INSTITUTUL NAIONAL DE JUSTIIE

MEDIEREA
CURRICULUM

FORMATOR:

Marcel Burlacu,
Mediator,
Preedintele Biroului Asociat de Mediatori

CHIINU 2012

I.

PRELIMINARII

Medierea reprezint o variant alternativ de soluionare a conflictului dintre pri pe cale

amiabil, cu ajutorul unei tere persoane, n condiii de neutralitate, imparialitate i confidenialitate.
Medierea este o metod privat, prin intermediul creia mediatorii, persoane independente i cu o
pregtire special, ajut prile s-i defineasc mai clar obiectivele, interesele i le ndrum astfel
nct s construiasc mpreun variante reciproc avantajoase de soluionare a conflictului. Aceast
modalitate alternativ de soluionare aconflictelor ofer persoanelor oportunitatea de a-i asuma
responsabilitatea rezolvrii disputelor i de a menine permanent controlul asupra deciziilor care le
afecteaz viitorul. Astfel, se evit aplicarea msurilor abuzive i deteriorarea relaiilor dintre pri,
ncurajndu-se dialogul, colaborarea i respectul reciproc.
Cursul de fa i propune scopul s completeze activitile de implementare a medierii n
Republica Moldova, cu un program de pregtire iniial a mediatorilor care vor realiza n practic
cerinele i condiiile medierii.
Cine poate fi mediator? Mediatorul este o persoan imparial, ce ntrunete condiiile stabilite
de Legea cu privire la mediere, care are sarcina de a asista prile n procesul de mediere n vederea
soluionrii conflictului.
Mediator poate fi orice persoan cu capacitate de exerciiu deplin, care are o bun reputaie,
nu are antecedente penale, a absolvit cursul de instruire i dispune de calitile necesare: onestitate,
ncredere, respect, toleran, comunicabilitate i altele prevzute de Codul Deontologic al
Mediatorului.
Persoanele care posed calitile sus menionate, doresc s devin mediatori ns nu au
pregtire profesional special n domeniul medierii pot deveni beneficiari ai cursului Medierii
iniiat de instituia acreditat de Ministerul Justiiei.
Mediatorul este independent n activitatea sa i se supune numai prevederilor legislaiei n
vigoare.
Curriculumul la Mediere se axeaz pe trei niveluri, cu divers grad de complexitate:
cunoatere, aplicare, integrare. Nivelul cunoaterii presupune acumularea cunotinelor teoretice.
innd cont de faptul c audienii INJ sunt cu diferite niveluri de cunotine, vor parcurge fiecare
treapt, innd cont de obiectivele propuse. Aplicarea presupune capacitatea de a interpreta corect i
sistemic informaiile oferite, capacitatea de a depista asemnri i deosebiri dintre diferite forme de
soluionare a conflictelor, de a lista avantajele soluionrii conflictului prin mediere. Integrarea
presupune aptitudinile de aplicare n practic a cunotinelor teoretice referitoare la soluionarea
constructiv a situaiilor conflictuale, innd cont de legea n vigoare, manifestarea atitudinilor i
aptitudinilor personale fa de procesul de mediere.
Un aspect deosebit de important se refer la modalitile de predare ale acestui curs. Spre
deosebire de procesul de nvare clasic, nu putem instrui mediatori n plan teoretic, ignornd
posibilitatea de punere n practic imediat a informaiilor acumulate. Ceea ce presupune faptul, c
acest curs este organizat sub forma unor activiti interactive n care predarea i formarea
capacitilor de lucru decurg concomitent.

II.

OBIECTIVE GENERALE ALE MODULULUI:

La sfritul cursului audienii vor putea:

La nivel de cunoatere i nelegere:
s defineasc termenii de baz cu privire la procesul de mediere penal i civil
pri implicate n conflict, victim, infractor, acord de mpcare etc.);
s determine obiectivele medierii;
s disting formele medierii;
s descrie evoluia instituiei medierii;
s relateze despre importana instituiei medierii;
s descrie procesul de mediere i efectele acestuia;
s disting drepturile i obligaiile mediatorului.

(mediator,

La nivel de aplicare
s argumenteze particularitile aplicrii procesului de mediere;
s argumenteze necesitatea instituiei medierii;
s analizeze esena principiilor medierii;
s interpreteze teoriile privind medierea;
s organizeze procesul de mediere;
s aplice metodele i tehnicile de mediere;
s manifeste nelegere fa de problemele participanilor la procesul medierii;
s diagnosticheze i s faciliteze procesul de soluionare a conflictului;
s organizeze edinele de mediere n condiii de siguran pentru participanii la litigiu.
La nivel de integrare:
s perceap adecvat situaiile i comportamentele pentru elaborarea unor tactici
comportamentale adecvate;
s organizeze i s monitorizeze procesul de mediere;
s stabileasc i s menin relaii comunicative constructive ntre pri;
s utilizeze adecvat limbajul verbal, paraverbal i non-verbal;
s recepioneze, s interpreteze i s ghideze corect soluionarea situaiilor de conflict;
s diferenieze, s interpreteze obiectiv manifestrile interlocutorilor;
s autoanalizeze i s autoaprecieze reaciile proprii aprute ca rspuns la comportamentul
interlocutorului pentru a nu mpiedica procesul de mediere;
s menin autocontrolul i autoreglarea emoiilor, comportamentelor n diferite sisteme
relaionale.

III.

ADMINISTRAREA DISCIPLINEI

Codul disciplinei

Semestrul

FO

II

IV.

Numrul de ore
C

20

colocviu difereniat

TEMATICA I REPARTIZAREA ORIENTATIV A ORELOR

a) Tematica i repartizarea orientativ a orelor:

Nr.
Tema
1. Conflictul: dinamica conflictului, identificarea cauzelor
conflictului i metodele de soluionare a conflictelor
2. Cadrul juridic al Medierii: naional i internaional .Medierea:
Dimensiuni, obiective i coordonate definitorii
3. Avantajele medierii n raport cu alte modaliti de soluionare a
conflictelor (arbitrajul, litigiul etc.)
4. Etapele procesului de mediere

5.

Evaluarea

Numrul de ore
2 ore
2 ore
2 ore
2 ore

4 ore

6.

Metode, stiluri, abiliti i tehnici de mediere. Etapele

procesului de mediere. Actele de documentare a activitii de
mediere
Medierea n cadrul procesului penal

7.

Medierea n cadrul procesului civil

6 ore

TOTAL

2 ore

20 ore

V.

OBIECTIVE DE REFERIN I CONINUTURI

Obiective de referin
s defineasc conceptul de conflict;
s evidenieze i s identifice felurile de
conflicte;
s compare diferite forme de manifestare a
conflictelor;
s evidenieze structura conflictului;
s diagnosticheze semnele de apariie a
conflictelor;
S determine particularitile personalitii
conflictogene;
- s identifice sursele conflictelor;
- s explice funciile conflictelor;
- s delimiteze metodele de soluionare a
conflictelor.

Coninuturi
1.
Conflictul:
dinamica
conflictului,
identificarea cauzelor conflictului i metodele
de soluionare a conflictelor:
- Definiii ale conflictului
- Taxonomia, structura conflictului
- Stiluri i conduite n situaii de conflict
- Particularitile personalitii
conflictogene
- Surse ale conflictelor
- Semne de apariie a unui conflict
- Funciile conflictului
- Metode de soluionare ale conflictului:
directe, indirecte

- s defineasc conceptul dejustiie restaurativ;

- s delimiteze formele justiiei restaurative;
- s identifice principiile specifice justiiei
restaurative;
- s analizeze conceptul de mediere;
- s aprecieze importana principiilor medierii;
- s diferenieze teorile referitoare la procesul
de mediere;
- s analizeze specificul implementrii
instituiei medierii n divesre ri;
- s compare formele medierii;
- s analizeze specificul medierii cu copiii i
adulii;
- s deduc care sunt obiectivele medierii;
s analizeze drepturile i obligaiile mediatorului /
prilor implicate n conflict.

2. Medierea: dimensiuni, obiective i

coordonate definitorii:
- Conceptul justiiei restaurative i formele
acesteia
- Conceptul de mediere
- Principiile medierii
- Istoricul medierii
- Teorii referitoare la mediere
- Instituia medierii n alte ri
- Formele medierii: medierea direct i cea
indirect
- Medierea n cauzele cu minorii / adulii
- Obiectivele medierii
- Drepturile i obligaiile mediatorului /
prilor implicate n conflict

s identifice poziia i rolul medierii n

procesul civil i penal
- S diferenieze procedura de mediere n
cauzele civile i penale;;
- s analizeze legea cu privire la mediere;
- s compare legislaia diferitor ri cu privire
la procesul de mediere;
- s analizeze actele normative ce in de
coninut, procedur i consecine ale medierii;
- s determine competena mediatorului n
cauzele civile i penale;
- s analizeze temeiurile i procedura iniierii

3. Cadrul juridic al Medierii:

- Medierea - instituie a dreptului civil, penal
i de procedur penal
- Legea cu privire la activitatea de mediere
- Reglementarea Medierii n documentele
internaionale
- Recomandarea nr. 19 (99) a Comitetului de
Minitri al Consiliului Europei pentru Statele
membre cu privire la mediere n cauzele penale,
adoptat la 15 septembrie 1999 la cea de-a 69-a
ntlnire a reprezentanilor minitrilor
- Instituia medierii n legislaia altor ri

procesului de mediere;
- s analizeze reglementrile Medierii n
documentele internaionale;
- s stabileasc efectele juridice ale mpcrii.

- Reglementarea Medierii n legislaia

naional
- mpcarea - cauz care nltur
rspunderea penal i consecinele condamnrii
(Art. 109 Cod penal).
- mpcarea prilor prin aplicarea medierii
(art. 276 al. 7 Cod procedur penal).
- ntrevederea mediatorului cu persoana
reinut sau arestat (art. 187 al. 7 Cod
procedur penal).
- Legea cu privire la mediere n cauzele
penale
Alte acte normative ce in de coninutul, procedura i consecinele medierii.

- s identifice condiiile pentru a soluina

conflictul prin intermediul medierii;
- s delimiteze scopul, temeiurile i
modalitile alternative de soluionare a
conflictelor;
- s defineasc conceptul de arbitraj, litigiu,
negociere;
- s delimiteze felurile intervenienilor n
situaiile de conflict;
- s stabileasc asemnrile i deosebirile
dintre diferite modaliti de soluionare a
conflictelor.

4. Avantajele medierii n raport cu alte

modaliti de soluionare a conflictelor
(arbitrajul, litigiul, negocierea etc.:
- Procesul de rezolvare a conflictelor prin
mediere
- Compararea procesului de mediere cu alte
modaliti de soluionare a conflictelor

- s argumenteze rolul i importana activitii

de pre mediere;
- s analizeze etapele procesului de mediere;
- s identifice fazele procesului de premediere;
- s determine care sunt condiiile necesare
pentru desfurarea procesului de pre mediere;
- s identifice condiiile de iniiere a procesului de
mediere;
- s analizeze deosebirile dintre diferite etape ale
medierii;
- s stabileasc care sunt actele necesare pentru a
orgamiza o edin de mediere;
- s identifice ct mai multe posibiliti de
colectare a datelor,
- s concretizeze rolul ntrebrilor de tip nchis i
deschis;
- s analizeze obiectiv situaiile de conflict, pentru
a putea identifica problema;
- s determine care sunt tehnicile de ncurajare a
prilor conflictului pentru a-i exprima interesele

5. Etapele procesului de mediere:

- Activitile pre mediere:
Organizarea i desfurarea ntlnirilor preliminare
Decizia de a media
Planificarea contextului
Completarea actelor necesare
Organizarea spaiului pentru mediere
Etapa 1. Iniierea medierii:
Explicarea procesului de mediere i a
rolului mediatorului
Explicarea regulilor ce trebuie respectate
pe parcursul medierii
Identificarea ntrebrilor participanilor
Etapa 2. Identificarea problemelor
Culegerea informaiilor
Identificarea problemelor
Relevarea intereselor neexprimate
Etapa 3. Elaborarea planului de negociere
Formularea problemelor
6

i nevoile;
Asigurarea acceptrii problemelor
- s identifice care sunt fazele procesului de
Stabilirea ordinii discuiilor
mediere propriu-zis;
Etapa 4. Crearea unei nelegeri reciproce i
- s ntocmeasc acorduri de mediere;
formularea alternativelor
- s stabileasc care este procedura de ncheire a
Gestionarea climatului emoional
procesului de mediere;
Identificarea poziiilor i intereselor
- s analizeze posibilitile de implementare a
Formularea intereselor comune
acordului de mpcare.
Clarificarea presupunerilor
Formularea criteriilor pentru soluiile
posibile
Identificarea soluiilor
Verificarea fezabilitii soluiilor propuse
Negocierea soluiilor propuse
Evaluarea
Etapa 5. ncetarea procesului de mediere
Decizia de a finisa medierea

Formularea
acordului
(paii
de
implementare i responsabilitile)
ncheierea formal a medierii
Scrierea acordului
Planificarea procesului de implementare a
acordului.
- s identifice metodele de mediere;
6. Metode, abiliti i tehnici de mediere:
- s determine mijloace de stabilire a relaiilor de
- Stabilirea relaiilor de ncredere
ncredere;
- Ascultarea activ
- s identifice specificul tehnicii de ascultatre
- Parafrazarea
activ;
- Formularea ntrebrilor, tipuri de ntrebri
- s stabileasc care este esena parafrazrii;
- Explicarea i interpretarea
- s clarifice modul de formulare a ntrebrilor;
Meninerea
discuiei,
gestionarea
- s identifice care sunt tehnicile de meninere a procesului
discuiei;
- Focalizarea pe interesele interlocutorului
- s concretizeze rolul nrunirilor separate ale
- ntruniri separate
prilor implicate n conflict;
- Proiectarea viitorului n baza acordului
- s compare tehnicile de mediere;
- Aprecierea realitii
- s analizeze posibilitatea implicrii prilor tere
- Analiza alternativelor
n procesul de soluionare a conflictelor;
- Implicarea prilor tere
- s analizeze avantajele i dezavantajele utilizrii
- Folosirea pauzei
tehnicilor de comunicare asertiv;
- Schimbarea atitudinilor
- s identifice tehnicide lucru cu persoane dificile
- Lucrul cu persoane dificile sau/i cu emoii
sau/i cu emoii puternice.
puternice
7. Medierea n cadrul procesului penal:
- s identifice cauzele penale n procesul crora
- Cauzele penale n procesul crora poate fi
poate fi iniiat procedura medierii;
iniiat procedura medierii
- s delimiteze esena i particularitile medierii
- Pasibilitatea aplicrii procedurii medierii n
penale;
cauzele penale
- s identifice procedura de iniiere a medierii
- Iniierea medierii
7

penale;
- s identifice cazurile de amnare, ealonare i
restituire a taxei de stat;
- s deduc rolul instanei de judecat i a
organului de urmrire penal n procesul de
iniiere a medierii;
- s clarifice regulile de repartizare a cazurilor de
mediere penal;
- s analizeze procedura de prezentare a
acordului de mpcare la organul de urmrire
penal sau n instana de judecat;
- s identifice efectele acordului de mpcare;
- s analizeze cazurile de ncetare a urmririi
penale drept consecin a semnrii acordului de
mpcare;
- s identifice cazurile respingerii acordului de
mpcare i efectele (consecinele) lui;
- s clarifice procedura medierii i intrarea n
vigoare a sentinei de condamnare.

- Rolul instanei de judecat i a organului

de urmrire penal n procesul de iniiere a
medierii
- Sesizarea mediatorului
- Forma procesual a sesizrii
- Oferirea de informaii mediatorului
- Formele de informare a mediatorului
- Confidenialitatea informaiilor
- Procedura penal (urmrirea penal sau
examinarea cauzei penale n instan) i
procesul medierii
- Prezentarea acordului de mpcare la
organul de urmrire penal sau n instana de
judecat
- Examinarea acordului de mpcare n
edinele judiciare sau n cadrul urmririi
penale
- Mediatorul n edina de judecat sau n
cadrul urmririi penale
- Ascultarea prilor referitor la respectarea
cerinelor procesuale de ncheiere a acordului
de mpcare
- Admiterea acordului de mpcare i
efectele (consecinele) ei
- ncetarea urmririi penale
- Cauzele respingerii acordului de mpcare;
- Respingerea acordului de mpcare i
efectele (consecinele) lui
- Procedura medierii i intrarea n vigoare a
sentinei de condamnare

VI.

SUGESTII METODOLOGICE

Metodele aplicate la mediere trebuie s urmreasc dobndirea de abiliti complexe i

anume trebuie s fie metode orientate spre dezvoltarea i mbuntirea abilitilor profesionale i
abilitilor conexe celor aplicate n cadrul medierii. n special, metodele folosite trebuie s fie
orientate s ajute participanii s nvee, integreze i aplice cunotinele i abilitile incluse n
programul trainingului. Pentru aceasta instruirea trebuie s fie organizat n aa fel nct s includ o
varietate ct mai mare de metode. Alegerea metodelor trebuie s fie fcut n funcie de obiectivele
activitii, coninut, mijloacele disponibile, specificul contingentului de participani.
Sugestiile metodologice indicate n prezenta lucrare nu trebuie vzute ca elemente obligatorii ce
trebuie incluse n fiecare program de training. Mai degrab, acestea trebuie s fie considerate i
aplicate n fiecare instruire concret innd cont de circumstanele trainingului.
Cu toate acestea, metode ca prelegerea (sau, dup caz, lecturile individuale), exerciiile n scris
(eseurile), simulrile i jocurile de rol trebuie s fie elemente obligatorii ale oricrui training. Dup
posibiliti, training-ul ar fi bine s includ vizionarea materialelor video ce conin secvene de
mediere sau participarea la o mediere real. Aceste metode ofer cadrul de nsuire, pe de o parte, a
elementelor de coninut, iar pe de alt parte, de a exersa atitudini i abiliti punnd participanii n
situaia concret de a aplica acel coninut.
Metodele propuse necesit munc individual, n perechi sau n grup. Munca n echipe trebuie
organizat astfel nct activitatea s corespund ritmului de lucru i competenelor participanilor.
Grupele, de regul, trebuie s fie flexibile. Participanii trebuie s aib roluri diferite. n lucrul n
echipe trainerul joac rolul de ghid, observator.
Dei n pedagogie exist o varietate mare de metode interactive, pentru un training de mediere
cele mai potrivite sunt urmtoarele:
Jocul de rol, care implic distribuirea unor roluri participanilor i pe care ei trebuie s le
interpreteze. Participanii trebuie s aib oportunitatea de a participa cel puin n cinci jocuri de rol,
n dou dintre ele avnd calitatea de mediator, iar n altele calitatea de pri. Pe parcursul aplicrii
jocului de rol participanii de asemenea trebuie s aib oportunitatea de a participa i n calitate de
observator. Jocurile de rol trebuie s fie observate de ctre instructor. E de dorit ca un instructor s
nu observe simultan mai mult de dou jocuri de rol. La sfritul fiecrui joc de rol instructorii
trebuie s-i prezinte observaiile lor, iar participanii trebuie s aib oportunitatea de a se mprti
cu experienele lor i de a pune ntrebri.
Simularea medierii este o metod care are la baz jocul de rol, ns este mult mai complex
dect acesta. Se folosete deja spre sfritul trainingului.
Studiul de caz poate fi o metod deosebit de eficient pe de o parte pentru ntrirea materialului predat, iar pe de alt parte pentru achiziionarea i dezvoltarea unor abiliti de gndire prin
faptul c participanii sunt pui s rezolve o situaie concret conform celor nvate.
Brainstormingul este destinat pentru a produce o gam larg de idei asupra unor subiecte, n
ansamblul de argumentare pentru a gsi soluii la o problem.
Lecturarea unor texte poate fi combinat cu metoda Sistemului Interactiv de Notare pentru
Eficientizarea Lecturii i Gndirii, care ofer o citire mai profund n comparaie cu simpla lectur.
n varianta sa clasic metoda const n citirea unui text, notndu-se pe marginea lui prin anumite
simboluri patru lucruri diferite: enunuri noi; enunuri cu care cititorul nu este de acord; neclaritile,
comentariile, ntrebrile; enunuri cu care cititorul este de acord. Acestea ns pot fi adaptate, n
funcie de nevoile de nvare.
Discuia este o metod prin care participanii se pot ncadra n dezbaterea unor probleme ce in
de cele nvate i s trag concluzii echilibrate i argumentate.

Dup cum s-a menionat anterior, din training nu pot lipsi i asemenea metode cum ar fi
prelegerea (sau lecturarea), vizionarea unor casete video sau medierea pe viu cu analizarea ulterioar
a celor observate.
La alegerea metodelor i, respectiv, a exerciiilor i activitilor de instruire se va avea n vedere
succesiunea urmtoarelor momente: exerciii de spargere a gheii, exerciii specifice temei, tehnici
de autoevaluare i ncheiere. Derularea activitilor trebuie s fie ghidate n aa fel nct s se asigure
un respect pentru diversitatea opiniilor, ncurajarea permanent a participanilor, stimularea
dinamicii instruirii i a implicrii tuturor participanilor. Fiecare participant trebuie s obin o
atenie i feed back individualizat. n sfrit, trainerii trebuie s fie ateni la nevoile de nvare
exprimate de participani.
VII. SUGESTII PENTRU LUCRUL INDIVIDUAL AL AUDIENTULUI
SUBIECTE/PROBLEME
1. Necesitatea implementrii
instituiei medierii n Republica
Moldova

MODALITI DE
MODALITI DE EVALUARE
REALIZARE
a) elaborarea de referate n a) suinerea public a rezumatului
baza practicii naionale i n cadrul unui seminar-dezbatere;
internaionale

2. Competene necesare pentru a) Exersarea competenelor a)Simularea unor situaii de mediere

a fi mediator
necesare pentru a exercita n cadrul unui seminar aplicativ;
rolul de mediator
3.
Respectarea principiului a)
analiza
Codului a) prezentarea unor studii de caz i
confidenialitii n cadrul
Deontologic
al
confruntarea poziiilor;
procesului de mediere
Mediatorului;
b) stabilirea temeiurilor de
nerespectare
a
confidenialitii
NOT:

Pentru realizarea obiectivelor tuturor coninuturilor din curriculum, audientul va

realiza forme de activitate individual, precum:
studiul notielor de curs, ale suporturilor de curs i manualelor n bibliotec;
consultarea comentariilor i a dicionarelor de specialitate;
studiul suportului normativ curent, publicat n Monitorul Oficial al Republicii
Moldova;
accesarea, acumularea i studiul informaiei din reeaua Internet i din alte surse
accesibile.

10

VIII. EVALUAREA DISCIPLINEI

1. Evaluarea curent a rezultatelor academice

Participarea audienilor n cadrul activitilor practice (rspunsuri orale,

participare la dezbateri, prezentri de rapoarte/comunicri/ informaii)

Probe scrise: dou testri obligatorii care vor conine sarcini de mai multe
niveluri cu:
- obiective la nivel de cunotine;
- obiective la nivel de capaciti;
- obiective la nivel de competene profesionale i atitudini.

Pregtirea unui referat tiinific i/sau aplicativ pe o problem propus pentru

activitile individuale
n cadrul activitilor practice se va realiza:

Activiti de grup;

Sudii de caz;

Simulri;

nsuirea i aplicarea corect a terminologiei legate de procesul de rezolvare

a conflictelor;

Studiu individual al literaturii de specialitate, a experienei naionale i

internaionale din domeniu;

Modelri de situaii concrete.

Mostr de test:
Selectai rspunsurile corecte. Argumentai opiunea.
1.Mediere este:
1. o modalitate de constructiv de soluionare a conflictelor;
2. este un proces prin care prilor li se ofer posibilitatea de a se concilia prin intermediul unei
tere persoane;
3. un model de soluionare a conflictelor n care se ofer sfaturi utile;
4. un tip de servicii oferit n exclusivitate de persoane cu pregtire juridic ;
5. o modaliatate de soluionare a conflictelor n care una din pri ctiga mai mult;
6. o posibilitate pentru mediator de a obine ceea ce-i dorete.
2. Conflictele au rolul:
1.
2.
3.
4.
3.

de a dezbina prile;
de a facilita procesul de cunoatere;
de a cuta soluii la problemele cu care ne confruntm;
de a distabiliza situaia.
Selectai varianta corect i argumentai rspunsul. Principiile medierii sunt:

a)
b)
c)
d)
e)

legalitii;
imparialitii;
confruntrii;
evitrii
cooperrii;
11

f) transparenei;
g) responsabilitii.
4. Este adevrat c mediere poate fi direct i indirect? Argumentai rspunsul.
5. Ordonai fazele procesului demediere i excludei ceea ce ste n plus:
a) Crearea unei nelegeri reciproce i formularea alternativelor;
b) Elaborarea planului de negociere;
c) Identificarea problemelor;
d) Activitile pre mediere;
e) ncetarea procesului de mediere
6.Ascultarea activ presupune:
a)
b)
c)
d)
e)

S gesticulezi activ ca interlocutorul s-i da seama ca eti atent ();

s pui multe intrebari;
s asculi far a pune ntrebri;
s ntrerupi interlocutorul atunci cnd acesta ncepe s plng;
s faci glume pentru a destinde situaia.

Mostra nr.2
Continuai corect frazele:
1. Principiul confidenialitii n procesul de mediere se refer la
2. Mediere reprezint o modalitate alternativ de
3. Mediatorul nu are i nu poate avea o obligaie de rezultat, ci doar de
4. Soluionarea conflictului depinde n mod exclusiv de
Model de test final:
Institutul Naional al Justiei
TESTUL nr. 12
pentru examenul la Mediere
Subiectul I Mediere n cauzele penale
1.1 Definii i caracterizai conceptul de mediere n cauzele penale;
1.2 Determinai specificul medierii n cauzele penale;
1.3 Propunei metode i tehnici de stabilire a climatului de ncredere n cadrul edinei de pre
mediere.
Subiectul II Modaliti de soluionare a conflictelor
4.1 Explicai esena arbitrajului, negocierii i medierii conflictelor
4.2 Stabilii care sunt asemnrile i deosebirile ntre aceste metode de soluionare a
conflictelor
4.3 Elaborai un set de recomandri privind implementarea fiecrui tip de soluionare a
conflictelor
12

IX.

REFERINE BIBLIOGRAFICE

1. A. Stoica Constantin, A. Neculau, Psihosociologia rezolvrii conflictelor, Iai 1998

2. A. Stoica Constantin, Conflictul interpersonal, Iai 2005
3. Daniel Shapiro, Conflictele i comunicarea. Ghid practic, Chiinu 1998
4. J. C. Abric, Psihologia comunicrii, Iai 2003
5. Helena Cornelius, Shoshana Faire, tiina rezolvrii conflictelor, Bucureti 1996
6. I. O. Pnioar, Comunicarea eficient, Iai 2005
7. Manual de mediere, IRP, Chiinu 2006
8. M. B. Rosenberg, Comunicarea nonviolent un limbaj al vieii, Bucureti 2005
9. . Pruteanu, Manual de comunicare i negociere n afaceri, Iai 2000
10. Wendy Grant, Rezolvarea conflictelor, Bucureti 1998
11. Practici de mediere i conciliere, rezumate, materiale seminarului Promovarea dialogului
autonom n Romnia
12. Allison Morris i Gabrielle Maxwell, Perspectives no-zlandaises sur la justice des mineurs
au Canada n Criminologie, vol. 32, nr. 2, 1999.
13. Heather Strang, Restorative justice programs in Australia. A Report to the Criminology
Research Council, p. 28,http://www.aic.gov.au/crc/reports/strang/report.pdf
14. James Bonta, Suzanne Wallace-Capretta, Jennifer Rooney, La justice reparatrice: Evaluation
du Programme desolutions reparatrices, Ministere du Solliciteur General du Canada, octobre
1998, disponibil la http:// www.sgc.gc.ca
15. Martin Wright apud Cristopher Bright, Tutorial: Introduction to Restorative Justice,
http://www.restorativejustice.org/intro/tutorial/outcomes/communityserv.
16. Mark S. Umbreit, Elizabeth Lightfoot i Johnathan Fier, Legislative Statutes on Victim
Offender Mediation : A National Review, Center for Restorative Justice and Peacemaking,
School of Social Work, University of Minnesota, 2001.
17. Mark S. Umbreit, Ph. D., How to Increase Referrals to Victim Offender Mediation Programs,
Fund for Dispute Resolution, 1993
18. Sandra Pavelka OBrien, National Survey Looks at States Development and Implementation
of Restorative JusticePolicy Part 3 n Kaleidoscope of Justice Volume 1, No. 3 - Spring
2000.
19. Tony F. Marshall, Restorative justice: an overview, Report by the Home Office, Research
Development and Statistics Directorate
20. Cf. Anne Seymour - Restorative Justice/ Community Justice n Coleman, G., Gaboury, M.,
Murray, M., Seymour, A.,National Victim Assistance Academy, June 2002, Office for Victims
of Crime
21. cf. Patrick Cunningham and Lawrence C. Trostle, Victim - Offender Mediation in Alaska n
Alaska Justice ForumSummer 1994.
22. cf. Umbreit, Mark S. apud Umbreit, Mark S.; Bradshaw, Wiliam, Victim Experience of
Mediating Adult vs. Juvenile Offenders: A Cross-National Comparison n Federal Probation
Journal, 1997, 61(4):33-39.
23. Probation and Mediation in the Slovac Republic n Newsletter of the European Forum for
Victim-Offender Mediation and Restorative Justice, April 2005, Vol 6, Issue 1,
www.euroforumrj.org
24. Newsletter European Forum for Victim-Offender Mediation and Restorative Justice, nov 2000,
vol.1, Issue 2,www.euroforumrj.org
25. Elizbieta Czwartosz, Qualifications of mediators between victims and offenders in Poland,
lucrare prezentat la a treia
13

26. conferin a European Forum for Victim-Offender Mediation and Restorative Justice
Restorative Justice in Europe: where are we heading, Budapesta, Ungaria, 14-16 octombrie
2004
27. Newsletter European Forum for Victim-Offender Mediation and Restorative Justice, Vol5,
Issue1, www.euroforumrj.org
28. Mediation manual, Madaripur Legal Aid Association New Town, March 2004
29. . . , , 2003
30. , . , , 2002
31. , , ,
2007
32. . , . , .
, 2007
33. , , 1997

14