Sunteți pe pagina 1din 88

P S I H O L O G I A C O M U N I C R I I

AUTOR / SELECIE-ADAPTARE,

PROF.DR. LUMINIA IACOB

CUPRINS
I. PROBLEMATICA COMUNICRII. DESTINUL UNEI TEME
1.
Aspecte clasice
2.
Tendine actuale
II. CULTUR I COMUNICARE
1.
Prelucrarea informaiei
2.
Timp-spaiu-context
3.
Contextul ca element al comunicrii
III. TIMPUL
1.
Timpul formal: serii, note i scheme
2.
Timpul informal: serii, note i scheme
IV. PROXEMICA
1.
2.
3.
4.

Proxemica studiul perceperii i utilizrii spaiului


Metode i strategii de cercetare
Concepte i msuri
Domenii de explorat

V. COMUNICAREA DIDACTIC
1.
2.
3.
4.

Precizri conceptuale
Forme ale comunicrii. Implicaii psihopedagogice
Comunicarea didactic
Retroaciuni ale comunicrii didactice

VI. GESTUALITATEA ASOCIAT LOCUIUNII BIBLIOGRAFIE

SCOPUL UNITII DE CURS

Familiarizarea cu aspecte ale psihologiei comunicrii i utilizarea


aplicativ a informaiilor.

Antrenarea cursanilor n utilizarea unor surse de informare nedidactic.

OBIECTIVELE CURSULUI
Dup parcurgerea acestui curs, studenii vor putea s:

Precizeze principalele tendine ale cercetrii comunicrii din perspectiva


psihologiei sociale;

Defineasc i compare conceptele de baz ale diverselor perspective asupra comunicri


i;

Caracterizeze cteva dintre formele comunicrii (comunicarea cultural, comu


nicarea didactic, proxemica etc.);

Aplice informaia n rezolvri de probleme si analize concrete ale actelor de comun


icare.
LUMINIA IACOB

2
PSIHOLOGIA COMUNICRII

I. PROBLEMATICA COMUNICRII. DESTINUL UNEI TEME

COMUNICAREA O CONSTANT PROVOCARE PENTRU PSIHOLOGIA SOCIAL


Din unghiul psihologiei sociale, tentativa de inventariere a tendinelor cercetrilo
r dedicate comunicrii pune n eviden o anumit particularitate. Este tema n care aceast
amur psihologic se intersecteaz cu cele mai multe i cele mai diverse discipline. tiine
le biologice, medicale, filologice, socioumane, tehnice, informatice etc. au n re
pertoriul lor de cercetare comunicarea. Este, de asemenea, obiect al ateniei dive
rselor specializri filosofice, de la logic la metafizic.
Acest fapt creeaz o presiune special n abordarea comunicrii. Chiar dac perspectiva ps
ihologiei sociale are specificitatea sa este preponderent axat pe dimensiunea rel
aional a comunicrii (Radu, 1994) , ea resimte mai puternic imperativul interdiscipli
naritii.
Aceast caracteristic se regsete att n tratarea problemelor clasice ale comunicrii
(1), ct, mai ales, n tendinele contemporane ale cercetrii (2).
1. ASPECTE CLASICE
Dintre problemele care au acest statut se desprind cteva cu o bun reprezentare i n l
ucrrile romneti de psihologie social (Tucicov-Bogdan, 1973; Golu, 1974; Radu, 1994;
Neculau, 1996; Chelcea, 2002):

a. Definirea i caracterizarea actului comunicativ Cele dou aspecte comport pe lng con
sens suficiente elemente deschise i interogaii. Referitor la prima problem, ceea ce
se regsete cu consecven este raportarea i analiza a trei elemente definitorii pentru
comunicare: informaia, relaia i co-mprtirea sensului (consensualitatea). Nici una, n
sena celorlalte, nu este suficient pentru a defini un act comunicativ. Este ilustr
ativ
situaia unor scene cotidiene n care, dei exist informaie i o relaie-cadru pentru vehic
larea ei, comunicarea nu are loc sau este mult limitat. Utilizarea unor coduri ne
familiare (limbi strine, limbaje specializate, semne non-verbale atipice spaiului
nostru cultural etc.) sau intervenia blocajelor n perceperea i decodificarea acelei

informaii (filtrajul informaional, distorsionarea egocentric, atribuirea altui sen


s etc.) sunt astfel de cazuri.
A C T I V I T A T E

a) continuai enumerrile din cele dou paranteze i cu alte cazuri posibile.


b) oferii ct un exemplu pentru cele ase situaii deja menionate n cele dou enumerri di
ele dou paranteze.
3
LUMINIA IACOB

Nici combinaia invers nu asigur comunicarea. Nu-i suficient s existe potenialul de co


-mprtire a sensului de ctre parteneri dac lipsete informaia sau posibilitatea relaio
Astfel, nici un interlocutor normal nu revine la serviciul informaii dup ce tocmai
a aflat numrul de telefon dorit. Pentru acel obiectiv, premisa informaional nu mai
exist i, n consecin, motivaia comunicrii este anulat. Aceeai blocare a comunicrii
tuie i imposibilitatea unei relaionri adecvate. Se poate continua exemplificarea cu
cazul celui ce vrea s afle sau s transmit ceva, dar situaia n care se gsete l anulea
surs sau receptor de informaii (naufragiatul, neatentul, ncarceratul, nsinguratul,
exclusul, egocentricul etc. pentru a nu ne referi dect la cteva cazuri extreme).
n concluzie, triada informaie-relaie-consensualitate ca nucleu definitoriu al comun
icrii este greu de eludat.
Convergena punctelor de vedere asupra acestui fapt nu elimin disputele privitoare
la definirea i circumscrierea fenomenului comunicrii. Pentru a ne convinge este su
ficient evocarea ctorva dintre cele mai incitante interogaii: Orice interaciune soci
al este comunicativ? Intenionalitatea i reciprocitatea reprezint diferena specific a c
municrii fa de alte forme de relaionare? Este triada relaie-informaie-consensualitate
condiia necesar dar i suficient a comunicrii? Se poate pune semnul egalitii ntre comp
na lingvistic i cea comunicativ? n cazul pstrrii aceluiai coninut, substituirea unei
e comunicative cu o alta, antreneaz sau nu modificri de sens? S-ar putea pune semn
ul egal ntre comportament i comunicare? n ce msur contextul influeneaz comunicarea? Es
e comunicarea un mijloc social sau un fapt social?
b. Modelele comunicrii. Numite i paradigme (Brliba, 1987), acest tip de s
istematizri teoretice au funcie explicativ n raport cu fenomenul studiat. Ele acione
az pe principiul esenializrii n tentativa de a orienta i cristaliza reprezentrile asup
ra comunicrii. n fapt, paradigmele sunt mijloace cognitive care, prin selecia i reco
mpunerea elementelor fundamentale, fac inteligibil fenomenologia comunicrii.
Inevitabil, aceste modele se leag de preocuprile i interesele dominante ale cercetto
rilor care le-au elaborat, fiind influenate de contextul i epoca n care au aprut. De
aici i diversitatea lor. Situaia este benefic pentru surprinderea complexitii fenome
nului comunicrii. Este firesc ca fiecare paradigm s accentueze anumite aspecte i s oc
ulteze altele. n sine, nici un model nu este bun sau ru, diferenele fiind mai ales n
planul completitudinii i prioritilor selectate de fiecare dintre ele.
Cea mai cunoscut este cu siguran paradigma emitor-receptor. Evocat i sub denumirea de
odel linear al comunicrii, aceast prim esenializare a procesului comunicativ se cen
treaz asupra informaiei i elementelor care permit vehicularea acesteia (em
itor, receptor, canal, procese de codare-decodificare, perturbri posibile etc.). Ac
est prim model se datoreaz cercetrilor fcute n anii 40 de matematicienii Shannon i Wea
ver. El s-a corelat bine cu modelul behaviorist (S-R) promovat de psihologia ame
rican a anilor 50-70 care permitea analiza comunicrii n cheie comportamental. Simplifi
cnd, sloganul acestui model ar putea fi: dac exist informaie, exist comunicare.

4
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Sub presiunea exploziei noilor medii de comunicare (radio, TV) i a perspectivei


sociologilor, interesul s-a mutat pe descifrarea mecanismelor prin care
informaia devine influen social (propagand, publicitate, difuziune etc.). Astfel, n
anii 50 s-a nscut modelul difuziunii informaiei pe dou niveluri. Fa de perspectiva ant
erioar, se subliniaz faptul c impactul sursei de informare (E) este modelat de lider
ii de opinie. Acetia au funcia de a media accentund sau diminund, tlmcind sau distor
nnd etc. influena informaiei iniiale, ceea ce explic impactul ei diferit chiar n medi
sau situaii asemntoare. Aceeai reclam la dulciuri poate fi receptat variat de prini
ncie de preferinele copiilor lor, aceeai tire poate trezi reacii diverse n dou colecti
e de munc n baza poziionrii deosebite a liderilor lor. Cnd informaia devine influen a
ci ea comunic ar putea fi sloganul acestui model.
A C T I V I T A T E
Construii reprezentarea grafic a modelului linear i a celui al difuziunii cu dou niv
eluri.

Analiza relaiilor interpersonale din perspectiva sociometriei lui Moreno, a noiuni


lor derivate din teoria cmpului social i a dinamicii de grup a lui Lewin, a viziun
ii tranzacionale a lui Berne i a interacionismului simbolic promovat de coala de la
Chicago (Dobrescu, 1999) a deschis drum paradigmelor interacionist-sistemice ale
comunicrii. Fa de primele modele axate pe informaie, cele interacioniste promoveaz i p
ivilegiaz premisa relaional a comunicrii. Structura i natura contextului relaional est
e cheia transformrii premisei informaionale n comunicare. Polisemantismul u
nei informaii este selectat, nuanat,
disciplinat de context i de natura sistemului relaiilor sociale formale sau informal
e. Astfel, o aceeai formul verbal spune poate nsemna cu totul altceva, ntr-o situa
iliar (so- soie), fa de una oficial (dezbatere public) ori ntr-un cadru relaional ie
c (ef-subaltern), fa de unul egalitor (ntre amici) sau ntr-o relaie de constrngere (in
erogatoriu), fa de una terapeutic (spovedanie, psihoterapie, confesiune).
Insistnd asupra dimensiunii interactive a relaiilor sociale i a organizrii lor siste
mice, aceste paradigme introduc noi elemente: ideea dublului statut al
fiecrui interlocutor (concomitent emitor i receptor) pe cea a feed-back-ului i dato
rit acestuia, a circularitii actului comunicativ: comunicarea nu are cum fi doar li
near, modelul telegrafului este nlocuit cu cel al orchestrei. Interaciunea susine co
municarea.
O dezvoltare aparte a perspectivei interacionist-sistemice se datoreaz colii de la
Palo Alto (Iacob, 1999) care a individualizat aportul teoretic al anilor 60-80 n pr
ivina comunicrii. Accentund translarea analizei comunicrii de la individual spre soc
ial, de la informaie spre sistemul relaional, de la situaie la context, exponenii ac
estei direcii (G. Bateson, R. Birdwhistell, E. Goffman, E.T. Hall, P. Watzlawich)
ajung s redefineasc comunicarea n termeni culturali.
Comunicarea ar putea fi considerat, n sensul su cel mai larg ca fiind aspectul activ
al structurii culturale (s.n.) cultura i comunicarea sunt termeni car
e
5
LUMINIA IACOB
reprezint dou puncte de vedere sau dou metode de reprezentare a intercorelaiilor uma

ne, structurate i eficiente. n cultur accentul este pus pe structur, n


comunicare, pe proces (s.n.) (Birdwhistell, 1970, p. 251).

Cteva principii susin noua orientare:


1. Comunicarea este un fenomen interacional cu structur sistemic. Orice mo
dificare reconfigureaz ntregul, esena comunicrii fiind dinamismul i unicitatea.
2. ntregul comportament social are valoare comunicativ. Deoarece absena comportamen
tului este o imposibilitate i a nu comunica este utopic. Gesturile, posturile, in
teresele i aciunile noastre etc. ne dezvluie celorlali chiar i atunci cnd nu intenion
ceasta. Deoarece comunicarea nu se reduce la cuvnt, este imposibil s nu comunici.
3. Comunicarea este determinat de context. Acesta este un cadru simbolic purttor d
e norme, reguli, modele i ritualuri de interaciuni. n contexte diferite acelai gest
capt sensuri diferite, comunicnd altceva. Este suficient s evocm practica srutului min
i femeilor n spaiul cultural romnesc, fa de cel occidental.
4. Orice mesaj poart cu sine planuri de semnificare multiple. Concomitent cu info
rmaia despre ceva (dimensiunea referenial) se transmite i o multipl poziionare atitudi
nal: fa de interlocutor dar i fa de miza referenial. Un simplu afar plou, poate f
n mesaj complex care ne spune, concomitent, c afar plou, ceea ce este neplcut pentru
cel ce face constatarea, chiar dac este contient c, fiind secet, este un lucru nece
sar, dar i c, tiindu-ne iubitori de ploaie regret c nu ne poate mprti plcerea; fapt
fi mpreun, compenseaz, ns, pentru el acest neajuns. Iat cum prin dou cuvinte i modal
tea de a le fi spus (n ce moment, cu ce gestic, mimic i tonalitate, cu ce intenie com
unicativ) se intr ntr-un spaiu pluridimensional al comunicrii.
5. Indiferent de varietatea relaiilor dintre interlocutori, ele pot fi clasificat
e, n esen, n dou mari categorii: relaii simetrice i relaii complementare. Primele pre
un un principiu egalizator, ceea ce permite o circularitate a reaciilor bazate pe
reciprocitate i pe o intenionalitate n oglind: politee-politee, agresivitate
resivitate, plcere-plcere, respect-respect, interes-interes etc. Cele complement
are apar n situaia inegalitii de statut, ceea ce reclam un alt mod de ajustare adapta
tiv: putere-subordonare, dirijare-angajare, educare-cooperare, competen-acceptare e
tc.
6. Actul comunicativ conine potenial i premise metacomunicative. Aceast evaluare a c
omunicrii n chiar timpul derulrii actului se instituie ntr-o veritabil comunicare des
pre comunicare. Metacomunicarea poate fi exteriorizat Ce urt eti!, afirmaie nsoit
est complice al pleoapei sau nu Ce rochie frumoas! (tare), Doamne, ce g
ogomnie spun! (limbaj interior).
Este inevitabil ca dup paradigmele pozitiviste (centrate pe informaie i mesaj) i cel
e interacionist-sistemice (care au privilegiat dimensiunea relaional a comunicrii) s
se creeze premisele analizei celei de a treia componente: procesualitatea obineri
i consensualitii. Este meritul modelelor constructiviste de a fi subliniat c a comu
nica nseamn a construi un sens, al co-mprtirii i a facilita punerea n acord a semnifi
lor acestuia.

6
PSIHOLOGIA COMUNICRII
A C T I V I T A T E
Utilizai referinele bibliografice pentru a v fixa coninutul conceptelor sens i semnif
icaie.
Premisa modelelor constructiviste este faptul c sensul unei informaii nu este dat,
ci n funcie de combinarea determinrilor ce intervin, el se construiete n c
hiar procesul comunicrii. Comunicarea nu mai apare doar ca un mijloc social, ea

devine chiar fapt social, unic, irepetabil, o realitate complex datorat contribuiei
tuturor participanilor i cadrului n care se deruleaz.
Pentru a ilustra realitatea acestui punct de vedere este suficient s v
reamintii momente n care, cu aceeai informaie (o tire, un banc) ai creat acte de comu
nicare diferite n funcie de interlocutor, situaia i cadrul comunicrii. Chiar i pentru
formele de comunicare cu normativitate accentuat, cum este cea didactic, punctul d
e vedere constructivist se valideaz. Acelai profesor, cu acelai subiect, nu face le
cii identice la clase diferite, chiar dac le ine n aceeai zi. Nici chiar la acee
ai clas, reluarea temei nu asigur identitatea procesului comunicativ anterio
r derulat.
Paradigma hipertextului i cea situaional sunt contribuiile teoretice ale anilor 90 la
perspectiva constructivist (Mige, 1998, 2000; McQuail, Windahl, 2001). Prima are
ca metafor ilustrativ internet-ul i maniera n care, pornind de la o pagin a sa, sensu
l iniial al informaiei se restructureaz nelimitat n funcie de conexiunile urmate.
Modelul situaional sistematizeaz contextele care intervin informaional n procesul co
municrii conlucrnd la construirea consensualitii. ase dintre ele sunt de prim ordin:
contextul spaio-senzorial (Unde i ce canale senzoriale sunt implicate n comunicare?
Este o teleconferin, o degustare de vinuri, o reuniune n parc, un miting?); contex
tul temporal (Este o reuniune cu timp limitat?; Este o ntrevedere de week-end?; E
ste un interviu n timpul sau n afara programului?; Se solicit o reacie la secu
nd sau cu timp neimpus?); contextul relaional (Statutele participanilor implic r
elaii simetrice amici, colegi, sau complementare efi/subalterni, prini/copii?); cont
extul normativ (Ce tip de reguli, scrise sau nescrise, sunt n uzul situaiei n cauz?
Se vorbete pe rnd? Se iau notie, sunt permise ntreruperile, se poate vorbi de jos?,
Ct timp i se aloc?, Poi s-i contrazici eful etc.?, Se admite orice inut? etc.); cont
referenial (Care este miza n cauz: informarea, decizia, destinderea, intervenia, cu
noaterea reciproc, evaluarea?); contextul identitar (Cine sunt participanii: decide
ni/executani, cunoscui/necunoscui, brbai/femei, vrstnici/tineri, cu rspunderi/cascurioi/dezinteresai etc.?).
Conform acestui model, un diagnostic corect al procesului comunicativ presupune
luarea n calcul a semnificaiilor impuse de aceste contextualizri. Scoaterea unui fr
agment din context i perturb sensul iniial, comun celor care l-au creat i trit. Una es
te s interpretezi ce le-a transmis profesorul copiilor cnd le-a zis c Mine v termin! d
c nu tii c a fcut-o zmbind, sau c mine tocmai este prima zi de vacan, sau c
uit s-i ncheie demonstraia etc.
A C T I V I T A T E

7
LUMINIA IACOB
Relatai o scen din mediul dv. profesional, oferind informaii pentru toate cele ase t
ipuri de contexte anterior precizate.
Apelul la cteva dintre tipurile i paradigmele comunicrii este util pentru a nelege de
ce i cum s-au operat n timp modificrile n perceperea i teoretizarea fenomenului. De
la comunicarea ca proces de transmitere linear a informaiei s-a ajuns la definirea
comunicrii ca fiind procesul de contextualizare multipl care permite construirea i
co-mprtirea sensului unui univers informaional complex.

c. Forme ale comunicrii. O alt direcie clasic a cercetrii s-a axat pe inventarierea i,
mai ales, analiza diverselor forme ale comunicrii. Printre cele mai frecvente di
stincii sunt cele care opereaz n virtutea urmtoarelor criterii:
nivelul interaciunii: comunicarea intrapersonal (cea cu sine nsui), comunicarea in
terpersonal (ntre dou persoane), comunicarea n grupul mic sau de tip fa-n-fa (toi a
direct la toi), comunicarea social global n diversitatea aspectelor ei;

A C T I V I T A T E

Utiliznd nucleul definitoriu al comunicrii informaie-relaie-consens verificai dac c


patru forme enumerate ndeplinesc condiiile unui proces de comunicare.

codul utilizat: comunicarea verbal (prin cuvnt scris sau rostit), comunicarea para
verbal (prin elementele sonore i de prozodie care nsoesc cuvntul), comunicarea nonver
bal (ntr-o accepie restrns aceasta cuprinde totalitatea informaiilor corporale recepta
te vizual, ntr-o accepie de maxim extindere nonverbalul include tot ceea ce nu este
cuvnt, de la mimic i pn la simbolistica cultural a formelor, culorilor, spaiului, tim
ului etc.);
coninuturi vizate: comunicarea referenial (direcionat spre precizarea i prezentarea
obiectului comunicrii), comunicarea operaional-procedural (centrat asupra indicrii st
rategiilor de operare necesare receptrii coninutului referenial), comunicarea atitu
dinal- valorizatoare (purttoare de informaii referitoare la poziionarea
emitorului fa de referenialul transmis, partener ori contextul comunicrii).
A C T I V I T A T E

Identificai cele trei forme ale comunicrii n mesajul pe care educatoarea l-a adresa
t copiilor: Brr, dac v mijii ochii i v uitai pe geam, n dreptul acoperiului din veci
ei vedea ce burni este afar, piticii mei!
domeniul de activitate: comunicare medical, comunicare didactic, comunicare politi
c,
comunicare artistic, comunicare mass-media, comunicare publicitar etc.;
A C T I V I T A T E
Completai enumerarea formelor de comunicare care se individualizeaz prin domeniul n
care sunt practicate.

8
PSIHOLOGIA COMUNICRII

natura finalitii actului comunicativ (Mucchielli, 1982): comunicarea accidental (dei


nu exist intenia de a comunica, procesul are loc), comunicarea subiectiv (fr premis r
eferenial ex. cel care, vzndu-i de activitatea curent, nu spune nimic colegilor de bi
ou despre decesul din familie, dar este, totui, citit de acetia. Are funcia de descrca
re, detensionare: plnsul, exclamaia de surpriz, reaciile la bucurie sau furie etc.),
comunicarea instrumental (cea n care emitorul vizeaz deliberat un anumit scop, urmret
atingerea lui prin implicarea celorlali i, pentru a-l atinge, i regleaz coninutul i m
niera comunicrii n funcie de auditoriu);
statutele interlocutorilor: comunicare orizontal (ntre egali), comunicare v
ertical (ntre persoane sau structuri cu statute inegale, ierarhizate). Distincia s
e poate face i n baza tipurilor de relaii deja discutate: simetrice i complementare.
A C T I V I T A T E
Gsii minim trei exemple de comunicare orizontal i alte teri pentru comunicarea verti

cal.

tipul informaiei (P. Watzlawick, .a., apud Iacob, 1999; Pruteanu, 2000): comunicar
ea digital (cea care utilizeaz n codificarea-decodificarea informaiei activitatea si
stemului nervos central deoarece codul utilizat este o convenie raional, nsuit prin nv
. Limbajele utilizate sunt abstracte i bazate pe simboluri digitalizabile, transp
ozabile n sistemul binar. Verbalul este cel mai bun exemplu al comunicrii digitale
.), comunicarea analogic (este cea n care decodificarea informaiei se face la nivel
neurovegetativ, instantaneu, fr implicarea proceselor de raionament, dat fiind an
alogia sau asocierea natural a informaiei cu referenialul n cauz. A asocia insta
ntaneu roeaa din obrajii cuiva cu ruinea, urechile ciulite ale unui cine cu vigilena,
sau zgomotul stropilor pe geam cu ploaia sunt tot attea exemple de procesare a i
nformaiei analogice. Paraverbalul i non-verbalul intr n aceast categorie. Aceasta i ex
plic performana n viteza de receptare a informaiei analogice fa de cea digital aflat
un raport de 4,5 la 1.
dominanta psihologic vizat sau utilizat: comunicarea defensiv (de aprare individual s
u colectiv), comunicarea persuasiv (de convingere), comunicarea empatic (prin ident
ificare), comunicare fatic (n care conteaz relaia cu interlocutorul, plcerea de a fi m
preun sub pretextul unui coninutul informaional vehiculat paharul de vorb al romnilo
taifasul de la poart etc.).
A C T I V I T A T E

Pentru a completa taxonomia de mai sus, gsii nc dou criterii i precizai formele de com
nicare aferente.
Chiar i pentru cei mai puin direct preocupai de problematica comunicrii, este foarte
evident interesul diferit al cercetrilor clasice fa de aceste forme comunicative.
"Capetele de afi" au fost comunicarea n grup mai ales n forma particular a reelelor d
e comunicare -, comunicarea persuasiv, i, evident, cea verbal (mai ales n forma sa s
cris).
9
LUMINIA IACOB

d. Elementele comunicrii. Pe ansamblul cercetrilor s-a realizat o "explorare" i o "


exploatare" analitic a fiecrui termen al paradigmei clasice a comunicrii:
surs credibilitate (competen, ncredere), atractivitate (simpatie, farmec), putere
de a pedepsi/recompensa etc.; mesaj recen (impactul ultimelor informaii din
tr-un mesaj), primaritate (impactul primelor informaii ale unui mesaj), ancorare
(legtura cu universul auditoriului), structur mono sau bilateral (argumentare doar
n registrul pro, sau pro i contra), ponderea i natura argumentrii etc.; receptor co
mpeten, caracteristici personale, poziie activ/pasiv, reactan (reacie de respingere i
s de impunerea unei idei sau poziii), statut fa de referent, rezisten la incertitudine
, nevoie de cunoatere; canal (uni- sau bidirecional, unic sau plural, securizat sa
u parazitat de zgomote etc.).
A C T I V I T A T E
Pregtii cte un exemplu pentru fiecare dintre categoriile i subcategoriile
(vezi parantezele) precizate pentru cele patru elemente ale comunicrii.
e. Funciile comunicrii. Concomitent cu diversificarea interesului pentru formele c

omunicrii i, mai ales, cu analiza lor experimental s-au nuanat i poziiile asupra rolur
ilor pe care ea le joac.
O comparaie ilustrativ prin ea nsi altur dou perspective: una instrumental fa
structivist. Prima analizeaz cu predilecie funciile comunicrii n cadrul grupului. Aces
tea au ca numitor comun faptul c privesc comunicarea ca instrument social care: a)
faciliteaz realizarea sarcinii i asigur "locomoia" grupului ctre obiectivul su; b)
favorizeaz coeziunea grupului, protejeaz, uniformizeaz opiniile, "sparge gheaa" i
creaz ambiana; c) valorizeaz grupul: permite afirmarea originalitii grupului,
justific existena sa, l exprim; d) rezolv problemele grupului, are rol terapeutic pen
tru grup, protejeaz grupul fa de exterior; e) acioneaz ca factor de unitate socio- cu
ltural pentru toate grupurile umane; f) faciliteaz grupului s devin cadrul de referi
n pentru individ. Aceste funcii vorbesc ele nsele despre rolul comunicaiilor ca acomp
anient al celorlalte procese de grup (s.n.) (Neculau, 1977, 82-83)

Dup cum s-a precizat anterior, perspectiva constructivist postuleaz faptul c omul ca
re comunic nu este doar o oglind care reflect realitatea; el este, mai
ales, constructorul permanent al realitii sociale. Prin urmare, ca fenomen de coconstrucie social, comunicarea ndeplinete urmtoarele funcii: a) construiete u
iversul de referin; b) construiete universurile de relaionare cu alii i cu "lumea
pus n scen"; c) permite repoziionarea continu n spaiul acestui joc constructiv.
Din acest unghi, determinismele macro-situaionale, fr a fi negate, devin sensibile
la determinismele micro-situaionale. Dispare rolul lor dominant, att de prezent n p
erspectivele instrumentale. Ca atare, comunicarea este perceput i cercetat mai mult
ca o construcie social, hic et nunc dect ca un dat.
2. TENDINE ACTUALE
10
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Analiza a ceea ce reprezint acum cercetarea comunicrii n cadrul psihologiei sociale


, impune identificarea i sublinierea anumitor tendine. Ele in fie de coninuturile pr
edilecte cercetate, fie de perspectivele utilizate sau de cadrul principial-meto
dologic curent.
a. De la monocentrare la pluralitate
Dou aspecte ilustreaz pregnant aceast tendin. Primul vizeaz diversele modaliti de a c
nica, iar al doilea dinamica perspectivelor asupra comunicrii.
Este evident faptul c, astzi, s-a depit faza reducerii procesului comunicativ la for
ma sa verbal i, n particular, la expresia sa scris. Att timp ct cercetarea s-a centrat
asupra acesteia, a fost practic imposibil detaarea de modelul telegrafic, linear.
Fr a se renuna la explorarea actului comunicrii verbale, pluralitatea interesului ti
inific contemporan este evident. Diveri autori se opresc asupra prezentrii sistemati
ce a modalitilor variate de comunicare. Pentru valoarea lor comunicativ, chiar i n ca
zul absenei inteniei comunicative sunt luate n calcul:
1) Informaiile vocal-acustice (auditive) :
verbale (fonologice, lexicale, morfo-sintactice)
paraverbale (prozodice i vocale: intonaia, inflexiuni (timbru), intensitatea, debi
tul, ritmul, caracteristicile vocii, particularitile de pronunie, pauzele etc.)
2) Informaiile nonverbale (vizuale):
statice (nfiarea/"the look"):
- naturale: tipul morfologic, fizionomia;
- dobndite: riduri, pigmentare (bronzaj), cicatrici;
- supraadugate: mbrcminte, machiaj, decoraiuni;
cinetica lent (posturi, atitudini posturale);
cinetica rapid (deplasri, gesturi, mimic, privire);
3) Informaiile olfactiv-gustative i cele cutanate (tactile, termice, vibratorii)

Paraverbalul este puternic implicat n realizarea funciilor expresive i estetice ale


comunicrii. Prin intermediul expresivitii paraverbale intonaie, tonalitate, ritm et
c. se asigur procesul supracodificriii materialului verbal. n absena acestuia fixare
a sensului ar fi o problem dificil. ntr-un enun fr paraverbal cine ar ti care-i decizi
juriului? (ex.: S se ierte nu se poate s se condamne la moarte Pruteanu, 2000, p. 3
3).
Nonverbalul realizeaz marcajul social i contribuie la definirea contextului situaie
i comunicative. Prin funcia sa metacomunicativ se realizeaz ncadrarea relaiei comunic
ative. Informaiile despre vrst, sex, etnie, apartenen socio-cultural, stare de spirit
etc. preponderent nonverbale constituie "schimburile dinaintea schimburilor verb
ale". Ele sunt responsabile de introducerea anumitor expectaii i condiii prealabile
ale comunicrii: distana interlocutorie, nivelul de adresabilitate, orientarea ati
tudinal (simpatie/antipatie/neutralitate).
Informaiile olfactive i cele cutanate, adesea neglijate de montajele experimentale
, sunt prezene comunicative reale, chiar dac cultural sunt prohibite, sau strict c
enzurate, dat fiind implicarea lor puternic n comunicarea intim.

Sistematizarea celor trei categorii are n vedere i calea de transmitere a informaie


i, dar i maniera receptrii acesteia (n parantez).
11
LUMINIA IACOB
A C T I V I T A T E
n relaionarea interpersonal sunt operate categorizri pornind de la informaiile olfact
ive. Enumerai ce tipuri de date identitare putem afla pe aceast cale. Altfel spus,
ce statute au miros?

Contientizarea diversitii modalitilor informaionale, aduce cu sine admiterea multicana


litii i plurifuncionalitii comunicrii umane. Aceasta diversific universul cercetrilo
ntemporane. Este n curs procesul redescoperirii oralului (raportat la vec
hile intuiii ale retoricii), a relaionrii sociale extrem de complexe pe care o pres
upune i o creeaz aceast form de comunicare verbal.
Reamintim c aceeai pluralitate poate fi identificat i n dinamica perspectivelor asupr
a comunicrii. De la cea informaional care a dominat nceputurile cercetrii comunicrii
care, prin semnul egal pus ntre comunicare i informaie, a impus modelul tradiional,
linear s-a ajuns astzi la acceptarea i valorificarea complementaritii perspectivelor
. Comunicarea este abordat, concomitent, ca relaie (perspectiva interacionist), ca a
ciune (perspectiva praxiologic), ca tranzacie (perspectiva pragmatic), ca act cultur
al (perspectiva culturologic), ca fenomen social sui-generis, construit hic et nun
c (perspectiva constructivist).
A C T I V I T A T E
Dup ce parcurgei tot capitolul i cu ajutorul bibliografiei recomandate gsii pentru fi
ecare din cele ase perspective menionate cte dou concepte tipice.
b. De la instrument al cmpului social la co-construcie social
Aceast schimbare de ncadrare a fenomenului comunicativ este una dintre cele mai ra
dicale modificri survenite n ultimii douzeci de ani. Pregtit de abordrile (1) praxiolo
gice ea se va impune n cele (2) interacioniste pentru a fi consolidat n cele (3) con
tractualist- cognitiviste.

1) Primele au meritul de a fi ncorporat elemente ale modelului circular din teori


a sistemelor i de a fi prefigurat modelul societal, al "cunotinelor mprtite". Din pers
ectiva menionat, a comunica nseamn mai mult dect informaie, mai mult dect mesaj, mai m
lt dect schimb. A comunica este n primul rnd "aciune n comun", fie c apare n plan inte
personal, n cel grupal sau public.
2) Perspectiva interacionist introduce noi valene. Pe de o parte este puternic subl
iniat obligativitatea interdisciplinaritii, necesitatea de a depi modelul matematic d
in teoria informaiei i de a iei, n cercetare, din cadrul artificial al laboratorului
. Pe de alt parte, este semnificativ nuanarea perspectivei asupra funciilor limbajul
ui. Fr a mai reduce comunicarea doar la limbaj, se precizeaz raportul dificil, chia
r contradictoriu, dintre cele dou realiti.
"Se atinge n acest punct un paradox fundamental al raporturilor dintre limb
aj i comunicare: pe de o parte, locutorii trebuie s stabileasc un nou cod care adu
ce o anumit redundan i, pe de alt parte, ei trebuie s elimine riscurile repetrii pentr
ca actul comunicativ s-i pstreze ntreaga sa valoare. Se ajunge astfel la situaia n ca
re limbajul se opune comunicrii, i rezist." (s.n.) (Ghiglione et al., 1990, 202)
12
PSIHOLOGIA COMUNICRII

n fapt, aceast perspectiv este prima ruptur serioas cu modelul tradiional E-M-R (emit
mesaj receptor). Definirea comunicrii, ca schimb informaional ntre interlocutori, e
ste serios amendat prin demonstrarea faptului c informaia vehiculat este s
upus: proiectrilor i reprezentrilor locutorilor;
regulilor sociale care "normeaz"
relaia (macrosocialul); structurii interne a acesteia; universului social ambiental (micr
o-socialul).
Pentru perspectiva interacionist, modelul clasic nu mai prezint relevan. Principalele
capete de acuzare, suficient de consistente, au vizat fiecare element al triade
i. Emitorul era fie o abstracie sau era tratat mecanicist, fr statut psihosocial, rec
eptorul era vzut ca "main de reacionat" sub rezerva de a fi bine stimulat -, iar mes
ajul era axiomatic investit cu o "transparen a codului" care ar fi asigurat revers
ibilitatea perfect a operaiilor de codificare i de decodificare, fapt inexistent n r
ealitate.
n critica fcut de interacioniti modelului E-M-R se reproa c mesajul fusese redus la un
joc de categorii, interlocutorii la poziia sau statutul lor, iar jocul complex al
regulilor sociale de utilizare a vorbirii, la dinamica reducionist a consemnelor
experimentale. Subiect absent, societate absent, mesaj transparent, cuantificabil
, categorizabil, formalizabil fr probleme erau un pre prea mare pentru ca acest mod
el s mai poat fi creditat.
"Sracele cuvinte, sracii vorbitori! Au disprut sacrificai sub masa principiilor i leg
ilor invariante." (Ghiglione et al.,1990, 188)
n acest punct noua orientare a psihologiei sociale era n convergen cu propunerile de
zvoltate de interacionismul colii de la Palo Alto. Metafora orchestrei, ca paradigm a
comunicrii, deschidea un nou drum i relansa, efectiv, cercetarea problematicii co
municrii.

3) Sub influena teoriei reprezentrilor sociale i a psihologiei cognitive, anii 80 n


seamn, n fapt, ncetenirea unei noi idei: comunicarea proces de co-construcie social (G
iglione, 1990). Sunt urmrite, prioritar, cauzele personalizrii exprimrii, niveluril
e de operare ale libertii locutorului i modelul interpretativ al activitilor de codar
e i decodare.
Pe baza unei ntregi serii de cercetri experimentale este probat faptul c dou persoan
e nu se vor exprima niciodat la fel, chiar dac mesajul este acelai i codul comun. Ca

uzele personalizrii depind de variabila numit "gradul de libertate al locutorului"


, determinat, la rndul su, de:
obiectivele urmrite;
relaia dintre parteneri;
constrngerile normative ale situaiei; distana fa de referent; canalul comunicati
v utilizat.
n ceea ce privete gradul de libertate al locutorului, acesta se materializeaz pr
in
alegerea:
- cuvintelor i expresiilor; chiar dac n aparen se utilizeaz sinonime, cuvinte diferite
activeaz reele de asociaii semantice, semnificativ altele (cni prea tare/cni prea put
rnic);
- formei gramaticale; schimbrile sintactice fac ca acelai coninut denotativ s fie al
tceva din punct de vedere conotativ (cni frumos/frumos cni);
- ordinii secvenelor; efectele primaritii sau recenei sunt un bine cunoscut exemplu;
- formulei para- i nonverbale; s-a vzut c acestea joac un rol esenial n supracodarea e
nunului, fixndu-i sensul, natura, impactul. Dup cum s-a precizat, paraverbalul i non
verbalul
13
LUMINIA IACOB
sunt manierele preponderente ale exprimrii atitudinale i, prin aceasta, a
le valorizrii referentului, receptorului sau situaiei comunicative;
- premiselor implicite; n bun msur ele se construiesc i se exprim prin intermediul non
verbalului i permit locutorului ghidarea partenerului i a situaiei comunicative.
Referitor la modelul activitilor de codificare-decodificare, constructivismul desc
hide noi perspective. Departe de a fi un simplu joc de cuvinte, activitile de coda
re i decodare sunt, n fapt, acte complexe de construcie, traducere i acord ntre repre
zentrile interlocutorilor. Miza este consensualitatea n sens cognitiv, nu doar ati
tudinal.
Aceste nouti de paradigm au impus revenirea cercetrii comunicrii in vivo, la dimensiu
nile ei psihosociale, cu orientarea ateniei spre identificarea i descifrarea esenei
fenomenului comunicativ ca efort de co-mprtire a reprezentrilor sociale.
Astfel, modelul "contractului comunicativ" (Ghiglione et al., 1990) are n vedere,
n acelai timp, subiecii care comunic, strategiile discursive poteniale, gestiunea sc
himburilor interlocutorii, efectul mesajelor asupra comportamentelor i reprezentri
lor interlocutorilor. n fapt, perspectiva constructivist repoziioneaz i reclaseaz comu
nicarea n ansamblul faptelor sociale: omul care comunic nu este doar o oglind care
reflect realitatea; el este, mai ales, constructorul permanent al realitii sociale.
n esena sa, comunicarea este un fenomen sui- generis de co-construcie social.
A C T I V I T A T E
Pentru fiecare din cele trei abordri prezentate cutai cuvntul/cuvintele cheie care s
le rezume contribuia n relansarea teoriei comunicrii.

c. De la relaional-general la relaional-particularizat
Fie c se apropie de sfera supraordonat aciune , fie c se ncadreaz ntr-o form speci
acie , perspectiva psihologiei sociale asupra comunicrii rmne cu "marca sa": relaia. G
lisarea care totui se produce este orientat spre identificarea manierei n care univ
ersurile particulare de relaionare afecteaz comunicarea. Astfel, modelarea general
a fenomenului este verificat i mbogit de abordri sectoriale. Pe lng analiza minuioa
nicrii n grupul mic, n organizaii, n plan public (mass-media, publicitate etc.) au apr
ut noi preocupri i interese:
comunicarea n cadrul relaiei intime. Dintre aspectele cercetate n acest domeniu rein
atenia: "jocul paralel" (centrarea fiecrui partener asupra propriilor probleme, fr
recunoaterea sau acceptarea problemelor celuilalt); performana diferit a comportame

ntului nonverbal la cele dou sexe (femeile obin scoruri mai bune), diferenie
rea competenelor comunicative n cuplurile funcionale i n cele disfuncionale (n cupl
rile funcionale, distana dintre performanele comunicative ale celor dou sexe, chiar i
pentru nonverbal, este semnificativ mai mic dect n cuplurile disfuncionale), autore
velarea gradat (traseul este de la date superficiale, nonintime spre repere de pr
ofunzime ale intimitii. i n acest plan exist diferene semnificative ntre brbai i fe
anul motivaiei autodezvluirii, temelor abordate, i ritmului acestui proces), cliee d
e relaionare i comunicare: "reglarea de conturi" (n cazul unui dezacord n cuplu, par
tenerii nu se centreaz pe gsirea soluiei, ci profit pentru a-i reproa tot ce s-a
14
PSIHOLOGIA COMUNICRII
acumulat), "lectura gndirii" (disputa nu se axeaz pe ceea ce partenerii spun, ci p
e ceea ce ei presupun c are fiecare n minte), "falsa ordine de zi" (ceea ce este p
e ordinea de zi a unei discuii devine pretext pentru tranarea unor dispute mai vec
hi).
comunicarea i decizia n sistemele cu jurai. Aspectele cheie cercetate sunt: pericol
ele conformiti, rolul unanimitii, influena persuasiunii, necesitatea vocii dizidente,
uta i semnificaia soluiei mediane, refuzul acordului precoce.
A C T I V I T A T E

Sistemul juridic american, bazat pe sentina decis de jurai, a stimulat cercetarea f


enomenologiei comunicrii prilejuit de o astfel de dezbatere. Situndu-v ntr-u
n astfel de cadru, ncercai s identificai i s ilustrai la ce se refer cele ase aspect
cheie menionate. V poate fi de ajutor vizionarea sau reamintirea filmulu
i 12 oameni furioi. (S. Lumet, 1956)
comunicarea intra i intercultural. Timpul care comunic, spaiul care comunic, valoarea
comunicativ a spaiului n diverse culturi, distanele comunicative (intim, personal, so
cial, public), proxemia, schemele spaiale formale sunt aspectele centrale cercetate
(pentru ilustrare vezi capitolele II, III, IV).

d. De la experienele laboratorului, la cadrul comunicaional natural


Cristalizarea acestei tendine s-a datorat unei duble determinri: t
eoretice i metodologice. Prima este reprezentat de schimbrile de paradigm asupra c
omunicrii discutate anterior. Cea de a doua de posibilitile deosebite de nregistrare
i prelucrare a datelor furnizate de tehnologia contemporan. Semnificative pentru
ilustrarea acestei tendine sunt cercetrile din domeniile comunicrii nonverbale. Ex
emplar est tenacitatea lui Birdwhistell, reprezentant al colii de la Palo Alto, pu
s n slujba descifrrii codului gestualitii umane. mpreun cu echipa sa, a fost capabil c
timp de zece ani s se consacre cercetrii interaciunii a dou persoane ntr-o secven fil
at. Cele nou secunde de film au fost obiectul unei minuioase analize a coninutului v
erbal, paraverbal i nonverbal concretizat ntr-un manuscris monstruos ca dimensiuni,
dar fascinant. Aceast lucrare este considerat port-drapelul cercetrilor de tip exh
austiv dedicate comunicrii. Planele de transcriere au fiecare 143 de intrri i ncearc s
surprind integralitatea interaciunii celor dou personaje n celebra scen a ig
retei. (Iacob, 1999)
n mod asemntor, resorturile comunicrii vizuale, impactul centrrii privirii asupra cel
uilalt ca teme de studiu "au scos" cercettorul din laborator n cadrul natural al s
trzii, familiei, locurilor publice: bibliotec, restaurant, sal de conferine.
Pentru descifrarea raporturilor care se stabilesc n comunicarea dintre persoane
cu competene verbo-intelectuale diferite a fost ales universul relaional natural
al copiilor, adolescenilor sau adulilor cu handicap mental sau de exprimare, cel a
l relaiilor sociale dintre grupele de vrst diferite, sau a celor cu competene sociolingvistice diferite.

Alte dou tendine demne de a fi luate n calcul sunt: tentativa de a cuprinde ansambl
ul fenomenelor i permanenta reactualizare. Este evident dorina de a depi i articula tr
atarea "parcelar" fie sub aspectul formelor, verigilor, etapelor sau a contextelo
r discursive etc. n al
15
LUMINIA IACOB

doilea caz, este semnificativ faptul c probleme cu statut clasic rmn, prin reactual
izare, n unghiul de interes al cercetrii contemporane a comunicrii. Aceasta se expl
ic prin aceea c, orice nou perspectiv de impact este folosit n "recitirea fenomenului"
. Astfel, sub influena teoriei reprezentrilor sociale, s-a fcut revenirea la factor
ii influenei persuasive credibilitate, atractivitate, competen, sinceritate etc. da
r nu "n sine", ca date obiective, cum au fost tratai pn acum, ci ca factori percepui.
Aceast ncercare de sintez asupra destinului comunicrii n psihologia social impune o co
ncluzie pragmatic cert: comunicarea, ca for gravitaional a socialului, este o tem de
olit, fiind, totodat, calea princeps de acces n intimitatea oricrui fapt sau proces
social.

16
PSIHOLOGIA COMUNICRII

II. CULTURA I COMUNICARE*


II.1 Prelucrarea informaiei

Edward T. HALL; Mildred Reed HALL


Cultura are multiple aspecte. Dar ea este esenialmente un sistem de creaie, de e
mitere, de reinere i de prelucrare a informaiei. Pregtind aceast carte, am privilegia
t analiza acestui aspect al culturii. Noi ne-am strduit s determinm cum funcioneaz
o cultur i ce mesaj aduce ea. Aspectul cultural al comunicrii este infinit mai com
plex i are cu totul alt dimensiune dect cea a simplului mesaj, vorbit sau scris. Ac
um ne-am propus s v oferim instrumentul intelectual cu care vei nva s descifrai mesaj
complexe, non verbalizate, ale unei alte culturi dect a dumneavoastr.
Relaia dintre cultur i comunicare
Fizica de astzi apreciaz c galaxiile pe care ea le studiaz sunt toate guvernate de a
celeai legi. Nu este i cazul lumilor create de om. Fiecare lume cultural funcioneaz d
up propria sa dinamic intern, propriilor sale principii, propriile sale legi scrise
sau orale. Chiar dimensiuni, care sunt apreciate n mod obinuit ca omogene (ca tim
pul, spaiul) sunt percepute i administrate n maniere diferite. Noi le vom prezenta n
mod rapid examinnd contrastele dintre comportamentele francezilor, germanilor i a
mericanilor, n ceea ce le privete.
Pentru majoritatea oamenilor, diferenele culturale, n ceea ce le privete, nu pot fi
dect deosebiri de etichet superficiale ntre habitudinile sau moravurile unei ri sau
alteia. Ceva care nu conteaz realmente i de care ar fi inutil a se ine cont. Este ns
o eroare profund. Deschidei bine ochii: vei descoperi repede c tensiunile nt
re autohtoni i imigrani, de exemplu, rezult n primul rnd din diferenele culturale, m
ai mult dect din condiiile sociologice sau economice.
A face s funcioneze sistemul
Cultura este comparabil cu un super-ordinator puternic, complex i eficace. Cultura
programeaz fiecare din gesturile, reaciile noastre, chiar i sentimentele

noastre. i noi trebuie s nvm s decodm acest program dac vrem ca sistemul s funci
o manier satisfctoare pentru noi. A face s funcioneze sistemul nseamn a acorda cea m
re atenie la ceea ce fac indivizii pentru a supravieui, pentru a progresa, pentru
a fi satisfcui. La baza oricrui eec se gsete una dintre urmtoarele cauze:
1.
omisiunea unei faze eseniale n lanul aciunilor, pentru c nu a existat preocupa
ea de a nelege i a nva sistemul;
2.
aplicarea incontient, a unui sistem strin regulilor propriului sistem;
* Titlul original (versiunea francez) Gnralits, capitol introductiv al volumului E.T
. Hall, Mildred Reed Hall, Guide de comportement dans les affaires international
es, Paris, Seuil, 1984.
17
LUMINIA IACOB

3.
respingerea deliberat a regulilor strine scrise sau nescrise i tentativa de
a le impune pe cele specifice propriului sistem;
4.
o schimbare brutal sau ignorarea regulilor obinuite datorit unor evenimente
grave
(rscoal, revoluie, rzboi, depresiune economic etc.).
Regulile interiorizate
Fiecare dintre noi abordeaz existena narmat cu un ansamblu de reguli implicite pe c
are le aplic n vederea satisfacerii trebuinelor sale. Aceste reguli difer de la o ar l
a alta dar, ignorndu-le, noi tindem, n general, de a le considera pe ale noastre d
rept universale. S lum drept exemplu, n domeniul profesional, rolul i forma publicitii
n fiecare din cele trei ri: Frana, Germania, Statele Unite.
n Germania, televiziunea, ca suport publicitar, joac un rol mai mic dect n Frana sau
Statele Unite, aceasta din cauza monocronismului sistemului germ
an. Acest monocronism, dup cum vom vedea n ceea ce urmeaz, profit de mediile impri
mate. Din contra, n Statele Unite, televiziunea n-a cunoscut nici o frn i a devenit
repede primul vehicul al publicitii. Frana, din cauza unui centralism vechi, cunoate
o evoluie cu totul alta dect cele din Germania i Statele Unite. De asemenea, este
bine s comparm datele care rezult dintr-o industrializare relativ recent, ca cea din
Frana, cu cele mai vechi ale unei ri ca Germania. Sau datele relative la extindere
a i popularea unui teritoriu: Germania numr ceva mai muli locuitori dect Frana, dar pe
un teritoriu de dou ori mai puin vast. Se vor gsi limite i mai importante dac se vor
lua n discuie unul sau altul dintre statele americane. Toate acestea fac ca metod
ele i strategiile care i-au probat eficiena ntr-o ar s nu fie valabile n alte ri. N
omandm s v interesai ndeosebi de diferenele culturale. Dac, i dup ce le vei descope
oritatea nu sunt evidente) este bine s le observai, s le analizai cu grij.

Cuvinte, obiecte, comportamente


Comunicarea este matricea n care se nlnuie toate activitile umane. Ea este mai mult de
ct o simpl reacie la un stimul. Comunicarea, aa cum o nelegem noi, este un sistem de p
unere n circulaie a informaiei n vederea obinerii unor reacii preprogramate. Suntem ad
esea tentai de a considera limbajul ca principalul mijloc de comunicare. Nu-i chi
ar aa. Cercetrile au artat c ntre 50% i 90% informaia este vehiculat prin mijloace no
rbale. Aceasta se realizeaz prin obiecte sau prin bunuri, prin mbrcminte,
prin gesturi, prin mimici ca i prin maniera n care noi percepem, structurm i utilizm
timpul i spaiul. Trim ntr-o lume omogen de comunicaie, dar o decupm n tre
elemente: cuvintele, obiectele i comportamentele.

Cuvintele sunt instrumentele afacerilor, politicii, diplomaiei.

Obiectele sunt de obicei indicatorii puterii sau statutului.

Comportamentele ne dau informaii asupra sentimentelor, dispoziiilor inte


rlocutorilor notri i conin tehnicile de evitare sau confruntare.

Cultura este nainte de toate un sistem de comunicare, o extindere a cadrului nost


ru genetic. Ea este maniera noastr, a oamenilor, de a evolua. Tot ceea ce noi spu
nem, tot ceea
18
PSIHOLOGIA COMUNICRII
ce noi facem, tot ceea ce noi producem i posedm are propria sa semnificaie. Ca i lim
ba, aceast semnificaie este proprie fiecrei culturi. n esen CULTUR = COMUNICARE.

Incontientul cultural
Fiecare cultur are propriul su incontient, adic o regiune real, dar pe care nu o perc
epem. Majoritatea elementelor importante ale culturii sunt imperceptibile. La un
moment dat, vei descoperi unul sau altul dintre aceste elemente. Pentru moment,
este bine s tii c fiecare cultur are elemente constitutive care i sunt proprii, o seri
e de modele de comportament i de gndire, pe care trebuie s le nvm i care pot fi aplic
n situaii foarte diverse. Luai exemplul unei mese. Semnificaia mesei nu es
te aceeai pentru un francez, german, american. Pentru francezi, masa pare a av
ea cel puin dou funcii eseniale: mas-gratificare i mas-mesaj. Masa-mesaj poate semnala
interesul purtat oaspetelui, sau intenia cu care urmeaz s se trateze cu el etc. Toa
te elementele mesei sunt tot attea mesaje: locul ales, compania reunit, mncrurile i v
inurile alese, timpul consacrat acestei mese etc. Locul poate s fie intim (mas fam
ilial sau cu prietenii) sau poate fi un teritoriu neutru, un no mans land unde put
ei aborda un interlocutor fr a v demasca. Este evident c toate aceste subtiliti, famil
are unui francez, vor trebui nvate de ctre un german sau american. Astfel, fiecrei si
tuaii a se prezenta, a negocia, a se nvecina, a se reuni, a trata afaceri, a telef
ona, a lua autobuzul, metroul i corespunde un cod precis. Acest cod, familiar, pr
acticat n mod automat de cel care aparine sistemului, va trebui decelat, ghicit, a
nalizat de strinul care vrea s comunice ntr-un sistem pe care-l cunoate puin.

Suprainformaia
Cultura determin ceea ce trebuie s rein atenia noastr i ceea ce trebuie ignorat. Ea pu
e ntre noi i lumea exterioar un filtru eficace care trebuie s ne protejeze mpotriva u
nei suprasarcini de informare. Ceea ce las acest filtru s treac structureaz universu
l care ne este propriu, nct percepia este condiionat de cinci variabile: ac
tivitatea, situaia, propriul nostru statut, propria noastr experien i cultura noastr.
E X E R C I I U
Prezentai o situaie n care filtrarea suprainformaiei se realizeaz prin stat
utul interlocutorilor.
Cultura este dobndit i nu nnscut
Trei puncte sunt importante n ceea ce privete cultura:
1.
ntreaga cultur este dobndit i nu nnscut;
2.
toate aspectele unei culturi sunt strns legate;
3.
ntreaga cultur este mprtit cu membrii grupului cruia aparinem, deci cultura
r este cea care determin frontierele ntre noi, grupul nostru i lumea exterioar, cea c
are determin frontierele dintre diferite grupuri i care influeneaz n profunzime ceea
ce psihologii numesc identitatea noastr. Percepia realitii i cultura sunt deci strns
ate pentru c ea determin ceea ce noi vom percepe.

19
LUMINIA IACOB

Cultura are niveluri multiple


Cultura noastr ne condiioneaz comportamentele ntr-o manier profund i durabil.
a este liantul fundamental care unete fiinele umane, care definete natura
relaiilor lor i modurile de interaciune. Faptul c o cultur exist la multiple niveluri
sporete dificultile noastre de percepie i nelegere.

O eroare frecvent este de a considera c o cultur s-ar manifesta la un singur niv


el, cel superficial al manierelor (bune sau rele).

O a doua eroare const n a ignora diferenele culturale ale nivelurilor


profunde, structurale i de a crede c structurile propriei noastre culturi nu con
diioneaz nicidecum comportamentele noastre.

O a treia eroare, probabil cea mai frecvent, este de a crede c fiecare vede lum
ea cu aceiai ochi, percepe cu aceleai urechi, o palpeaz cu aceleai degete i o gust cu
aceeai limb. Or, modelele percepiei senzoriale difer de la o cultur la alta. Ele sunt
dobndite i nicidecum nnscute.
E X E R C I I U
Exemplificai fiecare dintre cele trei afirmaii.
II.2 TIMP, SPAIU, CONTEXT

Maniera n care timpul i spaiul sunt percepute i aranjate constituie dou ca


racteristici eseniale ale oricrei culturi. Acestora dou li se adaug variabile de ase
menea diferite ca: maniera de a comunica rapid sau lent, cu sau fr referin la contex
t -, indicii temporali monocronic sau policronic cu repercusiuni asupra nlnuirilor
aciunii, percepiei, acceptrii sau respingerii, utilizrii puterii. Pn la sfritul pagin
r care urmeaz, vom explora aceste diferite aspecte ale oricrei culturi. Fiecare es
te determinant n abordarea i comprehensiunea unei culturi strine.

Timpul: bazele fizice i biologice


Timp de milenii, viaa terestr a evoluat n ritmul zilelor i al nopilor, sezoanelor, fl
uxului i refluxului oceanelor. n cursul dezvoltrii sale, orologiul biologic al fiine
i umane a dobndit din ce n ce mai mult importan i viaa acestuia s-a bazat din ce n ce
i mult pe timp. Percepia uman a timpului s-a dezvoltat pornind de la ritmurile nat
urale, alternana ntre zi i noapte, ciclurile lunare, ciclurile anuale. De la origin
ile istoriei sale, omul a fost dependent de condiiile atmosferice, de anotimpuri,
de perioade favorabile culegerii, vnatului i, apoi, mai trziu, recoltrilor. As
tzi omul manipuleaz timpul i tinde la a-i defini propriile sale ritmuri, une
ori pentru binele su, uneori n detrimentul su.
Timpul component cultural
Fiecare cultur are propriul su limbaj temporal, un limbaj pe care trebuie s-l nvm,
l cum trebuie s nvm i limba. Dar fiecare cultur tinde a percepe ca
20
PSIHOLOGIA COMUNICRII

universal maniera n care ea simte i organizeaz timpul. n mod individual, fiecare dint
re noi ncearc, de asemenea, s utilizeze propriul su limbaj temporal atunci cnd comuni

cu reprezentanii altei culturi. Procednd astfel, noi nu percepem limbajul temporal a


l altei culturi i ne privm de o preioas retro-informaie. Pentru a opera eficient ntr-o
ar strin, este indispensabil s nvm limbajul temporal care predomin acolo.
Totodat, timpul este de asemenea un sistem esenial al comunicrii i organizrii. Pentru
naiunile occidentale maniera de a trata timpul este revelatoare, n diverse grade,
pentru importana ce se acord persoanelor sau sarcinilor. Acest limbaj temporal, fii
nd utilizat incontient, este mai puin subiect al manipulrii dect limbajul verbal. Es
te deci important, mai ales n domeniul afacerilor, de a ti s-i descifrm sensul i sem
nificaia.

Tempo, ritm, sincronism


n studiul oricrei culturi trebuie s facem distincia dintre ritm i tempo, ritmul leag n
re ele persoanele care aparin aceleai culturi i n mod simultan le distinge de persoa
nele altor culturi. n unele culturi, indivizii se mic foarte lent, n altele, foarte
rapid. Cnd reprezentanii a dou culturi avnd ritmuri diferite se ntlnesc, este probabil
ca ei s aib dificulti n comunicare, pentru c ei nu sunt sincronizai. Or, aceasta es
arte important cci sincronismul (subtila facultate de a se mica n acelai rit
m) este vital n toate activitile ntreprinse n comun: a munci mpreun pe aceeai ma
la acelai proiect, a delibera, a transmite o comand, a primi o livrare sau o marf.
Reprezentanii unei culturi cu ritm rapid sunt considerai ca incomozi de persoanel
e aparinnd unei culturi cu ritm lent. Acetia din urm se simt bruscai i aceast bruscare
rar contribuie la instaurarea unor relaii armonioase. i invers: nu este agreabil s
ai sentimentul c lucrurile treneaz. Americanii de exemplu, se plng frecvent c german
ii consum mult timp pentru a lua o decizie, n timp ce germanii se plng c americanii i
foreaz s ia o decizie fr a le lsa timp de gndire.
E X E R C I I U

Relatai o situaie n care ai sesizat disfunciile create de diferenele de ritm ntre part
neri.

Timpul ca organizator
Astzi, nu natura ne regleaz timpul i ne impune constrngerile. Timpul actual este un
sistem creat de om. n rile occidentale, majoritatea indivizilor triesc acum dup un pr
ogram bine determinat.
Aceast situaie este adesea resimit ca o alienare (Nu mai am nici un minut pentru mine,
Regret, nu am timp). Sistemul timp este unul din cadrele importante ale oricrei cult
uri. El este, n fapt, o propoziie pe care sintaxa cultural o va integra ntr-o fraz, ap
i ntr-un text mai important. Societile pre-industriale se organizeaz n funcie de sezo
n (timp climatic, durata zile, starea momentan a naturii etc.). Din contra, ntr-o
societate industrial programele stabilite de oameni i de societate condiioneaz derul
area i utilizarea timpului. Timpul este de la nceput utilizat pentru a fixa priori
tile: poziia n agend a unei activiti prevzute reflect importana ce i se acord. Tim
e de asemenea pentru a sintetiza i
21
LUMINIA IACOB

integra toat activitatea. Germanii tind s opereze strict dup un program stabilit. E
i sunt derutai atunci cnd francezii i constrng s modifice acest program sau s opereze
afara acestuia.
Timpul monocronic
Exist numeroase maniere de a percepe i de a trata timpul. Printre acestea, noi vom

degaja dou concepte, foarte utile n domeniul afacerilor internaionale. Dou concepte
care se opun. Pe de o parte, un sistem policronic sau timpul P, caracterizat prin d
iversitatea i simultaneitatea activitilor: i n care se tinde s se fac mai multe lucrur
deodat. Pe de alt parte, un sistem monocronic, sau timpul M n care nu se ia n consid
e i nu se face dect un singur lucru n acel moment. n culturile monocronice timpul este
perceput i utilizat ntr-o manier foarte liniar. El este un drum ce conduce de la tr
ecut la viitor. Este un timp ce poate fi decupat, descompus n segmente din ce n ce
mai fine. Fiecare segment primete o atribuire precis, el este rezervat unui proie
ct perfect determinat. El este cel care nu permite s se fac dect un singur lucru. P
ericolul este c ntr-un sistem monocronic programele trebuie s fie scrupulos respectat
e, fr greeal. Mediile de afaceri americane i germane sunt monocronice.
Timpul M este perceput, tratat ca un lucru tangibil. Se vorbete despre el ca despre
bani: el poate fi cheltuit, pierdut, risipit, sau de asemenea economis
it. De asemenea, el servete pentru a stabili prioriti: N-am timp pentru a vedea X
sau a face Y; timpul M, care permite concentrarea asupra unei ocupaii precise, tind
e s izoleze, s diminueze numrul interaciunilor posibile. Ca revan, el intensific rapor
urile dintre interlocutorii efectivi. El este oarecum ca un loc n care unii au ac
ces i alii nu. De aceea, indivizii monocronici nu apreciaz atunci cnd li se ntrerupe a
tivitatea de moment. Modul de via al germanilor este o perfect ilustrare a timpului
M i majoritatea germanilor este efectiv monocronic. n Statele Unite, de asemenea, timp
l M regleaz existena majoritii. n fapt, acesta este un produs al culturii rilor din N
ul Europei, care, n mod arbitrar, a fost impus majoritii americanilor. Cci, nu tr
ebuie s uitm, timpul M se nva. Chiar dac ne-ar prea natural, logic, du
it, nu este aa. El vine mpotriva timpului biologic. n fapt, el agreseaz n permane
n ritmurile noastre naturale. Printre rile occidentale, Germania, Elveia, State
le Unite sunt n mod particular dominate de timpul M, dar, fr ndoial, n Germania acest
anifestri sunt cele mai evidente.

Timpul policronic
Sub aproape toate aspectele timpul P este antiteza timpului M. El este caracterizat
prin simultaneitatea diferitelor activiti i printr-un viu interes pentru indivizi,
care primeaz asupra tuturor programelor prestabilite. El pune accentul ndeosebi pe
activitate, scop, interaciune, dect pe respectul scrupulos al programelor. Este u
n timp foarte latin. ntr-o ar policronic, dou persoane angajate ntr-o conversaie inter
sant vor prefera s o continue i s o termine, cu riscul de a ntrzia, dect s o ntrerup
u a respecta programul lor iniial. El corespunde mai mult unui nor de puncte dect
liniei drepte care evoc timpul M. Timpul P este timpul rilor din Sudul Europei, rilo
iteraneene. El domin n Frana
22
PSIHOLOGIA COMUNICRII

care a fost n cursul istoriei sale un melting pot (creuzet) mai important dect mel
ting-ul pot- ul american, fapt care a rmas valabil i azi. Frana a fost ntotdeauna pu
nctul de ntlnire ntre Sudul i Nordul Europei. Imigraia actual, care-i gsete acum sur
n Sud contribuie probabil la meninerea unui timp P ntr-o ar, de altfel, puternic indu
trializat.
ntr-o ar policronic, birourile i administraiile au adesea mari sli de recepie unde
orii pot s atepte. ntlnirile, irurile de ateptare sunt aici mai puin organizate sau or
anizate ntr-o manier mai puin sistematic. ntlnirile sunt mai uor anulate sau amnate.
ar n ultimul minut. Cei interesai fac, n general, dovada unei destul de mari tolera
ne, aceeai indulgen fiind de ateptat atunci cnd ei nii se vor gsi ntr-o situaie a
le persoanelor dobndesc uneori ntietate asupra relaiilor de afaceri, acestea din urm
avnd o ncrctur afectiv necunoscut n rile monocronice. Din acest comportament decurg
ntiment de obligaie reciproc i o ambian de serviabilitate. Dac se ine cont de med
ul lor, se nelege c persoanele care triesc ntr-o cultur policronic vor recur
e mai puin la programele i agendele lor, dect omologii lor din culturile monoc

ronice.
E X E R C I I U
Gndii-v la cultura romn i stabilii crui tip temporal i aparine. Argumentai.

Timp i informaie
Persoanele care triesc ntr-un mediu policronic sunt permanent ntr-o baie de informaii.
Ele tind s fie la curent cu ultimele informaii, ultimele dezvluiri. Colecta lor pe
rmanent de informaie i conduce uneori la limitele indiscreiei. Interesul lor se mani
fest att n domeniul privat, ct i n cel profesional. Concepia i practica l
privind exactitudinea intr n contradicie cu ateptrile persoanelor monocronice, ca ce
le ale germanilor i americanilor. Acetia tind s se considere ofensai atunci cnd o pe
rsoan policronic nu-i face probleme pentru a le telefona i a-i informa de
spre o eventual ntrziere. Este dificil s evalum sumele fabuloase care s-au pierdut n
schimburile internaionale din cauza simplului fapt ca protagonitii acestor schimb
uri nerealizate, monocronici i policronici, au ignorat c ei aparin unor sisteme de t
imp diferite. Am cunoscut cazul unei ntreprinderi franceze cumprat de o firm
american. Deodat, directorul vnzrilor s-a trezit pe cap cu un nou patron, american
, care se atepta s mbunteasc rezultatele ntr-un trimestru. Or, dat fiind tipul de rel
care exist n Frana ntre clieni i furnizori o dezvoltare a cifrei de afaceri este funda
mental mai lent dect n Statele Unite. Americanul nostru a persistat n exigenele sale,
directorul vnzrilor l-a schimbat pe funcionarul direct implicat care ns, plecnd, a lu
at cu el i un numr important de clieni.
Alt exemplu: filiala american a unei mari ntreprinderi americane era condus de un m
exican. Reprezentantul direciei generale vine n Mexic pentru a defini obiectivele
anului urmtor. Reuniunea se desfoar dup programul stabilit de direcia american. Totul
fost prevzut, n afar de a lsa direciei mexicane posibilitatea de a se exprima asupra
anumitor
23
LUMINIA IACOB

probleme locale, de care ar fi putut s depind supravieuirea ntreprinderii.


n ciuda eforturilor sale, direcia mexican nu a ajuns s obin nscrierea proiectului s
pe ordinea de zi. n fapt, americanii au acionat cum acioneaz multe companii mame:

decid dup criteriile obinuite ale rii de origine, fr a se informa despre condiiil
ocale;

se dezintereseaz totalmente de o eventual retro-informaie;

Desigur, se poate afirma c acolo a acionat, pur i simplu, un prost management. Dar
greeala a fost amplificat de distana dintre dou culturi, una monocronic (U.S.A.) i alt
a policronic (o ar a Americii latine). Cnd am fost consultai am putut rapid repera su
rsa blocajului: prezena sau absena unui ordin de zi. Dup ce a luat cunotin de acest fa
pt, direcia mexican a pregtit propriul su ordin de zi i l-a ncorporat ordinelor de zi
care au urmat. Plecnd de aici, ea a putut, ntr-o oarecare msur, s obin ca propriul su
nct de vedere s fie luat n considerare i ca problemele locale s fie ncorporate n veder
ile i reflexiile companiei mam. Incidentele de acest gen sunt cotidiene n Europa. Pen
tru francezi, pregtirea i redactarea unui ordin de zi nu pare a merita o atenie ext
raordinar. Or, germanii vor s organizeze ntreaga lor activitate i ntrevedere numai pe
baza punctelor fixate negru pe alb n acest document. Aceast diferen de concepie face
i mai dificil poziia filialei franceze a unui grup german, dac se ine cont c, din sta
rt, companiile mame sunt puin dispuse s ncorporeze n propriul lor ordin de zi itemii
sugerai de o filial, chiar dac aceasta aparine aceluiai sistem cultural.

Timpul P n reuniuni
Deci se pare c n culturile policronice se acord mai puin importan pregtirii unui ordi
e zi dect n culturile monocronice. Aceasta se explic, n parte, prin faptul c indivizi
i care triesc ntr-un sistem policronic sunt scufundai ntr-un univers unde informaia ci
cul ntr-o manier fluid i informal. Fiecare cunoate destul de bine poziiile interlocut
lor lor obinuii, starea afacerilor curente, gradul de dezvoltare al proiectelor n c
urs etc. Astfel, ntr-o reuniune de munc, fiecare poate s intre pe picior sigur n dis
cuie. Se ntmpl cu totul altfel ntr-o reuniune organizat de germani sau americani. Din
cauza nchiderii care predomin n ntreprinderile monocronice, o parte din informaiile i
mportante pot deveni accesibile participanilor numai n cursul reuniunii. Aceasta e
xplic necesitatea de a urmri un ordin de zi. Nu vom insista mai mult asupra nenelege
rilor care rezult din aceast dihotomie i asupra riscurilor de conflicte pe care le
conin n sine, faptul fiind evident.

Schimburile dintre indivizi sau sisteme policronice i indivizi sa


u sisteme monocronice sunt surs de tensiuni permanente. Aceste tensiuni sunt cu
att mai greu s fie suportate cu ct cei interesai ignor cauza. Noi nine am trit o ase
ea situaie n cursul unui studiu la care am colaborat i care a avut drept cadru stat
ul american New Mexico. Persoanele pe care noi trebuia s le investigm aparineau toa
te populaiei spaniole. Toi descindeau direct din primii coloni spanioli venii s se i
nstaleze n aceast parte a Lumii Noi, ncepnd din secolul XVIIlea. Se tie c, drept urmar
e a unui rzboi dintre Spania i Statele
24
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Unite, New Mexico a fost ataat Confederaiei. Interlocutorii notri aparineau deci fam
iliilor n care fiecare era cetean al Statelor Unite, de cel puin un secol, sau de ci
nci sau ase generaii. Or, ntr-un mediu pe deplin americanizat, adic ntr-un sistem tot
almente monocronic, spaniolii au rmas perfect policronici. Ancheta noastr a avut l
oc n fiecare var, timp de trei ani. n cursul acestor trei veri, noi nu am reuit nici
odat s realizm obiectivul nostru modest, de cinci interviuri pe sptmn pentru fiecare a
chetator. n cel mai bun caz, am atins performana de trei interviuri. Pentru noi, A
nglo-Saxoni (deci monocronici), executarea acestui proiect a fost un supliciu. I
nterlocutorii notri fie c uitau de ntlnirea convenit, fie o anulau sau cereau n ultimu
l minut s o amne pentru alt dat. Atunci cnd ntlnirea avea loc, fie la domiciliu, fie l
birou, ea era constant ntrerupt prin venirea unui membru al familiei, amici, cuno
scui (trecnd pe aici ne-am gndit ). Pentru a simplifica, interlocutorii notri spanioli
nu puteau s se abin de a se consacra multiplelor lor activiti n timpul interviului.
Dar aceast munc a fost benefic. Dei obiectivul nostru era numai studiul comportament
elor ntr-un sistem policronic, noi am putut astfel descoperi (i experimenta pe noi
nine) efectele unei confruntri ntre cele dou sisteme, policronic i monocronic. Cunoat
rea i interesul pe care-l aveam pentru acest fenomen nu diminua cu nimic violena r
eaciilor noastre viscerale. Tot atunci, noi am devenit pe deplin contieni de rolul
fluiditii informaiei i de cel al reelelor ntr-o societate policronic. Pentru a conchid
, afirmm c este important pentru francezi s cunoasc reaciile pe care
le-ar putea provoca interlocutorilor lor utilizarea timpului P n raporturile
cu germanii sau cu americanii. Ora german (sau ora american) este diferit de ora fr
ancez. Ce se poate face atunci? Dac avei un obiectiv de realizat s obinei un contract
etc. forai-v s v introducei n sistemul timp M al interlocutorilor votri. Dac nu
ei care cerei, atunci s-ar putea s rmnei n cadrul unui timp P, avnd grij s-i preve
erlocutorii votri despre aceasta.

Comparaie ntre sistemul policronic i monocronic


Sistemul policronic
Sistemul mono
cronic
Abordeaz multe sarcini deodat.
Nu face dect un singur lucr
u.
Admite ntreruperile i schimbrile de ocupaie.
Comunic referindu-se mult i adesea la context.
Relaiile ntre indivizi sunt mai importante dect atingerea scopului fixat.
Programele i proiectele sunt frecvent i uor modificabile.
Se consacr total i exclusiv scopului propus.
Comunic fr a se referi la context sau cnd o face, o face rar i puin. Executarea proiec
tului sau a sarcinii propuse are prioritate asupra raporturilor dintre indivizi.
Urmrete scrupulos programele stabilite.
Acord prioritate celor apropiai.
Se strduiete s nu deranjez
e pe nimeni.
Rezerva i distana sunt regula. Schimburile, ajutoarele, mprumuturile
Proprietatea este bine definit. Nu se ajut

25
LUMINIA IACOB

obiectelor familiare sunt frecvente i admise.


i nu se mprumut dect constrns i fo
t.
Exactitudinea este foarte relativ.
Exactitudinea este mpi
ns la extrem. Relaiile sunt mai intense i mai durabile.
Relaiile sunt ma
i superficiale i mai
efemere.
Indivizii sunt lipsii de rbdare i tind s treac direct la aciune.
Angajamentele considerate ca cele mai constrngtoare sunt centrate pe persoane.
Indivizii sunt mai leni, mai metodici i mai puin angajai.
Angajamentele considerate ca cele mai constrngtoare se refera la timp, date, durat,
aciuni.
E X E R C I I U
Comparai argumentarea pe care ai fcut-o la exerciiul anterior cu cele unsprezece rep
ere din tabel. Efectuai completrile ce se impun.

II.3 Contextul ca element al comunicrii

Ceea ce noi numim context, cuprinde toate informaiile, formulate sau nu, care se
refer la un eveniment i care sunt indisociabile de acesta. Fiecare cultur trateaz ntr
-o manier proprie diferitele elemente pe care trebuie s le combinm pentru a formula
un mesaj. Numeroi factori, n afara factorilor timp P i timp M influeneaz acest fapt
ultatul acestui mod de abordare devine perceptibil dac se stabilete o scal mergnd de
la un mod de comunicare cu referin puternic la context (C+), la un mod de comunica
re fr sau cu slab referin la context (C-). Locuitorii rilor policronice, dispunnd de
priile lor reele de informaii i angajai fiind ntr-o interaciune mai intens, comunic
eral referindu-se puternic la context (C+). Printre naiunile care practic acest mo
d de comunicare, se numr Frana, majoritatea rilor mediteraneene i rile Extremului Ori
, Japonia printre altele. Prin opoziie, ri ca Germania, Elveia, rile scandinave
, i Statele Unite utilizeaz privilegiat un mod de comunicare fr sau cu slab refer
in la context (C-). Dar chiar n interiorul fiecruia dintre cel dou sisteme, policroni

c i monocronic, indivizii pot utiliza modele de comunicare diferit, de la (C+) la


(C-) dup mediu, mprejurri. Dar important este de a ne asigura dac o cultur care ne es
te strin se refer mai mult (japonezii prin raport cu francezii) sau mai puin (german
ii prin raport cu francezii) la context. De asemenea, este vital de a ti i care ar
fi modul de comunicare al unui sistem cultural, trecerea neateptat de la (C+) la
(C-) indic faptul c se intr ntr-o zon de turbulen. Exist o scen pe care cu toii am
o persoan, cu care noi ne-am ntreinut n mod obinuit ntr-o manier informal, se exprim
r-o dat ntr-o manier formal pentru a marca i introduce o distan nou. n general, germ
prefer comunicarea fr a se referi la context sau referindu-se ct mai puin posibil. La
ei, informaia nu circul ntr-o manier informal, ci pe calea canalelor bine determinat
e. Pentru ei este necesar de a recapitula informaiile premiselor i deciziei.
O comparaie a vieii cotidiene dintr-un birou francez i unul german permite a nelege m
ai bine diferena situaiei. Germanul lucreaz ntr-un birou unde i primete pe vizitatori
unul dup altul. Acetia se pot intersecta, dar este exclus ca ei s coabiteze, chiar i c
eva momente n
26
PSIHOLOGIA COMUNICRII

biroul gazdei lor. Schimburile de informaie ntre vizitatori sunt aproape excluse,
sau cel puin, reduse la minimum. ntr-un birou francez, schimburile sunt foarte mar
i, cci vizitele se amestec, un vizitator care vine este primit n timp ce cellalt nu
a plecat. Adugai la aceasta c venirile i plecrile colaboratorilor sunt neprevzute, ca
ale colegilor, ct i telefoanele primite sau date. Un fenomen de polarizare a info
rmaiei are loc, care este aproape cu totul necunoscut sistemului german. Este sig
ur c la sfritul zilei funcionarul francez a colectat un numr mult mai mare de informai
i dect colegul german. Este evident c, n aceast situaie, capitalizarea informaiilor di
n sistemul german este puin utilizat i utilizabil n sistemul francez. Iat dou surse de
conflict i tensiune; reaciile unui interlocutor francez (C+) supus briefing-ului obin
uit unui german (C-) vor evolua rapid de la nerbdare la iritare.

n revan, un german (C-), cruia un francez (C+) i va furniza un minimum de informaii di


ntre cele pe care el le estimeaz ca necesare pentru a fi pus n tem, va trece de la
perplexitate la descurajare i apoi la respingerea interlocutorului.
Dup cum se vede, corelaia este strns ntre, pe de o parte, policronism i comunicarea cu
referin forte la context i, pe alt parte, monocronism i comunicarea fr sau cu slab r
rin la context. A fi copleit cu informaii pe care le deii deja, poate fi perceput ca
umilin. Primind prea puin se creeaz impresia c exist o voin de excludere. n propria
r, fiecare dintre noi tie foarte bine s negocieze ajustrile permanente ntre cele dou
extreme. Dar, n maniera de comunicare transcultural, meninerea, la toate
instanele i n toate mprejurrile, a nivelului adecvat de referin la context este o nece
itate absolut.

Mesaje lente i mesaje rapide


Trebuie s inem cont de o alt variabil, asociat strns nivelului de referin la context:
piditatea mesajului. Att indivizii ct i culturile ocup un loc determinat pe o scal ce
merge de la comunicare cea mai lent ctre cea mai rapid. Adecvarea ntre rapiditatea m
jului i specificitatea destinatarului este important pentru nelegerea i acceptarea me
sajului.
Un mesaj rapid adresat unui receptor lent, sau viceversa, nu-i va atinge scopul. Conin
utul mesajului neadaptat poate fi perceput, dar nu va fi acceptat sau va fi defo
rmat. Din pcate este puin contientizat acest aspect al comunicrii.

27
LUMINIA IACOB
Caracteristicile mesajelor rapide i mesajelor lente
Mesaje rapide
Proz
Marile titluri din ziare Un comunicat Propaganda
Benzile desenate (BD) Un spot TV Televiziunea Camaraderia
Poezie
Cri
Un ambasador Artele frumoase O gravur
Un documentar TV Imprimatul
O prietenie veche

Mesaje lente

E X E R C I I U
Completai cele dou coloane i cu alte exemple de mesaje rapide sau lente.

Aproape ntreaga via se poate situa pe aceast scal lent/rapid. Diplomaie, cercetare t
c, literatur se dezvolt pe un model lent i recurgnd la o comunicare cu referin forte l
context. Gndii-v de exemplu la mesajele emise de secole i care supravieuiesc i astz
le ale lui Buda, Confucius, Moise, Shakespeare, Molire, Drer, Rembrandt. Fiecare l
imbaj este legat n mesaje lente ce nu pot fi descifrate dect tot lent. Pentru a tr
ansmite un mesaj oral sau scris, ele trebuiesc asamblate ntr-o manier coerent n cuvi
nte, n fraze, n paragrafe. Pentru aceasta avem nevoie de sintax. Aceasta este cimen
tul care permite asamblarea pietrelor pentru a construi un perete. Exist de aseme
nea, o sintax pentru a asambla ntr-un tot coerent, comprehensibil, elementele consta
tative ale unei culturi. Limba este purttoarea unor semnificaii mult mai numeroase
i mai vaste dect cele ale cuvintelor, vorbite sau scrise. Limbajul germanilor i ce
l al francezilor nu difer numai prin cuvinte, prin gramatic, ci de asemenea,
prin ansamblul de informaii, de sentimente engramate n creierul fiecruia.
Imaginai-v un moment c am putea inversa situaia: germanii utiliznd ca limb fra
nceza, pornim ns de la engramele germane. Sau invers: francezii utiliznd limba germ
an i conservnd engramele lor franceze. Lingvitii studiaz actualmente probleme de aces
t tip. Judecile, n general peiorative, despre publicitatea exportat n alt cultur ilust
eaz bine aceast situaie. Cu o practic a analizei limbajului, veche de patru mii de a
ni, totui, oamenii sunt abia pe cale s descopere toate funciile limbii. Situaia este
aceeai i pentru cultur i diferitele sale limbaje. Cultura, de asemenea, nu i ofer m
le dect lent. Deci, nimic de mirare, c trebuie ani de practic ca un german sau un a
merican s-i neleag pe francezi. i nu se poate spune c i reuesc s-o fac pe deplin. Du
nu se poate garanta c un francez va ajunge s neleag rapid diferitele limbaje ale germa

ilor sau americanilor.


Dac noi revenim la germani sau la americani, trebuie s facem faa unei noi situaii: a
lega relaii i a le consolida ia mai mult timp n Frana dect n Germania sau n Statele U
ite. Francezii triesc ntr-o reea nchis: familie, prieteni, relaii unde este dificil s
e introduci. Acestei situaii i se adaug faptul c societatea francez, mai mult dect ce
a a celorlalte dou ri, funcioneaz dup un sistem de clase. n acest domeniu situaia est
ai uoar n
28
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Germania i Statele Unite.


n Germania, de asemenea, relaiile amicale nu se dezvolt dect lent, dei germanii au o
mare dorin de a se simi recunoscui i iubii. Aceast trebuin este foarte rar satisfcu
le lor cu francezii. Nu din raiuni istorice, contrar a ceea ce s-ar putea presupu
ne, ci mai ales deoarece pentru francezi un individ este un mesaj lent pe care nul descifreaz dect cu timpul.
Experiena americanilor legat de francezi este diferit. Francezii nu ncep a
se deschide dect atunci cnd ei simt c se schieaz o prietenie durabil. Ceea ce pare f
oarte logic ntr-un sistem (C+). Aceste confidene trebuie s furnizeze celui care le
primete ocazia de a mbogi i de a-i organiza contextul la care, n viitor, se va refer
todat va salva intimitatea celui care se confeseaz deoarece el nu va spune dect cee
a ce vrea s spun.
Recomandm totdeauna americanilor chemai s triasc i s munceasc n Frana s arate mai
re ei nii dect ar face-o n Statele Unite. Insistm asupra acestui fapt deoarece pentru
un francez a trece la confidene nu reprezint nicidecum faptul c el i-a modificat rap
iditatea mesajelor, ct mai ales realismul i bunul sim al comportamentului su. El i
va furniza interlocutorului su american contextul care i va permite aces
tuia s comunice. Pe de alt parte, el conteaz pe o reciprocitate a interlocutorului
su n vederea unei comunicri mai eficace cu el. Este vorba de o punere n faz.

Fluxul informaional. Sindromul


Exist puine lucruri care pot fi atribuite unei singure cauze. Se ne reamintim defi
niia cuvntului sindrom. Medical, un sindrom este asocierea a mai multor simptoame car
e constituie o entitate clinic recognoscibil: Conceptul reflect bine concepiile filos
ofice i tiinifice, lineare, ale civilizaiilor occidentale: un efect/o cauz, o cauz/un
efect. Conceptele prezentate n aceast lucrare constituie un lan de sindroame legate
ntre ele ntr-o manier destul de lejer: timpul P/timpul M, referin la context (C+)/(C
are/slab, i un anumit numr de modele de comportament care, diferind de la o cultur la
alta, pot s clarifice atitudinile, comportamentele i ateptrile persoanelor aparinnd u
nui sistem cultural diferit de al nostru.
Maniera n care circul informaia ntr-o cultur dat este unul dintre aceste si
ndroame. n acest domeniu, sindroamele germane i sindroamele franceze sunt opuse. n
Germania, informaia circul lent. Aceast noiune de flux informaional poate prea abstra
Fenomenul poate s devin totui evident dac se face un efort de observaie. El este chi
ar cuantificabil. El se msoar prin timpul care se scurge, n cadrul unei organizaii, n
tre exprimarea unei decizii, a unei instruciuni i nceputul executrii sau punerii ei n
aplicaie. n anumite culturi, de exemplu la francezi sau la spaniolii-americani, i
nformaia pare s treac de la un capt la cellalt al organizaiei: ea circul ca i cum ar
a o via proprie. n alte ri, cele ca Germania sau Elveia, informaia este canalizat, se
ntat i scurgerea sa este net mai lent.
Aceast tratare a informaiei, care difer de la o cultur la alta, este una dintre piet
rele de ncercare n comunicarea transcultural. A descoperi cum este canalizat informa
rea este un prim lucru de observat. Cine i ce lanseaz informaia? Cui este ea adresa
t? n und sau de-a lungul canalelor specifice? Este ea rezervat? etc. Aceste sunt
punctele pe care un

29
LUMINIA IACOB

manager care vine ntr-o ar strin, sau care trebuie s trateze cu reprezentanii acesteia
este obligat imediat s le clarifice.
E X E R C I I U
Raportai-v la instituia n care lucrai i precizai natura fluxului informaional care o
acterizeaz.

Suprancrcarea informaional
S examinm la nceput persoanele care triesc n rile Nordului Europei germanii, de exem
. Ei aparin unei culturi monocronice i comunic cu puin referire la context. Pentru ei
, informaia trebuie s fie explicit, referinele la context rmn excepionale. Germania es
e ara unde se cuvine a pune punctul pe i, i unde nici un detaliu nu trebuie omis,
unde nimic nu trebuie lsat pe seama imaginaiei, i unde, mai mult ca n alt parte, cifr
ele sunt cifre. ntr-un asemenea sistem, riscul unei suprancrcri informaionale este im
portant. Atunci cnd se produce., maina se blocheaz. Acest fapt se poate produce la
toate ealoanele: la un individ n ntreprindere, n ansamblul ntreprinderii etc. Suprasa
rcina informaional este un risc pentru toate sistemele n care predomin o comunicare
cu slab referin la context. Pentru a prelucra un mare volum de informaie, trebuie ev
ident:
a-l clasa;
a-l organiza n maniera care s evite orice pierdere sau ntrerupere;
a afecta diferitelor faze de prelucrare timpul i spaiul adecvat, adic a programa i a
pune n funcie filtre i ecrane pentru a se ndeprta zgomotele care ar antrena o distors
une a informaiei i ntreruperi care ar sparge fluxul transmisiei, sau ar rupe lanul aci
nilor.
E X E R C I I U

Gndii-v la diverse instituii publice (coala, biserica, primria) sau servicii (alimenta
e public, administraie local etc.) i identificai formele i strategiile de filtrare inf
ormaional pe care le practic.

Comunicare cu slab referin la context


Informaia golit de context (C-) este, prin definiie o informaie curat. Ea este puin
nterferenelor, sau zgomotului (n limbajul informaticienilor). Acesta este tipul nsui a
l informaiei germane. Cnd suntei n Germania privii bine n jur: ui duble pentru a elimi
a zgomotul exterior, utilizarea timpului meticulos programat pentru a evita supr
ancrcarea unor activiti, despriturile sistematice pentru a elimina riscurile interfere
nelor. Pentru cei care vin din exterior, zidurile groase, uile duble, programele s
tricte constituie tot attea semne ale dificultii de a accede la Altul, la propriu i
la figurat. Dar tot acest sistem contribuie la a reine, a frna, a ncetini informaia.
Imaginea pe care o ofer germanii despre ei (rigiditate, impermeabilitate) nu est
e dect reflexul condiiilor care domin n cultura lor.
Comunicare cu referin forte la context
Culturile unde domin o comunicare cu referin puternic la context (C+) sunt opusul
30
PSIHOLOGIA COMUNICRII

celor descrise mai sus. n sistemele n care se comunic referindu-se mult la context,
unde exist puin preocupare de filtraj (gndii-v la nivelul sonor al Italiei) i a crui
mp este timpul P, informaia circul ntr-o manier foarte fluid. Ea este o und care se p
ag. Ea este peste tot prezent: interiorizat sau ambient. Mesajele explicite nu vehic
uleaz dect un supliment de informaie. Indivizii rmn n contact n mod permanent, riscul
idicrii brute a nivelului de informaie, adic a unei strangulri prin suprasarcin este f
oarte atenuat. De altfel, ecranele i programele care ar putea ncetini mprtier
ea informaiei sunt puin utilizate. Contactele ntre indivizi sunt permanente, cee
a ce explic sau justific interesul mic pentru redactarea i difuzarea unui ordin de
zi rigid. O reuniune francez nu are aceeai funcie ca o reuniune german. Obiectivul su
principal este mai ales:
1.
de a completa suma informaiilor deinute de fiecare participant i de a a
sigura colaborarea fiecruia;
2.
de a estima ansele unui acord ulterior.
ntr-un sistem (C+), pierderea contactului nseamn a nceta s mai exiti ca membru al grup
ului. Termenul este ndeosebi vizibil la japonezii (C+) expatriai profesional. Pentru
ei este vital s fac vizite frecvente la compania mam, dac vor s-i pstreze locul n
l superiorilor i colegilor lor.
Lanurile de aciuni
Ce nelegem noi prin lanuri de aciuni ? Termenul acoper ntreaga nlnuire de aciuni
, la care particip una sau mai multe persoane, care are ca scop realizarea unui o
biectiv determinat. Un bun exemplu este ritualul logodnelor clasice, n cursul cror
a cei doi logodnici trebuie s se fereasc de orice precipitare i s respecte fiecare f
az, fr a o scurta sau a o prelungi ca durat. Alt exemplu: procesul de reflexiune, c
u rezerva c el este un dialog interior i nu o interaciune.

Lanul aciunilor n afaceri


n gestionarea afacerilor, n managementul unei ntreprinderi, exemplul lanurilor de aci
uni abund: a primi un vizitator, a forma vnztori, a realiza o fuziune de ntreprinder
i, a lansa o campanie publicitar, a declana un proces, a face o carier sau a organi
za o partid de golf. Datorit diversitii lor, poate fi dificil s percepi o legtur ntre
ate aceste activiti. i totui, a organiza nu este altceva dect de a imagina lanuri de a
uni.
Regulile care guverneaz lanurile de aciuni
Lanurile de aciuni, sau, mai exact, structurile lor (nu coninutul lor) sunt conduse
de reguli determinate. Acestea variaz de la un grup la altul i dup mprejurri. Dar, d
ac doar o singur aciune a lanului ar fi omis, totul trebuie renceput.
Vulnerabilitatea cultural
Dup sistemul cultural de apartenen se reacioneaz diferit la ntreruperi. Sistemele mono
cronice (ca cel al germanilor), n care nu se face dect un singur lucru ntr-un momen
t
Cf. E.T. Hall, Au-del de la culture, Seuil, 1979, p. 141.
31
LUMINIA IACOB

temporal i unde ngrdirea este riguroas, sunt foarte sensibile la schimbrile inopinate
ale programelor. Ele sunt, deci, mult mai vulnerabile la ntreruperile care sfarm
lanul aciunilor dect, culturile policronice. n manier general, sistemele care se refer
puternic la context sunt mai stabile dect cele care se refer puin.

Propensiunea spre a termina


Ca toate celelalte sindroame, propensiunea spre a termina sarcina ntreprins variaz
de la o cultur la alta. Fiecare cultur se situeaz, n acest domeniu, pe o scar care me
rge de la un minimum la un maximum. Pentru a opera ntr-o cultur strin, trebuie s se in
cont de aceast subtil ierarhie a lanurilor de aciuni. Sistemele (C+), din cauza, poa
te, a intensitii interaciunilor i a valorii acordate reelelor de informaii, sunt
mai puin nclinate de a termina dect sistemele (C-). ntr-un sistem (C+), schimbu
rile de bune servicii antreneaz o toleran reciproc i compromisuri permanente. De altf
el, mai individualiti, anumii participani pot de asemenea ntrerupe lanul de aciuni, pu
r i simplu pentru c ei nu mai sunt de acord cu maniera n care proiectul se dezvolt,
sau pentru c ei estimeaz o deranjare a rspunderii lor acolo. Atunci cnd francezii ab
andoneaz astfel un proiect ntreprins n comun cu parteneri germani sau americani, ac
etia sunt totalmente derutai.
Lanuri de aciune i conflicte
Eventualele conflicte sunt determinate n derularea lanurilor de aciuni. Chiar dac el
e nu reacioneaz la toate loviturile, fiecare cultur are filtre pentru a evita escal
adarea tuturor conflictelor i transformarea lor ntr-un rzboi declarat. Dar aceste ms
uri de prevedere sunt concepute mai ales pentru a reduce incidena conflictelor in
terne. Dar ele nu sunt evidente pentru cineva care vine din alt cultur. Este conve
nabil deci, a le descoperi sau, n orice caz, a rmne n alert atunci cnd tensiunile sunt
previzibile. n caz de criz, dou comportamente se impun:
1.
a nu se angaja ntr-o disput;
2.
a cere imediat prerea cuiva care are o practic n cadrul celor dou culturi.

E X E R C I I U
Sintetizai n dou tabele corelaiile avansate de autori ntre tipul temporal (P/M) i cele
lalte variabile discutate: C+/C-; mesaje rapide/lente, fluxul informaional, supran
crcarea informaional, lanuri de aciuni, propensiunea pentru finalizare etc.

Traducere de Stela Teodorescu

32
PSIHOLOGIA COMUNICRII

33
LUMINIA IACOB

III. TIMPUL VORBETE: DISCURSUL SU N AMERICA


Edward T. HALL n debutul acestei lucrri, am analizat n liniile sale mari conceptul
de timp ca element
cultural, a crui putere de comunicare este la fel de mare ca i cea a limbajului. S
chema mea conceptual nefiind dezvoltat n detaliu nc, expunerea a fost inevitabil conf
uz. Acum, c am prezentat mijloacele tehnice care ne permit s sondm natura, pot reven
i la conceptul de timp. Am vorbit de utilizarea pe care i-o dau americanii i am a
rtat cum acetia se exprim prin intermediul su: voi insista asupra detaliilor i subtil
itilor relevate de o analiz aprofundat. Unele dintre aceste detalii pot fi pentru ci
titor revelaii, n timp ce, vor fi printre ele i lucruri cunoscute de mult. Analiza
propriei noastre culturi ne poate explicita ceea ce se consider a fi un mecanism
achiziionat prin intermediul vieii cotidiene. Ea ne conduce la descoperirea legturi
lor ce stau la baza atribuirilor pe care le facem. Noi intrm n rezonan contient i acti
cu aceste aspecte ale existenei pe care, foarte ades, le lum ca date i care apas une
ori foarte greu asupra spiritelor noastre. Faptul de a vorbi de ele ne elibereaz
de piedicile pe care acestea ni le pun.
Un pediatru foarte cunoscut n Statele Unite a spus ntr-o zi c unui copil i trebuie, n
medie, cam doisprezece ani pentru a lua n stpnire timpul. Aceast estimare trebuie u
n pic moderat. Copiii de aceast vrst cunosc funcionarea sistemului nostru temporal fu
ndamental, dar nu par nc s fi interiorizat detaliile sau implicaiile emoionale ale si
stemului temporal formal.

De ce le trebuie copiilor o att de lung perioad pentru a cunoate timpul? Rspunsul nu


este simplu. n fapt, cnd ncepem s-i descoperim complexitatea i implicaiile ne putem nt
eba dac vom putea vreodat s stpnim subtilitile timpului. Cele trei sisteme de care am
orbit, formal, informal i tehnic utilizeaz adesea acelai vocabular. Acesta nu uureaz n
varea categoriilor temporale pentru un copil sau pentru strini. Anul, spre exemplu,
este o parte formal sau adiional a sistemului nostru. El cuprinde 365 de zile i o z
i suplimentar tot la patru ani, pentru ani biseci. Exist, de asemeni, 12 luni i 52 d
e sptmni.
Informal, noi putem spune: Oh, asta o s dureze ani de zile. Trebuie s asiti la conver
saie, s cunoti persoana i contextul pentru a ti exact ce semnific cuvntul ani. Acea
poate fi o chestiune de minute, sptmni, sau, ntr-adevr, ani. Tehnic, anul n
seamn nc ceva. El nu este divizat numai n zile, ore, minute, secunde; exist diferite
tipuri de ani, cu durate diferite. Minutele, orele, lunile, i sptmnile sunt utilizat
e n toate cele trei contexte. Doar prin raportare la contextul global se poate ti
la care dintre cele trei sisteme se face aluzie.
Titlul original (versiunea francez) Le temps parle: son discours en Amrique, capitol
ul
9 al lucrrii, Le langage silencieux, Paris, Seuil, 1984.
34
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Fiecare i amintete acea zi din copilria sa n care drumul i prea fr de sfrit i a


ct timp vom ajunge acas?. i mama a rspuns: ntr-o clip, dragul meu. Trebuie s fii doa
inte i nainte s-i dai tu seama vom ajunge. "O clip ct timp nseamn?" "Este dific
s, tii....." "O clip nseamn cinci minute?" "Cteodat da, dar nu totdeauna. Pentru no
a fi un pic mai lung." "Aha!"
n acest stadiu al discuiei copilul abandoneaz nelegerea clipei, cel puin pe moment. Ex
ist trei categorii diferite de timp, i fiecare are propriile sale subdiviziuni: no
tele, seriile i schemele, ceea ce face ca s gsim n cultura noastr nou tipuri de timp.
Din fericire, pentru a simplifica lucrurile, simul profan nu are nevoie s cunoasc s
istemul tehnic n ntregime. Ceea ce are ns importan pentru el, este c alii l cunosc.
De exemplu, dac un neavizat va ntreba un astronom durata exact a anului, va descope
ri atunci ntinderea ignoranei sale. Ea va iei la iveal cnd va fi chestionat asupra cru
i tip de an se refer anul tropical (365 zile, 5 ore, 48 minute, 45,51 secunde i o
fraciune), anul sideral (365 zile, 6 ore, 9 minute, 9,54 secunde) sau anul onomas
tic (365 zile,
6 ore, 13 minute, 53,1 secunde).
E X E R C I I U
Documentai-v pentru a putea preciza esena conceptelor: an tropical, an sideral, an
onomastic.

35
LUMINIA IACOB

Sistemul nostru temporal-formal este acea parte a sistemului global reticent


schimbare i care nu suport intruziunea altor sisteme. Astfel, acest sistem
pe care noi l lum ca dat, a fost altdat un sistem tehnic cunoscut de un
preoi din valea Nilului, care l-au perfecionat n maniera n care s poat
precis revrsrile anuale ale fluviului.

la
formal,
numr mic de
prevedea ct mai

III.1 TIMPUL FORMAL: SERII, NOTE I SCHEME

Este uor s descoperi funcionarea seriilor temporale i s-i nvei acest lucru pe copii. Z
ua este seria formal preponderent nrdcinat n trecut. Ea are dou caracteristici fundame
tale, ziua i noaptea i se subdivide n diminea i dup-amiaz; este punctat prin mese, s
alte situaii recurente. Exist 7 categorii diferite de zile: luni, mari etc. Fiecare
are o valoare diferit. n mod normal, copiii stpnesc aceste noiuni n jurul vrstei de
ani. La opt ani, majoritatea copiilor nva s citeasc ora dup ceas. Putem simplifica ac
este procese, explicndu-le c exist dou tipuri de timp (2 categorii de serii): orele i
minutele. Orele de la 1 la 12 trebuiesc s fie nvate n aa manier nct s fie recu
tantaneu. nainte de a cunoate minutele, copilul nva c sfertul de or, este caracteristi
a cea mai util pentru el. El poate s o sesizeze rapid: ora cinci i un sfert, cinci i
jumtate, ase fr un sfert, ncep s aib sens pentru el. Minutele nu trebuiesc nvate m
note, ci ca serii de aizeci. n acelai timp, pentru a simplifica viaa copilului care
nu nelege nc minutele, acestea se grupeaz n perioade de cte cinci minute; cinci, zece
cincisprezece minute dup ora cinci pn la ora cinci i cincizeci i cinci. n sfrit, cel
ou serii se reunesc ntr-un singur sistem.
Toi locuitorii din estul i centrul Statelor Unite care tiu cum este valorizat timpu
l n propria cultur, pot face diferena ntre perioade de cinci i zece minute. Adic, fapt
ul c perioada de cinci minute este cea mai mic serie formal. Aceast durat nu a trecut
dect recent de la stadiul de not la cel de serie. Acum douzeci de ani, perioada de
cinci minute era o not de tip particular a crei multiplicare conducea la sfertul
de or. Astzi oamenii tiu cnd sunt n ntrziere de cinci minute; i dac da, c se impun
n Utah, Mormonii au dezvoltat ideea de promptitudine ntr-un grad necunoscut n restu
l rii. n sistemul lor minutele par a fi o serie sacr. Pe Coasta de Nord-Vest, atitud
inea tradiional fa de timp s-a alterat; ea nu mai este aplicat n manier att de intens
alte pri. n Nord-Vest structura-timp este aceeai ca i n restul rii, dar nimeni nu pa
s fie constrns de ea. Diferena principal este c locuitorii acestei regiuni ignor nota
informal de urgen.
Formal zilele ncep la miezul nopii. Perioadele punctate de mese, somn i sculare sun
t probabil seriile temporale percepute cel mai repede de copii. Televiz
iunea accelereaz procesul prin care copilul face diferena ntre, s spunem,
ora aptesprezece i ora optsprezece; este, n fapt, ora emisiunilor pentru copii.

36
PSIHOLOGIA COMUNICRII
Sptmna este i ea o serie, introdus ca parte a sistemului tehnic-timp de ctre egipteni.

Totui ea nu este universal recunoscut. Termenul chenzin, ca multe alte relicve anglo
-saxone, rmne prezent n sistem ca amintire a vechilor timpuri. Era termenul de plat
a salariilor funcionarilor i ritmul de publicare a anumitor periodice. To
tui acest termen devine arhaic i cade lent n desuetitudine. Luna, ca i ziua, este
o serie de mult introdus n sistemul nostru temporal. Este utilizat pentru salarii,
scadene, chirii, raporturile i judecile la curtea cu jurii.
Sezonul este o serie n acelai timp formal i informal. Este una dintre cele mai vechi.
Se utilizeaz pentru arat, semnat, recoltat i pentru perioadele de repaos ale solul
ui. Exist n zilele noastre serii corespunznd perioadelor de vntoare, pescuit, schi, t
urism, Anului Nou, i de asemeni verii, toamnei, iernii i primverii. Exist probabil l
egturi ntre sezoane i trimestre; totui trimestrul este legat de calendar, n timp ce s
ezonul, mai vechi, i are rdcinile n schimbrile climatice i n activitile legate de a
ur.
Notele formale sunt dificil de decelat. Ca toate notele ele sunt abstracte; totui
nu au fost niciodat analizate n detaliu, dei constituie abstraciuni formale adecvat
e i adaptate. Sunt neglijate ns frecvent pentru c par naturale.
Lista notelor pe care o propun n cele ce urmeaz este cu certitudine incomplet. Ea i
nclude ceea ce eu numesc ordonarea, caracterele ciclice, sintetice i tangibile, e
valuarea, durata i profunzimea.
O sptmn este o sptmn pentru c are apte zile, dar i pentru c aceste zile se succed
e fix. Ordonarea, ca not formal pare a fi o expresie a ordinii aa cum este cazul leg
ilor ordinii, seleciei i armoniei. Occidentul a dezvoltat toate acestea. Acesta se
mnific c, dac noi nu am pierdut sensul faptelor aparent identice, este pentru c le
distingem prin intermediul ordinii lor de succesiune. Maina Ford cu numrul ase mil
ioane a devenit un reper la fel ca i pasagerul cu numrul 50.000.000 al unei linii
aeriene. Primul nscut, primul preedinte, prima poziie, amicul numrul unu sau al zece
lea dintr-o mie capt semnificaie prin ordinea pe care o ocup. A aptea zi este diferit
de prima; mijlocul sptmnii este diferit de sfritul ei, i aa mai departe.
n mare parte, n ceea ce privete evenimentele recurente, elementul ciclic este consi
derat ca dat. O zi urmeaz alteia, la fel anii, secolele. Ciclurile comune sunt,
limitate ca numr: seriile ciclice de aizeci (minute i secunde) sptmna de apte zile, an
l de dousprezece luni.
Valorizarea se exprim prin atitudinea fa de timp cruia i atribuim o valoare i pe care
nu trebuie s-l pierdem.
Caracterul tangibil se exprim prin faptul c noi facem din timp o comoditate. l pute
m cumpra, vinde, ctiga, cheltui, lua, risipi, msura.

37
LUMINIA IACOB

Pentru cei care au fost crescui n tradiia occidental, timpul este un lucru care se s
itueaz ntre aceste dou puncte. n Occident, durata este principiul implicit cel mai rs
pndit n ceea ce privete natura timpului. Ni se pare imposibil s ne organizm altfel vi
aa, nct suntem obinuii s vedem aceast not ca fiind dat. i totui, este una dintre m
xistenei umane faptul c exist diferene ntre culturi legate de un domeniu att de fundam
ental. Populaia Hopi, spre exemplu, este att de diferit de noi n aceast privin, ca ziu
de noapte. Pentru ei, timpul nu este o durat, ci un ansamblu de lucruri diferite
. El nu poate fi fixat i nici msurat n maniera n care noi o facem; nu are un sens ca

ntitativ. El este ceea ce se petrece atunci cnd grul se coace sau mielul crete: est
e o secven de evenimente caracteristice. El este procesul natural care intr n joc att
timp ct substana vie face turul propriului manej. n consecin, pentru fiecare lucru e
xist un timp care poate fi alterat de circumstane. S-au vzut mult timp case hopi al
cror proces de construcie s se fi derulat n de ani. Aparent, indivizii nu-i imaginau
c puteau, sau trebuiau, s construiasc o cas ntr-un timp dat, pentru c nu-i puteau atr
ibui un factor-timp intern cum o fceau pentru gru sau miel. Aceast manier de a conc
epe timpul cost guvernul mii de dolari proiectnd construcii, pentru c populaia Hopi n
u-i imagineaz c se poate fixa o durat pentru construcia unei osele sau a unui dig. Ten
tativele de a-i face s accepte orariile erau interpretate ca o dovad de dispre i nu
au avut darul dect s nruteasc situaia.
Am spus-o deja c, n manier contrar diferitelor sisteme africane, componentele sistem
ului timp american minutele, orele trebuie s se poat adiiona. Americanul pleac de la
principiul c el lucreaz cu un sistem sintetic. La baz, raiunea pentru care timpul t
rebuie s se adiioneze vine din teza general c noi avem de a face cu un sistem i c univ
ersul este ordonat. Noi gndim c este sarcina omului de a descoperi ordinea i de a o
transpune prin modele intelectuale. Turnura spiritului nostru ne mpinge spre ten
dina de a sintetiza marea majoritate a lucrurilor. Ne gsim n dificultate de fiecare
dat cnd ntlnim oameni al cror sistem-timp nu include aceast not a caracterului sintet
c. Ni se pare c lor le lipsete o parte a sensului i c sunt incontieni de rolul naturii
. Aceast not ce ine de caracterul sintetic este la baza nelegerii a ceea ce ne nconjo
ar.
Pentru americani, profunzimea este o component necesar a timpului; adic exist un tre
cut pe care se aeaz prezentul. Totui, pentru noi, aceast not de profunzime este mai p
uin complex ca n Orientul Mijlociu sau n Indochina. Arabii i caut originile cu dou sa
e mii de ani n urm. Istoria servete ca fundament pentru majoritatea aciunilor contem
porane. Este imposibil ca un arab s nu nceap un discurs sau analiza unei probleme fr
s fi dezvoltat mai nti aspectele istorice ale subiectului. Americanul ple
ac de la principiul c timpul are o anumit profunzime; dar el consider acest fapt c
a fiind dat.
Marea majoritate a schemelor formale ale timpului n Statele Unite par evidente ci
titorului american chiar dac nu s-a gndit niciodat la ele. Dac ns schemele formale nu
sunt recunoscute aa de uor, ele nu exist. Noi am vorbit pe scurt, pentru cititorul
strin, de schema formal american.

38
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Americanul nu contest niciodat faptul c timpul trebuie s fie planificat i nici c eveni
mentele care vor veni trebuiesc incluse ntr-un orar. El gndete c trebuie s fie orient
at spre viitor i s nu ntrzie peste msur asupra trecutului. Viitorul americanului nu es
te foarte ndeprtat. Trebuiesc obinute rezultate ntr-un viitor previzibil. Un an sau
doi; cel mult cinci sau zece. Promisiunile de rentlnire sunt luate foarte n serios.
Exist sanciuni pentru cei care sunt n ntrziere sau nu i in angajamentele n timpul p
. Se poate deduce c americanii consider natural faptul de a cuantifica timpul. Ei
nu-i imagineaz c ar putea fi i altfel. Americanii specific ct timp i ia pentru a fac
n anumit lucru: Voi fi acolo n zece minute; Aceasta mi va lua ase minute; Am lucrat
at timp de patru ani i jumtate.
Americanii, ca muli alii, utilizeaz timpul ca un liant ntre evenimente. Expresiile (
post hoc, propter hoc) sunt totdeauna parte integrant a structurii tradiionale a
culturii noastre. Dou evenimente care se succed imediat evoc n mintea noastr o relaie
de cauzalitate. Dac A tocmai a fost vzut n vecintatea lui B, care a murit asasinat
acum cteva momente, noi facem imediat legtura ntre A i B; reciproc ne vine greu s fac

em o legtur ntre dou evenimente deprtate n timp. Aceasta ne face incapabili, ca naiune
s lum n calcul proiecte pe termen lung.

III.2 TIMPUL INFORMAL: SERII, NOTE I SCHEME

Vocabularul timpului informal este adesea identic celui formal i tehnic, c


eea ce complic lucrurile att pentru copilul care i nsuete reperele culturale, ct i
u specialistul care l analizeaz. Cuvinte ca minute, secunde, ani, sunt comune celo
r trei. n mod normal, contextul l ghideaz pe auditor asupra nivelului sau statutulu
i lor n discurs. Exist, bineneles, cuvinte tipic informale i recunoscute ca atare (un
moment, mai trziu, demult etc.). Vom ncepe descrierea timpului informal prin seri
i, pentru c acestea sunt cele pe care le percepem cel mai uor. Atunci cnd cineva zi
ce: Asta ia un moment trebuie s-l cunoti personal, fr a uita contextul global al remar
cii sale, nainte de a putea spune ce semnific expresia un moment. n realitate aceasta
nu este att de vag pe ct pare i cei care posed informaii suficiente pot s-i despr
nd semnificaia. Mai mult, un om pentru care un moment este n mod normal de tr
eizeci sau patruzeci i cinci de minute, revenind la birou dup o or de absen, se va sc
uza i i va prezenta raiunea ntrzierii, chiar dac la plecare a spus numai c pleac pen
n moment, fr alte precizri.
Vocabularul de baz al timpului informal este simplu. Americanii nu fac dect opt sa
u nou distincii diferite. Este ca i cum s-ar msura informalul cu un metru extensibi
l i retractabil la infinit, dar care conserv totdeauna gradaiile sale fundamentale.
Cea mai scurt durat pe scara informal este evenimentul instantaneu. Distinciile care
urmeaz i au locul ntre instantaneu i totdeauna: durat foarte scurt, durat scurt,
durat lung, durat foarte lung i durat inimaginabil de lung. Ultima este ades imposibil
de a o distinge fa de totdeauna.

39
LUMINIA IACOB

n general, timpul informal este vag dat fiind caracterul su situaional. Circumstanel
e variaz i o dat cu ele i timpul msurat: se utilizeaz termenii cel mai lung timp, pe
totdeauna, o eternitate pentru a descrie orice timp resimit ca fiind excesiv de ntins
. n funcie de circumstane eternitatea poate fi timpul necesar plonjorului pentru a aj
unge la suprafa, sau, la fel de bine, o sptmn sau dou trite departe de familie.
n ceea ce privete ntlnirile de afaceri n estul Statelor Unite, exist, informal, opt et
ape temporale de referin pentru punctualitatea i durata ntlnirii: un moment, cinci, z
ece, cincisprezece, douzeci, treizeci, patruzeci i cinci de minute i o or, n ntrziere
au n avans. i dac nu uitm circumstanele care variaz, se poate distinge pentru fiecare
detaliu o schem de comportament uor diferit; i fiecare detaliu pe aceast scar are un s
ens diferit. Pentru durata ntlnirii, o or petrecut cu o persoan nalt plasat este difer
t de treizeci de minute petrecute cu aceeai persoan. Se poate medita asupra semnifi
caiei acestei remarci: A petrecut mai mult de o or n cabinetul de lucru al preedintel
ui. Fiecare tie atunci c afacerea trebuie s fi fost important. S considerm fraza: Nu
a putut acorda dect zece minute, i nu am putut face mare lucru. Aici timpul devine
un mesaj la fel de direct i elocvent ca i cuvintele. n privina punctualitii, nici un a
merican normal nu-i va face asociatul s-l atepte timp de o or: aceasta ar fi o grav i
nsult. Scuzele au aici prea mic importan, cci este dificil de a terge impresiile unui
om care tocmai a fcut antecamer timp de o or.
Chiar i perioada de cinci minute este prevzut cu subdiviziuni elocvente. Atunci cnd
dou persoane cu statutul social egal se ntlnesc, cel care are contiina de a fi n ntrz
e sau n avans cu dou minute nu va spune nimic, cci acest interval este nesemnificat
iv. La trei minute nu te scuzi totdeauna, nu exist credina c trebuie neaprat s vorbeti

(trei este prima cifr semnificativ n seria de cinci); dup cinci minute se prezint, n
general, scurte scuze; patru minute dup sau nainte de ora fixat o determin pe persoa
na n ntrziere sau n avans s murmure ceva, dar sunt rare situaiile cnd va i termina ac
t fraz confuz. Anecdota urmtoare subliniaz tocmai importana acestor aspecte ale cultur
ii informale, mai sus discutate. Ambasadorul american ntr-o ar pe care nu o numim a
interpretat greit semnificaia utilizrii timpului de ctre diplomaii locali care l vizi
tau. n sistemul lor, o or de ntrziere era echivalentul a cinci minute n America, cinc
izeci-cincizeci i cinci de minute echivalentul a patru minute, patruzeci i cinci d
e minute echivalentul a trei minute i aa mai departe; schema era utilizat n afara vi
zitelor oficiale. Dup aceste reguli, diplomaii locali gndeau c nu pot s soseasc la ora
exact, cci punctualitatea ar fi fost interpretat ca un semn de supunere fa de Statel
e Unite. Dar nici nu voiau s fie impoliticoi
o or de ntrziere ar fi fost mult; soseau atunci cu o ntrziere de cincizeci de minute.
Ambasadorul a reacionat zicnd: Cum vrei s tratez cu oameni care vin cu cincizeci de
minute ntrziere i se mulumesc s murmure o scuz vag fr a o face mcar corect?. El nu
aciona altfel, cci n Statele Unite o ntrziere de cincizeci de minute face parte din p
erioada de insult i se situeaz dincolo de scara ateptrii. Totui, n ara de care vorbim
ceast ntrziere nu era dect rezonabil.

40
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Arabii din estul Mediteranei sunt un alt exemplu a acestei repartiii a


timpului informal. Arabii opereaz cu mai puine distincii dect noi. Scara noastr are
opt puncte diferite; a lor numai trei. Seriile par a fi urmtoarele: timpul nul,
acum (timpul prezent), cu durat variabil, i totdeauna (timpul lung). n lumea arab, se
face rar diferena ntre o ateptare lung i una foarte lung. n mod foarte natural, ara
ii nu fac aceast distincie temporal.
Cititorul va sesiza sensul notelor timpului informal, reflectnd n detaliu asupra p
erioadelor n care a avut impresia c timpul trece foarte rapid sau se scurge foart
e lent. i va fi util de asemenea s discearn, n situaia dat, ceea ce i creaz aceast i
ie. Abia atunci cnd i va pune ntrebarea cum anume poate distinge, fr a-i privi ceasul,
tre o perioad foarte scurt i una foarte lung, el va nelege funcionarea sistemului amer
can. n paragrafele urmtoare am ncercat doar s formulez ceea ce tim cu toii fr a fi ex
mat-o vreodat explicit.
Patru note ne permit s distingem ntre seriile duratelor menionate mai sus. Cele mai
dificile de cernut sunt: urgena, monocronismul, activitatea i varietatea.
Impresia c timpul trecere rapid sau lent este legat de urgen. Cu ct o necesitate este
mai urgent, cu att timpul pare s treneze. Aceasta se aplic la fel de bine necesitilor
fiziologice ct i trebuinelor culturale derivate. Cel care vrea neaprat s reueasc s a
g vrful scrii sociale va resimi scurgerea timpului cu mai mare sentiment al angoasei
dect cel care abordeaz succesul social dintr-o manier mai lejer. Mama al crei copil
este bolnav i are nevoie de doctor are impresia c timpul trece prea lent; la fel p
entru fermierul a crui recolt piere din lipsa ploii. Se pot cita multe alte exempl
e. Este mai important totui de a ti ceea ce omite definiia noastr dat urgenei ca not t
mporal informal: 1. Urgena, la diferite niveluri de analiz, este n acelai timp o serie
i o schem; 2. Urgena aa cum o trim n America, ne distinge de restul culturii europene
occidentale. Muli americani care au cltorit n strintate au resimit aceast absen a
i urgenei.
Chiar i urgena fiziologic este resimit diferit n ri diferite. n multe cult
tensiunile se descarc nainte de a fi atins ceea ce noi numim pragul urgenei critice
. n Statele Unite necesitatea trebuie s devin critic pentru ca oamenii s se decid s ac
neze.
Repartiia toaletelor publice n State reflect tendina noastr de a nega urgena chiar atu
nci cnd este vorba de necesiti biologice naturale. Este singura ar dintre cele pe car

e le cunosc, unde o persoan, plecnd de acas sau de la birou, poate s se mbolnveasc cu


o toalet care este totdeauna bine ascuns. Cu toate acestea, este tipic pentru amer
icani, s-i judece pe alii dup starea reelei de canalizare. Parc i i auzi pe arhitect
roprietar discutnd despre toaletele unui nou magazin. Proprietarul: Sunt foarte fr
umoase. Dar de ce le-ai ascuns? i trebuie o hart ca s le gseti! Arhitectul: Sunt nc
lac. Am muncit mult la aceste toalete; i pardoselile au fost att de dificil de pus
! Ai remarcat ecranele de aerisire anti-aburire deasupra chiuvetelor? Da, sunt un
pic dificil de gsit, dar mi imaginez c oamenii nu le caut dect atunci cnd vor avea ne
voie; i de altfel pot ntreba vnztorii.

41
LUMINIA IACOB

Monocronismul exprim ideea de a face un singur lucru o dat. Una din caracteristici
le culturii americane este de a fi monocronic. Ca americani este deconcertant pen
tru noi s fim n strintate, ntr-un birou unde ne este fixat o ntlnire i s vedem c c
e vrem s-l vedem este ocupat cu altceva. Idealul nostru este de a ne centra atenia
pe ceva i de a trece apoi la altceva.

Nord-Europenii i acei dintre noi care mprtesc aceast cultur, fac distincia ntre acti
ea i non-activitatea unei persoane. n fapt noi distingem ntre fazele active i non-acti
e ale fiecrui lucru. M refer la aceasta n termenii rdcinii latine, ca not ageric (d
latinescul agere a aciona). A sta aezat pe scaun nu este considerat c faci ceva. De
unde remarci de genul: Nu avei aerul c ai fi ocupat, aa c m-am gndit c pot s m opre
imbm dou vorbe. Excepia este constituit de momentul rugciunii, care are posturi specif
ice uor de identificat.
n multe alte culturi, Navajos, ale insulelor Truk, cele arabe, cea japonez i la maj
oritatea indienilor, a sta aezat este un semn de activitate. Faptul nu duce la di
stincia ntre faptul de a fi activ i cel de a nu fi. Exist deci culturi agerice i cult
uri non-agerice. O cultur este non-ageric dac ea nu difereniaz ntre faptul de a face c
eva sau nu atunci cnd cineva spune ca timpul trece. La noi trebuie s munceti pentru a
avansa. Nimeni nu progreseaz automat. La culturile despre care am vorbit, proble
ma timpului care trece nu este att de important.
Varietatea ne permite s distingem ntre intervale care sunt de scurt sau de lung dura
t ori de lung sau foarte lung durat. Varietatea este un factor care intervine n plict
iseal, aceasta fiind implicat n perceperea rapiditii cu care trece timpul.
Noi cutm varietatea n ocupaii, n profesie, n hobi-urile noastre. Publicul american imp
une o varietate n obiectele materiale, alimente, mbrcminte etc. S ne gndim un
moment la faptul c puin dintre noi pot spune ce au mncat acum trei zile, fr a mai vor
bi de ce va fi anul viitor. Asta cu toate c exist milioane de oameni care tiu exact
ce au n meniu, dac exist un meniu. Ei mnnc acelai lucru ca ieri, alaltieri i astzi
Este pentru noi foarte important s existe sau nu varietate n existena zilnic. De exe
mplu o tnr se plnge c nu au fost biei la bal, dar atenie, ea spune c de fapt nu au f
oi venii. Exigenele noastre de varietate i noutate par a le depi pe toate cele ale cu
lturilor contemporane, sau oricum, aproape. Aceasta este necesar unei economii
ca a noastr. Dac nu inventm constant, expansiunea noastr industrial se oprete.
La nivelul informal al timpului distincia principal este ntre monotonie i varietate.
Prin varietate timpul trece repede. Cei care sunt ncarcerai n ntuneric i nu pot ti da
c e zi sau noapte, par a pierde orice sens al curgerii timpului. Ei sunt dezorien
tai i dac situaia se prelungete i pot pierde echilibrul psihic.

42
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Cum aceast situaie este legat de activitate, noi asociem varietatea evenimentelor e
xterioare. A deveni adult i a mbtrni nu este considerat la noi ca variaie, excepie fii
nd doar situaia cnd este vorba de altul. Atunci zicem: A mbtrnit mult n ultimul timp.
tui, pentru populaia Pueblos din New Mexico, mbtrnirea constituie o experien real, ca
aduce cu sine creterea importanei n societate i o mai mare pondere n lu
area deciziilor. Din acest punct de vedere, varietatea este parte natural a vieii;
este un aspect inerent al sinelui, care antreneaz o concepie asupra vieii diferit d
e a noastr.
Pentru a rezuma aceast analiz a timpului nostru informal putem spune c americanii d
etermin durata relativ prin patru mijloace: 1. Gradul urgenei; 2. Faptul de a face
sau nu mai multe lucruri o dat; 3. Faptul de a fi ocupat sau nu; 4. Gradul de var
ietate care este n joc n situaia respectiv. Printre notele informale ale culturii se
gsesc unitile de baz ale culturii n virtutea crora se elaboreaz valorile i liniile d
or care o caracterizeaz.
Schematizarea informal a timpului este unul dintre cele mai neglijate aspecte ale
culturii. Acest fapt nu este rezultatul orbirii, stupiditii sau ndrtniciei oamenilor
, dei capacitatea lor de a se acroa de schemele informale, chiar n faa celei mai fla
grante evidene, i poate face s par aa.
Pare imposibil s participi la dou scheme n acelai timp. Cum voi arta n co
ntinuare, individul trebuie s abandoneze utilizarea uneia dac vrea s se serveasc de
o alta. Mai mult, o dat ce sunt dobndite ele sunt pentru totdeauna, sunt nrdci
nate n comportamentele de grup i instituionale. Ele indic regulile unor aciuni: aces
te reguli sunt nvate foarte de timpuriu i individul care le aplic sau le ncalc este re
ompensat sau pedepsit. Nu este deci de mirare c oamenii se ataeaz de aceste scheme n
tr-o manier att de tenace nct nu mai accept o alt schem.
Schemele informale devin rareori, dac nu chiar niciodat, explicite. Ele exist n acee
ai manier ca i aerul pe care l respirm. Ele sunt fie familiare i lesnicioase, fie osti
le i rele. Deviaiile de la schem antreneaz ades intense emoii pentru c oamenii nu acio
eaz n maniera noastr. Maniera noastr se sprijin adesea pe o raionalizare tehnic de
c sosii cu cinci minute n ntrziere i ai fcut zece persoane s v atepte, ai furat a
din timpul lor.
n Statele Unite natura gradelor pe scara timpului este o afacere de scheme, la fe
l ca i utilizarea intervalelor dintre grade. Se respect, n toate dimensiunile sale,
spaiul cuprins ntre dou grade. Adic, n comparaie cu alte sisteme, ntinderea sau disto
siunea permis ntre intervale sunt limitate. De foarte timpuriu suntem condiionai asu
pra acestei maniere de a vedea timpul. O mam va spune: Credeam c i-am spus c te poi ju
ca cu Susan pn la ora cinci. Este ora cinci. Ce nseamn asta?. Mai trziu l vom auzi pe
ata spunnd unui amic: I-am promis lui Johnny s lucrez cu el timp de o or n sera lui.
Nu pot s-mi retrag promisiunea. i n viaa de adult: Domnule Jones, este pentru a treia
oar c domnul Brown vrea s v vad, i i-ai promis s-i acordai cel puin jumtate de or
vorbi despre acest deviz.

43
LUMINIA IACOB

Schema noastr permite prea puin schimbarea poziiei intervalelor o dat ce sunt fixate p
e scal; nu ne permite mai deloc s intervenim n coninutul sau poziia gradaiilor pe scal
a timpului. Este dificil s anulezi o ntlnire de afaceri fr a-i ofensa pe parteneri, l
a fel cum este dificil s vorbeti despre altceva dect cele stabilite. O dat stabilit
orarul el este aproape sacru.
La noi, conform normelor informale, nu numai a ntrzia este taxat ca inconvenient,
dar, conform schemelor informale, este o infraciune s schimbi orarul ntlnirilor sau
s jonglezi pe seama agendei.
Nu s-a determinat cu precizie importana acestui factor n alte culturi. Exist totui c
azuri unde coninutul agendei pe o perioad determinat este tratat ntr-un mod foarte d
iferit. n Orientul Mijlociu, refuzul uneia dintre pri de a discuta subiectul unei r
euniuni semnific ades c interlocutorul nu va fi de acord cu dv., dar nu vrea s v res
ping propunerile; sau mai simplu c nu poate discuta subiectul prevzut pentru c nu a
venit timpul pentru a o face. Mai mult, nu va avea impresia de a v fi ofensat dac
nu va face nici o aluzie la subiectul discuiei n timpul ntrevederii.
Schema noastr implic o repartiie prealabil a orarelor. n general, nu ne place s ne com
portm ntr-o situaie semi-public, combinnd orarele aa cum o fac ruii. Noi plecm mai de
b de la principiul c cele dou pri doresc s pun la punct subiectul comun, dac nu, ele
s-ar fi deplasat, i c afacerea i intereseaz suficient nct s-i consacre puin timp. Chi
dac aceasta este adevrat, se poate totui presupune c la rui, maniera n care adversarul
negociaz fiecare detaliu al agendei l informeaz pe interlocutor asupra reaciei posi
bile din timpul ntrevederilor. n timpul negocierilor preliminare, amabilitatea noa
str este ades considerat drept slbiciune pentru c n loc s se stabileasc man
era tehnic de repartiie a orarelor, noi ne punem de acord, ntr-o manier informal as
upra punctelor de reluat. Or, adversarul i imagineaz c ne recunoatem nvini n anumite
cte, cea ce este complet fals.
Am spus mai devreme c limitele unei perioade de timp i coninutul sunt sacre. Totui
, dac subiectul discuiei face obiectul unui acord unanim, sau dac devine evident c
nimeni nu-l va urmri, atunci reuniunea sau ntrevederea pot fi scurtate. Aceasta la
s adesea oamenilor o impresie bizar. La noi, schema cea mai rspndit este c, o dat un o
ar stabilit, el trebuie utilizat conform prevederilor, chiar dac se vede c nu este
nici necesar, nici interesant.
Obinuinele noastre i deruteaz pe arabi. Ei pleac de la un punct i continu pn ce l-au
inat sau un eveniment s-a produs. Timpul este cel care vine nainte sau dup un punc
t dat. n aceast diferen de atitudine ntre american i arab, trebuie s reinem c primul
trar celui de al doilea, nu poate s modifice repartizarea orarelor fr s nfrunte norme
le. La noi diviziunile sunt sacre. Dac am consacrat un timp dat unei activiti, noi l
putem schimba doar o dat sau de dou ori, n tentativa de a ncerca s aflm ct timp cere
cea activitate. Dar noi nu putem s dilatm sau s contractm continuum limitele orarelo
r, chiar dac anumite activiti reclam o suplee de acest fel. Aceast schem a imuabilit
mpului se aplic la cea mai mare parte a situaiilor, chiar i pentru perioadelor lung
i, ca de exemplu, timpul necesar pentru edificarea unei cariere universitare.
44
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Chiar n interiorul Statelor Unite se pot regsi exemple de scheme temporale foarte
diferite. Exist diferene ntre familii i diferene ntre brbai i femei; ele se raportea
ctiviti, la statutul social i la particularitile regionale. Mai mult, exist dou scheme
de baz n America, ele se opun ades una alteia. Le voi numi schema reperelor-timp di
fuz i
schema reperelor-timp decalat, dup cum marja de toleran se situeaz pe un punct precis
a reperelor temporale sau se distribuie n jurul acestuia ntr-o manier difuz.
Dac lum exemplul a dou grupe de oameni care experimenteaz aceste dou scheme diferite,

putem observa urmtorul lucru: 8h 30 este reperul timp; cei care aplic schema reper
elor-timp decalat vor ajunge n avans, ntre 8h i 8h 27, majoritatea ajungnd n jurul ore
i 8 i 25. Cei care aplic schema reperelor-timp difuz vor sosi ntre 8h 25 i 8h 45. Dup
um se poate vedea, cele dou grupuri, practic, nu se suprapun.
Cititorul poate s-i rememoreze propriul comportament n timpul unei invitaii la o pet
recere de sear. O persoan invitat s-i petreac seara la prieteni ctre ora douzeci nu
liza schema reperelor-timp difuz folosit n timpul zilei. Schema reperelor-timp
decalat este imperativ; ea nu tolereaz dect zece sau cincisprezece minute de ntrziere
cu certitudine nu mai mult de treizeci i cinci sau patruzeci. Dac este vorba de o
invitaie la un dineu care se deschide cu un cocktail, tolerana este i mai mic. Este
permis s ajungi la nousprezece i cinci pentru o invitaie la nousprezece, dar nousprez
ece i cincisprezece este limita extrem. Perioada murmurelor ncepe ctre nousprezece i
eci i la nousprezece treizeci oamenii privesc mprejur i spun: M ntreb ce i s-o fi nt
familiei Smith?
La New York exist o mare diferen ntre un cocktail de la cinci la opt, n care invitaii
sesc ntre orele aisprezece i nousprezece i treizeci i rmn timp de ore, i o invitaie
unde tolerana este de zece minute, maximum.
n aceti termeni, deplasarea reperelor-temporale este n funcie de trei lucruri: a. ti
pul de circumstane sociale i coninutul meniului; b. statutul social al individului n
tlnit sau vizitat; c. interpretarea individual a timpului.
Cnd, ntr-un birou, se trece de la repere-temporale difuze la repere-temp
orale decalate, oamenii sunt foarte mirai. Cei care aplic schema reperelor difuze
nu se simt n largul lor cu ceilali. Oamenii privesc aceast schimbare ca pe un preju
diciu al statutului lor profesional. Cu alte cuvinte, ei au impresia de a fi sczu
t n ochii patronului, n stima ce li se poart. Aceasta rezult din utilizarea aceleiai
scheme n prezena demnitarilor i pentru c distana social dintre indivizi este ridicat.
in contr, partizanii decalajului reperelor temporale i consider pe ceilali oameni ca
pe indivizi care nu au simul afacerilor, puin contiincioi i fr aptitudini organiz
torice. Ei resimt lipsa de control i rd de acea categorie tipic de oameni
care sunt att de ateni i cavaleri fa de faptul de a respecta ora exact. Dac muli di
menii de tiin nu mai lucreaz pentru guvern, este pentru c s-a persistat n impunerea
severitii orariilor din dorina de a-i face s accepte schema reperelor-timp
decalat.
Local, n Statele Unite, atitudinile fa de timp sunt, aparent, variate la infinit.
Totui aceste variaii sunt comparabile celor ale discursului asociat fiecrei regiuni
. Fiecare particip la schema global care ne permite s nelegem unde vom ajunge.
45
LUMINIA IACOB

n Utah, unde mormonii, foarte riguroi fa de timp, au dezvoltat sisteme formale rigid
e care insist pe promptitudine, schema reperelor-timp decalat este acompaniat de m
arje de toleran foarte slabe. Dac ncerci s fii la timp, aceasta nseamn s ajungi un pi
inte, i niciodat mai mult de un minut ntrziere. Cum este preferabil, dup sistemul lor
, s ajungi nainte dect n ntrziere, ei sosesc n avans fa de reperele temporale, la fe
personalul militar. Mesajul exprimat americanilor este c mormonii sunt mai contiin
cioi n munc, dect americanul mediu.
Dac ne referim la locuitorii din restul rii, cei de pe coasta de Nord-Vest a Statel
or Unite utilizeaz timpul ntr-o alt manier. Dac doresc ca interlocutorul lor s soseasc
la ase i treizeci, i vor da ntlnire la ase cu sperana c acesta va fi acolo la i ju
Detaliul cu murmuratul i cu scuzele dup patru minute de ntrziere nu exist pentru cei
mai
muli.
n Sud, oamenii ncetinesc mersul lucrurilor acordnd schemelor marje de toleran foarte
largi. Deviaiile fa de reperele-temporale sunt mai mari dect n oraele din Nord-Est. Ac
elai lucru se regsete i n Vest.

E X E R C I I U
Reluai toate comparaiile din acest capitol i precizai ce schimbri ar aprea la fiecare
analiz dac raportarea americanilor s-ar face la romni.

Traducere de Luminia Iacob

46
PSIHOLOGIA COMUNICRII

IV. PROXEMICA*
Edward T. HALL
IV.1 PROXEMICA STUDIUL PERCEPERII I UTILIZRII SPAIULUI

Omul occidental a conceptualizat spaiul n numeroase feluri, de la spaiul social al


lui Bogardus1 i spaiul socio-cultural al lui Sorokin2, pn la tipologiile lui Lewin3.
Hallowell4 a studiat distana din punct de vedere tehnic, descriind manierele n ca
re este msurat n diferite culturi5. Jammer6 a tratat conceptele de spaiu (inclusiv f
undamentele lor istorice) prin prisma fizicii. Proxemica7, studiul perceperii i a
l utilizrii spaiului de ctre om, nu are legturi directe cu nici una din aceste
abordri. Ea se afl mai aproape, dimpotriv, de conceptul de activitate comport
amental la care se refer etologii slujindu-se de conceptul de teritorialitate. n mo
d esenial, proxemica trateaz noiunea de distan n afara cmpului

* Titlul original Proxemics, Current Anthropology, vol. 9, nr. 2-3 (1968), p.5 -1
08.
1. E.S. Bogardus, "A Social Distance Scale", Sociology and Social Research, 17,
3 (1933);
idem, Social Distance, Yellow Springs (Ohio), Antioch Press, 1959.
2. P. Sorokin, Sociocultural Causality: Time and Space; A study of Referential P
rinciples of
Sociology and Social Science, Durham (North Carolina), Duke University Press, 19
43.
3. Kurt Lewin, A Dynamic Theory of Personality, New York, Mc.Graw-Hill, 1935.
4. Irving A. Hallowell, "Cultural Factors in Spatial Orientation", n I.A. Hallowe
ll, ed. Culture and Experience, Philadelphia, University of Pennsylvania Press,
1955, p.184-202.
5. Introducerea fcut capitolului 9 de Hallowell este cu deosebire aplica
bil la percepia spaiului.
6. Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960.
7. De-a lungul anilor am considerat proxemica drept studiul spaiului social ca bio
comunicare sau drept studiul micro-spaiului n ntlnirile interpersonale. Acestea erau d
fapt definiii tehnice prescurtate, a cror referin exact nu era cunoscut dect de civ
cialiti. Largul interes pentru activitile legate de spaiul intersideral m-a determin
at s stabilesc distincia ntre cercetrile mele i efortul specialitilor n cucerirea spa
ui. M-am decis s inventez un termen nou care s desemneze n general domeniul meu. Pr
intre termenii pe care i-am avut n vedere s-au numrat: topologie uman, haosologie
sau studiul spaiului vid, oriologie sau studiul frontierelor, chorologie sau
studiul spaiilor organizate. n cele din urm am ales proxemic, termenul prndu-mi- se m
accesibil publicului, ce se va confrunta cu siguran cu acest subiect ntr-un viitor
apropiat.
47
LUMINIA IACOB
contiinei8 i datoreaz mult lucrrilor lui Sapir9 i Whorf10.

Din pricina orientrii intereselor mele, subiecii cercetrilor pe care le-am desfurat n
domeniul proxemicii au fost n principal membri ai propriei mele culturi. Ca i Bate
son, am nvat s iau n seam mai curnd ceea ce fac oamenii dect ceea ce spun cnd rspun
trebare direct; mai cu seam, s fiu atent la materialul pe care nu-l pute
m manipula contient i s caut modele mai degrab dect coninuturi11. Totui, cu excepia c
a cazuri particulare, n-am putut fi niciodat absolut sigur de exactitatea proprii
lor mele interpretri ale comportamentelor observate n alte culturi: practic, n aces
te interpretri nu sunt sigur dect de rspunsurile mele temporare. Am lucrat la nivel
microcultural, acordnd toat atenia detaliilor. Avnd posibilitatea s stabilesc tipuri
de rspunsuri la nivel afectiv sau comportamental, am ajuns s studiez de aproape c
ultura mea, aa cum aprea n contrast cu alte culturi. Din acest punct de vedere, sun
t de acord cu Levi-Strauss12 atunci cnd vorbete de antropologia viitorului ca o tii
n n care subiecii se studiaz pe ei nii. Abordarea mea a constat n a m utiliza pe mi
, ca i pe ceilali, ca mijloc de msurare (sau de control) de fiecare dat cnd intram n
tact cu medii culturale opuse. Acest aspect are o mare nsemntate, cci nu suntem dect
foarte puin contieni de propria cultur dac nu ne confruntm cu indivizi aparinnd alto
ulturi13.
Am devenit contient ntia dat de interesul meu pentru felul n care omul folosete spaiul
vreme ce participam la formarea celor ce aveau s lucreze n strintate. Am descoperit
atunci c maniera de a structura timpul i spaiul constituie o form de comunicare,

8. Citatul urmtor (Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man s Spatial Relation
s n I. Galdston, ed., Man s Image in Medecine and Anthropology, New York, Internat
ional Universities Press, 1963, p.422-445) vorbete de niveluri de contiin: Orice cult
ur produce ntr-o manier caracteristic o serie de comportamente structurate care se p
laseaz simultan la niveluri diferite de contiin. Este important, ca atare, s precizm l
a ce nivel de contiin ne referim. Spre deosebire de multe din subiectele pe care le
abordeaz antropologia (la nivelul observaiei), modelele proxemice, odat studiate,
sunt pstrate n afara cmpului contiinei. Trebuie, deci, s le studiem fr a recurge la e
orarea contientului subiecilor. ntrebrile directe nu furnizeaz dect puine vari
bile importante, ca s nu spunem nici una. Aceste ntrebri se refer la subiecte ca fam
ilia sau casa. n proxemic avem de-a face cu fenomene ca tonul vocii sau chiar tens
iunea i intonaia limbii (engleze). Acestea sunt elemente pe care cu greu locutorul
le poate modifica n mod contient, dat fiind faptul c ele fac parte integrant din li
mb. Cf. Hall (Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleda
y, 1959, cap. 4) pentru o descriere mai amnunit a nivelurilor de contiin n raport cu s
himbarea (n.tr).
9. Edward Sapir, "The Status of Linguistics as a Science", Language, 5 (1929), p
.207-214.
10. Benjamin Whorf, Language, Thought and Reality. Selected Writings, New York,
Wiley; Cambridge (Mass.), MIT Press, 1956.
11. Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966.
12. Claude Lvi-Strauss, "Anthropology: It s Achievements and Future
", Current
Anthropology, 7 (1966), p.124-127.
13. De-a lungul anilor problema contiinei de sine a reprezentat pentru psihologi o
piatr de ncercare. tim foarte puine lucruri despre felul n care creierul interpretea
z datele pe care i le transmit receptorii. Recent, s-a avansat ntructva n explicarea
acestei probleme. Se pare c avem de-a face cu ceea ce am putea numi contraste la
nivelul receptorului , mai degrab dect cu o simpl stimulare declannd un rspuns specif
ic (Warren S. Mac Culloch, "Reliable Systems Using Unreliable Units", in David R
ioch, Edwin Weinstein ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vo
l. XLII, Association for Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Will
iams and Wilkins Company, 1964).

48
PSIHOLOGIA COMUNICRII

ale crei reguli le respectm negreit i pe care o socotim universal valabil. ntr-un arti
col din
196314 scriam: Americanii ce lucreaz n strintate se confrunt cu o serie de dificulti
ovocate de diferenele culturale de structurare a spaiului. Uneori oamenii din rile n
care se gsesc se apropie prea mult de ei pentru a le vorbi i cnd funcionarii america
ni se retrag la o distan de conversaie confortabil, ei cred c americanii sunt persona
je reci, distante, nchise, i c nu manifest interes pentru problemele autohtonilor.15
Gospodinele americane se plng de risipa de spaiu din casele din Orientul Mijlociu. n
Anglia, americanii, care sunt obinuii s ntrein relaii strnse cu vecinii, se supr a
d i dau seama c cei ce locuiesc alturi nu sunt nici mai accesibili, nici mai prieten
oi dect cei ce nu le snt vecini. n America Latin, celor ce sunt obinuii cu peluzele ne
rdite din suburbiile americane, pereii nali le creeaz un sentiment de excludere. Chia
r n Germania, unde atia din concetenii mei se simt ca acas, modele radical diferite de
folosire a spaiului conduc la tensiuni neateptate. Fr ndoial c aceste deosebiri n co
rtamentul spaial, aparent minime, antreneaz nenelegeri grave i fac ocul cultural nc m
brutal, adesea ntr-att nct devin cauza unor boli. Cercetarea reaciilor foarte pronunat
e i foarte vii la semnalele spaiale manifestate de americanii din afara rii pun n lum
in un mare numr de structuri rmase implicite pentru cei din Statele Unite. Aceste o
bservaii m-au ndreptat ctre opera lui Whorf. Aa cum am scris n alt parte (Edward T. Ha
ll, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966): Prea puini au luat n seam i
mplicaiile gndirii lui Whorf. Greu de neles din pricina complexitii lor, devin oarecum
nfricotoare cnd le cercetm cu atenie. Ele taie din rdcin doctrina liberului arbitr
arat c oricare din noi este prizonierul limbii pe care o vorbete16.
Intenia mea const n a relua principiile pe care Whorf i discipolii lui le-au stabili
t cu privire la limb i de a le aplica la ansamblul comportamentelor modelate de cu
ltur, cu deosebire acele aspecte ale culturii pe care le considerm evidente i care
funcioneaz, aa cum scrie Sapir17, dup un cod secret i complex, care nu se gsete scris
cieri, nu este cunoscut de nimeni, dar este neles de toat lumea. Acest cod secret i co
mplex corespunde experienei fenomenologice, aa cum ne-o reprezentm n mod obinuit. Mul
t vreme am crezut c experiena ar fi ceea ce mprtesc oamenii i c ar fi posibil s dep
referindu-ne la experien pentru a intra n atingere cu o alt fiin uman. Aceast credin

14. Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man s Spatial Relations in I. Galdsto
n, ed.,
Man s Image in Medecine and Anthropology, Naw York, International Universities P
ress,
1963, p.422 - 445.
15. Nu putem fi siguri niciodat de la nceput de semnificaia adevrat a acestui gen de
comportament. n timp nvm s acordm atenie remarcilor ntmpltoare ce nsoesc rspuns
oc s spun despre un american c este rece, un arab se ntreab: Ce se ntmpl? Oare gse
urt? n acest exemplu referina la simul olfactiv este un indice preios pentru a neleg
ecanismul de stabilire a distanelor la arabi.
16. Subliniind importana observaiilor lui Whorf, nu pretind deloc c nu ar exista o
realitate exterioar i cred c aceasta era i prerea lui Whorf. Realitatea poate rmne con
tant, dar ceea ce percep diferitele organisme este n mare parte determinat de ceea
ce ele au intenia s fac din aceast realitate, cum spunea un coleg. Presupun c prin toa
lumea Sapir se refer la membrii unei comuniti etnice date.
17. Edward Sapir, "The Unconscious Patterning of Behavior in Society", in E.S. D
ummer, ed., The Unconscious: A Symposium, New York, Knopf, 1927, p. 114-127.

49
LUMINIA IACOB

implicit (i adesea explicit) despre raportul omului cu experiena are la baz ipoteza p
otrivit creia, atunci cnd dou fiine umane triesc aceeai experien, sistemele lor ner
rimesc aceleai date i creierele lor rspund la fel. Cercetarea proxemic pune n mod ser
ios la ndoial aceast ipotez, mai ales atunci cnd culturile sunt diferite. Popoare de
culturi diferite triesc n lumi senzoriale diferite (cf. Edward T. Hall, The Hidden

Dimension, Garden City, Doubleday, 1966 cap.10 i 11). Nu numai c ele structureaz s
paiul n mod diferit, dar l experimenteaz n mod diferit, cci sensorium-ul lor este dif
erit programat18. Exist o sit sau un filtru selectiv care accept anumite tipuri de
date i respinge altele. Uneori indivizii nii selecioneaz unul sau mai multe simuri s
mai o parte din capacitatea lor de percepere. Alteori zidurile sunt acelea care,
formnd un ecran, ndeplinesc activitatea de filtrare. Lucrul acesta revel una din f
unciile importante ale arhitecturii. Dac experiena spaial difer n funcie de o structu
e specific a simurilor i de atenia (sau non-atenia) ndreptat spre anumite aspecte cara
teristice ale mediului, rezult c ceea ce constituie o suprapopulare pentru un grup
etnic nu reprezint acelai lucru, n mod necesar, pentru un altul. De altfel, nu exi
st un prag universal al suprapopulriii, nici modaliti de a msura acest fenomen pentru
toate culturile. ntrebrile pe care ar trebui mai curnd s ni le punem sunt: Persoanel
e n cauz sunt cu adevrat stresate i, dac da, n ce msur i ce receptori sunt implicai
l la astfel de ntrebri impune reunirea opiniilor specialitilor din diferite discipl
ine, ca patologia, biochimia, psihologia experimental i kinetica19. Lucrrile lui Gi
bson20 asupra percepiei, cele ale lui Kilpatrick i al.21 n domeniul psihologiei t
ranzacionale au determinat un progres nsemnat.

18. Nu putem dect s facem supoziii cu privire la metodele precise care fac n aa fel nc
tinerii aleg n mod selectiv anumite lucruri, respingnd altele, i favorizeaz un cana
l senzorial, suprimnd altul. Totui, putem admite n mod rezonabil c ntreaga cultur f
urnizeaz, ntre altele, o structur unui program de ntriri n sens skinnerian relativ ela
borat i foarte detaliat, chiar dac mai puin artificial dect cele din cercetrile exper
ntale, n care ntririle individuale sunt de durat att de scurt nct, n mod normal, ele
es din contextul n care se produc. Lucrrile lui Condon (William S. Condon, William
D. Ogston, "A Segmentation of Behavior", Journal of Psychiatric Research, 5 (19
67), p.221-235) i ale altora au artat n ce msur sunt subiecii capabili s reacioneze
s-i coordoneze comportamentul n timpul unei conversaii. Examinarea fi
ecrei imagini dintr-un film de 24 i din altul de 48 de imagini pe secund i studiul e
ncefalogramelor efectuate n acelai timp scot la iveal un comportament organizat, co
erent i sincronizat, pe care nu e posibil s-l observm fr camerele de luat vederi cu v
itez mare. Se poate sugera, astfel, c ntririle pozitive i negative nu pot surveni i nu
survin dect la nivel subliminal.
19. Relaia dintre proxemic i kinetic a fost descris n alt parte (Edward T. Hall, "A Sy
tem for the Notation of Proxemic Behavior", American Anthropologist, 65 (1963),
p.10031026). Pe scurt, proxemica nu se preocup de observarea i de nregistrarea detaliilor
gestuale i micrilor corporale. Ea trateaz despre arhitectur, despre modalitatea de mo
bilare i despre utilizarea spaiului, n vreme ce kinetica nu se intereseaz dect indire
ct de mediu. Sistemul de notare n proxemic este mai simplu dect cel utilizat n kinet
ic. Proxemica ncearc s stabileasc felul n care stabilim distanele (ceea ce reprezint
hestiune de epistemologie). Este necesar ca cercettorul n domeniul proxemicii s p
osede cunotine solide despre fiziologia ochiului, ca i despre alte maniere
de a percepe distana.
20. James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1
950.
21. Franklin P. Kilpatrick, ed., Explorations in Transactional Psychology, New Y
ork, New
York University Press, 1961.
50
PSIHOLOGIA COMUNICRII
n 1953, Trager i cu mine am postulat o teorie a culturii bazat pe un model lingvist
ic22. Susineam atunci c modelul pe care l utilizam ar trebui s fac posibil stabilirea
unei legturi ntre principalele sisteme culturale (exist mai multe) i fiziologia orga
nismului; c trebuie s existe nu numai o baz prelingvistic, dar i una prec

ultural. n 1959, propuneam ca termenul infracultur s fie folosit pentru manifestrile


comportamentale care au precedat cultura, dar pe care omul le-a elaborat pentru a
ajunge la cultur23. Rezulta din aceasta c putea fi util, n analiza unui sistem cultu
ral primar ca proxemica, examinarea bazei sale infraculturale. O cercetare asupr
a diverselor manifestri ale teritorialitii (i exist foarte multe) ar trebui s aduc tot
dat o baz i o perspectiv, ambele deosebit de utile pentru descrierea elaborrilor mai
complexe ale spaiului de ctre om.

n aceast privin putem nva multe de la etologi24. Ne este greu s-l considerm pe om un
al ca toate celelalte mai ales c, n lumina cunotinelor de etologie, l putem socoti un
organism care i-a produs i specializat extensiile25 ntr-att nct acestea nlocuiesc fo
rte repede natura. Cu alte cuvinte, omul a creat o alt dimensiune, dimensiunea cu
ltural, cu ajutorul creia el menine o stare de echilibru dinamic. Acest proces este
acela prin care omul i mediul su se fasoneaz reciproc. Omul a ajuns acum s-i creeze
propriul biotop. El are, n consecin, puterea s determine ce fel de organism va fi. A
ceast perspectiv este nfricotoare, dac ne gndim ce puine cunotine avem despre om i
sale. Mai grav nc, problemele pe care le ntmpin omul ncercnd s creeze o lume universa
dovedesc cu mult mai complexe dect ne-am putut imagina. n Statele Unite am realiz
at abia de curnd c ceea ce este o locuin extrem de modest pentru un grup, pentru altu
l poate nsemna un mediu deosebit de agreabil din punct de vedere senzorial 26.
Lucrrile lui Hediger n domeniul zoologiei i n acela al comportamentului animal au o
valoare deosebit pentru proxemic. El s-a consacrat studierii a ceea ce se ntmpl atunc
i cnd omul i animalul se afl fa n fa: n natur, la grdina zoologic, la circ sau n
imental. Hediger a demonstrat o idee capital, pe care antropologii ar vrea s o apli
ce n studiul omului, aceea potrivit creia dac vrem s iniiem o interaciune cu un organi
sm, este esenial s cunoatem sistemele de comunicare ale acestuia. Ideea n care Hedig
er crede nestrmutat este c greeala cea mai frecvent n interpretarea comportam
entului animal const n a antropomorfiza sau n a aborda actele de comunicare ale an
imalelor ca i cum ar fi vorba de om. Studiile sale asupra procesului de d
omesticire nu numai c subliniaz necesitatea de a nelege lumea simbolic senzori
al a unei specii (de exemplu, cum i delimiteaz teritoriul sau ce componente foloset
e pentru a-i construi biotopul), dar pun
22. O versiune a acestei serii originale de postulate a fost publicat n 1959.
23. Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959,
p.55.
24. i Margaret Mead (Margaret Mead, "Anthropology among the Sciences", American A
nthropologist,63 (1961), p.475-482) a aprat ideea potrivit creia antropologii ar cti
ga mult dac ar studia lucrrile etologilor.
25. Termenul de extensie rezum procedeul prin care se accelereaz evoluia atunci cnd se
produce n afara corpului.
26. Marc Fried, Peggy Gleicher, "Some Sources of Residential Satisfaction in an
Urban Slum", Journal of the American Institute of Planners, 27 (1961), p.305-315
; Herbert Gans, The Urban Villagers, Cambridge (Mass), MIT Press, 1960; Charles
Abrams, The City is the Frontier, New York, Harper et Row, 1965.
51
LUMINIA IACOB

accentul pe importana cunoaterii manierei specifice a speciei de a structura dista


na, dincolo de consideraiile strict teritoriale27. De exemplu, este esenial pentru
supravieuirea unui organism n captivitate ca reacia sa de fug s fie redus, chiar supri
mat. n plus, aceasta ne furnizeaz o definiie operaional a domesticirii. Hediger a stab
ilit distincia ntre specii de contact i specii fr contact28 i a fost primul care a de
scris n termeni operaionali distana personal i distana social. De asemenea, el a demon
trat c distana critic este att de precis, nct o putem msura n centimetri.

Schfer29 a studiat att spaiul critic ct i situaiile critice. Chiar dac a avertizat a
upra pericolului analogiilor cu formele non-umane, el a descris reacii sociale i d
e grup la suprapopulare i a formulat conceptele de densitate critic i de criz, care n
umai c sunt foarte sugestive pentru om, dar se refer la procese ce se regsesc la ex
trem de multe specii vii.
Studii recente asupra intervalului la animale revel c una din funciile eseniale ale
unui interval corect este de a permite realizarea a ceea ce Tinbergen30 numete la
nuri de aciune. Tinbergen a artat c viaa ghidrinilor (o specie de peti) i a altor spe
este constituit din secvene comportamentale care pot fi prezise dup paradigme stab
ilite. Dac o secven este tiat sau ntrerupt, trebuie reluat totul de la capt31. Dup S
animalele i oamenii au nevoie, n stadiile critice ale vieii lor, de spaii specifice
pentru a putea juca diferitele scene care puncteaz executarea celor mai multe di
n actele importante ale unei existene.
Descoperirile specialitilor n etologie i n psihologie animal sugereaz c (a) fiecare or
anism triete n lumea lui subiectiv32, care este n funcie de aparatul su perceptual; ma

27. Hans Hediger, Wild Animals in Captivity, London, Butterworth, 1950; Idem, St
udies of the Psychology and Behavior of Captive Animals in Zoos and Circuses, Lo
ndon, Butterworth,
1955; idem, "The Evolution of Territorial Behavior" in S.L. Washburn, ed., Socia
l Life of Early
Man, New York, Viking Fund.
28. Mac Bride nu este total de acord cu distincia de baz pe care o face Hediger. E
l susine, dimpotriv, c animalele pot, n anumite perioade s fie n contact i n altele
contact. O polemic epistolar amical ntre Mac Bride, Hediger i mine a rezolvat bun part
din obieciile lui Mac Bride. Se pare c, aidoma dominanei din genetic, problema comp
ortamentelor cu contact i fr contact este una de grad i de situaie.
29. Wilhelm Schfer, Der kritische Raum und die kritische Situation in der tieris
chen
Soziett, Frankfurt, Krmer, 1956.
30. Niko Tinbergen, Social Behavior in Animals, London, Methuen, 1953; idem, Cur
ious
Naturalists, New York, Basic Books, 1958.
31. Conceptul de teritorialitate este complex, cci cuprinde o ntreag serie de schem
e comportamentale. Carpenter (C.R. Carpenter, "Territoriality: A Review of Conce
pts and Problems" in A. Roe, G.G. Simpson, ed., Behavior and Evolution, New Have
n, Yale University Press, 1958., p.224-250.), de exemplu, a numrat 32 de f
uncii ale teritorialitii. n contextul n care utilizez eu termenul, faptul importan
t este c paradigmele senzoriale nu sunt nici ntrerupte, nici mpiedicate.
32. Lissman (H.W. Lissman, "Electric Locations by Fishes", Scientific American,
208 (1963), p.50-59) declar n legtur cu aceasta: Studiul adaptrilor originale ale anat
omiei, ale fiziologiei i al comportamentului animal conduce la concluzia cunoscut
potrivit creia fiecare organism a evoluat pentru a se adapta vieii n colul ascuns n c
are i-a dus existena. Fiecare animal triete, de asemenea, ntr-o lume subiectiv i priva
inaccesibil observaiei directe. Aceast lume se constituie din informaiile culese di
n
52
PSIHOLOGIA COMUNICRII

mult, o separaie arbitrar presupus ntre organism i lumea sa transform contextul


i-i falsific astfel semnificaia33; (b) n cazul organismelor, linia de demarcaie ntre
mediul intern i cel extern nu poate fi stabilit cu precizie34. Relaia organism biot
op nu poate fi neleas dect privind-o ca pe o serie de mecanisme cibernetice n echilib
ru fragil, n interiorul crora feedback-ul pozitiv sau negativ exercit un control di
rect, dar continuu asupra vieii. Ca atare, organismul i biotopul su constituie un s
istem unic i omogen (n interiorul unei serii de sisteme mai vaste). A-l nfia pe unul f

a se referi la cellalt ar fi total lipsit de sens.


Alte dou studii de etologie atrag atenia asupra conexiunii dintre teritorialitate i
controlul populaiei. Studiul clasic al lui Christian35 asupra cerbului Sika din
insula James propune teza potrivit creia populaiile sunt controlate prin mecanism
e fiziologice sensibile la densitate. n cursul unui simpozion avnd ca tem s
uprapopularea, stresul i selecia natural36, a fost prezentat rezumatul urmtor: n mo
d evident, moartea rezulta din ocul ce urma unor dezordini metabolice avnd drept c
auz, dac judecm dup datele histologice, o hiperactivitate adrenocortical prelungit.
Aceast mortalitate masiv nu se poate explica printr-o epidemie, nici prin foame
te i nici printr-o alt manifestare de acest gen.
Studiul lui Christian se situeaz printre numeroasele lucrri similare asupra scderii

exterior sub forma mesajelor captate cu ajutorul organelor senzoriale.


33. Cercettorii din tiinele sociale formai n tradiia nord-european cunosc bine ca
cana ce const n a vorbi de o dihotomie limb-cultur. Ne facem uneori observaiile n cont
ext, dar nu ntotdeauna lucrurile se petrec astfel. Cea mai mare parte, dac nu tota
litatea descoperirilor lui Berelson i ale lui Steiner (Bernard Berelson,
Gary A. Steiner, Human Behavior, New York, Harcourt, Brace and World, 1964) sep
ar, conceptual i operaional organismul, inclusiv cel uman, de matricea care este vi
aa. Interpretarea lor pentru versiunea studiului lui Zeigarnik (Bluma Zeigarnik,
"Das Behalten von erledigten und unerledigten Handlungen. Untersuchungen zur Han
dlungs- und Affektpsychologie", Psychologishe Forshung, 9, 3(1928), p.1-85) adop
tat de Lewin merge n sensul actelor instinctive (drives) mai degrab dect sociale. Lu
i Spitz (Ren A. Spitz, "The Derailment of Dialogue. Stimulus Overload, Action Cyc
les and the Completion Gradient", Journal of the American Psychoanalytical Assoc
iation, 12 (1964), p. 752-775) nu-i rmnea dect s repun n context demersul lui Zeig
arnik. Capitolul lui Berelson i Steiner asupra culturii este deosebit de fragment
at. Se pomenesc foarte puine lucruri despre cercetrile psihologilor tranzacionali.
Rmnem cu impresia c n cazul celor mai muli din autorii americani, un lucru nu poate f
i cunoscut cu adevrat dect atunci cnd este izolat de contextul su. Cu riscul de a sp
une truisme, a vrea s subliniez ceea ce pare ntr-o tot mai mare msur s ntruneasc unan
tatea etologilor i ecologitilor, anume c organismul i mediul sunt strns legate, iar a
-l considera pe unul independent n raport cu cellalt nu reprezint dect un artef
act, rod al modului nostru specific de a vedea lucrurile.
34. Cf. capitolul 3 al The Hidden Dimension
35. John J. Christian, "Factors in Mass Mortality in a Herd of Sika Deer", Chesa
peake
Science, 1 (1960), p.79-95.
36. John J. Christian, Vagh Flyger, Davis E. Davis, "Phenomena Associated with P
opulation
Density", Proceedings of the National Academy of Science, 47 (1961), p. 428-449.
53
LUMINIA IACOB
drastice
a
suprasarcin

populaiei37
senzorial

datorate

stresului

provocat

de

(suprapopulare)38.
Experimentele i observaiile lui Calhoun merit i ele toat atenia, mai ales n ceea ce pr
vete datele lor comportamentale39. El a plasat oareci norvegieni slbatici ntr-un spai
u mprejmuit de 1000 m2 cu hran abundent i i-a lsat s se reproduc liber. Numrul lor
stabilizat la 150, fr a depi vreodat 20040. Calhoun a descoperit c i ntr-o populaie
s de 150 de oareci, luptele determinau ntr-att perturbaii n comportamentul matern nct
ni pui supravieuiau. oarecii nu s-au repartizat uniform n spaiul pe care-l aveau la
dispoziie, ci s-au organizat ntr-o duzin de colonii de cte 12 oareci fiecare n medie (
dup toate probabilitile, numrul maxim de oareci ce pot tri armonios ntr-un grup natura
).
Tulburrile observate la oarecii lui Calhoun, pui s evolueze n condiii de suprapopulare
, seamn extrem de mult cu cele ce apar la unii americani ce triesc n condiii de densi
tate ridicat. Studiile comparative asupra oamenilor sunt rare; totui, Chombart de
Lauwe41
a pus cap la cap date asupra familiilor de muncitori francezi i a artat
c exist o relaie statistic ntre condiiile de suprapopulare i patologia social i fiz
tatele Unite, o anchet asupra sntii locuitorilor din Manhattan42 a constatat c numai
18% din subiecii inclui ntr-un eantion reprezentativ nu sufereau de nici o tulburare
emoional, n vreme ce 23% dintre ei prezentau traumatisme grave sau aveau o capacit
ate de lucru redus.

IV.2 METODE I STRATEGII DE CERCETARE


n prefaa crii lui Jammer Concepts of Space43, Einstein a rezumat un mare numr dintre
problemele metodologice ale proxemicii: Privirea omului de tiin se ntoarce ctre fenome
nele ce sunt accesibile observaiei, pentru a le rezuma i a le conceptualiza. Cnd nce
arc s ajung la o formulare conceptual a masei imense i confuze de date empirice

37. Printre acestea, lucrarea lui Paul Errington (Paul Errington Muskrats and Ma
rshe Management, Harrisburg, Stackpole Company, 1961) este cu totul remarcabil. S
tudiile sale asupra oarecilor i asupra reaciilor lor comportamentale la stressul pr
ovocat de suprapopulare sunt deosebit de preioase. El observ c oarecii au aceeai tend
in ca i oamenii, de a deveni slbatici atunci cnd sunt silii s triasc stressul de sup
ulare (sublinierea mi aparine).
38. A se vedea rezumatul lucrrilor lui Christian realizat de mine n Th
e Hidden
Dimension.
39. Este cu neputin s i se fac dreptate lui Calhoun ntr-un rezumat. Nu putem ptrunde g
direa sa n ceea ce are ea fundamental dect dac am parcurs totalitatea scrierilor ac
estui autor. Pentru a nelege experimentele sale de laborator, de exemplu, trebuie
s ne facem mai nti o idee despre primele sale studii realizate ntr-un mediu natural.
40. John B. Calhoun, "The Study of Wild Animals under Controlled Conditions", An
nals of the New York Academy of Sciences, 51, (1950), p.113-122.
41. Paul Chombart de Lauwe, "Le milieu et l etude sociologique des cas individue
ls",
Informations sociales, 2 (1959), p.41-54; idem, Famille et Habitation, Paris, Ed
. du CNRS,
1959.
42. Leo Srole et al., Mental Health in the Metropolis: The Midtown Manhattan Stu
dy, New
York, McGraw-Hill, 1962.
43. Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960.

54
PSIHOLOGIA COMUNICRII

omul de tiin recurge la un ntreg arsenal de concepte, pe care el le cunoate din frage
d copilrie. El nu este contient dect foarte rar, poate niciodat, de eterna problem pe
care o pun conceptele sale. El utilizeaz acest material conceptual, sau, mai exac
t, aceste unelte conceptuale de gndire, ca pe ceva evident, imuabil, ceva ce are
valoare de adevr obiectiv i de care nu ne putem practic ndoi, cel puin nu n mod serio
s.
Unul din obiectivele studiilor mele de proxemic a fost acela de a examina un aspe
ct aparent lipsit de importan al vieii americane experiena spaiului i de a m aplec
pra unor aspecte pe care americanii le consider evidente. N-am insistat
asupra coninutului, latent sau manifest, ci asupra detaliilor struc
turale, asupra elementelor perceptuale implicite.

Cea mai mare parte a indivizilor, n ciuda eforturilor pe care le fac, nu pot dete
rmina dect foarte puine din elementele ce intr n percepiile lor44. Ei pot numai s desc
rie produsul final. De aceea, problema cercettorului n proxemic este de a pune la p
unct tehnici permindu-i s izoleze i s identifice elementele percepiei spaiului. Scopul
su este de a gsi pentru datele senzoriale echivalentul structurii fonologice sau a
l tabloului elementelor periodice al chimitilor. Este necesar ca aceste date s fie
verificabile i ca elementele s poat fi combinate i s dea rezultate previzibile. Atun
ci cnd explorm un nou domeniu, dificultatea const n a gsi modele de procedur. n acest
el lingvistica descriptiv, care s-a confruntat cu probleme similare, a furnizat m
etode aplicabile proxemicii.
De la neo-gramaticieni, lingvitii admit c limba reprezint un sistem, oferind struct
ur i regularitate. Sistemele de scriere se constituie, la fel ca jocurile de cubur
i, plecnd de la sunetele limbii reprezentate. Acestea sunt identificabile i limita
te ca numr. Cel mai bun mijloc de a le izola const n a culege eantioane de limb vorbi
t ca date de baz i n a consemna apoi detaliile cu cea mai mare precizie posibil, util
iznd un sistem de notare bazat pe procedee fiziologic identificabile, n aa fel nct or
ice observator exersat s poat face aceleai consemnri. n lingvistic au fost stabi
lite elementele structurale ancorate n fiziologie. Aceste elemente structural
e nu erau cunoscute atunci cnd mi-am nceput eu cercetrile. Totui, era clar c n percepi
spaiului intra n joc ceva mai mult dect sistemul vizual. Ca atare, se puneau ntrebri
de felul: Care ar putea fi celelalte sisteme? Cum putem ti c au fost corect ident
ificate?
n cursul primelor mele cercetri am utilizat un larg evantai de metode i tehnici spr
e a identifica elementele percepiei spaiului; nu numai pentru c proxemica prea s comp
orte mai multe tipuri de variabile, dar i datorit principiului pe care m hotrsem s-l u
rmez, conform cruia, ceea ce nv ntr-o anumit manier poate s m ajute s verific ceea
manier. Unele din tehnicile de cercetare, descrise pe scurt mai jos, sunt: observ
aia, experimentul, interviul (structurat i nestructurat), analiza lexicului englez
i studiul spaiului aa cum este recreat n literatur i n art.
E X E R C I I U
44. Subiecii au fost englezi, francezi, germani, elveieni, olandezi, span
ioli, arabi, armeni, greci, sud-asiatici, indieni, japonezi i africani din estul
continentului.
55
LUMINIA IACOB

Ce inadverten sesizai n enumerarea de la nota 44.

Observaia
Cnd, de-a lungul unei perioade mai lungi de timp, observm care sunt relaiile indivi
zilor cu spaiul i cum l utilizeaz, putem ncepe s stabilim, cu destul siguran, scheme
omportament proxemic. Dac fotografia nu este dect o completare pentru alte discipl
ine utiliznd metoda observaiei (ntr-un fel, o extensie a memoriei vizuale), ea repr
ezint un ajutor absolut indispensabil n nregistrarea comportamentului proxemic. Ea
fixeaz aciunile i permite cercettorului s reexamineze secvenele de cte ori dorete. To
ificultatea const n a fotografia subiecii fr a le modifica maniera de a se comporta.
Utiliznd un aparat foarte mic (Minox), pe care l port tot timpul cu mine, am nvat s fo
tografiez discret i, mai trziu, s m slujesc i de aparate mai mari45. Au fost fcute pn
rezent mai multe mii de poze; ele nfieaz indivizi n condiii naturale n Statele Unite,
ana, Anglia, Italia, Grecia i Elveia. Aceste fotografii constituie un ansamblu de d
ate ce permit verificarea observaiilor vizuale.

45. n ultimii trei ani am folosit un Nikon de 35mm cu 250 de vederi. Mrirea negati
velor
24 x 36 este de bun calitate i are o excelent claritate a detaliilor la un pre modic
.
Acest aparat ncurc mai puin dect o camer de luat vederi de 16 mm. De asemenea, i apara
tul 35 mm jumtate de format (18 x 24) s-a dovedit un instrument compact i practic.
Camerele de 8 mm n-au rspuns pn acum ateptrilor noastre privind calitatea
.

56
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Aparatul de fotografiat, ca i fotografiile, reprezint unelte extraordinar de compl


exe i de rafinate46. n proxemic, fotografia a fost utilizat ca mod de nregistrare i de
rememorare, precum i ca instrument pedagogic. Ea s-a dovedit, de asemenea, foart
e util pentru studierea felului n care subiecii i structureaz propria lume per
ceptual. Iat un bun exemplu: cerusem unuia din asistenii mei, un german,
s fac unui subiect feminin o fotografie intim i una public. M ateptam la o
eformat n cazul pozei intime i la o imagine mult mai ngrijit pentru fotografia public.
Dar, surpriz: portretul intim era clar i precis; ct despre fotografa public, asiste
ntul a fcut-o intenionat neclar, ...cci nu ne st n obicei s privim oamenii n public
puin s-i fotografiem). n cursul unor cercetri recente asupra comportamentului proxe
mic al diferitelor grupuri etnice din Statele Unite, studenii mei i eu nsumi am des
coperit c este esenial ca fotograful s aparin grupului analizat. ntr-adevr, fotogra
ul nu se afl numai n interaciune constant cu subiecii si, dar maniera de a f
ace pozele este influenat de cultura n care a evoluat. Subiecii-fotografi ne-au furn
izat indicaii preioase asupra unui mare numr de probleme dificile privind membrii g
rupurilor ce formau interesul nostru. De asemenea, ei au relevat omisiuni import
ante n textele fotografice realizate de alii (exteriori grupului). De exemplu, fot
ografiind n Statele Unite negri, portoricani i spanioli din clasele de jos, ncercam
s stabilim maniera specific n care aceste grupuri etnice i codific i organizeaz perc
n timpul ntlnirilor fa n fa. (Experiena mea a relaiilor interculturale m
renele de comportament proxemic duceau la ceea ce Goffman47
numete alienare int
eracional). La nceput, unul din asistenii mei (un fotograf german) a fotografiat subi
eci negri americani de condiie modest n situaie de interaciune. Le-am artat apoi acest
r subieci diapozitive i fotografii 20 x 24 nfindu-i pe ei nii, cerndu-le s expl
le ce le erau prezentate. De cele mai multe ori ei au fost incapabili s ne rspund.
Dimpotriv, atunci cnd am solicitat un subiect negru s foloseasc un aparat foto i s ape
se pe declanator de fiecare dat cnd vedea ceva producndu-se, el a fcut o serie de fot
ografii care pentru mine, american alb din clasa mijlocie, erau toate identice.
Discuiile cu fotograful negru i cu subiecii ne-au fcut s nelegem c el nregistrase un
og foarte structurat, coninnd semnale subtile i foarte diferite de cele utilizate d
e populaia alb din clasa de mijloc. Se pare c n acest grup de negri de condiie modest
o bun parte din informaie era transmis prin micri de amplitudine redus ale minilor i
degetelor. Pentru studenii mei i pentru mine aceste micri erau practic imperceptibi
le48.
O alt surs de date, n afara observaiei directe i a fotografiilor, o repr
ezint remarcile pe care le fac oamenii n mod spontan atunci cnd sunt nclca
te regulile de administrare a spaiului. Astfel de remarci contribuie ade
sea la identificarea elementelor
46. Paul Byers, "Cameras Don t Take Pictures", Colombia University Forum, 9, 196
6; John Collier, Visual Anthropology: Photography as a Research Method, New York
, Holt and Rinehart and Winston, 1967.
47. Erving Goffman, Encounters. Two Studies in the Sociology of Interaction, Ind
ianapolis, Bobbs-Merril, 1961.
48. Cercetarea expus aici va figura ntr-un manual de metodologie de cercetare n dom
eniul proxemicii (Edward T. Hall, Handbook for Proxemic Research, Washington D.C
., Society for the Anthropology of Visual Communication, American Anthropologica
l Association, 1974.).

57
LUMINIA IACOB
structurale ale sistemului proxemic studiat. Iat cteva exemple:

A vrea s nu-i mai simt respiraia n fa. Nu pot s suport asta!


Ai remarcat c ea ncearc mereu s te ating? Pare c nu poate s-i in minile la locul l
Era att de aproape c faa i aprea deformat.

A atinge oamenii, a-i orienta respiraia n direcia lor sau a ncerca s-i evii, a-i privi
fa sau a le evita privirea, a te aeza att de aproape de ei nct ajustarea vizual s d
n imposibil, toate acestea sunt exemple de comportamente proxemice care pot fi acc
eptate ntr-o cultur i pot fi cu totul tabu n alta.
Se pot afla multe lucruri despre maniera n care membrii unei culturi date structu
reaz spaiul la diferite niveluri de abstracie crend situaii simple n care e
i s manipuleze obiecte49. Am dat subiecilor monede i creioane i le-am cerut s le di
spun n aa fel nct s se afle aproape unele de altele, deprtate unele de altele, al
lta; i apoi s-mi spun cnd cele dou obiecte erau mpreun i cnd nu. Subiecii arabi
refuzau s se pronune dac cele dou obiecte erau mpreun sau nu atunci cnd spaiul din ju
u era precizat. Altfel spus, arabii vedeau obiectele n context; americanii nu le
considerau dect unul n raport cu cellalt.
E X E R C I I U
Reluai procedura descris pentru a putea rspunde ce caracteristici prezint s
ubiecii romni. Putei complica cercetarea lund n calcul diverse variabile independente
: vrst, sex, nivelul colarizri etc.

Interviurile structurate
Soia mea i eu nsumi am intervievat n profunzime subieci americani i strini, dup o sch
recis. Cele mai scurte interviuri durau ase ore; cel mai lung a durat ase luni i a c
ontinuat s furnizeze informaii chiar i dup ce aceast faz de lucru era ncheiat. n cur
cestor studii a reieit c, dei rspunsurile la ntrebri puteau varia n funcie de subiect
ea care ne furniza informaii precise despre felul n care subiecii i structurau i exper
imentau spaiul era schema nsi a experimentului. Se puteau trage concluzii interesant
e din felul subiecilor de a rspunde la ntrebri i din dificultile pe care le provoca n
erea unora
din ele.
Ghidul de interviu ncepea cu o ntrebare general privind locuina i gospodria, precum i
ctivitile desfurate aici i denumirea diferitelor locuri din cas. Casa fusese aleas ca
unct de plecare nu numai pentru c toat lumea are una, dar i pentru c tiam din experie
n c subiecilor le vine uor s vorbeasc de lucrurile concrete aflate n legtur cu

49. Little (Kenneth B. Little, "Personal Space", Journal of Experimental Social


Psychology, 1 (1965), p.237-247 i Kenneth B. Little, Z.J. Ulehla, C. Henderson, "
Value Congruence and Interaction Distances", Journal of Social Psychology, 75 (1
968)) a artat c percepem n aa fel dou persoane, dou siluete, dou ppui sau doi cilin
in lemn nct le putem schimba ntre ele pentru orice utilizare practic. Totui, se cuvin
e observat c n fiecare din aceste contexte subiectul apreciaz raporturile spaiale ca
spectator exterior i nu ca participant.
58
PSIHOLOGIA COMUNICRII
locuina, mai ales cnd gsesc c este dificil sau deplasat s abordeze alte teme. Odat rea
lizat desenul casei cu ajutorul unor diagrame, se aborda acelai domeniu n alt manie
r, explornd teme ca intimitatea cminului, limitele locuinei, regulile de vecintate i s
ituaia locuinei n cadru geografic i social. Dispunerea mobilelor din cas i de la birou
se constituia ntr-o surs de informaii suplimentare despre relaiile sociale, la fel
ca anumite trsturi semantice, ca unele cuvinte sau unele concepte dificil de tradu

s. n total au fost tratate astfel 90 de teme.


Una din trsturile importante ale interviului nostru era de a fi suficient de ancor
at n cultura american pentru a provoca la subiecii strini ntrebri care scoteau n evide
u numai structurile sistemului lor proxemic, dar i aspecte ale sistemului nostru
pe care le consideram evidente. Unde mergei atunci cnd vrei s fii singur?, o ntrebar
ormal pentru un american, deruta subiecii arabi i uneori chiar i irita. Obineam, n gen
eral, rspunsuri de genul: Cine vrea s fie singur?, Dumneavoastr unde mergei cnd vrei
unii? sau Infernul este paradisul fr oameni. n Statele Unite, a intra fr autorizaie
prietatea cuiva corespunde unei violri a regulilor sociale, socotit de toat lumea c
a atare. Totui, n cursul interviurilor noastre n-am reuit s punem n eviden la arabii d
n mediul urban o noiune identic, nici mcar asemntoare.
Structura nsi a interviurilor noastre s-a dovedit un instrument preios. Respectnd un
protocol standard, desfuram cercetarea simultan la dou niveluri: nivelul A corespun
dea discuiei propriu-zise, rspunsurilor la ntrebri; nivelul B (cel mai important, fu
ndamental) corespundea contrastului dintre structura a dou sisteme
culturale, unul servind la descoperirea celuilalt. Am constatat c edinele cel
e mai interesante au fost acelea n care subiecii strini s-au aflat n discordan cu prop
riile noastre categorii spaiale.
O parte a chestionarului nostru privea comportamentul de ascultare50, fiind dest
inat obinerii de informaii asupra manierei de a privi interlocutorul pentru a obine
o reacie. Aceast parte s-a dovedit cea mai important n cadrul instrumentului constru
it de noi. Ceea ce a ieit la iveal n interviurile cu subieci strini n-a fost rspunsul
direct la ntrebri, ci o serie de plngeri referindu-se la faptul c americanii nu ascu
lt niciodat sau la ceea ce ei comunic prin modul lor de a asculta. Arabii gseau c sun
tem mereu jenai. Ce anume i fcea s se gndeasc la asta? Faptul c ne reinem rsuflarea
dreptm spre interlocutor. Subiecii latino-americani se plngeau c americanii nu ascul
t niciodat sau c sunt deseori neateni; ei ajungeau la concluzia aceasta observnd c int
erlocutorii lor priveau din cnd n alt parte. Informaiile pe care le cutam prin aceast
anchet se refereau la tipul de angajament perceptual al celor doi subieci.
E X E R C I I U
Recurgei la un dicionar specializat (ex. poz.

6 din bibliografie) pentru a putea

50. Se apreciaz, de mult vreme, c semnalul, semnul sau mesajul reprezint pentru cerc
ettorul n tiinele sociale centrul interesului su n ceea ce privete comunicarea. De c
ni mi-am dat seama c decalajul care apare n actele de comunicare interculturale pr
ovine din faptul c locutorul nu tie dac interlocutorul su ascult sau nu (Edward T. Ha
ll, "Silent Assumptions in Social Communication" in David Rioch, Edwin Weinstein
, ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vol. XLII, Association
for Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Williams and Wilkins Com
pany, 1964.).
59
LUMINIA IACOB
stabili n ce relaii se afl conceptele utilizate la nota 50: semnal, semn, mesaj.
Analiza lexicului
Susin de mult vreme51
c termenul de cultur se refer n principal la un proces de com
unicare. Acest proces se regsete simultan la mai multe niveluri, unele mai explici
te dect altele. Limba constituie unul din nivelurile explicite. Boas52 a fost pr
imul antropolog care a subliniat raportul dintre limb i cultur. El a raionat n cel m
ai simplu i mai evident mod, analiznd lexicul diferitelor limbi. Whorf (op.cit.)
a mers mai departe dect Boas i a sugerat c limba joac un rol predominant n fasonarea

lumii perceptuale a unei culturi. El


scrie:
Decupm natura dup liniile stabilite de limba pe care o vorbim. Categorii
le i tipurile pe care le izolm n lumea fenomenal nu se gsesc, de fapt, acolo...
Whorf a remarcat c la populaia Hopi timpul i spaiul sunt indisociabil legate; a schi
mba unul nseamn automat a-l schimba pe cellalt:
n lumea gndirii Hopi nu exist spaiu imaginar... Altfel spus, populaia Hopi nu-i poate
magina, spre deosebire de indo-europeni, locuri ca paradisul sau infernul. n plus
, spaiile vide corespunznd unei sli sau unei camere nu sunt cu adevrat numite, ca i
tele, ci mai degrab localizate...
Influena lui Sapir i Whorf, care se ntinde mult dincolo de graniele lingvisticii des
criptive m-a fcut s revd lexicul din micul Oxford Dictionary pentru a extrage toi te
rmenii avnd o conotaie spaial ca: deasupra, dedesubt, departe, mpreun, altur
, aproape, adiacent, superpozabil, nivel. n total au fost recenzai circa 20% din t
ermenii acestui dicionar, ceea ce reprezint aproape 5000 de elemente lexicale53.

Interpretarea artei
Paralel cu gndirea lui Whorf asupra limbajului, psihologii tranzacionali
au demonstrat c percepia nu este pasiv, ci nvat i, de fapt, foarte structurat. Ea c
tuie o veritabil tranzacie la care particip lumea i cel ce percepe. Ca atare, o pict
ur sau o gravur trebuie s fie conform Weltaschauung-ului culturii creia i se
adreseaz i structurilor perceptuale ale artistului n momentul crerii operei. Artit
ii tiu foarte bine c percepia este o tranzacie; de fapt, ei consider lucrul acesta ca
evident. Artistul este n acelai timp un observator i un comunicator. Reuita sa depi
nde n parte de capacitatea sa de a analiza i organiza datele perceptuale n forme se
mnificative pentru publicul su. Maniera n care el utilizeaz datele senzoriale
furnizeaz date att asupra lui nsui, ct i asupra publicului su.
51. Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959;
Edward T. Hall, George L. Trager, The Analysis of Culture, Washington D.C., Ame
rican Council of Learned Societies, 1953.
52. Franz Boas, "Introduction" in Handbook of American Indian Languages, Burea
u of
American Ethnology, Bulletin 40, 911.
53. Se nelege de la sine c dac antropologul nu cunoate bine relaia dintre limb i cul
el nu poate utiliza lexicul ca instrument de analiz. n aceast privin mi-a fost de m
are ajutor colaborarea colegului meu Moukhtar Ani, care a consacrat mai muli ani
pregtirii unui dicionar englez-arab. preocupat de munca lexicografic; el a putut art
a n mod clar diferene care, n mod normal, n-ar fi ieit la iveal.
60
PSIHOLOGIA COMUNICRII

Giedion54, Dorner55 i Grosser56 au contribuit decisiv la nelegerea manierei n care


omul european i-a elaborat organizarea perceptual de-a lungul epocilor57. Grosser
, de exemplu, arat c portretul se distinge de oricare din celelalte forme de pict
ur printr-o proximitate psihologic ce depinde direct de distana fizic real care separ
odelul de pictor. El fixeaz aceast distan ntre 1,20 m i 2,40 m i semnaleaz faptul c
e o calitate caracteristic a portretului, un mod particular de comunicare aproape o
conversaie pe care privitorul este n msur s o ntrein cu persoana pictat. Grosser
gal msur, fenomenele de raccourci i de deformare care se produc atunci cnd pictorul s
au observatorul se apropie prea mult de subiect; observaiile sale se aseamn cu cele
pe care le-am fcut eu nsumi n legtur cu felul n care subiecii percep pe alii atunci
acetia se gsesc prea aproape.
Distincia pe care o stabilete Gibson58 ntre cmpul vizual (imaginea proiectat pe reti
n) i lumea vizual (imaginea stabil ce se creeaz n spirit) este esenial pentru a n
iferena dintre operele unor artiti ca Hobbema i Rembrandt. Lumea vizual pictat de pri
mul este aceea pe care o percepem printr-o fereastr, este o sintez din sute, dac nu

mii, de cmpuri vizuale. El a fixat pe pnz serii percepute n general ntr-un minut. At
unci cnd ne slujim de art ca de un dat cultural, dificultatea major const n a face di
stincia ntre tehnica artistului (ea singur relev structura creaiei sale) i subiectul
care se vrea poate persuasiv i care adesea este discutabil59, cci gusturile esteti
ce difer. n ciuda tuturor dificultilor, datele sunt suficient de bogate pentru a jus
tifica eforturile.

Analiza literaturii
O cercetare a impresiilor senzoriale ale scriitorului reprezint o abordare potriv
it a lumii sale perceptuale. Dac un scriitor recurge la vedere pentru a crea imagi
ni, se poate determina, pe baza acestor imagini, tipul de vedere la care face ap
el. Ce tip de perspectiv folosete el n sistemul stabilit de Gibson? Ce rol joac simul
olfactiv i cel tactil?
Scriitorii descriu experiene pe care cititorul le cunoate deja i pe care
le-ar fi exprimat el nsui dac ar fi posedat capacitatea analitic, antrenamentul i
tehnica necesare. Cnd scriitorul i atinge scopul, apare o coinciden strns ntre descri
le sale i modelul senzorial al cititorilor, cci el evoc acestora imagini spaiale.
ntrebarea pe care mi-am pus-o a fost urmtoarea: Care sunt elementele furnizate de

54. Sigfried Giedion, The Eternal Present. The Beginnings of Architecture (vol.
II), New
York, Bollingen Foundation, Pantheon Books, 1962.
55. Alexander Dorner, The Way Beyond Art, New York, New York University Press, 1
958.
56. Maurice Grosser, The Painter s Eye, New York, Rinehart, 1951.
57. Se poate analiza arta occidental dup categoriile perspectivale ale lui Gibson.
Perspectiva linear nu este dect una din multiplele maniere de a vedea obiectele n
profunzime.
58. James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1
950.
59. Ca toi marii artiti, Rembrandt a pictat miznd mult pe profunzime; comunicarea s
a se situeaz la mai multe niveluri diferite. n unele din pnzele sale exist dou cmpuri
vizuale sau chiar mai multe, n aa fel nct ochiul trece de la unul la altul. Incontes
tabil, el a luat-o naintea timpului su, i a trebuit, de aceea, s ncalce tradiia artist
ic. Maniera sa de reproduce percepia instantanee este, se pare, extrem de precis (p
entru aceia dintre noi care au nvat s priveasc dup tradiia european). Numai de curnd
ura popular a nceput s-l neleag.

61
LUMINIA IACOB

scriitor cititorului pentru a-i permite s construiasc o imagine spaial? Mi s-a prut c
naliza pasajelor cu referin direct la planul spaial ar fi interesant. Am cerut subieci
lor s stabileasc astfel de pasaje ntr-un eantion de romane reprezentative. Textele c
ele mai frecvente au fost cele care conineau imagini spaiale pe care subiecii le vi
zualizaser n cursul lecturilor anterioare. Aceste pasaje, asupra crora subiecii au fc
ut observaii n mod spontan, s-au dovedit foarte utile pentru demersul nostru.
n literatur, ca i n pictur, reprezentarea spaiului se schimb cu timpul i reflect des
e precis cum evolueaz ntr-o cultur contiina naturii, ca i modelele proxemice. Mac Luha
n60 a observat, de exemplu, c, n literatur, prima referire la perspectiva spaial n tr
ei dimensiuni apare n Regele Lear, n scena n care Edgard ncearc s-l conving pe ducele
e Gloucester, devenit orb, c se gsesc pe falezele de la Douvres. n cartea lui Thore
au, Walden, aflm o mulime de imagini spaiale. Atunci cnd vorbete de mica sa caban i de
influena ei asupra conversaiei sale, el scrie:
Frazele noastre au nevoie de spaiu pentru a se dezvolta i a-i reforma coloanele n int
ervalele conversaiei. Ca i naiunile, indivizii trebuie s posede frontiere, naturale i
relativ largi i chiar un teren neutru care s-i separe pe unii de alii... n cazul pa

lavragiilor, promiscuitatea merge pn la a fi cot la cot i ntlnirea respiraiilor. Dar,


de ndat ce conversaia implic rezerv i reflecie, se face simit nevoia unei distane c
at neutraliza toat cldura.

Mark Twain era fascinat de imaginile spaiale i de distorsiunile acestora. El creea


z paradoxuri spaiale n care cititorul vede detalii la distane incredibile i n care el
afl n legtur cu spaii att de vaste nct spiritul su ezit cutnd s le neleag. L
ai mare parte a distanelor sunt vizuale i auditive. n Procesul, Kafka se arat sensib
il la corp i la rolul perceperii kinestezice a distanei. La Saint-Exupery vitalit
atea imaginilor ine de utilizarea percepiilor kinestezice, tactile, olfactive i aud
itive.
IV.3. CONCEPTE I MSURI
Trei categorii de spaiu
Este deosebit de util pentru cercetarea proxemic s determine n ce msur spaiul este con
siderat, n funcie de cultur, fix, semi-fix sau dinamic. n general se atribuie pereilo
r i frontierelor teritoriale un caracter fix. Totui, teritoriul poate fi sezonier,
ca la beduinii nomazi din Siria; n acest caz l putem considera ca semi-fix sau di
namic. Mobilierul poate fi fix sau semi-fix. Distana interpersonal este n general c
onsiderat ca informal61; ea este dinamic pentru cea mai mare parte a popoarelor ori
ginare din Europa de Nord. Aceste distincii au o mare importan pentru ntlnirile inter
culturale. Faptul de a considera mobil

60. Marshall Mac Luhan, The Gutenberg Galaxy, Toronto, University of Toronto Pre
ss,
1963.
61. n acest context termenul informal se raporteaz la unul din cele trei niveluri
de cultur, celelalte dou fiind nivelurile formal i tehnic. Nivelul cultural formal
este cel care se integreaz n ntregime n cultur: toi membrii culturii respective l cuno
c i nimeni nu-l pune la ndoial. Nivelul informal este constituit din atitudini impr
ecise de tip situaional. Nivelul tehnic corespunde activitii explicate i anal
izate n detaliu (cf. Edward T. Hall, The Silent Language).
62
PSIHOLOGIA COMUNICRII

ceea ce alii consider fix poate sta la originea unor probleme serioase. Astfel, un
emigrant german n Statele Unite, care socotea mobilierul un element imobil, a fi
xat n podea fotoliul din biroul su destinat vizitatorilor, ceea ce i consterna pe o
aspeii si americani. Unul din subiecii mei chinezi mi-a semnalat c n ara sa nu se ntm
iciodat ca un oaspete s deplaseze mobilierul pentru a-l face s se potriveasc cu pr
opria definiie a distanei de interaciune, n afara cazurilor cnd gazda l poftete s fac
rul acesta. Dintre studenii mei americani, care proveneau din regiuni, clase soci
ale, i grupuri etnice diferite, acoperind, deci, un vast evantai cultural, jumtate
a declarat c i ajusteaz mobilierul propriei norme informale.

Spaii sociopete i sociofuge


Pentru cercettorii n proxemic este important s stabileasc dac spaiul este or
anizat nct s favorizeze comunicarea ntre subieci (sociopet) sau, dimpotriv, izolarea l
or (spaiu sociofug)62. Ceea ce este sociofug ntr-o cultur poate fi sociopet n alta.
De exemplu, un coleg arab mi-a relatat c sala sa de petrecere a timpului liber, m
ic i lambrisat, era sehr gemutlich, foarte confortabil pentru prietenii si germani,
ea producea o cu totul alt impresie asupra arabilor, care o gseau apstoare.

Raportul dintre limba vorbit i proxemic


Coninutul conversaiei este legat de distan i de situaie, ca i de relaiile dintre part
pani, de emoiile i de activitile lor. Raportul analizei lingvistice cu distana i cu si
uaia pe care l-a stabilit Joos63 se aplic, de asemenea, la cadrul de referin al pro
xemicii. Cele cinci stiluri ale sale intim, decontractat, consultativ, formal i ng
heat corespund grosso modo zonelor
intim, personal, social-consultativ i pu
blic ale modelelor proxemice din Statele Unite. Faptul c Joos consider li
mba o tranzacie (introducnd noiunea de feedback), i nu un proces unilateral, face
modelul su aplicabil proxemicii. De asemenea, lucrrile sale sunt pertinente n msura
n care el introduce conceptul de dialect situaional 64.
Hockett65 a definit astfel comunicarea: orice eveniment care declaneaz o reacie di
n partea unui organism. (Aceast definiie s-ar putea aplica i mediului, chiar dac nu
putem fi siguri c Hockett a dorit-o). La nceput, el a stabilit o list de apte trsturi
distinctive ale
62. Glen Mac Bride, A General Theory of Social Organisation and Behavior, St. Lu
cia
(Australia), University of Queensland Press, 1964.
63. Martin Joos, "The Five Clocks", International Journal of American Linguistic
s, 28, 2, (1962).
64. Termenul de dialect situaional se refer la diferitele forme de limbaj utilizate n
situaii specifice, crora le sunt caracteristice, ca limba de lemn oficial,
limba economiei de pia, ca i jargoanele specializate ale diferitelor pro
fesiuni i grupuri sociale. Cunoaterea dialectului situaional face din indiv
id un membru cu drepturi depline al grupului. Expresia dialect situaional mi-a
fost sugerat de Edmund S. Glenn n timpul unei conversaii din 1960. Din cte tiu, nu ex
ist un inventar complet al dialectelor situaionale ale vreunei limbi. Un astfel de
inventar ar dovedi complexitatea social relativ a unei culturi date. Atunci cnd vo
rbete de diferitele mrci de origine ale englezei, Leach (Edmund R. Leach, "Culture a
nd Social Cohesion: An Anthropologist s View", Daedalus, 1965, p.24-38) face
aluzie de fapt la dialectele situaionale. De asemenea, articolul lui Lant
is (Margaret Lantis, "Vernacular Culture", American Anthropologist, 62 (1960), p
.202-216) se refer la dialectele situaionale.
65. Charles F. Hockett, A Course in Modern Linguistics, New York, Mac Millan, 19
58.

63
LUMINIA IACOB

limbajului:
1. dubla articulare (uniti sau ceneme care se construiesc);
2. interschimbabilitatea (A poate juca rolul lui B i vice versa);
3. deplasarea (n timp sau n spaiu);
4. specializarea (asocierea de semnificaii specifice la lucruri specifice);
5. arbitrarietatea (nu exist n mod necesar o conexiune ntre eveniment i simbol);
6. productivitatea (pot fi create forme noi);
7. transmisia cultural (n opoziie cu transmisia genetic).
Mai trziu, Hockett66 a lrgit lista aceasta la 13 trsturi, spre a nuana i limpezi def
iniia. Procednd astfel, el a rezolvat anumite probleme, dar a creat altele. Trsturil
e distinctive concepute de Hockett au determinat un avans considerabil n nelegerea
comunicrii. Ca form de comunicare elaborat cultural, proxemica rspunde fiecreia din c
ele apte trsturi originare ale lui Hockett, inclusiv trsturii de productivitate (arhi
tectul sau desenatorul caut noi forme). n general, studiile lingvistice fondate pe
filogenez, ca cel al lui Hockett i cercetrile realizate n cadrul infracultural al p
roxemicii urmeaz ci paralele. Iat cteva puncte de plecare. Deplasarea n timp i spaiu a
unei forme pe cale s se nasc dar care poate fi observat se observ la mamifere, n deli
mitarea teritoriului lor. Atunci cnd animalele cu copite snt speriate de o panter,
ele produc, cu ajutorul unei glande, un semnal olfactiv care anun pericolul semeni

lor din preajm. Oferindu-ne o schem bine nchegat ce compar sistemele de comunicare al
e diferitelor genuri i specii, Hockett nu numai c a precizat anumite aspecte aplic
abile tuturor faetelor vieii, dar le-a pus n relaie ntr-o manier original. Nu trebuie
considerm aceste aspecte ca absolute, ci ca poziii pe un continuum. De exemplu, fe
edback-ul total nu exist n mod absolut, cci locutorul nu aude i nu este contient dect
de o parte din ceea ce spune. Dubla articulare (micile aranjamente dintr-un numr r
estrns de sunete pe care le putem distinge unele de altele i care, n ele nsele, sunt
lipsite de semnificaie) s-a dovedit, prin substituirea unui singur cuvnt (informaie n
loc de sunet) caracteristic pentru toate formele de via, ncepnd cu AND i
i terminnd cu formele de comunicare a cror existen este incontestabil, dar care treb
uie nc analizate n termeni tehnici.

Nu exist un mecanism de stabilire a distanelor universal cunoscut


Observaia, interviul, analiza artei i a literaturii, toate acestea arat c nu exist la
om un mecanism (sau mecanisme) fix de apreciere a distanelor care s fie universal
i valabil pentru toate culturile. Una din problemele cercetrii proxemice este c su
biecii nu pot descrie cum stabilesc distanele; o alt problem important const n faptul
diversele grupuri stabilesc n mod diferit distanele. De fapt, unitile lor de msur dife
r. Anumite distane cresc sau diminueaz n funcie de circumstane. Distana interper
onal rezult dintr-o mulime de semnale senzoriale codate ntr-o manier determinat. De
exemplu, americanii de origine nord-european din clasa mijlocie stabilesc vizual
cea mai mare parte a distanelor interpersonale67. Acest mecanism opereaz ntr-o anu
mit msur plecnd de la semnalele provenind din feedback-ul muscular al ochilor.
Alte referine vizuale utilizate sunt
66. Charles F. Hockett, "The Origin of Speech", Scientific American, 203 (1960),
p. 338396.
67. Vederea nu este singura prezent, dar ea rmne cea mai important.
64
PSIHOLOGIA COMUNICRII

dimensiunea imaginii retiniene, perceperea detaliului i micarea periferic. I


nteraciunea vizual a arabilor este intens; angajamentul lor, total i direct
. Arabii i privesc interlocutorul n mod fix; americanii nu procedeaz astfe
l. Simul olfactiv al arabilor contribuie activ la stabilirea i meninerea contac
tului. Ei au tendina de a rmne n interiorul sferei olfactive a interlocutorului lor.
Dimpotriv, americanii pstreaz o anumit distan.
n stabilirea distanei intr toate simurile; ele reprezint pentru proxemic ceea ce repre
zint aparatul vocal (dinii, limba, coardele vocale) pentru fonetic. Dac admitem c omu
l se afl ntr-o continu tranzacie cu mediul su, uneori activ, alteori pasiv, nelegem c
filtru selectiv este la fel de necesar ca o stimulare structurat. De aceea, nu e
ste de loc de mirare c unul din subiecii notri, un profesor german, mrturisea c nici
mcar solida arhitectur american a nceputului de veac XX nu-i convine, cci nu nbu zg
le exterioare, care continu s-l deranjeze cnd lucreaz n birou. Pe de alt parte, studii
le lui Fried i Gleicher68
i ale lui Fried69 au artat c bostonienii din West End
de origine italian aveau nevoie de o participare auditiv considerabil. Dup prerea mea
, ocul pe care l-au suferit atunci cnd au fost mutai din cartierul West Side din Bo
ston n imobile moderne s-a datorat, n parte, amestecului senzorial neobinuit i foart
e puin agreabil. Ei se simeau, de fapt, exclui din societate. Americanii din clasa
mijlocie care lucrau n America Latin resimeau lipsa angajamentului vizual al vecini
lor lor, i aveau un sentiment de excludere din cauza pereilor de crmid fr de care locu
nele latino-americane n-ar avea caracterul de proprietate privat. Francezii, obinuii
cu o serie de mirosuri caracteristice atunci cnd se plimb pe strzile oraelor, pot t
ri o privare senzorial n mediul urban din Statele Unite, cu mirosul su acru i uniform
.

ntr-o alt lucrare70 am descris un sistem de notare a comportamentului proxemic baz


at pe opt dimensiuni sau scale senzoriale: (1) postural-sexual, (2) sociofug-sociop
et, (3) kinestezic, (4) tactil, (5) retinian, (6) termic, (7) olfactiv, (8)
vocal. Acest sistem permite cercettorului s-i concentreze atenia asupra
segmentelor comportamentale specifice care-i vor permite, la rndul lor, s dis
ting comportamentul unui grup de cel al altui grup.
n ciuda aparentei lor complexiti, sistemele culturale sunt organizate n aa fel nct ori
e membru al grupului poate studia i controla contextul lor. Antropologii tiu foart
e bine c studiaz distinciile structurate care merg dincolo de diferenele individuale
i care sunt intim integrate n matricea social n care ele se produc.
E X E R C I I U
La cele cinci metode prezentate de autor mai adugai nc una, la alegerea dumneavoastr.

IV.4. DOMENII DE EXPLORAT


68. Marc Fried, Peggy Gleicher, "Some Sources of Residential Satisfaction in an
Urban
Slum", Journal of the American Institute of Planners, 27 (1961), p.305-315.
69. Marc Fried, "Grieving for a Lost Home", in L.G. Duhl, ed. The Urban Conditio
n, New
York, Basic Books, 1963.
70. Edward T. Hall, "A System for the Notation of Proxemic Behavior",
American
Anthropologist, 65 (1963), p.1003-1026.
65
LUMINIA IACOB
Cercetarea n domeniul proxemicii ilustreaz un fapt pe care antropologii l cunosc fo
arte bine: ceea ce este evident ntr-o cultur poate foarte bine s nu existe deloc n a
lta. Este prin urmare imposibil alctuirea unei liste de ntrebri ce ar permite releva
rea structurii sistemelor proxemice. Din interviurile aprofundate de care am vor
bit mai sus, tim c un chestionar nu este dect o cutie de rezonan etnocentric. n ciuda
uturor eforturilor, furirea unui chestionar neinfluenat de cultur s-a dovedit
cu neputin de realizat. Lista care urmeaz, relund ntrebrile privitoare la
cercetarea proxemic, reflect i ea inseriile culturale ale autorului, nu numai n
structura lor, dar i n coninut.
1.
Cte tipuri de distan respect oamenii? (Ar fi util s cunoatem ga
ma comportamentelor umane din aceast perspectiv.)
2.
Cum sunt distinse distanele?
3.
Care sunt relaiile, activitile i emoiile asociate fiecrei dista
ne?
4.
n general, ce anume putem socoti spaiu cu organizare fix, se
mi-fix i dinamic?
5.
Ce nseamn sociofug i ce nseamn sociopet?
6.
n privina frontierelor:
a. Cum sunt concepute frontierele?
b. Care este gradul lor de permanen?
c. n ce const violarea frontierelor?
d. Cum sunt ele delimitate?
e. Cum tim c ne gsim n interiorul frontierelor?
7.
Exist o scal a spaiilor mergnd, de exemplu, de la foarte inti

m la foarte public?
8.
n legtur cu ntrebrile 1 i 7, exist o ierarhie a distanelor nt
meni?
Cine este admis n fiecare din ele i n ce situaii?
9.
Cine ne poate atinge, i n ce circumstane?
10. Exist tabu-uri n ceea ce privete a atinge, a privi, a asculta, a mirosi? Cui se
aplic ele?
11. Exist o nevoie de a se ascunde? Pentru ce relaii?
12. Care este natura angajamentului senzorial n diferitele relaii din viaa cotidian?
13. Care sunt nevoile spaiale specifice?
14. Care sunt cuvintele din vocabular care se refer la spaiu?
15. Este spaiul utilizat n manier specific ntre superiori i subordonai?
E X E R C I I U

Lundu-v ca referin familia sau instituia n care lucrai, rspundei la cele 15 ntrebr
hestionarului. Ce aspect v-ar tenta s-l cercetai ntr-o eventual lucrare de l
icen?.
Traducere de tefan Boncu

66
PSIHOLOGIA COMUNICRII

V. COMUNICAREA DIDACTIC

V.1 PRECIZRI CONCEPTUALE

Comunicarea educaional sau pedagogic este cea care mijlocete realizarea fenomenului
educaional n ansamblul su, indiferent de coninuturile, nivelurile, formele sau parte
nerii implicai. Fa de aceasta, comunicarea didactic apare ca form particular, obligato
rie n vehicularea unor coninuturi determinate, specifice unui act de nvare sistematic,
asistat. Din perspectiva educaiei formale, comunicarea didactic constituie baza pr
ocesului de predare-asimilare a cunotinelor n cadrul instituionalizat al formrii i ntr
parteneri cu status-roluri determinate: profesori-elevi/studeni, formatori-cursa
ni, experi- ucenici etc.
Att comunicarea educaional, ct i cea didactic pot fi considerate ca fiind forme specia
lizate ale fenomenului extrem de complex i dinamic al comunicrii umane.
n accepiunea sa cea mai larg, aceasta poate fi definit ca fiind relaia care permite c
omprtirea sensului unei informaii. Triada informaie-relaie-comprtiere este esenial

a contemporan a comunicrii. Dac informaia este premisa absolut necesar unui act de co
municare, ea nu este ns i suficient. Absena nelegerii acelei informaii i a cadrului
nal, care s-i ghideze i fixeze sensul, anuleaz "starea de comunicare".
O propoziie ntr-o limb necunoscut exist ca informaie, dar, n absena cunoaterii limbi
ci a nelegerii ei, ea nu ne va comunica nimic. La fel, un gest atipic culturii noa
stre: spre exemplu, semnul n form de cerc realizat prin nchiderea arttorului i degetul
ui mare de ctre un japonez. n aceeai msur o informaie verbal decontextualizat (
, schimbat ntre dou personaje a cror relaie nu o cunoatem, nu ofer, prin ea nsi, m
ului ei. Registrul posibilitilor de decodificare este vast, vino putnd fi, la fel de
bine, ndemn, chemare, porunc, rugminte, ironie, provocare, glum, sfat etc.
n esen, a comunica nseamn a fi mpreun cu, a mprti i a te mprti, a realiza o c
re, aciune. n consecin, se poate sublinia c informaia i relaia sunt premise ale c
nicrii, n timp ce comprtirea, construcia n comun a sensului, este condiia st
necesar. Perspectiva amintit este una dintre liniile teoretice contemporane de ana
liz a comunicrii, aa cum s-a vzut i din abordrile teoretice ale colii de la Palo Alto.
Accepiunea propus admite cteva axiome:
Comportamentului uman, n ansamblul su, i este intrinsec dimensiunea informaional, care
, corect receptat i decodificat, devine comunicare;
A comunica nseamn cu mult mai mult dect a stpni cuvintele; putem vorbi fr s comunicm
"mprtim" celorlali fr a rosti nici un cuvnt. Prin natura misiunii
67
LUMINIA IACOB

sale, omul colii este obligat s contientizeze aceasta i s acioneze ca un profesionist


al comunicrii;
Absena inteniei comunicative nu anuleaz comunicarea. Nehotrrea, nelinitea, blazarea, n
eputina, etc. le transmitem elevilor chiar i atunci cnd nu o dorim. Ele se ncorporea
z n baza relaional care, vom vedea, filtreaz mesajul didactic centrat pe coninuturil
e disciplinei. Aceasta i face ca profesori diferii, cu aceeai clas i chiar aceeai tem,
s obin rezultate diferite.
Aceast perspectiv de lucru asupra comunicrii, desigur una dintre diversele posibile
, permite cteva sublinieri:
a) n cercetarea i practica actual, actul comunicrii este vzut ca o unitate a informaie
i cu dimensiunea relaional. Aceasta din urm este coparticipant la contextualizarea i
nformaiei. S ne gndim la sensul diferit pe care l capt aceeai informaie Ai rspun
exte relaionale didactice diferite: pe fundalul ncrederii reciproce profesor-elev,
fa de relaia de tip care pe care;
b) perspectiva telegrafic, linear, asupra comunicrii este nlocuit de modelul interact
iv care analizeaz actul comunicativ ca o relaie de schimb ntre parteneri. Acetia au,
fiecare, simultan, un dublu statut: emitor i receptor. Ca urmare, mai vechea atrib
uire ce acorda rolul de emitor profesorului i pe cel de receptor elevului/elevilor,
devine discutabil;
c) analiza exclusiv a informaiilor codificate prin cuvnt i, deci, centrarea pe mesaj
ele verbale, pierde tot mai mult teren n faa cercetrii diversitii codurilor utilizate
(sunet, cuvnt, gest, imagine, cinetic, postur etc.) i acceptrii multicanalitii comuni
ii (auditiv, vizual, tactil, olfactiv etc.). Din perspectiva acestei realiti, devi
ne tot mai evident faptul c, i n situaie didactic, comportamentul interlocutorilor, n
ansamblul su, are valoare comunicativ.
d) a comunica, ca form de interaciune, presupune ctigarea i activarea competenei comun
icative, care este deopotriv aptitudinal i dobndit. Absena acesteia sau prezena ei def
ctuoas explic, de cele mai multe ori, eecul sau dificultile pe care profesori, foarte
bine pregtii n domeniul specialitii lor, le au sistematic n munca cu generaii i gene
de elevi. A fi profesor nseamn a avea cunotine de specialitate temeinice (premis ne
cesar dar nu i suficient), dar i a avea capacitatea de a le "traduce" didactic sau,
altfel spus, posibilitatea de a ti "ce?", "ct?", "cum?", "cnd?", "n ce fel?", "cu ce
?", "cui?", "de ce?"etc., oferi.

V.2 FORME ALE COMUNICRII. IMPLICAII PSIHOPEDAGOGICE

n sistemul lumii vii, comunicarea atinge, n forma sa uman, un punct de maxim. Se ar


e n vedere att complexitatea procesului, formele, coninuturile i nivelurilor comunicr
ii, ct i diversitatea codurilor, canalelor, situaiilor, modalitilor n care se produce.
Este aadar firesc ca un fenomen att de plurideterminat (comunicarea este n acelai ti
mp relaie, informaie, aciune, tranzacie etc.) s admit o taxonomie larg, cu o diversita
e de criterii-repere.
68
PSIHOLOGIA COMUNICRII
Cu titlu de exemplificare doar, semnalm cteva posibiliti:

69
LUMINIA IACOB
Criterii

Forme
Precizri
a) c. intrapersonal
- cu sine (monologul interior sau verbalizat)
b) c. interpersonal
- ntre dou persoane
1. Partenerii
c) c. n grup mic
- n cazul unei relaii grupale de tip fa-n-fa
d) c. public
auditoriul este un public larg, n relai
e direct
(conferine, miting) sau indirect (ziar, TV).
- ntre parteneri care au statute inegale (elev-profesor,
2.Statutul
a) c. vertical
soldat-ofier, printe-copil etc.)
interlocutorilor
b) c. orizontal
- ntre parteneri cu statute egale (elev-elev
, soldat- soldat, profesor-profesor etc.)
3. Codul folosit
4.Finalitatea actului comunicativ

5.Capacitatea
a) c. verbal
b) c. paraverbal c) c. nonverbal d) c. mixt
a) c. accidental b) c. subiectiv

c) c. instrumental
a)c.lateralizat
(unidirecional)
- fac obiectul analizei subpunctului 2.1.

- fac obiectul analizei subpunctului 2.2.


- fr feed-back (comunicare prin film, radio, TV, banda magnetic etc., forme care
nu admit interaciunea).
autoreglrii
b) c. nelateralizat
- cu feed-back determinat de prezena interaciun
ii
b1) c. bidirecional
b2) c. multidirecional
emitor-receptor
a) c. referenial
- vizeaz un anumit adevr (tiinific sau de
alt natur).
6.Natura coninutului
b). operaional/
metodologic
- vizeaz nelegerea acelui adevr, felul n care trebuie operat, mental sau pract
ic, pentru ca adevrul transmis s fie descifrat.
c) c. atitudinal
- valorizeaz cele transmise (referent
ul), situaia comunicrii i partenerul.

Se remarc faptul c o form de comunicare anume este o problem de dominan i nu de exclus


vitate. De asemenea, doar din necesiti didactice se fac delimitri tranante. n realita
tea vie a comunicrii aceste forme coexist. Spre exemplu, comunicarea profesorului
poate fi n acelai timp, o comunicare n grup (se adreseaz tuturor cu o
cerin), o comunicare interpersonal (accentueaz o idee ca rspuns direct pentru elevul
X) i intrapersonal (se autointerogheaz "m-au neles exact?", "este X atent la ce i-am
spus?"). La fel, acelai act comunicativ poate fi referenial, operaional i atitudina
l. Spre exemplu, la cerina verbal: "Enumerai ct mai multe asemnri i deosebiri ntre fe
enele x i y", profesorul indic, gestual, maniera rezolvrii ateptate (dou coloane, una
pentru asemnri, alta pentru deosebiri) i prin ton importana deosebit a sarcinii soli
citate n acel moment elevilor i ncrederea c ei sunt capabili s rezolve bine cerina.

V.2.1. Verbal, paraverbal i nonverbal


Una dintre cele mai frecvente diferenieri utilizate n analiza comunicrii umane are
la baz natura semnelor utilizate n transmiterea informaiei i canalul predilect de tr
ansmitere a mesajului astfel rezultat. n consecin, rezult o posibilitate de analiz pe
trei planuri:
Comunicarea verbal (CV). Informaia este codificat i transmis prin cuvnt i prin tot cee
ce ine de acesta sub aspectul fonetic, lexical, morfo-sintactic. Este cea mai st
udiat
70
PSIHOLOGIA COMUNICRII

form a comunicrii umane, dei, din perspectiv antropogenetic i ontogenetic, apariia ei


te cu mult devansat de celelalte dou forme comunicative. Este specific uman, are fo
rm oral i/sau scris, iar n funcie de acestea, utilizeaz canalul auditiv i/sau vizual.
rmite formularea, nmagazinarea i transmiterea unor coninuturi extrem de complexe. M
ult vreme a fost studiat, ca manier dominant a comunicrii. Faptul s-a repercutat i asu
pra modelului studierii comunicrii didactice.
Astfel, cteva principii au fcut epoc n ciuda adevrului lor limitat: emiterea determin
recepia; mesajul circul de la un pol preponderent activ (profesorul n cazul comunicr
ii didactice) spre un receptor pasiv; desfurarea lanului comunicativ are direcie lin
ear, etapele prezente le condiioneaz automat pe cele viitoare, fr reciprocitate; dac n
codare i decodare a se citi repertoriul educatorului i cel al educatului se foloset
e aceeai cheie lingvistic mesajul, i atinge inta etc.
Tendina actual este orientat mai ales asupra cercetrii comunicrii orale, mult timp ne
glijat din cauza lipsei instrumentelor tehnice care s o surprind n complexitatea sa.
Dinspre "gramatica orarului" vin astzi cele mai multe date care infirm, n parte, t
ezele de mai sus.
Comunicarea paraverbal (CPV). Informaia este codificat i transmis prin elemen
te prozodice i vocale care nsoesc cuvntul i vorbirea n general i care au semnificaii
unicative aparte. n aceast categorie se nscriu: caracteristicile vocii (comunic date
primare despre locutori: tnr-btrn, alintat-hotrt, energic-epuizat etc.), particularit
e de pronunie (ofer date despre mediul de provenien: urban-rural, zon geografic, gradu
l de instrucie etc.), intensitatea rostirii, ritmul i debitul vorbirii, intonaia, p
auza etc. Canalul folosit este cel auditiv.
Acelai mesaj, identic codificat verbal, n funcie de implicarea paraverbalului, i modi
fic sensul i semnificaia, devine practic altceva. Apare fenomenul de supracodificar
e, la care elevii, vom vedea, sunt sensibili n mod particular.
A C T I V I T A T E

ncercai, dup modelul de mai jos, astfel de exerciii de supracodificare cu


clasa dumneavoastr.
a) Dai-le aceeai indicaie verbal "Notai acum" cu ton de rugminte, porunc, indicai
Observai ce se ntmpl.
b) Accentuai diferit acelai enun i observai rezultatele. Exemplu: Pentru mine avei o t
m frumoas. Pentru mine, avei o tem frumoas!!

n cadrul cercetrii CPV sunt n curs studii foarte interesante care urmresc valoarea c
omunicativ a tcerii. (Cuco, 1996) Orice cadru didactic tie, din propria sa experien la
clas, c exist tceri-nedumeriri, tceri-vinovate, tceri-proteste, tceri-aprobtoare, t
laborioase (se gndete intens), tceri-provocatoare, tceri-indiferente, tceri-ob
ositoare, tceri-stimulative, tceri-condamnri, tceri-zgomotoase, tceri-pedeaps, tce
i-obraznice etc., exprimate att de copii, ct i de profesor.

71
LUMINIA IACOB
Dac, de regul, comunicarea verbal este purttoarea dimensiunii refereniale a
actului comunicrii, paraverbalul i, vom vedea, i nonverbalul, sunt mai ales implica
te n realizarea dimensiunilor operaional-metodologic i atitudinal. Faptul are conseci
ne extrem de importante n actul didactic, necontientizarea acestui aspect putnd
avea consecine surprinztoare.
Comunicarea nonverbal (CNV). Informaia este codificat i transmis printr-o diversitate
de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.

nglobnd o diversitate de posibiliti, comunicarea nonverbal este astzi obiect


ul unei susinute serii de cercetri menite s-i aprofundeze mecanismele i funciile. Din
punct de vedere ontogenetic, CNV prezint o mare precocitate, bazat, n egal msur, pe e
lemente nnscute (spre exemplu: diversele comportamente expresive primare ale afect
elor i emoiilor) dar i nvate, iniial imitativ.
Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic implicat n construirea condii
ilor interaciunii (privirea, orientarea corpului, poziia i distana dintre parteneri
sunt eseniale n nceperea, susinerea i oprirea unei comunicri). Ele stabilesc condiiile
de dinaintea comunicrii verbale, sunt o comunicare-cadru. Ea este implicat n struct
urarea interaciunii, ct i n influenarea coninutului acesteia. S ne gndim ce devine in
a unei rugmini pe un fond relaional cald, fa de situaia unuia glacial-ostil. Se adaug,
la funciile de mai sus, i cele de cunoatere a partenerului, de stabilire a mutualitii
i de facilitare cognitiv.
Exprimarea verbal este nlesnit, facilitat, de prezena gestualitii i micrii. Interzi
cestora, din consideraii situaional-naturale sau experimentale, face s apar perturbri
ale exprimrii verbale. Lapsusuri, lentoarea exprimrii, pauzele sonore ( ), substituir
ea de cuvinte, repetiiile, articulrile incomplete, contureaz tabloul disfluenei pe c
are blocarea exprimrii nonverbale o induce.
A C T I V I T A T E

Putei ncerca chiar dumneavoastr nite mici experimente. Impunei-v, la o activitate prep
onderent verbal, s explicai inndu-v minile la spate. Ce constatai? S-ar putea s desc
lucruri interesante: cuvintele "ajung" mai greu pe buze, capul se mic
mai mult, sunt mai numeroase i mai lungi pauzele sonore () etc.

S REINEM: vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu ntregul nostru corp i
nu numai. Comunicative sunt i mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim (democratice,
autoritare, indiferente), spaiul pe care l controlm i distanele la care ne plasm fa d
nterlocutor.

Aceast prim distincie permite cteva sublinieri: n funcie de una sau de alta dintre fo
mele descrise mai sus, comportamentele comunicative reale pot fi cu dominant verb
al, cu dominant nonverbal sau mixte. Evident c, din aceast perspectiv, conduit comunic
tiv a profesorului se nscrie n prima categorie, n timp ce, pentru elev, este mai pot
rivit ncadrarea n cea de a treia; CV, CPV i CNV, nu au aceleai regimuri i ritmuri de
odare, transmitere i decodare. Se apreciaz c promptitudinea este apanajul
C.P.V. i

72
PSIHOLOGIA COMUNICRII
C.N.V., ele fiind de patru ori i jumtate mai
nia ulterior consecinele acestui fapt, pentru
ectiv- atitudinale, indispensabile dimensiunii
ransmit, n proporii hotrtoare, prin CPV i
verbal;

rapid decodificate dect C.V. Vom subli


comunicarea didactic; Coninuturile af
relaionale a oricrei comunicri, se t
CNV: 55% nonverbal, 38% paraverbal i doar 7%

A C T I V I T A T E

Un mic experiment v poate convinge: Transmite-i clasei o informaie atitudinal Atenie


supr!! n dou modaliti: doar prin cuvnt (linear ca tonalitate, intonaie, mimic, ntr
t, ca un robot vorbitor) i apoi n formul mixt: cuvnt hotrt,
ton ridicat de ameninare-avertizare mimic n consecin. Vei sesiza imediat diferena n
elevilor.

Dac n situaia coninuturilor explicite, CNV are un rol diminuat, de regul, explicativ
ilustrativ, situaia se schimb radical n situaia coninuturilor implicite, detectabile
mai ales pe calea CPV i CNV; ntre cele trei forme de comunicare, se stabiles
c anumite relaii temporale i de sens. Astfel, CV i CPV sunt obligatoriu simultane
, n timp ce CNV poate fi simultan acestora, dar s le i anticipeze sau succed. n privin
sensului comunicrii, PV i NV sunt concordante (nu poi avea o voce vesel i o min trist
, n timp ce ntre verbal i paraverbal pe de o parte, i ntre verbal i nonverbal, pe de a
lt parte, pot aprea i discordane (spre exemplu, ironia, ca formul expresiv, are un ast
fel de mecanism discordant: un mesaj verbal laudativ, contrazis de un ton dispreu
itor i de o mimic de aceeai factur); Fa de implicarea voluntar i contient a parte
CV, CPV i CNV scap cel mai ades contientizrii, gradul lor de spontaneitate este ridi
cat; ntr-o comunicare cu dominana verbal, cum este i cea didactic, CPV i CNV nu se ad
ug verbalului, ci formeaz un ntreg bine structurat, complex i convergent.
A C T I V I T A T E
Explicai de ce para i nonverbalul sunt decodificate de patru ori i jumtate mai rapid
dect verbalul.

V.2.2. Comunicarea accidental, subiectiv i instrumental


Finalitatea actului comunicativ, contientizat sau nu de "actorii" relaiei, a permis
delimitarea altor trei tipuri de comunicare: cea accidental, cea subiectiv i cea i
nstrumental (R. Zajonc, 1972).
Comunicarea accidental se caracterizeaz prin transmiterea ntmpltoare de informaii. Ele
nu sunt vizate expres de emitor i, cu att mai puin, sunt destinate procesului de nva
dezvoltat de receptor. Spre exemplu, constatarea lipsei cretei i buretelui n momen
tul transcrierii la tabl a textului tocmai citit, i prilejuiete profesorului o para
ntez- remarc la sistemul eficient al retroproiectorului, care l-ar fi scutit pe el
de nervi i de blam pe elevul de serviciu.
Comunicarea subiectiv are drept caracteristic faptul ca exprim direct (verbal, para
verbal sau nonverbal) starea afectiv a locutorului din necesitatea descrcr
ii i
73
LUMINIA IACOB

reechilibrrii, n urma acumulrii unei tensiuni psihice (pozitive sau negative). Rmnnd n
context didactic, s observm c n aceast categorie intr i exclamaia de surpriz la un r
deosebit ("Bravo, copile!") i tonul ridicat al reproului ("M-ai suprat!") i palma car
e se abate asupra elevului. De altfel, diversitatea formelor de exprimare i comun
icare subiectiv este extrem de mare, aici incluzndu-se i micrile de descrcare: elevul
care-i rsucete automat uvia de pr, doar, doar, va aprea rspunsul, eleva care-i tot a
az bluza care st bine dealtfel! n timpul tatonrii rezolvrii, copilul care face buc
ta n timpul rspunsului oral, profesorul care-i nvrte tot mai nervos ochelari
i, pe msura ascultrii rspunsurilor etc.
Comunicarea instrumental apare atunci cnd sunt reunite o serie de particulariti: a)
focalizarea intenionat i vdit pe un scop precis, comunicat mai mult sau mai puin parte
nerilor; b) urmrirea atingerii lui prin obinerea unui efect anumit n comportament
ul receptorului i c) capacitatea de a se modifica, n funcie de reacia partenerilor,
pentru a-i atinge obiectivul. Este evident c acest tip de comunicare este dominant
n actul didactic, fr ca acest fapt s exclud i prezena celorlalte dou. Dac, prin ese
orice comunicare didactic este i instrumental, reciproca nu mai este valabil. La fe
l, dac o comunicare didactic poate fi, ntr-o anumit msur accidental i subiectiv, ace
din urm nu sunt, prin finalitatea i procesualitatea lor, i didactice.

V.2.3. Implicaii psihopedagogice


Analiza formelor comunicrii (2.1; 2.2) ne permite evidenierea unor aspecte demne d
e luat n seam ntr-o conduit didactic eficient:
a) Randamentul comunicrii didactice nu se reduce la stpnirea coninuturilor verbale.
Dac prin componenta verbal se exprim referenial i explicit un anumit coninut categoria
l, n acelai timp, prin componenta para- i nonverbal se exprim atitudini. Acestea vize
az coninutul transmis, receptorul i situaia comunicrii. Prin orientrile lor atitudinal
e, pozitive, neutre sau negative, profesorul i elevul poteneaz sau frneaz c
omunicarea, sporesc sau anuleaz efectele coninuturilor didactice propuse. Astfel,
un coninut verbal strict i precis delimitat o teorem matematic, spre exemplu n func
de conduita para- i nonverbal a profesorului poate fi perceput de clase par
alele, sau de aceeai clas n momente diferite, destul de divers: ca o p
rovocare adresat imaginaiei i puterile lor euristice; ca o expresie clar a nencre
derii profesorului n puterile clasei; ca o chestiune de rutin; ca o propunere de t
ip concurenial, "care pe care"; ca o pedeaps administrativ etc.
b) Comunicarea para- i nonverbal, pregtesc terenul pentru mesajul verbal. nainte de
a "traduce" i accepta raional importana unei demonstraii, spre exemplu, elevul are s
entimentul importanei coninutului ce i se propune, transmis de ctre profesor concom
itent cu mesajul verbal al demonstraiei, dar decodificat mai rapid, cum s-a preci
zat anterior.
Rolul afectivitii nu trebuie neglijat i din alt considerent. S-a
demonstrat experimental c informaiile recepionate pe un fond afectiv pozitiv sunt
mai bine reinute, n timp ce un climat afectiv stresant (fric, neplcere, efort exces
iv etc.) faciliteaz uitarea;
c) O comunicare complex convergent (CV, PV i NV) uureaz realizarea unor sarcini difer
ite impuse de diversele roluri didactice prin efectuarea lor concomitent, dar
74
PSIHOLOGIA COMUNICRII

prin mijloace diferite (exemplu: verbal se ofer o explicaie clasei, paraverbal sun
t atenionai cei neateni prin ridicarea tonului i nonverbal se solicit caietul unui el
ev pentru a verifica o informaie oferit anterior);
d) Folosirea multicanalitii n transmiterea i receptarea mesajului faciliteaz prelucra
rea i reinerea unei mai mari cantiti de informaii i, n acelai timp, sporete varietat
tractivitatea actului comunicativ. nlturnd pericolul monotoniei (gndii-v la o secven
ormaional prezentat exclusiv verbal, fr nici o modificare a intensitii, ritmul, tonali
etc. sau expresivitii motorii i la blocarea recepiei pe care o produce), o astfel d
e comunicare faciliteaz procesul concentrrii ateniei;
e) Combinarea variat i convergent a mesajelor verbale, para- i nonverbale, poate rep
rezenta un spor de claritate (ct de puini sunt cei care, n explicarea noiunii de spi
ral, nu recurg la gestul "clarificator") i, prin aceasta, economie de timp;
f) Comunicarea divergent, ns, poate produce confuzii, nesiguran i chiar refuzul coninu
urilor transmise. S ne gndim la situaia n care mesajul verbal al profesorului afirm i
mportana deosebit a ceva, n timp ce para- i nonverbal trdeaz o indiferen total. Ceea
u-l intereseaz i pasioneaz pe profesor nu are de ce s-l atrag mai mult pe elev. Diver
gena se poate plasa i la nivelul categoriilor de atitudini. Prin coninutul strict ti
inific la care apeleaz, prin felul n care l prezint, profesorul poate transmite o val
orizare deosebit a ideilor propuse, dar o desconsiderare a celor care i
sunt parteneri n acel moment. Reducerea partenerului n cazul de fa elevul/elevi
i la statutul de receptor pasiv i depersonalizat transform comunicarea didactic n si
mplu act de informare, sczndu-i simitor randamentul i denaturndu-i menirea. Mai poate
fi vorba de comunicare, i nc didactic, n situaia n care profesorul, din chiar momentu
intrrii n clas, se "lipsete" de tabl, "dialogheaz" exclusiv cu aceasta i cteva zeci
minute nici nu-i privete clasa pentru a afla dac a putut fi urmrit, dac s-a fcut nele
dac a interesat pe cineva ceea ce el a predat etc.? Un astfel de profesor i va just
ifica conduita considernd c elevii si apreciai, de regul, ca slabi i neinteresai n
u merit mai mult. El "uit" c cel care, de regul, induce un anumit comportament de rsp

uns este, n situaia didactic, chiar profesorul. "Prin modul su de a preda, un profes
or produce n mod constant indici n legtur cu ceea ce consider a fi important, ce
model de comportament ateapt de la elevi, ce tipuri de participare dorete
, ce calitate de activitate va accepta Indiferent dac aceti indici sunt verbali sa
u nonverbali, dac sunt contieni sau incontieni, elevii i modeleaz comportamentul n f
de ei" (B. Grant, .a., 1977).

V.3 COMUNICAREA DIDACTIC

O posibil definire a comunicrii didactice se poate structura pe ideea c aceasta est


e o comunicare instrumental, direct implicat n susinerea unui proces sistematic de nva
e.
Se remarc faptul c, n aceast accepiune, nu apar restricii de coninut (nvarea poate
l msur centrat pe dobndirea de cunotine, deprinderi, motivaii, atitudini etc.), de
ru instituional (poate exista comunicare didactic i n afara procesului de

75
LUMINIA IACOB

nvmnt, n diversele forme ale educaiei nonformale i informale) sau privitoare la parte
i. Nu prezena "personajelor" profesor-elev/elevi confer unei comunicri caracterul d
idactic, ci respectarea legitilor impuse de un act sistematic de nvare. Comunicare di
dactic poate aprea ntre diferii ali "actori": elev-elev, manual-elev, carte-persoan ca
re nva, instructor-instruii, antrenor-antrenai, iniiat-ucenici etc. Condiia este ca ob
ectul sau personajul-resurs s depeasc statutul de simple surse de informaiei prin adap
tarea i personalizarea ofertei. Manualele i crile obinuite nu ndeplinesc aceast condi
cele realizate din perspectiva nvrii programate (Skinner) s-au apropiat mai mult de
cerina individualizrii traseului formativ.
Schema oricrei comunicri, ca ansamblu al aspectelor ce concur la realizarea ei, cup
rinde: factorii (actorii/ personajele/ agenii) comunicrii; distana dintre acetia; d
spoziia aezrii lor acestea dou din urm sunt importante pentru precizarea particularit
or canalului de transmitere a mesajului; cadrul i contextul instituional al comuni
crii, ceea ce imprim, automat, un anumit tip de cod: oficial, mass-media, colocvia
l, didactic, secret etc.; situaia enuniativ (interviu, dezbatere, lecie, sesiune tiin
fic etc.); repertoriile active sau latente ale emitor-receptorilor; retroaciunile pr
acticate; factorii de bruiaj (zgomotele).
Este evident c pentru fiecare dintre acestea, comunicarea n clas are specificul su,
determinat de cadrul instituional n care se desfoar i de logica specific a activitii
nante nvarea (ca modalitate esenial de instruire i educare). O ampl prezentare a spe
icului comunicrii educative i didactice o realizeaz E. Pun (1982, pp. 151-167), urmri
nd coordonatele: factorii comunicrii educative, cadrul acesteia, circuite de comu
nicare n clas, raportul relaie educativ relaie de comunicare, blocaje ale comunicrii
ducative, randamentul comunicrii didactice etc.
Cercetri recente subliniaz i alte caracteristici:
a) Dimensiunea explicativ a discursului didactic este pronunat, deoarece el vizeaz,
prioritar, nelegerea celor transmise. O nvare eficient are ca premis nelegerea coni
propus, condiie primar i obligatorie pentru continuarea procesualitii nvrii. "Dac
nu e, nimic nu e!" s-ar putea spune, parafraznd o formul deja celebr. De aici, o "m
arc" a comunicrii n clas (este valabil i pentru cartea colar, de altfel) pus permanen
ub semnul lui "deci, ai neles!" i axat pe "deblocarea" i antrenarea potenialitii cog
e a elevului;
b) Ca o consecin direct i imediat apare caracteristica structurrii comunicrii didactic
conform logicii pedagogice. Aceasta, fr a face rabat criteriului adevrului tiinific,
are ca prim cerin facilitarea nelegerii unui adevr, i nu simpla lui enunare. Profes
l care doar propune/impune adevrurile domeniului specialitii sale, dar nu face efor

tul special pentru ca ele s fie nelese i acceptate de copiii ca "bunuri simbolice pe
rsonale" se oprete, ca profesionist, la jumtatea drumului. Este de neles, astfel, de
ce n structurarea coninuturilor programelor colare, dar i n prezentarea informaiilor
actul comunicativ didactic, se acord ascenden logicii pedagogice (vizeaz neleg
erea), fa de cea

76
PSIHOLOGIA COMUNICRII

tiinific (vizeaz adevrul) sau cea istoric (vizeaz cronologia descoperirii adevrurilor
nifice). Noiunile i temele tiinifice sunt introduse n universul cognitiv al copilului
dup criteriul inteligibilitii lor i nu dup cel al momentului descoperirii lor sau poz
iiei pe care o ocup n sistemul conceptual al tiinei respective;
c) Legat de particularitatea anterioar, este evident rolul activ pe care l are pro
fesorul fa de coninuturile tiinifice cu care va opera. n procesul de transinfor
mare* obligatoriu contextului didactic profesorul acioneaz ca un veritabil filtr
u ce selecioneaz, organizeaz, personalizeaz (n funcie de destinatar i cadru) coninutu
e literaturii de specialitate, ghidat fiind de programa n vigoare i de manualul pe
ntru care a optat;
d) Un aspect special al comunicrii didactice l reprezint pericolul transferrii autor
itii de statut (normal la nivelul relaiei cu clasa) asupra coninuturilor, sub forma a
rgumentului autoritii. Pentru cei care nva apare, astfel, pericolul (cu att mai prezen
t cu ct elevii sunt mai mici) ca un lucru s fie considerat adevrat sau fals nu pent
ru c faptul acesta este demonstrabil, ci pentru c parvine de la o surs cu "autorita
te" ("Scrie n carte", "Aa ne-a spus d-na nvtoare"!, "Aa este formulat n program" etc
e) Combinarea n mod curent, n cadrul comunicrii n clas, a celor dou forme verbale oral
ul i scrisul antreneaz o serie de particulariti. Sunt de semnalat cele: de ritm (scr
isul este de ase ori mai lent dect rostirea), de form (accentuarea compensatorie a
dimensiunii paraverbale din comunicarea profesorului atunci cnd elevii iau notie i
pierd o parte din informaia nonverbal), de coninut (diminuarea dimensiunii afectivatitudinale n cazul comunicrii scrise, privilegierea structurilor n detrimentul ele
mentelor componente);
f) Personalizarea comunicrii didactice face ca acelai cadru instituional,
acelai coninut formal (program, manual), acelai potenial uman (clasa / clasele de el
evi) s fie explorat i exploatate diferit i cu rezultate diferite, de profesori dife
rii. n funcie de propriile particulariti de structur psihic i de filosofia educaiei
re ader, contient sau nu, profesorul accentueaz una sau alta dintre dimensiunile co
municrii cea informativ, cea relaional, cea pragmatic etc., crend premise de rspuns
plementar din partea elevilor sau a cadrului instituional n care activeaz etc.
Pe lng cele analizate pn acum, se pot enumera o alt serie de trsturi care, i ele, con
buie la crearea unui univers specific al comunicrii didactic: ritualizarea i norme
le nescrise, permanent prezente ("Nu vorbi nentrebat!", "Ridic-te n picioare cnd rspu
nzi!", "Cnd profesorul vorbete, se ascult doar!" etc.); combinarea comunicrii vertic
ale cu cea orizontal n forme organizate (lucru pe grupe, sarcini colective etc.) s
au spontane, legale sau ilegale ("circuitul" unei fiuici, suflatul); finalismul a
ccentuat al comunicrii subordonat obiectivului didactic urmrit. De aici, libertatea
limitat a partenerilor, profesori i elevi, de a alege coninuturi ad-hoc; animarea
selectiv a partenerului clas/elev n funcie de reprezentrile deja fixate ale profesor
lui ("clas amorf", "elev slab", "elev contiincios"); dominarea comunicrii verbale de
ctre profesor n proporie de peste 60-70%, la care se asociaz i tutelarea de ansamblu
a actului comunicativ; redundana, cantitativ i calitativ special, impus de necesita
tea nelegerii corecte a mesajului (D. Ungureanu, 1994).
*
transinformare - procesul de traducere a mesajului tiinific de specialitate n
mesaj tiinific didactic. Miza transinformrii este inteligibilitatea.

77
LUMINIA IACOB

V.4 RETROACIUNI ALE COMUNICRII DIDACTICE

Prin caracteristica sa de instrumentalitate, comunicarea didactic ng


lobeaz fenomenul de retroaciune. Ca aciuni recurente, propagate n sens invers de la
efecte la cauze, de la rezultate spre planurile iniiale retroaciunile sunt princip
alele modaliti care permit adaptarea interlocutorilor unul fa de altul, la s
ituaie i, esenial, la finalitatea urmrit. Acionnd n orice structur sis
i comunicarea prezint aceast caracteristic principiul retroaciunii are ca
enire echilibrarea i eficientizarea structurilor, dimensiunea sa adaptativ fiind e
vident. Dintre formele de retroaciuni prezente i n comunicarea de tip didactic, rein
atenia dou: feed-back-ul i feed-forward-ul.

V.4.1. Delimitri conceptuale


ntr-o accepiune foarte larg, prin feed-back (fb), ca form de conexiune invers, se nele
e modalitatea prin care finalitatea redevine cauzalitate.
Modalitate prin care anticiparea finalitii redevine cauzalitate este o retroaciune
de tip feed-forward. Dac fb intr n funcie dup atingerea finalitii, prin reinvestirea e
ectelor n cauze, feed-forward-ul acioneaz preventiv, controlnd secvenial avans
area ctre finalitatea urmrit. "Mecanismul feed-forward exprim virtui contextuale, cr
eaz variante multiple, faze intermediare" (C. Brliba, 1987, p. 58). Apelul la ace
st mecanism de reglare permite adaptarea din mers a procesului n curs comunicare
sau nvare pe baza sesizrii anticipate a posibilitilor care apar i care prefigureaz
erea sau nu a finalitii scontate. n postur de profesor, atent la evoluia fiecrui elev,
te poi ocupa special de un copil dup ce a luat o not nesatisfctoare (fb) sau prevent
iv, anticipnd o evoluie spre o not nesatisfctoare (feed-forward).
n teoria comunicrii i cea psihopedagogic, cele dou forme de retroaciuni sunt extrem de
inegal tratate: feed-forward-ul abia semnalat, n timp ce feed-back-ul este temei
nic analizat, dei, n practica actului educativ, ele sunt prezene sensibil egale.
Din perspectiva comunicrii didactice, fb poate fi privit ca fiind comunicarea des
pre comunicare i nvare. Aceasta se explic prin faptul c actul didactic impune existena
a dou fb-uri, diferite prin sens i funcie. Un prim fb aduce informaii de la receptor
la emitor
este convenional numit fb I i regleaz activitatea de transmitere a informaiilor. Al
doilea fb, oferit de aceast dat de emitor receptorului numit fb II -, are drept scop
s regleze activitatea dominant a celui din urm. n cazul comunicrii didactice, domina
nt pentru receptor este activitatea de nvare. Dac fb I poate fi ntlnit n orice tip de
municare uman, fb II este propriu ntr-o comunicare ce vizeaz expres nvarea sistematic.
Necesitatea, importana i funciile celor dou fb-uri decurg din dublul statut al emitoru
lui i receptorului n situaiile didactice. n aceste cazuri, emitorul nu este
doar surs de informaii, ci i educator (persoan care vizeaz o transformare a recepto
rului pe baza informaiei pe care el o furnizeaz). Profesorul nu comunic doar pentru
a informa, ci pentru a crea premisele unor schimbri n ceea ce elevul "tie", "vrea"
, "face" etc. La rndul su, cel care nva, ca beneficiar al mesajului, nu este doar rec
eptor de informaii (a cror emitere o susine prin fb I), ci persoan disponibil la tra
nsformare n urma unui proces de nvare
78
PSIHOLOGIA COMUNICRII
(aciune) care incorporeaz i informaia primit. Aici intervine, ca mijloc indispensabil
de orientare a actului de nvare, fb II. Schematic, n prezentarea lui R. Mucchielli

(1992, p. 28), comunicarea apare ca n figura nr.1.


feedback care regleaz mesajul (fb I)

Ei
emisiune - informaie
Ee
Ri
aciune - rspuns
Ra

feedback care regleaz nvarea (fb II)

Fig.1 - Sensul feedback-urilor n aciune didactic

Datele pe care emitorul i receptorul le pot primi i transmite, simultan sau succesiv
, prin cele dou fb amintite, se refer la: obstacolele comunicrii / nvrii; personal
a receptorului / cerinele emitorului; gradul de adecvare al mesajului / nvrii (R. Mu
ielli, 1982; D. Ungureanu, D., 1994).
Dac situaia comunicrii permite o prezen optim a fiecrui din cele dou fb-uri, se poate
nstata: creterea eficienei mesajului / actului de nvare; instalarea unui climat secu
izant att pentru profesor (tie cum este receptat mesajul su), ct i pentru elevi (i pot
autocontrola actul de nvare pe baza reperelor oferite de profesor); ameliorarea rel
aiei interpersonale ntre cei implicai n actul didactic.
Fiecare profesor are, cu siguran, pe baza propriei experiene, multiple ilustrri pent
ru fiecare dintre aspectele prezentate. Subliniem, concluziv, remarc
a unui specialist al domeniului comunicrii: "Privarea de feed-back, reduce nvar
ea la un discurs fr receptare, fr eficien, frustrant pentru ambii parteneri, mai ales
pentru elevi" (R. Mucchielli, 1982, p.
37).
V.4.2. Taxonomia feed-back-ului
Literatura de specialitate este generoas n a semnala i chiar prezenta o serie ntreag
de forme sub care se poate manifesta feed-back-ul. Nu exist ns, n literatura romneasc
a temei, o sintez asupra acestora, de aici tentativa de a o schia n paginile urmtoar
e. Pe lng temeiul teoretic, un sinoptic al tipurilor de fb este util oricrui profe
sionist al colii pentru a-l sensibiliza asupra complexitii i diversitii actului comuni
cativ n care este implicat.

79
LUMINIA IACOB
Nr
crt

Criteriul

Forme ale
feed-back-ului
Exemple
feed-back I (R E)
1.
activitate reglat

feed-back II (E

R)

2.
nivelul feed- back-ului
a) feed-back I (al mesajului)
atenia clasei, calitatea rspunsurilor
b) feed-back II (al nvrii)
nota,
comentarea rspunsului, reacia la tem etc.
a) feed-back 0
lecia prin TV, radio
extem
poralul neadus, nota necomunicat
b) feed-back insuficient
indici ai nenelegerii, fr detalii despre cauze
c) feed-back optim
indicii edificatori asupra cauzelor reaciei
copiilor
d) feed-back redundant
reluarea aceleiai informaii, exces pe aceiai tem
nota n sine
evaluarea (nota) explicat abundena penalizrilor sau
ncurajrilor; pentru aceeai realizare: not, laud, premiere, popularizare etc.
3.
calea urmat de feed-back
a) direct
reacia spontan a clasei
nota
, lauda, blamul primite personal

4.

momentul apariiei feed- back-ului

5.
raportul cu con- inuturile ante- rioare (ale me- sajului, nvrii sau altor fee
d- back-uri)
6.
modalitatea
de codificare
b) indirect
intervenia unui intermediar
(diriginte, printe, situaie).
a) concomitent
b) ulterior
recapitulativ, comentariile peste ani
a) consistent
prin rspunsurile bune a doua zi
b) inconsistent
a doua zi

reacia clasei n timpul predrii leciei


rspunsurile la ascultarea curent sau
confirmarea interesului de la predare
reacie pozitiv la predare, rspunsuri slabe

a) feed-back-uri verbale
intervenii de genul mai tare, repetai, n-am nele
informaia ocolit care ajunge la elev prin : coleg, printe, diriginte, carte etc. as
istena pe moment n realizarea sarcinilor de nvare
corectarea temei, examenul, concursul
note pe merit
evaluarea greit, inconsecven n cerine
comentarii, ntrebri, exprimarea atitudinii

7.
sursa feed-backb) feed-back-uri paraverbale
intonaie, accent, pauz semnificativ
c) feed-back-uri nonverbale
mimic, gestic, privire, micarea clasei d) feed-bac
k-uri mixte
combinri ale lui a), b) i c)
a) individuale
unul sau altul dintre elevi
profe
sorul, cartea, un coleg
ului
8.
semnificaia feed-back-ului
b) colective
clasa sincronia interacional
a) feed-back pozitiv (+)
confirmarea, sincronia interacional
reacia clasei la activitatea elevului
ncurajarea, lauda, nota bun
pentru
beneficiari
(E/R)
b) feed-back negativ (-)
lipsa sincroniei, neatenia
blamul, admon
estarea, nota slab
c) feed-back alb
reacii neclasificabile prin opacitatea lor, gen f
a de poker
9.
coninut
a) feed-back limitat
indiferent d
e form (verbal, nonverbal) el spune doar
DA/NU
b) feed-back liber
orice informaie necesar lmuririi profesorulu
i sau elevului
A C T I V I T A T E

80
PSIHOLOGIA COMUNICRII
Completai aceast taxonomie i cu alte criterii. Precizai formele de feed-back care le
corespund.
Aceast taxonomie de lucru, desigur perfectibil, permite o serie de observaii dintre
care subliniem; teoria pedagogic a acordat pn acum atenie inegal diverselor tipuri d
e fb.: cercetarea experimental a unora fb=0, orb, limitat i liber (R. Mucchielli,
1982, p.
29) comentarii, menionri pentru altele, dar i ignorare total (fb-urile directe-indir
ecte, individuale-colective); judecate prin prisma utilitii i eficienei lor pedagogi
ce, tipurile de fb prezentate au fie statute valorice sensibil egale (fb I fb II
, fb orb mut mixt), fie inegale (fb pozitiv-negativ, fb direct indirect) sau chi
ar opuse (fb concomitent fb ulterior, fb consistent inconsistent); n mod evident
o aceeai aciune de tip fb, ori c se adreseaz profesorului sau elevului, poate s ntrun
easc, concomitent, mai multe atribute. Este cazul, spre exemplu, al unui fb II, c
ontinuu, consistent, mixt, limitat, redundant. (n timp ce noi rezolvam exerciiul
, profesorul se oprea de 2-3 ori la caietul fiecruia, spunea DA sau NU, fr alte det
alii i, cu venicul su creion rou, picta rapid semne de ntrebare sau de confirmare).
Acestea pot fi n concordan unele cu altele, ceea ce mrete efectul retroaciu

nii n cauz, dar este posibil i situaia opus. n practica curent a colii apar i fb di
e. Iat, spre exemplu, un fb II, ntrziat, consistent, mixt, limitat, redundant: la d
ou-trei zile dup ce fceam tema, pe nepus-mas, profesorul ne cerea s scoatem caietele p
e bnci i trecnd pe la fiecare spunea DA sau NU, fr alte detalii. Venicul su creion ro
e lsa ca amintire o mulime de semne de ntrebare sau de confirmare; n practica didact
ic exist pericolul deturnrii semnificaiilor reale ale fb-urilor sub presiunea subiec
tivitii. Poate aprea, att la profesor, ct i la elev/elevi mecanismul psihologic al rai
nalizrii (al explicaiilor iluzorii, autojustificative) ca aprare n faa unor adevruri s
uprtoare. Neatenia generalizat a clasei va fi mai probabil interpretat de profesor c
semn de oboseal, dect ca indice al nenelegerii celor predate (fb I); n aceeai manier
elevul va interpreta nota mic primit mai probabil ca semn al ghinionului, dect al
faptului c nu a nvat suficient (fb II).
A C T I V I T A T E
Pornind de la realitatea clasei, construii un exemplu pentru a ilustra
un fb I, concomitent, colectiv, neutru, redundant, paraverbal, consistent.
*
*

Aspectele supuse analizei converg spre ideea interpretrii comunicrii didactice ca


fiind una dintre resursele majore ale procesului instructiv-educativ. Ea se nscri
e n cadrul coninuturilor latente ale procesului formativ, fiind, prin maniera i niv
elul realizrii sale, o surs de potenare sau diminuare a coninuturilor formale. Perce
perea tot mai exact a potenialului i ponderii pe care actul comunicativ l joac n actul
didactic, este susinut de

81
LUMINIA IACOB

ideea c astzi, proiectarea i managementul comunicrii apar ca principii de baz ale des
ign-ului educaional.
Profesorul cu vocaie tie c a fi preocupat de contientizarea, supravegherea i mbogirea
nduitei sale comunicative este o cerin elementar, mai ales pentru c "nu tot ce inteni
onm reuim s spunem, nu tot ce spunem se aude, nu tot ce se aude se i nelege, se neleg
ce nu spunem, iar ceea ce se nelege nu depinde numai de noi ce devine" (L. oitu,
1984, p. 116).

82
PSIHOLOGIA COMUNICRII

VI. GESTUALITATEA ASOCIAT LOCUIUNII


Cu siguran c n momentele comutrii ateniei spre felul n care vorbim sau ni se vorbete
fost surprini de neastmprul ochilor, de diversitatea micrii minilor, de ceea ce cotidi
an numim gestualitate.
ntr-o accepie de maxim generalitate, aceasta cuprinde totalitatea micrilor exterioriz
ate ale corpului. ncepnd de la cele mimice i pn la atitudinile postuale sau mers ofer

im spontan sau deliberat informaii nonverbale de tip gestual. n sens re


strns, gestualitatea cuprinde micrile feei, capului i braelor. Un loc privilegiat l oc
p mimica,
90% din timpul de explorare vizual acordat interlocutorului fiind alocat feei aces
tuia. De aici se deduce c pentru restul comportamentului gestual rmne foar
te puin. n ciuda faptului c privitorul nostru pare s ignore o bun parte dintre micr
le pe care le facem n timpul vorbirii, noi continum, totui, s producem o mare variet
ate de gesturi.
A C T I V I T A T E

Lund n calcul dilema semnalat cantitate mare de micare asociat vorbirii, dar cu recep
tare diminuat i privilegiat (faa) - ce rspuns formulai la ntrebarea de ce gesticulm?
folosete aceasta? Mai mult emitorului sau mai mult receptorului?
Observarea faptului c gestualitatea intervine i n situaiile n care vizibilitatea inte
rlocutorului este absent (telefon), cnd receptorul este doar potenial (TV, radio) s
au chiar inexistent (monolog), a stimulat o ntreag serie de cercetri axate pe ident
ificarea funciilor gestualitii i a formelor sale. n privina categoriilor gestuale, una
dintre cele mai frecvent invocate tipologii este cea elaborat de P. Ekman i W.V.
Friesen (1969). Cei doi autori clasific gestualitatea asociat locuiunii n cinci mari
categorii funcionale: ilustratori, embleme, reglatori, adaptori i expresori.
Ilustratorii sunt gesturile menite s completeze informaia verbal oferind, n chiar ti
mpul enunului, exemplificri i ntriri spuselor noastre. Nu de puine ori simpla rostire
a cuvntului spiral este nsoit de gestul evocator. Pentru a v convinge putei recurge
mtorul experiment.
A C T I V I T A T E

Solicitai unor cunoscui s v explice sau s defineasc ce este o spiral. Pen


ru jumtate dintre ei, asigurai-v c execut consemnul cu minile la spate. Ce observai?

Ilustratorii se mpart n dou categorii: gesturile deictice i cele iconice. Deicticele


sunt menite s indice obiectele sau persoanele la care se face referin. Degetul artto
r ndreptat spre un obiect solicitat (D-mi te rog sarea) sau vizat (Nu acela, cellalt)
au ctre persoanele implicate (El a spus, Tu nu vrei , Eu zic) este cel mai frecvent
de desemnare. Este de altfel i unul dintre cele mai precoce din ontogeneza comun
icrii, copiii ncepnd s-l utilizeze nc din etapele preverbale, n jurul vrstei de 9 lun
Gesturile iconice realizeaz o ntrire a cuvntului (informaie digital) prin sem
ne nonverbale
83
LUMINIA IACOB

(informaie analogic cu realitatea desemnat). n funcie de coninutul n cauz, gesturile


nice au o diversitate de forme. Ele sunt spaiografice (indic relaiile spaiale: ex. Un
a peste alta; Lng/departe etc.), kinetografice (reproduc micri: ex. Dintr-o dat a c
Uite aa dansa; Se plimba de colo, colo etc.), ritmografice (sugereaz ritmicitatea: e
x. Ploaia cdea pic, pic; Si-i tot ddea din gur ca o moric etc.), picto
ce (realizeaz o descriere gestual a referentului: ex. spirala; valurile mrii; silueta
feminin etc.).
A C T I V I T A T E
Gsii pentru toate exemplele dinre paranteze ilustratorii adecvai.

Totui, nu toate gesturile noastre sunt att de clar structurate ca ilustratorii meni
onai. Dansul minilor ne creeaz uneori sentimentul c ele dirijeaz, c puncteaz pri din
, mai ales, nlesnesc elaborarea mesajului verbal. Acest rol este jucat de varieta
tea extrem de mare a gesturilor ideative. n esen, acestea faciliteaz transformarea gn
durilor noastre n exprimare verbal. Marcajele ritmice sunt gesturile ideative schia
te, puin structurate, cu rol de ritmare i accentuare a enunului. Cea de a doua cat
egorie ideativ este cea a gesturilor ideografice. Ele sunt mai complexe i au un ro
l n elaborarea discursului i susinerea logicii acestuia.
Pentru dubla lor funcionalitate (exemplificare dar i de facilitare a verbalului) f
ormula corect de desemnare a acestei largi categorii gestuale este ilustratori i g
esturi ideative.
Gesturile ilustratorii i ideative nu apar n afara rostirii. Ele sunt cosubstaniale
produciei verbale, inclusiv n forma limbajului interior. O dovad a funciei lor facil
itatoare n raport cu cuvntul este prezena lor sporit i foarte necesar n cazul produci
r verbale, spontane, nereproduse. Blocarea exprimrii gestuale n astfel de cazuri p
rejudiciaz fluena verbalului (pauze sonore, lapsusuri, substituiri neadecvate de c
uvinte), ceea ce nu se ntmpl n cazul reproducerii unui text memorat sau citit. Dac, n
timpul produciei discursive, se limiteaz experimental doar o parte a motricitii corp
orale (brae, cap), se poate observa accentuarea mobilitii prilor rmase libere (pi
cioare, trunchi), ca i cum cantitatea de micare necesar naterii cuvntului ar fi
constant.
n cazul formelor deictice i iconice poate fi sesizat o mai mic variabilitate ntre oam
enii care comprtesc acelai context cultural, n timp ce, pentru formele ideografice pra
cticate de subieci, variabilitatea este foarte mare .
A C T I V I T A T E
Explicai variabilitatea interindividual diferit a ilustratorilor i gesturilor ideogr
afice la oamenii aceluiai spaiu cultural.
Este interesant de subliniat c ontogeneza gestualitii ilustrative i ideative are par
ticulariti care indic posibile corelaii cu nivelul maturizrii nervoase i cognitive.
Astfel, n funcie de complexitatea lor crescnd, dup primele aprute, gesturile deictice
(8-9 luni), ncep s se structureze gesturile iconice (dup vrsta de doi a
ni i jumtate), pentru ca gesturile ideografice s poat fi identificate dup vrsta de 89 ani.
84
PSIHOLOGIA COMUNICRII

A C T I V I T A T E
Reamintindu-v stadialitatea dezvoltrii cognitive a lui J. Piaget, precizai tipul de
inteligen care corespunde celor trei categorii de gesturi menionate. Ce sesizai?

Emblemele sunt gesturile care au un echivalent verbal cert pe care l pot substitu
i integral. Este cazul micrilor capului pentru a spune Da sau Nu, semnele pe care le
facem pentru a indica victoria, nebunia, ceritul, autostopul, acordul (Ok) etc.
Fa de ilustratori, care au o fasonare cultural, dar o baz natural, emblemele su
nt n totalitate convenii culturale cu funcie social. Ele nlocuiesc cuvntul atunci cn

acesta este neutilizabil (din cauza distanei, zgomotului, necunoaterii limbii sau
a graiului zonei etc.) sau poate fi ocolit (injurii, ameninri, cereri jenante:
ex. semnul pentru bani n cazul mprumutului). Nu utilizm emblemele n solitud
ine, monologul interior nu le activeaz, aa cum se ntmpl cu ilustratorii i gesturile id
eative. Universalitatea emblemelor este limitat, ele fiind produsul unui mediu so
cio-cultural i al practicilor proprii acelui cadru. Aceasta face ca un acelai fapt
s fie simbolizat prin embleme deosebite n culturi diferite. Spre pild, s
inuciderea este indicat prin gestul mpucrii n tmpl (Europa), prin cel al strangulrii
one din Africa) i al autosuprimrii prin harakiri (Japonia). Este prezent i posibilit
atea invers. O aceeai emblem gestual s fie polisemantic. Este i cazul gestului minii
e, prin unirea arttorului cu degetul mare, configureaz un cerc, n timp ce degetele rm
ase libere au o poziie vertical. Plurisemantismul su este nu doar amplu, ci i polar,
semnul indicnd: SUA
ok!, Japonia bani, Frana fr valoare, un nimic!, Malta homosexual, Grecia, Sardinia
trimitere obscen etc.
Este evident c emblemele au un rol substitutiv fa de verbal, dar limitat de variabi
litate intercultural sau chiar regional. n absena decodificrii lor corecte, ele se an
uleaz informaional sau pot deveni surse ale disfunciilor comunicrii. Ca i ilustratori
i emblemele sunt generate de procesul elaborrii mesajului.
Reglatorii, cea de a treia categorie gestual din tipologia lui Ekman i Friesen, au
o alt menire. Ei au ca int stabilirea, meninerea, controlul, negocierea etc. relaiei
de comunicare. n paralel cu gesturile destinate construirii mesajului, noi emite
m i o ntreag gam de indici non-verbali menii s atrag i s rein atenia interlocutor
ncronizeze cu oferta i prestaia noastr comunicativ (ca intenie, ritm, atitudine, inte
res etc.). Acordarea ateniei, acceptarea sau neacceptarea a ceea ce spune, iritar
ea i dorina de a interveni, cedarea cuvntului, stoparea interveniei sunt cteva dintre
premisele i elementele unei relaionri gestionate nonverbal. De la distana de comuni
care (aleas/permis/impus), la posturile utilizate (conflictuale/concureniale/coopera
nte) i pn la susinerea/nfruntarea/evitarea privirii celuilalt, ntre interlocutori se p
roduce un ntreg schimb non-verbal de reglatori. Analiza naturii i formelor acestor
a d msura relaiei puse n act. Urmrind reglatorii activai, un observator extern i poat
a seama de calitatea i dimensiunile relaionale ale comunicrii, chiar fcnd abstracie de
coninuturile refereniale vehiculate.
Faptul c la o conferin sau la ora de clas publicul sau elevii sunt mai mult cu ochi
i pe ceas i pe fereastr dect la cel care expune este un bun semn c sincronia cogniti
v necesar comunicrii nu s-a instalat. Ca i ilustratorii, reglatorii au o baz natural i
o

85
LUMINIA IACOB

ajustare cultural. Distanele de comunicare, posturile acceptate, natura exprimrii a


teniei, acordului, dezacordului, tipurile de intervenii i ntreruperile, prsirea interl
ocutorului sunt modelate cultural. Este suficient s evocm poziia eznd cu sprijinul pi
cioarelor pe mas, acceptat n reuniunile colocviale nord-americane, dar bizar
pentru europeni. n cazul absenei vizibilitii interlocutorului (convorbirea telefo
nic), reglatorii dispar, dar cantitatea de micare presupus de acetia se transfer ilus
tratorilor sau adaptorilor.
Printre cele mai precoce ontogenetic forme de reglatori sunt micrile generale ale
corpului bebeluului de cteva sptmni, sincronizate cu ritmul vorbirii adultului. Este
o abilitate natural, premis a intrrii timpurii n relaie cu semenul . n acelai registru
poate fi menionat i capacitatea fixrii predilecte a privirii copilului asupra feei um
ane sau a unor stimuli substituieni care configureaz modelul feei. n jurul vrstei de
2-3 ani se achiziioneaz modelul cultural al reglatorilor care permit alternana la c
uvnt. Dup 3-4 ani se pune n act capacitatea modelrii ofertei comunicative dup partene
r, iar dup 7 ani (sau niciodat n funcie de modelul educativ prezent) apar alte tipur
i de ritualizri. Este i cazul regulii politeii, utilizat ntr-o enumerare de persoane

:x,y,z i cu mine i nu Eu i cu x,y,z. Reglatorii nu sunt o invenie uman, ei exist la to


ate speciile cu forme de comunicare de tip fa-n-fa n care negocierea relaiei devine o
iz de supravieuire.
Adaptorii, la fel ca i reglatorii, sunt prezene infraumane. Rolul lor principal es
te de a detensiona prin intermediul unor stereotipii gestuale. Aceast gam
de micri are rol adaptativ facilitnd intrarea n situaia de comunicare (descrcare, c
oncentrare) sau ajustarea la contextul i situaia comunicrii (atenuarea bruiajelor
, maximizarea condiiilor). i au originea n comportamentele instrumentale ale
diverselor specii. Acestea sunt suite de algoritmi comportamentali (a ciugu
li, a-i cura blana/penele, a-i amenina adversarii etc.), deturnate de la scopul lor p
entru a cheltui energia acumulat n urma unui incident stresant. Pasrea care, speria
t fiind, face micri de ciugulire fr a lua nimic n cioc, pisica care se linge dup ce to
mai i-a terminat toaleta, par a sta, conform etologilor, la originile micrilor noas
tre de ajustare a inutei, coafurii, poziiei ochelarilor, mecanismului pixului etc.
atunci cnd trebuie s ne concentrm sau s ne linitim.
n funcie de inta lor, aceste micri ritualizate de descrcare sunt de trei feluri: autoa
daptorii (sunt centrai asupra propriei persoane rosul unghiilor, ajustarea inutei,
scrpinatul, manipularea degetelor, a uvielor de pr etc.); heteroadaptorii (sunt ori
entai asupra interlocutorului: trasul de mnec, rsucitul nasturilor, mpunsul cu degetu
l, manipularea unui accesoriu vestimentar fularul, cravata, mrgelele etc.), obiec
tadaptatorii (micarea automatizat de obiecte n timpul unei conversaii sau a concentrr
ii asupra rezolvrii unei probleme. Cele mai mari victime sunt firul de la telefon,
pixurile, foile de hrtie, mzglite conform curentului abstracionist, agrafele de biro
u etc.). Aceste gesturi se pot structura n adevrate ritualuri, dnd natere ticurilor
reglatorii.
A C T I V I T A T E

Prezentai 2-3 ticuri exotice, cu valoare adaptativ, i situaiile n care le-a


identificat.
Adaptatorii nu au intenie comunicativ, dar au valoare comunicativ. Prin aranjatul s
tereotip al cravatei (care st bine, de altfel !) sau rsucitul nervos al batistei,
emitorul nu
86
PSIHOLOGIA COMUNICRII

intenionez s-i comunice interlocutorului ct de frustrat sau emoionat este, dar o face
fr voia sa. Frecvena adaptorilor crete n situaiile anxiogene, ele fiind prezente i n
litudine. Funcia lor de supap cu rol adaptativ este clar. Ontogeneza lor este inter
esant. La 4 ani, predomin autoadaptorii (se poate specula n ce msur acetia preiau din
funcia de linitire i calmare pe care mngiatul matern o exercit n etapele tim
urii ale dezvoltrii; echivalentul n lumea animal fiind linsul blnii puilor, ciugul
itul penajului lor etc.), la 6 ani apar obiectadaptorii, pentru ca la 8-9 ani fr
ecvena lor s diminueze n favoarea reglatorilor i ilustratorilor.
Expresorii, ultima categorie a acestei tipologii, include totalitatea micrilor car
e obiectiveaz reacii fiziologice ale organismului nostru (a roi, a pli, a tremura, a
avea o grimas de durere, dezgust etc.). i expresorii au o cert determinare natural,
dar cu fasonare cultural. Dat fiind contagiunea lor, expresorii sunt de timpuriu
supui dresajului socio- cultural. Acolo unde inhibarea i controlul expresivitii
tririlor negative sunt expres i precoce urmrite, recunoaterea pattern-urilor
asociate acestor triri prezint dificulti. Astfel, japonezii au probleme n a ide
ntifica ruinea, furia i frica, nu ns i bucuria, surpriza, tristeea.
Expresorii sunt prezeni nc de la natere, capacitatea nou-nscutului de a surde, a se nc

unta, a plnge, a ipa, a fi atent, a-i manifesta neplcerea i dezgustul nefiind, n forme
le lor primare, rezultatul nvrii.
n virtutea precocitii lor, expresorii intr n baza relaionrii timpurii pe care copilul
are cu anturajul. C sunt mai mult natur i doar ulterior cultur (prin ajustare, nu i
prin anulare) o demonstreaz faptul c nou-nscutul orb posed i el aceste pattern-uri e
xpresive. O dovad indirect o aduc etologii care au nregistrat acelai algoritm expres
iv pentru bucurie, triumf, supunere, salut, ameninare i chiar... curtare n culturi
extrem de diferite, unele izolate de orice contact intercultural. Valoarea lor a
daptativ, prin facilitarea empatiei, este dovedit i de pregnana lor. Sursul i surpriza
sunt pattern-uri expresive receptate chiar i de la 45 m deprtare.
La fel ca i adaptorii, expresorii nu au intenie comunicativ, dar au valoare comunic
ativ. Criza de ulcer, survenit n timpul unui interviu, m trdeaz prin grimasa de durere
i mna adus automat spre stomac, chiar dac voina mea viza acoperirea acestei realiti.
A C T I V I T A T E
Pentru fiecare din cele 20 de imagini, identificai ce categorie/categorii gestual/
gestuale din tipologia lui Ekman i Friesen este/sunt ilustrat/ilustrate.

87
LUMINIA IACOB

10

11

14

16
19

12

17

15

20

13

18

A C T I V I T A T E
1.Repartizai cele 5 categorii gestuale discutate n raport cu funciile pe care le au
pentru componentele fundamentale ale comunicrii: actani (emitor/receptor), mesaj, r
elaie.
2. Utilizai lucrarea lui Peter Collett, Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile
oamenilor din aciunile lor (2005), pentru a rspunde la urmtoarele cerine:

a) Cap. 1 - Identificai elementele de specificitate ale urmtoarelor categorii


expresive:
microindicatori,
indicatori mascai, indicatori autentici, indicatori semntur. Ilustrai fiecare categori
e printr-un exemplu;
b) Cap. 1 Precizai unul dintre indicatorii semntur care v caracterizeaz. Dar pe
principalul dv.
colaborator?;
c) Cap.10 Precizai cinci diferene ntre zmbetul natural i cel contrafcut;
d) Cap.13 Fixai-v sensul conceptului de cecitate a schimbrii. Identificai i ilustrai
rorile care determin acest fenomen psihologic.

Ca ntreaga problematic a comunicrii nonverbale, gestualitatea asociat locuiunii co-mpr


tendinele manifestate pn acum de cercetarea tiinific a fenomenului: atenie i descri
nc din timpuri strvechi, dar cu o investigare riguroas relativ recent (anii 40). Pred
omin identificarea, inventarierea i descrierea fenomenelor, interpretrile sunt rela
tiv puine i neacoperitoare, iar planul explicativ este nc n suferin. Integr
rea
88
PSIHOLOGIA COMUNICRII
sistematic a datelor este la nivel de deziderat, ceea ce explic variabilitatea mar
e ntre autorii care se ncumet s prezinte aceast problematic.
A C T I V I T A T E
Schiai un proiect de cercetare (obiectiv, ipoteze, metode, subiecte, etape i proced

uri de desfurare, rezultate anticipate) inspirat de problematica gestualitii asociat


locuiunii.

BIBLIOGRAFIE

Brliba, M.C., 1987, Paradigmele comunicrii, Bucureti, Editura tiinif


ic i
Enciclopedic

Baylon, C., Mignot, X, 2000, Comunicarea, Editura Universitii, Al. I. Cuza, Iai

Birdwhistell, R.L., 1970, Kinesics and Context. Essay on Body Motion Comunica
tion, Philadelphia, University of Pennsylvania Press

Chelcea, S., 2002, Un secol de cercetri psihosociologice, Iai, Polirom

Dobrescu, P., 1999, Aisbergul comunicrii, n Revista romn de comunicare i relaii p


ice, nr. 1/1999

Dospinescu, V., 1998, Semiotic i discurs didactic, E.D.P., Bucureti

Ducrot, O., Schaeffer, J.M., 1996, Noul dicionar enciclopedic al tiinelor limbaj
ului, Bucureti, Editura Babel

89
LUMINIA IACOB


Ekman, P., Friesen, W.V., The repertoire of non-verbal behavior, Semiotica, n
r. 1/1969, pp. 49-98

Ezechil, L., 2002, Comunicarea educaional n context colar, Bucureti, Edit


ura
Didactic i Pedagogic

Ghiglione, R. .a., 1990, Trait de psychologie cognitive, (vol. 3), Paris, Dunod

Golu, P., 1974, Psihologie social, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic

Grant, B., Hennings, D., 1977, Micrile, gestica i mimica profesorului,


Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic

Iacob, Luminia, Balan, B., Boncu, t. (eds.), 1999, Comunicarea n cmpul social, Iai
, Eurocart

McQuail, D., Windahl, S., Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de ma
s, Bucureti, COMUNICARE.RO

Mige, B., 1998, Gndirea comunicaional, Bucureti, Cartea Romneasc

Mige, B., 2000, Societatea cucerit de comunicare, Iai, Polirom

Mucchielli, R., 1982, Metode active n pedagogia adulilor, Bucureti, Editura Dida
ctic i Pedagogic

Neculau, A. (coord.), 1996, Psihologie social. Aspecte contemporane, Iai, Polir


om

Neculau, A., 1977, Liderii n dinamica grupurilor, Bucureti, Editura tii


nific i
Enciclopedic

Neculau, A., 1980, A tri printre oameni, Iai, Junimea

Prutianu, t., 2000, Manual de comunicare i negociere n afaceri, vol. I, Iai, Poli
rom

Radu, I., .a., 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe S.R.L.

Slvstru, C., 1994, Logic i limbaj educaional, E.D.P., Bucureti

oitu, L., 1984, Condiionarea psihologic a mesajului audio-vizual, Psihol


ogia n
Romnia, ASSP-AP, Bucureti

Tucicov-Bogdan, Ana, 1973, Psihologie general i social (vol. 1), Bucuret


i, Ed.
Didactic i Pedagogic

Ungureanu, D., 1994, Rezonana feed-back-ului i nivelul redundanei n optimizarea c


omunicrii colare orale, tez de doctorat, Universitatea Bucureti

Zajonc, R., 1972, Psychologie sociale exprimentale, Paris, Dunod

90