Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

INFORMATIC APLICAT
Fia disciplinei
Statutul disci plinei: opional
Anul de studii : I Semestrul: 2
Titul arul cursului: Prof. dr. ing. Daniela Popescu; Drd. ing., ec. Adriana Mirela Sava
Nu mrul de ore/ Verificarea / Cred ite
Curs
Seminar
Laborator
Proiect
Studiu
Examinare
indi vi dual
14
28
30
E

Credite
3

A. OB IECTIVEL E
- nelegerea ro lului sistemelor in formatice pentru afaceri
- Cunoaterea tipurilor de sisteme in formatice destinate afacerilor
Familiarizarea cu conceptul de Planificarea Resurselor ntreprinderii (Enterprise Resource
Planning - ERP)
Familiarizarea cu cteva dintre cele mai cunoscute soluii informat ice de ERP destinate
afacerilor mici i mijlocii
nelegerea particularitilor adoptrii sistemelor informatice n IMM -uri
B. PRECONDI II DE ACCES ARE A DISCIPLINEI
Nu este cazul
C. COMPET EN E SPECIFICE
- Utilizarea unor sisteme de plan ificare a resurselor ntreprinderii;
- Rezolvarea unor studii de caz privind sistemele ERP, SCM, CRM
D. CON INUTUL DISCIPLINEI
a) Curs
Capitolu l
1. Introducere n sistemele
informat ice pentru afaceri

2. Sisteme de plan ificare a

resurselor ntreprinderii

3. Part iculariti ale adoptrii

sistemelor ERP n
ntreprinderile mici i mijlocii
4. Soluii ERP disponibile pe
piaa din Ro mnia

Coninuturi
1.1. Scopul sistemelor informat ice n afaceri
1.2. Principalele tipuri de sisteme informat ice destinate
afacerilor
1.3. Clasificarea produselor informat ice pentru afaceri n
contextul funciunilor afacerii
2.1. Ce sunt sistemele ERP?
2.2. Evo luia sistemelor de plan ificare a resurselor
ntreprinderii
2.3. Avantaje i dezavantaje ale adoptrii unei soluii ERP
2.4. Factori critici de succes n implementarea sistemelor ERP
2.5. Costul unui sistem ERP
3.1. Noua orientare a furnizo rilor de soluii ERP ctre IMM -uri
3.2. Decizii crit ice privind adoptarea soluiilor ERP n IMM -uri
4.1. Principalii furnizori de soluii ERP pe piaa ro mneasc
4.2. Soluii ERP n reg im SaaS varianta ERP cu costuri
sczute

Total ore

Nr. ore
4

14

b) Aplicaii (lista lucrrilor de laborator)

Tipul de aplicaie
Coninuturi
Laborator 1
Sisteme de managementul lanului de d istribuie (SCM)
Laborator 2
Sisteme de managementul rela iei cu clienii (CRM )
Pag. 331

Nr. ore
4
4

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

Laborator 3
Laborator 4
Laborator 5
Laborator 6
Laborator 7
Total ore

Sisteme de planificare a resurselor ntreprinderii (ERP)

Sisteme de asistare a deciziilor
Sisteme de inteligen n afaceri (Business Intelligence)
Minarea bazelor de date (Data mining)
Co mer electronic

D11

4
4
4
4
4
28

c) Studiu individual (tematica studiilor bibliografice, materiale de sintez, proiecte, aplicaii etc.)
Structura
Studiu
Rezolvri teme, Pregtire
Studiu
Total ore
studiului
materiale curs
laboratoare,
aplicaii
bibliografic
pregtire
individual
proiecte
suplimentar
individual
Nr. ore
13
24
7
44

E. EVALUARE
Mod de examinare: Examenul (E) const n realizarea unui proiect privind utilizarea unui sistem informatic
pentru afaceri (SCM / CRM / ERP) aplicat la nevoile specifice ale unei firme reale, cu prezentare public 30
minute.
Aplicaiile (A), prin formele i metodele de evaluare utilizate (discuii, dezbateri, studii de caz) permit dobndirea de
ctre studeni a cunotinelor i competenelor specifice domeniului sistemelor informatice destinate afacerilor.
Componentele notei: N=0.7E + 0.3A; Condiia de obinere a creditelor: E>5; A>5
Standarde mini me de performan: Utilizarea sistemelor informat ice destinate afacerilor pentru
rezo lvarea problemelor unei organizaii reale.

F. REPER E METODOLOGICE
Strategia didactic alterneaz urmtoarele tipuri de metode didactice: expunerea, metode interactive,
problemat izarea, prezentri power-point.
Materiale de curs fo losite: suport de curs, studii de caz, fie bibliografice, site-uri pe Internet.
Resurse folosite: tabl alb, tabl interactiv, ret roproiector i videoproiector, flip -chart.

G. B IB LIOGRAFIE
1. Basoglu, N., Daim, T., Kerimoglu, O. [2007], Organizational adoption of enterprise resource planning
systems: A conceptual framework , Journal of High Technology Management Research, 18, pp. 73-97;
2. Malhotra, R., Temponi, C. [2010], Critical decisions for ERP integration: Small business issues,
International Journal of Information Management, 30, pp. 28 -37;
3. Morabito, V., Pace, S., Previtali, P. [2005], ERP Marketing and Italian SMEs, European Management
Journal, 23 (5), pp. 590-598;
4. Ngai, E.W.T., Law, C.C.H., Wat, F.K.T. [2008], Examining the critical success factors in the adoption
of enterprise resource planning, Computers in Industry, pp. 548-564;
5. Oz, E. [2009], Management Information Systems, Ediia a 6-a, Thomson Course Technology, SUA;
6. Rashid, M.A., Hossain, L., Patrick, J.D. [2002], The evolution of ERP systems: A historical perspective,
Idea Group Publishing.
7. Co munitatea ERP d in Ro mnia, www.co munitateaerp.ro
8. Solutions Factory, www.consultantaerp.ro

Pag. 332

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

Drd. ing., ec. Adriana Mirela Sava

INFORMATIC APLICAT
Suport de curs
Cap. 1. INTRODUCERE N SISTEMELE INFORMATICE PENTRU AFACERI
.
1.1.

Scopul sistemelor informatice pentru afaceri

Trim ntr-o er a in formaiei, n care informa ia nseamn putere. Astzi, tot mai mu lte co mpanii
contientizeaz c informaia i sistemele info rmatice joac un rol esenial n c tigarea i meninerea unui
avantaj competitiv.
n viaa de zi cu zi, fiecare dintre noi avem nevoie de o gam extrem de variat de informaii i
apelm la un numr mare de surse de informare (pres scris, radio, telev iziune, Internet etc). n lu me a
afacerilor, organizaiile necesit informaii, n general, pentru a soluiona problemele cu care se confrunt i
pentru a lua decizii [Oz, 2009].
La modul general, o problem reprezint orice situaie nedorit. De exemp lu, o firm se confrunt
cu o problem dac nreg istreaz vnzri sczute pentru un anumit produs pe care l co mercializeaz. Dac
organizaia identific cel puin dou alternative pentru rezolvarea prob lemei, atunci este necesar luarea
unei decizii. Astfel, n scopul redresrii n ivelulu i vnzrilor, managerul firmei n cauz are la dispozi ie mai
mu lte opiuni din care poate s aleag: reducerea preului produsului, lansarea unei publiciti mai agresive,
identificarea unor noi segmente de consumatori ale produsului, etc.
Att rezolvarea problemelor, ct i procesul decizional, se bazeaz pe utilizarea eficient a
informa iilor disponibile, ceea ce ajut compania s-i ndeplineasc obiectivele de afaceri. Astfel, scopul
sistemelor informatice este de a ajuta organizaia s rezolve prob lemele pe care le ntmpin i s ia cele
mai bune decizii. n plus, sistemele informat ice ajut organizaiile i n derularea activit ilor de zi cu zi;
cteva exemp le banale n acest sens sunt e-mailul, sistemele de rezervri online etc.
1.2.

Principalele tipuri de sisteme informatice destinate afacerilor

n general, sistemele informat ice pot fi clasificate n funcie de nivelul de complexitate al
sistemului i de tipul funciilor pe care le deservete. Sistemele informat ice din domeniu l afacerilor variaz
de la sisteme simple de procesare a tranzaciilor, precu m nregistrarea vnzrilor, la sisteme expert ext rem
de sofisticate, a cror utilizare permite co mpaniilor s reduc cheltuielile associate experilor u mani. Astfel,
se pot distinge urmtoarele categorii de sisteme in formatice [Oz, 2009]:
Sistemele de procesare a tranzaciilor sunt cele mai utilizate sisteme info rmatice, al cror scop
este de a nregistra informa iile caracteristice tran zaciilor care se desfoar att n interiorul
organizaiei (de e xemp lu, flu xu l materialelor de la o etap a procesului de fabricaie la alta), ct i
tranzaciile pe care organizaia le desfoar cu actori externi. Alte exemple de sisteme de
procesare a tranzaciilor sunt: aparatele POS pentru nregistrarea vnzrilor , sistemele de plasare a
comenzilor sau bancomatele, care stocheaz informa ii priv ind depunerile, retragerile sau
transferurile de bani.
Sistemele de management al lanului de distri buie (Suppl y Chain Management Systems):
Lanul de distribuie se refer la secvena de activiti ce trebuie realizat pentru producerea sau
vnzarea unui produs sau serviciu. n cazul industriilor productoare de bunuri, activitile
derulate n general includ achiziia materiilor p rime, p roducia i asamblarea, ambalarea i liv rarea,
activitile de marketing, facturarea, i serviciile post-vnzare. n sectorul teriar, activitile
necesare pot s se refere la managementul documentelor, marketing sau monitorizarea
portofoliului de clieni. n acest context, sistemele de management al lanulu i de distribuie sunt
acele sisteme informat ice care sprijin aceste activiti i pot fi integrate n sisteme informat ice mai
amp le, care sunt capabile s furn izeze informaiile necesare n orice etap a unui proces de afaceri.
Sistemele de management al relaiei cu clienii (Customer Relationship Management
Systems) asist oganizaiile n gestionarea relaiilor cu clienii lor i pot varia de la sisteme foarte
simp le, care doar nreg istreaz in formaii despre clieni, la sisteme ext rem de sofisticate, care sunt
capabile s identifice modele de cumprare ale clienilor sau chiar s prezic mo mentul n care un
anumit client va apela la p rodusele sau serviciile co mpetitorilor firmei. Sistemele de acest tip pot
s contribuie la creterea profitabilitii firmei, ntruct este cunoscut faptul c meninerea

Pag. 333

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

clienilor lo iali firmei imp lic cheltuieli mai mici pentru organizaie dect cheltuielile necesare
pentru atragerea unor clieni noi.
Sistemele de inteligen n afaceri (B usiness Intelligence Systems) sunt sisteme info rmatice
care, pornind de la informaii brute, extrag relaii sau tendine relevante ce pot ajuta organizaia s
concureze mai bine pe piaa sa. Aceste sisteme const, n general, n modele statistice sofisticate,
fie de u z general, fie particu larizate pentru un anumit sector industrial sau chiar pentru o anumit
organizaie. Sistemele de inteligen n afaceri acceseaz cantiti foarte mari de informa ii, de
obicei tran zacii nregistrate n baze de date ext rem de vaste, den umite depozite de date. Pe baza
unor modele de analiz adecvate, aceste sisteme identific modele de cu mprare ale clienilor, cu m
sunt combinaia de produse achiziionate de un anumit grup demografic sau n anumite zile ale
sptmnii. In formaiile furn izate de sistemele de inteligen n afaceri sunt extrem de valoroae,
ajutnd managerii s ia decizii rapide.
Sistemele de asistare a deciziilor i sisteme expert (Decision Support and Expert Systems).
Adesea organizaiile se confrunt cu rapoarte ext rem de bogate n informa ii, dar ceea ce le lipsete
este timpul necesar pentru a studia n detaliu aceste informaii, n scopul lurii unei decizii. De
aceea, sistemele de suport decizional i sistemele expert vin n ajutorul organizaiilor, ajutndu -le
s ia cea mai bun decizie pentru o situaie dat, din mai mu lte variante posibile. Sistemele de
suport decizional (Decision Support Systems) se bazeaz pe formu le i modele care n general
conduc la obinerea unui numr sau a unui tabel, care determin luarea un ei anumite decizii. Pe de
alt parte, sistemele expert (Expert Systems) apeleaz la tehnici de inteligen artificial pentru a
sprijin i procesele decizionale. Sistemele de sprijin decizional fac apel la scenarii de tipul
Dac...atunci... (denumite n englez What if? scenarios). De exemp lu, o firm poate s ia n
calcul urmtoru l scenariu: Dac facem reduceri de personal, n ce mod va afecta aceast opiune
costurile / veniturile / cota de pia etc.? Acesta este mo mentul n care intr n scen sistemele de
asistare a deciziilor, care vor procesa informaiile existente, vor efectua comparaii i, n final, vor
genera informa ii noi, care vor ajuta managerii s aleag cele mai bune alternative pentru
strategiile de marketing, pentru investiiile financiare, amd. Cu toate acestea, trebuie menionat
faptul c n ciuda utilitii lor de necontestat, aceste sisteme reprezint doar un sprijin, i nu un
substitut total pentru factorul uman n cadrul procesului decizional.
Sistemele informatice geografice (Geographic Information Systems) sunt acele sisteme care
coreleaz info rmaiile cu locaii fizice.

Clasificarea produselor informatice n contextul funciunilor afacerii

Sistemele in formatice sprijin o palet extrem de generoas de func iuni ale unei afaceri, precu m
market ingul, resursele umane, contabilitatea, financiarul i altele. ntr-un numr tot mai mare de
organiza ii, modulele in formatice care sprijin aceste arii func ionale ale afacerii sunt integrate n sisteme
informat ice mai ample, precum Planificarea Resurselor ntreprinderii (ERP) sau Managementul Lan ului
de Distribuie (SCM ). Pe scurt, iat cu m sistemele informatice pot veni n sprijinul unor func iuni ale
afacerii:
Resurse Umane: sistemele de managementul resurselor umane ajut organiza iile s pstreze
informa ii importante despre angaja i, despre evalurile sau beneficiile acestora.
Contabilitate: sistemele informatice utilizate n contabilitate permit nreg istrarea tranzac iilor de
afaceri, generarea declara iilo r financiare periodice, sau crearea rapoartelor solicitate de
legisla ia economic, precu m bilan ul sau contul de profit i pierdere.
Financiar: principalu l scop al sistemelor informatice financiare este acela de a facilita tranzac iile
de afaceri i plan ificarea financiar. Principalele contribu ii ale acestor sisteme se refer la
organizarea bugetelor, gestionarea flu xurilor de nu merar, analiza investi iilor, etc.
1.3.

Co misia European propune urmtoarea clasificare a sistemelor info rmatice destinate afacerilor, n
funcie de ariile funcionale ale unei afaceri i de procesele de afaceri (tabel nr. 1):

Pag. 334

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

ARIA FUNC IONAL

MANAGEMENT
GEN ERAL

VNZRI,
MARKETING I
SERVICII CLIEN I

RES URS E UMANE

PRODUC IE

APROVIZIONARE,
LOGIS TIC I
DISTRIB U IE

D11

Tabel 1. Clasificarea sistemelor informatice pentru afaceri

n funcie de ariile funci onale i procesele de afaceri
PROCES UL DE AFACERI
CLASA DE PRODUS E
INFORMATICE
Management general
Planificare corporatist
Sisteme de planificare a resurselor
ntreprinderii (ERP)
Inteligen n afaceri
Planificarea afacerii
Automatizarea procesului de afaceri
Sisteme de asistare a deciziilor
Managementul
performanei
ntreprinderii / Sisteme informatice
executive (EIS)
Managementul proiectului
Soluii de managementul proiectului
Automatizarea serviciilor profesionale
Contabilitatea proiectului
Vnzri i Marketing
Automatizarea
activitilor
de
market ing ale ntreprinderii
Cercetri de marketing
Magazine online
Managementul comen zilor
Managementul rela iei cu clienii
(CRM )
Servicii clieni
Managementul call center
Managementul help desk
Asistare online a clienilor
Managementul
serviciilor
organizaionale
Logistica vnzrilor
Managementul produsului i serviciilor
Managementul
resurselor Recrutare
umane
Managementul cunotinelor
Planificarea i programarea resurselor
umane
Admin istrarea beneficiilor
Soluii de evaluare a angajailor
Admin istrarea personalului
Educaie i training n afaceri
Train ing asistat de calculatoare
Train ing asistat de Web
Planificarea
i
controlul Planificare avansat i programare
produciei
Capacitate de planificare
Automatizarea fabricii
Sisteme de execuie a manufacturii
Controlul p roceselor
Managementul informaiilo r despre
produs
Managementul ciclu lui de via al
produsului
Controlul calitii
Aprovizionare i logistic
Achiziionarea produselor i serviciilo r
Managementul cheltuielilor
Managementul lanului de d istribuie
Managementul transporturilor
Managementul rela iei cu furn izo rii
Piee de aprovizionare sau portaluri
Distribuie i depozitare
Soluii pentru coduri de bare
Managementul inventarului
Managementul transportului mrfurilor
Contabilitate i finane
Conturi de ncasat conturi de pltit
Pag. 335

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

CONTAB ILITATE,
FINAN E I
MANAGEMENTUL
ACTIVELOR
Managementul
facilitilor

activelor

Control i raportare

Simu lri i analize tiinifice

INGINERIE,
CERCETARE I
DEZVOLTARE

Ingineria
produsului

proiectarea

Productivitatea biroului

Managementul cunotinelor

FUNC IUNI
NCRUCI ATE

Co municare

Grafic

Video

Audio

Dezvo ltare software i web

Pag. 336

D11

Facturare
Managementul activelor fixe
Salarizarea personalului
Managementul
portofoliului
i
investiiilo r
Managementul trezoreriei / numerarulu i
/ riscului
Taxe
Managementul activelor ntreprinderii
Managementul facilitilo r
ntreinerea echipamentelor
Managementul
conformitii
materialelor
Managementul domeniu lui serviciilo r
Bugetare
Control
Raportare
Tablou de bord echilib rat
Matematic
Statistic
tiine naturale
Simu lare
CAD
CAM
CA E
Prezentri
Foi de calcul
Procesarea textulu i
Suite office
Unelte (instrumente) de productivitate
Managementul documentelor i flu xulu i
de lucru
Managementul ciclu lui de via al
informa iei
Management bazat pe cunotine
Managementul informaiilo r personale
Instrumente colaborative
E-mail
Calendare de grup
Soluii de mesagerie
Platforme pentru comunitate
Teleconferine i audioconferine
Modelare 3D
Ed itoare de imag ini
Vizualizare imagin i
Capturare video
Ed itare video
Playback v ideo
Capturare audio
Playback audio
Ed itare audio
Procesarea discursului
Instrumente
de
planificare
i
implementare
Corectarea erorilor de program, testare
i analiz
Medii integrate de dezvoltare
Proiectarea i dezvoltarea site-urilor
web

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

Limba je de programare
Controlul
accesului/Managementul
MANAGEMENTUL
utilizatorilor
INFORMA IEI I
Criptare
TEHNOLOGIA
Detectarea i prevenirea intruziunilor
INFORMA IEI
Monitorizarea securitii
Curarea datelor
Infrastructur server
Servere pentru aplica ii
Servere de e-mail
Servere Internet
Sisteme de management al Managementul performanei
ntreprinderii
Sisteme de backup
Managementul reelei
Admin istrare remote
Reele locale de calculatoare
Reele v irtuale p rivate
Extranet i Internet
Calculatoare mobile
Managementul configurrii software
Integrarea sistemelor
Arhitecturi orientate obiect
Soluii de stocare
Infrastructura bazelor de date
Sisteme de baze de date
Admin istrarea bazelor de date
Generatoare de rapoarte
Portaluri pentru ntreprindere
Portaluri pentru ntreprindere i pentru
angajai
Sursa: Co misia Eu ropean (2008), eBusiness Guide for SMEs: eBusiness Software and Services in the
European Market, pp. 79-83, accesat la http://ec.europa.eu/enterprise/e-bsn/ebusiness-solutionsguide/docs/eBusiness_Guide_for_SMEs.pdf
Securitate

Cap. 2. SISTEME DE PLANIFICARE A RESURSELOR NTREPRINDERII

(ERP)
2.1. Ce sunt sistemele ERP?
Planificarea resurselor ntreprinderii (Enterprise Resource Planning - ERP) reprezint un cadru
pentru organizarea, defin irea, i standardizarea proceselor de afaceri necesare pentru planificarea i
controlul eficient al organiza iei, astfel nct organizaia s poat utiliza cunotinele sale interne n
vederea obinerii unor avantaje externe. (defini ie conform d icionarulu i APICS)
Sistemele ERP sunt sisteme software pentru managementul afacerii, care ncorporeaz module ce
sprijin ariile funcionale ale afacerii, precu m p lanificarea, producia, vnzri, marketing,
distribuie, contabilitate, financiar, managementul resurselor umane, managementul proiectulu i,
managementul inventarului, service i mentenan, transport i afaceri electronice (e business)[Rashid .a., 2002].
Sistemele ERP integreaz toate faetele de act ivitate ale ntreprinderii ntr-o manier transparent
i disponibil oricrui utilizator al sistemu lui.
Principalele caracteristici ale unei soluii ERP se refer la [Rashid .a., 2002]:
Design structurat i modular, care ncorporeaz module pentru diferite func iuni ale
afacerii
Utilizarea unei baze de date centrale
Co mplexitate rid icat
Costuri ridicate
Flexib ilitate
ncorporarea celor mai bune practici de afaceri
Integrarea modulelor co mponente ntr-o manier care asigur flu xul informaiilor ntre
toate modulele ap licaiei, cu grad ridicat de transparen
Consumul de timp, necesar pentru configurarea i adaptarea soluiei la nevoile
organizaiei
Pag. 337

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

2.2. Evoluia sistemelor de planificare a resurselor ntreprinderii

Evoluia sistemelor ERP s -a desfurat n paralel cu dezvoltrile u luitoare din domen iul
programelor software i a co mponentelor hardware, trecnd prin cteva etape semnificat ive [Rashid .a.,
2002]:
Astfel, n anii 1960, nu meroase companii pro iectau, imp lementau i utilizau sisteme centralizate de
computere, destinate n special automatizrii sistemelor lor de control al inventarului prin
utilizarea pachetelor de control al inventarului.
n anii 1970 au aprut sistemele de planificare a necesarului de materiale (Material requirements
planning - MRP), capabile s planifice necesarul de materiale n concordan cu schema de
producie planificat.
Anii 1980 au condus la apariia sistemelor de planificare a resurselor de producie (Manufacturing
resources planning - MRP II), al cror principal beneficiu l constituia optimizarea proceselor de
producie, prin sincronizarea necesitilor de materiale i producie. n plus, sistemele M RP II
ncorporau i module pentru alte arii ale afacerii, precu m resursele umane, distribuia, sau
managementul proiectulu i.
Extinderea funcionalitilor sistemelor de tip MRP II a condus la apariia primelor sisteme de
planificare a resurselor ntreprinderii (ERP) la nceputul anilor 1990.
n anii 2000, furnizorii de soluii ERP au creat mai multe module i funciuni care put eau fi
adugate la modulele de baz ale sistemelor ERP, transformndu -le n sisteme ERP extinse. Noile
extensii ale soluiilo r ERP se refereau la managementul lanului de distribuie, managementul
relaiei cu clienii sau automatizarea forei de vnzare.
Conceptul care st la baza sistemelor ERP este prezentat n figura de mai jos.

Raportare
corporatist

Front
office

Aplicaii
financiare

Aplicaii de
producie

BAZA DE
DATE
CENTRAL

Managementul
inventarului

Vnzri i
Distribuie

Aplicaii
service

CLIENI

FURNIZORI

Back
office

Managementul
resurselor umane

Fig. 1. Conceptul sistemelor ERP

Sursa: Rashid, M.A., Hossain, L., Pat rick, J.D. (2002), The Evolution of ERP Systems: An historical
perspective, Idea Group Publishing

Pag. 338

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

2.3. Avantaje i dezavantaje ale adoptrii unei soluii ERP

Principalele avantaje ale imp lementrii unui sistem ERP n organizaie sunt [Rashid .a., 2002]:
Acces la informa ii sigure -> So luia ERP stocheaz toate informaiile privind activitile
ntreprinderii ntr-o baz de date co mun, oferind informaii precise i sigure i rapoarte
mbuntite;
Ev itarea redundanei datelor i operaiilor -> Se elimin necesitatea introducerilor mult iple de date,
ntruct toate modulele sistemului ERP acceseaz informa iile d in baza de date central; de
exemplu, odat ce o tranzacie de vnzare este nregistrat n aplicaie, aceasta devine accesibil
tuturor modulelor sistemulu i;
Reducerea timp ilo r de livrare -> Se minimizeaz ntrzierile raportrilor;
Reducerea costurilor -> Timpu l nseamn bani, iar soluia ERP permite economisirea resurselor
de timp prin oferirea unui control mai bun asupra tuturor deciziilor organizaionale;
Grad ridicat de adaptabilitate -> Soluia ERP poate fi res tructurat i adaptat cu uurin dac
ntreprinderea aduce modificri p roceselor sale de afaceri;
Scalabilitate mbuntit -> Sistemele ERP sunt proiectate ntr-o manier structurat i modular,
coninnd module de baz ale ap lica iei i o serie de mo dule suplimentare (de tip add-on), care
pot fi adugate n funcie de necesitile organizaiei;
Mentenan mbuntit -> Relaia dintre furnizorul sistemului ERP i ntreprinderea care adopt
soluia nu se ncheie odat cu achizi ia i imp lementarea s istemulu i n organiza ie; furn izorul
soluiei ERP va asigura ntreprinderii asisten pe termen lung;
Extindere -> Soluiile ERP pot fi integrate cu alte aplicaii importante, cum sunt Managementul
relaiei cu clienii (CRM) sau Managementul lanului de distribuie (SCM ).
Co mer electronic i afaceri electronice -> Soluiile ERP pot oferi opiuni pentru comerul pe
Internet.
Pentru a facilita nelegerea beneficiilor pe care le poate aduce imp lementarea unei soluii ERP n
organizaia Dvs., iat cteva cifre care vorbesc de la sine. De exemp lu, furn izo rul de soluii ERP EBS
Ro mnia cuantific avantajele oferite de soluia sa ERP, denu mit ERP Clarvision, astfel 1 :
Vnzrile i satisfacia clienilor cresc cu 12%
Controlul financiar contabil se mbuntete cu 16%
Stocurile se reduc cu 18%
Cheltuielile cu materiale se reduc cu 5%
Cheltuielile cu salarii se reduc cu 8%
Sistemele ERP prezint i dezavantaje, iar unele dintre avantajele prezentate anterior pot deveni
dezavantaje [Rashid .a., 2002]:
Costuri e xtrem de rid icate -> Cheltuielile pe care le imp lic adoptarea unei soluii ERP n
organizaie variaz de la mii la milioane de Euro, fapt ce le transform ntr-o investiie riscant. n
plus, cel mai adesea funcionalitile unui sistem ERP nu se muleaz perfect pe nevoile specifice
ale ntreprinderii, i d rept urmare organizaia va trebui s reproiecteze unele dintre procesele sale
de afaceri, ceea ce atrage dup sine alte cheltuieli semnificative.
Consumatoare de timp -> Adoptarea unei soluii ERP aduce modificri majore ntr-o o rganiza ie,
fiind un proces extrem de co mplex i care poate conduce chiar la nevoia firmei de a -i modifica
cultura organiza ional;
Conformitatea modulelor -> n alegerea unei soluii ERP, organiza iile trebuie s in cont de
obiectivele lor strategice i de propriile procese de afaceri.
Co mplexitate -> Un sistem ERP ncorporeaz foarte mu lte module. Se pare c sunt puine la nu mr
companiile care exploateaz toate funciunile soluiei ERP adoptate; mai degrab, princip iul 80/20
se aplic i n domeniul sistemelor ERP, adic 80% dintre organizaiile care adopt o soluie ERP
folosesc doar 20% dintre funciunile acesteia, i nu mai 20% d intre firmele care adopt aceeai
soluie exp loateaz 80% dintre funciuni. Pentru a reduce acest dezavantaj, se recomand
organizaiei s imp lementeze doar acele module ale soluiei ERP care i sunt cu adevrat necesare.
Dependena de furnizorul soluiei -> Relaia dintre furnizor i clientul care adopt soluia trebuie s
rmn extrem de strns i dup finalizarea implementrii, datorit serviciilor de mentenan,
asisten tehnic, upgrade la versiuni mai noi, etc.

EBS Ro mnia, De ce s i mplementai un sistem ERP n compania Dumneavoastr? , accesat la

http://www.ebs.ro/produse/clarvision1.htm
Pag. 339

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

2.4. Factori critici de succes n implementarea sistemelor ERP

Co mpaniile care sunt interesate de achiziionarea i implementarea unui sistem ERP trebuie s
neleag c aceste sisteme nu se vnd mpreun cu garania succesului; din contr, n literatura de
specialitate exist suficiente studii de caz privind eecul imp lementrii sistemelo r ERP n organiza ii.
Pe baza analizei literaturii de specialitate, unii autori [Basoglu .a, 2007] consider c principalii
factori crit ici de succes pentru sistemele ERP sunt:
Sprijinul acordat de managementul de vrf al org anizaiei este considerat unul dintre cei mai
importani factori critici de succes pentru imp lementarea oricru i sistem informat ic sau tehnologic,
iar soluiile ERP pentru afaceri nu fac excepie de la aceast realitate. Imp lementarea oricrei
soluii ERP trebuie s beneficieze de aprobarea managementului de vrf al co mpan iei, iar apoi s
aib parte de suportul acestuia (sub forma resursei umane, resurselor financiare, echipamentelor,
etc.) pe toat durata proiectului. Mai mult, top managementul organizaiei trebuie s gestioneze cu
atenie i aspectele psihologice sau comportamentale pe care le imp lic implementarea soluiei,
mai ales dac procesul de imp lementare este ntmpinat cu rezisten la schimbare de ctre
angajai.
Instruirea utilizatorilor sistemului este esenial pentru implementarea cu succes a soluiei ERP.
Utilizatorii sistemulu i trebuie educai pentru a nelege conceptele soluiei ERP adoptate, pentru a
se familiariza cu procesele i practicile de afaceri ncorporate n soluie, astfel nct la finalul
implementrii ei s accepte n totalitate soluia i s fie api s o foloseasc cu succes.
Managementul proiectului. Implementarea unei soluii ERP ntr-o organiza ie necesit resurse
consistente: oameni, bani, timp. Dat fiind comp lexitatea pe care o prezint implementarea unei
astfel de soluii, managementul pro iectului i este necesar organizaiei pentru planificarea,
coordonarea i monitorizarea diferitelor activ iti desfurate pe parcursul tuturor etapelor de
implementare [Ngai .a., 2008].
Diferenele culturale reprezint un alt factor crit ic de succes pentru imp lementarea unei soluii
ERP, ntruct numeroase studii au artat c unele soluii ERP dezvoltate de furnizo ri occidentali i
bazate pe modele foarte bune de afaceri, nu au putut fi implementate cu succes n organizaii
asiatice, din cauz c nu satisfceau cerinele organizaiilor respective. Dincolo de diferenele
culturale evidente (de exemp lu, afacerile din China au nevoie de o soluie ERP care se ofere
interfa pentru utilizatori n limba chinez), al i autori [Ngai .a., 2008] propun ext inderea
factorului critic de succes diferene culturale n cerine funcionale specifice rii, ntruct
companiile din diferite ri au necesiti diferite, n funcie de practicile de afaceri i cerinele
guvernamentale sau legale din rile respective.
Selectarea sistemului ERP este de importan vital pentru o imp lementare de succes, dar nu este
deloc facil, ntruct compania care dorete s adopte soluia ERP trebuie s ia n considerare o
serie de variabile ext rem de importante: caracteristicile sistemului, durata sa de imp lementare,
preul, asistena tehnic oferit de furnizoru l sistemulu i pe durata implementrii i post implementare, corelaia dintre nevoile organizaionale i funcionalitile sistemului. n ceea ce
privete ultima variab il menionat, adic potrivirea dintre soluia ERP i specificu l afacerii,
autorii [Ngai .a., 2008] recomand alegerea soluiei ERP care prezint cel mai ridicat grad de
potrivire cu necesitile companiei; n acest sens, este necesar ca anterior achiziiei unei soluii
ERP, organizaia s efectueze o analiz a discrepanelor dintre caracteristicile i modulele
sistemului i nevoile organizaionale, prin implicarea n aceast analiz a specialitilor tehnici i a
angajailor care vor deveni utilizatori a i sistemu lui [Ngai .a., 2008].
Acti vi tile de reproiectare a proceselor de afaceri. Implementarea unui sistem ERP imp lic
adesea costuri uriae pentru organizaia care decide s-l achiziioneze. Probabil co mpaniile care nu
dein sufiente informaii despre domen iul soluiilor ERP ar putea crede c simp la achiziionare i
implementare a unui sistem ERP este suficient pentru ca ulterior totul s mearg ca pe roate. n
realitate, cel mai adesea nu soluia ERP va fi modificat pentru a fi adaptat la nevoile specifice ale
organizaiei, ci firma trebuie s-i repro iecteze procesele de afaceri pentru a exploata cu succes
toate funciunile oferite de soluia ERP.
2.5. Costul unui sistem ERP
Adoptarea unui sistem ERP implic cheltuieli uriae pentru organiza ii, indiferent de dimensiunea
acestora: de la zeci de mii de Euro (n cazul ntreprinderilo r mijlocii), pn la milioane de Euro, n situaia
marilor co mpanii. Situaia devine cu att mai dificil dac suntei antreprenor i cel mai probabil, nu
dispunei de un buget generos pe care s l alocai pentru adoptarea soluiei ERP. Atunci cnd o organizaie
este interesat de adoptarea unei soluii ERP i ncepe s compare ofertele mai mu ltor furn izori, nu trebuie
scpat din vedere un aspect extrem de important: co mpania nu va trebui s plteasc doar costul de achiziie
Pag. 340

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

al sistemu lui i licenele de utilizare; pe parcursul imp lementrii proiectului vor aprea nu meroase cheltuieli
n plus, ceea ce poate conduce la nevoia de a dubla sau chiar tripla bugetul alocat de organizaie pentru
adoptarea soluiei respective.
De exemplu, furnizorul de soluii pentru afaceri SAP vine n sprijinul procesului decizional al
potenialilor si clieni, punnd la dispoziia acestora un configurator online care permite estimarea
costurilor de achiziie i implementare a unei configuraii SAP Business All-in -One, n funcie de cerinele
clientului.
Acest
configurator
este
disponibil
la
adresa
http://www.sap.com/ro man ia/solutions/configurator.ep x . O firm care este interesat de achizi ia unui
pachet SAP Business All-in-One va accesa configuratorul la adresa menionat. Apoi va selecta industria n
care activeaz (opiuni disponibile Co mer / Producie / Servicii Tehnice), va introduce numrul de
angajai al ntreprinderii, respectiv numrul de angajai care vor deveni utilizatori ai sistemulu i, i va selecta
modulele de care are nevoie n cadrul soluiei ERP. Pe baza acestor informa ii, comp letate de informaii de
identificare, firma va cunoate costurile pe care le imp lic achizi ionarea soluiei configurate.
Solutions Factory, prima co mpanie ro mneasc de consultan pentru adoptarea soluiilor ERP,
mparte costurile aferente adoptrii unei soluii ERP n urmtoarele categorii 2 :
Costul de achiziie este cel mai evident cost.
Platforma hardware susine soluia ERP i reprezint punctul de start n diferenierea costurilor
diferitelor sisteme ERP. Costurile sunt variabile, dar trebuie luate n calcul, ntruct exis t produse
ERP care pot rula o bun perioad de timp (de ordinul anilor) pe aceeai platform i sisteme ERP
care solicit upgradarea platfo rmei hardware la apari ia oricrei noi versiuni a sistemu lui.
Costul de suport reprezint costul pentru suportul sistemului pe durata unui an i n general,
echivaleaz cu 20-25% din costul in iial de achiziie.
Costul de implementare a soluiei difer ntre furnizorii de soluii ERP i include cheltuielile cu
instalarea produsului, cu preluarea datelor din vechiul sistem al organiza iei, cu trainingul
angajailor care vor utiliza aplicaia, cu managementul pro iectului etc.
Costurile de personalizare apar atunci cnd organizaia are nevoie de customizarea soluiei ERP la
nevoile sale specifice. Aceste costuri pot fi uriae. Din fericire, o rganiza iile pot elimina sau
minimiza aceste costuri: fie se va alege de la bun nceput o soluie ERP care se muleaz cel mai
bine pe nevoile firmei, fie ntreprinderea va reproiecta unele dintre procesele sale de afaceri pentru
a se adapta soluiei ERP, ceea ce imp lic cheltuieli mai reduse dect particularizarea produsului
ERP la organizaie.
Costurile de mentenan sunt o component esenial n procesul de determinare a cheltuielilor pe
care le imp lic pe termen lung soluia ERP adoptat.
Costul de integrare este dat de necesitatea de integrare a soluiei ERP proaspt adoptate cu toate
celelalte sisteme i aplica ii existente n organizaie i variaz n funcie de specificu l de activitate
al organizaiei i de d imensiunea sa.
Costul cu aplicaii tere reprezint costurile aplica iilor conexe soluiei de ERP, cu m sunt diferitele
aplicaii de co municare sau bazele de date.
Prin reunirea acestor componente de pre, se determin costul total de proprietate al soluiei ERP
(engl. Total Cost of Ownership)

Cap. 3. PARTICULARITI ALE ADOPTRII SOLUIILOR

NTREPRINDERILE MICI I MIJLOCII

ERP N

3.1. Noua orientare a furnizorilor de soluii ERP ctre IMM-uri

Pe msur ce majoritatea companiilor mari au imp lementat sisteme de planificare a resurselor,
numeroi furnizori de soluii ERP au nceput s-i ndrepte atenia i asupra afacerilor mici i mijlocii,
venindu-le n ntmp inare cu sisteme adaptate pentru nevoile lor specifice. Noua orientare a furn izo rilor
ERP ctre IMM -uri se datoreaz urmtoarelo r aspecte [Morabito .a., 2005]:
Saturaia pieei reprezentate de companiile mari i mu ltinaionale
Integrarea lanului de d istribuie ntre afacerile mici i marile co mpanii
Nu mrul mu lt mai redus de companii mari, co mparativ cu numru l de IMM -uri existente (de
exemplu, n Uniunea European peste 97% dintre ntreprinderile existente sunt reprezentate de
afacerile mici i mijlocii)
2

Solutions Factory (2010), Care sunt costurile reale ale unui ERP?, accesat la
http://www.consultantaerp.ro/Cat-costa-un-erp.html
Pag. 341

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

Dezvo ltrile tehnologice

Din punctul de vedere al acelorai autori [Morabito .a., 2005], exist dou diferene majo re ntre
sistemele ERP pentru marile co mpanii i soluiile ERP destinate IMM -urilor:
Soluiile ERP pentru afacerile mici i mijlocii se caracterizeaz printr -o implementare simplificat,
ceea ce presupune reducerea cheltuielilor; astfel, imp lementarea unei soluii ERP ntr-o co mpanie
mare poate dura i 9 luni, n timp ce durata de imp lementare a soluiei ntr-un IMM este de 2-3
luni.
Spre deosebire de sistemele ERP pentru co mpanii mari, soluiile destinate IMM-urilor sunt
comercializate, imp lementate i asistate post-imp lementare de ctre revnztori cu valoare
adugat, care beneficiaz de acces la codul aplicaiei i o pot modifica ei nii.
Cu toate acestea, un studiu realizat pentru Co misia European n 2006 3 , arta c dintre firmele care
utilizeaz calculatoare , n funcie de dimensiunea afacerii, gradul de adoptare a soluiilor ERP n IMM -uri
este destul de redus: 7% n microntreprinderi, 16% n ntreprinderile mici i 25% n ntreprinderile mijlocii,
spre deosebire de 45% n cazu l co mpaniilor cu peste 250 angajai.
Aberdeen Group, o companie renumit de cercetare n do meniu l sistemelor IT pentru afaceri, a
desfurat o cercetare pe 454 IMM-uri, privind diferite aspecte ale adoptrii soluiilor ERP n afacerile mici
i mijlocii. Principalele arii de interes ale cercetrii i rezultatele obinute sunt redate succinct n
continuare4 :
Factorii care influeneaz strategia de ERP
Standardizarea i automatizarea proceselor de producie (66% dintre firmele respondente)
Presiunea de reducere a cheltuielilor operaionale (53%)
Necesitatea de mbuntire a serviciilor pentru clieni (43%)
Conexiunea cu operaiuni globale (26%)
Creterea veniturilor (12%)
Facilitarea conexiunilor cu partenerii extern i ai afacerii (13%)
Prinicipalele provocri cu care se confrunt IMM-urile n ceea ce pri vete implementarea i
mentenana unei soluii ERP
Particularizarea soluiei ERP la nevoile specifice ale afacerii (40%)
Reproiectarea p roceselor de afaceri (39%)
Train ingul utilizatorilor (39%)
Cheltuielile cu upgrade (33%)
Flexib ilitatea redus a soluiei ERP de adaptare la procesele de afaceri (28%)
Costuri ridicate de mentenan a sistemului ERP (28%)
Costuri ridicate cu integrarea sistemului ERP (23%)
Durata prea lung de implementare (18%)
Modaliti prin care IMM-urile fac fa provocrilor legate de adoptarea soluiilor ERP
Alinierea proceselor de afaceri la funciunile sistemului ERP (60%)
Alinierea funciunilor sistemu lui ERP la procesele de afaceri (49%)
Eliminarea activit ilor de particularizare a soluiei ERP (39%)
Utilizarea consultanilor extern i (35%)
Dezvo ltarea unor aplicaii informatice mai moderne (33%)
Indicatori de performan ai soluiei ERP adoptate (cu m msoar IMM-urile beneficiile pe
care le genereaz sistemu l ERP imp lementat)
Flu idizarea proceselor de afaceri (53%)
Automatizarea proceselor manuale (47%)
Vizibilitatea pe care sistemul ERP o confer asupra ntregii afaceri (39%)
Cheltuielile cu componenta software i serviciile ataate (29%)
Rentabilitatea investiiei n sistemu l ERP (26%)
Reducerea cheltuielilor (26%)
Durata de imp lementare integral a soluiei ERP (22%)
Criteriile de selecie a unei soluii ERP
Funcionalitile soluiei (64%)
Costul total de proprietate al soluiei ERP (48%)
Uurina n utilizare a sistemu lui (46%)
3

Co misia European (2008), eBusiness Guide for SMEs: eBusiness Software and Services in the European
Market, pp. 79-83, disponibil la http://ec.europa.eu/enterprise/e-bsn/ebusiness-solutionsguide/docs/eBusiness_Guide_for_SMEs.pdf
4
Aberdeen Group (2006), Benchmarking ERP in SMB
Pag. 342

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

3.2. Decizii critice privind adoptarea soluiilor ERP n IMM-uri

Pe baza analizei literaturii de specialitate, dar i a imp licrii directe n procesele de imp lementare a
sistemelor ERP n IMM-uri, Malhotra&Temponi (2010) argumenteaz c exist ase decizii critice pe care
o afacere mic sau mijlocie trebuie s le ia n ceea ce privete adoptarea unei soluii ERP.
1. Structura echi pei de proiect
Dei exist mai mu lte modaliti de formare a echipei de proiect care se va ocupa de adoptarea
soluiei ERP n organizaie, se pare c modalitatea cea mai eficient pentru IMM -uri este cea cu greutate
(n engl. heavyweight). Sructura unei echipe de acest tip nu necesit ca membrii pro iectului s se dedice n
exclusivitate unor sarcini bine delimitate din cadrul proiectului, ci responsabilitile fiecruia dintre
memb rii pot varia n funcie de cerinele specifice fiecrei etape de implementare. Echipa de p roiect va fi
condus de un manager care va dispune de control i autoritate direct asupra echipei. Principalele avantaje
ale unei ech ipe de proiect ERP de tip heavyweight const n: creterea anselor de aliniere a
implementrii soluiei ERP cu strategia de afaceri, rezolvarea rap id a potenialelor conflic te, o comunicare
eficient privind toate aspectele proiectului de imp lementare. Formarea echipei de proiect ERP de acest tip
este ideal pentru afacerile mici, dar devine mai d ificil de utilizat pe msur ce crete comp lexitatea
implementrii soluiei.
2. Implementarea strategiei
n alegerea strategiei de imp lementare a soluiei ERP, IMM-urile sunt condiionate de resursele
umane
i tehnice disponibile, pe care cu certitudine nu le pot aloca n regim exclusiv pentru a imp lementa aplicaia
ERP. De asemenea, limitrile financiare joac un rol esenial n alegerea strategiei de imp lementare. innd
cont de aceste restricii cu care se confrunt afacerile mici i mijlocii, strategia parteneriatului pare a fi cea
mai bun soluie pentru implementarea unei soluii ERP. Aceast strategie presupune utilizarea resurselor
interne i externe, i mpr irea responsabilitilor proiectulu i ERP ntre membrii interni ai organizaiei i
partenerii externi. Principalul avantaj al strategiei de tip parteneriat const n experti za i resursele cu care
contribuie partenerii organiza iei. Desigur, este posibil s apar conflicte ntre partenerii de pro iect, fapt ce
poate prelungi durata de implementare a soluiei ERP; dar dac echipa de proiect are o structur tip
heavyweight, managerul pro iectului poate interveni p ro mpt pentru a rezo lva conflictele.
3. Selectarea tehnicii de tranziie
n mo mentul adoptrii unei soluii ERP, n organizaie exist deja anumite sisteme, care pot varia
de la sisteme de tip manual (t iprite pe hrt ie) la o soluie ERP euat sau la o versiunea mai veche a
soluiei ERP a crei imp lementare se dorete n prezent. Adoptarea noii soluii va duce la n locuirea
sistemului existent n organizaie, iar compania trebuie s decid asupra unei tehnici de tranziie de la
vechiul sistem la noua soluie. Pentru IMM-uri se recomand alegerea unei tranziii etapizate, ceea ce
presupune tranziia, n ordine secvenial, a cte unui modul. A legerea acestui tip de tran ziie permite firmei
reducerea resurselor care trebuie alocate, ntruct n fiecare etap sunt necesare resurse pentru tranziia unui
singur modul. Pe de alt parte, trecerea integral la noul sistem ERP va dura mai mu lt timp i vor fi
necesare resurse tehnice suplimentare pentru a dezvolta interfee de program care s asigure funcionarea n
paralel a vechiulu i sistem i a noii soluii ERP, pn la tran ziia cu succes a tuturor modulelor.
4.

Strategia de conversie a bazei de date

Odat cu tranziia la noul sistem ERP, informa iile coninute n vechiul sistem t re buie transferate
n noua soluie; n acest scop, IMM-urile pot apela la dou metode de conversie a bazei de date: electronic
i manual. Conversia electronic a bazei de date este rapid i se face automat de ctre softuri specializate.
Pe de alt parte, conversia manual p resupune introducerea datelor n noul sistem de ctre utilizatori.
Desigur, conversia manual a datelor necesit o perioad mult mai ndelungat de timp dect cea
electronic, dar faciliteaz verificarea integritii info rmaiilor care trebuie transferate n noul sistem. Pentru
majoritatea afacerilo r mici i mijlocii, metoda de conversie reco mandat este cea manual; mai mu lt, este
indicat ca introducerea manual a informaiilo r n noul sistem s fie realizat ch iar de ctre viitori utili zatori
direci ai ap lica iei, care pot astfel s se familiarizeze mai uor cu noul mediu de lucru.
5. Strategia de managementul riscului
Implementarea unei soluii ERP este extrem de complex, poate generea beneficii deosebite pentru
afacere, dar co mport i riscuri majore. Riscurile asociate cu imp lementarea soluiei ERP ntr-un IMM pot
deriva din urmtorii factori:
Locaia IMM-ulu i: angajaii afacerilor mici sau mijlocii care activeaz n localiti de dimensiuni
reduse vor manifesta rezisten mai nalt la adoptarea soluiilo r ERP, ntruct, dat fiind
dimensiunea redus a localitii, nu au ansa de a intra n contact cu ali utilizatori ai sistemelor
ERP, care le -ar putea mprti din propria experin de utilizatori.

Pag. 343

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

Realitile IMM-urilor: afacerile mici i mijlocii sunt adesea supuse presiunilor financiare
imediate, de accea un IMM va fi mai tentat s aleag o soluie ERP ce presupune costuri mai
reduse, n defavoarea uneia care i-ar putea aduce beneficii strategice.
Nia firmei: adesea IMM-urile acioneaz pe o pia de ni, cu un produs specific, iar aceast
pia poate s nu prezinte suficient interes pentru furnizorii de soluii ERP, astfel nct acetia nu
vor elabora soluii ERP care s se potriveasc specificu lui de activ itate al IMM -ulu i n cauz.
6. Strategia de managementul schimbrii
Angajaii unei organizaii man ifest adesea un anumit grad de rezisten la schimbare atunci cnd
vine vorba de implementarea unui proiect nou; sistemele ERP nu fac excepie n acest sens. Dei rezistena
la schimbare nu poate fi comp let eliminat, o strategie de comunicare eficient poate min imiza impactul
negativ al imp lementrii soluiei ERP. n acelai scop de min imizare a rezistenei la schimbare pot aciona
i cteva dintre deciziile critice prezentate mai sus: selectarea unei echipe de proiect tip heavyweight, care
permite soluionarea rapid a conflictelor; ncheierea parteneriatelor cu organizaii externe va permite
angajailor firmei s-i concentereze eforturile pe act ivitile strategice; utilizatorii vor accepta mai uor
noul sistem dac ei nii vor realiza conversia manual a bazei de date. Utilizatorii vor accepta fr rezerve
noua soluie n mo mentul n care sistemul ERP va ajuta organiza ia s-i ndeplineasc obiectivele.
Concluzionnd, o afacere mic sau mijlocie poate crete ansele de adoptare cu succes a unui sistem ERP
dac [Malhotra i Temponi, 2010]:
Alege pentru echipa de proiect o structur de tip heavyweight
ncheie parteneriate cu organizaii externe, care d ispun de competenele n ecesare pentru
implementarea soluiei
Opteaz pentru imp lementarea aplicaiei ERP ntr-un mod etapizat (cte un modul pe rnd)
Alege strategia de conversie manual a bazelor de date
Aplic un management proactiv al schimbrilor interne i al riscului de proiect

Cap. 4. SOLUII ERP DISPONIBILE PE PIAA DIN ROMNIA

4.1. Principalii furnizori de soluii ERP pe piaa romneasc
Dei piaa romneasc a soluiilor ERP nu a ajuns nc la nivelul de maturitate, exist numeroi
furnizori de soluii ERP, ale cror oferte sunt destinate att marilor co mpanii, ct i IMM -urilor. Conform
Solutions Factory, prima co mpanie ro mneasc ce ofer consultan pentru selecia produselor ERP, n
Ro mnia exist peste 70 de furnizori de sisteme ERP. Tabelu l de mai jos i propune s treac n revist
civa dintre cei mai importani furn izori ERP de pe piaa ro mneasc, cu urmtoarele meniuni:
Lista nu cuprinde toi furnizorii de sisteme ERP existeni n Ro mnia;
Unii dintre furn izorii prezentai ofer soluii ERP 100% ro mne ti, alii ofer soluii deja
consacrate pe plan internaional;
Exist o serie de furnizori care ofer aceleai sisteme ERP, dezvoltate de marii gigani din
domeniu (SAP, Oracle, Microsoft).
Muli dintre furnizorii prezentai ofer i alte soluii de informatizare a afacerii, care merit
studiate.

COMPANIA
Alfa Software
http:// www.as w.ro

Assitec
http:// www.assitec.ro/

SOLU IA
ERP
ASIS plus

Hansa
Financi als

Tabel nr.2. Soluii ERP disponi bile pe piaa din Romni a

MODULE NCORPORATE
POTRIVIT
PENTRU
Contabilitate general i gestiunea Toate
companiile,
resurselor; Personal i salarizare; indiferent
de
Urmrire contracte; Mijloace fixe i mrimea lor
calcul amo rtizare; Managementul
main ilor; Costuri de producie;
Tablou de bord; Managementul
produciei;
Urmrire
abonai;
Service auto
Contabilitate (Vn zri, Cu mprri, n
principal,
Contabilitate), Logistic (Co men zi companii med ii i
Vnzare, Co men zi Cu mprare, mari, dar poate fi
Stoc), Module generale (Oferte, folosit i n firme
Consolidare, Cheltuieli, M ijloace mici
Pag. 344

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

AttoSOFT
http:// www.attosoft.ro/

DataLight
Enterprise

fixe, Registru de Cas, Cecuri),

Module
specifice
(Contracte,
Servicii, Producie, Service, POS),
Module speciale (Email, Calendar,
Activiti, Conferine)
Gestiune; Contabilitate financiar;
Producie; Salarii; M ijloace fixe;
Automatizarea forei de vnzri;
Parc auto

My Manager
Enterprise
ERP
Berg Computers
http:// www.bcmanager
.ro/

bcManager
Professional

Gestiune;
Retail;
Salarii;
Contabilitate;
Imobilizri;
Producie;
Pontaj;
Planificare
Producie;
Producie
Unicate;
Raport; Market ing i CRM

BIT Software
http:// www.s ocrateplu
s.ro/

Socrate+

Crescendo
http:// www.crescendo.
ro

MFG/PRO
eB2

CRIsoft
http:// www.crisoft.ro/

CROS ERP

EBS Romnia
http:// www.ebs.ro/

Clarvision
ERP

Financiar (Bugete, Contabilitate,

Mijloace fixe, Trezo rerie, Salarii);
Co mercial
(Stocuri,
Preuri,
Co menzi

Vn zri,
POS,
Aprovizionare);
Producie;
Management (Raportare, Servicii
OLAP)
Modulul de baz (baza de date,
adrese i taxe, articole, locaii i
produse,
funcii
manageriale,
rapoarte,
inventar
fizic,
managementul
stocurilor);
Producie; Vnzare i distribuie;
Financiar-Contabil; Managementul
transporturilor; Resurse Umane i
Salarizare
Financiar-Contabilitate; Logistic,
vnzri i aprovizionare; Planificare
i urmrire producie; Resurse
umane; Leasing; Service; Integrare
cu coduri de bare; Integrare cu case
de marcat
Planificarea produciei; Raportare
manoper cu coduri de bare;
Mentenan; Gestiunea stocurilor;
Aprovizionare;
Desfacere;
Co merul
cu
amnuntul;
Distribuie; Instru mente de ncasare
i plat; Contabilitate financiar;
Cash flo w; Analiz financiar;
Imobilizri; Ob iecte de inventar;
Contabilitate de gestiune; Salarizare
i resurse umane; Recrutare i
selecie
personal;
Dezvoltarea
carierei;
Tablou
de
bord;
Managementul bugetelor; Date de
baz; Managementul documentelor.

Pag. 345

D11

Firmelor
din
producie,
retail,
servicii, distribuie
Firme mijlocii i
mari d in domeniul
auto, dealerilor i
concesionarilor auto
Activiti de comer,
servicii,
importexport, producie
Module
personalizate pentru
industria text il
Firme mijlocii i
mari
din
retail,
distribuie
i
industria alimentar

Firme mijlocii i
mari din sectoarele:
auto, produse de larg
consum, electronice,
alimente i buturi,
producie industrial
i medical.

Firme mijlocii i
mari d in distribuie
i producie

Firmele
productoare
din
diverse
ramuri
industriale
(construcii
de
main i;
fabricarea
mobilei; piese i
main i
agricole;
piese i echipamente
auto; mase plastice,
porelan i ceramic;
aparate
i
echipamente
electrice
/
electronice;
materiale
de
construcii)

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

Entersoft
http:// www.entersoft.g
r/defaul t.asp? pi d=1&l
a=4

Entersoft
Business
Suite

Financiar;
Producie;
Vn zri;
Marketing; Service clieni; Co mer
electronic

Entersoft
Expert

Exact software
http:// www.exactsoftw
are.cz/!ro/

ERP
Gl obe

Exact

Expert software
http:// www.x5.ro/

EXPERT X5

Gl obal Software
http:// www.gl obalsoft
ware.ro/index.html

Gl obal Apps

Infrasoft
http:// www.infrasoft.r
o/
Integrator
http:// www.integrator.
ro/index.htm

DocumentaE
RP

Junior Soft
http:// www.juniorsoft.
ro/

DistribNET

Mesonic
http:// www.mesonic.co
m/ro/

WINLine

Oraecon
http:// www.oraecon.ro
/

initOra.ERP

Pluri va
http:// www.pluri va.co
m/

Pluri vaERP

Clarus ERP

Financiar; Contabilitate; Gestiune;

Livrri; Facturare; Managementul
proiectului; Servicii

5 platfo rme, fiecare ncorpornd

mai mu lte module: Gestionarea
stocurilor; Planificarea produciei;
Contabilitate;
CRM;
Resurse
Umane
Financiar-Contabilitate; Gestiune;
Vnzri; Aprovizionare; Producie;
Logistic; Serv ice; Managementul
proiectului; Salarii; Tablou de bord;
CRM; Managementul contractelor
Documenta ERP Distribuie
Documenta ERP Producie
Logistic i controlul stocurilor;
Urmrirea
co men zilor
ctre
furnizori
i
aprovizionare;
Urmrirea
co menzilor
clieni;
Raportare general; Contabilitate
financiar; Ev idena mijloacelo r
fixe; Plan ificarea i urmrirea
produciei.
Gestiune; Contabilitate; Salarii;
Securitate date; Mijloace fixe;
Automatizarea forei de vnzri;
Online
Contabilitate financiar; Gestiunea
mrfurilor;
Contabilitatea
de
gestiune; Contabilitatea conturilor
de
imobilizri;
Producie;
Managementul
proiectelor;
Arhivare
Gestiune; Producie; Raportare;
Transport; Contabilitate

Producie;
Contabilitate
i
financiar; Bugete i centre de cost;
Vnzri i cu mprri servicii;
Management contracte; Gestiune;
Patrimon iu; Resurse Umane i
Salarizare; Auto
Pag. 346

D11

ntreprinderi mijlocii
i mari
Firme mici, cu pn
la 15 utilizatori din
domeniile:
distribuie; alimente
i buturi;
mbrcminte i
nclminte;
construcii; retail;
servicii
ntreprinderi mici i
mijlocii i mari,
dintr-o
gam
nelimitat
de
industrii
Firmele mijlocii i
mari din do meniile
retail, distribuie i
producie
Firme
mari

mijlocii

Firme
mari

mijlocii

Firme
mari

mijlocii

Firme de import i
distribuie

ntreprinderi mici i
mijlocii

Firme cu activitate
de distribuie, firme
cu
activitate
de
comer en-gros i endetail
ntreprinderi mici i
mijlocii

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

Prodigy
http:// www.prodigy.ro/

Merlin

Contabilitate; Financiar; Gestiune;

Centre de
Cost; Comercial;
Mijloace
fixe;
Salarizare;
Admin istrare

ProSoft++
http:// www.ps .ro/

ProSys ERP

Rose
http://sistemerp.ro/ro/
Produse/

P@rtner.ER
P

Senior Software
http:// www.seni orerp.r
o/

Senior
Suite

Sistec-sbsol
http:// www.sistecsbsol.ro/

Abas ERP

SIVECO Romnia
http:// www.si veco.ro/ w
eb/

SIVECO
Applications
2011

Skysoft
http:// www.skysoft.ro/

Contex

Sysgenic
http:// www.2i bs.ro/

iBS Xpress

Contabilitate general; Personal i

salarizare;
Gestiune
materiale;
Obiecte de inventar; Mijloace fixe;
Financiar
Aprovizionare; Depozit; Desfacere;
Producie;
Urmrire;
Managementul proceselor; CRM;
Ev idena Documentelor; Magazin
On-line; Contabilitate; Trezorerie;
Mijloace fixe; Banca; Auto; BI
Spaiu de lucru; Vn zri; Stocuri;
Aprovizionare; Producie; Preuri;
Contabilitate; Trezorerie; M ijloace
fixe; Logistic; Controlling; Parc
auto; Admin istrare; No menclatoare
Achiziii; Sch imb electronic de
date; Calcul costuri; Vn zri;
Contabilitate
financiar;
Controlling;
Gestiune
stocuri;
Contabilitatea mijloacelor fixe;
Contabilitate
consolidat;
Planificare; Evaluarea stocurilor;
Infosisteme;
Contabilitatea
de
gestiune; Planificarea i controlu l
produciei
Achiziii; Contabilitate de gestiune;
Contracte; Facturare de utiliti;
Financiar-contabil;
Stocuri;
Producie;
Salarizare;
Resurse
umane; Mijloace fixe i obiecte de
inventor; Bugete; Transporturi;
Vnzri; Mentenan; Debitori;
Avansuri i garanii; Managementul
lit igiilor, etc. (n total 45 module)
Stocuri i logistica stocurilor;
Management financiar; Ev idena
personalului i salarizare; Ev idena
mijloacelor fixe; Contabilitate;
Liste i rapoarte
Contabilitate; Gestiune; Analiz
statistic (Business Intelligence);
Salarizare;
Managementul
contractelor

ERP

D11

Firmele
din
industriile: financiarbancar,
asigurri,
producie,
distribuie, retail
ntreprinderi mijlocii
i mari din toate
sectoarele industriale
i comerciale
ntreprinderi mici i
mijlocii

ntreprinderi
de
distribuie,
producie, servicii i
retail
Co mpanii mijlocii
din
sectoarele
producie
i
distribuie

ntreprinderi medii i
mari, din diverse
sectoare de activitate

ntreprinderi mici i
mijlocii

ntreprinderi mici,
cu pn la 25 de
angajai,
din
sectoarele retail sau
producie simpl

iBS Distrib
ERP

Contabilitate; Gestiune; Analiz

statistic (Business Intelligence);
Salarizare; Automatizarea forei de
vnzare

ntreprinderi mici i
mijlocii din sectorul
distribuiei

iBS Xtended

Contabilitate; Gestiune; Analiz

statistic (Business Intelligence);
Salarizare; Mijloace fixe; Obiecte
de
inventar;
Managementul
contractelor; Bugete i centre de

ntreprinderi mijlocii
i
mari
din
domeniile
comerulu i
i

Pag. 347

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

cost; Producie
Co mpus din nucleul de baz
obligatoriu(Contabilitate; Financiar;
Mijloace Fixe; Vn zri; Achiziii;
Stocuri; Bugete i Co mer Exterior)
i o serie de module adiionale care
permit
adaptarea
la
nevoile
specifice ale celor mai importante
domenii de activ itate

Total Soft
http:// www.charisma.r
o/

Charisma
ERP 2010

Transart
http:// www.transart.ro
/

B-ORG

Contabilitate; ncasri i pli;

Aprovizionare; Stocuri; Vn zri;
Web Order; Serv icii; Producie;
Salarizare i personal; Analiz
managerial; Mijloace fixe i
obiecte de inventar

Neomanager
7

Exactitate n contabilitate; Co men zi

24 d in 24; Necesar i co menzi;
Reducerea
costurilor
de
aprovizionare;
Profitabilitatea
vnzrilor; Planificarea pl ilor i a
investiiilo r;
Controlu l
i
optimizarea stocurilor; Gestionarea
serviciilor post-vnzare; Controlu l
costurilor de producie; Salarizare i
personal; Mijloace fixe i obiecte
de inventar
Modulul
principal
M ENTOR
(Eviden
contabil;
Stocuri;
Furnizori i clieni; ncasri i pli;
Liste i rapoarte); Salarii; M ijloace
fixe; Producie; Co mercial
Producie;
Financiar;
Resurse
Umane; CRM; Managementul
proiectului; Co mercial

WinMENTOR
http:// www.wi nmentor
.ro/

WinMENTO
R

WizRom Software
http:// www.wizrom.ro/

WizPro

D11

produciei
Co mpanii de orice
dimensiune,
din
sectoarele:
Financiar-bancar;
Servicii; Distribuie;
Retail;
Producie;
Construcii;
Proiectare; Medicalfarmaceutic; Utiliti
Firme mijlocii

Toate IMM-urile d in
sectoarele co mercial,
servicii i producie

ntreprinderi mici i
mijlocii

ntreprinderi mici i
mijlocii

Selectarea unui sistem ERP prezint un nivel foarte ridicat de complexitate, date fiind avantajele i
dezavantajele imp lementrii oricrei soluii ERP, iar ofertele diferiilor fu rnizori trebuie studiate cu atenie.
Primul portal al specialitilor ERP din Ro mn ia, lansat n februarie 2010, www.co munitateaerp.ro , vine n
ajutorul ntreprinderilor care doresc s-i fac o prim idee despre sistemul ERP potriv it. Astfel, pe site-ul
menionat firmele pot vizualiza liste cu soluii ERP existente pe piaa din Romnia, clasificate n funcie de
organizaiile crora se adreseaz aceste soluii: produse pentru firme mari, pentru firme mijlocii i pentru
firme mici (inclusiv microntreprinderi). Mai mu lt, site-ul pune la dispoziia utilizatorilor o opiune de
comparare a soluiilor ERP care se regsesc n aceste liste. Astfel, de exemp lu, prin sele ctarea a dou
sisteme ERP prezente n lista i apsarea butonului de comparare, utilizatorul are o imag ine de ansamblu
asupra celor dou soluii, fiindu-i furn izate urmtoarele informaii despre fiecare dintre soluiile selectate:
Productorul sistemului ERP
Alte categorii de produse informatice oferite de acelai furnizor
Scurt prezentare a soluiei ERP
Caracteristicile funcionale ale soluiei ERP
- Nu mr de utilizatori
- Funcionaliti oferite
- Seg mentul de pia cruia i se adreseaz soluia
Informaii tehnice
- A rhitectura client server
- Infrastructura IT pentru server (hardware i software)
- Infrastructura IT pentru client (hardware i software)
- Infrastructura IT pentru reea (hard ware i s oftware)
- Baza de date utilizatori
Pag. 348

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

- Med iu software fo losit pentru dezvoltarea soluiei

Informaii referitoare la imp lementarea produsului
- Durata med ie de implementare a soluiei
- Resurse externe pentru imp le mentare
- Resurse interne pentru imp lementare
- Du rata medie de instruire pe utilizator
- Du rata medie de v ia a soluiei ERP
- Furn izorii p rodusului
4.2. Soluii ERP n regim SaaS varianta ERP cu costuri sczute
n lipsa resurselor financiare sau a unui departament informatic, cu sisteme ERP ale cro r costuri
de achiziie, imp lementare sau mentenan variaz de la zeci de mii la milioane de Euro, pentru multe firme
mici sau mijlocii achiziia unui sistem ERP rmne la stadiul de vis. Cel puin acea sta a fost realitatea pn
la apari ia sistemelor ERP n regim Software as a Service (SaaS Software ca serviciu). Sistemele SaaS
sunt una dintre tendinele mo mentului de livrare a aplicaiilor informatice i au la baz tehnologia RIA
(Rich Internet Applications), tehnologie care reprezint aplicaiile web care menin ntr-un grad rid icat
caracteristicile aplicaiilor t radiionale (aplicaii desktop), dar care ruleaz ntr-un browser de Internet.
Altfel spus, prin intermediul Internetului, clienii (utilizatorii) au acces la aplicaii info rmatice gzduite
direct pe serverele furnizorilo r de aplicaii.
Principalele avantaje ale unei soluii ERP livrate n regim SaaS sunt5 :
Nu se pltesc licene pentru sistemul ERP, ci doar abonamente lunare per utilizat or
Nu sunt necesare investiii n infrastructura IT ( hardware i software), deoarece sistemul
ERP nu trebuie instalat pe calculatoarele organizaiei
Nu necesit costuri de mentenan
Nu necesit personal specializat n IT
Este nevoie doar de acces la Internet pentru a beneficia de funciunile aplicaiei
Ideal pentru ntreprinderi care au o larg rspndire teritorial, deoarece orice angajat,
indiferent de locaie, poate accesa aplicaia, dac are conexiune la internet
Aplicaiile ERP livrate n regim Saa S nu trebuie vzute ca o variant low-cost a sistemelo r ERP, ci
ca o soluie determinat de evoluia tehnologiei, adaptabil la nevoile specifice ntreprinderilor mici i
mijlocii. n iu lie 2007, grupul Aberdeen caracteriza soluiile ERP drept ult imu l bas tion al rezistenei n faa
soluiilor SaaS. Astfel, dac n anul 2006 26% d intre afacerile mici i mijlocii considerau soluiile ERP n
regim SaaS d rept o variant demn de luat n considerare, n 2010 procentajul acestora a ajuns la 39%.
n urma unui studiu desfurat n iunie 2010 pe ntreprinderile mici i mijlocii, grupul Aberdeen a
identificat care sunt principalii factori care influeneaz decizia unei afaceri mici sau mijlocii de a apela la o
soluie ERP livrat n reg im SaaS, respectiv de a nu lua n considerare aceast variant.
Astfel, IMM-urile intervievate au considerat c factorii determinani n alegerea unei soluii SaaS
din domeniu l ERP sunt6 :
Reducerea costului total de proprietate al soluiei ERP (78% dintre respondeni)
Reducerea costurilor i eforturilor de upgradare (70%)
Existena unor resurse IT limitate (att infrastructura, ct i personal specializa n IT)
(48%)
Cutarea celei mai bune soluii care s se potriveasc nevoilor firmei (42%)
Ali factori: n ntreprindere nu exist o cultur organizaional care s sprijine
ataamentul emoional fa de anumite sisteme IT; organizaia dorete s aloce resurse
pentru alte zone ale afacerii; percepia conform creia soluia SaaS imp lic riscuri mai
sczute dect imp lementarea unui sistem ERP tradi ional.
Pe de alt parte, aspectele majo re care mpied ic IMM-urile s apeleze la soluii ERP de tip SaaS
sunt7 :
Dorina de a controla procesele de upgrade (58% d intre respondeni)
Nencredere n performana soluiei SaaS (45%)
Preocuparea privind securitatea datelor, care sunt pstrate pe serverele furnizoru lui (44%)
Soluia nu este considerat ca fiind strategic pentru atingerea obiectivelor organizaiei
(41%)

Market Watch (2010), ERP n lipsa unui departament IT? Soluia este SaaS, accesat la
http://www.marketwatch.ro/articol/ 6715/ERP_in_lipsa_unui_departament_IT_ -_Solutia_este_SaaS/
6
Aberdeen Group (2010), SaaS ERP: Trends & Observations for SME 2010
7
Idem
Pag. 349

Informatic aplicat

Calificarea: Antreprenoriat (A)

D11

Convingerea c sistemele ERP tradi ionale ofer funcionaliti mult mai bune dect
soluiile SaaS (33%)
ntreprinderea necesit personalizarea soluiei ntr-o msur foarte ridicat (20%)
Firma a fcut deja investiii consistente n resursele IT (20%)

Iat o scurt prezentare a 3 soluii ERP n reg im SaaS oferite firmelor d in Ro mnia:
SAN Software 8 pune la dispoziia firmelor, prin intermed iul Po rtalulu i SaaS, dou soluii n regim
SaaS: San.ERP (gestiune economico-financiar) i San.BI (Business Intelligence). Durata de
implementare a acestor soluii este extrem de redus, variind de la 3 ore la maxim 3 zile, n funcie
de complexitatea soluiei. Abonamentul minim de utilizare ncepe de la 25 euro /lun, incluznd:
acces n permanen la toate funciile soluiilor San.ERP i San.BI; banda internet de acces pentru
maxim 5 utilizatori; spaiu alocat pentru bazele de date i ntreinerea acestora; upgrade de
versiune; actualizarea permanent a legislaiei, dar nu include i asistena tehnic, oferit doar la
cererea beneficiaru lui.
Alfa Soft ware 9 ofer sistemul ERP ASISp lus n regim SaaS, care permite clienilor s acceseze
online urmtoarele module ale aplicaiei: contabilitate, gestiune, salarii, mijloace fixe, rapoarte.
Clienii au acces la aplicaia informat ic n baza unei conexiuni bune la internet i a unui
abonament care pornete de la 40 euro/luna/utilizator i include: taxa de utilizare a serverului,
licena de Microsoft Windows Server, licena de Microsoft SQL Server i licena de utilizare
ASISplus. Utilizarea acestei soluii ERP n reg im SaaS le permite clienilo r s elimine sau s
reduc costurile cu investiiile n infrastructura IT, cu personalul specializat i cu instalarea i
configurarea aplicaiei pe calculatoarele client. Exist ns anumite cheltuieli, care variaz n
funcie de necesitile clienilo r, i care se refer la instruirea utilizatorilor ap lica iei, la
configurarea ini ial a serverului pentru nevoile particulare ale clientului i pentru conversia
datelor din alte sisteme existente n ntreprindere.
iBS SaaS este soluia ERP n regim SaaS oferit de Sysgenic Group 10 i se adreseaz firmelor mici
i mijlocii care i desfoar activitatea n sectoarele producie, distribuie, comer i servicii.
Soluia ERP le ofer utilizatorilor accesul la modulele de contabilitate, business intelligence
(analiz statistic), vnzri, nomenclatoare, salarizare, gestiune stocuri, dar are i module opionale
pentru mijloacele fixe, urmrirea produciei, managementul contractelor i automatizarea forei de
vnzare. Durata de imp lementare a soluiei ERP este de 1-2 luni, iar costul ncepe de la 70 Euro +
TVA / lun/ utilizator.

SAN Software (2010), Serviciul SaaS ERP, accesat la

http://www.san.ro/index.ht ml?content=Ce%20este%20SaaS%20ERP.html
9
Alfa Software (2010), Oferte ASISplus, accesat la http://www.asis.ro/asisplus -erp/asisplus-erp/erp-onlinesaas/menu-id-115.ht ml
10
Sysgenic Group (2010), iBS SaaS, accesat la http://www.2ibs.ro/saas.htm
Pag. 350