I.

ECR (Efficient Consumer Response)

"Working Together to Fulfil Consumer Wishes Better, Faster and at Less Cost",
"A lucra mpreun pentru a satisface dorinele consumatorului mai bine, mai rapid i cu un cost mai sczut"
Profesor Virgil Popa Ph D

O viziune comun: Working Together to Fulfill Consumer Wishes Better , Faster and at Less Cost cu un proces de afaceri n comun conducnd la beneficii comune n lanul valorii
Profesor Virgil Popa Ph D

Cost

Calitate

Termen

Profesor Virgil Popa Ph D

II. Demersul standardizrii globale n procesele manageriale

DE LA STANDARDIZRI N
MANAGEMENTUL ORGANIZAIONAL ISO 9000 ISO 14000 ISO 45000 MODELUL BALDRIGE MODELUL EFQM
Profesor Virgil Popa Ph D

CRITERIILE DE BAZ ALE MODELULUI MALCOLM BALDRIGE AL TQM

Managementul proceselor
10%
Orientarea spre client i spre pia

Conducerea organizaiei
Conducere

Managementul resurselor umane 10%

11%

8%
Scop

Planificarea strategic
8%

Prelucrarea i analiza informaiilor 8%

Sistem

Rezultate n afaceri 45%

Indicatori ai progreselor

Profesor Virgil Popa Ph D

STRUCTURA DE PRINCIPIU A MODELULUI EFQM (modelul JURAN Romnia)

Managementul personalului Satisfacia personalului

9%
Leadership

9%
Sistemul calitii i procese Satisfacia clienilor Rezultatele afacerii

10%

Strategie i planificare

8%

14%

20%
Impactul asupra societii

15%

Resurse

9%

6%

Factori determinani 50%

Rezultate 50%

Profesor Virgil Popa Ph D

STANDARDIZRI N
MANAGEMENTUL INTERORGANIZAIONAL

PENTRU PRODUSE I AMBALAJE (Unit Loads) - Codul cu bare (UCC, EAN) - RTI (Reusable Transport Items) - Eticheta cu radiofrecven PENTRU ACTIVITI MANAGERIALE - ECR Scorecard USA, EUROPA, ASIA PACIFIC - Category Management* - CPFR VICS - CPFR ECR EUROPE

Profesor Virgil Popa Ph D

ECR: Category Management

Category Management
Optimize Assortment Optimize New product introductions Optimize promotions Consumer value creation

Enabling technology
Common standards Performance measurement Electronic data exchange

Supply Chain
Value chain Production
Profesor Virgil Popa Ph D

Integrators
Collaborative Planning Forecasting & replenishment Collaboration via internet E- market place

Stock Management

LA

STANDARDIZRI COORDONATE DE

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE

PRODUCT IDENTIFICATION
INTELLIGENT TAGGING BUSINESS PROCESS GLOBAL SCORECARD CPFR PRODUCT CLASSIFICATION GLOBAL DATA SYNCHRONISATION
Profesor Virgil Popa Ph D

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE (GCI)

Global Commerce Initiative (GCI) este un organism voluntar creat n octombrie 1999 cu scopul de a mbunti performana lanului de distribuie internaional pentru bunuri de uz curent prin dezvoltarea i adoptarea colaborativ de standarde i procese cheie de afaceri recomandate.

Profesor Virgil Popa Ph D

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE (GCI) MISIUNEA Global Commerce Initiative (GCI) este de a satisface mai bine nevoile i cerinele consumatorilor din ntreaga lume prin asigurarea disponibilitii unor standarde globale voluntare consistente.

Profesor Virgil Popa Ph D

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE (GCI)

SPARGEREA BARIERELOR PENTRU E-TRADING

Profesor Virgil Popa Ph D

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE (GCI)

GCI este sponsorizat de 8 organisme:
- 4 organisme reprezint interesele productorilor i retailerilor (AIM, CIES, GMA i FMI); - 2 organisme (iniiativele ECR i VICS) dezvolt instrumente de lucru pentru managementul colaborativ al lanului de distribuie; - celelalte 2 organisme sunt principalele organizaii de standardizare (EAN International i Uniform Code Council, Inc. -UCC) transformate ntr-o organizaie unic EAN-UCC.
Profesor Virgil Popa Ph D

STANDARDIZRI COORDONATE DE

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE

PRODUCT IDENTIFICATION (Identificarea produselor)

Obiectivul este de a crea ghiduri clare de implementare pentru un standard global recomandat de identificare a produselor i de a evalua costurile i beneficiile, astfel nct utilizatorii s fie ncurajai n adoptarea acestora.

Profesor Virgil Popa Ph D

STANDARDIZRI COORDONATE DE

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE

PRODUCT CLASSIFICATION (Clasificarea produselor)

Obiectivul este de a dezvolta un sistem flexibil de clasificare a produselor, adaptabil la nivel global, care s rspund nevoior industriei i distribuiei de bunuri de uz curent privind dezvoltarea, mentenana, autorizarea i interogarea articolelor.

Profesor Virgil Popa Ph D

Product Classification : flexible structure

Class Attributes
Attribute 1

QUALITY

WINE,

SPARKLING

Attribute 2

attributes
+ definitions
Attribute [/tribju:t]: Basic characteristic which describes or defines an item and can be associated with one or more bricks

COLOR
Attribute 3

WINE,
STILL

GRAPE
Attribute 4

WINE,

FORTIFIED & NATURAL

COUNTRY
Attribute 5

REGION

Profesor Virgil Popa Ph D

Product Classification : flexible structure

Bricks
WINE,

bricks
+ definitions

SPARKLING

WINE,
STILL
Brick [brk]: Coherent grouping of items which provides visibility and enables streamlined information exchange.

WINE,

FORTIFIED & NATURAL

Profesor Virgil Popa Ph D

Product Classification : flexible structure

Attribute Value
Attribute 1

QUALITY

WINE,

SPARKLING

Attribute 2

COLOR
Attribute 3

all possible values must be listed

WINE, STILL WINE,

GRAPE

VALUE: Chardonnay

FORTIFIED & NATURAL

COUNTRY
Attribute 5

Cabernet

Merlot
REGION Zinfandel...

Profesor Virgil Popa Ph D

Profesor Virgil Popa Ph D

STANDARDIZRI COORDONATE DE

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE

INTELLIGENT TAGGING (Etichetarea inteligent RFID & EPC)

Obiectivul este de a face ca productorii i retailerii s coopereze la nivel global pentru a adopta standarde globale deschise i cele mai bune practici pentru un management mai bun al lanului de distribuie i satisfacia deplin a consumatorilor.

Profesor Virgil Popa Ph D

Elementele RFID Anten

Microcip(Tag):

: n sistemele inductive, un fir foarte subire nconjoar cipul de memorie. Antena folosete la transmiterea informaiei stocate pe cip, precum i la recepionarea impulsurilor din partea cititorului RFID. Unitatea constituit din cip i anten este denumit TAG sau transponder. Un purttor de date microscopic care poate stoca o gam larg de informaii (de ex. productor, versiunea produsului, numr serial, data expirrii etc.). n funcie de tipul aplicaiei i al cipului, unitile de stocare pot fi rescrise n mod repetat.

Cititor:
Acesta comunic cu TAG-ul fr a fi necesar contactul fizic sau plasarea n cmpul vizual. Instalate la fiecare punct al lanului de distribuie, aceste interfee proceseaz n mod independent datele citite i comunic cu aplicaii externe de procesare a datelor (cum ar fi sistemele de management al inventarelor, managementul Profesor Virgil Popa Ph D stocurilor etc.).

Surs de alimentare:
Energia electric necesar pentru a trimite i citi informaiile stocate este preluat de la cititor, care transmite unde electromagnetice. Acestea sunt interceptate de TAG i convertite n energie n interiorul cipului, prin intermediul unui mini-transformator. Alternativ, exist TAG-uri care dispun de o surs de alimentare activ prin baterii, pentru a crete distana de transmisie.

Electronic Product Code 01 .0000A89 . 000 I 6 F . 00I69DC0

Header 8 bits Domain Manager 28 bits Object Class 24 bits Serial Number 36 bits

Determin structura urmtoarelor serii de numere

Identific ntreprinderea sau entitatea responsabil pentru meninerea numrului urmtor

Utilizat pentru identificarea unei clase de obiecte, care reprezint un grup de produse

Identificarea unic a obiectului

Caracter indicator

Prefix EAN.UCC

Numrul produsului

Caracter de control

Structura EPC: GTIN 14 Caractere

Profesor Virgil Popa Ph D

STANDARDIZRI COORDONATE DE

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE

GLOBAL DATA SYNCHRONISATION (Sincronizarea global a datelor) Obiectivul este de a descrie procesele de afaceri aplicabile la nivel global, n contextul FMCG, pentru schimbul i utilizarea datelor agregate comune ntre parteneri prin scenarii de afaceri, a defini rolurile i responsabilitile prilor implicate, a identifica cerinele pentru certificare tehnic i guvernare i a oferi recomandri pentru implementare (proiecte pilot, planuri de aplicare),
Profesor Virgil Popa Ph D

GDS UCCnet Version 2.2

GDS Registry
Supplier Supplier

Datapool
Retailer

Datapool
Retailer

Supplier

Supplier

Sync

Datapool
Services
Retailer

Content Provider

Retailer Content Provider

Global Registry Messages Datapool Messages (Not processed by Global Registry)

Profesor Virgil Popa Ph D

Viziunea GDS - cum funcioneaz aceasta

Registry
3. The registry holds this
basic information about all items and the location of each items source data pool.

Manufacturer

Data Pool

2. The data pool sends very

basic information about the item to the Global Registry.

4. A retailer will search the

registry, via a selected data pool, for an item (by GTIN or by description). The registry returns the details of the items to the data pool.

1. A manufacturer will
publish item information to the source data pool.

Data Pool

5. The trading partners

synchronise the item information between their respective data pools.

Retailer

Acest model sprijin o reea puternic de ieiri de date.

Profesor Virgil Popa Ph D

6. The same process applies for

synchronising Party information, published by manufacturer or retailer, based on the GLN

Schema GDS

Productor

Data Pool Sincronizare

Data Pool

Detailist

Registru global

Profesor Virgil Popa Ph D

STANDARDIZRI COORDONATE DE

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE

Globalization of CPFR and interoperability of CPFR between Exchanges (Globalizarea CPFR i interoperabilitatea CPFR ntre pieele electronice B2B) Obiectivul grupului CPFR este de a crea relaii colaborative ntre cumprtori i vnztori prin administrarea n comun a proceselor i partajarea informaiilor. Grupul va combina resursele GCI, ECR Europe, VICS i ale Exchanges (pieele electronice B2B).
Profesor Virgil Popa Ph D

PANIFICARE

Criterii de excepie Activiti de dezvoltare a afacerii la cumprtor

1. Dezvoltarea acordului de colaborare 2. Crearea planului de afaceri comun 3. Crearea previziunilor vnzrilor

Criterii de excepie Activiti de dezvoltare a afacerii la vnztor

Modelul general al

CPFR
Date de sprijinire a deciziei la vnztor

Criterii de exceptare la cumprtor Date de sprijinire a deciziei la cumprtor

4. Identif. excepiilor pt. previziunile vnzrilor

Criterii de exceptare la vnztor Excepii (articole exceptate)

5. Rezolvarea/ colaborarea n privina excepiilor

6. Crearea previziunilor comenzilor
Previziunile comenzilor Previziuni fixe

PROGNOZ

Date POS

Planificarea general i a produciei la vnztor

Criterii de exceptare la cumprtor Consumato r Date de sprijinire a deciziei la cumprtor

7. Identif. excepiilor pt. previziunile comenzilor

8. Rezolvarea/ colaborarea n privina excepiilor
Date actualizate pentru excepii

Constrngeri Criterii de exceptare la vnztor

Date de sprijinire a deciziei la vnztor

Magazinul de retail

Termen lung

Termen scurt

9. Generarea comenzilor Executarea livrrii

Constrngeri nerezolvate ale aprovizionrii Producerea produsului Comand Acoperirea comenzii/ Executarea livrrii

Activiti ale cumprtorului

REAPROVIZIONARE Activiti comune Activiti ale vnztorului

Recepia la cumprtor

Produs

Feedback privind acoperirea comenzii

Profesor Virgil Popa Ph D

STANDARDIZRI COORDONATE DE

GLOBAL COMMERCE INITIATIVEGSMP Global Standards Management Process

Obiectivul este de a identifica i recomanda standarde deschise cu aplicare global privind coninutul datelor i fluxul de informaii, accesul i securitatea datelor i mecanismele de transport care vor facilita schimbul de informaii direct, facil i imediat ntre parteneri.
Profesor Virgil Popa Ph D

Beneficiile standardelor globale pentru productori i detailiti

Productori Detailiti

Mgmt. general

- Raportare simplificat (D) - Extinderea bazei geografice de detailiti (I) - Eliminarea redundanelor sistemului IT (I) - Oportunitatea pentru crearea serviciilor partajate (I)

- Raportare simplificat (D) - Facilitarea externalizrii globale (I) - Transparena organizaiei/sinergia vnzrilor (I) - Eliminarea redundanelor sistemului IT (I) - Oportunitatea pentru crearea serviciilor partajate (I) - Reducerea nevoii pentru ageni/intermediere local (I) - Extinderea bazei de furnizori (I) - Transparena preurilor n cazul externalizrii (I) - mbuntirea vizibilitii/planificrii nivelului stocurilor (I) - Reducerea timpului alocat plngerilor/disputelor (D) - Raportare categorial simplificat i perfecionat (D) - Reducerea timpilor de lansare a noilor produse (D) - Reducerea timpilor pentru promovarea produselor (D)

Mgmt. categorial/ mgmt. promovrilor

- mbuntirea vizibilitii/planificrii nivelului stocurilor (I) - Afiarea produselor/maximizarea expunerii la detailiti (I) - Reducerea timpului alocat plngerilor/disputelor (D) - Raportare categorial simplificat i perfecionat (D) - Reducerea timpilor de lansare a noilor produse (D) - Reducerea timpilor pentru promovarea produselor (D)

Profesor Virgil Popa Ph D

Manipularea administrativ a datelor

- Eliminarea nevoii pentru tabelele de conversie (D) - Scderea numrului disputelor privind facturile (D) - Reducerea documentaiei (D) - Reducerea creanelor (I) - Diminuarea comenzilor defectuoase (D)

- Diminuarea mentenanei cataloagelor - Eliminarea nevoii pentru tabelele de conversie (D) - Scderea numrului disputelor privind facturile (D) - Diminuarea comenzilor defectuoase (D) - mbuntirea ratei de acoperire a comenzilor (I)

Logistica

- Simplificarea identificrii i monitorizrii comenzilor (I) - Reducerea numrului livrrilor returnate (D) - mbuntirea ratei comenzilor corecte (D) - Reducerea numrului comenzilor urgente (D) - Creterea acurateei selectrii produselor (D) - Optimizarea planificrii pe termen scurt (I)

- Recepia fr erori a livrrilor (D) - Reducerea numrului livrrilor returnate (D) - Reducerea numrului de comenzi rennoite (D) - Diminuarea stocului n exces/stocului de siguran (I) - Optimizarea locaiilor (I)

Profesor Virgil Popa Ph D

STANDARDIZRI COORDONATE DE

GLOBAL COMMERCE INITIATIVE

GLOBAL SCORECARD (Scorecardul global)

Obiectivul este de a dezvolta un instrument global de evaluare a nivelului performanei i capabilitilor companiilor i partenerilor de afaceri, a modului n care au implementat procese, mijlocitori i integratori avnd ca baz de comparaie cele mai bune practici.

Profesor Virgil Popa Ph D

GLOBAL ECR SCORECARD Enablers Demand Common Data & Demand Strategy & Management Communication Standards
Optimize Assortments Optimize New Product Introductions

Capabilities Optimize

Promotions Consumer Value Creation

Cost/Profit And Value Measurement

Supply Management Supply Strategy & Capabilities

Responsive Replenishm ent Operation al Excellenc e Integrated Demand Driven Supply
ECR Europe

Integrators
Collaborative Planning Forecasting and Replenishment
E-Business Business to Business

Profesor Virgil Popa Ph D

Global ECR Scorecard

Managementul cererii
ACTIVITI I FACTORI
1. M A N A G E M E N T U L C E R E R I I
1.1 STRATEGIA I CAPABILITILE CERERII
1.1.1 Direcia strategic - Modelul valorii pentru consum. 1.1.2 Direcia strategic - Managementul categorial 1.1.3 Personalul i organizarea 1.1.4 Managementul informaiilor

PONDERE NIVELE DE MATURITATE ECR (Scorecard) SCOR R F C 1 (inexistent)2 (planuri)3 (impl.parial)4 (rez.pariale)5 (impl.complet)PONDERAT

1.2 OPTIMIZAREA ASORTIMENTELOR

1.2.1 Planificarea sortimentului 1.2.2 Executarea sortimentului 1.2.3 Evaluarea sortimentului

1.3 OPTIMIZAREA PROMOVRILOR

1.3.1 Planificarea promovrilor 1.3.2 Executarea promovrilor 1.3.3 Evaluarea promovrilor

1.4 OPTIMIZAREA LANSRII NOILOR PRODUSE

1.4.1 Planificarea LNP 1.4.2 Executarea LNP 1.4.3 Evaluarea LNP

1.5 CREAREA VALORII PENTRU CONSUMATOR

1.5.1 Managementul cunotinelor despre consumatori 1.5.2 Soluii pentru consumatori 1.5.3 Canale spre consumatori

Profesor Virgil Popa Ph D

Global ECR Scorecard

Managementul ofertei
ACTIVITI I FACTORI
2. M A N A G E M E N T U L O F E R T E I
2.1 STRATEGIA I CAPABILITILE OFERTEI
2.1.1 Direcia strategic 2.1.2 Personalul i organizarea 2.1.3 Managementul informaiilor

PONDERE
R F

SCOR C 1 (inexistent) 2 (planuri)3 (impl.parial)4 (rez.pariale)5 (impl.complet) PONDERAT

NIVELE DE MATURITATE ECR (Scorecard)

2.2 REAPROVIZIONAREA OPTIMIZAT

2.2.1 Comanda automat din magazin 2.2.2 Reaprovizionarea continu 2.2.3 Tehnici ale fluxului de produse 2.2.4 Optimizarea transportului 2.2.5 ncrcarea eficient

2.3 OFERTA INTEGRAT N FUNCIE DE CERERE

2.3.1 Sincronizarea produciei 2.3.2 Integrarea furnizorilor

2.4 EXCELENA OPERAIONAL

2.4.1 Fiabilitatea operaiilor n magazin 2.4.2 Fiabilitatea distribuiei 2.4.3 Fiabilitatea produciei

Profesor Virgil Popa Ph D

Global ECR Scorecard

Mijlocitori & Integratori
ACTIVITI I FACTORI
3. M I J L O C I T O R I
3.1 STANDARDE COMUNE DE DATE I COMUNICAII
3.1.1 Identificarea produselor i livrrilor 3.1.2 Alinierea nucleului de date 3.1.3 Schimbul electronic de date (EDI) 3.1.4 Standarde de comunicare electronic

PONDERE
R F

SCOR C 1 (inexistent) 2 (planuri)3 (impl.parial)4 (rez.pariale)5 (impl.complet) PONDERAT

NIVELE DE MATURITATE ECR (Scorecard)

3.2 ANALIZA COST/PROFIT I MSURAREA VALORII

3.2.1 Analiza costurilor pe activiti (ABC) 3.2.2 Msurarea valorii livrate consumatorului

4. I N T E G R A T O R I
4.1 CPFR 4.2 E-BUSINESS 4.3. B2B

Profesor Virgil Popa Ph D

< revenire

Profesor Virgil Popa Ph D

A folosi trasabilitatea n Supply Chain pentru a ntlni ateptrile de siguran ale consumatorului (BLUE BOOK)

Definiia trasabilitii
Trasabilitatea reprezint capacitatea de a identifica i urmri un aliment, o hran pentru animale, un animal sau o substan care se intenioneaz sau se ateapt s fie ncorporat ntr-un aliment sau o hran pentru animale, la toate nivelurile produciei, procesrii i distribuiei

Profesor Virgil Popa Ph D

Procedurile de identificare i trasabilitate a produselor

Utilizarea standardelor EAN-UCC pentru identificarea partenerilor comerciali (Global Location Number - GLN), produselor (Global Trade Item Number - GTIN) i unitilor logistice (Serial Shipping Container Code - SSCC) mpreun cu utilizarea standardelor de mesaje electronice EDI pentru comunicarea de informaii (EANCOM) reprezint soluia recomandat.
Profesor Virgil Popa Ph D

Prof.VIRGIL POPA Ph. D.

DEPARTAMENT ECR UNIVERSITATEA VALAHIA DIN TRGOVITE

E-mail: virgilp@valahia.ro http://ecr.valahia.ro www.ecr-academics.org Telefon:0245211713

Profesor Virgil Popa Ph D

< BACK