UNIVERSITATEA BACAU FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE SECTIA MARKETING

MARKETING DIRECT

BAZE DE DATE

Grupa : 524 Semestrul : I

BACAU 2009

De la stiinta la frumusete!

Prezenta in peste 120 de tari, marca LOreal Paris se dezvolta in jurul aceleiasi filozofii: aceea de a INOVA si de a oferi unui nr cat mai mare de consumatori produse dintre cele mai performante, la cele mai bune preturi. Pentru a anticipa nevoile consumatorilor, LOreal Paris adopta o tehnologie de ultima generatie. Resursele importante consacrate cercetarii permit crearea produselor cosmetice si de ingrijire inovatoare. Practic inovatia este insasi esenta marcii. Marca frantuzeasca de renume mondial in domeniul produselor cosmetice si de ingrijire avand la baza ultimele progrese stiintifice, LOreal e luxul pe care si-l permite toti cei care doresc sa exceleze la capitolul frumusete. Marca recunuscuta international, LOreal Paris reprezinta avangarda tehnologiei si dorinta de a veni in intampinarea nevoilor consumatorilor. Pentru ca suntem unici, pielea noastra are nevoie de ingrijire diferentiata. Ca specialisti in tratarea tuturor afectiunilor,in ceea ce priveste pielea, ne consiliem clientii in legatura cu importanta unei analize complexe a pielii, cu scopul de a-i identifica nevoile si de a gasi cel mai potrivit program complet de ingrijire, pentru a beneficia de produsele profesionale, caracterizate prin calitate controlata de dermatologi si oftalmologi. De aceea, recomand programele de ingrijire LOreal Paris ce se adreseaza neviolor specifice fiecarui tip de piele. Echipa

LOreal-Cosmetics Romania-Bucuresti Cod unic de inregistrare :RO13427616 Registrul comertului :J04/539/1996 Adresa :str.Mircea Eliade,nr 14 Sector :2,Bucuresti Cod postal :5933 Telefon :0729076044 021239522 e-mail :lorealcosmetics.ro@yahoo.com

De la stiinta la frumusete!

Stimata dna Ionescu Maria, director al farmaciei SensiBlu Bacau Avand in vedere ca ati fost langa noi timp de 8 ani, dorim sa va multumim pentru devotamentul de care ati dat dovada . Cu aceasta ocazie LOreal si-a diversificat gama de produse lansand pe piata produse cu tehnologia dermo-expertise ce va ofera solutii specifice, adaptate nevoilor pielii dumneavoastra.De aceea in perioada decembrie 2008 ianuarie 2009 LOreal lanseaza programul de ingrijire personala pentru sezonul rece. Ca specialisti, ne consiliem clientii in legatura cu importanta unei analize complexe a pielii. LOreal a intodus in gama sa de produse tehnologia dermo-expertise, lansand un program potrivit si complet de ingrijire pentru a beneficia de produse profesionale, caracterizate prin calitate si control de dermatologie si oftalmologie. De acee va recomand in continuare LOreal Paris ce se adreseaza nevoilor specifice fiecarui tip de piele. PENTRU CA MERITATI ! Cu respect Munteanu Costina-manager

Descopera stiinta ingrijirii si relaxeaza-te ! Castiga una dintre cele 3 vecante la un centru de infrumusetare din Toscana si multe alte premii. Orice produs LOreal, din gama antirid, cumparat pana pe 31 ianuarie 2009 iti poate aduce una dintre cele 3 vacante de relaxare in doi la un centru de frumusete din Toscana.

Tot ce ai de facut este sa trimiti codul de bare al produsului LOreal prin sms la 1864.Poti castiga prin tragere la sorti unul dintre cele 3 mari premii sau poti afla, pe loc, prin sms, daca ai castigat alte premii pentru ingrijirea ta !

Mai multe detalii in regulamentul promotiei, disponibil gratuit la www.centudefrumusete.ro

*Numar cu tarif normal, in retelele Cosmote,Orange si Vodafone.

PRODUSE

Denumire produs Crema de zi dermo-descrispanta cu Boswelox Crema de noapte dermo-descrispanta cu Boswelox Tratament-crema cu actiune intensiva de reducere a ridurilor,cu biosfere de colagen Ingrijire pentru estomoparea ridurilor + anti-cearcane Crema remodelatoare pentru fat si gat Crema de zi anti-rid + fermitate Crema de noapte anti-rid + fermitate Crema anti-rid + fermitate pentru conturul ochilor Crema anti-rid + fermitate cu formula super activa IP 15 Tratament intensiv pentru fata si gat Tratament intensiv pentru zona sensibila a ochilor Lapte demachiant relaxant cu Mg si vitamina C Lotiune tonica relaxanta cu Mg si vitamina C Crema de zi pentru rehidratare Crema de noapte pentru rehidratare Age re-perfecr pro-calcium zi Age re-perfecr pro-calcium noapte

Cantitat e 30ml 30ml 20ml 25ml 20ml 30ml 30ml 15ml 20ml 15ml 15ml 50ml 50ml 30ml 30ml 30ml 30ml

Pret 50lei 50lei 40lei 45lei 40lei 50lei 55lei 35lei 40lei 35lei 35lei 60lei 60lei 40lei 40lei 45lei 45lei

CUPON RASPUNS
Decontract Rides-zi
(crema de zi dermo-descrispanta cu Boswelox)

bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati bucati

Decontract Rides-noapte
(crema de noapte dermo-descrispanta cu Boswelox)

Combleur Collagene
(tratament-crema cu actiune intensiva de reducer riduri)

Combleur Collagene-ochi
(ingrijire pentru estomparea ridurilor+anti-cearcane)

Remodeleur Collagene
(crema remodelatoare penru fata si gat)

Revitalift zi
(crema de zi anti-rid+fermitate)

Revitalift noapte
(crema de noapte anti-rid+fermitate)

Revitalift ochi
(crema anti-rid+fermitate pentru conturul ochilor)

Revitalift zi IP 15
(crema anti-rid +fermitate cu formula superactiva IP 15)

Revitalift double lifting

(tratament intensive pentru fata si gat)

Revitalift double lifting ochi

(tratament intensiv pentru zona sensibila a ochilor)

Age perfect 1
(lapte demachiant relaxant cu Mg si vit C)

Age perfect 2
(lotiune tonica relaxanta cu Mg si vit C)

Age perfect 3
(crema de zi pentru rehidratare)

Age perfect 3
(crema de noapte pentru rehidratare)

Age perfect 3
(crema de ochi pentru rehidratare)

Age re-perfect pro-calcium zi Age re-perfect pro-calcium noapte

Scenariu de marketing telefonic

Alo? Alo? Buna ziua! Buna ziua! Ma numesc Costina Munteanu, manager la LOreal ParisBucuresti. As dori sa vorbesc cu dna. Director Ionescu Maria daca se poate ? Dna.Ionescu: Da sigur. Dna. Ionescu este la telefon. Manager: Imi cer scuze ca va rapesc din timpul dvs., dar as dori, daca se poate, sa discut cateva minute cu dvs. Dna.Ionescu: Nu este nici o problema. Spune-ti. Manager: As dori sa va informez despre noile produse LOreal Paris. Dna.Ionescu: Va ascult cu cea mai mare plecare. Manager: LOreal Paris si-a diversificat gama de produse lansand programul de ingrijire profesionala pentru sezonul rece. Dna.Ionescu: Dar ce diferenta exista intre vechile produse si noile produse ? Manager: Noile produse contin tehnologia dermo-expertise ce va ofera solutii specifice, adaptate nevoilor pielii dvs., pe care vechile produse nu vi le ofereau . Dna.Ionescu: In ceea ce piveste produsele, mi-au captat foarte tare atentia,dar ce ma intereseaza in mod special e faptul ca, in ce perioada as putea sa intru in posesia lor ? Manager: Produsele vor fi distribuite pe piata incepand cu luna decmbrie 2008 continuand pana 31 ianuarie 2009.Si nu numai, orice produs cumparat iti ofera sansa sa petreci o vacanta de relaxare in doi la centru de frumusete din Toscana. Dna.Ionescu: Este foarte atractiva oferta pe care o promovati.Multi clienti vor fi interesati de ea. Manager: Cu siguranta. De aceea am si propus-o.Asta ar fi cam tot in ceea ce priveste noutatile din laboratoarele LOreal Paris.Cu alte informatii daca va mai pot fi de folos ? Dna.Ionescu: Nu, multumesc pentru informatiile acordate si sper sa ma mai contactati.
Manager: Dna.Ionescu: Manager: Dna.Ionescu: Manager:

Cu mare placere. LOreal esre alaturi de dvs si de clientii dvs << pentru ca meritati >> . O zi cat mai frumoasa si va multumesc ca m-ati ascultat. Dna.Ionescu: La fel si dvs. si nu aveti pentu ce . Manager: La revedere ! Dna.Ionescu: La revedere !
Manager: