Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
AUTOR / SELECIE-ADAPTARE,
CUPRINS
I. PROBLEMATICA COMUNICRII. DESTINUL UNEI TEME
1.
Aspecte clasice
2.
Tendine actuale
II. CULTUR I COMUNICARE
1.
Prelucrarea informaiei
2.
Timp-spaiu-context
3.
Contextul ca element al comunicrii
III. TIMPUL
1.
Timpul formal: serii, note i scheme
2.
Timpul informal: serii, note i scheme
IV. PROXEMICA
1.
2.
3.
4.
V. COMUNICAREA DIDACTIC
1.
2.
3.
4.
Precizri conceptuale
Forme ale comunicrii. Implicaii psihopedagogice
Comunicarea didactic
Retroaciuni ale comunicrii didactice
OBIECTIVELE CURSULUI
Dup parcurgerea acestui curs, studenii vor putea s:
2
PSIHOLOGIA COMUNICRII
a. Definirea i caracterizarea actului comunicativ Cele dou aspecte comport pe lng con
sens suficiente elemente deschise i interogaii. Referitor la prima problem, ceea ce
se regsete cu consecven este raportarea i analiza a trei elemente definitorii pentru
comunicare: informaia, relaia i co-mprtirea sensului (consensualitatea). Nici una, n
sena celorlalte, nu este suficient pentru a defini un act comunicativ. Este ilustr
ativ
situaia unor scene cotidiene n care, dei exist informaie i o relaie-cadru pentru vehic
larea ei, comunicarea nu are loc sau este mult limitat. Utilizarea unor coduri ne
familiare (limbi strine, limbaje specializate, semne non-verbale atipice spaiului
nostru cultural etc.) sau intervenia blocajelor n perceperea i decodificarea acelei
4
PSIHOLOGIA COMUNICRII
6
PSIHOLOGIA COMUNICRII
A C T I V I T A T E
Utilizai referinele bibliografice pentru a v fixa coninutul conceptelor sens i semnif
icaie.
Premisa modelelor constructiviste este faptul c sensul unei informaii nu este dat,
ci n funcie de combinarea determinrilor ce intervin, el se construiete n c
hiar procesul comunicrii. Comunicarea nu mai apare doar ca un mijloc social, ea
devine chiar fapt social, unic, irepetabil, o realitate complex datorat contribuiei
tuturor participanilor i cadrului n care se deruleaz.
Pentru a ilustra realitatea acestui punct de vedere este suficient s v
reamintii momente n care, cu aceeai informaie (o tire, un banc) ai creat acte de comu
nicare diferite n funcie de interlocutor, situaia i cadrul comunicrii. Chiar i pentru
formele de comunicare cu normativitate accentuat, cum este cea didactic, punctul d
e vedere constructivist se valideaz. Acelai profesor, cu acelai subiect, nu face le
cii identice la clase diferite, chiar dac le ine n aceeai zi. Nici chiar la acee
ai clas, reluarea temei nu asigur identitatea procesului comunicativ anterio
r derulat.
Paradigma hipertextului i cea situaional sunt contribuiile teoretice ale anilor 90 la
perspectiva constructivist (Mige, 1998, 2000; McQuail, Windahl, 2001). Prima are
ca metafor ilustrativ internet-ul i maniera n care, pornind de la o pagin a sa, sensu
l iniial al informaiei se restructureaz nelimitat n funcie de conexiunile urmate.
Modelul situaional sistematizeaz contextele care intervin informaional n procesul co
municrii conlucrnd la construirea consensualitii. ase dintre ele sunt de prim ordin:
contextul spaio-senzorial (Unde i ce canale senzoriale sunt implicate n comunicare?
Este o teleconferin, o degustare de vinuri, o reuniune n parc, un miting?); contex
tul temporal (Este o reuniune cu timp limitat?; Este o ntrevedere de week-end?; E
ste un interviu n timpul sau n afara programului?; Se solicit o reacie la secu
nd sau cu timp neimpus?); contextul relaional (Statutele participanilor implic r
elaii simetrice amici, colegi, sau complementare efi/subalterni, prini/copii?); cont
extul normativ (Ce tip de reguli, scrise sau nescrise, sunt n uzul situaiei n cauz?
Se vorbete pe rnd? Se iau notie, sunt permise ntreruperile, se poate vorbi de jos?,
Ct timp i se aloc?, Poi s-i contrazici eful etc.?, Se admite orice inut? etc.); cont
referenial (Care este miza n cauz: informarea, decizia, destinderea, intervenia, cu
noaterea reciproc, evaluarea?); contextul identitar (Cine sunt participanii: decide
ni/executani, cunoscui/necunoscui, brbai/femei, vrstnici/tineri, cu rspunderi/cascurioi/dezinteresai etc.?).
Conform acestui model, un diagnostic corect al procesului comunicativ presupune
luarea n calcul a semnificaiilor impuse de aceste contextualizri. Scoaterea unui fr
agment din context i perturb sensul iniial, comun celor care l-au creat i trit. Una es
te s interpretezi ce le-a transmis profesorul copiilor cnd le-a zis c Mine v termin! d
c nu tii c a fcut-o zmbind, sau c mine tocmai este prima zi de vacan, sau c
uit s-i ncheie demonstraia etc.
A C T I V I T A T E
7
LUMINIA IACOB
Relatai o scen din mediul dv. profesional, oferind informaii pentru toate cele ase t
ipuri de contexte anterior precizate.
Apelul la cteva dintre tipurile i paradigmele comunicrii este util pentru a nelege de
ce i cum s-au operat n timp modificrile n perceperea i teoretizarea fenomenului. De
la comunicarea ca proces de transmitere linear a informaiei s-a ajuns la definirea
comunicrii ca fiind procesul de contextualizare multipl care permite construirea i
co-mprtirea sensului unui univers informaional complex.
c. Forme ale comunicrii. O alt direcie clasic a cercetrii s-a axat pe inventarierea i,
mai ales, analiza diverselor forme ale comunicrii. Printre cele mai frecvente di
stincii sunt cele care opereaz n virtutea urmtoarelor criterii:
nivelul interaciunii: comunicarea intrapersonal (cea cu sine nsui), comunicarea in
terpersonal (ntre dou persoane), comunicarea n grupul mic sau de tip fa-n-fa (toi a
direct la toi), comunicarea social global n diversitatea aspectelor ei;
A C T I V I T A T E
codul utilizat: comunicarea verbal (prin cuvnt scris sau rostit), comunicarea para
verbal (prin elementele sonore i de prozodie care nsoesc cuvntul), comunicarea nonver
bal (ntr-o accepie restrns aceasta cuprinde totalitatea informaiilor corporale recepta
te vizual, ntr-o accepie de maxim extindere nonverbalul include tot ceea ce nu este
cuvnt, de la mimic i pn la simbolistica cultural a formelor, culorilor, spaiului, tim
ului etc.);
coninuturi vizate: comunicarea referenial (direcionat spre precizarea i prezentarea
obiectului comunicrii), comunicarea operaional-procedural (centrat asupra indicrii st
rategiilor de operare necesare receptrii coninutului referenial), comunicarea atitu
dinal- valorizatoare (purttoare de informaii referitoare la poziionarea
emitorului fa de referenialul transmis, partener ori contextul comunicrii).
A C T I V I T A T E
Identificai cele trei forme ale comunicrii n mesajul pe care educatoarea l-a adresa
t copiilor: Brr, dac v mijii ochii i v uitai pe geam, n dreptul acoperiului din veci
ei vedea ce burni este afar, piticii mei!
domeniul de activitate: comunicare medical, comunicare didactic, comunicare politi
c,
comunicare artistic, comunicare mass-media, comunicare publicitar etc.;
A C T I V I T A T E
Completai enumerarea formelor de comunicare care se individualizeaz prin domeniul n
care sunt practicate.
8
PSIHOLOGIA COMUNICRII
cal.
tipul informaiei (P. Watzlawick, .a., apud Iacob, 1999; Pruteanu, 2000): comunicar
ea digital (cea care utilizeaz n codificarea-decodificarea informaiei activitatea si
stemului nervos central deoarece codul utilizat este o convenie raional, nsuit prin nv
. Limbajele utilizate sunt abstracte i bazate pe simboluri digitalizabile, transp
ozabile n sistemul binar. Verbalul este cel mai bun exemplu al comunicrii digitale
.), comunicarea analogic (este cea n care decodificarea informaiei se face la nivel
neurovegetativ, instantaneu, fr implicarea proceselor de raionament, dat fiind an
alogia sau asocierea natural a informaiei cu referenialul n cauz. A asocia insta
ntaneu roeaa din obrajii cuiva cu ruinea, urechile ciulite ale unui cine cu vigilena,
sau zgomotul stropilor pe geam cu ploaia sunt tot attea exemple de procesare a i
nformaiei analogice. Paraverbalul i non-verbalul intr n aceast categorie. Aceasta i ex
plic performana n viteza de receptare a informaiei analogice fa de cea digital aflat
un raport de 4,5 la 1.
dominanta psihologic vizat sau utilizat: comunicarea defensiv (de aprare individual s
u colectiv), comunicarea persuasiv (de convingere), comunicarea empatic (prin ident
ificare), comunicare fatic (n care conteaz relaia cu interlocutorul, plcerea de a fi m
preun sub pretextul unui coninutul informaional vehiculat paharul de vorb al romnilo
taifasul de la poart etc.).
A C T I V I T A T E
Pentru a completa taxonomia de mai sus, gsii nc dou criterii i precizai formele de com
nicare aferente.
Chiar i pentru cei mai puin direct preocupai de problematica comunicrii, este foarte
evident interesul diferit al cercetrilor clasice fa de aceste forme comunicative.
"Capetele de afi" au fost comunicarea n grup mai ales n forma particular a reelelor d
e comunicare -, comunicarea persuasiv, i, evident, cea verbal (mai ales n forma sa s
cris).
9
LUMINIA IACOB
omunicrii i, mai ales, cu analiza lor experimental s-au nuanat i poziiile asupra rolur
ilor pe care ea le joac.
O comparaie ilustrativ prin ea nsi altur dou perspective: una instrumental fa
structivist. Prima analizeaz cu predilecie funciile comunicrii n cadrul grupului. Aces
tea au ca numitor comun faptul c privesc comunicarea ca instrument social care: a)
faciliteaz realizarea sarcinii i asigur "locomoia" grupului ctre obiectivul su; b)
favorizeaz coeziunea grupului, protejeaz, uniformizeaz opiniile, "sparge gheaa" i
creaz ambiana; c) valorizeaz grupul: permite afirmarea originalitii grupului,
justific existena sa, l exprim; d) rezolv problemele grupului, are rol terapeutic pen
tru grup, protejeaz grupul fa de exterior; e) acioneaz ca factor de unitate socio- cu
ltural pentru toate grupurile umane; f) faciliteaz grupului s devin cadrul de referi
n pentru individ. Aceste funcii vorbesc ele nsele despre rolul comunicaiilor ca acomp
anient al celorlalte procese de grup (s.n.) (Neculau, 1977, 82-83)
Dup cum s-a precizat anterior, perspectiva constructivist postuleaz faptul c omul ca
re comunic nu este doar o oglind care reflect realitatea; el este, mai
ales, constructorul permanent al realitii sociale. Prin urmare, ca fenomen de coconstrucie social, comunicarea ndeplinete urmtoarele funcii: a) construiete u
iversul de referin; b) construiete universurile de relaionare cu alii i cu "lumea
pus n scen"; c) permite repoziionarea continu n spaiul acestui joc constructiv.
Din acest unghi, determinismele macro-situaionale, fr a fi negate, devin sensibile
la determinismele micro-situaionale. Dispare rolul lor dominant, att de prezent n p
erspectivele instrumentale. Ca atare, comunicarea este perceput i cercetat mai mult
ca o construcie social, hic et nunc dect ca un dat.
2. TENDINE ACTUALE
10
PSIHOLOGIA COMUNICRII
n fapt, aceast perspectiv este prima ruptur serioas cu modelul tradiional E-M-R (emit
mesaj receptor). Definirea comunicrii, ca schimb informaional ntre interlocutori, e
ste serios amendat prin demonstrarea faptului c informaia vehiculat este s
upus: proiectrilor i reprezentrilor locutorilor;
regulilor sociale care "normeaz"
relaia (macrosocialul); structurii interne a acesteia; universului social ambiental (micr
o-socialul).
Pentru perspectiva interacionist, modelul clasic nu mai prezint relevan. Principalele
capete de acuzare, suficient de consistente, au vizat fiecare element al triade
i. Emitorul era fie o abstracie sau era tratat mecanicist, fr statut psihosocial, rec
eptorul era vzut ca "main de reacionat" sub rezerva de a fi bine stimulat -, iar mes
ajul era axiomatic investit cu o "transparen a codului" care ar fi asigurat revers
ibilitatea perfect a operaiilor de codificare i de decodificare, fapt inexistent n r
ealitate.
n critica fcut de interacioniti modelului E-M-R se reproa c mesajul fusese redus la un
joc de categorii, interlocutorii la poziia sau statutul lor, iar jocul complex al
regulilor sociale de utilizare a vorbirii, la dinamica reducionist a consemnelor
experimentale. Subiect absent, societate absent, mesaj transparent, cuantificabil
, categorizabil, formalizabil fr probleme erau un pre prea mare pentru ca acest mod
el s mai poat fi creditat.
"Sracele cuvinte, sracii vorbitori! Au disprut sacrificai sub masa principiilor i leg
ilor invariante." (Ghiglione et al.,1990, 188)
n acest punct noua orientare a psihologiei sociale era n convergen cu propunerile de
zvoltate de interacionismul colii de la Palo Alto. Metafora orchestrei, ca paradigm a
comunicrii, deschidea un nou drum i relansa, efectiv, cercetarea problematicii co
municrii.
c. De la relaional-general la relaional-particularizat
Fie c se apropie de sfera supraordonat aciune , fie c se ncadreaz ntr-o form speci
acie , perspectiva psihologiei sociale asupra comunicrii rmne cu "marca sa": relaia. G
lisarea care totui se produce este orientat spre identificarea manierei n care univ
ersurile particulare de relaionare afecteaz comunicarea. Astfel, modelarea general
a fenomenului este verificat i mbogit de abordri sectoriale. Pe lng analiza minuioa
nicrii n grupul mic, n organizaii, n plan public (mass-media, publicitate etc.) au apr
ut noi preocupri i interese:
comunicarea n cadrul relaiei intime. Dintre aspectele cercetate n acest domeniu rein
atenia: "jocul paralel" (centrarea fiecrui partener asupra propriilor probleme, fr
recunoaterea sau acceptarea problemelor celuilalt); performana diferit a comportame
ntului nonverbal la cele dou sexe (femeile obin scoruri mai bune), diferenie
rea competenelor comunicative n cuplurile funcionale i n cele disfuncionale (n cupl
rile funcionale, distana dintre performanele comunicative ale celor dou sexe, chiar i
pentru nonverbal, este semnificativ mai mic dect n cuplurile disfuncionale), autore
velarea gradat (traseul este de la date superficiale, nonintime spre repere de pr
ofunzime ale intimitii. i n acest plan exist diferene semnificative ntre brbai i fe
anul motivaiei autodezvluirii, temelor abordate, i ritmului acestui proces), cliee d
e relaionare i comunicare: "reglarea de conturi" (n cazul unui dezacord n cuplu, par
tenerii nu se centreaz pe gsirea soluiei, ci profit pentru a-i reproa tot ce s-a
14
PSIHOLOGIA COMUNICRII
acumulat), "lectura gndirii" (disputa nu se axeaz pe ceea ce partenerii spun, ci p
e ceea ce ei presupun c are fiecare n minte), "falsa ordine de zi" (ceea ce este p
e ordinea de zi a unei discuii devine pretext pentru tranarea unor dispute mai vec
hi).
comunicarea i decizia n sistemele cu jurai. Aspectele cheie cercetate sunt: pericol
ele conformiti, rolul unanimitii, influena persuasiunii, necesitatea vocii dizidente,
uta i semnificaia soluiei mediane, refuzul acordului precoce.
A C T I V I T A T E
Alte dou tendine demne de a fi luate n calcul sunt: tentativa de a cuprinde ansambl
ul fenomenelor i permanenta reactualizare. Este evident dorina de a depi i articula tr
atarea "parcelar" fie sub aspectul formelor, verigilor, etapelor sau a contextelo
r discursive etc. n al
15
LUMINIA IACOB
doilea caz, este semnificativ faptul c probleme cu statut clasic rmn, prin reactual
izare, n unghiul de interes al cercetrii contemporane a comunicrii. Aceasta se expl
ic prin aceea c, orice nou perspectiv de impact este folosit n "recitirea fenomenului"
. Astfel, sub influena teoriei reprezentrilor sociale, s-a fcut revenirea la factor
ii influenei persuasive credibilitate, atractivitate, competen, sinceritate etc. da
r nu "n sine", ca date obiective, cum au fost tratai pn acum, ci ca factori percepui.
Aceast ncercare de sintez asupra destinului comunicrii n psihologia social impune o co
ncluzie pragmatic cert: comunicarea, ca for gravitaional a socialului, este o tem de
olit, fiind, totodat, calea princeps de acces n intimitatea oricrui fapt sau proces
social.
16
PSIHOLOGIA COMUNICRII
noastre. i noi trebuie s nvm s decodm acest program dac vrem ca sistemul s funci
o manier satisfctoare pentru noi. A face s funcioneze sistemul nseamn a acorda cea m
re atenie la ceea ce fac indivizii pentru a supravieui, pentru a progresa, pentru
a fi satisfcui. La baza oricrui eec se gsete una dintre urmtoarele cauze:
1.
omisiunea unei faze eseniale n lanul aciunilor, pentru c nu a existat preocupa
ea de a nelege i a nva sistemul;
2.
aplicarea incontient, a unui sistem strin regulilor propriului sistem;
* Titlul original (versiunea francez) Gnralits, capitol introductiv al volumului E.T
. Hall, Mildred Reed Hall, Guide de comportement dans les affaires international
es, Paris, Seuil, 1984.
17
LUMINIA IACOB
3.
respingerea deliberat a regulilor strine scrise sau nescrise i tentativa de
a le impune pe cele specifice propriului sistem;
4.
o schimbare brutal sau ignorarea regulilor obinuite datorit unor evenimente
grave
(rscoal, revoluie, rzboi, depresiune economic etc.).
Regulile interiorizate
Fiecare dintre noi abordeaz existena narmat cu un ansamblu de reguli implicite pe c
are le aplic n vederea satisfacerii trebuinelor sale. Aceste reguli difer de la o ar l
a alta dar, ignorndu-le, noi tindem, n general, de a le considera pe ale noastre d
rept universale. S lum drept exemplu, n domeniul profesional, rolul i forma publicitii
n fiecare din cele trei ri: Frana, Germania, Statele Unite.
n Germania, televiziunea, ca suport publicitar, joac un rol mai mic dect n Frana sau
Statele Unite, aceasta din cauza monocronismului sistemului germ
an. Acest monocronism, dup cum vom vedea n ceea ce urmeaz, profit de mediile impri
mate. Din contra, n Statele Unite, televiziunea n-a cunoscut nici o frn i a devenit
repede primul vehicul al publicitii. Frana, din cauza unui centralism vechi, cunoate
o evoluie cu totul alta dect cele din Germania i Statele Unite. De asemenea, este
bine s comparm datele care rezult dintr-o industrializare relativ recent, ca cea din
Frana, cu cele mai vechi ale unei ri ca Germania. Sau datele relative la extindere
a i popularea unui teritoriu: Germania numr ceva mai muli locuitori dect Frana, dar pe
un teritoriu de dou ori mai puin vast. Se vor gsi limite i mai importante dac se vor
lua n discuie unul sau altul dintre statele americane. Toate acestea fac ca metod
ele i strategiile care i-au probat eficiena ntr-o ar s nu fie valabile n alte ri. N
omandm s v interesai ndeosebi de diferenele culturale. Dac, i dup ce le vei descope
oritatea nu sunt evidente) este bine s le observai, s le analizai cu grij.
Incontientul cultural
Fiecare cultur are propriul su incontient, adic o regiune real, dar pe care nu o perc
epem. Majoritatea elementelor importante ale culturii sunt imperceptibile. La un
moment dat, vei descoperi unul sau altul dintre aceste elemente. Pentru moment,
este bine s tii c fiecare cultur are elemente constitutive care i sunt proprii, o seri
e de modele de comportament i de gndire, pe care trebuie s le nvm i care pot fi aplic
n situaii foarte diverse. Luai exemplul unei mese. Semnificaia mesei nu es
te aceeai pentru un francez, german, american. Pentru francezi, masa pare a av
ea cel puin dou funcii eseniale: mas-gratificare i mas-mesaj. Masa-mesaj poate semnala
interesul purtat oaspetelui, sau intenia cu care urmeaz s se trateze cu el etc. Toa
te elementele mesei sunt tot attea mesaje: locul ales, compania reunit, mncrurile i v
inurile alese, timpul consacrat acestei mese etc. Locul poate s fie intim (mas fam
ilial sau cu prietenii) sau poate fi un teritoriu neutru, un no mans land unde put
ei aborda un interlocutor fr a v demasca. Este evident c toate aceste subtiliti, famil
are unui francez, vor trebui nvate de ctre un german sau american. Astfel, fiecrei si
tuaii a se prezenta, a negocia, a se nvecina, a se reuni, a trata afaceri, a telef
ona, a lua autobuzul, metroul i corespunde un cod precis. Acest cod, familiar, pr
acticat n mod automat de cel care aparine sistemului, va trebui decelat, ghicit, a
nalizat de strinul care vrea s comunice ntr-un sistem pe care-l cunoate puin.
Suprainformaia
Cultura determin ceea ce trebuie s rein atenia noastr i ceea ce trebuie ignorat. Ea pu
e ntre noi i lumea exterioar un filtru eficace care trebuie s ne protejeze mpotriva u
nei suprasarcini de informare. Ceea ce las acest filtru s treac structureaz universu
l care ne este propriu, nct percepia este condiionat de cinci variabile: ac
tivitatea, situaia, propriul nostru statut, propria noastr experien i cultura noastr.
E X E R C I I U
Prezentai o situaie n care filtrarea suprainformaiei se realizeaz prin stat
utul interlocutorilor.
Cultura este dobndit i nu nnscut
Trei puncte sunt importante n ceea ce privete cultura:
1.
ntreaga cultur este dobndit i nu nnscut;
2.
toate aspectele unei culturi sunt strns legate;
3.
ntreaga cultur este mprtit cu membrii grupului cruia aparinem, deci cultura
r este cea care determin frontierele ntre noi, grupul nostru i lumea exterioar, cea c
are determin frontierele dintre diferite grupuri i care influeneaz n profunzime ceea
ce psihologii numesc identitatea noastr. Percepia realitii i cultura sunt deci strns
ate pentru c ea determin ceea ce noi vom percepe.
19
LUMINIA IACOB
O a treia eroare, probabil cea mai frecvent, este de a crede c fiecare vede lum
ea cu aceiai ochi, percepe cu aceleai urechi, o palpeaz cu aceleai degete i o gust cu
aceeai limb. Or, modelele percepiei senzoriale difer de la o cultur la alta. Ele sunt
dobndite i nicidecum nnscute.
E X E R C I I U
Exemplificai fiecare dintre cele trei afirmaii.
II.2 TIMP, SPAIU, CONTEXT
universal maniera n care ea simte i organizeaz timpul. n mod individual, fiecare dint
re noi ncearc, de asemenea, s utilizeze propriul su limbaj temporal atunci cnd comuni
Relatai o situaie n care ai sesizat disfunciile create de diferenele de ritm ntre part
neri.
Timpul ca organizator
Astzi, nu natura ne regleaz timpul i ne impune constrngerile. Timpul actual este un
sistem creat de om. n rile occidentale, majoritatea indivizilor triesc acum dup un pr
ogram bine determinat.
Aceast situaie este adesea resimit ca o alienare (Nu mai am nici un minut pentru mine,
Regret, nu am timp). Sistemul timp este unul din cadrele importante ale oricrei cult
uri. El este, n fapt, o propoziie pe care sintaxa cultural o va integra ntr-o fraz, ap
i ntr-un text mai important. Societile pre-industriale se organizeaz n funcie de sezo
n (timp climatic, durata zile, starea momentan a naturii etc.). Din contra, ntr-o
societate industrial programele stabilite de oameni i de societate condiioneaz derul
area i utilizarea timpului. Timpul este de la nceput utilizat pentru a fixa priori
tile: poziia n agend a unei activiti prevzute reflect importana ce i se acord. Tim
e de asemenea pentru a sintetiza i
21
LUMINIA IACOB
integra toat activitatea. Germanii tind s opereze strict dup un program stabilit. E
i sunt derutai atunci cnd francezii i constrng s modifice acest program sau s opereze
afara acestuia.
Timpul monocronic
Exist numeroase maniere de a percepe i de a trata timpul. Printre acestea, noi vom
degaja dou concepte, foarte utile n domeniul afacerilor internaionale. Dou concepte
care se opun. Pe de o parte, un sistem policronic sau timpul P, caracterizat prin d
iversitatea i simultaneitatea activitilor: i n care se tinde s se fac mai multe lucrur
deodat. Pe de alt parte, un sistem monocronic, sau timpul M n care nu se ia n consid
e i nu se face dect un singur lucru n acel moment. n culturile monocronice timpul este
perceput i utilizat ntr-o manier foarte liniar. El este un drum ce conduce de la tr
ecut la viitor. Este un timp ce poate fi decupat, descompus n segmente din ce n ce
mai fine. Fiecare segment primete o atribuire precis, el este rezervat unui proie
ct perfect determinat. El este cel care nu permite s se fac dect un singur lucru. P
ericolul este c ntr-un sistem monocronic programele trebuie s fie scrupulos respectat
e, fr greeal. Mediile de afaceri americane i germane sunt monocronice.
Timpul M este perceput, tratat ca un lucru tangibil. Se vorbete despre el ca despre
bani: el poate fi cheltuit, pierdut, risipit, sau de asemenea economis
it. De asemenea, el servete pentru a stabili prioriti: N-am timp pentru a vedea X
sau a face Y; timpul M, care permite concentrarea asupra unei ocupaii precise, tind
e s izoleze, s diminueze numrul interaciunilor posibile. Ca revan, el intensific rapor
urile dintre interlocutorii efectivi. El este oarecum ca un loc n care unii au ac
ces i alii nu. De aceea, indivizii monocronici nu apreciaz atunci cnd li se ntrerupe a
tivitatea de moment. Modul de via al germanilor este o perfect ilustrare a timpului
M i majoritatea germanilor este efectiv monocronic. n Statele Unite, de asemenea, timp
l M regleaz existena majoritii. n fapt, acesta este un produs al culturii rilor din N
ul Europei, care, n mod arbitrar, a fost impus majoritii americanilor. Cci, nu tr
ebuie s uitm, timpul M se nva. Chiar dac ne-ar prea natural, logic, du
it, nu este aa. El vine mpotriva timpului biologic. n fapt, el agreseaz n permane
n ritmurile noastre naturale. Printre rile occidentale, Germania, Elveia, State
le Unite sunt n mod particular dominate de timpul M, dar, fr ndoial, n Germania acest
anifestri sunt cele mai evidente.
Timpul policronic
Sub aproape toate aspectele timpul P este antiteza timpului M. El este caracterizat
prin simultaneitatea diferitelor activiti i printr-un viu interes pentru indivizi,
care primeaz asupra tuturor programelor prestabilite. El pune accentul ndeosebi pe
activitate, scop, interaciune, dect pe respectul scrupulos al programelor. Este u
n timp foarte latin. ntr-o ar policronic, dou persoane angajate ntr-o conversaie inter
sant vor prefera s o continue i s o termine, cu riscul de a ntrzia, dect s o ntrerup
u a respecta programul lor iniial. El corespunde mai mult unui nor de puncte dect
liniei drepte care evoc timpul M. Timpul P este timpul rilor din Sudul Europei, rilo
iteraneene. El domin n Frana
22
PSIHOLOGIA COMUNICRII
care a fost n cursul istoriei sale un melting pot (creuzet) mai important dect mel
ting-ul pot- ul american, fapt care a rmas valabil i azi. Frana a fost ntotdeauna pu
nctul de ntlnire ntre Sudul i Nordul Europei. Imigraia actual, care-i gsete acum sur
n Sud contribuie probabil la meninerea unui timp P ntr-o ar, de altfel, puternic indu
trializat.
ntr-o ar policronic, birourile i administraiile au adesea mari sli de recepie unde
orii pot s atepte. ntlnirile, irurile de ateptare sunt aici mai puin organizate sau or
anizate ntr-o manier mai puin sistematic. ntlnirile sunt mai uor anulate sau amnate.
ar n ultimul minut. Cei interesai fac, n general, dovada unei destul de mari tolera
ne, aceeai indulgen fiind de ateptat atunci cnd ei nii se vor gsi ntr-o situaie a
le persoanelor dobndesc uneori ntietate asupra relaiilor de afaceri, acestea din urm
avnd o ncrctur afectiv necunoscut n rile monocronice. Din acest comportament decurg
ntiment de obligaie reciproc i o ambian de serviabilitate. Dac se ine cont de med
ul lor, se nelege c persoanele care triesc ntr-o cultur policronic vor recur
e mai puin la programele i agendele lor, dect omologii lor din culturile monoc
ronice.
E X E R C I I U
Gndii-v la cultura romn i stabilii crui tip temporal i aparine. Argumentai.
Timp i informaie
Persoanele care triesc ntr-un mediu policronic sunt permanent ntr-o baie de informaii.
Ele tind s fie la curent cu ultimele informaii, ultimele dezvluiri. Colecta lor pe
rmanent de informaie i conduce uneori la limitele indiscreiei. Interesul lor se mani
fest att n domeniul privat, ct i n cel profesional. Concepia i practica l
privind exactitudinea intr n contradicie cu ateptrile persoanelor monocronice, ca ce
le ale germanilor i americanilor. Acetia tind s se considere ofensai atunci cnd o pe
rsoan policronic nu-i face probleme pentru a le telefona i a-i informa de
spre o eventual ntrziere. Este dificil s evalum sumele fabuloase care s-au pierdut n
schimburile internaionale din cauza simplului fapt ca protagonitii acestor schimb
uri nerealizate, monocronici i policronici, au ignorat c ei aparin unor sisteme de t
imp diferite. Am cunoscut cazul unei ntreprinderi franceze cumprat de o firm
american. Deodat, directorul vnzrilor s-a trezit pe cap cu un nou patron, american
, care se atepta s mbunteasc rezultatele ntr-un trimestru. Or, dat fiind tipul de rel
care exist n Frana ntre clieni i furnizori o dezvoltare a cifrei de afaceri este funda
mental mai lent dect n Statele Unite. Americanul nostru a persistat n exigenele sale,
directorul vnzrilor l-a schimbat pe funcionarul direct implicat care ns, plecnd, a lu
at cu el i un numr important de clieni.
Alt exemplu: filiala american a unei mari ntreprinderi americane era condus de un m
exican. Reprezentantul direciei generale vine n Mexic pentru a defini obiectivele
anului urmtor. Reuniunea se desfoar dup programul stabilit de direcia american. Totul
fost prevzut, n afar de a lsa direciei mexicane posibilitatea de a se exprima asupra
anumitor
23
LUMINIA IACOB
decid dup criteriile obinuite ale rii de origine, fr a se informa despre condiiil
ocale;
Desigur, se poate afirma c acolo a acionat, pur i simplu, un prost management. Dar
greeala a fost amplificat de distana dintre dou culturi, una monocronic (U.S.A.) i alt
a policronic (o ar a Americii latine). Cnd am fost consultai am putut rapid repera su
rsa blocajului: prezena sau absena unui ordin de zi. Dup ce a luat cunotin de acest fa
pt, direcia mexican a pregtit propriul su ordin de zi i l-a ncorporat ordinelor de zi
care au urmat. Plecnd de aici, ea a putut, ntr-o oarecare msur, s obin ca propriul su
nct de vedere s fie luat n considerare i ca problemele locale s fie ncorporate n veder
ile i reflexiile companiei mam. Incidentele de acest gen sunt cotidiene n Europa. Pen
tru francezi, pregtirea i redactarea unui ordin de zi nu pare a merita o atenie ext
raordinar. Or, germanii vor s organizeze ntreaga lor activitate i ntrevedere numai pe
baza punctelor fixate negru pe alb n acest document. Aceast diferen de concepie face
i mai dificil poziia filialei franceze a unui grup german, dac se ine cont c, din sta
rt, companiile mame sunt puin dispuse s ncorporeze n propriul lor ordin de zi itemii
sugerai de o filial, chiar dac aceasta aparine aceluiai sistem cultural.
Timpul P n reuniuni
Deci se pare c n culturile policronice se acord mai puin importan pregtirii unui ordi
e zi dect n culturile monocronice. Aceasta se explic, n parte, prin faptul c indivizi
i care triesc ntr-un sistem policronic sunt scufundai ntr-un univers unde informaia ci
cul ntr-o manier fluid i informal. Fiecare cunoate destul de bine poziiile interlocut
lor lor obinuii, starea afacerilor curente, gradul de dezvoltare al proiectelor n c
urs etc. Astfel, ntr-o reuniune de munc, fiecare poate s intre pe picior sigur n dis
cuie. Se ntmpl cu totul altfel ntr-o reuniune organizat de germani sau americani. Din
cauza nchiderii care predomin n ntreprinderile monocronice, o parte din informaiile i
mportante pot deveni accesibile participanilor numai n cursul reuniunii. Aceasta e
xplic necesitatea de a urmri un ordin de zi. Nu vom insista mai mult asupra nenelege
rilor care rezult din aceast dihotomie i asupra riscurilor de conflicte pe care le
conin n sine, faptul fiind evident.
Unite, New Mexico a fost ataat Confederaiei. Interlocutorii notri aparineau deci fam
iliilor n care fiecare era cetean al Statelor Unite, de cel puin un secol, sau de ci
nci sau ase generaii. Or, ntr-un mediu pe deplin americanizat, adic ntr-un sistem tot
almente monocronic, spaniolii au rmas perfect policronici. Ancheta noastr a avut l
oc n fiecare var, timp de trei ani. n cursul acestor trei veri, noi nu am reuit nici
odat s realizm obiectivul nostru modest, de cinci interviuri pe sptmn pentru fiecare a
chetator. n cel mai bun caz, am atins performana de trei interviuri. Pentru noi, A
nglo-Saxoni (deci monocronici), executarea acestui proiect a fost un supliciu. I
nterlocutorii notri fie c uitau de ntlnirea convenit, fie o anulau sau cereau n ultimu
l minut s o amne pentru alt dat. Atunci cnd ntlnirea avea loc, fie la domiciliu, fie l
birou, ea era constant ntrerupt prin venirea unui membru al familiei, amici, cuno
scui (trecnd pe aici ne-am gndit ). Pentru a simplifica, interlocutorii notri spanioli
nu puteau s se abin de a se consacra multiplelor lor activiti n timpul interviului.
Dar aceast munc a fost benefic. Dei obiectivul nostru era numai studiul comportament
elor ntr-un sistem policronic, noi am putut astfel descoperi (i experimenta pe noi
nine) efectele unei confruntri ntre cele dou sisteme, policronic i monocronic. Cunoat
rea i interesul pe care-l aveam pentru acest fenomen nu diminua cu nimic violena r
eaciilor noastre viscerale. Tot atunci, noi am devenit pe deplin contieni de rolul
fluiditii informaiei i de cel al reelelor ntr-o societate policronic. Pentru a conchid
, afirmm c este important pentru francezi s cunoasc reaciile pe care
le-ar putea provoca interlocutorilor lor utilizarea timpului P n raporturile
cu germanii sau cu americanii. Ora german (sau ora american) este diferit de ora fr
ancez. Ce se poate face atunci? Dac avei un obiectiv de realizat s obinei un contract
etc. forai-v s v introducei n sistemul timp M al interlocutorilor votri. Dac nu
ei care cerei, atunci s-ar putea s rmnei n cadrul unui timp P, avnd grij s-i preve
erlocutorii votri despre aceasta.
25
LUMINIA IACOB
Ceea ce noi numim context, cuprinde toate informaiile, formulate sau nu, care se
refer la un eveniment i care sunt indisociabile de acesta. Fiecare cultur trateaz ntr
-o manier proprie diferitele elemente pe care trebuie s le combinm pentru a formula
un mesaj. Numeroi factori, n afara factorilor timp P i timp M influeneaz acest fapt
ultatul acestui mod de abordare devine perceptibil dac se stabilete o scal mergnd de
la un mod de comunicare cu referin puternic la context (C+), la un mod de comunica
re fr sau cu slab referin la context (C-). Locuitorii rilor policronice, dispunnd de
priile lor reele de informaii i angajai fiind ntr-o interaciune mai intens, comunic
eral referindu-se puternic la context (C+). Printre naiunile care practic acest mo
d de comunicare, se numr Frana, majoritatea rilor mediteraneene i rile Extremului Ori
, Japonia printre altele. Prin opoziie, ri ca Germania, Elveia, rile scandinave
, i Statele Unite utilizeaz privilegiat un mod de comunicare fr sau cu slab refer
in la context (C-). Dar chiar n interiorul fiecruia dintre cel dou sisteme, policroni
biroul gazdei lor. Schimburile de informaie ntre vizitatori sunt aproape excluse,
sau cel puin, reduse la minimum. ntr-un birou francez, schimburile sunt foarte mar
i, cci vizitele se amestec, un vizitator care vine este primit n timp ce cellalt nu
a plecat. Adugai la aceasta c venirile i plecrile colaboratorilor sunt neprevzute, ca
ale colegilor, ct i telefoanele primite sau date. Un fenomen de polarizare a info
rmaiei are loc, care este aproape cu totul necunoscut sistemului german. Este sig
ur c la sfritul zilei funcionarul francez a colectat un numr mult mai mare de informai
i dect colegul german. Este evident c, n aceast situaie, capitalizarea informaiilor di
n sistemul german este puin utilizat i utilizabil n sistemul francez. Iat dou surse de
conflict i tensiune; reaciile unui interlocutor francez (C+) supus briefing-ului obin
uit unui german (C-) vor evolua rapid de la nerbdare la iritare.
27
LUMINIA IACOB
Caracteristicile mesajelor rapide i mesajelor lente
Mesaje rapide
Proz
Marile titluri din ziare Un comunicat Propaganda
Benzile desenate (BD) Un spot TV Televiziunea Camaraderia
Poezie
Cri
Un ambasador Artele frumoase O gravur
Un documentar TV Imprimatul
O prietenie veche
Mesaje lente
E X E R C I I U
Completai cele dou coloane i cu alte exemple de mesaje rapide sau lente.
Aproape ntreaga via se poate situa pe aceast scal lent/rapid. Diplomaie, cercetare t
c, literatur se dezvolt pe un model lent i recurgnd la o comunicare cu referin forte l
context. Gndii-v de exemplu la mesajele emise de secole i care supravieuiesc i astz
le ale lui Buda, Confucius, Moise, Shakespeare, Molire, Drer, Rembrandt. Fiecare l
imbaj este legat n mesaje lente ce nu pot fi descifrate dect tot lent. Pentru a tr
ansmite un mesaj oral sau scris, ele trebuiesc asamblate ntr-o manier coerent n cuvi
nte, n fraze, n paragrafe. Pentru aceasta avem nevoie de sintax. Aceasta este cimen
tul care permite asamblarea pietrelor pentru a construi un perete. Exist de aseme
nea, o sintax pentru a asambla ntr-un tot coerent, comprehensibil, elementele consta
tative ale unei culturi. Limba este purttoarea unor semnificaii mult mai numeroase
i mai vaste dect cele ale cuvintelor, vorbite sau scrise. Limbajul germanilor i ce
l al francezilor nu difer numai prin cuvinte, prin gramatic, ci de asemenea,
prin ansamblul de informaii, de sentimente engramate n creierul fiecruia.
Imaginai-v un moment c am putea inversa situaia: germanii utiliznd ca limb fra
nceza, pornim ns de la engramele germane. Sau invers: francezii utiliznd limba germ
an i conservnd engramele lor franceze. Lingvitii studiaz actualmente probleme de aces
t tip. Judecile, n general peiorative, despre publicitatea exportat n alt cultur ilust
eaz bine aceast situaie. Cu o practic a analizei limbajului, veche de patru mii de a
ni, totui, oamenii sunt abia pe cale s descopere toate funciile limbii. Situaia este
aceeai i pentru cultur i diferitele sale limbaje. Cultura, de asemenea, nu i ofer m
le dect lent. Deci, nimic de mirare, c trebuie ani de practic ca un german sau un a
merican s-i neleag pe francezi. i nu se poate spune c i reuesc s-o fac pe deplin. Du
nu se poate garanta c un francez va ajunge s neleag rapid diferitele limbaje ale germa
29
LUMINIA IACOB
manager care vine ntr-o ar strin, sau care trebuie s trateze cu reprezentanii acesteia
este obligat imediat s le clarifice.
E X E R C I I U
Raportai-v la instituia n care lucrai i precizai natura fluxului informaional care o
acterizeaz.
Suprancrcarea informaional
S examinm la nceput persoanele care triesc n rile Nordului Europei germanii, de exem
. Ei aparin unei culturi monocronice i comunic cu puin referire la context. Pentru ei
, informaia trebuie s fie explicit, referinele la context rmn excepionale. Germania es
e ara unde se cuvine a pune punctul pe i, i unde nici un detaliu nu trebuie omis,
unde nimic nu trebuie lsat pe seama imaginaiei, i unde, mai mult ca n alt parte, cifr
ele sunt cifre. ntr-un asemenea sistem, riscul unei suprancrcri informaionale este im
portant. Atunci cnd se produce., maina se blocheaz. Acest fapt se poate produce la
toate ealoanele: la un individ n ntreprindere, n ansamblul ntreprinderii etc. Suprasa
rcina informaional este un risc pentru toate sistemele n care predomin o comunicare
cu slab referin la context. Pentru a prelucra un mare volum de informaie, trebuie ev
ident:
a-l clasa;
a-l organiza n maniera care s evite orice pierdere sau ntrerupere;
a afecta diferitelor faze de prelucrare timpul i spaiul adecvat, adic a programa i a
pune n funcie filtre i ecrane pentru a se ndeprta zgomotele care ar antrena o distors
une a informaiei i ntreruperi care ar sparge fluxul transmisiei, sau ar rupe lanul aci
nilor.
E X E R C I I U
Gndii-v la diverse instituii publice (coala, biserica, primria) sau servicii (alimenta
e public, administraie local etc.) i identificai formele i strategiile de filtrare inf
ormaional pe care le practic.
celor descrise mai sus. n sistemele n care se comunic referindu-se mult la context,
unde exist puin preocupare de filtraj (gndii-v la nivelul sonor al Italiei) i a crui
mp este timpul P, informaia circul ntr-o manier foarte fluid. Ea este o und care se p
ag. Ea este peste tot prezent: interiorizat sau ambient. Mesajele explicite nu vehic
uleaz dect un supliment de informaie. Indivizii rmn n contact n mod permanent, riscul
idicrii brute a nivelului de informaie, adic a unei strangulri prin suprasarcin este f
oarte atenuat. De altfel, ecranele i programele care ar putea ncetini mprtier
ea informaiei sunt puin utilizate. Contactele ntre indivizi sunt permanente, cee
a ce explic sau justific interesul mic pentru redactarea i difuzarea unui ordin de
zi rigid. O reuniune francez nu are aceeai funcie ca o reuniune german. Obiectivul su
principal este mai ales:
1.
de a completa suma informaiilor deinute de fiecare participant i de a a
sigura colaborarea fiecruia;
2.
de a estima ansele unui acord ulterior.
ntr-un sistem (C+), pierderea contactului nseamn a nceta s mai exiti ca membru al grup
ului. Termenul este ndeosebi vizibil la japonezii (C+) expatriai profesional. Pentru
ei este vital s fac vizite frecvente la compania mam, dac vor s-i pstreze locul n
l superiorilor i colegilor lor.
Lanurile de aciuni
Ce nelegem noi prin lanuri de aciuni ? Termenul acoper ntreaga nlnuire de aciuni
, la care particip una sau mai multe persoane, care are ca scop realizarea unui o
biectiv determinat. Un bun exemplu este ritualul logodnelor clasice, n cursul cror
a cei doi logodnici trebuie s se fereasc de orice precipitare i s respecte fiecare f
az, fr a o scurta sau a o prelungi ca durat. Alt exemplu: procesul de reflexiune, c
u rezerva c el este un dialog interior i nu o interaciune.
temporal i unde ngrdirea este riguroas, sunt foarte sensibile la schimbrile inopinate
ale programelor. Ele sunt, deci, mult mai vulnerabile la ntreruperile care sfarm
lanul aciunilor dect, culturile policronice. n manier general, sistemele care se refer
puternic la context sunt mai stabile dect cele care se refer puin.
E X E R C I I U
Sintetizai n dou tabele corelaiile avansate de autori ntre tipul temporal (P/M) i cele
lalte variabile discutate: C+/C-; mesaje rapide/lente, fluxul informaional, supran
crcarea informaional, lanuri de aciuni, propensiunea pentru finalizare etc.
32
PSIHOLOGIA COMUNICRII
33
LUMINIA IACOB
35
LUMINIA IACOB
la
formal,
numr mic de
prevedea ct mai
Este uor s descoperi funcionarea seriilor temporale i s-i nvei acest lucru pe copii. Z
ua este seria formal preponderent nrdcinat n trecut. Ea are dou caracteristici fundame
tale, ziua i noaptea i se subdivide n diminea i dup-amiaz; este punctat prin mese, s
alte situaii recurente. Exist 7 categorii diferite de zile: luni, mari etc. Fiecare
are o valoare diferit. n mod normal, copiii stpnesc aceste noiuni n jurul vrstei de
ani. La opt ani, majoritatea copiilor nva s citeasc ora dup ceas. Putem simplifica ac
este procese, explicndu-le c exist dou tipuri de timp (2 categorii de serii): orele i
minutele. Orele de la 1 la 12 trebuiesc s fie nvate n aa manier nct s fie recu
tantaneu. nainte de a cunoate minutele, copilul nva c sfertul de or, este caracteristi
a cea mai util pentru el. El poate s o sesizeze rapid: ora cinci i un sfert, cinci i
jumtate, ase fr un sfert, ncep s aib sens pentru el. Minutele nu trebuiesc nvate m
note, ci ca serii de aizeci. n acelai timp, pentru a simplifica viaa copilului care
nu nelege nc minutele, acestea se grupeaz n perioade de cte cinci minute; cinci, zece
cincisprezece minute dup ora cinci pn la ora cinci i cincizeci i cinci. n sfrit, cel
ou serii se reunesc ntr-un singur sistem.
Toi locuitorii din estul i centrul Statelor Unite care tiu cum este valorizat timpu
l n propria cultur, pot face diferena ntre perioade de cinci i zece minute. Adic, fapt
ul c perioada de cinci minute este cea mai mic serie formal. Aceast durat nu a trecut
dect recent de la stadiul de not la cel de serie. Acum douzeci de ani, perioada de
cinci minute era o not de tip particular a crei multiplicare conducea la sfertul
de or. Astzi oamenii tiu cnd sunt n ntrziere de cinci minute; i dac da, c se impun
n Utah, Mormonii au dezvoltat ideea de promptitudine ntr-un grad necunoscut n restu
l rii. n sistemul lor minutele par a fi o serie sacr. Pe Coasta de Nord-Vest, atitud
inea tradiional fa de timp s-a alterat; ea nu mai este aplicat n manier att de intens
alte pri. n Nord-Vest structura-timp este aceeai ca i n restul rii, dar nimeni nu pa
s fie constrns de ea. Diferena principal este c locuitorii acestei regiuni ignor nota
informal de urgen.
Formal zilele ncep la miezul nopii. Perioadele punctate de mese, somn i sculare sun
t probabil seriile temporale percepute cel mai repede de copii. Televiz
iunea accelereaz procesul prin care copilul face diferena ntre, s spunem,
ora aptesprezece i ora optsprezece; este, n fapt, ora emisiunilor pentru copii.
36
PSIHOLOGIA COMUNICRII
Sptmna este i ea o serie, introdus ca parte a sistemului tehnic-timp de ctre egipteni.
Totui ea nu este universal recunoscut. Termenul chenzin, ca multe alte relicve anglo
-saxone, rmne prezent n sistem ca amintire a vechilor timpuri. Era termenul de plat
a salariilor funcionarilor i ritmul de publicare a anumitor periodice. To
tui acest termen devine arhaic i cade lent n desuetitudine. Luna, ca i ziua, este
o serie de mult introdus n sistemul nostru temporal. Este utilizat pentru salarii,
scadene, chirii, raporturile i judecile la curtea cu jurii.
Sezonul este o serie n acelai timp formal i informal. Este una dintre cele mai vechi.
Se utilizeaz pentru arat, semnat, recoltat i pentru perioadele de repaos ale solul
ui. Exist n zilele noastre serii corespunznd perioadelor de vntoare, pescuit, schi, t
urism, Anului Nou, i de asemeni verii, toamnei, iernii i primverii. Exist probabil l
egturi ntre sezoane i trimestre; totui trimestrul este legat de calendar, n timp ce s
ezonul, mai vechi, i are rdcinile n schimbrile climatice i n activitile legate de a
ur.
Notele formale sunt dificil de decelat. Ca toate notele ele sunt abstracte; totui
nu au fost niciodat analizate n detaliu, dei constituie abstraciuni formale adecvat
e i adaptate. Sunt neglijate ns frecvent pentru c par naturale.
Lista notelor pe care o propun n cele ce urmeaz este cu certitudine incomplet. Ea i
nclude ceea ce eu numesc ordonarea, caracterele ciclice, sintetice i tangibile, e
valuarea, durata i profunzimea.
O sptmn este o sptmn pentru c are apte zile, dar i pentru c aceste zile se succed
e fix. Ordonarea, ca not formal pare a fi o expresie a ordinii aa cum este cazul leg
ilor ordinii, seleciei i armoniei. Occidentul a dezvoltat toate acestea. Acesta se
mnific c, dac noi nu am pierdut sensul faptelor aparent identice, este pentru c le
distingem prin intermediul ordinii lor de succesiune. Maina Ford cu numrul ase mil
ioane a devenit un reper la fel ca i pasagerul cu numrul 50.000.000 al unei linii
aeriene. Primul nscut, primul preedinte, prima poziie, amicul numrul unu sau al zece
lea dintr-o mie capt semnificaie prin ordinea pe care o ocup. A aptea zi este diferit
de prima; mijlocul sptmnii este diferit de sfritul ei, i aa mai departe.
n mare parte, n ceea ce privete evenimentele recurente, elementul ciclic este consi
derat ca dat. O zi urmeaz alteia, la fel anii, secolele. Ciclurile comune sunt,
limitate ca numr: seriile ciclice de aizeci (minute i secunde) sptmna de apte zile, an
l de dousprezece luni.
Valorizarea se exprim prin atitudinea fa de timp cruia i atribuim o valoare i pe care
nu trebuie s-l pierdem.
Caracterul tangibil se exprim prin faptul c noi facem din timp o comoditate. l pute
m cumpra, vinde, ctiga, cheltui, lua, risipi, msura.
37
LUMINIA IACOB
Pentru cei care au fost crescui n tradiia occidental, timpul este un lucru care se s
itueaz ntre aceste dou puncte. n Occident, durata este principiul implicit cel mai rs
pndit n ceea ce privete natura timpului. Ni se pare imposibil s ne organizm altfel vi
aa, nct suntem obinuii s vedem aceast not ca fiind dat. i totui, este una dintre m
xistenei umane faptul c exist diferene ntre culturi legate de un domeniu att de fundam
ental. Populaia Hopi, spre exemplu, este att de diferit de noi n aceast privin, ca ziu
de noapte. Pentru ei, timpul nu este o durat, ci un ansamblu de lucruri diferite
. El nu poate fi fixat i nici msurat n maniera n care noi o facem; nu are un sens ca
ntitativ. El este ceea ce se petrece atunci cnd grul se coace sau mielul crete: est
e o secven de evenimente caracteristice. El este procesul natural care intr n joc att
timp ct substana vie face turul propriului manej. n consecin, pentru fiecare lucru e
xist un timp care poate fi alterat de circumstane. S-au vzut mult timp case hopi al
cror proces de construcie s se fi derulat n de ani. Aparent, indivizii nu-i imaginau
c puteau, sau trebuiau, s construiasc o cas ntr-un timp dat, pentru c nu-i puteau atr
ibui un factor-timp intern cum o fceau pentru gru sau miel. Aceast manier de a conc
epe timpul cost guvernul mii de dolari proiectnd construcii, pentru c populaia Hopi n
u-i imagineaz c se poate fixa o durat pentru construcia unei osele sau a unui dig. Ten
tativele de a-i face s accepte orariile erau interpretate ca o dovad de dispre i nu
au avut darul dect s nruteasc situaia.
Am spus-o deja c, n manier contrar diferitelor sisteme africane, componentele sistem
ului timp american minutele, orele trebuie s se poat adiiona. Americanul pleac de la
principiul c el lucreaz cu un sistem sintetic. La baz, raiunea pentru care timpul t
rebuie s se adiioneze vine din teza general c noi avem de a face cu un sistem i c univ
ersul este ordonat. Noi gndim c este sarcina omului de a descoperi ordinea i de a o
transpune prin modele intelectuale. Turnura spiritului nostru ne mpinge spre ten
dina de a sintetiza marea majoritate a lucrurilor. Ne gsim n dificultate de fiecare
dat cnd ntlnim oameni al cror sistem-timp nu include aceast not a caracterului sintet
c. Ni se pare c lor le lipsete o parte a sensului i c sunt incontieni de rolul naturii
. Aceast not ce ine de caracterul sintetic este la baza nelegerii a ceea ce ne nconjo
ar.
Pentru americani, profunzimea este o component necesar a timpului; adic exist un tre
cut pe care se aeaz prezentul. Totui, pentru noi, aceast not de profunzime este mai p
uin complex ca n Orientul Mijlociu sau n Indochina. Arabii i caut originile cu dou sa
e mii de ani n urm. Istoria servete ca fundament pentru majoritatea aciunilor contem
porane. Este imposibil ca un arab s nu nceap un discurs sau analiza unei probleme fr
s fi dezvoltat mai nti aspectele istorice ale subiectului. Americanul ple
ac de la principiul c timpul are o anumit profunzime; dar el consider acest fapt c
a fiind dat.
Marea majoritate a schemelor formale ale timpului n Statele Unite par evidente ci
titorului american chiar dac nu s-a gndit niciodat la ele. Dac ns schemele formale nu
sunt recunoscute aa de uor, ele nu exist. Noi am vorbit pe scurt, pentru cititorul
strin, de schema formal american.
38
PSIHOLOGIA COMUNICRII
Americanul nu contest niciodat faptul c timpul trebuie s fie planificat i nici c eveni
mentele care vor veni trebuiesc incluse ntr-un orar. El gndete c trebuie s fie orient
at spre viitor i s nu ntrzie peste msur asupra trecutului. Viitorul americanului nu es
te foarte ndeprtat. Trebuiesc obinute rezultate ntr-un viitor previzibil. Un an sau
doi; cel mult cinci sau zece. Promisiunile de rentlnire sunt luate foarte n serios.
Exist sanciuni pentru cei care sunt n ntrziere sau nu i in angajamentele n timpul p
. Se poate deduce c americanii consider natural faptul de a cuantifica timpul. Ei
nu-i imagineaz c ar putea fi i altfel. Americanii specific ct timp i ia pentru a fac
n anumit lucru: Voi fi acolo n zece minute; Aceasta mi va lua ase minute; Am lucrat
at timp de patru ani i jumtate.
Americanii, ca muli alii, utilizeaz timpul ca un liant ntre evenimente. Expresiile (
post hoc, propter hoc) sunt totdeauna parte integrant a structurii tradiionale a
culturii noastre. Dou evenimente care se succed imediat evoc n mintea noastr o relaie
de cauzalitate. Dac A tocmai a fost vzut n vecintatea lui B, care a murit asasinat
acum cteva momente, noi facem imediat legtura ntre A i B; reciproc ne vine greu s fac
em o legtur ntre dou evenimente deprtate n timp. Aceasta ne face incapabili, ca naiune
s lum n calcul proiecte pe termen lung.
39
LUMINIA IACOB
n general, timpul informal este vag dat fiind caracterul su situaional. Circumstanel
e variaz i o dat cu ele i timpul msurat: se utilizeaz termenii cel mai lung timp, pe
totdeauna, o eternitate pentru a descrie orice timp resimit ca fiind excesiv de ntins
. n funcie de circumstane eternitatea poate fi timpul necesar plonjorului pentru a aj
unge la suprafa, sau, la fel de bine, o sptmn sau dou trite departe de familie.
n ceea ce privete ntlnirile de afaceri n estul Statelor Unite, exist, informal, opt et
ape temporale de referin pentru punctualitatea i durata ntlnirii: un moment, cinci, z
ece, cincisprezece, douzeci, treizeci, patruzeci i cinci de minute i o or, n ntrziere
au n avans. i dac nu uitm circumstanele care variaz, se poate distinge pentru fiecare
detaliu o schem de comportament uor diferit; i fiecare detaliu pe aceast scar are un s
ens diferit. Pentru durata ntlnirii, o or petrecut cu o persoan nalt plasat este difer
t de treizeci de minute petrecute cu aceeai persoan. Se poate medita asupra semnifi
caiei acestei remarci: A petrecut mai mult de o or n cabinetul de lucru al preedintel
ui. Fiecare tie atunci c afacerea trebuie s fi fost important. S considerm fraza: Nu
a putut acorda dect zece minute, i nu am putut face mare lucru. Aici timpul devine
un mesaj la fel de direct i elocvent ca i cuvintele. n privina punctualitii, nici un a
merican normal nu-i va face asociatul s-l atepte timp de o or: aceasta ar fi o grav i
nsult. Scuzele au aici prea mic importan, cci este dificil de a terge impresiile unui
om care tocmai a fcut antecamer timp de o or.
Chiar i perioada de cinci minute este prevzut cu subdiviziuni elocvente. Atunci cnd
dou persoane cu statutul social egal se ntlnesc, cel care are contiina de a fi n ntrz
e sau n avans cu dou minute nu va spune nimic, cci acest interval este nesemnificat
iv. La trei minute nu te scuzi totdeauna, nu exist credina c trebuie neaprat s vorbeti
(trei este prima cifr semnificativ n seria de cinci); dup cinci minute se prezint, n
general, scurte scuze; patru minute dup sau nainte de ora fixat o determin pe persoa
na n ntrziere sau n avans s murmure ceva, dar sunt rare situaiile cnd va i termina ac
t fraz confuz. Anecdota urmtoare subliniaz tocmai importana acestor aspecte ale cultur
ii informale, mai sus discutate. Ambasadorul american ntr-o ar pe care nu o numim a
interpretat greit semnificaia utilizrii timpului de ctre diplomaii locali care l vizi
tau. n sistemul lor, o or de ntrziere era echivalentul a cinci minute n America, cinc
izeci-cincizeci i cinci de minute echivalentul a patru minute, patruzeci i cinci d
e minute echivalentul a trei minute i aa mai departe; schema era utilizat n afara vi
zitelor oficiale. Dup aceste reguli, diplomaii locali gndeau c nu pot s soseasc la ora
exact, cci punctualitatea ar fi fost interpretat ca un semn de supunere fa de Statel
e Unite. Dar nici nu voiau s fie impoliticoi
o or de ntrziere ar fi fost mult; soseau atunci cu o ntrziere de cincizeci de minute.
Ambasadorul a reacionat zicnd: Cum vrei s tratez cu oameni care vin cu cincizeci de
minute ntrziere i se mulumesc s murmure o scuz vag fr a o face mcar corect?. El nu
aciona altfel, cci n Statele Unite o ntrziere de cincizeci de minute face parte din p
erioada de insult i se situeaz dincolo de scara ateptrii. Totui, n ara de care vorbim
ceast ntrziere nu era dect rezonabil.
40
PSIHOLOGIA COMUNICRII
41
LUMINIA IACOB
Monocronismul exprim ideea de a face un singur lucru o dat. Una din caracteristici
le culturii americane este de a fi monocronic. Ca americani este deconcertant pen
tru noi s fim n strintate, ntr-un birou unde ne este fixat o ntlnire i s vedem c c
e vrem s-l vedem este ocupat cu altceva. Idealul nostru este de a ne centra atenia
pe ceva i de a trece apoi la altceva.
Nord-Europenii i acei dintre noi care mprtesc aceast cultur, fac distincia ntre acti
ea i non-activitatea unei persoane. n fapt noi distingem ntre fazele active i non-acti
e ale fiecrui lucru. M refer la aceasta n termenii rdcinii latine, ca not ageric (d
latinescul agere a aciona). A sta aezat pe scaun nu este considerat c faci ceva. De
unde remarci de genul: Nu avei aerul c ai fi ocupat, aa c m-am gndit c pot s m opre
imbm dou vorbe. Excepia este constituit de momentul rugciunii, care are posturi specif
ice uor de identificat.
n multe alte culturi, Navajos, ale insulelor Truk, cele arabe, cea japonez i la maj
oritatea indienilor, a sta aezat este un semn de activitate. Faptul nu duce la di
stincia ntre faptul de a fi activ i cel de a nu fi. Exist deci culturi agerice i cult
uri non-agerice. O cultur este non-ageric dac ea nu difereniaz ntre faptul de a face c
eva sau nu atunci cnd cineva spune ca timpul trece. La noi trebuie s munceti pentru a
avansa. Nimeni nu progreseaz automat. La culturile despre care am vorbit, proble
ma timpului care trece nu este att de important.
Varietatea ne permite s distingem ntre intervale care sunt de scurt sau de lung dura
t ori de lung sau foarte lung durat. Varietatea este un factor care intervine n plict
iseal, aceasta fiind implicat n perceperea rapiditii cu care trece timpul.
Noi cutm varietatea n ocupaii, n profesie, n hobi-urile noastre. Publicul american imp
une o varietate n obiectele materiale, alimente, mbrcminte etc. S ne gndim un
moment la faptul c puin dintre noi pot spune ce au mncat acum trei zile, fr a mai vor
bi de ce va fi anul viitor. Asta cu toate c exist milioane de oameni care tiu exact
ce au n meniu, dac exist un meniu. Ei mnnc acelai lucru ca ieri, alaltieri i astzi
Este pentru noi foarte important s existe sau nu varietate n existena zilnic. De exe
mplu o tnr se plnge c nu au fost biei la bal, dar atenie, ea spune c de fapt nu au f
oi venii. Exigenele noastre de varietate i noutate par a le depi pe toate cele ale cu
lturilor contemporane, sau oricum, aproape. Aceasta este necesar unei economii
ca a noastr. Dac nu inventm constant, expansiunea noastr industrial se oprete.
La nivelul informal al timpului distincia principal este ntre monotonie i varietate.
Prin varietate timpul trece repede. Cei care sunt ncarcerai n ntuneric i nu pot ti da
c e zi sau noapte, par a pierde orice sens al curgerii timpului. Ei sunt dezorien
tai i dac situaia se prelungete i pot pierde echilibrul psihic.
42
PSIHOLOGIA COMUNICRII
Cum aceast situaie este legat de activitate, noi asociem varietatea evenimentelor e
xterioare. A deveni adult i a mbtrni nu este considerat la noi ca variaie, excepie fii
nd doar situaia cnd este vorba de altul. Atunci zicem: A mbtrnit mult n ultimul timp.
tui, pentru populaia Pueblos din New Mexico, mbtrnirea constituie o experien real, ca
aduce cu sine creterea importanei n societate i o mai mare pondere n lu
area deciziilor. Din acest punct de vedere, varietatea este parte natural a vieii;
este un aspect inerent al sinelui, care antreneaz o concepie asupra vieii diferit d
e a noastr.
Pentru a rezuma aceast analiz a timpului nostru informal putem spune c americanii d
etermin durata relativ prin patru mijloace: 1. Gradul urgenei; 2. Faptul de a face
sau nu mai multe lucruri o dat; 3. Faptul de a fi ocupat sau nu; 4. Gradul de var
ietate care este n joc n situaia respectiv. Printre notele informale ale culturii se
gsesc unitile de baz ale culturii n virtutea crora se elaboreaz valorile i liniile d
or care o caracterizeaz.
Schematizarea informal a timpului este unul dintre cele mai neglijate aspecte ale
culturii. Acest fapt nu este rezultatul orbirii, stupiditii sau ndrtniciei oamenilor
, dei capacitatea lor de a se acroa de schemele informale, chiar n faa celei mai fla
grante evidene, i poate face s par aa.
Pare imposibil s participi la dou scheme n acelai timp. Cum voi arta n co
ntinuare, individul trebuie s abandoneze utilizarea uneia dac vrea s se serveasc de
o alta. Mai mult, o dat ce sunt dobndite ele sunt pentru totdeauna, sunt nrdci
nate n comportamentele de grup i instituionale. Ele indic regulile unor aciuni: aces
te reguli sunt nvate foarte de timpuriu i individul care le aplic sau le ncalc este re
ompensat sau pedepsit. Nu este deci de mirare c oamenii se ataeaz de aceste scheme n
tr-o manier att de tenace nct nu mai accept o alt schem.
Schemele informale devin rareori, dac nu chiar niciodat, explicite. Ele exist n acee
ai manier ca i aerul pe care l respirm. Ele sunt fie familiare i lesnicioase, fie osti
le i rele. Deviaiile de la schem antreneaz ades intense emoii pentru c oamenii nu acio
eaz n maniera noastr. Maniera noastr se sprijin adesea pe o raionalizare tehnic de
c sosii cu cinci minute n ntrziere i ai fcut zece persoane s v atepte, ai furat a
din timpul lor.
n Statele Unite natura gradelor pe scara timpului este o afacere de scheme, la fe
l ca i utilizarea intervalelor dintre grade. Se respect, n toate dimensiunile sale,
spaiul cuprins ntre dou grade. Adic, n comparaie cu alte sisteme, ntinderea sau disto
siunea permis ntre intervale sunt limitate. De foarte timpuriu suntem condiionai asu
pra acestei maniere de a vedea timpul. O mam va spune: Credeam c i-am spus c te poi ju
ca cu Susan pn la ora cinci. Este ora cinci. Ce nseamn asta?. Mai trziu l vom auzi pe
ata spunnd unui amic: I-am promis lui Johnny s lucrez cu el timp de o or n sera lui.
Nu pot s-mi retrag promisiunea. i n viaa de adult: Domnule Jones, este pentru a treia
oar c domnul Brown vrea s v vad, i i-ai promis s-i acordai cel puin jumtate de or
vorbi despre acest deviz.
43
LUMINIA IACOB
Schema noastr permite prea puin schimbarea poziiei intervalelor o dat ce sunt fixate p
e scal; nu ne permite mai deloc s intervenim n coninutul sau poziia gradaiilor pe scal
a timpului. Este dificil s anulezi o ntlnire de afaceri fr a-i ofensa pe parteneri, l
a fel cum este dificil s vorbeti despre altceva dect cele stabilite. O dat stabilit
orarul el este aproape sacru.
La noi, conform normelor informale, nu numai a ntrzia este taxat ca inconvenient,
dar, conform schemelor informale, este o infraciune s schimbi orarul ntlnirilor sau
s jonglezi pe seama agendei.
Nu s-a determinat cu precizie importana acestui factor n alte culturi. Exist totui c
azuri unde coninutul agendei pe o perioad determinat este tratat ntr-un mod foarte d
iferit. n Orientul Mijlociu, refuzul uneia dintre pri de a discuta subiectul unei r
euniuni semnific ades c interlocutorul nu va fi de acord cu dv., dar nu vrea s v res
ping propunerile; sau mai simplu c nu poate discuta subiectul prevzut pentru c nu a
venit timpul pentru a o face. Mai mult, nu va avea impresia de a v fi ofensat dac
nu va face nici o aluzie la subiectul discuiei n timpul ntrevederii.
Schema noastr implic o repartiie prealabil a orarelor. n general, nu ne place s ne com
portm ntr-o situaie semi-public, combinnd orarele aa cum o fac ruii. Noi plecm mai de
b de la principiul c cele dou pri doresc s pun la punct subiectul comun, dac nu, ele
s-ar fi deplasat, i c afacerea i intereseaz suficient nct s-i consacre puin timp. Chi
dac aceasta este adevrat, se poate totui presupune c la rui, maniera n care adversarul
negociaz fiecare detaliu al agendei l informeaz pe interlocutor asupra reaciei posi
bile din timpul ntrevederilor. n timpul negocierilor preliminare, amabilitatea noa
str este ades considerat drept slbiciune pentru c n loc s se stabileasc man
era tehnic de repartiie a orarelor, noi ne punem de acord, ntr-o manier informal as
upra punctelor de reluat. Or, adversarul i imagineaz c ne recunoatem nvini n anumite
cte, cea ce este complet fals.
Am spus mai devreme c limitele unei perioade de timp i coninutul sunt sacre. Totui
, dac subiectul discuiei face obiectul unui acord unanim, sau dac devine evident c
nimeni nu-l va urmri, atunci reuniunea sau ntrevederea pot fi scurtate. Aceasta la
s adesea oamenilor o impresie bizar. La noi, schema cea mai rspndit este c, o dat un o
ar stabilit, el trebuie utilizat conform prevederilor, chiar dac se vede c nu este
nici necesar, nici interesant.
Obinuinele noastre i deruteaz pe arabi. Ei pleac de la un punct i continu pn ce l-au
inat sau un eveniment s-a produs. Timpul este cel care vine nainte sau dup un punc
t dat. n aceast diferen de atitudine ntre american i arab, trebuie s reinem c primul
trar celui de al doilea, nu poate s modifice repartizarea orarelor fr s nfrunte norme
le. La noi diviziunile sunt sacre. Dac am consacrat un timp dat unei activiti, noi l
putem schimba doar o dat sau de dou ori, n tentativa de a ncerca s aflm ct timp cere
cea activitate. Dar noi nu putem s dilatm sau s contractm continuum limitele orarelo
r, chiar dac anumite activiti reclam o suplee de acest fel. Aceast schem a imuabilit
mpului se aplic la cea mai mare parte a situaiilor, chiar i pentru perioadelor lung
i, ca de exemplu, timpul necesar pentru edificarea unei cariere universitare.
44
PSIHOLOGIA COMUNICRII
Chiar n interiorul Statelor Unite se pot regsi exemple de scheme temporale foarte
diferite. Exist diferene ntre familii i diferene ntre brbai i femei; ele se raportea
ctiviti, la statutul social i la particularitile regionale. Mai mult, exist dou scheme
de baz n America, ele se opun ades una alteia. Le voi numi schema reperelor-timp di
fuz i
schema reperelor-timp decalat, dup cum marja de toleran se situeaz pe un punct precis
a reperelor temporale sau se distribuie n jurul acestuia ntr-o manier difuz.
Dac lum exemplul a dou grupe de oameni care experimenteaz aceste dou scheme diferite,
putem observa urmtorul lucru: 8h 30 este reperul timp; cei care aplic schema reper
elor-timp decalat vor ajunge n avans, ntre 8h i 8h 27, majoritatea ajungnd n jurul ore
i 8 i 25. Cei care aplic schema reperelor-timp difuz vor sosi ntre 8h 25 i 8h 45. Dup
um se poate vedea, cele dou grupuri, practic, nu se suprapun.
Cititorul poate s-i rememoreze propriul comportament n timpul unei invitaii la o pet
recere de sear. O persoan invitat s-i petreac seara la prieteni ctre ora douzeci nu
liza schema reperelor-timp difuz folosit n timpul zilei. Schema reperelor-timp
decalat este imperativ; ea nu tolereaz dect zece sau cincisprezece minute de ntrziere
cu certitudine nu mai mult de treizeci i cinci sau patruzeci. Dac este vorba de o
invitaie la un dineu care se deschide cu un cocktail, tolerana este i mai mic. Este
permis s ajungi la nousprezece i cinci pentru o invitaie la nousprezece, dar nousprez
ece i cincisprezece este limita extrem. Perioada murmurelor ncepe ctre nousprezece i
eci i la nousprezece treizeci oamenii privesc mprejur i spun: M ntreb ce i s-o fi nt
familiei Smith?
La New York exist o mare diferen ntre un cocktail de la cinci la opt, n care invitaii
sesc ntre orele aisprezece i nousprezece i treizeci i rmn timp de ore, i o invitaie
unde tolerana este de zece minute, maximum.
n aceti termeni, deplasarea reperelor-temporale este n funcie de trei lucruri: a. ti
pul de circumstane sociale i coninutul meniului; b. statutul social al individului n
tlnit sau vizitat; c. interpretarea individual a timpului.
Cnd, ntr-un birou, se trece de la repere-temporale difuze la repere-temp
orale decalate, oamenii sunt foarte mirai. Cei care aplic schema reperelor difuze
nu se simt n largul lor cu ceilali. Oamenii privesc aceast schimbare ca pe un preju
diciu al statutului lor profesional. Cu alte cuvinte, ei au impresia de a fi sczu
t n ochii patronului, n stima ce li se poart. Aceasta rezult din utilizarea aceleiai
scheme n prezena demnitarilor i pentru c distana social dintre indivizi este ridicat.
in contr, partizanii decalajului reperelor temporale i consider pe ceilali oameni ca
pe indivizi care nu au simul afacerilor, puin contiincioi i fr aptitudini organiz
torice. Ei resimt lipsa de control i rd de acea categorie tipic de oameni
care sunt att de ateni i cavaleri fa de faptul de a respecta ora exact. Dac muli di
menii de tiin nu mai lucreaz pentru guvern, este pentru c s-a persistat n impunerea
severitii orariilor din dorina de a-i face s accepte schema reperelor-timp
decalat.
Local, n Statele Unite, atitudinile fa de timp sunt, aparent, variate la infinit.
Totui aceste variaii sunt comparabile celor ale discursului asociat fiecrei regiuni
. Fiecare particip la schema global care ne permite s nelegem unde vom ajunge.
45
LUMINIA IACOB
n Utah, unde mormonii, foarte riguroi fa de timp, au dezvoltat sisteme formale rigid
e care insist pe promptitudine, schema reperelor-timp decalat este acompaniat de m
arje de toleran foarte slabe. Dac ncerci s fii la timp, aceasta nseamn s ajungi un pi
inte, i niciodat mai mult de un minut ntrziere. Cum este preferabil, dup sistemul lor
, s ajungi nainte dect n ntrziere, ei sosesc n avans fa de reperele temporale, la fe
personalul militar. Mesajul exprimat americanilor este c mormonii sunt mai contiin
cioi n munc, dect americanul mediu.
Dac ne referim la locuitorii din restul rii, cei de pe coasta de Nord-Vest a Statel
or Unite utilizeaz timpul ntr-o alt manier. Dac doresc ca interlocutorul lor s soseasc
la ase i treizeci, i vor da ntlnire la ase cu sperana c acesta va fi acolo la i ju
Detaliul cu murmuratul i cu scuzele dup patru minute de ntrziere nu exist pentru cei
mai
muli.
n Sud, oamenii ncetinesc mersul lucrurilor acordnd schemelor marje de toleran foarte
largi. Deviaiile fa de reperele-temporale sunt mai mari dect n oraele din Nord-Est. Ac
elai lucru se regsete i n Vest.
E X E R C I I U
Reluai toate comparaiile din acest capitol i precizai ce schimbri ar aprea la fiecare
analiz dac raportarea americanilor s-ar face la romni.
46
PSIHOLOGIA COMUNICRII
IV. PROXEMICA*
Edward T. HALL
IV.1 PROXEMICA STUDIUL PERCEPERII I UTILIZRII SPAIULUI
* Titlul original Proxemics, Current Anthropology, vol. 9, nr. 2-3 (1968), p.5 -1
08.
1. E.S. Bogardus, "A Social Distance Scale", Sociology and Social Research, 17,
3 (1933);
idem, Social Distance, Yellow Springs (Ohio), Antioch Press, 1959.
2. P. Sorokin, Sociocultural Causality: Time and Space; A study of Referential P
rinciples of
Sociology and Social Science, Durham (North Carolina), Duke University Press, 19
43.
3. Kurt Lewin, A Dynamic Theory of Personality, New York, Mc.Graw-Hill, 1935.
4. Irving A. Hallowell, "Cultural Factors in Spatial Orientation", n I.A. Hallowe
ll, ed. Culture and Experience, Philadelphia, University of Pennsylvania Press,
1955, p.184-202.
5. Introducerea fcut capitolului 9 de Hallowell este cu deosebire aplica
bil la percepia spaiului.
6. Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960.
7. De-a lungul anilor am considerat proxemica drept studiul spaiului social ca bio
comunicare sau drept studiul micro-spaiului n ntlnirile interpersonale. Acestea erau d
fapt definiii tehnice prescurtate, a cror referin exact nu era cunoscut dect de civ
cialiti. Largul interes pentru activitile legate de spaiul intersideral m-a determin
at s stabilesc distincia ntre cercetrile mele i efortul specialitilor n cucerirea spa
ui. M-am decis s inventez un termen nou care s desemneze n general domeniul meu. Pr
intre termenii pe care i-am avut n vedere s-au numrat: topologie uman, haosologie
sau studiul spaiului vid, oriologie sau studiul frontierelor, chorologie sau
studiul spaiilor organizate. n cele din urm am ales proxemic, termenul prndu-mi- se m
accesibil publicului, ce se va confrunta cu siguran cu acest subiect ntr-un viitor
apropiat.
47
LUMINIA IACOB
contiinei8 i datoreaz mult lucrrilor lui Sapir9 i Whorf10.
Din pricina orientrii intereselor mele, subiecii cercetrilor pe care le-am desfurat n
domeniul proxemicii au fost n principal membri ai propriei mele culturi. Ca i Bate
son, am nvat s iau n seam mai curnd ceea ce fac oamenii dect ceea ce spun cnd rspun
trebare direct; mai cu seam, s fiu atent la materialul pe care nu-l pute
m manipula contient i s caut modele mai degrab dect coninuturi11. Totui, cu excepia c
a cazuri particulare, n-am putut fi niciodat absolut sigur de exactitatea proprii
lor mele interpretri ale comportamentelor observate n alte culturi: practic, n aces
te interpretri nu sunt sigur dect de rspunsurile mele temporare. Am lucrat la nivel
microcultural, acordnd toat atenia detaliilor. Avnd posibilitatea s stabilesc tipuri
de rspunsuri la nivel afectiv sau comportamental, am ajuns s studiez de aproape c
ultura mea, aa cum aprea n contrast cu alte culturi. Din acest punct de vedere, sun
t de acord cu Levi-Strauss12 atunci cnd vorbete de antropologia viitorului ca o tii
n n care subiecii se studiaz pe ei nii. Abordarea mea a constat n a m utiliza pe mi
, ca i pe ceilali, ca mijloc de msurare (sau de control) de fiecare dat cnd intram n
tact cu medii culturale opuse. Acest aspect are o mare nsemntate, cci nu suntem dect
foarte puin contieni de propria cultur dac nu ne confruntm cu indivizi aparinnd alto
ulturi13.
Am devenit contient ntia dat de interesul meu pentru felul n care omul folosete spaiul
vreme ce participam la formarea celor ce aveau s lucreze n strintate. Am descoperit
atunci c maniera de a structura timpul i spaiul constituie o form de comunicare,
8. Citatul urmtor (Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man s Spatial Relation
s n I. Galdston, ed., Man s Image in Medecine and Anthropology, New York, Internat
ional Universities Press, 1963, p.422-445) vorbete de niveluri de contiin: Orice cult
ur produce ntr-o manier caracteristic o serie de comportamente structurate care se p
laseaz simultan la niveluri diferite de contiin. Este important, ca atare, s precizm l
a ce nivel de contiin ne referim. Spre deosebire de multe din subiectele pe care le
abordeaz antropologia (la nivelul observaiei), modelele proxemice, odat studiate,
sunt pstrate n afara cmpului contiinei. Trebuie, deci, s le studiem fr a recurge la e
orarea contientului subiecilor. ntrebrile directe nu furnizeaz dect puine vari
bile importante, ca s nu spunem nici una. Aceste ntrebri se refer la subiecte ca fam
ilia sau casa. n proxemic avem de-a face cu fenomene ca tonul vocii sau chiar tens
iunea i intonaia limbii (engleze). Acestea sunt elemente pe care cu greu locutorul
le poate modifica n mod contient, dat fiind faptul c ele fac parte integrant din li
mb. Cf. Hall (Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleda
y, 1959, cap. 4) pentru o descriere mai amnunit a nivelurilor de contiin n raport cu s
himbarea (n.tr).
9. Edward Sapir, "The Status of Linguistics as a Science", Language, 5 (1929), p
.207-214.
10. Benjamin Whorf, Language, Thought and Reality. Selected Writings, New York,
Wiley; Cambridge (Mass.), MIT Press, 1956.
11. Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966.
12. Claude Lvi-Strauss, "Anthropology: It s Achievements and Future
", Current
Anthropology, 7 (1966), p.124-127.
13. De-a lungul anilor problema contiinei de sine a reprezentat pentru psihologi o
piatr de ncercare. tim foarte puine lucruri despre felul n care creierul interpretea
z datele pe care i le transmit receptorii. Recent, s-a avansat ntructva n explicarea
acestei probleme. Se pare c avem de-a face cu ceea ce am putea numi contraste la
nivelul receptorului , mai degrab dect cu o simpl stimulare declannd un rspuns specif
ic (Warren S. Mac Culloch, "Reliable Systems Using Unreliable Units", in David R
ioch, Edwin Weinstein ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vo
l. XLII, Association for Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Will
iams and Wilkins Company, 1964).
48
PSIHOLOGIA COMUNICRII
ale crei reguli le respectm negreit i pe care o socotim universal valabil. ntr-un arti
col din
196314 scriam: Americanii ce lucreaz n strintate se confrunt cu o serie de dificulti
ovocate de diferenele culturale de structurare a spaiului. Uneori oamenii din rile n
care se gsesc se apropie prea mult de ei pentru a le vorbi i cnd funcionarii america
ni se retrag la o distan de conversaie confortabil, ei cred c americanii sunt persona
je reci, distante, nchise, i c nu manifest interes pentru problemele autohtonilor.15
Gospodinele americane se plng de risipa de spaiu din casele din Orientul Mijlociu. n
Anglia, americanii, care sunt obinuii s ntrein relaii strnse cu vecinii, se supr a
d i dau seama c cei ce locuiesc alturi nu sunt nici mai accesibili, nici mai prieten
oi dect cei ce nu le snt vecini. n America Latin, celor ce sunt obinuii cu peluzele ne
rdite din suburbiile americane, pereii nali le creeaz un sentiment de excludere. Chia
r n Germania, unde atia din concetenii mei se simt ca acas, modele radical diferite de
folosire a spaiului conduc la tensiuni neateptate. Fr ndoial c aceste deosebiri n co
rtamentul spaial, aparent minime, antreneaz nenelegeri grave i fac ocul cultural nc m
brutal, adesea ntr-att nct devin cauza unor boli. Cercetarea reaciilor foarte pronunat
e i foarte vii la semnalele spaiale manifestate de americanii din afara rii pun n lum
in un mare numr de structuri rmase implicite pentru cei din Statele Unite. Aceste o
bservaii m-au ndreptat ctre opera lui Whorf. Aa cum am scris n alt parte (Edward T. Ha
ll, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966): Prea puini au luat n seam i
mplicaiile gndirii lui Whorf. Greu de neles din pricina complexitii lor, devin oarecum
nfricotoare cnd le cercetm cu atenie. Ele taie din rdcin doctrina liberului arbitr
arat c oricare din noi este prizonierul limbii pe care o vorbete16.
Intenia mea const n a relua principiile pe care Whorf i discipolii lui le-au stabili
t cu privire la limb i de a le aplica la ansamblul comportamentelor modelate de cu
ltur, cu deosebire acele aspecte ale culturii pe care le considerm evidente i care
funcioneaz, aa cum scrie Sapir17, dup un cod secret i complex, care nu se gsete scris
cieri, nu este cunoscut de nimeni, dar este neles de toat lumea. Acest cod secret i co
mplex corespunde experienei fenomenologice, aa cum ne-o reprezentm n mod obinuit. Mul
t vreme am crezut c experiena ar fi ceea ce mprtesc oamenii i c ar fi posibil s dep
referindu-ne la experien pentru a intra n atingere cu o alt fiin uman. Aceast credin
14. Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man s Spatial Relations in I. Galdsto
n, ed.,
Man s Image in Medecine and Anthropology, Naw York, International Universities P
ress,
1963, p.422 - 445.
15. Nu putem fi siguri niciodat de la nceput de semnificaia adevrat a acestui gen de
comportament. n timp nvm s acordm atenie remarcilor ntmpltoare ce nsoesc rspuns
oc s spun despre un american c este rece, un arab se ntreab: Ce se ntmpl? Oare gse
urt? n acest exemplu referina la simul olfactiv este un indice preios pentru a neleg
ecanismul de stabilire a distanelor la arabi.
16. Subliniind importana observaiilor lui Whorf, nu pretind deloc c nu ar exista o
realitate exterioar i cred c aceasta era i prerea lui Whorf. Realitatea poate rmne con
tant, dar ceea ce percep diferitele organisme este n mare parte determinat de ceea
ce ele au intenia s fac din aceast realitate, cum spunea un coleg. Presupun c prin toa
lumea Sapir se refer la membrii unei comuniti etnice date.
17. Edward Sapir, "The Unconscious Patterning of Behavior in Society", in E.S. D
ummer, ed., The Unconscious: A Symposium, New York, Knopf, 1927, p. 114-127.
49
LUMINIA IACOB
implicit (i adesea explicit) despre raportul omului cu experiena are la baz ipoteza p
otrivit creia, atunci cnd dou fiine umane triesc aceeai experien, sistemele lor ner
rimesc aceleai date i creierele lor rspund la fel. Cercetarea proxemic pune n mod ser
ios la ndoial aceast ipotez, mai ales atunci cnd culturile sunt diferite. Popoare de
culturi diferite triesc n lumi senzoriale diferite (cf. Edward T. Hall, The Hidden
Dimension, Garden City, Doubleday, 1966 cap.10 i 11). Nu numai c ele structureaz s
paiul n mod diferit, dar l experimenteaz n mod diferit, cci sensorium-ul lor este dif
erit programat18. Exist o sit sau un filtru selectiv care accept anumite tipuri de
date i respinge altele. Uneori indivizii nii selecioneaz unul sau mai multe simuri s
mai o parte din capacitatea lor de percepere. Alteori zidurile sunt acelea care,
formnd un ecran, ndeplinesc activitatea de filtrare. Lucrul acesta revel una din f
unciile importante ale arhitecturii. Dac experiena spaial difer n funcie de o structu
e specific a simurilor i de atenia (sau non-atenia) ndreptat spre anumite aspecte cara
teristice ale mediului, rezult c ceea ce constituie o suprapopulare pentru un grup
etnic nu reprezint acelai lucru, n mod necesar, pentru un altul. De altfel, nu exi
st un prag universal al suprapopulriii, nici modaliti de a msura acest fenomen pentru
toate culturile. ntrebrile pe care ar trebui mai curnd s ni le punem sunt: Persoanel
e n cauz sunt cu adevrat stresate i, dac da, n ce msur i ce receptori sunt implicai
l la astfel de ntrebri impune reunirea opiniilor specialitilor din diferite discipl
ine, ca patologia, biochimia, psihologia experimental i kinetica19. Lucrrile lui Gi
bson20 asupra percepiei, cele ale lui Kilpatrick i al.21 n domeniul psihologiei t
ranzacionale au determinat un progres nsemnat.
18. Nu putem dect s facem supoziii cu privire la metodele precise care fac n aa fel nc
tinerii aleg n mod selectiv anumite lucruri, respingnd altele, i favorizeaz un cana
l senzorial, suprimnd altul. Totui, putem admite n mod rezonabil c ntreaga cultur f
urnizeaz, ntre altele, o structur unui program de ntriri n sens skinnerian relativ ela
borat i foarte detaliat, chiar dac mai puin artificial dect cele din cercetrile exper
ntale, n care ntririle individuale sunt de durat att de scurt nct, n mod normal, ele
es din contextul n care se produc. Lucrrile lui Condon (William S. Condon, William
D. Ogston, "A Segmentation of Behavior", Journal of Psychiatric Research, 5 (19
67), p.221-235) i ale altora au artat n ce msur sunt subiecii capabili s reacioneze
s-i coordoneze comportamentul n timpul unei conversaii. Examinarea fi
ecrei imagini dintr-un film de 24 i din altul de 48 de imagini pe secund i studiul e
ncefalogramelor efectuate n acelai timp scot la iveal un comportament organizat, co
erent i sincronizat, pe care nu e posibil s-l observm fr camerele de luat vederi cu v
itez mare. Se poate sugera, astfel, c ntririle pozitive i negative nu pot surveni i nu
survin dect la nivel subliminal.
19. Relaia dintre proxemic i kinetic a fost descris n alt parte (Edward T. Hall, "A Sy
tem for the Notation of Proxemic Behavior", American Anthropologist, 65 (1963),
p.10031026). Pe scurt, proxemica nu se preocup de observarea i de nregistrarea detaliilor
gestuale i micrilor corporale. Ea trateaz despre arhitectur, despre modalitatea de mo
bilare i despre utilizarea spaiului, n vreme ce kinetica nu se intereseaz dect indire
ct de mediu. Sistemul de notare n proxemic este mai simplu dect cel utilizat n kinet
ic. Proxemica ncearc s stabileasc felul n care stabilim distanele (ceea ce reprezint
hestiune de epistemologie). Este necesar ca cercettorul n domeniul proxemicii s p
osede cunotine solide despre fiziologia ochiului, ca i despre alte maniere
de a percepe distana.
20. James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1
950.
21. Franklin P. Kilpatrick, ed., Explorations in Transactional Psychology, New Y
ork, New
York University Press, 1961.
50
PSIHOLOGIA COMUNICRII
n 1953, Trager i cu mine am postulat o teorie a culturii bazat pe un model lingvist
ic22. Susineam atunci c modelul pe care l utilizam ar trebui s fac posibil stabilirea
unei legturi ntre principalele sisteme culturale (exist mai multe) i fiziologia orga
nismului; c trebuie s existe nu numai o baz prelingvistic, dar i una prec
n aceast privin putem nva multe de la etologi24. Ne este greu s-l considerm pe om un
al ca toate celelalte mai ales c, n lumina cunotinelor de etologie, l putem socoti un
organism care i-a produs i specializat extensiile25 ntr-att nct acestea nlocuiesc fo
rte repede natura. Cu alte cuvinte, omul a creat o alt dimensiune, dimensiunea cu
ltural, cu ajutorul creia el menine o stare de echilibru dinamic. Acest proces este
acela prin care omul i mediul su se fasoneaz reciproc. Omul a ajuns acum s-i creeze
propriul biotop. El are, n consecin, puterea s determine ce fel de organism va fi. A
ceast perspectiv este nfricotoare, dac ne gndim ce puine cunotine avem despre om i
sale. Mai grav nc, problemele pe care le ntmpin omul ncercnd s creeze o lume universa
dovedesc cu mult mai complexe dect ne-am putut imagina. n Statele Unite am realiz
at abia de curnd c ceea ce este o locuin extrem de modest pentru un grup, pentru altu
l poate nsemna un mediu deosebit de agreabil din punct de vedere senzorial 26.
Lucrrile lui Hediger n domeniul zoologiei i n acela al comportamentului animal au o
valoare deosebit pentru proxemic. El s-a consacrat studierii a ceea ce se ntmpl atunc
i cnd omul i animalul se afl fa n fa: n natur, la grdina zoologic, la circ sau n
imental. Hediger a demonstrat o idee capital, pe care antropologii ar vrea s o apli
ce n studiul omului, aceea potrivit creia dac vrem s iniiem o interaciune cu un organi
sm, este esenial s cunoatem sistemele de comunicare ale acestuia. Ideea n care Hedig
er crede nestrmutat este c greeala cea mai frecvent n interpretarea comportam
entului animal const n a antropomorfiza sau n a aborda actele de comunicare ale an
imalelor ca i cum ar fi vorba de om. Studiile sale asupra procesului de d
omesticire nu numai c subliniaz necesitatea de a nelege lumea simbolic senzori
al a unei specii (de exemplu, cum i delimiteaz teritoriul sau ce componente foloset
e pentru a-i construi biotopul), dar pun
22. O versiune a acestei serii originale de postulate a fost publicat n 1959.
23. Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959,
p.55.
24. i Margaret Mead (Margaret Mead, "Anthropology among the Sciences", American A
nthropologist,63 (1961), p.475-482) a aprat ideea potrivit creia antropologii ar cti
ga mult dac ar studia lucrrile etologilor.
25. Termenul de extensie rezum procedeul prin care se accelereaz evoluia atunci cnd se
produce n afara corpului.
26. Marc Fried, Peggy Gleicher, "Some Sources of Residential Satisfaction in an
Urban Slum", Journal of the American Institute of Planners, 27 (1961), p.305-315
; Herbert Gans, The Urban Villagers, Cambridge (Mass), MIT Press, 1960; Charles
Abrams, The City is the Frontier, New York, Harper et Row, 1965.
51
LUMINIA IACOB
Schfer29 a studiat att spaiul critic ct i situaiile critice. Chiar dac a avertizat a
upra pericolului analogiilor cu formele non-umane, el a descris reacii sociale i d
e grup la suprapopulare i a formulat conceptele de densitate critic i de criz, care n
umai c sunt foarte sugestive pentru om, dar se refer la procese ce se regsesc la ex
trem de multe specii vii.
Studii recente asupra intervalului la animale revel c una din funciile eseniale ale
unui interval corect este de a permite realizarea a ceea ce Tinbergen30 numete la
nuri de aciune. Tinbergen a artat c viaa ghidrinilor (o specie de peti) i a altor spe
este constituit din secvene comportamentale care pot fi prezise dup paradigme stab
ilite. Dac o secven este tiat sau ntrerupt, trebuie reluat totul de la capt31. Dup S
animalele i oamenii au nevoie, n stadiile critice ale vieii lor, de spaii specifice
pentru a putea juca diferitele scene care puncteaz executarea celor mai multe di
n actele importante ale unei existene.
Descoperirile specialitilor n etologie i n psihologie animal sugereaz c (a) fiecare or
anism triete n lumea lui subiectiv32, care este n funcie de aparatul su perceptual; ma
27. Hans Hediger, Wild Animals in Captivity, London, Butterworth, 1950; Idem, St
udies of the Psychology and Behavior of Captive Animals in Zoos and Circuses, Lo
ndon, Butterworth,
1955; idem, "The Evolution of Territorial Behavior" in S.L. Washburn, ed., Socia
l Life of Early
Man, New York, Viking Fund.
28. Mac Bride nu este total de acord cu distincia de baz pe care o face Hediger. E
l susine, dimpotriv, c animalele pot, n anumite perioade s fie n contact i n altele
contact. O polemic epistolar amical ntre Mac Bride, Hediger i mine a rezolvat bun part
din obieciile lui Mac Bride. Se pare c, aidoma dominanei din genetic, problema comp
ortamentelor cu contact i fr contact este una de grad i de situaie.
29. Wilhelm Schfer, Der kritische Raum und die kritische Situation in der tieris
chen
Soziett, Frankfurt, Krmer, 1956.
30. Niko Tinbergen, Social Behavior in Animals, London, Methuen, 1953; idem, Cur
ious
Naturalists, New York, Basic Books, 1958.
31. Conceptul de teritorialitate este complex, cci cuprinde o ntreag serie de schem
e comportamentale. Carpenter (C.R. Carpenter, "Territoriality: A Review of Conce
pts and Problems" in A. Roe, G.G. Simpson, ed., Behavior and Evolution, New Have
n, Yale University Press, 1958., p.224-250.), de exemplu, a numrat 32 de f
uncii ale teritorialitii. n contextul n care utilizez eu termenul, faptul importan
t este c paradigmele senzoriale nu sunt nici ntrerupte, nici mpiedicate.
32. Lissman (H.W. Lissman, "Electric Locations by Fishes", Scientific American,
208 (1963), p.50-59) declar n legtur cu aceasta: Studiul adaptrilor originale ale anat
omiei, ale fiziologiei i al comportamentului animal conduce la concluzia cunoscut
potrivit creia fiecare organism a evoluat pentru a se adapta vieii n colul ascuns n c
are i-a dus existena. Fiecare animal triete, de asemenea, ntr-o lume subiectiv i priva
inaccesibil observaiei directe. Aceast lume se constituie din informaiile culese di
n
52
PSIHOLOGIA COMUNICRII
populaiei37
senzorial
datorate
stresului
provocat
de
(suprapopulare)38.
Experimentele i observaiile lui Calhoun merit i ele toat atenia, mai ales n ceea ce pr
vete datele lor comportamentale39. El a plasat oareci norvegieni slbatici ntr-un spai
u mprejmuit de 1000 m2 cu hran abundent i i-a lsat s se reproduc liber. Numrul lor
stabilizat la 150, fr a depi vreodat 20040. Calhoun a descoperit c i ntr-o populaie
s de 150 de oareci, luptele determinau ntr-att perturbaii n comportamentul matern nct
ni pui supravieuiau. oarecii nu s-au repartizat uniform n spaiul pe care-l aveau la
dispoziie, ci s-au organizat ntr-o duzin de colonii de cte 12 oareci fiecare n medie (
dup toate probabilitile, numrul maxim de oareci ce pot tri armonios ntr-un grup natura
).
Tulburrile observate la oarecii lui Calhoun, pui s evolueze n condiii de suprapopulare
, seamn extrem de mult cu cele ce apar la unii americani ce triesc n condiii de densi
tate ridicat. Studiile comparative asupra oamenilor sunt rare; totui, Chombart de
Lauwe41
a pus cap la cap date asupra familiilor de muncitori francezi i a artat
c exist o relaie statistic ntre condiiile de suprapopulare i patologia social i fiz
tatele Unite, o anchet asupra sntii locuitorilor din Manhattan42 a constatat c numai
18% din subiecii inclui ntr-un eantion reprezentativ nu sufereau de nici o tulburare
emoional, n vreme ce 23% dintre ei prezentau traumatisme grave sau aveau o capacit
ate de lucru redus.
37. Printre acestea, lucrarea lui Paul Errington (Paul Errington Muskrats and Ma
rshe Management, Harrisburg, Stackpole Company, 1961) este cu totul remarcabil. S
tudiile sale asupra oarecilor i asupra reaciilor lor comportamentale la stressul pr
ovocat de suprapopulare sunt deosebit de preioase. El observ c oarecii au aceeai tend
in ca i oamenii, de a deveni slbatici atunci cnd sunt silii s triasc stressul de sup
ulare (sublinierea mi aparine).
38. A se vedea rezumatul lucrrilor lui Christian realizat de mine n Th
e Hidden
Dimension.
39. Este cu neputin s i se fac dreptate lui Calhoun ntr-un rezumat. Nu putem ptrunde g
direa sa n ceea ce are ea fundamental dect dac am parcurs totalitatea scrierilor ac
estui autor. Pentru a nelege experimentele sale de laborator, de exemplu, trebuie
s ne facem mai nti o idee despre primele sale studii realizate ntr-un mediu natural.
40. John B. Calhoun, "The Study of Wild Animals under Controlled Conditions", An
nals of the New York Academy of Sciences, 51, (1950), p.113-122.
41. Paul Chombart de Lauwe, "Le milieu et l etude sociologique des cas individue
ls",
Informations sociales, 2 (1959), p.41-54; idem, Famille et Habitation, Paris, Ed
. du CNRS,
1959.
42. Leo Srole et al., Mental Health in the Metropolis: The Midtown Manhattan Stu
dy, New
York, McGraw-Hill, 1962.
43. Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960.
54
PSIHOLOGIA COMUNICRII
omul de tiin recurge la un ntreg arsenal de concepte, pe care el le cunoate din frage
d copilrie. El nu este contient dect foarte rar, poate niciodat, de eterna problem pe
care o pun conceptele sale. El utilizeaz acest material conceptual, sau, mai exac
t, aceste unelte conceptuale de gndire, ca pe ceva evident, imuabil, ceva ce are
valoare de adevr obiectiv i de care nu ne putem practic ndoi, cel puin nu n mod serio
s.
Unul din obiectivele studiilor mele de proxemic a fost acela de a examina un aspe
ct aparent lipsit de importan al vieii americane experiena spaiului i de a m aplec
pra unor aspecte pe care americanii le consider evidente. N-am insistat
asupra coninutului, latent sau manifest, ci asupra detaliilor struc
turale, asupra elementelor perceptuale implicite.
Cea mai mare parte a indivizilor, n ciuda eforturilor pe care le fac, nu pot dete
rmina dect foarte puine din elementele ce intr n percepiile lor44. Ei pot numai s desc
rie produsul final. De aceea, problema cercettorului n proxemic este de a pune la p
unct tehnici permindu-i s izoleze i s identifice elementele percepiei spaiului. Scopul
su este de a gsi pentru datele senzoriale echivalentul structurii fonologice sau a
l tabloului elementelor periodice al chimitilor. Este necesar ca aceste date s fie
verificabile i ca elementele s poat fi combinate i s dea rezultate previzibile. Atun
ci cnd explorm un nou domeniu, dificultatea const n a gsi modele de procedur. n acest
el lingvistica descriptiv, care s-a confruntat cu probleme similare, a furnizat m
etode aplicabile proxemicii.
De la neo-gramaticieni, lingvitii admit c limba reprezint un sistem, oferind struct
ur i regularitate. Sistemele de scriere se constituie, la fel ca jocurile de cubur
i, plecnd de la sunetele limbii reprezentate. Acestea sunt identificabile i limita
te ca numr. Cel mai bun mijloc de a le izola const n a culege eantioane de limb vorbi
t ca date de baz i n a consemna apoi detaliile cu cea mai mare precizie posibil, util
iznd un sistem de notare bazat pe procedee fiziologic identificabile, n aa fel nct or
ice observator exersat s poat face aceleai consemnri. n lingvistic au fost stabi
lite elementele structurale ancorate n fiziologie. Aceste elemente structural
e nu erau cunoscute atunci cnd mi-am nceput eu cercetrile. Totui, era clar c n percepi
spaiului intra n joc ceva mai mult dect sistemul vizual. Ca atare, se puneau ntrebri
de felul: Care ar putea fi celelalte sisteme? Cum putem ti c au fost corect ident
ificate?
n cursul primelor mele cercetri am utilizat un larg evantai de metode i tehnici spr
e a identifica elementele percepiei spaiului; nu numai pentru c proxemica prea s comp
orte mai multe tipuri de variabile, dar i datorit principiului pe care m hotrsem s-l u
rmez, conform cruia, ceea ce nv ntr-o anumit manier poate s m ajute s verific ceea
manier. Unele din tehnicile de cercetare, descrise pe scurt mai jos, sunt: observ
aia, experimentul, interviul (structurat i nestructurat), analiza lexicului englez
i studiul spaiului aa cum este recreat n literatur i n art.
E X E R C I I U
44. Subiecii au fost englezi, francezi, germani, elveieni, olandezi, span
ioli, arabi, armeni, greci, sud-asiatici, indieni, japonezi i africani din estul
continentului.
55
LUMINIA IACOB
Observaia
Cnd, de-a lungul unei perioade mai lungi de timp, observm care sunt relaiile indivi
zilor cu spaiul i cum l utilizeaz, putem ncepe s stabilim, cu destul siguran, scheme
omportament proxemic. Dac fotografia nu este dect o completare pentru alte discipl
ine utiliznd metoda observaiei (ntr-un fel, o extensie a memoriei vizuale), ea repr
ezint un ajutor absolut indispensabil n nregistrarea comportamentului proxemic. Ea
fixeaz aciunile i permite cercettorului s reexamineze secvenele de cte ori dorete. To
ificultatea const n a fotografia subiecii fr a le modifica maniera de a se comporta.
Utiliznd un aparat foarte mic (Minox), pe care l port tot timpul cu mine, am nvat s fo
tografiez discret i, mai trziu, s m slujesc i de aparate mai mari45. Au fost fcute pn
rezent mai multe mii de poze; ele nfieaz indivizi n condiii naturale n Statele Unite,
ana, Anglia, Italia, Grecia i Elveia. Aceste fotografii constituie un ansamblu de d
ate ce permit verificarea observaiilor vizuale.
45. n ultimii trei ani am folosit un Nikon de 35mm cu 250 de vederi. Mrirea negati
velor
24 x 36 este de bun calitate i are o excelent claritate a detaliilor la un pre modic
.
Acest aparat ncurc mai puin dect o camer de luat vederi de 16 mm. De asemenea, i apara
tul 35 mm jumtate de format (18 x 24) s-a dovedit un instrument compact i practic.
Camerele de 8 mm n-au rspuns pn acum ateptrilor noastre privind calitatea
.
56
PSIHOLOGIA COMUNICRII
57
LUMINIA IACOB
structurale ale sistemului proxemic studiat. Iat cteva exemple:
A atinge oamenii, a-i orienta respiraia n direcia lor sau a ncerca s-i evii, a-i privi
fa sau a le evita privirea, a te aeza att de aproape de ei nct ajustarea vizual s d
n imposibil, toate acestea sunt exemple de comportamente proxemice care pot fi acc
eptate ntr-o cultur i pot fi cu totul tabu n alta.
Se pot afla multe lucruri despre maniera n care membrii unei culturi date structu
reaz spaiul la diferite niveluri de abstracie crend situaii simple n care e
i s manipuleze obiecte49. Am dat subiecilor monede i creioane i le-am cerut s le di
spun n aa fel nct s se afle aproape unele de altele, deprtate unele de altele, al
lta; i apoi s-mi spun cnd cele dou obiecte erau mpreun i cnd nu. Subiecii arabi
refuzau s se pronune dac cele dou obiecte erau mpreun sau nu atunci cnd spaiul din ju
u era precizat. Altfel spus, arabii vedeau obiectele n context; americanii nu le
considerau dect unul n raport cu cellalt.
E X E R C I I U
Reluai procedura descris pentru a putea rspunde ce caracteristici prezint s
ubiecii romni. Putei complica cercetarea lund n calcul diverse variabile independente
: vrst, sex, nivelul colarizri etc.
Interviurile structurate
Soia mea i eu nsumi am intervievat n profunzime subieci americani i strini, dup o sch
recis. Cele mai scurte interviuri durau ase ore; cel mai lung a durat ase luni i a c
ontinuat s furnizeze informaii chiar i dup ce aceast faz de lucru era ncheiat. n cur
cestor studii a reieit c, dei rspunsurile la ntrebri puteau varia n funcie de subiect
ea care ne furniza informaii precise despre felul n care subiecii i structurau i exper
imentau spaiul era schema nsi a experimentului. Se puteau trage concluzii interesant
e din felul subiecilor de a rspunde la ntrebri i din dificultile pe care le provoca n
erea unora
din ele.
Ghidul de interviu ncepea cu o ntrebare general privind locuina i gospodria, precum i
ctivitile desfurate aici i denumirea diferitelor locuri din cas. Casa fusese aleas ca
unct de plecare nu numai pentru c toat lumea are una, dar i pentru c tiam din experie
n c subiecilor le vine uor s vorbeasc de lucrurile concrete aflate n legtur cu
50. Se apreciaz, de mult vreme, c semnalul, semnul sau mesajul reprezint pentru cerc
ettorul n tiinele sociale centrul interesului su n ceea ce privete comunicarea. De c
ni mi-am dat seama c decalajul care apare n actele de comunicare interculturale pr
ovine din faptul c locutorul nu tie dac interlocutorul su ascult sau nu (Edward T. Ha
ll, "Silent Assumptions in Social Communication" in David Rioch, Edwin Weinstein
, ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vol. XLII, Association
for Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Williams and Wilkins Com
pany, 1964.).
59
LUMINIA IACOB
stabili n ce relaii se afl conceptele utilizate la nota 50: semnal, semn, mesaj.
Analiza lexicului
Susin de mult vreme51
c termenul de cultur se refer n principal la un proces de com
unicare. Acest proces se regsete simultan la mai multe niveluri, unele mai explici
te dect altele. Limba constituie unul din nivelurile explicite. Boas52 a fost pr
imul antropolog care a subliniat raportul dintre limb i cultur. El a raionat n cel m
ai simplu i mai evident mod, analiznd lexicul diferitelor limbi. Whorf (op.cit.)
a mers mai departe dect Boas i a sugerat c limba joac un rol predominant n fasonarea
Interpretarea artei
Paralel cu gndirea lui Whorf asupra limbajului, psihologii tranzacionali
au demonstrat c percepia nu este pasiv, ci nvat i, de fapt, foarte structurat. Ea c
tuie o veritabil tranzacie la care particip lumea i cel ce percepe. Ca atare, o pict
ur sau o gravur trebuie s fie conform Weltaschauung-ului culturii creia i se
adreseaz i structurilor perceptuale ale artistului n momentul crerii operei. Artit
ii tiu foarte bine c percepia este o tranzacie; de fapt, ei consider lucrul acesta ca
evident. Artistul este n acelai timp un observator i un comunicator. Reuita sa depi
nde n parte de capacitatea sa de a analiza i organiza datele perceptuale n forme se
mnificative pentru publicul su. Maniera n care el utilizeaz datele senzoriale
furnizeaz date att asupra lui nsui, ct i asupra publicului su.
51. Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959;
Edward T. Hall, George L. Trager, The Analysis of Culture, Washington D.C., Ame
rican Council of Learned Societies, 1953.
52. Franz Boas, "Introduction" in Handbook of American Indian Languages, Burea
u of
American Ethnology, Bulletin 40, 911.
53. Se nelege de la sine c dac antropologul nu cunoate bine relaia dintre limb i cul
el nu poate utiliza lexicul ca instrument de analiz. n aceast privin mi-a fost de m
are ajutor colaborarea colegului meu Moukhtar Ani, care a consacrat mai muli ani
pregtirii unui dicionar englez-arab. preocupat de munca lexicografic; el a putut art
a n mod clar diferene care, n mod normal, n-ar fi ieit la iveal.
60
PSIHOLOGIA COMUNICRII
mii, de cmpuri vizuale. El a fixat pe pnz serii percepute n general ntr-un minut. At
unci cnd ne slujim de art ca de un dat cultural, dificultatea major const n a face di
stincia ntre tehnica artistului (ea singur relev structura creaiei sale) i subiectul
care se vrea poate persuasiv i care adesea este discutabil59, cci gusturile esteti
ce difer. n ciuda tuturor dificultilor, datele sunt suficient de bogate pentru a jus
tifica eforturile.
Analiza literaturii
O cercetare a impresiilor senzoriale ale scriitorului reprezint o abordare potriv
it a lumii sale perceptuale. Dac un scriitor recurge la vedere pentru a crea imagi
ni, se poate determina, pe baza acestor imagini, tipul de vedere la care face ap
el. Ce tip de perspectiv folosete el n sistemul stabilit de Gibson? Ce rol joac simul
olfactiv i cel tactil?
Scriitorii descriu experiene pe care cititorul le cunoate deja i pe care
le-ar fi exprimat el nsui dac ar fi posedat capacitatea analitic, antrenamentul i
tehnica necesare. Cnd scriitorul i atinge scopul, apare o coinciden strns ntre descri
le sale i modelul senzorial al cititorilor, cci el evoc acestora imagini spaiale.
ntrebarea pe care mi-am pus-o a fost urmtoarea: Care sunt elementele furnizate de
54. Sigfried Giedion, The Eternal Present. The Beginnings of Architecture (vol.
II), New
York, Bollingen Foundation, Pantheon Books, 1962.
55. Alexander Dorner, The Way Beyond Art, New York, New York University Press, 1
958.
56. Maurice Grosser, The Painter s Eye, New York, Rinehart, 1951.
57. Se poate analiza arta occidental dup categoriile perspectivale ale lui Gibson.
Perspectiva linear nu este dect una din multiplele maniere de a vedea obiectele n
profunzime.
58. James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1
950.
59. Ca toi marii artiti, Rembrandt a pictat miznd mult pe profunzime; comunicarea s
a se situeaz la mai multe niveluri diferite. n unele din pnzele sale exist dou cmpuri
vizuale sau chiar mai multe, n aa fel nct ochiul trece de la unul la altul. Incontes
tabil, el a luat-o naintea timpului su, i a trebuit, de aceea, s ncalce tradiia artist
ic. Maniera sa de reproduce percepia instantanee este, se pare, extrem de precis (p
entru aceia dintre noi care au nvat s priveasc dup tradiia european). Numai de curnd
ura popular a nceput s-l neleag.
61
LUMINIA IACOB
scriitor cititorului pentru a-i permite s construiasc o imagine spaial? Mi s-a prut c
naliza pasajelor cu referin direct la planul spaial ar fi interesant. Am cerut subieci
lor s stabileasc astfel de pasaje ntr-un eantion de romane reprezentative. Textele c
ele mai frecvente au fost cele care conineau imagini spaiale pe care subiecii le vi
zualizaser n cursul lecturilor anterioare. Aceste pasaje, asupra crora subiecii au fc
ut observaii n mod spontan, s-au dovedit foarte utile pentru demersul nostru.
n literatur, ca i n pictur, reprezentarea spaiului se schimb cu timpul i reflect des
e precis cum evolueaz ntr-o cultur contiina naturii, ca i modelele proxemice. Mac Luha
n60 a observat, de exemplu, c, n literatur, prima referire la perspectiva spaial n tr
ei dimensiuni apare n Regele Lear, n scena n care Edgard ncearc s-l conving pe ducele
e Gloucester, devenit orb, c se gsesc pe falezele de la Douvres. n cartea lui Thore
au, Walden, aflm o mulime de imagini spaiale. Atunci cnd vorbete de mica sa caban i de
influena ei asupra conversaiei sale, el scrie:
Frazele noastre au nevoie de spaiu pentru a se dezvolta i a-i reforma coloanele n int
ervalele conversaiei. Ca i naiunile, indivizii trebuie s posede frontiere, naturale i
relativ largi i chiar un teren neutru care s-i separe pe unii de alii... n cazul pa
60. Marshall Mac Luhan, The Gutenberg Galaxy, Toronto, University of Toronto Pre
ss,
1963.
61. n acest context termenul informal se raporteaz la unul din cele trei niveluri
de cultur, celelalte dou fiind nivelurile formal i tehnic. Nivelul cultural formal
este cel care se integreaz n ntregime n cultur: toi membrii culturii respective l cuno
c i nimeni nu-l pune la ndoial. Nivelul informal este constituit din atitudini impr
ecise de tip situaional. Nivelul tehnic corespunde activitii explicate i anal
izate n detaliu (cf. Edward T. Hall, The Silent Language).
62
PSIHOLOGIA COMUNICRII
ceea ce alii consider fix poate sta la originea unor probleme serioase. Astfel, un
emigrant german n Statele Unite, care socotea mobilierul un element imobil, a fi
xat n podea fotoliul din biroul su destinat vizitatorilor, ceea ce i consterna pe o
aspeii si americani. Unul din subiecii mei chinezi mi-a semnalat c n ara sa nu se ntm
iciodat ca un oaspete s deplaseze mobilierul pentru a-l face s se potriveasc cu pr
opria definiie a distanei de interaciune, n afara cazurilor cnd gazda l poftete s fac
rul acesta. Dintre studenii mei americani, care proveneau din regiuni, clase soci
ale, i grupuri etnice diferite, acoperind, deci, un vast evantai cultural, jumtate
a declarat c i ajusteaz mobilierul propriei norme informale.
63
LUMINIA IACOB
limbajului:
1. dubla articulare (uniti sau ceneme care se construiesc);
2. interschimbabilitatea (A poate juca rolul lui B i vice versa);
3. deplasarea (n timp sau n spaiu);
4. specializarea (asocierea de semnificaii specifice la lucruri specifice);
5. arbitrarietatea (nu exist n mod necesar o conexiune ntre eveniment i simbol);
6. productivitatea (pot fi create forme noi);
7. transmisia cultural (n opoziie cu transmisia genetic).
Mai trziu, Hockett66 a lrgit lista aceasta la 13 trsturi, spre a nuana i limpezi def
iniia. Procednd astfel, el a rezolvat anumite probleme, dar a creat altele. Trsturil
e distinctive concepute de Hockett au determinat un avans considerabil n nelegerea
comunicrii. Ca form de comunicare elaborat cultural, proxemica rspunde fiecreia din c
ele apte trsturi originare ale lui Hockett, inclusiv trsturii de productivitate (arhi
tectul sau desenatorul caut noi forme). n general, studiile lingvistice fondate pe
filogenez, ca cel al lui Hockett i cercetrile realizate n cadrul infracultural al p
roxemicii urmeaz ci paralele. Iat cteva puncte de plecare. Deplasarea n timp i spaiu a
unei forme pe cale s se nasc dar care poate fi observat se observ la mamifere, n deli
mitarea teritoriului lor. Atunci cnd animalele cu copite snt speriate de o panter,
ele produc, cu ajutorul unei glande, un semnal olfactiv care anun pericolul semeni
lor din preajm. Oferindu-ne o schem bine nchegat ce compar sistemele de comunicare al
e diferitelor genuri i specii, Hockett nu numai c a precizat anumite aspecte aplic
abile tuturor faetelor vieii, dar le-a pus n relaie ntr-o manier original. Nu trebuie
considerm aceste aspecte ca absolute, ci ca poziii pe un continuum. De exemplu, fe
edback-ul total nu exist n mod absolut, cci locutorul nu aude i nu este contient dect
de o parte din ceea ce spune. Dubla articulare (micile aranjamente dintr-un numr r
estrns de sunete pe care le putem distinge unele de altele i care, n ele nsele, sunt
lipsite de semnificaie) s-a dovedit, prin substituirea unui singur cuvnt (informaie n
loc de sunet) caracteristic pentru toate formele de via, ncepnd cu AND i
i terminnd cu formele de comunicare a cror existen este incontestabil, dar care treb
uie nc analizate n termeni tehnici.
m la foarte public?
8.
n legtur cu ntrebrile 1 i 7, exist o ierarhie a distanelor nt
meni?
Cine este admis n fiecare din ele i n ce situaii?
9.
Cine ne poate atinge, i n ce circumstane?
10. Exist tabu-uri n ceea ce privete a atinge, a privi, a asculta, a mirosi? Cui se
aplic ele?
11. Exist o nevoie de a se ascunde? Pentru ce relaii?
12. Care este natura angajamentului senzorial n diferitele relaii din viaa cotidian?
13. Care sunt nevoile spaiale specifice?
14. Care sunt cuvintele din vocabular care se refer la spaiu?
15. Este spaiul utilizat n manier specific ntre superiori i subordonai?
E X E R C I I U
Lundu-v ca referin familia sau instituia n care lucrai, rspundei la cele 15 ntrebr
hestionarului. Ce aspect v-ar tenta s-l cercetai ntr-o eventual lucrare de l
icen?.
Traducere de tefan Boncu
66
PSIHOLOGIA COMUNICRII
V. COMUNICAREA DIDACTIC
Comunicarea educaional sau pedagogic este cea care mijlocete realizarea fenomenului
educaional n ansamblul su, indiferent de coninuturile, nivelurile, formele sau parte
nerii implicai. Fa de aceasta, comunicarea didactic apare ca form particular, obligato
rie n vehicularea unor coninuturi determinate, specifice unui act de nvare sistematic,
asistat. Din perspectiva educaiei formale, comunicarea didactic constituie baza pr
ocesului de predare-asimilare a cunotinelor n cadrul instituionalizat al formrii i ntr
parteneri cu status-roluri determinate: profesori-elevi/studeni, formatori-cursa
ni, experi- ucenici etc.
Att comunicarea educaional, ct i cea didactic pot fi considerate ca fiind forme specia
lizate ale fenomenului extrem de complex i dinamic al comunicrii umane.
n accepiunea sa cea mai larg, aceasta poate fi definit ca fiind relaia care permite c
omprtirea sensului unei informaii. Triada informaie-relaie-comprtiere este esenial
a contemporan a comunicrii. Dac informaia este premisa absolut necesar unui act de co
municare, ea nu este ns i suficient. Absena nelegerii acelei informaii i a cadrului
nal, care s-i ghideze i fixeze sensul, anuleaz "starea de comunicare".
O propoziie ntr-o limb necunoscut exist ca informaie, dar, n absena cunoaterii limbi
ci a nelegerii ei, ea nu ne va comunica nimic. La fel, un gest atipic culturii noa
stre: spre exemplu, semnul n form de cerc realizat prin nchiderea arttorului i degetul
ui mare de ctre un japonez. n aceeai msur o informaie verbal decontextualizat (
, schimbat ntre dou personaje a cror relaie nu o cunoatem, nu ofer, prin ea nsi, m
ului ei. Registrul posibilitilor de decodificare este vast, vino putnd fi, la fel de
bine, ndemn, chemare, porunc, rugminte, ironie, provocare, glum, sfat etc.
n esen, a comunica nseamn a fi mpreun cu, a mprti i a te mprti, a realiza o c
re, aciune. n consecin, se poate sublinia c informaia i relaia sunt premise ale c
nicrii, n timp ce comprtirea, construcia n comun a sensului, este condiia st
necesar. Perspectiva amintit este una dintre liniile teoretice contemporane de ana
liz a comunicrii, aa cum s-a vzut i din abordrile teoretice ale colii de la Palo Alto.
Accepiunea propus admite cteva axiome:
Comportamentului uman, n ansamblul su, i este intrinsec dimensiunea informaional, care
, corect receptat i decodificat, devine comunicare;
A comunica nseamn cu mult mai mult dect a stpni cuvintele; putem vorbi fr s comunicm
"mprtim" celorlali fr a rosti nici un cuvnt. Prin natura misiunii
67
LUMINIA IACOB
69
LUMINIA IACOB
Criterii
Forme
Precizri
a) c. intrapersonal
- cu sine (monologul interior sau verbalizat)
b) c. interpersonal
- ntre dou persoane
1. Partenerii
c) c. n grup mic
- n cazul unei relaii grupale de tip fa-n-fa
d) c. public
auditoriul este un public larg, n relai
e direct
(conferine, miting) sau indirect (ziar, TV).
- ntre parteneri care au statute inegale (elev-profesor,
2.Statutul
a) c. vertical
soldat-ofier, printe-copil etc.)
interlocutorilor
b) c. orizontal
- ntre parteneri cu statute egale (elev-elev
, soldat- soldat, profesor-profesor etc.)
3. Codul folosit
4.Finalitatea actului comunicativ
5.Capacitatea
a) c. verbal
b) c. paraverbal c) c. nonverbal d) c. mixt
a) c. accidental b) c. subiectiv
c) c. instrumental
a)c.lateralizat
(unidirecional)
- fac obiectul analizei subpunctului 2.1.
n cadrul cercetrii CPV sunt n curs studii foarte interesante care urmresc valoarea c
omunicativ a tcerii. (Cuco, 1996) Orice cadru didactic tie, din propria sa experien la
clas, c exist tceri-nedumeriri, tceri-vinovate, tceri-proteste, tceri-aprobtoare, t
laborioase (se gndete intens), tceri-provocatoare, tceri-indiferente, tceri-ob
ositoare, tceri-stimulative, tceri-condamnri, tceri-zgomotoase, tceri-pedeaps, tce
i-obraznice etc., exprimate att de copii, ct i de profesor.
71
LUMINIA IACOB
Dac, de regul, comunicarea verbal este purttoarea dimensiunii refereniale a
actului comunicrii, paraverbalul i, vom vedea, i nonverbalul, sunt mai ales implica
te n realizarea dimensiunilor operaional-metodologic i atitudinal. Faptul are conseci
ne extrem de importante n actul didactic, necontientizarea acestui aspect putnd
avea consecine surprinztoare.
Comunicarea nonverbal (CNV). Informaia este codificat i transmis printr-o diversitate
de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.
Putei ncerca chiar dumneavoastr nite mici experimente. Impunei-v, la o activitate prep
onderent verbal, s explicai inndu-v minile la spate. Ce constatai? S-ar putea s desc
lucruri interesante: cuvintele "ajung" mai greu pe buze, capul se mic
mai mult, sunt mai numeroase i mai lungi pauzele sonore () etc.
S REINEM: vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu ntregul nostru corp i
nu numai. Comunicative sunt i mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim (democratice,
autoritare, indiferente), spaiul pe care l controlm i distanele la care ne plasm fa d
nterlocutor.
Aceast prim distincie permite cteva sublinieri: n funcie de una sau de alta dintre fo
mele descrise mai sus, comportamentele comunicative reale pot fi cu dominant verb
al, cu dominant nonverbal sau mixte. Evident c, din aceast perspectiv, conduit comunic
tiv a profesorului se nscrie n prima categorie, n timp ce, pentru elev, este mai pot
rivit ncadrarea n cea de a treia; CV, CPV i CNV, nu au aceleai regimuri i ritmuri de
odare, transmitere i decodare. Se apreciaz c promptitudinea este apanajul
C.P.V. i
72
PSIHOLOGIA COMUNICRII
C.N.V., ele fiind de patru ori i jumtate mai
nia ulterior consecinele acestui fapt, pentru
ectiv- atitudinale, indispensabile dimensiunii
ransmit, n proporii hotrtoare, prin CPV i
verbal;
A C T I V I T A T E
Dac n situaia coninuturilor explicite, CNV are un rol diminuat, de regul, explicativ
ilustrativ, situaia se schimb radical n situaia coninuturilor implicite, detectabile
mai ales pe calea CPV i CNV; ntre cele trei forme de comunicare, se stabiles
c anumite relaii temporale i de sens. Astfel, CV i CPV sunt obligatoriu simultane
, n timp ce CNV poate fi simultan acestora, dar s le i anticipeze sau succed. n privin
sensului comunicrii, PV i NV sunt concordante (nu poi avea o voce vesel i o min trist
, n timp ce ntre verbal i paraverbal pe de o parte, i ntre verbal i nonverbal, pe de a
lt parte, pot aprea i discordane (spre exemplu, ironia, ca formul expresiv, are un ast
fel de mecanism discordant: un mesaj verbal laudativ, contrazis de un ton dispreu
itor i de o mimic de aceeai factur); Fa de implicarea voluntar i contient a parte
CV, CPV i CNV scap cel mai ades contientizrii, gradul lor de spontaneitate este ridi
cat; ntr-o comunicare cu dominana verbal, cum este i cea didactic, CPV i CNV nu se ad
ug verbalului, ci formeaz un ntreg bine structurat, complex i convergent.
A C T I V I T A T E
Explicai de ce para i nonverbalul sunt decodificate de patru ori i jumtate mai rapid
dect verbalul.
reechilibrrii, n urma acumulrii unei tensiuni psihice (pozitive sau negative). Rmnnd n
context didactic, s observm c n aceast categorie intr i exclamaia de surpriz la un r
deosebit ("Bravo, copile!") i tonul ridicat al reproului ("M-ai suprat!") i palma car
e se abate asupra elevului. De altfel, diversitatea formelor de exprimare i comun
icare subiectiv este extrem de mare, aici incluzndu-se i micrile de descrcare: elevul
care-i rsucete automat uvia de pr, doar, doar, va aprea rspunsul, eleva care-i tot a
az bluza care st bine dealtfel! n timpul tatonrii rezolvrii, copilul care face buc
ta n timpul rspunsului oral, profesorul care-i nvrte tot mai nervos ochelari
i, pe msura ascultrii rspunsurilor etc.
Comunicarea instrumental apare atunci cnd sunt reunite o serie de particulariti: a)
focalizarea intenionat i vdit pe un scop precis, comunicat mai mult sau mai puin parte
nerilor; b) urmrirea atingerii lui prin obinerea unui efect anumit n comportament
ul receptorului i c) capacitatea de a se modifica, n funcie de reacia partenerilor,
pentru a-i atinge obiectivul. Este evident c acest tip de comunicare este dominant
n actul didactic, fr ca acest fapt s exclud i prezena celorlalte dou. Dac, prin ese
orice comunicare didactic este i instrumental, reciproca nu mai este valabil. La fe
l, dac o comunicare didactic poate fi, ntr-o anumit msur accidental i subiectiv, ace
din urm nu sunt, prin finalitatea i procesualitatea lor, i didactice.
prin mijloace diferite (exemplu: verbal se ofer o explicaie clasei, paraverbal sun
t atenionai cei neateni prin ridicarea tonului i nonverbal se solicit caietul unui el
ev pentru a verifica o informaie oferit anterior);
d) Folosirea multicanalitii n transmiterea i receptarea mesajului faciliteaz prelucra
rea i reinerea unei mai mari cantiti de informaii i, n acelai timp, sporete varietat
tractivitatea actului comunicativ. nlturnd pericolul monotoniei (gndii-v la o secven
ormaional prezentat exclusiv verbal, fr nici o modificare a intensitii, ritmul, tonali
etc. sau expresivitii motorii i la blocarea recepiei pe care o produce), o astfel d
e comunicare faciliteaz procesul concentrrii ateniei;
e) Combinarea variat i convergent a mesajelor verbale, para- i nonverbale, poate rep
rezenta un spor de claritate (ct de puini sunt cei care, n explicarea noiunii de spi
ral, nu recurg la gestul "clarificator") i, prin aceasta, economie de timp;
f) Comunicarea divergent, ns, poate produce confuzii, nesiguran i chiar refuzul coninu
urilor transmise. S ne gndim la situaia n care mesajul verbal al profesorului afirm i
mportana deosebit a ceva, n timp ce para- i nonverbal trdeaz o indiferen total. Ceea
u-l intereseaz i pasioneaz pe profesor nu are de ce s-l atrag mai mult pe elev. Diver
gena se poate plasa i la nivelul categoriilor de atitudini. Prin coninutul strict ti
inific la care apeleaz, prin felul n care l prezint, profesorul poate transmite o val
orizare deosebit a ideilor propuse, dar o desconsiderare a celor care i
sunt parteneri n acel moment. Reducerea partenerului n cazul de fa elevul/elevi
i la statutul de receptor pasiv i depersonalizat transform comunicarea didactic n si
mplu act de informare, sczndu-i simitor randamentul i denaturndu-i menirea. Mai poate
fi vorba de comunicare, i nc didactic, n situaia n care profesorul, din chiar momentu
intrrii n clas, se "lipsete" de tabl, "dialogheaz" exclusiv cu aceasta i cteva zeci
minute nici nu-i privete clasa pentru a afla dac a putut fi urmrit, dac s-a fcut nele
dac a interesat pe cineva ceea ce el a predat etc.? Un astfel de profesor i va just
ifica conduita considernd c elevii si apreciai, de regul, ca slabi i neinteresai n
u merit mai mult. El "uit" c cel care, de regul, induce un anumit comportament de rsp
uns este, n situaia didactic, chiar profesorul. "Prin modul su de a preda, un profes
or produce n mod constant indici n legtur cu ceea ce consider a fi important, ce
model de comportament ateapt de la elevi, ce tipuri de participare dorete
, ce calitate de activitate va accepta Indiferent dac aceti indici sunt verbali sa
u nonverbali, dac sunt contieni sau incontieni, elevii i modeleaz comportamentul n f
de ei" (B. Grant, .a., 1977).
75
LUMINIA IACOB
nvmnt, n diversele forme ale educaiei nonformale i informale) sau privitoare la parte
i. Nu prezena "personajelor" profesor-elev/elevi confer unei comunicri caracterul d
idactic, ci respectarea legitilor impuse de un act sistematic de nvare. Comunicare di
dactic poate aprea ntre diferii ali "actori": elev-elev, manual-elev, carte-persoan ca
re nva, instructor-instruii, antrenor-antrenai, iniiat-ucenici etc. Condiia este ca ob
ectul sau personajul-resurs s depeasc statutul de simple surse de informaiei prin adap
tarea i personalizarea ofertei. Manualele i crile obinuite nu ndeplinesc aceast condi
cele realizate din perspectiva nvrii programate (Skinner) s-au apropiat mai mult de
cerina individualizrii traseului formativ.
Schema oricrei comunicri, ca ansamblu al aspectelor ce concur la realizarea ei, cup
rinde: factorii (actorii/ personajele/ agenii) comunicrii; distana dintre acetia; d
spoziia aezrii lor acestea dou din urm sunt importante pentru precizarea particularit
or canalului de transmitere a mesajului; cadrul i contextul instituional al comuni
crii, ceea ce imprim, automat, un anumit tip de cod: oficial, mass-media, colocvia
l, didactic, secret etc.; situaia enuniativ (interviu, dezbatere, lecie, sesiune tiin
fic etc.); repertoriile active sau latente ale emitor-receptorilor; retroaciunile pr
acticate; factorii de bruiaj (zgomotele).
Este evident c pentru fiecare dintre acestea, comunicarea n clas are specificul su,
determinat de cadrul instituional n care se desfoar i de logica specific a activitii
nante nvarea (ca modalitate esenial de instruire i educare). O ampl prezentare a spe
icului comunicrii educative i didactice o realizeaz E. Pun (1982, pp. 151-167), urmri
nd coordonatele: factorii comunicrii educative, cadrul acesteia, circuite de comu
nicare n clas, raportul relaie educativ relaie de comunicare, blocaje ale comunicrii
ducative, randamentul comunicrii didactice etc.
Cercetri recente subliniaz i alte caracteristici:
a) Dimensiunea explicativ a discursului didactic este pronunat, deoarece el vizeaz,
prioritar, nelegerea celor transmise. O nvare eficient are ca premis nelegerea coni
propus, condiie primar i obligatorie pentru continuarea procesualitii nvrii. "Dac
nu e, nimic nu e!" s-ar putea spune, parafraznd o formul deja celebr. De aici, o "m
arc" a comunicrii n clas (este valabil i pentru cartea colar, de altfel) pus permanen
ub semnul lui "deci, ai neles!" i axat pe "deblocarea" i antrenarea potenialitii cog
e a elevului;
b) Ca o consecin direct i imediat apare caracteristica structurrii comunicrii didactic
conform logicii pedagogice. Aceasta, fr a face rabat criteriului adevrului tiinific,
are ca prim cerin facilitarea nelegerii unui adevr, i nu simpla lui enunare. Profes
l care doar propune/impune adevrurile domeniului specialitii sale, dar nu face efor
tul special pentru ca ele s fie nelese i acceptate de copiii ca "bunuri simbolice pe
rsonale" se oprete, ca profesionist, la jumtatea drumului. Este de neles, astfel, de
ce n structurarea coninuturilor programelor colare, dar i n prezentarea informaiilor
actul comunicativ didactic, se acord ascenden logicii pedagogice (vizeaz neleg
erea), fa de cea
76
PSIHOLOGIA COMUNICRII
tiinific (vizeaz adevrul) sau cea istoric (vizeaz cronologia descoperirii adevrurilor
nifice). Noiunile i temele tiinifice sunt introduse n universul cognitiv al copilului
dup criteriul inteligibilitii lor i nu dup cel al momentului descoperirii lor sau poz
iiei pe care o ocup n sistemul conceptual al tiinei respective;
c) Legat de particularitatea anterioar, este evident rolul activ pe care l are pro
fesorul fa de coninuturile tiinifice cu care va opera. n procesul de transinfor
mare* obligatoriu contextului didactic profesorul acioneaz ca un veritabil filtr
u ce selecioneaz, organizeaz, personalizeaz (n funcie de destinatar i cadru) coninutu
e literaturii de specialitate, ghidat fiind de programa n vigoare i de manualul pe
ntru care a optat;
d) Un aspect special al comunicrii didactice l reprezint pericolul transferrii autor
itii de statut (normal la nivelul relaiei cu clasa) asupra coninuturilor, sub forma a
rgumentului autoritii. Pentru cei care nva apare, astfel, pericolul (cu att mai prezen
t cu ct elevii sunt mai mici) ca un lucru s fie considerat adevrat sau fals nu pent
ru c faptul acesta este demonstrabil, ci pentru c parvine de la o surs cu "autorita
te" ("Scrie n carte", "Aa ne-a spus d-na nvtoare"!, "Aa este formulat n program" etc
e) Combinarea n mod curent, n cadrul comunicrii n clas, a celor dou forme verbale oral
ul i scrisul antreneaz o serie de particulariti. Sunt de semnalat cele: de ritm (scr
isul este de ase ori mai lent dect rostirea), de form (accentuarea compensatorie a
dimensiunii paraverbale din comunicarea profesorului atunci cnd elevii iau notie i
pierd o parte din informaia nonverbal), de coninut (diminuarea dimensiunii afectivatitudinale n cazul comunicrii scrise, privilegierea structurilor n detrimentul ele
mentelor componente);
f) Personalizarea comunicrii didactice face ca acelai cadru instituional,
acelai coninut formal (program, manual), acelai potenial uman (clasa / clasele de el
evi) s fie explorat i exploatate diferit i cu rezultate diferite, de profesori dife
rii. n funcie de propriile particulariti de structur psihic i de filosofia educaiei
re ader, contient sau nu, profesorul accentueaz una sau alta dintre dimensiunile co
municrii cea informativ, cea relaional, cea pragmatic etc., crend premise de rspuns
plementar din partea elevilor sau a cadrului instituional n care activeaz etc.
Pe lng cele analizate pn acum, se pot enumera o alt serie de trsturi care, i ele, con
buie la crearea unui univers specific al comunicrii didactic: ritualizarea i norme
le nescrise, permanent prezente ("Nu vorbi nentrebat!", "Ridic-te n picioare cnd rspu
nzi!", "Cnd profesorul vorbete, se ascult doar!" etc.); combinarea comunicrii vertic
ale cu cea orizontal n forme organizate (lucru pe grupe, sarcini colective etc.) s
au spontane, legale sau ilegale ("circuitul" unei fiuici, suflatul); finalismul a
ccentuat al comunicrii subordonat obiectivului didactic urmrit. De aici, libertatea
limitat a partenerilor, profesori i elevi, de a alege coninuturi ad-hoc; animarea
selectiv a partenerului clas/elev n funcie de reprezentrile deja fixate ale profesor
lui ("clas amorf", "elev slab", "elev contiincios"); dominarea comunicrii verbale de
ctre profesor n proporie de peste 60-70%, la care se asociaz i tutelarea de ansamblu
a actului comunicativ; redundana, cantitativ i calitativ special, impus de necesita
tea nelegerii corecte a mesajului (D. Ungureanu, 1994).
*
transinformare - procesul de traducere a mesajului tiinific de specialitate n
mesaj tiinific didactic. Miza transinformrii este inteligibilitatea.
77
LUMINIA IACOB
Ei
emisiune - informaie
Ee
Ri
aciune - rspuns
Ra
Datele pe care emitorul i receptorul le pot primi i transmite, simultan sau succesiv
, prin cele dou fb amintite, se refer la: obstacolele comunicrii / nvrii; personal
a receptorului / cerinele emitorului; gradul de adecvare al mesajului / nvrii (R. Mu
ielli, 1982; D. Ungureanu, D., 1994).
Dac situaia comunicrii permite o prezen optim a fiecrui din cele dou fb-uri, se poate
nstata: creterea eficienei mesajului / actului de nvare; instalarea unui climat secu
izant att pentru profesor (tie cum este receptat mesajul su), ct i pentru elevi (i pot
autocontrola actul de nvare pe baza reperelor oferite de profesor); ameliorarea rel
aiei interpersonale ntre cei implicai n actul didactic.
Fiecare profesor are, cu siguran, pe baza propriei experiene, multiple ilustrri pent
ru fiecare dintre aspectele prezentate. Subliniem, concluziv, remarc
a unui specialist al domeniului comunicrii: "Privarea de feed-back, reduce nvar
ea la un discurs fr receptare, fr eficien, frustrant pentru ambii parteneri, mai ales
pentru elevi" (R. Mucchielli, 1982, p.
37).
V.4.2. Taxonomia feed-back-ului
Literatura de specialitate este generoas n a semnala i chiar prezenta o serie ntreag
de forme sub care se poate manifesta feed-back-ul. Nu exist ns, n literatura romneasc
a temei, o sintez asupra acestora, de aici tentativa de a o schia n paginile urmtoar
e. Pe lng temeiul teoretic, un sinoptic al tipurilor de fb este util oricrui profe
sionist al colii pentru a-l sensibiliza asupra complexitii i diversitii actului comuni
cativ n care este implicat.
79
LUMINIA IACOB
Nr
crt
Criteriul
Forme ale
feed-back-ului
Exemple
feed-back I (R E)
1.
activitate reglat
feed-back II (E
R)
2.
nivelul feed- back-ului
a) feed-back I (al mesajului)
atenia clasei, calitatea rspunsurilor
b) feed-back II (al nvrii)
nota,
comentarea rspunsului, reacia la tem etc.
a) feed-back 0
lecia prin TV, radio
extem
poralul neadus, nota necomunicat
b) feed-back insuficient
indici ai nenelegerii, fr detalii despre cauze
c) feed-back optim
indicii edificatori asupra cauzelor reaciei
copiilor
d) feed-back redundant
reluarea aceleiai informaii, exces pe aceiai tem
nota n sine
evaluarea (nota) explicat abundena penalizrilor sau
ncurajrilor; pentru aceeai realizare: not, laud, premiere, popularizare etc.
3.
calea urmat de feed-back
a) direct
reacia spontan a clasei
nota
, lauda, blamul primite personal
4.
5.
raportul cu con- inuturile ante- rioare (ale me- sajului, nvrii sau altor fee
d- back-uri)
6.
modalitatea
de codificare
b) indirect
intervenia unui intermediar
(diriginte, printe, situaie).
a) concomitent
b) ulterior
recapitulativ, comentariile peste ani
a) consistent
prin rspunsurile bune a doua zi
b) inconsistent
a doua zi
a) feed-back-uri verbale
intervenii de genul mai tare, repetai, n-am nele
informaia ocolit care ajunge la elev prin : coleg, printe, diriginte, carte etc. as
istena pe moment n realizarea sarcinilor de nvare
corectarea temei, examenul, concursul
note pe merit
evaluarea greit, inconsecven n cerine
comentarii, ntrebri, exprimarea atitudinii
7.
sursa feed-backb) feed-back-uri paraverbale
intonaie, accent, pauz semnificativ
c) feed-back-uri nonverbale
mimic, gestic, privire, micarea clasei d) feed-bac
k-uri mixte
combinri ale lui a), b) i c)
a) individuale
unul sau altul dintre elevi
profe
sorul, cartea, un coleg
ului
8.
semnificaia feed-back-ului
b) colective
clasa sincronia interacional
a) feed-back pozitiv (+)
confirmarea, sincronia interacional
reacia clasei la activitatea elevului
ncurajarea, lauda, nota bun
pentru
beneficiari
(E/R)
b) feed-back negativ (-)
lipsa sincroniei, neatenia
blamul, admon
estarea, nota slab
c) feed-back alb
reacii neclasificabile prin opacitatea lor, gen f
a de poker
9.
coninut
a) feed-back limitat
indiferent d
e form (verbal, nonverbal) el spune doar
DA/NU
b) feed-back liber
orice informaie necesar lmuririi profesorulu
i sau elevului
A C T I V I T A T E
80
PSIHOLOGIA COMUNICRII
Completai aceast taxonomie i cu alte criterii. Precizai formele de feed-back care le
corespund.
Aceast taxonomie de lucru, desigur perfectibil, permite o serie de observaii dintre
care subliniem; teoria pedagogic a acordat pn acum atenie inegal diverselor tipuri d
e fb.: cercetarea experimental a unora fb=0, orb, limitat i liber (R. Mucchielli,
1982, p.
29) comentarii, menionri pentru altele, dar i ignorare total (fb-urile directe-indir
ecte, individuale-colective); judecate prin prisma utilitii i eficienei lor pedagogi
ce, tipurile de fb prezentate au fie statute valorice sensibil egale (fb I fb II
, fb orb mut mixt), fie inegale (fb pozitiv-negativ, fb direct indirect) sau chi
ar opuse (fb concomitent fb ulterior, fb consistent inconsistent); n mod evident
o aceeai aciune de tip fb, ori c se adreseaz profesorului sau elevului, poate s ntrun
easc, concomitent, mai multe atribute. Este cazul, spre exemplu, al unui fb II, c
ontinuu, consistent, mixt, limitat, redundant. (n timp ce noi rezolvam exerciiul
, profesorul se oprea de 2-3 ori la caietul fiecruia, spunea DA sau NU, fr alte det
alii i, cu venicul su creion rou, picta rapid semne de ntrebare sau de confirmare).
Acestea pot fi n concordan unele cu altele, ceea ce mrete efectul retroaciu
nii n cauz, dar este posibil i situaia opus. n practica curent a colii apar i fb di
e. Iat, spre exemplu, un fb II, ntrziat, consistent, mixt, limitat, redundant: la d
ou-trei zile dup ce fceam tema, pe nepus-mas, profesorul ne cerea s scoatem caietele p
e bnci i trecnd pe la fiecare spunea DA sau NU, fr alte detalii. Venicul su creion ro
e lsa ca amintire o mulime de semne de ntrebare sau de confirmare; n practica didact
ic exist pericolul deturnrii semnificaiilor reale ale fb-urilor sub presiunea subiec
tivitii. Poate aprea, att la profesor, ct i la elev/elevi mecanismul psihologic al rai
nalizrii (al explicaiilor iluzorii, autojustificative) ca aprare n faa unor adevruri s
uprtoare. Neatenia generalizat a clasei va fi mai probabil interpretat de profesor c
semn de oboseal, dect ca indice al nenelegerii celor predate (fb I); n aceeai manier
elevul va interpreta nota mic primit mai probabil ca semn al ghinionului, dect al
faptului c nu a nvat suficient (fb II).
A C T I V I T A T E
Pornind de la realitatea clasei, construii un exemplu pentru a ilustra
un fb I, concomitent, colectiv, neutru, redundant, paraverbal, consistent.
*
*
81
LUMINIA IACOB
ideea c astzi, proiectarea i managementul comunicrii apar ca principii de baz ale des
ign-ului educaional.
Profesorul cu vocaie tie c a fi preocupat de contientizarea, supravegherea i mbogirea
nduitei sale comunicative este o cerin elementar, mai ales pentru c "nu tot ce inteni
onm reuim s spunem, nu tot ce spunem se aude, nu tot ce se aude se i nelege, se neleg
ce nu spunem, iar ceea ce se nelege nu depinde numai de noi ce devine" (L. oitu,
1984, p. 116).
82
PSIHOLOGIA COMUNICRII
Lund n calcul dilema semnalat cantitate mare de micare asociat vorbirii, dar cu recep
tare diminuat i privilegiat (faa) - ce rspuns formulai la ntrebarea de ce gesticulm?
folosete aceasta? Mai mult emitorului sau mai mult receptorului?
Observarea faptului c gestualitatea intervine i n situaiile n care vizibilitatea inte
rlocutorului este absent (telefon), cnd receptorul este doar potenial (TV, radio) s
au chiar inexistent (monolog), a stimulat o ntreag serie de cercetri axate pe ident
ificarea funciilor gestualitii i a formelor sale. n privina categoriilor gestuale, una
dintre cele mai frecvent invocate tipologii este cea elaborat de P. Ekman i W.V.
Friesen (1969). Cei doi autori clasific gestualitatea asociat locuiunii n cinci mari
categorii funcionale: ilustratori, embleme, reglatori, adaptori i expresori.
Ilustratorii sunt gesturile menite s completeze informaia verbal oferind, n chiar ti
mpul enunului, exemplificri i ntriri spuselor noastre. Nu de puine ori simpla rostire
a cuvntului spiral este nsoit de gestul evocator. Pentru a v convinge putei recurge
mtorul experiment.
A C T I V I T A T E
Totui, nu toate gesturile noastre sunt att de clar structurate ca ilustratorii meni
onai. Dansul minilor ne creeaz uneori sentimentul c ele dirijeaz, c puncteaz pri din
, mai ales, nlesnesc elaborarea mesajului verbal. Acest rol este jucat de varieta
tea extrem de mare a gesturilor ideative. n esen, acestea faciliteaz transformarea gn
durilor noastre n exprimare verbal. Marcajele ritmice sunt gesturile ideative schia
te, puin structurate, cu rol de ritmare i accentuare a enunului. Cea de a doua cat
egorie ideativ este cea a gesturilor ideografice. Ele sunt mai complexe i au un ro
l n elaborarea discursului i susinerea logicii acestuia.
Pentru dubla lor funcionalitate (exemplificare dar i de facilitare a verbalului) f
ormula corect de desemnare a acestei largi categorii gestuale este ilustratori i g
esturi ideative.
Gesturile ilustratorii i ideative nu apar n afara rostirii. Ele sunt cosubstaniale
produciei verbale, inclusiv n forma limbajului interior. O dovad a funciei lor facil
itatoare n raport cu cuvntul este prezena lor sporit i foarte necesar n cazul produci
r verbale, spontane, nereproduse. Blocarea exprimrii gestuale n astfel de cazuri p
rejudiciaz fluena verbalului (pauze sonore, lapsusuri, substituiri neadecvate de c
uvinte), ceea ce nu se ntmpl n cazul reproducerii unui text memorat sau citit. Dac, n
timpul produciei discursive, se limiteaz experimental doar o parte a motricitii corp
orale (brae, cap), se poate observa accentuarea mobilitii prilor rmase libere (pi
cioare, trunchi), ca i cum cantitatea de micare necesar naterii cuvntului ar fi
constant.
n cazul formelor deictice i iconice poate fi sesizat o mai mic variabilitate ntre oam
enii care comprtesc acelai context cultural, n timp ce, pentru formele ideografice pra
cticate de subieci, variabilitatea este foarte mare .
A C T I V I T A T E
Explicai variabilitatea interindividual diferit a ilustratorilor i gesturilor ideogr
afice la oamenii aceluiai spaiu cultural.
Este interesant de subliniat c ontogeneza gestualitii ilustrative i ideative are par
ticulariti care indic posibile corelaii cu nivelul maturizrii nervoase i cognitive.
Astfel, n funcie de complexitatea lor crescnd, dup primele aprute, gesturile deictice
(8-9 luni), ncep s se structureze gesturile iconice (dup vrsta de doi a
ni i jumtate), pentru ca gesturile ideografice s poat fi identificate dup vrsta de 89 ani.
84
PSIHOLOGIA COMUNICRII
A C T I V I T A T E
Reamintindu-v stadialitatea dezvoltrii cognitive a lui J. Piaget, precizai tipul de
inteligen care corespunde celor trei categorii de gesturi menionate. Ce sesizai?
Emblemele sunt gesturile care au un echivalent verbal cert pe care l pot substitu
i integral. Este cazul micrilor capului pentru a spune Da sau Nu, semnele pe care le
facem pentru a indica victoria, nebunia, ceritul, autostopul, acordul (Ok) etc.
Fa de ilustratori, care au o fasonare cultural, dar o baz natural, emblemele su
nt n totalitate convenii culturale cu funcie social. Ele nlocuiesc cuvntul atunci cn
acesta este neutilizabil (din cauza distanei, zgomotului, necunoaterii limbii sau
a graiului zonei etc.) sau poate fi ocolit (injurii, ameninri, cereri jenante:
ex. semnul pentru bani n cazul mprumutului). Nu utilizm emblemele n solitud
ine, monologul interior nu le activeaz, aa cum se ntmpl cu ilustratorii i gesturile id
eative. Universalitatea emblemelor este limitat, ele fiind produsul unui mediu so
cio-cultural i al practicilor proprii acelui cadru. Aceasta face ca un acelai fapt
s fie simbolizat prin embleme deosebite n culturi diferite. Spre pild, s
inuciderea este indicat prin gestul mpucrii n tmpl (Europa), prin cel al strangulrii
one din Africa) i al autosuprimrii prin harakiri (Japonia). Este prezent i posibilit
atea invers. O aceeai emblem gestual s fie polisemantic. Este i cazul gestului minii
e, prin unirea arttorului cu degetul mare, configureaz un cerc, n timp ce degetele rm
ase libere au o poziie vertical. Plurisemantismul su este nu doar amplu, ci i polar,
semnul indicnd: SUA
ok!, Japonia bani, Frana fr valoare, un nimic!, Malta homosexual, Grecia, Sardinia
trimitere obscen etc.
Este evident c emblemele au un rol substitutiv fa de verbal, dar limitat de variabi
litate intercultural sau chiar regional. n absena decodificrii lor corecte, ele se an
uleaz informaional sau pot deveni surse ale disfunciilor comunicrii. Ca i ilustratori
i emblemele sunt generate de procesul elaborrii mesajului.
Reglatorii, cea de a treia categorie gestual din tipologia lui Ekman i Friesen, au
o alt menire. Ei au ca int stabilirea, meninerea, controlul, negocierea etc. relaiei
de comunicare. n paralel cu gesturile destinate construirii mesajului, noi emite
m i o ntreag gam de indici non-verbali menii s atrag i s rein atenia interlocutor
ncronizeze cu oferta i prestaia noastr comunicativ (ca intenie, ritm, atitudine, inte
res etc.). Acordarea ateniei, acceptarea sau neacceptarea a ceea ce spune, iritar
ea i dorina de a interveni, cedarea cuvntului, stoparea interveniei sunt cteva dintre
premisele i elementele unei relaionri gestionate nonverbal. De la distana de comuni
care (aleas/permis/impus), la posturile utilizate (conflictuale/concureniale/coopera
nte) i pn la susinerea/nfruntarea/evitarea privirii celuilalt, ntre interlocutori se p
roduce un ntreg schimb non-verbal de reglatori. Analiza naturii i formelor acestor
a d msura relaiei puse n act. Urmrind reglatorii activai, un observator extern i poat
a seama de calitatea i dimensiunile relaionale ale comunicrii, chiar fcnd abstracie de
coninuturile refereniale vehiculate.
Faptul c la o conferin sau la ora de clas publicul sau elevii sunt mai mult cu ochi
i pe ceas i pe fereastr dect la cel care expune este un bun semn c sincronia cogniti
v necesar comunicrii nu s-a instalat. Ca i ilustratorii, reglatorii au o baz natural i
o
85
LUMINIA IACOB
intenionez s-i comunice interlocutorului ct de frustrat sau emoionat este, dar o face
fr voia sa. Frecvena adaptorilor crete n situaiile anxiogene, ele fiind prezente i n
litudine. Funcia lor de supap cu rol adaptativ este clar. Ontogeneza lor este inter
esant. La 4 ani, predomin autoadaptorii (se poate specula n ce msur acetia preiau din
funcia de linitire i calmare pe care mngiatul matern o exercit n etapele tim
urii ale dezvoltrii; echivalentul n lumea animal fiind linsul blnii puilor, ciugul
itul penajului lor etc.), la 6 ani apar obiectadaptorii, pentru ca la 8-9 ani fr
ecvena lor s diminueze n favoarea reglatorilor i ilustratorilor.
Expresorii, ultima categorie a acestei tipologii, include totalitatea micrilor car
e obiectiveaz reacii fiziologice ale organismului nostru (a roi, a pli, a tremura, a
avea o grimas de durere, dezgust etc.). i expresorii au o cert determinare natural,
dar cu fasonare cultural. Dat fiind contagiunea lor, expresorii sunt de timpuriu
supui dresajului socio- cultural. Acolo unde inhibarea i controlul expresivitii
tririlor negative sunt expres i precoce urmrite, recunoaterea pattern-urilor
asociate acestor triri prezint dificulti. Astfel, japonezii au probleme n a ide
ntifica ruinea, furia i frica, nu ns i bucuria, surpriza, tristeea.
Expresorii sunt prezeni nc de la natere, capacitatea nou-nscutului de a surde, a se nc
unta, a plnge, a ipa, a fi atent, a-i manifesta neplcerea i dezgustul nefiind, n forme
le lor primare, rezultatul nvrii.
n virtutea precocitii lor, expresorii intr n baza relaionrii timpurii pe care copilul
are cu anturajul. C sunt mai mult natur i doar ulterior cultur (prin ajustare, nu i
prin anulare) o demonstreaz faptul c nou-nscutul orb posed i el aceste pattern-uri e
xpresive. O dovad indirect o aduc etologii care au nregistrat acelai algoritm expres
iv pentru bucurie, triumf, supunere, salut, ameninare i chiar... curtare n culturi
extrem de diferite, unele izolate de orice contact intercultural. Valoarea lor a
daptativ, prin facilitarea empatiei, este dovedit i de pregnana lor. Sursul i surpriza
sunt pattern-uri expresive receptate chiar i de la 45 m deprtare.
La fel ca i adaptorii, expresorii nu au intenie comunicativ, dar au valoare comunic
ativ. Criza de ulcer, survenit n timpul unui interviu, m trdeaz prin grimasa de durere
i mna adus automat spre stomac, chiar dac voina mea viza acoperirea acestei realiti.
A C T I V I T A T E
Pentru fiecare din cele 20 de imagini, identificai ce categorie/categorii gestual/
gestuale din tipologia lui Ekman i Friesen este/sunt ilustrat/ilustrate.
87
LUMINIA IACOB
10
11
14
16
19
12
17
15
20
13
18
A C T I V I T A T E
1.Repartizai cele 5 categorii gestuale discutate n raport cu funciile pe care le au
pentru componentele fundamentale ale comunicrii: actani (emitor/receptor), mesaj, r
elaie.
2. Utilizai lucrarea lui Peter Collett, Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile
oamenilor din aciunile lor (2005), pentru a rspunde la urmtoarele cerine:
BIBLIOGRAFIE
Baylon, C., Mignot, X, 2000, Comunicarea, Editura Universitii, Al. I. Cuza, Iai
Birdwhistell, R.L., 1970, Kinesics and Context. Essay on Body Motion Comunica
tion, Philadelphia, University of Pennsylvania Press
Ducrot, O., Schaeffer, J.M., 1996, Noul dicionar enciclopedic al tiinelor limbaj
ului, Bucureti, Editura Babel
89
LUMINIA IACOB
Ekman, P., Friesen, W.V., The repertoire of non-verbal behavior, Semiotica, n
r. 1/1969, pp. 49-98
Ghiglione, R. .a., 1990, Trait de psychologie cognitive, (vol. 3), Paris, Dunod
Iacob, Luminia, Balan, B., Boncu, t. (eds.), 1999, Comunicarea n cmpul social, Iai
, Eurocart
McQuail, D., Windahl, S., Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de ma
s, Bucureti, COMUNICARE.RO
Mucchielli, R., 1982, Metode active n pedagogia adulilor, Bucureti, Editura Dida
ctic i Pedagogic
Prutianu, t., 2000, Manual de comunicare i negociere n afaceri, vol. I, Iai, Poli
rom
Radu, I., .a., 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe S.R.L.
90