UNIVERSITATEA ALEXANDRU IOAN CUZA IAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR Specializarea Marketing

Tehnici de promovare a brandurilor n Social Media

Coordonator tiinific: Lect.univ.dr. Dospinescu Nicoleta Absolvent: Chersan Tatiana

CUPRINS
Structura lucrrii cuprinde 3 capitole:

1. Analiza contextului teoretic 2. Contextul cercetrii 3. Raportul de cercetare

RAPORT DE CERCETARE
SCOP:

OBIECTIVE:
Identificarea tehnicilor de promovare
Notorietatea companiei

Identificarea instrumentelor media convingtoare

Influena Social Media

Gradul de mulumire al clienilor

Impactul campaniilor

IPOTEZE:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Mai mult de 50% - cunosc serviciile datorit social media Mai mult de 50% - mulumii Mai mult de 50% - au vizitat site-ul web Site- web convingtor Mai mult de 50% - mesajul foarte important Notorietate datorit utilizrii social media Promovare online intens atragerea clienilor

METODOLOGIE:
Metod de culegere a datelor:
ANCHET CHESTIONAR ONLINE

Metod de eantionare:
EANTIONARE SIMPL ALEATORIE 100 RESPONDENI

Metod de prelucrare a datelor:

SPSS EXCEL

REZULTATE:
Obiectiv 1: Identificarea tehnicilor de promovare
Sursa media prin care s-a auzit de Vodafone
35 30 25 20 15

10
5 0

Radio

TV

Pres scris

Site web Facebook Bannere

Forum

Altele

Obiectiv 2: Identificarea instrumentelor media convingtoare

Cele mai convingtoare instrumente media ale companiei Vodafone

Newsletter 3% Site web 18% Banner publicitar 9% Reea de socializare 23%

Forum 1%

Campanie publicitar 46%

Obiectiv 3: Determinarea gradului de mulumire al clienilor

Afirmaii despre Vodafone
Promovare eficient Site-ul web ofer multiple faciliti Atragere clieni
2.35 2.11 1.98 1.99 2.49

Facebook-legtur direct Social Media- notorietatea companiei

Promovare eficient Facebook-legtur Site-ul web ofer direct multiple faciliti

Social Medianotorietatea companiei

Atragere clieni

Obiectiv 4: Identificarea impactului campaniilor de promovare

Impactul campaniilor publicitare

"Vodafone Familia" 37% "Primete i druiete" 25%

"Lucrurile bune ar trebui s dureze la nesfrit" 38%

Obiectiv 5: Aflarea opiniei respondenilor cu privire la creterea notorietii companiei

Creterea notorietii Vodafone datorit campaniilor
Nu 8% Da 92%

"Vodafone se bucur de apreciere i prestigiu n rndul clienilor datorit interactivitii din social media" 1% 35% 17%
Acord total Acord Neutru Dezacord

47%

Obiectiv 6: Determinarea influenei mediei sociale asupra clienilor

Motivaia de a apela la serviciile Vodafone
Nu 37% Da 63%

Corelaia dintre sexul respondenilor i motivaia acestora de a apela la serviciile Vodafone

40 35 30 25

20
15 10

feminin
masculin

5
0

Da

Nu

CONCLUZII:
Sursa media: Site-web: www.vodafone.ro Tehnica media convingtoare: campanie publicitar Clienii Vodafone mulumii Oferta de servicii foarte important Social media creterea notorietii Vodafone Social media motivaia de a apela la serviciile brandului