Sunteți pe pagina 1din 49

Ovidiu-Aurel GHIU

1. 2. 3. 4. 5.

ajut n mod direct vnzarea produc rezultate pe termen scurt produc rezultate cuantificabile au efect atat la nivel tactic ct i strategic te ajut n promovarea personal la

Job Societate Familial

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

advertising promovarea vanzrilor trguri i expoziii relaii publice vnzri personale marketing direct branding

Promovarea vnzrilor Promovarea unei companii/firme Promovarea unui proiect Promovarea unei cauze Self promotion

O posibil definiie: pubilicitatea reprezint orice form impersonal de prezentare i de comunicare pltit de o entitate identificat.
Adverstising vs. Publicity

Depinde de obiectivele campaniei Un obiectiv trebuie sa fie SMART


Specific Msurabil Abordabil Realizabil ncadrat n timp

Obiectivul unei campanii publicitare cuprinde:


Auditoriu int Tipul de influen Gradul de influen Termen limit

Def.

Tipuri de notorietate: 1. Spontan 2. Asistat 3. Top of mind 4. Calificat

Exerciiu

1. la nivel cognitiv
La nivel raional auditoriul int contientizeaz un mesaj

2. la nivel afectiv
La nivel emoional auditoriul int asimileaz un mesaj

3. la nivel comportamental

Nivel cognitiv

Nivel afectiv

Nivel comportamental

Raional sau emoional


Raional pentru produsele utilitare Emoional pentru produsele hedonice

Avantaje
Dezavantaje Testimoniale

Experi

Atragerea atenei audienei


Stimularea interesului (pastrarea ateniei i parcurgerea ntregului mesaj) Construirea credibilitii

Intensificarea dorinei de a avea produsul


Facilitatea aciunii

Ilustrarea este format din alte mijloace care susin textul Macheta cuprinde i textul i ilustrarea
Reguli pentru layout

1. 2. 3. 4. 5. 6.

ziarele pota televiziunea radioul reviste i periodice BTL

Disponibilitatea i varietatea mijloacelor de comunicare Interdependena cu celelalte elemente ale mixului de marketing Intensitatea competiiei Reglementri guvernamentale Gradul de fragmentare al pieei Perioada campaniei electorale Rate card!

Metoda Metoda Metoda Metoda

surplusului paritii competitive procentajului din vnzri devizului pe activiti

Relaiile publice reprezint aciunile ntreprinse de o firm pentru a crea i a menine realii bune cu alte grupuri i comunitatea n general.

1. conferine de pres 2. mese rotunde 3. congrese, seminarii 4. vizite de ntreprindere 5. aciuni speciale (ziua firmei, ziua porilor deschise, student pentru o zi USV)

1. 2. 3. 4.

comunicat de pres brour de prezentare dosare de pres documentare video

Ofer rspunsuri la 6 ntrebri: 1. cine? 2. ce? 3. de ce? 4. unde? 5. cum? 6. pe cine? Uneori plus cum?

Comunicat de pres

Facultatea de tiine Economice i Administraie Public Suceava, Catedra de Comer-Turism organizeaz n perioada 22-23 mai 2009 Conferina Internaional de Comunicri tiinifice Turismul ntre dezvoltarea regional i criza economic global. Evenimentul tiinific se va desfura sub egida Asociaiei Facultilor de Economie din Romnia (AFER) i Asociaia General a Economitilor din Romnia (AGER). Cele mai bune lucrri prezentate n cadrul celor apte seciuni se vor publica n Analele Universitii tefan cel Mare Suceava, Fascicolul Facultii de tiine Economice i Administraie Public (www.seap.usv.ro/annals) i n Revista de turism studii i cercetri n turism (www.revistadeturism.ro). Ambele sunt cotate de Consiliul Naional al Cercetrii tiinifice din nvmntul Superior (CNCSIS) n categoria B+. Profesorul universitar doctor Valentin Hapenciuc, eful Catedrei de Comer Turism consider aceast conferin internaional deosebit de important pentru mediul academic, dar i pentru mediul de afaceri local, , manifestarea tiinific fiind i un mijloc de promovare a turismului n zona istoric a Bucovinei. Ca i locaie de desfurare s-a ales Sucevia, zon cu o puternic dezvoltare a turismului rural i religios. Pe data de 22 mai 2009 se vor prezenta lucrrile tiinifice, iar pe 23 mai 2009 se va organiza o aplicaie practic n zona turistic a localitii Sucevia. Printre cei care au anunat prezena i au trimis lucrri se afl profesori, cercettori, doctori i doctoranzi de la renumite universiti din Romnia, din Statele Unite ale Americii i Europa strinatate. Detalii suplimentare se pot gsi pe www.seap.usv.ro/ct sau www.revistadeturism.ro.

Comunicat de pres

Facultatea de tiine Economice i Administraie Public Suceava, Catedra de Comer Turism a organizat n perioada 22-23 mai 2009 Conferina Internaional de Comunicri tiinifice Turismul ntre dezvoltarea regional i criza economic global. Evenimentul tiinific s-a desfurat sub egida Asociaiei Facultilor de Economie din Romnia (AFER) i Asociaia General a Economitilor din Romnia (AGER). Cele mai bune lucrri prezentate n cadrul celor apte seciuni se vor publica n Analele Universitii tefan cel Mare Suceava, Fascicolul Facultii de tiine Economice i Administraie Public (www.seap.usv.ro/annals) i n Revista de turism studii i cercetri n turism (www.revistadeturism.ro). Ambele sunt cotate de Consiliul Naional al Cercetrii tiinifice din nvmntul Superior (CNCSIS) n categoria B+. Pe data de 22 mai 2009 au fost prezentate lucrrile tiinifice, iar pe 23 mai 2009 s-a organizat o aplicaie practic n zona turistic a localitii Sucevia. Printre cei peste 70 de participani putem meniona pe profesorul universitat doctor Puiu Nistoreanu i profesorul universitat doctor Vasile Dinu, ambii de la ASE Bucureti, profesorul universitar doctor Valentin Ni de la Universitatea A.I.Cuza Iai, toi acetia fiind titulari ai cursurilor de Management n turism, Ecoturism i turism rural, Economia i organizarea serviciilor hoteliere la universitile menionate.

De asemenea, la conferin, au realizat expuneri ale lucrrilor participani afiliai la 25 de universiti sau instituii de cercetare dintre care i trei din strinatate: Norwegian Forest and Landscape Institute (Norvegia), Universit de Rouen (Frana) i Universitatea N'Goundere (Camerun).
La sfritul Conferinei, profesorul Puiu Nistoreanu, prodecan al Facultii de Comer din cadrul ASE Bucureti declara: Am rspuns cu deosebit plcere invitaiei Universitii

tefan cel Mare din Suceava, datorit fiind preocuparea constant a Catedrei de Comer Turism din cadrul Facultii de tiine Economice i Administraie Public pentru teme de actualitate ale economiei naionale i mai ales pentru dorina de cercetare i soluionare a multiplelor probleme ale turismului romanesc.

Apreciez reuniunea ca fiind una dintre constantele manifestri tiinifice ale lumii academice sucevene i n acelai timp un loc de ntlnire a specialitilor romni cu cei din stintate, specialiti din domeniul turistic sau administraiei. Manifestarea se integreaz manifestrilor tiinifice internaionale, atrgnd an dup an tot mai muli participani, iar o parte dintre cele mai valoroase producii fiind regsite n paginile unei reviste tiinifice care se afirm tot mai mult: Revista de turism.

1. personalul propriu de vnzare 2. distribuitori 3. consumatori

Pentru consumatorul final


1. reducerea temporar de pre 2. cuponul
-diferena

3. Rambursul 4. Pachetul ofert


- pachetul bonus - pachetul cuplu

5. 6. 7. 8.

Tombola Eantion gratuit Program de continuitate Programul pro-causa

Pentru relaiile cu distribuitorii 1. trgurile i expoziiile 2. bonusurile 3. concursuri de vnzri 4. cadouri de protocol 5. demonstraii de vnzare a produsului 6. materiale de susinere a produsului la locul vnzrii

Canalul de vnzare cu cele mai bune rezultate, dar i cele mai mari costuri De multe ori este necesar o susinere media pentru notorietate la nivel naional Este att de important pentru c este foarte aproape de momentul vnzrii Specific pentru relaii B2B (business to business) Necesar pentru produse de valoare mare sau n domeniul serviciilor Cel mai des o vedem prin agenii de vnzri

Public int foarte bine ales, direct cei interesai n general doar pentru B2B (excepii trgurile de Crciun, trgurile de pentru nuni etc) n general participanii sunt aceeai Participarea este echivalent cu existena printre competitorii din acel domeniu n unele industrii prezena la aceste trguri ese obligatorie pentru c marea parte a concurenilor este prezent ine la curent firmq cu noutile din domeniu

Mrime Locaie Vecini Distincie Fora de vnzare prezent Evaluare participrii: legturi, contracte, notorietate etc.

Comunicarea direct cu consumatorul Eficien n fidelizarea clientului Nu presupune investiii mari Permite un mesaj personalizat, iar ofera poate s difere semnificativ n funcie de tipul de client Cel mai selectiv mijloc de comunicare Permite o segmentare foarte bun ! Necesit o baz de date

1. 2. 3. 4. 5.

catalog mailing clasic sau on-line marketing direct prin tv callcenter internetul

Att la nivel de produs ct i la nivel instituional ine de nivelul strategic i aproape deloc de cel tactic Are o influen din ce n ce mai mare n decizia de consum Cel mai important activ al unei firme

Marca: un nume, un semn, un simbol, un desen sau toate combinaiile acestor elemente ce servesc la identificarea bunurilor sau serviciilor unui vnztor sau grup de vnztori, de a le diferenia de cele ale concurenilor i care pot fi nregistrate sau protejate ntr-o form juridic.
Brandul: percepia publicului n particular i a societii n general despre o marc/loc/persoan/idee la un anumit moment. Percepia despre marc se realizeaz ntre bunuri i servicii n general i mai ales n acea categorie de produs-serviciu n care este amplasat acea marc.

Marca se inregiastreaz la OSIM Brandul se creeaz n minile consumatorilor i a publicului n general

Componente brandului
Mod de gndire, stil de via Inovaie Difereniere Poziionare

Segmentare
Adaptabilitate Istorie, durabilitate

Notorietate

Brandul Marca Valori tangibile Numele Emblemele (logo, semntur, Valori intangibile Senzorial Povestea (istoria) Notorietatea Atributele n viziunea publicului Valorile n viziunea publicului Top of the mind Atmosfera Percepia Valorile sociale

personaje publicitare) Designul Sunetul Mirosul Gustul Valorile declarate Caracteristicile produsului/serviciului Gradul de inovaie Preul Distribuia