Sunteți pe pagina 1din 54

Gradul de satisfactie fata de

deodorantele Nivea

CUPRINS

1. Rezumat..3
2. Introducere..5
3. Metodologie6
4. Analiza rezultatelor.7
5. Concluziile..46
6. Anexele48

Rezumat
2

Cercetarea a fost facuta pentru a afla gradul de satisfactie a populatiei fata de deodorantele
Nivea.In acest scop am intocmit un chestionar pe care l-am aplicat in randul a 70 de persoane cu
varsta cuprinsa intre 18 si 55 de ani de sex feminin si masculin.
Chestionarul a fost facut astfel incat sa aflam ce tip de deodorante folosesc, cat de des il
achizitioneaza,cum li se pare pretul deodorantelor existente, gradul de satisfactie fata de aceste
deodorante, gradul de importanta a unor calitati in alegerea unui deodorant precum si sugestiile
pentru imbunatatirea produsului.
Dupa ce a fost facuta ancheta si au fost completate cele 70 de chestionare, cu ajutorul
programului SPSS 14 am analizat datele din care au iesit urmatoarele rezultate:
Din totalul de 70 persoane care au compus esantionul, 45 persoane sunt de sex feminin si restul
de 25 sunt de sex masculin, cu o varsta incadrata in intervalul de 18 55 ani, majoritatea adica 34
persoane incadrandu-se in intervalul de 18 25 ani.
Ca o caracteristica importanta in cumpararea unui produs, in acest caz deodorant,este venitul
persoanelor: venitul celor mai multe persoane adica 47,1% se incadreaza in intervalul de 5011000 lei, 38,6% din persoane au venit sub 500 lei, 7,1% din persoane intre 1001-1500 lei si 7,1%
din persoane peste 1501 lei.
Din totalul persoanelor la care au fost aplicate chestionarele 94,3% adica 66 persoane
folosesc produse din gama Nivea si restul de 5,7 % (4 persoane) nu l folosesc.
Din 66 persoane care folosesc produse Nivea 21,2% l folosesc de mai putin de 6 luni, 33,3%
de o perioada ntre 6 luni si un an iar restul de 45,5% ntre 1 an si 3 ani. 33,3% din persoanele
care folosesc Nivea au auzit de aceasta marca de la prieteni/cunoatinte/familie, 31,8% din panouri
stradale/mese/banere iar 34,8% din publicitate TV.
33,3% din persoane folosesc spray, 28,1% folosesc rool-on si restul de 38,6% folosec stick.
Din persoanele intrebate 8,8% cumpara deodorante de mai multe ori pe luna, 33,3% o data pe
luna si 57,9% o data la cateva luni.
Majoritatea persoanelor adica 77,2% considera ca pretul deodorantelor nivea este mediu, doar
15,8% considera ca este mic si 7% ca pretul produsului este mare.Din totalul de 57 persoane care
folosec deodorant nivea 39 persoane sunt satisfacute, 14 persoane sunt foarte satisfacute si 4
persoane sunt indiferente fata de produs adica nu au nici o prere buna si nici una rea.

Din datele rezultate din analiza reiese ca cele mai importante 3 caracteristici in alegerea unui
deodorant sunt: calitatea, pretul si parfumul.
50,9% din persoane adica mai mult de jumatate sigur vor mai cumpara deodorante din gama
Nivea, din care 27 persoane il vor recomanda cunostintelor,prietenilor si contactelor de la locul
de munca. Deodorantele sunt achizitionate in cele mai multe cazuri din magazinele universale.
Din analiza incrucisata a datelor reiese ca intre venitul persoanelor si importanta pretului la
cumpararea unui produs legatura este destul de slaba insa faptul ca au un venit mai mic inseamna
ca importanta pretului la alegerea deodorantelor este tot mai mare.
Tot din analiza incrucisata reiese ca intre gradul de satisfactie fata de deodorantele nivea si
faptul ca in viitor vor mai achizitiona sau nu aceste deodorante exista o legatura de intensitate
medie. Clientii foarte satisfacuti sigur vor achizitiona si in viitor deodorantele nivea iar cei
satisfacuti probabil vor achizitiona deodorantele.Cele mai multe persoane probabil vor mai
cumpara deodorantele nivea.
Recomandari
Recomandarile noastre pentru ca firma sa isi mentina prestigiul si sa evolueze pe piata sunt: sa
se axeze in special pe publicitate Tv deoarece din cercetare a rezultat ca este cea mai buna forma
de promovare a marcii; deoarece cel mai utilizat deodorant este stick-ul recomandam extinderea
gamei; pretul trebuie mentinut si pentru o mai mare cerinta consideram ca ar trebui sa se faca
promotii; firma ar trebui sa distribuie deodorantele mai ales in magazine universale.
Pentru ca deodorantele Nivea sa aiba in continuare cerinte din partea cumparatorilor produsul
trebuie imbunatatit.In aceasta cercetare am facut si referire la sugestiile populatiei pentru
imbunatatirea deodorantelor din care au rezultat urmatoarele: persoanele ntrebate n proportie de
45,6% considera ca pentru mbunttirea produsului deodorantele ar trebui facute astfel incat sa
aiba o durata de actiune mai mare, 17,5% doresc ca deodorantele nivea sa aiba parfumuri mai
variate, 10,5% doresc produse naturale iar 26,3% din persoane au alte sugestii pentru
imbunatatirea produsului.

Introducere

Primul produs Nivea a aparut in anul 1911 sub forma cremei Nivea. Pe parcursul anilor
firma Beierdorf, inventatorul marcii Nivea, a creat o serie de alte produse Nivea: sapun, sampon,
lapte de corp, balsam de buze, produse pentru barbati, urmand ca in anul 1991 Beierdorf sa
lanseze prima linie de deodorante Nivea.
La acel moment, consumatorii i doreau mai mult decat un efect puternic i o arom
proaspt. Noua linie de deodorante a ncorporat i expertiza de ngrijire a pielii specifica Nivea.
Pentru a demonstra dublul efect complet nou la momentul respectiv a celor 2 componente de
eficiena i ngrijire, a unui deodorant i pentru a-l face mai atractiv, a fost inventat un simbol: o
pana delicat integrata pe tot parcursul comunicrii noului deodorant Nivea.
Deodorantle Nivea contin minerale ce regleaza transpiratia si ofera 24 ore de protectie
garantata antiperspiranta, lasand totodata pielea uscata, cu un parfum delicat de prospetime. Nu
contin alcool, coloranti sau conservanti. Compatibilitatea la nivelul pielii este dovedita
dermatologic.
Principalul obiectiv al cercetarii a fost evaluarea notorietatii deodorantelor Nivea.
Inima tintei cercetarii o constituie persoanele de sex feminin si masculin, cu varsta cuprinsa intre
18 si 25 de ani.Tinta secundara o constituie persoanele de sex masculin si feminin cu varsta
cuprinsa intre 26 si 55 de ani.
Grupurile unde notorietatea ete mai redusa sunt persoanele cu varsta cuprinsa intre 46 si 65
de ani. Indicatorii socio-demografici clasici sunt suficienti pentru a identifica grupurile care
folosesc deodorantele Nivea.
Am ales deodorantele Nivea deoarece am dorit s avem n vedere efectuarea unei cercetri
pentru cunoaterea atitudinilor i opiniilor populaiei. Am ntocmit un chestionar pentru a ne ajuta
s aflm opinia public, opinie pe care ne-au oferit-o 70 de persoane. Pe baza acestor chestionare
am fcut analiza cercetrii.

Metodologia

Cercetarea a fost facuta pentru a afla gradul de satisfactie a populatiei fata de deodorantele
Nivea.
In acest scop am intocmit un chestionar compus din 22 de intrebari din care 21 intrebari
sunt inchise si o singura intrebare deschisa legata de sugestiile pentru imbunatatirea produsului.
Variabilele care compun chestionarul sunt atat de tip calitativ cat si cantitativ.
La unele intrebari raspunsurile au fost codificate dupa o scala de tip Likert, adica compus din 5
trepte.
Chestionarele au fost aplicate prin ancheta fata in fata, in randul a 70 de persoane din care
45 persoane au fost de sex feminin si restul de 25 persoane de sex masculin.Persoanele se
incadreaza intr-o varsta de pana la 55 ani.
Din totalul persoanelor, 57 persoane folosesc deodorantul pentru care se face cercetarea,
astfel doar raspunsurile acestor persoane sunt luate in considerare.Chestionarul a fost facut astfel
incat sa aflam ce tip de deodorante folosesc, cat de des il achizitioneaza,cum li se pare pretul
deodorantelor existente, gradul de satisfactie fata de aceste deodorante, gradul de importanta a
unor calitati in alegerea unui deodorant precum si sugestiile pentru imbunatatirea produsului.
Dupa ce a fost facuta ancheta si au fost completate cele 70 de chestionare, cu ajutorul
programului SPSS 14 am codificat fiecare variabila,

am introdus raspunsurile celor 70 de

persoane si am analizat fiecare intrebare separat pentru a afla per ansamblu ce procent din
esantion a ales o anumita varianta, si ce procent alta varianta. La fiecare intrebare a rezultat prin
analiza un tabel si cate un grafic.A urmat apoi analiza incrucisata a variabilelor din care am scos
in evidenta cat de puternica este legatura intre 2 variabile urmand ca din cele rezultate sa
retragem concluziile legate de folosirea deodorantelor.

Analiza rezultatelor

1.Folositi produse din gama nivea?

Statistics
Folositi produse din gama nivea?
N
Valid
70
Missing
0

Folositi produse din gama nivea?

Valid

nu
da
Total

7
0
6
5
0
4
3
0
2
1
0n
ud
a

Frequency
4
66
70

Percent
5,7
94,3
100,0

Valid Percent
5,7
94,3
100,0

Cumulative
Percent
5,7
100,0

Folositi produse din gama nivea?

Fig. 1

- din totalul persoanelor la care au fost aplicate chestionarele 94,3 % adica 66 persoane folosesc
produse din gama Nivea si restul de 5,7 % nu l folosesc adica 4 persoane.

2.Motivati care sunt cauzele pentru care nu folositi gama de produse nivea.
Statistics
Motivati care sunt cauzele pentru care
nu folositi gama de produse nivea.
N
Valid
4
Missing
0

Motivati care sunt cauzele pentru care nu folositi gama de produse


nivea.

Valid

marca
altele
Total

Frequency
1
3
4

Percent
25,0
75,0
100,0

Valid Percent
25,0
75,0
100,0

.
m
a
r
c
l
t
e
1

Cumulative
Percent
25,0
100,0

Motivati care sunt cauzele pentru care nu folositi gama de produse nivea?

3
Fig. 2

- din cele 4 persoane care nu folosesc produsele Nivea o persoana nu l foloseste datorita faptului
ca nu cunoaste marca iar celelalte 3 persoane din alte motive.

3.De cat timp folositi produse nivea?


Statistics
De cat timp folositi produse nivea?
N
Valid
66
Missing
0

De cat timp folositi produse nivea?

Valid

mai putin de 6 luni


intre 6 luni si 1 an
intre 1 an si 3 ani
Total

Frequency
14
22
30
66

Percent
21,2
33,3
45,5
100,0

Valid Percent
21,2
33,3
45,5
100,0

D
e
tin
c
itre
a
l1
f6
m
ila
p
tn
o
s
p
rm
o
d
u
s
e
n
v
e
a
?
d
6
u
n
is3
1
a
i

Cumulative
Percent
21,2
54,5
100,0

Fig. 3
- din totalul de 66 persoane care folosesc produse Nivea 21,2% l folosesc de mai putin de 6 luni,
33,3% de o perioada ntre 6 luni si un an iar restul de 45,5% ntre 1 an si 3 ani.
4.De unde a-ti auzit de aceasta marca?

Statistics
De unde ati auzit de aceasta marca?
N
Valid
66
Missing
0

De unde ati auzit de aceasta marca?

Valid

prieteni/cunostinte/familie
panouri
stradale/mese/benere
publicitate TV
Total

Frequency
22

Percent
33,3

Valid Percent
33,3

Cumulative
Percent
33,3

2
5
2
0
1
5
1
0
5
0p
rie
tn
i/cu
n
o
stin
e
/fa
m
ilep
a
n
o
u
rista
d
le
/m
se
/b
n
e
rp
u
b
licta
e
T
V
31,8

31,8

65,2

23
66

34,8
100,0

34,8
100,0

100,0

C
o
u
n
t

21

Fig. 4
- 33,3% din persoanele care folosesc Nivea au auzit de aceasta marca de la
prieteni/cunoatinte/familie, 31,8% din panouri stradale/mese/banere iar 34,8% din publicitate TV.

10

5.Folositi deodorante nivea?


Statistics
Folositi deodorante nivea?
N
Valid
66
Missing
0

Folositi deodorante nivea?

Valid

nu
da
Total

Frequency
9
57
66

Percent
13,6
86,4
100,0

Valid Percent
13,6
86,4
100,0

Cumulative
Percent
13,6
100,0

9
5
7

F
o
lsitn
d
rd
o
tue
a
n
ve
a
?

Fig. 5
- din cele 66 persoane care folosesc produse Nivea 57 persoane folosec deodorante nivea iar 9
persoane nu folosesc deodorante de aceasta marca.

11

6.Ce produse din gama nivea folositi, deodorante?


Statistics
Ce tip de deodorant nivea folositi?
N
Valid
57
Missing
0

Ce tip de deodorant nivea folositi?

Valid

spray
rool-on
stick
Total

Frequency
19
16
22
57

Percent
33,3
28,1
38,6
100,0

Valid Percent
33,3
28,1
38,6
100,0

Cumulative
Percent
33,3
61,4
100,0

C
e
tip
d
eo
d
ra
n
tiv
e
a
fo
ls
it?

stick
ro
l-n
sp
ra
y051
01
52
02
5
Fig. 6

- 33,3% persoane folosesc spray, 28,1% folosesc rool-on si restul de 38,6% folosec stick.
7.Cat de des achizitionati deodorante nivea?

12

Statistics
Cat de des achizitionati deodorante nivea?
N
Valid
57
Missing
0

Cat de des achizitionati deodorante nivea?

Valid

de mai multe ori pe luna


o data pe luna
o data la cateva luni
Total

Frequency
5
19
33
57

Percent
8,8
33,3
57,9
100,0

Valid Percent
8,8
33,3
57,9
100,0

C
a
tlo
d
e
s
a
c
h
i
z
t
o
n
a
t
i
o
r
n
t
e
v
e
?
id
m
ltp
m
u
r
p
u
n
a
e
a
la
c
tn
e
v
lu
n
i
Cumulative
Percent
8,8
42,1
100,0

Fig. 7
- din persoanele intrebate 8,8% cumpara deodorante de mai multe ori pe luna, 33,3% o data pe
luna si 57,9% o data la cateva luni.
8.Cum vi se pare pretul actual al deodorantelor nivea fata de deodorantele concurente?

13

Statistics
Cum vi se pare pretul actual al deodorantelor
nivea fata de deodorantele concurente?
N
Valid
57
Missing
0

Cum vi se pare pretul actual al deodorantelor nivea fata de deodorantele


concurente?

Valid

mic
mediu
mare
Total

Frequency
9
44
4
57

Percent
15,8
77,2
7,0
100,0

Valid Percent
15,8
77,2
7,0
100,0

Cumulative
Percent
15,8
93,0
100,0

P
ercn
t

,6
8
0
%
,4
0
%
,2
0
%
0
,0
%
,%m
ic m
e
d
iu m
a
re
Fig. 8

- majoritatea persoanelor adica 77,2% considera ca pretul deodorantelor nivea este mediu, doar
15,8% considera ca este mic si 7% ca pretul produsului este mare.
9.Cat de satisfacut sunteti de deodorantele din gama nivea?

14

Statistics
Cat de satisfacut sunteti de deodorantele din gama nivea?
N
Valid
57
Missing
0

Cat de satisfacut sunteti de deodorantele din gama nivea?


Frequency
4
39
14
57

Percent
7,0
68,4
24,6
100,0

Valid Percent
7,0
68,4
24,6
100,0

Cumulative
Percent
7,0
75,4
100,0

6
0
5
0
4
0
3
0
2
0
1
0
0n
ici sa
tifcu
t fo
a
rte
sa
tifcu
t
nici nici
satisfacut
foarte satisfacut
Total

C
u
m
la
tiv
eF
rq
u
e
n
c
y

Valid

Fig. 9
- din totalul de 57 persoane care folosec deodorant nivea 39 persoane sunt satisfacute, 14
persoane sunt foarte satisfacute si 4 persoane sunt indiferente fata de produs adica nu au nici o
prere buna si nici una rea.

15

10.Care din urmatoarele deodorante le folositi?


FEMEI
Statistics
Care din urmatoarele deodorante le folositi?
N
Valid
37
Missing
0

Care din urmatoarele deodorante le folositi?

Valid

Energy fresh
Pearl & Beauty
Fresh natural
Dry confort
Total

Frequency
10
9
14
4
37

Percent
27,0
24,3
37,8
10,8
100,0

Valid Percent
27,0
24,3
37,8
10,8
100,0

Cumulative
Percent
27,0
51,4
89,2
100,0

C
a
re
iE
d
n
u
r
m
a
t
o
r
e
l
d
o
lF
tP
a
e
f
s
i
t
?
g
y
h
rD
&
B
e
a
u
y
e
ty
s
lc
h
n
r
o
f

Fig. 10.1
- din cadrul femeilor adica 37 persoane 10 persoane folosesc deodorant Energy fresh, 9
Pearl&Beauty, 14 Fresh natural si 4 persoane dry confort.
BARBATI

16

Statistics
Care din urmatoarele deodorante le folositi?
N
Valid
20
Missing
0

Care din urmatoarele deodorante le folositi?

Valid

Aqua cool
Fresh active
Dry impact
Total

Frequency
5
11
4
20

Percent
25,0
55,0
20,0
100,0

Valid Percent
25,0
55,0
20,0
100,0

Cumulative
Percent
25,0
80,0
100,0

C
a
re
d
rD
iA
n
u
tm
m
rca
a
o
e
d
o
tF
a
lrq
fysih
e
ipvte
s
tl?

Fig. 10.2

- in cadrul barbatilor care folosesc deodorante nivea adica 20 persoane 5 persoane folosesc
deodorant Aqua cool, 11 Fresh active si 4 persoane Dry impact.
11.Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui deodorant.

17

CALITATE
Statistics
Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient
de importanta in cazul alegerii unui deodorant.
N
Valid
57
Missing
0

Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui


deodorant.

Valid

foarte important
important
nici nici
Total

Frequency
49
3
5
57

Percent
86,0
5,3
8,8
100,0

Valid Percent
86,0
5,3
8,8
100,0

Cumulative
Percent
86,0
91,2
100,0

- din totalul persoanelor 86% considera ca calitatea produsului este foarte importanta, 5,3% o
considera importanta si 8,8% sunt indiferenti fata de calitate.
COMODITATE

Statistics
Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient
de importanta in cazul alegerii unui deodorant.
N
Valid
57
Missing
0

Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui


deodorant.

Valid

foarte important
important
nici nici
neimportant
Total

Frequency
34
6
14
3
57

Percent
59,6
10,5
24,6
5,3
100,0

Valid Percent
59,6
10,5
24,6
5,3
100,0

18

Cumulative
Percent
59,6
70,2
94,7
100,0

- din totalul persoanelor 59,6% considera ca comoditatea produsului este foarte importanta,
10,5% considera ca este importanta, 24,6% sunt indiferenti, iar 5,3% considera ca comoditatea nu
este atat de importanta.

DESIGN
Statistics
Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient
de importanta in cazul alegerii unui deodorant.
N
Valid
57
Missing
0

Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui


deodorant.

Valid

foarte important
important
nici nici
neimportant
foarte neimportant
Total

Frequency
2
9
8
15
23
57

Percent
3,5
15,8
14,0
26,3
40,4
100,0

Valid Percent
3,5
15,8
14,0
26,3
40,4
100,0

Cumulative
Percent
3,5
19,3
33,3
59,6
100,0

- cu referire la design-ul produsului 40,4% considera ca aceasta nu este deloc importanta, 26,3%
ca nu este atat de importanta, 14% sunt indiferenti, 15,8% o considera importanta si 3,5% foarte
importanta.

AMBALAJ

Statistics
Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient
de importanta in cazul alegerii unui deodorant.
N
Valid
57
Missing
0

19

Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui


deodorant.

Valid

important
nici nici
neimportant
foarte neimportant
Total

Frequency
6
2
9
40
57

Percent
10,5
3,5
15,8
70,2
100,0

Valid Percent
10,5
3,5
15,8
70,2
100,0

Cumulative
Percent
10,5
14,0
29,8
100,0

- 70.2% din persoane considera ca ambalajul deodorantului nu este deloc important, 15,8% ca nu
este atat de important, 3,5% sunt indiferenti, iar 10,5% considera ambalajul important.
PRET
Statistics
Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient
de importanta in cazul alegerii unui deodorant.
N
Valid
57
Missing
0

Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui


deodorant.

Valid

foarte important
important
nici nici
Total

Frequency
33
17
7
57

Percent
57,9
29,8
12,3
100,0

Valid Percent
57,9
29,8
12,3
100,0

Cumulative
Percent
57,9
87,7
100,0

- din totalul persoanelor 33 persoane considera pretul o caracteristica foarte importanta, 17


persoane o considera importanta si restul de 7 persoane sunt indiferenti fata de pretul
deodorantelor.
PARFUM

20

Statistics
Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient
de importanta in cazul alegerii unui deodorant.
N
Valid
57
Missing
0

Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui


deodorant.

Valid

foarte important
important
Total

Frequency
48
9
57

Percent
84,2
15,8
100,0

Valid Percent
84,2
15,8
100,0

Cumulative
Percent
84,2
100,0

- pentru fiecare persoana ntrebat parfumul este o caracteristica importanta, pentru 48 persoane
este foarte importanta si pentru 9 persoane este importanta.
MARCA

Statistics
Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient
de importanta in cazul alegerii unui deodorant.
N
Valid
57
Missing
0

Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui


deodorant.

Valid

foarte important
important
nici nici
neimportant
Total

Frequency
40
8
6
3
57

Percent
70,2
14,0
10,5
5,3
100,0

Valid Percent
70,2
14,0
10,5
5,3
100,0

21

Cumulative
Percent
70,2
84,2
94,7
100,0

numele mrcii pentru 70,2% persoane este foarte important, pentru 14% este important,
10,5% sunt indiferenti fata de numele mrcii si 5,3% nu o considera important.

12.Gndindu-v la deodorantele nivea, in ce msura sunteti deacord cu urmatoarele afirmatii?


Produsul a meritat pretul
Statistics
Gandindu-va la deodorantele nivea, in ce masura
sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii?
N
Valid
57
Missing
0

Gandindu-va la deodorantele nivea, in ce masura sunteti de acord cu


urmatoarele afirmatii?

Valid

neutru
acord
acord total
Total

Frequency
12
20
25
57

Percent
21,1
35,1
43,9
100,0

Valid Percent
21,1
35,1
43,9
100,0

Cumulative
Percent
21,1
56,1
100,0

- din persoanele ntrebate 25 persoane sunt n acord total cu faptul c produsul a meritat pretul, 20
sunt n acord si 12 persoane sunt indiferenti.

Produsul face ceea ce zice ca face

Statistics
Gandindu-va la deodorantele nivea, in ce masura
sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii?
N
Valid
57
Missing
0

22

Gandindu-va la deodorantele nivea, in ce masura sunteti de acord cu


urmatoarele afirmatii?

Valid

dezacord total
dezacord
neutru
acord
acord total
Total

Frequency
2
3
11
31
10
57

Percent
3,5
5,3
19,3
54,4
17,5
100,0

Valid Percent
3,5
5,3
19,3
54,4
17,5
100,0

Cumulative
Percent
3,5
8,8
28,1
82,5
100,0

- din persoanele ntrebate 10 persoane sunt n acord total cu faptul c produsul face ceea ce zice
ca face, 31 sunt n acord, 11 persoane sunt indiferenti, 3 persoane sunt in dezacord si 2 persoane
in dezacord total.
Produsul este tot ce am nevoie

Statistics
Gandindu-va la deodorantele nivea, in ce masura
sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii?
N
Valid
57
Missing
0

Gandindu-va la deodorantele nivea, in ce masura sunteti de acord cu


urmatoarele afirmatii?

Valid

dezacord total
dezacord
neutru
acord
acord total
Total

Frequency
3
3
14
26
11
57

Percent
5,3
5,3
24,6
45,6
19,3
100,0

Valid Percent
5,3
5,3
24,6
45,6
19,3
100,0

Cumulative
Percent
5,3
10,5
35,1
80,7
100,0

- din persoanele ntrebate 11 persoane sunt n acord total cu faptul c produsul este tot ce am
nevoie, 26 sunt n acord, 14 persoane sunt indiferenti, 3 persoane sunt in dezacord si 3 in
dezacord total.

23

Produsul are pret competitiv cu produse similare

Statistics
Gandindu-va la deodorantele nivea, in ce masura
sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii?
N
Valid
57
Missing
0

Gandindu-va la deodorantele nivea, in ce masura sunteti de acord cu


urmatoarele afirmatii?

Valid

neutru
acord
acord total
Total

Frequency
14
34
9
57

Percent
24,6
59,6
15,8
100,0

Valid Percent
24,6
59,6
15,8
100,0

Cumulative
Percent
24,6
84,2
100,0

- din persoanele ntrebate 9 persoane sunt n acord total cu faptul c produsul are pret competitiv
cu produse similare, 34 sunt n acord si 14 persoane sunt indiferenti.

13.In viitor veti mai cumpara deodorante nivea?

Statistics
In viitor veti mai cumpara deodorante nivea?
N
Valid
57
Missing
0

24

In viitor veti mai cumpara deodorante nivea?

Valid

nu sunt sigur
probabil ca da
sigur ca da
Total

Frequency
5
23
29
57

Percent
8,8
40,4
50,9
100,0

Valid Percent
8,8
40,4
50,9
100,0

Cumulative
Percent
8,8
49,1
100,0

P
ercn
t

,5
6
0
%
,4
0
%
,3
0
%
,2
0
%
,1
0
%
0
,0
%
,%
n
u
s
n
ts
ig
u
rp
ro
b
a
ilc
a
ds
ig
u
rc
a
d
Fig. 11

- din totalul personelor care folosesc deodorante Nivea 50,9% sigur vor mai cumpara deodorante
de aceasta marca, 40,4% probabil vor mai cumpara si 5 persoane nu sunt siguri ca vor mai
cumpara sau nu.
14.A-ti recomanda deodorantele nivea la colegi sau cunostinte din domeniul in care lucrati?

25

Statistics
A-ti recomanda deodorantele nivea la colegi
sau cunostinte din domeniul in care lucrati?
N
Valid
57
Missing
0

A-ti recomanda deodorantele nivea la colegi sau cunostinte din domeniul in care
lucrati?

Valid

nu sunt sigur
probabil ca da
sigur ca da
Total

Frequency
6
27
24
57

Percent
10,5
47,4
42,1
100,0

Valid Percent
10,5
47,4
42,1
100,0

-c
tn
ilg
A
rd
e
c
o
m
a
n
d
d
e
o
ls
tp
iis
a
n
e
v
e
a
l
u
o
s
t
m
io
c
r
lrg
?
tu
n
g
u
b
a
ilc
a
d

Cumulative
Percent
10,5
57,9
100,0

6
2
4
2
7
Fig. 12

- din persoanele ntrebate 24 persoane sigur vor recomanda deodorantele nivea la cunostinte, 27
persoane probail c l vor recomanda si 6 persoane nu sunt siguri.
15.Ce sugestii aveti pentru imbunatatirea produsului?

26

Statistics

Statistics
Ce sugestii aveti pentru imbunatatirea produsului?
N
Valid
57
Missing
0

Ce sugestii aveti pentru imbunatatirea produsului?

Valid

C
e
s
u
g
e
s
t
i
a
v
e
t
i
p
e
n
t
r
u
i
m
b
u
n
r
a
p
r
o
d
u
l
?
l
1
0
,
5
3
a
c
t
i
u
n
e
m
a
i
u
n
g
a
%
p
r
f
v
r
i
t
l
2
6
,3
2
%

produse naturale
actiune mai lunga
parfum mai variat
altele
Total

Frequency
6
26
10
15
57

Percent
10,5
45,6
17,5
26,3
100,0

Valid Percent
10,5
45,6
17,5
26,3
100,0

Cumulative
Percent
10,5
56,1
73,7
100,0

5
,6
1
%
1
7
,5
4
%4
Fig. 13
- persoanele ntrebate n proportie de 45,6% considera ca pentru mbunttirea produsului

deodorantele are trebui facute astfel incat sa aiba o durata de actiune mai mare, 17,5% doresc ca
deodorantele nivea sa aiba parfumuri mai variate, 10,5% persoane doresc produse naturale iar
26,3% din persoane au alte sugestii pentru imbunatatirea produsului.

27

16.Va rugam sa ordonati gradul de preferinta a urmatoarelor marci.


NIVEA

Statistics
Va rugam sa ordonati gradul de
preferinta a urmatoarelor marci.
N
Valid
57
Missing
0

Va rugam sa ordonati gradul de preferinta a urmatoarelor marci.

Valid

1
2
4
Total

Frequency
43
13
1
57

Percent
75,4
22,8
1,8
100,0

Valid Percent
75,4
22,8
1,8
100,0

REXONA
Statistics
Va rugam sa ordonati gradul de
preferinta a urmatoarelor marci.
N
Valid
57
Missing
0

28

Cumulative
Percent
75,4
98,2
100,0

Va rugam sa ordonati gradul de preferinta a urmatoarelor marci.

Valid

1
2
3
4
5
Total

Frequency
12
27
11
4
3
57

Percent
21,1
47,4
19,3
7,0
5,3
100,0

Valid Percent
21,1
47,4
19,3
7,0
5,3
100,0

Cumulative
Percent
21,1
68,4
87,7
94,7
100,0

MALIZIA

Statistics
Va rugam sa ordonati gradul de
preferinta a urmatoarelor marci.
N
Valid
57
Missing
0

Va rugam sa ordonati gradul de preferinta a urmatoarelor marci.

Valid

2
3
4
5
Total

Frequency
3
18
23
13
57

Percent
5,3
31,6
40,4
22,8
100,0

Valid Percent
5,3
31,6
40,4
22,8
100,0

ECLAT

Statistics
Va rugam sa ordonati gradul de
preferinta a urmatoarelor marci.
N
Valid
57
Missing
0

29

Cumulative
Percent
5,3
36,8
77,2
100,0

Va rugam sa ordonati gradul de preferinta a urmatoarelor marci.

Valid

1
2
3
4
5
Total

Frequency
1
10
17
15
14
57

Percent
1,8
17,5
29,8
26,3
24,6
100,0

Valid Percent
1,8
17,5
29,8
26,3
24,6
100,0

Cumulative
Percent
1,8
19,3
49,1
75,4
100,0

EMBRACE

Statistics
Va rugam sa ordonati gradul de
preferinta a urmatoarelor marci.
N
Valid
57
Missing
0

Va rugam sa ordonati gradul de preferinta a urmatoarelor marci.

Valid

1
2
3
4
5
Total

Frequency
1
3
12
14
27
57

Percent
1,8
5,3
21,1
24,6
47,4
100,0

Valid Percent
1,8
5,3
21,1
24,6
47,4
100,0

30

Cumulative
Percent
1,8
7,0
28,1
52,6
100,0

17.De unde achizitionati deodorante nivea?

Statistics
De unde achizitionati deodorante nivea?
N
Valid
57
Missing
0

De unde achizitionati deodorante nivea?

Valid

magazine specializate
magazine universale
super/hipermarket
Total

Frequency
2
40
15
57

Percent
3,5
70,2
26,3
100,0

Fig. 14

31

Valid Percent
3,5
70,2
26,3
100,0

Cumulative
Percent
3,5
73,7
100,0

D
e
u
n
d
e
a
c
h
i
z
t
o
n
a
t
i
d
o
r
n
e
v
e
?
m
a
g
ie
z
s
lu
p
c
n
e
u
n
ia
v
e
rs
le
r/h
ip
rm
k
ta

- majoritatea persoanelor care folosesc deodorante nivea l achizitioneaza din magazine


universale adica 70,2%, 26,3% din super/hiper market, si doar 3,5% din magazine specializate.
18.Sexul dumneavoastra?

Statistics
Sexul dumneavoastra?
N
Valid
70
Missing
0

Sexul dumneavoastra?

Valid

feminin
masculin
Total

Frequency
45
25
70

Percent
64,3
35,7
100,0

Valid Percent
64,3
35,7
100,0

Cumulative
Percent
64,3
100,0

P
ercn
t

6
0
,%
4
0
,%
2
0
,%
0
,%fe
m
in m
a
s
c
u
lin
Fig. 15

32

- din cele 70 persoane ntrebate 45 sunt de sex feminin si 25 de sex masculin.


19.In ce categorie de varsta va incadrati?

Statistics
In ce categorie de varsta va incadrati?
N
Valid
70
Missing
0
In ce categorie de varsta va incadrati?

Valid

sub 18 ani
18-25 ani
26-35 ani
36-45 ani
46-55 ani
Total

Frequency
5
34
19
9
3
70

Percent
7,1
48,6
27,1
12,9
4,3
100,0

Valid Percent
7,1
48,6
27,1
12,9
4,3
100,0

Cumulative
Percent
7,1
55,7
82,9
95,7
100,0

I
n
c
e
a
t
e
g
o
r
i
e
d
v
a
r
s
t
v
n
c
a
t
i
?
u
b
1
8
n
1
8
2
5
7
,
1
4
%
4
,
2
9
%
6
i5
3
a
n
1
2
,8
6
% -4
2
7
,1
4
%4
8
,5
7
%
Fig. 16

33

- vrsta persoanelor difera: 5 persoane sunt sub 18 ani, 34 persoane intre 18-25 ani, 19 persoane
intre 26- 35 ani, 9 persoane intre 36-45 ani si restul de 3 persoane intre 46-55 ani.
20.Care este ocupatia dumneavoastra?
Statistics
Care este ocupatia dumneavoastra?
N
Valid
70
Missing
0

Care este ocupatia dumneavoastra?

Valid

C
a
r
e
s
t
e
o
c
u
p
a
t
i
d
u
m
n
a
v
s
r
?
l
2
s
to
t
d
e
6
1 a
jp
n
g
a
rrfn
m
e
s
i
o
a
u
s
p
u
n
2
8 3
2

elev
student
angajat
somer
pensionar
prefer sa nu spun
Total

Frequency
6
32
28
1
1
2
70

Percent
8,6
45,7
40,0
1,4
1,4
2,9
100,0

Fig. 17

34

Valid Percent
8,6
45,7
40,0
1,4
1,4
2,9
100,0

Cumulative
Percent
8,6
54,3
94,3
95,7
97,1
100,0

- ocupatiile persoanelor ntrebate difer: 8,6% sunt elevi, 45,7% sunt studenti, 40% sunt angajati,
1,4% someri, 1,4% pensionari si 2,9% nu au dorit sa raspunda la aceasta ntrebare.
21.Care este ultima scoala absolvita?

Statistics
Care este ultima scoala absolvita?
N
Valid
70
Missing
0
Care este ultima scoala absolvita?

Valid

gimnaziu/scoala primara
liceu
facultate
masterat
cursuri postuniversitare
Total

Frequency
9
40
16
4
1
70

Percent
12,9
57,1
22,9
5,7
1,4
100,0

Valid Percent
12,9
57,1
22,9
5,7
1,4
100,0

Cumulative
Percent
12,9
70,0
92,9
98,6
100,0

Percnt

,5
6
0
%
6
0
,
%
,4
0
%
5
0
,
%
,3
0
%
4
0
,
%
,2
0
%
3
0
,
%
,1
0
%
2
0
,
%
0
,0
%
1
0
,
%
,%
0
,
%
g
im
n
ip
a
/rm
z
u
la
s
c
o
a
l
i
c
e
u
f
a
c
u
l
t
a
e
m
a
s
t
e
r
a
t
c
u
r
s
i
r p
o
s
tn
iv
e
ta
re
Fig. 18
35

- ultima scoala absolvita de persoanele ntrebate este: 12,9% au absolvit gimnaziul/scoala


primara, 57,1% liceul, 22,9% facultate, 5,75 masterat si 1,4% cursuri postuniversitare.
22.Care este venitul mediu lunar al dumneavoastra?

Statistics
Care este venitul mediu lunar al dumneavoastra?
N
Valid
70
Missing
0

Care este venitul mediu lunar al dumneavoastra?

<500 lei
501-1000 lei
1001-1500 lei
peste 1501 lei
Total

C
arestevnitulm
ediulnarldum
neavostra?

Valid

Frequency
27
33
5
5
70

Percent
38,6
47,1
7,1
7,1
100,0

Valid Percent
38,6
47,1
7,1
7,1
100,0

Cumulative
Percent
38,6
85,7
92,9
100,0

p
t1
e
s
1
5
0
l
e
i
-5
0
l0
i1
1
5
0
e
-<
0
l5
i0
e
le
i0
,%
1
0
,%
2
0
,%
3
0
,%
4
0
,%
5
0
,%
Fig. 19

36

- venitul celor mai multe persoane adica 47,1% se incadreaza in intervalul de 501-1000 lei,
38,6% din persoane au venit sub 500 lei, 7,1% din persoane intre 1001-1500 lei si 7,1% din
persoane peste 1501 lei.

ANALIZA INCRUCISATA
1.Ce tip de deodorante nivea folositi?
2.Sexul dumneavostra?

Ce tip de deodorant nivea folositi? * Sexul dumneavoastra?


Crosstabulation
Count

Ce tip de deodorant
nivea folositi?
Total

spray
rool-on
stick

Sexul dumneavoastra?
feminin
masculin
12
7
11
5
14
8
37
20

Total
19
16
22
57

Symmetric Measures

Nominal by Nominal
N of Valid Cases

Contingency Coefficient

Value
,050
57

Approx. Sig.
,930

a. Not assuming the null hypothesis.


b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.

37

Symmetric Measures

Nominal by
Nominal
N of Valid Cases

Phi
Cramer's V

Value
,050
,050
57

Approx. Sig.
,930
,930

B
a
rC
h
a
rt S
e
x
u
ld
n
e
tc
a
v
o
s
r
a
?
fm
is
u
ln

a. Not assuming the null hypothesis.

b. Using the asymptotic standard error assuming the null


hypothesis.

,1
1
2
5
,7
0
,5
5
,2
0
,0
5
,s
p
ra
yro
l-ns
tic
k
Fig. 20

Din tabel si grafic reiese faptul c intre sex si tipul deodorantului ales exista o legatura foarte
slaba.

38

1.Care din urmatoarele deodorante le folositi?


2.Ce tip de deodorante nivea folositi?
FEMEI
Ce tip de deodorant nivea folositi? * Care din urmatoarele deodorante le folositi? Crosstabulation
Count

Ce tip de deodorant
nivea folositi?
Total

spray
rool-on
stick

Care din urmatoarele deodorante le folositi?


Pearl &
Energy fresh
Beauty
Fresh natural Dry confort
4
4
2
2
2
0
8
1
4
5
4
1
10
9
14
4

Symmetric Measures

Nominal by
Nominal
N of Valid Cases

Phi
Cramer's V
Contingency Coefficient

Value
,525
,371
,465
37

Approx. Sig.
,117
,117
,117

a. Not assuming the null hypothesis.


b. Using the asymptotic standard error assuming the null
hypothesis.

39

Total
12
11
14
37

B
a
rC
h
a
rt d
C
a
re
iE
d
n
u
r
m
a
t
o
r
e
l
o
lF
tP
a
e
f
s
i
t
?
g
y
e
h
rD
&
B
a
u
y
e
ty
s
lc
h
n
r
o
f

8
6
4
2
0s
p
ra
yro
l-ns
tic
k

Fig. 21

Din tabel si grafic reiese ca intre deodorantul ales (stick,rool-on si spray) si tipul adica Energy
fresh, pearl&beauty, fresh natural si dry confort exista o legatura de intensitate medie deoarece
coeficientul apartine intervalului (0,3;0,7).
Din grafic reiese ca cel mai folosit produs nivea este deodorantul rool-on Fresh natural.
BARBATI

Ce tip de deodorant nivea folositi? * Care din urmatoarele deodorante le folositi?


Crosstabulation
Count

Ce tip de deodorant
nivea folositi?
Total

spray
rool-on
stick

Care din urmatoarele deodorante le


folositi?
Aqua cool
Fresh active Dry impact
0
4
3
1
3
1
4
4
0
5
11
4

40

Total
7
5
8
20

Symmetric Measures

Nominal by
Nominal
N of Valid Cases

B
a
rC
h
a
rt dC
a
re
d
rD
iA
n
u
tm
m
rca
a
o
e
o
tF
a
lrq
fysih
e
ipvte
s
tl?

Phi
Cramer's V
Contingency Coefficient

Value
,604
,427
,517
20

Approx. Sig.
,121
,121
,121

a. Not assuming the null hypothesis.


b. Using the asymptotic standard error assuming the null
hypothesis.

4
3
2
1
0sp
ra
yrol-nstick

Fig. 22

Din tabel reiese faptul ca intre deodorantul ales si tipul acesteia exista o legatura de intensitate
medie . Din grafic reiese ca in randul barbatilor deodorantul Fresh activ spray si stick sunt cel
mai folositi si aproape in aceeasi masura si rool-on fresh activ e destul de mult folosit.

1.Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui deodorant?


Pret.
2.Care este venitul mediu lunar al dumneavoastra?

41

Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui deodorant. * Care este venitul mediu
lunar al dumneavoastra? Crosstabulation
Count

Pe o scala de la 1 la 5
acordati un coeficient
de importanta in cazul
alegerii unui deodorant.

foarte important

Care este venitul mediu lunar al dumneavoastra?


<500 lei
501-1000 lei
1001-1500 lei
peste 1501 lei
14
15
1
3

important

24

27

57

Symmetric Measures

Nominal by
Nominal
Interval by Interval
Ordinal by Ordinal
N of Valid Cases

Phi
Cramer's V
Contingency Coefficient
Pearson's R
Spearman Correlation

33

nici nici

Total

Total

Value
,187
,132
,184
-,103
-,052
57

Asymp.
a
Std. Error

Approx. T

,111
,129

-,766
-,388

a. Not assuming the null hypothesis.


b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
c. Based on normal approximation.

42

Approx. Sig.
,920
,920
,920
,447c
,700c

17

B
a
rC
h
a
rt C
a
rd
e
t<
s
in
e
t1
l0
i-o
v
n
u
m
e
d
u
lm
r5
u
a
r5
s
a
?
0
le
i

1
4
2
1
0
p
e
s
t
1
5
0
l
e
i
8
6
4
2
0fo
a
rte
im
p
o
rta
nim
p
o
rta
nn
ici
Fig. 23
Din tabel reiese ca intre venitul persoanelor si importanta pretului la cumpararea unui produs
legatura este destul de slaba insa faptul ca au un venit mai mic inseamna ca importanta pretului la
alegerea deodorantelor este tot mai mare.
1.Cat de des achizitionati deodorante nivea?
2.Sexul dumneavoastra?
Sexul dumneavoastra? * Cat de des achizitionati deodorante nivea? Crosstabulation
Count

Sexul dumneavoastra?
Total

feminin
masculin

Cat de des achizitionati deodorante nivea?


de mai multe
o data la
ori pe luna
o data pe luna cateva luni
2
13
22
3
6
11
5
19
33

43

Total
37
20
57

Symmetric Measures

Nominal by
Nominal
Interval by Interval
Ordinal by Ordinal
N of Valid Cases

Phi
Cramer's V
Contingency Coefficient
Pearson's R
Spearman Correlation

Value
,163
,163
,161
-,103
-,076
57

Asymp.
a
Std. Error

Approx. T

,138
,136

-,767
-,569

Approx. Sig.
,470
,470
,470
,447c
,572c

a. Not assuming the null hypothesis.


b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
c. Based on normal approximation.

B
a
rC
h
a
rt C
a
tlo
d
id
e
s
a
c
h
z
t
o
n
a
t
i
ru
tn
o
n
e
v
e
?
m
itp
lla
m
u
r
p
a
e
a
ctn
vlu
n
i

2
5
2
0
1
5
1
0
5
0fe
m
in m
a
s
c
u
lin
Fig. 24

44

Din tabel si grafic reiese o legatura slaba intre sex si cat de des achizitioneaza deodorante,insa
reiese si faptul ca majoritatea persoanelor indiferent de sex cumpara deodorante doar o data la
cateva luni.
1.In viitor veti mai cumpara deodorante nivea?
2.Cat de satisfacut sunteti d deodorantele din gama nivea?

Cat de satisfacut sunteti de deodorantele din gama nivea? * In viitor veti mai cumpara deodorante
nivea? Crosstabulation
Count

Cat de satisfacut sunteti


de deodorantele din
gama nivea?

nici nici
satisfacut
foarte satisfacut

Total

In viitor veti mai cumpara deodorante nivea?


nu sunt sigur
probabil ca da
sigur ca da
2
2
0
3
21
15
0
0
14
5
23
29

Total

Symmetric Measures

Nominal by
Nominal
Interval by Interval
Ordinal by Ordinal
N of Valid Cases

Phi
Cramer's V
Contingency Coefficient
Pearson's R
Spearman Correlation

Value
,680
,481
,563
,598
,606
57

Asymp.
a
Std. Error

Approx. T

,072
,065

5,539
5,651

a. Not assuming the null hypothesis.


b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
c. Based on normal approximation.

45

Approx. Sig.
,000
,000
,000
,000c
,000c

4
39
14
57

B
a
rC
h
a
rt cum
In
vp
iiu
trg
ro
o
tsbn
v
e
ia
m
a
p
a
d
rilscg
o
tu
n
e
a
?
d
a

2
5
2
0
1
5
1
0
5
0n
ici sa
tifcu
t fo
a
rte
sa
tifcu
t
Fig. 25

Din tabel reiese o legatura de intensitate medie, coeficientul aflandu-se foarte aproape de
valoarea de 0,7.Clientii foarte satisfacuti sigur vor achizitiona si in viitor deodorantele nivea iar
cei satisfacuti probabil vor achizitiona deodorantele.Cele mai multe persoane probabil vor mai
cumpara deodorantele nivea.

46

Concluzii

Din totalul de 70 persoane care au compus esantionul, 45 persoane sunt de sex feminin si
restul de 25 sunt de sex masculin, cu o varsta incadrata in intervalul de 18 55 ani, majoritatea
adica 34 persoane incadrandu-se in intervalul de 18 25 ani.
Ca o caracteristica importanta in cumpararea unui produs, in acest caz deodorant,este venitul
persoanelor: venitul celor mai multe persoane adica 47,1% se incadreaza in intervalul de 5011000 lei, 38,6% din persoane au venit sub 500 lei, 7,1% din persoane intre 1001-1500 lei si 7,1%
din persoane peste 1501 lei.
Din totalul persoanelor la care au fost aplicate chestionarele 94,3% adica 66 persoane
folosesc produse din gama Nivea si restul de 5,7 % (4 persoane) nu l folosesc.Din cele 4
persoane care nu folosesc produsele Nivea o persoana nu l foloseste datorita faptului ca nu
cunoaste marca iar celelalte 3 persoane din alte motive.
Din 66 persoane care folosesc produse Nivea 21,2% l folosesc de mai putin de 6 luni, 33,3%
de o perioada ntre 6 luni si un an iar restul de 45,5% ntre 1 an si 3 ani. 33,3% din persoanele
care folosesc Nivea au auzit de aceasta marca de la prieteni/cunoatinte/familie, 31,8% din panouri
stradale/mese/banere iar 34,8% din publicitate TV.
Din cele 66 persoane care folosesc produse Nivea 57 persoane folosec deodorante nivea iar 9
persoane nu folosesc deodorante de aceasta marca. 33,3% din persoane folosesc spray, 28,1%
folosesc rool-on si restul de 38,6% folosec stick.
Din persoanele intrebate 8,8% cumpara deodorante de mai multe ori pe luna, 33,3% o data pe
luna si 57,9% o data la cateva luni.
Majoritatea persoanelor adica 77,2% considera ca pretul deodorantelor nivea este mediu, doar
15,8% considera ca este mic si 7% ca pretul produsului este mare.Din totalul de 57 persoane care
folosec deodorant nivea 39 persoane sunt satisfacute, 14 persoane sunt foarte satisfacute si 4
persoane sunt indiferente fata de produs adica nu au nici o prere buna si nici una rea.
Din datele rezultate din analiza reiese ca cele mai importante 3 caracteristici in alegerea unui
deodorant sunt: calitatea, pretul si parfumul.

47

50,9% din persoane adica mai mult de jumatate sigur vor mai cumpara deodorante din gama
Nivea, din care 27 persoane il vor recomanda cunostintelor,prietenilor si contactelor de la locul
de munca. Deodorantele sunt achizitionate in cele mai multe cazuri din magazinele universale.
Din analiza incrucisata a datelor reiese ca intre venitul persoanelor si importanta pretului la
cumpararea unui produs legatura este destul de slaba insa faptul ca au un venit mai mic inseamna
ca importanta pretului la alegerea deodorantelor este tot mai mare.
Tot din analiza incrucisata reiese ca intre gradul de satisfactie fata de deodorantele nivea si
faptul ca in viitor vor mai achizitiona sau nu aceste deodorante exista o legatura de intensitate
medie. Clientii foarte satisfacuti sigur vor achizitiona si in viitor deodorantele nivea iar cei
satisfacuti probabil vor achizitiona deodorantele.Cele mai multe persoane probabil vor mai
cumpara deodorantele nivea.

Recomandari
Recomandarile noastre pentru ca firma sa isi mentina prestigiul si sa evolueze pe piata sunt: sa
se axeze in special pe publicitate Tv deoarece din cercetare a rezultat ca este cea mai buna forma
de promovare a marcii; deoarece cel mai utilizat deodorant este stick-ul recomandam extinderea
gamei; pretul trebuie mentinut si pentru o mai mare cerinta consideram ca ar trebui sa se faca
promotii; firma ar trebui sa distribuie deodorantele mai ales in magazine universale.
Pentru ca deodorantele Nivea sa aiba in continuare cerinte din partea cumparatorilor produsul
trebuie imbunatatit.In aceasta cercetare am facut si referire la sugestiile populatiei pentru
imbunatatirea deodorantelor din care au rezultat urmatoarele: persoanele ntrebate n proportie de
45,6% considera ca pentru mbunttirea produsului deodorantele ar trebui facute astfel incat sa
aiba o durata de actiune mai mare, 17,5% doresc ca deodorantele nivea sa aiba parfumuri mai
variate, 10,5% doresc produse naturale iar 26,3% din persoane au alte sugestii pentru
imbunatatirea produsului.

48

CHESTIONAR

In vederea efectuarii unei cercetari pentru cunoasterea atitudinilor si opiniilor populatiei


privind deodorantele din gama Nivea, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde la
urmatoarele intrebari.Raspunsurile dumneavoastra sunt foarte importante pentru reusita cercetarii
si va asiguram ca vor ramane strict confidentiale.
1. Folositi produse din gama Nivea?
Da (treceti la intrebarea nr. 3)
Nu (treceti la intrebarea nr. 2)
2. Motivati care sunt cauzele pentru care nu folositi gama de produse Nivea.
Pretul
Marca
Nu se cunoaste marca
Altele..
(treceti la intrebarea nr. 18)
3. De cat timp folositi produse Nivea?
Mai putin de 6 luni
Intre 6 luni si 1 an
Intre 1 an si 3 ani
4. De unde a-ti auzit de aceasta marca?
Prieteni/cunostinte/familie
Panouri stradale/mese/benere
Publicitate TV
5. Folositi deodorante Nivea?
Da

49

Nu (treceti la intrebarea nr. 18)


6. Ce tip de deodorante Nivea folositi?
Spray
Roll-on
Stick
7. Cat de des achizitionati deodorantele Nivea?
De mai multe ori pe luna
O data pe luna
O data la cateva luni
8. Cum vi se pare pretul actual al deodorantelor Nivea fata de deodorantele concurente?
Mic
Mediu
Mare
9. Cat de satisfacut sunteti de deodorantele din gama Nivea?
Foarte satisfacut
Satisfacut
Nici,nici
Nesatisfacut
Complet nesatisfacut
10. Cere din urmatoarele deodorante le folositi?
FEMEI:
Tip de deodorant
/ produs

Energy fresh

Pearl&Beauty

Spray
Stick

50

Fresh natural

Dry confort

Roll-on
BARBATI:
Tip de deodorant

Aqua cool

/produs

Fresh active

Dry impact

Spray
Stick
Roll-on
11. Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui deodorant.
(1- foarte important)
(5- foarte neimportant)
1

Calitate
Comoditate
Design
Ambalaj
Pret
Marca
Parfum
12. Gandindu-va la deodorantele Nivea, in ce masura sunteti deacord cu urmatoarele afirmatii?
Produsul a meritat

Produsul face ceea

Produsul este tot

pretul

ce zice ca face

ce am nevoie

Acord total
Acord
Neutru
Dezacord
Dezacord total

13. In viitor veti mai cumpara deodorante Nivea?

51

Produsul are pret


competitiv cu
produsele similare

Sigur ca da
Probabil ca da
Nu stiu
Probabil ca nu
Sigur nu
14. A-ti recomanda deodorantele Nivea la colegi sau cunostinte din domeniul in care lucrati?
Sigur ca da
Probabil ca da
Nu sunt sigur
Probabil ca nu
Sigur nu
15. Ce sugestii aveti pentru imbunatatirea produsului?

16. Va rugam sa ordonati gradul de preferinta al urmatoarelor marci.


1

Nivea

Rexona

Malizia

Eclat

Embrace

17. De unde achizitionati deodorantele Nivea?


Magazine specializate
Magazine universale
Super/hipermarket

52

18. Sexul dumneavoastra?


Feminin
Masculin
19. In ce categorie de varsta va incadrati?
Sub 18 ani
18-25 ani
26-35 ani
36-45 ani
46-55 ani
Peste 56 ani
20. Care este ocupatia dumneavoastra?
Elev
Student
Angajat
Somer
Pensioner
Prefer sa nu spun
21.Care este ultima scoala absolvita?
Gimnaziu/scoala primara
Liceu
Colegiu
Facultate
Masterat
Doctorat
Cursuri postuniversitare

53

22. Care este venitul mediu lunar al dumneavoastra?


500 lei
501-1000 lei
1001-1500 lei
Peste 1501 lei

Va multumesc pentru timpul acordat!

54