PROMOVAREA

SANATATII

marketing
social
SEF LUCRARI
Dr. Alexandra cucu
 2
Orientri prezente conform strategiei
OMS
1. Elaborarea unei politici de
sntate public
2. Crearea de medii benefice
3. ntrirea aciunilor la
nivelul comunitii
4. Dezvoltarea aptitudinilor
personale
5. Reorientarea serviciilor
medicale
 Componentele profilaxiei
PROFILAXIE SECUNDARA
managementul bolii
Servicii curative
precoce
PROFILAXIE PRIMARA Screening
Servicii medicale de PROFILAXIE
prevenire TERTIARA
Servicii de depistare a recuperare
Factorilor de risc consiliere
educatia pentru
suport
sanatate
PROFILAXIE PRIMORDIALA
politici /reglementari
sntate/economice/
fiscale
aciuni sociale /advocacy
reglementarI
 Strategiile de PS

Comunicarea
Educatia pt sanatate
Suport individual- grupuri
Schimbare organizationala
Dezvoltare si mobilizare comunitati
Dezvoltare politici
Advocacy
Cercetare

4
 marketingului social
MarketingUL social

Definitie = Utilizarea strategiilor de marketing

pentru obtinerea schimbarii de comportamente in
beneficiu social sau individual marketing comercial
(cu scop financiar)
Finalitatea= schimbare sociala
Pleaca de la premisa ca informatia nu poate provoca ea
singura schimbarea
Presupune cunoasterea tipurilor de auditoriu (cercetarea
) si participarea ; diferentele dintre cei care au adoptat si
cei care nu au adoptat un anumit comportament)
Folosit ca mijloc suport in campaniile de promovarea
sanatatii
 Principii

Cei 4 P ai marketingului :
produs
pret
place (loc) - (distributie)
Promovare

Adecvat audientei

Make it fun, easy and popular (Fa-l sa fie

amuzant, usor si popular) (W. Smith, AED)
 Produsele marketingului
social

idei;
credine;
atitudini;
valori;
comportamente;
un singur act;
practica susinut;
obiecte tangibile, servicii.

Kotler i Roberto (1989)

 Exemple marketing social:
Plata cursuri pt angajati
Subventionare produse sanatoase
Alimente
Biciclete
Prezervative
Contraceptive
Abonamente Sali de sport
.

8
Tipuri de schimbare social
Intervalul de Nivel individual Grup sau Societate
timp ( micro level) organizaie (macro level)
( group level)

Schimbri pe Schimbri Schimbri n Schimbri ale

termen scurt comportamentale norme. strategiei
operational Schimbri
marketing administrative

Schimbri pe Schimbri ale Schimbri Evoluie

termen lung stilului de via organizaionale socio-cultural
Strategic
marketing
PROMOVAREA
SANATATII

advocacy
 ADVOCACY

ADVOCACY= procesul de influentare de catre un

individ sau un grup a politicilor publice in scopul
binelui social
Un proces deliberat, programat
Respnsabilitatea specialistilor din sanatate

rezultatul=- obtinerea suportului politic/

acceptarea sociala pt o schimbare sociala
sanogena
Health advocacy- promoveaza politicile care
contribuie la sanatatea publica si la
imbunatatirea accesibilitatii, echitatii, calitatii
actului medical
 ADVOCACY

TIPURI:
Ideologica: MISCARI POLITICE
A grupurilor de interese: PACIENTI, BOLNAVI DE
CANCER
Legislativa: REGLEMENTAREA CA PARTE A
SCHIMBARII
actiuni de masa: SEMNARE PETITII, MITINGURI
Media advocacy
Cand?
Cand schimbarea este una :
Costisitoare,
Exista alternativa
Exista mai multe solutii posibile
 ADVOCACY

Activitati ADVOCACY :
discurs public,
Publicare articole
Campanii media
Lobby
exemple:
Conditii de locuire
Tactici de advocacy
Vizibiliate redusa Negociere tacita
Intalniri cu decidentii
Schimb de informatii
Intalniri informale
Vizibilitate medie Negociere deschisa
Intalniri cu decidentii
informatii la opozitie
Alianta cu alte grupuri
Scrisori catre oficiali
Vizibilitate mare Critica publica
Scrisori deschise
Demonstratii de strada
Mass media
 Media advocacy

Utilizarea strategic a mass-mediei n:

modelarea opiniei publice
mobilizarea comunitii
influenarea decidenilor n vederea iniierii unor
schimbri n strategie.
Diferena ntre campanii
educaionale i media advocacy
Campanii educaionale
Informeaz/conving persoane.
Se concentreaz pe
responsabilitatea individual.
Se concentreaz pe
modificarea comportamentului
individual.
Folosete diferite tipuri de
abordri ale comunicrii n
sntate, nu se concentrez pe
mass media.
Media advocacy
Mobilizeaz comunitatea i
influeneaz decidenii.
Se concentreaz pe
contribuia social
Se concentreaz pe schimbri
ale strategiei.
Folosete n principal mass
media.
Reformularea mesajului n funcie de
nivelul la care se adreseaz
Modelarea mesajului individual Modelarea mesajului social

Convingerea persoanelor s renune Influenarea guvernului s creasc

la fumat sau s nu nceap s preul igrilor, s restricioneze
fumeze, prin furnizare de brouri sau locurile unde se poate fuma, s
chiar reclame televizate. interzic reclamele televizate pentru
igri.

ncurajarea persoanelor vrstnice s Convingerea autoritilor locale s

fac activitate fizic. aloce bani pentru crearea unor locuri
de recreere.
ncurajarea persoanelor s-i fac Determinarea autoritilor s
vaccin antigripal naintea sezonului compenseze vaccinul.
rece.
Audiena n media
advocacy
Decidenti

Persoane cheie din

Comunitate
comunitate

Media
 Obiectivele unei campanii
de media advocacy

Obiective imediate: creterea acoperirii mass

media.
Obiective pe termen scurt:
contientizarea publicului i decidenilor n legatur cu o
problem de sntate convingnd mass media s discute
subiectul respectiv (sau pltind timp/spaiu n media);
formularea problemei n termeni sociali i de mediu cu
soluie ntr-o schimbare la nivel strategic;
convingerea audienei c acea schimbare la nivel
strategic este calea cea mai bun de a rezolva respectiva
problem de sntate.
Obiective intermediare: iniierea i
susinerea procesului de schimbare prin
creterea constientizrii audienei, influenarea
opiniei audienei, motivarea acesteia s
acioneze.
Obiectiv pe termen lung: schimbare la nivel
strategic.
Influentarea
factorilor de
decizie
 Influentarea factorilor de
decizie

Factoriide decizie vor sa ia deciziile corecte

Ei cauta solutiile cele mai simple, mai rapide

si mai puin costisitoare

Ei trebuie sa aiba abilitatea de a explica
proiectul dumneavoastra in cadrul unor
emisiuni televizate de mare audienta
(buletine de stiri)
 Factorii de decizie ca
public tinta

Asteptarile noastre
Sa participe la focus group-urile noastre
Sa accepte datele noastre ca atare
Sa se mobilizeze instantaneu
Sa stie ce si cum sa faca, sa detina instrumentele
si resursele necesare pentru a actiona
 Factorii de decizie ca
public tinta
Realitatea
Ei pun la indoiala datele noastre, urgenta de a
actiona i importanta relativa a mizelor
Ei nu vad rostul de a se implica ntr-o colaborare
si nici macar necesitatea unei actiuni concertate
Ei nu cred c se regasesc n solutia gasita
Ei nu stiu ce sa faca si considera ca altii sunt
platiti tocmai pentru a rezolva problema
Ei considera ca procesul de concertare este prea
solicitant si prea costisitor si ca perioada de
incubatie a actiunii este prea lunga
 Impunerea propriului punct
de vedere in fata factorilor
de decizie

A. Definirea argumentarii
Definirea mizei
Stabilirea obiectivului
Identificarea populatiei inta
B. Stabilirea bazelor de argumentare
Surse de date
Criterii
C. Planificarea comunicarilor
Pregatirea argumentarii
Elaborarea unui plan de comunicare
D. Prezentarea argumentaiei dumneavoastra
Material
Sfaturi si abordari verificate
 A. Definirea argumentarii
Definirea mizei
Care sunt mizele prioritare ale campaniei
dumneavoastra?
Ce strategii sau actiuni preconizati
pentru rezolvarea problemei?
Argumentarea dumneavoastra se
bazeaza pe o miza precisa?
Argumentarea dumneavoastra se
bazeaza pe o strategie precisa?
Argumentarea vizeza organizatia
dumneavoastr?
 B. Stabilirea bazelor
argumentarii

Sursele fundamentelor
Datele obtinute din sondaje sau anchete
Rapoartele asupra indicatorilor de sanatate
Situatii locale, marturii ale localnicilor
Studii de caz
Viziune strategica
Articole (reviste stiintifice)
Examinarea literaturii, rapoarte de meta-
analiza
Rapoarte de evaluare sau de cercetare
Studii asupra raportului costuri-beneficii sau
costuri-eficacitate
 C. Planificarea
comunicarii

Pregatirea argumentarii
n legatura cu miza sau cu problema
Fiecare miz sau problem comport un element
emotiv sau interpretativ
Aspectul emoional influeneaza in mod considerabil
reactia fata de mesaj
Miza poate impune mai mult munc retoric sau
emoional decat cutarea soluiilor raionale
Miza se preteaz la soluii clare sau este realmente
dificil de rezolvat ?
Definirea data de dvs. mizelor este resimtita cu
claritate de catre publicul int ?
Este esenial sa putem ilustra sau simplifica
problema
 C. Planificarea
comunicarii

Pregatirea argumentarii
n ceea ce priveste solutiile
Solutiile trebuie sa fie n legatura directa cu o problema majora
Se demonstreaza maximum de legaturi plauzibile ntre
problema i solutie
Solutiile propuse trebuie sa fie simple si clar explicate
Solutiile trebuie cladite pe baze stiinifice, fiind usor de explicat
si de evaluat de catre factorii de decizie care, la rndul lor, le
vor prezenta superiorilor
Se formeaza coalitii si se stimuleaza discuiile n diverse
contexte
Se demonstreaza:
ca este posibila ameliorarea situatiei
ca exista deja instrumente si mijloace ncercate
ca este posibil sa se nregistreze progrese vizibile pe
termen scurt
 C. Planificarea
comunicarii

Elaborarea unui plan de comunicare

Stabiliti obiectivele pentru a realiza :
sensibilizarea la problema sau nelegerea
acesteia
importana acordata mizei
sprijinul sau cererea populaiei si intervenii-cheie
recunoasterea importanei problemei
perceptia pertinentei solutiilor inaintate
credibilitatea organizatiei care va gira solutiile
adoptarea sau punerea in aplicare a solutiilor
propuse
 C. Planificarea
comunicarii

Elaborarea unui plan de comunicare

Elaborarea mesajului:
Ce ?
Si apoi ?
Si acum ?
Care este sursa ?
Impresioneaza din punct de vedere intelectual,
emotional si al convingerilor
Tonul (lejer sau serios)
Maniera de prezentare (mesaj raional sau
emotional, pozitiv sau negativ)
 C. Planificarea comunicarii
(foaie de lucru)

Populatie tinta Obiective Canale Mesaje

Principal
(factorii de decizie)

Secundar
(influente cheie/
superiori)
 D. Prezentarea
argumentarii

Material
Principalele surse de argumente
(rapoarte, anchete, articole, studii,
recomandari)
Ilustratii (fotografii, benzi desenate,
material de sustinere) si istorisiri (stiri,
exemple locale, povestiri cu imagini,
filme, emisiuni de televiziune)
nregistrari si enunturi scurte (citarea de
personaje istorice, proverbe populare,
etc.)
 argumentarii

1. Prezentai pe scurt ceea ce vreti sa

spuneti
2. Elaborati discursul
3. Rezumati ceea ce intentionati sa
spuneti

University of Toronto, 1999.

 PROCES PROMOVAREA SANATATII

FOCUS STRATEGII IMPACT REZULTATE

Calitate
Indivizi Educatie
Schimbari a vietii
comportamente
Consiliere

Grupuri Mod economice

Mod. legislative
Schimbari socialeocial, Sanatat
e mai
Mod organizatiiEconomice buna
Populatie
Mod. politici mediu