cu utilizatorul?

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 9.1.
Dou, unul consider c cele dou concepte desemneaz acelai lucru, i altul
consider c au nelesuri diferite.
Rspuns 9.2.
Combinarea datelor obinute din surse eterogene de date ntr-o singur surs
omogen de date
Rspuns 9.3.
Este componenta care permite o clasificare a modelelor obinute n funcie de
anumite criterii. n unele lucrri acest modul este integrat n motorul de exploatare
a datelor

Bibliografie unitate de nvare nr. 9


1. Anica-Popa L.; Anica-Popa I.; Sisteme pentru asistarea deciziei manageriale suport
de curs electronic, partea a II-a, ASE Bucureti, 2006;
2. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

72

Unitatea de nvare nr. 10 - TEHNOLOGIA OLAP (ONLINE ANALZSES PROCESSING)

Unitatea de nvare Nr. 10


TEHNOLOGIA OLAP (ONLINE ANALZSES PROCESSING)
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 10
10.1. Conceptul de OLAP
10.2. Conceptul de OLTP
10.3. Modelarea dimensional
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 10
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 10

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
74
74
75
76
78
78
79

73

Unitatea de nvare nr. 10 - TEHNOLOGIA OLAP (ONLINE ANALZSES PROCESSING)

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 10


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 10 sunt:
OLAP i sistemul decizional
Modelarea dimensional
Bazele de date multidimensionale

10.1. Conceptul de OLAP


OLAP (On-Line Analytical Processing) reprezint o categorie de tehnologie
software care permite analitilor, managerilor si persoanelor de execuie din
organizaia economica sa beneficieze de un acces rapid, consistent si interactiv la
depozitul de date; acest lucru se obine printr-o varietate de vizualizri posibile ale
informaiilor ce au fost transformate din datele operaionale si reflecta
dimensionalitatea reala a organizaiei din punctul de vedere al utilizatorului. Ca
urmare, prin tehnologiile de centralizare se transforma datele n informaii de sinteza
si se asigura analiza lor. Analiza datelor presupune a gsi relaii ntre datele
sintetizate cum ar fi: asocieri, corelaii structurale, cauzale sau funcionale.
Funcionalitatea OLAP este caracterizata de o analiza dinamica multidimensionala
dinamica a datelor consolidate ale organizaiei economice ce sprijin activitile
analitice si de cutare si regsire a informaiilor (prin navigare sau browsing)
desfurate de utilizatorul final 25:
- calcule si modele aplicate dimensiunilor transversale prin intermediul ierarhiilor
sau membrilor;
- analize asupra tendinelor din perioade de timp secventiale;
- submulimi obinute prin secionare (slicing) pentru vizualizrile prezentate pe
ecranul monitorului calculatorului;
- efectuarea unor operaiuni de drill-down pentru adncirea nivelurilor de
consolidare a datelor;
- efectuarea operaiunii de rotaie (rotation) pentru obinerea unor noi comparaii
dimensionale n zona de vizualizare a datelor.
O forma simpla de analiza a datelor este compararea datelor cu date similare,
comparare care se face pstrnd toate criteriile identice, doar unul singur avnd
valori diferite. Comparare se face ntre seturi de date comparabile, iar tehnologiile
de comparaie sunt dotate cu tehnici de observare pentru semnalizarea tiparelor,
corelaiilor, asocierilor prin similitudini sau sesizeaz abateri, excepii. Informatica a
venit n ntmpinarea acestor cerine cu tehnicile de prezentare grafica care
transforma informaia cantitativa n informaie calitativa. Au aprut si tehnici de
observare analitica a datelor care au la baza teorii matematice prin care datele reale
sunt comparate cu date teoretice produse de un model ipotetic.
Dezvoltarea tehnicilor de observare a dus la apariia tehnicilor de observare
automata bazate pe data-driven. Rezultatul unor astfel de tehnici se regsesc ntr-un
model cu caracter general. Tehnicile de observare analitica a datelor se regsesc ntr25

Gherasim, Z. i colaboratorii, op. citat, pag. 43-44

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

74

Unitatea de nvare nr. 10 - TEHNOLOGIA OLAP (ONLINE ANALZSES PROCESSING)


o tehnologie moderna denumita Data Mining (n traducere libera Mineritul
datelor).
Rezultatul procesului de observare analitica este obinerea unor tipare, corelaii si
uneori modele din care se pot deduce tendine sau se poate previziona cu o anumita
probabilitate cum vor arata datele pe o perioada ulterioara. Modelul permite
interpretarea datelor, ce reprezint un proces cognitiv cu o apreciere generala a
situaiei, si identifica probleme, oportuniti sau poteniale cauze de eec.
De remarcat este faptul ca interpretarea datelor duce la apariia de cunotine noi
care se vor cumula la cele deja existente. Instrumentele soft clasice pentru asistarea
deciziei au avut ca principal scop asigurarea tehnicilor de analiza, optimizare si
simulare precum si reprezentarea grafica a rezultatelor. Dintre aceste instrumente se
amintesc procesoarele de tabele Lotus si Excel orientate pe volume mici de date,
cele referitoare la sistemele de gestiune a bazelor de date Access, Visual Foxpro,
capabile sa lucreze cu volume mari de date cu structura uniforma.
Principalul dezavantaj al acestor instrumente clasice este ca opereaz numai asupra
acelor date care au o structura prestabilita si provin dintr-o sursa unica. Noile
sisteme de asistare a deciziei folosesc tehnici speciale de comasare a datelor stocate
n structuri neuniforme, pentru a utiliza informaii implicite care nu sunt specificate
n datele existente. Suporturile software de asistare a deciziei ofer utilizatorilor o
serie de faciliti cum ar fi: interogarea n limbaj natural, accesul la modele
conceptuale, sisteme de gestiune OLAP si servicii de integrare cu alte suporturi soft.
Test de autoevaluare 10.1.
Ce se nelege prin OLAP?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 78.

10.2. Conceptul OLTP (Online Tranzactional Processing)


Metodele bazate pe entitate-asociere, metoda MERISSE i altele au fost i sunt
utilizate pentru automatizarea produciei, dar acestea au caracter tranzacional n
care modelele sunt destinate minimizrii redundanei. Ele sunt denumite generic
OLTP 26.
Concepia este orientat pe proces i modelul de date intervine ca suport al acestuia.
Cererile de informaii sunt previzibile i majoritatea testelor se definesc printr-un
ansamblu de tranzacii. Datele sunt accesate prin chei, volumul lor este limitat iar
numrul de intrri - ieiri este previzibil.
26

Gherasim, Z. i colaboratorii, op. Citat, pag. 45

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

75

Unitatea de nvare nr. 10 - TEHNOLOGIA OLAP (ONLINE ANALZSES PROCESSING)


n acest context se dezvolt depozite de date Data Warehouse n care informaia nu
mai este pus la dispoziia utilizatorului sub form liniar ci ntr-o forma
multidimensional. Vorbim de o tehnologie de agregare a datelor i de accesare
rapid a informaiilor sub denumire generic de OLAP.
O comparaie pe scurt ntre OLAP i OLTP poate fi sintetizat astfel:
CARACTERISTICI
OLTP
OLAP
Operaii tipice
Prelucrri
Analiz
Tip de acces
Scris i citit
Citit
Nivel de analiz
Elementar
Global
Cantitate de informaii
Redus
Mare
Orientare
Liniar
Multidimensional
Mrimea bazei de date
100Mb- 1Gb
1 Gb- 1 Tb
Vechimea datelor
Recente
Istorice
Sursa: Oana Mirela, oper citat, pag. 42

Test de autoevaluare 10.2.


Ce se nelege prin OLTP?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 78.

10.3. Modelarea dimensionala


Este o tehnic de conceptualizare i reprezentare a aspectelor cantitative ale
activitii n strns legtur cu parametrii acestuia: cine, ce, unde, cum. Elementele
fundamentale de structura a datelor utilizate n acest proces de analiza on-line este
cubul, care modeleaz activitatea desfurat pe o anumit perioad prin 3 noiuni:
- msura activitii: volumul tranzaciilor, volumul comisioanelor, volumul
creanelor;
- faptele: colecii de msuri ale activitii, care identifica contextul n care acestea
s-au desfurat;
- dimensiunea activitii: se identifica prin parametrii acesteia; o dimensiune
reprezint o perspectiva din care pot fi privite datele. De ex.: vnzrile pot fi
privite din punct de vedere al produselor vndute, din punct de vedere al
perioadei de timp, zona geografic sau client.
Error! No topic specified.

Figura nr. 9.1. Cubul datelor

Sursa: Anica-Popa L.; Anica-Popa I., op. citat, pag. 19

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

76

Unitatea de nvare nr. 10 - TEHNOLOGIA OLAP (ONLINE ANALZSES PROCESSING)


O caracteristic eseniala a tehnologiei OLAP o reprezint organizarea valorii
dimensiunilor n ierarhii. De ex.: pentru analiza profitului pe centre de profit putem
defini urmtoarele structuri: total organizaie, departamente, centre de
responsabilitate.
La intersecia dintre valoarea dimensiunilor se afla celulele cubului, care contin de
regula date agregate. Modelul este dificil de vizualizat n toate dimensiunile i ar
trebui desfurat pe seciuni sau proiecii tridimensionale.
Bazele de date multidimensionale. O baz de date multidimensional cuprinde:
- structura datelor, n care sunt msurate activitile preluate din tabele de fapte a
departamentului,
- structura metadatelor, n care sunt stocate dimensiunile i membrii acesteia, dar
i structurile ierarhice ale dimensiunilor.
Din punct de vedere fizic datele sunt memorate ntr-un fiier cu acces direct pe baza
adreselor fizice absolute sau relative, prin exploatarea tabelelor bitmap. Acestea fac
legtura ntre structurile de date i structurile de metadate; sunt relativ greu de
construit i construcia se bazeaz pe un numr fix de membri.
Structura metadatelor este de tip ierarhic, fiecare dimensiune face parte dintr-o
structura arborescenta cu o rdcina i cu mai multe ramuri ce pot avea frunze
comune (ierarhii alternative). Toate ierarhiile au cel puin un nivel comun (nivelul
frunze), considerat cel mai sczut nivel de centralizare.
Test de autoevaluare 10.3.
Ce cuprinde o baz de date multidimensionale

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 78.

n loc de
rezumat

Este important de reinut c un sistem informatic de asistare a deciziei este cu att


mai complex cu ct lucreaz cu baze de date mai mari. Tendina este s se lucreze cu
baze de multidimensionale din ce n ce mai mari.

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 10


1. Prezentai o comparaie pe scurt ntre OLTP i OLAP

2. Ce este CUB-ul?

3. Ce structuri ierarhice putei defini n analiza profitului unei firme?

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

77

Unitatea de nvare nr. 10 - TEHNOLOGIA OLAP (ONLINE ANALZSES PROCESSING)

4. Cum este structura metadatelor?

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 10.1.
Reprezint o categorie de tehnologie software care permite analitilor, managerilor
i persoanelor de execuie s beneficieze de un acces rapid, consistent i interactiv la
bazele de date
Rspuns 10.2.
Modele destinate minimizrii redundanii, utilizai pentru automatizarea produciei
cu caracter tranzacional. Exemplu: metodele bazate pe entitate-asociere, metoda
MERISSE.
Rspuns 10.3.
cuprinde: a. structura datelor, n care sunt msurate activitile preluate din tabele de
fapte ale departamentelor; b. structura metadatelor, n care sunt stocate dimensiunile
i membri acesteia precum i structurile ierarhice ale dimensiunilor.

Bibliografie unitate de nvare nr. 10


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei,
Suport electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Gherasim, Z., Fusaru, D., Andronie, M. , Sisteme informatice pentru asistarea
deciziei - suport de curs electronic, partea a II-a, A.S.E. Bucureti, 2008;
3. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed.
ASE, Bucureti, 2005;
4. Anica-Popa L.; Anica-Popa I.; Sisteme pentru asistarea deciziei manageriale
suport de curs electronic, partea a II-a, ASE Bucureti, 2006;

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

78

Unitatea de nvare nr. 11 SUPORTUL SOFTWARE PENTRU DEPOZITE DE DATE

Unitatea de nvare Nr. 11


SUPORTUL SOFTWARE PENTRU DEPOZITE DE DATE
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 11
11.1. Serviciul de transformare a datelor
11.2. Serviciul de asistare a deciziei
11.3. Stocarea datelor OLAP
11.4. Analiza datelor folosind limbaje de procesare a datelor multidimensionale
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 11
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 11

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
81
81
81
83
83
84
85
85

80

Unitatea de nvare nr. 11 SUPORTUL SOFTWARE PENTRU DEPOZITE DE DATE

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 11


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 11 sunt:
Serviciul de transformare a datelor
Serviciul de asistare a deciziei
Stocarea datelor OLAP
Procesul de transformare a datelor

11.1 Serviciul de transformare a datelor


SQL

Depozitele de date i tehnologia OLAP au aprut n anii 90, ns suportul software


disponibil atunci nu rspundea necesitilor. O soluie a problemei este SQL Server
7.0, accesibil utilizatorului final i adaptat necesitilor companiilor mici.
Instrumentul SQL ndeplinete urmtoarele funcii: transformarea i exportarea
datele, stocarea datelor n depozite de date i n baze de date multidimensionale,
analiza datelor, prezentarea datelor 27.
Principala sursa de date a serviciului o reprezint bazele de date relaionale. Acesta
asigura colectarea si transformarea datelor prin:
- validarea datelor care presupun uniformizarea unitii de msura, verificarea
ncadrrii pe categorii, clase sau grupuri, verificarea consistenei datelor,
- curarea datelor, care presupune reconcilierea datelor provenite din mai multe
surse prin compararea nomenclatoarelor folosite de diverse aplicaii i utilizarea
ulterioara a unui singur nomenclator.
- migrarea datelor, presupune transportarea datelor in depozit; un aspect
important l constituie sincronizarea surselor de date n vederea prelurii datelor
la acelai moment;
- transformarea datelor, care presupune pregtirea datelor preluate din sursele
primare i utilizarea lor n analize complexe (de ex: comasarea coloanelor,
divizarea coloanelor, transformarea dintr-un format n altul).
Test de autoevaluare 11.1.
Ce funcii ndeplinete instrumentul SQL?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 85.

11.2. Serviciul de asistare a deciziei


Analiza i prezentarea datelor se realizeaz prin serviciul de asistare a deciziei,
dup cum urmeaz 28:
1. Serverul OLAP, ce are drept funcie principal extragerea datelor din surse
27
28

Oancea M, op. citat., pag. 46


Oancea M., op. citat, pag. 43

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

81

Unitatea de nvare nr. 11 SUPORTUL SOFTWARE PENTRU DEPOZITE DE DATE

2.
3.
4.
5.

6.

eterogene, agregarea i procesarea lor i stocarea n baze de date


multidimensionale.
Serverul de analiz, care pune la dispoziia utilizatorilor obiecte de suport al
deciziei pentru accesarea serverului OLAP.
Serverul de prezentare a datelor (tabele pivot), care reprezint o interfaa pentru
utilizrile familiarizate cu mediile de lucru EXCEL, ACCES.
Serverul English-Query, care permite formularea de interogri n limbaj natural,
traducerea n clauze SQL.
Serverul client, instalat pe calculatorului utilizatorului final i se bazeaz pe
serviciul tabele pivot ce acceseaz serverul OLAP. Componenta client aduce
datele necesare ntr-o memorie cache pentru a putea fi utilizate i dup ce
legtura cu serverul s-a terminat.
Managerul OLAP, un mediu de lucru accesibil printr-o interfa grafica ce
permite utilizatorului s-i construiasc o soluie OLAP pe baza surselor de date
existente.
Instrumentele de dezvoltare incluse n SQL Server sunt:
1. sisteme de gestiune a datelor operaionale;
2. serviciul de extragere si transformare a datelor;
3. serverul OLAP de analiza multidimensionala i agregare;
4. instrumente pentru utilizatorul final.

Etapele procesului decizional se prezint n figura de mai jos:

Figura. Nr. 11.1 Etapele procesului adoptrii deciziei


Sursa: Anica-Popa, I, Anica-Popa, L, oper citat, vol. I, pag. 8

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

82

Unitatea de nvare nr. 11 SUPORTUL SOFTWARE PENTRU DEPOZITE DE DATE

Test de autoevaluare 11.2.


Ce este Managerul OLAP?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 85.

11.3. Stocarea datelor OLAP


Modelele structurale multidimensionale specifice tehnologiei OLAP se pot stoca n
mai multe moduri:
1. ROLAP (Relational OLAP) stocarea datelor primare i a agregrilor n
structurile relaionale cu timpi de rspuns slabi, cu avantajul utilizrii unui
spaiu pe disc mai mic (se folosete pentru datele interogate mai rar).
2. MOLAP (Multidimensional OLAP) stocheaza n structurile
multidimensionale att datele de baza, ct i pe cele agregate; calculele
necesare se efectueaz n interiorul cubului i are performane n ceea ce
privete timpul de rspuns, dar ocup spaiu mare pe disc.
3. HOLAP ( Hybrid OLAP) combinaie a structurilor enunate; calculele sunt
efectuate n interiorul cubului, iar datele de baza sunt stocate n tabelele
depozite de date.
Test de autoevaluare 11.3.
Ce este mediul de stocare HOLAP?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 85.

11.4. Analiza datelor folosind limbaje de procesare a datelor multidimensionale


Pentru a rspunde necesitilor de analiza a datelor, instrumentele OLAP trebuie s
ofere o serie de operaii analitice precum: consolidarea (ROLL-UP), parcurgerea n
jos (DRILL-DOWN), secionarea (slicing), schimbarea perspectivelor (dicing).
Pentru a rspunde acestor cerine Microsoft furnizeaz limbajul MDX, iar
ORACLE limbajul EXPRESS. Acestea conin instruciuni de definire a datelor i
instruciuni de manipulare de date. Produsele EXPRESS de la ORACLE se
caracterizeaz prin 29:
5. multidimensionalitate,
6. reprezentarea datelor nu se limiteaz la 2 sau 3 foi de calcul,
7. ntreinerea ierarhiilor permite o foarte uoara consolidare i agregarea
29

Oancea Mirela, op. cit., pag. 47

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

83

Unitatea de nvare nr. 11 SUPORTUL SOFTWARE PENTRU DEPOZITE DE DATE

datelor la diferite nivele de detaliu,


8. procesul de analiz presupune un mediu pentru aplicaie care implica serii
de timp sau analize ncruciate,
9. mediul de programare este structurat si cuprinde structuri condiionate i
repetitive, depanare, compilare, execuie;
10. acces la datele relaionale, la mai multe baze de date,
11. faciliti de citire a datelor.
Produsele EXPRESS, ORACLE sunt de trei categorii: produse Server, unelte client
i soluii pentru aplicaii analitice.
Test de autoevaluare 11.4.
Cum se clasific produsele EXPRESS i ORACLE?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 85.

n loc de
rezumat

1. Principala surs de date a serviciului de transformare a datelor o reprezint


bazele de date relaionale;
2. Etapele unui proces decizional sunt: informarea. Concepia, alegerea i
implementare i evaluare;
3. Modelele structurale multidimensionale specifice tehnologiei OLAP, se pot
stoca n trei moduri: ROLAP, MOLAP i HOLAP;

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 11


1. Ce nseamn serviciul de asistare a deciziei?

2. Prezentai etapele unui proces decizional

3. Cum se realizeaz stocarea datelor OLAP?

4. Unde se utilizeaz limbajul MDX?

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

84

Unitatea de nvare nr. 11 SUPORTUL SOFTWARE PENTRU DEPOZITE DE DATE

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 11.1.
Instrumentul SQL ndeplinete urmtoarele funcii:
a) transformarea i exportarea datelr
b) stocarea fatelor;
c) analiza datelor;
d) prezentarea datelor.
Rspuns 11.2.
Un mediu de lucru accesibil printr-o interfa grafic ce permite utilizatorului s-i
construiasc o soluie OLAP pe baza surselor de date existente.
Rspuns 11.3.
Combinaie a structurilor ROLAP i MOLAP; calculele sunt efectuate n interiorul
cubului iar datele de baz sunt stocate n tabelede depozite de date.
Rspuns 11.4.
Sunt de trei categorii: produse Server; unelte client i soluii pentru aplicaii
analitice.

Bibliografie unitate de nvare nr. 11


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE,
Bucureti, 2005;
3. Anica-Popa L.; Anica-Popa I.; Sisteme pentru asistarea deciziei manageriale suport
de curs electronic, partea a I-a, ASE Bucureti, 2006.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

85

Unitatea de nvare nr. 12 SINTEZA CURSULUI SIAD

Unitatea de nvare Nr. 12


SINTEZA CURSULUI SIAD
Cuprins
Obiectivele Unitii de nvare Nr. 12
12.1. Cuvinte cheie
12.2. Tipuri de SIAD
12.3. Arhitectura unui SIAD
14.4. Modele
12.5. DATA WAREHOUSE DATA MINING
Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 12
Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare
Bibliografie Unitate de nvare Nr. 12

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

Pagina
87
87
87
88
89
91
92
94

86

Unitatea de nvare nr. 12 SINTEZA CURSULUI SIAD

OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 12


Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 12 sunt:
Se demonstreaz necesitatea unui SIAD
Identific principalele componente ale unui SIAD
Arhitectura unui SIAD
Firma ca sistem cibernetic
Exemplu de model riguros

12.1 Cuvinte cheie


SIAD

SIMF

SI
BD
GIGO
SH
SD
M

sisteme informatice pentru asistarea deciziei; presupune proceduri


automate de fundamentare a deciziei;
sistem informaional, ansamblu de elemente implicate n procesul de
colectare, transmisie, prelucrare i analiz a informaiei;
sistem informatic, parte electronic a sistemului informaional;
baz de date;
Gunoi Intrare, Gunoi Ieire;
sistem holonic; desemneaz un ntreg format din pri;
sistem decizional;
Model; are numeroase forme: probabilistic, euristic, simplu, complex,
analiz dinamic, Monte Carlo etc.

Test de autoevaluare 12.1.


Ce nelegei prin acronimul GIGO?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 94.

12.2. Tipuri de SIAD

Fig. 12. Tipuri de SIAD


Sursa: Anica Popa L., Anica Popa I., op. cit. vol. I, pag. 12

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

87

Unitatea de nvare nr. 12 SINTEZA CURSULUI SIAD

Test de autoevaluare 12.2.


Cte categorii de SIAD-uri identificai n figura Tipuri de SIAD-uri?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 94.

12.3. Arhitectura unui SIAD


Baza
de date

Baza
de modele

Sistem de gestiune al
bazei de date
(SGBD)

Sistem de gestiune al
bazei de modele
(SGBM)

Modul de
cunotine

Interfaa cu
utilizatorul
Figura 4 Arhitectura unui SIAD

Sursa: Anica Popa L., Anica Popa I., op. cit. vol. I, pag. 18
Test de autoevaluare 12.3.
Cte sisteme de gestiune cuprinde un SIAD?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 94.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

88

Unitatea de nvare nr. 12 SINTEZA CURSULUI SIAD

12.4. Modele
Modelele se pot grupa pe categorii, dup mai multe criterii 30:
1. Dupa sfera de cuprindere a problematicii economice sunt:
- modele macroeconomice care sunt definite ca modele de ansamblu ale
economiei;
- modele mezoeconomice care au ca domeniu de reflectare nivelel regional,
teritorial;
- modele microeconomice care au un domeniu mai restrns si se refera la nivelul
firmelor.
2. Dupa domeniul de provenienta si conceptie :
- modele cibernetico-economice, care se bazeaza pe relatii I/O cu evidentierea
fenomenelor de reglare;
- modele econometrice n care elementele numerice sunt determinate statistic si
identifica tendinte sau periodicitati;
- modele ale cercetarii operationale care permit obtinerea solutiei optime sau
apropiate de optim pentru un anume fenomen supus studiului;
- modele din teoria deciziei;
- modele de simulare prin care se poate stabili modul de functionare al unui sistem
micro sau macroeconomic prin combinatii aleatoare de valori pentru variabilele
independente;
- modele specifice de marketing.
3. Dupa caraterul variabilelor modelele sunt:
- modele deterministe cu marimi cunoscute;
- modele stochastice sau probabiliste n care intervin marimi a caror valoare este
permanent nsotita de o probabilitate.
4. Dupa factorul timp modelele sunt statice si dinamice.
5. Dupa orizontul de timp considerat sunt modele discrete sau secventiale si modele
continue.
6. Dupa structura proceselor modelate sunt:
- modele cu profil tehnologic;
- modele informational-decizionale;
- modele ale relatiilor umane;
- modele informatice.
La baza modelului stau algoritmii care pot fi exaci (riguroi, aproximativi i
euristici). Un exemplu de model informaional decizional este modelul de economii
pentru achiziionarea unei case, bazat pe mprumut la o Instituie Financiar
Nebancar de tip CAR pe care l prezentm n continuare:

30

Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M.; Sisteme Informatice pentru asistarea deciziei economice, Editura Fundaiei
Romnia de mine, Bucureti, 2008, pag. 27

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

89

Unitatea de nvare nr. 12 SINTEZA CURSULUI SIAD

Model de economii pentru achiziia unei case, bazat pe mprumut la o IFN de tip
CAR

11.331,00
Depozit
Fond Social 3.400,00
Acumulare decembrie 2011

13.731,00

Costul creditului =

Credit + Dobanda
12.570,00
100 =
100 = 119,71 19,71% pe an
Credit
10.500,00

Randamentul creditului (var .I ) =

Randamentul creditului (var .II ) =

Depozit
11.331,00
100 100 =
100 100 = 7,9%
Credit
10.500,00

Depozit + Fond social


13.731,00
100 100 =
100 100 = 30,7%
Credit
10.500,00

Data Mining este procesul de extragere a cunotinelor din volume foarte mari de
date, stocate n baze de date, depozite de date sau alte surse.
Arhitectura unui sistem bazat pe exploatarea datelor (Data Mining) se prezint n
figura urmtoare:
Error! No topic specified.

Figura 12.1. - Arhitectura unui sistem bazat pe explorarea datelor


Surs: Anica Popa L., Anica Popa I., op. cit. vol. II, pag. 30

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

90

Unitatea de nvare nr. 12 SINTEZA CURSULUI SIAD

Test de autoevaluare 12.4.


Ce st la baza modelelor?

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina xx.

12.5. DATA WAREHOUSE DATA MINING


Data Warehouse reprezint o colecie de date orientate pe subiect (tematice),
integrate, non-valabile i istorice, organizate n scopul asistrii procesului decizional.
Un exemplu Data Warehouse se prezint n figura de mai jos - Arhitectura unui
depozit de date pentru Leasing Romnia:
Error! No topic specified.

Figura 12.2. Arhitectura unui depozit de date pentru Leasing Romania


Surs: Anica Popa L., Anica Popa I., op. cit. vol. II, pag. 16

Test de autoevaluare 11.5.


Ce se nelege prin Data Mining?

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

91

Unitatea de nvare nr. 12 SINTEZA CURSULUI SIAD

Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 94.

n loc de
rezumat

Important de reinut la sfritul acestui curs este c performana economic ntr-o


economie global nu se mai poate baza doar pe decizia clasic a omului. Este nevoie
ca managerul, conductorul unei organizaii s fie asistat de un sistem informatic care
i propune diverse variante de decizie, din care conductorul o alege pe care mai
bun.

Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 12


Lucrarea de verificare, al crei coninut este prezentat mai jos, solicit cunoaterea
conceptelor prezentate n Unitatea de nvare nr. 12.
1.
Definii sistemul holonic.

2.

Ce este un model?

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

92

Unitatea de nvare nr. 12 SINTEZA CURSULUI SIAD

3.

Cte forme are un model?

4.

Schema Arhitecturii unui SIAD.

5.

Precizai ase categorii de modele.

6.

Dai un exemplu de model informaional decizional.

7.

Definiia Data Warehouse.

8.

Definiia Data Mining.

9. Diferene i asemnri ntre sistemul informaional i sistemul informatic.

10. Ce este un model euristic?

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

93

Unitatea de nvare nr. 12 SINTEZA CURSULUI SIAD

Rspunsurile testelor de autoevaluare


Rspuns 12.1.
Gunoi Intrare, Gunoi Ieire.
Rspuns 12.2.
Sapte categorii de SIAD-uri: sisteme de sugestionare, sisteme de optimizare, modele
descriptive, modele contabile, sisteme pentru analiza informaiilor, sisteme pentru
analiza datelor, file drawer system.
Rspuns 12.3.
Dou sisteme: SGBD sistem de gestiune a bazei de date i SGBM sistem de
gestiune a bazei de module.
Rspuns 12.4.
La baza modelelor stau algoritmii car pot fi exaci (riguroi), aproximativi i
euristici.
Rspuns 12.5.
Un proces de extragere a cunotinelor din volume foarte mari de date, stocate n
baze de date, depozite de date sau alte surse.

Bibliografie unitate de nvare nr. 12


1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport
electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;

2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE,


Bucureti, 2005;

3. Anica Popa L., Anica Popa I., Suport de Curs Electronic, ASE, Bucureti, 2006
4. Gherasim Z., Fusaru D., Andronie M., - Sisteme informatice pentru asistarea deciziei
economice, Ed. Fundaiei Romnia de mine, Bucureti, 2008.

Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor

94