Sunteți pe pagina 1din 3

qualitative

report
Shelf Advisori UNILEVER - Feedback
calitativ
Nume locatie: Carrefour Braov
Data desfasurarii: 08.02.2015
Oras: BRAOV

1. Reactii ale consumatorilor (atat pozitive cat si


negative) versus pachetul/pachetele din focus
(detaliati va rog, cum li par consumatorilor oferta, ce ar
schimba la acest pachet/ ce ar pastra la acest pachet)
Clienii sunt mprii n dou tabere anume : cei care nu au
buget foarte mare i cumpr detergent DERO, i cei care
opteaz pentru pachetele concurente. Cei care nu sunt pro pentru
acest detergent aduc diferite argumente cum ar fi :
1.
n loc s ne mai minii cu alte voastre 99 de pete, mai bine ar
scoate mcar 5 dintre cele mai importante i cu siguran l-a
achiziiona. Am o nepoic de 2 ani i nu a scos o pat de gem de
caise, pi ce s mai zic de gemul de viine? F i tu o prob o lun
cu ARIEL i sunt curioas dac vei mai vrea s-l promovezi.
2. Domnioar..eu sunt reprezentant de vnzri i din gama
UNILEVER dac ar fi s cumpr ceva, eventual...eventual un
pachet de detergent OMO a lua, dar DERO e clas inferioar nici
cu BONUX nu-l pot compara.
3.

Am
cumprat odat un pachet de 10 kg i mi-am ros unghiile de
nervi. mi rmneau reziduri n maina de splat, plin de urme de
detergent. Eu sunt pentru ARIEL sau PERSIL. Dau un ban, dar stau

qualitative

report
n fa!
4. Am cumprat acum vreo
2-3 ani i m-am ngrozit. Avea un procent de peste 30% de zeolit.
Un detergent bun are sub 5% i chiar dac acum scrie c att are,
nu mai am ncredere.
Pe de alt parte, se afl i clienii mai puin critici sau chiar cei
fideli produselor UNILEVER. O parte din ei sunt de prere c :
1. Detergentul Dero Ozon +
e preferatul meu. l folosesc de mult timp i nu m-a dezamgit
pn acum.
2. Cel
cu levnic i iasomnie are un parfum minunat. Spal i foarte
bine. Am avut perioade cnd am folosit i ARIEL, dar am ajuns la
concluzia c toate sunt la fel.
3. mi place cum spal,
persist i mirosul, nu vd de ce a da mai muli bani pe alt
detergent. Sunt mulumit.

2. Reactii ale consumatorilor (atat pozitive cat si


negative) versus produsele Coccolino/ asocierea
produselor Coccolino cu DERO (detaliati va rog, cum li
par consumatorilor combinatiile de parfumuri, ce combinatii
de parfmuri cumpara, daca exista oferte la raft, cat de
incantati sunt de acestea, etc)
Dup un weekend de activare pot s afirm cu mare siguran
c, Coccolino e un balsam de rufe foarte cumprat. Mult lume l
cunoate,iar multe doamne au folosit toate variantele. Muli
clieni fac singuri combinaia de detergent DERO cu balsam de
rufe Coccolino.
Printre cele mai apreciate combinaii de parfumuri sunt :
Water Lily & Pink Grapefruit, Purple Orchid & Blueberries i
Passion Flower & Bergamot. Le-am enumerat n ordinea vnzrilor
i n funcie de prerile clienilor. Acestea se ncadrau n topul
celor mai persistente balsamuri de rufe. Water Lily & Pink

qualitative

report
Grapefruit i Purple Orchid & Blueberries aveau i o reducere de
pre, fiind la raft bidonul de 1.9 L cu 12 lei i 95 de bani.

3. Situatii de OOS pachete focus sau pachete


secundare se va specifica exact ora la care s-a ramas in
situatie de OOS. In cazul in care pachetul a reaparut in
magazin, se va specifica de asemenea ora cand acesta a
aparut la raft.
Vineri cnd mi-am nceput activitatea nu am avut la raft
pachetele de detergent DERO Ozon + de 5 kg. Mi-au fost
introduse smbt seara la orele 19:00, drept urmare nici
vnzarea lor nu s-a apropiat de cea ateptat.
4. Oferte concurenta se vor enumera TOP 3 oferte
concurente/campanii concurente care ne-au afectat
vanzarile!
Prima campanie care ne-a afectat vnzrile a fost cea a celor
de la ARIEL, care au avut o promoie cu un pachet de detergent
ARIEL de 6 kg la un pre de 65 de lei, pachet la care clienii
primeau i un balsam de rufe LENOR de 1.35 L + un detergent
pentru suprafee MR. PROPER de 1L.
Cea de a doua campanie a fost a celor de la Henkel, mai
exact pachetele de 4kg de PERSIL aveau un pre de 31,99 lei.
Ultima care a numi-o
concuren ar fi reducerea de pre la balsamul LENOR, dei
vnzrile au fost mari la Coccolino chiar i n aceste condiii.